cssd质量管理培训学习心得体会（精选多篇）

发布时间：2021-05-07 07:53:08 来源：学习培训心得体会收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：学习质量管理心得体会

学习质量管理心得体会通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕

让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。

推荐第2篇：学习质量管理心得体会

学习质量管理心得体会

学习质量管理心得体会一：学习质量管理的心得体会

公司下发了“质量为纲”教育材料，让大家写学习体会，于是乎引发了一点思考，思考过，就会有所悟，有悟就会清醒一点。

l 质量

是一组固有特性满足要求的程度

注1：术语\'质量\'可使用形容词如差.好或优秀来修饰.

注2：\'固有的\'就是指在某事或某物本来就有的，尤其的那种永久的特性.

围绕\'质量\'一词，可作如下说明：

----组织承诺持续改进其效率和有效性，并通过满足顾客和/或相关方的需求和期望来实现，因此，质量是事业成功的关键.这一点谁都不否认，但由于问题过于宏观，所以意义有限。好比说爱人类容易，而爱一个人却很难。

----“相关方”是指可以在组织的成功和业绩中获益的个人或团体.例如：顾客.所有者.员工.供方.银行.集团.合作伙伴或社会，相关方会对质量产生影响.比如在顾客压低价格的情况下，如何与合作伙伴谈价格，又要保证合作伙伴在低价的情况下为你提供符合质量要求的产品，真的很难。

----“要求”是指明确的，习惯上隐含的或必要的需要和期望，它决定了质量的水平.在新产品开发中，项目承担者对“要求”或称作“质量要求”总是一带而过，或者直接将顾客的技术协议拿出来，因为他觉得不需要特别说明。他们总是在答辩时面对评审员的提问时才承认没有真正搞清楚“要求”。因此，我断定，此项新产品开发质量水平不高。因为开发者不明确顾客的要求，或者说以想象代替顾客的要求。

----对组织来说，顾客可以是内部的，也可以是外部的.内部顾客只是说说而已，因为内部顾客不与你签订合同，不给你开工资，如果与你签订合同，管你的饭碗，则内外一致。

----质量是动态的，需要在持续不断的控制之中.我以为，持续不断的控制更多的是逐步改进，是方法上的改进，而不仅仅是持续考核。

----各种评优.评奖活动，并不能真正反映质量.道理非常简单，因为产品质量如何只有使用者最清楚，从这个意义上说，消费者协会似乎更有发言权。

l 质量是不是\'免费\'的？

真正费钱的是质量不符合标准，即没有第一次把事情做对.在美国，许多公司把相当于总营业额的15-20%的费用用在测试.检验.设计更改.返工.返修.售后保证.售后服务.退货处理及其他与质量相关的成本上.

真正费钱的是质量低劣!如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间.金钱.和精力就可以避免.

上面的问题其实还没有完，我们更应该关注的是如何使员工第一次把事情做对，这才是企业面临的最大难题。现在企业产品产量增加，产值连年增长，员工工作量与从前无法相比，没有时间精雕细刻，必须具备科学的工作流程和标准、严密的组织管理方式、训练有素的员工队伍，如果缺少上述条件，又要保证产品质量，减少产量也许是唯一的选择。这如同从前的企业在马路是开车，而今天要在高速公路上开车；从前企业在盖平房，而今天要盖高楼大厦。

l 对质量的几个错误的认识

质量好就是价格贵

实际上不同档次的产品都有质量好坏之分.

从售价上看，东西贵不一定就是质量好，真正的质量好，应该成本最低，所谓\'一分钱一分货\'是错误的.

质量问题就是\'合不合要求的问题\'

l 质量是抽象的，无法评估或测试

可以用世界上最古老的测量工具----\'金钱\'来评价：

----如果没有第一次就把事情做对，则花费在与质量有关的事情上的成本则是可观的.如果能把质量成本由营业额的15%降到2.5%.而且它们主要是用于预防及评估活动上，而不是处理层出不穷的问题上，这是最省钱的.但预防及评估由于没有真正的事实发生，因此很难保证资金的投入，“你怎么就知道一定能出问题”。许多人宁愿把钱花在补救上，而不会花在预防上。

----质量管理评估的范围包含了各产品.服务项目的成本.生产线上工序的分析.工作成果的报告及奖惩等。

>学习质量管理心得体会二：质量成本与质量管理学习心得体会>>（1451字）

9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下：

首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起：

一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量

要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则：

（1）出现质量问题决不放过。（2）问题的根源不查清楚决不放过。（3）不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持对相关方的严格控制

对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。

三、对质量成本进行统计、计算与分析

企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。

四、进一步完善车间管理

要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力，即（1）目标指向能力；（2）思考对策能力；（3）组织用人能力；（4）沟通协调能力；（5）激发部属能力；（6）培育人才能力；（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一句空话。

其次需制定各项操作标准、规范化作业：（1）完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书；（2）进一步完善月度考核目标；（3）凡是出现违规行为，坚决以通报的形式公布；（4）制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。

>学习质量管理心得体会三：学习质量管理心得体会>>（1516字）

通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。

管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。

总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。

>学习质量管理心得体会四：质量管理学习心得体会>>（1335字）

虽然我校已经贯标多年了，但学校的质量管理体系是什么我却一直没有弄明白。很荣幸的在2011年11月30日领到了有关的质量管理体系文件，通过对《实验室管理规定》、《教师教学规范》、《教学管理规定》、《教学研究活动管理办法》、《考试考核和成绩评定办法》的学习，我才知道质量管理体系原来是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。期间，我还学习了相关的职业健康安全管理体系和环境管理体系，学习时间安排得满满的，自己也非常的充实，感觉时间过得相当的快！

一个星期的质量管理体系自学学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过学习后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然学习时间安排已经结束了，但这一周的学习经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢体会、消化。

纵观社会，如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我这次的学习更有意义。

通过这次学习，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强事业单位全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使事业单位的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了事业单位教学程序，从而实现事业单位管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出教学管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高事业单位整体经营管理水平和质量监控能力，为事业单位实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高教师的教学业务技能、综合素质创造了有效的载体；并围绕让上级满意及时认真地处理学生投诉或意见，不断满足上级需求与期望，赢得上级信任，提高学生满意度，提升事业单位的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着这个学期我们的教学情况，与我校的质量管理体系运行情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的教学质量与学校的质量管理体系文件差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持；二是教职员工的执行能力不够强；三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些教职员工的质量管理体系意识需不断增强。

通过这次学习，我将牢牢记住：教师课前应到教务处领取《教学日记》，课后认真填写并及时交回教务处。教师上课应提前五分钟到达教室或教学场所做好授课准备工作，准时上、下课。授课时应进行考勤并维护课堂纪律，对学生违纪行为要及时纠正和教育。同时教师授课时应注意仪容教态，力求朴素端庄、从容大方、精神饱满。特别要注意教师应按照授课计划、教案的时间、内容、课时授课，做到授课计划、教案和教学日记“三统一”。一个人不可能没有问题，不过每天能解决一个问题，那么问题就会逐渐的减少。今后我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

>学习质量管理心得体会五：项目质量管理学习心得>>（2473字）

质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。

本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现实生活中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下：

质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领会不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。

质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决策，这一点集中体现在质量管理体系标准中的5.0管理职责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。

当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。

大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子，美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量这一主题出发，把质量管理

从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。惠普公司在世界６０多个国家设有８０多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。

在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加广阔的市场。

中国有个成语叫“愚昧无知”，专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知是因为他们没有学习，进而演化为愚昧，其实”愚昧无知”并不可怕，可怕的是思想上的懒惰-----一味无知下去。思前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。感觉在这门课程的学习过程当中，老师给了我们很大的帮助，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。

推荐第3篇：质量管理学习心得体会

质量管理体系学习心得体会

李华吉

通过这次学习，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强事业单位全

体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使事业单位的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了事业单位教学程序，从而实现事业单位管理的持续改进和不断提升。

通过这次学习，我将牢牢记住：教师课前应到教务处领取《教学日记》，课后认真填写并及时交回教务处。教师上课应提前五分钟到达教室或教学场所做好授课准备工作，准时上、下课。授课时应进行

考勤并维护课堂纪律，对学生违纪行为要及时纠正和教育。同时教师授课时应注意仪容教态，力求朴素端庄、从容大方、精神饱满。特别要注意教师应按照授课计划、教案的时间、内容、课时授课，做到授课计划、教案和教学日记“三统一”。一个人不可能没有问题，不过每天能解决一个问题，那么问题就会逐渐的减少。今后我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

推荐第4篇：CSSD工作总结

织金县人民医院

2015年消毒供应中心（CSSD）工作总结

消毒供应中心是医院具备清洗、消毒、灭菌功能的核心部门，是无菌物品供应周转的物流中心，是临床科室医疗服务的重要保障科室。在不是同行们所说的养老科室，在不是同行们所说的辅助科室，而是医院的“心脏”、“肝脏”，其位置已“晋级”到医院关键科室的行业。工作质量的好与坏，直接关系到临床医疗服务的好与坏。因此，2015年，消毒供应中心在院领导的高度重视下，在护理部及院感科的英明领导下，在全科人员的共同协作下紧紧围绕年初制定的计划逐一开展工作，现将一年来的工作情况总结如下：

一、科室管理

消毒供应中心作为医院的特殊科室，其科室管理的好与坏，直接关系工作质量的好与坏，因此，加强科室的管理尤其重要。一年来，在院领导和护理部及院感科的领导下，在全科室的齐心协力下，消毒供应中心“以加强科室内部建设为基础，加强科室管理为主导”。其做法如下：

㈠建立完善科室的设施、设备：一年来在院领导的大力支持下，其完善的设施、设备如下：⑴我科虽有脉动真空灭菌器两台，但一台脉动真空灭菌器已超过使用年限经常处于维修状态（山东新华医疗器械有限公司生产），另一台脉动真空灭菌至安装之日起未能正常使用，经请设备科及厂家多次多方维修也未能正常使用（张家巷连云港生产），但2015年在院领导的大力支持下，对我科的两台脉动真空灭菌

器都进行了全面的维修，现已基本可以满足现在医院消毒灭菌的需求，告别了医院还时不时到外院消毒灭菌的时代。⑵经请设备科对科室的白象PW系列医用纯水设备经行了全面的检查维修，以达到消毒供应中心使用纯水的要求，只是其制水量不能满足科室工作开展的需求。⑶启用科室内的医用干燥柜，告别了诊疗器械、器具、用物还用手工抹干的情况。⑷增加无菌包布存放柜，告别了科室包布杂乱无章的情况。⑸增加无菌物品存放架，保障了科室无菌物品存放的安全性、合理性。⑹增加了诊疗器械、器具、用物支撑架及U型架，保障了诊疗器械、器具、用物清洗时的全面性。

㈡认真执行好消毒供应中心消毒灭菌工作的基本要求：一年来，科室相关工作的开展严格执行好卫生部颁发的《医院感染管理办法》、《消毒管理办法》和《消毒技术规范》中所规定的基本要求，杜绝医疗事故的发生、。

㈢落实科室人员配置及学习：只有合理的配置好人员，才能有效、快捷地完成科室的各项工作，保证科室的正常运行，很好地服务于临床科室。因此，根据消毒供应中心人员配置要求，结合医院的实际情况。2015年院方为科室配置了12名护士，一名护工，其中一名护士轮转，两名护理人员已派出学习持证上岗，基本满足了科室现今人员配置的相关要求。

㈣完善科室系统管理：一年来在设备科的大力协作下，对科室的系统管理经行了全面的维护，现已维护完成处于运行状态，实现了物资流通过程的综合情况查询和统计，实现了消毒、灭菌物品的统一管

