推荐第1篇：质检工作总结
2008年工作回顾
2008年，质检中心在公司的正确领导和各兄弟单位、处室的大力支持下，围绕年初提出的工作目标，强化管理，优化资源，精心组织，履行职能，较好地完成了质量检验和质量管理各项任务。主要完成工作如下：
一、宣贯十大安全理念，努力实现安全目标
2008年，以宣贯公司十大安全理念为切入点，在全员中开展了增强安全意识，落实安全责任，查找安全隐患，纠正不安全行为活动。针对化验分析中现场采样、危险化学品管理、高压钢瓶、实验室通风、电热设备使用、探伤作业防范等易发生安全事故的环节，对职工进行安全技能和规避安全风险教育，克服麻痹思想。在班组安全活动中，以企业内、外发生的安全事故和个人经历的不安全行为进行经验分享。精心组织参加公司“十大安全理念”辩论赛，组织职工观看辩论赛录像片，大力营造宣贯氛围，使职工加深了对公司十大安全理念的理解，取得了较好的效果。
组织职工开展危害辨识和风险评价，每月统计有泄漏和安全隐患的取样点问题，联系各厂利用大修和停车消缺机会进行整改，目前已整改59项，对化验室存在隐患的电源插座、仪器接地、通风、除湿，安全警示标识等不断进行完善，全年消除化验室内安全隐患26项，提高了本质安全性。
中心进一步规范危险化学品管理，修订了《危险化学品管理规定》，对分析检验用的易制毒化学品/高毒物重新进行识别，建立健全相关台帐，严格进、出库和领用环节的管理，安排中心、车间定期两级检查，落实了危化品的安全监控。
组织开展了硫化氢中毒急救、管线物料泄漏应急救援等预案演练，通过演练，查找不足，举一反三，落实整改，提高了岗位人员应急处理能力，全年共组织应急预案演练14次（其中中心级2次，化验室12次），并配合参加公司炼油厂、化工厂的应急预案演练。 落实安全生产直线领导责任，中心和车间两级领导定期参加班组安全活动，采取互动讨论形式分析不安全因素，探讨改进措施，消除安全隐患。对96名班组长和安全管理人员进行了“STOP”培训并开展安全观察活动，已发放违章告知书31份，其中内部职工25份。通过继续加强安全管理，有望实现全年的HSE管理目标。
二、为生产经营提供了优质检验服务
1、在检验服务过程中，围绕公司生产经营，资源与产品结构优化、运行方式与负荷的调整、塑料新产品开发与牌号切换和部分装置大修消缺等及时提供检验服务。坚持“主动、快捷、及时、准确”的理念，主动与各生产厂协调沟通，了解生产情况和分析需求，跟踪产品质量的变化，调整分析频率，为生产过程控制提供可靠的分析数据。对于正常检验项目外的一些检验需求，及时组织技术人员进行技术攻关，调剂内部检验资源，拓展分析范围，满足生产经营对检验工作的要求。11月份建立了石油焦金属元素分析方法，目前已对不同原油品种的石油焦金属元素提供8批数据。对中心暂不具备分析条件的项目（如ROSH指标、卫生指标等），及时安排外委检验，为生产运行提供保障。
2、为加强对产品质量监控，防止不合格品转入下道工序。各化验室坚持不合格\\卡边数据留样复检制度和异常情况联络汇报制度，一旦发现产品质量波动异常，及时通知相关生产厂调整工艺参数，保证装置产出高质量的产品。1-11月份共对514次异常数据安排了复检确认或分析比对。对重要分析项目（67个样品的186个项次），按年初的质量控制计划和实际情况开展化验室间分析比对，按质量控制要求组织评审，组织对自编分析方法的验证，确保分析数据的准确性。
3、主动接受用户的评价，持续改进服务质量。将服务满意度调查由各厂推进到各生产厂主要车间，将用户反馈的意见及时整理，由相关化验室、科室加以整改，提高检验服务质量。1-11月份共完成检验任务（包括加样）1536868项次。其中，原料检验1007批次，煤炭检验971批次；检验计划完成率110.80%；分析数据准确率99.97%，检验服务满意程度累计95.3分(达到“满意”以上)。
三、持续改进，提高整体管理水平
1、完善标准，规范管理。对照ISO17025实验室标准化管理要求，补充、修订9个控制程序，规范了分析差错抽查统计办法。组织ISO17025标准内部审核。4月份，中心化验室通过了中国实验室认可委组织的专家现场监督评审，继续保持合格证书。
2、夯实“三基”，提升能力。对照“三基”工作评价手册，细化“三基”工作内容，修订补充绩效考核方案，组织日常岗检，着力解决“三基”工作中的薄弱环节，对查出的64条问题编制整改责任进度表及时进行逐项整改、验证。为适应装置扩容改造的需要，采取多种形式，有针对性开展多层次的技术培训，着力提高职工技术素质。今年，开办各类培训班16期，共培训334人次。
3、多措并举，降本增效。一是加强成本预算管理，细化月度计划的编、审、批过程，提高计划的均衡性和准确率，严格控制费用计划和可控费用发生进度。二是将公司下达的压费指标分解到各化验室，各化验室通过改进检验方法、检验过程；减少低值易耗品、玻璃计量器具的破损与消耗；加强仪器维护保养和仪器自修等一系列降本压费措施，节约成本。其中仪器维修小组自修仪器212台件，节省维修费用28.9万。开展技术攻关实现色谱仪载气的替换,每月氦气消耗量从61瓶减少为32瓶。三是坚持定期开展经济活动分析，加强成本核算，制定落实降本压费措施。提高费用计划结构的合理性和结算的及时性，跟踪监督预算执行情况，对所占比例大、可控程度高的费用重点监控，加强考核。截止11月底，各项可控费用均控制在进度之内。
4、持续重组，优化资源。一是优化人力资源，通过精简班组岗位，调剂岗位人员，缓解分析项目不断增加与人员不足的矛盾。烯烃化验室整合水气和综合班，调整人员到丁二烯班组，适应新增装置的检验要求；二是优化仪器资源，对使用频率较低的仪器，在实验室间或班组间实行共享，提高仪器利用率。三是根据公司安排，组织好水厂检验业务的重组，与水厂协调讨论，制订《水厂中化室重组方案》，目前已完成业务整合和人员托管接收工作。
5、优化LIMS系统，完善管理平台。完成了水厂化验室、中心化验室、塑料化验室的LIMS系统静态数据采集、仪器连接、报表开发和手提式PDA输入系统建设；落实网络改造措施，提高WEB查询速度；完成总部质量系统与LIMS系统的集成，为生产经营提供便捷的查询平
台。增设了数据修改和不合格的查询功能，满足了对分析结果准确性的监控，并为质量监督提供了便利。
四、履行质量管理职能，完成质量计划目标
2008年，在各生产厂和相关处室的共同努力下，各项质量计划指标全面完成，截止到10月底，公司产品质量等级品率116.36% ;内部质量损失率0.05%;上级质量抽检（6个产品）合格率100%。
在标准化管理方面：认真执行《标准化法》的相关规定，对22个到期的企业产品标准组织了修订、评审和备案；对新发布的40个国、行标产品和方法标准及时进行更新；配合行业标委会完成对二甲苯等5个国、行标的修订、审查工作；制定了金陵氢气、碳八混芳2个原料进厂验收暂行质量指标。
在创名牌产品方面：化工厂严格控制PTA产品质量，无质量事故和用户重大投诉事件，继续保持中国名牌产品称号；塑料厂新增一个江苏省名牌产品（线性低密度聚一烯），使公司省名牌产品达到9个。工业用纯苯、乙二醇被南京市质监局列入南京市的2009年中国名牌培育目录。
在实施用户满意工程方面：以顾客为关注焦点，开展优质服务月和质量月活动。组织公司相关部门重点对塑料、PTA、石油焦等用户进行走访，针对用户反映的问题，召开专题会制定落实整改措施。与第三方咨询公司一起组织开展顾客满意度测评，2008年顾客满意度评级为91.17分,达到满意以上。公司再次被中国质协评为全国用户满意企业。
在体系运行管理方面：5月份组织完成2008版《质量手册和程序文件》的修订发布，6月份配合人力资源部对公司质量管理体系进行内部审核， 10月份接受中国船级社认证公司对我公司质量管理体系的年度审核，体现运行有效，证书继续保持。对内审和外审发现的不符合项和观察项整改情况进行了检查验证。
在开展质量降损增效方面：加大不合格煤炭评审力度，1-11月份，对59船不合格煤炭按折吨折卡处置办法进行处置，累计折吨2123吨，减少损失773万元。本着实事求是、公司损失最小和用户能够接受的原则，配合处理用护质量投诉13 起，妥善处理不合格和有缺陷产品，降低公司损失。组织开展质量改进，减少质量损失降损效能监察，从产品生产、销售的全过程控制质量，预计减少损失60多万元。
在质量监督管理当面：安排中心化验室代表公司对各厂出厂产品抽检155批次，质量合格。组织召开5次质量分析和改进专题会。组织开展QC小组活动，经过各单位共同努力，公司有3个QC小组被评为国优小组，2个班组被评为国家质量信得过班组，31个小组被评为市级以上优秀QC小组。
五、深入开展“双促”活动，为中心和谐发展注入活力
2008年，中心党委以“双促”活动为主线，贯彻落实公司和公司党委的各项部署。围绕安全生产、改革发展,维持稳定等中心工作，落实各个阶段的计划目标和活动重点。在活动中，
机关干部改进作风，深入一线征求职工的意见，稳妥处理职工关注的热点问题，使干、群关系，部门之间关系进一步和谐，为全面完成各项任务提供保证。
开展“抓促”主题活动，促进了党风廉政建设。中心与7个党支部签订党风廉政建设责任书，与关键岗位人员、窗口岗位人员签订廉洁从业承诺书，落实了领导干部重大事项报告制度。通过廉洁从业教育，案例警示教育，完善制度，规范管理，提高了领导干部和四管人员拒腐防变能力，避免违法违纪事件的发生。
深入开展党建及宣教工作。通过开展创建“标准化红旗党支部”、“双向培养”，党员轮训等工作，加强了两级党组织建设，提高了支部及党员素质。大力推进企业文化建设，中心获公司宣贯《员工手则》优胜单位；对外发稿193篇，电视台播发视频新闻68条；创办内部刊物《扬子质检》，做好了宣传思想文化工作。
发挥工会、共青团的桥梁纽带作用。全年征集合理化建议779条；开展技术比武活动，组队参加第五届职工技能比武大赛和南京市职工技能大赛，获南京市分析专业比赛个人第三名的好成绩。建立“劳模创新示范岗”，打造分析技术对标、交流、提高的工作平台。积极开展丰富多彩的群众性文体活动，不断满足职工群众的精神文化需求。
2008年尽管取得了一定的成绩，但与公司的要求，与用户的要求，还有一些不足，需要下功夫进行改进。
一是产品实物质量的稳定性有待加强。塑料产品由于批次多和其不可返料加工的特点，出厂检验后有缺陷的批次只能定向销售。1-11月份由于异味和悬冲强度低等原因，定向销售20132吨，数量较大。
二是有的产品（供伊斯曼C5），在11月份连续多批次达不到用户质量要求，影响产品质量形象，用户提出抱怨。
三是随着市场供求关系的变化和产品用途的扩展，用户常提出一些标准检验项目外的需求，要满足这些要求生产厂势必增加质量成本，同时化验室也要建立新的检验分析方法，需要认真研究应对。
四是公司质量管理体系运行质量有待提高，在内审和外审中发现一些重复发生的问题，质量分目标的制定不够科学合理。这些需要我们在2009年加以改进。
推荐第2篇：压力容器质检
压力容器焊接、制造的标准除了容规，常见的还有GB150-1998钢制压力容器、GB151-1999管壳式换热器、HG20584-1998钢制化工容器制造技术要求、JB/T4731-2005钢制卧式容器、JB/T4710-2005钢制塔式容器等标准。
容规，和GB150是必须熟读掌握的，然后学习公司产品相关的所有标准，质检应对材料、
焊接、探伤、压力试验等重二．各类焊条的药皮成分及特性
钛型（氧化钛型），药皮含有多量的氧化钛（金红石或钛白粉）组成物的焊条。
工艺性能良好，电弧稳定，飞溅很少，熔渣易脱，焊波美观，熔深较浅，可全位置焊接。 钛钙型：药皮中含有较多氧化钛及相当数量的钙和镁的碳酸盐矿石（CaCO3和MgCO3）的焊条。
工艺性能稍次与钛型焊条，特别是在薄板结构与间断焊接时，钛型焊条显示出独特的优点，是钛钙型焊条所不及的。但是，钛钙型焊条焊接的焊缝中，含氢量要比钛型焊条焊接的焊缝低一半，夹杂物和总含氧量也有所降低，故其机械性能（特别事实冲击韧性）高于钛型焊条。 太铁矿型：药皮含有多量的钛铁矿焊条。
工艺性能较钛型差，熔深一般，电弧稳定，焊波整齐，飞溅较钛型的稍大，可全位置焊接。 氧化钛型：药皮含有多量的氧化钛及锰铁等的焊条。
熔深较大，熔化较快，生产效率高，对铁锈、油污等不敏感。但焊接时飞溅较大，其熔渣属于“长渣”，即熔渣凝固时间较长，不宜用于仰焊、立焊等位置。
纤维素型：药皮中含有多量的纤维素等有机物。焊接时有机物分解出大量气体，保护熔化金属；同时，造成很大的电弧吹力，具有电弧穿透力大，不易产生气孔、夹渣等缺陷的优点，适宜于单面焊双面成形的底层焊道的焊接。熔化速度快，熔渣少，脱渣容易。
药皮中加入多量氧化钛即成氧化钛纤维素型。具有熔渣粒度大，熔深小，立向下焊而熔渣不下流，成形美观，焊接效率高等特点，适于焊接受力不大的薄板结构，如锅炉烟道、风道和炉墙铁板等。
低氢型：药皮主要组成物为大理石（CaCO3）和萤石，不含有机物。其焊缝金属的含氢量在所有焊条中是最低的，故称低氧型焊条。
