推荐第1篇：清洁工作岗位职责
清洁工作岗位职责
工作时间: 早班：08:55入场
晚班：17:30入场
（备注：正常上下班时间需按规定打卡，如忘记打卡一次扣10元。）
工作范围及工作内容：
1、区域范围：大门口、二楼、四楼、五楼、六楼
2、工作内容：
①、负责区域范围楼层的洗手间的清洁，打扫工作；
②、负责楼道的公用楼梯的清洁、办公区域、公用地面的清洁（不包括办公桌的清理）
③、负责电梯的清洁，玻璃门的擦拭 ④、每月至少一次大扫除（包括区域范围的玻璃窗、防盗网、天花蜘蛛网的清洁） ⑤、每天下午17点30分进行区域范围楼层的垃圾收集，更换垃圾袋。
工作要求：
①、地面无杂物、每日一拖；无卫生死角； ②、玻璃门、电梯门要求无手印、水印； ③、洗手间无异味、无水迹，及时补充厕所用纸 ④、清洁用具摆放整齐； ⑤、垃圾要坚持每日一倒，不能滞留垃圾过夜；
纪律要求：
1）、尊重领导，服从分配及管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律； 2）、每天必须在规定时间前到店上班，及时做好保洁工作； 3）、上班时间严禁未经批准私自外出或提前离岗； 4）、工作结束后必须上报和交接部门负责人，经检查和核实完成质量后方可下班。 5）、对于临时安排的卫生工作一定要积极配合。
考勤范围：
1、迟到、早退
当月迟到、早退第一次扣款10元，第二次扣款20元，第三次扣款30元，如此类推。（如迟到、早退超30分钟者，则按双倍扣款）
2、请假规定 1）、请假考勤计算按0.5小时为单位，未到0.5小时按0.5小时计算，超过0.5小时未到1小时按1小时计算； 2）、请假、休假，应先知会部门负责人，待批准后方可休假；未批准休假或先休后补假的一律当旷工处理。临时休假按双倍计算（不可抗拒因素经批准可例外处理，如病假等）
3、事假
员工请事假，必须填写请假条，请事假时必须提前向部门负责人提出书面申请（写请假条），员工请假3天以上的，需人事部经理核实审批，获批准后方能休假；如遇特殊情况不能提前书面申请者，在征得人事部经理同意后，可以补办请假条。不按规定办理请假手续者，按旷工处理。
4、病假
员工因病不能正常出勤，可以申请病假。病假须在医院开具证明，请病假三天以上需由人事部经理审批。病假有出示病历证明则按请假实际天数扣减工资。
5、临时请假
当天临时请假按双倍工资扣款；当天上班前30分钟临时请假按双倍工资扣款。 备注：如员工在上班期间出现身体不适，经管理人员证实后，可安排请假休息（按实际扣款），（如果不能证实，一律按制度扣款）。
6、法定节假日
特殊节假日公司作补假（试用期员工均不享受该待遇）。春节年初一至初三共三天假；元旦、清明节、五一节、端午节、中秋节补假一天；国庆节补假3天；五*四青年节补假半天；三-八妇女节女员工可获补假半天；结婚摆酒婚假3天；丧假3天。
以上假期当天不予休假（病假经上级批准可例外）以上假期如果当月放弃休假，则作加班费（三倍薪酬）在保底工资基础上实计）
7、旷工
下列情形属于旷工： 1）、凡未获部门负责人批准而无故缺勤者； 2）、（平日）无故旷工0.5天，按三倍工资扣款，且现金扣款50元；
（平日）无故旷工1天，按三倍工资扣款，且现金扣款100元； 3）、（大型节假日）无故旷工1天，按三倍工资扣款，且现金扣款200元； 4）、无故旷工2天以上（含2天）作自动离职处理，所余工资自动放弃。
8、加班：
员工（含试用期员工）因临时工作需要加班的，加班费每小时=底薪÷30天÷7小时，加班费在工资基础上累计。半小时内不作加班计算。
推荐第2篇：装卸队长工作岗位职责
临沂瑞丰高分子材料有限公司
装卸队长工位职责
1、负责公司产成品、原料、辅料、包装物、燃料、配件物资材料等装卸、出入库工作；负责完成部门零活派工工作；负责公司物资的抢险救灾工作。
2、负责日常对装卸队工作正常管理，监督和检查工作完成质量情况，落实工作考核，做好工作记录并对异常情况及时上报。
3、服从公司物资部管理，负责保质保量完成公司安排装卸任务，确保不发生安全、质量事故。
4、组织召开本部门人员班前会议，并参加公司有关会议，正确传达工作安排。
5、负责制订细化本部门内部管理制度，制订本部门工作计划、目标，报上级批准后执行。
6、做好本部门所属车辆的管理和维修保养工作，保质保量完成公司物资装卸运输任务。
7、负责对本部门所属员工进行劳动安全教育，组织公司对本部门人员的培训学习，保证不发生安全事故 。
8、负责落实执行公司各部门检查整改、罚款项目情况。
9、负责本部门人员具体的工作安排，检查出勤情况，确保本部门工作正常运行。
10、负责对装卸员工的违纪、违规行为及时提出处理意见， 并以实事求是的态度向上级汇报。
11、负责本部门所需材料采购计划提报工作。
12、负责确保本部门装卸设备、装卸工具的完好性。
13、负责对由于管理不善，所属装卸人员工作失职造成物资损坏浪费、丢失负责。
14、对本部门人员违章作业的发生的人身、设备、装卸事故全权负责。
15、负责严格遵守、执行公司和物资部门制定的规章制度。
16、负责完成领导安排的其他工作。
推荐第3篇：会计工作岗位及职责
会计工作岗位职责
第一条 负责本单位财务会计业务技术工作，根据有关规范正确设置和使用会计科目，结转上年余额，正确启用账簿，进行规范性操作。 第二条 及时进行日常会计业务处理，认真审核原始凭证，正确编制会计分录。要求月末结清本月账目，并组织对资产、债权及债务的管理及对项目经费开支情况进行合理的经济活动分析，为项目主管全面掌握本单位情况提供各种资料。
第三条 每月按有关规定及时编制上级要求的财务快速月报、固定资产台帐。编制本项目部的季度及年度财务会计报告。
第四条 根据新的施工企业会计核算办法按月计提或扣缴项目工资附加费、固定资产折旧费、社保基金等。
第五条 负责及时的与公司内部往来进行对帐。
第六条 负责按月将会计档案进行整理装订（由出纳配合），做到规范、整齐、及时。
第七条 具体实施本单位的财务计划，控制项目经费开支范围和标准，积极参与本单位的责任成本核算工作。
第八条 负责会计档案的保管工作，要求按顺序及时归档存放，保证档案资料的完整无缺。
第九条 负责银行印鉴财务专用章的保管。
第十条 负责保管和填制收据。人员调出时，及时进行各种费用的清理以及备用金的及时回收工作。 第十一条 负责指导和监督出纳工作。 第十二条 做好领导交办的各项工作。
推荐第4篇：机修车间工作岗位与职责
机修车间工作岗位与职责
一、客服接待及厂长派工：
1、第一时间出现在客户面前，详细记录客户的报修项目、联系方式及交车时间。找厂长或车间主管落实维修项目（设立接车单或表格）
2、对全车表面快速的全面目测有无碰撞，并交代客户把贵重物品共同清点完后带走或交前台保管。关注维后随车物品的交接。
3、需要试车时落实维修具体部位与客户陪同试车。
4、如无需试车，快速的联系技术总监或厂长 下达派工任务的交接。试车人员制定维修范围，交接派工及通知维修车间的交车时间及要求质量标准。
5、关注所接车辆的维修进度，随时反映给客户。
6、如无法在规定的时间内完成车辆维修交接任务提前通知客户。并解释其原因。
7、二次报价语气要中肯，争求客户的意见。
二、技术总监
1、负责各个班组的派工任务
2、关注和个班组的维修进程，如无法完成车辆的交接任务及时反映给客户（注客服接待交接）
3、负责各个班组的疑难问题的会诊。
4、进行维修完后的初步检验
5、定时对员工进行技术培训
6、完工后车辆的交接（完工后车辆交接给质量检验、配件有无更换的要落实）
7、保证维修通道的畅通、关注维修过程的整洁。每块垃圾罚款0.2元。
8、增修项目的费用汇报给客户，征求客户的意见。
三、班组长、
1、与各班组的团结
2、快速准确的判断维修车辆的故障
3、关注每个组员的维修，保证车辆维修的进程与质量
4、完成车辆的自检
5、保证报料时的准确性
6、有疑难或判断不确定时要及时汇报给技术总监
7、保证每个车辆的质量与维修后的交接
8、及时完成派工任务（如无法完成提前汇报给技术总监）
9、定进定期的给每个组员进行技术培训与指导
10、仔细检查车辆的各个部位，与报修不符的或建议更换的报技术总监。回访工作落实在电话营销或服务经理那边。随时关注客户的满意度与动态。
推荐第5篇：教研员工作岗位基本职责
教研员工作岗位基本职责
1、教学研究
教研员要研究课程功能、课程结构、课程内容、课程实施、课程评价、课程管理等的理论与实践要从课程实施过程中及时发现问题，研究解决策略。
教研员要从教学实际出发，针对倾向性的教学问题，组织教研活动研讨解决策略，提高教学质量和提高教师教学水平。
2、教学调研指导
教研员要深入学校、教师、课堂教学实际，了解教学状况，及时发现问题，研究解决策略，写出调查报告，提交教育行政决策参考。
教研员要指导教师解决教学问题、克服教学困难，帮助教师提高教学水平，促进教师专业发展。
3、整合教学资源
教研员要广泛采集、开发、组合教学资源，要建立供基层教师利用的教学资源平台，要组织教师不断拓宽教学资源渠道，丰富、更新教学资源。利用网络开展教研活动。
4、教学业务管理
教研员要依据教育方针和教育法规对学校执行课程计划、课程标准和使用教材等教学业务实施管理，对学科教学的全过程和学科教学质量进行监控，并就阶段情况进行分析提出改进意见。
5、课堂教学评价及学生学业评价
教研员要依据课程计划、课程标准、教材及相关教学管理文件对学校、教师的教学工作进行客观评价，对学生的学习状况进行检测，承担考试命题任务，进行质量分析，提出教学改进意见。
6、教研组建设
教研员要组织本学科的骨干队伍，健全区域的教研网络，抓好教研组建设。
及时发现教学典型，扶植、培养典型逐步成长，给予锻炼、表现机会，并让典型逐步在一定范围发挥作用。 教研员要帮助学校、教师总结教学经验，指导学校、教师总结教学得失，探索教学规律，并以有效方式推广教学经验。
7、教育科研
教研员要根据教育改革和教育发展的实际，跟踪教育科研的最新成果及其发展趋势，做好理论与实践的中介，将教育科研理论成果与学科教学改革实践加以结合，使学科教学发展跟上教育改革发展趋势。
8、教师培训
教研员要组织开展教师培训，要按教学改革要求、学科特点、基层教师的需要，制定出分学期或学科的培训计划，要将教研与培训结合安排，开发培训课程，促进教师专业发展。
9、指导校本教研（含联片教研）
教研员要积极主动参与校本教研制度的建设，了解校本教研的情况，并协助解决有关问题，努力发挥专业引领作用，为校本教研和联片教研提供切实有效的帮助。
10．实践示范
教研员要参与教学实践，会上课，会评课。亲身研究课堂教学，为基层老师作出示范。
11．完成教育局，教育学院，教研室交代的其他各项任务。
教研员工作基本规范
1、教学调研：每个教研员确定1至2所联系学校就教学倾向问题展开调研。每月保持与分管校长联系。除了参与教研室，学科组的集体调研外，安排好个人调研，每周保证有2天时间下基层学校，并做好记录。高中教研员每学期覆盖全部学校，其他教研员每学年覆盖全部学校。
