推荐第1篇：责任至上读书心得体会
责任至上读书心得体会
公司开展读书活动已经有几个月的时间了，这次董事长推荐我们读《责任至上》这么一本书。读完之后，我真正的明白了什么叫“责任”。这本书让我受益非浅，但同时也让我深感惭愧，因为在这之前我把“责任”这两个字想的太简单了，太肤浅了，以为只要做好自己该做的工作就是尽责了，其实不然。下面我就我们公司今年重要的工作内容——“安全环保”来谈谈我的心得和体会。
“安全环保”是企业一切生产活动的先决条件，是企业“以人为本”的最好体现。怎样树立安全生产常抓不懈的思想？怎样保证在任何时候、任何情况下都绷紧安全这根弦呢？通过集团组织的责任意识主题活动后，我深刻地体会到了一点——责任心是安全环保之魂。
安全环保管理人员担负着保护员工的生命安全和财产安全，为企业的顺利发展起到保驾护航的重任，需要有更高的责任感和使命感。我们作为一名地质勘查人员，也是野外钻探施工现场安全环保的重要监管人员。
责任心包括对社会的责任、对家庭的责任、对工作的责任、对别人的责任、对自己的责任。如果一个人没有了责任心，那么成功对于他来说简直就是痴人说梦。
一个人要做到对工作上有成就，对国家有贡献，有的不光是工作热情，更重要的是要有一颗强烈的责任心。我们对待工作人人都有一颗强烈的工作责任心，就会更好的做好本职工作，作为一名地质勘查人员也不例外。
地质勘查人员是企业的一员，从事着基础而又重要的工作。我们常常说野外工作要时刻谨记安全环保意识，这是因为这项工作的特殊性，容不得丝毫的懈怠，要求我们时刻牢记安全责任重于泰山，要真正发挥现场第一监管人的作用。
工作是人安身立命、实现自我价值之所。古人有“当官不为民做主，不如回家卖红薯”的说法，现在的人也爱说“在其位、谋其政、做其事、尽其责”。忠于职守、勤勉尽责是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。
每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心、责任感。有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪；有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。
而安全环保监管工作又有不同于其它工作岗位的特殊性，对安全监管工作的从业者提出了更高的要求。有责任心的安全监管人员，用自己的行动，用安全知识守护企业的平安，用安全意识消除一个个事故隐患，为企业巨舰的乘风破浪保驾护航；有责任心的安全监管人员用苦口婆心的忠告，用看似不近人情的警告和处罚守护着员工的生命安全。
这样一份神圣的工作，容不得有半点的推卸责任意识。
每当我下到钻探施工一线，看到工人们在烈日骄阳下工作时挥汗如雨时，我想到也许他们的家人正在家中祈祷他们能够平安归来，这让我深刻的理解安全生产监管工作的重要性。每一处安全隐患得到整改；每一项规章制度的认真实施；每一项安全措施的落实到位，都牵连着员工的生命安全，牵连着企业的平稳发展。我的每一滴汗水也许就能挽救一个人的生命，也许就能把企业、把员工的损失减到最低，所以我的这点苦这点累又算什么呢！
通过“责任意识”主题活动，更让我坚定了自己的信念——作为一名地质勘查人员，一定要做好现场安全环保监管工作，在岗一分钟，敬业60秒，便要担负起这“安全为天”的责任，不能辜负这平凡而神圣的职业。
让我们共同努力，心系安全，在树起一座座塔架、钻出一个个大矿的同时，也筑起一座座平安的丰碑。
推荐第2篇：两个至上在岗位心得体会
两个至上在岗位心得体会