熔深较浅，要求用极断弧焊接，具有良好的抗裂性能，焊缝金属的机械性能良好，可全位置焊接。
铁粉焊条：上述各型焊条的药皮里铁粉含量等于或超过30%时，即称为铁粉焊条。
三、焊条药皮
1、稳弧剂
2、造渣剂
无论酸性熔还是碱性熔渣，其脱氧效能均很好。酸性熔渣依靠它自身的酸度促使金属中的
FeO过渡到熔渣中去，并与其中的强酸性氧化物SiO2反应生成复化合物。
第二节焊条的牌号
1、结构钢焊条
（1）牌号前加“结”字，表示结构钢焊条。
（2）牌号的第
一、第二位数字，表示焊缝金属的抗拉强度等级。
结构钢焊条按纯强度等级分类
牌号焊缝金属抗拉强度等级分类（公斤/毫米2）焊缝金属屈服强度等级（公斤/毫米2）
结42×4230
结50×5035
结55×5540
结60×6045
结70×7050
结80×80
结90×90
结10×100
（3）、牌号的第三位数字表示药皮类型和焊接电源种类（见表3—1）。
（4）、药皮中儿粉含量等于或超过30%时，在牌号末尾加注“铁”字，药皮类型称为铁粉××型，如结××6铁即为儿粉低氧型药皮，交直流两用的焊条。
（5）结构钢焊条有特殊性能和用途的，则在牌号后面加注起主要作用的元素或主要用途的汉字。（一般不超过两个）。
2.钼和铬钼耐热钢焊条
（1）牌号前加“热”字，表示钼和铬钼耐热钢焊条。
（2）牌号第一位数字，表示焊缝金属主要化学成分组成等级，按表规定编排。
（3）牌号第二位数字，表示同一焊缝金属主要化学成分组成等级，同一药皮类型，不同产品的编号，按0、
1、2。。。。。。9顺序编排。
（4）牌号第三位数字，表示药皮类型和电源种类（见表）
钼和铬钼耐热钢按成分分类表
牌号焊缝金属主要化学成分组成等级
热1ＸＸ含MO量约为0.5%
热2ＸＸ含Cr量约为0.5%,含Mo量约为0.5%
热3ＸＸ含Cr量约为1-2%,含Mo量约为0.5-1%
热4ＸＸ含Cr量约为2.5%,含Mo量约为1%
热5ＸＸ含Cr量约为5%,含Mo量约为0.5%
热6ＸＸ含Cr量约为7%,含Mo量约为1%
热7ＸＸ含Cr量约为9%,含Mo量约为1%
热8ＸＸ含Cr量约为11%,含Mo量约为1%
3.不锈钢焊条
(1)牌号前加“铬”字和“奥”字表示不锈钢焊条。
(2)牌号第一位数字，表示焊缝金属主要化成分等级。
4．堆焊焊条
（1）牌号前加“堆”字，表示堆焊焊条。
（2）牌号第一位数字，表示堆焊焊条的用途或焊缝金属主要成分，
（3）牌号第二位数字表示同一用途或焊缝金属主要成分，同一药皮类型，不同产品的编号，
堆焊焊条按用途或焊缝金属主要成分分类表
牌号用途、组织或焊缝金属主要成分
堆1XX普通常温用
堆2XX普通常温用（包括锰13堆焊）
堆3XX刀具及工具用
堆4XX刀具及工具用
堆5XX阀门用
堆6XX合金铸铁型
堆7XX合金铸铁型
堆8XX钴基合金
堆9 XX待发展
（4）牌号第三位数字表示药皮类型和焊接电源种类。
第三 节焊条的选用
选用焊条，是焊接准备工作中很重要的一个环节。焊条选得好坏和使用得当与否会直接影响到焊缝的化学成分和使用性能。选用焊条大体应考虑以下一些条件。
（一）焊缝金属的使用性要求
每一焊件对于焊缝金属都不得具特定的性能要求，如有的要求在高温下工作，有的要求在腐蚀性介质里工作，有的要求在低温下工作，因此，要能正确选用焊条，必须首先了解焊件的使用条件。
（二）焊件的形状、刚性和焊缝位置
结构复杂、刚性大的焊件由于焊缝金属收缩时，产生应力大，由选用塑性较好的焊条。例如，焊接16Mn钢的箱形梁，仅考虑母材的强度等级是52公斤/毫米2，而选用结507焊条，结果焊缝强度实达60公斤/毫米2以上，塑性显著下降，因没有考虑结构刚性和冷却条件对焊缝性能的影响。当选用强度低一级的结427时，焊缝强度达到55公斤/毫米2，塑性也使人满意。可见，单纯考虑强度等级来选择焊条是不全面的。
（三）焊缝金属抗裂性
焊件的刚性较大，母材中碳、硫、磷含量偏高或外温度低时，焊件容易出现裂纹。这时除了
从工艺上想办法改善外，最好选用抗裂性好的焊条。在为方面碱性焊条具有较高的抗裂性。点固焊时也一样，为了保证点固焊缝不裂，最好选用塑性和抗裂性好的焊条。
（四）操作工艺性
（五）设备及施工条件
（六）经济合理性
第六章常用钢材的焊接
普低钢焊接时存在的问题
1．焊接热影响区的淬硬倾向
2．冷裂纹
冷裂纹主要在强度等级高的厚板中容易产生。在钢种一定的条件下，产生冷裂纹的三个因素是焊缝及热影响区的含氢量；热影响区的淬硬程度；接头的刚性所决定的焊接残余应力。 冷裂纹一般是在焊后冷却过程中产生，有时甚至在放置相当长的时间内产生，故又称延迟裂纹。
为了防止冷裂纹的产生，可以从下面几个途径着手。
（1）减少焊接接头的含量。选择碱性低氢型焊条，并严格烘干；认真清理焊条、工件坡口表面，除去油、锈等污物。
（2）降低热影响区的淬硬程度。严格控制焊接时加热和冷却的过程，选用较大伯热规范进行焊接，并焊预热，以降低焊接冷却速度，减少淬硬组织，提高热影响区的塑性。预热还有利于加速氢的扩散和减少焊接残余应力的作用。
（3）焊后及时进行热处理，降低和消除焊接残余应力，改善组织；同时又可加速氢的扩散逸出。
3．再热裂纹
4．热影响区的层状撕裂
三．普低钢焊接工艺选择
1．焊条的选择
焊条选择应满足于焊缝无缺陷，机械性能和其它使用性能不低于母材的要求。
机械性能的要求，是这类钢焊接时的首要问题。焊缝的机械性能是靠加入合金元素来达到，并不要求焊缝和母材的化学成分完全一致。
因此，在焊接低合金强度钢时，主要根据钢材的机械性能去选择相应强度的焊条，而不是根据化学成分来选择焊条。另外，还要考虑到坡口形式，焊后的冷却速度，以焊缝金属使用性能的特殊要求等，并试验后确定。
点学习
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=9质检周报
11月8日-----11月13日第一周星期日
一、总经理指令情况：共计项，完成落实项，督导落实项，正在进行项，完成率未%。
1、
上周未完成工作：
1、各部门要从“粗放式”管理向“精细化”管理方面转变，各部门的岗位标准和程序如何进行制定和规范？工作的主要部门在于落实和执行。（各部门）正在进行
2、总台的“代驾服务”———进行全员的培训和接送流程以及价格的制定，做到信息共享。（客房部 ）正在进行
3、“大干60天”各部门的具体工作措施。（各部门）
4、针对新建员工餐方面，有刘主任进行制定相关的管理规定以及整个厨房的设计、安排工作。（刘主任）正在进行
二、上周工作计划完成情况和本周工作计划：
三、经营情况：
四、宾客建议和意见：
五、周一大检查和值班经理值班反映问题：
六、通报表扬和曝光
七、客房OK房的检查：
八、月度主题内容学习
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2016——2017学年第一学期
质 检 工 作 总 结
崔沟小学 2017.1
2016——2017学年第一学期期末质检总结
教学质量是学校的生命线，是学校生存与发展的关键。通过期中质量检测，我们看到了工作中的点滴进步，我们感到欣慰，感到愉悦。虽然这次成绩好于每个学期，但我对我校的教学成绩还是非常担忧的，深感付出的努力还远远不能适合上级的要求。为了总结经验，全面的了解我校教学的现状，查明工作的薄弱环节，寻找尚存的问题，做到有的放矢的开展教学工作，现将我校期中质量检测的情况分析如下：
一、我校主要取得的成绩和存在的问题
（一）取得的成绩
1.我校大部分班级教学成绩在各校排名中名次有所上升，大部分学生学习习惯良好，除了能按时完成作业以外，还能自主阅读一些课外读物，知识面广，学习的自觉性较强。
2.就考试答卷而言，各学科基础知识落实到位
3.大部分学生计算比较准确，计算准确率基本得到保证。4.学生解决问题的能力有所提高。
（二）主要存在的问题
1．从本次考试成绩来看，我校整体教学水平还不太突出，每个班级都有部分学生学习成绩不理想。
2．教师的业务能力不够强，教学方法不够新颖，课堂教学过程中就例题讲解例题，就课文读课文，就练习做练习，缺乏教学思想的渗透，学习方法的指导。从测试中看，学生的阅读能力较低，写作能力较低，分析解决实际问题的能力较低。说明教师在平常的课堂教学过程中渗透和训练的力度不够，只注重知识上的传授，忽视了对学生能力、情感的培养教育。
3.教师与学生家长联系不密切，加上我村学生家长的文化氛围相对薄弱，对孩子不关心，不支持，学生的学习兴趣不高，家长对学生的要求和学校的配合不强，是个别学生成绩低的主要原因。
4.学生没有养成良好的学习习惯。从测试中看，很多学生书写不够规范，没有养成良好的修改、检查的习惯，这些问题说明教师在课堂教学中对学生学习习惯关注的远远不够。
二、今后采取的措施：
1．要及时对课堂教学情况了解、指导，让课堂成为课改的主渠道，成为提高教学质量的主阵地，杜绝费时低效的课堂教学，提高课堂效益。
2．注意从繁杂的事物中解脱出来，周密安排，科学布置，把主要精力集中于教学工作的管理上，以教学为中心，提高整体教学质量。在有限时间内挤出自习时间，由学校统一进行安排，加强自习课的管理。
3．加强教师培训工作，采取有效措施，提高教师的教学水平和艺术，向四十分钟要效率、要质量。尤其是加强英语老师的培训和自学。
4．狠抓教学常规管理，从教学设计，教学组织，教学过程，学生作业，学生辅导各个环节入手，严格规范教师的教学行为和学生的学习行为，培养教师的良好教风和学生的良好学风，在学生的学习习惯培养上狠下功夫，力争使大多数学生学得扎实，学得有成绩。
5．做好家校联系，通过家访等形式要求家长督促检查学生的预习、作业情况，学生每晚应有相应的学习时间，家校多联系多配合，不让学生沉迷电视、游戏。让学生养成良好的学习习惯。
6.帮助学生养成适宜高效的学习习惯。如每天预习、小结、完成作业；学习中确定目标、发现重点，提出不懂问题与学生交流，向教师请教；做好笔记和课堂练习等。
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恪守职业道德
树立“三个形象” 将质检文化建设提升至更高阶段
（XXXX）
文化是人类社会在历史实践过程中所创造的所有物质财富和精神财富，内涵丰富、外延宽广。党的十七届六中全会又高瞻远瞩地提出深入推进文化体制改革、促进社会主义文化大发展大繁荣的战略部署。
质检文化，是我们质检系统干部在长期工作中形成的，由职业道德、思维方式、工作方法、价值理念等构成的有机系统，是质检系统干部的血脉和精神家园。质检文化是社会主义核心价值体系在质检部门的集中体现。由于身处服务第一线，质检文化更多地强调使命感和责任意识，捍卫着国家和群众利益的最前沿，是质量安全的堡垒，人民生命财产安全的主阵地，使命神圣，责任重大，为此，我们必须突出重点，狠抓落实，切实把质检文化建设作为系统工程抓细抓好。
建设质检文化，应当结合当前基本国情和时代特点，保持质检干部固有的风清气正。经过全体质检干部半个多世纪共同努力，质检工作取得了重大成就，但还存在一些影响长远发展的问题，存在广大群众迫切希望解决的食品安全、商品质量、使用安全等问题。在新的发展阶段，加快转变服务方式、推动科学发展，要牢记党的宗旨，始终把人民群众放在心上，切实把目标定位在
1
惠及广大人民、切实改善民生上，使经济发展与人民群众的福祉高度融合，切勿摆花架子，做表面文章，不实实在在地为人民做事。
建设质检文化，应当突出严格作风和科学手段，提高质检执法的效果。天下难事，必成于易；天下大事，必做于细。质检的落实是保障社会稳定、规范社会行为的重点，更是增强法律权威性、提升社会文明程度的过程。质检工作中，要符合部门的工作特点和管理实际，突出执法监督检查这一重点，切实将法律法规落到实处。同时伴随时代发展，我们也要不断创新管理体制和管理理念，大力学会使用各种先进的科学技术和手段，将我们的工作提升至一个新的更高的阶段。
建设质检文化，应当调动广大干部的积极性，营造人人干事、处处和谐的良好氛围。大力宣传工作成就，巩固认识基础。许多新参加工作的年轻同志，大都对质检系统筚路蓝缕、艰苦卓绝的创建过程缺乏深刻了解和切身感受。因此，应持续开展好党史教育和工作教育，引导大家自觉把个人前途与工作效能结合起来。直面理论热点，筑牢思想阵地。围绕广大干部职工关注的热点难点和流传的各种错误言论，邀请领导干部、专家学者、理论骨干用通俗易懂的语言讲清讲透。注意结合优秀典型，培养荣誉观念。广泛开展“当能手、树标兵”系列活动，组织恳谈会、DV展播等活动，增进友谊，形成浓厚的团结氛围
就现阶段质监文化建设的整体看，还存在一些问题，主要有
