推荐第1篇：IT业务分析岗位职责
1.参与供应链管理、业务职能等各类应用系统的实施与开发。2.联系业务部门，收集需求，界定系统范围。3.协助系统范围研究和业务流程再造，提供IT解决方案。4.帮助业务部门了解IT解决方案的功能和局限性，协助差异分析和解决方法。5.负责项目管理，包括分包和外包的范围及管理。6.负责系统配置、数据清理、测试、用户培训和上线后支持。7.和用户部门确定和开发满足业务需求的流程,分析和改进现有的流程。8.有效评估各种IT方案以满足业务需求。9.准备和实施用户培训。10.严格按照规范进行应用系统升级和更改。11.协同系统管理员和支持工程师做好应用系统的支持。
推荐第2篇：总经理助理岗位职责分析
总经理助理岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。总经理助理岗位职责
一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。
要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。
只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。
总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七.要制订并完善游戏规则。 一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八.要努力营造温馨快乐的工作环境。
要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
但是因为是总经理助理.所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.其次不要打别人小报告.第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生\\味道\\价钱\\能坐多少人,还有留守人员安全.第四就是对老板态度要不亢不卑
首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多.总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
· 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
· 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
· 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
· 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。 · 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。
· 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
· 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。 · 完成行政部部长临时交办的其他任务。 如何做好总经理助理？
总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。
开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。
6条管理原则
处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？仅以一己之见，聊备一说。
1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才，攻心为上。总经理助理的工作职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。总经理助理职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、协助总经理处理好日常事务。
3、协助总经理协调下属部门之间的关系。
4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
5、负责分管范围内的各项工作。
6、完成领导交给的其他工作。总经理办公室主任岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供集团领导决策。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。
6、记好企业大事记，及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。
7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。
8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。总经理办公室职责
1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
4、负责保管使用企业图章和介绍信。
5、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。如何做好总经理助理
1、明白职位是做什么的： 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
2、清楚职位有那些工作内容：
协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； 起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； 跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； 协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；
完成其他临时交办的任务。
3、站准正确的队伍
总助，就是总经理或者总监助理，协助他们开展工作，所以你必须站好队伍。对他们的工作积极支持，同时又防止走进他们的死路。因为，一旦他失去，你就可能被扶正，让别人来帮助你。
4、少提理论和宏观，多做具体实际和补充。在工作中，总经理可以务虚。但你必须务实。
如何做好总经理助理? 总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。
开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。
6条管理原则
处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？仅以一己之见，聊备一说。
1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。
5个角色扮演
要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色: 1.激励者。充分利用期权(股)、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。
2.沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
3.人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。
4.人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
5.培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
远离几个“误区”:
忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理助理通常很忙碌。
把自己当成领主
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。
官气十足
有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。
没有团队精神
有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。 不能兼任管理者和领导者