我曾听过一个黑色幽默说的是：白宫里有一位尽职尽责的老清洁工，有一次她说：“我的工作同克林顿的工作差不多，他是在收拾美国，我是在收拾白宫，我们都是在做自己该做的事。”这位老清洁工以平淡的语气说出了令人深思的话。她并没有因从事着最简单、最基层的清洁工作而自卑、抱怨，而是以幽默的言语把自己的工作同总统的工作相提并论，显示了一种豁达、平和的心态。
对照这个小故事，我感触较深。虽然所从事的岗位不同，职责不一，但敬业爱岗、尽职守则的精神和全心全意为人民服务的宗旨应该都是一样的，不管是身居要职，还是平凡岗位的一员，我们都应该认认真真、兢兢业业地做好自己的本职工作。
在我们公司的员工队伍里，每个人都从事着不同的岗位，有的是基层一线员工，如操作工、维修工、验级员、司炉工、电工等等，有的是机关管理人员，或者是中层管理干部、甚至是公司领导，但我们每一个人都应该抛开职务、岗位、身份高低的思想顾虑，以平和的心态扎扎实实地做好自己的份内工作。
当前，公司内正在如火如荼地开展“‘两个至上’在岗位”主题实践活动，这对引导公司员工树立正确的价值观和人生观具有重要的意义。如果我们的职工心态不平和，一味地抱怨自己的工作没别人的轻松，职位没他人的高，天天绞尽脑汁、挖空心思比权力、比地位，试想我们的企业该如何发展？该如何经营？国家利益和消费者的利益又如何得以实现？
社会分工本来就千差万别，人的机遇、能力也各不相同，这就注定了我们会有分工和职业的不同。但无论如何，我们每个人都应以平和心态看待自己的能力、职位和收获，真正把自己的工作当成是一种境界、一种品格去追求，用100%的努力去对待，凭借一种高尚的职业道德和精神追求，扎扎实实做好自己的份内事，就无愧于心，无愧于我们的职业和回报
推荐第3篇：宜兴大爱至上心得体会
大爱至上心得体会
周对霞
2014年4月22日下午1:30分在吴起县宜兴小学等五校联盟的组织下，我有幸参加了宝鸡高新一小郭冬梅校长的培训学习。在为期几个小时的学习培训中，我们聆听了郭校长的讲座。在他们的讲授中，我深深地感受到他们的热情、他们的爱！著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪？正如有人说的那样“要人敬的必先自敬，重师重在自重。”教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。师德师风教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，也是促进教育事业健康发展的有力保证。
爱岗敬业是作为一名人民教师最基本的要求，要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒
易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。
爱心的魅力有时候会使濒临危机的事情绝处逢生。日本经济大萧条时期，许多中小企业破产。有一家酱菜小店的老板突发奇想，派人去苹果产地订购一批苹果，在未成熟的苹果上贴上标签，这些标签是由订货大户的名字刻成的，当苹果成熟之后揭下标签，苹果上便出现了客户的名字。他把这些苹果随货物一起送给客户，结果这家酱菜店居然绝处逢生，顾客盈门。
这为老板的成功经验就是温情问候。如果我们的老师也像这为老板一样运用富有人情味的细节和话语，赠给学生“温情问候”，学生又怎会不感动呢？
教师的职责是教书育人，育人更是直接影响到孩子们的一生。我就是坚持育人为先，育人无止境，坚持用师爱来与孩子们进行心灵沟通，培养他们健全的人格。俗话说：“一花一世界，一树一菩提。”在教育教学中，我根据孩子的个别差异，因时、因地、因人制宜地与学生沟通，善于发现孩子“闪光点”，培养孩子的“兴趣点”，激发孩子全面学习的能力。
老师的一句话，一个举动，可能都会影响孩子的一生。我用最美的语言，用润物细无声的行动去和孩子们心灵沟通，去发现孩子的每一处美，去激励他们追求美、创造美、实现美，这就是我对育人教育
