推荐第1篇：服务企业工作总结
汤阴县产业集聚区监察室七月份总结
在县纪委的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委中心工作，坚持解放思想,与时俱进，求真务实，开拓创新，督导检查、综合协调和提供优质高效服务作用，较好地完成了各项目标任务，为下一步各项工作的开展，为全县经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。
一、着眼整个园区，深入实地考察。开展“五访工作法”。 一年来，紧紧围绕全县大局和县纪委中心工作，针对 会发展中存在的突出问题和人民群众关注的热点、焦点问题，深入开展调查研究，形成了优质高效服务模式。一是增强参谋服务的主动性、超前性和实效性。二是坚持在求深、求实、求精上下功夫。紧紧围绕创新服务方式方法，开展大量的一线工作，得到了县纪委领导的一致好评。积极参与其他部门开展的项目建设、品牌提升等活动。
二、注重时效，提高质量，充分发挥信息主导作用 在信息工作上，我们立足于“三个服务”，坚持“求快、求真、求全、求精”，充分发挥纪检委信息主渠道作用，信息工作质量和服务水平不断提高。任务落实到人，实行派驻人员报送项目进度信息制度。同时对各乡镇、县直各派驻单位信息报送工作提出更加规范的要求，极大地丰富了信息内容，增加了信息数量，提高了信息质量。
三、完善机制，狠抓落实，扎实推进督导检查工作 半年来，县纪委监察室重点围绕工业经济、园区经济、园区周边的新农村建设、民生工程、发展环境等方面工作，精心选题，科学安排，有针对性地开展督导检查，努力当好县纪委决策落实的“监理”。一是坚持与时俱进，不断创新。务求“三个结合”，即：坚持督查与调研相结合，做到查清实情，探明根源，提出建议；坚持申办与交办相结合，做到主动不被动，帮忙不添乱，督到点子上，查到关键处；坚持明查与暗访相结合，做到扎实不表面，盯紧不落实的事，追究不落实的人，强力推进县纪委决策的贯彻落实。二是坚持规范管理，落实到位。按照“接必办，办必结，结必果”的原则，办理了10余起事件，真正做到件件有着落，事事有回音。同时，严格执行重要会议督查制度，及时向县纪委领导反馈企业现在的情况以及重大工作部署情况。三是坚持从严督查，力求实效。“项目建设、企业发展及民营经济等综合督查活动7次，并围绕阶段性工作发现问题，主动协调，跟踪督查,求绩问效，确保县委重要决策落到实处，取得实效。
四、精心管理，加强防范，全力确保联络畅通 始终坚持“服务工作无小事，企业有事是大事”的原则，不断健全和完善各项规章制度，对派驻部门进行电话登记，采取各种有效措施，确保联络顺畅高效运转。一是高效。按
照“确保服务工作绝对畅通”的工作要求，加强对各项工作机制的建设与管理，严格执行工作制度，不断加强对派驻部门的监督，定期对集聚区开展安全检查，及时排查隐患。做到了准确及时、可靠高效。二是服务工作人人参与。按照“统一思想、服务大局，稳中求进，开拓创新，突出重点，狠抓落实”的工作方针，不断加大对企业优惠信息宣传、开展法纪教育活动，对派驻人员的廉政教育活动等，加强管理和执法力度，严格落实领导干部工作责任制，增强了纪检工作的服务性、监督性。继续贯彻落实纪检委部署的方针政策，加大对职能部门对涉企检查的监督，三是值班工作正常高效。严格遵守监察室工作制度，坚决执行周六周日值班，同时督促和指导各乡镇和县直派驻单位做好值班工作，确保联络畅通，运转高效。
五、统筹兼顾，提高效能，着力强化服务保障 坚持围绕中心，服务大局，加强规范管理，提高服务水平，完善后勤保障，实现县委机关各项工作的高效运转。一是着力在“建制度、强管理、抓服务”这些方面狠下功夫。狠抓对企业的优质服务建设，努力完善工作机制、工作模式、创新工作思路，妥善解入住企业在建设、发展中的各种困难，力争让企业发展安心，职工工作舒心。二是认真做好信访接待工作。发挥县纪委监察的窗口作用，成立以来接待群众（包括集体）来访10余次。
半年来，我们的各项工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是：人员配备不足；工作的贯彻力度不够强，能在全县形成各部门的通力配合就好了；岗位创新仍显不足，还要不断探索创新工作方法、深入基层和实际调研工作覆盖面不够广；信息化水平有待进一步提高等，针对这些问题，我们将在新的一年里，采取更加有效的措施，切实加以解决。
推荐第2篇：企业服务工作总结
2014年企业服务工作总结
2014年我局紧紧围绕“服务企业，服务基层”的宗旨，采取多项举措，积极帮助企业解决企业招工难的问题，保障企业用工稳定和生产顺利进行，完善企业社会保障体系，创建和谐的企业用工和谐劳动关系。现总结如下：
一、为企业提供强力人力、人才资源保障
1、根据企业用工需求，积极搭建就业平台，开通了淮阳人力资源网，设立24小时免费服务电话400-6395-208；通过电视、广播电台、互联网等各种媒体为企业免费发布用工需求信息，仅通过手机短信一项就发布务工信息20000条；同时与工会、工信局、产业集聚区管委会、各乡镇政府协同解决企业用工荒、用工短缺难题，积极帮助企业渡过难关。
2、充分发挥就业见习基地作用。全县现已建成2个就业见习基地，可安排100名毕业生见习，不断加强就业见习基地管理和建设，积极与省内各大中专院校、技工学校联系，达成供需合作意向，为企业人才储备奠定基础。
3、结合企业用工特点开展职业技能培训。采取订单、定向和短平快的培训方式，有针对性地组织实用性的技能培训。
4、开展企业用工普查。积极发动企业及早制定招工计划和自主招工工作的，及时调查了解企业缺工情况，摸底和 1
统计各大规模、重点企业用工需求。
二、完善企业社会保障体系
1、开辟企业参保绿色通道，积极服务企业参保，对本地企业参保人员即办即结，解决参保过程中的困难。
2、超额完成市下达的企业养老保险基金征缴收入目标任务。截至2014年底，全县参加企业养老保险统筹的单位108家，在职参保人数32193人，共征缴基本养老保险费1.88亿元，完成市下达养老保险基金征缴收入目标任务1.7亿元的110%。
3、按时足额发放企业退休人员退休金3.1亿元，足额发放率100%，社会发放率100%，并及时做好离退休人员增资工作。
三、创建和谐的企业用工和谐劳动关系
1、加强劳动监察执法。结合我县实际，适时开展“农民工工资支付专项检查”、“用人单位遵守劳动用工和社会保险法”等专项检查活动。截至2014年底，共检查各类用人单位305户，涉及劳动者1216人，补签、续签劳动合同2128份，审查用人单位规章制度53件，纠正用人单位违法违章28件，追缴社会保险费32.5万元，为288名劳动者成功追回工资124.52万元。全县没有发生因企业因拖欠农民工工资而发生的大规模上访。
2、注重宣传，强化预防，规范企业用工。大力抓好劳
动人事争议的预防和宣传工作，让职工们知道劳动人事争议处理途径、程序，扩大劳动人事仲裁工作影响，正确引导职工通过法律途径解决劳动争议，同时，及时做好劳动争议案件的受理、仲裁工作。截止到今年共接受劳动争议案件74起，其中仲裁调解58起，裁决1起，不予受理14起，中止1起，共对64家用人企业3102人的劳动用工合同依法进行了审核。
四、今后工作的重点
1、加强调查研究，认真贯彻落实相关企业发展的政策和措施，进一步健全和完善服务企业体系。
2、加强自身建设，明确工作职责，进一步健全和完善服务企业的工作机制。
3、加强深入企业，切实了解掌握企业在生产经营过程中存在的困难和问题，进一步做好为企业引导、协调、服务工作，为企业出真力，办实事。
推荐第3篇：部门服务企业工作总结
部门服务企业工作总结
为进一步发展本镇经济，更好地强化政府的服务意识，切实推进政府各相关职能部门服务企业工作的稳步开展，我镇按照上级的总体工作要求，结合本镇实际，认真思考，为企业的发展积极服务，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。现就今年的工作情况作如下汇报：
一、强宣传、重发展，营造良好氛围。
我镇及时召开各职能部门服务企业专题研讨会，并要求全镇所涉相关部门负责人和企业负责人到会参与研讨，对各职能部门服务企业的具体工作进行了总体安排和部署，并强调一定要扎实开展此项工作，这不仅是一项经济工作，更是重大的政治任务，要把更好的促进企业发展摆上重要议事日程。今年以来，全镇上下各职能部门服务企业的积极性大为增强，切实有效的采取了各项措施、支持企业稳步发展。
二、强领导、重举措，强化保障措施。
为加强对此项活动的领导，我镇成立了“部门服务企业领导小组”，由政法书记专门负责组织实施，将镇内所有企业都作为重点服务对象，每月都深入各企业进行调研，各企业也都于每月25日前向镇政府部门服务企业领导小组办公室报送运营情况和问题处理进展情况。
三、强机制、重落实，拓宽发展渠道。
针对如何为企业发展提供良好的服务，我们主要建立以下两项机制：
一是企业长效服务机制。即在思想上树立为企业服务长期性的意识，不仅是在全球金融危机时为企业服务，而且把时时为企业服务作为政府职责，积极探索建立为企业服务的长效机制。
二是项目跟踪服务机制。在该镇无论项目大小都有镇领导分包，每个项目都建立有台帐，从项目协商、达成意向、合同签订、具体实施、建成投产等环节都有镇领导、站所负责人全程跟综服务。
为使服务企业工作取得实实在在的效果，我镇将工作重心放在了各项优惠政策的落实上。一是认真落实中央、省、市已出台的支持企业发展的各项优惠政策，并对落实情况进行全面检查；二是加大工业结构调整、服务业发展引导资金等专项资金争取力度，对国家、省、市财政对企业专项扶持资金积极申报争取；三是积极争资引项，加紧引进项目资金落户我镇，更好的促进我镇经济发展。
四、强规划、重治理，优化经营环境。
经济的有序发展离不开一个良好的经营环境，对此，我镇从优化发展环境着手，大力营造良好的经营环境。主要采取以下举措：一是严格清查各项收费项目，坚决取缔不合理收费；二是严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等行为，对必须进行的检查活动尽量减少或合并执行；三是大力整治经营环境，严厉打击破坏、扰乱企业经营的行为。
推荐第4篇：报社服务企业工作总结（材料）
报社服务企业工作总结
安庆日报社企业服务组成员为余倩（纪委书记、副总编辑）、王科（总编辑助理、办公室主任），对接企业为位于大桥办事处的安徽香飘飘食品有限公司。
在全市“千名干部服务企业”动员大会召开后，服务组于7月1日来到企业，与企业总经理徐亮林进行了沟通。公司成立于20**年，从事果冻生产、饮料生产、方便食品生产及销售，并为市内其它相关食品生产企业提供代工、技术指导和信息咨询，以及与食品生产相关包装及原辅材料。注册资金100万，2012年度销售额2000万，2013年公司加大了生产线技术升级改造并开发了新产品投放市场，预计全年销售额将增长50%以上。
因为该企业生产技术较成熟、销售区域主要在外地，所以报社服务组根据市动员会议的精神，结合企业实际情况，决定有针对性地解决企业所遇到的问题。
一是为香飘飘公司建设职工食堂、员工休息室办好相关手续，现已基本建成上下两层、面积约为200平方米的食堂；
二是七月下旬，拥有“香飘飘”驰名商标的浙江香飘飘公司，在我市中级人民法院状告安徽香飘飘公司包装文字、图案侵权。我们找来法律顾问向企业管理层讲解相关法律知识，并经过反复协调，使得浙江公司撤诉，双方庭下和解，达到了既保护了驰名商标的合法权益，又帮助了本土企业健康发展的效果，帮助企业减少经济损失数十万元； 三是帮助香飘飘公司的车棚改造工作办理相关手续，现已建成面积为300多平方米的车棚，解决企业职工后顾之忧；
四是帮助企业与我市的同行业企业牵线搭桥，增进沟通、合作，成功实现了技术升级和产品的推陈出新，今年下半年，该公司便推出了小米锅巴、果冻、果味饮料等三个系列25种新产品。预计今年下半年的销售额将超过去年全年销售额。
公司总经理徐亮林由衷地赞叹：“这次“千名干部服务企业”活动，对企业的帮助是实实在在的，配套出台的政策是我们急需的，来企业帮扶的干部作风扎实，帮助解决问题不拖泥带水，让我们这些本土企业增强了发展壮大的信心。”
我们的建议一是需要帮助企业管理层强化法律意识、产品质量意识，需要请相关部门帮忙把关，请相关专家给企业出谋划策，帮助企业健康发展；二是要加强安全生产意识，建议企业更加关注职工安全和设备安全；三是企业需要及时了解市场行情及行业发展趋势，加强与周边类似企业的合作，以推动产业集群的集聚效应，强化在技术革新方面的合作及产业链的资源共享。
推荐第5篇：服务企业活动年工作总结
XX区环保局
服务企业活动年工作总结
2011年，按照区委、区政府提出的“科学发展，实干创优”这一主题，我局以改善全区环境质量为己任，以促进全区经济又好又快发展为目标，坚持科学发展观，着眼大局，求真务实，认真做好项目审批、环境执法、污染投诉等环保工作，通过改进工作方法，规范环保执法行为，简化办事程序，及时调处污染投诉，提高服务质量等措施，为企业提供宽松的发展环境；通过主动服务，提前介入，源头参与、全程监控，为全区经济又好又快发展保驾护航。现将我局2011年服务企业年活动工作总结如下：
一、加强项目审批工作，服务全区企业经济发展