2、听课评课：听课笔记认真记载，有书面分析意见并在课后认真评析，每学期不少于40节。
3、组织活动：教研活动有主题、准备充分、组织严密、有效果。每学期不少于8次。
其中外聘专家讲座一般情况下一学期不得超过一次。
4、教师培训：
每个教研员至少完成1门较为成熟的培训课程；
每学期组织至少1次以关键教育事件的教师培训；
每学期重点参与，指导一个教研组（备课组）的教研活动；
完成师训部安排的新教师培训工作。
5、教学科研：
撰写教研文章：选题为学科教学教改的前沿课题，论述符合教育教学规律，有指导价值和创新意识，每学年1篇。同时每学年完成一篇学科报告。
三年内至少主持一项区级以上课题研究，指导一位青年教师的课题研究。
6．网上教研：
每个学科组要开展网上教研，每个教研员每学期开展一次网上教研，上传资料5篇。
8．信息报道：
及时向媒体反映学科改革动态和经验。每学期至少区级以上录用1篇。
9．实践示范：
每个教研员都要积极参与教学实践；
教龄在20年以下的教研员，每学期至少上1节研究实践课；
教龄在10年以下的教研员，每学期至少上2节研究实践课或根据需要承担兼课任务。
在基层学校上课不满5年的教研员，必须轮岗1到2年。
10．命题评价：
命题反馈的满意率达75% 以上。期望分误差不超过7%。
教研员工作基本考核办法
1． 加强过程考核，实行工作记载制。
2． 实行自评，学段和教研室三级考核。
3． 基层学校征询意见，一学期一次。
4． 每学期总结评比。每学年教研员述职，考核。
5． 院领导，教研室主任参与教研活动。
推荐第6篇：个人工作岗位及职责
个人个工作职责
1、在技术部长的领导下，开展各项生产技术工作。
2、负责收集整理供应商反馈的图纸、图号，建立产品图库档案，执行档案管理制度。
3、严格按照公司质量管理体系要求做好技术文件的收发、归档工作。
4、在产品没有产品图纸的情况下自己测绘，并编制图号，加入产品图库档案。
5、做好车间技术有关信息的搜集、记录和反馈工作。
6、做好领导安排的其它技术相关工作。
推荐第7篇：外贸销售业务员工作岗位职责
外贸销售业务员工作说明书
第一部分岗位规格说明
一、基本资料：
岗位名称：外贸销售业务员定员标准：8人
直接上级：外贸部经理分析日期：201010
21二、岗位职责
（一） 概述
主要负责联系国外客户，签订合同。
（二）工作职责
1、配合公司的所需，及时作好翻译工作
2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价
3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别
4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单
6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库
8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11、提交季度业务汇总和年度总结
12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15、协助外贸部经理，参与对外谈判
16、根据市场的变化，适时地开发新产品
三、工作内容
1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及新开模具，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。
报价单(成本核算单)原则上是由技术部提供的。业务员在向技术部索取报价单(成本核算单)时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到技术部提供的报价单(成本核算单)后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部，要求技术部立即改正错误。
当遇到技术部未能及时提供报价单(成本核算单)，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据，自己制作出准确的报价单。
业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。
美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身
心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行.
厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户?%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉发运部门，以保证包装物品的及时到位。
6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。
如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。
7、会同技术人员和生产部质量检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。
如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。
8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。
9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。
出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。
10、做好货款的回收。
如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任.11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据(包括提单复印件,报关单复印件,场站收据,订单合同,装箱单以及税务局出口产品专用发票)提交到财务部门,以便财务部门及时办理核销及退税。
12、完成外贸部经理交办的其他事项。
四、岗位权限
1、产品定价权（范围内）
2、所跟进客户销售策略制定及建议权
3、申诉权
五、应负责任
1、对公司销售任务的完成负责
2、对销售货款回笼负责
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责
六、劳动条件和环境
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
台式电脑：1台
固定电话：1台
第二部分员工规格要求
七、资历
1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。
2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售理论。
八、身体条件及心理品质
身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
九、岗位要求：
（一） 能力要求：
1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好
信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；
3、能根据各种展会要求和外贸经理的策划方案布展，做好参展过程的各种协调工作；
4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商；
5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；
6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各个环节。
（二）知识要求：
1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；
2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；
3、熟练掌握交易商品的相关知识；
4、熟练掌握外贸英语函电基本知识；
5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识；
6、熟练掌握参加展会基本知识；
7、熟练掌握运输和运输保险基础知识；
8、熟练掌握报检和报关基础知识。
（三）素养要求：
1、具有熟练的英语听、说、写能力；
2、具有较强的商务沟通与谈判能力；
3、具有较强的公关协调能力，能正确处理企业内外事务；
4、具有较强的团队合作能力，能妥善处理人际交往关系；
十、关键业绩指标
1、销售目标完成率
2、利润目标完成率
3、新客户开拓指标达成率
4、客户信息及市场资讯收集情况
5、订单执行准确性
6、客户投诉率
7、培训考核率
8、有效的时间管理
推荐第8篇：国内销售业务员工作岗位职责
国内销售业务员工作说明书
第一部分岗位规格说明
一、基本资料：
岗位名称：国内销售业务员定员标准：5人
直接上级：国内销售部经理分析日期：201010
21二、岗位职责
（一） 概述
协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
（二）工作职责
1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。
2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。
3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。
4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。
5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。
6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。
7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。
8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。
9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。