理。

㈤完善科室相关工作流程及制度：一年来在全科室人员的共同努力下。⑴完善科室去污区手工清洗、机器清洗的流程以及特殊感染诊疗器械、器具、用物的处理流程并上墙。⑵完善科室检查包装区检查包装流程并上墙。⑶完善科室无菌物品存放区无论物品存放、发放流程并上墙。⑷完善科室脉动真空灭菌器、清洗机、医用干燥柜操作流程图。

二、业务管理：

消毒供应中心医院的特殊科室之一，只有狠抓业务，把业务做实、做细，才能够很好的服务于临床，保障医疗安全。因此，2015年，结合科室工作的实际情况业务管理的工作如下：

㈠对全院相应科室的诊疗器械、器具、用物初步开展下收下送工作，使医院人力、设备等真正达到资源共享，减少投入，低耗高效；专业人员规范操作，降低污染扩散机会。

㈡科室成立护理质量管理小组、院感质量管理小组、安全质量管理小组以及教学小组，由护士长对全科的护理质量、院感质量、安全质量、教学质量进行统管并不定时进行检查督导，各质控组长定时对科室相应的护理质量、院感质量、安全质量、教学质量进行检查、督导及时记录在案，在月底护理质量会议上进行统一的反馈、整改并根据科室的相关规定与当月的奖金挂钩，这样达到层层管理，层层督导、层层检查、层层反馈以及层层整改。其中各质量小组主要对以下工作进行定时的检查、督导、反馈、整改。

⑴护理质量管理小组：护理质量管理小组是消毒供应中心管理工作的关键，也是管理工作的重点，更是科室工作质量的前提。为此，科室成立了护理质量管理小组，负责全科室的护理质量监控。其做法如下：①对全院下收到去污区的诊疗器械、器具、用物的手工清洗、全自动清洗消毒机清洗流程、特殊感染诊疗器具、器械、用物处理流程以及各种清洗、消毒剂的配制使用时限进行定时的检查、督导、反馈、整改。②对检查包装区的整个检查包装流程进行定时的检查、督导、反馈、整改。③对无菌物品存放区无菌物品存放、发放的整个流程进行检查、督导、反馈、整改。

⑵院感质量控制小组：消毒供应中心是控制医院感染的重要环节之一，只有把关好，才能保障医疗安全。为此，消毒供应中心成立了院感质量控制小组，对消毒供应中心的整个环节进行控制。其做法如下：①工作人员严格执行消毒隔离制度，着装规范；执行好手卫生；掌握科室一般感染诊疗器械、器具、用物和特殊感染诊疗器械、器具、用物的处理流程；掌握科室消毒剂的使用原理；包布达到一用一消毒；执行好无菌物品、清洁物品、污染物品专车（箱）下送专车（箱）回收并对下送回收车（箱）定时进行消毒。②按照科室计划，定期对科室人员进行院感知识的培训。③指导工人定时定期按照消毒供应中心的相关要求对卫生进行打扫并熟知科室内相关消毒剂的配制。

⑶安全质量控制小组：安全质量管理也是消毒供应中心不可缺少的环节之一，因为它承载着全科人员的安全及各临床科室医疗质量的安全，所以科室成立了安全质量控制小组对全科室可能存在的安全隐

患进行定时定期排查（如所有仪器的安全性能，用电、用水、用火的安全）。

⑷教学小组：人不学要落后，只有不断学习再学习，才能完善自己充实自己。为此科室成立了教学小组，按照计划定期、定时组织科室的相关人员进行专科知识、基础知识、政治内容、法律法规的学习来武装自己。

三、业务指标与经济指标

2015年，随着下收下送工作的开展，消毒供应中心本着“一切为了临床，一切服务于临床的宗旨”结合院方和科室的实际情况，让各临床科室都愿消包，敢消包。为此，一年来，科室的业务指标与经济指标如下：

㈠业务指标：2015年压力蒸汽灭菌消毒灭菌1554锅次，PS-120过氧化氢低温等离子体灭菌289锅次，HMQ-150小型医用环氧乙烷灭菌176锅次，各种包共34661个，比去年同期增加16548个。

㈡经济指标：2015年经济收入为735160元，比去年同期增加176369元。

四、存在的问题

随着医疗卫生事业的不断改革，消毒供应中心已成为医院发展必不可少的部门，也是医院控制感染的重要环节之一。因此，加强科室管理和业务管理显得尤其的重要，虽然一年来开展了相应的工作，但是仍然存在着诸多的问题：

㈠对于科室管理和业务管理，没有真正把相应的制度、职责、规

范、流程落到实处。

㈡科室内很多医疗设备年限长久超负荷运行，且仪器已不能满足现状的需求（如：①全自动医疗器械清洗机有且仅有一台，并且机身小清洗架配备不齐。②白象PW系列医用纯水设备虽然经多次维修后水的质量合格，但是制水量小不能满足科室的需求。③科室仅有三辆下收下送车也不能满足工作需求。④缺少集中箱存放架。）给下收下送工作的开展会带来极大地影响。

㈢对于科室人员的专科知识、基础知识、法律法规的培训过于简单，落实不到位。

㈣工作的开展思路不清晰，目标不明确。

结论：总之，一年来虽然科室开展了相应的工作，为临床减轻了一定的负担，但是我们还是做的不够好，还要看清自己存在的诸多问题。只有看清自己的现状找出问题，才能明确目标看清方向，也才能在新的一年里脚踏实地的跟着计划走，向目标靠拢。

消毒供应中心：陈江 2015年12月11日

推荐第5篇：内审员培训质量管理心得体会

高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

推荐第6篇：工程质量管理培训心得体会

工程质量管理培训心得体会

为了进一步提升公司员工对工程质量管理技能的掌握与应用，在公司人力资源部的精心组织下，11月20日进行了工程质量管理的培训。本次培训主要有一下几个要点：

（1）工程质量验收新规范和新要求。杨老师从模板工程质量控制、大体积混凝土施工质量控制、钢筋质量控制、结构实体检测报告的分析和今后的质量控制等十个方面讲解了施工质量控制在工程建设中严格执行新标准、规范。首先是对模板工程质量控制，根据《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204—2002（2011 年版）第 4.1.1 条的规定：模板及其支架应根据工程结构形式、荷载大小、地基土类别、施工设备和材料供应等条件进行设计。模板及其支架应具有足够的承载能力、刚度和稳定性，能可靠地承受浇注混凝土的重量、侧压力以及施工荷载。模板及其支架拆除的顺序及安全措施应按施工技术方案执行。应用同条件混凝土试块强度进行底模拆除质量控制。

(2)其次，就目前的施工质量控制中，大多数施工企业针对大体积混凝土的施工，均制定了与项施工方案，在实际过程中采取了相应的一些控制措施，最直接的就是采用测温控制，如：在大体积混凝土中的一些重要部位（上、中、下位置）安装温度测温点迚行混凝土构件内、外温差监控。在课上，杨老师着重提出监控控制：测温监控一般有两种形式。

1、请外部检测机构进行，

2、施工企业自己的人员进行。对钢筋的性能要求也作了说明：对有抗震设防要求的结构，其纵向受力钢筋的性能应满足设计要求；当设计无具体要求时，对按

一、

二、三级抗震等级设计的框架和斜撑构件（含梯段）中的纵向受力钢筋应采用 HRB335E、HRB400E、HRB500E、HRBF335E、HRBF400E 或 HRBF500E 钢筋，其强度和最大力下总伸长率的实测值应符合下列规定：

1、钢筋的抗拉强度实测值不屈服强度实测值的比值不应小于 1.25；（“强屈比”）

2、钢筋的屈服强度实测值不屈服强度标准值的比值不应大于 1.30；（“屈标比”）

（3）下午江老师给我们将讲了工程质量评优标准。在课上江总首先讲解了项目质量管理的基本准则是遵守法律法规，履行法定程序，严格执行标准不断追求卓越。重点讲解了建筑工程的施工质量控制应符合的规定及建筑工程施工质量进行验收应符合的要求和规定：1.符合工程勘察、设计文件的规定；2.符合本标准和相关专业验收规范的规定。之后又补充了检测技术标准、施工项目管理标准、施工质量验收标准。

通过本次学习培训，是我对工程质量管理的标准有了进一步的认识，对以后的工作顺利完成具有很好的促进作用。在以后我工作中，我应该加强熟悉各项工程质量的管理规范，使自己能更好更快的完成好本职工作。

2015年11月5日

推荐第7篇：内审员培训质量管理心得体会

精选范文:内审员培训质量管理心得体会(共2篇) 高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

[内审员培训质量管理心得体会(共2篇)]篇1：内审员培训学习心得体会

内审员培训心得（转载）

三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对iso9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施，并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。所以,建立和实施iso9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！

内审员培训学习体会

白云

前段时间有幸受单位委派参加了福建东南技术培训中心举办的

审员、评审员教师刘义勋老师为大家授课，总共有来自全国各地学员59人参加了学习。刘义勋老师为我们对《检测和校准实验室能力认可准则》的各要素进行了认真细致的解释，并着重讲解了实验室内部审核的目的、原则、计划、实施步骤、审核方法和技巧等内容，并结合行业特点，就实验室资质认定存在的普遍性问题与实验室进行了座谈和交流。使我对实验室如何建立并完善质量体系，包括这些质量体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的实验室内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

课程首先介绍了国家实验室认可的定义，是指由政府授权或法律规定的一个权威机构（中国国家合格评定委员会），对检测/校准实验室和检查机构有能力完成特定任务作出正式承认的程序，是对检测/校准实验室进行类似于应用在生产和服务的iso9001认证的一种评审，但要求更为严格，属于自愿性认证体系，它由中国实验室国家认可委员会组织进行。通过认可的实验室出具的检测报告可以加盖国家实验室认可委员会（cnas）和ilac的印章，所出具的数据国际互认。

实验室获准认可的作用和意义主要有：表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测和（或）校淮服务的技术能力；增强实验室的市场竞争能力、赢得政府部门及社会的信任；可在认可的业务范围内使用“中国实验室国家认可”标志；列入《国家认可实验室名录》，提高实验室知名度；取得了占领检测和（或）校准市场的主动地位，获得更高的经济收益。

课程中老师同时指出，实验室认可与认证是不同的。认证大多是商业行为，认证的机构也很多，其商业性很强；认可则是国家级鉴定行为，不存在商业行为，认可机构具有唯一性，是中国合格评定国家认可委员会，英文简称为cnas。因此认可与认证是两种完全不同性质的行为，在实际工作中往往有人将二者混淆。

随后老师详细讲解了《检测和校准实验室能力认可准则》的各个要素，对其所包含内容及含义也进行了认真详细的分析和解释，并着重讲解了实验室内部审核的依据、目的、原则、计划、组织、实施步骤、审核方法和技巧及各人员的职责等内容。使我对质量体系内部审核有了深层次的认识，对于我们今后加强内部质量管理工作上大有裨益。实验室内部审核简称“内审”，是一种内部评价活动，这种评价是通过内审员的审核工作完成的。实验室的内审员，其发挥的作用及审核能力与素质如何，直接影响一个实验室内部管理体系审核的效果。实验室的内审员，除肩负内审任务外，往往还是本实验室管理体系建设的骨干。实验室的内审员，不仅要对管理体系的运行进行检查、判定，还要对本实验室管理体系建立和实施起着重要的支持和推动作用。

而内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实

施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。

内部审核审以《实验室资质评审准则》及本站管理体系文件为依据，审核内容涉及了管理体系的所有要素，审核范围覆盖站管理层（最高管理者、质量负责人、技术负责人）及各科室与管理体系有关的活动。实验室内审员根据《实验室资质认定评审准则》制订了内审检查表，采用查阅文件资料和记录、现场检查、询问检测人员等方法，对实验室的管理体系进行全面细致的审核，并编制了内审记录表。就审核中发现的不符合项与被审核部门交换意见，由责任科室制定纠正措施，内审员对纠正措施进行跟踪验证并作记录。最后，质量负责人编制了内审报告。内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，做好了，才能对整个企业的体系运转有所了解有所贡献；如果大家都把本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。