一是深入宣传。充分利用世界环境日、环境大接访等宣传活动，采取形势多样的宣传方式，向投资者宣传项目建设方面的环保政策，做好投资者的环保宣传员，引导投资者向能耗低、无污染、效益好的项目发展。二是便民高效。将建设项目的审批权限、内容、程序和时限公开于众，自觉接受群众监督；实行“一次性”告知、“一站式”服务的项目环保审批，把应进必进的环保审批事项全部纳入区行政审批服务大厅环保窗口办理。三是强化服务意识。每周一召开项目审批工作会议，研究处理项目审批事项， 1 提高审批服务效能；实行审批大厅受理、项目勘验组实地查看、审批服务股把关、集体审议的工作机制，确保项目环保审批公平、公正。四是对国家倡导扶持、符合审批条件的项目，在法律法规允许的条件下尽可能简化办事程序，缩短审批时限，加快审批进度；对产业聚集区内的重点项目，提前介入，搞好审批服务。五是把好项目审批关。按照《环境影响评价法》、《建设项目环境保护条例》等法律法规及国家产业政策，把好新、改、扩建项目环保准入关、规划布局关、“三同时”执行验收关。2011年，我局共审批新建项目59家，项目审批率100％，“三同时”制度执行率100％。
二、规范环境执法行为，优化企业发展环境
一是积极征求社会各界和企业对环保执法的意见和建议，主动接受企业和社会各界的监督。二是在环境违法案件查处方面，按照上级环保部门要求，修订了环保执法文书格式，完善了执法程序；严格执行法制室把关，主管领导签字，重大环境违法行为集体审议制度，加强环保执法监督，提高执法质量，杜绝违规现象发生。三是在日常监管中查出的环境违法行为，对情节较轻的进行纠正，情节严重的责令限期整改，超过规定期限不整改的再实施行政处罚。四是认真执行《廉政准则》“8项禁止52条不准”、行政执法人员“十不准”、环保部“六项禁令”、中午禁酒令等 2 廉洁规定。环保执法人员到企事业单位办事，必须严格按程序办事，做到亮证执法、文明执法、公正执法。
三、及时调查处理环境信访案件，排除企业发展环境忧患 2011年，调解处理环境污染纠纷案件方面，我局积极宣传环保政策法规，妥善处理污染纠纷，及时解除企业、群众环境忧患。对市长热线、网民留言、环保热线、来信来访等环境信访投诉案件，积极组织执法人员现场勘查、调查处理，及时反馈调处结果，达到企业、群众满意。实行环境执法人员调处、办公室督办、主管领导把关、局长签发回复的工作机制，事事有结果，件件有回音。对议案、提案和领导批示件，指定一名班子成员专职负责，明确责任股室，落实调处任务，限时办结。2011年共调处信访案件69件，市、区级政协提案各1件，领导批示件8件，调处率100％，回复满意率100％，全年我区无因环保问题非正常上访、恶性上访事件发生，有效排除了企业发展环境忧患。
二○一二年元月六日
推荐第6篇：某县企业投诉服务工作总结
X X县企业投诉服务工作总结
今年以来，我县的企业投诉服务工作，在县委、县政府的领导下，认真落实市“狠抓落实年”活动的决策部署，紧紧围绕服务“三大攻坚”、“六大工程”目标任务，认真贯彻落实《XX县企业投诉处理暂行办法》，目标明确，重点突出，措施得力，企业投诉服务工作扎实推进，效果良好，为全县经济快速健康发展提供了有力的支持和保障。
一、加强领导，健全机制
县纪委监察局高度重视企业投诉服务工作，明确由县纪委副书记、监察局长亲自抓投诉中心工作，并由一名常委具体负责。XX县人民政府企业（外商）投诉中心正式挂牌成立，明确职能负责全县范围内的企业（外商）投诉工作的受理等事宜，经费保障、人员编制、办公场所等全面落实到位。投诉中心健全完善了投诉受理办理、有奖举报等机制制度，为扎实开展企业投诉工作奠定了坚实基础。
二、认真受理办理企业投诉诉求
投诉中心挂牌成立后，对外公布了投诉电话、邮箱，并与县政府效能投诉中心、110联动中心加强联动，保证企业、项目诉求，做到有诉必理、有理必果，件件有结果、事事有回音。今年以来受理办理企业诉求17件，督办效能投诉中心、110联动中心受理涉企投诉15件，办理企业投诉案件14起，党政纪处分2人，组织处理1人，逮捕起诉12人，刑事拘留2人，治安拘留 - 1 -
5人。起到了良好的震慑作用，为企业发展和项目建设起到了保驾护航作用。
三、下步工作打算
虽然我们通过开展企业诉求受理办理工作，促进了机关干部的思想认识普遍提高和工作作风明显改善，为企业发展和项目建设提供了有力保障。但是，这些成绩与上级的要求相比、与企业群众的期望相比，还存在一定的差距。下一步，我们将认真贯彻落实十八届三中全会精神，严格按照市委市政府的工作要求，建立健全长效机制，切实把企业投诉工作与转变作风、狠抓落实有机结合起来，推动企业投诉及办理工作上新台阶，出新成效。一是要进一步提高认识，加强领导，高度重视外来投资企业协调服务工作；二是建立外来投资企业排忧解难联席会议制度；三是实行领导联系外来投资企业制度，变上访为下访，深入企业调研生产经营情况、总结经验，帮助企业解决困难和问题；四是建立外来投资企业接待制度，明确有关领导于每月定期接待外来投资企业负责人，对企业反映的困难和问题，由接待领导责成相关部门负责解决。
附：XX县企业投诉案件情况统计表
XX县人民政府企业（外商）投诉中心
二〇一三年十二月十七日
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推荐第7篇：企业集中服务月活动工作总结
企业集中服务月活动工作总结
为深入开展“双学双提”主题活动，按照县委、县政府的工作部署，我县以改进政府职能，促进全县经济快速健康发展为目标，以“服务企业、服务项目、服务基层、让群众满意”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进政府向服务职能的转型为重点，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，在全县范围内认真组织开展了“企业集中服务月”活动。活动开展以来，通过全县上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在改革发展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动开展情况总结如下：
一、领导带头，上下联动，活动组织有方
各乡镇及各职能部门在“企业集中服务月”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、细化措施，做到了“五个到位”。
1、深入调查研究，方案措施到位
县委、县政府对“企业集中服务月”活动高度重视，活动伊始，县党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业集中服务月”活动的意见和建议，为“企业集中服务月”活动拉开了序幕。县“企业集中服务月”活动办公室还列出专题，下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，县委办公室以 号文件下发了《“企业集中服务月”活动实施方案》，为全县“企业集中服务月”活动的开展提供了行动指南。
各乡镇、县直各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。城关镇把“服务民众，企业满意度达标”纳入绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务平台等方面丰富了“企业集中服务月”活动的内容。县工商局为降低企业准入门槛，促进企业发展，建立服务名牌战略，对5个省著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。
2、加强组织领导，责任落实到位
为了加强对“企业集中服务月”活动的组织领导，县政府成立了由常务副县长任组长，副县长任副组长，县政府办、县发改委、县财政局、县工信局等单位为成员的“企业集中服务月”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县工信局。各乡镇和县直各部门按照要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，并指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业集中服务月”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍，从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。
3、加强宣传发动，思想认识到位
按照要求，于7月初召开了全县“企业集中服务月”活动动员大会。县“企业集中服务月”活动办公室组织人员对活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验。公布了“企业集中服务月”活动热线电话。在县电视台开设“企业之窗”专栏，累计宣传骨干企业30余家，播发信息40余条。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。各乡镇和县直各部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。县工信局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大讨论；县公安局发出“致企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要公安机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。
4、建立长效机制，制度建设到位
为强化责任意识，确保活动效果，县“企业集中服务月”活动领导小组办公室制定了活动成员单位联席会制度、专题汇报会制度、考核办法、企业问题反映机制、领导联系企业制度、解决企业问题的督办制度等制度。这些制度的出台，对全县“企业集中服务月”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。
5、强化督查落实，问题解决到位
为了使活动在为企业解难题、办实事上取得实效，县“企业集中服务月”活动办公室对全县规模以上企业下发了调查表，同时，将调查收集到的60多个需要解决的问题分类整理，交办到相关部门，并对问题解决情况进行跟踪督查。为集中解决一些共性问题、焦点问题，强化活动效果，“企业集中服务月”办公室按战线分别召开了各职能部门活动进展情况汇报会，针对乡镇和部门提出的问题，加大了对承办单位的督查力度。根据督查情况，交办的问题共计34个，已办结22个，办结率65% 。各企业对已解决问题的满意率为90%。通过问题的交办、督办，使活动在为企业解难题、办实事上取得了实实在在的效果。
二、突出发展，重点服务，活动成效明显
全县上下认真按照“企业集中服务月”活动方案要求，扎扎实实开展工作，使活动在促进企业做大做强、项目建设、服务体系建设、环境优化和产业发展方面取得了显著成效。
1、促进了企业遗留问题的解决
在“企业集中服务月”活动中，为了加快解决企业遗留问题的步伐，县工信局、人社局等职能部门联手，想企业之所想，急企业之所急，积极解决企业遗留问题。对企业存在的突出问题不回避、不推诿，加强与企业的沟通，密切与相关部门的协调。对原停产解散的县服装厂、水泥厂等10家企业进行深入细致的调查摸底，为200多名“家属工”解决了养老问题。
2、促进了项目建设
以“企业集中服务月”活动契机，积极帮助企业加强项目论证、申报和招商引资，开展了大量的协调服务工作。在为项目企业解决建设资金不足、征地拆迁困难、用电用水和周边治安问题等方面排忧解难。县工信局积极为企业申报发展专项资金和技改项目资金，指导企业编写申报材料。截止9月底，已入库项目16个，争取到位资金30万元。另外2个项目250万元项目资金的前期协调工作已到位，正在申报相关材料。
3、推动了重点工作的开展
一是圆满完成产业转移系列对接活动各项工作任务；二是加快了旅游商品开发进程，初步筛选出一批旅游商品生产企业和产品；三是规范了规模以上工业企业管理。结合企业服务月活动，组织重点企业规范管理，并以部分企业为样板，在全县重点企业中推行管理规范化建设。
4、促进了服务体系建设
在“企业集中服务月”活动中，各乡镇、政府各职能部门活动中，做到了思想上向企业靠拢，精力上向企业集中，措施上向企业倾斜，加大了服务企业的体系建设。县工信局成立了“中小企业服务中心”，专为中小企业提供管理培训、管理咨询、创业辅导、信用建设、信息化建设等服务。活动中，共培训中小企业管理者180人次，建立企业信用档案30家。县人社局通过网上招聘等形式，为企业引进各类急需专业人才30多名。
“企业集中服务月”活动虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足：一是开展活动的氛围不够浓厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企业发展中的资金、土地等问题没有得到有效解决；四是招商引资、项目建设成就不够明显。
三、提高认识，强化措施，促进活动深入开展
开展“企业集中服务月”活动，是全县工业企业产业结构调整的需要，同时也是全县经济社会和谐发展的需要。下一步，全县上下将继续抓好以下工作：
