安馨妇科医院工作制度
________同志!
首先欢迎您加入忻州安馨医院的医疗服务工作领域,本着“患者至尊，用心呵护”的宗旨，为进一步规范医院内部管理，明确医院与员工双方的责任和义务，激励员工奋发向上的积极性，特制定以下相关工作及奖惩制度，望全体员工认真学习，贯彻落实，发扬团队精神，加强自我管理，具体如下：
第一章：工作人员守则
第一条切实遵守本院医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。
第二条树立白衣天职的职业形象，干一行，爱一行，履行自己的职责，爱岗敬业，尽职尽责，医护人员严格执行技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生，保证医疗安全。
第三条坚持“以病人为中心，优质医疗优质服务”，对病人做到“用心倾听，细心诊断，耐心解答，精心治疗，热心服务”的原则。
第四条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到四不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处分；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊，自重，自爱，自强。
第五条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，不拨弄是非，不互相扯皮。既不互相推委，也不互相背后议论，自觉维护集体信誉。必须服从科室主任的工作安排，不得擅自离开岗位。
第六条仪表端庄大方，言行文明礼貌，衣着整洁。不在工作场所大声喧哗嬉闹，吃零食，不乱扔垃圾废物，不随地吐痰；工作期间不打私人电话，不做私人事情，也绝不许会客。
第七条爱护医院财物，不私自挪用和外借。厉行节约，勤俭办一切事情，注意节约水电和安全用电，不许使用电炉子。广泛开展清洁卫生运动，经常保持个人卫生和所属科室内外环境卫生，定期检查，评比。
第二章：员工的聘用
第一条受聘人从上班之日起，第
一、第二个月为试用期。院方根据实际情况可以缩短或延长试用期，试用期内发基本工资与休息日补贴，但不享受职务津贴，不参与各部门效益工资及其其他奖金分配，院方视受聘人工作情况，有权对其工作或工资进行相应的调整。
第二条 工作时间的规定：
1.工作时间因医院工作特点和季节变化，医院实行全天候上班，周
六、周日仍为正常工作日。员工每个月享有3天休息时间，具体按每周
六、周日里的1天进行有规则的轮休，或直接由医院和科室根据工作情况进行安排。
2.加班：⑴因工作需要加班时，给予员工裁定的额外加班费。 ⑵遇法定节假日需要加班时，给予适当的加班工资或其它补助。
第三条工资及效益奖金
⑴员工工资按医院工资标准，注册护士基本工资800元，未注册护士基本工资700元，各岗位组长补贴50元，有注册每年加50元，工资每月10日以现金发给员工。 ⑵员工在试用期结束后可享受效益奖金和职务津贴。
⑶医院每年将进行一次工资调整，具体根据员工在工作期间的实际表现对其工资上涨或下浮，使员工实际收入有所增长《具体调整标准另行制订》
第四条员工的解聘与终止
㈠员工有下列情形之一者，医院将随时解聘，无须陈述理由：
① 违反相关制度中已有规定的
② 员工在工作中不尊重病人，服务态度差、与病人发生争吵打骂，对医院利益造成损失的。
③ 员工不能胜任本职工作，不配合科室主任及各个科室之间工作，又无法重新安排或不服从从新分配的。
第三章：医德规范及细则
第一节：医务人员医德规范
第一条尊重病人，为病人保守个人隐私和医疗秘密，全心全意为病人服务。
第二条带头遵守医院制度，服从组织，关心集体，团结友爱，对工作极端负责，严格执行医院规章制度和技术操作规程。
第三条爱岗敬业，坚守岗位，不得串岗，尽职尽责，自觉抵制不正之风。讲究文明礼貌，积极参加各项集体卫生，美化环境保持医院整洁、肃静。
第二节：实施细则
第一条 四项要求：
1.热情使病人有温暖感2.认真使病人有安全感
3.细致使病人有亲切感4.周到使病人有舒适感
第二条 八项原则：
1.爱岗敬业，尽职尽责2.一视同仁，平等待人
3.钻研技术，精益求精4.举止端庄，文明礼貌
5.互学互尊，团结协作6.廉洁奉公，不徇私情
7.语言谨慎，严守医密8.医境优美，整齐安静
第三条九不准：
1.不准发生冷、硬、顶、拖现象
2.不准索受红包、礼物
3.不准开违背医疗原则的处方、证明
4.不准个人或科室向病人推介药品
5.不准擅自提高或降低医疗卫生收费标准
6.不准个人或科室收受回扣、介绍费、开单费等
7.不准诊疗工作期间串岗、闲谈、做私事
8.不准外传或公开病人的秘密
9.不准未到下班时间，提前等待、或带有敷衍性质的签退，《如发现立刻开除》并扣罚当月10%的基本工资
