推荐第1篇：科长岗位职责(旅游)
主持政策法规科的全面工作，并具体负责以下工作：1.督促检查旅游行政部门、旅游监察机构和旅游企业执行法律、法规、规章的情况。2.负责拟定旅游行业地方性法规、行政规章、规范性文件及现有法规、规章、措施的完善工作并监督实施。3.负责处理旅游行政诉讼案件。4.对全市旅游执法程序、法律文书、行政档案及执法人员的行政行为合法性等进行监督检查。5.按照行政复议法对请求行政复议的案件进行复议。6.为旅游行政部门、旅游监察机构和旅游企业提供法律咨询和法律服务。7.对有关旅游业发展重大问题及旅游课题进行调查和研究，起草调研报告。
推荐第2篇：出纳岗位职责(旅游)
1.认真办理局、旅游开发有限公司、票务中心经费出纳工作，经费备用户做到日清日结、账款相符。2.负责本局及各公司的重要空白凭证(现金支票、转账发票)的保管和登记工作。负责局工会经费出纳工作，做到账款相符。
推荐第3篇：会计岗位职责(旅游)
1.负责局、旅游开发有限公司的财务核算及管理，负责局、旅游开发有限公司的各种会计、财务报表。2.负责制定旅游局财务管理制度，严格执行财务制度，确保核算正确无误。3.配合科长共同做好财会科的其他工作。
推荐第4篇：旅游检票员岗位职责
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
岗位要求：
1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气质佳；
2、年龄18-25周岁；
3、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；
4、欢迎应届毕业生应聘。
一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规及省市行业部门“三不进站、五不出站”安全管理规定。
二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不安全行为。
三、严把“三不进站”关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。
四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高安全意识。
五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。
六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。
七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。
基本职责和工作要求
2.1 认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到文明服务，礼貌待客。
2.2 严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。
2.3 严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。
2.4 遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。
2.5 工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑服务。在
一、二级车站和旅游区车站，要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站，服务人员要会当地民族语言。
2.6 搞好岗位和环境卫生，保持站、车整洁。
2.7 维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。
2.8 遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。
3 值班班长岗位职责和工作标准
3.1 值班站长岗位职责
3.1.1 代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
3.1.2 负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3.1.3 负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
3.1.4 协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
3.1.5 负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
3.1.6 完成站长交办的其他站务工作。
3.2 值班站长工作标准
3.2.1 按时组织召开当班服务人员班前会。
3.2.2 检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3.2.3 带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
3.2.4 经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
3.2.5 协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
3.2.6 监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
3.2.7 掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
3.2.8 按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
3.2.9 检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
3.2.10 做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
3.2.11 组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
3.2.12 向站长汇报当班工作情况。
4 问事员岗位职责和工作标准
4.1 问事员岗位职责
4.1.1 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
4.1.2 负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
4.1.3 负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4.1.4 认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
4.2 问事员工作标准
4.2.1 每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
4.2.2 接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
4.2.3 为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4.2.4 管好公用电话，及时做好传呼工作。
4.2.5 做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
4.2.6 帮助旅客与广播室联系广播找人。
5 售票员岗位职责和工作标准
5.1 售票员岗位职责
5.1.1 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
5.1.2 根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
5.1.3 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
5.1.4 注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5.1.5 熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
5.1.6 按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
5.2 售票员工作标准
5.2.1 上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
5.2.2 注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
5.2.3 售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
5.2.4 发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5.2.5 售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
5.2.6 交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
6 行包员岗位职责和工作标准
6.1 行包员岗位职责
6.1.1 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
6.1.2 严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
6.1.3 受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准确，按规定收费。
6.1.4 严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
6.1.5 主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6.1.6 按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
6.2 行包员工作标准
6.2.1 上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
6.2.2 收件、过磅、计费、开票。
6.2.2.1 检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
6.2.2.2 对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
6.2.2.3 填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
6.2.3 分包入位，作好记录。
6.2.3.1 对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
6.2.3.2 行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
6.2.4 装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
6.2.5 交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6.2.6 行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
6.2.7 交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
7 小件寄存员岗位职责和工作标准
7.1 小件寄存员岗位职责
推荐第5篇：管理科科长岗位职责(旅游)
1.负责贯彻执行国家确定的旅游住宿、旅行社、旅游车船、游乐设施的设施标准和服务标准。2.负责开办旅行社的初审报批工作。3.负责三星级以下星级饭店的检査、审批、复核和高星级饭店的初审上报工作。4.负责旅游饭店立项审核工作。5.监督检査旅游市场秩序和服务质量，负责旅行社、旅游饭店的年检工作。6.负责市内公民出境游、边境游、国内旅游的管理。7.组织参加国内旅游交易会。8.负责旅游饭店、旅行社的安全管理，参与重大旅游安全事故的救援处理工作。9.负责旅游饭店协会、旅行社协会组织指导。10.协调市区旅游强市、区(县)复检工作及负责争创旅游强市办公室的日常工作。
推荐第6篇：行业管理科科长岗位职责(旅游)
1.负责旅游企业开发和定点单位的初审、报批，旅游饭店
一、二星级评定和三星以上饭店的申报推荐工作。2.负责旅游经营单位的年检工作及服务质量的检査、指导、监督，受理旅游企业和游客的投诉，指导旅游行业协会工作，指导旅游商品的开发、销售。3.负责行业从业人员的培训。4.审核、颁发旅游从业人员的上岗证，负责国内旅游、出境旅游事务的业务指导和管理。5.指导全局旅游业精神文明建设，协同有关部门进行管理旅游市场、旅游交通安全等工作。6.研究制定旅游市场开发战略，中长期规划和组织实施年度方案，负责旅游总体形象的宣传工作。7.负责旅游产品设计和开发工作。8.组织并参与国内各种旅游博览会、交易会和大型促销活动，负责研究旅游设计市场动态，提供市场信息服务。9.完成党组和领导交给的其他工作。
推荐第7篇：财务科科长岗位职责(旅游)
1.协助局长搞好全局及局属公司会计、出纳的管理，经常研究、布置、辅导、检査、考核会计工作,督促全体财会人员按规章制度办事。2.正确及时贯彻实施各项会计制度，负责修订本科的岗位责任制，提出工作目标，总结工作成果，对发现的问题及时提出意见，并予以监督、纠正、落实。3.负责科内岗位之间、与其他科室之间、与其他单位之间的会计协调工作，负责解答和处理职权范围内的有关问题。4.定期或不定期对库存现金、重要空白凭证、重要物品、会计事项进行检查。5.组织本科的政治、业务学习，组织业务培训、业务竞赛，促进素质和服务质量的全面提高。6.负责编制局会计报表，局工会会计报表，负责编制财务收支计划、财务报表及财务分析。7.负责办理向外借贷手续及与财税局联系拨款事项。
推荐第8篇：正副局长岗位职责(旅游)
★局长岗位职责主持全面工作。★副局长岗位职责1.协助局长负责旅游规划。2.开发建设、招商引资。3.行业管理。4.旅游安全。5.政工。6.度假区管理等工作。
推荐第9篇：办公室主任岗位职责(旅游)
1.负责主持办公室的全面工作。2.负责对所属人员的教育、管理，督促所属人员遵纪守法和遵守各项规章制度。3.拟定月度工作计划，认真抓好各项工作的落实。4.配合局党组做好思想政治工作，督促各项制度的实施。5.负责文书、人事、财务档案管理。6.负责局机关文件、计划拟稿、信息收集、文函收发等。7.负责财务管理和财产管理,搞好增收节支工作。8.负责机关所有公务车管理、调度和安全行车工作。9.负责各科室之间的协调，及时准确贯彻执行党组的决议和领导提出的各项任务，并做好督促、检査、落实工作。10.负责同有关单位的事务协调和来客接待工作。11.负责干部职工和专业技术人员的考核和考评工作。12.完成领导交给的其他工作。
推荐第10篇：旅游景区检票员的岗位职责
旅游景区检票员的岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的旅游景区检票员的岗位职责，欢迎大家分享。
旅游景区检票员的岗位职责1
第一条：遵守单位各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。
第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位。
第三条：站立服务。保持正确的'站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。