1、把“企业集中服务月”活动与促进经济发展有机结合起来
围绕服务企业、促进发展这个主题，创造性地开展工作，策划和实施一些有创意、有特色、有实效的主题活动。加快企业发展的步伐，做好各项协调服务，切实为企业排忧解难。
2、进一步营造浓厚氛围
要加强对开展“企业集中服务月”活动的宣传，进一步加大宣传报道力度，为服务企业、促进发展营造良好的氛围。重点总结、报道一批在企业集中服务月活动中思路新、措施实、效果好的典型，以典型引路，带动“企业集中服务月”活动健康、深入、有效开展。
3、进一步突出服务重点
一是为企业改革搞好服务。各乡镇、各部门要积极配合做好改制企业资产处置、债务处理、招商引资、职工安置以及维护稳定等工作。二是为企业项目建设搞好服务。要牢牢把握项目建设这根主线，以项目促发展。积极协助企业跑项目、争资金；积极向金融机构推荐企业投资项目；帮助企业落实技术改造项目优惠政策；及时协调解决项目实施过程中的困难和问题。三是为产业集聚区建设搞好服务。加大对集聚区的投入，加快集聚区基础设施建设。优先保证集聚区建设和工业项目用地，大力推进工业向集聚区集中，促进产业集群化发展。四是为环境优化搞好服务。对企业改制、重点项目、集聚区建设、招商引资要开辟“绿色通道”，特事特办，降低企业制度性成本。进一步精简行政审批事项，推行联合审批，实行“一个窗口受理，一个窗口办结”，切实解决“两头跑”问题，提高行政办事效率。推行政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明。加强行风评议和监督，促进机关作风转变。
4、进一步强化督查考核坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查和不定期督查相结合，重点对企业反映问题的解决情况、服务企业的制度建立和落实情况进行督促检查，确保工作落实，确保活动效果。
推荐第8篇：小微企业金融服务工作总结
篇一：银行支持小微企业金融服务汇报材料
安徽******银行支持
小微企业金融服务工作情况汇报
我行自成立以来，就一直大力支持小微企业发展，截至****年底，我行小微企业贷款余额*****万元共计***户，贷款余额占比**.**%，户数占比**.**%。我行的主要工作措施有：
一、明确工作目标，努力实现“三个不低于”
当前我国经济发展已经进入新常态，我行认真贯彻党中央、国务院的决策部署，进一步改进小微企业金融服务，积极推动大众创业、万众创新。长期以来，我行坚决执行支持小微企业金融服务政策，强化利率风险定价机制，对小微企业进行利率优惠；高效审批小微企业的金融服务方案，加大对小微企业金融服务的激励考核，加强对小微企业金融服务人员的培训等；对小微企业金融服务单列信贷计划、单独配备人力资源等。在有效提高贷款增量的基础上，努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速、小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。
二、单列信贷计划，优化信贷结构
围绕小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速的目标，我行每年初都要单列小微企业信贷计划，执行过程中不挤占、不挪用，并且工作过程中，注意根据工作实际情况，随时调整其他信贷计划向小微企业倾斜，****年，我行共发放小微企业贷款*****万元。
三、加强机构建设，扩大网点覆盖面
向县域及乡镇设立网点，延长了我行支持小微企业金融服务的半径。在国有银行撤点减人的情况下，我行大力向县域及农村增设营业网点。我行成立两年多来，在全市四县一区均已设立营业网点，目前埇桥区的蕲县镇支行已经在这****年正式营业，同时埇桥区朱仙庄镇支行、符离镇支行和泗县草沟镇支行已完成装修正在验收阶段，在泗县黄圩镇，灵璧县冯庙镇，萧县杨楼镇，砀山县李庄镇正在洽谈物色网点地址。县域及乡镇营业网点的设立，极大地延长了我行支持小微企业的半径。让县域广大小微企业在接受银行服务上多了一份选择。
四、落实尽职免责，调动工作积极性
根据监管部门工作要求，我行明确授信部门和授信工作人员在按照相关法律法规和银行业相应的管理制度勤勉尽职地履行职责的，在授信出现风险时，将免除相关人员和相关部门的合规责任。
五、改进考核机制，激发内生动力
按照相关监管要求，我行不断改进小微企业业务管理、考核和激励机制，确保小微企业业务条线的资源配置充足。在本行内部明确了小微企业业务的牵头部门，制定绩效考核机制，对小微企业业务的考核实行倾斜，落实有关提高小微企业贷款不良率高出其他贷款年度目标*个百分点的容忍度。
六、加大金融创新，提升服务能力
科技支持小微企业，让小微企业享受现代金融改革发展的成果，我们接入了“安徽农金”这一高科技银行金融平台，我行发行的银行卡是银联识别卡，一卡在手走遍全球；我行为小微企业安装的网银可
以通过人民银行大小额支付系统与国内各银行相互转 账汇款；我行为小微企业安装的pos机业务通过银联标识，随时刷卡、即时到账；短信通业务，账户余额变动即刻通知；转账电话，把银行搬到家。小微企业所需要的现代金融服务，我行目前都能够提供。
七、规范服务收费，切实降低小微企业融资成本
与国有商业银行、其它股份制银行相比，我们的收费项目少、费率低，****年我行中间业务收入仅**.**万元，占总体收入比例约*.*%左右，****年我行中间业务收入仅**.**万元，占总体收入比例约 *.**%左右，与他行相比几乎可以忽略不计。同时我行多数存款产品在基准利率上一浮到顶，上浮**%，同时不开设保险、基金、贵金属、理财等高风险产品，让客户真正存款、放心存款；银行卡（折）免收工本费、年费、小额账户管理费，网银汇款、短信通知等免费，贷款除了利息，没有公证费、保险费等，对一些开展土地复垦的“三农客户”和小微企业贷款执行基准利率，对具有专利证书等市场发展前景较好的小微企业，贷款利率相对于其他企业优惠**%以上。两年多来，我们减费让利于小微企业至少****多万元。
八、严守风险底线，抓好风险防控
我行按照风险可控、商业经营可持续的原则，坚持金融服务小微企业的大方向，坚守有效识别、防范、化解风险的基础底线，落实国家相关产业政策，密切防范“两高一剩”产业，加强对贷款资金流向监测，防范借款企业挪用贷款用途，加强对联保贷款风险监控，做好不良贷款风险处置预案，切实维护债权。
虽然我行在支持小微企业方面做出了一定的成绩，但在工作还有很多不足，还存在一些难点和问题，主要是以下几个方面：
一、如何确保实现“三个不低于”
继续坚持“三个不低于”的小微企业金融服务目标，在风险总体可控的前提下，确保小微企业贷款增速不低于各项贷款平均水平、小微企业贷款户数不低于上年同期水平，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。优化信贷结构，腾挪信贷资源，在盘活存量中扩大小微企业融资增量，在新增信贷中增加小微企业贷款份额。但是“三个不低于”的指标设置没有考虑现实性，我行刚成立之初，“三个不低于”的指标都非常高，基本上都是***%，如何在以后的发展仍然坚持“三个不低于”是个难点。
二、如何加快丰富和创新小微企业金融服务方式
对于各不相同的小微企业来说，他们的融资需求是十分多样化的，并非只是简单的“拿钱来”就可以一言以蔽之。因此，金融支持小微企业就必须牢固树立以客户为中心的经营理念，针对不同类型、不同发展阶段小微企业的特点，不断开发特色产品，为小微企业提供量身定做的金融产品和服务。小微企业本身资源不够丰裕，信用比较单薄，而且在市场的惊涛骇浪中生存，其经营业绩与大型企业相比，带有更大的不确定性。所以，金融业让他们提供的担保条件应该多样化，比如房地产、物资、股权、知识产权等各种财产，保证、抵押、质押、留置等各种方式。推动开办商业保理、金融租赁和定向信托等融资服务。借还贷的时间长度和节点、利率的设计等，都可以由双方自由地
协商确定。充分利用互联网等新技术、新工具，不断创新网络金融服务模式。但小微企业恰恰缺少各类抵押与担保条件，如何更加丰富地为小微企业解决贷款中的抵押担保是个问题。
三、如何解决中小微企业融资成本高的难题
进一步优化小微企业贷款利率定价机制，对信誉好的优质客户降低贷款利率上浮幅度，同时对客户只收取利息费用，不收取其他任何的咨询费或承诺费，不强制客户购买任何基金、保险、贵金属、理财产品等。对企业多次循环使用的流动资金贷款，采取最高额担保方式，避免企业重复评估、抵押，为企业节约评估费等各类费用。对于融资性担保贷款，要求保证金一律由担保公司承担，避免担保公司转嫁到企业，加重企业的负担。通过多管齐下，大大节约中小微企业的融资成本。我们银行也是企业，也要实现效益，一切让利于小微企业，银行的利益谁来保证？小微企业既小且微，实力小，银行可赚取的利润与效益就微弱，如何实现小微企业的利益与银行的效益相统一，是个难题。 总之，我们还要提高对小微企业金融服务重要性的认识，明确分工，落实责任，形成合力，真正帮助小微企业解决现实难题。
****年*月**日
篇二：2015年上半年小微金融服务工作总结
xx银行上半年小微金融服务工作总结
xx银监分局： 2015年3月，银监会以银监发〔2015〕8号印发《关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》。该《意见》中明确了金融机构服务小微的工作目标，从机构建设、考核机制、金融创新等方面进行了部署，要求金融机构努力实现“三个不低于”，进一步优化小微企业服务，助力小微企业发展。
“小微”一头连着经济繁荣，一头连着社会稳定，因此做好小微金融服务显得至关重要。我行也始终坚持以支持农村小微客户发展，帮助小微客户解决发展中的资金问题，作为我行义不容辞的责任。今年以来，按照银监会有关要求，我行从多方面继续加大对小微客户的扶持和服务力度，深化服务内涵、强化服务措施。根据贵局相关文件要求，为了全面提升小微客户服务水平，进一步提升服务效率和满意度，在此对上半年的小微金融服务工作情况总结如下。
一、指导意见的落实情况
第一，经济新常态下的金融服务举措。统计数据显示2010年至2013年，我国经济年均增速高达10%，而我国银行业的发展速度与经济增长速度存在明显正相关关系。近两年，经济发展走下了高速公路，从高速增长转向中高速增长，我国经济进入新常态。
经济新常态的主要特征是经济增速换档和发展模式转变，这两方面带来的直接影响是贷款增速放缓，不良资产率增加。为此我行分三步走，首先认识经济新常态：着力服务实体经济的同时，始终坚持防
范风险不松动，切实做到“强服务、防风险”两手抓，两手都要硬，保持“稳健发展”；然后适应经济新常态：采取特色市场定位，推广特色金融产品，以此寻求“创新发展”；引领经济新常态：积极应对，顺势而为，着力转变发展方式和盈利模式开拓“创新发展”。
第二，完善考核激励制度。为进一步提升小微金融服务质量和水平。将“实”、“真”、“早”、“面”作为考核机制建立的立足点。“实”：定任务，使得各项软任务量化成硬性考核指标，要求支行发挥钉钉子精神，切实把工作落到实处；“真”：严考核，改变传统考核导向，重点考核小微金融服务情况，对于弄虚作假者进行违规积分及经济处罚；“早”：考核支行任务完成的时间，要求支行通过科学部署、合理安排，第一时间抢占目标市场、锁定目标客户，尽早完成总行下达的各项任务指标。“面”：考核小微金融服务的受众面，要求支行扩大客户和行业的覆盖面，提高市场占有率，为今后工作的推进夯实基础。
第三，创新新型金融产品。为了进一步引导支行增强支小助微的服务理念，动员更多营业网点参与小微企业金融服务，扩大业务范围，我行坚持以客户为中心的经营理念，针对不同类型、不同发展阶段小微企业的特点，不断开发特色产品，为小微企业提供量身定做的金融产品和服务。
长期以来，小微企业面临着担保难的问题，为此我行结合市场调研的结果，在现有信贷产品的基础上进行了整合和创新。今年已开发出“信易贷”、“组合贷”等新型贷款产品，在一定程度上解决了客户面临的困境。同时我行主动对接县科技局、县团委，组织召开科技型
企业座谈会、青年创业者座谈会，共同研讨和探索适应客户需求的金融产品，上半年开发出了“科技贷”、“创易贷”、“预约转贷”等特色产品，为小微客户融资提供了更便捷的方式。
至6月末，我行共计发放新型信贷产品笔数62笔，授信金额4250万元。同时，为了帮助客户有效利用闲置资金，针对小微客户推出了专属的机构理财。今年以来发售4期，累计金额2.6亿元。
第四，小微金融服务团队。小微客户具有分布面广、行业密集度不高、风险分散等特点，传统的信贷方式难以有效满足其需求。我行通过引进德国ipc公司微贷技术而成立微贷事业部，有效满足小微客户的金融服务需求。在引进微贷技术的过程中，我行结合本土小微客户发展实际情况，探索出一条微贷技术本土化道路，根据金融环境开发“易贷”系列小额贷款产品，主动对接小微客户需求，给小微客户解决燃眉之急。同时客户经理采取主动上门营销、点对点扫街式营销等方式，给予小微企业支持，为客户提供“一站式”金融服务，方便了客户结算和理财需求。