通过四天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种

传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。

结合本次学到的知识，对本单位实验室提出以下几点建议：

1、坚持做到受控文件的定期查新，防止使用过期作废的文件；

2、为了记录的美观，当记录出现错误因更正需签名时，该签名可以用印章代替，建议每人都制作一个印章；

3、为保证检测和校准结果质量，可考虑参加实验室间的比对或能力验证计划；

4、继续加强计算机等存储介质的使用安全，防止客户或实验室数据被泄露；

5、尽量走访一些重要的已有或潜在的客户，了解其产品动向，及时应对并满足客户的分析需求，从而达到增加经济效益的目的；

6、积极对待客户的投诉，而无论其投诉是否成立，都应给予恰当的回应。

总之，实验室建立和实施质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一[内审员培训质量管理心得体会(共2篇)]发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

下页篇2：质量管理体系内审员培训总结

质量管理体系内审员培训总结

[内审员培训质量管理心得体会(共2篇)] 感谢公司领导的培养和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对iso9001-2008版质量管理体系标准进行讲解；其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：

一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。

二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到iso9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

1) 过程的策划。

包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

2) 过程的实施。

实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。

3) 过程的检查。

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。 4) 过程的改进。

过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。

对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：

1) 过程的识别

识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。

2) 理出关键过程

企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。

3) 简化过程

过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。

4) 按优先次序排列过程

由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。

5) 制定并执行过程的程序

要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。

6) 严格职责

任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。

7) 关注过程接口

所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简单。

8) 过程的监控

过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。

9) 过程的改进

任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。

四、体系试运行 1）体系文件全员培训

2资源

3件要求运行

4证据

5改进

6统

外部监控

的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”

qms概念

1 复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。 2 19001-2008标准。

qms文件。

法律法规和强制性标准。

3 查阅文件和记录。（3）现场观察。

4现场检查表的思路）

适合大多数中型以上企业。

）继续配置必要的）全员严格按照文）做好记录，留下）磨合调整，及时）建立三级监控系日常监控、定期监控、

五、内审、管理评审重点落实“写我应做

六、内审程序及方法内部审核基本）审核范围同体系复盖范围，由）审核准则

（1）gb/t （2）组织编制的（3）适用于产品的）审核方法（1）提问交谈。（2））审核方式（编制（1）按部门审核： · 以部门为线索实施审核：该部门的负责过程必查、深入查；配合过程选

查、一般查。

（2）按过程（条款）审核：适合特小型或小型企业。

· 以过程（条款）为线索实施审核：该过程的责任部门必查、深入查；

推荐第8篇：学习质量管理的心得体会

学习质量管理心得体会

质量管理制度考核办法

工作质量是顾客安全和经济效益的前提和保证，各部门员工必须增强质量意识，提高工作效率，牢固树立各项工作以质量第一的思想，加大工作质量管理力度实现严格管理、高质量、盈客户、创效益的目标，特制定工作质量管理实施细则及考核办法。

卫生监督工作具有政策性、法制性、社会性、突发性、经常性等特征，担负着卫生法律法规的行政执法职责，在当前市场经济转轨体制改革进程中，多种社会矛盾交织，导致卫生监督体制改革的配套政策不尽人意，特别是人员编制、经费保障、工作职能与运行机制等方面尤为突出，因此，加强卫生监督机构规范化、标准化、制度化、科学化管理是一项重中之重的工作，只有做到有为才有位。近年来，我局在实行卫生监督综合目标责任考核管理中作了一些探索，现将有关情况汇报如下：

一、基本做法

1、确定目标责任管理考核的原则：我局实行的是包括精神文明建设、科室内部管理、业务工作数量与质量管理等在内的综合目标百分制考核，实行局对科、队，科、队对科、队员两级管理模式。

2、确定目标责任管理考核的指标体系：多年来，党建、政风、行风等工作内容和卫生监督职能在不断的调整中，因此，我局目标考核指标也在随着职能的调整和上级党务工作的要求随时变化。我局试行的是百分制综合目标责任考核。

所谓综合目标责任制是指考核指标体系：包括精神文明建设、综合管理、工作任务、工作质量等四个部分组成。精神文明建设包括党风廉政建设、政风行风建设、争先创优、科学发展观、保持共产党员先进性、计划生育、社会治安综

合治理、政治学习、职业道德规范、文明执法、投诉举报、社会满意度等具体指标。综合管理包括科队规范化管理、计划、总结、报表按时完成、科队业务工作本底资料齐全、清楚、管理档案化、科队卫生、科队员出勤率等具体指标。工作任务指标（含经济指标）根据省厅等上级机构下达的指令性工作任务，结合我局实际每年制定各科队的工作任务指标，如组织从业人员体检人数、发（验）卫生许可证数、各类监测份数、实发事件处理情况、卫生监督机构能力建设培训项目完成情况、违法案件查处情况、专项整治和抽检工作完成情况、卫生行政许可情况、经常性卫生监督情况等具体指标。工作质量指标包括《卫生监督工作规范》执行情况、监督频次、量化分级工作、建档率、监测率、合格率、执法文书、案件办理、卫生许可证和健康证率等具体指数。这些指标尽量量化，将全年计划按1-4个季度分别为20%、40%、30%、10%的比例分解到每个季度，按季度考核。

所谓百分制，按四个组织部分每部分各占25分分解，每部分再将分值分解到各个具体指标中。考核细则分别包括考核指标、考核标准、考核办法、扣分标准等内容。

3、明确目标责任管理考核的主要措施：主要措施包括以下几方面。

一是对科队进行合理设置。由于各级卫生监督机构内部设置无统一模式，我局目前主要是按照职能相近、综合归并、地域管理方便、尽量与省局对口几个原则设置的内部机构，明确各科队工作职责和范围，原则都是满足综合执法的要求。

二是科、队长实行竞争上岗。建局之初我们实行科、队长竞争上岗，以后每年进行考核，适时进行个别调整充实。

三是对科、队员进行双向选择聘任。每两年对科、队员进行轮岗，实行双向选择，“兵将”互点，依据年度考核结果，竞聘上岗。

四是全局干部职工每人每月扣综合目标责任考核风险金500元，每季度考核后按百分制得分情况进行奖惩发放。其中精神文明建设和科队综合管理扣分奖惩款不返还，工作任务指标和经济指标扣款年底如果完成所扣款仍返还。

4、明确目标责任管理考核的奖惩

一是局成立考核领导小组，局长任组长，成员由局领导班子成员，相关科队长组成。原则上每季度末月进行一次全面考核，年底结总账。

二是精神文明建设、党风廉政建设、行风建设、计划生育、综合治理、科学管理等内容以平时考核为主，季度考核结总账。工作任务指标、经济指标以季度考核为主，年底结总账。凡是省卫生厅、省卫生监督局、市卫生局等上级安排的专项检查、其他专项工作随时考核奖惩兑现。

三是年底考核得分在90分以上的科队可参与先进科队、先进个人的评选，90分以下的不参与评先表模，排位最后2名的科队长实行诫免谈话。各科、队按照局考核管理办法，制定公开的科队考核管理细则，同步进行个人综合目标责任考核，作为科队员聘任的主要依据。

二、工作体会

1、有利于调动全局干部职工的工作积极性。

2、有利于推行局对科队、科队对科队员的两级管理。

3、有利于建立良好的竞争激励惯性运行机制。

4、有利于提高卫生监督工作质量和树立良好的社会形象。

5、有利于发挥卫生监督整体效能。

6、有利于卫生监督队伍的人才培养。

7、有利于卫生监督机构实行绩效考核管理。

争力。

要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。

推荐第9篇：质量管理规范学习心得体会

《工程建设施工企业质量管理规范》学习心得应公司学习文件建议，我***项目部于2011年12月0

5、06日两天晚上，组织学习了《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007。通过学习，了解了目前施工质量的现状，提高了质量管理的技能，对今后的学习工作起到了指导性作用。

建筑施工质量和质量管理是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。随着国民经济的持续高速增长，基本建设投资项目的不断增加，建筑施工企业和建材生产企业也随之大量发展，但是由于一些地区和企业对建筑施工质量未能进行有效的管理，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来了消极影响。究其原因，主要有以下几方面：一是行业自身存在片面追求经济指标和建设速度，对质量工作重视不够，投入不足；二是建筑企业自身管理能力和质量意识存在问题，有的企业为投标而取得认证，有的甚至花钱买证，这样的企业质量管理体系和责任根本落实不到位；三是涉及标准问题，建筑施工是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多。

面对这些复杂的质量问题，作为施工单位我们树立了“质量重于泰山”的质量目标，从施工第一线开始，严把质量关，做好现场质量检查监督，做好质量检查整改的相关资料，做到有活动、有记录、有成效、有资料。通过学习，我们对施工质量管理有了更很入全面的了解，施工中的过程检查有了更强的针对性，施工中更注重细节监督、资料备案，施工结束注重总结归纳，使质量

管理技能在工作学习中不断得到提升。

《工程建设施工企业质量管理规范》学习过程记录（附图）

推荐第10篇：CSSD检查标准

滁州市供应中心（CSSD）医院感染管理质量控制标准（试行）（100分）（附加 6分）

项目

评价标准

分值

1 1

检查方法

查看资料查看资料查看资料查看资料

评分细则

一项不符合扣 1分。一项不符合扣 1分。一项不符合扣 1分。

提供服务机构全部符合要求，本项另加 2分。

高度危险性物品未集中处理一处扣 3分；多科室未集中处理不得分。

存在问题及扣分

一、基本 1.在院领导或相关职能部门的直接领导下开展工作,将消毒供应要求工作管理纳入医疗质量管理，保障医疗安全。（15分） 2.将 CSSD 纳入本机构的建设规划，使之与本机构的规模、任务

和发展规划相适应；面积与医疗业务量相适应。

3.新建、扩建和改建的 CSSD，应遵循医院感染预防与控制的原则， 1 设计方案进行卫生学审议。

4.鼓励符合要求且有条件的医院的 CSSD 为附近医疗机构提供消毒供应服务。提供消毒服务的医院或消毒服务机构的 CSSD,其消毒供应中心管理符合相关规范要求。

5.应采取集中管理的方式，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由 CSSD 负责回收、清洗、消毒、灭菌和供应。

6.规范外来器械管理，并以医院文件下发。外来器械和植入物清洗、消毒及灭菌应由CSSD统一处置。使用后应经 CSSD 清洗消毒方可交还。供应室接收外来器械目录及其清洗消毒灭菌操作说明书齐全.