总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个。
———————————————————————————————————————— ——总经理助理岗位职责
2007/03/21 23:56 总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下8个方面努力：
一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
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推荐第3篇：税收综合分析岗位职责
A岗
1、在处长和分管副处长的领导下开展工作；
2、负责贯彻执行总局税收分析各项工作制度、办法，制定全系统税收分析管理制度和实施办法等；
3、负责拟定本年度税收综合分析工作目标、工作计划；
4、负责撰写税收统计分析，指导基层税收综合分析工作，发现收入异常情况，及时报告；
5、负责建立宏观税收分析指标体系，研究开展宏观税收分析的方法和技术手段，定性定量分析国民经济运行与税收收入的关系，预测宏观经济运行趋势对税源、税收的影响，研究宏观税负、税收弹性和征收率等重要税收指标的变化情况；
6、负责撰写宏观税收分析、税收专题分析课题或论文，并择优上报总局；
7、负责收集相关部门经济税源信息分析资料，建立宏观税收分析数据库和税收分析档案；
8、负责测算全区和地区宏观税负、税收弹性、税收能力和税收征收率；
9、负责会同相关部门预测分析经济形势、财税政策和税收征管变化情况对税收的影响，组织开展全系统税收分析专题会议；
10、负责协助做好全系统税收综合分析管理人员业务培训工作；
11、负责完成处领导交办的其他工作。B岗 税收计划或其他岗位人员不在岗时，负责其各项工作。
推荐第4篇：管理分析专员岗位职责
1.对公司内控体系进行梳理和评价，并从适合性的角度提出建议。2.对公司各项流程从优化角度进行分析和评价，为提升公司经营效率和效益服务。3.以数量分析形式对企业价值链的有效性进行分析和评价。
推荐第5篇：仪器分析检验员岗位职责
1.负责物料及产品含量检测并出具检验报告。2.负责容量器皿的校正、标准溶液的配制标定。3.负责含量检测仪器的日常维护及保养。4.负责仪器室的现场管理。5.负责相关岗位操作规程等文件的起草。6.完成主管临时交办的工作。
推荐第6篇：技术部经理岗位职责分析
新起点营销有限公司技术部经理工作说明书
第一部分 岗位规格说明
一． 基本资料
岗位名称：技术部经理岗位评价：……
岗位编码：J 001定员标准：1人
直接上级：总经理分析日期：2010年5月
二． 岗位职责
（一） 概述
在总经理的领导下，全权负责报纸培训管理工作。
（二） 工作职责
1.技术部经理要根据公司的总战略规划，制定本部门各项规章制度并监督实施。
2.领导、组织、监督、指导本部门各项工作。
3.组织、参与董事会及公司各项制度的制定工作。
4．定期向总经理汇报本部门工作开展情况及员工的思想状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。
三．其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
四．监督及岗位关系
（一）所受监督和所施监督
1.所受监督：受总经理的监督指导。
2.所施监督：对下属的经理助理、技术部工作人员进行直接监督指导。
（二）与其他岗位关系：
1.内部联系：本岗位与总经理有上下级关系；与各部门经理有协调关系。
2.外部联系：本岗位与校内各新闻团体（团队）、图文工作室、社团、学生会等有合作关系。
（三）本岗位职务晋升阶梯图
（四）本岗位横向平移情况
本岗位可向部门经理岗位平移。
五．工作内容及工作要求
（见下表）
六．岗位权限
1.对技术部员工的工作有指导和监督的权力。2.有权对下属员工的奖惩提出建议。
3.有对上级提出合理化建议和意见的权力。
4.有就本部门的规划，向上级领导申请拓展新的经营领域的权力。
七．劳动条件和环境
默认办公地点为同和楼410市场营销系技术部。本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温湿度良好，无噪音粉尘污染，照明条件良好。
八．工作时间
本岗位实行每周8小时的工作制。
第二部分员工规格要求
九．资历
有一年以上学生会、社团管理工作经验者，曾担任组织负责人者优先。 十．时间条件
有充足的可支配时间，愿意为公司牺牲必要的课余时间。 十一.心理品质及能力要求
1.2.3.4.5.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。语言能力：口头和书面语言表达流利。
有较强的责任心，严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。 具有较强的沟通力、协调力、控制力、调整能力。 具有较好的条理性。
十二.所需知识和专业技能
(一) 担任本岗位职务应具备的专业知识和技能
1.能够熟练运用office的各种软件，适当会PS，数据库相关软件。2.具有一定公文协作常识，有策划书、合同书及其他文件的撰写能力。
（二）招聘本岗位员工应考核的内容1.对本岗位的兴趣度。
2.是否有相关工作经历，是否掌握相关技能。3.责任心、表达能力、领导魄力等综合素质。
（三）上岗前应接受的培训内容
1.认真学习本岗位的岗位工作分析，了解本岗位职责权限。2.了解公司性质、发展历程，对公司文化有系统的认识。
3.掌握技术部员工的分工情况，与部门经理、总经理进行沟通认识。
（四）上岗后应继续教育训练的内容
1.管理学相关知识，尤其是行政管理、人力资源管理相关方面的知识。2.心理学、社会学、成功学方面的知识。3.对文学、历史、哲学的广泛阅读。十三.绩效管理
从德、能、勤、绩、廉五方面进行考评，以下属评定为主，领导评定为辅进行评定。其中下属评定占70%，上级评定占30%。下属满意度低于50%时应引咎辞职。考核方法以关键事件法为主。
（一） 本岗位工作考核的内容
德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。
能：①行业专业知识和实际运用能力；②日常行政管理能力和处理突发事件
的能力；③管理水平：领导、组织、计划、控制、监督、协调、决策能力。
勤：出勤率应达到90%以上。
绩：①是否按工作计划和领导指示按时保质保量完成任务；②公司组织状况
是否有条不紊，有无出现较大的混乱无序、无组织的活动；③员工对公司文化、业务培训的诉求是否得到满足，员工的离职率应保持在30%以下；④公司内部信息通畅、员工间关系融洽，凝聚力强。
（二） 本岗位工作从时间角度考核要求
1.定期向总经理提交书面工作报告。2.定期完成相关文件文档的制定工作。 3.按时完成会议通知、会场布置等工作。 4.定期组织公司招聘。
5.根据工作进展情况，随时相总经理提出合理化意见和建议。
（三） 考核结果的分析和反馈
由总经理对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
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新起点营销有限公司市场部经理工作说明书
第一部分 岗位规格说明
一． 基本资料
岗位名称：市场部经理岗位评价：……
岗位编码：M001定员标准：1人
直接上级：总经理分析日期：2010年5月
二． 岗位职责
（一） 概述
在总经理的领导下，全权负责校际接洽与项目实施
（二） 工作职责
1.市场部经理要负责校际借恰，将项目引进公司。
2.将项目分发给下层，并完好的执行。
3.与公司其他部门进行恰当的合作，关系和睦。
4.与外界的各大公司联系紧密，为公司扩大外部人际关系。
6．定期向总经理汇报本部门工作开展情况及员工的思想状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。
三．其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
四．监督及岗位关系
（一）所受监督和所施监督
1.所受监督：受总经理的监督指导。
2.所施监督：对下属的经理助理等工作人员进行直接监督指导。
（二）与其他岗位关系：
1.内部联系：本岗位与总经理有上下级关系；与各部门经理有协调关系。
2.外部联系：本岗位与校内各新闻团体（团队）、图文工作室、社团、学生会等有合作关系。
（三）本岗位职务晋升阶梯图
（四）本岗位横向平移情况
本岗位可向部门经理岗位平移。
五．工作内容及工作要求
