中国人寿辞职报告（精选多篇）

推荐第1篇：中国人寿

专注民生保障 力促社会和谐

2010 年社会责任报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

中国人寿保险股份有限公司 2011 年 3 月

目录

一、报告规范 .........................................................................3

二、报告概要 .......................................................................................................................4

三、公司介绍 .......................................................................................................................6

（一）领导致辞 ...................................................................................................................6

（二）历史悠久 ...................................................................................................................7

（三）专业领先 ...................................................................................................................8

（四）品牌卓越 ...................................................................................................................9

（五）战略联盟与战略合作 ............................................................................................9

四、中国人寿社会责任战略 ..........................................................................................11

五、科学发展 稳健经营 .................................................................................................12

（一）促进经济发展，保障经济稳定 ........................................................................12

（二）完善公司治理，规范信息披露 ........................................................................13

（三）健全风险防范和内控体系 .................................................................................17

（四）创造就业，培养人才 ..........................................................................................20

（五）依法纳税，支援国家建设 .................................................................................24

六、服务社会 和谐共进 .................................................................................................24

（一）丰富产品 .................................................................................................................25

（二）诚信展业 .................................................................................................................26

（三）迅速理赔和给付 ...................................................................................................27

（四）“国寿 1+N”优质服务 .........................................................................................28

（五）积极参与重大责任承保 .....................................................................................31

（六）以创新推动政策性业务 .....................................................................................32

七、支持公益 回馈社会 .................................................................................................34

（一）通过基金会持续开展公益事业 ........................................................................35

（二）通过公司志愿者进行志愿服务 ........................................................................41

（三）通过分支机构服务社区 .....................................................................................42

（四）鼓励员工和营销员参与公益 ............................................................................44

八、优化流程 节能降耗 .................................................................................................45

九、未来展望 .....................................................................................................................47

十、社会评价 .....................................................................................................................48 十

一、意见反馈 .................................................................................................................49 2

一、报告规范

本报告期限：2010年1月至2010年12月，部分资料更新至本报 告刊发前的最后实际可行日期。

本报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机构。 前一次的报告日期：2009年1月至2009年12月。 前一次的报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机 构。

报告周期：每年一次，与公司年报同时发布。确定本报告内容的依据：遵循上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引，并参考了全球报告倡议组织（GRI )可持续发展报告指南第三版等确定本报告内容。

相关内容：见同期发布的公司年报及内部控制评价报告。 信息来源：公司内部统计及公开报道。 报告下载：上海证券交易所 www.daodoc.com 中国人寿保险股份有限公司www.daodoc.com 意见反馈：

电话：（010）63631217 传真：（010）66575112 邮箱: dangjun@e-chinalife.com 地址：北京市西城区金融街16号中国人寿广场A座12层邮编：100033 3

二、报告概要

2010 年，中国人寿以科学发展观为统领，坚持执行“加 快结构调整，加强基础建设，持续推进公司发展方式转变” 的工作思路，努力化挑战为机遇，成功战胜各种困难，实现 了业务稳定发展、结构持续优化、管控切实加强、效益稳步 提升，朝着建设国际一流寿险公司的宏伟目标扎实前进。 截至 2010 年底，本公司营业收入达 3887.91 亿元，同 比增长 13.7%；归属于公司股东的净利润达 336.26 亿元，同 比增长 2.3%，经营效益不断改善。

在做强主业的同时，本公司兼顾社会经济效益，积极履 行社会责任，大力拓展农村小额保险业务，承保范围扩大到 24 个省市，全年承保 1380 万人，稳居行业主导地位。经办 的四川德阳、江苏宜兴新农保成为行业典范。新农合业务经 办范围扩大到 16 个省市，城镇居民基本医疗保险业务经办 范围扩大到 10 个省市，实际参保人数超过 2700 万人，河南 省洛阳市、广东省广州市新农合业务被卫生部、保监会列为 新农合国家级重点联系地区。

本公司积极参与公益慈善事业，全年累计对外捐款 5675 万元，并通过中国人寿慈善基金会支持云、贵抗旱救灾，青 海玉树和甘肃舟曲救灾重建等项目，新承诺助养 459 名玉树 和舟曲灾区孤儿，举办了汶川地震孤儿摄影展和爱心夏令营 等活动。 4 中国人寿以爱心创造价值，充分发挥保险经济补偿、资 金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会 兼具的商业模式，将社会责任融入企业战略、组织结构和业 务流程中，坚持不懈地实施可持续发展战略，在完善社会保 障体系、服务社会主义新农村建设、支持资本市场改革和发 展、扶危济困帮助社会弱势群体、宣传和普及保险知识等方 面都发挥了积极的作用。

中国人寿连续第七年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，位列第90位；入选《金融时报》“全球五百强企业”， 位列第41位，位居中国上榜企业第7位；入选《亚洲金融》“亚 洲利润最高100名企业”，位居上榜保险公司第1位；以本公 司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司入选《财富》“世 界500强”，位列第118位。中国人寿品牌连续入选世界品牌 实验室发布的“世界品牌500强”，位居2010年中国500最具 价值品牌排行榜的第5位。 824.37853.68 668.72 588.67 457.46486.67 427.67 2004200520062007200820092010 历年品牌价值走势图 （单位：亿元） 数据来源：世界品牌实验室 5

三、公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总 部位于北京。作为《财富》世界 500 强和世界品牌 500 强企 业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久 的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品 牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领 导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

（一） 领导致辞 杨超董事长致辞

寿险事业是播撒爱心、造福社会的事业，中 国人寿致力于建设“实力雄厚、管治先进、6 制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品 牌杰出、发展和谐”的国际一流寿险公司，努力实现又好又快 发展，更好地服务于全面建设小康社会和构建社会主义和谐 社会的需要，为客户和股东创造卓越价值。 万峰总裁致辞

公司全体同仁同心同德，秉持“以人为本，关 爱生命，创造价值，服务社会”的企业使命， 坚持走有中国人寿特色的寿险发展道路，在

人身保险领域全面满足客户需求，立志成为倍受社会尊重和 业界推崇的国际一流寿险公司。

（二）历史悠久

中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险 业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任， 走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营 之道。

2007 年 1 月 9 日，中国人寿保险股份有限公司回归国 内 A 股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融 保险企业。

2003 年 12 月 17 和 18 日，中国人寿保险股份有限公司 分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的 7 IPO。

2003 年 6 月 30 日，中国人寿保险公司加快了改革发展 的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起 设立中国人寿保险股份有限公司。

1999 年 1 月，经国务院批准成立中国人寿保险公司。 1996 年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始 迈入人身保险业务专业化经营时代。

1949 年 10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公 司，由此开启了中国人寿的发展元年。

（三）专业领先

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。本 公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和 服务的内涵。本公司的投资运作高度专业化，是国内最大的 机构投资者之一。本公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据 先机，市场份额连年第一。 本公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队 伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场 的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了 保险产品的内涵。

本公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上 海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司 8 核心竞争能力，依托先进 IT 技术培育公司一流的经营 管理能力、风险管控能力和客户服务能力。

本公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系， 推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公 司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

（四）品牌卓越

通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名品牌 行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿积极推进 “行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌 向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保 险品牌。

中国人寿被评为国内最具价值的保险品牌，据世界品牌 实验室(World Brand Lab)评估，品牌价值高达 853.68 亿元。

本公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的 品牌建设，在保险业率先推出“国寿 1+N”服务品牌，并 向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营 战略。

（五）战略联盟与战略合作

中国人寿积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与 9 资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续 发展积累了丰富的战略性资源。

本公司积极入股金融企业，成为广东发展银行并列第一 大股东、中信证券第二大股东、民生银行第二大股东以 及杭州银行第八大股东。

本公司参与发起设立国内首支产业投资基金——渤海 产业投资基金，开创了国内保险资金产业投资的先河。 本公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林邓普 顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林 资产管理公司，积极探索推进海外投资。 本公司与云南、深圳等省、市、自治区人民政府签署战 略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 本公司与中国联通、新华网等机构建立战略合作关系， 实现产业价值链和地域的延伸发展，携手开拓市场。 本公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中 国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商 银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议， 积极实现强强联合。

与俄罗斯世界无国界组织签署中俄旅游保险合作协议、与瑞士人寿签署国际共保业务合作协议。 10

四、中国人寿社会责任战略

中国人寿秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务 社会”的使命，致力于建设“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发 展和谐”的国际一流寿险公司。

我们认为做好主业是企业最大的责任，也是全面履行社 会责任的基础。中国人寿将依托专业和规模优势，充分发挥 保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，实现资源合 理配置，增强核心竞争力，建立自身成长与贡献社会兼具的 商业模式，促进社会可持续发展。

在经济方面，中国人寿大力促进经济发展，保障经济稳 定运行，为国家创造税收和就业机会，努力引领行业发展， 树立良好社会形象，确保国有资产保值增值，实现股东利益 最大化；在社会方面，中国人寿致力于提高全社会保障水平， 不断满足客户需求并提供优质服务，促进员工和营销员共同 成长并保障其合法权益，大力支持公益慈善事业，积极回馈 社会，促进社会繁荣和谐；在环境方面，中国人寿厉行节约， 优化流程，减少资源消耗，促进可持续发展。 为了实现社会责任战略目标，中国人寿不但设立了专门 的机构，还在金融行业首家发起成立了中国人寿慈善基金 会，在全系统组织了志愿者协会。中国人寿履行社会责任可 以从 1+N 个角度来理解。其中 1 是保险主业，N 是从公司总 11 部、中国人寿慈善基金会、中国人寿志愿者协会、分支机构、员工和营销员个人等角度全面服务社会。

五、科学发展 稳健经营

中国人寿认真践行科学发展观，积极探索中国人寿特色 的科学发展道路，不断创新思路、深化改革、加快发展，努 力实现国有资产保值增值和股东利益最大化，不断增强服务 经济社会发展的能力。

（一）促进经济发展，保障经济稳定

截至本报告期末，本公司总资产达人民币 14105.79 亿 元，同比增长 15 %，是我国唯一一家总资产过万亿元的寿险 公司。

截至 2010 年底，本公司投资资产为 13361.61 亿元，是 中国资本市场最大的机构投资者之一，长期发挥着资金融 12 通、稳定市场的重要作用。

中国人寿以稳定的盈利能力为投资者创造了丰厚的回 报，共派发 2009 年度股息 197.85 亿元。

（二）完善公司治理，规范信息披露

作为一家在香港、纽约和上海三地上市的公司，中国人 寿一直把建立结构合理、机制健全、制度严密、运转高效的 公司治理作为重要目标，在实践中致力于遵循三地监管规 则，特别是严格遵循香港联交所《企业管治常规守则》和美 国萨班斯法案 404 条款的要求，学习借鉴国际最佳实践，逐 步形成了具有自身鲜明特色的公司治理体系：一是建立了规 范的股东大会、董事会、监事会和管理层各负其责、协调运 转、有效制衡的治理结构；二是独立董事在董事会、各专门 委员会的运作中发挥了重要作用；三是公司治理实践按照最 高的标准来协调和适应三地的监管要求；四是公司治理实践 有一套规章和制度作保障；五是公司治理实践有较强的服务 支持平台。

经过几年努力，中国人寿的公司治理取得了明显的成 效：一是建立了以董事会为核心的决策机制；二是确立了以 股东利益为根本、经营效益为中心的经营模式；三是制定了 明确的发展战略和目标；三是信息披露水平明显提高；四是 风险管理、内部控制和合规工作明显加强；五是对关联交易 13 的管理逐步规范；六是加强了对股东的服务和投资者关系的 管理。

规范有效的公司治理保障了中国人寿利益相关方的合 法权益，促进了公司沿着既定的战略目标持续发展，实现了 公司与社会共生共荣与和谐发展。 1.控股股东及实际控制人情况 本公司控股股东为中国人寿保险（集团）公司，相关情 况如下：

注：中国人寿保险（集团）公司的前身是 1999 年 1 月经国务院批准组建 的中国人寿保险公司。2003 年经保监会批准，中国人寿保险公司进行重组，变 更为中国人寿保险（集团）公司。

本公司实际控制人为中华人民共和国财政部。本公司与 实际控制人之间的产权及控制关系如下： 14 2.公司治理结构 3.公司治理实践

2010 年本公司召开了六次董事会、六次监事会、三次董 事会临时会议、十二次专业委员会会议。为充分发挥专业委 员会的职能作用，加强对保险资金运用管理，根据保监会有 关监管规定，在战略委员会的基础上，董事会成立了战略与 15 投资决策委员会，进一步提升了董事会科学决策能力。 本公司全年于上交所/联交所/SEC 发布了 9 份定期报告， 136 份临时公告，积极应对监管机构要求，保持日常沟通联 系。通过非交易路演、参加境内外投资者会议，接待分析师、投资人来访 220 余批，800 余人次，与数百家机构投资者进 行了沟通和交流，广泛推介了公司战略、文化和经营理念， 增强了投资人对公司的了解。

本公司在行业内率先披露了《企业会计准则解释第 2 号》 实施下的会计信息并追溯三年调整，提升了公司信息披露质 量。完成新会计政策/会计准则下 A/H 股年报、中报内容的 整合统一，框架体例更为合理，披露内容更为丰富，条理逻 辑更为清晰。完成 20-F 表格（美国年报）的精简优化以及 与 A/H 股年报的有效衔接。

本公司始终致力于提升公司透明度，搭建起与投资者和 媒体交流沟通的广泛平台，投资者关系网站荣获《证券时报》 颁发的“最佳信息披露上市公司网站”奖。2007 年至 2010 年 中国人寿已经先后在广西、江苏、甘肃、福建和四川成功举 办了全球开放日，均受到了分析师、投资者及境内外媒体的 广泛认同，受到资本市场的关注，已经成为了中国人寿加深 与分析师、投资者和媒体联系、沟通、交流的重要桥梁。“2010 年中国人寿全球开放日”以销售策略及社会责任为主题，会 议期间，参加开放日的境内外媒体代表还参观了中国人寿慈 16 善基金会援建的成都大邑县北街中国人寿博爱小学。 2010 年 9 月 9 日，公司在成都举办“全球开放日”活动

（三）健全风险防范和内控体系

风险管理是保险公司的核心业务，作为一家大型金融企 业，稳健发展的重要性已经超越了企业自身，成为关乎社会 稳定的大问题。中国人寿在保险企业当中业务规模最大、机 构网络最全、队伍数量最多，防范风险的任务无疑也最为艰 巨。本公司通过加强集中管理，专业化经营，在地市以下单 位推动展管分离改革，真正实现销售和管理的相互制约，从 而强化风险管控和依法合规经营。

本公司拥有高效的内部监控、监督、风险管理以及内外 部审核程序，藉以最大程度地减少欺诈、贪污及其他不当行 为。

1.健全风险管理组织体系

组织开展风险预警及分级管理工作，完善公司全面风险 17 管理体系。建立了全员内控承诺机制，将控制措施分解到四 级机构 10 万多名员工手中开展对比执行工作，3300 余家经 营单位开展了内控标准培训，为公司健康持续发展提供保 障。完成关键岗位检查系统（KPIMS）建设及上线运行，扎 实开展反洗钱工作，推动公司内控体系不断完善。 18 公司召开依法合规工作会议 2.全面实施新的审计体制

配合公司经营管理体系改革推进，提前完成审计职能上 收工作，实现了内部审计的集中管理。非现场监控覆盖面达 到 100%，切实发挥内部审计监督、评价和建议职能。 六大区域审计中心 19

（四）创造就业，培养人才

中国人寿推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境 留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着 力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队 伍。

本公司拥有在人寿保险、金融和投资等领域具有丰富经 验的专家型经营管理团队，致力于为客户和股东创造卓越价 值。

本公司人力资源管理机制不断创新，2010 年研究制定了 专业技术职务相关管理办法、系统分公司员工管理办法和市 场化用人退出机制，不断加强后备干部队伍建设，试点招聘 大学生“村官”，积极拓宽引才渠道，广大干部员工的工作 积极性、主动性和创造性进一步提高。

截至 2010 年底，本公司保险营销员总数达 70.6 万人； 团险销售人员达 1.42 万人；银行保险渠道销售代理网点达 9.7 万个，销售人员共计 4.4 万人。员工 103220 人，本科以 上学历水平占比为 41.65%，人才结构不断优化，素质水平不 断提升。

1.不断加强教育培训工作

中国人寿建立了系统的职业发展支持计划，积极为员工 成长进步创造条件，同时十分重视营销员队伍的建设和培 养，力求实现公司、员工和营销员共同发展。 20 本公司 2010 年投入 6 亿元经费保障教育培训工作开展， 总公司共举办培训班 110 期，培训 8000 余人次；全系统专 职讲师达 1100 余人；基本完成销售类制式课程和教材开发； 成都、上海和北京保险研修院建设顺利推进，各省级培训中 心建设也在推进过程中。 中国人寿教育培训体系 2.维护和保障员工的合法权益

本公司认真按照《劳动合同法》的规定，通过开展集中的 规范用工工作，进一步确立和增强了依法用工、规范管理的观 念，完善了规范劳动用工管理的长效机制，促进了公司和员工 的和谐发展。

本公司建立了职工代表大会制度，充分发挥职工在民主管 理、民主决策和民主监督中的重要作用，广泛调动员工的积极 21 性、创造性。健全困难职工日常帮扶机制，完善公司系统困难 职工帮扶档案。

本公司十分重视员工对涉及自身利益的知情权、选择权与 申诉权，在员工管理、绩效管理的制度体系和具体操作流程中 对保证员工的知情权、选择权与申诉权进行了特别的规定。如 在员工的晋升、提聘方面，本公司采取了任前公示、设立专门 的信箱和电子邮箱等措施，在日常绩效管理工作中，建立了上 下级之间的沟通、反馈机制，下级被评估者如对绩效结果存有 异议，可以提出申诉，如申诉被认可，公司也会及时改正其绩 效评估结果。 本公司十分注重促进员工工作与生活平衡，在员工充分发 挥个人才能的同时，公司精心为员工创造良好的工作环境，充 分满足员工需求，体现“以员工为本”的管理理念。通过实施 以岗位为基础，以绩效为导向，以市场为参考的绩效激励体系， 建立了具有内部公平性和外部竞争力的薪酬制度，充分发挥薪 酬机制的激励与约束作用，同时不断完善员工福利计划。公司 员工除拥有国家规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤 保险、住房公积金等各项法定福利外，还享有带薪休假、企业 年金、补充医疗保险、定期体检等公司福利。本公司重视对员 工休息休假的权益保障，积极贯彻执行国家有关劳动时间、年 休假、劳动保护、计划生育等方面的法律法规，通过研究建立 考勤休假管理制度，积极创造条件，鼓励员工在确保完成工作 22 任务的同时，科学安排休息休假，充分体现了公司对员工的人 文关怀，促使员工合理保持工作与生活的平衡，拥有健康的体 魄和旺盛的精力。

公司总部 2011 年新年联欢会

2010 年本公司组织召开了一届二次职工代表大会和首届 系统团代会，积极开展职工之家建设，开展多种形式的员工业 余文体活动，营造了和谐向上的内部发展氛围。2010 年，本 公司系统共有 4 人、13 个集体荣获省部级以上单位授予的相 关荣誉称号，其中两人被评为“全国劳动模范”。 公司召开第一届职工代表大会第二次会议 23

（五）依法纳税，支援国家建设

依法纳税是每个企业应尽的义务，也是承担社会责任的 重要方面。本公司作为独立的纳税主体，一直高度重视内部 税务管理工作，强化各级公司的依法纳税意识，不断提高纳 税实务水平，严格按照税法规定及时、准确计算、申报和缴 纳各项应缴税金，树立了诚信纳税形象。

本公司 2010 年共缴纳各项税款超过 150 亿元。近几年， 本公司总部一直被北京市国税局、北京市地税局评为“纳税 信用 A 级企业”。

六、服务社会 和谐共进

中国人寿在实现企业自身可持续发展的同时，追求与社 会和谐共成长。通过丰富产品、诚信展业、迅速理赔；推广 “国寿 1+N”优质服务；参与重大责任承保、推动政策性业 务，逐步扩大保险覆盖面，不断促进社会和谐。 24

（一）丰富产品

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产 品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障 范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财 需求。

健康保障类保险，对客户因疾病、医疗、护理、失能等 原因导致的损失提供保障。

意外保障类保险，对客户因意外伤害导致身故、残疾或 医疗费损失时给予赔付。

少儿类保险，提供未成年人在教育金储蓄、健康和意外 等方面的保障。

养老类保险，为客户养老生活提前储蓄，保障老年生活 品质。

分红、万能、投资连结等投资理财类保险，让客户在拥 有保障的同时，分享专家理财的投资收益。

团体保险业务，为各类企业、社团及政府机关等提供各 类团体保险服务，帮助投保团体制定全面的员工福利计 划。 中国人寿在服务好城市的同时，把为农村提供保险服务 作为履行社会责任的重要方面，因地制宜开发保费低廉、保 障适度的产品。

2010 年，本公司编制完成的重大疾病经验发生率表，填 25 补了国内寿险行业的空白。

2010 年，本公司共开发 26 款新产品，满足了市场需求。

（二）诚信展业

本公司开展了第三届“诚信我为先”活动，大力弘扬诚 信文化，营造了良好的诚信氛围。2010 年，本公司在总、省、市、县四级机构全面推广营销员信用评估系统，完成了对全 系统营销员进行了首次信用评估，并启动了营销员信用分级 管理工作；同时，本公司进一步加强了对销售过程的风险监 控，推行预警回访质量管理，预警监控效能大幅提升。信用 评级与预警监控工作的开展，有效构建了公司销售领域诚信 体系建设的两大支柱，丰富了公司诚信体系建设的内涵。在 中国人寿“916 诚信合规日”前夕，本公司在全系统范围 内广泛开展销售人员诚信征集、优秀征文评选，以及销售人 员诚信事迹报告活动，在销售团队中形成了积极的影响。广 大销售团队学习诚信楷模、争当诚信先锋，公司上下诚信风 貌焕然一新。此外，本公司持续开展风险点教育，广泛传唱 “销售人员三大纪律八项注意歌”，建立“职场诚信墙”，开 展“一把手”进职场讲诚信活动，通过持续、有计划、分步 骤的诚信教育宣传，有效提升了销售人员的诚信信念和合规 展业水平，促进了公司诚信建设工作不断走向深入。 26

