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超市员工规章制度与岗位职责
超市员工规章制度与岗位职责
一、理货员岗位职责
1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。
2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。
10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。
11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
（一）理货员的主要工作：补货、理货
（二）商品的陈列要求
1、每个单品整洁、平展、无绉皱。
2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。
3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。
5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。
6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。
7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
8、货架、通道内干净无杂物。
9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。
10、商品先进先出。
11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。
12、商品与标价签五对应。
13、补完货后及时清理空纸箱。
14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
16、破损及折包商品及时处理。
17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。
18、定期清理货架卫生及商品卫生。
二、收银员职责
1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。
4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。
5、保证随时有足够的零钱找给顾客。
6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。
7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。
8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。
三、后台操作员的岗位职责
1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。
2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。
3、负责店内各种报表的打印分发。
4、协助店内的商品盘点。
5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。
四、防损员的岗位职责
1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。
2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。
3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。
4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。
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（三）规章制度及工作标准
保安人员岗位职责
一、上班期间统一着装，对讲机及保安器械佩戴齐全。班前整理容装，保持良好仪容仪表，体现军人风貌。站姿正确，坐姿端正。
二、严格遵守上下班时间，不迟到，不早退。做好当班值班日志。按规定交接班，并做好交接班记录。值班期间发生和处理的各种情况在交接班记录本上详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
三、认真履行出入登记制度。外来人员来来访时，应先询问所联系人，电话确认后，请来访人员填写好《来访人员登记表》，并在来访人员离开时，予以回收。大楼物品出门时，保安人员认真验收，由出货人开具本部门证明，加盖出货人所在部门公章，并报经机关事务管理局同意后，方可放行。 四、服从上级命令，切实执行上级指派的任务。
五、在岗期间，禁止擅离职守，串岗，打闹，喝酒，打牌，看书，睡觉，会客，一经发现，严肃处理。
六、在岗期间，勤巡视，勤检查。发现突发问题及时上报或报警。
七、认真学习消防知识和法规，熟记消防设备的放置地点，熟练操作消防控制器，确保消防设施的正确使用。八、请假需报经班组长同意，并写请假条。
九、保安员负责本岗位区域内的日常清洁卫生工作，保持清洁整齐美观。
十、切实提高防火，防盗安全意识。
十一、违反公司各项规章制度者并造成不良影响者，按公司制度处理，情节严重者予以辞退。
车辆管理规定
（一）进入本物业的车辆时限速15公里以下。进出车辆必须按管理规定的行驶路线行驶，勿逆行、高速行驶和按高音喇叭。
（二）进入本物业的车辆应按规划车位停放，勿乱停放，贵重物品请勿放在车内，并关好门窗，否则，由此造成的损失均由车主自负。
（三）运货车辆必须服从安管员的安排，合理停放。
（四）凡进入地下车库的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒及各种腐蚀性物品。
（五）为了保证车库有良好的卫生环境，进入车库的一切人员不得随地吐痰、乱扔果皮和纸屑等杂物。
1、凡进入地下车库的所有车辆必须听从安管员的指挥，遵照道路交通标志和标线的指令行驶。
2、驶入地下车库的车辆，应停放在指定的停车场内，不得在道路上停放。。
3、不得在公共道路上清洗和修理汽车。
4、车辆在院园内行驶时，最高时速不得超过15公里，在地下车辆时不得超过5公里/时，严禁超车。
5、驶入“地下停车场”的车辆禁止鸣喇叭。
二、机动车停放
1、已办理车位租赁的机动车辆，凭物业管理处发放的“停车证”在自己所租赁的车位内停放，其他车辆不得占用。
2、如启用智能ID卡管理系统，小区业主的车辆进出小区须在读卡机处刷卡。
3、车辆应停放划定的停车位线内，不得压线停放，不得停放在停车位线以外，、
4、不得在停车场内清扫和清洗车辆。
5、发生损坏他人车辆、公共设施或路面等行为的，责任人应照价赔偿。
6、车位仅作为停泊之用，不得改变使用用途。
车库车辆登记
一、落实车辆管理责任制度。
二、完善车辆安全防范措施。在停车场内建立各种指示标志，指示灯，防撞，防滑措施，划分人行，车行道贺进、出车辆道。
三、加强巡查，保证车辆安全防范，设施设备完整和运行正常。
四、建立应急措施，一旦发生安全事故，迅速有效地处理。五、提高警惕，严密注意车辆动向，对停车场内发出的任何声响，值班保安都有必要前往查明原因，发现异常及时上报。
六、领导车位禁止停放。除规定可以停放的车辆和特殊情况除外。
七、车库内禁止停放一切未经许可车辆，特殊情况除外。
消防人员岗位制度
总则 第一条： 1 .编制目的：
为加强消防安全管理，预防火灾，减少火灾危害。 2.编制依据：根据《中华人民共和国消防法》编制本制度。 3 .适用范围：本制度适用于全体员工。
第二条：各人员应当遵守消防安全法律、法规，贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，履行消防安全责任，保障消防安全。
第三条： 第一负责人是该单位的消防安全责任人，对消防安全工作全面负责。
第四条： 各人员应当落实班组消防安全责任制和岗位消防安全责任制。明确班组和岗位消防安全职责，确定班组岗位的消防安全责任人。
2 消防安全责任
第五条：各人员消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：
1.贯彻执行消防法规、保障消防安全符合规定，掌握消防安全情况；
2.将消防工作与管理等活动统筹安排，执行宾馆年度消防工作计划； 3.组织每月一次定期进行防火检查，落实火险隐患整改，及时处理或汇报涉及消防安全的重大问题；
4.组织人员积极参与公司组织的应急疏散和实战灭火演练。
第六条：落实下列消防安全管理工作：
1.拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。
2.组织制订或修订消防安全管理制度，并检查督促落实。 3.组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。 4.拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。 5.组织实施对公司所有的消防设施、灭火器材和消防安全标志的维修保养，确保完好有效。组织管理公司义务消防队。
6.组织开展对员工进行消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急预案的实施和演练；
第三章 消防安全管理
第七条：将容易发生火灾，且一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为重点部位 ，应根据上述情况确的重点部位，并设置明显防火标志，实行严格管理。
第八条：动火管理。禁止在具有火灾，爆炸危险的场所用火；因特殊情况需要进行动火作业的，应分别落实监护人在确认无火灾、爆炸危险后方可动火作业。动火人员应当尊守消防安全规定，并落实相应的消防安全措施。
第九条：保障防火责任区域内的疏散通道，安全出口畅通，保持防火门、防火卷帘，消防安全疏散指示标志，应急照明、消防广播等设施处于正常状态。
第十条： 对易燃易爆危险物品的使用、储存、运输或销毁应遵守国家相关规定，实行严格的消防安全管理。
第四章 防火检查
第十一条：重点部位由保卫巡逻人员每小时一次巡查，重点部位由所在的部室、确定人员每日一次巡查，公司每周组织一次大检查，巡查、检查的内容包括：
1.用火。
2.用电有无违章情况。
3.安全出口、疏散通道是否畅通。
4.安全疏散指。5.示标。6.应急照明是否完好； 7.消防设施、器材和消防安全标识是否正常。 8.消防标识是否在位、完整； 9.常闭式防火门是否处于关闭状态。 10.防火卷帘下是否堆放物品影响使用； 11 .消防安全重点部位的人员在岗情况； 12.消防车通道、消防水源情况； 13.灭火器材配置情况； 第五章 火险隐患整改
第十二条：对下列违反消防安全规定的行为，责令有关人员当场改正并督促落实：
1.违章使用，储存易燃易爆危险物品的；
2.违章动火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟等违反禁令的；
3.遮挡，锁闭安全出口，占用、堆放物品影响疏散通道的； 4.消防栓、灭火器材被遮挡影响使用或被挪作他用的； 5.常闭式消防门处于开启状态、防火卷帘下堆放物品影响使用的；
6.消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的。
第十三条：对不能当场整改的火险隐患，保卫科应及时下发《火险隐患整改通知书》限期整改，并定期复查。
第六章 消防档案
第十四条： 应建立健全消防安全档案，并能全面详实地反映宾馆消防工作的基本情况，根据情况变化及时更新，统一 保管，备查。
第十五条：消防档案包括以下内容：
1.宾馆基本概况和消防安全重点部位情况。 2.消防管理组织体系和各级消防安全负责人。 3.消防安全制度。
4.消防设备、设施、器材的分布情况。 5.灭火预案。
第七章 奖惩
第十六条：将消防安全工作纳入月奖、风险金、年终考核的内容。对消防安全工作成绩突出的，予以表彰奖励。对未依法履行消防安全职责或者违反消防安全制度的行为，根据消防安全分项制度条款予以罚款、警告、降职、撤职、直至追究刑事责任。
第八章 附则
第十七条：保安部负责对本制度贯彻、实施、监督。
第十八条：本制度自发布之日起实施
消防安全员岗位职责
1、在保安部长和班长领导下，负责安全防火工作。
2、协助保安部制定防火方案。
3、督促、检查防火工作方案的落实情况。
4、检查消防器材设备是否良好。
5、负责消防器材和设备管理、维修和保养。
6、查找火险隐患，及时纠正并逐级报告。
7、负责防火工作的宣传、教育。
8、负责组建义务消防队，并定期进行培训、指导、演练。
9、检查易燃易爆物品管理作用制度的执行情况。
10、完成保安部交办的其它工作任务。
11、认真贯彻预防为主，防消结合的方针，贯彻落实逐级防火责任制，监督检查执行情况，广泛开展防火安全教育。
12、按时参加消防检查，并在节假日、重大活动前重点检查，发现隐患及时提出改进措施，消除隐患。
13、及时发现重大火险隐患，确定重点防火部位。对火险隐患提出切实可行的改进措施。
14、以预防为主，做好巡查、检查工作，并做好记录。
15、掌握单位消防器材，设施分布、配备情况。负责消防器材的维护保养工作，做到底数清，配备合理，数量足，有事能用。
保洁员岗位职责
l、认真清扫所负责的清洁范围，做到楼梯、走廊无杂物、扶手无灰土、地面无水渍、污渍、无脚印，各种设施光亮无尘并要随时随地检查，一有污渍马上清除。否则将给予警告并通报批评。
2、不准在清洁中私自到营业场所逗留、闲聊(除工作需要之外)认真监督服务人员，如有吸烟、倒饭现象，及时报主管处理。否则将给予5元罚款。
3、注意仪容仪表、穿工作服上岗、头发梳理整齐，不准与任何人在工作时间大声谈笑，不准脱岗、串岗，在各种场合驻足与人闲聊。否则将给予5元罚款。
4、不准工作时tq吃零食、嚼口香糖之类，按指定位置休息吃：工作餐。否则将给予5元罚款。
5、清洁工具放在指定位置，整齐摆放。否则将给予l 0元罚款。
6、在清洁过程中、遇到客，人应主动让路，在就餐高峰时间避免在主要场地穿逐清扫。否则将给予1 O元罚款。
7、负责卫生间清扫，必须勤检查、勤打扫，做到小便池、蹲位无尿渍、污渍、不留死角，在任何时间保持干j争如有异味及时喷洒空气清新剂。否则将给予1 0元罚款。
8、清扫时如遇客人乱扔杂物，要及时清扫，不得粗言顶撞。如情节严重者，应礼貌的给予提醒，有酗酒客人在呕吐，要及时让服务人员扶走，马上清除地面。否则将给予1 0元罚款。
9、不做有损公司形象的事，不能随便拿取商户或业主的任何物品，如发现客人遗留物品，应及时上交。否则将给予l 5元罚款。
1 0、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁，定期保洁工作。所有清
洁工具必须在下班之前清洗干净。否则将给予l 5元罚款。
