工作岗位人员编制
1、客服（销售）：主要负责与买家沟通，向买家推荐商品，修改价格，备注买
家需求。跟踪订单的处理状态，能够查询实时库存情况和最近到货情况。 考核情况： 80-150单/ 人
2、订单审核：审核确认买家的订单信息，包括发货明细、所发快递、收货信息、
留言备注内容。并针对各种异常情况做拆单、并单、标记等多种处理。也负责新增银行转帐的线下订单。
考核情况：800-1000单/人
3、打单：打印快递单和配货单，并进行匹配，并且查找打印出来的问题单；还
可以负责淘宝点发货。
考核情况：此项工作量不大，单量不多时不用专门配备人员打单，可由审单
和仓库人员兼任。1200-1500单/人
4、店长（客服主管）：处理异常订单，跟踪售后单，管理客服
人员配备：1人
5、售后：负责接待买家的售后问题，并协助买家处理退换货、补差等操作。
人员配备：根据卖家的售后问题和中差评数量来配置人数。30-60单/人。
6、库房主管：入库数量的审核，库存调整、仓库移仓单的审核，盘点数量的审
核权限。
人员配备：1人
7、配货员：负责按照配货单配货，负责货品入库时的上架和指定库位。
人员配备：小于500单，1-2人；500-1000单，1-3人；大于1000单，2-4人。
8、验货员：检查配货人员配货的准确性，由系统进行商品出库的审核。
人员配备：2000件（商品）/人。
9、质检员：负责商品的质检，包括质检、挂吊牌、进行独立包装、贴条码等工
作。
人员配备：
10.打包员：负责打包、贴面单、秤重等工作。
人员配备：根据不同商品的打包难度，通常鞋类商品打包比较麻烦，所以需
要打包人员数量多一些。
11.财务：负责财务应收、应付统计，利润核算，与快递公司对帐，负责给买家退款。
人员配备： 1人；
12．采购：负责供应商维护，商品的采购下单工作。
人员配备：根据采购频率和供应商数量，每天都进行采购的，至少配备1人。
13．数据分析员：数据报表分析，分析产品，店铺的销售发展趋势，制定后期的推广计划。
人员配备：1人
14．客户营销：负责客户信息的收集以及分类维护，促销信息群发，进行二次营销工作。
人员配备：1-2人
