推荐第1篇：岗位职责目1
岗位职责目录
单位名称：（盖章）杨村乡
一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。表格留白不够，可另续表。
岗位职责目录
单位名称：（盖章）杨村乡
岗位职责目录
单位名称：（盖章）杨村乡
单位名称：（盖章）
单位名称：（盖章）
岗位职责目录
单位名称：（盖章）
备注：本表一式三份，各单位根据岗位实际设置情况及具体职责内容填写，一份本单位留存，
一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。表格留白不够，可另续表。
推荐第2篇：施工员岗位职责目标书
施工员岗位职责目标书
为适应公司建立现代企业制度的需要，进一步明确各类岗位人员的责、权、利，充分调动公司管理人员的工作积极性和创造性，提高工作质量和绩效水平，保障公司生产经营工作的顺利进行，根据公司年度总体目标计划，经双方协商一致，特签订本岗位责任书。
一、岗位名称：施工员 岗位责任人：
二、责任期限：201*年1月1日至201*年12月31日。
三、岗位职责：
协助生产经理负责各区段现场施工生产管理工作，具体职责如下：
1、依照生产经理下达的各阶段施工计划及节点控制计划，协助生产经理组织、协调、督促各劳务公司、项目部各部门、人员进行实施，确保各区段工程施工顺利有序进行，保证计划的有效实施。
2、深入现场，落实项目关于施工现场的各项管理措施，确保各区段工期、质量、安全、文明施工、成本等到达项目的管理目标。
3、编制、填报各种物资供应计划，依照项目物质管理规定及现场施工进度情况，分阶段提前报批，并督促其实施。
4、协助合约部对劳务公司每月完成工程量的审核、结算。
5、负责所管区段工作施工日志的记录整理、施工过程照片搜集整理。
6、协助资料室、质量管理部对分部、分项隐蔽工程资料的填报、整理以及各工序验收。
7、对各劳务公司进行模板、钢筋、砼等各项工程的技术交底、作业指导书和过程质量控制。
8、按项目部进度计划要求对劳务公司每天投入的劳动力进行统计。
四、岗位责任目标计划及量化指标：
1、工期履约
依照生产经理下达的各阶段施工计划及节点控制计划组织、督促劳务班组进行施工，确保各区段工程施工顺利有序进行，保证计划的有效实施，确保工期履约。
2、现场管理
深入现场，落实项目关于施工现场的各项管理措施，确保各区段工期、质量、安全、文明施工、成本等到达项目的管理目标。
3、计划管理
依照图纸设计规定及项目物质管理规定、现场施工进度情况，编制、填报各种物资供应计划，分阶段提前报批，并督促其实施。
4、材料管理
对按照物资需求计划进场的各种材料（包括主材、辅材、零材等）做好进场验收工作，并根据总平面布置及现场情况做好进场材料的堆放工作。
5、工程量结算管理
对因设计或其它变更引起的工程量的增减和工期变更按规定时间进行签证，并及时调整部署，协助合约部对劳务公司每月完成工程量的结算。
6、内业资料管理
协助资料室、质量管理部对分部、分项隐蔽工程资料的填报、整理以及各工序验收，负责所管区段施工日志的记录整理、施工过程照片搜集整理。
7、劳务管理
按项目部进度计划要求对劳务公司每天投入的劳动力进行统计；对各劳务公司操作工人进行模板、钢筋、砼、砌筑等各项工程的技术交底，做好作业指导书和过程质量控制工作。
8、事故管理
所负责分管片区内杜绝安全事故、质量事故的发生。
五、岗薪标准及风险抵押金情况：执行公司标准，每年年中和年底分别进行绩效考核，与个人项目兑现奖金挂钩；风险抵押金按公司规定岗位比例如期、如数缴纳。个人项目兑现奖金按得分百分比发放。
六、考核办法：
（一）考核内容及依据：本岗位主要责任目标和工作职责。
（二）考核方式：由公司绩效考核部门将完成指标情况如实汇总，并在次年工作会发给与会代表，由各位代表评议，根据评议结果递交公司经理党政联席会研究确定。
七、加分或扣分办法：岗位职责范围内任一项硬性指标每少完成一个百分点，相应扣分，直至该项分数扣完；每多完成一个百分点，相应加分（考核表中注明能加分部分）；每出现一例失职、失控事项，视责任程度情况，在考核总得分中扣减5-10分。公司领导考核分数上限为200分。
八、附属条款：
（一）岗位责任人应模范遵守国家法律法规和企业规章制度，廉洁自律，敬业守信，团结协作，创造性地开展工作，确保完成上述岗位职责和岗位责任目标计划及量化指标。
（二）如岗位发生变动，在变动一个月内必须办理目标责任书移交手续，并分清责任，分段考核。
（三）本岗位责任书未尽事宜，按照双方协商并经公司绩效考核领导小组裁定执行。
（四）本岗位责任目标书一式三份，具同等效力，经双方签字（或加盖公章）后有效。
项目生产经理： 岗位责任人：
年 月 日 年 月
推荐第3篇：职工服务中心岗位职责
职工服务中心岗位职责
1、职工服务中心岗位职责
1、信访接待
热情接待职工来访，认真处理职工来信来电，受理劳动争议案件的调解申请；
2、困难帮扶
对因灾因病生活困难的职工、劳动模范提出的求助，经核实符合救助条件，由“中心”为其提供一定的资助，包括资金帮助、助学、推荐挂钩帮扶、推荐结对帮扶；
3、就业帮助
“中心”建立就业信息库，对职工提出求职要求的，免费为其提供就业咨询、中介服务。“中心”通过工会就业维权联盟，帮助企业招工牵线搭桥；
4、法律援助
对开发区各类企事业单位起诉到人民法院或劳动仲裁委员会受理的劳动争议案件中合法权益受到非法侵害的职工、劳动模范和因履行工会职责受到非法侵害的工会工作者以及合法权益受到侵害的工会组织提供有关法律、法规、政策咨询和调解服务。
2、职工服务中心主要岗位职责
1、调查了解全县困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。
2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。
3、做好12351职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。
4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难以为继的实施资金或物质等生活救助。
5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。
6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。
7、为困难职工实施医疗救助。
8、开展下岗失业职工再就业培训，加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工再就业进行培训。
9、开展职业介绍服务，积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。
10、抓好帮扶中心资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。
11、负责统计全县帮扶管理系统数据工作。
12、协助做好元旦春节送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及赣县和谐帮扶、困难劳模帮扶基金的管理使用工作。
3、困难职工帮扶中心岗位职责
“帮扶中心”是区总工会深入实施送温暖工程，开展特困职工和困难职工帮扶救助的有效载体。对基本生活难以维系的困难企业特困职工，遇意外灾害致使生活难以维系的困难职工家庭进行帮扶。主要职责是：
职业介绍：对具有再就业能力的特困职工，有区人民政府发放的《特困证》的职工﹑下岗的劳动模范﹑市级以上先进工作者、基层工会干部免费提供职业介绍。
法律援助：对合法劳动权益受到非法侵害的困难职工﹑劳动模范和依法、开展对工会自身合法权益受到非法侵害的工会工作者，工会组织进行法律援助：代拟法律文书，审查劳动合同，代理非法诉讼案件，担任劳动争议仲裁﹑诉讼案件代表人。
政策咨询：向来访者进行有关劳动法律﹑法规﹑政策的解答。
信访接待：对要求帮助的来访者要热情接待，进行登记，做出答复。
生活援助：对特困职工，遭受天灾人祸、身患严重疾病的困难职工进行一次性资金补助。
金秋助学：对生活特困的职工﹑农民工子女上大学进行帮助。
推荐第4篇：电厂职工岗位职责
电厂职工岗位职责
1、根据公司下达的各类年度目标责任书，制定本厂工作计划和预算，并组织实施。向公司总经理负责。（完成发电公司交给的任务。）
2、贯彻执行公司规章制度，完善本厂规章制度并监督执行。（按发电公司的思维方式、行为模式，完成任务。）
3、负责本厂员工队伍建设，选拔基层管理人员。（带领、培育、指导员工，按发电公司的思维方式、行为模式，完成任务。）
4、是本厂安全生产第一责任人。负责抓好生产安全的教育、培训、指导。强化现场管理工作，加强生产的计划、实施、监督、改进,确保安全生产。（这是一票否决。）
5、全面负责本厂质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的建立、实施、保持并持续改进。
6、负责处理本厂各类突发事件，并及时向公司汇报。
7、建立良好的内外沟通渠道，树立良好的企业形象。（
4、
5、
6、7是关注焦点，也是对1的具象化。）
8、按时完成上级领导交办的其它工作任务。（必不可少的万能条款。）
以上是要上墙的岗位职责。还有不上墙的，我内心的尺度：
一是要带领、培育、指导员工，按发电公司的思维方式、行为模式，完成任务。
二是在这个过程中，员工是内心愉悦的。打心眼里热爱企业，热爱这份工作。
三是我们不但能搞好杨东河电厂的工作，还要能适应三峡水利大发展、发电公司对外运营的要求。“市场在哪里，我们岗位就在哪里！”我希望是这样一种状态：有一天，我们的职工会舍不得离开杨东河，但面对新的舞台，又会很快熟悉环境，勇于接受挑战。
推荐第5篇：文秘、后勤、职工培训、数据统计岗位职责
文秘、后勤、职工培训、数据统计岗位职责
一、文秘、后勤：
（1）协助进行各项会议的组织，并做好记录，负责会议的服务工作和其他活动的安排，协助站领导做好接待工作；
（2）负责文件资料的记录、整理、打印、接收、装订、传阅、送签等，对公司网站发布的信息进行汇总、通传；
（3）工作总结与工作计划；
（4）作业区安排的其他工作任务。
二、职工培训：
（1）年度培训计划实施台帐；
（2）员工适应性培训记录；
（3）专业培训、特殊工种培训整理和上报；
（4）作业区职工培训计划与记录；
（5）作业区安排的其他工作任务。
三、数据统计：
（1）脱水作业区每月、每季度、每年度经济活动分析；
（2）脱水作业区脱矿量、水份、电量、电费、脱矿水、材料备件费用、外委检修项目明细核对、统计；
（3）作业区安排的其他工作任务。
推荐第6篇：培训科 目 1
培训科目
美发系
A、美发综合全能班学制70天学费1580元美发师的职业道德，素质修养，采用科学化、现代化、艺术化的修剪理念，全面传授各种发型，初、中、高级各阶段的男、女修剪、设计以及混合层次修剪，男女吹风、时尚染发、烫发、漂发、干洗、刮脸、盘发等技术。理论结合实践，快速帮助学员提高各项技术，毕业后可独立操作。100%推荐工作（针对零起点学员），毕业颁发双证（国家认证中级美发师职业资格证书及学校毕业证书）。
B、时尚发型修剪造型班学制15天学费1600元最新发型流行趋势，女发的四个基本形，发型设计，刘海如何搭配脸型，组合烫、BOBO、生化烫、芭比烫、梨花烫、热能烫及各种发花的流行趋势及最新色彩流行时尚，各种漂染技巧，多种接发技巧和各款发型的造型技巧。
C、高级发型师提升班学制10天学费1200元当代国内外新潮发型设计理念，吹风的各种变化要领、徒手造型、流行发式的最新烫发，时尚漂、染发技巧，整体形象设计与造型。
D、专业烫发研修班学制7天学费480元
烫发的原理，组合烫、热能烫、水能烫、生化烫、冷烫等各种发花的排列技巧，烫发的最新流行趋势及发花的打理技巧。
E、时尚漂染班学制7天学费480元
染发的原理，染发产品的分类，色板知识，各种双氧乳的使用及调配方法，染发的分区分片及涂放技巧，白发覆盖、漂色的技巧，漂粉的使用范围及作用。
F、发廊管理班学制7天学费1200元针对自主经营如何运作其发廊，怎样做一个好店长，怎样做好自己的企业，财务管理，人才管理，企业管理。
美容系
A、美容师综合班学制50天学费1180元
美容院经营与管理，美容师的修养，医学皮肤知识，问题性皮肤分析与治疗，香熏美体，芳香开背，面部、眼部、颈部、手部、卵巢的护理，塑形健胸，局部减肥，日妆、晚妆、新娘妆、妆形与造型，色彩搭配，中医面部、背部、刮痧、拔罐手法，烫睫毛、种植睫毛、脱毛等，美容院全面服务项目，打造多元化、高素质的美容师、美导师。毕业颁发双证（国家认证中级美容师职业资格证书及学校毕业证书），100%推荐工作。
B、影楼时尚化妆造型全能班学制60天学费1980元化妆师职业道德和修养，面部五官分析与勾画，色彩构成与妆面设计，推出精致、唯美、透明、立体的数码彩妆，时尚创意，多款新娘妆，白纱抓纱造型，烟熏妆、欧式妆等自我形象设计，各种写真造型、整体造型设计，学习优秀者可推荐到北京、上海等高等学校进修深造、就业。毕业颁发双证（国家认证中级化妆师职业资格证书及学校毕业证书），100%推荐工作。
C、专业美容师班学制20天学费880元美容师的素质与修养，服务心理常识，接待与销售技巧，皮肤的构造与分类，面部经络穴位，最新流行面部养颜，减肥、健胸、、排毒等手法，香熏护理，精油开背，卵巢保养，问题性皮肤的解析与治疗护理方法，专业眼部护理等美容院服务项目。
D、专业保健师班学制7天学费880元
保健师的职业道德，讲述全身穴位与经络，各种按摩手法与技巧，传授中式、泰式按摩，踩背、中医美容拔罐、刮痧等。
E、专业纹绣师班学制20天学费1680元纹绣市场前景分析，纹绣理论精髓，怎样绣出神韵和美性，美容院中绣绘项目经营指导和成功经验分享，快速设计各种不同眉形、眼形、唇形等项目，配色与针法，绣绘各部位的保养与护理，最新飘、绣、描 眉技术等。
F、专业美甲师班学制20天学费1480元美甲师的行为规范，手部护理，普通甲的修护，传授最新流行的水晶甲、法式甲、3D玫瑰花、水晶花制作，贴片全甲半甲、彩绘甲、彩色贴片、光疗甲、韩国彩绘、彩花制作等。
G、专业晚妆盘发班学制7天学费680元脸型与发型的搭配，讲述多款日妆、新娘妆、晚妆、舞台妆等不同场合的盘发造型，多种盘发手法与技巧。
师资
一、中国美发美容协会常务理事、国家级评委、名师、首席技师、潍坊美协副会长、秘书长、天姿美发美容有限公司董事长、总经理曹树芬女士任校长。
二、潍坊市美协常务理事、市级评委、美容化妆技师。
毛戈平、秦怡、李洪涛等大师的张萍女士任副校长。
三、
从师
天姿学校简介
潍坊市天姿发型化妆艺术职业培训学校，是市劳动和社会保障局批准的社会力量办学定点单位，是集职业技能培训、职业技能鉴定、就业服务为一体的综合性培训学校。是下岗职工免费培训基地。建校十年来多次被评为社会力量先进单位，自2001年至今，连续被中国美发美容协会评为中国名校。2002年经批准设立潍坊市美容美发职业资格鉴定所。
我校面向全国招生，针对不同层次的需求，开设美发、美容、化妆、美甲、保健多科培训班，进修班、提升班。结业后颁发证书，鉴定考核颁发美发、美容、化妆师资格证书。
随到随学，包教包会，
免费复修，100%推荐工作。
一流的师资力量，一流的教学场地，一流的就业辅导安排。
学员公寓，无需带被褥，严格的校舍管理，
咨询电话：0536---- 2105800
推荐第7篇：职工培训
为了全面提高我队职工素质，强化安全意识，增加安全知识，提高安全操作技能，根据国家有关规定，为了加强职工教育培训，拟定教育培训计划（制度）如下：
一、加强我矿特种作业人员的培训，严格按规定送具备相应资质的煤矿安全培训机构培训，取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。
二、搞好新工人入矿“三级教育”，井下作业人员上岗前培训教育时间不得少于72小时，考试合格后，必须在有安全工作经验的职工带领下实习，经4个月后考核合格，方可独立工作。
三、矿采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备时，必须对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
四、狠抓职工日常安全教育，确保每个职工每年受教育的时间在20学时以上
五、具体教育培训内容如下：
1、安全生产法律法规知识。
2、矿井概况，工作环境及井下危险因素，所从事工种可能造成的职业健康伤害及伤亡事故，该工种的安全职责，操作技能及强制性标准。
3、违章指挥和强令冒险作业，紧急情况下停止作业和撤离现场的责任、权利和义务。
4、预案和发生瓦斯爆炸、水害、火灾、顶板等灾害的自救，互救方法与避灾路线。
5、全生产规章制度和劳动纪律。
6、自救器等安全逃生装备和设施的使用与维护。
7、入井须知、通风安全系统、报警装置系统和安全指示标志。
8、瓦斯，一氧化碳等有毒有害气体的性质、危害及瓦斯积聚的预防。
9、其它相关知识和技能。
