竞聘报告
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！非常感谢福建省邮政管理局提供了一个公开竞聘的平台和展示自我表现的机会。今天我竞聘的岗位是南平市邮政管理局市场监管科科长一职。
首先请允许本人作一下自我介绍：本人乔忠国，江西省玉山县人，1969年10月出生，1989年3月至1992年12月在87033部队服役，1992年7月加入中国共产党，1993年7月到玉山县邮电局工作，历任机务员、所长、速递站长、商函广告中心主任（期间在南京邮电大学工商管理专业学习，获本科文凭），2005年任玉山县邮政局营销中心主任、局长助理，2007年3月任广丰县邮政局副局长，2009年1月任玉山县邮政速递物流公司总经理，2009年10月调任上饶市邮政速递物流公司市场部总经理,2010年1月任上饶县邮政速递物流公司总经理，2012年1月至今任上饶市邮政速递物流分公司高新揽投部总经理。
本人认为在竞聘市场管理科岗位上具备下列优势：
一、本人政治思想素养较高，工作责任心强。本人在部队服役多年，接受了部队的严格教育，并在部队光荣入党，长期受党组织教育，在政治思想上与党组织保持一致。工作上认真负责，任劳任怨、勤勤恳恳，勇于担当。
二、本人熟悉邮政业务，工作能力较强。本人在邮政系统工作近20年，在多个岗位上锻炼，对邮政系统的业务流程非常熟
悉，组织管理和沟通协调能力较强。工作中取得了较好的业绩，先后被省、市邮政系统评为“优秀营销员”、“营销精英”、“先进工作者”等荣誉称号。特别是近年来，本人从事邮政速递物流工作，对新兴的快递行业有较深的了解和研究，熟悉行业法律法规和业务流程。
三、本人在文字写作和电脑操作方面具有一定的特长。本人在工作中勤于学习，善于总结，在市级以上媒体发表文章多篇。与此同时，能熟练掌握电脑操作和自动化办公。
如果本人竞聘成功，将从以下方面入手做好工作：
一要加强业务学习。时代在前进，知识在更新。在新的工作岗位上，学习将是我今后工作的第一需要。在学习上，不仅要向书本学习，更要理论联系实际，向实践学习，向先进学习，努力将学习的过程转化为思考问题、研究问题、解决问题的过程，着力提高自己的理论水平、工作水平，把握行业的规章制度和法律法规，提高依法行政能力和为广大群众服务的本领，从而为推进邮政行业科学发展、加快转型升级出谋划策，为更好地开展工作胜任工作打下坚实基础。
二要加快角色转变。以前自己从事速递工作，主要点在经营上。而如果这次我竞聘成功，我将从经营者向管理者转变，从经营者向执法者转变。完成角色转变，我认为最重要、最核心的是要正确处理做人、和做事的关系。做人要堂堂正正，做事要踏踏实实。做人正，要体现在正派和诚实上。待人、处事、对己光明
磊落，一身正气，诚实为先。我深知：一分权力，十分责任，依法行政面前一要勤，二要公，三要廉。做到勤政用法不渎职，公正用法不谋私，廉洁用法不图利。工作中，我将发挥团队作用，围绕中心抓重点，围绕重点抓落实，围绕落实抓细节，用心做事、正确做事。要想做名称职合格的中层管理者，只有在每一件小事、实事上下功夫。我明白，认真做事能够把事做对，用心做事才能把事情做好。完成角色转变，必须尽职尽责，必须正确估价自己，这样才能真正发挥表率和角色转变作用，不辜负组织和领导对我的信任。
三要增强廉洁自律意识。坚持按党的原则办事，用党纪国法严格约束自己，守住信念防线、道德防线、法纪防线，努力改造自己的世界观，坚持依法行政廉洁奉公，认真履行好职责，当好党风廉政建设的带头人。在实际工作中，带头遵守各项制度，坚持依法行政，用自身的实际行动来引导和营造一个融洽和谐的工作环境。坚持严以律己，依法行政，不搞以法谋私，要求别人做到的事情，首先自己要做到，不许别人做的事情，自己首先不做，时刻以廉洁自律为行动指南，做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用法不谋一己之利，努力做一名让党和群众都满意的优秀领导干部。