（见下表）
工作内容及工作要求
六．岗位权限
1.对市场部员工的工作有指导和监督的权力。2.有权对下属员工的奖惩提出建议。
3.有对上级提出合理化建议和意见的权力。
4.有就本部门的规划，向上级领导申请拓展新的经营领域的权力。
七．劳动条件和环境
默认办公地点为同和楼410市场营销系市场部。本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温湿度良好，无噪音粉尘污染，照明条件良好。
八．工作时间
本岗位实行每周8小时的工作制。
第二部分员工规格要求
九．资历
有一年以上学生会、社团管理工作经验者，曾担任组织负责人者优先。 十．时间条件
有充足的可支配时间，愿意为公司牺牲必要的课余时间。 十一.心理品质及能力要求
1.2.3.4.5.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。语言能力：口头和书面语言表达流利。
具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。 有较强的责任心，严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。 具有较强的沟通力、协调力、控制力、调整能力。
6.具有较好的条理性。
十二.所需知识和专业技能
(一) 担任本岗位职务应具备的专业知识和技能
1.全面了解市场营销学，市场分析学。2.对与人交流，心理学有到位的学习。
（二）招聘本岗位员工应考核的内容1.对本岗位的兴趣度。
2.是否有相关工作经历，是否掌握相关技能。3.责任心、表达能力、领导魄力等综合素质。
（三）上岗前应接受的培训内容
1.认真学习本岗位的岗位工作分析，了解本岗位职责权限。2.了解公司性质、发展历程，对公司文化有系统的认识。
3.掌握市场部员工的分工情况，与部门经理、总经理进行沟通认识。
（四）上岗后应继续教育训练的内容
1.管理学相关知识，尤其是行政管理、人力资源管理相关方面的知识。2.心理学、社会学、成功学方面的知识。3.对文学、历史、哲学的广泛阅读。十三.绩效管理
从德、能、勤、绩、廉五方面进行考评，以下属评定为主，领导评定为辅进行评定。其中下属评定占70%，上级评定占30%。下属满意度低于50%时应引咎辞职。考核方法以关键事件法为主。
（一） 本岗位工作考核的内容
德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。
能：①行业专业知识和实际运用能力；②日常行政管理能力和处理突发事件
的能力；③管理水平：领导、组织、计划、控制、监督、协调、决策能力。
勤：出勤率应达到90%以上。
绩：①是否按工作计划和领导指示按时保质保量完成任务；②公司组织状况
是否有条不紊，有无出现较大的混乱无序、无组织的活动；③员工对公司文化、业务培训的诉求是否得到满足，员工的离职率应保持在30%以下；④公司内部信息通畅、员工间关系融洽，凝聚力强。
（二） 本岗位工作从时间角度考核要求
1.定期向总经理提交书面工作报告。2.定期完成相关文件文档的制定工作。 3.定期举办培训活动。 4.定期完成工作日志。
5.值班时间充足，出勤率在90%以上。6.定期组织公司招聘。
7.根据工作进展情况，随时相总经理提出合理化意见和建议。
（三） 考核结果的分析和反馈
由总经理对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
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行政后勤部经理岗位责任制
一、工作目的：管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障。
二、岗位职责：
1、负责搞好公司基础建设和园林绿化管理工作，有计划的安排好施工，确保按时按质完成施工计划；
2、在公司董事长和总监的直接领导下，组织拟订和完善公司后勤管理制度和操作规范，确保行政后勤管理的顺利进行，对行政后勤的工作负责；
3、公司内部相关文件、固定资产的管理，办公用品、生产用品的采购、发放等行政工作；公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；
4、公司各种会议管理和记录，文件的下达、接收、整理，保管好公司档案以及文件的登记工作，提供有关行政问题解决方案、公司各种文秘文稿、年终报告文件的提议和起草；
5、负责各部门员工各项管理制度的制定和监督落实，负责落实办公、生产、生活用品和生产资料的采购，为办公、生产、生活提供优质保障，维护生产工作次序；
6、公司采购、保安、食堂、车辆、治安、安全、环境卫生等工作的有效管理，搞好后勤保障工作；负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；
7、公司前台工作:电话转接、传真整理、信件的寄送与签收；
8、组织来宾接待，协调公司与外单位的关系；
9、负责公司印章及企业负责人印章的保管；
10、完成直属上司交付的其它工作。
三、财务权限：
部门费用的审核权，营销费用的审核权。
四、业务权限：
区域营销规划建议权；市场推广方案建议权；权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权；代理商选择的建议权；公司销售政策建议权；新产品开发建议权。
五、人事权限：
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和人事任免权，考核评价权；对所属下级的工作的监督、检查权；对所属下级的工作争议有裁决权。
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浅谈综合管理部职责
一、管理功能综合管理部作为担保公司的一个重要部门，必须具有以下三个功能：
第一、践行企业文化方面。企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，也是对员工起着内在的约束作用，并可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。在实践的工作中，严格贯彻执行公司文化，让信长人有信长人的特色，在业内树立信长品牌。建立好良好的形象，对公司来说是一个长期的无形资产。
第二、完善公司管理制度。公司尚处于建立初期有很多制度不完善，既包括日常管理方面，也包括运营管理方面。对于办公环境，大家缺乏自觉维护的意识。（例如：办公环境的不清洁（有必要室内禁烟）、办公场所嘈杂、时间观念淡薄等。）同时，担保公司作为高风险行业，制度方面的缺失有可能为后续的经营留下隐患。根据我的了解，在前期的调研过程中，业务部不能及时跟进，缺乏专业角度对企业进行一个综合的考量，没有一个专业的可行性报告，判断担保的风险的依据薄弱。担保行业市场竞争激烈，在业内的口碑非常重要，也许我们现在在某些方面还存在不足，但是我们要让客户觉得我们是专业的，是可以长期合作的伙伴。经过发展的积累，客户稳定以后，市场开发的成本就可以大大降低。综合管理部必须结合我公司的实际情况，进一步完善相关的管理制度，以降低运营风险。
第三、宣传方面。企业在初期发展阶段，要占领市场，赢得客户，就需要提高公司在业内的知名度，做好宣传工作。既要进行外部宣传，也要强化内部宣传。外部的宣传包括在报纸杂志上刊登开发业务的广告，也包括内部建立公司文化宣传栏、印发员工名片、悬挂工作牌等。
二、外联功能
担保公司是银行和中小企业的桥梁，同时也要接受银监会、财政部等国家部门的监督和管理。在这个过程中，综合管理部就要搞好对外工作。
第一、接洽银行。目前公司业务处在起步阶段，主要的客户还是银行推荐而来（在后期的客户开发中，我们要改变这种被动的局面）。银行推荐客户在一定的程度上降低了我们开发市场的成本，但是同时这些客户群体良莠不齐，我们要进行优质客户的筛选。在这个过程中，我们就要和银行的相关人员进行沟通，既要将我们的工作方式、合作理念进行推广，也要适应银行的工作流程。我们的高管人员要和银行的领导洽谈合作，普通的员工有机会，也要主动和银行的其他员工接触，在接触中向银行的信贷人员学习他们在实际中的工作方法，吸取银行管理和具体工作中的先进经验，取长补短。而综合管理部应该主动创造双方的互动机会，请银行信贷部门的相关领导来我们公司开展培训，也要组织活动，拉近彼此之间的距离，搞好联谊工作。
第三、接待监督部门。对待我们的监督部门，主观上要主动，而不是排斥其监督管理。作为监管部门，其出发点是规范业内市场，为担保行业的长足发展营造一个良好的氛围，同时也对各个担保公司的工作流程进行监督。我们要把监管部门的每一次检查工作，作为我们的学习机会。在检查的过程中，发现我们的不足，提高公司的抗风险能力。
