计算机网络
论互联网思维
院系机械工程学院专业过程装备与控制工程班级121学生姓名*******学号**********
关键字：互联网；创新；用户体验；大数据；
一、从互联网的起源和存在探究互联网思维
1、什么是思维？
按照马克思的说法，思维是一种意识，而意识是人脑对客观物质世界的一种反应。本文所探讨的思维应该是凝结在所有个体思维中但又不以个体意志为转移的思维方式，是抽离了个体差异后对物质世界和行为的客观反应。言外之意，本文讲的互联网思维是客观真实地反映了互联网及其规律的正确思维方式。
有人称，互联网思维就是充分利用互联网的优势来指导、改造一切行业的行为准则。一般认为 “去中心化、用户至上、极致、民主、免费、消费痛点、大数据研究”等等都属于互联网思维范畴。而答案就像互联网本身一样，可以没有标准，允许100个人给出100个说法。
小米雷军：互联网思想就是：专注、极致、口碑、快！（专注就是只做一款47寸的电视，其他型号不考虑。极致就是干到你能力的极限。口碑是互联网的核心，没有口碑靠广告一点戏都没有。快，只有互联网企业能实现，都是24小时值守，有问题立即解决。）
搜狗王小川：互联网思维就是：用户量+免费+体验至上。
罗辑思维罗振宇：互联网思维=自由联合+自动解散。
马云说，今后所有的企业都得是互联网企业，互联网思维可以改造中国物流。 宜家的辞职员工总结出6条东家的互联网思维：1粉丝思维：让粉丝做贡献； 2免费思维：降低使用门槛； 3流量思维：流量就是金钱； 4开放思维：分享风险利益 ；5屌丝思维：得屌丝者得天下 ；6媒体思维：人人都是自媒体
总之，“互联网思维”涵盖了一切，从生意到革命，从产品到人生，而且适用于所有企业。好像今天还没有互联网思维的，你就out了！例，2013年，比尔盖茨说：“互联网无法改变贫困，无法改变疟疾。”立刻，有中国人撰文骂他老了，鄙视他没有互联网思维。
众所周知，任何一个拥有海量用户和参与者的行业和领域都会形成特定客观的思维方式。目前互联网用户（包含移动互联网用户）已经超过六亿人群。如此庞大的网络环境下，海量的用户群足以让一种习惯、行为及思维出现深度的社会化普及。最终造就出与客观环境和行为方式相匹配的思维方式。这种客观状况恰恰揭示了为什么按照互联网思维方式颠覆传统行业时会获得快速成功，因为很多传统行业的消费者或者用户其实就是互联网用户，而这些互联网用户已经培养了深度的互联网行为模式，用互联网思维改造的传统行业也就深得人心。
2、什么是互联网的物质世界？
互联网世界是一个真实的物质技术世界，它包含了停留在互联网上的全部硬件、数据和人等要素。而这些要素通过一定技术原理相互连接形成了一定的网状结构分布，形成一个虚拟并连接各个有形节点的网络世界。那么互联网思维应该就是对这个网络世界及其运行规律的反应。
3、什么是互联网的本源？
任何事物的存在，都有其内在原因、规律和价值。互联网的出现或许是偶然的，但如今它的存在却是必然的，因为互联网满足了人类生存和发展的某种客观需求，那就是“互联”需求！如果一个网络不能互联，那就失去了网络的意义。互联网出现之前，人类的互联需求都是由哪些工具解决的？书信、电台、电话、电视、各类交通工具？这些互联工具都在特定的历史时期满足了人类的互联需求，但由于这些互联工具的使用体验都无法满足人类全方位的互联需求而逐步被
互联网所取代。人类总是希望通过工具的改善，让生存变得更快捷高效节约。这个道理在人类的需求中随处可见：当某个人想从一处出发去另一处办事，步行通常比乘车去体验差，乘车去通常比坐飞机去体验差，亲自去通常比派别人去体验差，达到同样结果去通常比不去体验差。因此，人类一定是一个工具依赖型的群体，在工具上则是优胜劣汰、择优使用。互联网真正本质就是一个互联工具，比上述传统工具拥有更好体验，因而脱颖而出。
当然如果一个工具能被人类持续使用，这个工具一定是具有持续满足人类需求并能够自我进化的特征，因此互联网思维首要的属性就是建立在人类的互联需求以及互联网这个工具的基础之上。
互联网思维说白了，就是如何找到针对不同事物有效的分析模型。就拿近期火爆的手游来说，从月流水百万是好游戏到月流水千万是好游戏。但是，腾讯正式进入这个市场的时候，这些专家全部都傻眼了，腾讯随便运营一款手游就轻松过千万，最好的一款已经月流水3亿。渠道没有变，媒体没有变，用户怎么就变了？