第五，统计申贷获得率指标。“三个不低于”要求金融机构在有效提高贷款增量的基础上，努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。为此，针对符合产业政策、产品具有核心竞争力、长期能够实现盈利、但暂时出现经营困难的小微企业，我行适当提高对其容忍度，并指导和督促银支行落实小微企业金融服务，完善对小微企业的不良贷款尽职免责制度。
我行在申贷获得率的统计上主要从以下两个方面着手。第一，规范各支行的台账登记制度，要求其及时完善贷款申请、发放台账，并按周上报至业务部门，交由专人进行统计；第二，对照信贷系统的数据，导出当期的小微客户授信户数。在该数据的统计上目前存在如下问题，由于部分支行台账登记不及时、不全面，并且信贷系统中无法统计申请贷款的客户数，因此在统计上可能存在一定偏差。
二、不良贷款的处置情况
截至6月末，我行五级分类不良贷款余额20263万元，其中小微企业不良贷款余额11866万元，占58.56%。
我行按照监管部门要求，结合自身实际，制定了阶段性考核办法，加大不良贷款清降考核力度，严控不良贷款反弹。按照“尽职免责、失职问责”的原则，我行及时开展了责任认定，原则上对新增逾期、欠息3个月以上的贷款必须于次月底前完成责任认定工作，同时要求支行做好存量贷款责任认定工作，做到明责和问责相结合，对违规放贷责任人要下岗限时清收，对形成风险、造成损失的责任人要加大问责力度，涉嫌违法的要迅速移交司法部门处理。同时，总行相关职能部门也加强了风险监测、检查，定期通报清降情况，快速处理发现问题，切实做到上下联动，形成合力。
三、小微企业贷款规模
截止6月末，我行贷款余额246.76亿元，其中企业贷款194.92亿元，占各项贷款的78.99%；小微企业贷款119.03万元，占各项贷款的48.24%。今年上半年新增小微企业71户，新增金额14.52亿元，
小微企业贷款规模基本得到满足，贷款满足率总体水平较高，对小微企业、个体工商户等小微客户的支持力度较大。
四、多种方式支持小微企业
除了充分利用互联网等新技术、新工具，不断创新网络金融服务模式，同时我行还在积极创新新型营销渠道，探索新型营销模式，通过多种方式相结合的手段来支持小微企业发展。
五、小微企业自身存在的问题。
一是经营成本上升，利润空间下降。近年来，小微企业的利润空间逐渐下滑，这其中的主要原因在于经营成本上升、订单减少、部分行业产能过剩，方方面面的原因带来的直接影响是小微客户的生存空间缩小。
二是经营者水平、信用良莠不齐。在我县，超过80%的小微企业是个人创业，其受教育程度、对市场经济的认识程度、管理能力等多方面的水平良莠不齐，导致企业的经营也参差不齐。同时部分小微客户信用观念差，在经济持续下行的形势下，部分经营失败的小微客户 篇三：小微业务部工作总结2014年
小微业务部/公司银行部2014年工作总结
小微业务部自2014年成立来，在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下，面对2014年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作情况报告如下：
一、2014年工作情况
1、经营指标完成情况
截止2014年12月31日，全年共计投放小微贷款 xxx笔，金额共计 xxx元，完成总行下达的全年新增任务；小微有效全年完成新增xxx户；批量模式贷款全年新投放xxx笔；有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。
2、客户维护工作 2014年，小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队发布拜访维护的目标客户名单，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和联系，取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。
3、专项竞赛活动 2014年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一
系列专项竞赛活动。小微营销战斗营第二季期间，共计投放点对点贷款10笔、结结高收件14户；有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建设工作
在渠道建设方面，积极同总行、人行、园区和政府部分联系，多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销；将合作的担保公司列入支行级客户名单，并定期拜访，维护良好的合作关系；此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。
5、培训工作
根据支行对2014年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上，采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参与的积极性。此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。
二、存在的问题和困难
1、新客户拓展效果欠佳
2014年，在小微新客户的拓展上做得还不够，尤其是在
小微无贷存款客户方面，全年完成新开户xxx户，新发展小微无贷有效户xxx户，较去年同期分别下降了xx%和xx%，对整个小微业务的发展起到的支撑作用不足。
2、新产品销售经验不足
2014年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售经验仍显不足，特别是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现3户投放，虽然存在总行审批政策等客观原因的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。
3、客户经理综合素质有待提高
我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、经验不足，综合业务素质仍有待提高，主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。
4、业务风险控制有待加强
2014年小微贷款出现了1笔不良，金额xxx万元，另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足，业务风险控制能力有待加强。
三、2015年工作改进与计划
1、进一步扩充基础客户群
充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销
以及陌生拜访等多种方式，并配套适当的奖励政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩充基础客户群。
2、加强渠道维护工作
2015年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，及时掌握招商引资等信息，为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。
3、做好客户经理培训工作
2015年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要，做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将风险防线前移。
4、重点客户库和名单制工作推进
2015年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓，要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。
篇四：原创农业发展银行小微企业金融服务会议汇报材料
赤峰市农发行小微企业金融服务
差别监管会议汇报材料
各位领导，同志们：
您们好！ 2012年，赤峰市分行小微企业金融服务工作在赤峰银监
分局的指导下，在上级行的领导下，立足赤峰地区实际，健全工作机制，创新金融产品，在帮扶小微企业、推动“三农”经济发展上，充分发挥了农业政策性金融的骨干与支柱作用。根据会议要求，现将我行小微企业金融服务工作汇报如下：
一、小微企业贷款的基本情况
为坚决贯彻落实国务院关于支持小型微型企业健康发
展的金融政策，今年我行突出信贷重点，继续加大对小企业信贷投放力度，进一步规范小企业信贷服务，完善小企业授信“六项机制”与“四单管理”和风险管控助工作，助推了小微企业发展。截至2012年5月末，我行支持小企业78家，累计投放小企业贷款17.75亿元，小企业贷款余额31亿元，占我行贷款总额37%，小企业贷款较年初增量14.61亿元，贷款增幅为88.8%，小企业贷款投放增速远高于我行全部贷款平均增速。信贷支持领域遍及农业、林业、畜牧、加工、流通、农机制造等多个行业。
二、小企业信贷服务机构设置及产品
（一）设置小微企业金融服务专营机构
我行全市共有12家县级分支机构，全部开展了对小企
业的金融支持。市分行客户服务部是小企业金融服务工作的职能部门，部门内设2人专职负责对辖内分支机构小企业金融服务的营销、指导、调查、管理工作。
（二）提供的特色金融服务产品和项目
根据上级行有关文件，我行开办的小企业贷款的业务范
围主要集中在粮油收购、粮油加工、林木、园艺、中药材、蔬菜、畜牧等领域，按信贷品种分为：小企业粮油购销信贷业务、农业小企业信贷业务、小企业非粮棉油产业化龙头信贷业务、小企业中长期项目贷款业务，按贷款用途分为流动资金贷款和固定资产贷款。
（三）支持小微企业金融服务年度目标
2012年在支持小企业金融服务工作中我行把“抢抓机遇 能快则快，控制风险该慢则慢，立足实际，着眼未来，科学谋划，稳健经营”为工作目标，进一步加大信贷投放力度，确保小企业贷款投放增速不低于我行全部贷款平均增速，实现业务全面、协调、可持续发展。
（四）制约我行开展小微企业金融产品创新的难点
我行作为国家政策性银行,其业务范围受到国务院的严
格界定，所有贷款品种全部由农发行总行根据银监会批复开
办，作为下级机构目前无权针对赤峰地区实际融资需求创新研发小微企业金融产品。
三、我行小微企业金融服务主要工作措施
（一）明确小企业金融服务支持重点
1、做好小企业粮油购销信贷业务
作好小企业粮油收购信贷支持工作始终是我行各年度
的工作重点。一是全力保障政策性粮油收储业务，适时开辟“绿色通道”，简化办贷流程，保证粮油储备计划的顺利实施。二是审慎支持粮油市场化收购。坚持“保收购、保优质企业、不保劣质企业”的原则，重点支持战略性客户和参与宏观调控的优质骨干企业入市收购，突出粮食流通领域的主渠道作用。
2、做好农业小企业信贷业务
我行在农业小企业贷款业务发展过程中，立足地区实际，深入挖掘资源潜力，加强与地方各级政府的沟通协调，把有市场、有技术、有发展前景的农业小企业，属于地方农牧业产业化推进项目组成部分，符合区域农牧业规划，地方特色支柱产业作为农发行的重点支持客户，在业务发展的同时，将信贷风险防控始终放在突出位置，在客户营销与维护上，采取按需支持的原则，客户结构不断优化，客户总体质量不断提升，实现了健康持续发展的目标。
3、做好小型非粮棉油产业化龙头企业信贷业务
小型非粮棉油产业化龙头企业是我行的信贷支持重点，而这部分企业多为市级以上重点产业化龙头企业，在地域产业结构调整及推进地区农牧业发展具有强有力的辐射和带动作用，具有抗风险能力强、市场前景好等特点。我行通过对产业化龙头企业的信贷支持，促进当地畜牧养殖业、饲草种植业、饲料加工业、农业种植业的健康、持续、快速发展，对带动地方农村经济迅速发展起到十分重要的意义。
4、做好小企业中长期项目贷款业务
中长期贷款业务对解决小企业融资难具有重要意义，对
区域发展具有重要作用。2011年以来，我行积极配合当地农业和农村经济发展规划的实施，围绕重点实施项目开展合作，以新农村建设贷款业务为重点，大力发展小企业中长期政策性信贷业务。支持领域涉及到土地整治、城镇基础设施建设、水利建设、住房改造等多个方面。
（二）加强小企业金融服务创新
1、创新担保措施。我行针对小企业规模小、实力弱、
融资难等特点，大力推行经营者个人资产抵(质)押、担保公司保证担保、应收账款质押、动产浮动抵押方式。
2、创新营销方式。在2011粮食年度我们从工作的预见
性和主动性入手，坚持做到市场信息早搜集、国家政策早解读、信贷支持早部署、资金供应早准备的工作原则，积极与市政府、市粮食局协调沟通，联合出台了8万吨市级地方储
备粮储备计划和20万吨市级临时地方储备粮收储计划，累计发放市级地储粮贷款3.14亿元，收储粮食2.85亿斤。在此同时，积极支持中央储备粮轮换预备粮源收购，累计发放中储轮换贷款1亿元，收储玉米0.8亿斤。通过以上政策性信贷支持，有效确保了中央和地方各项储备计划顺利实施，没有出现农民卖粮难的情况。