第三、机密信息管理。企业保密档案记录着企业经营活动和决策问题的全过
程,是企业的重要资产,关系到企业未来的兴衰与成败,所以,我们在做好企业档案管理工作的同时也要重视保密工作。主要包括两方面：一方面，我们掌握着客户的核心技术以及经营的重要信息，在新进员工的培训中就要有针对性的进行培训，强调坚决不能利用职务之便，向第三方泄露企业的重要信息，如若违反进行严肃处理；另一方面，关系我们公司内部的机密信息。员工在入职初始，就要贯穿保密理念，并与员工签订保密合同，进行竞业限制。对于公司的担保台帐和授信资料等核心资料要进行授权管理，严格对外提供相关资料审批、上报程序。定时对公司的账户、营业执照等进行年检，保证各种账户的正常使用。
三、服务功能
作为公司的主要行政部门，综合管理部的另外一个职责就是服务内部员工，为他们搞好内勤服务工作。
第一、上下沟通。所谓的沟通不止是上传下达，而且是要将基层员工的心声、想法在部门经理处集中，各部门汇总后反馈给公司的高管。这样，有助于管理人员及时掌握员工的思想动态，针对不同的员工实施不同工作方法，调动员工积极性，激发他们的工作热情，让有才有德的员工在公司能够得到重用；让有德无才的员工能够得到培养；同时慎用无德有才的员工，无德无才的员工坚决不用。第
二、制定合理的绩效机制。①在入职初期，就要进行全方位、高频率的内部培训（专业、企业文化等方面），最大限度的帮助员工提升自我。作为激励手段，对于业绩突出的人员，可以选派参加担保行业协会或者相关机构的专业知识培训或者管理方面的培训。鼓励员工利用业余时间参加外部资格证书或学历教育，提高个人的技能和素质，由公司报销或资助一定的费用。②坚持为人才提供发展通道，提升员工的成就感和责任感。促使员工树立更高的目标，激发全体员工的工作积极性和使命感。在管理岗位及专业方位均采取“先内后外”的原则，进行内部竞聘，营造人才脱颖而出的新机制。对关键的管理岗位储备人才，对于高绩效人员进行晋升和提拔，反之进行降级和淘汰。重视人力资源的培养和维护，人才就是公司的创造力，是公司的最大财富。努力使员工感受到公司对人才的重视和培养，使员工深刻地体会到在公司这个平台的发展潜力，增强公司的凝聚力。综合部在发现人才、培养人才、留住人才，建立完善的人才激励机制的方面必须担当重要角色。同时，也要有对应的惩罚机制，做到有奖有罚，奖罚分明，督促员工进行自我约束，坚决不说有损公司的话，坚决不做有损公司的事，营造一个公平、公开、公正的工作环境。
第三、关爱员工。以员工为本，让员工无后顾之忧的工作，是综合部的职责所在。首先制定合理的员工工资考核标准，让不同层次的员工得到与之付出对等的待遇，提高员工的自我满意度，建立员工的自信心。 其次，在细节方面重视。例如，员工生日等为员工提供特殊的纪念礼物；员工家中出现突发事件，尽量为员工排忧解难；在员工外出时，提醒员工注意人生安全等；定时为在职的员工进行体检；组织内部的集体活动等。让员工感受到来自公司的真情实意的温暖，增强归属感。并且完善员工的工资福利待遇，在员工为公司发展创造效益的同时，保障员工的薪资待遇。
第四、管理好公司的资产。对于公司的车辆、办公设备和其他固定资产进行采购和养护。根据办公的需要，采购各种办公设备。建立办公设备领用登记薄，提示员工爱护公共物品，定期为各种设备进行保养，在最大程度上为公司开源节流。
目前公司处于运营初期，在很多方面还存在着不足。作为综合部，不仅要发挥以上职能，同时也要协助其他部门共同为信长今后的发展作出努力。对于行政管理行业，现在我可以说是一个门外汉，但阿基米德说过给我一个杠杆我就可以撬动地球，那么我想说，给我一个舞台，我一定可以炫出不一样的自己。只要我坚持谦虚认真的态度，加强相关方面的学习，注意总结日常工作中的心得体会，踏实巧干，一定可以在短时间内上手，也一定能胜任综合管理部主任的职位，为信长的发展尽我的微薄之力，在实现公司的长远目标的基础上，实现我的个人价值！
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外贸经理
职业概述：
外贸经理是上级领导同业务员沟通的桥梁，在从事企业对外贸易的过程中，服从上级部门的外贸战略安排，策划具体的国外业务方案，执行并监督完成企业的国际业务。
工作内容：
制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作；
负责外贸市场的规划；
管理和安排日常商务和外贸谈判；
建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划；
带领团队实现销售、采购等目标；
全程客户服务，维护客户关系。
职业要求：
教育培训： 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业；取得全国外贸经理资格证书。
工作经验： 熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验；具备较强的客户开发能力，具有出色的谈判能力、说服力，亲和力强；具有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受一定工作压力。
薪资行情：
年薪在10~30万左右，工资上下浮动也会视绩效而定。
职业发展路径：
好的业绩自然是外贸经理升职加薪的王牌，可以发展为外贸总监，积累很多客户后也可自己开公司。[1]
外贸业务员
外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。
外贸业务员的工作职责
1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、精确地报出美金销售价格。
严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系。
积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、“订单就是命令”
业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
外贸业务员的职业要求
一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。
充分了解产品性能，预见产品可能出现的问题，并能提出相应的解决方案，以及在以后的外贸洽谈中，准确回答客户提出的各种问题；熟悉外贸流程，能够独立操作订单，并日益形成广泛而较稳定的采购对象和客户资源，具备优秀的外语听说与写作能力，能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判，具有较强的人际交往和沟通协调能力，一定的随机应变和灵活处事意识，强烈的责任意识和积极的工作状态，最重要的是诚信的基本素质和良好的个人修养[1]。
外贸单证员
外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉及面广、时间性强和要求高等特点。
外贸单证是指进出口业务中使用的各种单据和证书，买卖双方凭借这些单证来处理货物的交付、运输、保险、商检和结汇等凭证。
外贸助理所需技能及职位要求． 一级
1、熟悉国际贸易专业知识。
2、具备相当于大学四级以上的英文水平。
二级
1、在高级别人员指导下使用业务应用软件处理进出口业务单据。
2、能够在高级别外销员或部门经理指导下，缮制内部流转单据、成本核算单、要货合同，完成资料信息的录入、客户传真、EMAIL、信函的回复等工作。三级
1、具备助理以上商务师或外销员从业资格证书。
2、了解基本的业务流程、商品基础知识。
3、具有1年以上助理外销工作经历。
4、能够独立地使用业务应用软件完成缮制内部流转单据、成本核算单、要货合同等单据，完成资料信息的录入、客户传真、EMAIL、信函的回复等工作。
外贸财务是指与外贸相关的财务处理。它不仅有我们常做的会计核算，还包含产品出口核销、出口退税、出口收汇，还有与这些会计处理相关的单证：报关单、信用证、核销单、货运单、提单、货运保险，以及与货款结算有关的国际结算方式：TT、L/C、OA、DP、DA、等等。
文员
【文员定义】
在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
【文员分类】
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员
行政文员主要负责办公室日常事务。
人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
文案文员主要负现起草文件合同等文件.