4 现场查看

4 ． 1.查看资料

2..查看现场

．3.查看病历

7.CSSD污水应集中至医院污水处理系统。

8.消毒供应中心根据工作量和岗位需求合理配置人员，各级各类人员应经过岗位培训和市级以上医院感染防控知识培训，负责人必须参加省级以上医院感染防控相关知识培训。

2 ．现场查看．

2 1.查看资料

2.现场考核

1.未以医院文件下发扣1分，未由 CSSD集中处置不得分；使用后未处理就交还的扣 2分； 2．管理流程不符合要求一处扣 2 分；

3．查病历一项记录不全扣 2分，结果不能追溯的扣

3分。目录及说明书不全各扣1分。无污水处理系统不得分

一项不符合要求扣1分。

二、组织 1．成立科室医院感染管理质控小组，人员相对固定，明确岗位制度职责，定期进行科内医院感染防控知识的培训及院感质量的督（10分）查，科室负责人为本科室医院感染管理第一责任人。

1.查看资料

2.现场考核

1.未成立不得分；

2.无督查、培训记录，每项扣 1 分；

3.培训内容一人回答不出扣 2 分，回答不全扣 1 分。

2.建立健全医院感染相关制度及标准操作规程并落实。制度至少包括 CSSD 医院感染预防与控制制度、手卫生管理制度、消毒隔离制度（包括医疗废物管理制度、消毒剂、消毒药械管理制度）、质量管理及其监测制度、质量追溯制度、外来器械管理制度、设备管理制度、无菌物品及一次性使用医疗用品管理制度、医务人员职业防护制度等；制定回收、分类、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、发放技术操作流程。

三、环境 1．新建、改建的 CSSD不应建在地下室或半地下室；周围环境清布局洁、无污染源；位置接近手术室、产房和临床科室，宜与手术室（10分）有物品直接传递专用通道。

6 1.查看资料 2.现场考核

1．无制度扣 3 分，缺 1 项制度扣 1 分；

2．制度无针对性或更新不及时扣 1分；

3.对制度流程不知晓，每人扣 2 分；

3 现场查看

4．制度未执行，1 项制度扣 1 分。 1.CSSD建在地下室或半地下室不得分；

2.周围有污染源，一处扣 1分； 3.位置远离手术室、产房和临床科室，一处扣 1分。一处不符合要求扣 2分。 2.CSSD区域相对独立，布局应分为辅助区域和工作区域，工作区域划分应遵循物品由污到洁，不交叉、不逆流，空气流向由洁到污的基本原则。

3.去污区、检查包装及灭菌区和无菌物品存放区之间应设实际屏障。去污区与检查包装及灭菌区之间应设物品传递窗。并分别设人员出入缓冲间（带）。检查包装及灭菌区专用洁具间应采用封闭式设计。

3 现场查看

现场查看

一处不符合要求扣 2分。

四、设备 1．清洗消毒设备及设施：应配有污物回收器具、分类台、手工耗材清洗池、压力水枪、压力气枪、超声清洗装置、干燥设备及清洗（15 分）用品等，二级以上医院应配备机械清洗消毒设备。

2 现场查看一处不符合要求扣 1分。

2．检查、包装设备：应配有器械检查台、包装台、器械柜、敷料 3

现场查看一处不符合要求扣 1分。

柜、包装材料切割机、医用热封机、清洁物品装载设备及带光源

放大镜、压力气枪、绝缘检测仪等。

3．灭菌设备及设施:应配有压力蒸汽灭菌器、无菌物品装、卸载设备等。根据需要配备灭菌蒸汽发生器和低温灭菌及相应的监测设备。各类灭菌设备应符合国家相关标准，并设有配套的辅助设备。

4．储存、发放设施：应配备无菌物品存放及运送器具等。

现场查看一处不符合要求扣 1分。

5．耗材管理：医用清洗剂、消毒剂、医用润滑剂、包装材料、消毒灭菌监测材料以及洗涤用水、硬质容器、一次性医用皱纹纸、纸塑袋、纸袋、纺织品、无纺布等应符合国家相关标准。 6.其他:应配有水处理设备，终末漂洗用水、灭菌蒸汽供给水的质量符合要求；宜在环氧乙烷等低温灭菌区域配置相应环境有害气体浓度超标报警器；根据工作岗位的不同需要，应配备相应的个人防护用品；去污区应配置洗眼装置。

五、流程 1.回收：重复使用的诊疗器械、器具和物品使用后及时去除明管理显污物，由 CSSD集中回收处理；精密器械应采用保护措施。（30分） 2．分类：应在 CSSD 的去污区根据器械物品材质、精密程度进行

清点核查分类；难以清洗的污染器械，应分开放置处理。

3.清洗:手工清洗、超声清洗和机械清洗操作步骤及清洗用水符合要求。

2 3

现场查看现场查看一处不符合要求扣 1分。一处不符合要求扣 1分。

2 现场查看一处不符合要求扣 1分。

2 2

现场查看现场查看

一处不符合要求扣 1分。一处不符合要求扣 1分。

4 现场查看一处不符合要求扣 1分。 4.消毒:清洗后的器械、器具和物品应进行消毒处理。

5.干燥：手工清洗后的器械宜选择干燥设备处置，或使用消毒的低纤维絮擦布、压力气枪或≥95%乙醇进行干燥处理，不应使用自然干燥方法进行干燥。

6.检查保养:采用目测或使用带光源放大镜进行清洗质量检查,使用润滑剂进行器械保养。

7.包装: 灭菌物品包装分为闭合式包装和密封式包装,重量和体积符合要求。包装标识齐全。

8.灭菌：根据物品的性质和类别选择合适的灭菌方法，耐热、耐湿的医疗器械首选压力蒸汽灭菌，不耐热、不耐湿的医疗器械可选用低温灭菌。

9．储存：灭菌后物品应检查有无湿包，湿包不应储存，灭菌后物品应分类、分架存放。一次性使用无菌物品入库时应索取质量监测报告。无菌物品存放区的温、湿度要符合要求。

10.发放：无菌物品发放时，遵循先进先出的原则。发放记录应具有可追溯性，用于发放的转运工具应密闭。

11.职业防护：工作人员在操作中应遵循标准预防原则。根据工作岗位的不同做好个人防护；正确使用防护用品。

12.医疗废物：按照《医疗废物管理条例》要求进行分类、收集、处置。

六、质量

1、清洗质量监测：日常监测和每月定期抽查。监测

（20分）

2、消毒质量的监测：

（1）、湿热消毒：应监测每次消毒的温度和时间。

（2）、化学消毒：应根据消毒剂的种类、特点，定期监测其浓度、消毒时间并记录。

（3）、消毒后直接使用的物品应每季度进行细菌学监测。

2 2

现场查看现场查看

未经消毒处理、方法或参数不正确，一项扣 1 分。

未经干燥处理、方法不正确各扣 1分。

一处不符合要求扣 1 分。一处不符合要求扣 1 分。

2 2

现场查看现场查看

现场查看一处不符合要求扣 1 分。

现场抽查

一处不符合要求扣 1 分。

2 2 2 5 3

现场查看现场查看现场查看 1.现场抽查 2.查看资料现场抽查

一处不符合要求扣 1 分。一处不符合要求扣 1 分。一处不符合要求扣 1 分。一件物品不合格扣 1分。不符合要求一项扣 1分。 3.灭菌质量的监测 10 查看资料不符合要求一项扣 1分。

（1）、物理监测：每锅监测（2）化学监测：每包监测（3）生物监测：1）高温、干热、低温甲醛蒸汽灭菌每周监测。

2）快速压力灭菌应空锅，每周监测。3）环氧乙烷灭菌每锅监测。 4）过氧化氢等离子灭菌每日监测。（4）灭菌植入物应每批次进行生物监测。（5）采用新的包装材料和包装方法进行灭菌时应进行生物监测。（6）监测产品应在有效期内使用。（7）新安装、移机、大修设备等应进行灭菌质量监测。 4.质量控制过程记录与可追溯要求 2 （1）、应建立清洗、消毒、灭菌操作的过程监测及日常监测、定期监测，并进行记录。

（2）、记录应具有可追溯性，清洗消毒监测资料和记录的保存期应≥6个月,灭菌质量监测资料和记录保留期应≥3年。

（3）、灭菌标识符合要求，使用者应检查并确认包内化学指示物合格后方可使用。同时将包外标识留存于手术护理记录单上。（4）、应定期对监测资料进行总结分析，发现问题及时处理，做到持续质量改进。

七、信息宜将 CSSD 纳入本机构信息化建设规划，采用数字化信息系统对化管理 CSSD 进行管理。CSSD 信息系统符合 WS310.1—2016附录 A 基（4分）本要求。

1.查看资料 2.现场考核缺一项或资料保存不当，扣 0.5 分。

现场查看

CSSD 信息系统有管理功能和质量追溯功能加 2 分；其中 1 项符合要求加 1分。

第11篇：电力建设质量管理培训心得体会

电力建设质量管理培训心得体会

经过本次电力建设质量管理培训课程，从前期规划到后期运行，专家老师们给我上了生动的一课，感触颇深，收益良多。

结合本次学习内容以及我的现场工作经验，我认为新能源发展未来趋势会逐步迈向“高标准，严要求，慎重审批，着重管理”的趋势。作为发电企业，不能不提前进行布局，而提升自身工程质量以及运行管理水平是行之有效的手段。

目前国内新能源企业就投标一项来看，已经逐步从遍地开花转变为走精细化道路。政府正在逐步减少对新能源的投入，在这个大环境下，如何提高现有场站发电效率成为我们未来的奋斗方向。

通过几位老师的讲解，我了解到一次设备各项安装验收标准，明白了执行标准的用意以及对电站投入运行后平稳安全运行的重要作用。在施工期间严格执行国家标准，不偷工减料，不偷奸耍滑才能让我们的项目健康的运行使用下去。一些平时并未注意的小细节里却藏有影响设备安全运行的重大隐患。除了配合监理单位做好施工监察外，我们作为业主方自身也应对各项验收标准了如指掌，在工程进入验收阶段时，根据自身掌握的各项验收标准有理有据让施工单位进行整改，不能让设备带病运行，不能在有缺陷的工程验收单上签字。

本次学习让我深刻意识到未来新能源的发展趋势，也让我了解了如何才能提高产品质量，如何使设备安全运行。在今后的工作中我会加强自身学习，掌握更多相关标准，为公司创造效益，提高自身技术知识水平。

第12篇：质量管理培训

质量管理培训目录

• • • •

一、质量意识的概念。

二、提高质量意识的重要性。

三、实际案质量意识的概念

• 质量：一组固有特性满足要求的程度。 • 质量意识：员工对质量和质量工作的认识和理解。

质量意识的发展过程

质量是检出来的质量是做出来的质量是设计出来的质量是习惯出来的(全员参与)

二、提高质量意识的重要性

★要求和期望是不断变化的，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，企业应不断地调整对质量的要求。 ★质量意识对质量行为起着极其重要的作用。 ★企业以质量求生存、求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识的具体内容

• 质量第一，以质量求生存，以质量求发展。 • 谁生产不合格的产品谁就是不合格的员工。 • 不接受不合格产品，不制造不合格产品，不移交不合格产品。 • 生产自己和顾客都满意的产品。 • 下道工序是上道工序的客户。 • 质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退质量意识的具体内容

• 第一次就做好。 • 质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的（报废或返工已生产出的不合格品将耗费巨大的生产成本和劳动力成本）。 • 严守工作程序。 • 恪守职业道德，树立职业形象。导致烧车的原因是什么？

• 直接原因：螺丝未拧紧！ • 质量意识不强！态度决定思维，思维决定意识，意识决定行为，行为产生结果。所以螺丝未拧紧是质量意识不强导致烧车的直接原因！

各工序质量控制点

裁线工序

裁线不良的结果

•

一、剥皮尺寸不良：导致下道工序（压接）不能正常操作，也将导致无法做出合格的成品。 •

二、导线尺寸不良：如果导线尺寸太短而没有及时发现，将直接导致做出的成品线不合格。 •

三、线芯损伤、氧化：压接不良、虚接。

不合格品处理流程

• 例：下线长度不合格 • 处理流程：发现不良

标识隔离返修或报废 ①操作工：发现下线尺寸短的，立即查找不合格原因，并立即与检验员沟通解决，防止出现批量不合格品，并将尺寸短的直接报废，不得与合格品混在一起转入下道工序；尺寸长的用剪刀和剥线钳返工并由检验员确认是否合格。 ②检验员：抽检发现不良品，要求立即查找原因并整改，并将不合格品评审处理，如果出现批量不合格品，应立即停机整改，并上报直属领导。压接不良的结果