的理解。我正是这样传播着美，发现着美，更用心呵护着每个孩子稚嫩的心灵。
朱永新教授在《我的教育梦想》中的一段话道出了育人的真谛：爱心无价！培养一颗爱心很重要，我们无论做什么事都要有一颗爱心，其他的品质都是爱心的延伸。只有爱，才能享受生活的乐趣；只有爱，才能创造和谐的人际关系；只有爱，才能感悟人生的真谛；只有爱，才能感受人类的伟大。天底下最辽阔的是天空和海洋，而比天空和海洋更辽阔的是人的心灵。一个满怀爱心的人，是永远不会感到寂寞的。只有爱才能赢得爱。
近观眼前满目春，放眼远处春更浓，我深知：要想在育人方面做出更大的成绩，让孩子们飞得更高更远，自己还有很长的路要走。春夜喜雨，润物无声。在对孩子们教育的全过程中，我会以德育无穷的魅力，本着对孩子一生负责的责任感，继续建构德育教育这一伟大工程，为孩子成才奠定坚实的基础。
推荐第4篇：人民至上
人民至上
今天是5月12月，我看了由陈真导演，中央新闻纪录电影制片厂拍摄的大型文献记录片《人民至上》。影片以翔实的内容，感人至深的故事，生动地描述了2008年5月，发生在我国四川汶川地区的特大地震灾害，这是“新中国成立以来破坏性最强、波及范围最广的特大地震灾害”。
作者以悲壮的笔触和昂扬的气势，回顾了中国共产党、中国政府和中国人民，在党中央、国务院的领导下，对灾区人民的大营救、大驰援，描述了人民军队的英勇顽强，灾区人民的钢铁意志和全国人民的骨肉亲情，讴歌了全世界对四川人民的爱心救援。
2008年5月12日14时28分，四川汶川发生了强烈地震。里氏震级达到8.0级的强震，猝然袭来，大地颤抖，山河移位，满目疮痍，生灵涂炭，一片凄凉，震惊了国人，震惊了世界。党中央、国务院，在第一时间做出部署。胡锦涛总书记、温家宝总理等中央领导同志，亲临尚在余震中的灾区，领导全国人民展开了一场有史以来规模最大的抗震救灾救援行动。
大型文献纪录电影《人民至上》，全景式的记录了四川汶川特大地震灾害的发生、抗震救灾和灾后重建的全过程；记录了在大灾面前，中国人民的坚强信心和无私大爱，以及涌现出来的许许多多可歌可泣的感人场景。
大型文献纪录电影《人民至上》以珍贵的影像，突出展现了以胡锦涛同志为总书记的党中央领导集体，在危难时刻指挥若定、高瞻远瞩，以雄伟的气魄迅速动员了全国人民投入抢险救灾，谱写了一曲团结一心、众志成城的生命之歌。中国共产党和政府，在抗震救灾中体现出的坚强的领导、巨大的凝聚力和危机处理能力，受到国际社会的高度称赞。
生死不离
全世界都被沉寂
痛苦也不哭泣
爱是你的传奇
彩虹在风雨后坚强升起
我在努力看到爱的力气
无论你在哪里
我都要找到你
血脉能创造奇迹
大山毅然举起
无论你在哪里
我都要找到你
天裂了
去缝起
你一丝希望是我全部的动力!
搭起我的手筑成你回家的路基!
这是四川人民的呼声，也是中国人民的心声。我们生死不离，血脉相依，手挽着手，肩并着肩，天塌了，我们撑起；地陷了，我们托举；用鲜活的血肉之躯，架起勇敢的生命天梯,与死神抗争，与时间赛跑,不断创造生命的奇迹。
应该说，发生了汶川大地震，是四川人民的不幸，中华民族的不幸，也是全人类的不幸。在我们伟大的祖国，有党和国家的坚强领导，有人民军队的强力救援，有13亿同胞的不离不弃，有国际友人的爱心接力，汇集成抵御自然灾害，拯救、关爱生命的强大力量，上演了惊天地、泣鬼神的壮烈场面，谱写了一曲英雄主义的赞歌。
为表达全国各族人民，对四川汶川大地震死难同胞的深切哀悼，国务院决定，2008年5月19日至21日为全国哀悼日。这是共和国历史上，第一次为普通国民下半旗致哀。在此期间，全国和各驻外机构下半旗，停止公共娱乐活动，外交部和我国驻外使领馆设立吊唁簿。5月19日14时28分，全国人民默哀3分钟，届时汽车、火车、舰船鸣笛，防空警报鸣响。全国哀悼日的设立，是尊重生命、以人为本的具体体现，是宏扬人文精神和人类文明进步的重要标志。