互联网思维就是市场最大化思维，产品的投入需要满足用户人性体验的需要，而不是简单的复制换皮，魔鬼藏于细节。一款“打飞机”让很多非手游用户接受了手游，娱乐的需求是每个用户都有的，为何之前运营手游的人再怎样做，也不被接受？操作复杂是最大的问题。微信游戏的首款大作并不是什么画面绚丽玩法多样，但是却能做到好玩并且能玩，满足手游用户最核心需求。此后推出的游戏也并不是行业里画面最漂亮的，玩法最多样的，但是却恰恰是在某个垂直领域最能满足部分用户。这些也是参考了QQgame多年的数据分析基础模型，并且在移动互联网用户中做属性分类判断后做出最优化的部署。
可见，往往互联网思维颠覆的并不是人，而是我们对事物的认知（飞不回来的飞机让新飞机更加安全，不玩手游的用户成就了腾讯互娱手游的大成），人的属性其实一直都没有变，但是每个领域他们可以展现的形式却是可变的。
基于上述的分析，得出本文的第一个结论：互联网思维是对互联需求及互联工具的客观存在及其规律的反应。
在人类的互联需求和互联网工具属性的共同作用下使互联网具有了如下客观属性：Ⅰ、因互联需求而形成的开放性、对称性、广泛性；Ⅱ、因互联网工具而形成的进化性、便捷性、节约性。至此，互联网思维实际上就是对上述互联网客观属性及其规律的反应。
人类社会的进步总是因为人类的贪婪和懒惰而带来的，互联网的互联和工具属性决定了它能持续满足人类贪婪和懒惰的本质。当然这种人类本质也是客观的，不依赖于任何个体意志为转移（本人非常喜欢马克思提出的这个个体意志概念，也曾多次被我无耻地引用，当然不会用烂和滥用）。因此，上述互联和工具属性带来的全部衍生属性，具有的威力和能量是无穷的，任何一个属性都可能对具有对立属性的领域或者行业产生摧枯拉朽的颠覆力和摧毁力，比如互联网具有的开放性足以摧毁很多封闭的系统（如广播电视领域的封闭网络系统、传统纸媒的单向传播的封闭模式），比如互联网的对称性依然可以摧毁很多领域（很多传统服务领域不注重与用户的持续沟通，仅仅依靠单向服务获取价值，而忽略了用户是有反向与服务方进行持续对称性互动的需求，用户既是互联网的需求方也是互联网的供给者，在对称性特征下用户可以是传播者、开发者和需求方）。上述属性所带来的摧毁力不再赘述，我想任何一个有互联网使用常识和习惯的人都能意识到它的威力。
以上是从互联网出现和存在的本源去理解互联网思维。互联网除了是客观物质世界以外，其实它又是凝结人类互联网行为的虚拟世界，因此互联网思维方式一定是这种行为方式的某种反应。
二、从用户行为解剖互联网思维
大家都知道蝴蝶现象：在大西洋彼岸的一只蝴蝶煽动一下翅膀都有可能掀起太平洋东岸的一场风暴。这是在现实世界中发生的一个关于行为传导形成事物变化的案例，这种传导其实就是个体行为通过群体化而形成演变出的群体聚合效应。或许这种现象也能给我们带来了分析互联网思维的一点启示。
在互联网发展变化中，每个个体的行为通过网络聚合而形成群体行为，群体行为的交互影响就会呈现一定的群体行为规律性。因此互联网思维就应该是对这些行为及变化规律的反应。
接下来揭开本文的第二个观点：互联网思维是互联网全体用户行为的客观反应，不以任何个体行为为转移。
在前述的分析中，我们有一个结论很重要，那就是互联网的广泛性特征，因为它的互联本质，导致越来越多的人类变成它的网民和用户，导致其覆盖范围越来越广，因此带来的客观性就会越来越强。一种思维的有用性在于它能反应最广泛的群体的行为规律性。因此识破了群体行为规律的思维才具有真正的价值。那么究竟互联网思维凝结了哪些行为上的规律性呢？
如前所述，互联网的本质属性是工具特征。这个工具的本源价值就是纪录和传输数据信息。互联网思维有个天然优势就是具有数据的可逆性，即互联网所有的数据信息其实都是对人类行为的某种纪录，因此它能反应用户的共性心理和行为特征及其变化过程。
基于上述第二个观点，我们自然能得出如下子命题：
1、互联网是基于用户的互联网，用户是支撑互联网的根基，失去用户就失去了互联网的价值，因此用户思维才是互联网行为层的第一思维。这里面所说的用户思维其实就是遵从用户的诉求，满足用户的体验需求，得用户者得互联网、得天下。如何为用户提供其所需要的产品，才是互联网的王道。用户需求就是互联网存在的本源，就是唯物论的体现。
