玛森西班牙文化传播中心
2014年市场部计划书
第一部分：公司简介：
玛森是成都首家专注于西班牙语教学和西班牙文化传播的机构，由西班牙教育专家Ignacio教授联合国内优秀西语教师团队共同打造，得到西班牙、拉美多为教育专家、艺术家的鼎力支持。
重点推出西班牙语课程，引进西班牙原版教材，采用欧洲开放式教学方法，注重听说实用性，权威授课老师具有多年西语教学经验，课堂生动有趣。同时结合艺术、设计、舞台、戏剧、电影、美食、足球等独有的文化特色，打造西班牙及拉美文化氛围。
第二部分：市场初期部门构建以及人员管理
部门构建：
销售部门由一组与二组构成。有竞争有比较就有动力，有动力就会有业绩。销售部门总人数（拟招12人），
同时以整个成都市场分为四个片区。
销售片区负责XX市场内的各高校的推广。
销售片区负责 XX市场内的各高校的推广。
人员管理
人力资源已成为当今企业界最重要最宝贵的资源，员工的素质将直接决定企业的生存和发展。本公司将制定以下政策来对人力资源进行管理：
激励：采用业绩付酬，精神激励和物质激励相结合的方式，对表现突出的员工进行奖励。同时注意协调公司内部关系，不定期组织活动，产生企业凝聚力，活跃企业文化，使每个员工都有归宿感。
培训：培训是人力资源开发的重要途径，能满足企业发展对高素质人才需要，公司将对所有新员工进行岗前培训和在岗培训，通过岗前培训使新员工尽快适应工作环境，通过在岗培训不断提高员工素质，通过培训缩短新员工适应工作的周期。
招聘：对于业务人员的选用，公司将采用高薪聘用，坚持用人唯贤，做到职能相配分工明确，最大限度的发挥人才的作用。
第三部分：部门职责以及工作开展
部门职责
市场部（销售部）是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的部门，接受市场经理的领导。市场部管理员与各销售人员之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对销售人员直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。具体通过如下策略：
A、开拓市场，增加公司市场份额。
B、通过市场宣传来提升公司影响力。
C、制定产品推广策略，细分并且灵活动作市场。
D、主动出击。利用公司合作伙伴以及公司的关系网络，加强广告宣传力度，建立良好关系，并设立学员资源数据库，不断保持联系，争取取得学员的信任，从而使得报名。
E、活动攻关。市场部将结合成都的市场情况，不断策划有新意的活动主题，激活市场活力，吸引学员的注意使得报名。
工作开展：
公司处于初步发展阶段，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，
我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广
等四个方面系统规划品牌推广策略。
1为了打造专业的品牌形象，建议我们公司的所有对外 市场人员统一制服（由
于天气将热，建议制作公司广告衫）及加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，
树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，更向外树立公司的品牌形象、公司的凝聚
力，给每一位与企业人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象。
2、根据目前市场现状，同行各个公司的参差不齐，收费标准不一以及学员的心
理接受程度，为了提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润和质量效果的同
时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力。
3、销售渠道是企业的无形资产，市场动作、网络的初步形成，未来将作为公司
未来发展的重点工作，努力加强及进一步开发成都各区域的网络建设，积极发展新的客户，
使销售网络更趋稳定。（后期发展方向）
4、市场推广 （重）
A、积极利用公司各种有价值的资料，如公司的企业网站进行宣传；
B、利用多种形式与学员开展促销活动，促进学员报名。例：可以通过与机构合作，本着互
利共赢的原则，一块蛋糕大家分，才会越来越大。
C、招募销售精英，配合公司的宣传单或公司宣传资料进行推广，这样即不浪费公司的资源
也大大提高公司知名度，以促成学员报名；
D、在各大网站以软文形式+视频进行公司品牌的宣传，例义各大高校论坛等；
工作进度：4月份12号人员招募整齐，拟招5人，5人为第一期培训（培训内容：公司情
况、公司文化和制度，行业知识和工作技巧，素质培训）结束，可正式上岗进行产品推广及
收集客户信息（以绩效考核为准）。其余未经培训者可先由已培训员工带领一起进行客户拜
访；5月1号全部人员培训完毕，可进行产品推广、代理培训及收集客户信息以促成学员报
名。当月业绩视人数情况通过绩效考核制度而定。
培训目的：
1、让大家先相互认识及了解，以便日后能更好的开展工作。
2、让大家对公司和销售产品增进了解。
3、让大家明白自己的权利和义务，通过激励机制和强调其工作态度和该态度能对公司和其
本人带来的效果，激发员工信心、责任心和积极性，在制度下服从公司统一管理，实现工作
目标。
4、让培训员工在业务能力和技巧方面有所提高。
第四：部门职责描述
市场经理：
1、制定本部门年季月销售计划和实行，对销售管理办法的研究和改进。
3、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告，负责营
销策划方案的制订。
5、每周（在未完全上轨之前是每日）组织市场部例会，进行经验交流，提高工作效率；
6、将遇到的疑难客户提出，与市场销售人员进行沟通交流，提高其信心和报名成功率；
7、与公司各部门积极配合开展业务，提高公司的综合竞争能力；
8、制作部门月工作计划和对市场部员工的绩效考核、培养和开发；
9、销售人员的招募、选择、培训、调配，负责新员工入职培训及老员工的在岗培训。
片区主管：
1、本部门月销售计划的制定与执行，高效完成公司销售任务。
2、负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈。
3、整理当日销售人员提交的客户信息，建立客户信息档案。
4、市场人员的培训与管理，指导与考核销售客服工作。
6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
7、有好的意见和建议第一时间提出，彼此间多交流，多互动。
校区主管：
1、对目标客户拜访，进行产品展示，力求促单；
2、将当日工作情况和搜集的客户信息整理成简单数据向市场部经理（销售主管）汇报；
3、疑难客户要主动向市场部经理（销售主管）提出，可以要求业务帮助；
4、
随时搜集客户信息，丰富客户资源；
5、利用各种资源、平台进行公司口牌推广；
6、有好的意见和建议第一时间提出，彼此间多交流，多互动。
营销策划：（暂由市场部负责）
1、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管
理文化；
2、负责公司项目企划工作的掌控，包括市场调研、信息搜集，组织、参与、指导企划及活
动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计；
3、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的
交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。
第五部分：绩效考核
初级校区主管：
1、每人每月管辖校区报名回款达到15000
2、回款学员结算以回款为主，考核结算日为每月30日。（例如销售人员在25号报名，但回
款在下个月2号，则此报名客户为下个月有效客户）
中级校区主管：
1、每人每月管辖校区报名回款达到20000
2、回款学员结算以回款为主，考核结算日为每月30日。（例如销售人员在25号报名，但回
款在下个月2号，则此报名客户为下个月有效客户）
高级校区主管：
1、每人每月管辖校区报名回款达到25000
2、回款学员结算以回款为主，考核结算日为每月30日。（例如销售人员在25号报名，但回
款在下个月2号，则此报名客户为下个月有效客户）
第六部分：奖惩制度
奖励：
1、每季度绩效考核第一名发放季度标兵奖金。（注：所属管辖校区季度累计回款金额达到5
万以上。
2、超额完成绩效目标达到一定额度，提成比例可适当调整。（拟定） 公平的晋升机制：
惩罚：
1、几大片区，业绩高的片区视情况给予相应奖励（团队奖励）。
3、见习校区主管连续两个月签单挂零，则自动辞职。
4、几大片区，业绩差的一片区视情况给予相应惩罚（团队惩罚）