第四章：考勤制度
为了确保医院各项工作的正常开展，特对本院的考勤、病假、事假、休假等有关事宜具体规定如下：
第一节考勤
第一条 员工上下班，必须按规定的标准上下班时间签到、签退，暂时时间定为早8：00—12：00午2：00—6：00 季节更换，工作时间另定。
第二条 员工不得迟到、早退、中途脱岗、如有发生，按以下规定处理：
1、上班时间超过8：00（或早退、脱岗），为迟到1次，以指纹考勤为准。迟
到、早退、现象每次扣2元罚款。
2、迟到超过30分钟（包括30分钟）按旷工半天论处。
第三条员工如因急事不能按时上班，需第一时间报请主管领导，经批准后方可以按病、事假处理，否则以旷工半天论处。
1、每月旷工半天，扣除当月10%的基本工资（指定休息日除外）
2、每月旷工一天，扣除当月20%的基本工资（指定休息日除外）
3、每月旷工达两天以上，按自动离职处理 （指定休息日除外）
第二节病、事、休假
今后所有员工，如遇有私事需请假的，都必须以书面的形式写请假条提前递交主管护士长，经批准后方可生效。
第一条病假：对于普通疾病（如感冒发烧、肠胃炎等）须于上班后15分钟内与主管领导联系申请病假，时间长短给以逻辑性的时间应许，期间原则上是不扣除员工的工资。病假在3天以内者，先按医院规定抵消每人每月3天的休息日，第4天起，扣发相应的日工资。连续病假超过10天的，原则上按自动离职处理（如有其它另定）
第二条事假：职工请事假，请假条需填写属实的事因，未经批准而离岗休息者按旷工处理，连续旷工两天以上，医院予以解聘。事假不享受任何工资待遇，也可抵消每人每月3天的休息日，如有超过按超出的天数扣除相应的工资。
第三条休假：实行每周休息一天制的→规则轮休
1.指定休息的3天，按每周安排休假一天累计，具体时间根据各科室工作情况和个人职能做出具体安排。
2.夜班人员另加发夜班费，在不影响次日工作的情况下不给予补休半天，休假不满3天，不能积累下月存休。
3.如因个别手术未完不能按时下班者，超出30分钟以外则按小时计算加班。
第四条夜班费及加班费管理制度：
1.加班费以小时为算2.守夜班20元/次
第五条中午轮值人员，不得随意自行调换岗位，及在科室里睡觉等现象。期间如遇有病人须安置妥当，并第一时间联系所属接诊医生及相关医务人员，不得相互推委。
第六条值班期间个人因病、因事，未经医院同意，一律不准擅自找人替班，否则两人均取消当日的加班次数，并给予口头警告。
第五章：各科室职能人员具体服务标准
第一条：药房收费处人员工作服务标准：
1.司药人员负责对门诊处方中的药品调配发放工作,严格执行“三查七对”制度,如有疑问立即与当事医生取得联系后方能配给,杜绝差错事故发生!
2.司药人员必须熟悉各种药品的剂型、数量、价格、及有效期,并负责每天药品支出和补给,并做好相关药品数量报表和收费报表,做到准确无误.
3.司药人员,收方后须认真核对处方,准确无误给予配发,并认真观察药品是否有破裂痕迹或固体沉淀物,及时给予更换确保用药安全!
4.司药人员在各种营销活动推广前接到通知后,应第一时间熟悉活动本身的内容及相关细节,密切配合好“活动期间的相关价格变动”做到应对自如.
5.司药人员对待交费患者应耐心解答,不得随意向患者发脾气,更不得无故变更收费标准,遇有交接班须做好交接工作方可离开,并经常保持室内清洁、整齐.
第二条：各科室医助人员工作服务标准：
1.不论哪个科室的医助,都必须无条件服从医生的调动,认真做好医生交给的各项工作.
2.医助人员应随时观察了解病人治疗期间的诸多情况,并第一时间告知当事医生,不得随意向病人透露医院相关医秘,配合医生和病人的沟通工作,多关心病人.
3.医助人员应经常保持室内清洁,每做完一项处置,要随时清理,器械物品放在固定位置,各种手术包注明灭菌日期, 及时做相应的处理,浸泡液每周更换一次,各种药品分类放置 ,每天及时按用量请领,上报损耗.
4.如有手术,必须第一时间准备好相关用品,并及时检查好相应仪器是否工作正常.
第三条：检验科人员工作服务标准：
1.检验单由医师逐项填写,要求字迹清楚,申请检验项目明确.
2.检验人员收集标本时严格执行查对制度,标本不符合要求的应重新采集,对不能立即检验的标本要妥善保管.
3.要认真核对检验结果填写检验报告单,做好登记保存签名后发出报告,检验结果与临床不符合或可疑时,应及时主动与当事医生联系,重新审核结果.
4.检验人员不得随意判断患者病原结果,报告发出应交由医生做进一步的诊断,避免不必要的医疗纠纷.
5.检验人员应定期检查试剂和相关检验仪器,及时做好相关的消毒工作,并经常保持室内清洁!
第四条：导医人员工作服务标准：
1、导医员必须在上班前10分钟到位,绝对保持导医台整齐干净,穿戴工作衣帽、工作牌和授带迎接病人到来,工作中不得擅离职守.