•

一、拉托力过小：线芯与端子虚接或脱落。•

二、压接工序一般的不良情况，都会导致成本的大量浪费，并且返工难度大，而且极有可能导致成品线束的报废。不合格品处理流程

• 例：拉托力过小操作工：拉力过小应当立即停止压接，并联系机修工对压接模具进行调修，报检验员。检验员：同型号压接好的端子（最后一次测试合格到发现不良），全部按2%抽查测试，测试发现有不合格的则判定该批全部不合格，做好标识和隔离，并通知返修。插端子的三大要领 1.推 2.\"响声\" 2011-6-10

3.拉 (确认) 预装不良的结果

•

一、端子退出：如果插接端子没有按标准去执行，端子退出不易被发现将会直接发给客户，端子接插不到位的一般会造成虚接，虚接很容易造成烧车。 •

二、端子错位：1,端子插错孔位的线束如果在测试台被拦截，将会导致预装员工和测试人员的双重返工，严重影响到生产效率。 2,如果在测试区域混装或是漏测，端子插错孔位将直接导致汽车线路短路。不合格品处置

• 例：端子插错孔位操作工：

1、发现端子插错应立即用适当的工具将其挑出，并按工艺标准重新插入护套内。操作过程中尽量不要损伤部件。

2、将同型号所有护套全部自检—— 自检一定是全检。检验员：自检完毕由检验员对该型号护套全检确认，如果再次发现不良，则执行处罚条例。导通测试工序

• 导通测试是检验过程中的重要环节，测试人员应该做到以下几点：

1、将测试不合格的线束做好标识、隔离（按型号和不合格原因区分放在返工线架上）

2、不得将不同型号的线束放在同一线架上

3、不得将不合格品挂在合格品的线架上

4、检验合格的产品在指定的时间段打包完毕

5、不得暴力操作

2011-6-10 编制：石海宝审核：徐春桃外观检验

• 检验流程例：发动机电线束总成（3724020D28K）

1、导通合格的线束平铺拉直放置于检验案板

2、按工艺和检验作业指导书对其1:1检验

3、合格品贴上检验合格标；不合格品贴好标识并按要求区分隔离

4、通知车间班组长和制程检验员，告知不合格原因。 2011-6-10 编制：石海宝审核：徐春桃 3724020D28K • 外观基本要求：全尺寸合格、无漏缠、分支方向正确、无缺少或损坏部件、锁片锁到位、喷油护套推开、线束一致性良好。 • 极限公差： +10 +10 标准尺寸＜200mm 主干：分支：-0 -0 +20 +20 标准尺寸＞200mm 主干：分支：-0 -5 卡扣间距：±3 2011-6-10 编制：石海宝审核：徐春桃

第13篇：质量管理心得体会

质量管理心得体会

通过此次培训，让我重新认识到了质量的定义，指引我在今后的质量管理工作中如何去做。

那质量是什么呢？质量就是满足要求。质量是结果而不是原因，是符合要求而不是好。质量的本质就是管理。产品是否符合要求在于质量的过程控制，产品是过程的结果，质量就是行为的结果，质量其实就是一种态度。

我们所追求的零缺陷，首先要从思想上不能有缺陷，他是我们对待产品质量的一种态度，是我们工作中的一个标准，而不是差不多就好。零缺陷所倡导的就是第一次把事情做对，这样就避免了由于出现错误而带来的不必要的损失，这需要我们从现在开始转变以往的思想观念，对待产品质量要形成一个准则，那就是零缺陷。抛开以往有问题就和着过的思想，抓产品质量的过程控制，抓细节管理，以预防为主的开展工作。

过程控制最重要的因素就是第一次把事情做对。细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别的关键。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只不过是做出来的效果不一样，往往是细节上的东西决定完成的质量。

质量管理就如同医生看病，治标不能忘记固本，而我们在现实工作中仍然存在头痛治头足痛治足的质量管理误区，没有事先发现问题作出预防，而是出了事后怎么去解决整改。所以说质量面前无小事，事前预防要胜过出事后整改。

换位思考，站在客户的位置审视产品质量。客户的要求就是我们的准则，任何一个组织首先要承担的是客户，没有客户，这个组织就没有存在的意义。所以说我们要满足客户要求，绝不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，我们的客户也就不会得到不符合要求的产品或服务了。

推行零缺陷是一个不断学习.运用.总结.创新的过程，需要从改变心智入手，从领导做起，学习新理论，规范新行为，养成新习惯，构造新系统，创立新模式，形成新文化，层层推进。

通过此次培训让我学到很多知识，也许我理解的还不够透彻，我会把学到的知识和管理方法运用到工作当中去，为公司的质量管理工作添砖加瓦。

彭明

2013-5-14

第14篇：CSSD达标报告1

2011年市三院CSSD达标建设报告

2006年10月17日省卫生厅下发了“关于印发《湖南省消毒供应中心建设与管理评价指南（试行）》的通知”，2009年4月1日卫生部进行了《医院消毒供应中心第一部分：管理规范》等6项卫生行业标准通告，2010年4月28日省卫生厅又进行了《关于进一步加强全省医疗机构消毒供应中心（室）建设与管理》的通知，2011年5月18日湖南省护理学会消毒供应专业委员会举办了第四届消毒供应中心管理与质量控制高级研讨班，根据以上文件、会议精神，我院消毒供应中心进行了一系列的达标建设，现将我院消毒供应中心近年来建设、改进工作汇报如下：

一、反复汇报，促进领导高度重视：

我院为一开放500张床位的综合二级医院。根据上述文件精神，我院消毒供应中心的建设与其规模、任务、发展存在明显的差距。为此，护理部在严格对照标准进行工作开展的同时，积极地向院领导进行多方面的建议和必要的合理要求，多方创造条件促进CSSD的达标建设，多次特邀医院院长和相关部门负责人至供应室进行实质性的现场办公，并就护理部提出的改进建议进行实质性的议程安排，对护理部提出的各项培训措施予以大力支持。

二、多方培训，有效掌握达标标准：

我院供应室多年以来属于照顾体弱多病、老年同志的辅助科室，护士长的安排亦属于照顾对象，日常开展的工作仅仅限于发放一次性物品和换药包、胸穿包、腰穿包等基本诊疗器械的消毒供应。根据上

述文件精神，我院供应室工作走向规范化，首要工作就是进行工作人员的培训。鉴于我院供应室人员配置现况，为了有效领会文件精神，促进达标标准的熟练掌握，护理部先后七次外派10余人次参加上述专项培训，组织院内专项培训6次，培训人员分别有护理部主任吕莉莉、护士长张文莲、李小云、专科护士郑治清、周海林、唐颖、张霞云和控感科科长唐善琼等。

三、强化标准意识，积极整章建制：

在进行外派培训归来后，护理部认真对照文件要求，结合我院实际情况，大力推行卫生部三项强制性行业标准，先后改进、制定各项工作登记记录表格如灭菌物品质量监测登记表、物品消毒质量监测登记表、压力蒸汽灭菌质量监测登记本等共计15种，制定了CSSD工作职责、制度、工作流程、应急预案等并汇总成《CSSD必读手册》下发至各科室，其中供应室人员人手一册；此外，根据每次外派培训领会的精神，又先后制定了消毒供应中心耗材购入登记表、消毒供应中心一次性医疗物品出库登记表等。

四、加强日常督察，突出持续改进：

在制定了各种规章制度、培训计划后，护理部就各项制度、计划的落实情况采取了随机督察、常规检查、专项考核、个别指导、业务查房、业务讲课等多种形式的管理措施，如对各种登记表格的规范化记录、CSSD三项强制性标准培训计划的落实，护理部严格按照持续改进的管理思路进行了多次的督导和检查，使得科室记录逐步走上规范化，科室工作人员对强制性标准的掌握尽可能的加大；此外，先后

有市中医院、道县人民医院来我院参观学习三项强制性标准落实情况，有效地促进了我院三项强制性标准执行的力度。

五、认真对照，反复查找不足：

根据上级培训要求，护理部对每次培训标准都进行了认真细致的学习、讨论，积极查找我院存在的问题和急需改进的不足，并以书面形式、口头汇报等方式积极向院长献言献策，对CSSD专科人员存在的本身需改进的方面采取持续的督导管理，先后查找出问题和不足约八大项、近100个问题，为我院CSSD达标奠定了坚实的基础。

六、注重部门协调，促进改进措施有效落实：

护理部在查找出问题后，积极发挥协调、沟通职能，先后与总务科、基建科、设备科、药剂科、控感科、宣传科等职能科室负责人、经办人进行交流、工作探讨，及时地予以必要的促成介入，在CSSD的达标改进上发挥了有效的斡旋作用。

我院供应室在达标改进上虽然做了一些积极的工作，但由于多方面的原因，目前我院供应室工作还存在以下一些问题：

（一）、建筑布局：一）、原存在问题： *

1、法规及行政要求：

*1）无扩建和平面布局图纸审批。 *2)未实施相应的论证程序。 *

2、建筑位置：

*1）污染源、周围环境不良

*2）内部通风：通风换气、照明不规范 *

3、严格区域划分： *1)三区无实际屏障无缓冲间 *2）去污区无负压装置 *3）包装灭菌区无正压装置 *4）无洗车间

*5）器械包装间、敷料包装间末严格分开 *6）无无菌物品专用出入口 *

4、建筑面积：与医院规模不相符

5、建筑材料与装饰：全部不符合规范：如墙面阴角要为弧形设计，要配非手接触性水笼头，无降温设备。

6、安全设施：无防火、疏散指引标记---已改进二）现改进措施：

我院新住院大楼设计规划第四层为CSSD，第五层为ICU，第六层为手术室；该图纸已经相关部门审核通过并正在实施中，新建CSSD内部构造、材料、装饰将严格按卫生部、省级标准要求执行（附图纸）。 *

（二）、基本设备设施配置：不完善，见附表

因我院供应室现有建筑格局，目前我院已购置了一些可放置的必备设备，部分设备正在购置中，新住院部大楼完工后CSSD启用时全部设备到位。 *

（三）、组织管理：

*1）人员编制：不规范----已逐步改进

2）人员培训：特种设备操作、消毒人员培训证已过期--已改进 *

（四）、质量管理：

*1）全院末采取集中消毒管理模式----已逐步改进 2)耗材的管理：

护士长一次性耗材登记本缺---已改进 *3）去污区的管理：

*A、未采用封闭式方式回收----已改进 B、未正确使用润滑剂---已改进

（五）、装载和缷载：

装载和缷载不规范：如由卫生员操作---已改进 *

（六）、无菌物品存放区的质量管理：

*1）灭菌包装材料不规范----已在改进中（正在购买） *2）灭菌物品存放区不规范----已在改进中 3）一次性物品出入库记录缺---已改进

七、消毒灭菌效果监测：

1）护士长领取消毒灭菌物品不及时无计划性--已改进 2）消毒灭菌导常情况报告不及时---已改进 3）相关记录不规范---已改进 *

八、安全管理：

1）相关仪器设备使用不规范（锅炉操作）--已改进 *2）定期维护措施末到位----已改进 *3）个人防护措施末到位---已改进

4）无禁烟标志---已改进

以上是我院供应室在达标过程中逐步改进的基本情况，带*的问题属于护理部职能范围以外。2011年5月31日，护理院长宋院长带领供应室护士长再次向唐院长请示汇报我院CSSD达标验收工作开展存在的实际问题和困难，得到了唐院长的高度重视和大力支持，并对相关问题予以如下指示：