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文化理念不统一，缺乏开拓进取的团队意识；窗口建设不规范，没有一个固定的标准；各地建设不统一，进度不平衡等问题。在今后的质检文化建设中，最根本的就是坚持好职业道德，自我完善，自我超越，在团结协作中创先争优，在敬业奉献中廉洁自律，不断适应工作的新形势、新任务和新要求，最核心的，就是按照树平局长的要求，努力做到“三个形象”。
XXX在今年质检系统“纪律教育月”动员会上指出，我们质检人基本的职业道德，就是刚正廉明的依法行政形象、科学权威的技术执法形象、可亲可信的人民质检形象这三部分。
刚正廉明的依法行政形象，就是说我们立身要正，在监管和执法的过程中要自觉抵制各种诱惑。《论语.子路》中，孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。作为肩负质量把关重任的政府部门，不刚正廉洁就会丧失公信力，会损害政府形象和群众利益，会影响产业发展和国际形象。因此我们每一位工作人员都必须以身作则，切实的严格要求自己刚正不阿，维护好单位形象，要敢于说实话，敢于依法行政，不畏惧任何压力；要加强自身道德学习，两袖清风，加强对各种诱惑的“免疫力”。
科学权威的技术执法形象，就是说我们必须紧跟时代步伐，掌握各种先进的检验技术。我们质检进行的是技术执法，目标是“检的出，检的快，检的准”，而“检的准”恰恰处于其中最核心的位置。在当今世界高度重视产品质量的大形势对我们的质检工作提出了新任务和新挑战，“失之毫厘谬以千里”，一个小小的
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差错就有可能给国家带来巨大的损失。因此我们要不断加强学习，精益求精，使我们的工作方法和执法依据能够与时俱进。同时还要加强与国外相关机构的交流和学习，使工作、思路、理念、方法与国际接轨，执法标准能够符合国际惯例，维护好群众和企业的正当权益。
可亲可信的人民质检形象，就是要始终牢记“为人民服务”的宗旨，时刻保持与人民群众的血肉联系。“人民质检，质检为民”，这是我们的工作理念。质检工作离不开群众的关心和信任。在质量安全问题频发的形势下，只有团结群众，打一场维护质量安全的“人民战争”，才能真正保持对造假行为的高压态势。质检工作离不开群众的检查和验收。在工作中，我们必须敢于勇立潮头、不断创先争优，把正在干的事情干得更好，把群众需求、群众满意作为信号和标准，解决群众切身利益问题。要把好的经验和做法用制度形式固定下来，促使贴近群众、服务人民成为部门的习惯和文化。
“三个形象”建设是质检文化建设的核心和基石，事关我们质检事业的兴衰成败。我们要以质检文化建设为契机，推进单位精神文明建设，改进党风、文风、会风，敬业奉献，勤俭自强，以身作则，不断学习，将自己与服务群众、改善民生融为一体，以此促使工作跨入新阶段、实现新水平。
推荐第6篇：质检工作总结
质验是采用一定检验测试手段和检查方法测定产品的质量特性，并把测定结果同规定的质量标准作比较，从而对产品或一批产品作出合格或不合格判断的质量管理方法。下面是小编整理的质检工作总结，希望对大家有帮助！质检工作总结1
20xx年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下：
一、工作收获
在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：
1、原辅料的取样存放工作
我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
2、样品检验
检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
3、数据处理
在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二、感想及体会
1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。
一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。
自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。
质检工作总结2加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。
一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依。
1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。
执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。
2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。
坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3、做好定期对新入职员工的培训工作。
对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。
4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题
对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。
1、质检工作的开展。
质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
2、服务质量提升方面起到有力的推动作用
凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。
3、内耗控制方面起到积极的作用
更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损；设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在问题
1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。
2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要；；
3、由于培训较少，制度还待进一步完善。
4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，认识有偏见。
5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。
质检工作总结320XX年即将告别，回忆在这一年当中既忙碌着也有收获着，使我感到有喜有忧。本人一直在注塑车间做了3年多的质检工作，所在的岗位确实有一定工作压力，但是对我来说没有压力就等于没有动力。作为一名质检员的我，为使自己成长的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作总结：
一、对工作中的品质把关
作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这一年的现场的质量工作使我受益匪浅。在检验之前，要学会看懂产品图纸，与产品试装。
根据品质流程要求，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合操作员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、纠正。对特殊产品要加工工艺的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进仓的产品严格把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天下班之前，对检验过程中出现的质量问题做好对班交接工作。记载检验过程中往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平；将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。
二、工作中不足之处与存在的问题
1、对产品品质方面要求还有一定差距，导致少批量的退货现象。一方面，由于个人检查方面不够细致、专业知识不够充足，一方面就是工作量多、和时间比较长时，工作效率不高。
2、在发现质量问题中不敢明确确定是否，果断性不强，在处理有些事情时还需要领导的帮助。
3、由于目前质检工作人员有所欠缺，工作时间长，工作量增加，如有一人请假无人替代。
三、明年的工作打算与改进
1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、学习进取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。
2、在检验之前，我首先要了解需要检验的产品，并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。
最后，我公司为人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情，我相信，我一定会在贵派这个大家庭的发展中，共成长，我们一定会壮大起来！
质检工作总结4我于xx年3月12日进入工贸有限公司，根据公司的需要，20xx年11月调入支座车间从事质量工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，能完成领导交付的工作。和公司员工关系相处融洽而和睦，配合部门领导完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及相关工作的基本情况，马上进入工作状态。
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾10年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就下半年的工作总结为以下几项：
1、努力学习，全面学习新知识
检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习（学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等）。
2、努力工作，完成上面各项任务
经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。
3、日常生活，工作态度积极端正
一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：
一是按规章自律。
领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。
二是用制度自律。
我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。
今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。
推荐第7篇：质检总结
质量检验
对实体的一个或各个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要求相比较，以及确定每项特性合格情况等所进行的活动。
质量检验就是对产品的一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动。质量检验职能
质量检验的基本职能,可以概括为以下三个方面:
1.把关职能
即根据技术标准和规范要求,对原,辅材料(包括面料,里料,衬,线,扣,拉链,商标,包装材料),在制品,半成品,产成品和设备,工装等进行多层次的检验和实验,以免将不合格品投入生产或转如下道工序或出厂,从而保证质量,起到\"把关\"的作用.只有通过检验,实行严格把关,做到不合格的原材料不投产,不合格的半成品不转序,不合格成品不出厂,才能保证产品的质量.
2.预防职能
预防和减少不符合质量标准的产品.这种职能可以通过下列活动得以实现:a.首件检验和巡回检验
b.进货检验,中间检验和完工检验
c.工序能力的测定和控制图的使用
3.报告职能
报告职能也就是信息反馈的职能.通过对质量检验获取的原始数据的记录,分析,掌握,评价产品的实际质量水平,以报告的形式反馈给管理决策部门和有关管理部门,以便做出正确的判断和采取有效的决策措施.报告职能为培养质量意识,改进设计,加强管理,提高质量提供必要的信息.
检验的把关,预防和报告职能是不可分割的统一体.只有充分发挥检验的这三项职能,才能有效地保证产品质量.