六、对拒不参加教育培训的职工按每50元/人次处罚。
推荐第8篇：职工培训
一、国家七部委赋予井下职工的十项权利
1、带班人员不下井、工人有权不下井；
2、带班人员早出井，工人有权早出井；
3、安全隐患不排查，工人有权不作业；
4、管理人员违章指挥，工人有权不执行；
5、没有安全措施，工人有权不开工；
6、不组织班前安全学习，工人有权不下井；
7、未进行“三位一体”（班长、安全检查员、瓦斯检查员）安全检查，工人有权不开工；
8、监测监控系统安装不到位，运行不正常，工人有权不开工；
9、不配全合格的劳动保护用品、防护用品，工人有权不下井；
10、避灾路线不标识，工人有权不下井；
二、安全文化建设的安全理念
1、所有事故都可避免；
2、各级管理层对各自的安全直接负责；
3、所有的隐患都可以控制；
4、安全是被聘用的条件；
5、员工必须经过严格的科学培训；
6、各级主管必须进行审核；
7、发现人的不安全行为和物的不安全因素必须立即纠正；
8、设备、设施、工艺全过程安全、质量管理；
9、量化考核，定量跟踪，奖罚到每个人，落实到每个现场；
10、所有事故都调查；
11、重视职业道德；
12、实施最佳最快事故和隐患处理安全行动；
13、差距和先进的及时总结；
14、下班后的安全是企业安全的基本部分；
15、良好的安全等于良好的业绩；
16、安全工作以人为本；
三、安全生产紧急指令
1、切实转变干部工作作风、安全工作要严起来、落实下去。
2、强化五大灾害安全技术措施的管理。
3、加强安全技术措施的落实。
4、强化安全技术的培训。
5、认真落实集团公司确立的十六项安全理念。
6、认真做好隐患排查整改工作。
7、狠反“四违”。
8、严格事故追查和处理。
9、党务干部违反本指令的，按同职级行政干部给予相应的党内处分。
四、3.15日四矿33051掘进工作面发生老巷透水事故。
安全紧急指令从3月16日至9月30日
五、煤矿职工安全生产义务是
1、遵守法律、法规和各项规章制度的义务。
2、爱护生产设备、设施和正确使用安全防护用品的义务。
3、接受安全生产培训教育的义务。
4、安全生产隐患、事故报告和参加抢险救灾的义务。
推荐第9篇：职工餐厅服务员岗位职责
职工餐厅服务员岗位职责
1． 为员工进餐提供优质服务，做好开餐供应和清洁卫生工作，每餐配菜认真，分量均匀；
2． 负责每餐收票、划卡和餐券统计工作；
3． 经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌、地面干净，餐后按质量要求清理卫生； 4． 及时补充食物和酒水等； 5． 收餐后协助其他班组开展工作；
6． 负责所属范围环境、设备、用具的清洁卫生及保管、保养、报修工作。
推荐第10篇：职工书屋管理员岗位职责
职工书屋管理员岗位职责
1、认真学习和宣传职工书屋建设的方针、政策和管理制度，具备良好的职业道德和服务态度。
2、负责职工书屋设施和出版物的保管、维护和有效利用，做好出版物的接受、登记、分类、编号和借阅工作。
3、保证职工书屋按规定向职工开放，严格遵守职工书屋开放时间，保持书屋清洁。
4、开展多种形式的职工书屋的宣传、推荐工作，热情主动为读者服务，引导职工看书学习，经常组织读书交流活动。
5、及时了解职工书屋读者的需求和收获，做好记录并及时向有关领导上报反馈信息。
6、严格执行职工书屋管理制度，妥善处理书屋设施和出版物丢失或损坏的赔偿问题。
××职工书屋
第11篇：职工餐厅服务员岗位职责
1.为员工进餐提供优质服务，做好开餐供应和清洁卫生工作，每餐配菜认真，分量均匀。2.负责每餐收票、划卡和餐券统计工作。3.经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌、地面干净,餐后按质量要求清理卫生。4.及时补充食物和酒水等。5.收餐后协助其他班组开展工作。6.负责所属范围的环境、设备、用具的清洁卫生及保管、保养、报修工作。
第12篇：职工之家管理员岗位职责
职工之家管理员岗位职责
为了让广大职工在工作之余有一个良好的学习文化、锻炼身体的环境，丰富广大职工的精神生活，更好的为大家服务，我们的岗位职责如下：
一、遵守职工之家的各项规章制度，服从负责人的工作安排。严格遵守图书、器械的外借制度，不得无证外借使用。
二、购买新书、杂志经过验收应及时登记、分类、编目、排列、上架。新书的上架应及时，便于及早阅读。
三、对于完整的器械，保持卫生，对于易损的部位要常保养，常上油。有问题的及时报修，与厂家保持联系，常检修。
四、按工会的要求，及时做好报刊、杂志的订阅工作，并定期做好杂志，书刊的除尘工作。
五、乒乓室人流较大，及时保证空气的流通，纯净水的供给。对于乒乓室的发球机等物品，还要能了解其使用方法，以免在使用过程中因使用不当而损坏。
六、对于每周三退休人员和在职人员的两堂唱歌课，健美操室的瑜伽课都要协助老师点名，保证上课人员按时、高效、有质量的进行，特别是退休人员的要求，都及时了解、尽量满足。
七、负责职工之家的安全，要提高警惕，注意防火、防盗、下班时要认真检查，关好门窗电源。
第13篇：职工培训计划
1队职工业务培训计划
2011年我队将严格按照采油厂、矿培训工作的要求，继续深化落实“三篇大文章”：即“我的岗位我竞争，我的技能我精通，我的素质我提升”活动，结合我队实际情况精心组织，周密安排，针对不同工作岗位的实际需要，对2011年我队培训工作作出以下安排：
一、建立建全培训考核激励机制
为了更好的激发职工在日常工作中学习新知识，掌握新本领的积极性，将职工培训考核真正做到制度化、规范化、日常化，2011年我队将进一步完善了培训考核机制，以此激励职工不断进取的思想意识，增强技术素质，促进全队各项工作的管理水平。
二、从提高班组长技能入手，“执行标准化操作狠反习惯性违章”使班组长成
为技术学习的带头兵。
在技能学习中班组长既是组织者，又是教练员，生产现场就是最好的课堂，现场中遇到的问题就是最好的教案，工作之余是最好的学习时间，大家相互探讨的过程就是相互学习的过程，也是强化职工记忆的过程。
三、从职工普遍需求入手，充分发挥兼职教师和技术攻关小组的带动作用。
针对某些刚上岗年轻职工工作经验少，理论知识差，在日常生产管理过程中经常遇到的难题和理论知识缺乏的情况，组织兼职教师和技术骨干深入到广大青工中，本着“缺什么、补什么、学什么、练什么”的原则，在应急预案、计算机应用能力、新工艺应用、技术分析等多个方面，逐步加大青工岗位练兵活动的开展力度，传授理论知识和业务技能，结合现场工作实践，编写理论与实践操作教案，通过讲解和现场指导，使职工把技术理论转为劳动技能，从而提高工作效率。特别是对于特殊工种人员的培训，利用“请进来、送出去”的培训方式，不断加大高层次的技术培训力度 ，努力培养有实践创造能力的技术人才。
四、建立建全培训考核激励机制
为了更好的激发职工在日常工作中学习新知识，掌握新本领的积极性，将职工培训考核真正做到制度化、规范化、日常化，2011年我队将进一步完善了培训考核机制，以此激励职工不断进取的思想意识，增强技术素质，促进全队各项工作的管理水平。
五、加强宣传力度
队上充分利用送班会、板报、问答等多种形式，大力宣贯执行标准化操作的意义和作用，各班组长必须发挥带头兵的作用，不断的给班员强调、灌输安全意识、加强责任心，逐步提高职工执行标准化操作的自觉性和主动性。为此我队给每个班发放了《班组标准化操作培训日记本》。
六、开展好培训后的效果评价活动。
每个季度开展一次“技术比武擂台赛”，定期进行技术素质考核，根据职工的考核情况，认真做出评价，并实施奖惩规定，及时调整培训内容，通过考核选拔，确定重点培养对象，做为参加技术比赛和矿、厂级竞赛活动的候选人，优先推荐。
2011年我队将以开展创建学习型组织活动为载体，进一步提升广大职工的学习力和创新创效能力，促进我队以原油生产为中心的各项工作顺利完成。2
第14篇：职工培训论文
随着铁路跨越式发展步伐的加快，铁路企业即将进入一个崭新而充满机遇的时代，在这一最佳发展机遇期内，国铁为适应不断变化的竞争环境，将在更新管理手段、引入经营理念等领域进行改革，随着铁路新设备、新技术的大量投入运用，在强化职工培训、提高员工素质等人力资源方面进行改革和探索就变得尤为重要。因此，人力资源将上升为国铁发展的主要因素。在人力资
源中，职工的学习培训力度和业务技术将决定人力资源使用的合理性。在本文中，我就结合铁路生产车间实际，如何加强职工培训、提高人力资源合理配置进行一些浮浅的探讨。十六大报告指出：我们党必须是一个“代表先进生产力”的党。这也是当前衡量我们一切工作成败的重要标尺之一。随着我国市场经济的不断完善和高新技术设备广泛应用,市场竞争日益激烈,铁路企业要在竞争中重获优势,谋求发展,就必须建设一支掌握高新技术,能适应多方位需求的高素质的职工队伍，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持。因此如何建设一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工队伍，在铁路改革发展的进程中更好的服务于安全生产，则是我们在现场践行“三个代表”重要思想的具体体现。
一、目前铁路站段车间职工培训工作中存在的问题做为铁路基层站段生产车间，不仅要保证安全生产，而且要抓好职工的素质教育和技术培训。多年的实践，使我们总结出了一些成功的职教经验，在铁路职教体系中，站段车间的职教工作最贴近现场,与企业生产息息相关,其成败得失直接影响着职工整体素质的提高,在宏观上具有举足轻重的战略地位。然而,随着铁路跨越式发展步伐的日益加快和产业结构优化不断升级，使基层站段职教工作中一些不适应的问题也日益凸现,归纳起来有以下三个方面:
1、职教队伍知识老化,难以适应形势需要。铁路站段车间职工教育工作中的师资力量主要源于现场生产骨干,由于这一部分骨干人员虽有较丰富的工作实践经验，但理论基础薄弱，再加上任现职前所从事专业的局限性和实时性,相当一部分人没有接受规范的专业培训,很难做到触类旁通、一专多能,且随着企业技术改造水平的不断提高和知识更新速度的加快,大家普遍有一种“时过境迁”,甚至“恍如隔世”的感觉。以机务部门为例,在机车的机型上，短短几年，现在运用的主型DF4型机车已不再制造，大功率的电力机车和适合高速运行的内燃机车已经成为新一代的主力更换机型。在机车检修上，以计算机技术为主体的信息化、数字化技术设备和管理手段已经广泛应用,许多技教员因得不到及时培训“充电”,经常遭遇“不知有秦汉,无论魏晋”的尴尬境地,而职教工作职能萎缩乃至于流于形式也就在所难免了。试想,为师者自己尚且业务不精,又将何以授人?长此以往,必将导致职教干部队伍业务水平的老化甚至蜕化,其后果是不言而喻。因此,建立行之有效的职教干部适应性超前培训机制,努力营造学习高新技术的浓厚氛围,以充分发挥师道授业、解惑之天职,是一个亟待解决的问题。
2、生产任务十分繁重，工学矛盾日益突出。班组是一个企业为完成生产经营任务而设置的一个最小单元，也是企业各项管理制度和手段的显示终端。班组如何在圆满完成生产任务的同时,又对职工适时开展严格、认真的培训,这个矛盾始终困扰各级管理者,只抓生产,不问培训,不能适应形势发展的需要。而发展培训,又使大量的现场工作无人去做，管理干部的精力又被转移,工作与学习二者双管齐下,使任务愈显繁重不堪,不少人所谓在实践中学习,将知识用于实践的道理浅显明了,但具体操作起来很难。如机务检修车间某些工种职工在日常工作当中,从表面上看,似乎工作不很紧张，很是清闲,无事可作,但将其组织起来进行培训和进行业务演练,临时性的抢修机车任务又非常频繁，致使工学矛盾十分突出，使本来就没有受过系统教育培训的职工忙于现场工作应急，而疏于业务知识的学习，久而久之，使职工的业务素质成为恶性循环，始终得不到有效提高。
3、职教队伍力量不足，职工素质提升缓慢。在班组里,职工的文化水平高低不一,业务技能参差不齐,这给班组技教员开展培训工作带来一定的难度,一视同仁,因水平不一,不现实。实行区别对待，重点人重点辅导,单凭一个技教员,力量十分有限。这使得一些班组在培训工作中自动降低标准。当班组成员业务水平有一定提高且工作达到其一定标准后,如何向更高层次发展这一问题上,还缺乏相应具体的培训方式、方法，若不进行纵深发展,以往培训的效果自行丧失。一旦遇到新的工艺标准运用和推广，又重复再进行这种低水平的培训，这种学习不提高,内容陈旧、重复，方法单一的潮涨潮落式地重复培训,不仅技教员自己出现厌教倾向,久而久之,职工群众中也会滋生厌学情绪。
二、当前站段车间职工培训的方向针对以上问题的思考,我认为应当因地制宜,扬长避短,积极有效地运用班组这个细胞，创新思维方式，开拓新的方法,完成职工的日常业务技术培训任务，在这里面还有一定的潜力可挖。经过认真分析、思考，我认为今后铁路站段生产车
第15篇：职工培训论文
随着铁路跨越式发展步伐的加快，铁路企业即将进入一个崭新而充满机遇的时代，在这一最佳发展机遇期内，国铁为适应不断变化的竞争环境，将在更新管理手段、引入经营理念等领域进行改革，随着铁路新设备、新技术的大量投入运用，在强化职工培训、提高员工素质等人力资源方面进行改革和探索就变得尤为重要。因此，人力资源将上升为国铁发展的主要因素。在人力资源中，职工的学习培训力度和业务技术将决定人力资源使用的合理性。在本文中，我就结合铁路生产车间实际，如何加强职工培训、提高人力资源合理配置进行一些浮浅的探讨。十六大报告指出：我们党必须是一个“代表先进生产力”的党。这也是当前衡量我们一切工作成败的重要标尺之一。随着我国市场经济的不断完善和高新技术设备广泛应用,市场竞争日益激烈,铁路企业要在竞争中重获优势,谋求发展,就必须建设一支掌握高新技术,能适应多方位需求的高素质的职工队伍，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持。因此如何建设一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工队伍，在铁路改革发展的进程中更好的服务于安全生产，则是我们在现场践行“三个代表”重要思想的具体体现。
一、目前铁路站段车间职工培训工作中存在的问题 做为铁路基层站段生产车间，不仅要保证安全生产，而且要抓好职工的素质教育和技术培训。多年的实践，使我们总结出了一些成功的职教经验，在铁路职教体系中，站段车间的职教工作最贴近现场,与企业生产息息相关,其成败得失直接影响着职工整体素质的提高,在宏观上具有举足轻重的战略地位。然而,随着铁路跨越式发展步伐的日益加快和产业结构优化不断升级，使基层站段职教工作中一些不适应的问题也日益凸现,归纳起来有以下三个方面:
1、职教队伍知识老化,难以适应形势需要。铁路站段车间职工教育工作中的师资力量主要源于现场生产骨干,由于这一部分骨干人员虽有较丰富的工作实践经验，但理论基础薄弱，再加上任现职前所从事专业的局限性和实时性,相当一部分人没有接受规范的专业培训,很难做到触类旁通、一专多能,且随着企业技术改造水平的不断提高和知识更新速度的加快,大家普遍有一种 “时过境迁”,甚至“恍如隔世”的感觉。以机务部门为例,在机车的机型上，短短几年，现在运用的主型DF4型机车已不再制造，大功率的电力机车和适合高速运行的内燃机车已经成为新一代的主力更换机型。在机车检修上，以计算机技术为主体的信息化、数字化技术设备和管理手段已经广泛应用,许多技教员因得不到及时培训“充电”,经常遭遇“不知有秦汉,无论魏晋”的尴尬境地,而职教工作职能萎缩乃至于流于形式也就在所难免了。试想,为师者自己尚且业务不精,又将何以授人?长此以往,必将导致职教干部队伍业务水平的老化甚至蜕化,其后果是不言而喻。因此,建立行之有效的职教干部适应性超前培训机制,努力营造学习高新技术的浓厚氛围,以充分发挥师道授业、解惑之天职,是一个亟待解决的问题。
2、生产任务十分繁重，工学矛盾日益突出。班组是一个企业为完成生产经营任务而设置的一个最小单元，也是企业各项管理制度和手段的显示终端。班组如何在～完成生产任务的同时,又对职工适时开展严格、认真的培训,这个矛盾始终困扰各级管理者,只抓生产,不问培训,不能适应形势发展的需要。而发展培训,又使大量的现场工作无人去做，管理干部的精力又被转移,工作与学习二者双管齐下,使任务愈显繁重不堪,不少人所谓在实践中学习,将知识用于实践的道理浅显明了,但具体操作起来很难。如机务检修车间某些工种职工在日常工作当中,从表面上看,似乎工作不很紧张，很是清闲,无事可作,但将其组织起来进行培训和进行业务演练,临时性的抢修机车任务又非常频繁，致使工学矛盾十分突出，使本来就没有受过系统教育培训的职工忙于现场工作应急，而疏于业务知识的学习，久而久之，使职工的业务素质成为恶性循环，始终得不到有效提高。
3、职教队伍力量不足，职工素质提升缓慢。在班组里,职工的文化水平高低不一,业务技能参差不齐,这给班组技教员开展培训工作带来一定的难度,一视同仁,因水平不一,不现实。实行区别对待，重点人重点辅导,单凭一个技教员,力量十分有限。这使得一些班组在培训工作中自动降低标准。当班组成员业务水平有一定提高且工作达到其一定标准后,如何向更高层次发展这一问题上,还缺乏相应具体的培训方式、方法，若不进行纵深发展,以往培训的效果自行丧失。一旦遇到新的工艺标准运用和推广，又重复再进行这种低水平的培训，这种学习不提高,内容陈旧、重复，方法单一的潮涨潮落式地重复培训,不仅技教员自己出现厌教倾向,久而久之,职工群众中也会滋生厌学情绪。
