实习报告
本来校园招聘签约的是四川郎酒集团，由于一些客观原因和困难，我没有选择去郎酒公司安排的实习。实习对于我们大学生是个难得的机会，这段时间我们可以提前接触到毕业后所要从事的工作，为正式走上工作岗位打好基础。
如今就业竞争激烈，用人单位也多看重个人的工作经验。为了弥补我没有去郎酒实习的缺陷，我把之前在证券公司的工作由全职转为兼职经纪人，转而去郎酒同行业的金种子酒业金源商贸公司上班。
参加该实践，不仅能锻炼我的工作能力，同时能增长我的见识和我的社会经验，最重要的收获是在这期间自己所经历的和对社会现实不易的真实感受，有助于我职场心态和品性的磨练。
一、公司概况：
阜阳素有“酒乡”酒之称，历史上曾出现“烟囱如林，酒旗似蓑”的酿酒盛况。安徽金种子集团公司是全国酿酒行业大型骨干公司，核心产品有徽韵金种子、柔和种子酒、祥和种子酒以及恒温窖藏天蕴、地蕴醉三秋酒。合肥金源商贸公司作为金种子公司在合肥主要经销商之一，代理运营金种子各系列产品，公司在合肥白酒界实力不俗。公司本着深耕细作的精神，将经销片区划分为若干个小片区，每个小片区都划定专人负责，责任到位，敦促下级业务员为老客户提供服务并积极开发空白网点。
二：实践内容：
这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。现在来谈谈我的这次实习经历。
以一个新人的面孔，朝气蓬勃地进入了金种子酒业公司，开始了我的实习。第一天的实习，我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到别人进进出出很忙碌的样子，我只能待在一边，看总监给我的几本企业期刊，工作上面一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束？难道大家都信奉那句“教会小的饿死老的”那句话？可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。我于是耐心的看起那几本企业期刊，开始对公司及所处行业有了进一步的了解，同时也在网上查了一些白酒销售资料，我想这应该会对我实习有所帮助。第二天，公司一位主管为我们新入职的员工做了一个简单培训，主要讲述了白酒的几大渠道和相应的销售政策。同时，我也了解到，近两年是白酒行业发展的黄金时期，量价齐升，不过在行业辉煌的背后也隐藏着市场饱和的激烈竞争，几乎每一个上规模的酒水公司都开始着手业务下沉，力争做到落地生根。
几天下来，我对公司的各方面业务和产品渐渐熟悉了，和同事间也有了了解和沟通。我的认真和好学也终于得到了大家的认可，总监让我和一位老员工A一同出去拜访客户，说实话我当时既兴奋又有些紧张。和客户见面，基本都是A在前，我在后，A和客户交谈，我在旁听着，我知道我当天的任务是什么——学习与客户打交道的方式和技巧。跟着A一连两天，我逐渐掌握了一些销售的技
巧，把A说的很多话术都整理出来，制作成一本属于自己的“山寨”销售手册，这样以后自己出去拜访客户的时候心里面会更有底气。
一连跟着A做了两天的学徒之后，我觉得自己已经可以独立处理拜访客户中遇到的问题，于是决定出师了。结果应了那句老话，心急吃不了热豆腐 。那天我第一次独立去陌生拜访客户，可以说是很糟糕同时也在很大程度上锻炼我的一天。原本以为已经准备得相当充分的我，到了那里才发现原来自己之前学到的很多并不是很能派上用场。我一点也不知道怎么向客人推销，甚至都不知道怎么跟客户交谈。但想到很多优秀同事能口若悬河地与客户尽情地侃侃而谈并且顺利地推出了自己的酒时，又想到自己别说一瓶酒都没销售出去，就连邀请给客户去参加酒会都没能做到，这一切的一切都让我不知所措，也让我有些难以面对这个现实。顿时，我的内心产生了两种矛盾思想，好象有两个人在我耳边吵架似的。一个说：“努力吧！不是所有人一开始都会成功的，正所谓万事开头难，千万不要气馁。”而另一个说：“你这种能力，根本是不可能会创造奇迹的，还是不要逞强了，放弃吧！”这两种声音在我耳边回荡了很久，正当我沮丧发呆之际，那位客户过来轻拍了下我的肩膀，我抬起头，他露出友好的笑容，并对我说：“做销售这一行，不是那么容易就能成功的，纵使你满腹经纶，但如果是‘茶壶里的水饺——有货倒不出’，就无法说服客人买你的酒啦！更别提能成功了。去销售，要想客人买自己的酒，并不是只凭一张笑脸就行的，因为你的客人是不同类型的人，你每天都要接触不同的客人，这样你就要对不同的客人说不同的话，当然，这就需要能很好的把握客户的心理和真实需求了，从而引导和刺激客人购买。我知道你是新人，我也是从销售一步步坐到今天这个位子的，你们这次的酒我会弄一点的，你还是很不错的，好好加油。”说完，他又拍了下我的肩膀，。刹时心中的灰心丧气一下全都烟消云散了，取而代之的是感恩之情，我也顿时充满了信心。我想，作为一个销售新人，应该对帮助过自己的人学会感恩。
