河北博岳通信技术服务有限公司
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目
录
第一章 博岳通信介绍................................................................................................1
一、公司简介.........................................................................................................1
二、合作伙伴.........................................................................................................2 第二章 博岳文化........................................................................................................3
一、博岳文化概述.................................................................................................3
二、博岳文化详解.................................................................................................4 第三章 博岳文化学习心得摘录................................................................................8
一、网络服务部：邢台WLAN项目组 ................................................................8
二、网络服务部：张家口项目组.........................................................................8
三、行政部.............................................................................................................8
四、电销中心：一团团长王瑾.............................................................................9
五、人力资源部.....................................................................................................9 第四章 优秀案例......................................................................................................11
一、张家口WLAN项目组 ..................................................................................11
二、电销中心李真...............................................................................................12
三、网络服务部张佳琳.......................................................................................12
四、四川12530项目组 ......................................................................................13
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第一章 博岳通信介绍
一、公司简介
河北博岳通信技术服务有限公司成立于2009年，主要从事信息服务及网络服务，是一家大型的电子商务、呼叫中心及网络服务供应商，专注于为通信运营商提供端到端的电销、客服和网络服务。公司业务覆盖全国，涵盖：10086电话销售、10086电话客服、12530电话客服、10000电话客服、10050电话客服、网络优化与维护、通信工程建设、系统集成与定制需求开发等服务。公司具备工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国呼叫中心业务许可证、河北省因特网信息服务业务许可证）”、“通信信息网络系统集成乙级”及“道路运输经营许可证”等资质，并且通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系等权威认证。