二、当前站段车间职工培训的方向 针对以上问题的思考,我认为应当因地制宜,扬长避短,积极有效地运用班组这个细胞，创新思维方式，开拓新的方法,完成职工的日常业务技术培训任务，在这里面还有一定的潜力可挖。经过认真分析、思考，我认为今后铁路站段生产车间的职教工作应在以下四个方面加强：
1、强化技教员队伍建设。站段在使用新技术、新设备之前,应首先积极组织广大技教员接受适应性培训,进行系统学习,使之牢固掌握，形成一支强有力的骨干队伍，使广大技教员始终站在企业高新技术的前沿,掌握当前安全生产、技术设备中的科技发展方向，进而在具体工作的运用中,充分发挥技教员的作用，紧密结合现场实践,在广大干部职工中及时将最新、最快、最实用的先进生产经验传授到班组的各个职工当中，为确保安全生产打下良好的基础。
2、制定合理的职工培训计划。站段应合理制定选培计划,有针对性地进行委外培训，培训内容应以计算机技术为主体的先进高新技术为主。作为一名铁路职工,应时刻具有居安思危的忧患意识和时代紧迫感,要清醒认识到,如果没有掌握过硬的岗位技能及相关前沿技术,势必将被历史无情淘汰；另外,企业领导应努力拓展种种渠道,热情鼓励、支持、组织广大技教员以只争朝夕的精神积极更新知识结构,紧跟形势,不断“充电”,并在机制上予以强有力保障,使广大职教干部在安全生产阵地上能充分发挥作用。
3、创造一个有利于培训开展的外部环境。把职工教育纳入各车间部门的综合考评当中,使各级管理者从思想上高度认识教育工作的重要性,在具体工作上,为开展教学活动尽量提供便利
。在计划、布置、安排各项生产任务当中,为培训工作的开展留有一定的施展空间。在各项活动中，突出对职工业务理论的考核，发挥好监督督促作用。同时,也呼吁我们的各级管理者不断提高自身的业务理论水平和经营管理水平，向合理安排、统筹兼顾的方向努力。
4、发挥职教主管部门的优势。班组成员中各人的水平良莠不齐, 为进一步搞好班组培训工作，对于太差的,主管部门要适时排摸,统一安排,送往有关学校集中培训；对那些业务尖子,也要想方设法寻找机会,使其不断深造,提高,为企业培养高层次技术人才而积极努力。同时，对班组培训工作取得的成果要积极采取措施适时巩固、扩大,防止回落下滑。 马克思主义生产观认为，在生产力诸要素中，起决定因素的是人。因此，我们要立足安全生产，以培养和发现符合铁路跨越式发展要求的职工队伍为目的，更新观念，认清发展方向，在铁路人力资源的合理配置流动上多做探索，一定会有所收获。 总之,在基层站段车间职工培训工作中，我们虽然面临的困难和问题很多，但我深信,只要我们努力坚持“职工教育是安全生产的基础”这一方向，立足生产现场，一定能够把职工培训工作做好、做实，真正为安全生产提供可靠的保障。
第16篇：职工培训论文
随着铁路跨越式发展步伐的加快，铁路企业即将进入一个崭新而充满机遇的时代，在这一最佳发展机遇期内，国铁为适应不断变化的竞争环境，将在更新管理手段、引入经营理念等领域进行改革，随着铁路新设备、新技术的大量投入运用，在强化职工培训、提高员工素质等人力资源方面进行改革和探索就变得尤为重要。因此，人力资源将上升为国铁发展的主要因素。在人力资源中，职工的学习培训力度和业务技术将决定人力资源使用的合理性。在本文中，我就结合铁路生产车间实际，如何加强职工培训、提高人力资源合理配置进行一些浮浅的探讨。十六大报告指出：我们党必须是一个“代表先进生产力”的党。这也是当前衡量我们一切工作成败的重要标尺之一。随着我国市场经济的不断完善和高新技术设备广泛应用,市场竞争日益激烈,铁路企业要在竞争中重获优势,谋求发展,就必须建设一支掌握高新技术,能适应多方位需求的高素质的职工队伍，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持。因此如何建设一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工队伍，在铁路改革发展的进程中更好的服务于安全生产，则是我们在现场践行“三个代表”重要思想的具体体现。
一、目前铁路站段车间职工培训工作中存在的问题 做为铁路基层站段生产车间，不仅要保证安全生产，而且要抓好职工的素质教育和技术培训。多年的实践，使我们总结出了一些成功的职教经验，在铁路职教体系中，站段车间的职教工作最贴近现场,与企业生产息息相关,其成败得失直接影响着职工整体素质的提高,在宏观上具有举足轻重的战略地位。然而,随着铁路跨越式发展步伐的日益加快和产业结构优化不断升级，使基层站段职教工作中一些不适应的问题也日益凸现,归纳起来有以下三个方面:
1、职教队伍知识老化,难以适应形势需要。铁路站段车间职工教育工作中的师资力量主要源于现场生产骨干,由于这一部分骨干人员虽有较丰富的工作实践经验，但理论基础薄弱，再加上任现职前所从事专业的局限性和实时性,相当一部分人没有接受规范的专业培训,很难做到触类旁通、一专多能,且随着企业技术改造水平的不断提高和知识更新速度的加快,大家普遍有一种 “时过境迁”,甚至“恍如隔世”的感觉。以机务部门为例,在机车的机型上，短短几年，现在运用的主型DF4型机车已不再制造，大功率的电力机车和适合高速运行的内燃机车已经成为新一代的主力更换机型。在机车检修上，以计算机技术为主体的信息化、数字化技术设备和管理手段已经广泛应用,许多技教员因得不到及时培训“充电”,经常遭遇“不知有秦汉,无论魏晋”的尴尬境地,而职教工作职能萎缩乃至于流于形式也就在所难免了。试想,为师者自己尚且业务不精,又将何以授人?长此以往,必将导致职教干部队伍业务水平的老化甚至蜕化,其后果是不言而喻。因此,建立行之有效的职教干部适应性超前培训机制,努力营造学习高新技术的浓厚氛围,以充分发挥师道授业、解惑之天职,是一个亟待解决的问题。
2、生产任务十分繁重，工学矛盾日益突出。班组是一个企业为完成生产经营任务而设置的一个最小单元，也是企业各项管理制度和手段的显示终端。班组如何在～完成生产任务的同时,又对职工适时开展严格、认真的培训,这个矛盾始终困扰各级管理者,只抓生产,不问培训,不能适应形势发展的需要。而发展培训,又使大量的现场工作无人去做，管理干部的精力又被转移,工作与学习二者双管齐下,使任务愈显繁重不堪,不少人所谓在实践中学习,将知识用于实践的道理浅显明了,但具体操作起来很难。如机务检修车间某些工种职工在日常工作当中,从表面上看,似乎工作不很紧张，很是清闲,无事可作,但将其组织起来进行培训和进行业务演练,临时性的抢修机车任务又非常频繁，致使工学矛盾十分突出，使本来就没有受过系统教育培训的职工忙于现场工作应急，而疏于业务知识的学习，久而久之，使职工的业务素质成为恶性循环，始终得不到有效提高。
3、职教队伍力量不足，职工素质提升缓慢。在班组里,职工的文化水平高低不一,业务技能参差不齐,这给班组技教员开展培训工作带来一定的难度,一视同仁,因水平不一,不现实。实行区别对待，重点人重点辅导,单凭一个技教员,力量十分有限。这使得一些班组在培训工作中自动降低标准。当班组成员业务水平有一定提高且工作达到其一定标准后,如何向更高层次发展这一问题上,还缺乏相应具体的培训方式、方法，若不进行纵深发展,以往培训的效果自行丧失。一旦遇到新的工艺标准运用和推广，又重复再进行这种低水平的培训，这种学习不提高,内容陈旧、重复，方法单一的潮涨潮落式地重复培训,不仅技教员自己出现厌教倾向,久而久之,职工群众中也会滋生厌学情绪。
二、当前站段车间职工培训的方向 针对以上问题的思考,我认为应当因地制宜,扬长避短,积极有效地运用班组这个细胞，创新思维方式，开拓新的方法,完成职工的日常业务技术培训任务，在这里面还有一定的潜力可挖。经过认真分析、思考，我认为今后铁路站段生产车间的职教工作应在以下四个方面加强：
1、强化技教员队伍建设。站段在使用新技术、新设备之前,应首先积极组织广大技教员接受适应性培训,进行系统学习,使之牢固掌握，形成一支强有力的骨干队伍，使广大技教员始终站在企业高新技术的前沿,掌握当前安全生产、技术设备中的科技发展方向，进而在具体工作的运用中,充分发挥技教员的作用，紧密结合现场实践,在广大干部职工中及时将最新、最快、最实用的先进生产经验传授到班组的各个职工当中，为确保安全生产打下良好的基础。
2、制定合理的职工培训计划。站段应合理制定选培计划,有针对性地进行委外培训，培训内容应以计算机技术为主体的先进高新技术为主。作为一名铁路职工,应时刻具有居安思危的忧患意识和时代紧迫感,要清醒认识到,如果没有掌握过硬的岗位技能及相关前沿技术,势必将被历史无情淘汰；另外,企业领导应努力拓展种种渠道,热情鼓励、支持、组织广大技教员以只争朝夕的精神积极更新知识结构,紧跟形势,不断“充电”,并在机制上予以强有力保障,使广大职教干部在安全生产阵地上能充分发挥作用。
3、创造一个有利于培训开展的外部环境。把职工教育纳入各车间部门的综合考评当中,使各级管理者从思想上高度认识教育工作的重要性,在具体工作上,为开展教学活动尽量提供便利
第17篇：职工培训工作总结
2011年第四季度职工培训
工 作 总 结
2011年，按照公司的整体部署，结合我公司自身发展需求，在公司董事长朱光华和总经理魏启华的关心与指导下，我人事部进一步加强了职工培训工作力度，由人事部会同各职能管理归口部门，有条不紊地开展了职工培训工作。现就第四季度职工培训工作总结如下：
一、培训工作概况
此次职工培训，，我公司共有150人次参加，由公司内部（资历丰富的专业人员授课）和公司外部（培训机构授课）举办的各类共10项培训，培训经费金额为数万元，培训范围涉及专业人员培训、新员工入职培训、厂级厂规培训，管理干部培训，消防演习培训等多个方面。
二、培训工作分析
（一）取得的成绩
1、与前几年的培训工作相比，我公司进一步加大了内部培训力度，提高了各类培训的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。
1、秉承 “安全知识普及化，积极开展职工培训”的优良传统，开展了 “新员工入职培训”、“安全常识培训”“生产技能培训”“中层管理培训”等多种内部培训。
2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力，责成人力资源部建立完善综合备案登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培
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训成果化为动力，以促进全体员工安全意识和工作技能的共同提高。
（二）存在的困难
虽然，我公司2011年度的培训工作取得了长足的发展与进步，但我们也清醒地认识到：我公司的培训工作仍存在较大难度，其主要原因在于公司有部分车间人员和整改人员在施工现场，无法放弃现场工作参加职工培训，还有部分员工由于文化偏低，不理解培训的重要性。
（三）改进措施
对于2012年度的职工培训工作，我们充满信心。在公司董事长和总经理的指导下，我人事部会科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提出如下改进措施：
1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。
2、通过思想教育，提高受训人员的学习自主性与学成后的知识分享度。
3、通过培训教育，促使讲师授课能力得以加强。在条件允许的情况下，培养我公司部分业务素质好、责任心强的专业技术人员成为内部讲师。同时，进一步加大邀请国内外知名学者来我公司讲学授课的频率，促使我公司专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素质能力。
科菲特生化科技有限公司
人事部
2011年 12月6日
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第18篇：职工培训工作总结
【职工培训工作总结一】
随着市场竞争的日趋激烈，企业无不把职工技术创新和技能提高视为生存发展的根本战略，最直接的体现便是对技术人才的高度重视。为了更有效、更切实地满足日益扩大的生产需求，电讯管理处党支部本着全面提高员工素质、增强核心竞争力的目标，充分利用电讯管理处集中学习日时间，逐步开展了“技术人员参加培训工作，并以理论辅导、集中学习、自学三种方法进行学习，正确提高广大技术人员的业务理论水平，进行职工技能参与分配，真正达到职工经济利益和技能水平相挂钩的目的，主要工作包括以下几个方面：
一.岗位整合整治与人员优化配置
明确每个岗位的职责，进一步健全和完善竞争机制，改善和优化部门人员结构，绩效指标层层分解到班组、岗位。责任大，任务重的岗位，奖罚力度相应要大， 真正实现每位员工的责、权、利相统一，充分调动全体职工工作积极性和创造性，不断增强部门的发展活力。部门将着手建立一套合理的、透明的绩效考核体系，不断完善用人机制和给每位员工创造一个发展平台，激发员工的活力，发掘职工的潜力，督促员工尽其所能地为企业发展做出贡献。为确保岗位人员的技术、能力、水平、素质、经验等都能适应岗位工作的要求，符合、满足承担不同类别不同等级岗位职责所赋予的工作任务，必须同步建立岗位竞争机制。
通过增加职工培训机会，不断提高职工的实际操作技能，并结合考、评成绩，通过加强岗位工资的动态管理，实行定期考核，竞争上岗，以岗定薪，建立规范的培训、考核、使用、待遇相结合的机制，以促使职工钻研科学技术，提高业务技能水平。
二.积极开展职工技能培训
职工素质的提高、技术的掌握是上岗和实现收入的本钱，对于职工来说，教育培训无疑是企业的一种特殊福利，某种意义上说是最大的福利。电讯管理处积极开展全员的技能培训，培训内容以岗位技能为主，形式以内部培训为主。在培训过程中，采取教学与讨论相结合的互动方式，针对具体问题进行分析解答，不仅使员工解开了心中的困惑，也能把更多的相关知识深刻地记在心中。
针对当前员工急需掌握的知识，组织富有理论和实践工作经验的班长以上的技术人员讲授，以鲜活的实例生动地讲解了日常工作中的技巧、注意事项，并将培训内容汇编成册，更有利于员工吸收培训内容。通过具有丰富实践经验的技术人员传授技能，则大大缩短了其他员工直接经验积累的时间，使缺乏直接实践经验的员工在较短的时间内将原本空洞的理论知识迅速转化为生产力，实现了理论与实践的有效结合。
三.岗位工资进行调整
技术水平与工资收入紧密挂钩，客观上就造成了同岗位之间职工收入差距的拉大。工资、津贴、奖励等等各种形式的分配均体现技能水平，水平越高，收入增长幅度越大，反之增长不多甚至不增。部门以前一直以岗位工资+绩效工资为主，其中绩效工资部分是动态的，依据是企业效益的变化，岗位工资部分则是基础。
下一步调整思路是：在核定岗位工资标准时，将技能水平作为重要条件或首要条件，没有相应的技能水平就没有资格问鼎相应岗位，也就挣不到相应的岗位工资，岗位工资将依据每季度的综合成绩进行排名，分为三个档次，适当在工资标准上拉开差距。管理岗位按所承担的企业指标、管理责任和工作完成情况等因素进行绩效工资的分配;技术岗位根据工作的性质、技术含量和日常工作量进行绩效工资的分配，生产操作岗位根据工作岗位的劳动特点、技术复杂程度和日常工作量等因素进行绩效工资的分配。
绩效工资每月取固定额，约占工资收入的30%，每月根据企业效益和个人贡献动态考核参与分配，实行“每日计分制，月底总积分，以班组为集体，让组员得效益”的考核管理办法，逐步形成“上岗凭技能竞争，收入靠贡献分配”的局面。
五.加强职工成本意识
部门通过加强管理、重抓细节，组织各班组积极开展节能降耗工作，加强员工节约意识和成本意识。电讯管理处处不断提升特种人员技术水平，规范技术人员特种设备的维护和操作规程，使每位员工了解设备的性能和注意事项，真正做到熟练操作，加强设备的维护和保养，节约设备成本。料场工作狠抓落实，真抓实干，做好原燃料防损耗工作，为我处通讯发展节约成本。
杜绝电器设备长时间开启，办公用品肆意浪费;水、电的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽视的环节，部门将通过日常检查，纳入考核，要求员工养成“随手关电，随手关水龙头”的习惯。
总之，部门只有在发展中不断进行人员优化配置，把各种岗位的不同需要和各种人才的不同 能力结合起来，再辅以企业的规章、制度、文化等对人才的影响，方能做到人尽其才、才尽其用，才能最大程度利用好人才资源，使员工在部门岗位上更能发挥工作积极性，提高工作效率、降低成本。通过不断的培训，职工的技能就会有新的提高，员工在生产中的操作得到了进一步规范，安全和服务意识也进一步提高;职工作效率的提高，全处生产设备发挥出了最大的功效，各流程的衔接也更加流畅，从而使生产成本得到了节约，最终形成“培训—技能提高—单位发展—再培训”良性循环的过程! 【职工培训工作总结二】