10、接受销售部经理指派的工作。
三、工作内容
1、与客户联络、沟通
2、配合技术人员进行技术展演、咨询
3、拟订商务计划
4、进行商务谈判
5、负责售后支持监督、协调工作
6、发现潜在客户
7、完成销售所涉及的各种表格
四、岗位权限
1、产品定价权（范围内）
2、所跟进客户销售策略制定及建议权
3、申诉权
五、劳动条件和环境
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
台式电脑：1台
固定电话：1台
六、工作时间
依据工作需要，按情况定。
第二部分员工规格要求
七、资历
1、工作经验：两年以上销售工作经验。
2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历。
八、身体条件及心理品质
身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
九、工作技能
1、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力。
2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力和销售职业素质。
3、熟练操作办公软件和办公自动化设备
十、关键业绩指标
1、销售目标完成率
2、利润目标完成率
3、新客户开拓指标达成率
4、客户信息及市场资讯收集情况
5、订单执行准确性
6、客户投诉率
7、培训考核率
8、有效的时间管理
推荐第9篇：经济管理学院学生工作岗位及职责
经济管理学院学生工作岗位及职责
一、分团委
1.团支部
2.社区党团
3.学生社团
4.社会实践
5.校园科技文化艺术活动
6.大学生辩论赛
7.挑战杯
二、学生会
1.学生日常活动
2.学生报到注册、迎新生送老生
3.学生考勤、处分
4.社会治安综合治理及安全教育管理
5.大学生创业大赛
6.学生学术报告会
7.运动会
三、贫困生及助学贷款
1.全面掌握学院贫困生情况并建立档案
2.负责贫困生教育
3.联系资助贫困学生单位
4.负责勤工俭学岗位的联系、登记
5.负责助学贷款工作
四、毕业生就业
1.宣传党和国家相关政策并进行就业指导
2.收集、整理就业信息为学生就业提供服务
3.联系用人单位
4.就业档案管理
5.就业数据的统计、汇总、上报
五、研究生辅导员
1.负责研究生思想政治、安全、纪律、心理健康等教育
2.日常管理
3.组织开展各种活动
4.负责党、团组织工作
5.负责研究生会工作
六、年级主任
1.负责年级学生思想政治、安全、纪律、心理健康等教育
2.日常管理（注册、档案、纪律、查课、学习情况）
3.组织开展各种活动
4.负责综合测评、评优、评奖工作
5.负责本年级贫困生工作
6.负责毕业年级的免推研究生工作
七、学生党支部书记
1.负责本年级学生党员发展、教育、管理工作
2.负责本年级党员考核
3.负责学生党费、团费的收缴工作
八、学生公寓党支部书记
1.负责一栋公寓的党建（建立党支部、楼层党小组）
2.负责考察积极分子，为年级党支部党员发展提供意见
3.组织公寓党员开展有意活动，发挥党员作用，确保公寓业余生活丰富多彩、为学生的人身安全、财产安全提供保障
九、学生公寓团总支书记
1.负责一栋公寓的团建（建立团总支、楼层团支部）
2.负责考察申请入党的团员，为年级团支部提供入党积极分子推优意见
3.组织公寓团员开展有意活动，发挥团员作用，确保公寓业余生活丰富多彩、为学生的人身安全、财产安全提供保障
十、心理健康指导
1.负责对本学院学生进行心理健康的宣传教育
2.对有心理困扰的学生进行心理疏导
3.按照学校心理健康教育工作的总体部署，创造性地开展工作
4.按照学校要求组织学生进行心理健康测试，建立学生心理健康档案 十
一、学工办内务
1.管好用好学工办印章
2.报刊、杂志、图书资料、信函的收发及档案管理
3.日常来访接待
4.学生工作会议（例会）记录
5.办公用品购置、管理，财产、信息的报备
十二、党建及业余党校
1.党员信息系统管理及党员信息统计上报
2.党员发展、转正材料的领取与上报
3.业余党校培训的组织安排与日常管理
4.党组织关系接转
5.党费收缴与管理
十三、兼职出纳
1.根据审定通过的经费预算方案进行款项暂借、支出、报销
2.保障经费安全
3.建立经费明细清单
十四、兼职会计
1.根据审定通过的经费预算方案核对每项支出
2.建立日记账簿
3.保障日记账簿安全
十五、社会医保
1.社会医保政策宣传、动员
2.社会医保费收缴
3.社会医保卡领取、登记、发放、补办
推荐第10篇：操作工人职责
车间操作工职责
1、严格执行岗位操作法，遵守机器设备安全操作规程。
2、负责按质按量完成生产任务。
3、服从班长的分配管理，做好本职工作。
4、自觉遵守劳动纪律及公司规章制度。
5、生产过程中避免出现生产、安全、质量等事故，若出现事故时应及时向班长汇报。
6、对生产的产品质量负责。
7、工作结束后搞好环境及设备卫生，下班时负责检查自己所用设备，断电后才能离开工作岗位，否则要负主要责任。
8、负责正确填写操作记录及交接班记录。
9、积极参加各种培训工作。
10、负责协助班长对生产设备进行保养，对本岗位的设备完好负责。
第11篇：景区综合办公室职责梳理
景区综合办公室工作梳理：
1、文件的收发、传达、归档整理；
2、员工招聘、培训、体检、考勤；
3、公司制度的修编、质检奖惩、投诉处理；
4、营销活动的方案制定、宣传、执行、对接工作；
5、宣传物料的图文设计、翻译、制作、粘贴；
6、接待,对外讲解、餐标、项目沟通及签单；对内签单、派单、出差标准和补贴、数据整理、分析、总结；
7、项目的申报、定期汇报；
8、团委、党建工作；
9、微信、官网的资料整理、信息发放、维护；
10、商贸、两馆、办公室的卫生打扫及物料管理；
11、司机
12、公司总级领导安排的其他事宜。
13、宣传物料、接待用品运费、采购费用
第12篇：工作岗位
工作（岗位）职责及各项规章制度
中共黄石市委第二休干所
2011年8月23日
（一）休干所工作的主要职责
1、认真贯彻执行党的老干部工作方针和政策，按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，把党和国家对老干部的关心和照顾落到实处。
2、树立“以人为本”的工作理念，实行人性化的管理，建立健全良好的服务机制，竭诚为老干部提供优质服务，做到让党放心，让老干部满意。
3、坚持“发展是第一要务”的观念，围绕老干部工作的总体部署积极开展工作，增强开拓创新能力，创新休干所工作，总结经验，研究问题，为领导决策提供科学依据。
4、切实做好集中管理离退休干部政治生活待遇的服务管理工作，根据老干部高龄化、高发病期、高层次的实际情况，积极探索新形势下休干所服务管理工作的新办法、新思路，创新便利、快捷、优质的服务模式和服务机制。
5、大力开展文明创建工作，加强休干所的庭院管理和环境美化，为老干部创造良好的生活和居住环境。
6、坚持科学发展观，加强对休干所资产的管理和利用，按政策规定科学规划，合理开发，创造效益，让老干部享受改革发展的成果。
（二）休干所工作的主要任务
1、认真贯彻执行党中央、国务院和各级党委、政府关于老干部工作的方针、政策及规定，围绕“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为”制定各项工作计划并组织落实。
2、认真落实好老干部的政治待遇。负责组织老干部进行政治理论学习、阅读文件、参加各种重要会议和重大活动等。加强老干部党支部和思想政治？？，认真做好老干部的思想政治工作。
3、认真落实好老干部的生活待遇。对居住在休干所、供给关系在原工作单位的老干部，休干所应积极负责与？？所在单位的联系和协调，？老干部的生活待遇及落实。
4、认真做好老干部的医疗保健工作，确保老干部看病就医。协助？老干部所在单位按政策规定报销医药费。并负责及时向有关部门反映老干部就医中的有关问题；协调配合老干部所在单位，做好老干部逝世后的善后事宜及遗属的照顾工作。
5、密切与老干部的联系。经常走访看望老干部，了解他们的实际困难，并及时采取有效措施尽力帮助解决。
6、做好老干部的生活服务工作。认真听取老干部的意见和 建议，保证老干部用车，做好房屋的正常维修，冬季取暖等工作。
7、管好、用好老干部的活动场地，组织开展适合老干部特点，有益身心健康的文化、体育活动，丰富老干部的精神文化生活。
8、建立健全休干所工作的各项规章制度，定期研究老干部服务管理工作。加强工作人员的职业道德教育，提高工作人员的服务质量和管理水平。 (三)办公室职责范围
一、负责全所工作计划安排。工作总结、综合协调，完成领导交办的各项文案工作，认真做好会议记录。
二、做好文书档案，印鉴文件的保管收发，以及办公室用品的发放管理，值班、劳动的考核登记。
三、负责做好接待工作和外勤方面的联系工作，召集职工学习和会议通知。
四、负责所里行政经费、各项经费和医疗费的管理，负责固定资产的管理，负责搞好车辆的管理、使用及调度工作。
五、协调领导做好职工的工资福利发放等日常服务性工作。
六、认真完成领导交给的其他方面的工作。
二、岗位职责
1、所长、副所长岗位职责
（1）坚持党的四项基本原则，认真执行党的路线、方针政策和上级决定，在政治上思想上同党中央保持高度一致。
（2）主持所里日常工作，召开好办公会和职工大会。遵循民主集中制原则，重大问题集体讨论决定，属个人职权范围的文体，必须果断处理。
（3）认真听取本所职工和老同志反映的问题，全面掌握情况，帮助、指导本所职工做好工作，充分调动全体职工的积极性、创造性，高质量、高效率地完成各项工作任务。
（4）按照党和国家的规定，经常研究老同志的有关情况，坚持老同志的政治学习制度和组织生活会，保证他们因公因病用车需要。根据老同志的特长和志趣，发挥他们在政治文明、物质文明和精神文明三个方面的作用。
（5）负责本所职工的政治、业务学习，提高其政治素质和业务能力，督促他们遵守党纪政纪和规章制度。
（6）带头参加党的民主生活会，开展批评与自我批评，加强本所领导班子的团结，正确处理各方面之间的关系，关心群众生活，注意工作方法，做到意义律己，宽以待人。
（7）教育全所工作人员不断提高为老同志服务的自觉性，加强他们为老同志服务的责任感。
（8）认真抓好党务工作，积极安排组织生活，推进党员干部勤政廉政建设，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，做好入党积极分子的培养发展工作。
（9）搞好本所的远景规划和环境美化，严守财务制度，增收节支，对财产和基本设施加强管理。
（10）负责检查督促本所干部、职工、岗位责任制的执行情况。 （11）所长主持全面工作，副所长协助所长工作，并认真做好所分管的工作。 2办公室主任岗位职责