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
【办公室文员职责 】
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作。
【销售文员职责】
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
A． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F． 完成企划部经理交办的其他任务
【文员的职业要求】
1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的
意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。
2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。
4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。
5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。
第11篇：检测分析室主管岗位职责
1.开发并建立生物制品(人用疫苗、治疗性单克隆抗体)在研究开发过程中的各项检测指标、方法及SOP。2.指导生产部门、质量管理部门进行相关指标检测。3.负责生物制品剂型的研究和开发工作。4.负责检测分析室团队建设、人员管理、培训、考核等工作。
第12篇：IT业务需求分析人员岗位职责
1.收集、整理、分析业务部门的业务需求，编写用户需求说明书。2.进行需求变更控制，对需求变更的范围与影响进行分析与跟踪。3.依据需求分析文档进行需求验证、验收测试。4.负责技术部门与业务部门的业务沟通和协调。
第13篇：动力系统优化分析工程师岗位职责
1.负责独立完成通信级核心机房动力及配套系统的运行分析、容量预警，完成相应分析及预警报告。2.负责独立完成通信级核心机房动力及配套系统的隐患排查、隐患影响分析，制定相应的隐患整改建议。3.完成通信级核心机房动力及配套系统的资源规划及分配，确保各类动力资源高效、科学、有序使用。4.参与通信级核心机房动力及配套系统的重大故障处理及故障分析，参与制定故障后续解决方案及故障规避措施。5.根据通信级核心机房动力及配套系统的实际运行情况，制定年度系统优化方案。6.完成通信级核心机房动力及配套系统各类运行业务报表的制作及上报。7.参与完成通信级核心机房动力及配套系统维护作业计划执行情况及检查。8.负责整理、审定各类通信级核心机房动力及配套设备的技术资料，确保技术及设备原始资料的完整。9.参与完成通信级核心机房动力及配套系统的项目整治、验收。10.参与制定和实施通信级核心机房动力及配套系统的应急预案和通信保障。
第14篇：网络优化分析工程师岗位职责
1.对统计指标进行分析，完成指标分析日报、周报、月报。2.提交优化扩容、割接、忙闲调整等工程需求，跟踪实施进度。3.完成对网络、调整、升级后的指标对比评估。4.负责网络资源数据的采集、汇总。5.负责对网管系统与OMCR统计指标进行比较，保证网管统计数据准确性与及时性。6.针对网管统计平台使用,提交需求。7.配合完成优化方案的实施工作。8.配合完成指标保障工作。9.参与优化中心专题研究与技术创新项目。
第15篇：财务分析主管岗位职责书
财务分析主管岗位职责
一、任职要求：
1.两年以上相关岗位工作经验；
2.精通财务管理的各流程，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作，精通预算管理工作；
3.具备数字敏感性和良好的数据分析能力，擅长财务分析，能够从经营报表数据评价、判断企业财务状况、经营效果，并具备较强的文字综合表达能力；
4.具有较强的沟通、协调能力和团队精神；
5.熟练使用电脑、财务软件及office办公软件；
6.为人诚实、正直，原则性强，敬业负责，工作细心，具有良好的职业道德和较强的执行力。
二、岗位职责内容：
1．对企业财务分析制度的完善提供合理化建议，并协助财务分析部经理草拟财务分析制度；
2．实时掌握企业财务状况，并从盈利能力、偿债能力、变现能力、运营效率等各个角度对企业财务状况进行分析；
3．按要求定期提供财务分析报告，以协助管理层制定本企业中长期发展规划；
4．协助企业领导、管理人员开展生产经营评估分析、过程分析和最终的项目评审，并提供生产经营项目财务分析报告；
5．协同预算人员对企业财务计划和预算执行情况进行调研，并撰写相关的分析报告；
6．协助财务分析经理建立预算管理体系，为预算工作建立相应配套的执行、控制机制；
7．在财务分析经理的指导下，根据企业年度经营目标组织编制企业财务预算纲要及财务部应编制的各项预算，包括投资收益预算、资本性收支预算、现金流量预算等；
8.负责汇总、整理财务数据，编制集团合并报表；
9．按时完成领导交办的其他相关工作。
三、考核指标
1．考核频率
年度
2．考核主体
财务总监、财务分析经理
3．考核指标
财务分析报告准时提交率、财务分析数据出错次数、领导及相关人员的满意度
第16篇：食堂用人分析及各岗位职责
烟草物流职工食堂用人分析
及食堂各岗位职责
烟草物流现有工作人员300人以上，职工食堂必须要有能力供应所有员工就餐，食堂目前平均用餐人数120-150人，周一到周六供餐，供餐时间是：早餐7点--8点30分、午餐11点30分—13点、晚餐17点30分—18点30分。
食堂目前花色品种丰富，早餐有油条、馒头、花卷等主食；中餐菜品四种，主食有米饭、馒头、花卷、烙饼、肉卷、包子等；晚餐两个热菜主食保证至少两种。为了确保成本销售不亏本，食堂菜品采用少量多做的方法，这样既能保证员工用餐可选菜品较多，又能保证各菜品剩余的量很小，减少浪费，职工用餐满意度较高，为确保完成以上的工作，后厨人员配置是根据用餐人数来测算的，现在总共使用8人，餐厅经理一名、厨师两名、面点两名、服务员一名、保洁一名、配菜工一名。食堂现在是一周工作六天，上班时间较长，为保证员工休息，食堂人员每周要安排倒班休息。 另外，车间有时候为了完成分拣任务，分拣完成时间较晚，食堂安排晚上增加夜宵。
具体岗位职责如下：
一、餐厅经理：于华
1、在公司领导下全面负责食堂的日常管理工作，带领食堂全体员工完成公司交给的各项工作任务。
2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度，并检查落实情况。
3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》、《食品安全法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。
4、加强食堂员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。