20XX年，按照公司(局)的整体部署，结合我公司矿井建设的基本需求，在公司(局)人力资源部和安全监察部关心与指导下，我公司进一步加强了职工培训工作力度，由公司人力资源部会同各部门、各项目施工单位管理，有条不紊地开展了职工教育培训工作。现就全年培训工作总结汇报
一、教育培训工作基本情况
今年以来，公司人力资源部完善员工教育培训制度，促进培训有效开展。本着“干什么、学什么, 练什么、比什么”的原则，始终坚持“向培训要素质，以素质促发展”的培训方针，不断完善各种培训制度，逐步实现培训工作的科学化、规范化、制度化，确保培训时间、人员、内容和效果的稳定性、有效性、实用性，确保安全培训取得实实在在的效果。
截至20XX年12月14日，我公司共有245人次参加由集团公司、澄合培训中心、社会职能部门和本公司等举办的各类培训42项，使用培训经费86945元。培训范围涉及矿长(副矿长)、安全生产管理人员、工程类专业技术人员的安全资格培训，新员工入井培训、人力资源、档案管理、党纪政纪、冬季三防、驾驶员安全行驶教育培训等多个方面。
二、20XX年职工教育培训主要工作完成情况
1.20XX年度公司培训计划完成情况
截止20XX年12月14日，公司已组织和参与培训42场次，参培人员245人次，占到公司总人数的500%。其中，安全资格证培训(复训)6期，共培训13人次(矿长2人次、副矿长7人次、管理人员4人次);新工人安全技术培训1期，培训14人，为14人办理了入井资格证;涉爆企业安全管理人员安全资格培训2期，共培训4人次;通风系统培训1期，培训3人次;公司自培10期，培训175人次;其他培训22期，培训40人次。
2.积极协助施工单位搞好教育培训工作
截止20XX年11月30日，公司积极协助施工单位组织参与培训，多次邀请澄合培训中心为施工单位进行新工人安全技术培训，共培训220人，为220人办理了入井资格证。
仅20XX年给施工单位发放培训通知X次，培训包括各工种。此外，公司每周四下午还对施工单位的安全管理人员进行安全知识集中培训,每周四对施工单位安全培训工作进行检查、监督，落实全员持证上岗，抓好施工单位班组“三个一”工作，并在moumou公司推广岗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3.教育培训制度建设情况
公司20XX年逐步完善培训制度，制定了《moumou公司员工教育培训制度》，为职工提供良好的学习环境。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力度，建立培训台账，并在总结以往培训经验的基础上，不断开发自主培训模式，形成了每周二公司内部自主培训，每周四给施工单位培训的长效培训制度，鼓励职工参加业务培训，并将在20XX年逐步实施受训人员将培训成果带回所在部门，以促进部门全体成员业务素质的共同提高这一新举措。同时为每位职工发放了一套学习记录簿，每个部门配备有电脑，为职工自我学习营造了良好的学习氛围。
4.教育培训经费使用情况
20XX年按照公司培训经费提取方案，共提取培训经费143608.12元，支取培训经费86945元，结余56663.12元，培训经费使用率为60.54%。其中安全培训使用37660元，安全培训资料使用31520元，其他管理培训使用17765元，购培训设备使用18683元(投影仪)，培训经费使用符合公司规定，未出现违规、违纪使用经费情况。
5.规范信息化管理，建立各类培训台账和电子文档
建立了安全管理人员培训台账、新工人入井培训台账、公司培训经费使用台账等台账，从培训班次、人次、培训机构、培训地点等进行了登记汇总;为每一名培训员工建立了培训档案，制定了员工教育培训教学大纲，建立了培训电子教案，保证每次培训都有记录，每次培训都有案可查。
6.加大对职工的安全教育宣传
公司充分利用网络、书籍等载体，对员工安全意识、职业技能鉴定进行了广泛的宣传，提高广大员工的认同、参与和支持意识。积极宣传职工参加函授、成人高考、职称考试等社会性考试，20XX年有5人参加函授大专、大学学习，6人参加了成人高考考试，3人参加了职称考试。成功举办了“百日安全”与“冬季三防”系列大型安全宣传活动，为施工单位发放了安全宣传传单2000多张，发放了煤矿安全生产书籍6种，共计234本。在立井、斜井区域宣传职工班前安全信息提示卡制度，要求各矿建单位高度重视入井安全教育的宣传。
7.开展形式多样的岗位技能培训
公司20XX年共举办各类岗位技能培训8期，培训主要包括办公自动化培训、公文写作培训、驾驶员岗位技能培训、财务管理人员培训等。通过实行鉴定前自我培训，公司组织3名同志参加职业技能培训，为顺利通过职业技能鉴定做好准备。
总的来说，在公司(局)的监督指导下，在公司领导的重视下，我们的培训工作做得比较成功。
【职工培训工作总结三】
通过学习兵劳社[20XX]99号文件精神，根据师统筹安排，结合我团实际情况，在各级领导的大力支持下，20XX年我团圆满完成培训任务，现将我团20XX年培训工作汇报如下： 培训高素质的职工队伍是五十团落实科学发展观全面实施人才工程的举措之一。
在师团党委的关怀和领导下，我团培训机构逐步得到完善，制度逐步得到健全，师资队伍逐步壮大，改变工作作风，广泛的征询职工群众的意见，以饱满的工作热情，良好的精神状态，求真务实的作风，扎扎实实地做好培训工作。
20XX年我团共完成培训任务2080人，20XX年培训人数,2080人，其中农艺工初级100人，家畜饲养工50人，转移就业培训780人，其中保安120人，建筑工360人，特色养殖150人，特色种植50人。少数民族国家通用语言语培训1200人。为了方便基层和农民，减少他们的负担，坚持深入基层下到连队或就地就近办班，使学员们少跑路、少费时、少开支，同时在第一线办班，可以结合现场进行现场教学和实操鉴定，使参加培训的学员既学到了基础知识，又能目睹实际操作，参加实践，理论联系实际，学的充实领会掌握来得快。
职工培训工作在科领导的带领下在不断的学习中，逐步走向正规化，组织培训有条不紊。培训期间严格要求，教师要备课有教案，讲课要具体生动实用，有理论授课，有技能授课学员学习热情高涨。积极提问得多，解决的问题多，充分体现了培训的重要性和必要性，从而提高了职工的整体素质。通过三年的培训实践，培训工作一年比一年规范。通过积极学习师团的政策精神，认真培训劳动技能，使来年的工作可以更上一个台阶。争取通过培训，可以让职工学到更多更是会的东西。
根据师团的政策精神，重视教学管理规范化、制度化。教学科目：棉花、玉米、小麦、枣树的精准栽培，农机作业、计划生育、法律、劳动法等科目。内容丰富全面，使职工能够从全方面的提高整体素质。结合职工培训同时学习师团政策，提高了职工的生产能力，增加收入对稳定工作起到了一定的作用。
重视师资队伍建设，共有兼职教师十四名，本科学历三人，大专学历十二人。对培训教师实行了准入制度。加强教师队伍的工作作风，提高个人素质，针对教师自身资质进行培训，提高教学质量把学到的知识，能够完全的教会职工，职工能够做到学有所用。同时聘请了团农机部门、水管部门等相关单位的技术员进行授课，职工全面的掌握了春种秋收、棉花栽培的全过程。同时制定了教师守则，保证了培训质量，大大提高了作物的产量。
学员信息归档方面能够分年分班整理归档，一目了然。对试卷信息等装订整齐，归放有序。证书发放及时，大大的提高了职工的培训热情，积极要求参加培训。例如：由于20XX年培训名额有限，部分连有几名职工没有参加，他们强烈要求培训经再三解释才得以放心，并要求第二年一定要参加培训。书本能够达到人手一册，通过学习掌握学期结束后，团农业科进行抽查询问，职工能够多方面的掌握种植技术，并对书上的内容领会85%以上。由此可见，通过培训，职工的整体素质真正的得到了提高，为来年的丰收打下了基础。
鉴定方面，我团共有考评员十名，其中：农艺工五人，果树工三人，家畜饲养工五人，农机修理工二人。鉴定场所能达到一人一桌，考评人员胸牌佩戴整齐，考场纪律严格，评分标准、严格、合理。考评小组分配合理。
培训工作不足之处在于由于培训时间在冬季，教室无取暖设备，时间还所欠缺。另由于冬闲，个别职工因探亲、看病等原因，造成培训人数不齐。
为了能够更好的发挥管理站的作用，管理站人员，坚决服从上级部门领导的指示，认真学习，扎实工作，使职工培训工作能够得到职工的认可青睐，促使我们的培训工作蒸蒸日上。 【职工培训工作总结四】
为进一步提高员工队伍素质，建设一支具有较高素质、较强技术技能的员工队伍，为公司的长远发展做好人才储备，在省公司20XX年教育培训工作总体思路“提高管理能力，培养员工技能，提高综合素质”的指导下，大连公司紧紧围绕业务发展需要，构建全员教育培训体系，把加强职工教育培训、提高职工综合素质作为全年的工作重点，采取分类分层、灵活多样的培训形式，有计划地进行针对性、系统性、规范化的培训，充分发挥网络培训资源优势，积极开展全员培训工作，为业务发展提供强有力的人才支撑。上半年，有条不紊地组织实施了年初制定的教育培训计划，取得了一定的培训效果。
一、领导高度重视，目标责任明确
在年初召开的地区会议上，市公司领导班子提出要全力抓好培训工作，将培训工作纳入年度工作重点，加强培训组织管理，根据这一思路，公司开展了培训需求调查，以解决实际问题和提升技能为出发点，从战略、岗位、个人等多个层次明确培训需求，确定培训内容、培训组织方式、培训对象、培训师资等，合理制定培训计划，并完善职工教育培训管理制度。公司严格实施培训计划，确保培训完成率达到100%，同时，严格执行培训管理制度，做到专人管理，严格考勤，管理到位，确保培训实效。上半年完成培训班21期，累计培训788人次，培训68课时，培训完成率达到了100%，。
二、优化讲师队伍，打造实力师资
公司现有省级内训师3人，市级内训师12人，为合理利用现有人才资源，建立一支适合公司需求的优秀讲师队伍，有效支撑各项培训工作的开展，公司加强了对内部师资的培养，从选拔、培养、考核和激励等方面着力，善于发现，有计划的加以培养，定期开展讲师培训，为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的机会。自20XX年11月公司讲师俱乐部成立以来，选拔培养了多名优秀内部讲师，定期开展内训师交流学习活动，加强内部讲师互动交流，帮助讲师快速成长。公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课，极大提高了内训师教学能力和授课水平。组织了6名内训师参加省公司组织的内训师培训，通过系统的学习进一步提升内训师的授课水平，更好地为公司服务。
三、推广网络培训，转变传统观念
总部、省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源，涵盖了管理、操作规范、营销技巧、沟通能力等多方面的学习素材，我们在完成总部、省公司培训任务的同时，结合公司实际情况，用心挑选精品课程，自行组织开展多期集中培训，取得了很好的培训效果。网络培训具有极大的自主性，公司现有人员结构年龄偏高、工作强度大、学习终端缺乏，导致网络培训开展困难。
我们逐级开展思想动员，多次强调，将网络培训的目的和意义准确传达至每一位员工;逐级进行定期通报，要求各部门将网络培训进展情况纳入晨会内容，每日督促;将完成情况纳入考核，建立奖惩制度，多措并举，推行网络培训。自网络学院上线以来，从最开始员工的不了解，主观抵触，到现在的踊跃学习，自主定制学习方案，网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式，集中培训与自主学习相结合，将员工培训纳入晨会制度，参与日常考核，潜移默化中，员工的观念在转变。
四、强化专项培训，提升管理水平
为全力推进各项目标任务，加快业务发展，公司定期开展专项培训，上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班，公司全体揽投部站经理近90人参与了培训，精选公司现有最优秀师资团队，从如何当好揽投站经理、细节管理、大客户开发、如何建设成功团队等多个方面进行了强化。
严格筛选培训课程，要求注重理论与实践结合，做好讲师前期沟通与确认工作，反复确认培训课件内容，确保应有的培训效果;做好培训反馈工作，培训结束，开展培训效果评估www.daodoc.com www.daodoc.com位，开展实地调研，了解业务经营、员工队伍、营销能力及市场现状，深入基层为一线人员进行业务指导和业务培训，与基层员工座谈交流，攻关一线棘手难题，调整工作对策，手把手进行业务指导，一个问题一个问题地解决，全面提升基层营销能力和服务水平。
七、加强制度建设，建立培训长效机制
建立健全员工培训的各项规章制度，形成规范、完善、全面的管理体系。对新员工培训、转岗培训、业务培训的组织管理进行明确的规定，认真制定全年培训计划，专人负责，全面组织，严格执行。跟进培训工作的各个环节，实现精细化管理，重点加强新员工入职培训。
近两年人员队伍的不稳定，导致员工离职率上升，为了满足公司业务发展需要，打造一支高素质、高执行力的稳定员工队伍，提升公司的市场竞争力，公司逐步完善新员工入职培训管理制度，培养新员工良好的工作心态，帮助新员工快速融入公司环境。培训内容包括公司各项规章制度、《规范经营秩序和服务二十条禁令》、业务操作规范、营销技巧、礼仪培训等内容，公司坚持培训上岗制度，为新员工胜任岗位工作打下了坚实的基础。
另外，各部门制定定期内部培训制度，通过每周的培训把最简单、最基础的业务知识和营销技巧反复的强化，灌输至每一个员工，通过定期学习逐步提高自身的业务水平。各揽投部站，加强优秀揽投人员的营销经验和开发技巧的分享，做到每日交流，了解每一个成功邮件的背后，学习锁定营销目标的技巧，体会打动客户的诚意，明确一份邮件承载的责任，“成功就是简单的事情重复做”，简单的重复，日积月累，定会收获丰硕的成果。
XX公司职工教育培训工作，在公司领导的高度重视，各部门的积极配合下，取得了一定的成绩，我们一直在努力，也在做各种尝试，认真探索着培训工作的新思路和新方法，我们期望着员工与企业的共同成长，今后将持续不断的为员工提供最优质的平台，全面开展好职工教育培训工作。
第19篇：职工培训教案
提升职工素质、文明优质服务
课程教案
授课方式：理论联系实际课
授课时间：3月24日
课时安排：2课时
授课题目：《医德医风实施细则》
授 课 人：杨延辉
授课地点：会议室
参加人员：全体员工（除值班及上下夜班人员）
教 学 基 本 内 容
医德医风实施细则
第一章 总 则
第一条 为进一步加强本院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据上级有关规定，制定本实施细则。
第二条 《实施细则》以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第二章 考评范围及内容
第三条 考评范围包括门诊部各医疗科室以及医生、护理及其它卫生专业技术人员。
第四条 医务人员医德医风考评内容：
考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
（三）遵纪守法，廉洁行医。
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。 ２．正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
１．积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第三章 组织领导
第五条 门诊部设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由门诊部主任担任，成员由办公室、医务科、纪检监察、人事等科室负责人组成。
第四章 考评的主要方法与应用
第六条 医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入门诊部管理体系，门诊部每年进行两次考评，上半年和下半年各一次，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条 医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：
（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。
（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。
（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
第十六条 考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
职业道德作为科室管理的一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第五章 附 则
第十七条 本办法适用于各级各类医务人员，行政管理 人员、工勤人员考评办法参照本办法执行。