博岳通信拥有一支高素质的员工队伍，现有员工1200余名，拥有话务坐席1000个，电话呼叫服务人员1000人，网络服务团队200人；目前公司在北京、河北、四川、湖南、廊坊等多个省市设有分支机构，客户涵盖通信运营商、政府、教育、金融等行业。
立志发展成为业界一流的信息服务和网络服务提供商，博岳通信把世界优秀企业----通信巨头华为、运营巨头中国移动、电商巨头淘宝作为企业的学习标杆。博岳通信将聚焦客户、聚焦业务，实现平台化和规模化的管理和运作，公司将秉承“聚焦、创新、稳健、客户满意“的核心理念，我们相信通过全体员工的不断努力和追求，我们一定能够为客户提供最好的解决方案和最优质的服务，并与客户共同成功！
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二、合作伙伴
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第二章 博岳文化
一、博岳文化概述 企业愿景：
沟通你我、畅通世界
创业界一流的信息服务和网络服务提供商
企业使命：
聚焦客户关注的痛点，提供有竞争力的信息服务和网络服务解决方案，持续为客户创造最大价值 企业核心价值观：
以客户为中心，客户满意是我们生存的唯一理由
以贡献者为本，认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富
务实创新，艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配置资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业
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二、博岳文化详解
（一）企业愿景
博岳的愿景是沟通你我、畅通世界，创业界一流的信息服务与网络服务提供商。
博岳作为通信企业，沟通你我，畅通世界看似无可厚非，但看似简单的愿景却隐藏了博岳人美好的愿望，这是让千千万万的人能够作为一个整体相连，在大数据的背景下，通过博岳人的努力，使大众能够感受到沟通无止境、沟通如此简单，在每个人都能够与他人良好沟通的情境下，世界的畅通也不再是遥不可及！沟通你我、畅通世界这既是博岳公司的愿景也是对博岳行为准则中“回报社会，做有责任心的企业公民”最好的诠释！
创业界一流的信息服务与网络服务提供商，是博岳在沟通你我、畅通世界的愿景下，根据公司业务特点所定的具体的目标。博岳公司主要业务涉及信息服务领域的10086电话客服、12530电话客服、10000电话客服、10050电话客服与网络服务领域的WLAN维护、网优、工程交付。创业界一流表明博岳在信息和网络服务领域成为领先者的决心。博岳人会以这一具体目标为导向，以务实为基础，通过艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的工作精神不断朝着博岳的愿景努力前进。
（二）企业使命
博岳的使命是聚焦客户关注的痛点，提供有竞争力的信息服务和网络服务解决方案，持续为客户创造最大价值。作为企业博岳为客户而存在，因此博岳的使命注定是关注客户的需求与痛点，为客户提供最佳的解决方案，以为客户创造最大的价值最为自身存在的根本。客户的需求是博岳存在与成长的动力，博岳不断满足客户的需求，以解决客户需求为使命，在为客户提供服务的过程中恪守承诺，不断为客户创造最大的价值实现共赢，这既是博岳的使命也是博岳行为准则的重中之重。
（三）企业核心价值观
博岳核心价值观分别从客户、员工、公司三个角度来阐述。
在客户方面博岳始终以客户为中心，客户满意是博岳生存的唯一理由。从博岳的愿景、使命和核心价值观中均体现出客户的重要性，博岳立足与通信服务行业，聚焦客户，在给客户提供优质服务的基础上实现企业的成长与发展。从博岳
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成立以来的实际发展中不难看出，博岳的快速成长就是依赖于客户需求的不断增长，在满足客户需求的过程中，博岳人通过自身的艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的精神使得博岳得以在短时间内快速成长。因此以客户为中心，以结果为导向，提供客户满意的服务是促使博岳生存与发展的唯一理由。
在员工方面博岳秉承以贡献者为本，认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富。博岳自成立以来始终坚持以贡献者为本，让利益向贡献者倾斜的价值分配体系，这也是保证博岳不断满足客户需求以及高速发展的原因之一。认真负责是每个员工的基本准则，而管理有效则要求员工在服从安排的基础上，通过发挥自己的主观能动性做到管理最大化、工作效率最大化。博岳员工的管理不仅限与对下级、同级的管理同时还包括对上级的监督，通过有效的管理来使员工的工作达到最大的效率。同样地博岳以贡献者为本，能够做到到贡献、认真负责、管理有效三者的员工无疑是博岳最大的财富。