人与人相亲相爱，是慈善家的理想与梦想。但在古今中外，能有哪个国家，能像中国人民那样，有众多的公务员、志愿者、教师、学生、医生、护士、工人、农民、士兵，展现出英勇顽强、无私无畏的高尚情操,为世人所景仰。我被我们的国家、我们的民族、我们的人民，在大灾面前表现出的大爱无疆、英勇顽强深深地感动了，止不住的泪水滚滚流淌。下令“学生先撤，党员干部留下”的经大忠县长、先救民众后想亲人的李跃进局长、给九个找不到妈妈的婴儿喂奶的蒋晓娟警官、慷慨解囊的企业家陈光标、唐山十三义士……，那些闪光的名字数不胜数！
多难兴邦。伟大的中国人民，在重大灾难面前,表现出空前的团结和坚强。俄新社社评称：一个总理在两小时内飞赴灾区的国家，一个企业和私人捐款达数十亿元的国家，一个因争相献血、自愿抢救伤员而造成交通堵塞的国家，永远不会被摧垮；美联社在谈中国因抗震而国际地位上升时说：任何国家的形象塑造，最重要的不是技巧，而是内容；中央电视台和凤凰卫视等媒体，因迅速派出记者冒着余震危险到现场采访而更受欢迎。这部文献片中的许多宝贵镜头，就是他们怀着对人民、对生命的虔诚抢拍的。
一个以人为本、视人民利益为最高利益的政府，必然受到世界各国的敬重，赢得海内外朋友的高度评价。190多个国家，以多种形式支援了中国的抗震救灾和灾后重建工作。据不完全统计，纹川特大地震灾害，共收到来自海外华人、华侨、各国政府、社会团体、外资企业和爱心人士等捐资423.64亿元人民币，各类救援物资更是无法计算。有来自中国香港、中国台湾、日本、俄罗斯、韩国、新加坡的六支境外救援队伍，抵达灾区开展救援行动。在灾难面前，没有了国界，没有了种族，没有的仇视，表现出的是顽强的抗争，真诚的祈祷，无私的救援。
5月14日上午，温经理来到北川中学，在满是瓦砾的救援现场，对灾区人民深情地说，“乡亲们，这场灾害确实太大了，地震可以移动山，可以堵塞河流，但是动摇不了我们人民的意志；灾害夺去了我们的家庭，夺去了我们的亲人，但是我们活着的人，还得生活下去，而且还要活得更好！”这是一位共和国总理，在严酷的自然灾难面前，从内心里发出的铮铮誓言，是总理和灾区心连心,是我们党“立党为公，执政为民”生动体现。
2008年7月，中南海里垂柳依依，碧波荡漾，回响着一片欢歌笑语。16日上午，即将赴俄罗斯疗养的四川、甘肃、陕西地震灾区的中小学生代表，来到中南海，他们是中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛专门请来的小客人。
胡锦涛走到孩子们中间，询问他们的康复情况，查看他们的伤疤。在孩子们中间，胡锦涛认出了一个叫赵莎莎的小女孩。一个月前，胡锦涛到陕西一个临时医院看望伤员，他来到赵莎莎的病床边。当得知这个十二岁的坚强女孩，在精心治疗下逐渐康复，胡锦涛十
分高兴，他对小莎莎说，“来，我们握个手，交个朋友！”
这是赵莎莎终生难忘的时刻，这也是所有灾区群众，所有中国人民难忘的一刻。在那一刻，党和国家领导人科学指挥，优越的社会制度高效动员，中国人民万众一心，在重大地震灾害面前，凝聚起战胜自然灾害的强大力量，历史正记住那曾经的泪水和汗水，哭泣和呐喊，智慧和勇气，温暖和感动。
人民至上，是在严酷的自然灾害面前,中国共产党领导中国人民,向全世界交出的令人满意的答卷；人民至上的理念，体现了为人民服务的宗旨，值得我们大书特书，细细品味其中的涵义；只有人民至上，才能在国际风云变幻中，从容把握正确的航向，以足够的勇气、信心和力量，驾驭革命的航船，于惊涛骇浪中驶向胜利的彼岸！
以人为本，和谐发展，这震后重建的理念，正在为社会广泛接受，必将随着社会的发展，不断得到发扬光大，从而在共和国的史册上，写下气势恢宏的一笔；人民至上理念的提出，反映了社会的文明进步，关乎到国计民生，国家的兴衰，民族的希望！我很高兴地看到，大地震带来了新思维，新思维带来了新变化，因为我关注民生，崇尚和谐社会，呼唤人民至上！