3、创新工作机制。针对小企业资金需求“快、频、急”的特点，我行按照自治区分行全区分支行行长会议精神立足“早”、突出“好”、力求“快”的总体要求，不断提高办贷效率，努力强化金融服务水平。一是坚持早立项，做到储备客户营销优先。建立小企业项目营销储备库，每年年初及时对拟重点支持的项目、品种、行业等进行统计入库，动态管理。对符合信贷条件的，迅速组织营销；对暂不具备营销条件的，入库精心培育。二是制定下发了《信贷事项调查审查审批各环节办贷流程时限》流程图，规范了业务操作时限。三是建立调查评估平台，提高办贷效率。我行2010年成立了二级分行经营管理平台，将全市各旗（县）区10名信贷业务骨干选入调查评估中心，在全市范围内集中调配使用，极大地解决了办贷时限长等一系列的突出问题。四是坚持早调查，做到续贷客户营销优先。我行按照上级行流动资金续贷项目无缝衔接的工作要求和自治区分行客户处的预工作安排，下发给各支行商业性续贷客户受理上报时间表，要求
篇五：小微企业金融服务宣传月总结
******第三届
小微企业金融服务宣传月活动总结
按照**银监办发（2014）33号文件要求，为践行党的群众路线教育精神，宣传并推广小微企业金融服务政策和金融服务产品，进一步提升我行对小微企业金融服务的水平与能力，以更好地发挥我行对实体经济的支持作用，根据市银监分局及市委市政府的相关要求，2014年5月15日至2014年6月15日，我行在辖内集中开展了以“助小微 促升级 防风险 惠民生”为主题的金融服务宣传月活动，活动开展有声有色，有效推动我行业务发展。在活动期间，我行新增小微企业贷款89笔，金额10003.5万元，较上年同期增长45.6%。
一、领导高度重视、强力组织活动。
为确保活动扎实有效推进，我行领导班子高度重视此次活动，为抓好此项活动，成立了以行长为组长，行领导班子成员为副组长，业务部、综合部、公司部为成员的小微企业金融服务宣传月活动领导小组。并制订下发了全行第三届小微企业服务宣传月活动方案，要求其他各部门通力协助，各基层支行营业网点密切配合，强力组织推动，明确职责分工，加强协调配合，形成整体合力。 2014年5月8日，行长孙宏健主持召开了由总行班子成员、各部门负责人、各支行行长参加的“第三届小微企业金融服务宣
传月”动员会议，会上孙宏健行长传达了**银监分局的工作要求，深入讲解了此次活动的意义和工作目标。要求全行员工第一要认清形势，增强信心，打好******小微企业服务特色牌；第二要真抓实干，做实做细小微企业金融服务宣传活动；第三是全员发动，全员参与，以小微企业金融服务宣传为契机，发挥******服务中小企业、服务三农、服务地方的理念，立足本地，提升******在本地的知名度与影响力，尽快创出安徽******在本地的品牌效应。
为组织好此次活动，我行制定了详细的活动方案，明确活动目标和工作具体措施，确定2014年5月15日至2014年6月15日为本次活动时间，拟定“助小微 促升级 防风险 惠民生”为本次活动主题，自总行领导到基层员工分工明确，针对小微企业服务特点选择宣传内容，依据小微企业状况制定宣传活动方式，并根据不同活动时段要求，拟定具体、操作性强的宣传计划和工作内容。
根据银监分局文件精神和总行宣传月活动安排要求，制作了统一格式的宣传展板，展示宣传口号、业务品种、服务范围、联系方式等。紧贴此次宣传主题，印制了相关折页，重点介绍针对小微企业的金融服务政策、产品特点等内容。
为使各营业机构能更好的为小微企业提供精准、高效的服务，提升我行工作人员对小微企业产品内容、准入门槛、担保条件、费率优惠、审批环节等内容的掌握，鼓励和引导广大员工积极参与小微企业的金融服务，我行开展了小微企业金融服务宣传
知识培训，将相关政策和知识培训至各营业机构，使各级管理人员、高低柜员、大堂经理、客户经理等各个岗位能熟练掌握并对外推广我行小微企业金融服务产品；并在2014年6月13日下午，利用下班后的业余时间举办了“小微企业金融服务宣传知识测试”，全行30多名员工参加了测试，有效地提升了我行员工服务小微企业的整体素质，极大促进了我行小微企业金融服务宣传活动的更好开展。
二、开展小微宣传、解答企业咨询。
从5月15日开始，我行先后在各营业网点内竖起宣传展板和发放宣传彩页、更新led屏、进企业、进乡镇等，采取多种形式，大力开展宣传活动。
（一）充分利用各营业网点的大厅进行宣传。总行统一制作 “小微企业金融服务”展板和宣传彩页，既宣传国家和银监部门支持小微企业的政策，也宣传我行支持小微企业的产品，各营业网点大厅都在显著位置摆放，让客户一进门就能感受到扑面而来的气息。同时安排大堂经理、非现金柜员做好现场咨询，遇到客户咨询要能及时解释并推荐到相关客户经理处，进行一对一服务，实现全员宣传，高低柜互相配合，做好客户引荐和推介。另外在客户休息等待区、宣传栏、报刊杂志架、atm自助机具等区域摆放宣传折页，让客户随手可得。各营业网点的led屏、大屏幕等均循环播放“**银行业小微企业金融服务宣传月”字样及宣传口号和内容。
（二）各支行按照总行统一部署，强力开展宣传活动。为第一时间了解小微企业日常生产经营和金融服务需求情况，我行以开展客户走访活动为契机，要求各基层支行营业网点组织客户经理深入街道、社区、乡镇、村组，积极开展上门走访，有效对接服务，对小微企业的资金需求、其他金融服务要求进行了解，同时积极向小微企业主介绍我行服务小微企业的政策，并送上小微企业产品折页等宣传资料和各基层支行营业网点的服务热线。活动开展以来全行累计走访小微企业100余户。
（三）及时通报各行宣传活动的工作进展。对各行宣传活动中好的做法与经验及时在行际间进行交流，提高各行宣传水平及影响力，推动各行活动更好开展。同时保存好宣传活动中形成的影像资料，制作成宣传展板向公众展示。
三、落实企业项目、对接活动成果。
6月25日，我行在宿马园区参加了专场银企对接会，搭建了与小微企业客户交流沟通平台，与当地的8个小微企业达成了项目对接意向。在此之前，我行加快金融产品创新力度，将符合小微企业特点的金融产品与服务推向社会，泗县支行做大做强个体工商户等小微企业信贷产品，全行累计投放个体工商户小微企业贷款近2亿元，本次活动期间累计新投放超3000万元个体工商户小微企业贷款；灵璧支行与灵璧担保公司开展更多合作，将小微企业的信贷产品更加优化，在活动期间较去年同期多投放1000多万元小微企业贷款；萧县支行积极拓展当地农产品深加工、旅游、书画等产业中的小微企业，与小麦、玉米等加工企业，围绕皇藏峪旅游产业的小微企业和中国书画之乡的产业等企业签订合作意向；砀山支行与当地政府合作支持当地小微企业进行土地复垦、土地流转、果品加工等项目贷款业务，本次活动期间投放此类贷款近2000万元。埇桥支行更是深入经济开发区、宿马园区、高新区、循环经济园区、各乡镇等大力开展小微企业金融服务宣传活动，签约并投放小微企业贷款近4000万元。
四、宣传活动取得的成效。
截止6月15日，各支行（含总行营业部）组织各类宣传活动12次，走访客户近70余家，发放各类宣传彩页近1500份，制作宣传展板40多张。
通过上门拜访、银企对话、发放宣传彩页等多种形式，向客户介绍了我行小微企业金融服务产品，取得大量一手资料。
推荐第9篇：企业服务科某年上半年工作总结
企业服务科XX年上半年工作总结
XX年以来，我科认真履行好区发展中小企业和非公有制经济办公室的工作职责，加强指导、强化措施，积极推进全区中小企业、非公经济的发展；认真履行好对乡镇企业“规划、协调、监督、服务”的职能，推进全区乡镇企业有关工作的开展。同时，结合市、区“十一五发展规划”有关课题研究，加强学习及调研，探索加快发展中小企业、非公经济、乡镇企业的新思路、新举措。通过半年的工作开展，各项工作顺利推进。
一、工作开展的主要情况
（一）中小企业和非公经济展工作
1、面对区划调整后的新形势，为更好的促进全区非公经济的发展，今年5月，专门下发通知，对全区各有关部门贯彻落实加快发展非公经济“1＋10”系列政策两年来的情况进行了检查、总结。同时，通过向非公企业发放市非公办下发“省、州（市）、县挂牌保护重点企业调查问卷”以及区政协制作的“五华区加快非公经济发展政策情况调查问卷”并回收，分析当前非公经济发展中存在的问题，研究下一步加快发展非公经济的工作思路。
2、加强与重点非公企业的联系。积极到沃尔玛、国美电器、苏宁电器、美辰百货等企业走访，密切监测分析全区非公经济运行情况。随着我区非公经济发展环境的不断优化，以重点商贸企业为代表的非公经济企业在我区得到了良好的发展，企业进一步发展的信心得到了增强。许多企业已计划或正在实施进一步的扩张计划。
3、为企业提供人才招聘、企业培训的信息渠道。今年初，组织国美电器、美辰百货、爱迪科技、群芳药业等非公企业参加了XX年全国中小企业网上百日招聘活动；5月，按照企业自愿选择参加的原则，及时将昆明企业家协会等部门组织举办的“云南省职业经理人素能培训”的信息向有关企业通报。
4、积极推荐非公企业参加先进评选活动。4月，按照全区XX-XX年度先进表彰活动的有关要求，牵头推荐辖区有关企业参加评选，经过区劳动竞赛委员会的评选，有53个非公经济组织分别被评选为先进单位、先进集体、先进生产工作者以及区劳动模范，极大鼓舞了全区广大非公经济加快发展的信心。
5、认真做好非公经济的项目推荐工作，帮助非公企业寻求资金扶持。按照市经委《关于认真做好XX年非公经济项目申报工作的通知》要求，推荐了昆明阳光数字技术有限公司、昆明风行防水材料有限公司两家非公企业申报市级发展非公经济专项资金的项目扶持。
6、贯彻落实好非公企业子女入学、名牌奖励政策。按照《昆明市五华区教育局关于对非公有制重点纳税企业子女入学入托的规定》的申报时间，目前，已受理了符合要求的昆明滇虹药业有限公司、云南沃尔玛百货有限公司、昆明新世界饮食娱乐策划管理有限公司3家非公企业职工子女的入学申请；按照《五华区非公有制创立名牌奖励暂行办法》有关规定，截止5月31日，共受理了云南金利科技发展有限公司、云南伊佳依服饰有限责任公司两家获得云南省著名商标的非公有制企业的奖励申请。
在贯彻落实好加快发展非公经济的各项政策措施的同时，切实履行好区发展中小企业和非公有制经济办公室工作职能，为企业做好咨询、协调和服务工作，得到了企业的信任和好评。通过全区各部门的共同努力。截止今年4月，在我区登记注册的个体工商户达15390户，从业人员29497人，注册资金25836万元；私营企业2018户，投资者人数4755人，雇工人数为16144人，注册资金13908万元。1－4月，全区非公经济实现社会消费品零售总额28.93亿元，同比增长7.79%，占全区社会消费品零售总额的91.75％。非公企业完成工业总产值11.02亿元，同比增长18.32%，占全区的比重为17.44%。非公经济已成为我区经济发展中的一支重要力量，同时也是区域经济中发展最快，潜力最大，最富有活力的经济成分。
（二）乡镇企业工作
面对区划调整后面临的乡镇企业发展和服务工作，及时与市乡镇企业局、其他区对接，顺利承接并逐步推进乡镇企业各项工作的开展。
1、认真做好乡镇企业发展情况的统计和分析工作。1-5月，按照市乡镇企业局的要求，及时建立街道（乡）、区两级乡镇企业统计工作机制，按时完成好乡镇企业统计的月报工作。
2、积极帮助乡镇企业申报资金扶持，鼓励企业做大做强。今年1-5月，分别推荐了昆明三宝经贸有限公司、昆鹏耐火材料厂等5家企业申报省、市级乡镇企业发展的资金扶持。
3、鼓励和支持乡镇企业参加评优活动。推荐了在XX-XX年度乡镇发展工作中做出较大贡献的7家单位（企业）参加全市乡镇企业先进的评选。其中5家单位（企业）和3位个人分别被评选为全市66强乡镇企业和先进工作者、优秀乡镇企业家，受到了市政府的表彰，为全区乡镇企业的发展营造了良好的氛围。
4、深入基层和企业广泛开展调查研究工作。今年上半年，
分别到厂口、沙朗乡和黑林铺、丰宁街道办事处以及昆明三宝经贸有限公司等企业进行调研，为进一步完善乡镇企业工作机制，提出乡镇企业发展思路，促进全区乡镇企业的健康发展奠定了良好的基础。
通过上半年的工作开展，我区乡镇平稳发展。按目前我区乡镇企业统计口径，1-5月，全区乡镇企业完成增加值10709万元；完成工业增加值4215万元；完成总产值44842万元；上交税金1037万元。
（三）其它工作
在开展好我科承担的主要工作之外，认真及时地完成了上级对口部门以及领导交办的其它各项工作。如：为68家企业办理了易制毒特殊化学物品（生产、使用、经营）许可证的年检、新办、变更等有关的初审手续；办理答复4份区人大代表、政协委员的建议和提案；为企业新建、改建项目进行立项审核等。
二、存在的问题
1、对加快发展非公经济政策的宣传和执行力度还需进一步加大。区划调整后，由于地域面积扩大以及办事处、有关职能部门的调整整合，基层经济服务部门对我区加快非公经济发展的政策了解和掌握不足，大多数的非公企业还不知道我区的有关政策和措施，部分企业对发展中遇到的问题也不知道该到何处寻求指导和帮助。
2．区划调整后，对于全区企业的整体情况，由于工商、税务等关系还尚未完全理顺，同时由于街道办事处、乡等基层组织经济服务部门工作尚处在调整理顺当中，对企业的相关数据和情况未能全面了解和掌握，这也给我们有针对性地开展好相关工作带来了一定的影响。
3、我区乡镇企业规模小，规模经济发展程度低。乡镇企业结构性矛盾突出。我区的乡镇企业以
二、三产业为主，而第二产业中初级加工产品多，主要是以资源开发型为主的行业、产品结构单一，缺乏高科技、高附加值的产品；第三产业比重虽然大，但是以传统如商业、住宿餐饮等服务业为主，新兴的旅游、会展、信息、房地产等行业比重仍然偏小。同时各乡、街道办事处发展不平衡。由于区位优势所致，坝区乡镇和城郊乡镇的差距明显。
三、下半年工作思路