四要规范快递服务，促进快递业的发展。规范服务促进发展是建立健康、有序的快递市场经营秩序的需要。任何一个健康发展的行业，必然会重视自身存在的问题。作为一个行业的主管部
门，在依法执法上加强行业的管理，通过规范服务、促进发展为目标；更为重要的是和企业家一起解决快递服务发展中面临的诸多问题，解决影响形象的服务热点问题，帮助快递企业提升服务品质，改善服务形象。了解快递服务经营主体情况，规范快递经营主体资格，推动形成公开、公平、公正的快递服务竞争格局，促进快递服务走向法制化、品质化、规模化。
五要突出重点，解决热点难点问题。快递业的快速发展，不仅方便了人民群众，而且促进了国民经济的发展。但由于需求量过大，行业自身的能力不足，造成消费者投诉较多。我从事邮政ＥＭＳ近５个年头，深知消费者反映的热点难点问题主要集中在“快递延误”“赔偿难”“野蛮分拣”“丢损多”等问题。围绕消费者反映的热点难点问题，我认为要从四个方面加强解决：一是对快件延误、丢失、损毁等对消费者反映较多的问题和所涉及的快递企业进行分类统计，重点研究解决热点难点问题；二是组织市场清理，对未纳入快递统计范围、未经工商部门注册登记无证经营的企业进行调查清理，予以取缔，从而规范快递服务经营秩序；三是加强现场检查。依法对快递企业的生产现场、经营服务情况进行现场检查，检查企业规章制度的执行情况和安全生产情况，对检查中发现的问题，提出改进意见，及时处理，对严重侵犯消费者权益、危害公共安全等问题依法处理，并对检查情况在行业中进行通报，相互监督，相互促进，；四是组织社会公众对快递企业服务质量进行评估，通过聘请社会特邀监督员，通过互
寄快件、实地测试方式，重点检查快递企业在快件收寄、投递、传递时限等方面的服务情况，通过中介机构面向社会开展快递服务质量满意度调查，推荐消费者满意的快递企业，努力打造一批高品质的知名品牌。
六要严格把握政策坚持依法行政。坚持“不缺位、不错位、不越位”的原则，严格依法行政。对无照经营的，应依靠工商行政管理部门处理；对违法经营的，要分清执法权限处理；对涉嫌构成犯罪、依法需要追究刑事责任的，要依照《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》（国务院310号令）移送公安机关，严格把握政策坚持依法行政。
七要构建长效机制。要建立严密的快递服务质量管理体系和监管监测网络，积极推动快递服务标准的实施，逐步建立科学统一的快递服务标准体系；要建立健全从收寄到投诉处理全过程的快递服务质量指标体系，确保责任到位，监管到位；督促各快递企业加大科技投入，扩大服务质量信息化管理的广度和深度，全面提高快递服务质量水平，逐步形成快递服务质量监管的制度体系，要依法依规制定与社会发展水平相适应的服务承诺，严格服务质量奖惩；并要从行业发展趋势，帮助快递业认真分析消费特点和变化趋势，出谋划策，开发更多更好的服务项目，不断满足群众和社会日益增长的需要。
我相信，快递服务业一定会赢来一个崭新的发展局面。给我一个支点我能撬动地球，如果这次能得到组织的信任，成为一名
邮政管理局市场监管科科长，我将以上述为工作思路和工作目标，提升行业管理水平，持续促进行业快速发展，加强快递业与先进制造业等关联产业的联动发展，推动建立电子商务和快递企业的战略合作关系而尽责尽力，贡献我的正能量。