在公司方面，博岳成长理念即在务实中寻求创新，博岳的理念则是艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精。博岳的任何创新都是基于客户的需求而来，因此博岳能够与客户无限贴近，不断腕足客户的需求，在客户需求基础上的创新保证博岳每一步发展的脚踏实地，同时也是对博岳行为准则的一种诠释。艰苦奋斗、顽强拼搏表明博岳所处的环境并不乐观，我们是从无到有的小公司，今天的成绩是无数博岳人艰苦奋斗、顽强拼搏而来，虽然我们取得一些成绩，但目前通信行业的激烈竞争，促使我们必须艰苦奋斗、必须顽强拼搏，这是在未来很长一段时间内博岳及所有博岳人必须贯彻实施的，因为只有牢记艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，才能让我们像老一辈的革命者一样，始终以我们的使命、我们的客户为中心，持续为客户创造最大的价值，实现博岳的持续发展。精益求精表明博岳追求极致的管理，细节决定成败，一个追求极致，相信没有最好只有更好的公司必然能因客户的需求而不断进步，不断完善，不断追求完美，以最好的服务满足客户的需求。
（四）企业行为准则
博岳的行为准则从一个企业如何对待客户、对待合作伙伴、对待员工、对待社会几个方面进行回答。博岳作为一个以客户为中心的服务性企业，首先要回答的必然是如何对待客户。博岳对待客户恪守承诺，为客户提供卓越服务，这与博岳的愿景、使命、价值观各个方面均十分契合。在对待合作伙伴时，博岳秉承共
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赢原则，在诚信合作的基础上，实现双方利益最大化。在对待公司日常行为活动时，博岳则是以稳健经营为准则，这体现了博岳核心价值观中的务实本色，博岳相信不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，因此博岳的稳健是为每个客户提供了最大的保障！在对公司内部的管理中，博岳实行精确管理，以科学配置资源的方式来促进博岳的发展。博岳成立至今一直以成本为竞争优势，因此实行精确管理是我们的必然选择，这也体现了博岳艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的核心价值观。同时无数成功企业的案例也证明，能够始终坚持精确管理的企业必然是成功的。在对待员工时，博岳关爱员工的成长，帮助员工提高知识、能力、素质等各方面能力，同时博岳的价值观明确指出以贡献者为本，因此博岳必然能够做到让每个合格的博岳人实现自己的价值。在对待社会责任时，博岳勇于承担责任立志做有责任心的社会公民，他为众多员工提供就业机会，依法纳税也为国家和社会的发展做出自己的一份力。
（五）员工行为准则
博岳文化从员工的工作、在工作中如何沟通以及工作心态三方面进行解释。 作为博岳人，在工作中必须做到持续学习、高效工作；爱岗敬业，遵章守纪。学习是进步的阶梯，每个年轻的博岳人都有学习进步的巨大空间，作为企业而言，博岳是年轻的公司，需要不断学习进步的动力；作为员工而言，博岳人是年轻朝气的，我们需要学习，需要以学促进，持续提升自身价值；高效工作则是要求每个员工都能够成为管理有效的员工，提高个人工作效率，做博岳最大的财富；爱岗敬业，遵章守纪则是告诫博岳人要热爱自己的工作，兴趣是最好的老师和最大的动力，只有热爱本职工作，我们才能以实现持续学习和高效工作；遵章守纪每个员工最基本的义务，无规矩不成方圆，只有严格遵守公司制度才能够实现博岳的精确管理。
在工作中每个博岳人都要学会尊重他人，坦诚沟通。尊重是沟通的前提与基础，就像博岳的愿景沟通你我，畅通世界，只有从自己做起，在公司内部实现坦诚沟通才有可能真正实现博岳的愿景。
服从大局，忠于企业是每个博岳人在工作中必须要有的良好心态，由于公司目前的发展现实，需要每个员工都能够以企业大局为重，服从公司安排，到最合适与最需要的地方去，这不仅是对公司发展有利，同时也能够锻炼自己的个人能
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力素质，真正成为一块可以发光的金子。
总之，博岳文化立足通信领域，聚焦客户以客户为中心，在不断满足客户需要的基础上，一步步实现自身的成长与价值。博岳员工也必然是与博岳文化相吻合的贡献者与奋斗者！
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第三章 博岳文化学习心得摘录
一、网络服务部：邢台WLAN项目组
通过了解企业的核心价值观，我觉得要想真正将企业核心价值观入脑入心，必须做到以下几点：
1.检查个人价值观是否与企业的一致；
2.明确自己与别人的差距，努力学习知识奋勇争先；
3.在做出每个行为或某项决定时，思量自己的行为或决定是否背离了企业的核心价值观。
4.工作中凡事都以企业的核心价值观为原则和准绳，使自己始终保持蓬勃朝气和昂扬锐气。
5.做一个对公司有贡献的人。
二、网络服务部：张家口项目组