（1） 努力学习政治，认真执行党的路线、方针和政策，不断提高自身素质和业务工作能力。
（2） 认真组织职工的政治学习，掌握和了解职工思想状况，协助领导做好职工的思想政治工作。
（3） 树立服务意识，合理安排好老干部及所里工作用车，加强司机的业务学习，努力做好服务工作。
（4） 当好领导参谋、助手，做到上传下达，综合协调。凡所里重要决定及有关会议，做到好详细记录，负责所里文秘、信息、调研及宣传报道工作。
（5） 协调各部门关系，加强内外联系和协作，增强工作的主动性、预见性和成效性。
（6） 负责职工考勤、司机出车登记及日常行政、后勤和文书档案的保管工作，做好文件的传阅、登记及报刊、杂志的订阅工作，管理好单位印章及使用登记工作。
（7） 负责外来单位人员的来访及接待工作，对所里办公、劳保用品及其他物品的购置做到有计划、有安排。
（8） 负责考核各岗位职责的执行情况。 （9） 积极完成领导交给的各项任务。 3会计岗位职责
（1） 按照国家财务制度的规定，根据本单位年度工作计划安排，认真编制本单位年度财政经费预算和财务收支计划，并严格按标准列收支，分清资金渠道，合理使用资金。
（2） 按国家会计制度的规定，做到记账、算账、报账、登帐手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，按时上报财务报表。
（3） 按照银行制度的规定，加强现金管理，定时做好结算工作。
（4） 定期或不定期地用文字或口头向领导汇报财务工作收支情况及时提出建议，规范财务管理工作。
（5） 按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、账薄、报表等档案资料。
（6） 自觉遵守、宣传和维护国家财政制度及财经纪律，严格报告审批制度。
（7） 做好本所得财产登记保管工作，努力完成领导交办的其他工作任务。
4出纳岗位职责
（1） 严格按照国家的有关法律法规和银行结算制度的规定，办理现金的收支和银行结算业务。
（2） 根据收付款凭证，按时逐笔顺序登记现金和银行存款日记账。
（3） 保管好库存现金和各种有价证劵，保证帐票相符，注意防盗。
（4） 保管好财务印章和空白支票，认真办理领用、注销等登记工作。
（5） 协助办公室完成领导交办的其他工作。 5医生岗位职责
（1） 努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真贯彻执行医务工作者“救死扶伤，实行人道主义”的医德医风，不断提高业务工作能力和医务水平。
（2） 负责本所离休干部及干部职工的看病、医疗工作，宣传预防知识，搞好卫生工作。开展老年保健活动，提高健康水平。
（3） 负责了解和掌握全所离休老同志及干部职工的病情、病状、病因、建立健全病历卡片或病历档案，对离休老同志身体状况每年要检查一次，发现病情，及时治疗。
（4） 负责离休老同志住院、看病、拿药的联系工作和重病号的护送工作，努力为他们创造医疗方便条件。
（5） 不断改善服务态度，对重病号要热情照顾，家访就诊，送药上门，轻病者饮食起居给予帮助指导，预防病从口入，遵照医嘱者给予表扬鼓励，不执行者说明利害关系。
（6） 承办所领导交办的其他临时性工作任务。 6水电工岗位职责
（1） 负责本所范围内的水电维修和水电管理工作，做到节约用水、用电，无跑冒漏水现象。
（2） 服务态度热情，全心全意为老同志服务，凡是老同志反映的水电维修问题要随叫随到，及时处置。
（3） 工作积极主动，做到服务上门，经常深入各家各户检查水电、门窗管理情况，大问题反映领导研究，小问题自行及时处理，做到小修不过夜。 （4） 坚持做好水电维修工作，经常检查水电、电表的使用情况，查看是否运转正常，每月按时登机，并将每月公用水、电和私用水、电的吨数和度数抄报财务室并报一份供领导参考。
（5） 修旧利废，勤俭节约。凡是属于水、电及其他零配件材料必须坚持领新交旧，废旧材料未经领导批准不得自行处理，做到能修则修，物尽其用。
（6） 团结协作好，努力完成领导交办的其他任务。 7驾驶员岗位职责
（1） 加强政治学习，不断提高业务技术水平，自觉加强组织纪律观念，服从办公室安排。
（2） 坚守工作岗位，保证离休干部及所里正常用车，每次出车必须按时返回，未经领导批准不得私自出车。
（3） 爱护车辆，切实做好三勤：勤擦洗，勤保养，勤检查，始终保持车辆清洁卫生，技术性能随时处于良好状态。
（4） 服从交通管理人员的指挥，自觉遵守各项交通规则和法令，注意行车安全。
（5） 树立为人民开车的思想，全心全意为老同志服务，对工作要做到热心、耐心和细心，不断提高服务质量，做到随叫随到。
（6） 建立健全出车登记和老干部用车收费制度。大力提倡以所为家，节油节料，自己动手修理车辆，未经领导批准，不能进厂修车。
（7） 做好保密工作，不传递小道消息，不随便向老同志打听情况。
（8） 认真完成所领导交办的其他工作任务。 8安全保卫岗位职责
(1)按照《安全保卫工作责任制》，认真做好休干所院内的安全保卫及夜间巡查工作。
(2) 承担所大门前四包和庭院三包督办和检查 (3) 承担休干所卫生防疫及消防等工作。 (4) 完成所领导和办公室交办的其他工作。
三、管理制度
（一）联系老干部及遗属制度
1、所班子成员及工作人员要联系3——5名老干部及遗属，每周至少联系1——2次。要对老干部及遗属家庭情况、身体状况、子女及家庭联系方式、主要困难等了如指掌。
2、定期走访老干部及遗属，向他们通报休干所工作情况，征求他们的意见和建议。了解他们所思、所想、所盼，帮助解决老干部及遗属的实际困难。
3、重大节日如春节、端午节、中秋节、重阳节以及高温寒冷季节等要上门走访慰问，体现组织上关心。
4、组织老干部学习和开展活动，向老干部及时传达重要会议、重要文件精神，使老干部思想和行动与中央、省市委保持一致。定期组织老干部参加党的组织生活会、文体娱乐和健康检查等活动，确保老干部思想稳定、身体健康。
5、积极探索、研究新举措，着力为老干部和遗属办实事、做好事，不断提高为老干部服务水平。
第13篇：综合管理部工作岗位安全职责
综合管理部工作岗位安全职责
1.总则
综合管理部是公司的安全生产监督部门，全体人员应坚持安全第一，预防为主的方针，提高安全生产意识。严格执行国家有关安全生产的方针，政策法规及上级有关安全生产的规定。必须以安全生产为中心做好各项工作，并承担各自的责则，应在各自的业务范围内，对确保安全生产和执行规章制度的严肃负责。 2.引进标准参考文件
中华人民共和国《安全生产法》
相关企业《安全生产工作规定》
3.安全职责
3.1部门负责人的安全职责。
3.1.1组织公司安全监督人员行使安全监督职能，对公司的安全生产工作员有检查职责。负责组织安全监督人员学习国家有关安全工作的法律、法规、条例、规定和上级有关安全生产的文件。
3.1.2制定公司年度安全生产奋斗目标、计划。审批生产部门拟制的“两措”计划，并监督执行。负责审定公司生产管理制度。
3.1.3组织公司安全网的活动，指导安全人员开展安全工作。按时组织安全例会。总结分析安全生产情况和存在的薄弱环节，并提出改进意见。布置安全工作的重点。
3.1.4负责监督检查各部门的安全工作。对监督检查中发现的隐患及时下达安全监督整改通知书，期限解决，并向公司安全第一责任人汇报。
3.1.5参加协助公司领导或上级部门组织的事故调查，监督“四不放过”原则的贯彻落实情况；组织完成事故统计，上报工作并提出考核意见。
3.2安全专职的职责
3.2.1认真贯彻上级有关安全的方针、政策、法规和指示，参与制定公司年度安全奋斗目标，反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划，监督实施，监督落实所需资金及施工管理工作。
3.2.2负责公司安全大检查及各项安全检查的组织和汇总工作，并做好安全大检查的总结报告。对检查中发现的事故隐患，应当责令有关人员立即排除，发现重大事故隐患，责令限期整改。
3.2.3检查督促规程及各项规章制度的执行情况，及时提出修订现场规章制度。发现有危及设备和人力安全的违章作业，有权停止其工作，并通知有关部门整改。
3.2.4督促安全工具定期试验和使用。
3.2.5制定公司有关安全生产的管理制度，组织公司安全学习和考试，监督有关部门开展员工安全教育及特殊工种的安全技术培训工作，以及外包施工人员及临时劳务工的安全教育。
3.2.6认真执行《电生产事故调查规章》按“四不放过”的原则，组织做好事故的调查分析，督促事故防范措施的实行。负责填报事故报告及不安全情况统计月报，并对其及时性，准确性负责。 3.2.7监督检查安全技术措施执行情况，指导值班组做好各项安全技术管理工作。
3.2.8参加重大改造工程项目设计审查和竣工验收，参加重大安全技术措施的制定，经批准后监督实施。
3.2.9制定公司级事故应急预案，组织公司每年一至二次的事故演习活动。并参与和督促相关部门事故演练。
3.2.10对成本部门审查的外包施工单位的营业执照、资质证书、法人代表资格证书、施工简历和近3年安全施工记录，特殊作业人员操作证书的准确性负责。
3.2.11负责全公司安全生产考核，提出安全方面的各项奖惩建议。3.2.12根据公司要求上报数据或总结，将安全生产管理体系资料归档，并负责档案的安全。 3.3主管的安全职责
3.3.1围绕公司的安全生产形势，结合各个阶段的工作重点，对员工进行思想敬业和职业道德教育，使员工树立起牢固的安全防护意识。经常宣传安全生产中涌现的好人好事，先进事迹。
3.3.2做好企业员工的劳动保护和劳动条件分级工作。提出保障员工劳动安全卫生的意见和建议，并督促相关部门采纳实施。 3.3.3按照国家有关规定正确审查，发放劳动保护用品和保健食品。 3.3.4合理控制办公物资费用，保证公司办公场所、库房及后勤设施的正常。办公用品及时到位，做好防火、防盗工作。
3.3.5对公司行政会议事物及外交的安全性和保密性负直接责任。3.3.6负责督促工商事务及车辆与相关证照的年检工作，保证公司安全运营。
3.3.7行政人员应协助主管做好上述工作和分管工作，对分管范围内的工作负相应的安全责任。3.4驾驶员安全职责
3.4.1对公司机动车辆负安全管理责任。根据“管车必须管安全”的原则，负责所辖车辆防火防盗工作，由于管理不善造成事故，追究安全责任。
3.4.2认真贯彻落实国家《道路交通安全法》及有关道路交通安全法规条例及上级关于道路车辆安全规定。
3.4.3坚持“安全第一，预防为主”方针，经常对所辖车辆安全状态进行检查，负责做好车辆定期保养，大修检验并保证质量。确保公司车辆处于安好状态。
3.4.4定期组织安全学习，进行经常性的安全教育，并进行资格审查考核，做好车辆年审工作。
3.4.5严肃查处违章违纪行为。按“四不放过”配合交通部门做好公司车辆交通事故的调查处理工作。
第14篇：信息中心各部门工作岗位工作职责（推荐）
信息中心各部门工作岗位职责
一、研发部经理工作职责： 1.
2.
3.
4.
5.
6.