第五条：热情主动服务。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。
第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。
第七条：积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。
第八条：检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。
旅游景区检票员的岗位职责2
1、做好游客问询解答工作。
2、认真清点核实游客人数与所购票数，避免出现漏检、错检现象。
3、做好游客迎送服务工作。
4、认真记录游客来源登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。
5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。
6、接待高峰，负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。
7、和旅行社导游建立良好的客际关系，主动营销景区的各类项目。
8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。
9、完成部门领导交办的其它工作。
第11篇：旅游及地产产业部策划总监岗位职责
梅州文化旅游投资开发有限公司/旅游及地产产业部
所在部门：旅游及地产产业部
直接上级：主管副总经理
岗位职责：
负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制定和执行工作；负责优化与推进旅游及地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。
1、参与公司项目的规划设计和方案设计：
1）参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 ；
2）参与公司和规划设计院单位的沟通协工作 ；
3）参与审核方案通知书、项目设计条件、项目勘察报告等项目前期文件；
2、负责优化与推进旅游及地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究：
1）根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化；
2）负责公司、项目品牌的建设、推广与维护；
3）负责公司企业文化的研究；
3、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门工作目标及工作计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越：
梅州文化旅游投资开发有限公司/旅游及地产产业部
1）根据本公司经营计划，确定项目推进计划与投入费用预算，对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
4、负责项目的运营、销售全面工作：
1）负责项目运营、销售策划方案的执行；
2）评估项目整体运营、销售策划方案的效果；
5、部门内行政管理：
1）负责制定本部门的工作计划、资金使用计划；
2）负责落实本部门的综合计划；
3）负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力：
1.市场研究方案的建议和实施权；
2.对部门计划执行结果考核奖惩有建议权；
3.内部人员工作安排权、下属人员考核权；
4.运营、销售策划方案制定和建议权。
第12篇：七、旅游景区部门工作职责及员工岗位职责
七、旅游景区部门工作职责及员工岗位职责
总经理职责
职位概要：
制定和实施景区总体战略与年度经营计划；建立和健全景区的管理体系与组织结构；主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。 工作内容：
1、根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。
2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。
3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4、审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。
5、审核签发以景区名义发出的文件。
6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。
7、主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。
8、向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
9、处理景区重大突发事件。
10、推进景区企业文化的建设工作。主要责任：
1、对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。
2、对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。
3、对景区出现重大经营失误负责。
4、对景区出现重大管理失误负责。
5、对景区费用支出不合理负责。
6、对企业文化建设未达要求负责。主要权力：
1、有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
2、有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度。保证景区服务质量适应客户须求。
3、有权提出景区机构设置建议。
4、有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、有权审核景区经营费用支出与报销。
6、有权对景区员工作出奖惩决定。
副总经理职责
职位概要：
协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。 工作内容：
1、协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
2、将景区内部管理制度化、规范化。
3、制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。
4、组织、监督景区各项规划和计划的实施。开展企业形象宣传活动。
5、按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。
6、指导景区人才队伍的建设工作。
7、协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。
8、协助总经理推进景区企业文化的建设工作。
9、完成总经理临时下达的任务。
营运总监职责
岗位概要：
策划推进景区的业务运营战略、流程与计划，组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标。 工作内容：
1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定景区运营标准并监督实施；
5、制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。主要责任：
1、对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。
2、对营运系统秩序的正常运转负总责。
3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。
4、对营运系统预算开支的合理支配负总责。
5、对营运系统工作程序的正确执行负总责。
6、对营运系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。
7、对营运系统管辖的设备设施的完好性负总责。
8、对营运系统所涉及的景区秘密的安全负总责。
9、对营运系统给景区造成的影响负总责 主要权力：
1、对营运系统秩序有维护和检查权。
2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。
3、有先期调解营运系统间工作争议的权力。
4、有对营运系统所属员工和各项业务工作的管理权。
5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。
6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
7、对隔级下级的任命有批准权。
8、对所属下级的工作有监督、检查权。
9、对所属下级的工作争议有裁决权。
10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。营运总监管辖范围：
1、出租部
2、停车场
3、浴室
4、合作单位
5、游客服务中心
安保总监职责
岗位概要：
协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针，实现景区的安全保障目标。 工作内容：
1、负责制定全体安保人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。
2、负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等任务的措施并组织实施。
3、负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。
4、负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用具物品的申领、保管、发放制度并组织实施。
5、协助总经理工作，做好属下部门主管考核，开好例会。
6、完成总经理交办的其他工作。主要责任
1、对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。
2、对安保系统秩序的正常运转负总责。
3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。
4、对安保系统预算开支的合理支配负总责。
5、对安保系统工作程序的正确执行负总责。
6、对安保系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。
7、对安保系统管辖的设备设施的完好性负总责。
8、对安保系统所涉及的景区秘密的安全负总责。
9、对安保系统给景区造成的影响负总责。主要权力：
1、对安保系统秩序有维护和检查权。
2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。
3、有先期调解安保系统间工作争议的权力。
4、有对安保系统所属员工和各项业务工作的管理权。
5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。
6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
7、对隔级下级的任命有批准权。
8、对所属下级的工作有监督、检查权。
9、对所属下级的工作争议有裁决权。
10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。安保总监管辖范围：
1、护泳队
2、保安队
行政总监职责
岗位概要：统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。 工作内容：
1、参与制订景区年度总预算和季度预算调整，汇总、审核各部门上报的月度预算并参加景区月度预算分析与平衡会议。
2、制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
3、主持制订、修订景区的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。
4、负责景区行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
5、接待景区重要来访客人，处理行政方面的重要函件。
6、组织景区有关法律事务的处理工作，指导、监督检查景区保密工作的执行情况。
7、负责协调景区系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。
8、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。
9、领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的业务素质。
10、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
11、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
12、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
13、定期主持、参加总经理办公例会以及其它重要会议。
14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
15、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
17、代表景区与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。行政总监责任
1、对行政系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。
2、对景区办公秩序的正常运转负总责。
3、对景区后勤服务的完成质量负总责。
4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。
5、对行政系统预算开支的合理支配负总责。
6、对行政系统工作程序的正确执行负总责。
7、对行政系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。
8、对行政系统管辖的设备设施的完好性负总责。
9、对行政系统所涉及的景区秘密的安全负总责。
10、对行政系统给景区造成的影响负总责。行政总监主要权力
1、对景区办公秩序有维护和检查权。
2、对各系统和部门的行政检查工作有督办权。
3、有先期调解景区各系统间工作争议的权力。
4、有对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。
5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。
6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
7、对隔级下级的任命有批准权。
8、对所属下级的工作有监督、检查权。
9、对所属下级的工作争议有裁决权。
10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。行政总监管辖范围：
1、行政系统所属员工。
2、行政系统所属办公场所及卫生责任区。
3、行政系统办公用具、设施设备。
工程部工作职责
工程部主管职责
1、执行上级领导的指示，管理部门的员工，主管对下属人员和所属系统设备富有全部的管理责任。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并有效得保证景区设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能的培训。
4、负责组织指导各管理处完善管理景区内的房屋建筑。
5、全面负责工程部的节支运行，跟踪控制所有水电等的消耗，并控制好维修费用。