1、设备购买：唐院长与相关部门协调加快落实；

2、人力配置：同意护理部人员招聘请求，由护理部落实；护理部于6月2日进行招聘考试后进行人力合理配置和培训。

3、集中式消毒供应：护理部负责落实；

4、专项培训：护理部落实；

5、各种制度、流程考核：护理部于近期加大考核、督查力度。根据以上指示，护理部立即进行了相应的部署和协调，目前我院CSSD达标建设工作已逐步进入正规化，全院于6月8日正式实施了集中式消毒供应，供应室人力配置已基本达标，各项核心制度执行已走上正轨。由于各方面的原因，我院供应室工作离上级要求尚存在一定不足，恳请各位领导、专家批评指正，我院一定积极改进！

永州市第三人民医院护理部 2011年6月17日

第15篇：培训学习心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它，下面是小编给大家介绍的培训学习心得体会，欢迎阅读。培训学习心得体会1

通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

1、是要不断强化全局意识和责任意识。

“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2、是要加强沟通与协调，熟练工作方法。

要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3、是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。

“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

4、是要宽宏大量，学会包容。

包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

5、是要注重文明礼仪，增强综合素质。

文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

6、是要廉洁自律，加强思想道德修养。

廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

培训学习心得体会2

学习是人这一生永远离不开的主题，然而学什么、怎么学也始终在拷问着每一位在人生旅途中奋力前行的行进者，本次培训中听到的关于学习的观点让我对学习有了新的认识。

一、目标明确。

这个目标主要是指学习目标，我们从校园步入社会，都不可避免的要经历一个转折期，完成自我各方面的转变，包括角色意识、心理认知的转变等等，在完成这些转变的过程中，学习是加速我们完成这些转变不可或缺的。这就涉及到学习目标的确定，不管是担任普通办事员还是处在领导岗位上，要学些什么、怎么学才能更好的适应新的工作岗位对自己的要求，才能更快的融入现实的工作和生活环境，自己对此首先要有一个准确的判断和定位。

二、持之以恒。

目标一旦确定，能不能取得想要的结果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上体现在学习是否具有主动性上，脱离了校园单纯的学习环境后，常常发觉很多时候会找不同的理由来为自己的懒散开脱，于是常思常想的学习在不自觉间由主动变成了被动，学习不能持久，不注重学习效果，很多东西只是看过、听过，至于看过听过的东西是否转化为自己掌握的知识，是否是雁过留痕，不好说，因此只有养成良好的学习习惯，才能不断的充实自我和完善自我，才能不断的适应形势变化对人才能力素质要求的变化，才不会让自己为错过每一次机会而懊悔。

三、重在实践。

学习的目的是为了更好的指导实践，而非简单的理论知识累积，本次培训中每一位主讲人在对相关政策法规进行了详细介绍外，更多的是对各项工作的操作程序讲解，如干部任免审批表的填写、现实表现材料如何写、发展党员要经历那些步骤，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一个看似简单的文件、表格其实都有严格的规定和要求。每一个看似简单的步骤都有严格的操作程序，这正体现了组织工作的严谨性、原则性。本次培训时间只有短短的四天，只能是提纲挈领的讲解具体工作中的重点、难点及在工作中常见的错误，师傅领进门关键还是看个人，要保证自己在工作中不犯政策性的错误，这就要求每一位组工干部要在工作中不断的去实践，在实践中去掌握去熟悉不同组织工作领域的政策法规、操作流程，不断提高组工业务水平，成为组织工作的行家里手。

此外，从基层党组织建设的角度来看，基层党组织建设工作的重点体现在抓班子带队伍、抓基层打基础上，归根结底是做人的工作，尤其是基层党员的工作，也就是如何在抓基层组织工作的过程中充分调动人（党员）的积极性，如何发挥人的积极主动性为经济社会发展做贡献，这乍一看似乎很宏观，无从下手，其实宏观的工作也会有自己的切入点，如何找准这个切入点，踏实做好每一项基础性的工作，认真开展富有开创性的工作，需要每一名基层组工干部在工作实践中不断掌握基层组织工作的特点，不断总结在工作中成功或失败的经验，进而推进基层党组织建设工作。

培训学习心得体会3

8月15日至月23日，我有幸参加了组织人事处安排的为期7个半天的第一期中青年干部培训班，感到受益匪浅。在这里向大家汇报一下我参加培训的体会。

在培训中，我能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，共同探讨在园区的发展建设等方面的工作思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平，同时正确处理好学习和工作关系，合理安排，统筹兼顾，做到学习、工作双不误。

培训班开设的《有效沟通能力》、《打造高效团队》、《领导干部的执行力》、《职业经理人职业素养》、《中层角色定位与自我管理》、《领导者创新思维》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何成为职业经理人到怎样提高执行力，从中层角色定位到领导者创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。并结合我的本职工作，对于如何提高执行力的问题，有了自己粗浅的认识和思考。

一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成；一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。

只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们园区近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们我们园区辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

二、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们园区一样，规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好园区的每一项决策。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。

三、提高执行力就要做到面对困难，勇往直前。

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，回想我们园区二期开发建设时，面对征地难题，我们的各级领导干部下乡劝说农民，讲道理，摆事实，最终平稳顺利地克服困难，顺利的完成拆迁征地的各项工作任务。充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是我们在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

四、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

以上就是我参加培训班的心得体会。请老师、同学们批评指正。让我们在今后的工作中共同努力、加强交流，为实现科技园区更好更快的发展不懈努力、不断前进！适值岁末，让我们随着新年的钟声，以更新的面貌，去迎接新的一年！

第16篇：学习培训心得体会

收获在济南

受益将永久

2016年的9月10日是一个令人难忘的教师节，我有幸在自己的节日里享受着为期两天的全国知名教育专家的课堂，聆听着大师面对面讲座，内心无比的激动。感谢专家老师们在节日里为我们送来知识的大餐，感谢各级领导为我们创造这样的学习与交流的机会。我非常珍惜这样的机会，如孩童般享受着名师的课堂。一堂堂精彩的课让我意犹未尽，回味无穷。

下面我将逐一与大家分享每节课的感受。

古今穿越

动手操作

手脑并用

层层深入

今天上午第一堂课是全国著名特级教师“轻松课堂·儿童数学”的积极倡导者刘松老师为我们展示的《分数的意义》一节。在刘老师的课堂中充满了生活气息与人文气息。他的幽默风趣的语言，深深感染着我。整堂课下来真正提现了孩子们是课堂学习的主角，老师是配角。刘老师在课前与孩子们交流中就告诉孩子们：“我不是来上课的，我是向你们请教问题的，我是什么问题都可以体的哦”。

一开始刘老师就围绕本节课所学提出问题，先是拉家常，问孩子们学习数学学了几年了，孩子们都异口同声的说学习了五年。此时刘老师有抛出一个简单的问题1+1=？学生都很轻松又很兴奋的说出1+1=2。这时候刘老师接着问：“你们确定吗？真的确定吗？不改了吗？学生很信心十足并得意的说确定，不改了。刘老师将问题升华，问道“1+1也有不等于二的时候哦”。学生炸开了锅，也都在积极的思考着，在什么情况下1+1不等于2呢？思考片刻后一位男生说1+1=1。刘老师用赞赏与可定的话语说，今天咱们班来了一位专家，请让大家认识一下专家吧。这位孩子大声的说出了自己的名字王金禄。你想，这样的赞美学生是多麽开心啊，他会更加积极的思考与学习。这将更大限度激起学生们的学习热情。

为让孩子们更加明白为什么1+1=1，刘老师让学生到讲台前实验展示，验证结论。1杯水+1杯水=1瓶水。又为了让孩子们理解这个不寻常的1，刘老师还多媒体展示用“1”来表述的事物，并让学生用“1”来说出“1个圆”；“1米的线段”；“1串香蕉”；“1堆糖果”。从具体的情景中理解整体“1”，进而理解单位“1”。学生理解了单位“1”以后，再理解分数的意义相对就容易了很多。刘老师多次的借助于多媒体形象直观的动画，让孩子们理解虽然是大小相同的分数但是意义是不一样的，原因还是单位“1”不同。在理解分数的意义时，刘老师由浅入深，穿越古今让学生测量，由直观到抽象，从动手到动脑，从多个角度阐释分数的意义。刘老师注重的不仅仅是教给学生知识，而且还培养孩子们的良好的学习习惯，与人交流的习惯等。

人题合一

学思结合

欢声笑语

充满课堂

上午的第二节课是全国著名特级教师徐长青老师执教的《统筹与优化》一节。同样，徐老师在课前跟孩子们交流时问道：“如果让你们发纸，你们会如何发？”有学生说传着发。而徐老师说他想一个人一个人的发。这时候学生说这样发太慢了，传着发快。而徐老师说，好不在快，也不在慢，按需分就是好的。并告诉孩子们，课前研究发纸的问题其实是一种数学思考，揭示课题《统筹与优化》。很意外的是徐老师解释起了课题的读法，并问孩子们什么是统筹？你们知道吗？有孩子说知道，有孩子说不知道。徐老师说，如果你们知道什么是统筹那就是骗人的，知道就是知道，不知道就是不知道。因为如果将不知道的问题说自己知道，那么你就失去了学习的机会。这又是对孩子们进行思想教育，告诉孩子们要养成实事求是的好习惯。

屏幕展示华罗庚头像，告诉孩子们统筹与优化就是华罗庚先生研究的，想听听他是怎么将的吗？学生顺势说想。这时候徐老师说道，可惜你们听不到了，他在1985年就去世了，可是我还活着啊。（学生开心的大笑起来。）屏幕出示统筹与优化的步骤，学生观察后说出所看到的内容，故意让同一个学生回答同一个问题，让孩子们发现这个学生的变化。目的是告诉孩子们要养成把外部信息装到脑子里的学习习惯。学生只有理解了信息，才能够真正达到人题合一，才会更好的去思考问题，解决问题。

学习新知识的过程中，徐老师让孩子到讲台前做烙饼的动作，双手为饼，老师的手为锅，边表演边用象声词“刺啦”表示饼加热烙好。整个过程充满欢笑，孩子们在笑声中思考，在欢乐中学习，享受着整个烙饼—学习—归纳—总结的过程。当徐老师宣布下课时，孩子们还沉浸在学习思考的过程中，全然没有理会徐老师，徐老师再一次宣布下课时，孩子们才恋恋不舍的离开课堂。

徐老师的课精彩之极，报告也是见解独到。他围绕着“学”出示了四个字，依次是叫学；搅学；交学；教学。叫是唤醒；搅是激活；交是分享；教是点拨。这是徐老师提出的简约教学的认知活动的四步，很是值得思考与学习。

许老师还说，教师的身份是穿越的身份，我们要穿越到孩子们的世界，去用孩子的世界、孩子的思维去教学，因为浅不淹死孩子！陈省身先生也说过：“不要用我们的方式让他们去接近知识，而是让他们用自己的方式去接近知识。

所以，我们教学过程中不要怕孩子们出错，反而我们要感恩出错的孩子，因为他是我们的托。

处处有学问

时时用数学

下午是全国著名特级教师孙敬彬老师执教的《认识A4纸》一节。孙老师用一张A4纸从不同的视角引出一系列问题，让学生在探究中认识到数学好玩，注重学生的问题意识。

从A4纸的外包装标识入手，理解其含义：297×210mm；70g---500sheets等。对于297×210mm学生很容易理解，但是70g---500sheets得含义学生是不理解的。学生猜测，一包纸70g；一张纸70g；十张纸、一百张纸、、、、、、当学生说出猜想后，孙老师让学生用手掂一掂一包纸、一张纸，推翻猜想。最后告诉学生是一平方米的A4纸是70g，然后围绕这个信息就引发了一系列的数学问题。一张纸多少克？用什么方法解决？一包纸的重量等等。最后又引出A0纸、A1纸、A2纸等A家族，根据A家族提出一系列问题，由A4纸广告又能提出不同的问题等。由一张小小的纸从不同视角，多方面引发出多种数学问题，由此可见生活中处处有学问，时时用数学。用心独特新颖