按照公司业务需求及中心总监部署的任务进行公司技术体系建设 制定项目执行计划、测试方案，分解任务、跟踪项目执行进度，并进行质量控制 参与项目开发，进行需求分析，并承担部分代码编写 发挥团队凝聚力优质高效达成任务 负责本部门的日常管理工作、部门建设及相关技术培训 制订并执行本部门工作计划，确保开发目标和部门工作目标的实现
二、运维部经理工作职责： 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.带领运维团队，保障公司运营系统的正常工作和应急响应 公司运营系统的日常维护管理工作 组织和安排运维值班与故障处理 组织和安排在线系统的监控、维护及安全巡检 建立和完善运维制度、流程、管理策略和安全策略 负责公司内部IT资源调配 运维团队的建设、管理和人才培养
三、开发工程师工作职责
1.
2.
3.
4.
5.主担公司信息系统的软件开发、测试和发布辅助研发经理进行子系统和相关模块的功能定义、系统分析和详细设计 根据相关设计文档或需求说明完成代码编写、调试、测试和发布，并编写开发文档 协助其他工程师制定、实施测试计划，定位发现的问题 分析并解决软件开发过程中的问题
四、运维工程师工作职责
1.负责公司信息技术系统的运营维护
2.3.4.5.6.7.8.
9.执行运维经理布置的在线系统的监控、维护及巡检等任务 协助运维经理制定操作流程及规范，杜绝人为失误和降低故障率 受理、分析解决各类系统故障 实施应急事件的处理，并分析总结 对信息系统进行日常巡检、故障记录等 负责公司信息系统的日常维护、优化和管理 负责网络安全及日常数据备份 负责各种网络设备的调配
第15篇：前台工作岗位的职责和流程
前台工作岗位的职责和流程
前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每月员工工作表现评估
10、将学员记录归纳入学员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工
前台接待工作流程及岗位职责
㈠、前台工作职责
1、前 台 接 待 的 职 能 有 ⑴、接 待，⑵、问 讯
，⑶、输 单 ，⑷
、验 卡
，⑸、体
验，⑹、学员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处 理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、学员意见登记，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播 音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
㈡、前台接待各项工作流程及标准
1、接待
⑴
、新 人 接 待
：您 好 ，欢 迎 光 临 ！请 问 第 一
次
来
参
观
吗 ？麻
烦
您 在 此 做 个 来
访登记后我将安排一位客户服务代表带领您参观。
⑵、遇到老会员、熟悉人群：先生（小姐）早上（中午、晚上）好！
⑶、新人离开：先生（小姐），再见!/请慢走！/欢迎下次光临！（晚上8点以后，
要提前告知新人上三楼，离开的路线。必要时给新人带一下路。
⑷、老会员、熟悉人群离开：先生(小姐) 明天见！
2、问讯流程
⑴、入学流程：来访问候→来访登记→转交客服导览
新市场营销法则 助推企业成长
电子商务营销 食品餐饮营销 建筑房产营销 消费品营销
2
⑵
、入 学
咨 询 ：您
好
先
生（ 小 姐 ） ，麻
烦
您
首
先
填
写 一下 来 访 登 记 表 。稍 后
我为您安排一位客服代表为您做一下详尽的导览。请稍候！
⑶、一般性询问：您好，先生（小姐）！有什么能够帮助您的吗？
⑷、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、
笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
3、输单：输单是将已经入学的学员协议书上的会员基本资料和权利逐一输 入电脑，以方便后期的监管。
流程：客服交单→前台输单→主管复核→资料入库
4、验卡：验卡是学员进入学校的第一项流程。在学校验卡的过程会出
现以下几种情况，前台人员应根据不同的情况选择相应的服务方式。
流程：来访问候→索取学员卡→资料核实→压卡→验卡完成
⑴、正 常 验 卡 ：先 生（ 小 姐 ）请
出 示 您 的 会 学 员 卡 ，谢 谢 ！验 卡、核 对 卡 无 误
请您保管好您的贵重物品，请别忘了您训练结束后取卡，
祝您
健身愉快！
工 作 标 准 ：站 立 起 身、身 体 稍 微 前 倾 ，双 手 接 卡 ，挺
胸
抬
头、笑 容 可 掬 地 目
视 客 人 ，态 度 和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。双 手 接 卡 后 察 看 本 人 照 片 ，
验 明 该 卡 是 否 在 有 效 期 。并将 卡 保 管 好。整个过程在8秒内完成。
⑵、忘记带卡：麻烦您报出姓名或卡号或身份证号，谢谢！（验卡、核对资料无
误后）
请进！
请您以后随身携带学员卡，如果超过四次不带学员卡将不能入内训练。感谢您对
我们工作的配合。祝您健身愉快！
工 作 标 准 ：站 立 起 身、双 臂 自 然 下 垂、双 手 交 叉 放 在 腹 间、挺 胸 抬 头、笑容
可 掬 地 目 视 客 人 ，态 度 和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。
⑶、学员卡到期：先生（小姐）不好意思，根据我们的电脑资料的记录显示
已经到期了。如果需续卡交费的话，请稍等！您的客户服务代表将会帮助您介绍
新近的办卡条款（优惠活动）。
3 工 作 标 准 ：站 立 起 身、身 体 稍 微 前 倾 ，双 手 接 卡 ，挺 胸 抬 头
、笑 容 可 掬 地 目 视 客 人 ，
态
度 和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。立 即 查 询 此 学 员 的 客 户 服 务 代 表、将学员
交接与客户服务代表接待，整个过称在10秒内完成。 ⑷、学 员卡 失 效 ：先 生（小姐） ，不 好 意 思 ！根
据 我 们 的 记 录 您 的 学 员 卡 失 效了。请稍
等！您的客户服务代表将会帮助您解决。
工
作 标 准 ：站 立 起 身、身 体 稍 微 前 倾 ，双 手 接 卡 ，挺
胸 抬 头、笑
容 可 掬 地 目 视 客 人 ，
态
度 和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。立 即 查 询 此 学 员 的 客 户 服 务 代 表、将会员
交接与客户服务代表接待，整个过称在10秒内完成。
⑸、工 作 标 准 ：站 立 起 身、身 体 稍 微 前 倾 ，双 手 接 卡 ，挺 胸 抬 头、笑 容 可 掬 地 目视 客 人 ，
态 度 和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。（如果服务器暂时连接不上，应及时通知
中心服务器，如因网络或其他原因，应立刻记录卡号，请会员先入内训练）
⑹、体验次数已满：先生（小姐）不好意思，您的学员卡在本店该月的友
情体验次数已满。如有疑问请稍等，请客户服务代表请示值班经理。
工
作
标
准
：站 立 起 身、身 体 稍 微 前 倾 ，双 手 接 卡 ，挺 胸 抬头、笑 容 可 掬 地 目视 客 人 ，态
度 和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。如 需 导 览 ，应 立 刻 按 铃 通 知 客户服务代表，
将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在10秒内完成。
⑺、异地卡验卡流程：先生（小姐）请出示您的会员卡，谢谢！请稍等！由前台
人员在中心验卡内输入会员卡号，验卡、核对卡无误，压卡。请您保管好您的
贵重物品，请别忘了您训练结束后取卡，祝您健身愉快！
工 作 标 准 ：站 立 起 身、身 体 稍 微 前 倾 ，双 手 接 卡，挺 胸 抬 头、笑 容 可 掬 地 目视 客 人 ，态 度
和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。双 手 接 卡 后 验证 ，察
看 本 人 照 片，验 明 该 卡 是 否在 有
效 期
内后 ，方
可
压 卡、入
内 。整 个 过 程
在
8秒内完成、并将卡保管好。（ 如果服务器
暂时连接不上 ，应及时 通知中心服务器，如因网络或其他原因，应立刻记录卡号，
请会员先入内训练）
5、体验：在学校接待体验人员的过程会出现以下几种情况，前台人员应根据不同的情
况选择相应服务方式。
接待流程：
来访问候→核对体验卡→体验资料输入电脑→转交客服安排体验
★体验说明
⑴、有预约前来体验者
4 ①
出 示 有 客 服 人 员 签 名 的 体 验 卡 。体 验 人 姓 名 ，联 系
方 式 ，身 份 证 号 码（必
填）。
②学校简介及客服人员联系方式的一联交还体验者，留下有体验者联系方式的一
联，作为学校的存根。
③前台电脑操作员须即时将以上资料录入电脑的体验软件。
④该客服人员带领入内进行导览及相关服务。
⑵、无预约或无体验卡前来体验者
①须先在前台登记本人姓名，联系方式，身份证号码（必填）。
②前台工作人员须即时将以上资料录入电脑的体验软件。
③由该客服人员带领入内进行导览及相关服务。
a正常体验接待：欢迎光临，上午（下午、晚上）好！您好，请出示一下您
的 体 验 卡 ；请 您 填 写 一 下 健 身 体 验 卡（ 包 括 客 户 姓 名、性 别、身 份 证 号、联 系 方
式）；请稍等；按铃叫客服，身份证输入电脑无误后由客服人员带入体验。
b如已体验过：先生（女士）您好；很抱歉 ！根据电脑记录，您已经体验过一次，我们
对没有入学的学员仅限一次体验的机会。您可以让您的朋友或家人来体验。
c未带身份证：先生（女士）您好！很抱歉！我们的电脑软件需前来体验的客户需要
提供本人有效的身份证号码输入，才能进入体验。以便我们能及时的回访和追踪
客户信息。请您稍等！请客服人员请示值班经理，好吗？
工作 标 准 ：站 立 起 身、身 体 稍 微 前 倾 ，双 手 接 卡 ，挺 胸 抬 头、笑 容 可 掬 地 目视
客 人 ，态 度
和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。立 即 用 呼 叫 铃 通 知 客 户 服 务 代表，将学员交接
与客服，整个过程30秒内完成。
6、学员卡的管理：学校运营的过程中，为充分确保学员顺利的进行舞蹈学习及
健身活动和学员的权益，学校前台要对出售学员卡进行以下
9项管理。
⑴、出卡：当到访学员签定入学协议并交付款项成为炫舞正式学员后，客服人员
要带领学员到学校前台帮其办理学员卡及租柜子的手续。随即产生以下
两个出卡流程。
①出学员卡流程：接收客服入学协议书→核对价格体系→选卡→验卡刷磁→输入
学员基本资料→照相→资料复核→验卡确认生效→出卡。
5 ②学员卡出卡说明：
a、前台工作人员严格参照价格体系上的价位、附送的条件，与协议书对照。如
有超出价格体系表的配送和优惠措施，须客服部经理签字确认后方能出卡。
b、提醒学员妥善保管学员卡，每次上课须出示学员卡。该卡遗失可补办，但须
交纳补卡费20元。 ⑵、软件操作流程：输入会员姓名→性别→卡号→联系电话→客服代表→保存→
备注栏输入收据号码及相关特殊情况的备注→照相存档→费用收缴→输入卡号