提升职工素质、文明优质服务
课程教案
授课方式：理论联系实际课
授课时间：4月23日
课时安排：2课时
授课题目：《医院员工行为规范》
授 课 人：杨延辉
授课地点：会议室
参加人员：全体员工（除值班及上下夜班人员）
教 学 基 本 内 容
医院员工行为规范
第一章 总 则
第一条 为规范我院从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合我院实际，制定本规范。
第二条 本规范适用于我院所有从业人员，包括:
(一)管理人员。从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
(二)医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在我院从事医疗、预防、保健等工作的人员。
(三)护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在我院从事护理工作的人员。
(四)药学技术人员。指依法经过资格认定，在我院从事药学工作的药师及技术人员。
(五)医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。
(六)其他人员。指除以上五类人员外，从业的其他人员，主要包括总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。
第三条 本院人员既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。
第二章 从业人员基本行为规范
第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
第五条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医卫生行业规章和纪律，严格执行我院各项制度规定。
第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
第七条 优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。
第八条 廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
第九条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。
第十条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。
第十一条 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。
第三章 管理人员行为规范
第十二条 牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
第十三条 认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
第十四条 坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。
第十五条 遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
第十六条 严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。
第十七条 加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
第十八条 尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
第十九条 恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
第四章 医师行为规范
第二十条 遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
第二十一条 规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。
第二十二条 学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。
第二十三条 认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
第二十四条 依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
第二十五条 认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。
第二十六条 严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。
第二十七条 严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
第五章 护士行为规范
第二十八条 不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质,尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。
第二十九条 严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
第三十条 工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师;在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
第三十一条 严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
第三十二条 按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
第六章 药学技术人员行为规范
第三十三条 严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。
第三十四条 认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。
第三十五条 严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具;对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂。
第三十六条 协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
第三十七条 严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的统方。
第三十八条 加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
第七章 医技人员行为规范
第三十九条 认真履行职责，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。
第四十条 爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
第四十一条 正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。
第四十二条 指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
第四十三条 合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。
第八章 其他人员行为规范
第四十四条 热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
第四十五条 刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
第四十六条 严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
第四十七条 严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。
第四十八条 严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。
第四十九条 严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。
第五十条 勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。
第九章 实施与监督
第五十一条 行政领导班子负责本规范的贯彻实施。主要责任人要以身作则，模范遵守本规范，同时抓好我院的贯彻实施。
第五十二条 医疗机构相关职能部门协助行政领导班子抓好本规范的落实，纪检监察纠风部门负责对实施情况进行监督检查。
第五十三条 各科室要加强对本科室从业人员贯彻执行本规范的监督检查。
第五十四条 列入年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，作为职称晋升、评先评优的重要依据。
第五十五条 从业人员违反本规范的，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、取消当年评优评职资格或低聘、缓聘、解职待聘、解聘。其中需要追究党纪、政纪责任的，由纪检按照党纪政纪案件的调查处理程序办理;需要给予行政处罚的，由卫生行政部门依法给予相应处罚;涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
提升职工素质、文明优质服务
课程教案
授课方式：理论联系实际课
授课时间：5月28日
课时安排：2课时
授课题目：《医院工作人员职业道德规范和行为准则》
授 课 人：杨延辉
授课地点：会议室
参加人员：全体员工（除值班及上下夜班人员）
教 学 基 本 内 容
医院工作人员职业道德规范和行为准则
一、为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法。
二、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
三、医德规范如下：
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。
五、本中心必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价工作好坏的重要标准。
六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。
七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。
八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。
九、对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
十、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。
提升职工素质、文明优质服务
课程教案
授课方式：理论联系实际课
授课时间：6月24日
课时安排：2课时
授课题目：《关于收受“红包”、现金、药品回扣、漏收费、乱收费 等不规范
服务行为的处罚规定》
授 课 人：杨延辉
授课地点：会议室
参加人员：全体员工（除值班及上下夜班人员）
教 学 基 本 内 容
关于收受“红包”、现金、药品回扣、漏收费、
乱收费 等不规范服务行为的处罚规定
一、有下列情形之一的，视为收“红包”、现金、药品回扣、漏收费或乱收费。
1、受到病员、亲属和社会各界人士举报收受“红包”、现金、药品回扣或在工作检查中发现并查实的。
２、受到病人、家属或社会各界举报收现金，查无收费凭 证的。 ３、不论在门诊还是病房，不论是做何种检查、治疗，都必须先缴费，后检查、治疗。如无收费凭证，且病人反映是缴的现金。
４、未经院领导批准，又未办理入院手续，在病房治疗24小时以上，且病人反映是缴的现金，科室或个人不承认的（交通事故、无名氏的急诊病员，急诊抢救处置后，经分管院长签字批准，即可到住院处办理入院手续）。
５、门诊普通病人不允许担保。本院职工在为病人担保时，必须先打好签有本人姓名的担保欠条，交收费、住院处备存，方可为其担保。所有病人都必须在24小时内，补缴完已担保的费用，未按正常程序办理担保手续的都视为收现金。
6、收费凭证与病员的姓名、检查、治疗时间、项目不符的，且得不到病人认可的。
7、凡规定使用连号报告单的医技科室，不按规定使用，或出具无序号报告单的。
８、将本科室的治疗检查费凭证，抵算到其它科室检查治疗费的。
9、职工受到病人投诉或院部检查时发现，病人费用已缴，而不给发票的。
10、科室或个人私自向病人出售药品、腹带或其它医疗和生活用品的。
11、私自将本院能治疗的病人介绍到其它医院的。
12、特殊情况应按规定程序办理，院内职工及直系亲属未按医院优待规定缴费或私自减免费用的。
13、凡违犯国家收费标准，私自分解收费、重复收费或擅自超标准收费均属乱收费。
二、处罚
１、年度内患者、家属或社会各界人士署真实姓名举报个人收受“红包”、现金或药品回扣未被查实的；第一次由院领导找其个人谈话并备案；第二次停职反省三天；第三次停职反省一周，只发基本工资，年度考核不得评为优秀。
２、患者、家属或社会各界人士举报个人收受“红包”、现金或被查实的：⑴按所收金额的1:10罚款；⑵按金额大小、社会影响、认识态度等情节待岗半个月到两个月，待岗期间只发基本工资；⑶情节严重者，年度考核定为不合格。
３、年度内同一个人第二次查实收“红包”、现金或药品回扣的：⑴按所收金额的1:20罚款；⑵待岗三个月后，责令转岗，职称低聘一年，如不接受院部安排则下岗，下岗期间只发基本生活费；⑶年度考核定为不合格。
４、举报科室集体收受现金、药品回扣未被查实的，第一次院领导分别找科主任和科室有关人员谈话备案，扣除科主任一个月绩效；第二次科主任戒免谈话，扣除科主任一个季度奖金，无奖金的科室，扣除科主任三个月绩效；第三次：⑴全院通报批评；⑵按所收金额的1:20罚款；⑶科主任免职；⑷⑸年度考核，科主任定为不合格，其他人员不得评优。
５、举报科室集体收受现金、药品回扣查实的，第一次：⑴降职使用；⑵按所收现金的1:20罚款；⑶科主任及所在科室当年度不得评优。 再次发生类似事件的：①科主任免职；②按所收现金的1:30罚款；③年度考核科主任定为不合格，其它人员不得评为优秀；④全科人员职称降聘一年。
６、所有漏收费，补交应收费用后，按漏收费用的1:10罚款。
7、所有多收费、乱收费查实后，将多收费用退还病人，并按3倍罚款。
8、院内职工按正常手续自愿为病人担保，结帐时病人拒绝缴费的，所有费用由担保人承担。
三、落实措施
凡有投诉，必须立即组织人员认真调查，平时有院领导和职能科室人员组成检查组，定期或不定期抽查与突检查相结合。凡查到与上述几种情形相吻合的，对号入座，按此规定，给予相应处罚，通报全院。欢迎院内外职工及社会各界人士举报，举报查实后，对举报人按所发生金额的1:10奖励，并为举报人保密。
第20篇：电业局职工培训
电业局2009职工培训
电力法律法规讲义
各位领导，各位同仁：
根据省公司农电工作部的安排，今天在这里举办我省农电供电所人员上岗培训班，我今天和在座各位领导一起，结合一些案例，共同学习与我们供电企业日常工作相关的法律知识，如果有不完善的地方请领导批评指正。
电力法律法规一共6节
第一节法律的基本知识：
1， 什么叫法：
在我们的日常生活、工作当中会经常说到、遇到或者用到法，那么究竟什么是法，它又具有哪些特征?大家都把法律称为法，那么法是不是法律？法通常以法律、法令、条例、决议、指示等规范性文件和国家认可的判例、习惯等表现出（判例习惯是英美法系我们国家并不承认）来。希望大家带着这些问题听。
学习法律的意义。
一， 学法就是解决纠纷的
发生了纷争，如果具有法律制度方面的知识，纷争就比较容易解决，这是事实。例如，邻居中有人来问你这样一个与法律有关的问题：五岁的孩子用摩托车把某个大人给弄伤了，伤者找到孩子的家长，要求损害赔偿。像这样的情况，家长是否必须赔偿？如果在这件事情上，受害人没有拔摩托车钥匙，也稍有过错，那么应该赔偿到什么程度？可以说，如果具备了法律制度方面的知识，类似于这样的争执，是很容易解决的。
二 学法保护自己，维护自身权益的。
学习物权法，你能更好维护自己权益，知道担保的特点你就尽量谨慎担保，这里面出事道道多。