9月11日上午第一节课我们是聆听了全国著名特级教师刘德武老前辈的一堂《轴对称图形》，为什么在这里我尊称刘老师为老前辈呢？是一位刘老师今年已经70岁了。一位七十岁的老前辈仍然致力于小学数学教学的改革，仍旧在为我们上观摩课、讲座，试问我们还有什么理由不珍惜这次学习的机会，不感恩这样的一次名师课堂的大餐？！

刘老师的课从课题的设计、过程的设计、巩固环节的设计都是那样的独到与新颖。他的课题（轴对称图形）展示是一个倒着的五个字，当刘老师跟孩子们一起喊转过来时，课题变正。这一过程让孩子不知不觉无形中就初步体验了轴对称图形是通过翻转的过程而不是平移。

在学习新知识的过程中充分体现了刘老师对教学设计的用心与严谨、对孩子们的负责态度。他让他的妻子为他买了两架飞机模型，选择的材质非常轻的，以至于飞机飞出去不会擦伤孩子。其中一架自己重新做了改动，飞机一边的机翅被剪的短了一些，飞机尾翼被电吹风烤偏了一点，而这样的改动刘老师也经过认着思考与验证过的。

在巩固阶段的设计也是那么的独特，从汉字的古今对比发现对称，从花瓣的掉落、从红点的对应、从电子表的数字等等，层层深入是那样的水到渠成。在练习的过程中刘老师还不断的对学生进行学习习惯的培养，告诉学生在学习中要学会换角度思考等。

刘老师是那样的用心对待课堂，它的设计是如此的独特与新颖，令我非常的敬仰、钦佩。当课结束孩子们离开会场时还沉浸的快乐的学习中，都在说这节课太有意思了，真好玩，孩子们是发自内心的喜欢这样的课堂，他们在课堂上真正体会到了数学不是枯燥乏味的，真正感受到了数学的学习是快乐的，是好玩的。

致力于“是什么的”教学

第二节课是全国著名特级教师浙江省数学特级教师俞正强老师带来的《平均数》。在这堂课中俞老师主要是让孩子们体验平均数是代表通常水平的数、是虚拟的数，这种体验正是要孩子们知道平均数到底“是什么”的问题。虽然在平时的考查中不涉及，但“是什么”的问题将会影响孩子们的一生，因为“是什么”是孩子们创新能力培养的本。

爱与美的旋律

下午是全国著名特级教师吴正宪老师带来的《小数除法》。整堂课中我最受感动的有两件事：

一件是一位小男孩自始至终在讲台上没有正确完成老师的问题，但是吴老师没有批评，也没有急躁，即使孩子没有答对一个问题，最后吴老师还是很亲切的说他是自己的开心果，并跟其他孩子们一同帮助孩子。

另一件是一位没有自信的女生犹豫着能否做对老师出的题，吴老师用鼓励的语言让孩子上台完成，没想到孩子完成得很好，虽然小数除以整数（3.69÷3）本节课没有学。吴老师肯定了孩子的能力并及时的鼓励表扬了孩子。下课后吴老师仍旧没有放弃对那个小女孩的鼓励，对女孩说她很棒，这种持续的关注将让孩子终生难忘，必将影响孩子的一生，我想在今后的学习、工作、生活中孩子一定会充满自信，积极面对一切。这正是体现了吴老师从内心里是非常的爱每一个孩子，这种“爱”的教育方式让课堂变得更加美丽！

充实的两天、难忘的两天、感动的两天、收获的两天！总之心情无以言表······

第17篇：培训学习心得体会

在职培训学习心得体会

2013年12月中心为了不断提高人员队伍整体素质，提升人员实际操作能力，更好地适应中心发展的需求，在四分的培训基地安排了有关户内运行、管线调压、查表计量等方面的培训。根据部室工作安排，我有幸参加这次业务培训，经过这几次课程的学习，可谓收益颇丰，通过培训我有以下的体会。

首先，我认为能参加这次培训是难得的学习和锻炼机会。所以我很珍惜这次机会，在学习过程中，认真的聆听和记录，这次课程的安排，更加侧重于动手实操能力的锻炼，平时工作中虽然对户内巡检，管线调压工作了解，但是通过培训，增加了对这些工作具体细节上的了解，也弥补了自己对管线调压等方面工作的不足。

其次，经过这几天的学习，让自己的眼界得到扩展，同时在以后的工作中也不停地鞭策着自己努力学习，勇于去实践，并及时对自己工作进行反思、总结。

中心举办的这次培训，紧贴实际，很实在，让我们真正了解到了分公司各项工作的流程与具体内容，有了这次的培训经历，在今后的实际工作中要学以致用，以不断提升自己的工作能力，提高业务水平为目标。在96777的实际工作中，

做这一名老职工，要做好言传身教，所以只有自己充实了，才能做到对新进话务员有所帮助，成为她们学习上的引导者，探索过程中的协助者。正是因为这样，我才要认真对待每一次学习的机会，不断充实完善自己。

当然了，如果有机会，我希望能多参加这样的培训，因为只有多学习，我们才能更好地成长，只有多学习，自身水平不断提高，才能在工作中不掉队。

第18篇：学习培训心得体会

赴武进学习培训几点思考

按照县委统一安排，我有幸参加了第二批（2013年）赴武进学习培训班，从7月24日至7月29日我们在武进区委党校集中学习《武进经济社会发展》、《领导干部心理调适与心理健康》、《精心打造社会管理创新“武进模式”》以及《公共危机管理》、《经济社会转型升级》等课程。同时，又结合武进科学发展的实际，适度地安排了参观武进城区，对武进科学规划进行详细的了解，特别是武进发展旅游产业上，观看武进几处旅游景点，如：“春秋淹城公园、大学园、环球动漫嬉戏谷，以及南湖家园，湖塘镇晓柳社区”之后，让我感觉到一座城市、一个地区积极发展旅游产业的魅力。

短短几天的参观学习，通过老师分析点拨，让我对武进发展有了一个全新的认识，博爱武进、生态武进、幸福武进的理念让我感觉到尼勒克和武进的发展差距、地理优势和基本条件以及产业发展等方方面面存在的不足、问题。

一、武进和尼勒克基本情况分析。通过这次学习，让我了解到武进区只有1246平方公里，常住人口100.3万，外来人口60万，14个乡镇，98个社区，148个村队，2012年GDP1550亿，财政收入117亿，基础设施投入880亿，工业投入资金540亿，外资投入9亿美金；2012年城镇居民收入3.56万元，农民收入1.85万元，企业工人收入2.4-3万元，公务员年收入7万以上。而尼勒克县地域面积达到10054平方公里，从区域面积上讲，武进只有尼勒克县十分之一大；从城镇基础设施发展上来讲，尼勒克县城镇设施发展与武进相比不到1/20。再拿2012年两个县区 1 财政收入相比，武进区财政收入117亿，尼勒克县的财政收入是3.61亿，是尼勒克县财政收入的32.4倍。在这次学习培训中，我受乡党委委托到武进区横山桥镇对接，而横山桥镇年财政收入是4.5亿元，一个乡镇的财政收入与尼勒克县财政收入相比，还要高出0.9亿元；再拿城镇居民人均可支配收入相比，武进区城镇居民收入是3.56万元，而尼勒克县城镇居民收入是1.4万元，是尼勒克县城镇居民收入的2.6倍；武进区农民的收入2012年是1.85万元，尼勒克县农牧民人均收入却只有0.84万元；再从武进区公务员和尼勒克县公务员收入相比，武进公务员年收入达到7万元以上，而尼勒克县公务员人均年收入不到武进区公务员收入的1/2，从几组最明显的数据来看，尼勒克县后发赶超，科学发展，要追上武进区至少还得15-20年以上。

二、武进和尼勒克县领先主导产业分析。一个地区发展优势，我认为主要看他的主导产业有几个具有优势，在学习培训上，我才获知武进区也是靠工业企业的拉动发展，农业六个支撑。截止到2012年，武进区就拥有工业企业2.3万家，工业产值达到3000多个亿。通过市场规模化推动，高新产业园区拉动，科技管理牵动，国内外自己带动，高度推进了武进区快速发展。高强度工业经济相比雄厚，确定武进区已工业强区科学发展的目标，从而产生了工业发展效应，即以工业化致富农业，以城镇化带动农村，以产业化提升农业。

再从农业方面看，用武进人民一句话来说：“他们土地很少，每一寸土地都有利用的价值，要向土地要高效益。”武进区也经过了传统农业到现代农业到休闲旅游农业，发展都市农业种种途 2 径，因地制宜地提高土地的利用率，从武进区土地合理规划上，我了解到武进在培育龙头企业，建好农业标准化基地，搞好配套服务上都有着丰富的经验。因地制宜有符合农民生产时机地提出农业六大产业，即：东部花卉基地15万亩、发展特色林果8万亩，集中优势发展水产养殖30万亩，优质水稻30万亩，以及养鸭为主导产业的畜禽和瓜果蔬菜产业。而我们尼勒克县工业企业相对太少，工业企业拉动社会经济发展很不协调，也不具备优势，从而造成尼勒克县经济发展较慢一个最主要的原因。另外，从尼勒克县煤化工，煤焦化产业发展来看，成了尼勒克县财政收入拉动主导产业，但我认为煤炭工业产业的贡献率较低，甚至造成生态环境破坏严重。

三、从两地旅游产业分析。我认为旅游产业是一个朝阳产业，旅游产业是一个地区的名片。从武进区发展旅游品牌来看，带来的旅游产业附加值是可想而知的。据调查，武进区每年至少有一个旅游项目相继开工，再加上原来具有旅游发展品牌，旅游上五朵金花----春秋淹城、太湖湾、嬉戏谷、西太湖、恐龙园、科技城等旅游项目品牌，已经为武进发展旅游产业化打下坚实基础。与尼勒克县相比，我更认为尼勒克县具有许多发展旅游产业的天然优势，特别是县委提出旅游产业，名胜景点，在保护中开发，在开发中保护的理念是符合尼勒克县实际的，尼勒克县旅游资源独特且十分丰富，是伊犁河谷较为富裕地之一，有雪山、云山、河流、草原、温泉、森林、古迹等七大独具特色的旅游资源，素以“欧州瑞士风光”“塞外江南“之神韵闻名，是一片自然生态旅游的净土。按照《中国旅游资源普查规范》分类系统，尼勒 3 克县旅游资源可分为地文景观、水域风光、生物景观、古迹与建筑类、休闲求知健身类等共5 大类17 个基本类型。按照总体规划布局。可分为“一线三区”即：喀什河景观线：延绵270 余公里，年流量达50 .3 亿立方米，喀什河横贯尼勒克县全境，东起乔尔玛，分别穿越唐布拉百里风景区，吉林台亲水游乐区和喀什河谷湿地古杨风景区，整个河道蜿蜒曲折，两岸风光无限，是尼勒克县的母亲河。我们拥有“百里长卷”的唐布拉、“高峡出平湖”的吉仁台水库、“西部喀什河谷湿地古杨”风景区等一大批自然景带，是武进太湖湾、西太湖等难以媲美的。