质量检验的步骤
1.根据产品技术标准明确检验项目和各个项目质量要求；
2.规定适当的方法和手段，借助一般量具或使用机械、电子仪器设备等测定产品；
3.把测试得到的数据同标准和规定的质量要求相比较；
4.根据比较的结果，判断单个产品或批量产品是否合格；
5.记录所得到的数据，并把判定结果反馈给有关部门，以便促使其改进质量质量检验的主要管理制度
在质量管理中，加强质量检验的组织和管理工作是十分必要的。我国在长期管理实践中已经积累了一套行之有效的质量检验的管理原则和制度，主要有：
1．三检制
三检制就是实行操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。
（1）自检。自检就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺和合同中规定的技术标准自行进行检验，并作出产品是否合格的判断。这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产的产品质量负责。通过自我检验，使生产者充分了解自己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋寻找出现问题的原因，进而采取改进措施，这也是工人参与质量管理的重要形式。
（2）互检。互检就是生产工人相互之间进行检验。主要有下道工序对上道工序流转过来的半成品进行抽检；同一机床、同一工序轮班交接班时进行相互检验；小组质量员或班组长对本小组工人加工出来的产品进行抽检等。
（3）专检。专检就是由专业检验人员进行的检验。专业检验是现代化大生产劳动分工的客观要求，它是自检和互检不能取代的。而且三检制必须以专业检验为主导，这是由于现代生产中，检验已成为专门的工种和技术，专职检验人员对产品的技术要求、工艺知识和检验技能，都比生产工人熟练，所用检测仪器也比较精密，检验结果比较可靠，检验效率也比较高；其次，由于生产工人有严格的生产定额，定额又同奖金挂钩，所以容易产生错检和漏检。那种以相信群众为借口，主张完全依靠自检，取消专检，是既不科学，也不符合实际的。
2．重点工序双岗制
重点工序双岗制就是指操作者在进行重点工序加工时，还同时应有检验人员在场，必要时应有技术负责人或用户的验收代表在场，监视工序必须按规定的程序和要求进行。这里所说的重点工序是指加工关键零部件或关键部位的工序，可以是作为下道工序加工基准的工序，也可以是工序过程的参数或结果无记录，不能保留客观证据，事后无法检验查证的工序。实行双岗制的工序，在工序完成后，操作者、检验员或技
术负责人和用户验收代表，应立即在工艺文件上签名，并尽可能将情况记录存档，以示负责和以后查询。
3．留名制
留名制是指在生产过程中，从原材料进厂到成品人库出厂，每完成一道工序，改变产品的一种状态，包括进行检验和交接、存放和运输，责任者都应该在工艺文件上签名，以示负责。特别是在成品出厂检验单上，检验员必须签名或加盖印章。这是一种重要的技术责任制。操作者签名表示按规定要求完成了这道工序，检验者签名表示该工序达到了规定的质量标准。签名后的记录文件应妥为保存，以便以后参考。
4．质量复查制
质量复查制是指有些生产重要产品的企业，为了保证交付产品的质量或参加试验的产品稳妥可靠、不带隐患，在产品检验人库后的出厂前，要请与产品设计、生产、试验及技术部门的人员进行复查。
5．迫溯制
追溯制也叫跟踪管理，就是在生产过程中，每完成一个工序或一项工作，都要记录其检验结果及存在问题，记录操作者及检验者的姓名、时间、地点及情况分析，在产品的适当部位做出相应的质量状态标志。这些记录与带标志的产品同步流转。需要时，很容易搞清责任者的姓名、时间和地点，职责分明，查处有据，这可以极大加强职工的责任感。
6．质量统计和分析制
质量统计和分析就是指企业的车间和质量检验部门，根据上级要求和企业质量状况，对生产中各种质量指标进行统计汇总、计算和分析，并按期向厂部和上级有关部门上报，以反映生产中产品质量的变动规律和发展趋势，为质量管理和决策提供可靠的依据。统计和分析的统计指标主要有：品种抽查合格率、成品抽查合格率、品种一等品率、成品一等品率、主要零件主要项目合格率、成品装配的一次合格率、机械加工废品率、返修率等。
7．不合格品管理制
合格品管理不仅是质量检验也是整个质量管理工作的重要内容。对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即：不查清不合格的原因不放过；不查清责任者不放过；不落实改进措施不放过。这一原则是质量检验工作的重要指导思想，坚持这种思想，才能真正发挥检验工作的把关和预防的作用。对不合格品的现场管理主要做好两项工
作，一是对不合格品的标记工作，即凡是检验为不合格的产品、半成品或零部件，应当根据不合格品的类别，分别涂以不同的颜色或作出特殊标记，以示区别；二是对各种不合格品在涂上标记后应立即分区进行隔离存放，避免在生产中发生混乱。对不合格品的处理有以下方法：（1）报废；（2）返工；（3）返修；（4）原样使用，也称为直接回用。
8．质量检验考核制
在质量检验中，由于主客观因素的影响，产生检验误差是很难避免的，甚至是经常发生的。据国外资料介绍，检验人员对缺陷的漏检率有时可高达15%一20%。检验误差可分为：
（1）技术性误差。它是指由于检验人员缺乏检验技能造成的误差。
（2）情绪性误差。它是指由于检验人员马虎大意、工作不细心造成的检验误差。
（3）程序性误差。它是指由于生产不均衡、加班突击及管理混乱所造成的误差。
（4）明知故犯误差。它是指由于检验人员动机不良造成的检验误差测定和评价检验误差的方法主要有：
（1）采用重复检查，是由检验人员对自己检查过的产品再检验一到两次，查明合格品中有多少不合格品及不合格品中有多少合格品。
（2）复核检查：由技术水平较高的检验人员或技术人员，复核检验已检查过的一批合格品和不合格品。
（3）改变检验条件：为了解检验是否正确，当检验人员检查一批产品后，可以用精度更高的检测手段进行重检，以发现检测工具造成检验误差的大小。建立标准品。用标准品进行比较，以便发现被检查过的产品所存在的缺陷或误差。由于各企业对检验人员工作质量的考核办法各不相同，还没有统一的计算公式；又由于考核是同奖惩挂钩，各企业的情况各不相同，所以很难采用统一的考核制度。但在考核中一些共性的问题必须注意，就是质量检验部门和人员不能承包企业或车间的产品质量指标；再就是要正确区分检验人员和操作人员的责任界限。
质量检验的组织工作
1．质量检验的方式
质量检验的方式可以按不同的标志进行分类。
a．按检验的数量划分为全数检验；抽样检验。
b．按质量特性值划分为计数检验；计量检验。
c．按检验性质划分为理化检验；官能检验。
d．按检验后检验对象的完整性划分为破坏性检验；非破坏性检验。
e．按检验的地点划分为固定检验；流动检验。
2．基本检验类型
（1）进货检验
进货检验是指企业购进的原材料、外购配套件和外协件人厂时的检验。为了确保外购物料的质量，入厂时的验收检验应配备专门的质检人员，按照规定的检验内容、检验方法及检验数量进行严格认真的检验。凡是原材料、外购件、外协件进厂时必须有合格证或其他合法证明书，否则不予验收。
（2）工序检验
工序检验是指为防止不合格品流人下道工序，而对各道工序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。其作用是根据检测结果对产品做出判定，即产品质量是否符合规格标准的要求；根据检测结果对工序做出判定，即工序要素是否处于正常的稳定状态，从而决定该工序是否能继续进行生产。工序检验通常有三种形式：首件检验
巡回检验
末件检验
（3）完工检验
完工检验又称最后检验，是指在某一加工或装配车间全部工序结束后，对其生产的半成品或成品的检验。
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导语：产品最讲究的是什么？大家心里的共同答案肯定是质量，所以质检员的压力可不小，一旦产品出了问题就得及时发现。以下是小编为大家整理的“质检工作总结范文”，仅供参考。质检工作总结范文【一】
时光荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮忙下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：
1、努力学习，全面学习新知识
检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为到达这一要求，所以我们务必要注重学习（学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等）
2、努力工作，完成上方各项任务
经过半年以来，应对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我用心的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。
3、日常生活，工作态度用心端正
一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求到达的我争取到达，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自我分内的工作也能用心对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、用心主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。
5、下一年的工作规划
在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自我就应贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时光努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自我的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。
我想我应努力做到：
第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；
第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自我成为一名合格的质检员；
第三，认真学习执行，工作任劳任怨，理解公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；
第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；
第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。
总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有职责心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自我要有信心！做的自我！
质检工作总结范文【二】时间过得真快转岗已两年多了在领导和同事们的关心帮助下，我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作兢兢业业，忠于职守，顺利完成各项工作任务。在思想政治素质、业务知识、写作水平方面有了一定程度的进步和提高，在车间我分管日常工艺纪律检查和质量工作并兼统计工作，20xx年是我分公司市场占有率提高、销量、产量不断增加的一年，是质量稳中有升的一年，现将工作情况总结如下：
一、坚持政治思想学习
本人严格按照x同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。
二、在产量不断上升的时候，狠抓质量工作
历史的经验告诉我们，产量攀升时的问题是与质量问题相互冲突、矛盾的。过去生产过程不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我控制，致使产品到客户手中才暴露出大的质量的问题。基于前车之鉴，今年年初车间果断地采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式，用准确的数据猜测用户使用产品的情况。对应这种想法，本人主动采取一系列措施，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患；对过程指标进行有效跟踪和控制，强化、细化质量治理，建立整改制度，以增加检查的实效性，提高警示效果，及时堵塞质量控制上的漏洞，通过强化过程质量控制，坚持狠抓质量工作的落实，适时分析出质量的状态和要改进的方面；通过对工艺纪律的认真检查，解决当前热点问题，使生产过程能够及时受到控制；将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班组，强调质量控制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。牢固树立“质量在我手中、用户在我心中”“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立用户满足是质量最终标准的意识。
三、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识
对于我来说，车间是一个全新的单位。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向老同志请教，通过他们对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习历年的《生产技术月报》、《氧化铝生产设备、工艺》、《现代企业治理》等书籍杂志，从中汲取营养，努力把握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。
四、其他工作
本人还兼职车间统计工作，以“强化治理、狠抓质量”为切入点，确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作和统计分析质量，不断加强和提高自身素质的同时自学《统计学》等书籍。在统计分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题，认真做好分析，对主要指标的变化情况，及时向车间领导汇报，使其及时了解、把握生产动态。
五、不足之处
一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
1、在工作中与领导交流沟通不够。
2、由于自己比较年轻，工作经验不足，所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。
3、具体工作当中存在检查力度不够和工作积极性不高等缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。
以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高。
总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定成绩。但是，成绩只属于过去，明年工作重点首先是要抓好产品的质量稳定；其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作治理能力，为适应分公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，珍惜新的机会，扬长避短，做好新的工作，争取新的进步！
以上是我20xx年的工作总结，我也非凡想借助这样一个机会，感谢车间领导给我一个施展自已才能的平台，感谢我的同事在工作中对我的支持和帮助。
推荐第9篇：质检岗位职责
质检部门职责和职务说明
一、质检部组织结构图
二、质检部门职责 1) 负责本公司产品质量管理工作，按iso9001:2008标准要求建立质量管理体
系，确保及提高产品质量符合规定要求。 2) 制订产品质量检验规范 3) 建立原材料、制程品、外包产品和成品等检验记录及质量统计报表，每月进
行质量总结分析，提出改进意见。 4) 及时收集产品和生产设备在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量
的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法。 5) 负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行。 6) 以团队精神共谋产品质量的改善， 组织公司内各部门和生产骨干开展质量
管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。
三、质检部职务说明书
1、质检主管
直接上级：总经理
直接下级：iqc、ipqc、oqc以及qa 工作概述：
负责公司整个质量体系的管理，指导质检部所有员工的工作,承担部门考核指标。
岗位职责：
1) 负责公司质量管理体系的建立和持续改进产品质量工作。 2) 负责公司的原材料进货、生产过程以及成品检验三个环节的检验工作。 3) 负责质检部门的仪器、设备以及公司的计量器具的校正、维护计划并实施。 4) 负责公司产品质量信息反馈的统计分析即时与公司领导、其它部门的沟通。 5) 参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，负责供货
方审核验证工作。
6) 完成公司安排的其它临时性工作。
任职要求：
1) 爱岗敬业，工作态度端正，热情高； 2) 具有相应的大专学历，有多年从事质量检验经验。 直接上级：质检主管
直接下级：无
工作概述：
履行进货检验规程，并与供应商协调关系等。
岗位职责： 1) 依据《检验规程》，履行进货检验； 2) 对检验结果进行准确的判定，对不合格品提出初步的处理意见，按程序规定
执行，确保进货材料的质量； 3) 针对发现的不合格品，及时跟踪供货商改善措施的实施，进行效果确认，并
对其进行质量统计和质量评价； 4) 确认有关检验项目的数据的纠正； 5) 按规定填写相关的原始记录及检验报告，并进行月、季、年度的相关数据统
计汇总； 6) 根据质量体系的要求开展厂商辅导工作，确保供应商产品质量和工艺流程持
续达到公司技术要求；
7) 协调进货质检过程中与相关部门的关系。
任职要求：
1) 爱岗敬业，工作态度端正，热情高； 2) 检验人员必须有中等教育以上学历，检测人员应经培训持证上岗。
直接上级：质检主管
工作概述：
防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序去继续进行加工，过程检验不仅要检验产品，还要检定影响产品质量的主要工序要素。
岗位职责：
1) 根据检测结果对产品做出判定，即产品质量是否符合规格和标准的要求； 2) 根据检测结果对工序做出判定，即过程中各个要素是否处于正常的稳定状
态，从而决定工序是否应该继续进行生产。 3) 首件检验，尽早发现问题，采取纠正或改进措施，以防止批次性不合格品发
生 。
4) 巡回检验，检验工人按一定的时间间隔和路线，依次到工作地，用抽查的形
式，检查刚加工出来的产品是否符合图纸、工艺或检验指导书中所规定的要求。 5) 寻找工序不正常的原因，并采取有效的纠正措施，以恢复其正常状态。 6) 对上次巡检后到本次巡检前所生产的产品，全部进行重检和筛选，以防不合
格品流入下道工序 。
任职要求：
1) 爱岗敬业，工作态度端正，热情高； 2) 检验人员必须有中等教育以上学历，检测人员应经培训持证上岗。篇2：质检部岗位职责
质检部岗位职责
部门性质：产品、原材料的质量检查和验收。
管理权限：对公司进出厂的原材料、产成品的检验管理，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：合理地组织公司原材料、产品的质量检验。
主要职责：
1、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;
3、负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质异及处理意见;
4、负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见
5、负责对产品质量的统计工作;
8、负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告;
9、负责对产品生产过程中的质量进行检验;
10、协助做好质量档案的管理工作;
11、协助做好公司有关质量的工作计划;
12、协助建立有关计量质量保证体系;
13、协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力;
14、协助做好质检人员的业务培训，考核和上岗工作;
16、完成临时交办的其他工作。
一、质检部主管岗位职责
直接上级：分管经理
直接下属：质检员
部门性质：公司产品用原料、成品质量检验控制
1、职务：应认真、全面地履行以下各项职务 1.1、严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。 1.