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推荐第5篇：生命至上
毛同辉
“天地之间有杆枰，那枰砣是老百姓”。大灾大难的紧要关头，更见人心！
6日下午5点，鲁甸“8·03”地震黄金救援72小时刚过，5日刚刚离开地震重灾区的李克强总理就专门打电话给云南省委书记秦光荣，对抗震救灾进一步提出要求：不到最后一刻决不放弃，确保生命不息救援不止！
大国总理的这一表态，令人动容！
抗震救灾，百姓对于政府的印象和评价主要从两方面出发：一是效率和效果方面，即救灾是否快速有力，是否科学有序；另一个就是态度方面，是否有一种对人民发自内心的爱，是否有一种珍视生命、尊重生命，决不轻易言弃的情怀？
震灾发生后，习近平总书记立即作出重要指示，要求“当前把救人放在第一位”。李克强总理作出批示，要求有关部门千方百计抢救被掩埋和受伤人员。近四天来，救援人员全力以赴，争分夺秒，整个抗震救灾工作既科学有序，又有效有力。全国人民既关注着灾区群众的安危，也关注着不断传来的生命获救的消息。为之焦灼，为之欣喜。
而在黄金救援72小时刚过之际，李克强总理“不到最后一刻决不放弃，确保生命不息救援不止”的表态，则让我们看到了总理的拳拳爱民之心，看到了大灾大难面前，党和政府以人为本的执政理念、“生命至上”的人文情怀。
在天灾面前，生命是脆弱的；但是对于一个个家庭来说，他们却是至关重要的，每一个人都是实实在在的存在，都有着不可替代的角色。即便是黄金救援时间已过，但只要还有生的希望，我们就决不会放弃。只要废墟上还有生命的讯息，我们就要尽一切努力去争取。生命不息救援不止！
不到最后一刻决不放弃！
这掷地有声的表态，托起的是废墟上生的希望！
这深沉有力的言语，传递给灾区群众无穷的力量！
同时，这决不轻易言弃的坚决，也必将鼓舞前方救援人员的斗志！
生命至上！
总理，为您点赞！
前方救援的英雄们，加油！
推荐第6篇：客户至上
客户至上 —— 国家电网湖南省电力公司优质服务
2010-05-01 20:18
客户至上
—— 国家电网湖南省电力公司优质服务扫描
汤笛声 李萍
文/汤笛声 李萍
客户至上理念、标准化服务、项目经理制、２４小时热线受理投诉、规范的营业大厅、先进的视频及定位控制系统、足不出户即可缴费„„这是记者近日在国家电网湖南省电力公司采访中的所见所闻。
近年来，省电力公司从根本上转变理念，贴心服务用电客户，多方面提供优质服务，着力打造一流优质供电企业。 供电服务“客户至上”
湖南株洲市泰华一村小区原来的物业公司逃跑，居民用不上电，小区用户多次向当地电业部门申请一户一表改造，但因为改造费用等一系列问题，造成户表改造迟迟没有进行。今年6月15日，这个小区业主委员会代表霍先生向株洲电业局服务热线95598投诉。
接到客户投诉的电力公司客户服务中心立即向有关部门下达了“调度指令”：营销部门立即研究制定可行的解决方案，尽快实施解决此问题，并在三个工作日内以书面形式将处理结果反馈至95598。
随后，相关部门立即研究解决方案，迅速组织实施。三天后，株洲电业局客户服务中心电话回访投诉客户，意见为“满意”。
2007年，省电力公司在14个直属电业局建立了电费、计量、客户服务三大中心，并以此为契机，建立起“以客户为中心”的高效运行管理机制，构筑以95598热线为服务调度平台的服务执行、支撑和监督体系。
这种以“客户至上”的管理理念并不是一帆风顺的。95598服务热线工作者多数是年轻姑娘，要她们去调度指挥一些领导和技术骨干何其难也。在接到电力抢修、投诉电话后进行通报时，一些领导和工作人员“不情愿”、甚至“置之不理”。