5、负责食堂运行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐质量；增加花样品种、风味特色；把热情周到为全体员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。
6、食堂提供的用餐应注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品卫生法》及《食品安全法》。
7、保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。
8、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保食堂各项工作按规范操作。
二、厨 师 （郑志军、封二全）
1、保证全体员工的用餐，主副食要保质保量，花样多，并按时开饭，保证饭菜美味可口。
2、根据定制的食谱进行制作、熟化；根据菜谱进行粗加工、洗净、烧制。
3、每天早晨至少提前一小时进行加工制作，早餐后即开始制作午餐，下午按时上班加工制作晚餐。
4、按食谱（菜谱）加工食品，在加工过程中做到：原料无腐变，严格清洗、选料和配料；食品严格分类摆放；严格按操作规程制作。
5、保证饭（菜）质量。做到主食不夹生，花样多，菜肴色、香、味俱佳，主（副）食要热。
6、每次开饭结束后，组织勤杂工清扫现场，擦净设备，并协助回收餐具。
7、每周定期组织大扫除。
9、每日下班前检查操作间内水龙头、电灯、电风扇、空调机开关。
主要卫生区域：炉灶上下、地面、烟罩、各种机械设备、工作台等清洁卫生。
三、面点师（张立平、胡军芬）：
1、原料经检查挑选，发霉、虫蛀、变质原料不用，根据用餐人数制作相应数量的面食，避免浪费。
2、操作前用肥皂洗手，穿戴清洁的工作衣帽、口罩。
3、制作点心前将刀、案板、棍棒、食品容器等清洗干净；工具、用具、容器、盛器生熟分开，成品容器专用；工作结束将刀、案板、面缸、食品容器等到洗刷干净。
4、添加剂按《食品添加剂使用卫生标准》规定使用。
5、成品放入清洁的食品橱内，做到防蝇、防尘、防鼠。
6、每餐加工结束将地面、加工台、工具、容器清扫洗刷干净，做到及时清运及时清场。
7、讲究个人卫生（勤剪指甲、勤洗手、不戴首饰、不留长发、工作帽前沿遮发，穿着干净工作服，不带病上岗，上岗不吸烟），个人物品摆放到更衣室，不得乱摆乱放。
四、服务员、保洁工（王秀红、郑建菊）
1、协助厨师按照食谱领取主、副食原料。
2、在厨师的指导下，配合厨师工作。
3、每餐前5分钟把主、副食摆到售卖间，备好餐具，站好岗位准备售卖或分发食品。
5、每餐后，按分工擦净桌椅，清扫拖净地面。做好厨具的清洗消毒，对厨具进行整理存放。
6、把剩余可用饭菜分类放入冷柜。
7、清扫卫生，即时关闭餐厅及洗消间电灯、风扇、水龙头及其它设备，关好窗户，锁好门。
8、做好每周大扫除工作。
主要卫生区域：粗加工区、切配区域的地面、工作台、墙壁、地沟、走廊 餐厅餐桌椅、地面、玻璃、墙面的卫生；洗消间内的地面、墙面、设施设备清洁卫生；上下楼梯的卫生；更衣间；门口及食堂周边。
五、配菜工（杨彦粉）：
1、切配前检查食品质量，腐败变质、发霉生虫、掺杂掺假、有毒有害、未净未泡、高危食品不加工。
2、刀砧板抹布专用，配菜盘专用，生熟分开使用，用后及时清洗消毒，有序摆放。
3、保持配菜台整洁，切配过的食品必须上架摆放，不得落地存放，避免污染，并应根据性质分类存放。
4、生品、半生品、熟食品必须严格分类，在有标识冰箱（标识生品、半成品、熟食品）保存，保存时容器必须加盖加模。经常检查冰箱温度控制（冷冻温度的范围应在-20℃～-1℃之间；冷藏温度的范围应在0～10℃之间），定期化霜。
5、易腐食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏。
6、配菜结束拖清地面，工具、用具清洗干净，保持室内清洁卫生。
7、讲究个人卫生（勤剪指甲、勤洗手、不戴首饰、不留长发、工作帽前沿遮发，穿着干净工作服，不带病上岗，上岗不抽烟），个人物品摆放到更衣室，不得乱摆乱放。
第17篇：餐饮部岗位职责及组织结构分析
餐饮部岗位职责及组织结构分析（上）
餐 饮 部 第一节 部门概述及岗位设置
一、部门概述：
餐饮部是为宾客提供餐饮服务的一个部门，是酒店的重要接待窗口。是酒店的主要组成部分，是酒店的重要创收产品，是住店客人及外来客人提供餐饮消费的场所，热情，主动，周到地满足客人的餐饮需求。
二、部门职责内容：
1.为宾馆提供中，西式餐饮服务。2.为住店客人提供送餐服务。
3.为客人提供舒适优雅的环境，和谐亲切的气氛，完美的设施和卫生条件。4.尽力热情，主动，周到地满足客人的其它餐饮需求。 5.完成经营计划及各项指标。 6.完成总经理交办的其它工作。
三、组织架构图：
第二节 岗位职责及工作内容
一、餐饮部经理：
1、管理层级关系 直接上级：副总经理。
直接下属：餐饮部副经理、行政总厨
2、职务简述：
全面负责制订并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务并进行成本控制。 3.岗位职责：
1) 全面负责餐饮部的经营管理工作，对总经理和副总经理负责。 2) 负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，对月度、年度经营情况作分析并报领导。
3) 制定服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。
4) 与财务部配合做出每年的经营收入预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量、增加经营收入的方法和途径。
5) 制定服务技术培训计划和考核制度。
6) 注重现场管理，经常性的对餐厅、厨房巡视监督，组织全面质量管理小组活动，保证各项工作正常。
7) 主持日常和定期（每周一次）的餐饮部会议，经常检查业务情况，及时调整，完善经营措施，参加酒店部门经理会议。
8) 抓好设备、设施的维修保养工作，确保各种设施处于完全正常状态，并得到正确使用，防止事故发生。
9) 协调本部门和酒店其它部门的关系，做好总经理交办的其它工作。 10) 人力资源管理职能。
11) 根据管理情况，对下属各部负责人进行表扬、批评、奖励及处罚。 12) 向总经理建议任免部门管理人员。
13) 根据本部门实际情况和工作需要，有权调动及调整下属工作。 14) 处理意外及非常规事件。
15) 亲自指挥大型团队用餐和VIp客人接待工作。 16) 处理部门顾客严重性投诉。
二、餐饮部副经理：
1、管理层级关系 直接上级：餐饮部经理
直接下属：行政总厨、主管、餐销部领班
2、职务简述： 负责餐厅人力、物品管理，负责和重要客人的沟通，及时反馈客人投诉信息。 3.岗位职责：
1) 协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告。参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。