6、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
7、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
8、随时接受并组织完成上级交办的其他工作事项。工程部员工职责
1、听从部门主管对项目工作的安排。
2、协助主管制定员本部门的月度、年度预防性维修保养计划，有效保障景区设备、设施安全经济运行。
3、协助分析部门工程报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
4、协助部门主管做好外部关系的协调，以获得良好的外部关系。
5、完成景区领导及部门主管交办的其它任务
办公室工作职责
部门工作职责
1、负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。
2、负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。
3、负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。
4、负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。
5、负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。
6、负责办公用局域网及网站的建设和维护。
7、完成景区领导交办的其他工作。办公室主任岗位职责
1、负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。
2、负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。
3、负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。
4、负责建立健全景区各项制度的工作。
5、负责组织检查规章制度的执行情况。
6、负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。
7、负责外联协调及各级政府检查的接待工作。
8、负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。
9、负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。
10、负责景区车辆及员工食堂、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。
11、负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。
12、负责各项证照的办理及年检、变更工作。
13、负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。
14、负责办公用品及维修物品的审核采购工作。
15、完成景区领导布置的其他临时性工作。办公室文员岗位职责
1、文员在打字、复印时，应严格遵守操作规程，熟练掌握机器性能及保养工作，爱惜设备和节约纸张。
2、凡需打印、复印资料，必须严格按照程序进行审批，未经行政办公室同意，文员不得随意开机打印和复印，违者将追究责任。
3、文员负责文件、资料的打印、复印和保管、登记、归档等工作，应具有高度的敬业精神和积极的工作热情。
4、文员在打印资料时应认真核对，对涉及机密性的资料，在未公开、公布之前，决不允许向外泄漏，打印的废件应及时销毁。
5、对外来打印的业务，在按规定办理有关手续后，要热情接待，不得无故拒绝和推托，出现问题应及时向行政人事部部长汇报。
6、负责各种会议的通知、文件发放、登记、传递、归档管理、报纸发放和整理。
7、负责景区档案和各种证照的管理及年检注册等有关工作。
8、负责景区办公室和会议室的卫生及招待工作。
9、协助有关人员定期检查劳动纪律和有关制度的执行。
10、负责景区有关通知、信息、稿件的起草。
11、负责景区档案及各种证件的管理及年检注册等有关工作。
12、负责完成上级临时交办的工作。
财务部工作职责
部门工作职责
1、根据国家的财经法规、政策，组织制定景区各项财务制度、会计核算办法及实施细则。
2、负责制定年度工作计划，并组织实施。
3、负责组织和安排景区财务成本决算和年度财务成本预算工作，布置审核成本核算分析报告，提出整改意见
4、负责每季度的经济利润分析工作，准确地为景区旅游市场定位和策划、拓展提供财务数据，定期向上级汇报各项财务数据，为领导 决策提供真实的依据。
5、负责景区票务制度的落实，定期抽检票务销售工作，保证票款统一，并对有关的财务工作程序执行情况进行监督和检查。
6、负责对项目承包单位的欠缴租金、水电费及应收帐款的清欠工作。
7、负责库房管理制度的执行和检查。
8、负责辖区环境卫生责任景区的清理和清除杂草工作。
9、负责景区各类合同、财务资料和档案的安全保密工作。
10、负责完成领导交办的其他临时性工作。会计岗位职责
1、除法律规定和景区主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露景区会计秘密。
2、及时编制财务报表，对各项财务指标完成情况进行财务分析，完善财务管理的各项指标，对月度现金流量进行预测。
3、保管好会计凭证、账薄、报表等档案资料，做好财务印鉴的管理工作。
4、监督、检查库房帐目，搞好财务盘点。
5、监督、检查各部门财务收支、资金使用和财产等的保管、收发、计量、检验等工作。
6、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律。
7、加强景区所有税金的核算及申报。
8、搜集景区经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并分析寻求降低成本的方法与途径，控制景区各项费用支出。
9、负责各项目承包单位的承包金、水电费等的欠款统计工作。
10、管理与监督出纳人员的工作。
11、处理银行、税务的相关业务。
12、负责发票的领用、保管及开票工作。
13、负责各种有价票据的管理（门票、招待票等）。出纳岗位职责
1、除法律规定和景区主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露景区财务秘密。
2、按规定办理银行结算手续并及时登记银行账及现金日记账并结出余额，编制银行存款余额调节表，做到日清月结。
3、严格审核原始凭证，并据此付款。
4、随时掌握银行存款情况，避免签发空头支票。
5、保管好各种空白单据、票据及管理好印鉴等。
6、负责项目单位的承包金、租金以及水电费的收取工作。
7、提高自身素质，不得擅自挪用现金。
8、工作细心认真，进出款项每日结清，发现差错及时纠正。
9、办理有关税款的申报、缴纳及与税务有关的其他事项。
10、办好其它与现金有关的事项。
保安部工作职责
保安队长职责：
1、坚持贯彻并执行总经理的指示，方针，做好安保总监在保安部工作上的参谋和助手，对景区的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任心和事业心，有现代景区管理的经验，并不断积极的学习吸收先进的管理方法及理念。
3、爱岗敬业，坚持原则，不徇私情，秉公执法，作风正派，吃苦耐劳，勇于献身，带领和监督保安员做好景区安全保卫工作，确保景区人员财物的绝对安全。
4、负责制定和健全景区安全保卫制度，各岗位工作流程，部署保安部工作计划并安排和检查落实。
5、负责制定并实施保安员的专业知识培训，使每个保安员达到景区规定的标准。
6、督促景区各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保景区及游客的人身和财产安全。
7、根据下属保安员的工作表现情况，每月进行一次综合评估，建议上级奖励或直接签单处罚。
8、定期组织人员检查景区各部门的消防设施。
9、定期组织各部门员工进行消防知识学习及消防演习。
10、维护景区内部治安秩序，经常巡视景区各重要器材设备，确保设备处于良好状态。
11、坚持景区保安管理的规范化，程序化，标准化，制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的工作积极性，并领导保安员开展全面质量管理活动。
12、负责部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和游客的生命安全，对景区经济部位和要害部位的安全加强管理。
13、与当地执法部门、司法部门及其他保卫部门保持密切合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪事件。
14、受理景区部门和游客投诉。
15、协助培训中心组织开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。
16、完成景区领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作 保安队员职责：
1、员工上班后，对员工外出进行管制，凡在岗期间外出，必须持有其部门经理开具的放行证明，证明必须具明外出事由，外出时限，凡未履行正常程序，一律不得放行。强行冲岗保安员将直接记录其姓名，所在部门报人事部处理。
2、对外出物品进行严格管制，凡外出物品，必须有财务、仓库或物品所属部门负责人签署放行条，放行条必须具明放行物品名称、种类、数量及放行原因，当班保安员收到放行条后必须认真查验物品是否与放行条内容一致，凡发现物品与放行条内容不一致可当场予以扣留，并立即通知队长处理。
3、员工任何时候外出必须从员工通道，即后门通道岗外出，外出时必须主动配合当班保安人员的例行检查，当班保安员在检查过程中，凡发现疑似景区部门物品时，应直接通知队长进行处理，凡对例检不配合甚至无理取闹者，当班保安员有权拒绝其外出，并通知其部门负责人及保安队长进行协调处理。
4、做好来访登记工作，凡外来人员，必须填写来访登记，来访登记必须具明来访人姓名、单位、来访事由，被访人姓名、部门、来访时间，凡拒不履行登记手续者，保安人员有权拒绝其进入。
5、密切关注进入营业场所的闲余人员，对可疑人员保安员有权进行劝离，对故意闹事者可直接通知队长并报警。
6、做好岗位周围的卫生保洁工作，卫生必须达到区域内无纸屑、无杂草、地面无污渍，随时干净整洁的标准。
7、严格履行景区安检，巡逻程序，安检巡逻中应密切关注各水电设施的开启状态，督促各部门节能降耗，并对安全隐范及发现的问题及时处理或上报，同时，当班保安员必须对安检结果与各部门值班人员进行交接，签字确认后方可进行下一次安检。
8、保安员必须了解扑救火灾的基本方法，会使用景区配置的消防器材，并熟悉景区各消防器材的具体位置，配备情况并做好日常维修保养。
9、执勤时要文明礼貌，热心耐心，注意工作方式，避免简单粗暴，做到文明执勤。
10、禁止任何人员携带易燃易爆、放射源化学危险品，管制工具枪支等进入景区。
11、提高警惕，加强对景区建筑物楼内的巡逻，维护正常的景区秩序。
12、车辆进入停车场停放时，要指挥停放整齐有序，不得堵塞消防通道，要随时保障车道的畅通。
13、对进入停车场停放的车辆，应及时提醒，驾驶员车内不要存放贵重物品，贵重物品请自行妥善保管。
14、积极参加专业培训及部门组织的各项活动。
护泳队工作职责
护泳队长职责：
1、全面掌握海滨泳场的各项规章制度、任务、工作要求、考核标准、掌握管辖区域内的工作规律及特点，认真履行岗位职责，充分提高工作效率。
2、严格执行安保总监关于海上安全、人员管理等各方面的工作指令，制定具体实施方案，确保工作的顺利开展。
3、主持护泳队工作，带领全体队员依据各自职责认真做好海上安全保护工作。
4、了解并掌握本队所有员工的工作内容与情况，在营业期间对所有当班人员有管理及监督权力，负责好本队的内务管理及考核工作。
5、定期对队员进行技能及体能训练。
6、维护景区的形象，负责检查及督促服务区域的环境卫生。
7、有效带领团队，提高服务质量，扩大景区口碑，吸引更多的游客光临；及时制止、纠正各类违章行为，对违章人员有权进行处罚。
8、用心工作，积极观察，了解泳客动态，掌握泳客的重要资料，为泳客提供超值的服务。
9、认真做好工作日志，并根据实际营运情况向上级提出合理建议以促进工作，每周召开一次队务会议。
10、配合相关部门做好安全检查工作。
11、参加上级部门工作会议并向辖下队员传达会议决议与精神。
12、根据授权，对海滨泳场的泳客投诉和一般事件进行处理并及时上报，重大事件及时上报并提出处理建议。
13、完成领导分配的各项任务。护泳队员职责
1、遵纪守法，服从景区管理，严守岗位，互助协作，认真履行职责，共同维护好海滨泳场的安全工作；熟练掌握救护方法；不许迟到、早退和无故缺席，请假必须向队长申请。
2、热爱生命，同心协力，拯溺救难；具有不怕脏、不怕累、不推卸、不延误、不随意中止的“五不精神”。
3、值班人员应于泳区开放前10分钟到位，着装上岗，并佩戴口哨，检查各项安全设施及救生器材是否完好可用。
4、值岗时精神饱满，仪态端庄，穿着救生服装。
5、每小时必须驾驶摩托艇出海巡查一周。每天必须从海边到浮球来回游泳两次，上下午各一次，分批进行。
6、严禁未穿着救生衣游客在游泳区域游泳。
7、值班时密切注意泳区的情况，监督泳客是否执行有关规定；值班时严禁聚集聊天，只允许进行技术指导，严禁做与安全无关的其他任何事情；严禁值班时下海游泳。
8、认真观察，不放过任何可能产生事故的疑点。
9、若发生事故，应及时果断处理，并立刻报告队长、通知有关部门，采取果断有效措施。
10、增强自我保护意识，充分使用一切救生器械，减少与遇溺者直接接触。
11、闭场前认真整理物品，做好清场工作并填写值班日志。
出租部工作职责
1、每天在景区开园前10分钟把周边卫生打扫干净，室内物品摆放整齐有序。
2、保证烧烤台、凳、麻将、帐篷等出租物品干净卫生。
3、检查物品有否损坏，所需物品是否齐全，如出租物品缺失，及时向部门主管反映，以做好货物储存的工作。
4、若当天有损耗物品，必须如实登记，每天汇总，并向部门主管如实递交当天所损耗的物品及数量。
5、对待客人要微笑、主动、热情，做到有问必答，不可对客人大声顶撞、不理不睬。
6、救生衣押金方面，若客人实在没有足够的钱，可向当班主管请示或食情况调整押金，对调整过后的押金，要时刻跟进，并告知搭档。**
7、时刻服从部门工作安排（先服从后上诉）
8、所有出租物品，原则上是由出租部人员全程负责搬动，若部门人手不足，可请游客帮忙，但必须礼貌对待。
环卫保洁队工作职责
保洁队队长职责
1．负责景区处责任范围内的保洁管理工作。
2．负责联系专业外协单位及时保洁工作中存在的问题。 3．负责日常巡视各公共区域，检查清洁卫生质量。
4．负责保洁队的日常管理，安排工作，制订计划并合理分配人员。 5．指导和检查绿化保养，虫害控制等专业工作。
6．制订物业保洁和绿化计划，跟踪相关专业动态，提供专业信息与建议给办公室主任。 7．控制清洁用品的消耗量，监督清洁工具的使用与保养。 8．负责有关清洁剂和清洁设备的领用，分配和保管。 9．填写工作日志，负责向办公室主任报告工作情况。 保洁队队员职责
1、保洁队员应服从部门主管安排，按时上下班，确保环卫工作的顺利进行。
2、确保每天在景区开园前30分钟开始清洁景区重要区域。
2、上班期间必须着装统一的环卫制服，环卫人员在各自的景区内做到巡回检查，及时清理路面、广场、绿化带、草坪上的废弃物。
3、不准私自将园内的物品带出，一经查出，除没收物品外，视情节轻重予以一定的罚款。
4、在工作期间发现游客丢失的贵重物品（照相机、手机、衣物等）应立即上交，不得私自藏匿，一经查出扣发当月工资，并予以辞退。
6、每天下班之前须将所有的垃圾箱清理干净，装入垃圾袋，按时清运，不得留置到第二天。
7、定期清洗园内的垃圾箱，保持外观的整洁、干净。
8、景区卫生间每天必须清洗三次，按时打药，保证无异味，无蚊蝇，做到清洁干净。
9、环卫人员应尊重游客，不得以任何理由与游客发生争吵，否则，将根据后果，作出一定的处罚。
10、办公室不定期对园区卫生进行抽查，如果发现有违规的现象，随时作出经济处罚。