11、保洁员在工作中应爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水
管等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。否则将给予15元罚款。
12、服从管理、团结同事、互相帮助，不同意见先服从、后申报。否则将给予2 O元罚款。
13、保守公司服务单位的机密。否则将给予2 0元罚款。(严重的给予开除处理。)
14、服从态度端正，有较强的奉献精神。根据情况给予一定的奖励。
15、爱护公物，如有损坏、遗失应照价赔偿。如是故意损坏需倍赔。
16、爱岗敬业，在规定时间保质、保量完成任务。结合实际情况给予奖励。
17、配合完成临时性安排的任何任务。无故不到者否则将给予罚款。
18、在此工作满一年者不再扣除服装费，工牌不收押金。但丢失后由当事人赔偿。
保洁人员服务标准
大楼内保洁作业标准：
1.卫生间每天清扫多次，每天用湿拖把拖两次，清除卫生间地面污迹、污垢、脚印等，保持地面无垃圾，及时更换卫生球等，确保卫生间内无异味。
2.地毯每天吸尘，保持整洁。大理石、木地板每天清扫后，用尘推反复推尘（每30分钟左右一次）。保持地面明亮，无污迹、水迹、脚印等。楼道内烟头、垃圾、杂物存留时间不得超过20分钟。
3.门、窗、栏杆、扶手每天按巡回路线擦拭一次，适当使用光亮剂，保持地面明亮，无灰尘污迹。
4.巡视垃圾桶、不锈钢痰盂，发现废弃物应及时清倒、擦洗，保持表面清洁光亮（筒内垃圾不得超过一半）。5.每周对墙角、墙面、墙顶进行保洁，保持墙上四周无灰尘。
6.每天对电梯内进行两次保洁、清扫，并及时更换地毯，每周对电梯擦拭电梯油。
7.地下车库地面每天清扫两次，及时收集垃圾并与处理。保证车库内无灰尘、泥土和堆放物。
8.主管应每天对保洁效果进行检查、讲评，每周进行一次评比（检查评比标准略）。
因篇幅所限，会议服务员与水电维修工规章制度与管理细则，暂不表述，如甲方需要，我公司可另行提供。
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保安规章制度
我们应该把安全放在第一位，在安全管理方面采取了人防与技防相结合的方法，充分利用现有的安全监控设施，并结合公司的设计特点，合理地安排门岗护卫与流动巡视人员，并制定突发事件应急处理流程，做好公司的安全防范工作，做好处理突发事件的准备。定期组织保安人员学习相关的法律法规，提高保安人员的服务意识和理论水平；日常训练常抓不懈，提高保安人员的身体素质与业务技能。积极做好安防工作，共同营造安全、祥和的工作环境。
一、保安队员基本行为准则
1、严格遵守本公司的各项规章制度。
2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗。违者罚款20元/次。
3、应按时上、下班，严禁迟到或早退。违者按公司制度处罚。
4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。
5、不准离岗、脱岗、互相串岗。有特殊情况需提前请假，违反者按旷工一天论处。
6、不准利用工作之便无故刁难来客。
7、不准利用工作之便动用业主财物。违者罚款50元/次
8、禁止会客接友、打电话、看书看报等。
9、严禁上班喝酒、睡觉等。
二、保安队工作管理制度
1、仪容仪表
（1）保安员上岗前不得饮酒，违者罚款50元/次；上岗时要求穿制服，衣冠整齐，佩戴内部治安工作证，直至下班为止，未按要求着装的，罚款20元/次。
（2）保安员上岗后要注意力集中，保持举止端庄、迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平。
（3）保安员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、执勤部分
（1）当班保安接到医疗纠纷处理协调任务后，必需在两分钟内迅速到达现场，及时有效地采取措施，保证公司人员财产安全，控制事态发展，防止矛盾激化并根据现场情况及时增调安保人员。必要时向当地公安部门报警。
（2）安保人员在协调处理各种纠纷时，应从维护公司的利益出发，讲究说话方式和办事方法，必须做到立场与公司保持一致，不得有损公司的利益。
（3）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，值班人员擅自离岗者，按旷工一天论处。
（4）上班不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室，任何人不准工作场所会客。违者罚款20元/次。
（5）当班人员必须按要求打扫工作场所卫生，保持清洁、整齐，各类设备、物品无灰尘。违者警告，限期改正。
3、外勤部分
（1）保障消防通道、停车场秩序的良好，自行车、摩托车、汽车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。 （2）经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。
（3）大门依公司要求按时每天早上开，晚上关。 （4）公司内严禁的士入内停留。
（5）晚班当值保安，定时进行巡逻，检查各处楼通道门是否按要求锁好。
4、迟到、早退，病、事假，旷工的处理
（1）迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣款50元。
（2）休病假必须有指定医院出具的疾病证明书。
（3）请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假。
5、按时交接班，并详细填写值班记录，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题及时汇报。
6、严格遵守保密制度。
三、保安员日常管理制度
1、保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。
2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反公司纪律，一律从严处理。
3、对保安员的日常管理和培训工作由公共事业部物业主管负责，每月由公共事务部行政经理主持召开一次保安员会议，每周由主管主持召开周例会，传达上级指示，研究解决问题，总结上阶段工作，布置下阶段任务，进行思想品德和业务知识培训。
四、保安岗位工作职责
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。
2、维护公共秩序，发现异常情况及时处理并报告。
3、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆。
4、发现可疑人员应认真盘查，禁止闲杂无关人员入内。
5、发现门岗附近垃圾及时打扫，保持工作环境的整洁
6、建立岗位记事本，做好相关记录。
7、突发事件及时报告，处置妥当。
五、保安员交接班制度 保安员交接班应遵循下列规定：
1、按时交接班，接班人员应提前20分钟到达岗位、如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位。
2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项。
3、交班人员应将当班时发现的情况，发生的问题、处理情况及注意事项和接班人员交代清楚。
4、当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人应协助完成。
5、接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
6、交班人员应负责清理值班场地卫生。
六、保安队学习与训练制度
要建设一支素质高、思想好、技术精的保安队，必须以军事化、正规化、规范化的标准来管理自己，必须进行经常性职业道德、思想品质和业务技术等方面的培训和教育，特制订以下学习训练管理计划。
1、把好择优录用关，做到四优先：党员优先，复退军人优先，队长以上干部优先，高中以上者优先。
2、队员上岗前进行3天以上的集中训练，做到五个不准上岗：思想不纯不上岗，军事动作不熟不上岗，情况不熟不上岗，认识不统一不上岗，对一般情况不会处理不准上岗。
3、学习内容：
（1）学法规、学治安管理条例。消防管理、交通管理，是必修课，其他内容包括：心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。 （2）学习技术。如擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。 （3）学制度。如规章制度，有关规定，队员职责、纪律、奖惩等规定。
4、学习目标：
要达到一人多艺、一专多能。既适应公司的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正廉洁高效的执勤队伍。
七、保安队工作程序
1、监控中心工作程序
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。
（2）安保监控，消防报警系统昼夜开通，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视业主单位安全状况。
（3）当班保安要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像。在大厅、客梯、楼面及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通知有关岗位上的安保人员，另行注意或询问盘查，同时向安保部报告。
（4）如发现火灾或其它严重事态，迅速起动报警装置报警，并立即通知安保巡视和保卫科及相关领导，同时快速赶赴出事现场，查明情况，协同有关人员处理各类问题。
（5）与工作无关人员，不得擅自进入监控室，工作联系持介绍信应在有关领导的陪同下方可入内，并做好登记手续。
（6）建立岗位记事本，发现异常情况，应记录备案，做好交接班的口头和书面汇报。
（7）监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本项目点监控点、消防设备等安保方面的详细资料。
3、门卫、流动保安工作程序
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁：做好上岗签名。
（2）精神饱满，勤巡逻，勤观察，勤思考，发现衣冠不整者和其他闲杂人员阻止其人内。
（3）维护公司公共及周边区域的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范。
（4）建立岗位记事本，发现有异常情况，不论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头与书面汇报。 （5）发现垃圾及时请清洁员工打扫，保持工作环境的整洁。
4、巡视工作要求
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。
（2）巡视范围包括主楼各层楼面、员工通道、等。
（3）按责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视，发现问题及时解决。遇重大问题通知领班，巡视中严防“死角”。 （4）巡视中应思想集中，通过“看、听、闻、问”，发现问题及时向领班汇报。巡视时还得注意消防设施及器材。 （5）巡视时对领导要主动打招呼问好，有礼貌地回答问询，实行文明服务。
（6）建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案。做好交换岗和交接班的口头与书面汇报。
（7）接到治安、火警报警，应及时赶到现场，了解情况，作出正确处理。
车辆管理制度
为了维护区域内交通秩序，根据交管部门的有关法规，结合司的际情况，对来往车辆实行严格控管系统服务，堵疏结合的管理办法。
1、划分停车区域，所有车辆均须驶入车库或指定地点。
2、巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开。
3、进入停车场的机动车驾驶员，要服从保安员的指挥，按指定地点停放，自觉维护车辆秩序。
4、摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放。
5、建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案。做好交接岗和交接班的口头与书面汇报。
6、在有人出入的公共活动区域，设立禁止车辆停放的醒目标志，发现有车滞留，告知驾驶员立即开到指定地点停放。
消防管理制度
第一条 加强消防宣传，使公司员工充分认识防火的重要性，增强防火意识。
第二条 宣传教育的内容包括：消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。
第三条 宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等。
第四条 义务消防的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。 第五条 保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。
第六条 物业主管拟定培训计划，由保安部专案领班协助，定期、分批对公司员工进行消防培训。
第七条 消防培训的内容
1.了解公司内消防要害重点部位，如财务室、车间、展厅等。2.了解公司内各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。
3.掌握火灾时扑救工作的知识和技能，以及自救知识和技能。4.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
第八条 培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并评选优秀者给予奖励。
第九条 防火检查是为了发现和消除火警隐患。本公司须切实消防措施，预防火灾事故。 第十条 防火检查类别
1.保安人员巡视检查。发现隐患后要及时指出并加以处理。 2.各部门人员分级检查。第一级是班组人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。 第十一条 防火检查的内容
1.员工对防火安全的意识和重视程度。2.各部门安全防火规章制度、操作、防火设备。 3.各部人员按安全防火程序进行操作。
4.各种设备、物品（尤其是易燃易爆品）的存放是否符合防火的安全要求。
第十二条 公司员工一旦发现失火，并能自己扑灭时，应根据火情的性质，就近使用水或灭火器村进行扑救。
第十三条 火势较大，在场人员又不懂扑火方法时，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员灭火。