2、根据企业经营、质量管理等方针目标要求，负责本部门内方针目标展开和检查、诊断、落实。
1.3、对本部门的工作效率、工作质量负总责，担任本部门资产、文件资料管理、安全生产总责任人。
1.4.1、负责质检部内部日常运作的管理及部属员工的工作、培训、考勤考核。 1.4.
2、负责原料、成品检验，退货产品检验的监督管理。 1.4.3、负责编制新产品投产加工工艺的程序。 1.4.
4、负责内在质量不合格产品的跟踪与协调。 1.4.5、负责质检检验规程、规则和部门管理规章的制订或修订、审核。 1.4.
6、负责完善制订、修订本部门文件的工作。
2、职权：质检部主管依公司授权行使下列各项职权 2.1、对本部门人员的配备及调动、调整、奖惩、晋（降）级参与审定权。 2.
2、对违反质量管理、安全生产、的单位与个人制止、要求整改和处罚建议权。 2.3、对原料、成品、退货产品的检测结果有权依据相关规章制度、标准规范作出合格与否的最终核定（审批）。 2.
4、有权检查公司会议中关于原料、成品、退货产品决议的执行、落实情况，对不执行决议而影响进度者有权追究责任，并向经理报告。 2.5、在有需要时有权对企业相关干部、员工提出质量、管理培训的要求并经批准后实施。
3、责任：无论本人或部属若有下列过失，应承担其责任并依相关规章接受处理 1对原料、成品、退货产品的检验检测不及时，或漏检，或监控○
不力，造成影响生产、质量不良后果的。 2对原料、成品、退货产品的检验检测结果作出错误判定的。 ○ 3对发现的不合格情况未及时提出或未彻底跟踪至解决。 ○ 4对有需要的人员未及时进行质量方面的培训。 ○ 5因管理不善、培训欠妥、督导不力而造成本部门资产受到异常○
损坏、损失。
6因管理不善、培训欠妥、督导不力而造成部属员工的失职、工○
作效率和质量低下及违反企业其他规章制度。 7本部门方针目标未及时展开、检查、诊断和落实。 ○ 8其他过失、失职及违规违纪。 ○
二、质检部质检员岗位职责
直接上级：质检部主管
1、职务：质检员应认真、全面地履行以下各项职务 1.1、在质检部主管的领导下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和质量管理等各项规章制度。
1.2、负责所用仪器设备及工具的使用、管理维护工作。 1.
3、努力学习钻研，不断提高专业水平。
2、原料质检员职责 2.1、负责按《原材料检验规程》，对原料进行抽样检验,核对外包装及数量，对于新进厂原料要留样品。 2.
2、负责在原料出现不合格时，及时通知仓库禁止发货，并找相关工程师确认不合格。 2.3、负责做好相关原始记录，确保数据真实可靠，及时将报表一份交原料仓库，一份留底。
3、成品质检员职责 3.1、负责按《产成品检验规程》，及时对所送检成品进行检验。 3.
2、负责在产品出现不合格时，及时通知主管及仓库，并对产品进行复检。 3.3、负责对新产品样品的观察与记录，发现异常及时报告主管。 3.
4、负责做好相关记录，数据真实可靠，及时将报表交到有关部门。 3.5、服从工作安排，完成上级交办的其他工作。
4、职权：质检员依公司授权行使以下职权 4.1、根据相关标准对受检对象作出合格与否的判定。 4.
2、根据相关规定对不合格受检对象发出相应的处理通知，并跟踪处理结果。 4.3、对本岗位检验作业规程、所使用的表单、管理制度提出修订完善的建议权。
3、责任：质检员本人若有下列过失，应承担其责任并依相关规章接
受处理
1未按标准对受检对象进行检验、检测而作出误判，造成不良后○
果。
2未按规定及时对受检对象进行检验、○检测而造成生产受到影响。 3未按规定做好相关表单、记录的填写、上报，或填报不及时、○
有错漏。
4未按规定操作仪器，及对仪器、设备进行维护保养。 ○ 5违反其他规章制度。 ○
6其他过失、失职及违规违纪。 ○篇3：质检部人员岗位职责
目的：建立质检部经理职责的文件，规范质检部经理职责。 范围：适用于质检部经理。
职责：质检部经理。 工作内容： 1.在分管领导的带领下，制定质量检验方法、流程和完善的检验记录，管理制度，编制检
验计划，管理检验仪器设备。合理安排人员，对企业原料辅料，工艺，半成品、成品等进行检验并根据质量标准做出正确的判定。 2.根据检验计划，合理安排人员，根据检验管理规程与检验要求，组织对各种样品（包括
生产样品，工作稳定性）进行检验，保证检验结果准确及时以适应生产销售需求。 3.组织下属员工工作目标分解，实施技能培训，业务考核，营造员工团结和谐工作氛围， 提高员工素质，开发潜力，保证质量管理工作目标的实现。 4.管理制定检验用仪表，量具；规定时间检测效验。 5.检验管理每批产品的检验记录（包括中间价）要能追塑每批产品所有相关的质量检验情况。
6.做好成品检验汇总。责任： 1.对质检工作的真实性负责。 2.对质检部掌管的机密安全负责。 3.对质检工作给公司造成的影响负责。 4.对质检部负责监督检验的规章制度的实施负责。 权限： 1.对本部门的工作质量的监督权。 2.有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向老板直接回报的权力。 3.对本部门规章制度和纪律执行检查权。 4.对本部门工作程序和标准的监督权。 5.对下级工作有考核权。 绩效考核办法： 1. 范围：适用于质检部检验员。 职责：质检部检验员。
工作内容：
1.按要求完成份内工作（附.工作分派表）
责任：
1． 按检验规程检验，保证经手检验的出厂产品质量合格率100%。 2． 按检验规程对工序产品经行过程检验保证不合格品不混入下道工序。 3． 对成品装箱，保证不拉东西。 4． 积极完成领导交办的工作。 权限： 1.及时有效完成检测工作。 2.做好检验记录。 3.处理合格与不合格产品（对生产车间成品、半成品依据公司质量体系文件，责令反工、保修、停产，不合格外购件退货或换货）。 4.并汇报部门经理。
绩效考核办法： 1.基本工作做好（本职检验工作，按时，按量，原则是不能影响生产和销售）基本工资80%。 2.态度好（不非议工资，不调拨是非）基本工资20%。 3.安标配合工作完成（布置任务快速完成 奖金分配部分的80%，态度好心甘情愿20%）。
4.评审同上。5.iso9000同上。 6.其他同上。(权限在) 目的：建立质检部内勤职责的文件，规范质检部内勤职责。 范围：适用于质检部内勤。
职责：质检部内勤。 工作内容： 1.负责每笔款项的支付，并做好登记。 2.对于每次寄回来的文件及发票及时做好登记复印并做好原件交五楼保管。 3.登记好每次的会议纪要。 4.登记好每次进库产品，出库产品的名称与数量，及时认真做好审核工作。 5.认真做好每星期的出厂及进厂的台账工作，并做好记录完整。 责任：
1.坚决执行公司及质检部的规章制度，认真履行工作职责。 2.坚决服从质检部领导的工作安排，认真执行工作指令。 3.对于所保管的文件资料及办公室的一切事务，做到保密，不与外人随意谈起。
权限：
1.发现进库产品，出库产品的名称与数量不对，做出审核否决并向领导回报。
绩效考核办法： 1. 范围：适用于质检部外联人员。 职责：质检部外联人员。 工作内容： 1.安标产品的送检，检验任务。
责任：
1.对公司的产品标准说明书，各种技术资料，做到保密、不外泄。2.按时按量完成安标任务。
3.出现问题及时回报部门经理。
权限：
1.有条件要上，没条件创造条件也要上排除万难，按时按量完成安标产品检验任务
绩效考核办法： 1.附激励制度。篇4：质检员工作岗位职责
质检员工作说明书
第一部分 岗位规格说明
一、基本资料： 岗位名称：质检员 定员标准：2人
直接上级：质检部部长 分析日期：20101021
二、岗位职责
（一） 概述
完成日常物资、产品、设备的质量检验、质量监控及结果上报工作。
（二）工作职责
1、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；
2、根据质检部部长的检验计划完成当日工作任务；
3、按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质检部部长；
4、汇总、存档各项质检记录及相关资料；
5、监控项目现场质检工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等；
6、及时上报批量质量问题，不得隐瞒实情和有意不报；
7、参加采购物资的验收和验证，及时检查施工记录和试验结果。检查原材料质量，制止使用不合格材料。
8、协助质检部部长完成其他质量管理体系方面的工作。
三、工作内容
1、质检员、技术员之间必须相互协作，密切配合，认真负责，紧密团结，共同研究，合理地安排生产部署，热情、准确地提供技术指导，力求不出现补差、找平、返平窝工浪费现象
2、认真研究工程工序之间的合理搭接关系，确定实施方案并报生产厂长审核通过后方可实施，不得擅做主张，影响生产的安排，整体进度。
3、现场监督生产班组实施状况，坚决杜绝偷工减料、违章操作、不查不问的渎职行为。一经发现，严肃处理。
4、为生产管理提供真实数据，不得弄虚作假，玩忽职守。
5、技术员为质检员提供可靠的书面身缠参数，质检员现场监督实施，并检查，复核所提供的数据是否符合设计文件；若发现问题，通知技术员进行修正，并组织生产班组，认真，准确实施。
6、紧密配合生产班组的工作，做到随叫随到，不影响质量，不眨误工期，做好工序之间的交接工作，做到每道工序施工依据齐全，技术参数可靠，所负责生产项目达到全优。
7、遇到生产质量或其它事故，报告质检部部长和总工程师，并提出处理意见。共同研究，将事故损失及造成的影响降低到最小范围内。
四、岗位权限
1、不良品的反映权
2、要求培训权
3、请求指导权
五、劳动条件和环境
工作场所:办公室及生产场所
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
六、工作时间
依据工作需要，按情况定。
第二部分 员工规格要求
七、资历
1、工作经验：2年以上生产现场与品质管理经验。
2、学历要求：理工科专业大专以上学历。
八、身体条件及态度
身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信。
1、诚实、敬业、工作积极主动，有较强的责任心；
2、能吃苦耐劳，具有团队精神。
推荐第10篇：质检岗位职责
质检员岗位职责
岗位名称 ：质检员 直接上级 ：生产经理 所属部门 ：生产部 岗位职责：
1、负责生产部的技术管理，质量检验及计量管理工作；保证质量检查的真实性、准确性；
2、经常巡回到各车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与车间员工共同研究解决，要掌握各个在产品和产成品的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费；
3、负责每种原材料及产成品的检验工作，经过检验全面了解各原材料及产成品的质量技术状况，发现不符合出厂要求的产品应通知车间主管，切实做好各级检验制度；
4、质检员对加工过程实施监空，杜绝因操作工的违规操作引起的产品不合格，确保不合格产品处于受控状态。
5、质检员对车间的关键生产工艺进行监督记录，对已发现的不合格半成品有权阻止其后续加工；对发现的重大工艺或质量问题开据不合格报告，并协同车间进行原因分析，在原因未查明之前有权利建议车间停产。
6、质检员对车间的成品质量进行检验，经检查合格的成品才能出具《产品入库单》，并做到及时入库。
7、质检员对发现的质量缺陷进行记录分等，做好公司产品质量的统计、分析工作，每月按时绘制上交《汇总调查表》和《主要缺陷分析表》。
质检员岗位检验标准及流程
一、质检员检验标准：
（一）、原材料检验标准：
原材料入厂卸货时，库管必须协同质检员一起对原材料进行质量检验，以确保原材料质量的稳定性。原材料检验标准为：
1、椭圆度≤0.36mm，规格在10mm以上应≤0.48mm；
2、表面锈蚀不能造成有麻点；
3、无扎伤（轧钢时出现的麻点）；
4、无刮伤（原材料在运输过程中出现的炸伤）；
经库管、质检员检验合格签字确认后方可办理入库手续，对不合格原材料可拒绝卸车。