第13篇：旅游
景点：是一个独立的单位、一个专门的场所或者是一个界限分明的、小范围的地理区域，具有可达性，能够吸引大批游客在闲暇时间来此做短时间的访问。
旅游景区：是具有美学、科学和历史价值的各类自然景观和人文景观的地域空间载体，它能激发人们的旅游兴趣和需求，为人们提供参观、游览、度假、康乐、科研等产品和服务。 心理服务亦称情绪性服务，即在心理上对旅游者施加影响，使其在精神上获得享受并留下难忘的印象 景区规划以旅游景区为对象，根据旅游景区的资源特点、市场状况和其他的相关的自然、社会、经济条件，对旅游景区的开发、保护、管理等内容的布局、设计、实施等活动，以达到旅游景区的开发建设和管理有计划、有步骤，合理科学的进行。三个基础条件：资源条件；市场条件；社会条件三个基本任务：资源开发；环境保护；秩序管理；三个基本职能：景区布局；项目设计；规划实施；四个基本目标：计划性；步骤性；合理性；科学性
旅游景区综合规划是一个区域的规划概念，是按照国家和地方发展旅游的纲要和精神，结合产业布局，提供旅游资源开发和旅游景区发展略的总体构想
旅游区位论是研究产业布局、城镇聚落和区域空间组织优化的理论。研究旅游发展的区位和空间组织是旅游区位论的主要内容。
竞争力是指经济主体通过占有具有比较优势的资源，并以其为基础创造更具竞争优势的生产要素和生产环境，向市场提供高效用度和满意度的产品和服务，并获得较高的收益的能力
景观生态学是研究景观尺度的生态问题，在旅游景区规划方面主要指景观的结构理论，它将区域景观分解为斑、廊、基、缘。
旅游客源市场细分按照某种相对固定的特征，将整个市场划分为不同的、具有相对统一特征的小市场，又 称市场分片或市场分割
游资源和另一种旅游资源间，旅游资旅游市场定位根据目标市场旅游者源与社会、自然、环境之间，都有着的偏好、竞争状况、自身优势，确定深刻的联系，它们相互依存，相互作产品或服务在目标市场上应处于的用，构成一个有机整体。可创性：旅竞争位置及在旅游者心目中的地位游景区不是一成不变的、呆板的，一和形象
些旅游景区是可以根据人们的意愿旅游环境容量指在可持续发展的前和自然规律进行创造、制作而再生、提下，旅游景区在某一段时间内，其在现的。地域性：任何形式的旅游景自然环境、人工环境和社会环境所能区都会受到当地自然、社会、文化、承受的旅游及其相关活动在规模、强历史、环境的影响和制约。地域性表度、速度上各极限值的最小值 现在旅游景区的差异上。
卡口容量又叫瓶颈容量，是景区内因中国五大淡水湖泊：鄱阳湖、洞庭湖、交通、景观、游乐等因素构成游客必太湖、洪泽湖、巢湖
须的活动“热点”，形成人流集中的美国五大湖：苏必利尔湖、休伦湖、瓶颈或卡口，同时成为环境和资源的密歇根湖、伊利湖、安大略湖 脆弱点，由此引起整个景区环境的破世界三大瀑布：尼亚加拉 维多利亚 坏
伊瓜苏瀑布
旅游摧毁旅游具体是指由于旅游业中国最美的三处雅丹地貌：乌尔禾；自身发展过程中存在的一些问题所白龙堆；三垅沙。
导致的各种旅游灾害。旅游开发本身黄山的四绝：奇松、怪石、云海、温对旅游目的地区域的政治、经济、社泉
会、文化、环境等各方面都会产生影中国四大佛教名山：山西五台山 文响，如果发展不当，就会反过来破坏殊菩萨；浙江普陀山 观音菩萨；四和限制旅游业的存在和发展，故又被川峨眉山 普贤菩萨；安徽九华山 地称为“旅游摧毁旅游”。其表现形式藏菩萨。
主要有4类：旅游超载灾害、开发经中国四大名楼：黄鹤楼、岳阳楼、滕营不当灾害、文化冲突灾害、利益冲王阁、蓬莱阁
突灾害
西方三大著名建筑：法国埃菲尔铁塔旅游景区与景点的关系：范围大小差纽约帝国大厦东京电视塔
异：景区的范围较大，通常含有若干五岳谓何东岳泰山（山东）西岳华山个景点。旅游功能差异：景区的功能（陕西）、北岳恒山（山西）、中岳嵩综合性强；景点的功能较为单一。管山（河南）、南岳衡山（湖南） 理力度差异：景区必须有一个明确的加入《世界遗产名录》的意义获得“世管理机构；景点可有可无。服务配置界遗产基金”提供的援助；由有关单差异：景区的服务、设施配套齐全；位招来和组织国际游客进行游览活景点不一定有齐全的服务。 动；提升知名度
景区与旅游区的关系：范围大小差景区导游服务的作用加深游客的游异：景区的范围较小，若干各有关联览感受；引导游客的游览行为；提高的景区可形成一个特定的旅游区。行景区的综合收益。。
政区划差异：大的景区可跨越若干个旅游景区规划基本原则保护先行原行政区；旅游区则一般沿循行政区划则；突出景观的特色和个性的原则；为基础。归口管理差异：景区的管理体现自然美与人工美的和谐统一；维者比较明确；旅游区往往只是个地域护生态平衡；运用整体性原则达到效范围，不一定有独一的具体的领导机益完美统一
构。城市支撑作用差异：景区不一定旅游景区规划的作用为景区发展提有中心城市的支撑；旅游区则往往一供了必要的法律保障；旅游景区规划个或几个中心城市为枢纽。 起着政策载体的作用；旅游景区规划旅游景区的特点整体性：是指一种旅
是景区工作和经营的指南；旅游景区
规划起着沟通不同利益群体利益的平台的作用
旅游景区开发规划的工作流程旅游景区规划的可行性研究；编制景区规划项目任务书；组建规划组织；制定工作计划
；室内资料调研田野实地考察调研；编制景区规划初稿、中稿、终稿；聘请专家评审规划；规划的实施和修订 旅游景区营销与推销的区别活动的起点：推销的是现有的产品或服务：营销的是宾客的需求；使用的方式：推销方式有广告、公关、实物展示、营销4P；关注的目标：推销关注的是增加销售量、营销的目标是增加宾客满意度
原始资料与二手资料的来源及优缺点二优：搜集资料所需时间短；搜集资料所耗费的人力、物力、财力少；有助于更精确、更有针对性的搜集原始资料。缺：不能很好的满足调查的目的；缺乏时效性，过时的资料较多；缺乏精确性和可靠性。原优：一手资料客观、精确、可靠；时效性较强；搜集内容更具针对性，更好的满足调查的目的。缺：耗费时间较长；耗用成本和人力较多。
景区资源遭破坏的原因自然因素造成的景区资源破坏：突发性破快、缓慢性破坏；人为因素造成的景区资源破坏：战争因素的破坏、建设性破坏、旅游从业人员的破坏、旅游者的破坏 可持续发展实质，就是要求旅游与自然、文化和人类生存环境成为一体，自然、文化和人类生存环境之间的平衡关系使许多目的地各具特色，旅游发展不能破坏这种脆弱的平衡关系。 问题：景区规划不科学、景区发展城市化生态环境破坏家居、人为破坏严重；启示：坚持生态优先、坚持适度开发、坚持自然化、加强景区管理 旅游景区空间结构要素：旅游景区是旅游产品生产地和消费地为重要依托，旅游客源地是旅游活动的起始地和终结地为基础部分，旅游通道时支撑要素，分为信息通道和交通通道 旅游景区环境容量因素自然环境容量：生态环境容量、资源容量；人工环境容量：空间容量、设施容量；社 会环境容量：人文环境承载力、经济 环境承载力、心理环境承载力
我国旅游景区厕所新特点认识上有 突破、层层建章立制、有关单位齐抓 共管、政府投入有增加、建设标准
普遍提高、注重综合效益、积极探索融资渠道
旅游景区资源管理的意义资源是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础；人们在景区资源上重开发利用，轻保护与管理；旅游景区资源决定了景区的品质、吸引力和价值；人与自然和谐发展是景区资源管理的最终目标。
景区资源保护的重要性保护景区资源是景区生存和发展的前提、保护景区资源就是保护生态环境和自然文化资源旅游景区资源管理的意义 ●资源是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础。
●人们在景区资源上重开发利用，轻保护与管理。
●旅游景区资源决定了景区的品质、吸引力和价值。
●人与自然和谐发展是景区资源管理的最终目标。 ·景区资源保护的重要性
1、保护景区资源是景区生存和发展的前提
2、保护景区资源就是保护生态环境和自然文化资源
3、保护景区资源才能实现旅游景区的可持续发展、保护景区资源才能实现旅游景区的可持续发展
第14篇：旅游
张家界会议中心，张家界会议旅游，张家界阳光会议接待中心成立于2005年,是专门从事会议接待服务，商务考察及交流业务的专业团队。 本中心有实力为各企事业单位提供会议所需的相关服务：会议策划，会议接待（机场接送、签到、酒店协调），会议酒店预订，会议用餐安排，会议期间的会场布置（横幅制作、展架制作、背景板制作），会议设备租赁（投影仪、笔记本电脑、灯光音响、舞台搭建等），会议礼仪服务（礼仪小姐、彩带、胸花、花篮、拱形门、彩旗等），会议秘书服务（资料印制、合影留念、全程跟踪录像、礼品制作、打字复印等），会后活动安排（晚宴、节目表演、拓展活动训练），会后考察，票务预订等。
张家界会议公司自开办业务以来，本着“诚信、务实、诚恳、严谨”的原则，成功完成了客户委托的各项工作，得到了客户的信任与支持。在未来的日子里，我们将一如既往，认真负责地接受客户的委托，并努力完成每一项工作,继续提高员工的工作水平和敬业精神。对客户委托给我们的事务，我们将精心策划，让合作者放心,让旅游者满意。 参考资料：张家界阳光会议
悠久的历史，勤劳的人民，孕育出张家界绚丽多彩的文化。从4000多年前舜“窜三苗于三危，放骧兜于崇山”以后，以苗蛮集团为主的三苗国被瓦解，一部分被驱赶往西北(三危)，另一部分则被驱赶往以崇山为核心的山区。这样张家界和湘西山区就成了三苗后裔的主要聚居地，也成为苗族向贵州、云南及东南亚地区迁徙的主要根据地。“骧兜”文化在此流传下来，直到隋朝还在“建骧兜庙于崇山”。如今，在张家界永定区境内，骧兜石屋、骧兜系马柱、骧兜屋场、骧兜墓、骧兜庙等遗址仍存。
在数千年的历史长河中，苗蛮集团一部分继续向西南迁徙，一部分留下来，在本地与土家族、白族及后迁进来的汉族人民共同相处。因此这里颇具多样性和融合性。所谓多样性，是指各民族仍保留自己的民族文化传统，如土家族的民歌、摆手舞、茅古斯舞、花灯舞和哭嫁婚俗；苗族的花鼓舞、接龙舞、信鬼好祀传统；白族的仗鼓舞、九子鞭舞等文化艺术传统。还有一些艺术形式，如大庸的阳戏和硬气功、桑植的花灯戏和民歌、慈利的武陵戏等，具有明显的地域性。苗族歌唱家宋祖英演唱的桑植民歌《马桑树儿搭灯台》，不仅唱遍全中国，而且还唱进了世界音乐殿堂维也纳的金色大厅，倾倒了全世界的听众。大庸硬气功自成一派，气功大师赵传书，曾跟随中央领导人出访欧洲7国，沿途进行表演，被誉为“国际气功大师”，为祖国争得了荣誉。
还有一些与人物活动相关的文化遗存，如今慈利县零阳镇民和村境内的赤松山是神农雨师赤松子游历和隐居之地。永定区境内的天门山悬崖上的鬼谷则是战国纵横家鬼谷子学《易》著书之地，山洞的石壁上仍留有鬼谷子刻的子篆文。今武陵源区水绕四门仍留有汉代张良的坟墓。唐代建于天门山顶的灵泉院(明代迁建至天门山顶南端，更名为天门山寺)至今仍香火不断。还有修建于天子山的“向王宫”和“天子庙”，元代兴建至明代竣工的五雷山道教祠宇，明代永乐十一年(1413年)动工至明景泰七年(1456年)竣工历时43年修建的普光禅寺等，有的虽在汉族聚居区已很普遍，但在本地区却具有鲜明个性，成为本地多样性文化的一种。
所谓融合性，则是指由许多文化经过千百年的学习、交流与融合，已在各族中间共同吸收，只有共同的地域特征而分不出其民族特性了，如境内各族民在饮食习惯方面，过年都要打糍粑、杀年猪、炕腊肉，炒菜方面都有爱吃酸、爱吃菜豆腐、包谷酸、炒腊肉等习惯。在建筑方面，都有建吊脚楼、因地制宜、就地取材的习惯，建筑格局基本相同。在宗教信仰方面，都有还傩愿的习俗。在生产方式方面相同的地方就更多了。 张家界节气调年会
土家族地区民间大型的社会交际和祭祀节会习俗,每年农历正月十五日举行,会期3至7天。节日开始时,先祭祀祖宗神灵,会毕,表演龙灯、狮子、彩船、蚌壳灯、跳摆手舞,包括“闯驾进堂”、“纪念八部”、“兄妹成婚”、“民族迁徙”等历史歌舞及原始的舞蹈“茅古斯”等。晚上,巫师头戴凤冠,身穿罗裙,手舞铜铃宝刀,在台上念咒。念毕,点燃篝火,男女青年盛装同歌“摆手”。节日期间,男女青年进行接触,可寻找其意中人。大型“调年会”每隔数年举行一次,单日开始单日结束,日期也是奇数,此又兴“大摆手”、“小摆手”,则日期多为3天,规模较小,以跳摆手舞为主,多于其他表演活动。
过赶年
土家族人最隆重的节日是过赶年,即按农历比汉人提前一天过年,月大在腊月二十九晚上过年，月小在腊月二十八晚上过年。据说明代嘉靖年间,土家先民正准备过年,朝廷突然下了圣旨,调湖广土兵前往江浙抗倭。为了使马上就要奔赴抗倭战场的这批土家官兵过了年再走,就提前一天过年。清代《光绪龙山县志》曾载:“土人度岁,月大以二十九日为岁,月小则二十八臼。相传前土司出军值除夕,令民间先朝度岁,后遂以为常”。现在,土家族人过赶年时,远离家乡的亲人也要回家。全家男女老少都要同桌吃“团年饭”。团年饭用甑子蒸,并将坨子肉、粉丝、白菜、萝卜等煮在一起吃,叫“煮合菜”。据说当年土家官兵一起过年,人数众多，只有架甑子蒸饭。肉也没有时间切细,只好砍成坨坨。至于其他的白菜、萝卜更没时间切细、分炒了,只好放在锅里煮成合菜，后来称为“贺菜”。吃团年饭时,要关着门，不让外人进来。半夜子时以后就开始吃,吃到天亮,预示来年越来越兴旺。
景区特色
美学家谈张家界之美
◇崇高、壮丽的最佳表达。
——阿诺德、柏林特(前国际美学学会主席，美国纽约长岛大学教授)
◇自然的宇宙，诗意的美丽。
——阿列西，艾列克维(前国际应用美学学会主席、斯洛维尼亚大学教授)
◇秀丽中有壮丽，壮丽中有秀丽。
一一成中英(美国夏威夷大学教授、国际周易学会前会长)
◇美在神秘，原始活力。
——陈望衡(国际应用学美学学会副主席，中国武汉大学教授)
张家界集“泰山之雄、华山之险、黄山之奇、桂林之秀”于一体，被誉为“天下第一奇山”、“天然的动植物园”、“世界风景明珠”，是养在深闺的绝代佳丽。 她有以下特色：
1、山雄峰奇：张家界的硬质石英砂岩经流水千万年的切割，峰峦拔地，耸穿云天，峭壁万仞、气势浩然、上锐下削、姿态万千、雄伟神奇、步移景换，如“金鞭岩”拔地而起，三面笔陡，是一座高达300多米的巨大石峰，气势雄伟非凡：而“夫妻岩”则似一对恋人，身姿倩影，宛如图画；“南天一柱”、“千里相会”、“雾海金龟”、“望郎峰”、“老鹰嘴”、“定海神针”等则造形奇特、维妙维肖。
2、水秀谷幽：张家界的水景主要有一瀑二泉三潭四溪，这里的秀丽水色无论是流泉飞瀑，还是潭水深涧，都自然成形、自然成趣、自然成景、自然成名；清甜甘冽，藏而不露，如不身临其境，是绝不会领略到她的秀美丽质的。张家界经流水切割，谷窄壁陡，与“蜿蜒溪涧，繁茂林木，花香鸟语，潺潺流水”相互衬托，形成了幽奥之境域，最有特色的为“金鞭溪”。
3、霞彩云逸：张家界气候温和，雨量充沛，终年云雾缭绕，在无边无际的云海中群峰时隐时现，如蓬莱仙岛，似玉宇琼楼，景观瞬息万变，时而云雾从溪口涌出，爬过峰顶，然后飞泻直下，有时遇上朝霞和晚霞，会形成七彩锦缎，构成一幅幅优美的山水画。著名的有黄石寨和腰子寨，这些地方有时云雾扑面，伸手不见五指，雨雾冰霜，景象万千。
4、林野物丰：张家界的各景区都有很浓的原始野味，如在黄石寨的东北面有一片原始森林，名为黑枞脑，四周悬崖峭壁，人们难以涉足，其间古木参天、灌藤缠绕、腐叶堆积、深不可测。另有“蟒松”、“石生树”、“重欢树”、“三楠抱石”等，野趣横生。张家界山高林密、林海莽莽，有木本植物93科517种，鸟类6目13科41种，兽类28种，是一个天然的动植物园。
5、集中清新：核心景区内汇集了3000多座奇峰，有“峰三千、水八百”之称，步移景换，令人目不暇接。“寻常山里数青峰，玉笋成行插楚封”，可称得上是一个丰富的大自然艺术品陈列馆。张家界有“清、香、绿、鲜、幽”的特点，这里鸟语婉转、流水潺潺、松涛阵阵、花香扑鼻，在此旅游，令人心旷神怡。 另外，张家界四季景色各具特色，不仅有阳光明媚的春天、凉风送爽的夏季，而且有天高云谈的金秋和银妆素裹的隆冬，为人们提供了四季皆益的良好旅游环境。
现在，人们经常说起会展旅游，但什么是会展旅游却没有一个明确的概念。我们从会议、展览和旅游三者的关系入手，分析一下三种认识误区：
（一）在会展业中，重展览、轻会议
人们虽然经常提到会展业，但在实际工作中，都是重展览，轻会议。从统
计资料上来看，也是展览的数据多，会议的数据少，这说明目前国内对会议业的重视程度尚不及展览业，其突出表现就是专业的会议策划和服务公司未成气候，缺乏专业会议组织者（PCO）。
（二）把会展和旅游混为一谈