（三）迅速理赔和给付

中国人寿信守保险承诺，积极做好理赔服务工作，尤其 是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群 众的生产生活秩序做出了应有的贡献，树立了保险企业的良 好社会责任形象，保障了人民群众生活稳定和社会和谐。 为了优化理赔流程，提供更简便的理赔服务，本公司首 创“医保通系统”，通过信息化手段，搭建与医疗机构之间 的信息平台，实现理赔金额实时赔付。

2010 年，本公司一如既往，积极参与突发和重大案件理 赔处理：

323 陆续发生的多起幼儿园、校园伤害。 328 山西王家岭煤矿透水。 414 青海玉树地震。 87 甘肃舟曲泥石流。 824 黑龙江伊春空难。

1021 台湾“鲇鱼”台风致游客失踪。 1115 上海胶州路火灾。 „„.2010 年度重大赔付

广东省某客户赔付金额 710.42 万元

甘肃舟曲泥石流遇难客户赔付金额 466.75 万元 27 广东省某客户赔付金额 374.54 万元 重庆市某客户赔付金额 334.00 万元 江苏省某客户赔付金额 322.72 万元 浙江省某客户赔付金额 318.60 万元 北京市某客户赔付金额 281.39 万元

浙江省 7.25 特大交通事故伤亡客户赔付金额 254.21 万元 四川省某客户赔付金额 253.00 万元 重庆市某客户赔付金额 251.14 万元

（四）“国寿 1+N”优质服务 中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念， 依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众 提供优质的保险产品和服务。

为不断丰富服务内容，整合资源，中国人寿推出了“国 寿 1+N”服务品牌，即一位客户，多种服务，包括多种保单 服务以及不断推出的丰富多彩的附加值服务。鹤卡是客户享 受服务的有形载体，截至 2010 年底，全国客户平均持有率 达 90%，签约商家 16500 余家。

中国人寿是第一家覆盖大陆所有省份的寿险公司，拥有 由两万多个分支机构，70多万名营销员以及专业和兼业代理 机构组成的中国最广泛的分销网络。截至2010年底，本公司 个人投保人总数为1.88亿，个人客户数达3.1亿。 28 中国人寿运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购 买需求。

2010 年“牵手”及“国寿客户节”活动倡导健康生活理念， 全国联动，共举办了 3617 场客户服务活动，开展宣传活动 6290 次，参与客户超过 149 万人。 95519 客服电话 2010 年接通率保持平稳，负荷率和投诉 结案率再创新高。

客户忠诚度和满意度保持在较高水平。 29 在公司高度重视投诉问题的情况下，各项服务品质逐步 提升，全公司投诉总量呈现逐年下降趋势，截至 12 月底， 较去年同期减少 16%。

客户满意的直接表现就是长期续保，2010 年本公司续期 保费在总保费中的占比突破 40%，不断增强的续期拉动效应 是公司可持续发展的基础。 30

（五）积极参与重大责任承保

承保重大责任不但是对保险公司综合实力的考验，也是 对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿凭借自 身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，展示了企业实 力，树立了良好的社会责任形象，获得了社会各界的广泛好 评。

自 2003 年以来，中国人寿连续承保了航天员及其家属 的团体人身险，提供了“神五”、“神六”执行任务期间航天 员的人身意外险，并成为“中国航天员中心保险合作伙伴”、“中国航天员中心指定保险供应商”、“神舟七号航天员独家 保险供应商”。

中国人寿从 2008 年开始，连续三年独家承保“北京国 际铁人三项洲际杯系列赛”赛会期间所有运动员和工作人员 的意外伤害和医疗保险。

2010 年 7 月，中国人寿为环青海湖国际公路自行车赛提 供保障用车和工作人员人身意外保险。

中国人寿作为中国网球公开赛首家保险类白金赞助商， 为工作人员及到场观众提供了总保额达人民币 1.5 亿元的保 险。 31 中国人寿赞助中国网球公开赛签约仪式

（六）以创新推动政策性业务

作为行业的引领者，中国人寿在提供普遍服务的同时， 率先开办了新农合、新农保等政策性业务，创造了新农合新 乡、洛阳模式，新农保德阳、宜兴模式等成功经验；首推新 简易人身保险，服务新农村建设；开创小额保险业务，被国 际保险业誉为“中国样本”。 32 中国人寿参与河南新乡市的新农合业务后，使该市从事 新农合的政府人员从 519 人减少到 56 人，政府管理费从每年 1000 万元减少到 300 万元，被称为“新乡模式”，在此基础上 本公司又创立了“番禺模式”、“洛阳模式”，牵头洛阳社保 异地报销支付工作，利用网络优势，在业内率先实现洛阳社 保在北京、天津、重庆、广州四个城市异地就医和外转看病 医疗费用报销的同步结算，拓展了医疗经办业务的合作领 域，方便患者，降低成本。本公司据此提交的《保险企业医 疗保险服务统一平台建设》获第十七届国家级企业管理现代 化创新成果二等奖。

本公司积极参与新型农村社会养老保险试点工作。德阳 新农保业务开创了行业先河，衢州新农保得到社会好评，“宜 兴模式”受到保监会高度关注，多家中央新闻媒体深度报道。 宜兴 5 年的实践证明，充分借助商业保险公司现有的服务网 络、基础设施、管理团队和专业技术，可以大大降低行政成 本，节省财政支出，提升工作效率和服务水平，并从制度上 降低挪用、截留基金的风险，实现新农保“政府购买服务、企业专业运作、农民安心养老”的多赢社保模式。 农村小额人身保险是面向低收入人群提供人身保险产 品的总称，是金融服务工作的重要组成部分，也是一种有效 的金融扶贫手段。中国人寿以小额保险推动小额贷款发展， 解决农民贷款难题。本公司申报的《大型保险企业农村小额 33 保险业务开拓与管理》，被审定为“国家级企业管理现代化 创新成果”，荣获第十六届全国企业管理现代化创新成果二 等奖。

“奶粉事件”发生后，本公司受托管理奶粉事件的医疗 赔偿金，具体办理奶粉事件患儿医疗费用给付手续，2010 年 赔偿支付工作开展顺利，无一例纠纷发生，较好保护了奶粉 患儿合法权益，维护了社会稳定。

中国人寿与中国计生协联合推广“计划生育家庭意外伤 害保险”，已有 25 个省、自治区、直辖市的部分地区参与该 项工作，累计投保保费 8794 万元，惠及百万计划生育家庭。 中国人寿与中国计划生育协会战略合作协议签约仪式

七、支持公益 回馈社会

多年来，中国人寿在不断完善保险服务，努力为社会大 众提供风险保障的同时，一直坚持不懈地致力于救灾、助学、34 扶贫、志愿服务等活动，累计投入资金超过两亿元，还提供 了大量实物和服务捐赠，取得了良好的社会效果。 为了专业可持续地支持公益事业，中国人寿在金融行业 首家发起了在民政部登记注册的非公募基金会——中国人 寿慈善基金会。切实发挥自身网络、人才、专业等优势，以 规范的项目调研、立项、评估、测试、执行、监控等流程不 断提高善款的使用效率。

（一）通过基金会持续开展公益事业

为了统筹开展公益慈善事业，更专业、更具持续性地执 行公益理念及计划，2007年6月16日，本公司发起成立了中 国人寿慈善基金会，这是国内金融业发起设立、并在民政部 登记注册的第一个非公募基金会。截至2010年底，中国人寿 慈善基金会累计捐赠支出已超过9000万元，其中2010年捐赠 支出为2049.5万元。

2010年本公司向中国人寿慈善基金会提供持续性捐赠 3000万元。中国人寿慈善基金会的规范运营继续得到监管部 门认可，顺利通过年检，荣获3A等级，是首批获得公益性捐 赠税前扣除资格的社会团体。 35 中国人寿慈善基金会成立伊始即捐款 1000 万元作为启 动资金，与中国红十字基金会联合发起“健康新村工程”大 型公益项目，重点关注关系 9 亿农民生命与健康的医疗保障 问题，通过在贫困地区农村援建卫生院（站）、开展乡村医 生培训、大病救助等项目，探索医疗救助与新农合有机结合 的创新模式，致力于推动拥有充分医疗资源和完善医疗保障 体系的社会主义新农村建设。截至 2010 年底，已立项援建 了 97 所国寿博爱卫生院（站），培训了 300 名来自全国各地 的乡村医生，对特殊贫病家庭的 30 多位大病患者提供了医 疗救助。

2008 年 11 月，民政部与中国人寿慈善基金会签署了“汶 川地震孤儿助养项目”合作协议，承担孩子们每人每月 600 元的基本生活保障直至其年满 18 周岁或被收养之日止。此 后，在民政部的指导和支持下，中国人寿秉承对孩子、对社 36 会的责任，认真履行助养承诺，已支付自 2008 年 12 月至 2011 年全年助养金总计 1236.54 万元。在给予孩子们物质帮助的 同时，努力提供更多精神上的关爱，先后在北京和上海举办 了两期中国人寿爱心夏令营，举办了汶川地震孤儿摄影展， 还通过中国人寿志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动等进行 定期探访、慰问，使孩子们得到长期、持续的生活和心灵关 怀。

2010 年 5 月 6 日，在汶川地震发生两周年前夕，由民政 部指导、中国人寿慈善基金会主办的“晨光里的孩子——汶 川地震孤儿摄影展”在北京金融街举行揭幕仪式。本次影展 展出了廖岑等 6 位受中国人寿资助的地震孤儿拍摄的 60 多 幅记录震后日常学习、生活的摄影作品。从孩子的视角反映 了灾区的小伙伴们在灾后重建进程中的生活、学习情况，尤 其是在党和政府关怀以及社会各界帮助下逐渐走出地震阴 影，重返新校园、新家园的一个个感人瞬间，鲜明地突出了 “晨光里的孩子”这一影展主题。此次摄影展还在民政部机 关及其在京直属单位和世博园区公众参与馆进行了巡展。 37 汶川地震孤儿摄影展

2010 年 8 月 4 日至 10 日，第二期中国人寿爱心夏令营 在上海举办，46 名来自四川成都、德阳、绵阳、广元、泸州 的地震孤儿代表，在中国人寿志愿者的陪同下，畅游世博园 中国国家馆、法国馆、挪威馆、爱尔兰馆、美国馆和英国馆； 在中共“一大”会址感受革命先辈的坚定信念和不懈追求； 在上海科技馆探索科技的奥秘；参观中国规模最大的美术电 影制片厂，亲临卡通形象“葫芦娃”、“黑猫警长”的诞生地； 参观商用飞机组装厂、游览外滩、观看马戏表演，并与中国 人寿的志愿者们交流联欢。孩子们度过了一次拓展视野、获 38 取知识、享受乐趣的夏令营。 第二期中国人寿爱心夏令营

2011 年 3 月 1 日，民政部与中国人寿慈善基金会在京签 署了“中国人寿玉树地震孤儿助养项目”和“中国人寿舟曲 泥石流孤儿助养项目”合作协议。中国人寿慈善基金会将从 灾害发生之日起，为 403 名玉树地震致孤儿童和 56 名舟曲 泥石流致孤儿童每人每月资助 600 元爱心助养金，直至每一 名孤儿年满 18 周岁或被收养之日止。

中国人寿玉树地震和舟曲泥石流孤儿助养项目签约仪式 2010 年，中国人寿慈善基金会重要捐赠包括： 39 1.2010 年 1 月，向云南省丽江市玉龙县捐款 100 万元， (改)扩建白沙中学为“玉龙纳西族自治县白沙乡中国人寿中 学”。

2.2010 年 3 月，向“中国妇女发展基金会——关爱中国 女性健康专项基金”捐款 100 万元，用于支持为贫困地区女 性提供“两癌筛查”和重大疾病保障。

3.2010 年 4 月，通过中国扶贫基金会向遭受严重旱灾的 云南省和贵州省捐款 200 万元，用于解决当地贫困家庭的饮 水及生活问题。

4.2010 年 4 月，玉树地震发生后，通过民政部向玉树地 震灾区捐款 1000 万元用于援建杂多县儿童福利院；通过青 海省慈善总会向灾区捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。

4 月 15 日，在震中区玉树结古镇，中国人寿救援小组冒着余震现场勘查 40 向玉树地震灾区捐款

5.2010 年 4 月，宣布助养玉树地震孤儿，承担玉树地震 致孤儿童成长至 18 周岁的基本生活保障。

6.2010 年 5 月，举办“晨光里的孩子——汶川地震孤儿 摄影展”，并受邀在民政部、世博园等地巡展。

7.2010 年 6 月，向吉林省白山市靖宇县、白城市通榆县、延边朝鲜族自治州敦化市、松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县 和通化市通化县等革命老区和贫困地区捐款 100 万元用于援 建 5 所中国人寿小学。

8.2010 年 8 月，在上海举办第二期中国人寿爱心夏令营。 9.2010 年 8 月，舟曲泥石流发生后，通过甘肃省红十字 会捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。

10.2010 年 12 月，向民政部划拨了 2011 年汶川地震孤 儿爱心助养金共计 349.5 万元。

（二）通过公司志愿者进行志愿服务

本公司鼓励和支持各级分公司员工和营销员积极参与 41 地震孤儿长期爱心帮扶等各个领域的志愿活动，如环境保 护、扶弱助残、赈济贫困、救灾抢险、社区建设和大型活动 等，用爱与奉献的高尚精神帮助他人、服务社会。 2010 年，继续开展中国人寿志愿者一对一帮扶行动，通 过对地震孤儿进行探访、慰问等，跟踪、落实地震孤儿助养 情况，对地震孤儿进行生活和心灵关怀。2010 年共有 500 多 名志愿者对 500 多名地震孤儿进行了探访和慰问。 云南、贵州两省中国人寿志愿者应邀为中国扶贫基金会 的救灾和捐款、捐物的发放提供了大量志愿服务。 江西、福建等地纷纷成立“中国人寿青年志愿者服务 队”，投身到受灾最严重的地区开展志愿者服务，帮助民众 做好灾后家园清理工作。

中国人寿宁波市分公司志愿者走访民工子弟学校、福利 院、孤儿院等共计 15 家，送去各类慰问品、书籍等折合人 民币 8 万多元，覆盖 3000 多人。

（三）通过分支机构服务社区

中国人寿拥有遍布全国的分支机构，在提供保险保障的 同时，通过扶贫、助学、救灾等活动，努力回馈社会。 上海

自 2000 年开始，中国人寿上海市分公司配合市综治办 开展见义勇为奖励和保护工作，极大地保障了见义勇为人员 42 因受伤、致残乃至牺牲后所应得的利益，解除了他们的后顾 之忧。截至 2010 年 12 月，中国人寿上海市分公司已为 84 名市级见义勇为人员理赔 625 万元。

作为上海平安志愿者人身保险的独家供应商，中国人寿 上海市分公司为所有参加世博会的平安志愿者赠送了全部 的服装、袖章等标识装备，涉及人次达 65 万。 2010 年 4 月 16 日，上海市分公司在黄浦江畔隆重举办 “牵手国寿相约世博”中国人寿世博游船首航暨向上海世 博会公安武警捐赠保险仪式，向参与上海世博会安保工作的 上海全市公安消防、边防、武警战士赠送意外险，个人保额 高达 40 万元，为奋战在世博一线的公安武警等安保人员送去 了坚实的保障。

上海市分公司作为独家保险赞助商，为 2010 国际田联 钻石联赛上海站参赛运动员和赛事工作人员提供了保额 70 万元/每人的意外伤害保险保障。

连续三年为上海市参加“西部计划”的志愿者赠送了

人身意外伤害保险，为其提供了 50 万元/人的意外伤害保障。 自 2002 年起，陆续为上海支援贫困地区的干部赠送了 人身意外伤害保险。

冠名赞助了 2010 年上海市学生阳光体育大联赛“千校 万班”乒乓球比赛。 天津 43 中国人寿天津市分公司在当地慈善会设立“国寿爱心生 命基金”，每销售 1 万元的保险产品，都将以客户和营销员 的名义向“国寿爱心生命基金”注入 60 元善款，帮助白血 病患儿战胜病魔，获得新生。目前已捐出 70 多万元，救助 白血病患儿 22 名，其中 16 名受助患儿经过精心治疗基本恢 复了健康，形成一个奉献爱心的长效机制。 江西

中国人寿江西省分公司帮助社下村修建村级公路，捐资 支持大桥村等地新农村建设。为挂点扶持的田候路社区改善 办公条件、建立规章制度，慰问特困户家庭。参与大病救助。 为涂家小学贫困学生捐赠学习用品。 其他

2010 年 1 月，重庆分公司向重庆市教育发展基金会捐款 100 万元，开展“大爱无垠”助学支教大型公益活动。 2010 年 8 月，江西、福建、吉林和陕西省分公司捐款逾 100 万元救助洪涝灾区。

2010 年 10 月，海南省分公司捐款 100 万元支持海南强 降雨灾区重建。

（四）鼓励员工和营销员参与公益

很多中国人寿员工和营销员平时默默奉献，关键时刻挺 身而出，参与见义勇为、献血、捐赠、孤儿助养、大病救助 44 等公益活动，仅玉树地震时公司员工和营销员捐款就达 921.19万元，大量先进人物和先进事迹彰显了中国人寿广大 员工和营销员的爱心。

2010年8月1日，正在山上走访客户的中国人寿绥江县支 公司营销员代建军看到山洪暴发，冒险骑摩托车通知下游避 让，救了河边几百个人。代建军的义举被《昭通日报》、云 南电视台、云南保监局等多次表彰。

2010年10月16日晚，镇江市丹阳市有歹徒持刀抢劫，中 国人寿丹阳支公司银保客户经理杨忠兴挺身而出，在被歹徒 刺伤腰背部的情况下，仍追出600多米与其他群众一起擒获 歹徒，被授予见义勇为荣誉称号。

云南旱灾时，个旧支公司营销员陈惠兰，自己购买了30 吨饮用水和2400瓶矿泉水，送到江荣小学的师生手中。

八、优化流程 节能降耗

虽然作为金融企业，中国人寿的经营活动对环境影响甚 微，但本公司仍努力通过技术革新、优化流程、使用新型环 保材料，降低能耗，节约资源，积极参与环境保护工作。 本公司贯彻可持续发展理念，鼓励客户在网上购买保 险，省去大量中间环节，享受优惠和便捷，促进节能环保。 已在 20 家分公司正式启动电子信函发送工作，并将节约的 资金用于公益。网上客户自助服务系统注册用户已达 30 万 45 人，新增短信激活、批量激活方式，便利客户同时有效缓解 基层服务压力。95519 人工激活比例已从 09 年的 15.7%下降 到今年的 4%，减少 35822 个小时的通话时长，折合成本 500 万元（以通话次数计）。

本公司贯彻节约就是环保的理念，坚持勤俭办企业，有 效控制成本。全年召开视频会议 100 多次，节约了大量差旅 费用，提高了工作效率。本公司全面推广集中采购、电子商 务、办公自动化、试点网络弹性办公，推行双面打印、使用 再生纸张，减少纸质宣传品、瓶装水和纸杯等的使用，促进 节约型社会建设。本公司在征得投资人同意后，大幅减少了 纸质年报的印刷和投递。其中，社会责任报告只发布电子版。 本公司通过强化非现金支付、电子商务、电话销售、加 强培训等方式，提高销售效率，减少出行次数，降低营销员 和客户成本，节能减排。 结合行业特点，本公司建设了集中化的运营服务体系， 通过在北京建立研发中心、在上海建立数据中心，实现研发 和运维的集中化、服务标准化，提升了效率、降低了成本和 排放。

2010 年 3 月 27 日，本公司倡议参与的“地球一小时活 动”（即 3 月 27 日晚 8:30-9:30 关闭公司办公场所非必须用 灯）得到公司各级机构和员工、营销员、客户的广泛关注和 大力支持。 46

九、未来展望

今后，中国人寿将一如既往地履行好社会责任，将公司 业务发展与促进经济社会发展紧密结合，不断提高主动服务 社会的能力，深度挖掘传统业务潜在空间，大力培育新的业 务增长点，不断扩大保险覆盖面。同时，我们将采取系统规 划、专业执行、科学管理、坚持不懈的战略，将社会责任战 略纳入中国人寿整体战略，逐步建立起企业社会责任管理体 系，做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为构建 社会主义和谐社会做出更大的贡献。具体来说，就是要做到 五个坚持： 坚持既服务城市、又服务农村，统筹城乡业务发展，参 与社区建设，扩大保险覆盖面，进一步发挥保险业在服务社 会主义和谐社会和新农村建设中的积极作用。 坚持既追求效益、又促进公平，促进经济效益与社会效 益的平衡，不仅为逐渐富起来的人民群众提供全面的保障和 理财服务，更要重视对弱势群体的保险服务和平等保护，使 社会进步的成果能够让最广大的人民分享。

坚持既服务好股东、又服务好客户和员工，妥善兼顾各 利益相关者的利益，通过深化改革、锐意创新、实现新一轮 跨越式发展，促进股东、客户和员工利益共同成长，努力实 现“效益最好、形象最佳、回报最大”。

坚持既服务保险市场、又服务资本市场，作为资本市场 47 最有影响力的长期机构投资者，中国人寿将在不断提高资金 运用专业化管理水平、完善资产管理功能、增强风险防范能 力的前提下，继续为资本市场的稳定做出贡献，发挥保险对 金融资源配置的功能和作用，促进保险市场和资本市场的协 调发展。