（二）、酸洗车间材料检验标准：
1、材料除锈后表面无麻点；
2、材料除锈后表面的清洁度（黑色主要为矿物油）；
3、磷化膜是否均匀；
4、皂化后是否有浮秀。
（三）、拉丝车间检验标准：
1、无锈斑；
2、无麻点（主要为原材料锈蚀造成）；
3、磷化膜均匀；
4、表面呈灰黑亮；
5、无刮痕、无刮伤（主要为模具不光亮造成）
6、无黑色条文；
7、公差是否在要求范围内。
（四）、包装要求：
1、成品线盘线需叠放整齐；
2、线头线尾不得外露；
3、每卷成品线只允许两个线头；
4、包装布压缝要紧密美观。
二、质检员工作流程：
（一）、原材料的检验：
在原材料入厂时，协同库管对原材料进行质量检验，经检验合格协同库管签字入库，不合格拒签提出退回原厂。
（二）、产品加工过程的检验：
1、根据生产任务单要求在拉丝工将线材拉出20-50cm时，对在产品的线径用千分尺进行测量，检查精线的表面状态、有无划痕、麻点等，并填写检查记录，及时处理生产过程中所出现的技术问题和计量问题，掌握各个在产品和产成品的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证产品质量，减少返工浪费，确保不合格产品处于受控状态；
2、成品过磅后再由质检员做最后检验并作记录后包装，放到仓管指定位置。
3、对每个工作日发现的质量缺陷进行记录分析，做好公司产品质量的统计、分析工作，每月底按时绘制上交《汇总调查表》和《主要缺陷分析表》。
第11篇：质检工作总结
质检工作周报告
这一周我的主要学习工作是成品发货的质量检验。工作热情饱满，完成工作及时不拖沓，积极学习与业务相关的知识在工作的同时还实地的学习、了解生产工艺和流程，从而在检验工作中，能够及时、有效的进行判定，在实际工作中顾全大局。服从领导的调动。工作认真负责，在实际工作中能做到以公司的利益为重，并将产品质量放在首位，严格要求自己以及车间自己负责的质量检验的部分。并可以保证在自己手里检过的活没有质量问题。
在这一周中主要学习和熟悉了D603点型红外火焰探测器的安装和调试，5302气体灭火控制器、M5000火灾报警控制器、微调、模块箱等检验流程，在部门和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了工作坏境，也熟悉了检验工作流程，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力，同时在工作学习中也发现了相应的问题，如：箱体各部件的作用和连接用途 检验时略显生涩，检验问题时如何解决和记录等。
由于我是首次接触质量部工作，对于质量检验工作所需要的基础知识和专业知识都能基本的掌握，并且认识各种零部件，但是由于工作时间较短并没有提出什么实际性的新观点新方法，不过在以后的工作中我会更加的努力的钻研和认真学习，充实自己的工作和生活。
董 昱
第12篇：质检标准
逐鹿雷诺质检手册
质检的内容及流程 质量检查项目
质检针对所有车辆的维修项目由质检管理员检验合格签字方可交车，钣金油漆车辆维修项目由班组长负责。质检员负责检查车辆油水，灯光，轮胎气压，车辆卫生，外观，按单核对更换的配件。
质量检验的分类
质检分为自检 班组长检验 质检 自检：维修人员的检查
班组长检验：本组维修车辆的检验 质检：所有车辆的检查。
质检的流程
1.将完工的车辆停在维修工位或质检工位，班组将工单交给质检：
维修完工的车辆由组长交单，组长休息由代理组长交单。 2.质检接到派工单检查：
1.检查是否有主修人或班组长签字 2.检查维修时间与完工交车是否一致 3.检查引擎室及车上是否有漏的工具和碎布
4.确定工单上面项目是否完工，是否处理好客户反应的问题。5.检查车辆是否有新添的划痕。 6.异响车辆有客户试车认可方可签字
7.质检员分析有不合格项后，直接将工交给班组长，责任人必需第一时间处理该车问题项目。
试车
1.除异响以外由质检员试车：
2.异响车辆由主修人与客户试车，维修完工后必须由主修人同客户确认异响解除，质检方可签字认可交车。当主修人与客户之间对异响问题发现疑问时，由质检客理员同客户试车确认。
路试项目
二级维护.转向系统.加速不良.车身振动.制动系统。 确定的内容：所有维修的项目，整车的性能。 衡量标准：
质量跟踪回访并确认问题是否解决，有无投诉及返工。
质检员对班组的实施方案
1.客户有较投诉：50元一次
2.因操作疏忽、粗心导致的返修：100元一次 3.工作方法不正确的：50元一次
对质检员的考核
1.质检员必须秉着公正、严格的工作态度来进行班组的考核。2.对于质检范围内的投诉，质检员同班组同样的责任。 3.内返的鉴定由质检和组长确定，若有疑问由维修主管确认；外返由维修主管、质检员、班组长一起确认。
第13篇：质检报告
转眼又到了年终岁末，不同于09年，今年的任务量大都集中于前三季度。盛源齐冠、空港、西区等等，任务量不少于去年，预计年底，产值会创历年之最，在取得这些成绩的同时也暴露出方方面面的问题。总结一年来工作中的得与失，有利于明年的工作。
1.工作中的不足
质检部年初人员紧张，后半年充实了几名新员工。一年来在紧张的工作中，出现了数次漏检事故：
①2010年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不严，忽略了技术条件中的公差要求。也很大程度上碍于人情，对于一些尺寸大一点，小一点的毛病轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，常常出现问题，被生产指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，按照技术图纸，不姑息一切影响质量瑕疵的毛病，也从侧面配合生产，更加容易的做好工作。而且从下半年开始到现在质检都在做的焊接工艺评定，针对生产员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的问题，做了很大努力，这也根本上协助了生产的工作。
②质检员之间工作的衔接问题。虽说每位质检员都各自有自己的工作范围和工作标准，但在实际的检验工作中，会出现一些达不到标准或临时性的问题，却又可以使用的部件或组件转入下序，而此时上下两序的质检员如果未沟通会给下序的工作带来很多不便利。所以在接下来的工作中会加强注意。做好部门之间，同事之间的配合，一同解决问题、难点，最大的发挥团队的作用，让质检部门成长起来，更加强大起来。 ③未能百分之百跟班检验，出现“空岗”。导致产品最终检验时漏检。比如出现“导流筒未刨”重大事故 以上这些质量事故的出现，暴露了质检的工作存在严重的疏漏。比如 “导流筒未刨”事故，就是空岗，漏检所致：当时这件产品是晚上加班做的整体试压，试压合格后大部分员工就下班了，只留一名焊工焊保温套。而质检员一看只剩焊保温套了，错误的认为没有必要盯着了，也下班了。然而因为工期紧，转天早晨要发货，所以转天早晨不到六点开始喷漆，七点多钟油漆未干即装车发货。这一夜电焊岗位有人焊活，整理工位有人喷漆，而质检员却未跟班出现空岗，而导致这件产品漏掉了最终检验，出现了导流筒应刨而未刨的致命事故，这件事反应了当时质检工作的疏漏。在部门内的质量分析会上，大家在自责的同时，深挖了出现质量事故的根源所在。并一致认为应把日常检验中每一个细小环节“分门列项”，专人检验验后记录留档，分析类似事故出现的原因，防止以后再次出现。
而且，2011年我们会不断提高质检员的技术水平。实行内部考核制度，以保证质检员对质检工作的认真程度，激励员工的工作态度，让员工之间也形成互相制约，共同竞争的作用。以此来减少漏检，以及责任心不强的问题。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，这样就能确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。
同时，部门外的一些因素也多多少少的给质检工作带来不便：
首先，因生产过程中各工位的部分工作内容界定不清，导致质检员工作起来无所适从。常常出现在一些比较不容处理的杂活上，气割后的焊渣清理，焊接过后的溅渣清除，焊道两侧的除锈，这些工作本来由生产安排某工位去处理，而经常却是生产员工推诿到质检要求某某工位去处理，同样的问题，而生产的安排每次都不一样，因此给我们带来不必要的麻烦。若再出现类似问题，质检部会依照技术图纸要求判定，不予执行者开具不合格报告给予处置。
其次，关于技术图纸上的一些问题。老图纸上本来就有许多错误，可是从来都是循规蹈矩的出图，每次询问生产的时候他们都会找借口说图纸错了我们改就行。有的时候图纸更改之后，没有签字没有印章，根本查不出是谁改的。
2.两大产品质量统计数字对比
以上2010年与2009年两组数字显示，两种产品的产品交验一次合格率，今年比去年分别上升了1.2和1.3个百分点。这里有一个明显的对照：相同的统计内容，09年比08年下降了3个百分点，今年比去年
上升了几个百分点，从数字上看，有进步，形式大好。然而这些数字的背后，却隐藏着我们工作中的疏漏与过失。比如在合格品中出现40件DN1200的外压补偿器，因气刨弧坑过深而被客户投诉并返修。当然，这个质量事故的出现有多种原因，有设计和工艺的问题，有操作和验收的问题，就是这些问题，迫使我们不得不承受巨大损失，对这40件产品进行返修。今天回过头在看这次事故，真是追悔莫及，值得反思：当时我们看到了弧坑，发现了问题，却错误的认为这种设计这种工艺，就是这种效果。而把这些弧坑补平，又会给当时的生产增添不小工作量，可我们错啦—如果当时我们发现问题时多问几个“这样干行吗？”并联络有关部门，研究解决办法，虽然耽误工期，却能保证质量，也就不会出现最终的结果。我们错啦，错就错在作为质检员，没能把质量放在工期之上。这个深刻的教训，我们会把它作为质检部今后工作的警示。客户的投诉，不合格品的数量可能只占我们全年任务量的百分之几，可这百分之几对于我们的客户来说却是百分之百。因此以后在出现类似的情况的时候我们一定吸取经验教训，以产品质量问题为主，让产品出厂之前没有任何疑问。
3.今后的工作
2011年, 我们将在上级主管部门的要求下, 严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准,狠抓质量管理, 及时纠正生产中出现的质量问题, 保质保量,对客户负责。
1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。
2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责.。
3、针对2010年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决.对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。
同时，11年质检部的另两块重点也在今年初步成形，并与今年年底成功运用在了工作之中。
一.今年公司为质检部新增添的理化试验设备在通过调试、培训之后已经投入使用并派上用场，：如今年10月份客户的一批软管要求做“消磁处理”，当时仓库中的软管接头（sus304）用磁铁一吸，全带“磁性”。怀疑这批接头材质是否有问题，于是我们用化学分析的方法对“带磁”的接头做材质检测，结果表明该批接头符合sus304（0cr19Ni9）的材质标准，可以放心使用。
关于水泥院产品“锚固件”的材质问题，过去我们吃过不小的亏，现在我们将理化设备用起来了，对“锚固件”的原材料每批都进行材质的理化分析。其中，今年8月份进的一批料（盘条）材质中镍铬含量偏低，我们凭化学分析的检测结果，获得了供货商因材质不合格的赔款。“锚固件”钯钉的焊道长度也左右着钯钉的质量，同样我们也吃过亏。上周我们用新添置的拉力机，对钯钉的焊道做了拉力检测：我们选取了一个焊道长11mm的钯钉，做了拉力试验，结果显示断裂载荷为900Kg，完全可以满足客户使用要求，于是我们依据这个检测结果与技术部共同为钯钉的焊道长度制定了标准（13～15mm）并用这个标准指导生产，检验产品。