第十四条 消防给水系统需大规模停水维修时，必须经公安消防部门批准。
防火责任制
1、总则
“三级安全、消防检查”制度是防止企业案件及灾害事故发生的有效保障，同时也体现出安全保卫责任制层层落实、人人有责的精神。
2、“三级安全，消防检查”
①“三级安全，消防检查”是指企业内部的安全消防各级人员负责完成，即：第一级是企业月、季、年全面检查；第二级是部门或单位周检查；第三级是班、组日检查。
②“三级安全，消防检查”制度的执行可以发现并及时整改、堵塞隐患和漏洞，具体要求如下： （1）月、季、年度检查。
A 保安部、工程部对各部、室单位进行月、季、年全面安全消防大检查，主要是针对各部门或重点部位落实安全、消防规章制度，以及员工的安全知识掌握等情况进行检查，发现问题及时纠正。 B 保安部、工程部查出的隐患、漏洞、制度不落实等问题，应下发《安全、消防隐患通知书》，并责令限期改正。凡因检查不到位而未发现问题或发现问题只是口头提出，造成上级单位或公安、消防等机关在抽查时指出新的问题或同样问题，保安部和工程部应承担部分责任。
C 保安部、工程部应对每次检查写出书面报告（包括拟采取的安全整改措施），上报公司主管领导，以使领导掌握安全工作状况。 （2）部门或单位周检查。
A每周要对所辖的区域、部位进行检查。对查出的隐患要立即督促整改并做好记录。
B 部门对检查中发现的问题无力解决时，应速报公司主管领导和有关部门给予解决，一时难以解决的，部门应采取临时安全保障措施，严防发生问题。
C凡因失职或不负责任而没有检查到位或根本没有进行检查的，或在安全保卫工作中做得很好，长年未发生各类案件事故的，根据安全奖惩制度对部门给予表彰奖励或处罚。 （3）班、组日检查
A各班、组成员应于每日上下班前对照所按岗位或下交岗位的安全消防进行交接班工作，发现有违反安全、消防规定的，应立即整改，并做好记录。
B对各班、组长要在每日上、下班前，负责检查自己所管辖的班、组和区域内的安全消防是否符合规定要求；检查交、接班记录，各种登记册等，并教育员工遵守安全规范。
C各班、组成员要对班、组长负责；班、组长要对主管负责；主管要对部门经理负责；部门经理要对公司负责；凡未按要求进行检查或草草检查应付差事而造成事故要予以处罚。安全工作做得好，常年未发生案件、事故，表现突出的班、组或员工，则予以奖励。
突发事件处理制度
1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从业主方有关领导的指挥调遣。
2、一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部。
3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，应立即报告有关负责人员，同时保护好现场，除紧急抢救外，应当拨打110电话，无关人员不得进人现场，。
4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关员工应积极配合，正确提供情况。
5、发生火警火灾时，工作人员除立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。
6、突发事件的处理程序
火灾处理程序：
（1）接到或发现火警时，立即拨打119并向服务中心报告。 （2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。
（3）指派一名主任协同管理人员负责楼内住户的疏散工作。 （4）信息中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。 （5）保安人员立即控制大门的出入口，对所有的人员只准出，不准入。
（6）通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。
（7）通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。
（8）通知水泵房，随时准备启动加压水泵。 （9）消防队到达后配合其工作。
（10）通知有关工程人员将消防系统恢复正常。 （11）对爆炸物及可疑爆炸物的处理：
（12）保安人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向队长及服务中心报告，并留守现场，防止任何人再接触可疑物。
（13）保安队长立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，当初步确认可疑物品为爆炸物件，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。 （14）立即向公安机关报案，并向公司领导通报。 （15）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。
（16）待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行调查。
（17）如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶到现场扑救火灾，协助抢救，运转伤员，稳定客人情绪，保护好现场，安置疏散人员。 接报刑事案件的处理：
（1）接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。 （2）向公安机关报案，等待警车到达现场。 （3）将报案情况向主管领导及服务中心通报。
（4）保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。 （5）对焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度的将现场保护完好。
（6）配合公安机关人员向当事人员及现场有关人员了解案情。 （7）受伤人员的伤势在向公安机关请示后，及时送往医院救护。 （8）向警方介绍情况并协助破案。 接报治安事件的处理：
（1）接到斗殴、流氓、暴力事件报案后时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器，立即向派出所报案。
（2）通报有关领导及服务中心，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。
（3）协助公安机关制止双方的过激行为，分别将双方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。 （4）派人清查损坏物品的数量。 对精神不正常或蓄意闹事人员的处理：
（1）如发现可疑人员时，要采取观察、交谈等方式探明来人是否有精神病、呆傻或出丑闹事的迹象。
（2）通过劝说、诱导或强制等方法，制止或制服来人，以免事态扩大出口，造成不良影响。
（3）迅速将来人带到保安部门，查明来人身份、来意、工作单位及住址，并劝阻其离开本区域。 停电处理程序：
（1）保安人员发现或接报停电时，立即通知服务中心。 （2）由服务中心指派保安、工程人员到现场保护、检查系统，若属供电局责任，立即联系。
（3）若属服务中心维修范围立即抢修。 （4）供电正常后，报告服务中心。
财物失窃处理办法
第一条 发生财物失窃事件后，有关人员必须在第一时间到达现场，查看该房门是否有明显损坏或被硬物撬开的迹象。
第二条 开门进入房间后，必须查看房内之物是否凌乱。 第三条 检查物品是无有明显被移动的痕迹。
第四条 不可移动现场摆设、触摸任何物件，并用照相机拍摄现场。
第五条 第六条 及时封锁现场，不准任何人进入。
观察有无形迹可疑人员进入，记录被盗窃物品价值、盗窃时间等等。
第七条 执法人员到达现场后，应主动协助其工作，为执法人员提供资料影印副本，以做好内部调查。
第八条 对所涉及的各部门人员进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查。
人员考核制度
一、绩效考评的原则
1、公正客观的原则。
2、全面的原则。
3、准确的原则。
4、节约的原则。
5、及时的原则。
6、便于操作的原则。
二、工作绩效的四个主要衡量标准
1、工作行为
2、工作成果
3、工作能力
4、工作态度
三、如何设置绩效考评项目
1、现行绩效考评项目设置的缺点如下；（1）考证项目难以设置齐全； （2）和公司的要求难吻合；
2、操作规程是最主要的绩效考评依据（对操作层员工）
3、将员工分为管理层和操作层，分别加以考评。
4、以客观记录为唯一依据（注重原始证据）。
5、主观考评均应以客观结果作为判断依据。
四、绩效考评体系
1、操作规程是唯一的考评依据。
2、考评结果与工资、奖金挂钩。
3、考评结果与行政奖罚挂钩。
4、考评结果与晋升、调职、降级挂钩。
五、绩效考评体系的构成
1、操作层员工（操作层员工是指管理处各部门班组长以下员工及物业管理公司机关各部门具体办事人员）的绩效考评工作由日检、周检、抽检、内审、管理评审构成。
2、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。
3、日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响，互不制约。
六、考评方法
1、日检
保安队长每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果于下班前记录在部门工作日检表中。
2、周检 （1）考评与被考评关系为； A、部门主管对操作层员工。 B、部门主管对部门班组长。 C、管理处经理对部门主管。
D、公司机关部门经理对公司部门员工。 E、分管副总经理对公司机关部门经理。 F、分管副总经理地管理处经理。
（2）考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检表中。
3、月检
(1)考评与被考评关系为； A、管理处经理对操作层员工。 B、管理处经理对部门班组长。 C、分管副总经理对管理处部门主管。 D、分管副总经理对管理处部门主管。 E、总经理对公司机关部门经理及管理处经理。
(2)考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作月检表中。
（3）每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议。
4、抽检
品质部每月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录在工作检查表中。抽检实行轮流抽检方式，原则上每个部门半年之内均抽检不少于1次，抽检1次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。
5、内审
品质部每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并编制内部质量审核报告书。
6、管理评审
由总经理对公司每年度的管理状况进行综合性管理评审。一般情况下每年1次，特殊情况下进行追加评审。
七、绩效考评工作的审核
原则上实行两级考核制度，即由被考评员工的直接上司进行初审，间接上司进行审核。
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保安规章
1.0目的
通过了解保安工作职责范围，以维护厂规厂纪，维护公司及员工的人身和财产安全。 2.0范围
保安部全体成员。 3.0内容
3.1大门保安工作及注意事项 3.1.1做到文明执勤,礼貌待客； 3.1.2对来访客人要注意礼节、礼貌； 3.1.3服装统一整齐,穿戴干净整洁；
3.1.4督促员工上下班排队打卡,禁止员工有代打卡现象,如发现有代打卡现象,作好记录,并上报上级处理；
3.1.5如有未上班人员有事进入,应先通报允许后登记进入。3.2外来访客的接待
3.2.1问清来访者身份、单位及受访人是否与本厂人员联系好并电话通知受访者；3.2.2经请示允许后方可开门放其进入,并要求来访人出示身份证件,做好登记后,戴上本厂来宾证,由保安或受访者带到相关业务部门；
3.2.3访客离厂时保安要检查是否由被访者签好放行条,收回来宾证,如有物品带出需出示签署的物品放行条并对其所带物品进行检查；
3.2.4有公司货物或维修物品带出,要有相关的负责人签条方可放行并作记录,如果有来访者在没有允许的情况下,要强行或拒不下车登记且态度恶劣,应当将其拒之门外,并向上级汇报；
3.2.5外来访客车辆一律停放在大门外，特殊车辆如需进入需挂示访客牌，离开时再收回；3.2.6在员工下班后应检查门窗、风扇、灯、机器电源是否关好，并将不良现象记录上报。 3.3外来车辆送货的进出程序
3.3.1外来厂商送货到本厂时，要出示送货单，警卫确认后进行登记,司机提供带有照片的身份证明，记录好车牌号,司机姓名等；
3.3.2厂商初次送货做好登记后由保安直接带到收货部门；
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3.3.3厂商离厂时,要出示并收回有关负责人开具的放行条,对车辆进行仔细检查,如有货带出,必须有负责人签字的物品放行条,核对车号、物品与进厂时无误后方可放行。3.3.4厂商送货车辆、货柜或运输车应停放在指定的卸货装货区域。 3.4出货监督程序
3.4.1货车在进厂门前须经保安员检查,并登记车牌号,司机姓名等,通知相关部门确认收货,货车停放在暂放区时,由仓库人员监看；
3.4.2由仓库主管或门卫指引车进入装货/卸货区后,由司机将货车门打开，对货柜箱的安全性进行检查；
3.4.3在装货/卸货过程中, 非授权人员未经允许非装货/卸货工作人员不得进入装货/卸货区域；
3.4.4在装车过程中须全程监控,以防止安全隐患的发生,同时对现场装/卸货情况进行闭路电视监控,并保存45天的记录；
3.4.5检查货柜封条是否破损，并记录在案，如有破损立即汇报并检查集装箱；3.5员工出入厂区的检查
3.5.1员工进入厂区严禁带一切违禁品,如(毒品、易燃、易爆品)；
3.5.2对员工进出时所携带物品进行检查,若发现有公司产品,或公物外出应将所携公物人员及物品扣下,上报处理.员工进厂时,应督促员工戴好识别证,如有不遵守且不听保安规劝改正,态度恶劣的，保安有权将其拒之门外,并上报处理；
3.5.3员工在辞工离厂时或上班时请假外出,应出示放行条，并注意是否有负责人签名并作记录，如果员工进出时间与放行条时间有误差，应做好记录，并上报上级处理；3.5.4若有辞退、开除的员工要领取工资的在保安室外等候，由保安通知财务部人员。如须清交工具手续的要保安陪同或被授权允许进入，否则不得四处走动；
3.5.5台干出入应举手行礼,并对台干进出时间作记录。3.6注意防止和处理各种突发事件
3.6.1发生突发事件后,立即通知保安紧急集合；3.6.2报出事发位置原因；
3.6.3保安员必须全部迅速到位,果断控制事发场面,并报警与上报；
3.6.4每天24小时在厂房车间四周巡逻,防止各种突出事件,如有情况应用对讲机紧急呼叫,保安迅速到位处理并上报；