会展旅游只是会展业与旅游业有机结合后的一种旅游产品形式，或者说是旅游企业实现经营多元化的重要途径之一，不能称其为产业。在会展发达国家，一般将会议业和旅游业归口在会议旅游局或观光局下进行统一管理，展览业则作为一个单独的行业。
（三）会展业是旅游业的一部分也有专家认为，“会展业是当今世界都市旅游业的重要组成部分”，这种观点存在明显的漏洞，因为，无论是旅游主管部门开始专门研究会展活动对旅游业的作用，还是各大旅游企业纷纷拓展会展旅游业务，都不能改变会展活动的信息交流或产品展示的性质，这一点与旅游活动有着根本区别。相反，这些现象只是说明了会展活动对旅游业的巨大推动作用，而我国在旅游业介入会展活动方面还做得远远不够，其直接表现就是会展旅游发展的明显滞后。几个基本概念的界定
所谓会议，是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。一次会议的利益主体主要有主办者、承办者和与会者（许多时候还有演讲人），其主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。
展览会是一种具有一定规模，定期在固定场所举办的，来自不同地区的有组织的商人聚会。根据展览内容的不同，国际博览会联盟（UFI）将展览会分为三类，即综合性展览会、专业展览会和消费展览会。一次展览会的利益主体主要包括主办者、承办者、参展商和专业观众，其主要内容是实物展示，以及参展商和专业观众之间的信息交流和商贸洽谈。 所谓旅游，是指人们出于和平目的的旅行和逗留所引起的一切现象和关系的总和。这些人不会在旅游目的地定居和就业。一次旅游活动的顺利完成主要依赖三个要素，即旅游者、旅游目的地（旅游资源）和旅游业，其根本特点是旅游者的异地流动性（包括异地消费），这一点与会议、展览会极为相似。
通过上述分析，我们可以得出三个结论：其一，尽管目前国内普遍采用“会展业”的提法，但会议与展览会在主体内容和运作方式上存在本质的区别；其二，会议、展览会与旅游活动是紧密联系、相互渗透的，但绝不是简单的等同或包容的关系；其三，会展活动和旅游都有一个共同的特征，即服务对象的异地流动性，这为两者在具体运作上的合作提供了基础条件。因此，会展业和旅游业之间可以谈对接或互动，但绝不能划等号。
张家界、长沙发展会展旅游的对策与建议
1．加大对会展旅游的宣传力度，消除人们的认识误区
经过多年的发展，旅游业在国民经济中的作用已得到政府和公众的认可，会展经济的魅力也逐渐为人们所熟知。但是对会展旅游这一新事物，大多数人还是知之甚少，甚至存在观念误区。因此，政府和从事会展、旅游的相关人士要大力宣传会展旅游的特点、优势和国外会展旅游的发展状况，引导大众特别是旅游企业的领导全面科学地认识会展旅游的作用，并提高普通群众的会展旅游意识和参与度。
2．充分发挥政府在发展会展旅游中的重要作用，加强政府对会展旅游发展的宏观调控和政策方面的支持力度
一方面，政府应将发展会展旅游作为促进城市经济发展的重要环节，重视其发展并提供相应的政策扶持；另一方面，要建立健全管理机构，加强会展的招徕、管理、接待和售后服务工作。据悉，日本、新加坡和香港等国家和地区都在其旅游管理机构下设会展局，专门负责发展会展旅游。我国也可参照这种做法，在旅游局下设会展处或类似机构。
3．成立会展行业协会和专业会展旅行社
在市场经济环境中，对行业的管理主要是由行业协会通过制定行业自律标准来实现。
在成立会展行业协会方面，国内一些地方已走在前面：1998年6月，由北京市贸促会发起，北京组建了我国第一家国际会展业的中介组织———北京国际会议展览业协会；此后，上海、山东等地也相继组建了会展业协会，制订了会展协会章程，旨在支持公平竞争，反对欺诈行为，改善、优化展览业市场环境，更好地协调、管理和规范会展业的市场秩序。事实证明，行业协会的工作收到了良好的成效，其他地方也应尽快有所动作。另外，政府要鼓励和支持有实力的企业和个人率先在开办专业会展旅行社，专门从事会展旅游产品的开发和推广，并形成自己的特色。
4．健全有关会展旅游的法律法规
目前我国举办会展的法律法规十分不健全，旅游行政管理部门还没有从扩大国际旅游业的角度，以法律法规的形式来促进会展旅游业的发展。据悉，现在关于会展的法律法规仅有1995年9月22日外经贸部颁布的《关于出国（境）举办招商和办展等经贸活动的管理办法》，且已不能适应当前形势发展的需要。而在国外，日本等国为发展会展旅游业颁布了《通过促销和举办国际会议等振兴国际旅游法》，作用明显。建议我国的旅游行政管理部门参照日本的做法，颁布类似的地方性行政法规，从而改变发展会展旅游无法可依、无章可循的局面。
5．加强会展旅游人才的培养
会展旅游是集政治、经济、文化、科技等于一身的综合服务产业，它要求会展服务人员具备较强的综合素质和特殊的专业能力。所以，发展会展旅游要注重会展人才的培养。建议条件成熟的综合性或财经类高等院校尽快开设会展专业或在旅游专业下设会展旅游方向。另外，有关职能部门也要定期或不定期地开办会展从业人员职业培训。
6．加强会展旅游促销力度
由于会展旅游的综合性强、牵涉面广，单靠会展企业的实力往往难以在激烈的市场竞争中取胜，这时特别需要政府方面的支持。因此，政府部门应致力于城市整体形象的宣传和推广，有关领导要充分重视并身体力行，宣传、促销城市会展旅游产品，并尽可能赢得一些有影响力的会展举办权。此外，还可邀请影视明星或文体界名人担任“中国会展旅游形象大使”,推广、宣传中国的会展旅游产品。
7．加强与城市之间的协调合作
前面已经谈过，由于缺乏协调，珠三角各城市之间存在重复办展现象严重，造成会展效率低下。为此笔者建议，珠三角各市甚至可以包括港澳地区设立一个常设性的会展联络机构，进行人才、信息等方面的交流，进一步细化各地的会展分工，避免重复；各市还可共同投资建立会展公司，一同进行省外和国外的促销，以节约不必要的开销。其他地方也可采用类似做法。与此同时，落后者要善于向其他先进的兄弟城市学习。在发展会展旅游方面，北京、上海、广州已走在前面，南京、苏州、大连、青岛等城市也有不少可取之处。其他地方的会展企业要善于学习，敢于追赶，争取形成你追我赶，共同进步的会展旅游业新格局，为中国旅游业的发展再添新功。
张家界会议、张家界会议中心绝对优势！
来源：本站原创作者：本站发布时间：2009/2/19 21:09:32 张家界不仅有绝美的自然山水风光，更有绝对优势的会议资源，张家界会议在张家界开会之优势！——张家界远大会议公司【原运通公司会议中心】 。
一、旅游资源丰富、且世界闻名：世界自然遗产，国家第一个森林公园，“张家界”蜚声海内外。国家级森林公园就有两个（张家界国家森林公园、天门山国家森林公园），5A级景点1个，4A级景点4个，周边邻近还有凤凰古城、猛洞河等知名旅游区，是会议的绝佳去处；
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八、张家界物产丰富，消费水平低，物价便宜，特产众多，湘菜享誉全球。
奖励旅游是企业一种现代化的管理手段 来源：本站整理作者：本站发布时间：2008/8/21 10:13:00 奖励旅游是企业一种现代化的管理手段
奖励旅游的奖励，表面是企业对受奖个人的奖励，实则不然。奖励的本质一方面是对个人的奖励，更重要是对企业本身的奖励，是企业一种现代化管理手段。首先，奖励旅游的激励作用可以提高企业业绩，增强员工的荣誉感和向心力，加强团队建设，塑造企业文化，是达到企业管理目标，增强企业实力，促进其良性健康发展的重要手段；其次，大规模的奖励旅游应视为企业一项重要的市场宣传活动。对于较大规模的奖励旅游，会有包机、包车、包场等现象，相应都会打出醒目的企业标识。此方式的采用对企业产生着积极作用，可树立企业良好形象、扩大企业知名度，倘若有媒体相关报道，则效果更佳；最后，奖励旅游的资金来源并不是企业自掏腰包，而是在实现了其特定目标后，用创造出来超额利润的一部分进行的，企业不赔反赚。现在的研究一般认为，奖励旅游费用约为企业超额利润的30%左右。
奖励旅游是一特殊旅游活动项目
从奖励旅游词组构成的角度来讲，奖励体现为目的，是企业现代化的管理手段，为企业所关心；旅游则体现为活动形式，奖励旅游则是一项旅游活动，属旅游一细分市场，为旅游界所关注。奖励旅游团有别于其他旅游项目的旅行团：一是服务对象特殊，参加奖励旅游的团员均是来自同一企业的顶尖好手及特殊人才；二是行程活动安排要求特殊，需根据企业意图量身订做。活动不仅仅是安排特殊旅游线路和旅游活动就能满足的，此外其一般还包含了企业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或晚宴、舞会及个性化奖品赠送等内容；三是旅行社旅游接待特殊，如特殊的时间安排、特殊的策划流程、特殊的预算要求、特殊的食宿交通、特殊的人员安排、特殊的售前售后服务等，客观上要求旅行社在从事奖励旅游时与传统旅游严格区别对待。
为什么选择张家界
※旅游资源丰富：世界自然遗产国家森林公园 ※饮食结构丰富：酒楼饭店林立土家菜系独特 ※住宿条件好：酒店/宾馆400多家优惠价入住 ※消费水平低：物价低于全国水平的开放新城市 ※环境条件好：风光奇秀旖旎城市干净美丽 ※交通方便：航线公路铁路飞机四通八达
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第15篇：旅游
2011“十一”黄金周云南旅游接人数待增长超7% 作者：云南省假日旅游信息统„ 文章来源：云南省旅游局政务网 点击数：199 更新时间：
2011-10-08 2011年10月8日，云南省假日旅游信息统计预报中心发布了“十一”黄金周云南旅游接待情况的统计数据，2011年“十一”黄金周云南旅游接待人数比上年增长超过7%，云南旅游收入增长超过16%，自驾旅游为大理、丽江、香格里拉等传统热点旅游目的地以外的红河、楚雄等州市也带来了可观的游客人数、旅游收入增长。
通报全文如下:
一、云南全省总体旅游接待情况
2011年“十一”黄金周全省共接待游客599.35万人次，比2010年“十一”黄金周（以下简称同比）增长7.22％。其中，接待过夜游游客184.49万人次，同比增长6.8％；接待一日游游客414.86万人次，同比增长7.39％。“十一”黄金周共实现旅游收入29.57亿元，同比增长16.26％。
二、云南全省主要景区（点）接待情况
2011年“十一”黄金周，全省23个主要旅游景区（点）7天内共接待游客89.4万人，同比增长11.8％。昆明石林、丽江玉龙雪山接待旅客最多，分别达9万人、8.8万人。云南民族村、世界恐龙谷、大理三塔等景区接待游客均超过5.3万人。
三、云南各地旅游接待情况
普洱、版纳、大理、丽江、文山等旅游目的地，游客接待量同比增长较大，接待游客分别净增28.5万人次、23.3万人次、66.4万人次、30.3万人次、11.2万人次，同比增幅达46.6%、22.9%、20.3%、19.6%、19.1%。与此同时其他地区也呈现良好的增长势头,其中昆明接待游客136.3万人次，同比增长6.6%，位居全省第1位；红河州游客接待量达83万人次，同比增长10%，位居全省第2位。
四、云南旅游交通运输情况
黄金周期间，云南范围内民航共投入航班5336个架次，其中新增航班61个架次，比去年同期减少了301架次；运送旅客61万人次，同比下降3.5%。
铁路共投入运力708个车次，与去年同期相当；运送旅客148.5万人次，同比增长7%。
五、云南自驾车旅游情况
据初步统计，“十一”黄金周期间，全省自驾车出游达189万辆次，同比增长7.6%。红河随着旅游产品的不断完善，知名度的不断提高，充分利用“十一”长假旅游热潮，共吸引自驾车38万辆次，同比增长114.8%，居全省第一位；黄金周期间出入昆明、玉溪等地的自驾车分别达到31万辆次、30.7万辆次；此外，曲靖、楚雄、保山等地自驾车也超过9万辆次。
二
摘要：云南地处我国西南边陲，旅游资源丰富、地理位置便利，与其四个邻省，三个邻国。云南凭借着自身具备巨大的旅游优势和城市魅力，吸引着大量国内外大量游客脚步。对于现如今我国旅游业环境的变化和云南自身的规划建设，更好的发展云南旅游经济必须着手于一些新的发展策略。
关键词：新形势；云南；旅游经济；发展对策。
旅游业不仅因为产生的污染少被称为“无烟工业”，也因为投资少、促进经济发展见效快被称为“朝阳产业”。云南具有悠久的历史、便利交通和众多旅游资源，在促进云南崛起的策略中，旅游业的发展规划必不可少。随着国际和国内经济和旅游业发展状况的变化，发展贵州旅游经济必须考虑新的条件，把握好新条件下的新机遇。
一、发展云南旅游经济的新条件。
1.国际旅游业环境。
随着中国加入世贸，成功举办奥运会，举办世博会，中国的国际地位迅速提升，中国城市在世界旅游界的知名度和认可度也随之提升，使得中国城市旅游业的国际化成为可能。
2.国内旅游业环境。
改革开放以后，中国的国民经济持续高速增长，人民的收入持续增长，资金积累也大大增加，同时人们的消费观点也由一味储蓄向理性消费方向进行转变。随着中国人民消费意识日渐增强，在休闲旅游方面的投入也逐年增长。
3.云南旅游业环境。
云南境内自然风光神奇秀美，被誉为“高原明珠”的滇池，是中国西南地区最大的湖泊。丽江古城、三江并流、石林均被列入世界遗产行列。气势磅礴、秀丽挺拔的玉龙雪山，像一条银色的玉龙在作永恒的飞舞，令人流连忘返。被誉为“心中的日月”的香格里拉，在雪山环绕之间被无数人魂牵梦绕。被喻为“长夏无冬，一雨成秋”的西双版纳，以其青山绿水，郁郁葱葱而闻名遐迩，又在对其自然保护区的原始森林中给人们的向往添了一层神秘的面纱。由于受热带季风气候的特殊影响，西双版纳特有的热带水果琳琅满目，令人垂涎三尺。还有热情好客的少数民族同胞们，多民族悠久灿烂的历史文化，傣族泼水节、孔雀舞等，使游客参与到其中，妙不可言。
二、打造云南地方旅游品牌。
1.加大宣传打造品牌正所谓“越是民族的就越是世界的”，云南旅游资源丰富，发展旅游业不仅可以促进云南经济的发展，带动诸如交通、餐饮、住宿、销售等多种产业的发展，还可以提升云南的社会形象。加大宣传力度是打造旅游品牌的重要措施，培养一批高素质的导游队伍是树立景点形象、宣传旅游的重要方面，培养高素质的导游队伍是树立景点形象、宣传旅游的重要方面。导游是旅游景区（点）的形象代言人，其形象、气质、修养、服务态度、服务水平直接或间接地影响旅游产品的开发。只有对导游队伍的严格管理，才有助于打造云南优质的旅游产品，也只有加强导游队伍的建设，才是旅游开发取得成功的关键。
2.开发旅游新产品。
随着旅游业的发展，传统的景点游览式旅游逐渐被人们厌倦，发展新的旅游形式将是新世纪的旅游趋势。在这方面，云南应该有自己的方案和设想，如设计具有云南特色的游览路线。
（1）科教文化游。建立在云南各大城市和省、市博物馆、等科教文化地点上，涉及适合青少年和家长们一起游历的路线，不仅可以欣赏这些地方的美丽景色，更可以增加青少年的学习动力和文化积淀。
（2）民族风情游。各民族历史悠久，有着自己独特的民族文化和习俗。云南民族村歌舞表演、云南民族村火把节活动，丰富多彩，各具特色；白族人民能歌善舞、热情好客三道茶歌舞表演令人切记“先苦后甜”的人生哲理；傣族风情的傣族歌舞和泼水节活动，“泼湿一身、幸福终身”使游客感受到傣族人民对生活的积极向往。
3.综合进行旅游开发。
首先，改变过去制订旅游规划时无阶段性和盲目性的弊病。规划中要做到短、中、长期统筹安排，有步骤地分期合理开发建设，既要积极推进，又要量力而行，根据本省情况和市场发展的需要及可能性来制订规划。
其次，要强化市场观念，坚持以市场为导向原则进行旅游规划。那种以政府指令性规划显然已不适应今天旅游市场的发展，所以在做规划时第一步骤就是准确地把握市场需求的发展趋向，通过旅游调查获知不同层次的旅游者的审美情趣、心理动机、经济特征等要素，只有这样才能开发出适合于各种类型旅游者的旅游项目。
最后，旅游规划一定要突出云南的自有特色，没有特色的规划最终只能昙花一现，毫无意义。
三、进一步调整和优化云南的旅游产业结构。
1.优化企业结构，加快构建区域性、专业性旅游集团。
要放宽市场准入条件，通过兴办中外合资旅行社、试办外商独资旅行社等方式，让更多的外资进入旅行社市场。要积极推进旅游景区（点）所有权经营权分离的改革，鼓励和支持私营企业兴办旅游企业或参与国有旅游企业改造。通过联合、兼并、收购或股份制改造等形式，组建旅游大企业、大集团，实现旅游企业集团化发展，以切实增强旅游企业在国内外市场上的整体竞争力。