2、互联网思维既然是全体用户行为的客观反应，那么用户的多寡就体现了你的产品是否符合更多人的需要，因此用户量永远是检验思维是否正确的标志，因此获得用户量才能实现互联网的价值。这是事物质变和量变关系给我们的启示，只有量积累到一定程度才能发生质的改变。
3、既然互联网的用户心理和行为是存在规律的，且互联网思维是用户群体心理和行为的客观反应，那么大数据就成为识破互联网用户行为规律的重要武器。因此大数据思维具有“透过现象看本质”的功能。
4、互联网用户的行为可以分成两类，一是与内容相关的行为；二是与关系相关的行为。不同的行为会在不同维度产生价值，区分用户行为并将两类行为进行结合才有机会找到用户痛点和痒点。这里的与内容相关的行为包括用户在类似门户、电商和游戏中形成的互联网行为，与关系相关的行为包括即时通讯、社交中形成的互联网行为。
5、互联网用户的心理和行为具有“传染性”和“一致性”特征。如前所述人性总是贪婪和懒惰的，因此对客观物质世界的需求就永远没有止境，当互联网容纳了更多人甚至是全人类的时候，那么互联网就代表着全人类的整体诉求，而当有少数人获得高体验满足时，这种体验就会在全网进行传染，最终导致一致性
诉求的满足，进而又会进入下一轮的少数体验提升到全网体验改变循环中。同时，由于互联网具有开放的属性，传播速度极快，因此给予互联网用户诉求的迭代思维便成为不断迎合用户需求的试错机制，这种机制在互联网上大行其道、不可或缺，这也是互联网作为工具属性的进化机制的重要体现。
关于互联网行为层的思维将不胜枚举，只要从行为本身推导出的思维呈现规律都将归属于这类范畴，但分析问题总要究其核心本质，此处的本质就是：思维方式只要满足最广大用户的根本需求，就是正确的思维方式。
央视《焦点访谈》曾播出了以“中国智造”为主题的专题栏目，以海尔、利亚德光电为例，重点讲述了十八大以来国家对企业创新的积极引导，以及企业自身在创新之路上的成功探索。报道指出，与利亚德光电靠创新技术闻名不同，海尔的成功在于信息交互、知识分享的互联网新思维。
实际上，当时节目中正在测试的海尔空调就是海尔互联网新思维的一大结晶。据了解，这款空调的研制时间不到一年，比以往研发足足快了一倍。从空调外观上，常规机身上醒目的独特风洞是这款空调的一大亮点。节目报道显示，这种独特的外观设计是用户交互的结果。有用户表示，长期吹空调风既浪费资源又容易致人患上空调病，希望能有一款既省电又能吹到舒服风的空调。针对这种诉求，海尔迅速作出了反应，在自己搭建不久的全球研发资源整合平台上释放了自己的研发需求，短时间内就得到了多方研发资源的支撑。海尔立式空调企划总监雷永峰表示，空调的出风口由中科院和中国空气动力研究院联合设计，而空调上的智能模块则来自大洋彼岸的美国，依靠全球化的互联网交互平台，海尔的这款空调在多方面实现了技术突破。
这些创新突破最早源于60多万网友交互结果，期间在全球化的资源整合平台上得以整合，并在最终转化为服务用户的领先产品。从某种意义上看，这样的互联网发展方式不仅加深了企业和用户的互动，更是一种惠及用户和企业的良性发展模式。
对于这个良性的互联网发展平台，海尔集团首席执行官张瑞敏给出了进一步的阐释，他指出：在互联网新平台的支撑下，全世界都是我的资源，世界就是我的研发部，世界就是我的人力资源部！正是这种开放的眼光，让海尔在研发创新方面一直处在行业前端，引领着整个家电行业的创新趋势，并成为互联网时代最靠近用户平台型企业。
综上而言，本文所提到的互联网思维就是对人类互联需求、互联网工具属性和互联网用户行为这三个客观存在及其规律的反应。互联网思维是一套系统的思维方法，当互联网的用户足够多时它的思维方法可以影响更多的非互联网领域，因为在那些非互联网领域拥有我们许许多多的互联网用户。
既然互联网思维并没有逃脱出现有的人类通用思维模版，那么互联网思维就不是一个神圣不可及的思维，无论处在互联网世界中的从业者和用户，还是远离互联网的人，只要他能把握互联网的上述存在和发展变化规律，他就是在坚持互联网思维。
而这种思维也未必只能应用在互联网领域，因为互联网思维发挥作用不一定非要构建出完全与互联网场景一样的客观环境，互联网思维中的个别理念是可以单独发挥作用并产生价值的。