二.六大工位的定点检验，从今年10月份开始质检部已做了很大调整，原来的质检工作大多是流水检验，一个工位一个工位的转，赶上什么验什么。而现在由于人员的增加能让六大块区域更好的实现专人专岗。与此同时，我们已经为18种产品的生产工艺流程表格化，内容包括了一般检验和重点检验，通过检验内容的突出，有效的防止了漏检问题的发生。专人专岗工作的落实也给质检部下半年的工作带来了很大的方便，大家工作起来思路清楚，目标明确。
展望明年的工作，质检部会把好公司内部最后一道质量关口。产品质量是企业的生命线，质检部是控制产品质量的职能部门，我们更希望在新的一年里，公司全员树立质量意识，参与质量活动。我们质检部也会更加努力，为使我们的产品让客户用着更放心而贡献自己的一份力量。
第14篇：质检工作计划
以去年的质检工作总结后，今年我需对我的工作有以下，调整安排：
一：加强个人的技能知识
我将用自己的业余时间，以书籍,电脑，和有资历的员工，好好增强我个人技能知识，来弥补我工作的不足之处，也便于我日后的工作，2012年质检工作计划。
二：严格把关每个工位的制作流程
1：在工作中，对每个工位的制作流程，进行勤检，抽查，对制作中的不到位，缺陷，进行更正，整改，如：------ _______ ______还有负责对产品焊接工艺及焊接过程中的质量问题进行控制，善我所在车间的技术问题。
2：对于出问题的工位，给予警告，和所在问题的指出，对其进行整改，在进行复查，检查工作,将不合格的地方产生控制在源头，直到合格为止。如问题严重者，我将承报有关部门将按公司要求进行，我将严格按照图纸和公司要求为标准，严格落实每台车的质量，已尽量达到零质量问题，工作计划《2012年质检工作计划》。
三：注重交流
我将会增加，对我所在焊装车间的管理及每个工位的员工，多与相互技术交流和沟通，及时化解一些小矛盾，也便于我个人的日后工作及其质量提升。
四：做好每台车的报告
在工作中我将会做好每台车的质检报告，做好每个工位的所在问题，有利于工作中的有据可依，有标准可对。还有做好每天检查记录，车辆合格率百分比，质量问题记录，等等。依公司需要的数据做成表。也便于日后的工作总结，同时也是我工作认真负责的证明。
五：端正个人的工作心态及团队合作
1以乐观的面貌，积极的心态，对待我的工作，把工作放到首位，以公司的利益为己任，按公司的要求而工作，服从管理安排。
2发扬团队精神，与团队之间紧密合作，与同事和睦相处，我相信我们的团队会在产品质量的提升，起到重要的作用。我坚信我们汽车的未来将会一片光明。
第15篇：质检工作总结
2012年质检工作总结
2012年在紧张和忙碌中即将过去，回顾这一年来，作为公司的质检员我有很多进步，同时也存在一些不足之处。在领导与同事们的关心和帮助下，我勤奋踏实的完成了质检员的各项工作。通过不断地学习（从不明白到明白、从不了解到了解、从不熟悉到熟悉）自身在各方面都有所提高，同时也感受到实验室是一个家的感觉。
质检员的工作归纳有三大点：
1 原材料进厂的检验
从原材料进厂开始，包括砂子、水泥、粉煤灰、填料、外加剂、包装等。都按照原材料检验的标准进行检验。按照先检验后入库的的程序，不合格的产品绝对拒签。
原材料最多的、最可能出现问题的是砂子。不同的产地，不同的质量。很难把握质量的要求。比如砂子偏细、砂头过多、含泥量过大、含水量超标等。刚开始通过取样、烘干、筛分试验来判断原材料砂子是否合格。但这样一来延长了检验时间，同时送砂的车主也不满意。因此通过领导的引导和平
时经验的积累，现在通过直观的观察就能判断出砂子是否合格。砂子的好坏决定着公司利润的多少，因此控制砂子的质量很重要。验砂坚决执行实验室制定的技术标准，不符合标准不准进厂。
2 生产
生产一按照订单配料，不同的产品用不同的袋子，确保小料与产品对应不出现混用。计量要准确，偏少影响产品质量，偏多给公司降低了利润。所以按照实验室的配比准确无误的配料。在生产的过程中不断地监督检查确保产品的质量（例如：包装袋的日期、名称、等级是否写错，重量是否合格等）。同时保持与控制员的通讯畅通，发现问题及时沟通，确保生产正常运行。在烘砂的过程中不断地取样检测确保砂温在标准的范围内。（砂子温度偏低，砂子含水量超标。砂子温度偏高，用煤过多）。
3 成品出厂检验
成品出厂按照实验室成品出厂检验标准进行检验。 取样、筛分砂子的细度模数、筛余量，加水拌合感觉砂浆的是否黏稠粘
刀，用两种方法检验确保成品砂浆质量。如果发现问题自己能解决的自己解决，解决不了的必须在第一时间向领导征求意见，不可擅自决定。在出厂签字的同时确保出厂的产品与磅单一致。
4 按照公司的安排，制作相应的产品样板及样块。
通过一年来的工作经历，深感作为一名质检员责任的重大。本着实验室的口号“责任是质量的保证，质量是企业的生命，细节决定成败”这一原则，严格要求和不断地提升自己。时刻秉承质量在我心中的理念。迎接2013年的挑战，使春晖的明天更美好。
第16篇：质检重要性
呼叫中心质检的重要性
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天润融通
2016-09-27 13:34:23
呼叫中心服务行业开始重视服务质量，质检员岗位收到了重视。质检，本应该有自己的名字叫“质量管理”，但是都被成为“质检”。这一俗称或许在某种程度上说明质检在大家心中的理解是：质量管理难道仅仅是“质量检查”吗?在工作中，质检给员工的印象：质检就是找茬的，专业负责从鸡蛋里挑骨头的。
大家的怨气声很大：“凭什么一个被客户表扬的录音却被质检抽检并扣分呢?”“让他们上线接一天电话试试，肯定还没有我们新员工接的好呢。”
“我们接听电话，整通录音都是说个质检听的，只有开头语、结束语或是是说给客户听的(心情好的话)。”
“还要求夜班接听电话热情澎湃，如语音语调不对，就会判定为严重差。”
客服专员、班长对质检的抱怨声很大，但是质检的抱怨谁来听听呢?
给大家举个例子，例如医生治好了患者的病痛，家人及患者皆大欢喜，如果医治不好患者的病就会被威胁或是被道德绑架，医德败坏等词语就会出现。然而那些录音也一样，每天排着队等着质检检查，检查不出问题大家都欢喜，一旦检查出问题，质检的毛病就来了。
质检的工作不仅辛苦，心里也苦，脑子也累，要熟记各种文件及会议纪要，要比知识库和文件汇编知道的还全。
我们质检员每天要听大量的录音，枯燥乏味。检查不出问题，大家会觉得质检的工作没有意义、没有价值。检查出问题，客服专员不高兴，认为质检是没事找事，死板僵硬，不通人情。
在呼叫行业发展的开始，评价服务质量的好坏就是电话是否随时接通。在呼叫中心追求工作效率及接通率的过程中，质检显得那么可有可无。就像是一条鸡肋，吃之无味，弃之可惜。
我们质检员在话务繁忙时也要接听话务，接听话务是我们的本职工作，在完成本职工作时我们还需要了解更多业务知识，给培训团队提供更多的案例。我们是被大家需要的“质检员”。
“客服专员认为客户就是这样的，但是从质检的角度来看，我们要进行风险掌控。”
“客服专员认为当时的界面显示是异常的，但是质检检查是事后行为，无法核实当时的情况”。
我们在质检对接的时候，在一通通录音上撕扯着，纠结着。
我们质检员被误解的滋味也不好承受，质量检查毕竟是人为的判定，既然是人来执行就必定会出现错误的时候，但在客服专员心里会认为，似乎所有的出错都是故意的、不公正的。
我们在听取录音的时候发现，从客户的感知角度看，客服专员的语音语调是很重要的，但是很多客服专员认为，只要能把电话快速的接起来，快速的解决问题就可以了。至于语音语调，有那么重要吗?但是作为质检员的我们知道，语音语调真的很重要，当我们不能帮助客户解决问题的时候，客服专员的亲和力和热情度时非常影响客户的感知的。
我们在日常工作中反复听取录音，大家觉得是简单重复的劳动。但是我们从之质检这个工作后发现真正该做的事发现流程、话术、运营管理方面的问题，总结客服专员及班组好的做法，倾听客户的心声，为部门更好的发展提供依据。我们的主要任务不是挑客服专员的毛病，更重要的是如何去帮助员工解决问题，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何该烧和提升员工的沟通技巧，提高整体客服专员的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉及严重差的发生。
我们在工作中也应该多向其他管理人员学习，每个部门的质检团队都有自己不同的经历和经验，常言说的好“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中可以避免少走歪路，提高自己的业务能力，使自己成为一名合格而优秀的部门质检人员。
第17篇：质检新标准
关于商品抽检新标准：商品质量监督抽样检验程序
国家首部商品质量监督抽检标准即将于2013年2月15日起全国实施。该标准规定，一旦工商部门抽检发现样品不合格，不再限于样品同生产批次商品要下架，也不再限于只能处罚被抽检的销售者，而是同款式所有批次商品都要下架，所有销售同款商品的销售者都可能受到处罚。其中，对抽检前便被发现可能有质量问题的商品，工商部门只需抽检一件商品不合格，便可判定同款商品不合格。
这部名为《商品质量监督抽样检验程序 具有先验质量信息的情形》的标准(以下简称‚新标准‛)由广东省工商局牵头，联合国家标准化研究院等单位共同起草。旧方法：罚金不到抽检投入的十分之一
此前工商部门采用的抽检方法，其结论只能适用于该批集中存放的产品，对不在场的同一商品无法判定，因此这样的结论只能用来对单个经销商‚同批次商品‛进行处理。但一个厂家生产的产品，进入流通领域后，分布在不同销售终端，每个经销终端库存的数量大多都很少。
省工商局消费者权益保护处处长陈业怀介绍，以批次、集中存放商品为抽检对象的方法不仅耗时耗力，而且处罚力度不够。‚比如过去我们每年投入数百万元的抽检经费，但对不法商户作出的处罚金额大约只有百分之十几到二十几。
最主要的原因是抽检程序用得不对，结论受到批次限制。同时有的商品根本无法区分批次，即使抽检不合格，在市场上也很难找到同批次商品。‛
陈业怀解释，出现以上问题的根本原因是此前一直没有出台适应于政府部门对市场商品质量的抽检标准。原有的抽检标准是一般用于厂家抽检出厂商品时进行质量把关，但监管部门抽检的目的不应该是为企业把质量关，而是检查企业是否把好了质量关，是找不合格商品。
新标准：重新上架须与原不合格品有区别标识
据陈业怀介绍，新标准打破了抽检以往以‚批次‛为单位的限制，是以所监督的对象为单位，监督某个产品的总体。‚比如要抽查‘某品牌的某款鞋子’，抽样人员按照新标准进行抽样和检验后，检验报告的结论应该显示这个款式的鞋子是不是存在质量问题，而不应该只告诉我们某个批次是不是存在问题。这个‘某品牌的某款鞋子’就是我们所确定的监督总体‛。
据了解，新标准不需要抽检很多样本，原因是工商抽检的目的是发现不合格的商品。陈业怀解释，‚企业的抽检就像一个人去体检，需要得出这个人健康的结论，他要对各个器官各项指标进行全面检验。但是我们抽检不一样，只要怀疑你哪个部位有问题，只检一个部位，就可以说你这个人的健康有问题。‛
此外，商品被检出不合格后，只要质量没有改进，后面生产的批次也是不能销售的。企业要将整改合格的产品重新上架销售，要让消费者能分辨新旧商品，比如采用新包装或新标识。
已存在质量问题商品不能重新抽检
但对于某些产品来说，即便是质量控制严格的大型企业，也很难做到产品100%完全合格，比如某商品的质量控制指标要求是每100件商品允许1件不合格，而这1个‚被允许不合格‛的商品恰好被工商部门抽检到，判定其产品‚不合格‛是否会‚误伤‛企业?陈业怀回应道，这种情况下，国家标准允许采用重新抽样的方法复检。‚复检的时候会重新抽样，比如第一次只抽了2个样，复检就要抽几十个甚至更多，在这几十个样本里，如果检出2个以上不合格，就还是判定其商品‘监督总体不合格’。‛
但陈业怀强调道，根据新标准，规定对于监管部门事先已经掌握抽检产品存在质量问题信息的，不允许采用重新抽样的做法。
下一步：衔接不同部门抽检结果互认
从相关部门了解到，目前不同部门采用不同抽检方法，以不同抽检来做的检验报告，部门之间如何做好信息衔接工作?今年9月，广东省人大修订通过了《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》(以下简称‚条例‛)，并于