2.保护旅游资源。
应强化保护生态的意识，发展生态旅游，适当调节旅游者密度，在从事旅游开发和旅游活动的同时，不破坏生态环境。
3.优化市场结构，加快旅游客源市场的多元化。
在市场分布结构方面，应在继续巩固和拓展东南亚、港澳台及沿海地区主要旅游客源市场的同时，大力发展欧洲、北美洲及云南周边省区市的客源市场，积极开拓南亚、南美洲、非洲、澳洲及我国西北、华北等新兴客源市场。在优化消费结构方面，应进一步巩固和提升观光旅游，加快发展休闲度假、会展商务、康体健身、科考探险及特种旅游，大力开发旅游商品，积极开拓以海外游客为主的旅游产品，吸引和招徕更多的高消费游客。优化区域结构，促进旅游业布局合理化。
综上所述，云南省本着自身旅游资源丰富的优势，为把云南的旅游业培育成新形势下的经济支柱产业提供了良好保障。但是总的来说，目前的云南旅游业仍处于高投入、低收益的萌芽期，缺乏形象竞争力，特色精品不突出以及旅游行业水平整体不高，使专属的旅游地区对经济拉动赢收不强。所以，要求我们在新形势发展云南旅游业的同时，顺势而为，抓住手中机会，使云南的旅游资源优势切实生成经济产业优势。
参考文献：
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[2]牛蓉琴。云南旅游产业发展研究[J].经济问题探索，2005（11）。
[3]吴国新。旅游产业发展与我国经济增长的相关性分析[J].上海应用技术学院学报（自然科学版），2003（04）。
[4]廖志豪，张光远，吴丽华。云南旅游产业发展现状及对策研究[J].襄樊学院学报，2004（05）。 三 云南旅游已到了转型的关键时期，这种转型意味着旧有的发展模式已难以适应快速发展、变化的市场形势。云南省委、政府，行业主管部门相应提出了“二次创业”的发展理念和对应政策、措施。云南旅游能否真正从成长期步入成熟期？二次创业的预期愿景能否实现？景区处于产业前端，是转型的关键环节，涉及如何进行改造与创新发展；如何塑造行业品牌等等方面的问题。本文针对景区市场营销环节存在的误区作一些初步探讨和分析。
一、误读营销、视野模糊
在现代营销之父菲利普.科特勒看来营销管理作为一种艺术和科学的结合，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客。营销是一个过程，更是一个规范的系统。我们在现实工作中却又常常误读或者是曲解了营销，把促销、广告行为等同于营销，这就如同把报纸等同于媒体一样。这种误读的结果必然是景区缺乏整体性的营销意识，缺乏正确的营销视野，缺乏营销战略和计划，更谈不上对营销手段的有效性把握。我所接触过的部分景区负责人都很重视营销工作，严格来说真正对营销工作能全面、正确理解的却并不多见，营销视野模糊不清。
“我们究竟有多少人被专家忽悠”。因为我们误读或者是全然不懂营销，致使我们把目光投向了一些所谓的“专家”、广告商，委托他们策划、设计营销规划文本，最后因为可操作性太差或者是不切实际而搁置，承担了一笔不必要的经费支出。为什么呢？著名营销策划专家刘永炬说得很好：“因为企业不懂，它没有评判标准”。相信专家本身没有错，但问题是不要迷信专家，唯专家马首是瞻，把专家当作救星来看待就错了，专家方案很大程度上只要在理论层面上经得住讨论就行，具体实践他是不负责任的。说到底还得靠自己，要解决一个“懂”的问题。
二、定位不准、盲目营销
我们在凤凰谷景区的定位上走了很多弯路，甚至现在也还没有真正、彻底走出误区。我们原来还没有完全搞清楚市场定位、产品定位、品牌定位的概念，我相信云南部分景区也会有同样的体会。
我所在的凤凰谷景区，属于典型的亚热带气候、喀斯特地质景观，集溶洞、峡谷、瀑布、湖泊、壮乡风情为一体。因其溶洞外观形似“生命之门”，为性学专家、社会学家等所首肯，经过充分论证，主题定位为“生命文化”。投入近亿元巨资着力打造，旅游接待条件日趋成熟，处于全省3小时旅游圈的范围内，但经济效益尚未显现。除却资金困难等一些不利的客观因素，从旅游营销的角度，特别是定位来看，我们长期以来就没有做到位。目前经过努力初步完成了定位分析，市场定位，其实是关于目标游客群体的多角度定位，近、中期发展的区域性定位应该是以昆明为中心客源地、辐射周边地、州、市的游客群体，所以曾经参加的省外营销活动暂时没有必要；从景区特殊性和文化属性上来定位，生命文化的适应性很宽泛，可以适应不同民族、不同年龄、不同性别、不同层次的人群。但景区游览所需耗费的体力成本却很高，这就意味着我们的主打客源应该是年龄在20至40岁左右的人群，正如同蒙牛酸酸乳针对的就是市场细分后的年轻、时尚一族。那么产品定位就是根据市场定位的细分制定出对应的旅游标准，符合游客的要求，初步提出了“奇景观光、水上漂流、生命文化、壮乡风情”的定位；品牌形象定位则是基于市场、产品定位作出的“上古玄牝门、天然祈福地”。这样一来，原来因为定位不准、对象不清、无的放矢的盲目营销得以避免，营销导向的明晰，对媒体的选择、营销手段的使用更趋理性，具有更强的针对性和可操作性，但仍然有诸多不足，有待进一步提升、改进。
三、缺乏整合、单点营销
云南大部分旅游景区长期处于低水平营销运行状态，其中一个重要的因素不容忽视，就是缺乏整合、单点营销。严格来说旅游产业是个关联度极高的综合产业，任何一个旅游景区必须具备吃、住、行、游、购、娱六要素。但在这里我更想强调的是旅游景区要想做强做大，必须加强区域性合作，才能具备组合优势，现在我们大力倡导的精品旅游线路就是实践证明最好的例子。
在云南，具备单个景区即可成为旅游目的地的也就是石林、丽江、西双版纳等屈指可数的景区，如果是长线旅游，这样的优势也同样不具备，类似于凤凰谷、菌子山这样的中小型景区就更不用多言，这主要是因为旅游者基于出行时间、交通成本的考虑所决定的。目前省内大部分景区缺乏整合意识，即使几条推得比较成功的精品线路也应该归功于旅行社，景区与景区之间除了简单的沟通、交流外，几乎没有实质性的合作，处于单兵作战的状态。形成这样的结果不外乎两个原因，一是行业主管部门缺乏实质性的整合措施；二是部分景区负责人没有良好的竞争、合作意识，没有正确理解旅游行业本身是个不会导致游客所有权产生的服务行业，举个例子来说，它不象顾客买一条领带，领带的所有权就归属于顾客，这是旅游服务行业本质属性所决定的。游客到石林旅游，并不意味着就不会到凤凰谷或者是罗平九龙旅游，风景区很难用市场份额的多少来衡量。这样看来，景区与景区之间应该是非零和竞争的一片蓝海，而不是非此即彼零和竞争的红海。这样的结果可想而知，景区各吹各打，在缺乏组合、互补优势的情况下自主营销，罗平做罗平的，师宗做师宗的，游客在看到各自的宣传后，通过查看地图后，才知道原来是一条线上的两个旅游地域。没有认识到共同利益诉求点，有限的营销支付能力只能取得有限的营销效果。
从景区自身来看也同样存在缺乏整合营销理念，陷入单点营销的误区，因为没有认识到营销是个组合性的概念，传统的营销组合就是4P理论即产品、价格、地点、促销。据了解，大部分景区并没有制作完整的营销策划，没有形成完整的营销思路，就谈不上系统化的营销运用，有的景区总认为营销做得很好，其实全都是在单一的广告上下功夫，营销要素环节不协调、不统一。前段时间，师宗有部分同志认为凤凰谷景区现行的100元门票价格过高，要求降价。从营销的角度来看，这是典型的价格促销，企业实行价格促销是在行业整体下滑，或者企业为获取短期利润采取的促销手段，以此增加销量，保持利润的增长。门票价格的下降，从理论上讲，无疑可以达到降低景区进入门槛，增加游客流量的目的。但从目前的情况来看，凤凰谷效益的低迷，关键问题不是单一门票价格的问题，而是整体营销薄弱的问题。另外从当前执行价格来看，通过游客问卷调查，90%以上的游客表示可以接受，价格的敏感不足以成为进入门槛。国际著名品牌管理专家凯文.莱恩.凯勒认为：“如果某个品牌靠价格来促销，消费者就会认为它是便宜的品牌，通常只有在大减价的时候才会购买”，“促销会造成一个危险，它使消费者很难愿意再回到促销之前的情况购买产品”。所以本人认为单一降低门票价格不会是一个理想的选择。
现在所流行的节点营销手段的使用，如果不在整体营销战略的框架下采用往往会适得其反，短期内可能效果不错，但破坏的却是长期积淀的品牌价值。
四、内外失衡、适得其反
作为风景区，最好的营销模式应该是有针对性的全面营销，需要外部、内部和互动营销。景区的内部营销包括为游客提供的一切资源设施、服务标准、接待流程规范。很多风景区往往高度重视外部营销，广告铺天盖地的上，获取了高度的市场知名度，但却忽视了内部营销，形成内外失衡的局面，结果适得其反。
现在很多人都以为在这个时代背景下，更多的是注意力经济，自以为只要更多的吸引眼球就能获得良好的市场知名度，从而占有市场，收获超额利润。我并不认同这样的理解，我更愿意将其理解为满意度经济，因为高度的市场认知并不代表着市场认同。注意力属于外部营销、形象认知，满意度则归属为内部营销、体验评价，两者应该协同一致。为什么有的景区投入了大量的资金全力抓好外部营销，知名度很高，美誉度却很低，最后的结果可想而知。现在我们所说的一个游客可以影响20至25个潜在游客，这样的公式早就应该丢在历史的垃圾堆里尘封，这个公式是信息不发达、不对称时代的产物，随着互联网时代的到来，一个游客所能影响的可能是几十万游客。如果景区营销内外失衡，内部营销的失策，游客满意度不高，负面的口碑宣传将会导致最好的外部营销等于零。
在营销过程中，要正确认识广告在营销过程中的地位和作用。现在很多景区过分夸大广告对效益的贡献作用，形成严重的路径依赖，效益下滑就大打广告牌，把广告当成灵丹妙药，这是明显的认识误区。在广告活动中要结合景区实际，提出明确的广告主张，广告定位要表达什么样的诉求要搞清楚，广告愿景要明确，要根据市场细分找准目标市场，有的放矢。比如云南印象这种品牌的高档香烟，就只能针对收入水平较高的人群下功夫。广告语言的使用要能够较为准确的表达定位理念，随着当前社会娱乐化趋势，大多数游客属于感性消费，属于“老汉到此一游”式的旅游，过于理性化、唯文化都不可取。在云南，让我印象最深，最容易记住的景区广告是“不游九乡、枉来云南”，属于广告学中的说服广告和强化广告。这样霸气十足、唯我独尊的广告用语会在短期内产生良好的广告效应，让游客产生强烈的旅游欲望，师宗曾经也提出了一个类似的广告用语“世人请到师宗来”，饱受诟病。这样的广告存在的危险就是极大的提高了游客旅游的预期愿景，可进入景区游览后会出现极大的心理落差，重复游或者正面的口碑传播概率会很低，不利于品牌积淀和塑造。
五、几点建议
（一）强化景区负责人专业营销知识培训，提高营销意识和素质，逐步树立以营销为导向的经营管理理念。
（二）省旅游局牵头，按照构建成熟产业链的要求，对全省旅游行业全面梳理，加大整合营销力度。比如滇西的文化之旅，滇南的民族风情之旅，滇东的奇景观光之旅，按照线路设计，协调线路景区联合营销，加强景区营销主题类横向交流。
（三）营造良好的政策环境，鼓励、扶持发展专业旅游营销服务商。
（四）对资源潜质优越，市场前景较好，有望成为二次创业精品的景区，持续加大项目资金扶持力度。
维珍集团创始人，世界知名的传统颠覆者理查德.布莱森曾经说：“我们不是延续传统，而是全新的再造过程”，云南旅游二次创业不正是这样一个全新的再造过程么？我们相信，在这轮建设热潮中，各个景区将会更好的扬长避短，逐步通过营销创新，共同营造出高水平的营销环境，促使景区实现历史性的跨越。
第16篇：旅游
开拓旅游卷烟市场的思路对策
近年来，象山县紧紧依托“海洋、生态、文化、”优势，围绕“国家全域旅游示范区”创建目标，大力推进海洋旅游、影视旅游、乡村旅游齐头并进。上半年，象山县各大景区和农家乐宾客盈门，生意红火，旅游业呈现一片繁荣景象。共接待游客1056.2万人次，旅游经济收入110.1亿元，同比分别增长10.1%和13.6%。有以上这一系列利好驱动笔者认为旅游市场作为卷烟特色消费市场，对卷烟销售、品牌培育、扩大知名度有着特殊的意义。旅游卷烟市场已经成为行业的一大亮点，旅游烟给传统卷烟市场带来的经济增长不容小觑， 笔者结合自身“十一”黄金周期间驻店活动为例，对旅游市场卷烟销售的问题作以下探讨。
（一）卷烟零售客户经营意识薄弱
旅游市场作为消费经济的重要组成部分，吸引着很多游客走出家门体验快乐、享受生活。游客到一个地方主要是希望在回去的时候带点当地的土特产送亲朋好友。致使景区都是以当地的土特产或者有纪念意义的纪念品为主，导致零售客户对卷烟销售不重视，将卷烟视为附加产品 ，俗称“搭头”。卷烟零售客户的经营意识薄弱有待提高，景区内卷烟零售客户主要经营省内品牌为主，品牌单一，价格分布不合理，游客什么烟就给什么烟。遇到旅游旺季，卷烟零售客户往往忽略了卷烟销售，甚至有些还缺乏诚信意识没有明码标价随意加价，给游客造成一种景区的商品贵而且不货真价实。
（二）旅游区经营淡旺季明显
象山是一个半岛，虽然海洋资源丰富影视文化突出，但是受季节以及其他因数影响旅游淡旺季也相当明显，每年的5—10月份进入旅游旺季。 “五一”至“十一”期间游客大增，相对卷烟销量也明显增加。而到了旅游淡季卷烟销量明显下幅，造成零售客户卷烟销量忽高忽低。导致零售客户不愿意积压库存，不愿意引进新品牌，对一些培育品牌更加是望而却步。
（三）终端陈列参差不齐
在景区中的大部分零售不重视终端靓化，店内摆设凌乱不堪，仅把卷烟放在一个角落的烟柜上进行陈列。有些甚至还在卷烟柜台上摆放大量的副食品饮料，把卷烟完全掩盖掉，游客根本看不见卷烟；而整体陈列美观的店面，烟柜等货物摆放合理，卷烟陈列整齐有序，两者对比差距明显。另外，由于卷烟经营的利润不高，在旅游景区的大部分卷烟店中只占小部分的面积。所以在终端经陈列上不是那么尽心尽力，这样对培育品牌定制品牌展示大打折扣，完全不能吸引消费者的眼球，在店面形象，卷烟元素等方面相对缺乏靓丽，造成终端陈列参差不齐。
（四）游客的消费需求存在差异
笔者在“十一”黄金周驻店期间发现不同的游客有不同的需求，不同地域的游客也有不同需求。有的喜欢收集购买旅游当地的卷烟品种，有的则更喜欢自己家乡的味道，还有的喜欢购买价格适中的卷烟规格作为赠予亲朋好友的礼物。受游客的多样性随机性影响，零售客户不能对卷烟库存合理安排和布局，给旅游景区的卷烟销售带来了一定的难度。
针对旅游卷烟市场的发展现状和未来潜力，行业因更加重视开拓旅游卷烟市场，加强旅游卷烟市场需求分析，充分掌握旅游消费需求变化，切实满足旅游卷烟消费者有效需求，在此基础上笔者罗列出以上几个对策：
（一）要引入终端建设提升卷烟旅游市场的信任度。想给游客带来购买冲动，店铺形象是首要关口，丰满繁荣的卷烟品牌陈列，可以有效的吸引眼球，激起游客的购买欲望，提升卷烟销量；引入终端建设不但可以美化优化自身店面形象，还可以提升景区的整体形象，所有的旅游景区都进行烟草元素“嵌入式”升级建设；统一的门头、统一的店招，统一的价格，一定可以给游客营造一种安全感和信任度，那么何愁卷烟销量不会提升呢？
（二）要了解消费者需求，打有准备的仗。春节、国庆等黄金周是一年中卷烟销售最旺的时段，消费需求的呈现和其他时间不同，抓住春节、国庆等黄金周，牢牢把握发展的黄金机遇期。有效挖掘旅游烟市场潜力，最大化满足消费需求，提升客户满意度。合理区分安排好淡旺季的卷烟库存和流动资金，淡季时，营销人员针对性的引导零售客户，对其进去指导引领，减少库存的积压；旺季时，营销人员要针对旅游的地域性多样性随机性来提醒零售客户对省内外卷烟的适当备货，调整卷烟的品类布局，满足不同的游客需求。
（三）要加强客户培训让零售客户从“门外汉”到“卖烟能手”。只有加强对零售客户的销售技巧和卷烟经营意识的培训，才能够更好的帮助客户提升整体盈利水平。在旅游淡季期间，我们可以组织旅游景区零售客户围绕当前烟草行业的发展形势、当前的旅游发展形势、货源供应流程、烟草专卖法律法规和卷烟销售技巧、合理库存、明码标价、卷烟品牌培育、卷烟陈列技巧、推荐技巧等方面内容进行详尽的讲解，让零售客户通过培训过后“功力”大增，能够自主的去做好卷烟陈列，重视卷烟陈列的重要性；加强推荐卷烟的能力，增强经营意识，对不同的旅游消费者有不同的推荐技巧，提高零售客户的诚信经营和守法意识。