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3.7保安上下班的工作交接
3.7.1货物、样品及往来信件、报刊收发的交接；3.7.2人员禁止及车辆禁出的交接； 3.7.3领导交待的其他事项的交接；
3.7.4当有保安调离或新的保安来时应及时会知行政总务部并提供新进人员资料。3.8生活区保安的职责及注意事项
3.8.1做好生活区的安全工作；
A.禁止员工在宿舍内喝酒赌博,发现此类问题,予以制止并上报； B.时常注意宿舍是否有男女乱窜现象,如有予以制止； C.防止聚众闹事,拉帮结派的现象； D.禁止员工私接电源,防止火灾发生； E.做好就寝时的熄灯工作,节约能源；
F.检查生活区的水龙头是否有漏水现象,不定时在宿舍及食堂四周巡逻,防止不良现象发生； G.负责食堂的保安应维护食堂秩序,对随桌倒饭倒汤,倒剩饭和损坏桌椅的现象进行制止,并上报上级处理； 3.8.2突发事件的应急措施
A.当保安接到警报时,应立即用对讲机呼叫值班室警卫,值班警卫接到信息后马上赶往出事的位置；
B.值班警卫听到呼叫后,应立即前往支缓,并且打电话报告厂方领导； C.当发生的情况严重时,应果断根据出事情况类型联络报警或拨打110。 3.9巡逻保安工作及职责
3.9.1巡逻时应带对讲机并检查对讲机是否有故障,巡逻期间提高警惕,加强戒备,严密注视墙内外情况，有问题应及时处理或上报；3.9.2维护好厂区的环境卫生,保持厂区的清洁干净； 3.9.3维护员工宿舍秩序及作息时间。 3.10相关附件
A.放行条； B.访 客 单；
C.货柜车辆进出登记表；
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D.内部车辆进出登记表； E.物品放行单； F.物品进出登记表； G.外来人员入厂登记表；
行政总务部 2011-01-04
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保安规章制度
为促进工作效率，维护工作秩序，提升部门形象，切实加强保安管理，特制定本制度：
一、工作制度
（一）保安工作实行白班和夜班工作制度。
（二）保安人员必须严格执行勤务工作安排，不得私自调班、调岗。
（三）坚守岗位，履职尽责，做好值班执勤记录。
二、岗位职责
（一）担任门卫保安任务时：外来人员登记姓名、单位或住址、来访事由或被访人员后（特殊情况报单位主管部门或领导批准后进入），电话联系被访问科室或被访问对象，确定真实性后将来访对象引领到相关科室。
（二）担任巡逻执勤任务时：熟悉单位水、电、气、消防、监控等设施和重点目标的位置、数量及使用方法；熟悉守护目标的构筑物，建筑物，生产、办公设施及周边情况；对上述两项内容进行检查，发现问题和可疑情况及时上报单位主管部门处理；
三、工作纪律
（一）严格遵守值班、执勤时间，不得迟到、早退、脱岗、串岗、旷工。
（二）上班前和上班时严禁饮酒。
（三）上班时不得睡觉打盹，不准看书报、上网、聊天、不准从事与工作无关事宜，不准打牌娱乐，严禁赌博。
（四）上班时不得会客，不得留宿任何来人。
（五）不得动用和使用派驻单位的车辆、物资、物品、设备、设施。
四、请假制度
请假必须事先提出书面申请，经批准后方能休假，违反请假规定和程序的，一律视为旷工。发现旷工1次扣减工资100元，旷工3次自动解除劳动合同。
（一）事假。请假人应自行商请替班人员后，提前一天书面申请。书面申请应写明请假事由、请假天数、替班人员姓名，假期一次不得超过3天。劳动合同期限内请假次数不得超过3次，累计假期不得超过5天。
（二）病假。请假前应提供区级以上医疗机构证明并提出书面申请。书面申请应写明病因、病情、治疗医院、请假时限，且假期不得超过医疗证明所载时间。
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****项目保安管理规章制度
为确保工地财产和人身安全，维护工地利益，特制定此规章制度：
1、值班时要穿保安服和戴保安帽子，佩带相应工具以防万一。
2、不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时间不能看书报、打瞌睡；交班时做好时间记录作为考勤制度。
3、实行签署放行条制度，必须对进出工地车辆查问，特别要对出工地车辆。
4、在上下班时间严格监督和控制工人携带工地内部物品出工地。
5、工人下班后要注意检查各用电机具是否已关电，水管是否关紧，如未关好，要及时关好，并做好登记报告上级。
6、值班室内不得打牌、赌博，严禁无关人员在内闲聊。
7、负责做好：“防火、防抢、防盗、防破坏”的“四防”工作。
8、晚上值班保安必须在工地内巡视。
保安奖罚处理：
1、迟到、早退、擅离岗位者，发现一次处罚50元，如有特殊情况可酌情处理。
2、晚班值班睡觉者发现一次罚款200元，保安之间互相监督，若多次重范着，考虑辞退。
3、发现外人进场偷盗现场抓获者奖励500元。
东区派出所负责本工地辖区治安的钟警
官及同事，春节期间24小时会在周边2公里范围内流动巡岗，如遇到偷盗、抢等违法犯
罪行为，请工地值班领导及安保人员及时拨打派出所电话，派出所民警会第一时间赶到案发现场应急处理。
☏
你已进入视
频监控范围
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第一章 总则
第一条范围
1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2．全体员工必须严格遵守本手册内容。
第二条目的
本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释
本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。
第四条补充与修订
本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。
第二章员工行为规范
第五条 职业操守
一．员工守则
请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。
1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3.希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映；对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。
二．行为准则及日常工作
超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。
2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、、干私活、与熟人长谈。
4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，
5.员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。
6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利
7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。
8.员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。
9.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。
10.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。
第三章超市作息制度
第一条工作制度
1.按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。
2.上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动（如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。
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德联购物广场规章制度
一、上班时间为8:00，迟到者经理级以上管理人员罚款500元，主管级管理人员罚款200元，迟到三次以上者，公司给予辞退处理。
二、员工必须正确佩带工牌，按公司有关规定着装，站姿端正，仪容仪表端庄，违者每次处以20元罚款、未穿工装者50元罚款。（工牌丢失者，补交10元工本费）。
三、员工须及时整理货品，安排新品上架，保持货架商品饱满、整洁,商品与价签一致。如无标价或价格有误者，公司将处罚专区员工与区域主管各50元罚款。
四、员工上班期间不得扎堆聊天，不得谈论与工作无关的话题，不得做与工作无关的事，不得会见亲友、不得办私事、不得私带外来人员进入公司参观、留宿、用餐.如确因重要事故必须会客,应经主管人员核准在指定时间,地点范围内进行.违者每人每次罚款20元。
五、员工在工作时间内不得无故休假，未经准许擅自离岗者，每次罚款100元，超过三次，予以辞退，当月工资不予发放，保证金不退。
六、员工未经许可不得私拿公司物品，如发现并证实公司予以辞退，当月工资扣发，保证金不予退还，情节严重者，公司将依法追究其经济、刑事责任。
七、员工未经批准不得私自使用店内物品、不得故意损坏、毁坏店内物品者，如发现并证实按商品市场价双倍处以罚款。若使公司遭受重大经济损失,公司将其交由执法部门,并其追究经济责任和法律责任。
八、员工有保守公司商业机密的义务，不得向外泄漏公司一切商业机密，违者予以辞退，扣除当月工资，保证金不予退还，公司在两年内将通过法律途径，有权追究当事人经济、刑事责任。
九、公司员工外出调货时，如有私自加价、虚报价格者，一经发现，公司将予以辞
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退，按货价3倍处以罚款，当月工资扣发，保证金不退。
十、员工在职工作期间需交纳保证金，保证金为500元，此保证金交由财务收取。十
一、员工不得与顾客争吵，不得说不利于团结的话，不做损坏公司利益的事，不得消极怠工，违者将处以50元以上罚款。
十二、员工不允许私自给顾客打折及赠送店内任何商品、物品，违者按物品双倍价格赔偿，并罚款100元。特殊情况，需请示店长。
十三、此制度为公司全体人员遵守执行的综合行为准则,公司保留对本制度的修改和解释权。本制度之修改权和解释权属公司最高权力机构。
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佳世客超市海鲜部营业人员规章奖罚制度
1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；
2、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；
3、员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；
4、服从主管人员的指示或命令；
5、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；
6、不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、聚堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；
7、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；
8、不随意拿取卖场内任何商品和赠品，如经发现后果自负；
9、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；
10、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；
11、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；
12、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；
13、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；
14、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；
15、不伪造、涂改公司的报告、记录；
佳世客超市海鲜部营业人员处罚规定
对违纪员工的处罚由公司决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到青岛同聚福商贸有限公司财务室交纳。
1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现第一次口头警告，如不积极整改发现第二次处罚50元。
2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等发现第一次口头警告，如发现第二次则处罚50元。
3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品第一次口头警告，发现第二次处罚50元。
6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、聚堆聊天、打私人电话第一次口头警告，如发现第二次处罚100元。
7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚100元。
8、与顾客发生争吵一次处罚100元至500元，情节严重者予以开除。
9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，第一次口头警告，如发现第二次则处罚100元至500元，情节严重予以开除。
10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现第一次口头警告，如不改正发现第二次，处罚50元。
11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。
12、不得窃取超市内部一切商品，如经发现罚款一百元并警告开除。
推荐第10篇：超市规章制度
超市规章制度
一、关于迟到、早退、矿工的管理制度
1、任何理由都不能成为迟到的借口，迟到、早退在2小时以内视为迟到，在2小时以上视为旷工。
A迟到1-10分钟（含10分钟）乐捐2元，若此情况一月内累计出现3次，第3次的乐捐标准为5元。
B迟到10-30分钟（含10分钟）乐捐4元，若此情况一月内累计出现3次，第3次的乐捐标准为10元。
C迟到30-2小时（含2小时）乐捐10元，若此情况一月内累计出现3次，第3次的乐捐标准为20元。
D若一个月迟到、早退超过4次（含4次）乐捐50元。