2) 审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部经理。
3) 检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量；做好开餐前的准备工作；开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。
4) 实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题；不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。
5) 实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。 6) 完成上级交给的其他任务。
三、餐饮部主管 1．管理层级关系 直接上级：餐饮部副经理 直接下级：领班
2．职务简述：协助餐饮部经理做好各项餐饮工作，做好员工的培训工作 3.岗位职责：
1) 掌握餐厅内的设施设备的使用情况，监督及管理餐厅内部日常工作。
2) 发挥模范作用，对自己严格要求，对下属进行严格督导和训练，认真执行各项规章制度和服务规范，操作规程、保质、保量地完成各项接待服务工作。
3) 认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，了解当日VIp客人的接待情况。
4) 抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪，操作技术和思想作风，定期对下属进行绩效评估。
5) 召开班前班后会议，落实每天工作计划，随时保持餐厅整洁。 6) 参加餐饮部例会及各种重要的业务协调会，与厨房建立良好的沟通关系，互相协作、配合，保证餐饮部工作顺利进行。
7) 热情待客，态度谦和，与客人建立良好的关系，不定期收集、征求客人意见，听取客人对食品和服务的意见及时反馈给上级，有利调整相应对策，以便为客人提供满意的服务及菜品。 8) 及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，确保餐厅安全和防火工作。 9) 监督每次盘点及物品的保管。 10) 鼓励下属大力推销产品。
11) 作好下属员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
四、餐厅领班
1.管理层级关系 直接上级：餐饮部主管
直接下级;服务员、传菜员、pA、洗碗工 2.职务简述：明确工作内容，确保服务质量 3.岗位职责：
1) 负责本班员工的考勤、考绩，检查员工的日常行为规范，在规定的职责范围内有权对本组员工进行批评、表扬，奖励和处罚。
2) 根据每天的工作和接待任务安排员工的工作，组织本班服务人员为客人提供高效率、高质量的就餐服务。
3) 处理本班中发生的问题和客人的投诉，处理不了的要及时向主管或经理报告。 4) 能熟练地掌握宴会、酒会、零点等的服务规程。
5) 熟悉和掌握本餐厅经营的菜、点心的价格，熟悉和掌握中酒、西酒及各种饮料的产地、特点和价格。
6) 检查员工的仪容仪表是否符合要求。
7) 检查工作人员的餐前准备工作，是否完善，开餐中的一切用品是否准备妥当。 8) 对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。 9) 经常同主管和后台厨师保持工作联系，听取客人对服务和餐饮质量的意见和建议，自身解决不了的问题要及时请示上报。
10) 做好员工思想工作，处理本班中发生的问题，开好班前会和班后小结会。 11) 处理顾客轻微性投诉。
五、餐饮部文员 1.管理层级关系
直接上级：餐饮部副经理。
2.职务简述：完善餐饮部经理交待的各项工作 3.岗位职责：
1) 负责部门年度计划、请示报告的拟写，做好会议记录，准备和复印有关文件，包括信件，表格图表、绘图，每月工作总结及其它文案工作；
2) 负责上级下发的各种文件收存、保管工作，负责填写上级部门下发的各种报表，接收、往来公函、信件，并发送给相关人员；
3) 负责每月汇总，核实本部门员工考勤考绩报人事部，根据餐饮部经理批示，按规定程序起草复信。
4) 负责部门每月内办公用品的领取及员工工资的发放，在餐饮部经理及其它部门经理和员工之间做好联络、沟通工作。
5) 参加部门召开的各种例会、会议，并做好会议记录、建档、存档；
6) 负责具体组织登记各种业务培训技术比赛，接听电话，接待来访者，安排会见时间，回答有关餐饮活动的各种咨询；
7) 协助经理作好卫生、安全优质服务的检查考核； 8) 完成领导交办的其他工作。
六、餐销部领班
1.管理层级关系
直接上级：餐饮部副经理 直接下级：餐销人员 2.职务简述：确保预订服务标准规范化，以保证服务质量 3.岗位职责：
1) 按照工作程序与标准接听宾客订餐电话，记录宾客用餐情况。
2) 熟悉菜单，了解各酒水、饮料以及其价格，及时、准确的为宾客提供服务。 3) 按标准准确记录所有信息，积极与宾客沟通，与其它各部门密切配合，解决宾客所需，及时反馈宾客意见及建议。
4) 妥善、合理管理各类订单、通知单，如既定活动发生变化，要填写更改单。 5) 服从上级安排，当班结束前，与下一班做好交接工作。
七、餐销人员
1.管理层级关系
直接上级：餐销部领班
2.职务简述：确保餐饮部迎送服务标准规范化，体现服务规格，以示尊重客人 3.岗位职责：
1) 上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼；
2) 熟知当天订餐的单位（或个人）名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动（如生日庆祝会、婚宴），如有重要情况，应及时向领班或经理汇报； 3) 整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。
4) 迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅、递上菜单、酒水单； 5) 客满时，负责安排后到顾客，使客人乐于等位； 6) 留意并记住常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感； 7) 随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映；
8) 随时注意在接待工作中存在的各种问题，及时向上级反映和协助处理；
9) 掌握和运用礼貌语言，如“先生/小姐您好，欢迎光临”，“欢迎您到我们餐厅就餐”等； 10) 负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间、人数、餐标安排及联系方式，接听电话要准确、快捷，做好记录； 11) 向客人介绍餐厅各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，应站在门口欢送客人，征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临； 12) 完成上级交办的其它工作。