坚持既建设和谐队伍、又建设诚信文化，在打造一支和 谐、高素质的人才队伍的同时，牢固树立诚实守信的道德规 范和职业操守，把诚信建设贯穿到公司经营管理活动的全过 程，为建设社会主义核心价值体系做出积极贡献。

十、社会评价

《福布斯》（《Forbes》）2010 年“全球上市公司 2000 强”第 90 位 英国《金融时报》“全球 500 强企业”第 41 位

《亚洲金融》（《FinanceAsia》）2010 年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最 高 100 名企业”

《财富》中文版“中国上市公司 500 强排行榜”第 6 位 2010 年度中国“信誉企业”认证“最高荣誉大奖”

《21 世纪经济报道》“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来 西亚)第 1 名，“亚洲最佳保险公司奖” 新浪金麒麟论坛“年度最佳保险公司大奖”

“2010 年第七届中国最佳企业公 “中国最佳企业公民奖” 民评选” 48 十

一、意见反馈 您的姓名: 您的联系方式 : 您的意见与建议： 1.您对本报告的总体评价? 2.您对本公司履行社会责任的评价？ 3.您还希望我们提供哪方面的信息? 4.您最希望本公司参与哪方面的公益活动？ 5.您对本公司履行社会责任有何建议? 感谢您的支持！

推荐第2篇：中国人寿

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。(点击查看中国人寿在京总部位置图)

2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

(点击查看中国人寿宣传片[2009版])

服务领域

中国人寿的业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。更多

业绩与荣誉

作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元......更多

责任与公益

中国人寿在认真落实科学发展观、实现自身业务又好又快发展的同时，坚持经济效益和社会效益相统一，努力承担行业和社会责任，为和谐社会构建作出了积极贡献，并坚持不懈地致力于助学......更多

推荐第3篇：中国人寿

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的国有保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。

2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续9年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2011年的113位；连续4年入选世界品牌500强，位列第277位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

推荐第4篇：中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司是国家大型金融保险企业，总部设在北京。公司的前身是成立于1949年的和1996年分设的中保人寿保险有限公司以及1999年成立的人寿保险公司。2003年，经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人 寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3029.92亿元；总资产 达到1.55万亿元，占全行业境内总资产的37.7%，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团。集团所属寿险公司总市值为9114.7亿元，仍然居全球上市 寿险公司首位；资产公司是国内资本市场上最大的机构投资者之一；财险公司在实施企业会计准则解释第2号后，开业三年即实现盈利，打破了行业发展的常规模式；养老险公司及国寿投资公司也取得了不俗的业绩。据美国《财富》杂志公布的2010年“全球500强”排行榜显示，中国人寿已连续第8次榜上有名，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位，在入选的所有54家中国企业中排名第8位，在入选的4家中国保险企业中排名第一。公司荣誉

2003年，中国人寿在《欧洲货币》杂志对亚洲企业的评选中，被评为亚洲最好的保险公司。2004年，在世界品牌实验室和世界经济论坛共 同组织评选的“中国500最具价值品牌”中，中国人寿以427.67亿元人民币的品牌价值成为中国十大最具价值品牌之一。在世界权威品牌评审机构“超级品 牌组织”首度在中国举办的超级品牌评选中，中国人寿同时获得“超级品牌”荣誉奖和“行业特别奖”、“本土品牌成就奖”三项殊荣。所属寿险股份公司2003 年12月在纽约、两地同步上市，成为第一家在境外上市的中国寿险公司和第一家在境外两地同步上市的中国金融企业，并创下当年全球最大融资规模纪录。作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到 3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，成为国内唯一一家资产过万亿的保险集团；可运用资金超 过11000亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。已连续7年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2008年的133 位。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第六，2007年度中国企业500强排名中名列第八。2009年度中国企业500强排名中名列第七位。中国人寿全集团2008年保费收入是2003年的2倍，是1999年的5.3倍，是1996年的16.8倍，较建国初期的1953年增长1.75万倍。

公司理念

中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企 业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融服务集团，致力于造福社会 大众，为全面建设小康社会贡献更大的力量。

通过重组，集团公司向本公司转让了所有转移保单，同时保留非转移保单。这些非转移保单给集团公司造成了相当损失， 主要原因是集团公司在产品设计中使用的预定利率（即集团公司将要给付的准备金）高于其投资资产所能获得的回报率。这种现象是中国所有其它主要人寿保险公司 共同经历过的，称为「利差损」。从1996年至1999年，人民银行数次降低利率， 使集团公司能够从投资资产中获得的回报低于其产品设计中使用的保证利率。1999年，中国保监会降低保险公司可支付的最高保证利率，因此集团公司其后发售的保单未出现「利差损」。属本公司前身的集团公司截至2003年6月30日的股东权益亏损为人民币1,763.53亿 元，截至2002年12月31日的亏损为人民币1,754.63亿元。本公司前身于截至2003年6月30日止6个月及2000年、2001年和2002 年的净亏损分别为人民币7.14亿元、人民币69.90亿元、人民币32.95亿元和人民币22.50亿元。这些亏损是由本公司前身就集团公司在重组中保 留的保单的亏损所造成， 抵销了转让给本公司的保单产生的利润。按照反映重组结果的模拟方式确定，本公司于截至2003年6月30日止6个月及2002年的净利润分别为人民币 31.28亿元及人民币45.24亿元。通过重组， 集团公司已与财政部共同建立一个特殊目的基金， 专门用于支付非转移保单下的给付。特殊目的基金的资金来源将包括集团公司所保留的投资资产、非转移保单续期保费收入、中国人寿根据下文所述的退税机制的部 分所得税退税、特殊目的重组基金的投资所得的利润、集团公司在本公司的现金股东股利所得、集团公司在不时出售股份所得的收入、财政部在下文所述特殊目的基 金有亏损时注入的资金。该特殊目的基金预期将由集团公司和财政部共同管理。该特殊目的基金将支付集团公司的经营开支，包括由于非转移保单所产生义务的给付 及赔付， 以及运作特殊目的基金所产生的费用，包括第三方的管理费和专业人士的费用，以及基金管理委员会同意的其它用途。基金将设有管理委员会，由财政部两至三名代 表和集团公司两至三名代表组成，负责基金的管理， 而遇有特定重大项目，须取得财政部批准。一旦非转移保单下的所有给付责任都已满足或如果基金管理委员会同意，该基金即可解散。根据一般适用的税务法律法规，集团公司、本公司以及集团公司和本公司联合成立的资产管理公司将 分别作为独立纳税人上报及缴纳所得税。根据财政部及国家税务管理局预期将批准的退税办法，将把集团公司业务合并于本公司， 如同一个单一纳税人计算出一个假设的所得税。若根据该计算的假设所得税少于集团公司、本公司及资产管理公司实际分别缴纳的所得税之和， 则该超出部分的税款将退还集团公司。集团公司具有高额的结转税收损失，而且本公司预计集团公司于未来数年内仍然会面对亏损。根据中国税法，每一年的税收损失可以，就税务而言，适用于未来的五年，因此预计在若干年内实际缴纳税款之和应超过假设的集团公司的应缴税额。该等退税机制预期在重组生效日期起的若干年内实施。本公司正就此安排与财政部（包括资产管理公司）商讨。财政部就特殊目的基金发给集团公司的批文注明，只要上述特殊目的基金仍然存在以支付任何非转移保单下的所有付款，如该基金出现任何亏损，财政部将以注资方式提供支持，保证非转移保单持有人获得应有的给付和偿付。本公司已获本公司的中国法律顾问金杜律师事务所告知，(1)财政部有权就此特殊目的基金签发此批文；(2)此批文属合法及有效力；及(3)没理由相信财政部会撤回此批文。根据中国保监会对最低偿付能力的规定，集团公司的实际偿付能力低于监管要求的最低偿付能力。根 据上述规定和保险法，中国保监会有权责令偿付能力不足的保险公司向第三方出售资产或转让其保险业务， 以及委任接管人接管该公司。见「监管 保险公司监管－偿付能力」一节。本公司相信，基于上述财政部的批准，中国保监会不大可能采取这些行动。然而，本公司不能保证中国保监会不会对集团公司采取 上述处置行动，如果中国保监会采取这些行动可能会对本公司有重大不利影响。 编辑本段中国人寿战略联盟与战略合作

公司积极参与金融、能源、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累丰富的战略性资源。 公司积极探索金融业的综合经营。战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，为中信证券第二大股东（股权比例为12.01%）、广东发展银行第一大股东（股权比例为20%）、民生银行第二大股东（股权比例为5.1%）。 公司参与发起设立国内首家私募股权投资基金——渤海产业投资基金，开创了国内保险资金投资产业的先河。 公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林资产管理公司，从而建立起公司进行海外投资的桥头堡。 公司与广东省人民政府、新疆自治区人民政府、云南省人民政府、深圳市人民政府等签署战略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 公司与世界500强公司微软、GE等企业建立战略合作关系，推动公司与世界一流企业之间的交流与合作。 公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议，积极实现强强联合。【公益事业】“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司始终坚持在建设和谐社会的伟大进程中勇立潮头，积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。 自2003年以来，公司各项慈善捐赠总额已超过1亿元人民币。2006年，公司发起捐建的18所“中国人寿长征小学”已陆续投入使用。2008年初，公司向奋战在抗击雪灾一线的国家电网公司、南方电网公司的职工和公安干警捐赠灾害期间人身意外伤害保险。同时，通过民政部向遭受低温、雨雪和冰冻的南方灾害地区捐赠1000万元，帮助受灾群众解决困难。 2007年，公司捐资5000万元人民币发起成立金融业首家在民政部注册的非公募基金会——“国寿慈善基金会”，致力于专业和可持续地开展公益事业。该基金会已捐助1000万元作为启动资金，与中国红十字基金会联合发起了“健康新村工程”项目，计划在贫困地区农村援建100所卫生院（站）、开展乡村医生培训、给予特殊贫病家庭提供医疗救助等。 公司不断深入推进为边远少数民族地区和经济欠发达地区提供保险保障服务的工作，2007年5月，西藏分公司正式开业，结束了西藏无寿险服务商的历史。公司积极支持和参与新型农村合作医疗（新农合）等政策性业务，推出了被誉为“惠农第一险”的“国寿新简易人身两全保险”（“新简身险”），开办了农村村干部养老保险、被征地农民养老保险、外来务工人员保险等一批政策性业务，积极服务于社会主义新农村建设。 编辑本段中国人寿保险（集团）公司

中国人寿保险股份有限公司（China Life Insurance Company Limited）中国人寿财产管理有限公司（China Life Insurance aet Management Company Limited）中国人寿保险（海外）股份有限公司（China Life Insurance Overseas Co., Lit）中国人寿财产保险股份有限公司（China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd）中国人寿养老保险股份有限公司（China Life Pension Company Limited）

推荐第5篇：中国人寿学习心得

学习心得

从我进入中国人寿**分公司工作以来，已经过了半个月了，在这段时间里，领导和同事们都给予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到中国人寿这个大家庭和谐的工作环境，也感受到身边每一个人对工作的辛勤，我非常荣幸我能成为中国人寿**分公司的一份子。

进入公司以来，领导对我们的工作学习有着周密的安排，要求我们到公司的各部门学习，找到自己的定位，挖掘自己的潜力，实现自身的价值。我第一周主要学习理赔知识，学习了《理赔实务》及1996年至2013年各版本的重大疾病条款以及最新的伤残评定标准，辅以简单案例，第二周主要学习客户服务、保全及契约及收付费等内容，参照《保全实务》《短险实务》理论联系实际操作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我对理赔及保全、契约等内容得到了一定的了解，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作使我对公司有了更多的认识。

进入公司之后让我改变了以前对保险狭隘片面的看法，认识到保险在整个社会环境中存在的重要性。在工作中感受到**人寿是一家非常重视员工感受的公司，领导平时都尽量营造轻松和谐的工作氛围，大家愉快工作的同时并不影响到公司运作的专业和严谨性。

二、坚持理论学习提高自己的理论素养。

学习和工作的这两周，主要是对各部门的工作流程以及一些理论知识的学习，或许有的理论知识暂时还用不上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在工作中遇到复杂一点案例时，可能就会束手无策。我相信扎实的理论知识会让自己在实践工作中受益匪浅。所以理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

三、端正态度，摆正位置，从零开始。

对工作上的事不分彼此厚薄，从最简单的学起，虽然自己有医学专业知识，但是在工作中还需要应用到其他各方面的知识，所以，我抱着从零开始的心态，抓住各个学习的机会，充实自己。

在未来的工作中，希望能够通过自身的努力在公司的发展中发挥自己最大的潜力。

聂总在第一次与我们见面时说未来是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的，但不是你的，只有通过你不断的努力才会是你的。所以我会以自己最大的热忱投入工作中，积极学习，完善自身，秉承成己为人、成人达己的理念与公司一道成长。

推荐第6篇：中国人寿面试题

面试参考题目

人寿实行的是结构化面试加根据简历随机提问的模式，准备好结构化面试很重要，题目个人觉得有点难，有过针对性训练跟没有训练的区别很大(LZ就是没准备，面的太烂基本没戏了)，下面贴出2012总结的人寿面试题希望有用。

1、最近微博很流行，保险公司也纷纷开设了微博，产生了许多新观念、新方法，请问你对此有什么看法?

2、一个区县的群众对保险存在偏见，如果派你去做宣传，你会怎么做?

3、你认为保险销售与其它商品的销售有什么不同?

4、实习的感受?

5、用一句话概括对保险的认识?

1、作为新人，公司将派你去国外某知名机构学习一年，你将会怎么做?

2、王姐财务报表出了小错误，你让她改，她说报表改了6次了，同事也看了几遍，这么小的地方，没必要再改，还浪费纸张。你该怎么办?

3、瑞再投入巨额资金到气候研究，你怎么看待这一现象?

4、凯文、杰克都做销售，凯文只说优点，杰克说优点也说缺点，三个月过去，凯文业绩远远好于杰克。凯文劝说杰克，不能再那么做。你怎么看待这一现象?

5、蚂蚁在面临洪水时，抱成一团，度过灾难。你如何看待这一现象?

1、如果你是咖啡店的经理，一位客人打翻了咖啡，你怎么办?(面试官之后有追问)

2、一位国学大师将艰深的中国古文化通俗化，受到不少人赞许，但同时又遭到别人非议，批评其哗众取宠。你如何看待这一问题?

3、如果要你负责一个临时团队攻关某个项目。团队的成员来自不同的部门，性格、资历、素质各不相同。你上任后要采取什么措施开展工作?

4、讲诉一下在你以前学习和实习的过程中的一个团队协作的事例。

5、如果我们给你offer，你加入人寿之后，我们有个系统要很快上线。你作为一个测试人员，如何快速地加入到系统的测试工作去?

5、针对我的简历发问

6、面试官说：由于时间关系，第五题就不问了……

1，领导排你到某分公司挂职。你被分配做一些收发信件工作，你会怎么办?

2，你如何与不喜欢的人相处?

3，如果本来要求6个月的工作，突然要求你一个月做完，你该怎么办?

4，你的一位同事+好朋友最近总是心不在焉，领导派你去跟他面谈。你该怎么办?

1、诚信对保险行业来说很重要，举一个你切身体会的诚信的例子。

2、你的部下小王做一份报表已经修改了5次，最后还是有一个字忘记加粗，你怎么办?

1、你的直属领导需要你做一份工作总结，非常紧急，没有说明总结形式，但是现在正在月结，非常忙，问怎么办

2、户外活动如果发生意外，有人说，应该建立应急基金，生命很可贵。但有人说这个是浪费纳税人的钱。问怎么看

3、现在有一个县城里，人们对保险的认识有偏见，如果让你宣传，你该怎么办。

4、微博的兴起有好的方面也有不好的方面。问你怎么看。

我就没有别的问题的。据其他面试的同学说，如果不是学保险的，还会问比如对保险的看法，什么时候开始决定进入保险行业之类的问题

Q1：人口老龄化对中国社会和保险行业的影响。

Q2：你手下有一名业务经验丰富，能力极强的老员工，最近竞聘上岗落败，一直无心工作，正好你有很多工作要交给他，你会怎么办?

1.有些人靠宣传自己的丑闻达到给自己扬名的目的，你对这个问题有什么看法，为什么

2.如果你是公司的一个技术部门主管，新来的经理要从你这里调走所有人，你会怎么做

3.如果你是公司人力资源经理，公司很多人向你反映目前年假太短，希望加长，你怎么做

4.每周一都是交纳社保的高峰期，这时往往会有些争吵，你作为公司一员，如何处理

5.如果要求你组织公司做一次培训，你如何能找到比较好的培训部门来进行培训

1.为什么应聘中国人寿

第一个是问如果我是项目主管，我带队做项目成功了，一个部下被上级重点表扬，其他人不满只有他被表扬，来找我反映，我怎么办?

第二个是问如果我是项目组的成员，这个项目因为遇到无法解决的技术问题面临搁浅，对于能否继续做你的态度是怎样的?

第三个是问你如果作为一个薪酬主管，公司薪酬改革有很多员工不满意，我该怎样了解员工的真实想法?

第四个是问你对于很多应届毕业的新员工入职很短时间就跳槽这一现象怎样看怎么分析?

第五个你是酒店的大堂经理，有位顾客在洗手间发现水龙头坏了，而且还因此而受伤，但是因为是老客户，所以没有追究。你作为大堂经理，会怎么做。

LZ面试的题目有两个(具体记不清了，大概意思就是这个)：

1、假如你作为某地市保险公司的负责人，为了提高保险销售量和提高市场份额，下面的销售人员想你建议销售保险时只向客户说明保险的好处而不对客户做相应的风险提示，对此你会怎么做?

2、据报道英国某保险公司推出了一项“爱情保险”的项目，相爱双方每个月交X磅的保费，如果两人N年后没离婚就可以获得X磅的收入，如果离婚，被甩一方得到X磅收入，甩人一方分文不得，对此你有什么看法?

推荐第7篇：中国人寿简介

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业、中国品牌500强。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，2011年11月份列入中央管理，升格副部级央企。业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。2014年，营业收入5375.83亿元，总保费收入达到4,069.34亿元，境内寿险业务市场份额为27.02%，总资产达到27,467.95亿元。中国人寿保险（集团）公司已连续13年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2015年的94位；连续8年入选世界品牌500强，2014年位列第233位；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

中国人寿恪守“以客户为中心、以基层为重心、以价值为核心”的经营理念，积极承担行业和社会责任，努力成为“行业领先、客户青睐、最具价值”的公司，奋力打造国际顶级金融保险集团。

推荐第8篇：中国人寿审计报告

中国人寿保险股份有限公司

调研报告

调研人员：大太阳全体成员

成员一 成员二

成员三 成员四

五号 六号

保险实务14-1 目 录

一、公司简介················································································

（一）

（二）

（三）

（四）

（五） 企业背景·············································································· 企业结构·············································································· 企业荣誉·············································································· 品牌价值·············································································· 发展历程··············································································

二、公司的cis战略简介···························································

（一）

（二）

（三） 公司的cis战略策划······················································ mi企业理念识别——企业之“心”··········································· bi企业行为识别——企业之“手”············································

1、

2、

3、

4、

5、企业理念行为化·································································· sowt分析法简介····························································· 中国人寿保险公司在市场上的swot分析··················· 历年保费规模······································································· 客户服务··············································································

（四） vi企业视觉识别——企业之“脸”···········································

1、

2、中国人寿保险公司logo··················································· 中国人寿文化······································································

三、企业新闻······························································································

一、公司简介

（一）企业背景

中国人寿保险（集团）公司属国家特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。 2003年，经国务院同意、保监会批准，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年，总保费收入达3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续12年入选《财富》全球500强，排名第98位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位。所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内a股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，并已成为全球市值最大的上市寿险公司。

集团公司拥有坚强有力的领导班子，杨明生为公司党委书记、董事长，班子成员有缪建民、陈方磊、张响贤、王思东、崔兰琴、刘慧敏、白涛、刘家德。

（二）企业结构 2011年11月份的四大保险集团列入“中管”（中央管理），悉数升格副部级央企的消息基本确定。

在2011年底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。有保险集团公司内部获悉，中组部部长李源潮在3月16日正式宣布了此项决定，表明四大国有保险公司新班子的调整及组成人员的重新排位已经完成。这意味着中国人寿保险集团（下称“中国人寿”）、中国人民保险集团（下称“中国人保”）、中国太平保险集团（下称“中国太平”）以及中国出口信用保险公司（下称“中信保”）的组织关系及人事权已统一交至中组部，悉数升格副部级央企。四家保险集团的相关高层亦“官升一级”。保监会副主席杨明生将执掌中国人寿，为副部级别；而中国人寿董事长袁力将调任国开行副行长。

中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院等。

集团总部

中国人寿保险（集团）公司作为中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2013年，总保费收入达到3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达到24071亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续12年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2014年的98位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。

所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内a股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

中国人寿实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

下设企业

作为中国最大的商业保险集团，中国人寿由中国人寿保险（集团）公司的下设企业的介绍如下：

中国人寿保险（海外）股份有限公司 （china life insurance overseas co.,ltd）立足港澳、面向国际，是中国人寿拓展海外业务的国际窗口，在香港拥有25年的经营历史，是

港澳地区最大的国有人寿保险企业和唯一以“中国”命名的专业人寿保险公司。

保险职业学院（insurance profeional college）前身为中国保险管理干部学院，创建于1986年，隶属中国人寿保险（集团）公司。2003年，该院改制为高职院校，是全国唯一一所专门从事保险教育的全日制普通高等职业学院。

（三）企业荣誉 《福布斯》（“forbes”） 2010年“全球上市公司2000强”第90位

英国《金融时报》（“financial times”） “全球500 强企业”第41位

《亚洲金融》（“financeasia”） 2010年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最高100名企业”

《财富》中文版 “中国上市公司500 强排行榜”第6位 2010年度中国“信誉企业”认证 “最高荣誉大奖”

《21世纪经济报道》 “亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来西亚)第1名，“亚洲最佳保险公司奖”