（四）要制定针对性营销策略，挖掘消费潜力。抓住象山县旅游紧紧依托“海洋、生态、文化、”的特点，围绕旅游市场的特点主动把握消费者、零售客户的切身需求，关注旅游景区的重要活动，重要的项目（如：明星见面会等等），把握重点商圈的黄金时间，有效挖掘旅游市场潜力。在零售终端设置温馨提示，构建“吸烟体验吧”；展示推荐卷烟旅游礼盒、当地特色明信片，通过展示推荐卷烟礼盒 营造卷烟品牌营销氛围让卷烟礼盒成为新的“伴手礼”；通过当地特色明信片实现旅游消费者互动，引起文化认同，助推消费力不断升级。
第17篇：旅游
平果县地处南宁市和百色市之间，与两地距离都是100公里左右，“南百高速”、“南百二级路”穿境而过，是我国大西南出海通道上的重镇，为滇、黔、桂三省区的交通要道。做为“广西财政收入第一县”的平果县，工业、文化、体育、城市建设等方面已经打造的很成功，在广西区内乃至全国具有一定知名度，先后获得“广西园林城市”、“西部百强县”、“广西十佳县”等殊荣。
近几年，平果县大力发展旅游业，平果县众多“藏在深闺人未识”的历史人文古迹和天然的旅游资源，将一一呈现。
平果全县总人口51万，城区人口占15万。人类已经无法阻止平果县的发展，这个县城区建设的比一般的地级市城区还漂亮。
广西区内目前最大的文化公园。园内绿树成荫，花草茂盛。是集宣传展览、文娱体育、园林绿化、游乐活动于一体的综合性文化娱乐场所。每周六晚八点，开放大型音乐喷泉。1986年[font='ˎ]邓小平一锤定音：“广西平果铝要搞！一个世界级的铝工业基地从此在右江之畔崛起。[/font]因为这一句话，造就了今天的平果，平果因邓小平而改变！平果人民为纪念邓小平，在文化广场右侧的山顶上铸造了一尊大铜像，并把此山命名为：邓公山！
一、黎明通天河景区
黎明通天河景区又称“敢沫岩”，是1600米暗河贯穿10万平方大溶洞的绝美组合景区。景区依山傍水、四周山海林涛、峰崖竞秀、宛如一幅原野大自然画卷。溶洞内黎明河穿洞而过，构成一个完美的地表、地下岩溶景观体系。景区分陆路游览和暗河游船观光，游览约2小时。其中陆路游览全长1680米，水路游船观光全长1600米，陆路游览六大美景，中途插演三场亚洲第一岩洞灯光秀情景剧，在陆路游览意犹未尽时，换乘龙船水路游览“千米地下画廊”黎明通天河。陆路与水路奇景相映成趣、融会贯通、深幽神秘、如梦如幻、美不胜收！洞内石笋、石柱、石幔、石瀑、石盾、石梯田、石钟乳千姿百态。
黎明通天河：门票128元，儿童有优惠。
景区地址：广西百色市平果县黎明乡208省道旁。 咨询电话：0776-5807777
自驾车路线：平果高速出口直行，经县城，走313省道往武鸣巴马方向20公里，到达坡造镇都阳三岔路口往左（往巴马县方向），走208省道直行68公里即到景区。沿途有景区指示路牌。
黎明通天河景区距离巴马县62公里，想去巴马可以继续沿208省道直行往巴马县。 景区交通便利，距离平果县城88公里；景区距离南宁市区193公里，3小时车程可直达。
周围景点：距离【坡造荷花基地】66公里，距离【鸳鸯滩漂流】83公里，距离【巴马】62公里。
景区特点：游览步道大理石路面，洞口距离平地仅40米高差，入洞后由高往低轻松游览，水路乘豪华龙船出来，入口和出口距离20米，线路顺畅不走回头路，全程游览很轻松，老人和小孩都可以游览。适合家庭自驾出游，单位组织旅游。
景区配套：宾馆、农家风味餐厅、烧烤场、露营、帐篷出租、垂钓、大型停车场、免费热水沐浴、超市等。
二、鸳鸯滩休闲漂流景区
漂流河段全长4.8公里，多半河段被原始森林全覆盖，被称之为中国的“亚马逊”河，全程流经八湾九滩，天然河道，急而不险，老少皆宜，四季可漂。景区内森林茂密，野花烂漫、藤萝垂悬，空气清新自然，空气中负氧离子含量非常高。“藤缠树绕千番景、江回路转九重天”就是鸳鸯滩的真实写照，鸳鸯滩因环境优美，森林植被茂密，吸引了许多鸟类如白鹭、野鸭等在此栖息，特别是不时有成对的鸳鸯在此河滩被发现，鸳鸯滩因此而得名。休闲、趣味、浪漫、怡情是鸳鸯滩的特色。
2012年5月28日平果鸳鸯滩漂流“家庭休闲漂”正式开漂，是广西唯一可以“全家总动员”体验漂流乐趣的景区，安全系数高，不会翻船，3岁至70岁人群都可以参加漂流。
鸳鸯滩休闲漂流：门票138元，儿童有优惠。
景区地址：广西百色市平果县马头镇金显村内沙屯。 咨询电话：0776-5807777
自驾车路线：平果高速出口直行，经县城，走313省道往武鸣巴马方向9公里，到达三岔口见路牌右拐6公里即到景区。沿途有景区指示路牌。
景区交通便利，距离平果县城仅15公里；景区距离南宁市区120公里，1.5小时车程可直达。
周围景区：鸳鸯滩距离【坡造荷花基地】18公里，距离【黎明通天河】83公里。
景区特点：广西唯一的水上森林漂流，河道大部分被森林覆盖，河道急而不险，安全系数高，不会翻船，老人和小孩都可以漂流。景区免费提供水瓢打水战，1.4米以上儿童赠送水枪一把。适合全家老少一起自驾出游、单位组织活动漂流。 景区配套：大型停车场、农家风味餐厅、烧烤场、露营、帐篷出租、免费沐浴、寄存、超市、垂钓、5000平方天然河道游泳池免费开放。
三、芦仙湖风景区
芦仙湖发源于平果县原耶圩乡的芦山，芦山壮语发音是岜六，意思是像船一样的山，岜六山下的水叫芦江。“芦仙”二字取芦江仙境之意。
芦仙湖山青水秀、环境优美、植被丰富，这里民风淳朴、交通便利，是游客放松心情、回归大自然的好去处。在步行途中，有竹木结构的休息长廊、风雨桥、六角亭、九曲桥、双重四角亭等集休息、观赏功能的设施。
芦仙湖景区：门票5元。
景区地址：广西百色市平果县马头镇那马水库边。 咨询电话：0776-8313690
自驾车路线：平果高速出口直行，经县城，走313省道往武鸣巴马方向2公里，到达三岔口见路牌左拐1公里即到景区。沿途有景区指示路牌。
景区交通便利，距离平果县城仅3公里；景区距离南宁市区108公里，80分钟车程可直达。
景区特点：湖面宽，水质好，环境优美，适合全家老少一起自驾出游回归自然、单位组织休闲活动。
景区配套：大型停车场、农家风味餐厅、烧烤场、CS野战、小卖部、免费垂钓、天然湖水游泳。
四、布镜湖，坡造荷花基地
布镜湖距平果县城26公里，位于坡造镇敬村境内，交通便利。湖面积约500亩左右，水面宽阔平静，水源为数个泉眼，出水量充足，水质优良，深蓝水体不见湖底，透出一股神秘之美。湖中更是有数百亩野莲，5-8月花开时节，一湖清丽，超凡脱俗，是个休闲度假的好去处。雨后初睛，乳白色的雨雾渐渐随山风散去，好像一层遮掩着布镜湖的薄纱被轻轻撩去。光洁如镜的湖面把岸上的山峰、树林真切地倒映出来，那一湖的蓝色啊！又呈现的纯净而明朗的翠绿色......中国洞穴协会会长朱学稳教授到此曾感叹并题词：“真世外桃源，是泽国仙境”！
布镜湖与坡造敬村千亩荷花基地交相呼应，三千亩荷塘，美不胜收，这里是众多摄影爱好者聚集的地方。坡造敬村，一个四面环山的村庄，千里荷塘在这争相开放，宁静而安逸的村庄让人向往，走在栈道上：惬意！
荷花基地：门票15元（仅5-8月开花季节收费，其他时间不用门票）。乘坐电瓶车另加10元。
布镜湖：无门票（路经荷花基地，5-8月需交荷花基地15元门票，其他时间不用门票）。
自驾车路线：平果高速出口直行，经县城，走313省道往武鸣巴马方向20公里，到达坡造镇都阳三岔路口往左（往巴马县方向），走208省道直行2公里即到景区。沿途有景区指示路牌。
景区交通便利，距离平果县城仅23公里；景区距离南宁市区128公里，100分钟车程可直达。
景区特点：摄影基地，湖面宽，水质好，环境优美，3000亩荷花与青山绿水相映，造就了大自然巨幅画卷。适合全家老少一起自驾出游，回归自然、心旷神怡，更适合单位组织休闲活动。
景区配套：大型停车场、农家风味餐厅、荷系列土特产店、电瓶车观光。
五、三层岗革命旧址【红色平果、邓小平足迹之旅】
三层岗革命旧址位于平果县果化镇，毗邻右江北岸和南百二级公路。该旧址是为庆祝中国共产党成立90周年，根据邓小平同志在平果革命期间走过的路线、房东等史实开辟一条“重走红军路·邓小平足迹之旅”旅游线路，该旅游路线从果化镇那龙村平牛屯到布荣村岑鲁屯，以果化镇三层岗革命旧址为核心部分组成。该旧址于2011年5月开工，2011年6月竣工，当年6月25日“红色平果邓小平足迹之旅”线路在三层岗正式启动。
三层岗革命旧址：无门票。
自驾车路线：平果高速出口左拐，进入平果至百色324国道，直行20公里，三岔路口见景区指示牌，右拐4公里即到景区。沿途有景区指示路牌。
景区交通便利，距离平果县城仅27公里；景区距离南宁市区130公里，100分钟车程可直达。
景区特点： 1890米青石板路面，缅怀革命先烈，沿着邓小平足迹，重走红军路，登至山顶后一览众山小，可鸟瞰右江全景。适合户外运动，回归自然、锻炼身体，更适合单位组织党教活动。
景区配套：大型停车场、观光休息亭、红军饭（需提前预定）。
六、堆圩、甘河风光
堆圩、甘河风光，被摄影爱好者称为“广西最美的山水串珠”，山青水秀、洞多且奇，甘河及沿岸的天生桥，天镜山，光岩、黑岩、神仙洞、哥峰洞、连珠洞、等奇景迷人，用一句话来概括就是“一条河，一群山，一组洞”。堆圩乡甘河河面碧波荡漾，两岸翠竹青青，鸟语花香，连绵起伏的青山千奇百态。大自然的鬼斧神工构造了堆圩壮丽的山水锦绣图 。千古之谜，崖度葬棺，吸引着无数历史学家，考古学家和游人。
堆圩、甘河风光：无门票
自驾车路线：平果高速出口直行，经县城，走313省道往武鸣巴马方向20公里，到达坡造镇都阳三岔路口往左（往巴马县方向），走208省道直行44公里，到达凤梧乡街上三岔路口，右拐往堆圩方向直行8公里即到景区。
景区距离平果县城73公里；景区距离南宁市区178公里，2.5小时车程可直达。
景区特点：摄影基地，河面宽，水质好，环境优美，10公里河段两岸翠竹与青山绿水相映，造就了大自然巨幅画卷。 适合摄影爱好者、户外爱好者、探险爱好者等举行户外活动。
景区配套：景区还没开发，没有配套设施，堆圩街上有小卖部、粉店。 榜圩七星山 榜圩镇乐圩西北面，有一座孤山，向南北横卧。山的南面较矮，数百米长的山头隆起七座小峰。山的北面稍高，也有两个石峰从山头并排拔起，形如马鞍伸向云天，素称巴马山，当年夏间，红七军有七勇士在此山上与敌人英勇搏斗，战斗到最后时刻，他们宁死不屈，就在山顶两个石峰之间的凹处集体跳崖牺牲，故人们后来也把此山叫七星山，以示对七位革命烈士的怀念。
七星山：无门票
自驾车路线：平果高速出口直行，经县城，走313省道往武鸣巴马方向20公里，到达坡造镇都阳三岔路口往左（往巴马县方向），走208省道直行31公里，到达榜圩镇，往乐圩方向10公里即到达。有6公里为砂石路面，轿车慎行。
景区距离平果县城80公里；景区距离南宁市区185公里，3小时车程可到达。
景区特点：环境优美，山清水秀。 适合单位党教活动，爱国主义宣传活动，适合户外活动。
景区配套：景区还没开发，没有配套设施，榜圩镇街上家庭宾馆、有小卖部、粉店。
八、平果县农业采摘
平果县还加大农业产业结构调整力度，大力发展草莓、葡萄、荷花、火龙果、沙糖桔、大青枣、早熟桃、等特色观光农业，不仅为市场提供了丰富的农产品，同时也为人们提供现场观赏、采摘、品尝等农业观光休闲旅游基地。其中最为主要的采摘点：平果金显村鸳鸯滩草莓采摘园；果化镇火龙果采摘园；四塘镇葡萄采摘园。
九、壮乡天籁—平果嘹歌
嘹歌以其久远性、民族性和深刻的文化内涵流传于以平果县为中心的右江中游地区，以壮族人民的生产、生活为背景，缘事而发，有感而歌，众口传唱，以五言四句的山歌形式汇成体系。在世代相传的过程中，随着社会的变迁和生活的变化，民间又适时地增补新鲜内容，使之不断充实完善，成为右江一带壮族人民不可或缺的精神食粮。平果嘹歌音乐旋律优美，曲调悠扬，有浓郁的地方民族特色，被誉为天籁之音，2008年【平果嘹歌】被列入第二批国家非物质文化遗产。
嘹歌传承人：农明坚，做为一名土生土长的平果人，为保护发扬平果文化遗产做出了卓越贡献。
嘹歌代表人物：哈嘹组合，成名曲有：【赶歌圩】、【月亮】、【故乡】、【表哥】等
嘹歌一般都是2男2女对唱，如果对嘹歌感兴趣，平果江滨路、烈士公园、文化公园都是嘹歌飞扬的地方，您可以去欣赏天籁之音—平果嘹歌。平果旅游区位图
交通篇
飞机:平果无机场，但是相邻的百色，南宁有很多城市的直航，包括北京，上海，重庆，成都，广州，深圳，昆明，南京等等，国内各市均可选择直飞南宁，南宁再乘车前往平果。南宁机场距离平果县城约130公里，全程高速直达。百色机场距离平果县城95公里，全程高速直达。
南宁吴圩机场问询电话：0771-2095160
百色机场问询电话：0776-3233666 火车：平果火车站位于五十米大道旁。距离文化公园4公里，有2路公交车到达。
平果火车站列车时刻表
汽车：
平果地处南宁市、百色市之间目前有车站一个：平果雷感汽车客运站。
介绍：当地人通常称其为新车站，距离平果文化公园5公里。
电话：0776-5880171
地址：平果铝成大道（大转盘边）
交通：从县城可乘坐6路公交车，平果铝公交专线直达。
平果与周边交通线路：
东面方向：广东方向的游客可沿梧州--南宁的G80“广昆高速”路线进入广西，至南宁后经环城高速转上G80“广昆高速”公路至平果县（南宁至平果90公里），由平果高速出口沿进城大道前行7公里进入县城。
西面方向：云南的游客可沿砚山、富宁至百色-南宁方向的G80“广昆高速”线路，经百色，到达平果县，由平果高速出口沿进城大道前行7公里进入县城。
南面方向：湛江、北海游客可沿G75“南北高速”，至南宁环城高速后转上G80“广昆高速”往百色、云南方向，至平果县，由平果高速出口沿进城大道前行7公里进入县城。
北面方向：贵州方向游客可沿荔波至河池、河池至巴马、由巴马县往平果县方向S208省道可直达。 住宿
平果住宿宾馆酒店充裕，价格经济实惠，平果是新兴的旅游城市，旅游淡旺季的价格都差不多。平果宾馆酒店分三类：一是星级酒店，二是便捷酒店，三，普通宾馆。游客可根据实际的实际情况预定宾馆。星级酒店标间价格130-300元之间，便捷酒店标间价格100-200元之间，家庭宾馆标间价格：50-80元之间。 推荐宾馆：
平果国际大酒店（挂牌四星，200元—400元/间） 电话：0776-5889888
地址：平果文化公园左前侧（面向公园，环境优美）
平果名典大酒店（挂牌三星，130元—280元/间） 电话：0776-5838888
地址：平果县新兴街1号（铝城大道大转盘边，交通便利）
平果时代假日酒店（准三星商务酒店，120—180元/间） 电话：0776-5884999
电话：平果县文化公园左侧武装部旁（面向公园，邓公山脚下，环境优美）
平果黎明通天河景区宾馆（景区酒店，100—180元/间） 电话:0776-5807777
地址：平果县黎明乡通天河景区（世外桃源空气好，环境优美）
平果鸿翔宾馆（家庭酒店，空调、电视、电脑，50—80元/间） 电话：0776-5829288
地址：平果县平新路左二巷（县城中心，交通便利）
平果鑫源宾馆（家庭酒店，空调、电视、电脑，50—80元/间） 电话：0776-5881288
地址：平果县平新路左二巷（县城中心，交通便利）
用餐
在平果吃什么？美味的“四块鸡”，平果三宝（腐竹、芭蕉芋粉丝、霸王花）做的各种菜肴，生榨米粉，没六鱼这些都是平果特色。平果县城有几百家各种风味的大中小餐馆、宵夜小吃店，能满足各种游客需求。
餐馆推荐：李家河鲜大酒店,吃河鲜大餐，李家特色河粉；龙江大酒店:龙江手工大粽，五色糯米饭，罗汉果蒸肉；瑞成酸汤；厨谋天下；乡水源特色川菜；壮乡嘹歌山庄；鸳鸯滩漂流景区的濑江河鱼馆；黎明通天河景区的农家风味馆；芦仙湖的河鲜小馆等等。
购物
平果三宝——腐竹、芭蕉芋粉丝、霸王花，目前坡造荷花基地已开发莲子系列土特产，还有平果各种农业特色产品,均为送礼佳品。
腐竹：腐竹是平果人很喜爱的一种传统食品，具有浓郁的豆香味，同时还有着其他豆制品所不具备的独特口感。腐竹色泽黄白，油光透亮，含有丰富的蛋白质及多种营养成分被誉为平果三宝之一
芭蕉芋粉丝：以黎明乡黎明粉丝为代表。
霸王花:主要生长在平果典型的喀斯特地貌上，霸王花性味甘、凉，入肺，具有清热痰、除积热、止气痛、理痰火的功效。主要用于制作花馔靓汤，达到强身健体、清补养生的目的。
娱乐
平果有各种特色的茶室，KTV，酒吧，咖啡馆。平果人民的夜生活更是丰富多彩，每晚对歌阵阵，嘹歌飞扬，酒吧内人声鼎沸，也可算是平果“一景“。走在1951酒吧走廊上看着“老墙”在昏黄灯光的照射下，好似时间倒回了儿时。一柜子的老纸书，解放时的喝水杯，满墙的老电影照片，世界杯球队合照，一切的一切都透着文艺范，透着我们的怀旧情结，让人不由想起往日的旧时光。在这些地方，客人可以享用到茶水，饮料，小食品，音乐，杂志等。
KTV推荐： 皇朝歌剧院
电话：0776-5588888