在下半年的工作中，我们将针对存在的问题，按照全区、全局的要求，积极采取有效措施，以建立有效工作机制、服务好企业为重点，协调联系各有关部门，共同推进发展中小企业、非公经济、乡镇企业各项工作的开展。
1、认真学习领会《国务院关于鼓励支持和引导非公有制经济发展的若干意见》精神，结合新五华发展，积极采取有效措施，以该意见为指导，结合我区实际，进一步开展好促进非公经济发展的各项工作。
2、继续深入基层和企业广泛开展调查研究工作，提出工作建议，强化宏观指导，同时通过调研，广泛宣传我区加快发展非公经济的政策措施，并组织落实好相关的政策。
3、进一步健全和完善全区乡镇企业统计机制，加强对基层乡镇企业人员的培训和指导，推进乡镇企业各项工作的有效开展。
4、研究建立区、乡街两级上下对接联动，并延伸到园区的反应快捷的中小企业、非公经济、乡镇企业纵向工作和服务联系机制，切实加强和完善对中小企业、非公经济、乡镇企业的服务工作。
5、通过调研和学习，完成好我区“十一五”期间有关课题的研究工作。
推荐第10篇：服务明星企业
服务明星事迹材料（企业）企业简介
均悦大饭店是由四川均悦餐饮文化有限公司投资3000余万元，按国家五钻级酒家设计，欧式皇庭风格装修的特大型餐饮企业。饭店地理位置优越，交通便利，渠江河畔，景色宜人。贵族品质、服务大众是我们的市场定位，追求卓越、诚信永远是我们的经营理念。随着饭店的正式营业，必将引领广安区餐饮文化新时尚，新高度。 饭店共三层，总面积3600平方米，负一楼设有厨房、员工食堂、出品间，一楼设有皇家主题宴会厅，皇庭经典宴会厅，二楼包房设有皇家区、皇冠区、皇庭区，及豪包“白金汉宫”等。饭店可容纳1200人同时就餐，是您商务、政务、生日宴、婚宴等各种宴请首选饭店。
秉公守法、诚信经营
饭店经营至今深受广安市民的好评，遵纪守法，诚信经营，依法纳税，从未出现违反国家有关法律、法规等不良记录。开业至今严格把关安全问题，把安全生产放心食品摆在公司首要位置。从未发生过重大安全事故。公司现目前旗下已有瑞苑私房菜、渝味江湖菜、喜百年大酒楼、宫府大酒楼、均悦大饭店、原生地板栗鸡、野森林农家乐等店，员工600余人，从未出现过拖欠员工工资等情况。
标准化进程，不断扩张
四川均悦餐饮文化有限公司以振兴广安餐饮业为己任，通过引进
新思路、新技术来不断完善自我。现目前公司规模位居广安前列，具备良好的发展前景和社会诚信度。标准与创新是企业发展的命脉，公司上下通过不断学习，坚固原有的标准流程，即使新员工入我公司也能快速上手。同时通过不断创新来满足更多客户的个性化需求。为日后公司的发展打下坚实的基础。
捷报频频，责任空前
做为一家有极强社会责任感的公司，就应该更多、更好的为人民群众服务。现目前的公司仍然有诸多的不足，但有人民群众的支持与监督，我们有理由相信均悦会做得更好，会行得更远。在社会各界人士的支持与指导下，公司已获得：‘‘广安市广安区第二届国际商会副会长单位、第40届世界旅游小姐大赛四川广安赛区战略合作伙伴、全民将康生活方式行动示范餐厅、文明餐桌行动示范单位’’等殊荣。奖项与称号越多，身上的责任越重。公司上下通过不断的努力在以后的岁月里还将获得很多的奖项。但我们戒骄戒傲，把每一次的奖项都当作下一次获奖的起点。
第11篇：转变职能服务企业
转变职能服务企业
中国２０１０年经济工作的重点在于“转展方
式，调整优化经济结构”。这不仅将为国内发展奠定基础，
而且对推动世界经济健康发展以及应对全球气候变化也具
有深远意义。改善民生是经济发展的根本目的，是各项工作
的落脚点，是老百姓最为关心的问题。要增强忧患意识，充
分利用有利条件和积极因素，努力化解矛盾，更加周密地做
好应对各的准备，牢牢把握工作的主动权。为此三大队转变
职能，服务企业着手，先后派民警深入基层意、为企业发展
创造了良好的施工环境。领导满意、项目满意、群众满意。
今年四月份，物贸公司第一次承揽大型综合性工程：黄
骅南站扩能改造工程项目开工，京石高铁徐水、清苑制梁场
工程也进入最后的冲刺阶段。面对河北保定、沧州地区复杂
的社会治安及周边险恶的施工环境。三大队教导员刘继峰带
领民警张卫斌、王权利深入基层，从4月至10月先后去河
北朔黄扩能改造项目部、京石高铁徐水、清苑制梁场等单位，
不等不靠，积极联系徐水县公安局东史端乡派出所、黄骅市
公安局、治安大队、黄骅镇、滕庄子乡、开发区等三个派出
所、协助项目部处理路地纠纷及各类的对外协调工作。
4月份一到扩能项目部，在项目部领导的大力支持下，
逐步加强和改进对外协调的工作程序，努力做到统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效。并根据不同事件的性质、类别、特点进一步明确和把握时间、规律、临机决断、依法依理的处置，有效防止事态升级转变。坚持每天开车巡视施工工地，掌握施工环境动态。整合内部资源，充分依靠地方公安机关的力量，初步实现预知、预判、预警、预防。从而合情、合理、合法的协助项目部协调、处理、解决黄骅镇和滕庄子乡9个自然村部分村民的挡道阻工、故意伤害职工、征用施工便道、恢尘污染等等各类纠纷80余起。
参与协调、解决运输道路的污染、施工征地的复测、引大入港饮水管道和国防光缆、电缆的迁移、征地的清表、施工便道的排水、枣树、养鸡场、民工受伤上访闹事等补、赔偿问题。在依法解决职工被当地村民打伤问题后，及时请黄骅市开发区派出所领导一行三人到项目部召开处理当事人大会，震慑违法、违纪嫌疑人，使广大干部职工安心大胆的干好本职工作。
同时与地方综治、乡镇、派出所联系商议、密切配合、动员铁路沿线基层组织和广大人民群众，大力加强群防群治，共同维护铁路建设安全，把创建平安铁路活动与创平安乡村、平安社区等活动相结合，严格落实爱路护路责任制。利用广播、宣传车张贴标语等多示种方式，制作6条横幅法制宣传标语、利用宣传车深入铁路沿线村庄、社区、厂矿企
业、村镇学校、广泛开展教育警示和村民爱护护路宣传教育，增强了沿线群众的法制观念，形成自觉爱路护路、共同打造和谐稳定、安全文明铁路线的良好局面。产生了良好的效果。
积极参安保与各级领导来工地视察、检查的工作。并提前到工地把行车路线走一遍，高度重视，关注小事，做到心中有数。形成内外策应、机动灵活的局面。确保各级领导的绝对安全。维护企业形象
西安市公安局铁路建设警察一支队三大队
2010年11月9日
第12篇：企业税务代理服务
企业税务代理服务
一、签订委托书
承办税务代理业务,由本公司统一受理并与被代理人签订代理协议书.委托代理协议书载明代理人的名称、代理权限。
代理期限及其他应明确的内容，并由代理人和被代理人签名盖章。
二、本公司代理范围业务代理
1.代办申请税务登记，变更税务登记；
2.代办企业注销税务登记，清算审计手续；
3.代办企业购领发票手续；
4.代办减免审批手续；
5.代办企业解散、破产的清算；
6.代理纳税申报，制作涉税文书，申请税款退税，建帐建制；
7.代理纳税申报的扣缴税款报告；
8.代理记帐业务；
9.代理审查纳税情况和其他税务手续；
10.培训企业财务、会计、办税专业人员；
11.开展税务咨询，受聘税务顾问；
12.办理税务、财务纠纷的调解查记业务；
13.申请税务行政复议或税务行政诉讼；
14.销售会计报表及税收、财务方面的书籍；
15.提供税务咨询、会计咨询等专业性服务；
16.提供年度审计，专项审计及法律、行政法规规定的其他业务，并出具相关的审计报告；
17、其他业务。
纳税人、法人可以根据需要委托本公司进行全面代理，单项代理或临时代理、常年代理。本公司接收委托协议书约定的代理内容和代理权限、期限进行税务代理。超出协议书约定范围的业务需代理时，必须事先修订协议书。
三、税务代理关系的终止
税务代理期限届满，委托协议书届时失效，税务代理关系自然终止。在一些特定的情形下，被代理人或税务代理人在委托期限内可单方终止代理业务，单方终止委托代理关系的，终止方应及时通知另一方，并向当地税务机关报告后，同时公布终止决定，办理税务资料交接手续。
第13篇：服务企业 服务女工
服务企业 服务女工 积极开展巾帼示范岗创建活动
——中铁十五局集团六公司女工工作经验交流材料
中铁十五局集团六公司是集铁路、公路、水电、建筑安装、多种经营等为一体的国有大型施工企业，现有职工2046人，其中女职工713人，占职工总数的35%，是企业建设发展中的一支重要力量。如何调动和发挥好女职工的劳动积极性和创造性，为企业发展服务，为女工自身发展服务，是公司女工委工作的出发点和落脚点。公司女工委自2002年以来，积极开展了“巾帼示范岗”创建活动，并取得了一定的成绩。公司工会女职工委员会连续四年被集团公司工会评为先进女职工委员会，连续两次被河南省总工会授予维护女职工合法权益先进单位。并创建市级巾帼示范岗两个，省级巾帼示范岗一个。在工作实践中，我们发现：“巾帼示范岗”活动是最能体现企业女工工作特点的活动，它能紧密围绕企业中心工作，在企业的发展中体现女工作为，为女工自身发展提供平台，从而维护好女工各项权益，它能将企业的发展和女工自身的发展完美结合，是企业女职工工作最好的载体。
回顾几年来公司巾帼示范岗创建活动的开展，我们经历了试点初探、全面推广和创新深化等阶段，从内容单一的标准岗建设，到内容丰富的女工技术比武、岗位竞赛、技术创新、技术培训、女工素质课堂、女工“一帮一”等活动的开展，不断地充实了“巾 1 帼示范岗”的内涵，将“巾帼示范岗”创建活动作为公司的品牌活动，并以其为主线贯穿了公司女职工全面工作，即：在创岗中促进女工建功成才，在创岗中维护女工合法权益，在创岗中加强女工组织建设，在创岗中提高女工素质……下面，把我们在工作中的具体做法进行总结，请兄弟单位批评指正。
一、以点带面，典型引路，进行创岗活动的初步探索。我公司女职工有的在铁路施工生产一线工作，有的在三产业工作，有的在后勤保障服务工作，从事的工种达20多种，根据这一特点，公司女工委采取以点带面，典型引路，分类指导的方式进行创岗活动的初步探索。为了使示范岗活动具有一定的代表性，我们选择女职工集中的工贸公司服装厂、物业公司职工医院、朔黄铁路运输处三家单位作为试点，首先开展了“巾帼示范岗”创建活动。
公司女工委根据三家单位的实际情况，帮助指导她们制定创岗方案，成立领导小组，根据岗位标准制定检查考核办法等，并在各单位开展了内容不同的竞赛活动。如在工贸公司服装厂，我们以比时间、比质量、比技术为内容开展竞赛活动。把女职工在规定时间内做出的服装进行评比验收，对取得前三名的班组和个人当场表彰奖励。在职工医院，我们以比工作姿态、服务态度、技术能力为内容开展竞赛，让病人打分，把个人工作目标“上墙”。在朔黄铁路运输处，我们以比技能、比安全、比创新为内容，每个岗位的女工都有自己明确的任务指标、安全指标、技术标准，
2 并通过技术知识考试、实务操作等环节进行评比。通过创岗活动的开展使三个单位女职工的生产劳动热情大幅度高涨，并带动了女职工学习岗位技能的主动性。服装厂的劳动技术水平增长速度较往年提高了两个百分点，突破了年生产任务37万元的大关。职工医院的服务态度和医疗水平都受到了职工们的好评，附近单位和地方的居民都愿意到我公司医院看病就诊。朔黄运输处女工班开展“巾帼示范岗活动”后，被业主评为，无违章违纪事件、精神风貌最佳和服务质量最好的“三最佳”班组。
创岗活动取得的初步成效，使我们看到了它的巨大潜能，更加振奋了精神， 为了使这项活动按计划推进，我们大张旗鼓地营造声势，制作了“巾帼示范岗”牌子，一个单位一个单位地召开女职工大会，举行授牌仪式，大力宣传“巾帼示范岗”活动的目的、意义，同时还邀请了各单位的党政工领导参加会议并讲话，营造了领导重视、全员参与的良好氛围，为进一步全面推开创岗活动做好准备。
二、结合岗位，制定标准，把创岗活动全面推开。要将创岗活动全面推开，我们遇到了一个难题，我们发现女职工所从事的岗位种类繁多，如：二分公司主要是轨排生产，女职工分别从事了：轨排生产、硫磺锚固、上下扣件、龙门吊、卷扬机和后勤服务等不同的岗位，九分公司主要是轨排运输，女职工又从事着：油料供应、接发列车、轨道清理等不同的岗位，每个岗位的工作内容和标准各不相同，而且在相同岗位的女工为数
3 不多，有的只有1或2名,要将所有女工都吸引到创岗活动中来,如何评比有一定难度，搞不好就要流于形式了，就会失去了创岗活动的意义。
难题很快被我们攻破,我们的方法是:“立足岗位创岗”。每个岗位制定三个由低到高的标准，即：基本岗、标准岗、示范岗，达到什么标准可得相应的分值，并增加了技术革新、合理化建议、降低成本等内容的加分标准，让每个岗位的女工知晓自己岗位的基本标准，制定自己的岗位目标，用自己的现在和过去相比，比工作态度、比工作效率、比技术改进等，让参加创岗活动的女职工切实的感到自己在岗位上的进步和成长。同时把标准化为分值的方法进行不同岗位之间的评比。
用“结合岗位，制定标准”的办法，公司女工委用2003年一年的时间，实现了示范岗活动两个100%的目标，即女职工在25人以上的基层单位示范岗活动的开展率达到100%，女职工参与率达到100%。克服了由于点多线长，岗位不同、女职工分布分散，基层改革等不利因素的影响，使创岗活动得到了全面推开。
三、分段实施，按步创建，使创岗活动有序推进。为了将创岗活动行之有效的开展下去，公司女工委把创岗活动分为五个阶段，按照计划有条不紊的一步一步推进，取得了良好的效果。
这五个阶段就是：