新浪金麒麟论坛 “年度最佳保险公司大奖” 2010年第七届中国最佳企业公民评选 “中国最佳企业公民奖” 2013年荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布的2013年度中国品牌500强。

（四）品牌价值

中国人寿胡润品牌榜历年排名： 2013胡润国有品牌榜，760亿元品牌价值，排名第6; 2012胡润品牌榜，790亿元品牌价值，排名第8; 2011胡润品牌榜，1010亿元品牌价值，排名第6; 2010胡润品牌榜，770亿元品牌价值，排名第6; 2009胡润品牌榜，600亿元品牌价值，排名第5; 2008胡润品牌榜，600亿元品牌价值，排名第5; 2007胡润品牌榜，708亿元品牌价值，排名第5„„

（五）发展历程

为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60年保险事业发展与改革的一个缩影。

1、创业起步篇2：中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

（股票代码：601628）

二〇一二年三月二十六日

中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

目录

释义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 重要提示„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 财务摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 董事长致辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..11 管理层讨论与分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..13 股本变动及股东情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..31 董事、监事、高级管理人员及员工情况„„„„„„„„„„„„„„„„..34 公司治理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..49 董事会报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..72 监事会报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..77 重要事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..80 荣誉与奖项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..93 财务报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..94 内含价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..95 备查文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 103 附件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 104 中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

释义

公司、本公司1 中国人寿保险股份有限公司及其子公司 集团公司 中国人寿保险（集团）公司

资产管理子公司 中国人寿资产管理有限公司，是本公司的控股子公司

养老保险子公司 中国人寿养老保险股份有限公司，是本公司的控股子公司

财产险公司 中国人寿财产保险股份有限公司

保监会 中国保险监督管理委员会

证监会 中国证券监督管理委员会

联交所 香港联合交易所有限公司

上交所 上海证券交易所

《公司法》 《中华人民共和国公司法》

《保险法》 《中华人民共和国保险法》 《证券法》 《中华人民共和国证券法》

《公司章程》 《中国人寿保险股份有限公司章程》

中国 为本报告之目的，指中华人民共和国，但不包括香港特别 行政区、澳门特别行政区及台湾地区

元 人民币元 1 财务报告中所述的―本公司‖除外

中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

重要提示

本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、

误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

董事会会议应出席董事 11 人，实到董事 10 人。执行董事万峰、林岱仁、刘英齐，非执行董事缪

董事长、执行董事袁力因其他公务无法出席，书面委托执行董事万峰代为主持会议；书面委托非执行

董事缪建民代为出席并表决。

本公司 2011 年度按企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经普华永道中天会计师

事务所有限公司和罗兵咸永道会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，

并出具标准无保留意见的审计报告。

本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。

本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。 公司董事长袁力先生、负责财务工作的副总裁刘家德先生、总精算师利明光先生及财务机构负责

人杨征先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、完整。

中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

公司简介

本公司是根据《公司法》、《保险法》于 2003 年 6 月 30 日在中国北京注册成立，并于 2003 年

12 月 17 日、18 日及 2007 年 1 月 9 日分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司。本公司注

册资本为人民币 28,264,705,000 元。

本公司是中国最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构

组成的中国最广泛的分销网络。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管

理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。

本公司提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。本公司是中国领先的

个人和团体人寿保险与年金产品、意外险和健康险供应商。截至 2011 年 12 月 31 日，本公司拥有约 1.39 亿份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险

和短期健康险保单和服务。

公司法定中文名称：

中国人寿保险股份有限公司（简称―中国人寿‖）

公司法定英文名称：

法定代表人：袁力

董事会秘书：刘英齐

联系地址：北京市西城区金融大街 16 号

联系电话：8610-63631191 传 真：8610-66575112 中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告

证券事务代表：蓝宇曦

联系地址：北京市西城区金融大街 16 号

联系电话：8610-63631068 传 真：8610-66575112 公司注册地址：北京市西城区金融大街 16 号

邮政编码：100033 公司办公地址：北京市西城区金融大街 16 号

邮政编码：100033 传 真：8610-66575722篇3：中国人寿保险公司社会实践报告

大学生暑假社会实践总结报告(保险公司) 实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把 所学的商务和营销理论知识与工作实践密切联系起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。

实习时间：2008.7.10 ---- 2008。8。20 实习地点：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司

总结报告：

今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于2003年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系；其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，08年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。

在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待 保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，主要是：

（1） 保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

（2） 通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

（3） 对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

（4） 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。

（5） 勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。

这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。

感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！ 感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会！

西南大学荣昌校区商贸系07级 市场营销本科三班

赵亮亮 2008-08-26 保险公司实践报告范文：

在中国人寿保险股份有限公司xx分公司xx支公司实习的报告

实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识， 但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将

我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知

识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？

我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，

实现自己的人生价值呢？

抱着这种想法，我于200x年x月x日至x月x日走进了中国人寿保险

股份有限公司xx分公司xx支公司进行我的暑期社会实践活动。在那里，

我接受了更为有用的保险知识，而每天展业和演练活动，又增强了我的实

战能力，使我迈出了成功的一步。

我感觉，在“中国人寿”里，我学到了很多知识，包括国寿企业情

况、国寿险种、展业技巧以及售后服务等专业知识。在此，我感谢给我这

次实习机会的xx经理和xx老师以及中国人寿保险公司的每位老师。

中国人寿保险（集团）公司是国家大型金融保险企业，总部设在北京。

公司的前身是成立于1949年的中国人民保险公司和1996年分设的中保人寿保

险有限公司以及1999年成立的中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意，

中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为

中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中

国人寿资产管理有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资 管理公司以及保险职业学院、成都保险学校等多家公司和机构。其任务，除

了通过所属公司经营发展寿险及相关的资产管理等主营业务，并直接管理一

部分存续业务和资产外，重点是进行资本运作，不断拓展新的业务，成为一

家拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群，具有国际竞争

力的综合性多元化大型现代保险与金融服务集团。中国人寿保险（集团）公

司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。集团公司拥有坚强有力的领

导班子，xx为公司党委书记、总经理，班子成员有xx、xx、xx、xx、xx、xx。xx分公司的法人代表是陈剑先生.中国人寿保

险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循

“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的

企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”

的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融服务集团，致

力于造福社会大众，为全面建设小康社会贡献更大的力量。该企业在2007年 度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第一百九十二。

推荐第9篇：中国人寿简介

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。(点击查看中国人寿在京总部位置图)

2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团

发展历程：

创业起步阶段：1949-1959

中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。

建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。

(图为起步创业时期的人身保险保单)

1958年10月，国务院召开的西安财贸工作会议提出：“人民公社化后，保险工作的作用已经消失，国内保险业务应立即停办”。1959年，人身保险业务和其他国内保险业务一道进入全面停办状态。

十一届三中全会之后，1979年4月，国务院批准《中国人民银行行长会议纪要》，作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决定。11月，全国保险工作会议在北京隆重召开，中断了20年的国内保险业务正式宣告恢复，中国保险业迎来了一个崭新的发展时期。

恢复发展阶段：1979-1996 在财产保险业务率先恢复的基础上，1982年，开始恢复办理人身保险业务。我国改革开放的伟大实践，社会主义市场经济体制的建立健全，为保险业发展提供了强大动力。1982年至1995年的13年间，人身保险业务以平均每年40%的速度递增。

1999年3月，中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司，成为国有独资的一级法人，直接隶属于国务院。至此，中国人寿正式独立登上中国金融保险市场的大舞台，为数亿中国人提供各种人身保险，承担着服务经济发展与维护社会稳定的重要功能。

(图为1999年4月8日,中国人寿保险公司举行揭牌仪式)

为积极应对加入WTO带来的挑战，2000年，中国人寿作出了股份制改革的重大决策，确立了建立现代企业制度的发展方向。

2002年，中国人寿提出了“实现保费1000亿，跻身世界500强”的目标，当年实现保费收入1287亿元，并以此业绩首次入选《财富》“全球500强”企业。

2003年，是中国人寿发展史上具有重要里程碑意义的一年。这年6月，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。12月17日和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港成功上市，创造了当年全球最大规模的IPO。重组上市的成功，标志着中国人寿迈进了一个前景更加灿烂辉煌的新时代。

重组改造阶段：1999-2003 2003年中国人寿保险（集团）公司重组设立以来，适应金融综合经营的发展趋势，开启了集团化发展的征程。

2003年，集团公司和寿险公司联合发起设立了中国人寿资产管理有限公司。

2006年，中国人寿新一届领导班子研究制定了“主业特强、适度多元”的集团化发展战略。2006年底，财险公司和养老险公司相继成立。同时，对海外公司、国寿投资公司、保险学院的改革工作也基本完成，一个集寿险、财险、企业年金、资产管理、实业投资、保险教育等业务于一体的我国最大的保险集团初具规模。

(图为集团公司总裁杨超与时任副总裁吴焰鸣锣开市) 集体化发展阶段：2003至今

2007年1月9日，寿险公司在上海成功回归A股。自此，中国人寿成为我国首家境内外三地上市的金融保险企业。携A股回归的“王者之风”，中国人寿在“主业特强、适度多元”的发展战略之下，确立了打造国际顶级金融保险集团的奋斗目标，明确了中国人寿特色的科学发展之路，提出了全面提升综合经营管理能力的战略要求。中国人寿又好又快发展、做大做强做优的道路越走越宽广。

人寿保险服务

人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经-营范围涵-盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。

中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。2008年，全集团境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7％。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市（台湾除外）、延伸至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销售人员及9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至2008年底，中国人寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。

中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。

集团公司治理

中国人寿站在讲政治、顾大局、负责任的高度，坚持把强化管理，防范风险作为公司的“生命线”，注重建立健全风险管控制度和工作机制，强化员工风险意识和风险防范能力的教育培训，提高经营管理的信息技术水平，调动行政、财务、审计、纪检监察、社会监督等多种手段开展风险管控，加强公司治理和执行力建设，防范和化解经营风险的整体能力明显增强，促进了公司又好又快发展，最大限度地维护了广大客户、投资者的利益，实现了国有资产的保值增值。

集团业绩

作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，成为国内唯一一家资产过万亿的保险集团；可运用资金超过11000亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。已连续7年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2008年的133位。

中国人寿全集团2008年保费收入是2003年的2倍，是1999年的5.3倍，是1996年的16.8倍，较建国初期的1953年增长1.75万倍。

截止2009年6月底，中国人寿集团各成员单位总资产占中国保险行业总资产的37.8% 。

推荐第10篇：关于中国人寿

关于中国人寿

中国人寿保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》于2003年6月30日在北京注册成立，并于2003年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位。

公司遍布全国的分销网络由个人代理人、直销人员以及专业和兼业代理机构组成，向广大客户提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。

中国寿险市场的领跑者

作为中国最大的人寿保险公司，中国人寿保险股份有限公司始终保持在中国内地寿险市场的领先地位。根据中国保险监督管理委员会公布的数据，公司2006年上半年的市场份额达到49.4%。

公司是领先的个人和团体人寿保险与年金、意外险和健康险等保险产品和服务的供应商。公司通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者，并成为中国最大的机构投资者之一。

最知名的人寿保险品牌

最为悠久的人寿保险业务历史、领先的市场份额以及最大的全国性客户群使中国人寿在中国寿险行业获得了最高的知名度。“中国50城市保险市场调研”显示，中国人寿拥有高达92.3％品牌认知度，是中国消费者中认知度最高的人寿保险品牌。

*由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从2004年的人民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。

最多的全国客户群体

公司始终追求在人身保险领域全面满足客户需求，通过不断的业务创新，以市场为导向，为客户提供全方位、多层次的高品质服务。

截至2006年6月30日,公司已拥有超过7,000万份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，为所有长期和短期保单客户提供过共计6亿人次的服务。

独一无二的全国性多渠道分销网络

公司拥有中国寿险行业规模最大、覆盖区域最广的分销队伍，分销网络遍及中国大陆（不包括香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区）的几乎所有县级行政区域。

个人代理人、直销人员和以银行、邮政储蓄机构为主的中介机构，构成公司的三大分销渠道。截至2006年6月30日，公司个人代理人约64万人，直销人员约1.2万人，中介渠道客户经理约1.3万人，合作的银行、邮政储蓄机构网点逾8.9万家。

*公司通过不断拓展销售渠道和合作领域、加强对销售人员的管理与培训，进一步巩固在分销渠道的优势地位，致力于为客户提供高效优质的服务以及更全面的寿险保障。

遍布全国的客户服务支持

公司通过遍布全国的分支机构、网点以及先进的电话中心系统网络向客户和潜在客户提供专业、贴心、周到的保险业务及咨询服务。

多年来，公司不断完善客户服务系统，增加服务手段，提高服务品质。公司的统一业务服务平台“95519”电话服务中心通过CCCS-OP-2003（全国呼叫中心运营绩效标准）认证，并连续三年荣获信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心奖”。通过“95519”电话服务中心“一站式”客户服务专线电话，公司为客户提供全天候的咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。同时，公司也利用新型的客户服务渠道，如手机短信、互联网，有效补充客户服务人员和电话中心系统网络所提供的服务。

稳健的投资管理，有效的风险管控

截至2006年6月30日，中国人寿资产总规模已达人民币6,656.15亿元，投资资产达到人民币5,948.79亿元。公司通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者，并已成为中国最大的机构投资者之一。

*

*公司具有充足的偿付能力。截至2006年6月30日，公司注册资本为人民币267.65亿元，偿付能力充足率为253％，远远高于监管部门规定的最低要求，能够有效地防范风险。

公司建立了完备的、多层次的内部控制与风险管理体系，并积极引进国际领先的电脑辅助管理系统，加强资产负债匹配管理并实施动态监控。公司相信，内控制度的不断完善、内控机制的有效运行，有利于公司防范和化解经营风险，更好地保护客户的利益。

企业文化

公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。 公司荣誉

 2006年6月

* 被评为“我国十大最具价值品牌”“中国保险业第一品牌”（品牌价值486.67亿元人民币）

 2006年6月

* 入选《财富》2005年全球500强企业（排名第217位）

 2006年4月

获得“2005年度中国服务业领航者奖”  2006年4月

获得“2005中国最佳呼叫中心奖”（连续三年）

 2006年4月

入选《福布斯》全球2000大上市企业（全球第297位，在以中、港、台为基地的企业当中排名第7）

 2006年3月

* 被评为《财富》“2005年度全球最受赞赏的公司”

 2006年2月

被评为“2005年度最受信赖的寿险公司”（连续两年）

 2006年1月

获得“2005年度最佳企业公众形象奖”

重大承保

作为中国最大的寿险服务提供商，中国人寿服务的客户包括：

国内各行各业最知名企业、机构

中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、上海贝尔 中国银行、农业银行、中国工商银行、交通银行、国家开发银行、招商银行

首都机场、中国第一汽车集团、北京铁路局、天津港务局、济南铁路局、秦皇岛港务局、新疆航空、厦门航空五矿集团、鞍钢集团、中海油、中国石化等

80％的《财富》500强在华企业 微软、高盛、DELL、辉瑞制药、富士施乐、松下电工、EMC、ABB、西门子、SONY、HP、LUCENT、NOKIA、ERICSSON、雀巢、NEC、PEPSI、三菱电机、德国汉高等

“神舟”5号、6号发射的唯一寿险承保商，中国载人航天飞船工程合作伙伴、中国航天飞行员外太空飞行的唯一保险商。

重大理赔

2005年6月 黑龙江沙兰镇洪灾，赔付近百万元 2005年4月 浙江温州8.22特大交通事故赔款近百万元 2005年4月 新疆乌苏市中兴煤矿爆炸事故赔付逾百万元 2004年11月 “11.21包头空难”，风险保额超过1000万元

2004年9月 对四川、重庆洪涝灾害中受难者迅速进行理赔 2004年2月 对北京密云彩虹桥踩踏事故第一时间做出赔付 2003年12月 赔出重庆开县井喷事故“保险第一单” 2003年11月 为“11.3”衡阳大火中殉职的消防官兵支付赔款

2003年8月 “8.14”阳泉阳煤集团三矿瓦斯爆炸事故赔款 2003年5月 “非典”期间累计支付保险金数百万元 公益事业 公司积极承担社会责任，热心公益事业。公司通过规范及时的理赔，为广大客户提供完善的保险保障服务，公司在中国大陆广大农村积极开展业务，并通过参与新型农村合作医疗等方式积极服务新农村建设。

同时，公司以多种方式积极参与因各种自然灾害和意外事故引起的灾难救助活动，为政府分忧，为客户解难。公司已决定在长征沿线11个省、自治区贫困地区捐建「中国人寿长征小学」。董事会已为此特别批准公司捐赠人民币100万元，其余款项由全体员工及个人代理人自愿捐赠。

目前公司正在积极申请设立“中国人寿慈善基金会”（暂定名），以“支持公益慈善事业，促进社会的和谐与发展”为使命，统筹开展公司公益慈善事业；同时，公司正与“中国青年志愿者协会”等机构协商，建立“中国人寿志愿者协会”，拟组建中国人寿志愿者队伍，在广大员工中树立终生志愿的观念，积极奉献社会。

注：本公司简介采用的数据，除市场份额数依据中国会计准则计算外，其余均为香港财务报告准则下已审计的数据。

第11篇：中国人寿总裁

中国人寿总裁：以价值增长驱动转型发展

http://.cn2012年03月20日 16:07中国金融杂志

■ 中国人寿(21.15,-0.65,-2.98%)保险(集团)公司总裁 袁 力

2011年是中国人寿很不平凡的一年，我们经受住了复杂环境和各种挑战的考验，保持了业务的稳定发展，有些地方还取得了突破性进展。2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，中国人寿将在保持业务稳定增长的前提下，更加关注发展的质量和效益，突出把握好“稳中求进”的总基调和“创新发展”的总要求。

确立“以客户为中心、以基层为重心、以价值为核心”的经营理念

经营理念是一切经营活动的“总开关”，有什么样的经营理念就有什么样的发展战略，就会造就什么样的企业。解决经营理念问题是解决企业一切问题的关键。经营理念也不是一成不变的，会随着内外部情况的变化不断发展。针对当前经营环境和现阶段发展实际，中国人寿提出了“以客户为中心、以基层为重心、以价值为核心”的经营理念。

以客户为中心。没有客户便没有企业的一切。这个很简单的问题，在实际经营活动中往往被人忽视，经常是“说起来重要、做起来不要”，在产品开发、承保理赔、客户服务等各个环节，考虑自身因素多、考虑客户感受少，长此以往，就会造成客户流失，失去发展基础。为此，必须从“就产品论产品、就管理抓管理”的思想观念中解放出来，树立起“以客户为中心”的理念，把满足客户需要作为一切经营管理活动的出发点和落脚点，把客户是否需要、是否满意、是否方便、是否高兴作为衡量我们工作成效的一个重要标准。一是开发产品要先研究客户需求，根据人民群众多层次保险需求，大力开发适销对路的产品。二是提供服务要关注客户体验，为客户提供方便、快捷、安全的优质服务。三是加强管理要考虑客户感受，使制定的各项内部管理制度和流程有利于提升客户服务效率和质量。四是要自觉维护消费者权益，坚决杜绝销售误导和理赔难等现象的发生。

以基层为重心。基层是中国人寿的根基所在。在公司快速发展过程中，对基层使用多、维护少，投入不足、欠账较多，影响了持续发展的后劲。公司业务发展中遇到的一些困难和问题，与此有很大关系。必须牢固树立“以基层为重心”的理念，确立“先予后取”“放水养鱼”的思路，把工作重心下沉，真正重视、真情关怀、真心爱护基层，切实帮助基层解决面临的各种困难和问题。端正对基层的态度、切实转变工作作风，把“以基层为重心”的理念转化为加强基层建设的具体措施。

以价值为核心。一个企业的价值可以从两个方面来理解：一是企业存在的社会价值。对国家，我们是保障人民生活、促进社会和谐稳定的重要力量；对客户，我们是风险保障和金融服务的提供者；对员工，我们是干事创业、实现人生价值的舞台；对股东，我们是提供投资回报、保证国有资产保值增值的责任人；对同业，我们是合作共赢、坚守职业道德、维护行业形象的引领者。作为国有企业，我们必须牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，站在更高层次思考问题、谋划发展，真正体现我们的社会价值。二是企业自身的经济价值。这是实现社会价值的前提和基础。要想实现企业的社会价值，首先要提升自身的经济价值。现

在从规模上看，中国人寿应该算得上大，但是从价值上看，还有待进一步做强。应围绕价值的创造和增长来研究制定发展战略和经营策略，大力发展有价值的业务，不断提升公司的经济价值，努力使中国人寿成为行业内最具价值的公司。

以做强寿险和投资两大核心主业为战略基点

“做强主业”是推进中国人寿未来发展的战略基点，是拓展新的业务领域、推进金融综合经营的前提。

第一，着力推动保险主业的转型发展。寿险作为核心主业，其市场地位关系到整个中国人寿的市场地位，这些年来寿险公司上下在确保市场主导地位方面做了大量工作，付出了艰苦努力。但如果简单靠低价值的规模业务来守市场份额，守得了一时，守不了长久。要下决心实现从规模驱动向价值驱动的转型。一是优化产品结构和业务结构。研究开发市场有需求、内含价值高的保险产品，鼓励引导多做中长期期交等优质业务，确保新业务价值和内含价值的有效增长。二是加强渠道建设。明确个险、团险、银保等传统渠道及电销、网销等新兴渠道的战略定位、发展举措，努力推进各渠道的转型发展，使各渠道都能为提升业务价值作贡献。三是坚持分类指导。在确保一年新业务价值有效增长的前提下，对不同地区进行差异化管理，不搞“一刀切”，最大限度地发挥各省市分公司的能动性，释放业务发展的潜力。四是确保流动性。流动性风险是关乎金融机构生死存亡的重大风险，一些金融机构被接管、被兼并，一个重要原因就是流动性出了问题。要把流动性作为转型发展的安全底线，任何时候都必须确保。转型发展任务十分艰巨，既要增强紧迫感，抓住今年的有利时机坚决迈出第一步，也要做好长期推进的思想准备。