地址：平果县教育路三中路口
北部湾商务娱乐会所 电话：0776—5889399
地址：平果县文化广场红旗山娱乐世界
白金汉宫商务娱乐会所 电话：0776-5889833
地址：平果文化广场万冠商业广场
酒吧推荐：1951酒吧一柜子的老纸书，解放时的喝水杯，满墙的老电影照片，世界杯球队合照，一切的一切都透着文艺范，透着我们的怀旧情结，让人不由想起往日的旧时光。 电话：0776-5828500
地址：平果县聚宝苑商铺21号
咖啡厅推荐：如果你已经厌倦了那种整日忙得“脚打后脑勺”而又不知道该去哪里寻找宁静的生活，不妨来到这里，伸伸懒腰，喝杯喜爱的咖啡，享受一段难得的慢生活。 唯佳咖啡
电话：0776-5589669
地址：平果文化广场新时代小区B-6铺
老树咖啡
电话：0776-5889588
地址：平果文化公园旁盘龙苑二楼（书香大地对面）
推荐旅游线路（以南宁市区出发为参考，自驾车油费按每公里0.8元核算）
1、平果【鸳鸯滩漂流】、【文化公园】、【邓公山】一日游
旅行社报名，参加旅游团，吃、车、门票全包费用约200元/人，有导游。 自驾车：高速费来回70元+油费192元=262元/辆车（可乘坐4-5人），门票138元/人，如果不嫌麻烦，可以找旅行社或旅游网站订票，每张可以优惠20-30元左右。
综上分析：参加旅行团和自驾车出游的费用差不多，有车一族推荐自驾车，自由，不受时间限制。
2、平果【鸳鸯滩漂流】、【坡造荷花基地】一日游 （适合5-8月荷花花开季节出游）
旅行社报名，参加旅游团，吃、车、门票全包费用约220元/人，有导游。 自驾车：高速费来回70元+油费205元=275元/辆车（可乘坐4-5人），门票合计163元/人（含荷花基地电瓶车），如果不嫌麻烦，可以找旅行社或旅游网站订票，每张可以优惠20-30元左右。 综上分析：参加旅行团和自驾车出游的费用差不多，有车一族推荐自驾车，自由，不受时间限制。
3、平果【黎明通天河】、【文化公园】、【邓公山】一日游
旅行社报名，参加旅游团，吃、车、门票全包费用约210元/人，有导游。 自驾车：高速费来回70元+油费309元=379元/辆车（可乘坐4-5人），门票128元/人，如果不嫌麻烦，可以找旅行社或旅游网站订票，每张可以优惠20-30元左右。
综上分析：参加旅行团和自驾车出游的费用差不多，有车一族推荐自驾车，自由，不受时间限制。
4、平果【黎明通天河】、【坡造荷花基地】一日游（适合5-8月荷花花开季节出游） 旅行社报名，参加旅游团，吃、车、门票全包费用约230元/人，有导游。 自驾车：高速费来回70元+油费309元=379元/辆车（可乘坐4-5人），门票153元/人（含荷花基地电瓶车），如果不嫌麻烦，可以找旅行社或旅游网站订票，每张可以优惠20-30元左右。
综上分析：参加旅行团和自驾车出游的费用差不多，有车一族推荐自驾车，自由，不受时间限制。
5、平果【黎明通天河】、【鸳鸯滩漂流】、【文化公园】、【邓公山】二日游
旅行社报名，参加旅游团，吃、住、车、门票全包费用约400元/人，有导游。 自驾车：高速费来回70元+油费333元=403元/辆车（可乘坐4-5人），门票266元/人，如果不嫌麻烦，可以找旅行社或旅游网站订票，每人可以优惠40-50元左右。
综上分析：参加旅行团和自驾车出游的费用差不多，有车一族推荐自驾车，自由，不受时间限制。
6、您有两、三天以上假期，可以推荐平果+巴马连线旅游，南宁市去巴马、百色、靖西、德保、田阳、乐业、凌云等地方都必经平果县，想去哪里，都可以和平果县旅游景点连线一起旅游。
第18篇：旅游
旅游
我要到世界各地去游览那个大好风光，把世界上的一切看得透透彻彻，明明白白。
旅游一词永久不衰，至今被引用。
一花一木皆珍贵，他们是大自然的生灵，他们的世界没有黑暗，他们的头顶，可能是烈日的阳光，可能是黑暗的阴影，无论如何他们永远最美丽。
古代那些喜爱游览祖国大好风光的诗人，曾留下了多少令人回味无穷的千古名句，让后人欣赏、阅读、理解。它让我们身临其境。花儿们在我们不知不觉中渐渐掉落，人们都说花开的时候最珍贵，花谢了人伤悲。旅游如同花儿一样，有的人生在福中不知福到了一个无与伦比的旅游景点，却暗暗叹息，对天埋怨。当他回到家的时候，才知道当初应珍惜。
祖国的每一个角落都是一个旅游胜地，只是你平时从不注意观察罢了。就算是一个小山沟，他也是祖国的一个部分，如果没有了他，这个国家，也就失去了一部分的价值。
旅游，关爱每一个角落，如同种太阳，时时刻刻寸土必争！
武汉市青山区新沟桥小学四年级：杜欣怡
第19篇：岗位职责
一、档案的接收
1、新参加社会保险的人员，需携带户口本、身份证原件和户口所在地或居住地社区开具的参保证明，一寸照片1张，并将户口本和身份证复印到一张A4纸上（一份）。
2、从单位解除劳动关系的参保人员，需携带原单位解除劳动关系证明书原件和封口档案、职工养老保险手册，将身份证和户口本复印到一张A4纸上（一份），一寸照片1张。
3、符合农十师新兵办发[2010]21号的灵活就业人员，需携带农十师新兵办发
[2010]21号的灵活就业人员纳入基本养老保险统筹范围申请审批表2份（含证明、申请、身份证和户口本复印件1份），并有师劳动保障部门的签字和盖章，一寸照片1张。
4、所有参保人员将身份证正反面复印到一张A4纸上（一份）
二、档案的转移
对已有工作单位的需将档案转入单位的人员，需携带单位开具的商调函和本人养老保险手册。
三、失业人员的登记
历年缴费的人员，如有就业失业登记证的，需携带就业失业登记证原件和职工养老保险手册办理免档案费登记；新参保有就业失业登记证的人员，办理参保时将就业失业登记证和身份证复印到一张A4纸上（1份），一寸照片1张办理免档案费登记。
四、退休报告和调函的管理
灵活人员退休报告和调函需做好相关登记，并装订成册，整理入档。
对以上相关证明材料认真核实无误后，指导填写个人基本信息，建立纸质档案和电子档案。在做好上述工作的同时，协助同事做好领导安排的其他工作。
周加学
2013.6.8
第20篇：岗位职责
医学影像科岗位职责
（制定于二00三年修订于二0一三年）
科主任职责
一、在院级领导下，负责本科的医疗、教学、预防及 行政管理工作。
二、制定并组织和实施本科工作计划，实行对常规DR、CT、MRI、各种放射治疗的统一领导和管理，经常督促检查，按期总结汇报。
三、根据本科任务和人员情况进行科学分工，保证对患者进行及时诊断和治疗。
四、定期主持集体阅片，实施科主任领导下的常规DR、CT、MRI和治疗的综合读片制度。审签重要的诊断报告，参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗。经常检查放射诊断治疗、投照质量。
五、经常和临床科室取得联系，征求意见，改进工作。
六、学习、引进国内外先进医疗技术，开展科学研究。承担教学任务，做好进修、实习人员的培训工作。
七、组织和领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，经常检查防护情况和设备使用与保养情况。严防差错事故，及时处理医疗纠纷和医疗事故，保障医疗安全。
八、制定本科人员轮换、值班、休假、参加学术活动及外出进修制度。
九、组织本科人员的医德医风教育、业务培训和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。
十、审签本科药品器材的请领与报销。
科室副主任职责
一、在科主任的领导下，指导本科医疗、教学、技术培养、理论提高工作。
二、参加对疑难病例的诊断、治疗、临床会诊，组织集体阅片，审签重要诊断报告单，经常检查放射诊断规范化管理。
三、指导本科人员的业务学习，运用国内外医学先进经验，不断开展新技术和各项检查方法。
四、督促下级医师，认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故发生。
五、担任教学工作，搞好进修，学习人员的培训。
六、副主任医师参照执行。
CT室岗位职责
一、在科主任领导下，专人负责维护CT机房内所有设备，保证各项设施完整，并在工程技术人员的指导下，共同做好设备的维护、保养和检修工作，定期校正各种参数，保证CT机正常运转。
二、CT工作人员应相对稳定，定期轮转。
三、CT诊断医师对病人进行扫描前，应审阅申请单，了解病情，提出扫描计划。CT扫描人员须按常规程序操作；对常规以外的选层、加层等应和诊断医师共同探讨，扫描结束要签名。诊断医师必须及时阅片，书写或打印结果，按时发送检查报告。
四、行CT增强检查前必须确认静脉法碘试验阴性及无其他禁忌症者才能进行。注入对比剂后应密切注意患者有无不良反应。扫描结束后记录对比剂使用情况。患者离开机房后，仍应在候诊室（处）观察30min,以防碘迟发性反应。
五、保持CT机房的清洁。扫描室、控制室、计算机室的温度和湿度应符合规定要求。一般控制室、扫描室控制在22±4℃，相对湿度为65%以下。每天填写工作日志和机器运转情况。
医学影像科MRI室护士职责
一、在科主任领导下开展工作。
二、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行“三查七对”制度，防止差错、事故的产生。
三、做好MRI检查患者的基本护理和精神护理工作。
四、热情接待患者，做好MRI检查前后的介绍工作。
五、准备好各项急救用品，在抢救过程中协助医生工作。
六、熟练掌握MRI检查前注意事项。
医学影像科登记室人员职责
一、在科主任领导下工作。
二、办理病员放射检查、预约、划价等一切手续。
三、发放每日报告单，并签名留底。
四、统计每日和每月工作量。
五、负责每日各种资料归档、登记和保管。
主管技师职责
一、在科主任领导、主任医师指导下，负责科室一定范围的技术、教学和预防工作。
二、定期主持技术读片，讲评投照质量。
三、学习和运用国内外先进医疗技术，开展新技术、新项目。做好资料积累工作，及时总结经验。
四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，经常检查技术质量，严防差错事故。
五、担任对下级技师和进修实习人员的培训、教学和指导工作。
六、负责本科机器的检查、维护和管理。
七、参加制定各种技术参数，做好质控。
八、其他职责同技师。
医学影像科医师职责
一、在科主任和主治医师指导下进行工作。
二、负责X线诊断工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时指示上级医师。
三、参加会诊和临床病例讨论会。
四、担负一定的教学任务，做好进修、实习人员的培训。
五、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错、事故。
六、加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。
医学影像科技师职责
一、在科主任和主治医师指导下进行工作。
二、负责投照工作，参加较复杂的技术操作，并帮助和指导技士、技术员工作。
三、负责本科机器的安装、修配、检查、保养和管理，督促本科人员遵守技术操作规程和安全规则。
四、开展技术革新和科学研究，指导进修、实习人员的技术操作，并担任一定的教学工作。
五、参加集体阅片和讲评投照质量。
医学影像科技士、技术员职责
一、在技师、医师指导下，担负所分配的各项工作。
二、按照医师的要求，负责进行X线投照、治疗工作。
三、配合技师进行本科机器的安装、检修、保养、整理和清拭工作。
四、负责机器附件、药品、胶片等物品的清领、保管及登记统计工作。
五、积极参加技术革新。
六、技术员的职责主要是协助放射科技士进行以上工作。
住院医师职责
一、在科主任领导和主任医师指导下进行工作，参加常规X线、CT、MRI等各项工作，定期轮训。
二、负责X线诊断工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题及时请
示上级医师。
三、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。
四、加强与临床科室的联系，不断提高诊断符合率。
五、认真执行各项规章制度和技术操作规程。
六、认真学习和积极开展新技术、新项目，及时总结经验。
七、协助做好进修、实习人员的带教工作。
主治医师职责
一、在科主任领导和主任医师指导下，负责科室一定范围的医疗、教学和预防工作。
二、主持集体阅片，修改和审签下级医师的诊断报告。
三、认真执行各项规章制度和技术操作规程，经常检查医疗质量，严防差错事故。
四、学习和运用国内外先进医疗技术，开展新技术、新项目。做好资料积累工作，及时总结经验。
五、其他职责同住院医师。
CT室工作人员职责
一、工作人员不准任意调班，非上机工作人员一律不准操作机器。
二、严禁非本科室人员进入操作室。
三、不准在CT室内吸烟及吃零食。
四、进CT室前要换好工作鞋，未穿工作鞋的一律不准进入。
五、每天作好清洁卫生工作，发现机上有血迹、污物的，要及时予
以清理。
六、每周五下午对CT进行比较全面的清洁和维修保养，每次维修保养时要有文字记录。
七、机器发生故障时要立即停机，并及时向科主任和设备科汇报。
八、服从科主任领导。
CT扫描室工作人员职责
一、严格按照操作规程开启CT。
二、病人检查之前，要认真核对CT检查申请单上的病人姓名、性别、年龄，以及需要检查的部位。
三、对病人耐心讲解在被检查过程中应注意的事项。
四、严格掌握造影增强剂的适应症和禁忌症。在造影过程中，要随时观察病人的病情变化。若发生过敏反应，要立即停止检查，并采取必要的处理措施，病情危重的要请临床医师前来抢救。
五、按规定的程序，既全面又要有重点的对病员进行检查，检查时要认真细致，保证检查质量。上机技术人员要听从诊断医师的意见，根据诊断需要进行扫描检查，并摄下图像。
六、下班前要及时关闭机器和电源。
七、服从科主任领导。
医学影像科CT室护士职责
一、科主任领导下开展工作。
二、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行“三查七对”制度，防止
差错、事故的产生。
三、做好CT检查患者的基本护理和精神护理工作。
四、热情接待患者，做好CT检查前后的介绍工作。
五、做好碘过敏试验及观察反应情况
六、准备好各项急救用品，在抢救过程中协助医生工作。
七、熟练掌握CT检查前注意事项。
八、护送患者进机房，并与扫描技师联系有关扫描事宜。
DR室岗位职责
一、在科主任领导下，上岗人员必须爱护各种影像设备，进行经常性保养；及时调整机房温度和湿度，保证X线检查的正常运行；各种仪器设备及附属用品使用完毕后应复位并整理机房、清洁设备。
二、严格遵守操作规程，按规定的使用条件进行工作，不得擅自更改设备的参数。未经岗位责任者同意，任何人不得开机使用设备。实习人员必须在老师指导下工作。
三、根据临床要求，进行常规和特殊摄影以及特殊造影，各种检查在没有把握的情况下应请患者稍候观察结果，在使用碘对比剂时，工作结束后再观察30分钟，及时发现迟发反应。
四、坚守工作岗位，按时检查病人。机房内不得会客和做与工作无关的事情，机房内不准吃食物，严禁吸烟。发生医患纠纷时，应克制、忍耐，多做解释，妥善处理，及时汇报。
五、加强防护意识。在对患者敏感部位进行必要的照射时，应尽量使用最小照射野。无关人员不得进入正在工作的环境。对陪护人员应进行防护辐射教育和提供防护措施。
MRI室岗位职责
一、在科主任领导下，MRI机房内所有设备和各项设施应由专人负责。在工程技术人员的指导下共同做好维护、保养和检修工作，定期校正各种参数，保证MRI机器正常运转。
二、MRI室工作人员应相对稳定，定期轮转。
三、MRI诊断医师扫描前应审阅申请单，了解病情，提出扫描计划。MRI扫描人员应按既定常规程序操作，在常规以外的各种检查和序列应和诊断医生共同探讨。扫描结束后准确填写记录参数并签名。诊断医生必须及时阅片、打印报告，按时发送检查结果。
四、严格掌握MRI的适应症和禁忌症。患者在进入扫描室前应除去一切金属物品。医师应向患者解释检查过程，消除其恐惧心理，争取良好合作。
五、机房温度保持在16-22℃，相对湿度在40%-60%。每天检查超导MRI机液氦存储量，低于设备要求应立即停止使用。每天检查冷水机运行状况，并作详细记录。每天填写工作日志和机器运转情况。