2012年11月1日起实施。‚条例‛特别提出，各监管部门应加强执法协作，通报信息统计数据，实施案件协查和证据互认。
对此，陈业怀说，‚质监部门和其他省工商部门也发过一些抽检不合格的检验报告给我们，但拿到检验报告后很难处理，因为它是按批次抽检的，要到市场上去找一个商品的某个批次，就像在大海里捞针。‛这样的问题凸显在当媒体报道某款商品发现质量问题，而相关部门只提供批次不合格的检验报告时，在流通领域只能按照指定的批次去检查，对于有极大可能同样不合格的同款其他批次商品就只能眼睁睁地让它逍遥法外了。
陈业怀告诉记者，目前正在与相关监管部门沟通，加强部门间的衔接合作，解决抽检结果互认和应用中的问题，同时近期还将推出指导企业自律和加强社会监督的一系列措施。
解读
1.商家不下架同款商品要被查处
据新标准显示，对于监管部门采用监督抽样检验国家标准抽检并判定为不合格的商品，任何销售者都不能销售，监管部门可以依据检验报告对该商品的销售者予以查处。陈业怀介绍，根据新标准还配套建立了对抽检不合格重新上市商
品的‚跟踪抽检‛制度，对被跟踪抽检不合格产品的企业，将依法从严惩处。
2 .买到抽检不合格商品可退货索赔
用户和消费者如果购买到政府抽检认定的标称同厂家同型号不合格商品，可依据该抽检信息向销售者或者生产者提出退货及赔偿要求。
3 .四种情形商品只需抽检一组样本
据了解，此标准适用于可能危及人体健康和人身、财产安全的重要商品;消费者或者有关组织反映有质量问题的商品;知情人举报有质量问题的商品;监管发现有质量问题的商品。对于掌握了上述情形之一的商品，监督部门才能适用本标准实施质量监测，监测时只需抽检一组样本。企业说法
超市：同款商品全下架更能保消费者权益
问题商品不再按批次下架，对于流通和生产领域影响各有不同，特别是对后者而言，新规可谓十分严格。
超市方面表示，新规如启用，对消费者而言是件好事，很多消费者特别是老人小孩，可能不懂看批次，或者不会特别注意批次。如果同款商品全下架，更大层面地保障了消费者权益。像之前的三聚氢胺牛奶事件，影响面很大，也都只是涉及到抽检批次的产品。只有在危害较大，但相关部门又没给出具体批次时，才会偶尔对问题产品下架，像最近发生
的徐福记事件，由于工商质检一直没正式通报批次，超市只能对涉案的几个品种进行了全部下架。
生产企业：按单品下架打击面很大
生产企业则表示，不同日期生产的商品，就算是材料相同，也有可能受天气、设备突发问题等因素，而影响了商品的质量。从按批次下架改为按单品下架，打击面非常大。另外，新规对于消费者举报商品的抽检也比以往严格。对此企业表示，影响商品质量，特别是食品质量的环节非常多，除生产流通领域外，也会发生在消费者身上，比如家庭储存环境。之前就有类似的事件发生，如家庭冰箱温度不够低，或者室内湿气大等造成食品变质。因此有企业呼吁，法律法规的严苛，必须要配套公正并充分的‚取证‛，避免企业被恶意举报。
第18篇：工作计划(质检)
工作计划：
一、人事工作：
1、人员招聘：定出招聘计划，依据是一方面现有缺岗人员，一方面是计划需要调整的人，定出招聘人数。预计4月20日前人员招聘到位。
2、人员调整：对于员工的工作，如有不服从管理和安排，工作不积极主动的，实行每月淘汰制。
3、人员培训：员工上岗前，暂定为进行3天的岗前培训，主要讲解员工手册、规章制度、企业文化等。
二、现有员工手册的补充及修改（质检部与徐总结合，4月28日之前做完）。
三、对员工进行员工手册的培训和考核4月5日前完成。4月10日前考核商品价格及房间类型和价格。
四、现存管理问题：
1、日常管理问题，工作的执行力。
2、管理人员的行为规范。
3、定出各部门的自检制度。
4、交接班明细。
五、质检部工作计划
1、每月工作计划。
2、主抓卫生、纪律、服务、处理客人投诉、员工食堂、后勤、员工通道、垃圾站检查。
第19篇：质检管理
质检管理
管理定义：简单来说，管理就是对现有资源进行相关组织、利用、优化配置以完成特定的目标。管理是一个过程。而管理的主要内容是：管什么？怎么管。所以作为质检主管首先要明确自己的岗位职责：就是通过系列监听方式进行监控，从而达到发现问题，改善服务质量和提高销售技能的目的。
所以从以上我们可以找出管理的方法：
首先是管什么？质检主管既要管人，更要管事。但是前提是必须有管理的依据----------这个依据就是制度，每个新任主管第一件事都是制定管理制度，这样才会让下属信服！
管人-----包括管理质检组员，这是理所当然的，但是还要管话务员，是不是越权？不是！看你怎么管。。对于重大问题你可以提交话务员主管协助管理，但是对于个别问题影响不大的问题则可以私下管理沟通。如果小问题你找话务员主管去管会有2个不好的地方：一是话务主管觉得你多事，一是话务员会觉得你打小报告！管理最高的境界就是在沟通协调中完成的。所以，作为一个质检主管要学会如何管人，也就是如何处理人际关系。管理并不是颐指气使更不是命令指责！一个好的管理者首先是一个配合者和服务者！管理组员则要合理安排工作，合理指导，同时要带领下属不断学习并指明方向，则样才能很好的完成工作。
管事-----------就是要完成任务目标。而完成任务目标是必须根据管理流程执行的，可以从以下几方面进行：
1.分析现有资源：组员（姓名，人数，性格特点，爱好等等）；通话录音（数量，所属，通话内容，通话时长等等）；相关部门支持（上级部门，客服人员配置，客服主管，培训部门等流程部门，组织架构等）
2.分析所要完成的任务和达到的目标：根据岗位职责列出所要做的事情，所要完成的职责目标。质检最主要的工作目标是监控服务销售过程，协助相关部门考核，提出提高现场质量的建议。只有明确了以上任务目标工作才会有方向，才会有主次，而对于方向性的东西是每个领导必须把握好的。一切工作当以任务目标为基准。
3.利用目标导向分析管理方法：现场监控-----根据现有资源制定监控内容标准，监控方式，监控力度，监控流程；协助部门考核-------根据监控内容标准制定KPI标准，做好相关报表统计工作；提出提高质量建议----------根据报表分析问题，查找原因，总结归纳得出问题解决方法并提交相关部门培训改进。 呼叫中心质检监听评分标准
一直有人认为呼叫中心质检监听的工作很难开展，其实很大原因是是质检员无据可依，没有标准自然就会很难判定一个录音的好坏，最后左右为难，甚至主观评判导致质检与坐席的对立，最终也影响到呼叫中心的质量。因此，开展质检工作之前，首要任务是制定监听评分标准。
目前，就外呼呼叫中心而言，考核主要KPI指标为销售业绩，这与呼入型客服呼叫中心的以满意度为主要KPI指标是不同的，因此评分标准也会有所侧重！OB型呼叫中心的评分标准应该从以
下几大类考核： 1.业务知识 2.服务用语 3.服务态度 4.表达能力及沟通技巧 5.营销意识 6.订单流程 7.其他
具体的标准如下：
一、产品知识方面
1、产品信息内容准确无误——为用户提供的信息内容及回答问题准确无误；
2、有无夸张、乱承诺——为用户提供产品信息流程等与事实不符或偏差过大；
3、产品信息内容全面——为用户提供的产品介绍及其它信息内容全面完整；
4、是否核实订单信息——沟通过程中，有互动的内容并与用户核实信息。
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二、服务用语方面
1、吐字清晰——语句清晰明了，发音标准；
2、语调语速适当——音调要恰当的起伏，语言速度适当，合理停顿；
3、是否拖音——接电过程中不能出现声音拉长及拖音现象；
4、普通话——普通话标准，无方言现象；
5、礼貌用语恰当——恰当运用“您”“请”等礼貌用语；
6、致谢语——对用户所提意见及其他，及时感谢用户；
7、致歉语——出现问题，或是用户不满时，及时表示歉意；
8、开头语、结束语——开头语及结束语适时、完整、全面；
9、语言随意——语言组织不好，过于白话，随意，不专业或乱开玩笑；
10、服务禁语——出现直呼客户“喂”，“不清楚”，“不明白”，“不知道”“那你想好了再打来吧”“你这话什么意思”等服务禁语；
11、口头禅——出现“啊”“呀”“这个”等其它口语；
12、侮辱攻击讽刺语言----出现“你去死”“神经病”等侮辱攻击讽刺的语言。
三、服务态度方面
1、微笑服务——微笑服务，语气轻松愉快；
2、服务热情——精神饱满，服务状态积极，服务热情亲切；
3、服务耐心——服务心态平和，细心聆听引导，不打断、不先挂客户电话；
4、是否推诿——正确理解用户询问内容，不得随意推脱隐瞒。
四、沟通技巧方面
1、控制节奏——用户意图不明确时，进行引导性提问和沟通，避免沉默尴尬；
2、合理的描图画，二选一-----结合实际生活进行举例说明并让客户二选一；
3、互动性的感情沟通----能够用认同、赞美的沟通方式引起客户共鸣；
4、注意打破底线及时结束---探究、挖掘客户潜在意图和疑虑，控制进程；
5、正确理解用户意图——正确理解、明白用户表达的意图、方向、内容；
6、用语灵活——服务过程中，灵活应答，且语句组织灵活易于理解，与顾客沟通中不得诋毁或否认售前人员话术。
7、语句婉转——语言真诚，表达婉转；
8、表达流畅条理清晰——服务中思路清晰明了，有针对性；
9、快速理解及时回答——及时迅速理解用户表达的意思、意愿给予合理答复。
五、营销意识方面
1、推荐合适产品——主动并有针对性的为用户推荐其适合的产品；
2、突出产品卖点——是否能够突出产品的特点、优点及方便用户使用之处；
3、进行有效对比-----对产品价格服务质量方面进行有效对比获得客户认同；
5、超卖搭销-----客户已经同意订购后推荐其他合适产品；
4、消除客户顾虑——迅速察觉用户疑虑并深入探究挖掘及时彻底消除疑虑；
六、订单流程方面
1、响两声；
2、开头语（不得出现“喂”等字样。您好，**公司，请问有什么可以帮助您/请问您需要订购什么产品？）；
3、要订购；
4、三要素（您贵姓/您怎么称呼？不得说“你姓什么”）；
5、说卖点；
6、听需求；
7、描图画（打比方，做比较，二选一）；
8、下订单(核对三要素)；
9、超卖搭销；
10、结束语（送货流程，客服电话，工号）；
11、祝福语；
七、其他
1、不得用公司电话拨打私人电话；
2、不得有恶意引导客户进行抢单拉单等恶劣言行
3、不得有攻击，诋毁公司同事等言行
4、其他注意内容
作为质量管控负责人，他的质量管理理念、思路、方法等往往决定了一个团队的质量管控能力、质量指标的完成情况，是起到非常重要的作用。如何评价其工作的执行能力、有效性，往往就是要定期做流程穿透工作。这是一个非常有效的方法，通过相关的问题、数据、文档检查，查核整个质量管控工作的执行能力。以下为大家提供一些检查的题目，提供给大家参考，我们尝试过，有些题目是比较难答的。
1、每月质检监控量是否具有可信性？如何统计？统计数据如何？
2、每周前三位的关键性差错有无统计？全月出现的关键性差错有多少是重复发生的？
3、每天的质检数据清单是如何统计，如何发现存在问题？
4、每天的抽查结果有无统计？抽查是如何选择的？一般问题抽样如何取值？怎样判定抽查问题已经过关？
5、质检发现的问题如何反馈给前台，CSR如何有效知道，如何得到改善。
6、前台班长、师傅的质检吻合度不达标，作为质检团队如何处理？
7、甲方的数据是如何做好实时统计的？
8、有无统计过班组、班长的质量排名情况，以及累计质量排名？
9、有无编写每周的质量周报
10、如果发现某一质量问题无法解决，那你是如何利用各类资源去进行处理。
11、质检员辅导后，有无将辅导结果分析汇总？
12、IBSS监控数据，在你方面是如何体现？
13、质检过程中发现较差的录音有无进行培训，较好的录音如何收集，如何展示。
14、质检员发现质检标准存在问题，有无上报？
15、质检员工作量如何做好监控？（质检量、有无差错、质检效率、工时分布等）
16、质检员如何做好监控班组质量PDCA？
17、月度质量分析内容，相关执行计划如何监控落实与质量效果的评价？
第20篇：质检总结报告
徐州工业职业技术学院
实习名称：
指导教师：
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学号：班级：
实习时间： 实习报 告专业综合实践李培培于雪涛100020735高分子应用107