1、宣传动员阶段。组织女工学习开展示范岗活动的重要性，使女职工明白示范岗活动对社会、对企业、4 对个人都存在着重要的现实意义，从而进一步动员广大女工参与到活动中来，以确保女工参与率达到100%。
2、计划实施阶段。为保证活动开展的有效性和连续性，活动开展有计划、有组织。首先得到基层党政领导的认可，各基层单位组成有领导参与的创岗活动领导小组，并结合女工岗位制定活动开展的实施方案。
3、开展竞赛活动阶段。结合各基层单位实际情况有选择性的开展以下三方面内容的竞赛活动：一是以规范工作程序，操作标准等标准岗建设为主要内容；二是以岗位技术比武，劳动竞赛为主要内容；三是以提合理化建议、技术创新、管理创新为主要内容。通过竞赛活动的开展引导女职工不仅要知道在自己的岗位上要干什么，而且要知道如何干才最好，不断追求工作效率和效益，不断学习和创新。
4、评比表彰阶段。各单位按照示范岗活动评比标准先自查，然后公司工会女工委根据上报材料并结合调查到的情况进行综合评比，并在三八节进行表彰宣传。
5、总结提升阶段，将各单位的先进经验进行总结，形成下一步深化活动开展的指导性意见下发基层。要求各基层单位借鉴其它分公司经验的基础上，做好深化活动的计划，再掀活动高潮，使示范岗活动持续开展下去，使之成为女工立足岗位建功立业的稳固平台。
四、完善考评，建立机制，将创岗活动进行到底。要将“创岗”活动深入持久的开展下去，必须建立完善的考评制度。这是在“创岗”活动全面推开的基础上，公司女工委在工作中取得的又一经验。只有通过考评才能发现进步，才能总结成绩，才能发挥激励作用。考评可以说在整个创岗活动中处于置关重要的位置。公司女工委制定了“创岗”活动8项内容的考评
5 标准，按照这8项内容各基层单位先进行自查，并上报自查结果及资料，由公司女工委将平时抽查的情况及各单位自查情况相结合，最后评出2至3个优秀示范岗。
2004年“三八”节表彰会上，我们对评选出来的2个优秀“巾帼示范岗”及10名“巾帼示范岗”中的先进个人给予了表彰及现金奖励。并举办了“巾帼建功立业竞赛”事迹报告会，来自基层单位的8名女工分别代表先进集体和个人做了生动的事迹报告，她们用自己鲜活而感人的事例，打动了现场的女工，她们在生活中的自信，在工作中的忘我，在学习中的勤奋和在家庭中牺牲，无不体现了女工的“四自”精神，使女职工们倍受鼓舞，营造了女性要自强，个个要争先的良好氛围。
对评选出的 “优秀巾帼示范岗”， 公司女工委还进行了授牌、挂牌仪式。把金色醒目的“优秀巾帼示范岗”牌及创岗口号，悬挂于墙上，时时激励女工保持先进，再出成绩。截止目前，我们已为4家基层单位进行了“优秀巾帼示范岗”的授牌、挂牌。
为了将创岗活动深入持久的开展下去，我们每年进行一次评比和表彰，并将评比表彰、挂牌授牌、事迹宣传等作为“创岗”活动的常项工作机制坚持下来，进一步扩大了“创岗”活动的影响力，使巾帼示范岗活动得到了全体女职工和公司党政工的认可。
五、扩大内涵，不断创新，以创岗活动统领女工工作。开展“巾帼示范岗”创建活动以来，我们一方面从报纸、杂志上学习其他兄弟单位的经验，另一方面分析企业女职工的特点，创新思路，大胆实践，使示范岗活动有了自己的特点，取得
6 了一定的成绩，但是如何深化和创新，进一步巩固“巾帼示范岗“创建活动的成果，我们需要进一步拓宽思路，在示范岗活动的深度、广度、形式、内容及女职工主体作用的发挥等方面进行新的探索。
我们认为示范岗创建活动不应仅仅局限于女职工的岗位技能、操作标准等，应在此基础上，增加岗位技术比武、劳动竞赛、提合理化建议、节能降耗、小创造、小发明、小改革等内容，并灵活的结合企业中心工作和阶段目标，某一时期确定某个主题，创造性的开展工作，例如，今年我公司提出了向管理要效益，在全公司实行项目成本管理，公司女工委借此契机，要求各示范岗突出在各个岗位上的成本管理，制定有关的岗位节能降耗的个人目标，并下发了深化示范岗活动的通知，指导基层单位开展深化活动。
我们还认为，基层单位女职工工作应该有“一盘棋”的思想，应将所有的女工工作通过一个或几个好的活动载体贯穿起来，相互促进，以达到突出一个重点，做好两项服务，即：以维护女工合法权益为重点，为企业发展服务，为女工建功成长服务。在这种思想的指导下，公司女工委把女职工的思想理论学习、业务知识培训、困难女工“一帮一”、女职工维权、女职工组织建设、女职工文化娱乐活动等内容的活动都纳入了创建优秀巾帼示范岗的范畴，以创岗活动统领基层女工工作。在实践中也证明了，开展好“巾帼示范岗活动，首先要加强基层女工组织的建设，在
7 10名女工以上的单位成立女工委，不足10名女工的设立工会设立女工委员，有了组织的保证，才能推动创岗活动的开展，同时要开展相关的素质课堂教育等活动，提高女工的思想、技术、理论、身体等各项素质，才能保证创岗活动的顺利进行。所以说，开展巾帼示范岗活动，不是孤立的一项活动，应结合其它女工活动，从多个角度去思考活动的开展，不断扩大活动内涵。
六、不是最好，力求更好，创岗活动既有成绩也有不足。通过开展“巾帼示范岗”创建活动，唤醒了女职工自主创业的意志，维护了女职工的基本劳动权益，展示了女工主人翁风采，充分发挥了半边天在经济建设主战场的作用，为公司的改革、发展、稳定作出了积极的贡献，公司连续四年在中铁建总公司140多个工程公司进行的安全、质量、效益等综合评比排名中，名列前十强。2004年，被国家人事部、国资委授予“中央企业先进集体”荣誉称号。并且通过活动开展，为女职工内强素质、外树形象提供了平台，培养了一支有能力、有知识、素质高的女职工队伍。公司现有大专以上学历的女职工已达215人，有专业技术职称的女职工达85人，全公司中层（助理）以上的女干部48人，女党员58人，和前几年相比，女职工在文化程度、技术水平及思想政治方面都有了很大幅度的提高。公司下属现有8个分公司成立了女职工委员会，有两个基层女职工委员会受到局以上表彰，有数十名先进女工分别受到了集团公司、铁建总公司、河南省等表彰。
8 示范岗活动虽然取得了一些成效，也存在许多不足：一是活动开展不够平衡，有些基层单位“创岗”活动效果不明显；二是先进典型的培养、管理等方面仍需加强；三是基层各单位的工作创新意识不强，需要公司女工委加强指导；四是女职工活动经费不足，女工委委员都是兼职，开展活动时，有部分的畏难情绪存在；五是效益差的单位开展活动的积极性不高。这些不足需要我们在今后的工作中以开拓创新的精神，求真务实的作风对示范岗活动进行不断地探讨和解决。我们的目标是：不可能是最好，但一定力求做到更好！
二00五年五月二十四日
第14篇：企业服务心得
服务创新，颠覆传统
--《三一重工：将服务做到无以复加》读后心得
九 亭 支 行
“我们要用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”初次阅读三一重工的服务案例，感到无比的震撼：一个专注于工程制造业的企业，能把服务提升到如此的高度，确实值得我们深思。
服务，是梁稳根从创业一开始，就给公司植入的基因。三一始终致力于通过不断的创新与变革提升整个行业的服务水平，为客户、为社会创造更多价值。就像搞技术创新一样，三一同样用不断创新的服务模式和手段，对旧体系发起了“无情”的颠覆和冲击。如果没有持续创新的动力，一切都会落伍。“一生无忧”作为“一省五优”的谐音，短短四字涵盖了三一在服务、配件、大修等方面对客户的承诺，第一次在行业内以量化的承诺数字及明确的补偿方式承载了三一对客户多年来始终不变的情感关怀，彻底解决客户的后顾之忧，为各行业带来一场革命性的服务理念变革。
现代业务企划之祖Stephen King曾说：“产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久不坠。”从“被动坐等”，到“只要您一个电话，剩下的交给我们”，再到“无需等您来电，一切已在进行中”，Stephen King观点在三一被体现得淋漓尽致。
一个企业的研发创新取得的突破不过是事业成功的第一步，而在一个成熟的市场经济环境中，在一个买方市场里，服务质量有着超乎寻常的市场弹性。好的品牌服务，能带给客户细致的关怀，也会让用户感受到温暖。20世纪90年代后期至21世纪，金融市场呈现白热化竞争，客户越来越重视办理业务过程的体验，市场竞争转向产品、服务、营销、文化等全方位的竞争。“创新”、“服务”已成为企业发展的关键词，服务品牌逐步成为很多企业留住老客户、吸引新客户的市场利器。
服务品牌塑造离不开传播，但在服务品牌传播过程中，仅凭“说”得好听还不行，在实际中“做”得好才行。确切地说，服务品牌是实实在在地“做”出
来的，服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。因此服务人员才是最实效、最权威的传播大使。也许客户没有记住我们所做的一切，但他们却不会忘记我们没有能够做到的每一点，哪怕是一个小小的细节。我们不仅要关注客户，还要真正地关心客户，唯有如此，才能赢得客户。
在资本市场萎靡的情况下，得服务者得天下，2012年服务将成为交通银行在市场竞争中制胜的关键点，其重要性不言而喻。
服务，是交通银行的核心竞争力之一。时代在变、环境在变，交通银行的工作也在时时变化着，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在交通银行为进一步加强全行服务管理，提高服务质量，塑造交通银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行的服务管理。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。还记得我们网点有一天来了一位
五、六十岁的阿姨，询问后知道她是想把咨询理财业务。阿姨很亲切，我们便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，阿姨却在办理完业务后，阿姨很肯定的笑笑说：“以后其他银行的钱我也存过来吧” 。我不断地和阿姨说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我们实在的感受到了服务的力量。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，在银行里，微笑并不像点钞那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事
上不要随便对客户说“不”。
交通银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报客户。“对于交通银行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是交通银行” 。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉。
我们要坚持“一个客户一个交行”的管理、服务理念，客户服务虽然没有办法做到让客户百分之百的满意，但我们要时刻自查自纠，提高自身的服务能力，让客户感受到我们的真心服务，自然会得到客户的认可。这对我们自身来说也是一个锻炼，一种修养。”
综上所述，“人非草木孰能无情”，用最真心的服务，自然会得到客户最真心的满意。三一重工这样的创新服务也并将成为九亭支行服务的标榜，开启我行在九亭地区拓展业务的新天地！
第15篇：企业服务宗旨
企业服务的核心重要性
核心服务策略与追加服务策略，运用核心服务策略的主要观点是，在产品类似、竞争激烈的情况下，与其说消费者购买商品。还不如说消费者是来享受服务。要把企业的营销服务上升到企业形象的高度来看待，使优质的服务成为企业经营的主要指导思想以及良好形象的最重要部分，进而促进营销工作的顺利进行。世界上最大的企业服务都是把最好的服务作为企业经营的主旨和象征，为了实现这一目标，对顾客的抱怨和疑难，必须在24小时之内给予解决。
把营销服务上升到企业形象，使服务成为企业经营的主旨，是市场经济发展到一定阶段的最高服务形式，最有竞争性的服务策略。但在我国现行经济下，一般企业认为，服务虽提供了竞争效用，但它是依附于商品的实体销售和产品实体效用的。服务作为产品的一部分，是实现商品价值的辅助性工作。产品与服务尤如皮毛的关系。皮之不存，毛将焉附？因此，营销服务必须依托产品及其营销工作来开展，营销服务的母的在于将其作为一种营销策略，以提高顾客对物质商品的吸引力；要重视营销服务，但又要防止“喧宾夺主”。要尽力创造条件使营销服务策略由追加性或辅助性向核心性服务策略拓展。但就目前来讲，主要是采用追加服务策略或经营辅助性策略，也就是主要恪守信用、质量保证服务和解决用户急需等方面下功夫。
第16篇：服务企业 服务基层
中共湖州市委办公室 湖州市人民政府办公室关于围绕加快经济转型升级深入开展
“服务企业、服务基层”专项行动的通知
各县（区）委、县（区）人民政府，市直属各单位：
根据省、市文件有关精神，结合我市“三个年”活动，现就深入开展“服务企业、服务基层”专项行动有关事项通知如下：
一、目标任务