知道相邻权，你家邻居如果养条狗，天天叫的你睡不着觉，你就可以打110报警。
知道行政法，谁在征你地，给你的补偿不够，你告他去。
不过千万不要学成二把刀或者学习法律动机不纯，北京某重点大学工科学生孙某，聪明好学，尤喜“钻研”侦探小说。为了检验与警察较量的结果，他开始盗窃学生宿舍的财物（他家庭经济条件很好）。每次作案，他都要 “把握”两条“原则”：一是控制盗窃财物的价值量，不能达到法律规定的“数额较大”的标准，在北京数额较大”的标准是1200元，以免构成盗窃罪。他认为只要不达标，即使被抓住了，只能算小偷小摸，大不了被关几天。二是不在现场留下指纹和足迹。他认为警察找不到指纹和足迹就破不了案，因而每次作案他都不忘戴上手套，并在退出房间时用拖把抹去足迹„„。当他多次作案后被以盗窃罪判刑时才“如梦初醒”！孙某自以为知法懂法，而实际上是一个危险的法盲。他只知道“盗窃罪是秘密窃取公私财物数额较大的行为”，却不知道如何计算盗窃数额。在北京数额较大”的标准是1200元，当被警察告知“虽然每次盗窃的财物数额都未达标，但几次加起来早就超标”时，他竟因为自己对法律的无知而嚎啕大哭。他看了几部侦探小说便“颇有心得”，竞狂妄地叫嚷“即使跟警察较量也未必会输。”
三 学习法律知识是维护企业权益的，更好服务电网建设。这个是咱们学习的重点，在以下内容中将有详细的内容，
2， 什么叫法：
我们国家讲：法是有统治阶级制定或认可并有国家强制力保证实施的行为规范的总称。
我们国家的法律也是统治阶级制定的，不过我们的统治阶级是广大人民，外国的统治阶级是万恶的资本家，这外国人民生活在水深火热中，我们人民在独立当家作主。
3， 我国的法律形式。
我国法律形式非常多，前段时间我想买一套法律大全，一问价格 南阳法院收集法律11万多部，买一套要1万多块钱。如果用纸印刷，大概一共和我体重差不多。于是我就偃旗息鼓了。大家更不用记得这么多。
主要记得宪法是我国根本大法，其他法律都不能违背它，在它指引下制定，违背就无效。宪法的制定和修改也极其苛刻，举个例子：美国宪法于1787年9月17日，到现在200多年为止一共改了27条，每一条修改的理由都是非常不合适时，如1791年的禁酒令 最后被修正的。有的明显错误，但因为各种原因没有修改的也不少，举个例子，美国宪法第2条第二款 总统为合众国陆海军的总司令，并在各州民团奉召为合众国执行任务的担任统帅 ; 这句话大家觉得有问题没有。20世纪的时候就有人提出：空军哪里去了？ 1787年那会咱中国还是乾隆爷在位，定美国宪法的哥们们也没想到100多年后人类还能飞上天空打仗。这条宪法不合时宜了，现在美国空军共有36.7万名正规部队官兵，17.6万名一类后备队和国民警卫队官兵，大量文职人员。战斗力世界数一数二的，可从宪法意义上，还没有被总统兼任总司令。
民法，刑法 行政法 和其诉讼法是第二梯次。咱们电力法是第三档次就行。
3，电力法律法规体系。
目前电力法律只有一部普通法《中华人民共和国电力法》 三部行政法规《电网调度管理条例》《电力供应与使用条例》《电力设施保护条例》
咱们主要讨论下电力法律与其他法律的关系
与民法的关系 范围最广， 包裹《民法通则》 合同法 电力法 公司法 担保法 消费者权益保护法 反不正当竞争法等等。随后详谈。
与行政法的关系 主要是以后讲到的电业行为最大危害之一（四电是①拖欠电费②破坏电力设施③触电人身损害赔偿④窃电案件；一费是乱收税或费)，它就是这个一费。 包裹行政处罚法 行政许可法，电业活动是离不开行政支持，以下会通过案例详细讲讲行政法对电业的影响。
与刑法的关系 有人讲只要谈到刑法就是大事，不是你将人送进监狱 就是人将你送进监狱。其实没那么严重，对我们职工来讲是对于严重盗窃电力设施和严重窃电行为等等才会影响到我们。
下面我们谈谈电力法和其同档次的法律之间的关系。比如与森林法的关系
供电企业在电力设施的新建、改建和维护中，由于对《电力法》、《森林法》等法律、法规的了解、重视不够，造成了一些不必要的麻烦，影响了工程进度。《电力法》与《森林法》等法律在规定条例上是有冲突的。电业局、林业局对电力设施保护条例关于输电线路通道内树木砍伐的规定理解不一致（电力设施保护条例实施细则第18 条明确规定：在依法划定的电力设施保护区内，任何单位和个人不得种植危及电力设施安全的树木、竹子或高杆植物。电力企业对已划定的电力设施保护区域内新种植或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子，应当予以砍伐，并不予支付林木补偿费、林地补偿费、植被恢复费等任何费用），讲的非常清楚：1 你们不能种，2种了我们砍，3 砍了不给钱。《森林法》第三十二条第一款规定：“采伐林木必须申请采伐许可证，按许可证的规定进行采伐。”，电业局一年要砍多少棵树，想在座诸位也都清楚的很。于是电业局，林业局各执己见，争论十多年了。
电力法与保险法的关系
电业局将大量能够针对第三人的伤害在保险公司投保，
在美国，有个人买了一盒共24根昂贵的古巴雪茄，此人还为他的雪茄买了保险，其中包括：水灾、盗窃、遗失甚至还有火灾等等。然后此人就开始享用他的雪茄了。当他把24根雪茄全部抽完时，发现保险公司竟然还没有给他保险赔偿金。于是，此人就告到法院了，理由是：他的雪茄被一连串小火烧毁了。法官很无奈，明知此人的做法纯属无赖，但根据保险合同，对于火灾的范围、性质、类型都没有明确规定，法官只能判保险公司支付巨额赔偿。
更好笑的是，在此人实际获得赔偿金后，保险公司立刻以故意纵火烧毁保险标的为由将其诉至法院。最后法院判决，此人赔偿保险公司2千万美元并24个月的有期徒刑。
因为保险业每年被人骗保的案件多如牛毛，所以他们非常喜欢扣字眼，不是专业人士，一不小心就会被其搞掉进陷阱里，因此每年给保险公司订合同时各大公司的法律顾问绞尽脑汁，咱们电业系统也不例外。
第二节 电力法概述
《中华人民共和国电力法》概述 《中华人民共和国电力法》(以下简称《电力法》)于1995年12月28日经第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过,由中华人民共和国主席江泽民于同日签署命令,予以公布，并于1996年4月1日起实施。《电力法》是在总结改革、开放以来电力建设、电力 生产、电力供应、电力使用、电力保护和电力管理等方面经验的基础上,根据社会主义市场经济的客观要求,适当吸收外国电力立法的有益经验制定的。《电力法》的主要特点是: 第一,《电力法》是我国为数不多的一部产业法。开发能源是我国的基础产业之一。电力是重要的二次能源。改革、开放以来,电力能源发展很快,全国电力装机容量,年发电量,均居世界前列。这都是我国制定并实施发展能源产业政策、行政法规、规章的结果。尽管如此, 电力的发展仍不能满足经济发展的要求。为了解决电力供不应求的突出矛盾,作到电力与经济的基本均衡发展,国家立法机关经过认真调查,尤其在总结改革、开放以来集资办电、电力生产、供应等方面经验的基础上,制定、公布了《电力法》。《电力法》将我国发展能源产业的基本产业政策以法律的形式固定下来。它符合电力行业的实际,符合电力发展的需要。《电力法》第一条开宗明义指出：“为了保障和促进电力事业的发展,维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益,保障电力安全运行,制定本法。’,其中保障和促进电力事业发展,是其最基本的宗旨和目的。只要认真贯彻实施《电力法》,依法办电、供电,《电力法》这一最 基本的宗旨和目的,一定能够实现。 第二,《电力法》是一部综合性法律。它包括大量的行政法规范和民法规范,还有比照刑法有关条款,依法追究刑事责任的规定。其中行政法规范主要规定国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理,国务院有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理；县级以上地方人民政府经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门,负责电力事业的监督管理,县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理；国家有关行政机关负责对电价的管理和核准,以及对违反《电力法》行为的行政处罚等。这些行政法规范是对电力事业作为公用事业进行宏观调控、监督管理和扶持、保护。《电力法》还规定了调整平等主体之间财产法律关系的民事法律规范。如《电力法》第二章、第三章、第四章以及第九章中都原则规定了合同关系和违反电力法的民事责任。《电力法》虽未直接规定刑法的内容,但它规定违反《电力法》,构成犯罪的,得依照刑法的有关条文的规定,追究刑事责任。由此可见,《电力法》涵盖的法律问题多,涉及的范围广。 第三,《电力法》是将电力投资、电力建设、电力开发、电力供应推向社会主义市场经济 的一部法律。它对电力投资者、经营者、使用者的关系按市场经济的要求进行了规范。这部 法律的公布、实施,将调动电力投资者、经营者的积极性,维护他们以及电力使用者的合法 权益,为电力事业的发展提供了法律保障。 《电力法》总则的基本内容。《电力法》第一章总则共设九个条文,其基本内容是规定了《电力法》各分则共同适用的基本行为准则和原则。该总则开宗明义地规定了《电力法》的立法宗旨和目的,也可以说是《电力法》的立法原则,即保障和促进电力事业发展的原则,维护电力投资者、经营者和使用者合法权益原则和保障电力安全运行的原则。此三大原则是《电力法》立法的出发点和归宿,贯穿于《电力法》全部内容之中。还规定了《电力法》适用原则(第二条〉,电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要并适当超前发展原则和国家鼓励和引导国内外经济组织和个人投资开发电源的原则,谁投资谁收益的原则,(第三条)国家保护电力设施的原则,(第四条)环境保护原则,(第五条)国家对电力事业实行监督管理原则,(第
六、七条)国家扶持原则,〈第八条)以及科技进步原则(第九条)等。
《电力法》和《合同法与供电合同法》我们柔和到一起说一下，这样对大家理解会更加清晰些。
一、目前咱们电力企业外部法制环境非常恶劣，四电一费(四电是①拖欠电费②破坏电力设施③触电人身损害赔偿④窃电案件；一费是乱收税或费)案件，前面讲过了，严重困扰供电企业，依法治企，依法维护企业的合法权益，是供电企业唯一的选择。
市场经济就是法制经济。我国的电力工业自从1996年逐步摆脱计划经济的旧模式，走向市场，“公司制改组，商业化运营，法制化管理”是电力工业改革的战略取向。公司化改组是体制问题，目前正在逐步到位。和咱们普通职工无关。商业化运营是机制问题，目前供电企业都是按此模式运作。法制化管理是法律问题，涉及到供电企业内部生产、经营、管理的方方面面。供电企业政企分开后电力行政权力丧失，对电业系统打击太大了。过去可以用行政手段解决的问题，现在必须要用法律手段来解决。按照国网公司首席法律顾问吕振勇的说法是：1996年以后，人们沉淀在心中对电力行业的积怨爆发（原来有一定的行政权利，职工收入比其他行业高一些，据说朱熔基刚当上总理，就有几个行业（煤炭、纺织）和一些省份联合向朱容基打报告，要求让电力行业的工资封顶了三年，照顾左邻右舍）。于是就照顾到今天，大家工资还是那么点，十余年没咋涨了。
就拿咱河南来说，汝州市电业局曾因收取的贴费被地税局收走了140 多万元，官司一直打到当时的电力部、财政部，最后由财政部下文才停止贴费收税。经测算当年全国收贴费24个亿，如果交企业所得税，税率33％，将有近8 亿元被收走，那将会使本来就紧张的电力建设资金更加紧张，电力法确定的电力事业适当超前发展的产业政策将会受到影响至于今天取消贴费，那应另当别论，此一时彼一时，当时收贴费是有政策依据的。现在不收，也要有政策依据，当时地税对贴费收取所得税是违法的。
郑州郊区分局电度表校验权被技术监督局罚了214 万元，三个副省长签字协调，技术监督局仍坚持要处罚。最后河南电力法律顾问建议有关部门应请示国务院法制办。最后省法制局电话请示国务院法制办公室，原来国务院批准同意，国家计量局和原水利电力部发布的《水利电力部门电测、热工计量仪表和装置检定管理的规定》（简称授权八条）现在是否仍然有效？国务院法制办明确回答：授权八条现在仍然有效（只是将此法规纳入了清理之列），在没有新的规定出台之前，维持现状，仍由供电企业对电度表进行校验，遏制了全省的罚款狂潮。在那一段时间内，许昌、信阳、济源局都被罚了款。
关于农村低压电网维护管理费（维管费）和农网改造工程中领用材料和实际工程决算材料差额部分是否纳税问题，叶县国税稽查说叶县局要交90 多万元税款，当时用了很大力气解决后，国税局又讲：工程中领用材料超出部分不交税了，那农网改造工程中领用材料替换下以前的旧材料，电缆，电线，电杆等 叶县电业局被告知要交140多万元。全省有漫延的势头，全省各级国税局感觉这是一条生财之道。最后由省公司农电部在郑州召开一个由省国税局、省发革委参加的协调会，澄清了问题，不再交税。
商丘局因公章管理不严，在四张空白担保合同上盖了四个公章，要承担2000 多万元的担保责任，光律师费北京第一次报价要300 多万元，最后分期也得付200 多万元律师费。教训深刻。这个事非常麻烦，当时用了很大力气解决。全国就一个专家沈阳的，让他鉴定笔迹，找到专家，他看完鉴定后写下四张担保合同系同一时期作出。回来，银行说：同一时期时间不定啊，改革开放20年叫同一时期，2千年帝制也能称上同一封建时期。当时把法律顾问气的吐血，只好又坐火车到洛阳找专家，专家讲，同一时期指前后不超过1个小时。
平顶市工商局对汝州局的十四个供电所以违法经营为由每所罚款1 万元共计14 万元，并责令停止经营活动（问题是供电所的收费章刻制有问题，公章应以县局名为刻制）；
某县电业局因乡村加油站未办理营业执照，工商管理部门通知将加油站停电。电我们也停了，但过后村民说我又不欠你电费，你为什么停我电？私自又将电送上。三番五次电停不下来。工商局迁怒供电分局，以供电局为无照经营者提供便利条件为由，拟准备对分局罚款20 万元；这可不是无妄之灾是什么，用老北京一句俗语：我电业局招谁惹谁了我。
因卖一桶6 元的纯净水，河南电力集团公司被工商分局罚款10 万元，我们的省副局长副厅级去分局协调人家不理，讲你们电业局卖电的，没资格卖水。我们又通过行政复议，撒销了他们的处罚决定。
郑州市水利局，对登封局通过某村河上的电缆，以影响防洪为由罚款5 万元，当时批准电缆走径的是市防洪指挥部，不是法定的防洪主管部门。最后通过行政复议撤销了行政处罚。
以上案例告诉我们，供电企业要掌握必要的行政法学知
识，要正确判断各个行政机关的职责，行政机关的抽象的行政行为和具体的行政行为，程序是否合法，行政处罚的具体内容是否有法律依据。要了解行政机关的行政执法程序，学会灵活运用不同的法律手段应对行政机关的违法行政管理，维护企业的合法权益。
下面我将从基层供电企业经常遇到的
几个方面的法律风险结合相关案例，提出自己的看法，以供在场各位同事参考:
一、现行我们着重谈谈反窃电方面的法律问题，
现在请大家翻到第四节 盗窃破坏电力设施及窃电方面，
《电力法》第七十一条规定“盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款。”“电力供应与使用条例”也对窃电的行为进行了界定，可是在窃电的时间、窃电数额的界定上只有“供电营业规则”做出了一般规定，但因其效力等级较低，司法实践中，往往不会被司法机关采用。另外我国“刑法”中对盗窃罪没有单位犯罪的规定，而现实中单位或组织窃电已经成为普遍现象，并且给农电企业带来的损失更为严重，致使此类犯罪无法有效得到惩处，使农电企业面临着巨大的风险。
1 窃电对象的确定：
窃电侵犯的对象是电能，是一种无形商品。认识这点很重要。举个例子，某发电厂利用先进科技，改动上网电能计量装置，凭空卖了300万度电，这就不叫窃电;这个远点，咱们谈个近点的，个别村电工私自改动电表达到多卖电的目的，这个也不能叫窃电。这些只是侵犯的电费而不是电能。其行为是隐藏真相，虚构事实而非秘密窃取。在咱们法律适用上，这种行为定性为诈骗，不过现实生活中，对于他们，咱们上下一致称其窃电。
窃电人的定义。
包括自然人，也包括法人和其他组织，这里比较重要的是还有一个问题需要明确，单位窃电的，追究责任人个人的窃电即盗窃罪的法律责任，单位并处罚金。 实施窃电的主观方面只能是故意
常见的窃电手段：这个讲起来感觉关公面前耍大刀，大家都在这个行业多年，都是反窃电专家的。
1 在供电企业的供电设施上擅自接线用电。咱们农村俗称的挂线。
对我们电业企业来讲，供电设施，好比银行装钱的箱子，有若盛油的容器。行为人在未经供电企业许可的前提下，擅自在供电设施上接线用电，其性质无异于私自在银行的钱箱取钱一样，属于盗窃行为。
2 绕过供电企业计量装置用电
绕过供电企业的计量装置这咱们实际操作中非常常见，不讲了
3伪造或者开启加封的用电计量装置封印窃电的。
咱们局这类案子去年一出就是两个，大家估计经常私下里都讨论过，这里也不讲了
4 安装窃电装置用电