→卡别→金额→有效期→确定→完成
（3）出卡：您好先生（小姐）请稍等。您好先生（小姐）让您久等了您 的 手 续 已
经 办 理 完 毕 ，这 是 您 的 会 学 员卡，请 您 收 好 ，请 保 管 好 您 的 卡，祝 您 健身愉快！
⑷、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑 容
可 掬 地 目 视 客 人 ，态 度 和 蔼、表 情 亲 切、必 须 普 通 话 交 谈 。身 体 稍 微 前 倾 做半鞠躬，
欠身施礼。双手接款，双手递卡，20秒内完成流程。
7、私教卡：学校的私教卡分为免费私教课程和收费的私教课程2种
⑴、免费私教卡出卡流程：接收客服的入学协议书→核对配送条款→按照协议书发放→出
卡完成
★免费私教卡出卡说明：随卡发送 ，及时登记。按规定工整无误的在卡上写上卡号、客户姓名、
联 系 方 式 。由 客 服 代 表 立 刻 交 给 私 教 部 经 理 。经 理 不 在 时 不 能擅自派发放。
⑵、收费私教卡出卡流程：接收交款收据→核对购买课时、教练→填写会员资料
→出卡完成
⑶、软件操作流程：打开电脑管理软件输入→私教收费→学员姓名→性别→卡
号→节数→联系电话→客服代表→金额→有效期→确定
⑷、私
教 卡 发 放 ：您 好 ，先 生（小 姐 ）请 您 稍 等 。您 的 私 教卡 已 经 交 给 私 教 部经理，您
的私教会在24小时内和您预约时间的。祝您健身愉快！
⑸、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容
可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。要求20秒内完成流程。
8、转卡
第16篇：量贩式KTV主管工作岗位及职责
【量贩式KTV主管工作岗位及职责】2008-10-14 11:54 KTV主管的岗位职责和流程
（一）KTV主管岗位职责
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
（二）、KTV主管工作流程
1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。
（三）KTV主管买单程序及注意事项
一、买单程序：
1、当包房客人要求买单时，KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。
2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。
3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。
5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。
6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。
7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。
8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。
9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。
10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。
二、买单注意事项：
1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？”
2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。
3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。
4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。
5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。
6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。
7、不可以私自兑换外币。
主管工作重点：
a、树立班次内服务意识，强化服务主动性
b、加强巡回力度督核，从根本上减少客人不满的发生
c、加强服务细节规范化操作
d、整理班次人员的带教、培养
e、经常性进行约谈工作，了解员工工作，心态及生活状况
f、班次总结，指定近期工作重点
g、本职学能考核，提高服务技能
h、动线人力调配
第17篇：中央空调操作人员职责
中央空调操作人员职责
1、正确掌握中央空调的基本性能和操作原理，严格遵守中央空调多个系统设备的操作规程。
2、开机前，要对主机机组试运行，无异常后方可开机，不得违规操作。
3、坚持每一个半小时做一次运行记录，并根据显示数据检查是否有异常情况，如有异常立即停机，并通知维保单位及时维修。
4、做好中央空调各系统的设备日常维护、保养和季度维保，保证每年对机组系统做一次大修，确保机组正常运行。
5、停机后关闭电源，锁好门窗，无关人员禁止进入机房。
昌吉州检察院办公大楼电梯困人应急预案
1、单位干警任何人接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室和消防监控室。
2、值班人员接报后立即通知电梯安全员，并通过对讲机了解电梯被困人员情况，以及电梯轿厢所在楼层位置。
3、电梯安全员接报后应立即到达现场，并同时通知维保公司，到场后及时与乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客冷静，耐心等待，不要惊慌急燥。并采取措施施救，若自己无法施救应等待维保公司技工前来解救。
4、电梯安全人员和维保公司人员未到之前，其他人员严禁盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大发生危险。
5、在维保公司未到之前，安全人员要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪、健康状况。同时将情况及时向单位领导汇报。
6、维保公司接报后立刻派人前往现场解救，并随后派人前来抢修。
7、若维保公司都无能力解救或短时间内解救不了，应向单位领导汇报同意后向公安部门或消防部门求救。
8、在解救过程中，若发现被困人员有人晕厥、神志昏迷（尤其老或儿童）应立即通知120，医护人员到场以便被困人员救出后即可进行抢救。
9、被困人员救出后当班领导应向也们表示慰问，并了解他们身体状况和需要，如外单位人员请他们提供姓名、地址、联系电话及到本单位事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
10、被困人员救出后，维保人员应立即对电梯进行检查，查明故障原因，立即抢修，修复后方可恢复正常运行。
11、电梯安全人员应详细记录事件经过情况，包括接报时间，安全员到达现场时间，维保公司通知时间，到达现场时间，被困人员被解救时间，被困人员基本情况，电梯恢复运行时间。若有公安消防医务人员到场，还应分别记录到场和离开时间，车辆号码、被困人员有伤的，应记录伤者情况和被送往的医院。
12、值班人员记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
电
工
职
责
1、努力学习业务知识，提高技术水平。
2、要熟悉本单位配电运行方式和负荷，发现问题及时断电，查明原因及时处理。
3、掌握本单位的供电设备的安装位置、结构、性能及操作要求。
4、坚守岗位，尽职尽责，监视本单位内的电力设备运行情况，经常巡视检查。确保用电安全。
5、严格遵守正确执行用电安全制度和操作规程，保障单位用电正常。
6、停电时要及时关闭二次供水和增压泵，冷却塔，以及楼内热水机电源及制水机组电源，以防因欠压设备损坏。
消防控制室火警处置程序
一、当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号时，要通过无线对讲系统或酒店内部电话立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班人员迅速赶往现场实地查看。
二、查看人员确认火情后，要立即通过报警按钮、楼层电话或无线对讲系统向消防控制室反馈信息，并同时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火。
三、消防控制室接到查看人员确认的火情报告后要同时做到：
(1)立即启动事故广播，发出火警指令，通知第二梯队人员；同时，要告知全体员工及顾客不要惊慌，在疏散引导组的引导下迅速安全疏散、撤离；
(2)通讯联络组迅速拨打“119”电话报警，讲清单位名称、地址、起火部位、着火物质性质、有无人员被困等情况。
四、二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后，要迅速按照职责分工，同时做到：
（1）灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火；
（2）疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散；
（3）通讯联络组继续拨打“119”电话报警，同时安排人员到主要街道路口迎接消防车辆。
五、当干警发现火情时，要立即通过报警按钮或电话向消防控制室报警。做到：第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火；通讯联络组拨打“119”电话报警。 灭火和应急疏散预案演练制度
一、单位成立由消防安全责任人、管理人、保卫部门负责人等组成的灭火和应急疏散预案演练（以下简称演练）领导小组。
二、演练领导小组由灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组组成。
三、领导小组根据单位实际制定灭火和应急疏散预案，每半年组织员工进行一次演练。
四、预案演练组织中的各小组成员按照各自的职责分工每半年进行一次培训。
五、灭火和应急疏散预案组织中的各级、各类人员，必须按照演练的统一要求，在规定的时间内，到达指定位置。
六、对通过演练暴露出的问题，由保卫部门根据演练领导小组提出的意见，对预案进行修改完善。
七、以上各组成员根据工作班次安排，必须由两组人员组成。
火灾隐患整改制度
一、对存在的火灾隐患，应当确定专门部门和人员及时予以消除。
二、对不能当场改正的火灾隐患，由安全保卫部门根据管理分工，及时将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面报告，并提出整改方案。
三、对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患，应将危险部位立即整改，并落实整改期间的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。
五、对公安消防机构检查或抽查发现的火灾隐患，要指定专人落实整改，整改完毕后写出火灾隐患整改报告报消防机构。
六、对检查发现的火灾隐患要认真填写检查记录。火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或消防安全管理人签字后存档备查。