四、两地发展创新理念分析。改革开放以来，无尽的农村改革始终走在全国的前列，90年代，率先完成乡镇企业产权制度改革，加速了武进农村城镇化步伐，特别是近两年来，武进深入贯彻科学发展观，以发展农村经济、增加农民收入为中心任务，以工业反哺农业、城市支撑农村为工作方针，坚持城乡并举，加大改革力度，创新体制机制，推动先进生产要素向农村流动、基础设施向农村延伸、公共服务向农村覆盖、现代文明向农村传播，全面建设社会主义新农村，全力打造城乡一体化先行区，无尽的发展时间，还被众多权威机构和专家学者誉为以统筹协调为主要特征的科学发展“武进模式”。武进区的超想跨越是尼勒克县最值得学习的地方，武进有理由超越期待。他们利用“苏南发展模式“理念，借助地理位臵的优势性，大力为企业提供发展平台，获得产业具体雄厚发展，眼界开阔地引进外资投入，所有这些都为武进异军突起注入动力和活力。最近，武进又在实践中成功探索并确定了“六个一体化”的发展思路，即推进城乡规划布局一 4 体化，推进城乡基础实施一体化，推进城乡产业发展一体化，推进城乡公共服务一体化，推进城乡就业保障一体化，推进城乡是会管理一体化，新思路既符合中央的本本要求，囊括了城乡一体化基本内涵。

城乡一体化发展，重点是规划，难点是投入。尼勒克县近几年来虽因财力不足，但在城镇建设上变化很大，如道路建设、医院建设、高起点规划等方面投入比例都很大，这都符合我县实际，随着今年尼勒克县33项重点项目积极实施，基础设施不断投入，农牧民“幸福指数”不断提高，新型工业化，让财力强起来，城乡一体化，让生活美起来，农牧业规模化，让老百姓袋子鼓起来。

通过到武进学习培训，让我看到尼勒克县的差距，分析认知尼勒克县在科学规划、跨越发展中还存在的不足以及发展条件，有利于在今后工作中结合实际制定好具体工作思路和措施。“青山、绿水、蓝天”,我相信在“十二五“期间，我们美丽的尼勒克在社会经济发展上会迎难而上、科学跨越，努力实现经济社会又好又快发展目标。

2013年8月10日

第19篇：培训学习心得体会

所谓心得就是工作或学习中的体验和领悟到的东西，亦可以称作心得体会。“心得体会”是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。下面是由小编为大家整理的培训学习心得体会范文三篇，欢迎大家阅读。培训学习心得体会范文一

很荣幸能够参加这次班干部培训，说实话，虽然以前当过班委，可是刚进入大学还不能很好地适应大学班干部及学生会的工作，这次培训就像一场及时雨，让我们了解了在大学中应该怎样担任一名合格的班干。

首先，这次培训中除了开班和结业典礼有老师出席，其他培训课全是由我们的学长学姐主持开展的。听着他们在台上的精彩发言，不禁感到压力，我很想成为像他们一样的人，可是我挣得能做到吗？

我也曾问过自己，为什么要当班干，为什么要进入学生会，如果真的要说，各方面的原因都有，但是主要的还是想锻炼一下自己的综合能力，经过这次培训，我更加坚定了自己的决心，我想，没有无数次的锻炼，造就不了台上飞扬的思绪；没有组织小活动的经验，就不能成功策划、组织一场大型的活动；没有领到一个班级的经验，或许将来会没有信心领导一个企业，各种各样的锻炼才能造就一个深思熟虑、沉着冷静的人，因为就像邵波老师说的，“优秀是一种习惯”，当你事事都尽心做到最优秀，那么，优秀就成为了你的内在素质。

虽然在目前为止我并不认为自己已经具备了合格班干部的一些素质：很好的管理沟通能力、语言表达能力、人际交往和抗打击能力……但是，至少我知道，我又学会并熟练运有这些能力的能力，这些能力将在我的工作学习中得到增强。

至于时间安排上确实遇到了一些问题，有时候觉得自己很忙，但以一整天下来却不知道自己到底干了多少实质性的事情，有些问题上浪费太多时间，甚至于又是花了很多时间都没有达到预期的效果，所以，在有些问题上还学要掌握一定的方法技巧。

其次，相当重要的一点就是我明确了我的定位，在班级中当一名好学生，一定把学习弄好。桌位一名学生干部，很大程度上是以一名学生的身份生活的，没有谁能够甘心让你来管理，只有你在学习、生活的各方面都做好模范带头作用，才能服众，别人才能甘心的听从你的安排，而且，我们不应该做那种只会同学做事儿自己不去实践，把享乐留给自己，把困苦留给同学们的班干部，那种干部作风，要不得。

要想真正的起到模范带头作用，就应该遵纪守法，待人处世方面做得比别人好，就像在做早操这个问题上也要做到尽善尽美，上课不迟到不早退，对事不对人，待人宽厚，做事公平公正。人说退一步海阔天空，遇到矛盾，凡事让三分，有理且饶人，那样必能争取到别人的心。

我知道做班干部必不能使自己得到什么物质的利益，因为唯有你抱着一颗为广大学生服务的心，你才能从中得到精神财富、满足感、成就感……毕竟，能做到班委是老师和同学们对你的信任，所以，在工作方面一定要讲究方法，就像无人了解的一样，得民心者的天下，我们也应该重视群众基础，对事认真负责、方式创新，敢于向自己的学长学姐们讲出自己的困难，相信他们会用心教导，帮助我们的。

机遇与风险总是并存的，记得在中学期间担任班长，由于班级纪律管得太严了，得罪了不少人，后来换当副班长后反而省了很多心，其实，以前的那些事都有更好的处理方法，我不应该，也不能够用那么偏激的方法来解决问题，所以，大学后就有一种消极的避世观，即使自己当了团支部书记也不能很好的放开手去做管理工作，我怕重蹈覆辙，那是阴影，是我想要极力逃避的事情，我知道迈不过这道坎，我就不能发挥我的能力。

最后，我想，我从这次培训中学到的就是要有自己的人生规划，记得刚进学生会时顾其军学长就说过，他高一时就有过伟大的大学计划：在大学中谈一场恋爱、过英语六级、进入学生会……但后来这些有的实现了，有的没实现，他做了学生会的主席，这是他让你生规划的一部分，那些都是他曾今放逐过的梦想，他不后悔，我们可以知道，只要曾经为之努力奋斗过，那些没有实现的梦想，或者说是希望，也将转化为为另外的梦想努力的动力，所以作为一名大学生来说，尤其是班干，大学生规划非常重要。道理很简单，想干好一件事有了目标就像茫茫大雪中的一棵树，黑暗中的烛光，会指引你明确的前进方向，那样干好一件事，就只剩下努力实践了。

另外，有人说大学中的班干部是吃力不讨好的，或许有他一定的道理，因为这确实是份苦差事，但是正是应为它的特殊性才能体现出它的重要性。所以，不要只看到它艰难的一面，也要看到它有利的一面，那样奋斗才会有动力。

总而言之，要当好一个好的班干还有很多东西要学习，我也会认真的去实践，我相信，在不久的将来，我也会向各位学姐学长那样，成为一名优秀的南工班部。

培训学习心得体会范文二

对我来说，11月22日至25日是一段难忘的人生经历。这为期四天的学生干部培训班已经结束，这短暂、紧张、充实而又愉快的四天中，在培训班的学习与交流中，不但增强了服务意识，知道了有效的工作方法，而且全面地提高了综合素质。在这里，我学到许多，深有感触。这四天也一定会对我今后的人生态度、工作方法及能力的提高产生巨大的影响。

（一）学生干部工作的政治素养、角色定位和要求。

高主任提到学生干部是在学校学生工作中起到中流砥柱的作用，一所学校学生工作工作的成功与否，取决于学生干部。良好的思想政治素养，表现在具有最基本的道德素质，合理而有效地沟通交流方式，和相对较成熟处理紧急事件的能力。学会理解和站在他人的角度看问题。

（二）优秀班干部应具备的两大条件。

（1）具有坚定正确的政治方向，德才兼备，品学兼优。

（2）素质拓展，服务热情，有很强的工作能力，在同学中有很大的威信，能主动承担社会工作，积极组织开展各项工作，有突出的工作成绩，能起到骨干和带头作用。

（三）乐于助人，搞好服务。

在班级里，做一名模范班干，和同学相处融洽。平时注意工作方法，能积极带头参加学校的各项活动，集体荣誉感较强。平时，养成批评与自我批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，要理性解决，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己；要牢固树立服务意识，力争做到‘一把椅子让人，一杯开水敬人，一句好话暖人，一张笑脸迎人，一颗诚心感人”实事求是，扎扎实实，在工作中做出实实在在的成绩。

现在，我更深刻地认识到全面学习的重要性。有人这样说，“学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表将来，让学习成为工作的一部分。”能有机会参加学院举办的学生干部培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好每一件事情，勇攀工作和学习的高峰。

培训学习心得体会范文三

经过本期培训班学习，让我受益匪浅，使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步，同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。为此，我会在以下方面严格要求自己：

坚定政治立场，坚决拥护党的政策、方针、路线，树立科学的人生观、世界观和价值观。作为一名学生干部，应该端正学习态度，明确学习目的，认真努力学习。掌握各科文化知识，全面发展。利用自己的坚定意志，勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”，为此，学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上，一定要对学生干部这一工作充满热情，树立为同学，老师，学校服务的意识，以服务他人为荣。

一，生活朴素，乐于助人。

在生活中，我们要把同学们当成我们的兄弟姐妹和朋友，只要哪个同学在生活上遇到了困难，我们应该尽我们所能的帮助解决。在班级里，做一名模范班干，和同学相处融洽。平时注意工作方法，能积极带头参加学校和班级的各项活动，集体荣誉感较强。平时多与同学、老师和学校沟通，确定做好成为同学与同学、老师和同学、同学与学校沟通的桥梁，努力增近大家的沟通与理解。及时了解同学们的意见、思想动态和困难。对于同学们的正确意见要虚心接纳，对于误会要耐心与之讲解和沟通。充分维护同学们的权益，让同学感受集体的温暖，从而激发同学们的集体精神。

二，认真学习，努力工作。

在处世中，要有公德、公心、公正、公道。作为一名学生干部，绝不能投机取巧，要学会谦让。在工作上，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，要做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生干部的职权在班级谋利益。要牢固树立为大家服务和帮助他人的公仆意识，公平、公正地对待每位同学，不计个人得失。热情服务于班、系、学校，把自己当成同学们的公仆，时刻为大家服务。在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自己。

此外，作为一名学生干部，我要努力提高自身的组织协调能力，培养动之以情、晓之以理、以理服人的游说能力；多动脑筋、多创新，提高自身解决问题的能力；学习和掌握科学的工作方法；不断加强自身修养。

虽然自己在担任学生干部的前期过程中学习和积累了部分工作经验，但参加了这为期一周的培训班学习，使我受益匪浅。以后，我会更加严格要求自己，热情为同学们和老师服务，努力使自己身上体现了一名莘莘学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的工作作风，体现了一名当代职业技术学院学生的基本素养，做一名当之无愧的优秀学生干部！

第20篇：学习培训心得体会

教师培训心得体会

教师培训给我留下了思考，我知道在激烈的职业竞争和沉重的工作压力下，我必须以良好的心态看待工作中的困难和挫折，努力学习充实自己，用一个教师的标准来要求自己。教育是全社会的大事，但重担重要落在教师身上。时期在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地建立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。为此，我还应增强长期学习意识。虽然我已人到中年，魄力比不上年青人，但我有充分的信念，只要肯努力，相信以后遇到再大的困难都能够克服的。爱我的职业，爱我的学生，这是我最大的目的。

教师培训，对我来说，是难忘的充电机会。领导给我们提供了再学习、再提高的平台，让我们凑集在一起相互交换，一起学习，取长补短，共同提高。我们不仅学到了丰盛的知识，还提高了业务素质。每当完成一篇作业，一种成就感油然而生；每当听到教师们对教材娓娓动人的剖析，一种豪情在心头澎湃。因此，在今后的工作中，我将建立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，我定会更加努力，增强学习，提高素质，完美自己，为教育事业奉献自己的光和热。

《cssd质量管理培训学习心得体会.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档