2、导医员必须做到穿戴整洁、淡妆上岗、不佩带装饰品、不涂甲,导医过程必须使用文明用语,病人进门诊后导医员应热情主动礼貌迎接,做好相关登记导至相关科室.并要有计划有秩序地组织病人接诊.
3、导医员必须熟悉医院的各种产品价格信息，了解医生的基本情况及专科特点，在各种营销活动推广前，事先熟悉活动相关细节及内容,做好各个环节的相关配合, 导诊过程中要极度耐心和患者交流,不得与病人发生任何口角哪怕你是对的,也应委婉应付.
4、导医员做好分诊工作后，迅速将患者介绍给医生接受进一步的需求咨询,并分析汇总咨询项目表及时提交给主管领导.
5、无论何种病人,都要热心接待,巧妙应对,关心安抚病人,倒茶倒水等!
第五条：B超室人员工作服务标准：
1.由临床医师填写申请单,须内容详尽,符合要求.
2.危重病人检查时,需有医务人员护送,以防意外.
3.工作人员接单后方可做B超检查,发出报告后直接交由导医员带至当事医生做进一步临床诊断,原则上无须对患者说明结果,避免不必要的医疗纠纷.
4.B超工作人员在工作当中如有疑问须第一时间和主诊医生相互交流,要求上下配合一致,为临床提供断依据.
5.严格遵守操作规程,严格执行“贵重设备保养制度”如机器出现故障时,不得自行对该仪器的硬件软件拆装等.
第六条：治疗室人员工作服务标准：
1.经常保持室内及检查床清洁,严格执行无菌技术,专人专用,进入治疗室必须穿工作服,戴工作帽及口罩.
2.每做完一项处置,要随时清理,室内器械物品应由专人负责,每日将各种用物备齐,一切换药物品均须保持无菌, 器械、药品放在固定位置,器械浸泡液每周更换一次,并清楚注明灭菌有效期,如有损耗须第一时间告知相关人员.
3.治疗人员每天需简单把日消耗的所有物品,做成报表以备补领依据,实行用多
少补多少,限量补给.
4.治疗人员在治疗过程中要尽可能多与病人沟通,关心、了解病人的实际状态并第一时间通知主诊医生,更不得随意建议病人做其它处置,应本着一切以主诊医师为主.
第七条：输液室人员工作服务标准：
1.、各种注射应按处方和医嘱执行。自带针剂者，须经本院医师同意并开具治疗单，病人凭治疗单和收费单据到注射室注射。
2、严格执行“三查七对”制度，抽液时应仔细检查药瓶，如有损坏、沉淀、浑浊、变色、标签不清等，应禁止使用。
3、注射一律在注射室或输液室进行，对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。凡注射血清、青霉素等药品，患者要休息30分钟后方可离去。
4、严密观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时处理，并报告医师。
5、严格执行无菌操作规程，操作时要戴帽子、口罩。无菌持物钳等器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度和液量。注射应做到一人一针一管一用一消毒，防止交叉感染。
6、无菌溶液（注射用水、生理盐水）要写明开启时间，超过12小时不能使用，葡萄糖溶液开启后超过6小时不能使用。
7、对传染病患者一律用一次性针头，进行注射，用后集中焚毁。
8、备用各种急救药品器械，放在固定位置，定期检查，及时补充更新。
9、对病人热情、体贴，并适时做好卫生宣教工作。
10、保持室内整洁、安静，每天用紫外线灯消毒，每次30分钟，并建立消毒记录。
第八条:手术室工作制度:
1．凡在手术室工作人员，必须严格遵守无菌原则。保持室内肃静和整洁。进手术室时必须穿戴手术室的鞋、帽、隔离衣及口罩。
2.手术室的药品、器材、敷料，均应有专人负责保管，放在固定位置。手术的全套器材、仪器、设备应经常检查，以保证手术正常进行。手术室器械一般不得外借，如外借时，须经主管领导同意。如有相关物品缺失必须提前上报.
3.无菌手术与有菌手术应分开进行，先做无菌手术，后作有菌手术。手术前后手术室护士应详细清点手术器械、敷料等之数目，并应及时收拾干净被血液污染的器械和敷料及时做消毒处理。
4．手术室应每周彻底清扫消毒一次.
5、不得让患者家属进入无菌手术室，
6、住院引产患者，医生不得在病房内进行对患者接生，必须进入手术室，必要时请示其它岗位人员协助，手术室协助人员必须服从手术医生的安排各项工作，不得擅自离开岗位，第六章:安全
一.全体员工必须严格注意人身及门诊安全.
二.下班前必须注意各科室的水、电情况、做到随手关水、关灯.
三.各个区域所属的操作治疗设备必须做到随手关机、断电、以防突然停电或其它原因损坏设备,否则,出现意外将由当事者赔偿损失.
本规定自公布即日起严格执行,不得异议.
如有未尽事宜,另行通知.
年月日
注：此本工作手册如同您在本院的工作证,不得丢失否则查收时将给予严厉处罚!