七、火灾隐患整改完毕要组织进行检查验收。
八、对本单位无力进行整改的火灾隐患要及时上报单位负责人。
用火用电安全管理制度
一、单位安装和维修电气设备线路，必须由电工按《电力设备技术规范》进行操作，安装接电时须向用电管理部门申请，经审核批准后由电工负责施工。
二、动用明火需到消防归口管理职能部门申请，并办理审批手续，经批准后方可施工。
三、对批准使用的明火施工区域，由用电管理部门和消防归口管理职能部门进行现场监督，并做好消防安全保障工作。
四、单位内严禁私设使用电热器具（如：电炉子、电热褥子、电熨斗等）。
五、电器设备的操作人员，必须严格遵守安全操作规程，工作时不得擅离岗位，并对设备定期检查，发现问题，及时报告电工修理，工作结束后必须切断电源，做到人走电断。
六、电工对本单位的电气设备和线路应经常检查维修，同时每年至少进行两次绝缘遥测，发现短路和绝缘不良，应及时维修。
七、单位的所有电器设备、线路必须符合防爆要求。
八、电气设备着火时应首先切断电源，然后组织扑救。
九、对消防用电的检查和管理要有专人负责，并按有关规定执行。
消防控制室管理规定
一、消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每个班次不应少于2人，并实行岗位操作责任制；每班连续工作时间不应超过12小时。
二、消防控制室值班人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质，热爱本职工作，责任心强，具有一定相关专业知识，并经过公安消防部门培训考试合格，取得《消防安全培训证书》，持证上岗；严禁无证上岗。
三、消防控制室严禁吸烟和使用明火作业，严禁存放化学危险物品和无关的杂物，严禁无关人员进入。
四、操作值班人员值班时，必须坚守岗位，不得聊天、打私人电话、在控制室会客，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
五、控制室内应设置显示重点部位、疏散通道及消防设备所在位置的平面图或模拟图；制定火灾发生后消防设施的操作规程。
六、认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况登记、记录制度。
七、对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经公安消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。
消防控制室（值班室）值班制度
一、值班人员对各种消防控制设备进行严密的监视和运用，认真履行岗位操作责任制，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。
二、熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，做好交接班工作，认真填写值班记录、系统运行登记表和控制器日检登记表。
三、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期作好系统功能实验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得擅自拆除、挪用或停用，保证设备正常运行。
四、经常向单位负责人和保卫部门报告建筑消防设施的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。
五、确认发生火灾后，要立即直拨119报警，不得迟报和不报。并及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散。
六、积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感完成各项技术工作和日常管理工作。
七、完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受消防部门的检查。
消防设施器材维护管理制度
一、为保证单位消防设施设备的正常运行，必须加强日常的消防设施设备维修保养工作。
二、消防设施设备必须经具有资质的检测机构检测合格，并经消防验收合格。
三、单位必须配备责任心强、具有较高专业知识人员负责消防设施设备的维修保养工作，其他无关人员不得随意维修保养消防设施设备。
四、消防值班人员应每日对消防控制设备进行检查，发现异常情况立刻通知维护人员处理，并做好记录。
五、单位应当委托具有消防设施维护保养能力的单位，定期对消防设施设备维护保养。
六、单位应当对消防设施设备按照规定时间进行维修保养。
防火检查、巡查制度
一、防火巡查、检查由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门负责人组织各部门进行。应当进行每日防火巡查，至少每季度进行一次防火检查。
二、防火检查、巡查人员在进行检查、巡查时必须佩戴统一制作的袖标。
三、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。对检查、巡查发现的问题，应当责令其当场改正，不能当场改正的下达限期改正通知书。
四、防火检查、巡查应当填写检查记录，归口管理职能部门负责人和被检查部门的消防安全管理人应当在检查记录上签字，存档备查。
五、防火检查应包括以下内容：
（1）火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况；
（2）安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；
（3）消防水源状况；
（4）消防设施正常工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能状况；
（5）重点岗位人员及其他员工消防知识掌握情况；
（6）消防安全重点部位的管理情况；
（7）消防控制室值班情况和设施运行情况；
（8）防火巡查开展情况；
（9）其它需进行防火检查的内容。
六、防火巡查应包括以下内容：
（1）用火、用电有无违章情况；
（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；
（3）消防设施、器材是否保持正常工作状态，消防安全标志是否在位、完整；
（4）常闭式防火门是否关闭严密；
（5）消防设施管理、值班人员是否在岗；
（6）其它需巡查的情况。
消防安全教育培训制度
一、开展经常性的消防安全宣传教育,每年对全体员工进行一次消防安全教育培训。
二、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。
三、宣传教育培训的形式采取酒店与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。
四、对重点岗位人员进行专门培训，做到持证上岗。
五、单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。
六、宣传教育培训内容：
（1）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
（2）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；
（3）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
（4）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；
（5）组织引导人员疏散的知识和技能。
（6）单位消防安全“四个能力”建设及在实际工作中的运用。
管理人员职责
1、妥善保管电梯厅门、机房，控制柜钥匙和三角钥匙，无证人员严禁拿钥匙。
2、确保司机和维修人员及时参加培训，持证上岗。
3、建立电梯技术档案，编制备品、备件采购计划。
4、建立单位电梯管理、使用、维护、保养和修理制度。
5、对电梯的技术资料、安装、维修、保养以及电梯的现状有相应的了解。
6、负责本单位关于电梯的对外联络业务。常规检查制度
1、检查电梯内、外呼按钮及指标灯的完好情况。
2、检查厅门及门套的完好情况。
3、检查轿厢装饰及照明（应急照明）的完好情况。
4、检查机房内电梯的供电、控制主机和各部分运转状况及完好情况。
5、检查主回路接触器的完好及运行状况。
6、检查轿顶各类设施的完好及运行状况。
7、检查底坑内各类设施的完好及运行状况。
8、检查运行时有无异常的声响。
操作人员守则
1、工作负责，持证上岗。
2、着装整洁，庄重大方。
3、语言文明，礼貌待人。
4、熟悉本职业务。
5、不撤离职守。
6、不违章操作。
7、在厅门开户情况下，轿厢以检修速度过运行时，其轿坎距厅门下踏板距离不超过400MM。
8、在特殊情况下，需要短接门锁进行检修时，必须要有监护人，在恢复正常状态前，必须有两人以上确认门锁短接线已拆除方可恢复正常状态，并试运行数次，无异常现象再投入正常使用。
常规检查制度
1、检查电梯内、外呼按钮及指标灯的完好情况。
2、检查厅门及门套的完好情况。
3、检查轿厢装饰及照明（应急照明）的完好情况。
4、检查机房内电梯的供电、控制主机和各部分运转状况及完好情况。
5、检查主回路接触器的完好及运行状况。
6、检查轿顶各类设施的完好及运行状况。
7、检查底坑内各类设施的完好及运行状况。
8、检查运行时有无异常的声响。
电梯困人救援方法
电梯因故障或停电等原因造成困人时，应首先通知被困乘客保持镇定并耐心等待，然后由维保单位持有特种设备作业人员操作证的维修人员按下述方法实施救援：
1、切断电梯主电源以防止电梯意外启动，但必须保留厢内照明。
2、确认电梯轿厢所处的位置。
3、当电梯停车距某平层位置约+600mm范围内时，维修人员可以在该平层的厅内外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并拉开轿厢门，然后协助乘客撤离轿厢。
4、当电梯处于上述范围之外时，则应将轿厢移动到合适位置然后救人，睡骤如下：
（1）轿门应保持关闭，若轿门已被拉开，则要求被救乘客将轿门关上，不要走动。
（2）在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
（3）两人把持盘车装置，防止电梯在机械松开拖闸时意外或过快地移动，然后另一人采用机械的方法松开抱闸，否则马上撤消松开抱闸的动作。
（4）按正确方向使轿厢断续缓慢地移动到距该平层+150mm的范围内。
注：当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。而当电梯未超出顶层（或底层）平层时，则应向底层(或顶层)方向移动电梯。必要时利用盘车装置盘动电梯。
（5）将抱闸恢复正常，用机械钥匙打开对应厅门，拉开轿门，协助乘客撤离轿厢。
注：当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止救援，并及时通知具有电梯维修资格的单位。
安全技术档案管理制度
1、特种设备使用单位应建立特种设备安全技术档案，安全技术档案的主要内容有：
（1）特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证书，使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料。
（2）特种设备定期检验和定期自行检察的记录。日常使用状况记录。