2、旷工一天，当天不计薪资并且导购、收银乐捐50元，店长乐捐100元；矿工3天以上，公司予以停职处理，停职期间无工资。
二、关于病假事假的处理
1、病假在1天之内凭证明可获病假带薪工资。1天以上则无薪资。
2、事假期间无薪资，需提前三天申请。
三、关于辞职处理
1、店长、班长辞职，必须了清所有工作责任，完成移交手续，经公司审核确认后，方可到公司结算工资，奖金及还款等。
2、必须提前一个月递交辞职报告，否则无效，并且不发放当月工资。
备注：本人已认真学习了以上内容，熟知并认同公司的规章制度，若有违背，任由公司处理。
签字：
名言警句
1、决定你前途的不是别人，是你自己的言行。
2、简单的事情重复做，你就是专家。
3、重复的事情用心做，你就是赢家。
4、公司不能给你钱，但能给你提供赚钱的机会。
5、公司不能给你本领，但能给你提供学到本领的平台
6、公司不能给你成功，但能给你指引成功的方向。
第11篇：保安岗位职责与制度
保安管理制度
1.目的
为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想和专业水平，确保公司人员、物资财产安全。同时对保安队伍实行科学管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
2.适用范围
本制度适用于*************公司。
3.管理职责
3.1 行政部是保安队伍的归口管理部门，负责整个保安队伍的管理指导和建设；
3.2保安组长是全体保安员的直接组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理；
3.3保安领班负责本班次厂区的保安管理及安全管理；
3.4保安员的管理职责：
3.4.1保护公司的财产安全，维护所管辖区的正常秩序；
3.4.2保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序；
3.4.3纠正服务区内违章行为，把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或交服务区主管部门；
3.4.4做好管辖区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
4．保安管理工作内容与要求
4．1保安员的上岗条件
4.1.1保安员的基本条件：年龄在20岁至40岁之间，身高1.70米以上，初中以上文化程度的退伍军人或具备保安工作经验者；
4.1.2保安员的素质要求：热爱保安事业，忠于职守，文明执勤；精通保安服务业务，熟悉法律政策；具有良好的观察力、分析判断力，会做群众工作；沉着机智多谋，英勇善断；体魄健全。
4．2保安员的权力
4.2.1对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查；
4.2.2对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力；
4.2.3对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫；
4.2.4有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，并向上级报告。
4．3保安员禁止从事的行为
4.3.1保安员不得非法剥夺限制他人的人身自由，无人身搜查权，不得扣押或没收他人证件和私有财物，不得辱骂殴打他人或者教唆殴打他人；
4.3.2对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力；
4.3.3对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
4．4保安员的纪律
4.4.1认真学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增强法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务；
4.4.2加强组织纪律观念，遵守公司各项规章制度，认真履行保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；上班时间不喝酒、吸烟、做私事，不准在工作岗位上接待亲友，非当值保安人员，未经保安组长允许不得在岗位上长时间逗留；做到个人服从组织，下级服从上级的原则，服从命令，听从指挥；
4.4.3做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，办事公道，热情为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，侮辱人格的行为；增强互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结；
4.4.4对进出物资严格按公司《物资出厂放行管理规定》执行，做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则， 是非分明。不被金钱、物质、美色所诱惑腐蚀，不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、陷害好人；
4.4.5严守公司秘密，未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。不擅自把无关人员带入执勤范围；
4.4.6爱护公司财物，遵守公司设施与场地的使用守则，保安员损坏公司的财物或设施，公司可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗，如犯有偷窃行为，将会被立即开除而不给予任何补偿，严重者移交公安机关处理；
4.4.7保安须廉洁奉公，所有保安人员在遇他人赠送礼物（礼品、红包等），必须第一时间礼貌向其拒绝，在对方非留下不可的情况下，需第一时间向领班汇报并作好礼物收受详细记录，绝不允许私自处理外来礼物。
4．5保安员日常管理工作要求
4.5.1保安员着装要求
4.5.1.1保持制服整洁统一。夏服：上衣扎入裤内、打领带；冬服：内穿衬衣、衬衣下摆不得外露；冬季与夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞开外衣，卷裤脚、衣袖；领带必须束紧，武装带必须扎紧并按规定佩戴厂牌、肩章；
4.5.1.2制式外衣衣袖、衣领处不得显露个人物品，服装口袋里不得装过大过厚的物品以影响外观；
4.5.1.3着制服时要统一穿黑色皮鞋和深色袜子，保证无脏物，皮鞋黑亮干净；
4.5.1.4非上班时间或非公差，不得着制服外出；
4.5.1.5每个班次的保安服装必须统一，要换装整班全体队员需全部换装必须着装统一；正确佩戴工作证（统一左胸袋口盖1/4处）；精神饱满，面带微笑，姿态良好；举止文明、大方； 不袖手、背手，不将手插在衣袋里。
4.5.2保安员仪容仪表要求
4.5.2.1仪容仪表端庄，不得蓄长指甲，不准烫发、染发，留长发、胡须；
4.5.2.2不准佩戴饰物上岗，当班时不得将任何物体夹于腋下；
4.5.2.3站立时，按军姿标准站立（立正或跨立），不准依靠墙壁或其它物体；不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前顶后靠；
4.5.2.4上班行走时用正规齐步，步速按军训内容规范要求；两人行走时，不得勾肩搭背；
4.5.2.5不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为；
4.5.2.6态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、客户、高级访客经过时必须敬礼；
4.5.2.7执勤时，必须以理服人，处理问题要保持冷静，语气温和、婉转，不能和对方发生冲突；
4.5.2.8工作时必须使用礼貌用语，要“请”字当头，“谢”字当尾，谦意不离嘴；切忌粗言秽语，不得讥笑或不理睬客人，不准与客人争吵。
4.5.3保安员的工作技能要求
4.5.3.1能熟记厂区的基本情况；熟悉厂区内消防设施及通道的具体情况；
4.5.3.2能准确填写各种表格、记录；
4.5.3.3能熟练掌握操作相关设备的操作程序，如电梯、厂区大门、各种灭火器材等。
4.5.4保安员站岗及巡逻要求
4.5.4.1站岗
a)南大门：为树立公司良好的窗口形象，在白班（7：30---19：30）必须保证有1人在外站岗，其中7：30—12：30、13：30——18：30必须以跨立姿势站在岗台上（由该岗位两队员自行轮流换岗）；
b)北大门：员工上下班时需保证两人在外维持秩序并进行安全检查，遇外来人员、车辆较多时必须有1人在外执勤、指挥。
4.5.4.2 巡逻
a)巡逻人员必须清楚厂区内的设施及具体位置，发现异常情况应立即查明并上报；
b)巡逻时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味，应立即查明情况并采取相应措施（上报上级领导或及时知会各相关部门）；
c)对巡视情况要详细记录；
d)巡逻范围：厂区内各区域和厂区外近围墙地带；
e)巡逻的时间和路线，要结合实际情况，采取“时间不定时，路线常变换”的原则；
f)在巡逻的方法上，可采取徒步、骑自行车巡逻与站立观察相结合，重点部位潜伏与听相结合。
4.5.5保安人员交接班要求
4.5.5.1接班保安人员提前10分钟在南大门前的广场列队集合；
4.5.5.2接班领班负责整队，清点上班人员是否到齐，领班不在时可由组长指定人员负责带队；
4.5.5.3整理着装完毕后，领班进行接班前讲话，交待当注意事项，然后整队（领班要将每次班前训话作好记录，每周交到组长处汇总）。
4.5.7消防管理要求：
保安员身兼义务消防员，在平时工作中应积极参加消防技能的学习培训并认真做好消防器材的检查维护，在发生火灾时应全力配合各部门负责人进行灭火抢救工作。
5．保安员处理问题的原则、方法
5.1处理问题应遵循的原则：“依法办事，执行制度，不徇私，以理服人”；
5.2对不同性质的问题，应采取不同方法处理；对一般违反法规的问题如纠纷，可通过说服教育办法解决，分清是非，耐心劝导，礼貌待人；对一时解决不了又有扩大趋势的问题采取：“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”尽力劝开，耐心调解把问题引向缓和，千万不能让矛盾激化，不利于问题解决；
5.3在处理上：坚持“教育与处罚相结合”的原则，违反情节明显轻微不需处罚的，可当场教育，违反治安管理应处罚的，交公安机关处罚；对个别违法犯罪人员，应及时予以制止，把犯罪份子抓获扭送公安机关处理。
6．培训
为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热情服务的保安队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军事训练、消防培训等。所有学习及培训课程属日常工作的重点内容之一，各保安员必须积极参加，努力提高自身各项素质，如有怠工或私自不参加者按公司规定从严处理。
第12篇：口腔规章制度与岗位职责
口腔门诊规章制度(暂行)
2015年八月修订
目录
口腔门诊规章制度(暂行) ...................................................................................................................................1 目 录................................................................................................................................................................1
一、诊所工作制度
二、医务人员医德规范
三、患者知情同意告知制度
四、口腔感染管理制度
五、诊室紫外线灯管照射制度
六、口腔模型室规章管理制度
七、医疗护理技术操作规程
八、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作规范
九、超声波洁牙手机的清洗、消毒操作规范
十、小器械清洗、消毒与灭菌操作规范 十
一、可重复使用器械清洗、消毒操作规范 十
二、义齿修整抛光、消毒操作规范 第二部分 岗位职责
七、医生岗位职责
九、护士岗位职责
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一、诊所工作制度
１、口腔诊所管理工作诊所负责人主持，加强对本专业的业务技术引导。
2、严格遵守诊所各项规章制度，遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。
3、诊所负责人组织医务人员学习提高业务水平；开展新技术、新业务；
4、严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,，对迟到早退人员按诊所相关规定处理。
4、严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。
5、严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。
6、保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就诊环境。
7、关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。
8、按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。
9、按规定合理用药。
10、对疑难病例不能确定诊断时应请示负责人及相关专家会诊。
11、患者就诊当次未能确诊,治疗3次未能解决问题者，及时报告负责人。
12、工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。
13、同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。
14、下班前要关电闸,水门，气门，门窗，保证安全。
15、时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。
二、医务人员医德规范
医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
1、时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
2、尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状况，都应一视同仁。