这之后我在跑市场方面也慢慢积累了一些自己的心德，例如天气渐热的原因商超渠道动销困难，我更加倾向于餐饮这种终端消费渠道；同时在团购方面我开始有计划的按照行业或者区域来寻找客户，以此来做到客户的终端拦截。我曾以合肥建材商会为突破口重点挖掘建材行业的客户，还有就是以宁波商会为突破口的地域老乡圈内客户，如此一来，我在寻找客户时目标更明确，一些明星级客户也可以在所属行业和圈内起到一定带动示范作用，如此一来在渠道维护方面的难度下降不少。
随着经验的增加和技巧的提升，搜集到的客户信息越来越多，这样就使原来单纯依靠手机记号码、存姓名的方法不再适应承载大量信息的管理工作。于是我特地买了一个笔记本，将拜访的客户的详细信息登记下来，同时按照客户的购买力、购买意向以及购买决策权将顾客分为A、B、C三级，其中A类为意向客户，也是最有价值的客户，B类为潜在客户，即现在对我们的产品没有需求但今后可能购买的客户，C类为无意向客户，对这种客户主要起到宣传作用就可以了。通过对客户信息的分类管理，使我能够在客户拜访时间和频数上实现合理分配，从而提高客户管理效率。
工作中并非是一帆风顺的，每天下市场都会碰到形形色色的客户问题，拒绝永远远多过成交，受挫折是再正常不过的事了。有时，客人会说：“你们的酒价格太贵，我店里平时还是卖迎驾、文王多些….”客人一说完，我就立马笑着说道：“老板，迎驾和文王是便宜，可能销的速度也快些，可是你算算你一瓶酒能赚多少钱呢。就好比一个东西只能赚五毛钱，你要卖到什么时候才能赚到一百呢，
而我们的酒这次在做活动，进价相当优惠，成本也下来了。你卖一瓶就可以赚四五十块，利润空间不是更大吗。况且我们金种子也是老牌酒水公司了，在市场上也很有知名度，很多客户也认同我们的酒，你这边推一下，还是很好卖的。”这样有的客户听则觉得在理，谁不想花很优惠的价格买到高品质高利润的产品呢，这样一来就会加深他们的品牌认同感。
当然有时也会遇到那种过于认酒的客人，他们就是对我们的酒没有好感，每次去都一棍子打死。我再怎么向他们推，怎么讲，他们都不会考虑进我们公司的酒。有时，也会遇到那种不想买我们的酒而找各种借口为难我的客人，他们会问一些刁钻古怪的问题，使我哑口无言以对。但我都会把他们问的问题记下来，等回到公司开会再向公司里的专业人士请教。
三、问题和建议：
当前时代，无论什么行业都是秉承“以人为本”的理念，作为一名参加社会实践的大学生，特别是一名参加与销售有关的社会实践，不仅需要我们具备良好的销售能力，同时还要身兼很多方面的素质。但这对于一名缺乏社会经验的在校大学生来说，无疑是一件很难的事情。对于销售，我们的目的是为了把商品卖出去以换取利润，顾客就是上帝的良好服务态度是必须的，要想获得跟多的利润就必须提高销售量。这就要求我们必须想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的需求。
在参加社会实践的过程中，通过我自己的亲身体会以及自己的一些了解，觉得在实践过程中还存在很多问题：
1．实践单位没有对参加社会实践的学生进行必要的培训，导致在实践过程中许多因不懂的必要的技巧而以失败告终；
2．实践单位对于本次实践所需要推荐的产品并没有进行系统的介绍，同时也没有给相应的参加社会实践的学生一份该类产品的广告，导致有些因为介绍不到位而失败；
3．由于实践单位对参加社会实践的学生没有进行硬性的规定，导致部分学生并没有认真去进行推销；
针对这些问题，我也有一些问题解决建议：
1．实践单位应该在所有报名参加社会实践的同学中进行一次有争对性的挑选，以保证所有参加社会实践的学生都能够有一定的危机意识，使自己能够自觉的去努力，这也更能让我们有社会竞争意识；