我们所做的是通信设备代维方面工作，而我们身处于一个通信行业的大环境下，通信知识更新换代的速度远超越其他任何媒体，而我们学习的速度更要与时俱进，我们时刻准备着接受新的知识的洗礼，每次新产品的上线，每次新的问题的出现，都需引起我们高度重视，注意知识的更新换代。
新的一年，新的气象，新的发展，新的文化！没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。我们博岳人要相互学习、相互信任、相互支持，努力”学习新知识、创造新业绩、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，最大化地提升自己生命的价值，大家共同努力让企业发展更上一层楼，企业的文化得以传承发扬。
三、行政部
行政部作为整改公司的大管家，时刻秉着服务于各部门、各位员工的宗旨为
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大家办事。公司就是我们行政部的大客户，我们部门最大价值体现在为全公司提供服务、解决问题。我们不在一线，但却与一线的员工共同享受外部客户带来的经济回报，所以，这些一线员工、业务部门的员工都是我们的重要客户。领导也是我们的客户，我们提供价值和服务给领导、给部门，而当领导对我们的工作满意时，也会为我们争取更多的机会和空间，也是帮我们成长，也是我们在公司内部赖以生存的理由。老板是我的上级客户，因为老板经营着公司，才有了行政部，行政部的存在才有了行政专员这一岗位，也就是说，我才有存在于公司的可能。让领导满意，让老板满意，让公司满意，是我做好行政工作的基础，是体现我最大存在价值的标准。至此，我深刻体会，让客户满意是我们生存的唯一理由。
四、电销中心：一团团长王瑾
作为一个资历浅薄的底层管理者个人认为要做到这一点，需要博岳人每一个人多一点对企业无私的付出，先努力吃苦的奋斗，高效率的完成工作的前提下，自发的再多做一点点，其实现在的博岳人正在这么做：组员在完成日常工作的前提下，为了更好的完成产能， 也可以让自己多挣一点钱，披星戴月的加班是佐证，组长为了协调好组员，做好沟通传达的桥梁，各个方面都要顾及到，坚持每天商讨每个团的情况，做总结，做提升，摸索方向，带团争先恐后争业绩保质检是佐证，各个部门质检项目培训部门每个项目每个知识点给我们做汇总，组织商讨，东奔西跑来想方法解决的一个个问题是佐证，领导对底层付出的关注，激励，给员工的鼓励认可，让大家在压力大的情况下，调节心情，做的一系列活动一系列制度调整变更是佐证„.发展的道路上布满荆棘，但是心若齐，每个人敢于多付出一点，每个人也同样敢于多承担一点责任，少一点责怪，多一点宽容，各个阶层，怀有感恩之心，沟通会更顺畅，相信博岳会越来越壮大，道路越来越宽广。公司好了，员工就挣到钱了，员工挣到更多的钱了，公司才更有实力在这个市场上越走越宽，越走越远。
五、人力资源部
作为一名HR，我的客户有两种，一种是公司的客户，一种是我们所服务的各个部门，即通过满足各部门的要求来达到客户对公司的要求。做到以客户为中
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心满足客户需求，就是要扮演好服务、后勤角色，为各部门做好招聘、培训、员工关系等人力资源工作。作为一名员工，具体到人力资源部的工作中，我要学会管理有效，不仅要服从管理，还要预知工作，做到让大家满意，为其它员工服务；要不断追求精益求精，不可否认偶尔我在工作中确实存在得过且过的想法，但既然学习了博岳文化，我就一定要做到百分百的极致，这不仅是博岳对自己的要求，也是成为一个优秀员工的必要素质，无论何处都是一个人的优秀品质，是博岳给我的最大财富和最好成长；最后坦诚沟通，人力资源部是“后勤”部门，是为整个公司发展提供人员保障，是和每个部门都密切联系，需要不断进行沟通的部门，我们不仅是为公司招到人、最好培训而且让每个员工在公司过得快乐、顺心有所成长和收获都是我们的责任，这就需要和所有同事都能够坦诚的沟通。尤其在员工关系和企业文化的工作中，坦诚沟通才能取得别人的信任，才能真正做好这两项工作。
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第四章 优秀案例
一、张家口WLAN项目组
张家口WLAN代维项目组自2012年1月份成立以来，凭借积极的工作态度获得了移动公司的信任与认可，依靠自身过硬的业务技术获得了客户最高的评价与充分的信任，他们不仅完成张家口当地的WLAN维护工作而且还积极支援公司其他项目，为公司张家口区域的各类服务项目的顺利交付做出贡献。
张家口WALN项目是公司首次以“河北博岳”名义进驻的地市，作为代维项目独当一面的开端，张家口项目组在成立初期面临着入场时间紧、人员短缺等困难，所有项目组成员都承受着巨大的压力。通过自身的不懈努力，作为张家口项目的首批成员刘仁彪、陈松、韩龙飞、于利杰等员工仅用两周时间就获得了客户认可，经过近一年的项目运作，张家口项目组逐渐成熟，客户满意度稳定有升，为公司特别是网络服务部门的发展做出了很大的贡献。
（一）客户方面
1.在张家口移动3个WLAN代维厂家中，博岳通信维护团队我们的分数始终最高；
2.经常代替张家口移动客户参加一些省公司等召开的有关WLAN的会议等，在移动接口主管不在时，刘仁彪行使全网维护的管理职责；