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3、举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。
5、为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露顾客的隐私与私密。
6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7、严格执行诊所的各项规章制度。
8、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
三、患者知情同意告知制度
1、患者知情同意即是患者对病情、诊疗方案、风险益处、费用开支等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。
2、履行患者知情同意可根据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等情况，决定是口头告知或是同时履行书面同意手续。
3、由患者本人或其监护人、委托代理人行使知情同意权，对不能完全具备自主行为能力的患者，应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权。
6、临床医师在对病人初步诊断后要向病人进行告知疾病特点及检查、治疗方法、治疗的后果、可能出现的不良反应等，对于特殊检查、特殊治疗应在取得病人的理解同意后，方可实施。
7、如果病人对检查、治疗有疑虑，拒绝接受医嘱或处理，医师应在病例中作详细记录，向病人做出进一步的解释，病人仍拒绝接受处理等情况，也应在病例中说明，并向门诊负责人报告。
8、如果病人执意不同意接受应该施行的检查或治疗，则不可实行，但应告知可能产生的后果，由病人或委托人在知情同意书上签字。
9、手术、麻醉前必须签署手术、麻醉知情同意书。主治医师应告知病人手术、麻醉的相关情况，由病人或家属签署同意手术、麻醉的意见。
四、口腔感染管理制度
1、诊疗操作中严格执行消毒隔离制度、无菌操作原则，切实落实卫生和标准预防。
2、进入病人口腔内的所有诊疗器械，做到“一人一用一消毒”的要求。凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械使用前必须达到灭菌；接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械使用前必须消毒。消毒灭菌物品标识齐全，按要求专人专柜专区
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3、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。
5、高速手机部件、低速手机部件：每次使用后要继续运转20～30s，以排出内腔水和气，同时也能将进入轴承、气路的污染物自然排除，然后由护士统一收集处置。
6、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复体，每次使用后均置于500mg/L含氯消毒液中浸泡消毒5-10min后，流动水下清洗干净，晾干，放于清洁容器中保存备用。
7、环境管理：保持室内清洁，每天进行开窗通风2次，每次20-30分钟；针对气、水枪、高速涡轮机钻使用时，对环境中空气和物品造成的污染比较严重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是细菌繁殖的重要培养基的原因。要求护士要及时回收医生使用后的器械，并于室内安装符合要求的动静态空气消毒器，定时消毒并登记。地面、物面每天清洁打扫、500mg/L含氯消毒液擦拭，每天操作结束后应进行终未消毒处理。建立环境、物表消毒登记本。
8、防护管理：为了更好地保护医患双方，防止交叉感染，在可能接触血液、被血液污染的唾液或口腔黏膜时，医生必须戴手套。诊治每例病人前须洗手和更换新手套，医生在诊疗操作时必须戴口罩和帽子，必要时戴防护镜，在操作时被液体污染或沾湿时立即更换，防护镜则先用500-1000mg/L含氯消毒液毛巾擦净，再用清洁剂洗涤。
9、严格做好医疗废弃物分类收集、日产日清等长效管理。
10、加强监控：每季按照医院感染管理要求，对口腔科进行消毒、灭菌质量等工作进行相关项目的微生物监测，如:空气、物表、无菌物品、无菌浸泡液、工作人员手的细菌培养等，以及随时检查无菌操作的执行情况，并将监测、检查结果及时向科室进行反馈，每季一次对存在问题进行分析、评价和提出整改措施。
五、诊室紫外线灯管照射制度
1、每周用95%的酒精擦拭一次，以保持紫外线灯管的透明度及波长强度。
2、紫外线灯管擦拭后要用“”符号记录标示，执行者签名。
4、紫外线灯时限从灯亮5-7分钟记时，累计时间：从灯管使用时间依次增加，换灯管后时间从新开始填写。
5、紫外线灯管强度检测3-6个月一次。
6、消毒物品时间20-30分钟，距离25-60厘米，空气消毒时间60-120分钟，有效距离2米。
六、口腔模型室规章管理制度
1、医护人员必须掌握手的清洁原则，操作时戴口罩、帽子、手套，及时更换。对每位
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病人操作前后要严格洗手。
2、牙科托盘现取现用，取出后不可放置于工作台面上，污染过（疑似）的托盘不可再使用，一人一用一灭菌。
3、从口腔内取出的阴模先用流动清水冲洗干净，根据材料性质不同选择不同消毒方法：
（1）藻酸盐材料
性质：容易变形，性能不稳定
方法：冲洗——灌入石膏——成型——剖离——500mg/L含氯消毒液喷洒石膏表面——统一紫外线照射一小时。
（2）硅橡胶
性质：不易变形，性能稳定
方法：冲洗干净——500mg/L含氯消毒液浸消毒20-30分钟——灌入石膏——成型——剖离——统一紫外线照射一小时，根据要求消毒后直接运加工单位。
4、调印模、灌模所用调拌刀、橡皮碗一用一消毒，含氯消毒液浸泡30分钟，一用一消毒处理。
5、甲冠制作用：
器械：打磨机、车针、切盘、各式磨头、砂轮、调拌刀、手术刀、雕刻刀、杯子，含氯消毒液浸泡消毒。
物品：毛笔、修改用美工笔用后及时清洗、消毒、晾干。
制作完成后甲冠用500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟——冲洗干净—试戴。
6、调试义齿与外来调改义齿
冲洗干净——500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟后交于临床医生进行调改。
七、医疗护理技术操作规程
一、基本要求
1、诊室应落实口腔诊疗器械消毒工作，建立、健全消毒管理责任制，切实履行职责，确保消毒工作质量。
2、医务人员应掌握口腔诊疗器械消毒及个人防护等门诊感染预防与控制方面的知识，
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遵循标准预防的原则，严格遵守有关的规章制度。
3、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。
4、凡接触病伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械。包括牙科手机，车针，治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等，使用前必须达到灭菌。
5、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械、各大类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，使用前必须达到消毒。
6、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，技工室操作前必须消毒。
7、综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。
8、对口腔诊疗器械进行清洗、或者灭菌的工作人员，在操作过程中应当做好个人防护工作。
9、医务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩和帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜，戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一付手套。
10、口腔诊疗过程中产生的医疗废物应当按照《医疗废物管理条例》及有关法规的规定进行处理。
11、口腔诊疗区域和口腔诊疗器械清洗、区域应当分开，布局合理，能够满足诊疗工作和口腔诊疗器械清洗、消毒工作的基本需要。
二、消毒工作程序
1、口腔诊疗器械消毒工作包括清洗、器械维护与保养、消毒或者灭菌、贮存等工作程序。
2、口腔诊疗器械使用后，应当及时用流动水彻底清洗，其方式应当采用手工刷洗或使用机械清洗设备进行清洗。对结构复杂、缝隙多的器械，应当采用超声清洗。
3、口腔诊疗器械清洗后应当擦干并进行维护和保养，对手机手机和特殊的口腔器械注入适量专用润滑，并检查器械的使用性能。
4、根据采用的消毒与灭菌的不同方式对口腔诊疗器械进行包装，并在包装外注明消毒日期、有效期及消毒者姓名。
5、采用快速压力蒸汽灭菌器，应当按要求进行工艺监测、化学监测和生物监测；灭菌器械可不封袋包装，裸露灭菌后存放于无菌容器中备用；一经打开使用，有效期不得超过4小时。
6、牙科手机每次治疗开始前和结束后及时踩脚闸冲洗管腔30秒，减少回吸污染。
7、口腔诊疗区域内应当保证环境整洁，每日对口腔诊疗、清洗、消毒区域进行清洁、消毒；每日定时通风或者进行空气净化；对可能造成污染的诊疗环境表面及时进行清洁，消毒处理。每周对环境进行一次彻底的清洁，消毒。
八、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩
椅旁预清洁：治疗完毕后及时踩脚闸冲洗管腔30s，用敷料或75％酒精棉球擦拭及时去
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除手机表面肉眼可见的污物，放入专用的回收盒暂存
回收：按不同医生分别放置，密闭运送到消毒室
2、清洗、漂洗：①手工清洗：使用含酶清洁剂或其他专用清洁剂，在液面下进行手机表面清洗及内腔的冲洗，在流动水下漂洗+纯水漂洗手机表面及内腔
②全自动清洗机清洗：检查机器性能、清洗酶、亮光剂是否足量，将手机稳妥安装于专用的清洗架，自动完成清洗、漂洗、消毒的全过程
3、干燥：①手工清洗：用专用的高压气枪吹干手机内腔及表面 ②全自动清洗机清洗：自动烘干
4、养护：检查手机的洁净度，选择带气泵的手机注油机完成注油保养程序或手工注油擦去多余养护油
包装：选用纸塑袋包装、封口或符合规范的包装材料包装，标记消毒日期及有效期
5、监测：首选预真空压力蒸汽灭菌法灭菌，或采用卡式灭菌器裸露灭菌检查灭菌监测指标合格，发放
二、注意事项：
1、回收手机时采用使用后手机与灭菌后手机等量交换，便于手机的管理。
2、收集手机等操作过程中，注意小心轻放，防碰撞及跌落地面。
3、回收手机时要注意保湿并密闭运送。
4、全自动清洗机清洗时，注意选用无泡多酶清洗液清洗。
5、注油首选带气泵的手机注油机进行注油养护，尤其是手工清洗的手机。由于带气泵的注油机，气压相对较大，注油经过：吹清叶注油斗吹清三个程序，注油均匀并能自动弃去多余油。
6、操作过程注意做好标准预防，特别在注油及包装过程，要避免经过清洁、消毒、干燥后的手机受到二次污染
7、灭菌装载时不能堆放，采用包装时应处于竖立位置，包与包之间应间隔止超载及“小装量效应”。
8、采用裸露灭菌法灭菌的手机，灭菌后存放在无菌容器中备用。一经打开使用有效时间不超过4h。
9、灭菌温度不超过136℃，时间不超过4min。
九、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩
椅旁预清洁：治疗完毕后及时用75％酒精纱布擦拭，去除表面肉眼可见的污物及血液，盖上保护套，放入专用的回收盒保湿暂存
2、回收：按不同医生分别放置，密闭运送到消毒室
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3、手工清洗、漂洗：取下保护套，使用专用的卸针器分离工作尖及手柄，工作尖使用超声波清洗。手柄用含酶或专用的清洁剂进行表面清洗，手柄与工作尖连接处使用专用的小刷子在水面下进行彻底的刷洗，在流动水下漂洗+纯水漂洗
4、干燥：使用专用的高压气枪吹干手柄的内腔及表面或用清洁纱布擦拭干燥
5、检查、养护：检查手柄及工作尖的洁净度及性能
6、包装：拧紧工作尖，使之为工作状态，盖上保护套。选用纸塑袋包装、封口或符合规范的包装材料包装，标记消毒日期及有效日期
7、灭菌：首选预真空压力蒸汽灭菌法灭菌，或采用卡式灭菌器裸露灭菌
8、监测：检查灭菌监测指标合格，发放
二、注意事项
1、回收手机头时采用使用后机头与灭菌后机头等量交换，便于机头的管理。
2、收集手机头及清洗过程中，注意小心轻放，防碰撞及跌落地面。
3、做好椅旁预清洁，并注意保湿，防止血液及污物干固，增加清洗难度。
4、清洗时，要分离工作尖及手柄，并注意对工作尖接口处进行彻底的清洗。
5、洁牙手机由于带小电机，不能采用浸泡的方法进行清洗。
6、操作中注意防止锐器意外伤，并掌握锐器伤的应急处理；操作后及时盖上保护套。
7、灭菌装载时不能堆放，采用包装时应处于竖立位置，包与包之间应间隔一定的距离；防止超载及“小装量效应”。
8、采用裸露灭菌法灭菌的洁牙手机，灭菌后存放在无菌容器中备用。一经打开使用有效时间不超过4h。
十、小器械清洗、消毒操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩。
2、椅旁预清洁：使用后的细小器械用75％酒精棉球擦干净，扩大针类可采用盛有根管冲洗液的海绵或纱布器皿，椅旁护士手持扩大针柄上下提插去除污物的方法，治疗完后放入盛有多酶清洗液的回收清洗架，并置于器械回收盒暂存。
3、回收器械：按不同医生分别放置，每椅位设器械回收盒，密闭运送到消毒室。
4、预消毒：用500mg／L的含氯消毒液浸泡10～30rain预消毒处理
5、清洗：细小器械连同清洗架放入超声波清洗槽内，加入适量常水或软水，按比例加入多酶清洗剂，加盖超声波清洗2-5min或按操作手册说明
6、漂洗：在流动水下漂洗→纯水漂洗。
7、干燥：烘干。
8、质控：检查器械的洁净度、性能。
9、包装：用专用消毒盒装载或使用纸塑包装、封口，标记消毒日期及有效期。
10、灭菌：打开盒盖，正确放置于压力蒸汽灭菌器灭菌。
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11、监测：检查灭菌监测指标合格，发放。
二、注意事项
1、小器械包括各类根管器械（如扩大针、镍钛锉、充填针等）、各类车针、超声洁牙机工作尖、各类磨头等体积较小的器械，回收时注意防丢失，防职业暴露。