深入开展“服务企业、服务基层”专项行动，必须紧紧围绕中心服务发展，着眼巩固扩大学习实践活动成果，以加快经济发展方式转变、促进经济转型升级为主要内容，以服务大平台大产业大项目大企业建设为工作重点，发挥机关优势，开展高效服务，努力推动各地构筑一批产业科技人才集聚发展的大平台、形成一批具有较强竞争优势的大产业、推进一批事关长远发展的大项目、培育一批具有较强带动和辐射作用的大企业。在具体工作中，要进一步引导各地调整优化经济结构，做到改造传统产业与培育战略新兴产业并举，推动产业、企业、产品以及技术和管理的转型升级；帮助企业用好政策，大力开拓省内市场、国内市场和国际市场；进一步实施中小企业成长计划，加快建设中小企业公共服务平台、信息服务网络和小企业创业基地，改善中小企业发展环境；进一步加强土地、资金、技术、人才等要素保障，加大项目推进力度；进一步深化改革、扩大开放，创新体制机制和政策举措，为科学发展提供有力的制度保障；进一步推进新型工业化、新型城市化和新农村建设，不断优化生产力空间布局，加快培育我市科学发展的新优势，努力实现后危机时期的新跨越。
二、主要内容
1、调整充实“双服务”工作组下基层服务。各级机关单位要坚持团组服务和特色服务相结合，有序组织更多的机关干部下基层下企业。继续运用学习实践科学发展观活动中市直服务组的形式，由市直属有关单位分别牵头组成5个市直服务组。每个市直服务组对口联系1个县区（其中开发区、度假区与吴兴区合派一个组），每月到县区集中服务不少于1次，时间1周左右。市直服务组由牵头单位主要负责人亲自过问、负总责，并明确1名分管领导具体负责；服务组成员主要从与经济发展关系密切的部门中层干部中选派。建立服务组例会制度，每次赴县区集中服务后，由市委组织部牵头召开工作例会，听取各服务组情况汇报，梳理汇总全市面上重点难题并及时分解处理。各县区要参照省、市做法组建派驻乡镇服务组。
2、健全落实“1+3+6”服务企业长效机制。坚持完善我市“1+3+6”（ 1张服务联系卡、3项服务承诺、6项服务机制）服务企业长效机制工作经验，适时召开工作推进会。加强各县 1
区企业服务协调中心和乡镇企业服务协调分中心建设，成立市企业服务协调中心，负责全市面上的企业服务协调。实行中心工作例会制、难点问题部门会商制、领导现场办公制、月度情况沟通制等制度，促进企业服务协调中心高效运行。
3、从机关部门选派“两新”组织党务工作者。从市级机关部门选派一批党员干部担任市本级“两新”组织党务工作者，当好党的建设工作员、政策法规宣传员、科学发展服务员、上下沟通联络员，助推经济转型升级。派驻的党务工作者主要从市级机关思想政治素质好、比较熟悉经济和党建工作、身体健康、现任调研员或副调研员的党员干部中选派。派驻单位是市本级范围内的“两新”组织，主要为市级明星企业、优质企业或重点骨干企业。派驻时间原则上为1年。各县区也要根据“两新”组织需求情况，从县区机关部门和乡镇机关选派党员干部担任“两新”组织党务工作者。
4、坚持完善选派干部驻区项目推进机制。继续选派一批市管后备干部和优秀年轻干部到两区驻点挂职，开展项目助推工作，进一步健全驻区项目推进组工作机制，充分利用所在部门和其他工作资源，积极争取政策支持，帮助解决项目推进过程中涉及审批、土地、规划、交通、科技、环保等方面的具体问题。同时针对项目推进及经济社会发展中的热点难点问题，深入开展调查研究，积极主动提出合理化意见建议，形成高质量的调研报告。
5、选派优秀年轻干部驻点服务助推项目。从市级机关部门选派一批市管后备干部和优秀年轻干部参加中心城区老居住区改造，参与湖州经济技术开发区征地拆迁，到市长热线、信访窗口、南太湖科技创新中心和乡镇等岗位挂职，让他们在一线磨炼成长，在攻坚克难中建功立业。各县区也要参照省、市做法，选派一批后备干部和优秀年轻干部到重点工程、重点项目挂职锻炼。
6、深化完善领导干部联系助推重点企业和重点项目。由30位市领导和73位市级部门主要负责人分别联系1-2个重点项目和1个重点企业，深化领导干部联系帮扶、结对解困、联动助推等工作机制，深入企业和项目一线，帮助解决生产经营、项目推进、资源要素等难题，推动企业转型升级、提升创新能力、提高经济效益。深化六大特色产业“六个一”推进机制，推动重点特色产业由块状经济向现代产业集群提升。深化“6+X”项目协调机制，集中研究措施，分解落实责任，限期协调解决。积极推行部门地方会商、抄告单办理等制度，上下联动合力破解重点难点问题。
三、组织领导
这次“双服务”专项行动，在市委、市政府的统一领导下开展，由市委办（政研室）、市政府办、市委组织部、市发改委、市经委五家单位负责组织协调与指导。市直服务组的牵头
单位要切实负责，认真制定工作方案；成员单位要积极参与，共同做好服务工作。市、县区机关单位在开展本地服务行动时，做好配合上级服务组和服务团队的工作。市、县区党委组织部和机关单位的组织人事部门要对后备干部参加服务行动的情况进行了解和专项考察，并作为年度考核、评优评先的重要内容和干部培养使用的重要依据。注重有机结合，统筹推进专项行动和“三个年”活动的有序开展，做到资源整合，互促共进，成果共享。加强舆论宣传，大力宣传专项行动中涌现出来的先进经验、鲜活事例和典型案例，积极营造浓厚氛围。要着眼全局、立足长远，不断创新完善“服务企业、服务基层”长效机制，为加快经济转型升级、服务推动科学发展创造良好制度环境。
中共湖州市委办公室
湖州市人民政府办公室
2010年6月2日
第17篇：企业服务建议书
*****业公司
企业发展战略策划 策划单位：
策划对象：服务建议书州***企业管理咨询有限公司 广州市***业有限公司
广
尊敬的***董事长：
很荣幸我们能在冬日的暖阳中愉快沟通关于贵司未来发展状况，感谢给予我们这次接洽的机会，我司将本着“创新、诚信、高效、共赢”的合作精神，愿意也应该与贵司一道共同将***企业在较短时间内做大做强，并通过我们团队的智慧与力量，将把企业在3-5年内打造成国内知名**类行业品牌公司。
***企业管理咨询有限公司是由中国人民大学研究生院的*****2009年共同创办，自创办以来服务了如*地集团、*陶集团、*鹏集团、*达集团、*城集团、*华地产、兴**业集团等知名企业。公司不但在营销及培训领域具有独特的前瞻性、独创性，而且以高效务实的合作态度与企业一并成长，在企业整体发展与策划方面具有独特的创新性及实用性。
通过与贵司尤其是**董事长、**CEO的深入沟通，我们发觉贵司主要存在以下不足：
1、企业及产品定位不清，仅依靠主观意识，形成某种程度上的误判， 导致营销成本较高、市场份额偏低。
2、企业缺乏整体战略发展思路及营销体系，从而导致一直亏损。
3、企业在营销策略方面进入一个很大误区，单纯为卖**而卖**，从 而导致市场接受度极低。
4、企业对人才筛选与培训基本是一片空白，缺乏培训意识和服务 规范，从而导致整体工作效率极端低下，员工没有积极性。
5、企业严重缺乏自身独特的竞争优势，故发展较为缓慢。
6、企业在自身的使命、远景以及核心价值观方面较为凌乱，故而 无法让消费者满意接受，谈何品牌意识、满意度以及客户的忠 诚度。传统的运作模式已不能满足客户需求，必须走价值驱动 型的终端营运模式。
7、企业缺乏对未来较为精准的长远规划、标杆分析，从而导致发展动力虚弱，整体竞争力下沉。
基于以上困惑、问题及贵司需求，我司将从以下内容为贵司作系统 深层次的策划与共同打造：
第一部分
认识我们的企业-----****到底在做什么？到底能做什么
一、行业环境分析
（一） 行业环境及趋势对惠圣鑫的影响
1、***在国内及国际的发展空间
2、***在同行业中地位分析
3、行业及企业发展趋势分析
4、产业结构及产业优势分析 （二)**业市场构成及发展现状
（三） **业企业发展状况
二、企业发展分析
1、企业发展现状分析
2、企业战略分析
3、企业SWOT系统
4、企业产品结构分析
5、企业市场结构分析
6、组织架构分析
第二部分
企业定位与发展战略目标
一、企业发展定位
（一） 企业目标
（二）企业经营理念
（三）企业精神
（四）服务理念
（五） 企业人才理念
二、2013年公司创亿元战略目标
（一） 指导思想及发展目标
为实现发展目标，公司的发展战略分为三个步骤：
1、准备期
2、成长期
3、壮大期
（二） 行业地位
1、公司在3年内成为产业化龙头企业和行业领跑者；
2、公司在3~5年内上市经营，真正成为酒业产业化的一 支标杆。
三、公司创亿元重要策略
1、定位策略
2、营销策略
3、推广策略
4、功能策略
5、形象策略
6、品牌策略
7、攻谋策略
第三部分
企业发展措施及计划
一、产品措施及计划
二、营销措施及计划
三、人才措施及计划
四、企业e措施及其计划
第四部分企业发展规划及风险控制
1、企业2013年度-2015年三年规划
2、企业2013年年度计划
3、企业发展风险预测
4、企业发展风险控制
第五部分
关于双方合作
一、策划费
完成本建议书一至四项内容总收费***万元人民币，其中确定本建议书并签署《委托策划》协议后，贵司预付我司***万元人民币，完成初稿后贵司再付***万人民币，定稿后再付余下的***万元。
二、营销顾问费
双方实行战略合作，在该策划基础上，我司固定与贵司合作，我司按市场份额**%作为回报及顾问佣金，该费用每月结算一次。
以上为我司与贵司合作内容建议，期待双方能愉快合作。
广州***企业管理咨询有限公司 二0一二年十一月六日
第18篇：物业服务企业
复习、总结《物业服务企业》内容，下次课重点检查。以下是复习提纲 1 物业服务企业的概念和特征。
2 物业服务企业的类型。
3 物业服务企业的常见模式。
4 物业服务企业的工商注册登记。
5 物业服务企业章程的内容。
6 物业服务各登记资质应具备的条件。
7 资质等级的功能。
8 物业服务企业的资质管理部门。
9 新设立的物业服务企业资质等级规定及在申报资质时需提交的资料。 10 物业服务企业的组织形式的特点（直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制）。
11 物业服务企业组织形式的优缺点。
12 物业服务企业组织机构的设置的影响因素及其具体体现。
13 物业服务企业职能机构及其职责。
重点学习的法规：《物业服务企业资质管理办法》
部分复习要点总结
8物业服务企业的资质管理部门
国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
9新设立的物业服务企业资质等级规定及在申报资质时需提供的资料
10物业服务企业的组织形式的特点
11物业服务企业组织形式的优缺点
12物业服务企业组织机构的设置的影响因素及其具体体现
第19篇：企业服务联系卡
一卡一信，服务的创新，温情的传递
------企业服务联系卡
“一张联系卡，拉近了我们企业和政府劳动部门之间的距离，以前的敌意都烟消云散，现在我们都真心愿意配合检查”许多企业人力资源的负责人都如是说。不只是“服务企业联系卡”，还有“致用人单位的一封公开信”，这些都是秀峰街道劳动保障所专门印制推行的温情化服务。一张卡片，一封信，通过温情化的服务架起了劳动保障服务与企业间的桥梁。
服务企业联系卡在公布服务电话、监督电话的同时还在背面刊登了具体的服务内容，主要围绕指导企业规范用工管理，维护劳资双方合法权益，以及提供劳动力资源等方面，极大的方便了企业，提高了办事效率。
近日，XX办事处的电话频频响起，电话一个接一个，有咨询签订、解除劳动合同的有关事项的；有咨询企业用工管理过程中的注意事项等基本流程的。对于企业提出的疑难问题，办事处都及时研究，请示相关部门后上门为企业解决。某企业的职工小王，与单位签订了1年的劳动合同，合同期未满，因个人原因向单位请辞，但其听说单位为其购买了失业险，认定他的情况可以领取失业金。因为此事企业与职工双方都闹得很不愉快，最后只好按照服务企业联系卡上登记的地址来到秀峰劳保所咨询。在工作人员拿出《中华人民共
和国社会保险法》手册给其详细解读了失业金的领取条件和领取办法后，小王得到了满意的答复。以前企业与职工发生了矛盾，容易产生纠纷，双方对劳动相关政策法规都不够了解，互相指责，互相推诿，小问题也不能妥善解决。现在有了劳动保障部门的第三方介入，企业与职工双方都服气，大事化小，小事化无，既节约了企业了资源又为职工节省了时间。
政策法规的宣传不能只是摆柜台、拉横幅、发资料，硬邦邦的词语不会给企业给职工给群众留下深刻的印象。XX办事处通过创新的一卡一信，温情化的形式，生动的语言一下就印在了企业负责人的心坎里，留在了群众的心眼里。
第20篇：企业服务工作制度
汝州市企业服务工作制度
为了更好的服务企业，增强相关部门的服务意识，及时传达相关政策信息和帮扶优惠政策，根据《河南省办公厅关于印发河南省2012年企业服务工作实施方案的通知》（豫政办[2012]16号）的要求，特制定本制度。
第一，建立市领导重点联系企业制度。确定了43家重点联系企业，责任到人，做到一个领导分包一个企业，实时沟通，切实了解企业生产经营情况。
第二，建立定期召开涉企问题例会和相关部门联席会议制度。对企业反映的问题进行座谈，使企业遇到的问题得到及时反映。定期召集各相关部门召开联席会议，就企业反映的难办问题进行讨论，联合提出解决方案
第三，建立简单快捷的审批制度。简化不必要的繁琐程序，为企业做好立项备案和相关企业申报材料整理上报工作。
第四，建立重点企业经济运行监测制度。对我市规上企业生产、效益等经济指标进行实时监测，及时对企业进行沟通指导，促进经济平稳运行。
第五，实行严格的责任追究制度。对交办的事项或联席会议讨论决定的内容，有关部门和单位要按照有关要求，不折不扣地抓好落实和执行。发现相关单位出现不作为等情况的予以通报批评，并取消年度企业服务活动评先资格。