2．实践单位在确定参加此次实践的人之后需要将这些人集中在一起对此次实践的目的以及所需要对所推销的产品进行一个系统的介绍，并且像每个人发放一定数量的对产品的介绍书（广告单）；
3．在发放广告单及产品样品的时候还应该对此次参加社会实践的同学进行一些技巧类知识的指导，以及此产品在哪些地方更容易推销以及销售话术，让大家能够确定主要的销售目标；
4．建立适当的奖励机制，使大家在实践过程中有足够的动力，也会让大家更有热情。
四：实习总结：
社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中，它有助于我们大学生更新社会观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有
很多我们在学校里无法学到的东西，比如与人的沟通交流能力。除此之外，社会实践还能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉进了与社会的距离，也开拓了视野，增长了才干，能更好的明确自己的奋斗目标。所以在实践结束后我做了如下总结：
1．要善于沟通：作为一个销售的人来说，必须要学会与人沟通，不论他是什么人，其心情好与坏，必须要保证自己能够心平气和的向他解释他们所不明白的问题，同时要保证自己在解释问题的时候客户能够清楚的理解到你所说的还要他能够接受自己所推销的产品。
2．要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些客户感到很舒心，同时也会对你保持一种良好的感觉。在推销过程中，可能你会遇到一些客户并不想要你所推销的产品，甚至对你恶语相加，那时你必须要有良好的耐心，并且要有对这个实践的热情，否则你将永远不可能成功。
3．要勤劳：机会不会自己上门来，所以要想成功就只有自己合理规划自己的时间，多出去向你觉得有可能需要这种产品的顾客推销。如果不勤劳的话，机会很有可能被你的各个竞争对手剥夺。所以必须要勤劳。
4．要学会寻找目标：首先我们必须要明确的知道我们所推销的产品是什么东西，在社会上有什么作用，适合哪些群体使用。然后再根据这些在自己所在地的周围寻找自己认为需要这种产品的顾客，再向其推销。
5要有严密的逻辑思维能力：与客户谈判，技巧很重要，思维更重要，不管是当面，还是电话中，当客户抛出一句话时，我们没有太多的时间去反应，去思考，逻辑思维能力不够，反应不好，自然不能很好的回应客户，更不能套住客户的下一句话。逻辑思维能力，表现的是：我们的话语引导客户的思维，直至达到目的。目的是分阶段的，你的目的也许是约到客户见面；也许是达成合作；也许是快速打款；或者是要他购买你所推销的商品„„不管目的是什么，永远记住我们的目的，思维才能跟着目的走。
当然有总结就说明同时我也意识到自己还有很多的缺点和不足。例如：有的时候不够主动，有的时候自己不想去，觉得出去也不一定成功的把产品推销出去；社会经验缺乏，有的时候思维短路，或者是因为自己紧张，亦或是其他原因，不知道如何和顾客沟通，冷场；心态不够沉稳，在没有推销成功之后会觉得自己能力不足，当时就不想再去了„„
现在想想，大学有两种，一种是全日制的学生式大学，另一种是社会大学，只有经历了这两所大学很好的洗礼，做到有思想、有能力，才能更好的走好自己的人生之路。一个月下来，我在待人处事成熟多了，看上去已不再像一个新人。我跟客户也都熟了，并建立了良好的关系，他们有时也会帮我介绍一些有质量的客户，这样使我的销量更好了。由于我超额完成了规定的任务，受到了公司领导的一致好评。
这一个月的实习给我的感触太深了，也让我收获到了很多。很感谢在金种子金源商贸公司工作的机会，它使我懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的责任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。看得出大家对我的关心是那么真诚，没想到一个月的实习会让我们建立这么深厚的友谊。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。