（3）特种设备及其安全部件，安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录。特种设备运行故障和事故记录。
2、特种设备安全技术档案要派专人妥善保管，不得损坏和丢失。
3、特种设备安全技术档案的保管期限为特种设备使用期限。
维修人员职责
1、确保电梯安全、可靠、舒适地运行。
2、根据具体情况，按照随机文件的要求制定日常维保和预计检修计划，可按周、月、季、年确定各阶段检修内容并实施。
3、及时做好检查和检修记录。
4、维保过程中要做好各种安全防范工作，并悬挂警示牌等标志。
5、应妥善保管好电梯、机房、控制柜钥匙。
6、发现问题及时维修，不能修理的项目应及时向单位有关负责人报告。
维修保养人员安全操作规程
维修保养人员必须是持有效上岗证的人员，维保时必须按该设备的维修保养要求进行，并做到以下几项：
（1） 进行维修保养时，应由两人以上进行操作，以确保维保工作的安全。
（2） 电梯在检修、保养时，应在首层厅门中悬挂“检修停用”的标示牌。
（3） 在检修运行时，不准载客、载货。
（4） 当进入底坑或轿顶检修时，应将底坑和轿顶的急停开关断开。
（5） 进入井道内必须戴安全帽，检修人员在轿顶时，严禁快车运行。
（6） 在急停开关末断开前，严禁维修人员在厅门外探身到井道内或处于厅门与轿门之间进行工作。
维修保养制度
1、为确保电梯能安全、可靠、舒适地运行，对电梯应制定日、周、月、季、年保养计划，并每日进行一次检查。
2、按维护保养计划，组织对电梯进行维修保养，并对每次维保情况做好记录、签名。
3、电梯的日常维护保养必须由取得许可证的安装、改造、维修单位或电梯制造单位进行电梯至少每十五日进行一次清洁、润滑，调整和检查。
4、按要求对电梯设备的极限装置、门锁装置、门机装置进行定期维护，以确保工作正常、可靠。
5、按要求对电梯设备各润滑部位进行定期润滑。
6、按要求对电梯的安全部件，主要机械的安全设施进行维保，确保其动作灵敏的同时检查电器元件是否灵活、可靠。
7、按规定对电梯的各线柱及紧固元件进行检查，对相对运动装置和机电配合部位的参数尺寸进行检查，确认有无变化。
8、检查运动单件的磨损，严重者进行恢复或更换。
9、每3-5年对全部安全设施和主要机件进行全面拆卸、清洗，检测磨损情况，依据磨损程度和实际使用状况确定大、中修时限或更换。
电梯司机职责
1、完成交接班手续，了解电梯交接班前的情况。
2、开机前应对电梯进行试运行，无异常后方可投入运行。
3、做好轿内的卫生工作。
4、电梯停用时应关闭电源，并用钥匙锁好电梯。
5、严禁载运超载、超长和易燃易爆的物品。
6、根据自己所掌握的电梯知识，发现有异常情况出现时，应立即停机通知维修人员。
7、电梯发生运行中突然停车、超速、火灾等异常情况时，应保持镇静，采用正确方式疏导乘客并停止运行。
8、对故障修复电梯再次使用时要认真检查和试运行，确认运行正常后方可使用。
9、配合管理人员，维保人员做好电梯的日常维保工作。
电梯定期报检制度
1、根据国家法律法规有关规定，在用电梯定期检验周期为一年。
2、电梯使用单位，在电梯使用到期前30天应向有关部门申报年度检验。
3、报检后，电梯使用单位应准备好有关资料及技术档案，提供限速器速度动作校验报告单，以备检查。应组织维保单位提前对电梯进行一次维护保养。
4、现场检查时，应通知电梯维保单位到现场进行协助。
5、检验时，应提供电梯维保单位的维修保养记录和作业人员资格证（原件或复印件）。
第18篇：中控室操作人员职责
中控室技防专员职责
1、负责对中控室技防设备管理，熟悉消防系统、电视监控系统的原理和功能。掌握系统的性能并能熟练操作及使用。
2、系统发生故障要及时处理解决、复位，对不能处理解决的要及时报告，并请维保技术人员进行维修，任何个人不得擅自拆卸，保证监控系统正常运行。
3、消防主机发生火情报警，值班人员要迅速到达现场进行确认。对发生的火情立即组织有效的扑救及人员疏散，并向中控室报告，值班员应立即向主管领导报告。
4、当火情有扩大趋势时应立即拨打119向消防机关报警，不得迟报或不报。消防机关到场后，要如实报告情况。协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。
5、对发生盗窃等报警后，要迅速确认并向110报警及向主管领导报告，迅速组织内保人员、保安人员抓捕罪犯。
6、对爆炸案，应立即向110报警并向主管领导报告，迅速组织疏散人员、保护现场，等待公安机关到达处理，并协助公安机关开展调查工作。
7、对消防设施、监控报警系统及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各种系统维护保养工作，以确保监控系统运行状况良好。做好交接班记录及系统运行记录。
8、积极参加消防及安全保卫专业培训，不断提高专业素质。
第19篇：特种设备操作人员职责
四、特种设备操作人员职责
1、严格执行操作规程，做好特种设备的运行记录。
2、坚守岗位，不脱岗，不串岗，不做与工作无关的事情。
3、认真学习业务知识，做到精通业务，努力提高设备操作水平，并积极参加培训，做到持证上岗，能够处理一般事故。
4、工作期间应对所操作的特种设备及辅助设备、安全保护装置进行巡回检查，发现问题及时处理，防止带病作业。
5、听从指挥，但拒绝违章指挥，并对违章指挥进行制止。
6、保管好岗位的操作工具，禁止外借，保证能随时使用。
第20篇：压力容器操作人员职责
压力容器操作人员职责
1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情。
2、认真执行容器工艺操作规程和岗位操作规程。
3、精心操作，防止超温、超压、超负荷运行。
4、时刻注意安全生产，检查安全附件的齐全、灵敏、可靠，发现不正常现象及时处理。
5、按时定点、定线巡回检查。
6、认真监视仪器仪表，如实填写运行记录。
7、认真做好所操作压力容器的维护保养工作，保持容器处于完好状态。
8、认真做好所操作压力容器的维护保养工作，保持容器处于完好状况。
9、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平。
压力容器安全操作规程
为了保证压力容器的合理使用，防止因盲目操作而发生事故，应严格遵守以下制度：
1、压力容器操作人员须持有质监部门发放的相应特种设备作业人员证方可上岗，非持证人员不得操作压力容器。
2、实行安全操作持牌制度，在一些关键的操作装置上挂牌，牌上要有明显的标记或文字说明装置的操作程序与状态，包括阀门的开关方向及其它注意事项。
3、压力容器运行前应检查压力容器的安全附件（包括压力表、安全阀、温度计、液位计等）是否处在完好状态，经确认完好后，方可开机。
4、压力容器操作人员必须按压力容器使用的工艺条件进行操作，防止过载。
5、压力容器运行过程中，应时常检查温度、压力、液位等是否在安全操作规定范围内，并严格按工艺条件控制，运行过程中，操作人员不得擅自离开岗位。
6、在压力容器使用过程中，还应注意检查压力容器连接部位有无泄漏，渗漏现象，以及与其相连的管道有无震动、磨损，如产生上述现象，须及时修理并上报。
7、压力容器每次使用后，应做好运行记录，包括设备运行时间、运行状态，如有检修，则应做好检修记录，包括检修原因、部位、日期等。
8、压力容器须定期由安全检测部门检验，安全阀每年效验一次，压力表每半年效验一次，并将效验记录存档。
压力容器管理人员的职责
1、在管理机构负责人的领导和业务指导下，具体负责企业压力容器使用管理工作。
2、工作中认真贯彻执行国家和上级有关部门关于设备管理和压力容器安全的规定，加强法制观念，自觉按章办事。
3、负责编制压力容器选购计划，参加验收检查，安装质量验收及试车等工作。
4、参与编制本企业压力容器使用管理规章制度，协助工艺生产部门制定生产操作规程。
5、做好压力容器使用的注册登记、建卡、建档及技术资料整理、归档和有关统计报表统计上报工作。
6、编制压力容器的检验、维修、保养等计划，并具体落实实施，检查或参与安全附件的效验工作。
7、及时做好压力容器使用登记变更工作。
8、协助本部门负责人做好压力容器使用管理定期检查工作，并认真填写检查记录。
9、参加压力容器事故的调查、分析并配合安技部门及时做好设备事故的统计上报工作。
10、协助有关部门编制压力容器操作人员的培训考核计划，并积极参与实施。
11、完成其他有关设备管理工作中本部门负责人交办的任务。制冷系统操作规程
一、开机前的准备工作
1、查看操作记录，了解上一班设备的运行状况。
2、检查制冷机
（1）检查制冷机运转部位有无障碍物。
（2）检查制冷机油面是否达到规定要求。应保持视镜的1/2-2/3位置。若经检修或停机时间较长，则应向轴封和油过滤器处加油。
（3）盘车2-3圈，应很轻松。
（4）检查仪表盘能量调节阀是否在（空载）位置。检查系统中各有关阀门是否按工艺要求开启或关闭。
（5）检查油三通阀是否在（运转）位置；转动过滤器手柄2-3圈。
3、检查贮氨器液面情况，不得超过80%，不能低于15%。
二、开机
1、向制冷机缸盖和曲轴箱冷却水管供水。
2、开启蒸发冷循环水泵和风机。
3、启动制冷机，待制冷机由启动状态进入正常运转，油压建立后，搬动能量调节阀，同时缓慢开启吸气阀，观察吸气压力表，缓慢打开吸气阀直至全部打开。
4、观察油压表压力，油压应比吸气压力高0.15-0.3MPA。
5、开启高压调节站供液阀门，向氨液分离器供液，注意观察氨液分离器液位。
三、正常运行
1、制冷机：随时观察（1）吸气压力，排气压力，油压；（2）吸气温度，排气温度，油温； （3）电机电压，电流是否正常；
（4）阀片及制冷机声音是否正常，缸盖水套温度是否正常。
（5）曲轴箱油面是否正常。油温在25-50℃之间为宜。 在运转过程中如发生回液时，应立刻把能量调节阀手柄搬到0位在关闭吸气阀门和供液阀门。让机器空转用摩擦热使曲轴箱内温度和吸气压力逐渐升高，当压力达到0.2MPA左右时，把能量调节阀手柄搬到1/4位置，当吸气压力降到0MPA，再把能量调节阀手柄搬到0，这样反复多次，一直把油中氨安全抽净为止。
2、氨液分离器：观察液位，保证氨液位置不要超高。
3、贮氨器：观察其液位和压力是否正常，定期每15天放油一次。
4、油分离器：用手探摸其各部位温度是否正常，洗涤液位是否正常。定期每15天放油一次。
5、蒸发冷：（1）观察水盘水位；补水浮球畅通可靠。 （2）检查清除喷水嘴异物。
（3）水盘每15天进行换水一次，并清除水盘污垢，冲洗水泵滤网。
6、蒸发器：观察放油管结霜情况，每15天放油一次。
7、根据盐水温度要求，开启制冷机台数，并定时查看盐水温度；定期测定盐水比重是否符合要求，检查盐水池内盐水水量。
四、停机
1、关闭供液总阀。
2、调节能量调节阀，手柄搬到0位，气缸全部卸载后。关闭吸气阀门，关闭电源。
3、关闭蒸发冷风机和水泵。冬季做好防冻。
4、做好停机记录，并清扫设备和做好环境卫生。
制冷操作工岗位责任制
一、操作人员应该熟悉制冷系统中所有设备的性能，严格执行各有关操作规程。
二、操作人员必须遵守各项规章制度，要有高度的组织纪律性，听指挥，坚守工作岗位，保证整个制冷系统安全运行。
三、操作人员要做到“四要”：要确保安全运转，要保证库房温度，要尽量降低冷凝压力，要充分发挥制冷效率。“四勤”：勤看仪表。勤查机器温度，勤听机器有无杂音，勤了解入货情况（即蒸发器热负荷大小）。“四及时”：及时放油，及时放空气，及时冲霜，及时清除冷凝器水垢。
四、机房内不准打闹、大声喧哗和随便敲击，不准有明火。保持机器、设备及环境卫生。
五、值班室不准离岗、睡岗。非工作人员不经批准不得进入机房。
六、节约水、电、油、氨，管理好工具、用具，作好各种记录。
七、不迟到、不早退、不旷工，有事请假。发生事故及时处理，及时汇报，不得隐瞒。