八、送餐员岗位职责： 1．管理层级关系 直接上级：餐厅领班。
2．职务简述：负责住店客人房内用膳的预订工作，保证及时，高效地满足客人房内需要。 3.岗位职责：
1) 服从领班安排，按照工作程序及标准，做好送餐前的各项准备工作。 2) 送餐至宾客指定地点，为宾客提供标准、优质服务。 3) 宾客用餐完后，收回服务餐车及各种餐具送至洗碗间。 4) 做好工作区域的清洁卫生。
5) 当班结束时，与下一班做好交接工作，上一班未尽事宜要当面交待清楚，有利继续完成。
九、餐厅服务员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责向就餐客人提供高质量服务 3.日常工作程序与标准：
1) 熟悉服务规程，严格按照服务规程为客人服务。
2) 按照领班的安排，充分发挥自己的特长，积极主动工作，为客人提供最佳的服务。 3) 有良好的服务意识，行动敏捷灵活，服务热情周到
4) 熟悉菜点品种、价格及特点。熟悉酒水、饮料的品种、产地、度数、价格及特点，业务熟、推销意识好。
5) 爱护设施设备和餐饮用具，严格按照操作要求作业，粗心大意造成财产损失者，照价赔偿。 6) 按操作程序做好餐厅卫生和环境卫生，餐饮用具未经消毒的和破损的不能给客人使用。 7) 帮助客人结算帐目。 8) 注意迎送客人。
十、划单员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐厅领班。
2.职务简述：保持餐厅与厨房的联系、协调及时把餐厅宾客用餐速度和有关情况传给厨师以便厨师掌握上菜的时机和菜肴的质品 3.岗位职责：
1) 负责厨房与前台的信息沟通，及时安排传菜员将制作好的菜品传至看台员手中。 2) 根据餐情准备好餐前准备工作，所需要用的调料、夹子等，根据所下的宴会菜单将菜单一式多份交到所看台员手中。
3) 出菜前认真检查菜品质量，不合格菜品决不出堂。 4) 熟悉每道菜品，做好传菜员菜品知识培训。 5) 负责所管区域的卫生、物品保管工作。 十
一、传菜员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责餐厅订单和菜肴食品的传递工作，负责菜肴所跟作料服务用品的准备工作，做好餐饮服务的后勤工作。3.岗位职责：
1) 负责将点菜单所有菜肴按上菜秩序准确无误地送到点菜宾客的值台服务员处。 2) 开餐前负责备好调料，配料及走菜用具，做好出菜前的准备工作。 3) 协助餐厅服务员将工作台上的脏餐具，空盘撤回洗碗间并分类摆放。 4) 负责小毛巾的洗涤、消毒工作或去布草房领取洗净的小毛巾。 5) 负责传菜间和规定地段的清洁卫生。 6) 保管出菜单、以便核查。 十
二、吧员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责餐厅酒水的领用、发放，水果盘的制作，负责酒水饮料的台账。3.岗位职责：
1) 每日按时上下班，并做好签到、签退工作，严禁代签、乱签。 2) 每天按照提货单，从仓库领取所需酒水及食品。
3) 做好吧台的日常清洁工作，如清洗杯具及设施，整理吧台用具摆放。 4) 定期对吧台内的用具进行保养维护工作。 5) 不断更新展示柜上的酒水的陈列。
6) 做好新老酒水的检查和更换工作，防止酒水过期。 7) 营业中必须按程序和标准对客服务。
8) 按服务员开出的酒水单及时准确的出货，并保证出品质量。 9) 对客人提出的合理要求应及时并准确的回答。 10) 积极合理的处理客人的投诉，不得与客人发生争执。 11) 做好营业后的酒水盘点工作，做到帐物相符。
12) 做好吧台的清洁卫生、酒水入柜、关闭电源、检查酒柜及吧台门是否锁好。 13) 了解第二日订餐，合理做好水果申报。 十
三、保洁员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责本酒店的公共环境卫生的清扫、清洁、保持及绿化、美化工作。3.岗位职责： 1) 认真学习，熟练掌握操作程序、质量要求及相关规定。 2) 认真、细致地做好负责地段卫生清扫工作。 3) 做到卫生工作经常化、制度化、标准化操作。
4) 负责公共区域内所有设施设备及各装饰物的卫生保洁工作。
5) 不断提高工作技能、工作效率、确保卫生质量，为餐饮部提供一个清洁、整齐、空气清新的卫生环境。
6) 正确使用各类清洁工具、清洁剂、消毒剂。
7) 随时检查所辖区的设备设施、消防设备、断水、断电等不正常工作情况，应及时报告，不能延误。
8) 警惕、注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况立即报告领导及相关部门。 9) 在工作中要做到操作轻、说话轻、走路轻，“三轻”操作。 10) 听从餐饮部主管安排，完成上级交给的临时性任务。
第18篇：Data analyst、数据分析工程师岗位职责
1.适时监控增值应用中心各项经营数据，监测数据变化情况。2.定期进行各项数据统计，编制数据统计报表和分析报告，为增值应用中心的经营结算提供数据依据，为增值应用中心的业务发展及规划提供参考依据。
第19篇：业务支持与分析工程师岗位职责
1.对业务数据进行深度挖掘、分析、预测，支撑市场创新和精确营销。2.对国内外移动通信标准、业务支撑系统标准、业务发展情况进行跟踪研究,保证业务运营工作的前瞻性、主动性。3.根据市场和客户要求，制定新业务开发的计划和需求，并配合项目实施。4.总结业务运营经验，对外提供业务培训、业务开发、业务推广等咨询服务。
第20篇：财务分析专员岗位职责书（推荐）
财务分析专员岗位职责
一、任职要求：
1.两年以上相关岗位工作经验；
2.精通财务管理的各流程，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作，熟悉预算管理工作；
3.具备扎实的财税专业知识，具有较强的分析能力、数据处理能力，能熟练使用各种办公软件；
4.具有较强的沟通、协调能力和团队精神；
5.熟练使用电脑、财务软件及office办公软件；
6.为人诚实、正直，原则性强，敬业负责，工作细心，具有良好的职业道德和较强的执行力。
二、岗位职责内容：
1．收集企业及各职能部门的财务数据、业务数据，建立行业总体和同行业经营状况数据库，按时提供财务分析报表，以支持企业各项财务分析工作；
2．根据财务分析主管的工作安排，对企业的财务数据和业务数据从盈利能力、偿债能力、运营效率等各个方面进行分析，提供相应的分析报告；
3．协助完成项目可行性分析中的财务分析工作，提供相关的财务意见和建议；
4．定期汇总收入预算、费用支出预算等各项预算的执行情况，分析导致实际收入与预算差异的原因，同时就存在的差异对预算体系和资金计划的影响进行预测性分析；
5．按时完成领导交办的其他相关工作。
三、考核指标
1．考核频率
年度
2．考核主体
财务总监、财务分析经理
3．考核指标
财务分析报告准时提交率、财务分析数据出错次数、领导及相关人员的满意度