第二，着力强化投资板块对保险业务的支持服务。投资对保险公司的重要性突出体现在两个方面：一个方面是投资收益是保险公司利润的主要来源。对于寿险公司来说，更是如此。另一个方面是投资收益率是保险产品竞争力的关键因素之一。投资收益好、分红率高，就可以更好地获得客户青睐，助推保险业务发展。投资业务板块要切实加强能力建设，努力提高综合投资收益率，强化对保险业务的支持服务作用。一是加强宏观研究。根据保险资金长期性的特点和公司资金量大的情况，切实把握住宏观经济和金融市场的走势，提前做好布局，加强战略配置。二是加大战略性投资。在资产配置上要有大思路、宽视野，不能只把目光盯在二级市场运作上，必须积极寻求战略性投资机会，在有效防范风险的前提下，力争在股权、不动产等另类投资方面取得突破，并探索推进资产的海外配置和外汇资产投资。通过增强资产配置的主动性，减少对资本市场的依赖。三是继续做好固定收益类和权益类投资。加强对债券市场、股票市场的分析研究，切实把握住市场机会，努力提高投资收益。

第三，着力推动互动业务的深入发展。互动业务是中国人寿有效利用内部资源的一个重要途径。互动业务做得好，不但能推动新业务单元的超常规发展，也能提高各业务单元的协同作战和综合服务能力，最终形成集团的整体竞争优势。同时，互动业务的有效开展，也能为营销员提升业绩、增加收入提供机会，有利于稳定队伍、提高技能。近年来，中国人寿的互动业务发展较快、成效明显。同时也要看到，现在互动业务很大程度上是靠感情推动，还没有形成互动业务发展的长效机制，制约了互动业务的深入发展。下一步，必须从机制上入

手，解决好瓶颈问题，通过完善工作协调机制和利益分配机制，强化后台支持，实现由“感情推动”向“机制推动”提升。

第四，着力推动城区市场和农村市场的协同发展。城区市场是“兵家必争之地”。对当前在城区市场竞争中面临的严峻形势，我们将深入分析城区市场竞争力下降的原因，拿出有针对性的计划、步骤和措施，采取切实有效的竞争策略，变被动防守为主动进取，积极夺取城区市场。农村市场是中国人寿的战略腹地，也是我们的优势所在。要切实强化先发优势，进一步巩固农村市场。一是加快开发适应农民消费需求、消费习惯和支付能力的保险产品，积极发展农村小额保险。二是加大农村网点建设力度，根据农村实际情况和特点，加强农村营销队伍建设。三是争取地方政府支持，继续做好“新农合”“新农保”经办工作。

加强对体制机制改革的顶层设计和总体规划

体制机制具有全局性、根本性的特点，起着十分重要的作用。但随着形势的变化和公司的发展，我们要加强顶层设计和总体规划，不断推进体制机制改革，努力建立起一套适应中国人寿科学发展要求的行之有效的体制机制。

第一，加强集团总部建设。集团公司作为中国人寿系统的决策指挥机构，肩负的职责十分重大。要加强集团总部建设，增强对整个集团发展的战略引领作用，更好地服务全系统的发展。一是建立健全公司治理结构。按照现代企业制度的要求，探索建立完善的公司治理结构，形成有效的决策、制衡机制，把党的领导与公司治理有机结合起来，充分发挥党组织在公司改革发展中的政治核心作用。二是完善集团管理体制。进一步明确集团公司职能定位，理顺集团内部管理关系和管理流程，提升管控效能。三是优化集团总部组织架构。根据集团公司职能定位，搞好机构、职能、编制“三定”工作。四是建好集团总部队伍。打铁首先自身要硬，集团总部要想真正成为统领中国人寿的指挥中枢，就必须加强自身建设，高标准、严要求，建设一支政治可靠、业务过硬、作风优良，有本事、有作为、有威信，上级满意、基层公认的管理队伍。

第二，加大资源整合力度。资源整合是发挥集团化优势的关键。我们将按照“共同品牌、共享渠道、共用后台”的要求，有效整合前台、中台、后台各类资源，逐步建立“一站式”客户服务的前台、专业化经营的中台和统一共享的后台，形成高效的集团化运营模式，有效支持综合经营的开展，充分发挥资源的最大价值和集团的整体优势。推动资源整合，首先要强化战略共识，树立和增强“国寿一家”的观念，克服本位主义，强化大局意识，以观念的整合带动资源的整合。在此基础上，全面推进各类资源的整合，即整合信息技术资源、客户资源、渠道资源、品牌资源、人力资源、教育培训资源以及审计资源。

第三，推进市场化改革试点。作为国有及国有控股公司，中国人寿虽然身处激烈的保险市场竞争环境中，但是仍有较浓的传统国企色彩，特别是人员能进不能出、职务能上不能下、收入能高不能低的问题还没有得到很好解决。为此，我们将加快推进经营机制改革，在保持国有企业政治优势的同时，建立起市场化的竞争、激励和淘汰机制，积极稳妥地推进市场化改革试点工作。积极探索推进集团整体改制，打造符合现代企业制度要求的集团化发展平台。

整合IT治理体系、基础平台和应用平台

保险业对信息化依赖程度较高，信息化是提高经营管理水平、创新业务发展模式、降低运营成本、提升服务质量的重要技术支撑，也是一线人员直面市场竞争、在前线冲锋陷阵的装备保障。在现代技术环境下，一个公司的信息化水平高低直接关系到其市场竞争力的强弱。要从战略上予以高度重视，加大投入，专项推进，通过持续不断的努力，力争到“十二五”末，基本建立起技术先进、功能较强、保障有力的信息化体系。主要是构建“一个体系”，即整合的IT治理体系，为全集团提供统一的研发和运维服务。建设“两个平台”：一个是整合的IT基础平台，建设国际一流的数据中心和研发中心，为集团各单位业务发展提供先进的IT基础支撑；另一个是整合的IT应用平台，深入推动集团内前、中、后台应用体系的全面整合，逐步构建跨业务线的销售支持系统、面向各类客户的“一站式”服务系统、有机整合的后援集中处理系统和管理决策系统。提升“三个能力”：对基层一线的快速响应能力，对各类客户的综合服务能力，对创新发展的引领能力。

弘扬“厚德善行”文化

一直以来，中国人寿非常重视企业文化建设，并且形成了很好的文化积淀，在公司发展过程中发挥了重要作用。随着当前外部形势和公司面貌的变化，客观上要求中国人寿的企业文化也要与时俱进。经过反复研究论证，我们在传承公司原有企业文化精髓的基础上，提出了“厚德善行”的核心理念。这一理念包含两层意思：“厚德”，是我们的内在品格和精神追求，代表的是我们做事的态度，要求我们以深厚的道德底蕴作为为人、做事的基础，做到以人为本、关爱生命、心系客户、服务社会，最起码是要恪守基本的道德准则，在内心深处树立起诚信理念，对客户不欺瞒、不误导，对同业不诋毁；“善行”，是我们的外在行为和实际行动，代表的是我们做事的方式，要求我们与人为善、以善行事，真正在产品开发、销售、理赔、服务等各环节体现对客户的关爱，在公司内部管理中体现对员工的关心，做到把保障送到千家万户、把爱心献给每一个人。

中国人寿“厚德善行”企业文化吸收了传统文化中“德”“善”“行”的文化精髓，体现了中国的文化传统；根植于国寿，与原有企业文化同根同源、一脉相承，体现了公司的历史传承；特别是与当前保险业抓服务、保护消费者利益、加强诚信建设、塑造行业形象的要求十分契合，符合行业特点和时代精神。

第12篇：中国人寿大骗子

中国人寿非常不怎么地，我妈当时得了脑溢血（上的重疾险，保一赔三的）瘫在床上动不了，第一时间给业务员打电话了，结果业务员说这种赔不了，也不让专家来鉴定，就告诉我们赔不了，当时我爸妈一听这都赔不了，那干吗还交保险啊？就直接让他退了，结果业务员就给办退保，退保后两年，见到别的保险公司的业务同就问，人家就说这种不赔哪种赔啊？在这种情况下，我的父母几次找中国人寿保险公司，保险公司同意了，结果是让我妈继续续保，保费交了后，只赔了二万，当时我爸还问为什么赔二万，不是三万吗？然后人家办事的业务员说人死了才赔三万。后来我父母也就认了。又过了两年我们才知道我们又上当了，实际上那一万应该是我妈百年之后给的，结果当时中国人寿非让我母亲签了一个终止单，上面写着就赔二万，也就是那一万就打水漂了，人家说什么也不给了。我们多次打电话投诉当时的业务员——杨园园（现任中国人寿保定分公司的经理，具体什么经理我们也不很清楚），投诉人家也是向着自己人啊，最开始告诉我们杨园园早离职了，然后被我们拆穿才说的在职，说什么记错人了，太可笑了。让我父亲去保定分公司（东风公园那边的）结果去了也没有效果，人家保险公司不管，让我们个人跟杨园园要钱，人家杨园园可能给我们吗？中国人寿就是个大骗子，都不知道中国人寿的CEO怎么聘用了些这种败类当员工，这不自己砸自己招牌吗？

第13篇：中国人寿介绍

根据世界品牌实验室发布的2011年（第八届）《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第5位，品牌价值超千亿元，达人民币1035.51亿元。

公益事业

“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。2010年全年公司累计对外捐款5675万元。 重要荣誉

《福布斯》（“Forbes”）

2010年“全球上市公司2000强”第90位 英国《金融时报》（“Financial Times”）

“全球500 强企业”第41位

《亚洲金融》（“FinanceAsia”）

2010年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最高100名企业” 《财富》中文版

“中国上市公司500 强排行榜”第6位 2010年度中国“信誉企业”认证

“最高荣誉大奖”

《21世纪经济报道》

“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来西亚)第1名，“亚洲最佳保险公司奖”

新浪金麒麟论坛

“年度最佳保险公司大奖” 2010年第七届中国最佳企业公民评选

“中国最佳企业公民奖”

荣誉

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2011年1月19日

最强势中资保险类奖 华夏时报

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2011年1月18日

卓越品牌价值保险公司

公司凭借高品质的服务和极具竞争力的品牌价值，获评“卓越2010年度金融理财排行榜”之“卓越品牌价值保险公司”奖。此评奖活动由卓越理财杂志社、中央电视台证券资讯频道，金融界网等联合发起。

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2011年1月12日

“2010年度最受信赖的保险公司”

2011年1月12日，在《每日经济新闻》举办的“金鼎奖”中国高端私人理财颁奖典礼上，公司被评为“年度最受信赖的保险公司”。

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2011年1月12日

“2010年最受信赖寿险公司”

2011年1月12日，在和讯网举办的“2010年度财经风云榜”颁奖典礼上，公司获得“2010年最受信赖寿险公司”奖项。

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2011年1月11日

“2010年度搜狐金营销奖”

2011年1月11日，在搜狐网举办的“搜狐金营销奖”颁奖典礼上，公司获得“搜狐金营销视频营销奖”。

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2011年1月8日

人民社会责任杰出贡献人物奖

总裁万峰在“责任中国·人民网年度系列评选”活动中，获评人民网第五届“人民社会责任杰出贡献人物奖”。

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2011年1月4日

中国人寿“福禄双喜”蝉联“金保单”

中国人寿“福禄双喜”在北京上市一年后，再次获得社会公众和新闻媒体的高度认可，在近日揭晓的“金保单”2010北京保险行业年度评选活动中,蝉联“年度十佳保险产品”大奖。

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2011年1月

金治理——持续回报公司董秘奖

在由《上海证券报》举办的“金治理——上市公司优秀董秘”评选活动中，副总裁兼董事会秘书刘英齐荣获“金治理——持续回报公司董秘奖”。

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2011年1月

国家级企业管理现代化创新成果二等奖

公司申报的洛阳市分公司政策性医疗经办业务的材料——《保险企业医疗保险服务统一平台建设》，荣获第十七届国家级企业管理现代化创新成果二等奖。此为保险业唯一获奖项目。第十七届国家级企业管理现代化创新成果评选活动，由国资委、工信部、中国企业联合会共同主办。国资委近期专门下发文件要求加大对创新成果的宣传推广，发挥现有成果的示范作用。

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2011年1月

最佳投资者关系管理董秘 最佳信息披露上市公司网站

在由《证券时报》举办的“中国最受欢迎投资者关系互动平台”评选活动中，副总裁兼董事会秘书刘英齐荣获评“最佳投资者关系管理董秘”奖；公司网站获评“最佳信息披露上市公司网站”奖。

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2010年12月24日

 公司获评“2010年中国最具价值品牌TOP50强”第五名

12月14日，世界顶级品牌沟通服务集团WPP旗下权威调研公司Millward Brown Optimor在京首次发布《2010年中国最具价值品牌TOP50强》榜单。我公司位居品牌榜第五名。

据了解，BrandZ中国品牌50强排名，是国际公认的最权威的品牌排行榜之一“BrandZ最具价值全球100强”排行榜在中国的延伸。BrandZ已在华收集品牌数据近10年，这是首次对调查覆盖的中国品牌进行计算，并挑选出品牌价值最大的50个品牌进行的排名。

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2010年12月21日

公司荣获“东方财富风云榜”三项大奖

经过为期一个月的网络投票与专家评审，东方财富网的年度评选活动——“东方财富风云榜”在上海揭晓。中国人寿保险股份有限公司凭借自身在行业领域的杰出成就与突出贡献，被评为“2010年度最受信赖保险公司”；中国人寿“助养玉树地震孤儿”爱心行动，荣获“2010年度保险业社会责任奖”；中国人寿签约中网公开赛活动，荣获“2010年度保险行业最佳营销案例”奖。

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2010年12月17日

“2010年金融理财盛典评选——中国最喜爱养老险产品奖” 2月17日晚，在由搜狐网金融事业部和搜狐理财频道主办的“2010搜狐金融理财网络盛典”上，我公司“福禄满堂”养老年金保险（分红型）被评选为“2010年网友最喜欢的养老险产品”称号。

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2010年12月17日

中国人寿荣获“中国妇女慈善奖”

因支持为贫困地区女性提供“两癌筛查”和重大疾病保障，公司荣获由中华全国妇女联合会、中国妇女发展基金会联合授予的“中国妇女慈善奖”荣誉称号。

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2010年12月16日

杨超董事长荣获“中国企业社会责任榜十佳杰出人物”

12月16日，由新华社新闻信息中心、新华网、新华每日电讯、参考消息、中国证券报、经济参考报、财经国家周刊等单位联合主办的“2010中国企业社会责任峰会”暨颁奖典礼在人民大会堂举行，杨超董事长荣获“中国企业社会责任榜十佳杰出人物”。全国人大副委员长周铁农、新华社副社长周锡生、民政部副部长窦玉沛等到会致辞。

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2010年12月11日

“2010第一财经金融价值榜——杨超董事长获得年度保险家奖” 2010年12月11日，“2010第一财经金融峰会暨2010第一财经金融价值榜（CFV）颁奖典礼”在北京成功举行。本次论坛的主题是：“中国金融2011：转型与重构商业模式”，分为“金融监管与改革”、“金

融业和金融市场”、“2011宏观经济政策”三个部分，全方位解读经济走势、研判市场发展方向。峰会最后还分别揭晓了“2010第一财经金融价值榜”年度金融人物、年度预言家、年度金融机构和年度理财品牌，并于当晚举行了第一财经年度金融书籍品鉴会。

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2010年12月3日

“2010年第七届中国最佳企业公民评选——中国最佳企业公民奖” “第七届中国最佳企业公民评选”活动自启动以来，共收到全国五百多家企业单位的参评资料。遵循公平、公开、公正的原则，并依据中国企业公民行为六边评价体系，评选委员会对所有参评企业的材料进行了严格评审，结合本次评选主题“共享增长与未来”，最终评选出30 个“第七届中国最佳企业公民”大奖。祝贺中国人寿荣获“第七届中国最佳企业公民”大奖

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2010年11月29日

“2010年保险论坛——亚洲最佳保险公司奖”

11月29日，在《21世纪经济报道》主办的“21世纪亚洲金融年会保险高峰会”上，公司在“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来西亚)中位居第一，并荣获最具份量的“亚洲最佳保险公司”奖。“亚洲保险业竞争力排名”是“21世纪亚洲金融年会”创办3年来首次发布，共设“最佳清偿能力奖”等7个奖项。上海财经大学金融学院和美国加州大学富乐敦分校保险研究中心提供学术支持。

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2010年11月24日

2010卓越竞争力产品创新奖

中国人寿保险股份有限公司作为国内最大的寿险公司，始终占据国内保险市场领导者的地位； 2010年，凭借睿智的市场敏锐度和雄厚的产品研发团队，审时度势，创新的推出理财型养老新产品“国寿福禄满堂养老年金保险（分红型）”，获得广大客户的追捧，从一推出就迅速占领并领跑同行业同类产品。荣获中国经营报颁发的2010卓越竞争力产品创新奖。

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2010年11月12日

“第六届中国证券市场年会年度金奖——金鼎奖”

11月12日，由《证券日报》主办的第六届中国证券市场年会年度金奖总评榜揭晓，公司作为证券市场的中流砥柱和信心企业的典型代表荣获“金鼎奖”。总公司品牌宣传部相关人员参会并领取奖项。本届中国证券市场年会年度金奖由国务院发展研究中心金融研究所等机构有关专家组成评委会，根据参评企业2010年前三个季度以及2009年后两个季度的经营业绩，即连续五个单季财务报告数据进行评选，同时参照公司治理、风险管理、投资者关系、社会责任等相关指标综合形成评选结果。

 2010年11月2日

 “年度最佳保险公司大奖”

由新浪网主办的“新浪金麒麟论坛”暨金麒麟年度行业大奖颁奖典礼在京召开，2010年中国人寿凭借在寿险行业持续专业领先的竞争优势和不断丰富的保险产品及服务内涵，荣获了金麒麟“年度最佳保险公司大奖”。新浪金麒麟论坛由新浪网主办，旨在为政府领导、金融领袖和专家学者提供一个共商中国及全球金融领域重大问题的权威性、高层次交流平台，每年举办一次。

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2010年9月27日

中国人寿杨超获 2010年“蒙代尔世界经理人成就奖

2010 年 9 月 27 日，以诺贝尔经济学奖获得者、被誉为“欧元之父”的罗伯特.蒙代尔(Robert Mundell)而命名的第七届“蒙代尔世界经理人成就奖”在香港揭晓，中国人寿保险股份有限公司董事长杨超先生以卓越的领导管理才能和过去一年间率领中国人寿在中国经济金融领域所做出的突出贡献获此殊荣，第六次获得经理人成就奖。

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2010年9月19日

荣获《亚洲金融》杂志（FinanceAsia）颁发的“最佳公司治理奖” 公司荣获《亚洲金融》杂志（FinanceAsia）颁发的“最佳公司治理奖”（Best Corporate Governance）,并在入选“亚洲利润最高100名企业”的保险公司中排名第一。

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2010年9月16日

“中国金融保险企业家公众形象满意度调查第一名”

董事长杨超因其卓越的管理才干、优异的业绩表现、强烈的社会责任感及对中国保险业所做出的突出贡献获得了广大消费者的认识与信赖。在首届华德奖中国500企业家公众形象满意度调查中，杨超荣获“中国金融保险企业家公众形象满意度调查第一名”。华德奖有“中国版财务500强”称号。

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2010年9月

“2010中国上市公司最佳治理董事会10强”和“2010中国主板上市公司最佳董事会50强”

公司获颁“2010中国上市公司最佳治理董事会10强”和“2010中国主板上市公司最佳董事会50强”两个奖项，奖项由《理财周报》发起主办的“第三届中国上市公司最佳董事会评选活动”颁布。

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2010年8月10日

“2010年中国最佳呼叫中心”系列奖项

该奖项由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院颁发，此次为自2004年以来，公司连续第七年荣获中国最佳呼叫中心系列奖项； 奖项名称：

1、“2010年度中国最佳呼叫中心奖”——95519电话服务中心

2、“2010年度中国客户服务领袖奖”——刘英齐副总裁

3、“2010年度中国呼叫中心终身成就奖”——客户服务部杨红总经理

4、“2010年度中国最佳呼叫中心管理人奖”——江苏省分公司电话服务中心负责人周行之

5、“2010年度中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”——浙江省公司客户服务代表徐燕慧

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2010年7月15日

荣居“恒生可持续发展企业指数系列”成份股名单

7月15日，恒生指数有限公司公布了“恒生可持续发展企业指数系列”的成份股名单，中国人寿位居其中。

恒生可持续发展企业指数，以及恒生Ａ股可持续发展企业指数，分别包括30家香港上市（21只蓝筹股和9只H股）及15家内地上市的可持续发展企业领导者，而恒生内地及香港可持续发展企业指数为一个跨市场指数，成份股由以上两只指数成分股组成，而数目并非固定，于该指数推出时共有39只成分股。恒生指数公司董事兼总经理关永盛高度评价入选的企业：被纳入指数的公司,有较好的业务发展机会。

中国人寿凭借近年来的稳健经营和杰出品牌，通过层层筛选，最终成功跻身入选企业。

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2010年7月15日

入选2010“中国上市公司500 强排行榜”

7月15日，《财富》中文版和财华社联合发布了“中国上市公司500 强排行榜”，位居第六位；

据世界经理人数据了解，此次是《财富》中文版首次公布中国TOP500排名，入榜企业最低营业收入必须高于35.1亿元。

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2010年7月12日

“信誉企业”最高荣誉大奖

7月12日晚，2010年度中国“信誉企业”认证颁奖典礼在香港隆重举行，中国人寿保险股份有限公司荣获评审委员会“最高荣誉大奖”，这是中国人寿第四次蝉联该奖项，也是金融企业的唯一获奖者。

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2010年7月8日

入选《财富》世界500强

北京时间7月8日，《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业的最新排名，中国人寿再次入选，排名从2009年的133位上升至2010年的118位，在54家入选的中国企业中排名第8位。

