关于优化发展环境整改的专题报告
为落实全市优化发展环境建设广播电视大会精神和区委、区政府《关于进一步优化发展环境的若干规定》,切实转变工作作风，提高行政职能，推动全区优化发展环境建设活动取得扎实成效，根据优化发展环境开门整改活动实施方案工作安排，我办事处认真查找和梳理在优化发展环境方面存在的突出问题，9月1日-22日，通过邀请居民召开座谈会和制订意见薄征求意见的方式，汇集成四类问题，现将整改有关情况报告如下：
一、存在的主要问题：
1、办事效率有待提高，主要表现为民政类办事效率不高和一些工作者业务水平不高。现今民政工作头绪多、任务重、工作难度大，民政办普遍人手少事务多，往往处在超负荷运转状态，导致任务完成的质量，各种对象的准确性，数据的科学性大打折扣。相当一部分民政助理员知识面窄，专业知识缺乏，特别是协调能力以及文字能力明显不足；视野宽广，业务精通、经验丰富的民政干部占极少数。
2、宣传教育方式力度有待优化。我街道地处城乡结合处，长期存在大量空闲劳动力，迫切需求各种就业培训机会。而且街道居民法制意识进一步加强，更加关注国家政策和法律法规，特别是与切身利益息息相关的，例如部分居民希望
深入学习社保相关规定；一些老年人希望多举办改善邻里关系的活动。
3、工作作风有待改进。以会议传达会议精神、以文件落实文件精神的现象普遍存在，工作说的多，落实的少，人浮于事。干部职工闭门造车的多，深入工作一线的少，街道居民希望能多交流，听民生，解民意。
4、政务公开有待细化。目前街道居民法制意识普遍加强，对进一步细化政务公开呼声不断扩大，部分居民对政务、村务公开效果满意度不高，对涉及民生的政务尤为突出。
二、主要成因：
通过剖析，我们深刻地认识到，上述问题的产生既有客观原因，也有主观原因，但根本上是主观原因。在工作上，客观上存在人手少，任务重等因素，大多数工作人员疲于应付日常事务；在主观上，工作人员的创新意识缺乏，习惯于按部就班。在制度落实上，对于“禁令式”的制度都能很好地遵守，但对于细小末节的问题在思想上就没有引起足够的重视，导致形成事实。针对这些问题，我们认为，要通过加强机关作风建设来加强整改，进一步抓好干部职工政治学习和业务学习，提高干部业务素质，转变机关作风，同时加强工作督导和制度督查，努力开创工作的新局面。
三、整改措施:
1、具体问题具体改。进一步加强对社保政策的宣传，满足
居民最强烈的需求。继续扩大与专业部门合作，对新选举产生的社区居委会和其所属的社区服务站人员进行多层次、多类别、专业化、职业化的培训学习。服务大厅工作人员应进一步提高工作效率，增强耐心服务的理念和吃苦耐劳的精神。社保部门会与医院加强配合，互相支持、配合、协调，做好社保这个民生工程。
2、加强学习，提高认识。针对单位学习以集中学习为主，自主学习的时间不足，个人学习针对性不强等问题，推行菜单式、课题式学习方法，把学习重点篇目进行列表，由个人每月选择1—2个篇目进行重点学习。每周确定一学习主题，轮流由局工作人员负责讲课，课后实行评学、评课制。严格执行学习签到和学习量化积分考核制，保证学习时间和学习效果。
3、健全制度，在依法行政和照章办事上要有新突破。 建章立制是照章办事的基础和前提，照章办事是依法行政的必然要求。用规章制度规范、约束领导干部和工作人员的行为，推动工作作风的转变，真正实现依法行政执法为民、促进经济社会可持续发展。要不断完善和落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等规章制度。