2、椅旁预清洁时注意防锐器刺伤，禁止用手直接接触锐器的尖端。
3、回收器械时要注意保湿并密闭运送到消毒室。
4、如果采用封闭式全自动超声清洗机时，不用做预消毒处理，但小器械要放置于专用清洗架或篮筐清洗，防止器械变形、跌落。
5、超声波清洗时，要先开机空运转5-10min，排除溶解的空气。
6、采用裸露灭菌法灭菌的器械，灭菌后存放在无菌容器中备用。一经打开，使用时间不超过4h。
7、器械的包装、灭菌装载要符合规范。
十一、可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作规范
一、操作规范
1、个人防护:按标准预防措施，附加防护面罩。
2、椅旁预清洁:使用后器械及时用敷料或75％酒精棉球擦拭器械的工作端，去除表面肉眼可见的污物,治疗完毕后放入专用的器械回收盒暂存。
3、回收器械:每椅位设器械回收盒，保湿、密闭运送到消毒室。
4、清洗：①手工清洗：用500mg/L的含氯消毒液浸泡30min做预消毒后，用多酶清洗液进行水面下刷洗。
②全自动清洗机清洗：将器械分类后，分别置于专用的清洗篮筐或清洗架清洗。
5、漂洗：①手工清洗：在流动水下漂洗→纯水漂洗。
②全自动清洗机清洗：自动完成漂洗、消毒、上油过程。
6、干燥：机械烘干，或用清洁纱布擦拭干燥。
7、质控保养：检查器械的洁净度、性能，根据器械情况选择是否需上油。
8、包装：选用纸塑袋包装、封口或符合规范的包装材料包装，标记消毒日期及有效日期。
9、灭菌：选用压力蒸汽灭菌法灭菌，空腔器械选用预真空压力蒸汽灭菌法。
10、监测：检查灭菌监测指标合格，发放。
二、注意事项
1、清洗工作人员要做好个人防护。
2、遵循器械的清洗从使用后开始，做好椅旁预清洁，防止残留材料及污物干固，增加清洗难度。
3、椅旁清洁时注意防锐器刺伤，禁止用手直接接触锐器的尖端。
4、器械暂存盒需要加入少许含酶清洗液，对回收器械进行保湿并密闭运送。
5、手工清洗时，要使用专门的刷子或海绵，造成器械的损坏，减少因器械光滑面损坏而引起的污物积聚，增加清洗难度。
6、手工清洗时，注意选用低泡或无泡多酶清洗剂，在流动水中进行冲洗，在清洗液面下进行刷洗，防止或减少气溶胶的形成。
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7、有锈的器械必须先除锈再进行清洗。
8、清洗时应将器械轴节完全打开；机械清洗时按操作说明装载，不可超载；容器、管状类器械置于专用冲洗架上清洗；保证清洗质量。
9、做好有关节器械的上油保养工作，防止生锈，不能使用石蜡油进行器械保养和润滑。
10.器械的包装、灭菌装载要符合规范。
十二、义齿修整抛光消毒操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩。
2、运送：义齿修整试戴后，用一次性袋密封运送到义齿修整抛光室。
3、义齿清洁流水下冲洗30s，滴干。
4、义齿消毒、修整抛光的方法
(1)义齿化学消毒法：取适量的1000mg／L含氯消毒液浸泡2-3min 弃去浸泡消毒液。
(2)义齿修整抛光：戴手套→义齿流水下冲洗→取适量抛光沙→义齿修整抛光→流水下冲洗30s→滴干(抛光沙一人一用一弃，保持操作台整洁)→义齿封袋送回诊室。
二、注意事项
1、义齿修整抛光室要求应与诊室分开，室内划分污染区与清洁区，有抽风设备，或有吸尘功能的义齿修整抛光机。
2、抛光轮每班更换一次，清洗后送压力蒸汽灭菌。
3、班前准备一人一用抛光沙，配制1000mg／L的含氯消毒液。
4、注意保持周围环境整洁通风
第二部分岗位职责
一、医生岗位职责
1、工作服整洁统一，淡妆上岗，言谈举止大方得体，面带微笑，合理使用文明用语。头发清洁，按照标准整理发型。保持手及指甲的清洁。不迟到不早退，每日提前15分钟到岗。
2、应该做到口勤，眼勤，手勤，腿勤，不聚众聊天，到岗后不吃东西，不打私人电话，坚守自己的工作岗位，不串岗、脱岗，不做与工作无关的事。工作中不将个人情绪带到诊室
3、对患者热情接待，全面认真检查患者的口腔情况，不要受患者主诉的限制。精心治疗，认真阅读患者填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情，正在接受的治疗和服用的药物，并嘱
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咐助手录入电子病例档案，治疗完成后对病厉做全面检查、确认。
4、学习和掌握有效的表达方式，及时与患者沟通，掌握患者心理状态，取得患者信任，建立良好而健康的医患关系。
5、详细制定治疗计划，清楚而全面地向患者解释，保证患者充分理解和同意，每项治疗内容的收费标准要准确无误地告知患者，并协助患者制定支付计划。
6、每项治疗步骤要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，患者要签署“知情同意书”。
7、除常规根管治疗，单冠修复外，其余治疗方案需经门诊主任签字，门诊所有患者执行医疗质量安全管理。详见管理手册。
8、所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行治疗。小儿治疗尤其要高度重视，即使患者家长要求，也必须婉言拒绝。
9、规范详细书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后通知前台，安排好跟踪随访。
11、必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用保养。努力学习新技术，不断提高业务和外语水平。
12、在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料，严格按照标准化操作流程执行。
13、确定计划内所有项目均能高效、独立完成。其他医生应主动协助。
17、严格检查督促护士助手的规范服务，确保治疗质量。
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二、护士岗位职责
1、工作服整洁统一，淡妆上岗，言谈举止大方得体，面带微笑，合理使用文明用语。头发清洁，按照标准整理发型。保持手及指甲的清洁。不迟到不早退，每日提前15分钟到岗。
2、应该做到口勤，眼勤，手勤，腿勤，不聚众聊天，到岗后不吃东西，不打私人电话，坚守自己的工作岗位，不串岗、脱岗，不做与工作无关的事。工作中不将个人情绪带到诊室。
3、热情接待每一位顾客，耐心听取顾客的意见及建议。
4、每天清点各类医疗器械，包括公用物品及固定物品。检查消耗物品使用情况，及时做好补充及报损数量的登记及名称。
5、严格执行消毒隔离制度，分类存放医废物，每日做好空气消毒、紫外线消毒工作，登记签字，默契配合医生，服务好每一位员工。
6、引导患者去前台付费，并在病例库中记录总费用、预付款费用，欠款费用。
7、按医生的要求，调和各种材料，注意水粉比例，精准调合，不浪费。
8、按照医生的医嘱拍摄X光照片，保证照片质量符合临床需要，并保存牙片影像，使病例与患者治疗同步。
9、诊疗结束后告知患者术后注意事项及下次复诊时间，并清理诊室卫生，将需要消毒的物品送到消毒室，并清点器械。
10、妥善保存患者病例及X光片资料，患者复诊时为医生准备好病例等资料。
11、所有物品用后先清洁、消毒，再清点、归位，废弃物及时清理，保证公用物品及时供应。保持综合治疗台清洁无尘，尤其注意痰盂无血迹，下水道通畅。
13、准备好血压计，听诊器，注射器，常用急救药品（如：肾上腺素等）。
14、熟悉各种材料的性能、用途、使用方法，熟练操作各种医疗设备，定期维护保养。
15、协助前台人员积极主动接待顾客，想顾客之所急，帮顾客之所需。
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目录
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第13篇：客服岗位职责与规章制度
客服岗位职责与规章制度
一、艺豪电商天猫客服工作职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，提供咨询解决疑问，推荐产品引导达成交易获得满意评价。
（1）接待客户；负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提供资询服务解决客户疑问。
（2）熟悉产品及后台；了解上线家具产品型号搭配，价格，数量，活动，特征卖点，物流服务及费用。了解后台流量分析，修改价格，宝贝描述，宝贝上架操作从而进行专业的家具销售。
（3）维护客户关系；定期或不定期进行客户回访推广新活动，新品，新家具资讯维护好客户关系。
（4）促成交易；总结销售话术，根据客户需求及时推荐产品引导成交，拍下宝贝后催付款的跟进，宝贝成交后订单信息的确认。
（5）安排出货；淘宝订单转化发货通过U8系统操作，新建订单-（确认订单信息包括型号，数量，金额，收货人，收货地址）新建发货单-安排仓库备货-排单-通知发货物流提货。
（6）跟踪服务；查询跟踪发货情况和物流配送情况直到跟客户确认收货，做好售后工作及时提醒做出好评。
二、艺豪电商天猫客服规章制度：
1、上班时间
正常白班时间 8:00-12:00 14:00-18:00 客服值班时间 12:30-14:00 18:30-21:30 (正常白班外工作日需值班时间) 周末值班时间 8:00-21:30 （下班点如有咨询接待客服工作自动延长，特殊工作日期双十一大促期间上班时间会相应调整，具体值班人员安排见值班表）
2、上班纪律
（1）上班不得迟到，有事需要向主管请示，如需请假1天以上请提前一天先联系部门主管并找到交接代班同事才能予以批准。
（2）上班时间不得做与客服工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外不能用私人QQ过多的聊与工作无关的事情，不准看视频，玩游戏首次给予警告，再次发现20元/次，一周多次违纪不予遵守的人员给予协商离职处理。
（3）客服接线反应时间必须在15秒之内不得懒散应对。客服不得随意离席，离席时需自动将牵牛下线以免未能在规定反应时间内应答客户等待造成不好影响。
3、工作失职处罚
确认订单出错发错货物处理，仓库配货出错原因除外。
第一种情况：客服原因确认订单出错（例如U8输单失误，未能明确客户意思给出错误引导淘宝小二判断客服原因的），客户要求直接退货的，单笔提成取消。个人负责联系物流协议退货运费将货品拉回仓库在入库，否则运费将从工资中扣除。退货物流若为公司承运物流物流结款后费用从个人所有工资中扣除。
第二种情况：客服原因确认订单出错，客户要求补发的单笔提成不取消。 1.货品数量遗漏经主管核实由客服直接补发费用物流结款后从个人工资中扣除 2.货品型号出错经主管核实客服联系物流将货品退回公司后补件仓管签收安排补发，退货运费个人与物流结清。若来回物流为公司承运物流物流结款后费用从个人工资中扣除。
第三种情况：客服原因确认订单出错，说服客户接受不退货要求做出合理让步补偿的主管批准补偿形式后返给客户，个人罚款50元/次。
4、所有罚款计入部门活动经费
第14篇：超市保安工作总结
商场保安年终总结
光阴似箭日如梭，转眼间xx年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第
一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一 ·工作的职责： 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；
二·消防知识：
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会” 从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
三·存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如
人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！ (转载于:超市保安工作总结) 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。篇二：商场保安年终工作总结范文
商场保安年终工作总结范文
商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。 所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作
的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。
因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。 我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，
全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，上半年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。篇三：商场保安年终总结
商场保安年终总结
光阴似箭日如梭，转眼间xx年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第
一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一 ·工作的职责： 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等; 二·消防知识：
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个能力三懂、三会 从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可! 三·存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创新，两个大提升，最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意! 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。篇四：商场优秀保安年度工作总结范文
商场优秀保安年度工作总结范文
阴似箭日如梭，转眼间20**年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20**年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第
一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上
巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，
