提高综合能力是中层干部提高管理能力的必经之路
10月
29、30日和11月5日三个下午的培训，使本人受益匪浅，三位老师深入浅出地对如何提升中层干部管理能力的专项培训，从多角度，多方位阐述了中层干部必须具备的综合能力、中层干部所肩负的责任以及中层干部通用的管理技能。通过三个下午的培训，结合本岗位的工作实际，体会颇深。
一、中层干部必须具备的能力
中层干部虽说是一个单位的中层管理者，但从某种意义上讲，也是一个部门或一个相对独立部门的领导者，而这个领导者必须是独挡一面，在工作计划，计划实施，实施手段，手段决策，决策执行，执行结果的预测等方面，要有自己的判断、分析能力，整个过程反映出一个中层管理者的综合能力强弱，决定部门的工作成败。因此，一个部门的管理者在行政、分析、领导各方面上至古今中外，下至员工心态，都要善于观察，包容大度，加强自我修炼，不计较个人损失，不耿耿于怀往事，以大手笔谋事，以大气度待人，多关心下属，让下属兢兢业业工作，才能建立一支好的工作团队。
通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。 培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。 管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
这次学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质和能力培养和锻炼。
要不断强化大局意识和责任意识。始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进集团发行工作持续健康发展。
二、做管理者就是要加强沟通与协调
要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，全心全意对集团的事业负责，要围绕集团的工作思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
要敢于“三吃”，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，“吃亏、吃苦、吃气”是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事。比如，我们在发行工作中，经常因为征订时，要看别人脸色，坐冷板凳，甚至别人会躲着你，遇到这种情况只能忍，不厌其烦做工作；大征订期间全市各乡镇都要跑到，甚至下到村委会，有的地方进不了车，只能靠步行，中午累了在车上打个盹，两三个月天天如此，实是辛苦。然而虽然辛苦，但想到这是自己的本职工作，必须在下属面前率先垂范，身先士卒，吃苦吃亏在前。
要做好一个管理者必须要有宽宏大量的心胸，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
同时，要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流。用自己的人格魅力来推动各项工作。
三、灵活把握进一步提高执行力
作为一个管理者，首先要在你所管辖的队伍中设定工作目标，作出工作计划，并坚定不移地执行工作计划。对集团的要求，集团设定的任务目标只能坚决执行，不能偏离。作为集团的一个部门，必须按照集团的意图，制定详细的工作计划，而且工作计划和目标要符合实际，要使全体认同。这貌似看上去很难，众口难调。其实，这中间就需要调查研究并且需要大家共同合作，即做到大处认同、小处尊重。大的思路、大的方法需共同认同，小的地方、细节，允许求同存异，当双方存在差异时，不要反对，也不要强求别人认同自己的习惯和观点，这样就能建立共同合作的基础。联系到自己的工作实际，我们在工作中肯定会遇到和同事意见相左的时候，自己是怎么做的呢？好像很多时候都会产生争论甚至争吵，其实这是不对的，每个人看待事物的角度不同，认识就不同，应该尊重别人的观点，用实践来检验，也许都是对的，这就避免了无谓的争论，化解了矛盾，提高了工作效率。
执行就是实现既定目标的具体过程，执行力就是完成执行的能力和手段。通过营造执行文化，加强员工的执行力。我们在工作中应该杜绝“不精确、不准确、不到位、大概、差不多”等行为，真正做到“把该做的做完，再多做一点”。同时要建立高效执行的管理模式，各项工作要求“一制、一表、一复述”，一制，就是承诺制。每项工作须承诺完成时间和所达到的标准，从而保证工作进度和工作质量。一表，就是进度表，每组事情都用表格框定，包括：序号、项目、责任人、完成时间、达到标准、备注等等，使各项工作一目了然，井井有条。一复述，即前面讲过的双向沟通。通过打造高效执行团队，促进各项工作良好有序开展，既保证了工作进度，又保证了工作质量。
总之，中层干部必须要有良好的政治素养、品质素养、知识素养、能力素养、性格素养和管理艺术。有了以上综合素质，就能自觉地坚持党的领导，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观、尊重科学、以诚待人、严于律己、不谋私利、勇于承担责任；熟悉和掌握有关法律知识，做到在工作中不犯错误或少犯错误，有娴熟的业务知识和技能，有相当的专业水平，才能服众，才能管理好你所管理的团队。同时能在工作中发现问题，分析问题和解决问题。在团队管理中做到民主、平等、调研、示范，就一定能在工作中突出重点，兼顾一般，全力抓大事，专心务本职。
