乘务员岗位责任制
一、着装整洁，佩戴服务证件。按时上岗、做好发车前准备工作，保证客车正班、正点发出。上客前，清洁车内卫生。
二、文明服务、礼貌待客、热情周到、主动帮助旅客解决实际困难和问题。车上宣传主动给老、弱、病、残、孕及带小孩的乘客让座。扶老惜幼，照顾好“重点旅客”。
三、执行有关客运规章，熟悉线路、站点、车次。适时宣传、预报站名，做到乘车者不错乘、不错下，当好旅客向导。
四、爱护车辆设备，时刻保持车容整洁。发车前、收车后及时清扫和擦洗，做到窗明地净，座奇、扶手无灰尘。
五、随时注意线路上的客流变化，及时向值班队长或调度员汇报，提出增减班次的建议。
六、做好宣传，要求乘客讲究卫生，不随地吐痰、严禁在车内吸烟。
七、宣传安全乘车知识，防止易燃、易爆、有毒、有害等危险物品带入车内，确保行车安全。
八、认真执行公司有关规定，以身作则，宣传车未停稳不能上下、不开车门、门未关紧不能启动运行，保护好人民生命及财产安全。
九、车辆运行中，乘务员不能与驾驶员交谈工作以外事情，不能谈笑及喧哗，保证驾驶行车安全和车内安静。
十、方便群众、备好零钱，严格遵守财务制度，当天收班后上缴票款，做到日清日结，不挪用公款。
《乘务员岗位责任制.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档