3.有关WLAN的技能培训、疑难问题处理等工作都是由博岳团队牵头，另外两家协助。
（二）公司内部支撑 1.对公司网络服务部的支持
（1）张家口项目组陈松调任廊坊项目经理；
（2）2013年8月份韩龙飞支援唐山WLAN优化项目两周； （3）张家口项目组韩龙飞调任邢台WLAN优化项目经理.2.对公司的支持
（1）2013年7月30日晚紧急处理张家口万全县政务平台问题；
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（2）协助安装SOHO国际深信服设备；
（3）协助安装康丹、宣化华耐家居深信服设备； （4）处理张家口POC平台问题；
（5）协助安装调测乐仁堂视频通讯设备（包括后期的一些维护）； （6）张家口万全县政务平台项目的终验。
（三）团队建设
1.客户经理张亮经常牵头领导代维兄弟们通过组织聚餐、野炊等集体活动，增强团队成员的归属感，提升工作外的生活氛围，巩固员工的忠诚度。
2.张家口项目组团队与客户经理张亮及时沟通,充分发挥市场部门和交付部门的优势，强强联合。
3.学习氛围良好，每晚组织员工进行技能讨论和培训，团队成员学习积极性高，强调技能水平和沟通水平双提升，争相成为第3个张家口项目组走出的项目经理。
二、电销中心李真
电销中心组长李真自2012年9月进入公司以来，始终以客户为中心，以为客户提供卓越服务为己任，依靠自身艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的精神为公司的发展做出贡献。
李真进入公司后凭借优秀的业绩，仅半年时间就荣升为新员工组长，在担任新员工组长期间，与新员工坦诚沟通，调整工作氛围，帮助新员工分析业务，提升业绩，渡过适应期，为公司培养了许多优秀员工。李真一直秉承服从大局，忠于博岳的信念，在2013年6月他服从公司安排在三部带领暑期工，在艰苦的条件下为公司培养多批新员工；在这一年中李真因工作需要出差北京、哈尔滨等地为合作伙伴授课，经李真授课后，服务质量，业务办理率，并且取得显著成绩，各项指标提升7-8个点，且均达公司平台值。
三、网络服务部张佳琳
网络服务部网优中心员工张佳琳2013年10月16日入职公司后不久即服从公司安排前往邢台负责网优测试项目。在负责邢台测试项目期间，张佳琳工作认
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真负责、积极主动、加班加点，在仓促进场，交付团队人员不足、技能不足的情况下，仅利用短短一个月的时间久圆满完成了邢台全境502个投诉点村屯测试工作，为公司争得了较高的利润。
张佳琳在入职石家庄室分项目仅5天后，在公司人员紧缺，交付困难的情况下临危受命前往邢台负责整个项目组的规划和调配。邢台遗留问题点测试项目与10月21日得知中标，该项目为省公司网优中心督办要求必须在11月25日完成，邢台全区502个投诉知识库点，需要进GSM/TD/WCDMA/CDMA四网对比测试。时间紧任务重，最关键的是网优中心的各个项目组全部人员吃紧，公司协调的外租单位也因为任务繁重而主动放弃。
面对公司面临的困境，部门主管与张佳琳做了沟通，说明了项目的重要性和交付的困难性，张佳琳没有退缩，答应负责邢台项目的交付，提前过去与邢台移动项目主管沟通项目交付要求和计划。张佳琳面临的不仅是时间紧，任务重，更主要的是全部都是没有任何网优测试基础的新员工，资源迟迟无法到位，客户有要求必须在11月20日完成测试工作，并输出完整的测试报告。
面对如此难题和困境，张佳琳没有慌乱，而是根据客户要求制定了合理的测试计划，对新员工进行了针对性的专项培训，主动与需客户协调测试设备。为了赶进度，测试人员需要住宿到不同县区，张佳琳还需要提前做好住宿及车辆的协调，晚上加班加点整理测试数据的输出指标，在近一个月的测试中，张佳琳每晚都是12点以后睡觉，第二天7点之前又带领组员外出测试。
项目交付过程中，张佳琳作为项目经理不仅保质保量的交付了项目，在项目交付中还合理的安排，尽可能的压缩项目成本开支。根据测试安排合理调配车辆保证车辆使用的最大化。有效的保证的项目的利润率。
四、四川12530项目组
经过四川项目组全体成员艰苦的努力，我司12530项目于2013年12月9日启动第一批18名员工的培训，走出了博岳在四川运营的第一步，完成了里程碑式的跨越！下周可实现第一通电话的接入！
12月9日！距四川项目组完整到位仅一周多的时间！
11月17日张刘斌和来德蓉到位，11月25日李真到位，11月28日李蕾到位，11月29日史华丽到位。在如此短的时间内，在如此远距离的异地，在一个
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完全不熟悉的环境里，面对完全不同的文化习俗和职业习惯，面对全新的客户，更重要的是面对完全没有接触过的业务，要完成项目期的各项启动准备工作的筹备，难度可想而知！和客户沟通进度、选择场地、PK考核指标、制订工薪方案、人员招聘、协调资源、准备流程及课件等等等等，在短短的一周多时间内，四川项目组克服种种困难，以强大的团队智慧、顽强的斗志、坚定的信心和坚决执行力实现了项目快速启动！这就是博岳速度！
12月9日！让竞争对手目瞪口呆，措手不及!