 2010年7月8日

 “2010年中国上市公司法律风险管理优秀企业奖——金盾奖” 2010年中国上市公司法律风险管理论坛在北京大学举行，公司由于法律风险管控能力出色获得了“2010年中国上市公司法律风险管理优秀企业奖——金盾奖”。

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2010年7月6日

入选“2010中国品牌价值排行榜第二名”

7月6日，《福布斯》中文版和Interbrand联合发布了“2010中国品牌价值排行榜”， 中国人寿以995.1亿元的品牌价值位列二名；上榜评述：成功地将其前身历史赋予品牌以诚实、可靠，以及实力的联想，09年产品和期限结构都趋于健康合理，依托全国第一的业务网络，继续高速成长。

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2010年6月29日

中国人寿刘英齐被评选为2009年度中国主板上市公司百佳董秘。 在证券时报评选的2009年度中国上市公司价值百强活动中，中国人寿刘英齐被评选为2009年度中国主板上市公司百佳董秘。

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2010年6月28日

2010年《中国500最具价值品牌排行榜》

在由世界品牌实验室发布的2010年《中国500最具价值品牌排行榜》中，中国人寿品牌价值由2009年的人民币824.37亿元上升至2010年的人民币853.68亿元，品牌价值提升了29.31亿元，位居2010年中国500最具价值品牌排行榜的第5位。

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2010年6月24日

中国人寿保险股份有限公司荣获“2010年度中国出境旅游年度奖”，成为“旅行社最推崇的保险公司”。

在中国旅行社协会、世界旅游组织、亚太旅游协会、北京市旅游局联合主办的第六届中国出境旅游国际论坛活动中，中国人寿保险股份有限公司荣获“2010年度中国出境旅游年度奖”，成为“旅行社最推崇的保险公司”。

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2010年6月2日

“优秀保险理财产品”奖

在由21世纪经济报道、21世纪研究院金融研究中心、西南财经大学信托与理财研究所联合推出的第三届“金贝奖”2009年度金融理财评选中，公司保险产品“国寿安享一生两全保险（分红型）”荣获“优秀保险理财产品”奖。

 2010年5月31日

 英国《金融时报》全球五百强企业41名

在由英国《金融时报》发布全球五百强企业排名中，中国人寿以市值排名第41位，位居中国上榜企业第七位。

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2010年5月29日

中国证券市场20年20家最富社会责任感上市公司

经网络投票和专家评审委员会评审，在由中国上市公司市值管理研究中心、中国证券报、中央电视台等12家机构主办的“1990-2010：走向资本强国――中国证券市场20年回顾与展望暨第四届中国上市公司市值管理高峰论坛”上，我公司荣获“中国证券市场20年20家最富社会责任感上市公司”。

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2010年5月24日

ACORD-LOMA年会“Rainmaker”奖

公司在由国际标准化组织ACORD组织召开的ACORD-LOMA年会上荣获 “Rainmaker”奖，成为自ACORD组织成立40年来第三个获得该奖项的公司，也是第一个获得该奖项的中国公司。

“Rainmaker”奖由国际标准化组织ACORD设立，用于奖励推动保险业标准化工作并获得卓越成就的公司。我公司自2007年加入ACORD组织以来，完成了其寿险数据标准的翻译工作，使ACORD标准拥有了首个非英语版本，并在过去的三年里积极推动ACORD标准的本土化工作，为推动国际标准在中国市场的实施采取了一系列开创性工作，为中国保险业采用国际标准做出了突出贡献

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2010年4月22日

入选2010年《福布斯》年全球上市公司2000强90名

自2004年福布斯首次公布全球2000强上市企业榜单时，中国人寿便以597位成功入选。随后的五年中，中国人寿凭借诚信为本、稳健经营的发展策略，连年入选福布斯全球2000强，榜单排名稳中有升。据悉，今年是中国人寿第七次上榜福布斯上市公司2000强。

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2010年3月4日

2009全球最受尊敬公司

中国人寿入选《财富》“2009全球最受尊敬公司”，是唯一入选的中国金融企业。该结果是通过对全球各行业商务人士的调查而得出的，对参评企业的考核标准包括创新、管理质量，产品及服务质量等。

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2010年2月5日

“最受信赖的人寿保险品牌”

在“2010年中国金融服务营销高峰论坛”暨“第三届理财总评榜”颁奖盛典上，公司连续第三年荣获“最受信赖的人寿保险品牌”奖项。 中国理财总评榜由《钱经》杂志联合中国主流媒体理财联盟主办，

奖项评选经过初评、网络问卷投票，最终由知名专家、学者与金融机构专业人士等组成的中国财富管理研究院评选产生。

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2010年2月3日

“最佳企业公众形象奖”

在第五届“最佳企业公众形象评价”活动“搜狐2010中国新视角高峰论坛”上，公司凭借2009年度优异的表现再次获得“最佳企业公众形象奖”，本次为公司连续第五次获得该奖项。“最佳企业公众形象评价”活动由国务院发展研究中心企业研究所、搜狐财经、北京大学中国信用研究中心和光华传媒共同发起，是最早将公众评价理念引入企业评价体系，并致力于传播企业社会责任与可持续发展理念的项目平台

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2010年1月30日

“最佳企业形象奖”

在2009“中国金融营销奖”颁奖典礼上，公司凭借在品牌建设、产品开发、客户服务及公益事业等各方面的优异表现蝉联该评选活动“最佳企业形象奖”。

“中国金融营销奖”年度评选活动由《银行家》杂志联合第一财经电视、北京电视台、搜狐网、经济观察报、银行家研究中心等机构举办，得到了中国银行业协会、中国证券业协会、中国保险业协会的友情支持以及国内外众多知名高校与研究机构的大力协作，是集专业性、适用性和权威性于一体的年度金融盛事。

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2010年1月28日

为股东带来最佳稳定回报的金融服务企业

奥纬咨询（Ｏｌｉｖｅｒ Ｗｙｍａｎ）数据显示，过去5年，中国人寿(LFC)和新加坡交易所是为股东带来最佳稳定回报的金融服务企业。奥纬咨询对全球400家大型金融服务公司在2005年1月至2009年12月间的每月股东净回报进行计算，分数中值为100分，而中国人寿以357分高出中值两倍多。

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2010年1月25日

“2009中国十大最佳保险理财产品” 在由21世纪报系理财周报主办的“2009中国百万中产家庭首选保险品牌榜”的颁奖典礼上，我公司获得了 “2009中国十大最佳保险理财产品---国寿美满一生年金保险（分红型）”大奖。

国内20多家保险公司及100多个拳头保险产品参加了评选。此次活动由保险业专家学者及行业协会、各大媒体专业记者选送入围名单，数十万读者投票及众多专家及权威媒体进行最终评选。

 2010年1月10日

 中国榜样2009十大公益项目

在由榜样公益基金和华夏时报主办的中国榜样公益论坛暨颁奖盛典上，中国人寿“国寿汶川地震孤儿助养项目”荣获“中国榜样2009十大公益项目”

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2010年1月5日

年度最受信赖寿险公司

由中金在线、基金网、黄金网及外汇网等联合主办的“2009中金在线财经排行榜”评选中，我公司凭借行业第一名的优势入选“年度最受信赖寿险公司”。该项活动总投票量超过140万张，入选名单基本上反映了2009年度的市场热点与行业特点。

公益活动

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中国人寿慈善基金会

秉承“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”的公司使命，中国人寿将积极承担社会责任作为自己的核心价值观，追求企业与社会共生共荣，和谐发展，努力通过各种方式回馈社会，坚持不懈地参与助学、扶贫、急难救助、环境保护等公益事业。

为了更专业和可持续地开展公益事业，中国人寿保险股份有限公司捐资5000万元人民币发起国寿慈善基金会，基金会于2007年6月16日正式成立，为国内金融业成立的第一个在民政部登记注册的非公募基金会。基金会宗旨为“支持公益慈善事业，促进社会和谐与发展”。资助范围包括：开展济困、扶贫、赈灾、助残等慈善救助活动，帮助社会弱势群体改善生存条件，提高发展能力；资助和奖励在促进医疗卫生事业发展和弘扬美好社会风尚方面做出突出贡献的个人和机构；资助环境保护和教育事业的发展。

2010年3月，经民政部批准，国寿慈善基金会正式更名为中国人寿慈善基金会。

 中国人寿志愿者协会

中国人寿志愿者协会是由中国人寿保险股份有限公司员工和营销员自愿组成的非营利性的内部团体。 协会的宗旨是通过组织和指导全系统的志愿服务活动，鼓励员工和营销员为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进企业和社会和谐与进步。

 中国人寿爱心夏令营

中国人寿爱心夏令营是中国人寿助养地震孤儿爱心行动的重要内容之一，是积极践行企业社会责任的有益实践。我们期望在给予孩子们物质帮助的同时，让孩子们感受到中国人寿对他们的精神关爱。通过夏令营的形式，让孩子们增长知识、丰富阅历、开拓视野、健康成长。

以往活动回顾 （更新至2011年3月）

自2003年以来，公司各项慈善捐赠总额已超过两亿元人民币。2006年以来，捐建了“中国人寿长征小学”、“中国人寿博爱学校”、“中国人寿学校”48所，国寿博爱卫生院（站）97所，助养了1083名孤儿，受到了社会各界的广泛赞誉。

2007年，公司捐资5000万元人民币发起成立金融业首家在民政部注册的非公募基金会——国寿慈善基金会（2010年3月，经民政部批准，国寿慈善基金会正式更名为中国人寿慈善基金会）。基金会与中国红十字基金会联合发起了“健康新村工程”大型公益项目，目前已立项援建了97所国寿博爱卫生院（站），2个国寿健康新村，培训了300名来自全国各地的乡村医生，并积极开展大病救助活动。

2008年，在南方雨雪冰冻灾害、5?12汶川特大地震发生后，本公司、本公司员工及营销员、中国人寿慈善基金会累计捐款超过人民币6,000万元，公司为参加抗震救灾的人民解放军、公安干警等12类人员捐赠人身意外伤害保险、并宣布由中国人寿慈善基金会助养地震孤儿。

2008年11月，中国人寿慈善基金会与民政部在北京签署了“国寿汶川地震孤儿助养项目”合作协议。根据协议，自2008年12月起，中国人寿慈善基金会将承担624名汶川地震孤儿每人每月600元的基本生活保障，直至其年满18周岁或被收养之日止。

2009年，公司通过中国人寿慈善基金会实施的“汶川地震灾区学校重建项目”，在四川、甘肃、陕西、重庆等4个省市捐建的15所中国人寿博爱学校已陆续完工，惠及学生1万余人。

2009年5月，“中国人寿助养地震孤儿爱心行动”正式启动，成功开展了国寿员工志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动和中国人寿爱心夏令营活动。

2009年8月，公司通过中国人寿慈善基金会向遭受“莫拉克”台风重创的台湾地区捐款人民币1,000万元，用于救灾及灾后重建。

2009年12月，公司通过中国人寿慈善基金会向贵州省春晖行动发展基金会捐款100万元在黔西南布依族苗族自治州和黔东南苗族侗族自治州援建2所中国人寿小学。

2010年1月，公司通过中国人寿慈善基金会向云南省丽江市玉龙县捐款100万元，(改)扩建白沙中学为“玉龙纳西族自治县白沙乡中国人寿中学”。

2010年3月，公司通过中国人寿慈善基金会向“中国妇女发展基金会——关爱中国女性健康专项基金”捐款100万元，用于支持为贫困地区女性提供“两癌筛查”和重大疾病保障。

2010年4月，中国人寿慈善基金会通过中国扶贫基金会向遭受严重旱灾的云南省和贵州省捐款200万元，用于解决当地贫困家庭的饮水及生活问题。

2010年4月，玉树地震发生后，中国人寿慈善基金会通过民政部向玉树地震灾区捐款1000万元，并通过青海省慈善总会向灾区捐款100万元，用于救灾和灾后重建。

2010年4月，公司宣布通过中国人寿慈善基金会助养玉树地震孤儿，承担玉树地震致孤儿童成长至18周岁的基本生活保障。 2010年6月，公司通过中国人寿慈善基金会向吉林省白山市靖宇县、白城市通榆县、延边朝鲜族自治州敦化市、松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县和通化市通化县等革命老区和贫困地区捐款100万元用于援建5所中国人寿小学。

2010年8月，舟曲泥石流发生后，中国人寿慈善基金会通过甘肃省红十字会捐款100万元，用于救灾和灾后重建。

2011年3月，中国人寿慈善基金会与民政部在北京签署了“中国人寿玉树地震孤儿助养项目”和“中国人寿舟曲泥石流孤儿助养项目”合作协议。根据协议，中国人寿慈善基金会将从灾害发生之日起，为403名玉树地震致孤儿童和56名舟曲泥石流致孤儿童每人每月资助600元爱心助养金，直至其年满18周岁或被收养之日止。

案例一：

姓名：刘同学

时间：参加亲戚家婚礼

事件：在燃放烟花爆竹时，不慎将手指崩坏。

事件经过，

案例二：

姓名：王同学

时间：在校期间

事件：篮球比赛，不慎摔倒，导致右腿粉碎性骨折

事件经过，

第14篇：中国人寿健康险

高额保障 中国人寿----健康保险

国寿康宁定期健康保障计划

如患合同约定的重大疾病，将获得高额重疾保险金。 全面守护

二十种重疾保障，更多呵护，健康无忧。 满期返本

被保险人生存至70周岁，未发生重疾理赔，返还所交保费。 保单借款

如急需流动资金，可凭保单获取借款。 投保范围

出生三十日以上、六十五周岁以下、身体健康者均可作为被保险人。 保险期间

保险期间为合同生效之日起至被保险人年满七十周岁的年生效对应日止。 交费方式

保险费交付方式分为一次性交付和分期交付两种。交付方式为分期交付的，交费期间为十年和二十年两种，交付方式分为年交和半年交两种，由投保人在投保时选择。

案例：张先生，30周岁，投保20万元基本保额的国寿康宁定期健康保障计划，选择20年交费，年交5,500元，可获得如下保障利益：

重疾保险金被保险人于合同生效（或最后复效）之日起一百八十日后，初次发生并经专科医生明确诊断患合同所指的重大疾病（无论一种或多种），可获重大疾病保险金20万元，合同终止。 身故保险金被保险人身故，获身故保险金20万元，合同终止。 满期保险金

被保险人生存至年满七十周岁的年生效对应日，可获得满期保险金11万元，合同终止。 利益演示图

投保范围

出生三十日以上、六十五周岁以下、身体健康者均可作为被保险人。 保险期间

保险期间为合同生效之日起至被保险人年满七十周岁的年生效对应日止。 交费方式

保险费交付方式分为一次性交付和分期交付两种。交付方式为分期交付的，交费期间为十年和二十年两种，交付方式分为年交和半年交两种，由投保人在投保时选择。

国寿康宁终身重大疾病保险

重大疾病保险金

如患合同约定的重大疾病，将获得重疾保险金以支付高额医疗费用。 身故保险金

一旦遭遇不幸将获得一笔资金，以维持家人的正常生活水平。 终身保障

交费有期限，保障无限期，一旦拥有，一生呵护。 保单借款

如需流动资金，可凭保单按条款规定获取借款 投保范围

出生三十日以上、七十周岁以下、身体健康者均可作为被保险人。 保险期间

合同的保险期间为合同生效之日起至合同终止日止。 交费方式

保险费交付方式分为一次性交付和分期交付两种。交付方式为分期交付的，交费期间为十年和二十年两种，交付方式分为年交和半年交两种，由投保人在投保时选择。

王先生，30岁，投保10万元康宁终身，选择20年交费，年交保费8700元，可获得如下利益： 重大疾病保险金

被保险人于合同生效（或最后复效）之日起一百八十日后，初次发生并经专科医生明确诊断患合同所指的重大疾病（无论一种或多种），本公司给付重大疾病保险金30万元，合同终止。 身故保险金

被保险人身故，本公司给付身故保险金30万元，合同终止。

国寿鸿友B款保障计划

产品简介:国寿鸿友B款保障计划，不仅具备理财功能，更兼顾重疾及身故保障

投保范围

凡出生30日以上、60周岁以下，身体健康者均可作为被保险人，由本人或对其具有保险利益的人作为投保人向本公司投保本组合计划。 交费方式

保险费的交付方式为一次性交付和分期交付（年交）两种，由投保人在投保时选择。分期交付保险费的交费期间为三年、五年和十年。 保险期间

保险期间分为六年、十年和十五年三种，可任选其一。 保险保障： 1.生命保障 疾病身故保障

被保险人于主合同生效之日起一年内因疾病身故，本公司按所交保险费（不计利息）给付身故保险金，主合同及附加合同终止；被保险人于主合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按下列规定给付身故保险金，主合同及附加合同终止。

一次性交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额；

分期交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额X身故时的交费年度数。 意外身故保障

被保险人乘坐火车、轮船或航班班机期间因意外伤害身故，本公司按下列规定给付身故保险金，主合同及附加合同终止：

一次性交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额X3；

分期交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额X身故时的交费年度数X3。

被保险人乘坐火车、轮船或航班班机期间外因意外伤害身故，本公司按下列规定给付身故保险金，主合同及附加合同终止：

一次性交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额X2；

分期交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额X身故时的交费年度数X2。 2.重疾保障

被保险人于附加合同生效（或最后复效）之日起一年内，初次发生并经专科医生明确诊断患附加合同所指的重大疾病（无论一种或多种），本公司退还附加合同保险费（不计利息），附加合同终止；被保险人于附加合同生效（或最后复效）之日起一年后，初次发生并经专科医生明确诊断患附加合同所指的重大疾病（无论一种或多种），按照附加合同的保险金额给付重大疾病保险金，附加合同终止。若因意外伤害导致上述情形，不受一年的限制。 3.收益保障 满期给付

被保险人生存至保险期间届满的年生效对应日，本公司按下列规定给付满期保险金，主合同及附加合同终止。

一次性交付保险费的，满期保险金=主合同基本保险金额；

分期交付保险费的，满期保险金=主合同基本保险金额X交费期间（年数）。 周年红利

公司每年根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况确定主合同的红利分配方案。如果本公司确定主合同有红利分配，则该红利将分配给投保人。 责任免除

因下列任何情形之一导致被保险人身故，本公司不承担给付保险金的责任：

一．投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害;二．被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；三．被保险人在本合同成立或合同效力恢复之日起二年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除四．被保险人服用、吸食或注射毒品；五．被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效驾驶证的机动车；六．被保险人在本合同复效之日起一百八十日内因疾病；七．战争、军事冲突、*或武装叛乱；八．核爆炸、核辐射或核污染。无论上述何种情形发生，导致被保险人身故，主合同终止，本公司向投保人退还主合同的现金价值，但投保人对被保险人故意杀害或伤害造成被保险人身故的，本公司退还主合同的现金价值，作为被保险人遗产处理，但法律另有规定的除外。 国寿附加康友重大疾病保险（2010版）

因下列任何情形之一，导致被保险人患本附加合同所指重大疾病，本公司不承担给付保险金的责任： 一．投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；二．被保险人故意自伤、故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；三．被保险人服用，吸食或注射毒品；四．被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效驾驶证的机动车；五．战争、军事冲突、*或武装叛乱；六．核爆炸、核辐射或核污染；七．遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常。无论上述何种情形发生，导致被保险人患本附加合同所指重大疾病的，本附加合同终止，本公司向投保人退还附加合同的现金价值；但投保人对被保险人故意杀害或伤害造成被保险人患本附加合同所指重大疾病的，本公司向被保险人退还附加合同的现金价值。 金先生，30岁，企业中级管理人员，作为家庭的经济支柱，金先生时刻将家人的幸福生活放在心上，因此对自身的健康保障及家庭资产的保值增值十分重视。经过综合比较，金先生为自己投保了国寿鸿友B款保障计划，选择10年保险期间，5年交费，每年交费10,200元。 金先生可以获得的保险利益如下： 重疾保障

若金先生不幸于合同生效一年后（因意外伤害导致的重大疾病不受此时间限制）初次发生并经专科医生明确诊断患附加合同所指的重大疾病（无论一种或多种），可获得重大疾病保险金71,320元，附加合同终止。 生命保障

若金先生不幸于主合同生效之日起一年内因疾病身故，可获得身故保险金10,000元，主合同及附加合同终止。若不幸于主合同生效之日一年后因疾病身故，可获得身故保险金11,120元X身故时的交费年度数，主合同及附加合同终止。

在乘坐火车、轮船和航班班机期间内因意外伤害身故，可获得身故保险金11,120元X身故时的交费年度度数X3,主合同及附加合同终止。在乘坐火车、轮船和航班班机期间外因意外伤害身故，可获得身故保险金11,120元X身故时的交费年度数X2，主合同及附加合同终止。 稳定收益

若金先生健康生存至其40周岁的年生效对应日，可获得的满期保险金为：55,600元+红利收益，主合同及附加合同终止。 示意图例

国寿鸿友A款保障计划

产品简介:国寿鸿友A款保障计划，不仅具备理财功能，更兼顾重疾保障

保险保障： 1.生命保障

被保险人于主合同生效之日起一年内因疾病身故，本公司按所交保险费（不计利息）给付身故保险金，主合同及附加合同终止。

被保险人因前述以外情形身故的，本公司按下列规定给付身故保险金，主合同及附加合同终止。 一次性交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额；

分期交付保险费的，身故保险金=主合同基本保险金额X身故时的交费年度数。 2.重疾保障

被保险人于附加合同生效（或最后复效）之日起一年内，初次发生并经专科医生明确诊断患附加合同所指的重大疾病（无论一种或多种），本公司退还附加合同保险费（不计利息），附加合同终止；被保险人于附加合同生效（或最后复效）之日起一年后，初次发生并经专科医生明确诊断患附加合同所指的重大疾病（无论一种或多种），按照附加合同的保险金额给付重大疾病保险金，附加合同终止。若因意外伤害导致上述情形，不受一年的限制。 3.收益保障 满期给付