这类装置非常繁多，我在百度上搜索一下，大概18万个网页讲安装装置窃电。大部分都是高科技产品，大家记得一个凡是能够帮助窃电者绕越，干扰，影响计量计费装置的 都是窃电行为，前段时间非常流行的号称能帮助企业省30%-50%电量的仪器，就属于这种。以前有个用户是中国科技大学电子工程系毕业的，他自己家开了个网吧，60多台电脑 用电量每个月仅1000多度，而这个台区的线损每个月都在20%，承包这个台区的电工差点没给他们所长逼跳楼，月月检查，深夜抽查，怎么也查不出来怎么回事。这个事过了2年多，最后一个偶然的机会，他和邻居为事打架了，我们所里接到群众举报，电工强行冲进这户家里。对其进行突击夜查。最终查出其计量表内装有可以控制电表计度器的遥控装置。据了解，这是一种新型的高科技窃电手段，在遥控器开启的情况下，表计正常运行，遥控器一旦关闭，表计脉冲信号灯正常闪亮但计度器不走码。在窃电事实确凿的情况下，张某不得不承认自己的窃电行为，并从家中取出遥控器，在用电检查单上签字认罚。
5将预付购电费电卡钥匙非法充值后用电的
这个事电业出现的较少，外表很难识别。须精通电子知识，通过非法渠道增加用电量，专业人员可检测。不过手机卡非法充值就很多能。而且技术上完全可以达到充值要求，只不过我们这边还有计量这道关，要当心当计量不起效的时候，大用户们趁水摸鱼，大家可以考虑下怎么防止？、
6 更改计量装置窃电的
这点不管想窃电的电工，用户都非常喜欢的操作方式。大概可以分为：
1：机械表窃电方法有：拆表做手脚的，两户合伙窃电的（不用拆表，局限于单相表），利用倒表设备让电表快速倒转的（需要接表前一跟线），利用虚拟电流装置倒表的，还有利用移相器（表后）窃电的，后三种技术性窃电方式都不需用拆电表，也跨越了计量装置，隐蔽性很强，不容易被发现，危害性最大。听说网上有卖在家里插坐上可以窃电的设备，我觉得应该是吹牛。
再就是电子表：有利用设备感应让电表快速倒跑的（限于机械式记数器的电子表，止逆电表除外）， 有不用拆表就能让电表的一相或两相电流互感器线圈开路的（外观看不出什么痕迹），有不用拆表就能人为的烧毁一相或两相电表内部电源变压器的（三相电源变压器并联使用的电表此法不灵）。
再就是磁卡式电表液晶显示的也有几种攻击办法，咱们普通人用不上磁卡表，再者向他人传授窃电方法最高罚款10000元
6 其他盗窃电能方式
除了上述盗窃电能方式，实践中窃电方式五花八门，很难一一查明罗列， 大家只要记住用户只要符合前面特征，不计量或者少计量都是窃电行为。
三 查处窃电行为必须要程序合法
电力公司对现场的取证非常地严格。首先到现场去查窃电必须有相应的工作任务单；第二，要求同时有两个人在现场进行查处；第三，要求反窃电查处的人员必须持证上岗；查实窃电后必须要通过拍照、录像等手段现场保留证据。此外，如果窃电的当事人在场必须要通知他本人，请他签字确认；如果不在家，则必须留条通知当事人到哪里接受处理等等。
案例
1、1998 年，某市一居民用电客户因窃电被查获，电业局的用电监察人员像往常一样采取停电措施拆除电表后，告知该用电客户到电业局处理问题。数天后，电业局却等来了一份诉讼书：该用电客户以无故停电为名，起诉电业局，要求恢复供电并赔偿损失。电业局所保存的窃电现场照片不仅模糊不清，而且只有一个接线柱，难以认定这个接线柱来源于窃电者的电能表。最终，本来有理的事，因为法律证据不足，这起窃点案件，出人意料以电业局恢复送电、赔偿500 元的方式调解解决。
2、某供电所查获用户采用伪造封印、使电能表不计数的方法窃电，拟将电表取作物证。供电所当即拆表无人见证，数日后单方面送上级校表室检验得一书面检验报告：“加以额定电流后表盘转动但不计数；铅封不属供电企业封印”。应该说，切点证据确凿。但在用户以停电为由提起的诉讼中，质证时称：“摆在法官面前的这块表，是不是供电所拆表当时的状况我不清楚，不排除供电所在拆表后改变封铅和表况的可能。”供电所无言以对，无法证明自己在拆表以后没有改变封铅和表况。法院对电表物证和检验报告不予采信。最后该案只得以计量差错补收电费，未作窃电处理。这就是对主要证据没有加以固定而丧失证据力的后果。
1.启示：农电企业应当从强化窃电证据的取的、保全、分析
与运用管理入手，注重对现场证据的收集和固定，比如有日期显示，有当事人或第三人音像的照片、录像；对窃电主要情况以文字和图形作简要描述后，由当事人或第三人签名；如果拆表，应当场当面用塑料袋封装，封口处应有当事人或第三人见证签名；重大的窃电案件可约请公证部门现场公证，也可向公安或政府部门报告，用以固定证据。__
四 窃电量的认定，
（1）、在供电企业的供电设施上擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃用时间计算确定。
（2）、以其他行为窃电时，所窃电量按计费电能表标定电流值（对装有限流器，按限流器整定电流值）所指的容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃电时间计算确定。
窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间，动力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。
【案情】：
某地电力部门在检查某村低压线路时，发现该村农民吕某使用绑有铝线挂钩的竹竿，将自家电线挂在其家外的公共线路上，盗取电力资源，用于家中照明、取暖、养猪。吕某供述已偷电使用56天。
第一，认定吕某多次盗窃证据不足。本案中盗窃电力的次数只有吕某自己的口供，无其他证据予以佐证，依据刑事诉讼法的有关规定，只有口供，无其他证据不能定罪处罚。所以不能认定吕某多次盗窃。
第二，认定吕某盗窃数额较大证据不足。本案中吕某盗窃18360度电，价值8000余元的数额能否确定，是认定吕某盗窃数额是否较大，能否构成犯罪的关键。本案中，18360度的窃电量是在不能确定实际窃电量的情况下，按行政规定推算出来的结果，实际上吕某的窃电量可能高也可能低，具有不确定性。在低的情况下，可能会低于1000元，即可能达不到构成犯罪的数额要求。我国刑事诉讼法明确规定，刑事证据必须具有客观性、关联性、合法性，三者缺一不可，并坚持疑罪从无、罪刑法定原则。刑事证据的客观性要求刑事证据证明的内容是真实的、确定的。在本案中认定吕某盗窃18360度电虽然具有行政法律依据，但用这种推算方法获取的数额，显然不符合刑事证据的客观真实性要求，无法达到刑事案件所要求的证据确实充分的证据标准。并且本案又没有其他证据予以佐证，故不能认定吕某盗窃数额较大。
综上，本案中既不能认定吕某多次盗窃，又无法认定盗窃数额达到较大，根据疑罪从无、罪刑法定原则，不能认定吕某构成盗窃罪。但鉴于吕某在客观上实施了盗窃国家电力资源的行为，电力管理部门应按照《供电营业规则》的规定对其处以相应的行政处罚。
第五节．触电人身伤害事故处理
主要发生又可分为未成年人和成年人（含完全民事行为能力人、具有精神病症状的限制民事能力人、无民事能力人）两类人的触电人身损害赔偿纠纷案件；未成年人触电人身损害赔偿纠纷案件主要特点是受害人为无民事行为能力人（10 岁以下）较多、案发数量多、触电电压高、伤残等级高、索赔金额巨大、责任难于摆脱、社会影响较大；成年人触电人身损害赔偿纠纷案件数量相对较少，自杀的方式很多,有举身赴清池,也有自挂东南枝，愿意触电的人很少，毕竟小命就一条。这两类大家也都了解，我们局就出现多起，在电业系统所经历的案件中，这是最重要的几种之一。现在局还有2个案子是关于触电损害赔偿的。
在触电人身损害赔偿方面，不是你的设施你也得当被告，你不到法庭上说清楚不行。现在老百姓就认准一个理：“只要是电打的，就要找电业局.”你怎么讲，理解的人并不多，甚至法院不少法官也这种态度。南阳法院曾开一个庭（地测处的变压器进线电缆头电伤一男孩），不是你的设施你也得到法庭上说清楚才行。
触电案件法律规定的归责原则。
归责原则就是造成他人损害时，根据何种标准确定行为人的民事责任，它分为过错原则，无过错原则，公平原则三类。在触电人身损害赔偿案件中，根据案件性质的不同，采用不同的归责原则。
在低压（小于1000伏）触电案件中，适用过错归责原则，即根据各方当事人在事故中所存在的过错程度进行划分责任。受害人要获得赔偿，必须证明致害人有过错或者法律推定致害人有过错。受害人有过错的，也应承担相应责任。如果被告人证明自己无过错即可免责。
在高压（大于或等于1000伏）触电案件中，适用严格责任或者叫无过错责任。根据《民法通则》第一百二十三规定，从事高空.高压.易燃易爆.剧毒.放射性.高速运输工具等对周围有高度危险的作业造成他人员害的，应当承担民事责任，如果能够证明损害是由他人故意造成的，不承担民事责任。这条规定，被普遍认为是无过错责任原则的规定。所谓无过错责任原则是指在损害发生以后，既不考虑加害人的过失，也不考虑受害人的过失的一种责任构成，即只要自己电造成损害，就应承担责任。它是随着社会化大生产的发展，为衡平大企业和社会弱者的利益关系而发展而来的一项归责原则，只有在法律有明确规定时才适用该原则。为进一步明确责任主体。2007年8月20日，岳某驾驶拖拉机为李某运送钻机，姚某与孙某随车护送设备。当车行至荣成市农业局蔬菜基地时，因钻机过高，触到某电业公司架设的高压线，造成孙某死亡。孙某家属遂向法院起诉，要求电业公司支付孙某死亡赔偿金等费用计11万余元。法院审理后认为，电业公司架设的高压线路高度符合法律规定，不应当承担法律责任，判决驳回孙某家属的诉讼请求。
【案情】：
2002年7月19日早晨，王某随其丈夫到其弟家收购鸡蛋时，王某看到其弟家平房顶上积水较多，便手持一根9米长的罗纹钢上楼掏落水管排水，当王某将罗纹钢向上举起时，由于罗纹钢的另一端向外倾斜，致另一端搭上离房屋5米远的10千伏高压线上，王某当即被电击致伤（经鉴定构成二级伤残）。王某认为供电部门未尽到管理职责，镇政府在审批建房中审查不严，亦负有责任，遂将供电公司和镇政府告上法庭，要求两被告一次性赔偿其各项损失15万余元。
一种意见认为，应适用过错责任原则。其理由是王某用9米长的罗纹钢掏落水管排水，其明知高压线距离房屋较近，且高压线存在一定的危险性，而王某轻信能够避免，放任损害后果发生，对此王某主观上存在过错。被告供电部门、镇政府对王某触电这一损害后果无过错，应判决驳回王某的诉讼请求。
另一种意见认为，应适用无过错责任原则。其理由是因高压触电人身伤害，属于高压引起的损害赔偿，应适用《民法通则》第123条规定进行处理，即无过错责任原则。王某对损害发生具有重大过失，可适用过失相抵原则，以减轻电力设施产权人的民事责任，可由电力设施产权人承担三成的赔偿责任，镇政府在审批建房过程中，已会同有关部门进行审查，尽到了注意的义务，故镇政府不应承担民事赔偿责任。
2003年8月的一天，李某在某小区上完厕所回家时被紧邻厕所外墙的一根用以固定电话线架杆的裸露的斜拉钢丝线电击死亡。李某父母为此将北京供电公司、漏电斜拉钢丝线的产权单位北京某电话局告上法庭，索赔38万元。庭审中经北京供电公司答辩认为漏电电力线的产权单位并非北京供电公司而是某公司，法庭听取了上述意见，追加该公司为第三被告。一审判决认为：导致斜拉钢丝线带电是因为固定电话线的钢拉线与供电公司安装的计量电表箱上方的供电输入、输出线有漏电接触点，并通过钢拉线传至事发地，造成李某触电死亡。而供电输入线应由供电公司负责维护，供电输出线应由某公司维护，漏电的通信线路应由北京某电话局维护，上述三公司对其产权线路疏虞管理，在该线路漏电后均未及时检修，因此判令三被告对原告各担1/3的赔偿责任。供电公司对此判决不服提起上诉，要求二审法院确认漏电电力线路产权为某公司所有，并依法驳回原告对供电公司的诉讼请求。二审法院终审认为：漏电电力线路系某公司投资的，其产权依法归该公司所有，而并非与供电公司共有；某公司作为漏电线路的所有者疏虞管理，导致事故发生，电话局的通信线路与漏电线路接触，导致李某触电死亡，应承担主要责任；供电公司未能履行用电检查职责，维护用电秩序和公共安全，应承担次要责任，因此依法改判：某公司、电话局向原告各承担40%的赔偿责任，供电公司向原告承担20%的赔偿责任。
漏电保护器问题。漏电保护器是一种在不影响正常供电状态下的附加保护措施，其作用是在线路漏电时自动跳闸，以便于供电企业及时查找并更换漏电线路，尽可能地减少触电死亡、电气设备损坏和漏电而引起的火灾事故，减少电量损失和损耗，因此，漏电保护器并不能保证触电者的生命安全，安装漏电保护器并不能保证不发生触电人身损害事故。因此，应依科学的观点理解漏电保护器，在供电企业误导下安装使用漏电保护器的，发生电力伤害事故，供电企业应承担责任，否则不应承担责任。
少年命短 死因难寻
[案情]
原告杨某某诉称： 其子杨某，在2006年6月24日晚，休息时因室内落地电风扇翻倒，电风扇漏电而致其子不幸被电击死亡。
原告认为: 被告供电公司没有按照规定给其安装漏电保护器是导致杨某死亡的主要原因，要求供电公司与被告杨某（村电工）共同赔偿184400.32元。
[一审]
一审人民法院认为：原告之子死亡，主要原因是供电公司未给原告家中安装漏电保护器所致，判决供电公司承担147241.08元。供电公司不服一审判决，提出上诉。
[二审]
二审法院裁定：发回重审。
[一审重审]
一审重审后，人民法院认为：原告私自改装电扇是导致杨某死亡的主要原因；供电公司未装漏电保护器也应承担一定的责任，判决供电公司承担40%的赔偿责任，共计84137.76元。
供电公司不服，提出上诉
[二审]
二审判决中，人民法院认为：杨某的死亡系多因一果。其一，供电公司对该村委会农网改造未尽到组织工作之责；其二，村委会未足户发放漏电保护器，对是否安装未检查验收，疏于管理；其三，被上诉人（原审原告）对日常生活用电的漏电保护麻痹大意，对未装漏电保护器持放任态度，未积极向村委会和供电公司反映。
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三条第二款：“二人以上没有共同故意或者共同过失，但其分别实施的数个行为间接结合发生同一损害后果的，应当根据过失大小或者原因力比例各自承担相应的赔偿责任。”的规定，村委会对杨某的死亡后果应承担一定责任。（法院已向双方当事人释明）
本院认为：原审法院对致害受害双方的责任比例划分适宜，但在致害方中村委会也有责任，故上诉人供电公司承担比例应予调整，本院酌定为20%为宜，原审法院认定事实及适用法律均有不妥，本院予以纠正。判决：改判供电公司承担20%赔偿责任，共计41068.88元。
本案特点
1.诉讼时间跨度达4年(2006-2009) ；赔偿比例、金额逐步减少；
（ 60%：147241.08元 40%：84137.76元 20%：41068.88元）
2.原告诉称受害人系触低压电而死，但死因蹊跷；
3.供电公司对用户漏电保护器的安装、维护、管理是法定义务还是约定义务。
4.媒体关注---供电公司的义务范围。
我是山东省德州市平原县王庙镇辛章村人，2009年4月30日19点30分，我怀孕8个月的妻子在家误触电源插头导致触电身亡。5月1日凌晨4点农电工李传青和聂义国去偷接一级漏电保护器被我们发现，聂义国被抓，李传青逃跑，据聂义国说是来接保护器的。报警后，聂义国翻供说是来修变压器的。当天早晨我表哥发现二级保护器也没接上，并且闸刀用两根铜丝接的，当时我们用锁锁上电表箱，并用相机拍下照片，后来又被砸开锁接上二级保护器。院中的三级保护器也没接。
大家认为这个供电局是否应当承担赔偿责任？
劳动部 《漏电保护器安全监察规定》
第四十六条 凡因产品安全性能不合格，或不按照本规定安装使用而造成火灾、爆炸、人身触电伤亡事故的，应追究生产或使用单位的法律责任，并由其负责赔偿经济损失。
供电企业的维护管理责任问题。供电企业必须与用户明确电力设施的产权及维护分界。对自有电力设施有维护管理，确保安全的责任;对用户所有的电力设施，如签订了委托维护协议的，供电企业应严格履行协议约定的维护责任。有句话叫产权分界点就是我们的安全分界线
供电企业同意架设的临时线路，因申请人疏于管理造成触电人身损害的，由申请人依法承担民事责任;供电企业未审查验收的，应依法承担相应的民事责任;受害人有过错的，亦应依法承担相应的民事责任。产权虽不属供电企业，但供电企业已受产权人委托进行维护管理的电力设施，因供电企业未尽维护管理职责造成触电人身损害的，由供电企业依法承担民事责任。
危害、破坏电力设施等行为引致触电问题。《电力损害司法解释》已明确，受害人因盗窃电能，盗窃、破坏电力设施或者其他犯罪行为，以及在电力设施保护区从事法律、行政法规所禁止的行为等，均属于电力设施产权人的完全免责事由。对因危害电力设施行为触电的，不应判决供电企业承担责任。院内电动车充电，小偷深夜偷车触电身死，电业局如何判
（一）触电人身损害原因分析
不可抗力
用户自身过错
受害人自身过错
监护人过错
第三人过错
电力设施瑕疵
电力运行事故
电力生产作业事故
意外事件
可能涉及供电企业自身主要责任的原因
电力设施瑕疵
【案情】
2008年1月16日，上幼儿园的付某某与同伴放学后在村北一家石材厂的变压器旁玩耍时，看见该厂东边变压器围墙门开着，就好奇地进去玩，谁知，他的小手碰到了外表裸露的10千伏高压电。