项目的第一次沟通会，移动公司指出，由于移动公司的硬件及系统限制，项目启动的前一个半月，只能有一家外包公司开展项目。谁先准备好，谁先启动。第二个启动的一家从资源、考核上都相对苛刻的多。这就注定了，是一场争夺泸定桥的战斗！而竞争对手迪扬公司是本地公司，在场地、人文熟悉程度、人员储备、关系、各种资源上等等都远胜过博岳。博岳实际上是两眼一抹黑。
项目组对外施以缓兵之计，向移动和迪扬宣布我们选不好场地，人也极难招聘，让竞争对手放松了警惕；对内则加紧苦练内功，充分发挥集体智慧，解决了诸多必须搞定的问题。制定了先租用移动的场地，抢占先机的策略。当迪扬还是按常规思路加紧找场地装修的时候，博岳已经启动了第一批培训，并且下周可以实现接话。而迪扬最乐观的估计也需要到三周以后才能有能力接话。竞争对手知道后心有不甘却无可奈何，只能向移动公司领导抱怨：“这些河北来的外地人看着蔫蔫的，水土不服的样子。本来是想他们会尝尝苦头，结果谁知道他们不按套路出牌，不显山不露水居然把我们给赢了！”对手想让博岳知道什么叫迪扬，而我们让迪扬知道什么叫博岳！并且在今后运营中也要通过我们的业绩，让移动知道什么叫博岳！
博岳精神！拥有强大战斗力的团队！
在总部的大力支撑下，四川项目组展现出的战斗力让人惊讶。团队的大局意识、协作精神、拼搏精神、服务精神让所有成员深深的感动和兴奋，乐在其中。
按常理大家远道来四川，自然要吃些本地美食，玩一玩本地风光。可四川项目组成员到位后，第一时间便投入紧张的工作。别说游玩了，大家几乎除了睡觉时间就在工作，每日都到凌晨1点至3点，甚至通宵。更别说美食了，为了挤出时间以及节省，大家常常是中午方便面晚上挂面，第二天中午挂面晚上方便面。来德蓉为了找场地，每天都要奔波几十公里甚至上百公里，喝口热水都难！李真
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为了备课，几乎一夜没有睡。当周末时候，张刘斌曾提出要不我们一起去外面转转放松一下，哪怕吃顿正常的饭，所有人都坚决说，先把项目做起来再说吧。现在真的没有时间！
每天晚饭后，大家都要共同开会，解决问题，学习知识。一丝不苟的认真，风雨无阻的坚持。
大家抛家舍业的来到四川，不仅要克服业务、生活的苦难，还要面对家庭的压力。这个团队，大家共同奉献，不管是张刘斌、史华丽、李真这样的老博岳，还是李蕾、来德蓉这样的新博岳，大家都把团队利益当做至高无上的。在目标面前，没有人打自己的小算盘，各种开销都想方设法的节省。也没有任何人抱怨。
这个团队，充满着狼性，充满着团结协作，充满着对成功的渴望，充满着坚忍不拔。让我非常的感动和震撼。这就是博岳的精神。这就解释了为何博岳能不断胜利。
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