被保险人生存至保险期间届满的年生效对应日，本公司按下列规定给付满期保险金，主合同及附加合同终止。

一次性交付保险费的，满期保险金=主合同基本保险金额；

分期交付保险费的，满期保险金=主合同基本保险金额X交费期间（年数）。 周年红利

公司每年根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况确定主合同的红利分配方案。如果本公司确定主合同有红利分配，则该红利将分配给投保人。 责任免除

国寿新鸿泰两全保险（分红型）

因下列任何情形之一导致被保险人身故，本公司不承担给付保险金的责任： 一．投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害; 二．被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；

三．被保险人在本合同成立或合同效力恢复之日起二年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；

四．被保险人服用、吸食或注射毒品；

五．被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效驾驶证的机动车； 六．被保险人在本合同复效之日起一百八十日内因疾病； 七．战争、军事冲突、*或武装叛乱； 八．核爆炸、核辐射或核污染。

无论上述何种情形发生，导致被保险人身故，主合同终止，本公司向投保人退还主合同的现金价值，但投保人对被保险人故意杀害或伤害造成被保险人身故的，本公司退还主合同的现金价值，作为被保险人遗产处理，但法律另有规定的除外。 国寿附加康友重大疾病保险（2010版）

因下列任何情形之一，导致被保险人患本附加合同所指重大疾病，本公司不承担给付保险金的责任： 一．投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；

二．被保险人故意自伤、故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施； 三．被保险人服用，吸食或注射毒品； 四．被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效驾驶证的机动车； 五．战争、军事冲突、*或武装叛乱； 六．核爆炸、核辐射或核污染；

七．遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常。

无论上述何种情形发生，导致被保险人患本附加合同所指重大疾病的，本附加合同终止，本公司向投保人退还附加合同的现金价值；但投保人对被保险人故意杀害或伤害造成被保险人患本附加合同所指重大疾病的，本公司向被保险人退还附加合同的现金价值。 投保范围

凡出生30日以上、60周岁以下，身体健康者均可作为被保险人，由本人或对其具有保险利益的人作为投保人向本公司投保本组合计划。 交费方式

保险费的交付方式为一次性交付和分期交付（年交）两种，由投保人在投保时选择。分期交付保险费的交费期间为十年。 保险期间

保险期间分为五年、六年、和十年三种，可任选其一。

金先生，30岁，企业中级管理人员，作为家庭的经济支柱，金先生时刻将家人的幸福生活放在心上，因此对自身的健康保障及家庭资产的保值增值十分重视。经过综合比较，金先生为自己投保了国寿鸿友A款保障计划，选择10年保险期间，10年交费，每年交费10,100元。 金先生可以获得的保险利益如下： 重疾保障

若金先生不幸于合同生效一年后（因意外伤害导致的重大疾病不受此时间限制）初次发生并经专科医生明确诊断患附加合同所指的重大疾病（无论一种或多种），可获得重大疾病保险金65,960元，附加合同终止。 生命保障

若金先生不幸于主合同生效之日起一年内因疾病身故，可获得身故保险金10,000元，主合同及附加合同终止。若因前述以外情形身故的，可获得身故保险金为：10,680X身故时的交费年度数，主合同及附加合同终止。 稳定收益

若金先生健康生存至其年满40周岁的合同年生效对应日，可获得的满期保险金为：106,800元+红利收益，主合同及附加合同终止。 示意图例

产品简介:国寿康馨长期护理保险为您提供长期护理保障，疾病身故保障，老年关爱保险金等保障，此外还具有豁免保费功能。

投保条件: 18周岁-60周岁，身体健康者。 保障期间: 自合同生效日至年满80周岁。 交费年期: 趸交（一次性交付）/十年交/二十年交/交至被保险人年满60周岁。 长期护理状态界定

合同所述长期护理状态应符合下列两种情形之一：

被保险人自主生活能力完全丧失，在无他人扶助情况下，即使使用特殊辅助工具也无法独立完成基本日常生活活动中的三项或三项以上的。

以上所述基本日常生活活动，是指：穿衣、移动、行动、如厕、进食、洗澡。

被保险人因患阿尔茨海默病性痴呆、血管性痴呆、帕金森病性痴呆或非由酒精和其他精神活性物质所致的器质性遗忘综合症导致器质性认知功能障碍且在意识清醒的情形下有分辨上的障碍，达到中度或中度以上痴呆状态，其日常生活必须持续受到他人监护的。

以上所述意识清醒的情形下有分辨上的障碍，是指符合下列三项分辨障碍中的二项或二项以上：时间的分辨障碍、场所的分辨障碍、人物的分辨障碍。 保险责任

在合同保险期间内，本公司承担以下保险责任： 长期护理保险金

被保险人达到合同约定的长期护理保险金给付条件的，本公司于首次给付日起的每个月给付对应日按合同载明的金额给付长期护理保险金，直至被保险人长期护理状态中止或保险期间届满。 疾病身故保险金

被保险人于合同生效（或最后复效）之日起因疾病身故，本公司按所交保险费（不计利息）扣除已领取的长期护理保险金给付疾病身故保险金，合同终止。已领取的长期护理保险金达到或超过所交保险费（不计利息）的，本公司不再给付疾病身故保险金。 老年关爱保险金

被保险人生存至保险期间届满，本公司按所交保险费（不计利息）扣除已领取的长期护理保险金给付老年关爱保险金，合同终止。已领取的长期护理保险金达到或超过所交保险费（不计利息）的，本公司不再给付老年关爱保险金。 豁免保险费

在交费期间内，被保险人达到合同约定的长期护理保险金给付条件的，本公司于首次给付日起豁免以后相应各期应交的保险费，直至长期护理状态中止。在交费期间内，被保险人长期护理状态中止的，投保人自中止之日起应恢复交纳以后各期保险费。 责任免除

因下列任何情形立一导致被保险人达到长期护理状态或身故，本公司不承担给付保险金的责任：

一、投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；

二、被保险人故意自伤、故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；

三、被保险人在合同成主（或最后复效）之日起二年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；

四、被保险人服用、吸食或注射毒品；

五、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车；

六、被保险人因合同生效（或最后复效）时未告知的现患疾病或既往症；

七、战争、军事冲突、*或武装叛乱；

八、核爆炸、核辐射或核污染；

九、遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常。

因上述任何情形发生或于告同生效（或最后复效）之曰起九十日内因疾病，导致被保险人进入长期护理状态的，本公司有权解除告同。被保险人未领取过长期护理保险金的，本公司向投保人退还合同的现金价值；被保险人已开始或者曾经领取长期护理保险金的，本公司在扣除已领取的长期护理保险金后，向投保人退还首次给付日前一日合同的现金价值。

因上述任何情形发生或因意外伤害，导致被保险人身故的，合同终止。被保险人未领取过长期护理保险金的，本公司向投保人退还合同的现金价值；被保险人巳开始或者曾经领取长期护理保险金的，本公司在扣除已领取的长期护理保险金后，向投保人退还首次给付日前一日合同的现金价值。

但投保人对被保险人故意杀害或伤害造成被保险人达到长期护理状态的，被保险人未领取过长期护理保险金的，本公司向被保险人退还合同的现金价值；被保险人已开始或者曾经领取长期护理保险金的，本公司在扣除已领取的长期护理保险金后，向被保险人退还首次给付日前一日合同的现金价值。投保人对被保险人故意杀害或伤害造成被保险人身故的，被保险人未领取过长期护理保险金的，本公司退还合同的现金价值，作为被保险人遗产处理； 被保险人己开始或者曾经领取长期护理保险金的，本公司在扣除已领取的长期护理保险金后，退还首次给付日前一日合同的现金价值，作为被保险人遗产处理。

王先生，30周岁，投保中国人寿《国寿康馨长期护理保险》，选择20年交，每年交费1068元，王先生可以获得如下利益: 长期护理保险金

达到保险合同约定的长期护理保险金给付条件的，每个月可领取长期护理保险金1000元，直至王先生的长期护理状态中止或保险期间届满。 疾病身故保险金

王先生若在保险期间内因疾病身故，按所交保险费（不计利息）扣除巳领取的长期护理保险金给付疾病身故保险金，合同终止。己领取的长期护理保险金达到或超过所交保险费（不计利息）的，本公司不再给付疾病身故保险金。 老年关爱保险金

王先生生存至年满80周岁，本公司按所交保险费（不计利息）扣除己领取的长期护理保险金给付老年关爱保险金，合同终止。己领取的长期护理保险金达到或超过所交保险费（不计利息）的，本公司不再给付老年关爱保险金。 豁免保险费

在交费期间内，王先生达到合同约定的长期护理保险金给付条件的，本公司于首次给付日起豁免以后相应各期应交的保险费，直至长期护理状态中止。在交费期间内，王先生长期护理状态中止的，投保人自中止之日起应恢复交纳以后各期保险费。

国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险

产品简介:国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险区分费率，若未参加社会医疗保险，您可享受高额住院费用补偿，参与社会医疗保险也可对报销后剩余部分按比补偿，最长可续保至70周岁

保险期间:合同的保险期间为一年，经本公司同意，按照合同的约定的方式最长可续保至被保险人年满70周岁的第一个年生效对应日。

投保范围

出生二十八日以上、六十五周岁以下，身体健康者均可作为被保险人。 保险期间

合同的保险期间为一年，经本公司同意，按照合同的约定的方式最长可续保至被保险人年满70周岁的第一个年生效对应日。 交费方式

合同的保险费由投保人在投保或续保时一次交清，也可以按合同约定的分期交付方式交付。 保险责任

在合同保险期间内，被保险人遭受意外伤害或在合同生效九十日（按合同约定续保的，不受九十日的限制）后因疾病在二级以上（含二级） 医院或本公司认可的其他医疗机构住院诊疗，对被保险人自住院之日起九十日内所发生并实际支出的，符合当地公费医疗，社会医疗保险支付范围的医疗费用，本公司在扣除当地公费医疗、社会医疗保险和其他途径已经补偿或给付的部分以及合同约定的免赔额后，对其余额按合同约定给付比例给付住院医疗保险金。住院医疗保险金的免赔额及给付比例，分别按照被保险人是否参加当地公费医疗，社会医疗保险的情况在保险单上载明。在每一保单年度内，本公司累计给付的医疗保险金以合同约定的保险金额为限。当被保险人住院治疗跨二个保单年度时，本公司以被保险人开始住院日所在保单年度合同约定的保险金额为限给付医疗保险金。 责任免除：

因下列原因导致被保险人住院治疗的，本公司不承担给付医疗保险金的责任：

一、保险单中特别约定本公司不承担保险责任的事项；

二、投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；

三、被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；

四、被保险人自杀或故意自伤，但被保险人自杀或故意自伤时为无民事行为能力人的除外；

五、被保险人斗殴、醉酒、服用、吸食或注射毒品；

六、被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用或注射药物（但按使用说明的规定使用非处方药不在此限）；

七、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车；

八、被保险人参加潜水、跳伞、攀岩、探险、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动；

九、被保险人的产前产后检查、妊娠（包含宫外孕）、流产（含人工流产）、分娩（含剖腹产）、避孕、绝育手术、治疗不孕不育症以及上述原因引起的并发症；

十、被保险人的洗牙、牙齿美白、正畸、烤瓷牙、种植牙或镶牙等牙齿保健和修复；十

一、被保险人非因意外伤害导致的整容或矫形手术；十

二、被保险人的视力矫正手术或变性手术；

十三、被保险人对合同生效前已遭受的意外伤害、已患未治愈疾病或已有残疾的治疗；十

四、被保险人的遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常；十

五、因医疗事故导致被保险人支出的住院医疗费用；十

六、被保险人的精神和行为障碍；十

七、战争、军事冲突、*或武装叛乱；十

八、核爆炸、核辐射或核污染；

十九、被保险人在香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区或中国境外的诊疗 国寿长久呵护住院定额给付医疗保险

产品简介:国寿长久呵护住院定额给付医疗保险为您提供最高100日的住院定额给付，多达618种住院参考病种，最长可续保至70周岁。

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出生二十八日以上、六十五周岁以下，身体健康者均可作为被保险人。由具有完全民事行为能力的本人或对其具有保险利益的其他人作为投保人，向本公司投保本保险。 保险期间

合同的保险期间为一年．经本公司同意，按照合同约定的方式最长可续保至被保险人年满70 周岁后的第一个年生效对应日。 交费方式

保险费由投保人在投保或续保时一次交清，也可以按合同约定的分期交付方式交付。 保险责任

在合同保险期间内，被保险人因意外伤害或在合同生效九十日后（按合同约定续保的，不受九十日的限制）因疾病在二级以上（含二级）医院或本公司认可的其他医疗机构住院治疗的，本公司按生活津贴给付日数乘以日生活津贴标准计算给付保险金。

在每一保单年度内本公司累计给付的保险金以合同的保险金额为限。当被保险人住院治疗跨二个保单年度时，本公司给付的保险金以被保险人开始住院日所在保单年度合同的保险金额为限。 责任免除

因下列原因导致被保险人住院治疗的，本公司不承担给付保险金的责任：

一、投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；

二、被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；

三、被保险人自杀或故意自伤．但被保险人自杀或故意自伤时为无民事行为能力人的除外；

四、被保险人斗殴、醉酒、服用、吸食或注射毒品；

五、被保险人未遵医瞩、私自服用、涂用或注射药物；

六、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车。

七、被保险人参加潜水、跳伞、攀岩、探险、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动；

八、被保险人怀孕、流产、分娩、堕胎、避孕或绝育手术；

九、被保险人的一般牙齿治疗、镶补、安装假齿、假眼、假肢及其它附属品，或实施整容、整形手术；

十、被保险人的修养、疗养、身体检查或健康护理等非治疗性行为；

十一、被保险人对合同生效前已遭受的意外伤害，已患未治愈疾病或已有残疾的治疗；

十二、被保险人所患先天性疾病或遗传性疾病；十

三、因医疗事故导致被保险人的住院治疗；十

四、战争、军事冲突、*或武装叛乱；十

五、核爆炸、核辐射或核污染

第15篇：中国人寿论文

中国人寿实习报告

2014年2月底起，我有幸进入中国人寿保险公司实习，开始了人生第一次的工作生涯，开始了与以往学生时代不一样的体验。第一次以一种全新的面貌接触社会，去学习与体会学校里没有的许多东西。

一、实习单位介绍

中国人寿全称是中国人寿保险（集团)公司。外文名称：China Life。中国人寿保险（集团)公司及其子公司构成了我国最大的人寿保险集团，是国内一家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。2013年《财富》杂志世界500强排名第111位。

中国人寿（集团）公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。2011年11月份的四大保险集团列入“中管”（中央管理），悉数升格副部级央企。在2011底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。这意味着中国人寿保险集团（下称“中国人寿”）、中国人民保险集团（下称“中国人保”）、中国太平保险集团（下称“中国太平”）以及中国出口信用保险公司（下称“中信保”）的组织关系及人事权已统一交至中组部，悉数升格副部级央企。中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财险保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。

中国人寿为客户提供以下服务: （1）人寿保险

人寿保险业务作为中国人寿集团的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念。力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务回报广大客户的支持与信赖。

（2）财产保险

财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国财产保险股份有限公司承担，经营范围包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务。

（3）养老保险 养老保险服务是中国人寿一项新的主营业务，由中国人寿养老保险股份有限公司承担，其经营范围主要包括：企业年金服务、个人年金业务。

（4）资产管理

自查管理服务是中国人寿的一项主营业务，由中国人寿资产管理有限公司承担，经营范围包括管理运用自有资金；受托或委托资产管理业务；与以上业务相关的咨询业务；国家法律法规允许的其它资产管理业务。

（5）海外保险

中国人寿境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险（海外）股份有限公司，中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担，主要业务包括：人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划（公积金与强基金）及基金管理，第三方机构客户境外资产管理及酒店管理等服务。

（6）教育科研

中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。

中国人寿博士后科研工作站各项工作由中国人寿保险（集团）公司总部直接负责。保险教育培训由中国人寿的专业培训机构—保险职业学院和中国人寿保险研修院，具体落实教育培训内容兼高职教育、成人教育、职工培训和资格考试“四位一体”。

二、实习内容和过程 作为西安航空学院11级营销与策划专业的学生，为更好的将我在学校学习到关于专业的理论知识更好的应用到实践中去有幸在该公司实习。这是我第一次踏上工作岗位。从学校到社会的大环境的改变。身边接触的人也完全变了，老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道也完全变了。在这巨大的转变中，我深深的迷茫、彷徨、无措、初出茅庐，对于工作，我深感不知所措。原来我们一直被保护的太好了。到了真正开始实习的时候，才意识一直以来自己太过于自信，以为自己可以独挡一面了，才发现原来自己需要学习的东西还有很多很多。

实习前期，刚到公司的时候，由于我们以前从未接触过保险这个行业。在校期间虽然学的是营销与策划专业，与保险同属销售行业，但对于保险的专业知识可谓是一窍不通。开始的时候，主管安排我们在一旁熟悉基本的工作流程。开始的时候并没有做过多的要求。所以也没有感到压力。反而觉得工作原来也没有自己想的那么艰难。但到后来，有很多很多专业术语需要反复记忆。而且往往是理解不了，由于全是文字性的，所以总是觉得枯燥无味。但是却又必须记忆。如果连最起码的基础知识都不能熟练掌握，那么对于工作就会被觉得你是不认真。你是不合格的。大概一周之后主管对我们进行简单的业务培训，包括以前的一些案例。让我们更加熟悉一个保险业务员的日常工作流程。而我们要做的就是努力从中学到更多的知识，尽快使自己成长起来。提升自己的职业素养，以便以后更好的运用到工作中去。

实习中期，我们开始慢慢的了解大致的工作流程并能从中学到很多以前完全没有接触过的东西。我们这个部门不同于传统的电话销售。我们不仅仅通过电话销售我们的新保单，我们还进行老保单的售后服务工作。包括理赔、缴费等等。

第一次真正融入这份工作，虽然有很多前辈的帮忙，可还是心慌意乱，以至于手忙脚乱。老怕自己出错。印象最深刻的是我和赵姐一块做的那个保单。其实我做的特别简单，就是把客户的个人信息输入电脑即可。可就是这么简单的工作，我就来回核对了5遍，就是这样，我还是不相信自己，怕出错。第一次正式工作，总是那么的没信心，总觉得自己做不好，会出错。

对于我们这些刚刚步入社会的学生来说，从事保险确实是一个很好的选择。因为这份工作很能锻炼人，能让你快速的成长起来。同时从事保险也是一个很严峻的考验，尤其是新保单的开发这项工作最具挑战力。所谓新保单的开发主要分为老客户的二次开发和新单的开拓。老客户的二次开发是基于售后服务这个职能的。我们在对客户进行服务的时候，根据客户的自身实际情况续期缴费、办理附加险、更换其他保险产品。新客户的开拓，首先在此之前我们需要接受主管的专业培训，针对如何进行电话销售中国人寿的产品我们必须严格按照说辞，一字一句必须规范，必须符合公司章程规定。恰如其分的体现一个合格的中国人寿保险营销专员的专业素养。当我们拿起电话的那一刻，我们就代表了中国人寿的形象，所以我们的一言一行必须严格按照公司要求执行。我们必须从拿起电话的那一刻起成为一个合格而且优秀的保险销售人员。我们要有足够的理论和知识，以我们的专业认真的态度赢得每个客户的心。想要做到这些，首先要做到的是在向客户介绍我们的产品之前，我们要对我们的保险有一个清晰的认识，从心里认同我们的产品，才有可能成功的推荐给客户。想要打动客户，首先要先打动自己。其次，在与客户交流的时候，尽最大努力争取通话时间，不要让客户挂掉你的电话。与客户的沟通时你成功的第一步。然后在与客户交流的时候，一定要建立起与信任感，让客户相信你。保险是一项长期的投资，作为专业的保险销售人员，我们所能给客户的信心是至关重要的。要向客户相信我们的产品并购买我们的产品 ，首先要使客户相信我们自己。当客户相信我们和我们成为朋友的时候就是我们销售最容易成功的时候。

刚开始打电话的时候，遇到拒接和挂断心里总是特别沮丧。不知道该如何工作下去，心情特别郁闷，无法缓解。心里想着自己一定要好好努力工作但是却不知如何下手。一般我们的工作分为两个步骤打电话询问是否有投保意向、邀约面谈。但开始的时候，由于我们的经验不足而导致的各种问题，让客户从没有耐心听我介绍完就挂掉电话。屡败屡战、屡战屡败。自信心被一个个挂掉拒接磨得所剩无几了。就这样又两周过去了，我依然毫无进展，我甚至害怕上班了，害怕看到电话，害怕拿起电话拨号时的那种感觉了。我开始着急，但却总是越急越容易出错。接下来的三天里。我频频出错，错得很离谱，我都开始产生了退缩的念头。或许我并不适合做销售。就在这时主管找我谈话，他的一席话使我豁然开朗。原来我一直以来都犯了一个很严重的错误——太过于急功近利了。当我慢慢放缓心态，然后去借鉴别人的方式方法去慢慢重新出发，才发现自己原来有好多地方做的并不是很好。在接下来的时间里，同事打电话的时候我就在旁边听，听他们是如何与客户交流与沟通的。模仿借鉴然后自己再给客户打电话。当心态改变后会发现原来一切又是另一个样子。

实习后期，我开始对保险这个行业有了不一样的认识，以前总觉得保险这个行业特别简单。不就是销售保单而已吗！但等到我真正从事这个行业我才发现原来完成一个保单的销售需要经历那么多的步骤。。首先要分清大类，是人寿保险、财产保险还是资产管理。其次再结合客户的情况选择不同的险种。然后根据其相关规定严格按照其流程办理业务。比如人寿保险，其需要处理的相关业务可分为四类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续费保全业务。这四项业务完成了一份保单生命周期不同阶段的工作。