住院43天，双上肢被截，鉴定为一级伤残。
原告诉至某县人民法院，要求变压器产权人某石材厂、某县电业公司赔偿医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、二次手术费、残疾用具费、精神损害费等共计3672210.9元。
【一审】
经法院审理查明：涉案变压器东边围墙高度1.43米，南边围墙高度1.62米；10KV高压下引线离地高度1.5米。事故发生时，变压器围墙的门未上锁。
涉案变压器产权人与某县电业公司签订有产权界定协议书。
法院认为：变压器产权人某石材厂疏于对电力设施的管理，与受害人的电击伤存在直接因果关系，依法应当承担相应的赔偿责任；某县电业公司对改建的用电设施应按照相关规定进行验收，合格后方准接电，发现不合格的电力设施应即时发出书面整改通知书。某县电业公司未能提供该电力设施合格的证据和要求整改的证据，属未尽到监督管理责任。对该次触电事故的发生应承担相应的赔偿责任。
【一审裁判】
原告医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、住宿费、营养费、残疾赔偿金、鉴定费、残疾用具费、精神损害抚慰金共计1599710.70元。
判决某县电业公司承担上述各项费用的30%，赔偿原告479913.21元；判决某石材厂承担上述各项费用的50%，赔偿原告799855.35元；原告承担20%的责任。
【二审】
一审宣判后，原告、二被告三方均不服，向安阳市中级人民法院提起上诉。经二审开庭审理后，目前该案已经作出裁判。
判决内容：电业公司赔偿责任比例由30%改为40%，赔偿总额有所降低。但电业公司赔偿金额调整为52万元，增加了4万余元。
本案特点
1.本案原告索赔金额高达3672210.90元，创该类案件索赔金额全国之最( ? )。
2.本案电力设施产权及维护管理责任均属用户，而由非产权人和维护管理人的电业公司承担高额赔偿责任（50万元），在河南地区尚属首次。
案例九：线下建房 触电触法
[案情]
公诉人：某县人民检察院
附带民事诉讼原告人：焦某，系死者焦某某之父；
附带民事诉讼原告人：王某，系死者焦某某之母；
附带民事诉讼原告人：张某，系死者焦某某之妻；
被告人：彭某，因涉嫌重大责任事故罪于2007年12月1日被公安机关刑事拘留，同年12月29日被逮捕；
附带民事诉讼被告人：张某某，因涉嫌重大劳动安全事故罪于2008年4月12日被公安机关刑事拘留，同年4月17日被逮捕；
附带民事诉讼被告人：某县电业公司
2007年10月份，某县城关镇某村村民张某某（另案处理）违反《电力法》、《电力设施保护条例》等有关安全管理规定，在某公路南某10KV高压线路下其自家责任田内建一长100米、宽约12.5米的鸡场。2007年11月份，被告人彭某在没有任何施工资质的情况下，承揽了张某某新建鸡场钢架梁电焊工程，并先后找到焦某某等数人进行电焊施工。施工中，违反有关安全管理规定，未采取任何警示、安全保护措施，2007年12月5日10时许，焦某某在鸡场南墙上进行电焊作业过程中，手持钢筋触到高压线后死亡，经法医鉴定，焦某某系电击死亡。
【审理】
法院认为：被告人彭某在作业中违反有关安全管理规定，造成重大事故，致一人死亡，核其行为，已构成重大责任事故罪，公诉机关指控罪名成立；彭某明知自己无资质，而承揽电焊工程，具有过错，应承担70%民事赔偿责任；被告人张某某在高压线下违规建鸡场且造成焦某某触电死亡，应承担民事赔偿责任；被害人焦某某明知鸡场上方有高压线，存在危险性，而忽视安全，在焊接过程中导致死亡，其存在过错，应承担30%民事责任；彭某、张某某、焦某某在电力设施保护区从事法律、行政法规所禁止的行为，某县电业公司无过错，不应承担民事责任。
裁判】
一、被告人彭某犯重大责任事故罪，判有期徒刑二年。
二、附带民事诉讼原告人实际经济损失209154.26元，由被告人彭某、附带民事诉讼被告人张某某承担70%的民事赔偿责任，即146407.98元，二人互负连带赔偿责任。
三、驳回附带民事诉讼原告人对被告某县电业公司的诉讼请求。
四、驳回附带民事诉讼原告人的其他诉讼请求。
一审判决后，被告人彭某不服一审判决，上诉至安阳市中级人民法院。
【二审】
二审经审理后，裁定本案发回重审。
【重审】
发回重审后，一审法院再次作出一审判决,判决内容与原一审判决内容相同。
被告人彭某再次不服一审判决，又上诉至安阳市中级人民法院。目前，该案未开庭审理。
本案特点
1.本案是一起典型的高压线下违章建房导致触电死亡的严重事故,电力设施保护任重道远！
2.本案直接的法律责任涉及刑事责任、行政责任、民事责任，刑事、民事责任均得到追究，行政责任因电力行政执法主体缺位而没有得到追究。通过本案得出结论：触电人身损害事故的发生不仅仅是民事赔偿问题，而是不同法律责任同时存在。
3.没有资质，即使签订合同明确权利义务，发包方对承包方安全事故仍然要承担连带责任！
[案情]
李某与同事一起骑车回家。此时天降大雨雷电交加,恰逢李某的自行车掉链,于是李某便下车修理,这是不小心碰到了路边被风刮断的电线,当场触电身亡。经查该电线的所有权归电业局，并根据当地居民介绍，该电线已经被刮断有一天了，他们也向电业局反映过。由于被告电业局疏于管理的过错行为造成李某死亡，给四原告(受害者父母,妻子,未成年女儿)造成巨大精神打击，请求法院判令被告共同赔偿四原告因李某触电死亡的死亡补偿金、丧葬费、误工费、交通费、精神抚慰金,受害者女儿李某抚育费，即将上大学的费用等共计22万余元。
[评析]
本案中存在两个焦点问题：
一、电业局对李某之死是否承担责任
一种观点认为李某系为非高压线电死，电业局承担的责任应是过错责任，而非无过错责任，电业局主张认为，自己不存在过错，首先，电线是被当时的大风刮断的，据当地气象部门介绍当时的风力达到七级，因此应属于不可抗力，且李某做为一个正常的成年人应当能够遇见到电线的危害性，其自己也存在过失，所以电业局没有过错，因此不承担责任。
另一种观点认为，电业局梳于管理，其不作为造成了李某的死亡应当承担责任。
电力运行事故
案例
停电不通知 差点赔巨款
2003 年6 月20 日至22 日,重庆民生电力公司在没有提前通知的情况下因故间断性停电。22 日,重庆合川新隆兴肉类食品有限公司认为其冻库内的冻肉有异味已变质，遂于同年7 月13 日将电力公司告上了法庭。人民法院委托卫生防疫站对冻库存肉进行鉴定，防疫站在电力公司没有派人到场的情况下鉴定存肉的确变质。2004 年元月,法院一审判决电力公司承担肉食品公司80 余万元损失的60%即48 余万元，其他损失由肉食品公司自己承担。双方不服，提出上诉。经重庆市第一中级人民法院审理，二审判决电力公司赔偿损失金额的80%即64 万余元。电力公司仍然不服二审判决，于2005 年向重庆合川市人民检察院提出申诉。经审查发现,肉食品公司提供的冻肉数量为虚报数据.此时防疫站也指出,他们的鉴定结果只对所选样本负责,并不代表所有库存肉类都已变质。近日,重庆市人民检察院以损失数量虚假,间断性停电造成冻肉变质缺乏科学鉴定为依据提出抗诉,该案最终被撤诉处理,使电力公司避免了一笔重大经济损失。
电力生产作业事故
约时送电 教训惨痛
[案情]
公诉人：某县人民检察院
附带民事诉讼原告人（被害人）：张某，系雇佣电工；
附带民事诉讼原告人（被害人）：段某，系雇佣电工；
被告人：孙某（系某县电业管理公司职工，线路管理员）
附带民事诉讼被告人：某县电业管理公司
附带民事诉讼被告人：某村委会
1997年4月10日上午，被告人孙某持某县电业管理公司签发的电力线路第一种工作票，到某村委会架设该村向西延伸的三挡10千伏高压线路。13时许，工作票施工范围内的任务完成；接着某村委会干部让转移到该村东南地，架设未经某县电业管理公司批准的通往本村面粉厂的四挡10千伏高压线路上去施工，在未向某县电业管理公司申请用电和办理有关手续情况下，擅自将尚未架设好的四挡10千伏高压线路一端先与某县电业管理公司所属的10千伏高压电力线路连接。被告人孙某未向某县电业管理公司报告，且在施工现场。
17时许，四挡10千伏高压线路基本架设完毕，大部分施工人员撤离施工工地；孙某去某饭店吃饭，孙某走时，电工张某、段某在尚未架设好的四挡10千伏高压线路另一端的线杆上接变压器引下线。
18时13分，孙某从某乡政府向某县电业管理公司调度室打电话，销除了工作票；
18时15分，调度室向某变电站发出了送电命令；
18时21分，某变电站值班人员将10KV线路恢复供电，将正在杆上作业的张某、段某电击成重伤；张某伤残鉴定三级，段某伤残鉴定八级。
[一审]
公诉人诉称：被告人孙某身为某县电业管理公司职工，对超越工作票范围的施工予以默许，且不向某县电业管理公司报告并参与作业，在施工人员没有全部撤离现场时，就离开了现场销除工作票，造成重大责任事故，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第134条之规定，构成重大责任事故罪，要求依法惩处。
原告张某诉称：孙某现场指挥作业，违章操作，造成责任事故，应负刑事责任和民事赔偿责任，某电业管理公司也应负民事赔偿责任。 要求孙某赔偿医疗费，伤残补助费、赡养费、抚养费、残疾用具费、假肢费、交通费、陪护费、治病贷款利息、继续治疗费、鉴定费等235.8万余元。
原告段某诉称：要求追究孙某的刑事责任，某县电业管理公司与孙某应赔偿医疗费、鉴定费、交通费、治病贷款利息、伤残补助费、护理费、继续治疗费等共计22万余元。
[裁判]
被告人孙某犯重大责任事故罪，判处有期徒刑一年。
被害人张某医疗费、残疾用具费、误工费、护理费、生活补助费、子女扶养费、伤残补助费、继续治疗费共271975.34元，由孙某赔偿190382.73元，某县电业管理公司负连带赔偿责任；某村委会赔偿54395元。
被害人段某医疗费、误工费、护理费、生活补助费、伤残补助费、被赡养人、扶养人补助费、继续治疗费用共99240.23元,由孙某赔偿69468.16元，某县电业管理公司负连带赔偿责任；某村委会赔偿19848元。
一审宣判后，附带民事诉讼原告张某、段某、被告孙某及附带民事诉讼被告人某县电业管理公司、某村委会均不服判决，向安阳市中级人民法院提出上诉。
[二审]
维持一审判决
本案特点
1.职工违反授权规定， 超出职责范围工作，连带单位承担民事责任；
2.违反规定约时送电，导致触电人身损害重大事故发生。
触电人身损害赔偿案件的赔偿范围应为：
（1）医疗费。《最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》第四条第四款中规定，当事人就医的医院必须是依法成立，具有相应治疗能力的医院、卫生院、急救站等医疗机构，而且要求当事人应按就近原则选择医院。而在《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》当中则取消了对受害人就诊医疗机构的不合理限制，只要当事人的医疗费用属合理支出，法院均应认定。
（2）误工费。《最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》规定受害人有固定收入的，按实际减少的收入计算。没有固定收入或者无收入的，按事故发生地上年度职工平均年工资标准计算。而《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
（3）住院伙食补助费和营养费。可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
（4）护理费。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
（5）残疾赔偿金及残疾辅助器具费。《最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》规定的是残疾人生活补助费及残疾用具费，且残疾人生活补助费根据丧失劳动能力的程度或伤残等级，按照事故发生地平均生活费计算。自定残之月起，赔偿二十年。但五十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，最低不少于十年；七十周岁以上的，按五年计算。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》对此作了改动，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
（6）丧葬费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》对丧葬费做了一个明确的计算标准。丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
（7）死亡赔偿金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
（8）被扶养人生活费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》对于被扶养人生活费的计算标准及计算人数等都作了明确规定。被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
（9）交通费、住宿费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》对于交通费作了较为明确的规定，交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
需要指出的是，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定，受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。而《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条规定：“精神损害抚慰金包括以下方式：
（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；
（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；
（三）其他损害形式的精神抚慰金”。这样也就意味着，在触电人身损害赔偿案件中，受害人若提起死亡赔偿金或残疾赔偿金的同时，又要求精神损害赔偿时，应不予支持。
这个赔偿金大家不用记，就知道如果是电业局的责任的话赔偿金会很多很多。并且电业局如果有责任的话，内部文件要追究安检员和事故发生单位。
六 电力安全规程
安规现在已经修改，本教材的安规已经有了较大改进。
《电业安全工作规程》（电力线路部分）的修改工作是在国家电网公司的领导、华东电网公司的具体指导下进行的，按照“中动”的原则，总体的修改思路为：
1、以《安全生产法》为要求，突出以人为本的思想，进一步体现安全工作法制化。
2、适应电力体制改革，正确处理安全性与经济性的关系，充分体现保人身、保电网、保设备安全的要求。
3、适应日益扩大的电网安全管理的需要，积极应对新技术、新设备日益普遍应用所带来的安全问题。
4、以标准化、规范化作业为要求，提高具体条文的执行力，提升现场安全防范的能力。
章节编排上作适当调整，并增加第九章：施工机具和安全工器具的使用、保管、检查和试验。
现规程共十章，分别为：
1、总则
2、保证安全的组织措施
3、保证安全的技术措施
4、线路运行和维护
5、邻近带电导线的工作
6、一般安全措施
7、配电设备上的工作
8、带电作业
9、施工机具和安全工器具的使
用、保管、检查和试验
10、电力电缆工作
其中，第二章增加了第一节在电力线路上工作，保证安全的组织措施；第二节现场勘察制度。第三章增加了第一节在电力线路上工作，保证安全的技术措施；第五节使用个人保安线；第六节悬挂标示牌和装设遮拦(围栏)。第五章增加了第四节邻近高压线路感应电压的防护（原规程第八章带电作业中的第八节感应电压防护移入）。第六章将原来各“节”作了调整。增加了第一节一般规定；将原规程第五章第三节杆、塔上工作改为第二节高处作业；将原规程中的第一节挖坑、第五节爆破合并为第三节坑洞开挖与爆破；原规程第二节立杆撤杆改为第五节杆塔施工与检修。
第七章配电设备上的工作是原规程配电变压器台上的工作修改和完善，同时增加为三节内容（即第一节配电设备上工作的一般规定，第二节架空绝缘导线作业，第三节装表接电）。第八章带电作业。取消原规程第六节带电水冲洗；第十节带电气吹清扫。增加第六节带电清扫机械作业。第十章电力电缆工作是原规程的补充和完善，同时增加了二节内容（第一节电力电缆工作的基本要求；第二节电力电缆作业时的安全措施）。
附录依据修改内容作了增、删减。
各位领导，各位同仁
意识决定命运，行动成就事业。我们经常在一起谈论人生之长短，其实，无论是年轻职工、青年职工、还是壮年职工，都可以设想一下人生究竟有几天？我要说：其实人生只有三天，昨天、今天和明天，在这一点上，所有的人没有区别，请回顾你的昨天，把握你的今天，创造你的明天，走好你的每一天！
谢谢大家!