在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意! 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。篇五：商场保安年终工作总结范文
商场保安年终工作总结范文
商场保安年终工作总结范文
半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。 因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个为什么?，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。 上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。 存在的不足和今后的努力方向： 回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还 有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创新，两个大提升，最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，上半年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
第15篇：超市保安工作计划
超市保安工作计划范文
本文是一篇超市保安工作计划范文，文章向大家展示了超市保安监控工作的全面部署，体现了保安人员高度负责的工作态度。下面让我们一起来看看吧！
一、安全检查要点
安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。
开展安全检查的程序，有四个阶段。
1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。
2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。
4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。
二、治安灾害事故预防要点
1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。
2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。
3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。
4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。
三、聚众斗殴处理要点
成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：
1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。
2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。
3、聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。
四、保护盗窃现场要点
盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。
五、超市营业区保安监控要点
1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。
3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。
4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。
5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护，原则上“谁主管，谁负责”。
6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。
7、劝告消费者不要在商场区域内闲谈聊天。
8、对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间10：00以后进行。否则，保安人员有权给予阻拦。
六、停车及“的士”载客管理要点
1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应服从商场工作人员的管理。
2、超市停车场是收费公共停车场，只提供泊车方便，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。
3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。
4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。
5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。
6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。
7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将给予批评教育或处罚，直至宣布为“不受欢迎的人”。
8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。
9、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的安全。
10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车;凡在地面上停车，照章收费或请其办理“临时停车证”。
11、制定停车场管理办法、收费标准及范围。
七、突发事件管理要点
1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。
2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。
3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。
4、当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况。
超市保安工作计划
第16篇：酒店保安部岗位职责及各项规章制度
酒店保安部岗位职责及各项规章制度
一：保安部的工作内容
1、负责制定安全制度：
2、负责饭店的安全保卫工作。
3、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。
4、保安部各岗位人员素质要求
安全检查内容：
(1)酒店各级、各部门、各项安全制度，安全操作规程是否落实。
(2)接待会客登记等各项手续是否健全并按要求办理。
(3)重点部位的门窗是否牢靠，下班后是否坚持关窗锁门。
(4)各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。
(5)办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠。
(6)财务制度、库房管理制度是否落实，有无漏洞。
(7)各种电器设备、消防器材、设施，烟感报警系境等是否完好和灵敏有效。
(8)易燃、易爆、剧毒等危险物品的存放是否安全可靠。
(9)有无火险隐患及其它不安全因素。
第17篇：酒店保安部岗位职责及各项规章制度
大酒店保安部岗位职责及各项规章制度
一、1保安部安全管理制度规定
二、2 酒店安全检查制度
三、保安部的工作内容
1、负责制定安全制度：
2、负责饭店的安全保卫工作。
3、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。
4、保安部各岗位人员素质要求
四、职务：
保安部经理
保安部主管
保安部内勤
保安部各级领班
消防领班
警卫
巡逻
五、保安部管理实务20 部门概述20 保安部具体职责20 保安部
工作管理制度21
1、仪表仪容：21
2、执勤部分：21
3、大堂部分：22
4、外勤部分：22
5、迟到，早退，病、事假，旷工的处理：23
6、交接班23
7、严格遵守保密制度23 保安岗位任职的基本要求23 保安部经理岗位职责24 保安员岗位职责24
六、保安部组织结构图
安全检查内容：
(1)酒店各级、各部门、各项安全制度，安全操作规程是否落实。
(2)接待会客登记等各项手续是否健全并按要求办理。
(3)重点部位的门窗是否牢靠，下班后是否坚持关窗锁门。
(4)各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。
(5)办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠。
(6)财务制度、库房管理制度是否落实，有无漏洞。
(7)各种电器设备、消防器材、设施，烟感报警系境等是否完好和灵
敏有效。
（8）易燃、易爆、剧毒等危险物品的存放是否安全可靠。
（9）有无火险隐患及其它不安全因素。
第18篇：保安管理规章制度
Duties and Responsibilities岗位职责:
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10.值班时应着制服，带工作证，随身携带对讲机，保持通信联络。在幼儿入园离园以及户外活动时间，协助教师保障幼儿的安全。 幼儿园大门是进出的主要通道，保安必须严格把关，禁止一切未经许可人员的进入。 维护园区内的秩序、安全查验与防卫，进行人员、车辆、物品进出的检查与控制。 定时巡察幼儿园园区，将危险物品收拾干净，排除安全隐患。 公司内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告公司领导或人力资源部处理。 监管公司所有消防器材，定期举行消防演练。 保持保安室的清洁卫生。 认真履行自己的职责，防止意外事件的发生，维持安全的工作生活环境。 遵守公司规定 ，服从工作分配 ，认真执行各项规章制度，努力做好本职工作及领导交办的其他任务。
第19篇：保安部规章制度
巴里岛国际酒店保安部规章制度
一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。
二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方，对公司领导或客人要彬彬有礼。
三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店大堂。
四、不迟到、早退、不旷工、不旷会，不擅自脱岗，不睡岗。
五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说、不得坐在椅子上休闲。
六、严禁保安员到前台或其他部门闲聊、嬉闹。
七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。
八、监控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐，禁止在里面吸烟、饮酒。
九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。
十一、调休请假者必须持请假条，请假两天由队长批准，三天以上由总经理签字同意后方可，否则按旷工处理。
十二、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。
十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管或值班经理请示或反映。
十四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向保安队长反映。
十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。十
六、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。
本着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以上规章制度的员工视情况实施50--200元的经济处罚，情况严重者予以开除。如表现突出或受到客人及酒店领导表扬奖励100—500元。
总经理：
第20篇：保安部规章制度
保安部规章制度
一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。
二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方。
三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。
四、不迟到、早退、不矿工、不矿会，不擅自脱岗，不睡岗。
五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。
六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。
七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。
八、消控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐。
九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。
十一、调休请假者必须持请假条，请假一天由主管批准，两天以上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。
十二、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。
十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。
十四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向值班经理反映。
十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。
十六、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。
本着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以上规章制度的员工视情况实施5---100元的经济处罚，情况严重者予以开除。