我们公司每周都有一个举绩日，就是展示一下各组保单销售业绩。表现突出的小组会获得我们公司提供的精美礼品。而表现差的小组则要上台表演节目并且进行宣誓。在我们这组长被称为船长，组员被称为水手。我们就像是时刻航行在大海上的轮船。中国人寿就是我们的灯塔。对了，提起我们的公司就不得不说我们的别致晨会。早会时间8:30-9:30，早会开始的时候我们一起舞动青春，奏唱司歌。至今仍记得那熟悉的旋律。富有感染力的舞姿，简单而充满活力。所有人一起大声唱歌跳舞，瞬间就赶走了所有疲惫，浑身暖暖的有种家的感觉。接下来是敬业时间，最后的时候我们一起大声宣誓开始美好的一天。

公司是一种团队的制度集体，当一个人无法独立完成工作的时候，同事就会给予你帮助，甚至主管都会出面帮助你谈客户。在中国人寿你会处处感觉到家的温暖。 我的实习内容大概就是这样，先学习保险相关基础知识，然后向老员工学习工作经验，然后自己去尝试独立工作。实习让我从学校里走了出来，踏出社会的第一步。中国人寿是我的第一份工作，在中国人寿实习的这段时间里，我深刻体会到一个公司要想发展并壮大，就要与客户达到双赢，根据客户的要求，制定最符合客户的产品，让客户感到我门的热情贴心服务，使客户的利益得到最大限度的实现。

三、实习心得与体会

这三个月的实习让我懂得了很多，受益匪浅。这次实习为我提供了一个熟悉和实习实际工作的机会。在校期间，以前虽然也利用业余时间做过兼职，但当时也是抱着打酱油的心态，与这次正式为期近三个月是的实习完全不是一个意义。学到了很多以前兼职时学不到的东西，兼职的时候别人会把你当作学生来对待，或许会对你很宽容，很多事情不会与你计较，但如果你成为了这个公司的员工，那么有许多错你就是不可做或不可犯，兼职时你可能是朋友，但如果成了正式员工，你就是同事就是竞争对手。这时你需要处理和面对更多，实习能充分的调动人的积极性，不同于兼职，你选择实习公司的时候，你是非常想做好并得到公司的肯定的。当你全心全意想做好一件事的时候你会突然发现原来自己有那么大的潜力。

拓宽了视野，以前在学校的时候，自己所接触的是同学和老师，视野被局限在校园里发生的事，仿佛与世隔绝了似的。进入实习单位后，自己来时接触了社会上的大大小小的事。由于从事保险这个行业，我们需要跟不同类型，不同职业的人沟通，其中有老师、工程师、工人、司机、律师，跟不同职业的人交流，你会收获不同的惊喜。有时候你会发现原来老师也有一段逃学的经历，原来律师也不都是那么刻板的，接触的人多了，你的视野也就宽了，你的心境就会随之不同。原来世界并不只是学校里，还有很多很多你以前没有经历过的事，走出校门才发现，自己以前被保护的太好了。不知道有那么多为了生活在那么努力的工作，突然觉得自己以前根本就不是苦。世界那么大，我们不应该局限在校园里，应该出去走走，寻找自己最广阔的天空。

加深了对自己的了解，在学校的时候，总觉得自己可以打败一切困难，自己一个人可以抗下所有事，叫做无知者无畏。以为自己读了那么多书，可以轻松行万里路，以为自己可以轻松胜任这份工作。在实习后才发现，自己还有很多很多需要学习的地方，还有很多的不足。实习使我更加了解自己，同时也改掉了很多坏毛病。以前总是习惯性晚睡。一般12点之前没有睡过，但自从步入工作岗位，白天一整天忙着工作，尤其是当今公司的时候，对工作一窍不通，可以说什么都不懂，天天瞒着学习新东西，一天下来身心疲惫。回到宿舍，倒头就睡，慢慢的我也就养成了早睡早起的习惯。

学会了如何处理人际关系。在校时，所接触的人比较单一，而且都把我们当成孩子来对待，如果有什么地反复做得不对了，都会采取比较宽容的态度，而在公司却不一样，在领导面前你是员工，在同事面前你是合作伙伴。你时刻要做好自己的工作，不能也不应该出错，因为在他们看来你已经不是一个孩子，你是一个应该有担当的职场员工，在公司里的人际关系，远比校园里的复杂得多，大多数时候你和同事的关系会很微妙，似友非友，似敌非敌，对待同事绝不能像对待舍友那样随意，出了校门，你就应该成熟稳重起来，不应该再像孩子那样只露自己的情绪，对待同事要学会隐忍。

提高学习能力，从小到大学习的时候，总会有一句话在耳边响起“同学们要自学，自学时最有效果的”，当时也只是听听而已，没有想为什么，也没有放在心上，在大学期间虽然也天天去图书馆，但总是没有定下心，翻翻这些，看看那些，不知道自己要去干什么。但到了正式实习工作以后，一切就变了样。以前老师总说去看看这些书，当时听着记在纸上，但过后却没想过要放在心上，但现在不会有人会告诉你看这些，学那些，但是却会主动去学去找，如果不学就会一无所知，就做不好工作，这是不会像在学校时，老师会体贴给你补习。反而会让老板觉得你工作不努力，你在偷懒没有用心对待这份工作。所以这时候你就得调动全身的积极性，去多看多学多练，多总结，再也考不了别人主动来教自己，得主动去找别人取经了。慢慢的就养成了主动学习的习惯。不会像在学校时，要老师催着才会去看书学习。

拓展了专业知识，去保险公司正式实习之前，我们要通过一个保险代理人资格考试，为了通过这个考试，我们天天看书背书做练习题。要做到对保险的专业基础知识有一个非常熟悉的印象。以前我对保险的了解仅仅停留在风险理赔的概念上，但自从经历了数次考试与实习，我明白原来保险并不是我想象中的那么简单，保险分为商业保险和社会保险，。而商业保险时以盈利为目的的，但同时又可为被保险人分摊意外事故损失。而我们所在的中国人寿则是本着”成人达己“的原则与客户达成双赢。

四、意见和建议

保险这个行业在中国货总体来说并不算发达，目前还属于朝阳产业，广大农村和三线城市的很多人门不能正确认识保险这个概念。想起保险总会和欺骗连在一起。同时由于个别从业人员专业知识不精，是客户不能十分清楚明了自己的权益，以至于理赔的时候总会发生纠纷。保险可能在刚开始发展的时候过度依赖于关系营销，往往给人们类似一种应消毒感觉。是我们的客户充满了极度的不安全的感觉。正对以上几种情况我仅提出自己的几点意见和建议。

第一，加强宣传力度，增强品牌意识，塑造良好的企业形象，同时开展保险基础知识普及课程，是人们更加了解和熟悉保险，积极参加公益性活动，依靠现代传媒手段，塑造保险行业新形象，改善人们对保险，对中国人寿的印象，传播企业正能量,使保险成为一种良好的生活习惯。 第二，继续开拓广大农村及三线城市的保险业务。以良好的服务，热情的态度改善保险过去给人欺骗的印象，以专业赢得信任。

第三，提高从业人员的职业素养，加强保险销售人员的职业技能培训。要求每个营销人员都要对自己的专业知识达到非常熟练的程度。同时要求必须做受相关职业道德，不能多客户有任何欺骗性行为。要是每个客户都十分清楚明白自己的权益与义务。以免引起不必要的纠纷，同时提高工作效率。尽量把保险办理和理赔的手续简单化，让客户享受到更加便捷的服务。 第四，开拓保险营销新渠道，不在过度依赖与关系营销积极开拓方便有效，同时又能为大众所迅速接受的保险营销方式。以专业知识，良好的形象赢得大众的认可。

通过这次我学到了很多，锻炼了自己。实习为我们提供了一个了解和熟练工作的机会，同时也为我们提供一个平台去展现自己。正所谓时间是检验真理的唯一标准，只有真正到了实践中，才能发现自己的不足，才能更好地了解自己，为以后自己更好地择业做了准备工作。明白自己的优点与缺点，才能更好地出发。

第16篇：中国人寿公司简介

公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

历史悠久

中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。 ● 2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。 ● 2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。 ● 2003年6月30日，中国人寿保险公司加快了改革发展的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。 ● 1999年1月，经国务院批准成立中国人寿保险公司。 ● 1996年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始迈入人身保险业务专业化经营时代。 ● 1949年10月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。实力雄厚

经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2009年，中国人寿保险（集团）公司已连续七年入选《财富》世界500强企业，总资产规模占据国内寿险行业半壁江山，中国人寿保险股份有限公司总市值更是位居全球上市寿险公司榜首。 ●截至2009年，中国人寿保险（集团）公司已连续七年入选《财富》世界500强企业，排名从 2003年的290位上升至2009年的133位，在43家入选的中国企业中排名第8位。 ●截至2009年6月30日，中国企业会计准则下，本公司总资产达人民币11,024.37亿元，股东权益合计为人民币1,535.21亿元，公司的偿付能力充足率为324%。 ●在2009年福布斯全球2000大上市公司排名中，公司位居第72名，比2008年上升了82位。

专业领先

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。 ●公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了保险产品的内涵。 ●公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司核心竞争能力，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。 ●公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

品牌卓越

通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿积极推进“行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。 ●中国人寿是国内最具价值的保险品牌。根据世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的中国500最具价值品牌排行中，“中国人寿”品牌价值由2008年的人民币668.72亿元上升至2009年的人民币824.37亿元，品牌价值提升了人民币155.65亿元，位居2009年中国500最具价值品牌排行榜的第5位。 ●公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，并向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营战略。

中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。 ●多年的相知相伴，中国人寿赢得了社会大众最广泛的支持与信赖，截至2009年12月31日，公司拥有约1.15亿份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。 ●中国人寿是中国最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构组成的中国最广泛的分销网络。3000多家客户服务柜面、专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、77.7万名保险营销员、1.27万余名团险销售人员、银行保险渠道2.8万余名客户经理及1.4万余名理财经理使中国人寿成为客户身边最近的寿险服务商。 ●中国人寿运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。

中国人寿积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累了丰富的战略性资源。 ●公司积极探索金融业综合经营，入股金融企业，成为广东发展银行第一大股东、中信证券第二大股东、民生银行第二大股东以及杭州银行第八大股东。 ●公司参与发起设立国内首支私募股权性质的投资基金――渤海产业投资基金，开创了国内保险资金产业投资的先河。 ●公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林邓普顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林资产管理公司，积极探索推进海外投资。 ●公司与广东、新疆、云南、深圳、浙江、海南、河南等省、市、自治区人民政府签署战略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 ●公司与世界500强公司微软、GE等企业建立战略合作关系，推动公司与世界一流企业之间的交流与合作。 ●公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议，积极实现强强联合。

第17篇：中国人寿企业文化

保险原则是在保险发展的过程中逐渐形成并被人们公认的基本原则。这些原则作为人们进行保险活动的准则，始终贯穿于整个保险业务。坚持这些基本原则有利于维护保险双方的合法权益，更好的发挥保险的职能和作用，有利于保障人们的生活安定、社会进步。

1：保险利益原则

财产保险的被保险人在保险事故发生时对保险标的应当有保险利益。保险利益是指被保险人或投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。有四个成立条件：合法的利益、经济有价的利益、确定的利益、有利害关系的利益。

2： 最大诚信原则

最大诚信是指诚实、守信。保险合同就是建立在诚实信用基础上的一种射幸合同，保险法第5条规定，保险合同当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则。它主要通过保险合同双方的诚信义务来体现，具体包括投保人或被保险人如实告知的义务及保证义务，保险人的说明义务及弃权和禁止发言义务。保险法第16条，17条作了详细规定。

3:近因原则

近因是指风险和损失之间，导致损失的最直接最有效起决定作用的原因，用以确定保险赔偿责任。4： 损失补偿原则

保险事故发生后，被保险人从保险人得到的赔偿正好填补被保险人因保险事故造成的保额范围内的损失。实际运用过程中，应当以实际损失为限，以保额为限，以保险利益为限。

损失补偿原则有三个派生原则，即重复保险分摊原则，代为追偿原则，委付原则。在重复保险的条件下，为了避免被保险人因保险事故获得超额赔偿，因此采用顺序、限责和分摊等原则。代位求偿是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故时，保险人向被保险人赔偿保险金以后，在赔偿金额范围内取代被保险人的地位行使对第三者请求赔偿的权利。保险法第60、6

1、条就有关情况作了详细规定。委付是被保险人在发生保险事故造成保险标的推定全损时，将保险标的物的一切权利连同义务移转给保险人而请求保险人赔偿全部保险金额的法律行为。

中国人寿保险(集团)公司

一、历史

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。

二、发展里程碑

1、创业起步

中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。

1958年10月，国务院召开的西安财贸工作会议提出：“人民公社化后，保险工作的作用已经消失，国内保险业务应立即停办”。1959年，人身保险业务和其他国内保险业务一道进入全面停办状态。

2、恢复发展

十一届三中全会之后，1979年4月，国务院批准《中国人民银行行长会议纪要》，作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决定。11月，全国保险工作会议在北京隆重召开，中断了20年的国内保险业务正式宣告恢复，中国保险业迎来了一个崭新的发展时期。

在财产保险业务率先恢复的基础上，1982年，开始恢复办理人身保险业务。1982年至1995年的13年间，人身保险业务以平均每年40%的速度递增。

3、专业化经营

1995年，我国第一部《保险法》诞生。1996年，根据《保险法》关于财产保险和人身保险分业经营的要求，中保人寿保险有限公司在承继原中国人民保险公司全部人身保险业务和重组17家地方寿险公司的基础上组建成立，进入了专业化经营时代。

个人营销制度的引入和全面推行，促进了公司的快速发展。从1996年到1998年，营销队伍由4万多人发展到20万人，保费收入从192亿元增加到540亿元，一跃成为我国最大的保险公司。

4、重组改制

1999年3月，中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司，成为国有独资的一级法人，直接隶属于国务院。

2002年，中国人寿提出了“实现保费1000亿，跻身世界500强”的目标，当年实现保费收入1287亿元，并以此业绩首次入选《财富》“全球500强”企业。

2003年，是中国人寿发展史上具有重要里程碑意义的一年。这年6月，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。

5、集团化发展

2003年，集团公司和寿险公司联合发起设立了中国人寿资产管理有限公司。

2006年，中国人寿新一届领导班子研究制定了“主业特强、适度多元”的集团化发展战略。2006年底，财险公司和养老险公司相继成立。

2007年1月9日，寿险公司在上海成功回归A股。自此，中国人寿成为我国首家境内外三地上市的金融保险企业。

三、财务状况

2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。

2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3029.92亿元；总资产达到1.55万亿元，占全行业境内总资产的37.7%;

2011年1月31日，国家审计署发布审计结果公告，在对中国人寿保险(集团)公司2009年度资产负债

损益情况审计中，查处保险经营管理中存在违规问题6.98亿元。

2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元。

四、声誉

中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。

亚洲最好的保险公司

所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

五、文化发展

中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为。

目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

第18篇：中国人寿培训总结

中国人寿培训总结

加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力强大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业，也了解了一个真实的自我。

中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在打造国际顶级金融保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新进员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高标准，迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡献力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何才能迅速实现这一质的飞跃。

一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。

我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为人”必先“成己”。虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大学的毕业生，具备良好的理论基础和学习能力，但这并不代表什么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、未曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。书本

上的知识在工作中能应用的不足20%，大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式，而不是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态面对环境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而是要面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。因此，要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断学习，不断进步，提升自身的竞争能力。

1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由校园变成了公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由以学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整心态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更

加扎实的工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的市场，国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们

只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培养集体意思、加强团队合作。

实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其是对我们养老保险公司来说，从企业年金标书的制作、投标、客户服务等一系列的工作都必须通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现1+12的目标。

1，树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对领导者的命令必须坚决服从

和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。

三、进行第二次创业，为国寿养老公司一炮打响贡献力量。

中国人寿1996年从中国人民保险公司分离，白手起家，开始了国寿人艰苦卓绝的创业，用短短的6年多时间，实现了从一穷二白到财富500强企业的伟大飞跃，又用短短的4年时间使公司在排行榜上的名次一升再升，到XX年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币，已位列财富500强的192位。

现在的中国人寿已同时在纽约、香港和上海三地上市，已经基本形成了管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优秀企业，正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标快速前进，这样的成绩在世界上是罕见的，同时也创造了公司发展史上的伟大奇迹。

作为新生的国寿养老公司，应该继承和发挥国寿人这种艰苦卓绝的创业精神，投入新的战斗，进行第二次创业。值得我们庆幸的是现在的国寿养老公司起点更高、平台更广，丰富资源更丰富，依托着国寿集团，以及在集团内各个成员公司的大力支持下，创业环境已经大大好转。正是如此，我们更应该倍加珍惜，把握时机，积极开拓，争取一炮打响。

通过此次培训，我看到了中国人寿未来发展的良好前景，更加坚

定了自己的信心。我庆幸自己当

初的选择，并下定决心今后要老老实实做人、扎扎实实做事、勤勤恳恳工作、无怨无悔的奉献，把握时代赋予我们的机会和公司良好的发展契机，充分发挥自己的智慧和能力，在中国人寿打造国际顶级金融保险集团的征途中实现自我的价值。

第19篇：中国人寿培训总结

中国人寿培训总结

转变角色，承担责任，在为公司不断贡献中实现自我价值

加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力强大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业，也了解了一个真实的自我。

中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在打造国际顶级金融保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新进员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高标准，迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡献力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何才能迅速实现这一质的飞跃。

一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。

我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为人”必先“成己”。虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大学的毕业生，具备良好的理论基础和学习能力，但这并不代表什么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、未曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。书本上的知识在工作中能应用的不足20％，大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式，而不是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态面对环境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而是要面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。因此，要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断学习，不断进步，提升自身的竞争能力。

1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由校园变成了公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由以学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整心态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更加扎实的工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的市场，国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培养集体意思、加强团队合作。

实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其是对我们养老保险公司来说，从企业年金标书的制作、投标、客户服务等一系列的工作都必须

通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现1＋1>2的目标。

1，树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对领导者的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。

三、进行第二次创业，为国寿养老公司一炮打响贡献力量。

中国人寿1996年从中国人民保险公司分离，白手起家，开始了国寿人艰苦卓绝的创业，用短短的6年多时间，实现了从一穷二白到财富500强企业的伟大飞跃，又用短短的4年时间使公司在排行榜上的名次一升再升，到XX年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币，已位列财富500强的192位。现在的中国人寿已同时在纽约、香港和上海三地上市，已经基本形成了管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优秀企业，正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标快速前进，这样的成绩在世界上是罕见的，同时也创造了公司发展史上的伟大奇迹。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业

技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元 ，非车险业务xxxx元 ，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

培训总结。重点（1）与前线的业绩发展密切联系，通过组织和营业部建立增员体系，确保增员的数量与质量，保证营销队伍对增员工作的重视，共同努力，完成开班时参训人员人数的积累，实现收支平衡的同时，促进业绩指标的发展。（2）建立规范的岗前培训、衔接教育 流程，并严格执行，设定固定的开班步骤，包含创业说明会、LASS测试等环节的紧密结合，保证新进人员接受统一的高质量的岗前培训和衔接教育。（3）建立严格的追踪和考核制度，奖惩严明，每个网点设责任人，进行抽样调查和指标追踪，通过新人参训人数，上岗人数，，三个月转正率和留存率以及举绩状况追踪实现对岗前培训和衔接教育质量的考核。

第20篇：中国人寿培训总结

中国人寿培训总结

中国人寿培训总结

转变角色，承担责任，在为公司不断贡献中实现自我价值

加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力强大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业，也了解了一个真实的自我。

中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在打造国际顶级金融保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新进员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高标准，迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡献力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何才能迅速实现这一质的飞跃。

一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。

我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为人”必先“成己”。虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大学的毕业生，具备良好的理论基础和学习能力，但这并不代表什么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、未曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。书本上的知识在工作中能应用的不足20％，大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式，而不是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态面对环境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而是要面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。因此，要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断学习，不断进步，提升自身的竞争能力。

1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由校园变成了公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由以学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整心态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更加扎实的工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的市场，国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培养集体意思、加强团队合作。

实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其是对我们养老保险公司来说，从企业年金标书的制作、投标、客户服务等一系列的工作都必须通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现1＋1>2的目标。

1，树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对领导者的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。

三、进行第二次创业，为国寿养老公司一炮打响贡献力量。

中国人寿1996年从中国人民保险公司分离，白手起家，开始了国寿人艰苦卓绝的创业，用短短的6年多时间，实现了从一穷二白到财富500强企业的伟大飞跃，又用短短的4年时间使公司在排行榜上的名次一升再升，到XX年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币，已位列财富500强的192位。现在的中国人寿已同时在纽约、香港和上海三地上市，已经基本形成了管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优秀企业，正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标快速前进，这样的成绩在世界上是罕见的，同时也创造了公司发展史上的伟大奇迹。

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2作为新生的国寿养老公司，应该继承和发挥国寿人这种艰苦卓绝的创业精神，投入新的战斗，进行第二次创业。值得我们庆幸的是现在的国寿养老公司起点更高、平台更广，丰富资源更丰富，依托着国寿集团，以及在集团内各个成员公司的大力支持下，创业环境已经大大好转。正是如此，我们更应该倍加珍惜，把握时机，积极开拓，争取一炮打响。

通过此次培训，我看到了中国人寿未来发展的良好前景，更加坚

定了自己的信心。我庆幸自己当初的选择，并下定决心今后要老老实实做人、扎扎实实做事、

勤勤恳恳工作、无怨无悔的奉献，把握时代赋予我们的机会和公司良好的发展契机，充分发挥自己的智慧和能力，在中国人寿打造国际顶级金融保险集团的征途中实现自我的价值。

中国人寿养老保险股份有限公司：邓怿帅

mp:15801335100

oa:dengyishuai@clpc.e-chinalife.com

XX年年8月23日

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《中国人寿辞职报告.doc》

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