针对这些问题，省电力公司决定对95598放权：95598的调度员可以向所属供电局的任何单位、任何部门、任何员工下达服务调度指令。此举，使得各个单位对95598的重视程度空前。
如今，只要是收到95598的调度指令，电网系统相关部门都能在第一时间进行反馈，信息沟通衔接顺畅了，对服务事件处理积极了，不再出现推诿了，有效地防范了服务风险，服务质量和效率也得到了大幅度提升。
衡阳电业局还对所有维修车辆安装了ＧＰＳ定位系统，通过网络地图进行实时跟踪调度。“之前有些维修人员谎报说已经赶到现场，而实际却没有到达，安装定位系统后，可以更快捷地调度，给客户更优质的服务。”衡阳电业局客户服务中心负责人说。 16种缴费方式凸显服务意识
就像银行自动取款机一样，在我省一些城市，只要输入电表号码就可以在街头的ＰＯＳ机上交电费。日前，记者在衡阳一家网点看到，根据电脑屏幕提示，输入表号，就可以查询自家电费欠费、余额等情况，如果再插入一张银联卡就可以缴纳电费，操作十分简单。
衡阳电业局局长许奇才介绍，今年以来，衡阳电业局在衡阳市区安装了６台大堂式自助缴费终端，在湖南省率先建立了两个２４小时自助缴费、查询服务厅，有效化解了缴费难的问题。目前，城区客户可自主选择自助缴费终端刷卡缴费、ＰＯＳ机刷卡缴费、工行银企互联实时批扣缴费、其他银行批量代扣缴费方式。截止８月３１日，通过“无现金”新型缴费方式完成的电费收缴金额为４３７５万元，大大缓解了缴费高峰期，营业厅缴费拥堵的现象。
长期以来，赶远路、排长队候缴电费的情景让人记忆犹新，也令人痛苦不堪，而如今，在湖南电费缴费方式竟多达１６种！湖南省电力公司负责人介绍，近几年，公司通过拓宽缴费渠道、增设缴费网点，基本解决了客户“缴费难题”。与邮政部门联合，充分利用邮政网点点多面广的优势，开通邮政网点代收电费，目前已经开通邮政代收网点１２２３个；投入大量资金自建收费网点２１２个；建设自助缴费终端７５９个；同时，不断拓展新的收费方式，如电费充值卡、银行批量代扣、银联一卡通等等。 而就在ＰＯＳ机的背后，是一个城市电力客户的数字化管理水平，也是凸显出一个公司尽量方便客户的服务意识和竞争意识。正如许奇才所说，一方面，电力在人们眼里是垄断行业，还存在体制僵化、机制不活、观念陈旧的现象，优质服务水平难以短时间内产生质的提高；另一方面，社会各界对电力优质服务要求越来越高，要求尽快改变。如果这两者距离越拉越大，后果不堪设想。“我们唯有自我加压，从硬件、软件等方面优化服务流程，拓展服务内涵，提供个性化、差异化、规范化的服务。” 反事故演练提高服务能力
电与现代人的生活密不可分，也事关国家经济安全。2008年年初南方冰灾，南方一些地方电网遭到毁灭性打击，冰冻中断电停水给一些群众造成极大的不方便，也造成了个别群众的情绪波动。
冰灾之后省电力公司决定每年定期开展反事故演习，以提高电力部门快速反应能力，提升优质服务水平。比如今年６月份组织的服务反事故演习涉及的参演三级单位及部门达９１个，参演及观摩人员达２０００多人，发现问题５０个，提出整改措施５０条。对进一步建立、完善营销服务系统各项规章制度提供了参考，有效检验了服务事故处置过程中工作流程的科学性、信息传递的通畅性、配合部门的协调性；检验了公司系统供电服务各单位、各部门负责人及一线人员面对突发事件的快速反应能力、协同作战的能力，检验了人力资源、服务设备及工具的可控、能控、在控状态。 此外，省电力公司加强了停限电信息的发布管理，建立了重要客户信息库，加强了与重要客户的联系，计划检修停限电计划事先均考虑了客户的生产需求，得到了重要客户的支持，计划检修停电、临时停电、故障停电信息均按照规定在当地主要媒体进行披露，基本解决了客户停电不知情的问题。今年上半年，此类投诉同比下降６１％。 省电力公司负责人介绍，为确保客户故障报修服务的响应及时、处理迅速。湖南各电业局建立了完善的报修服务体系，修订了抢修管理制度，９５５９８呼叫中心和１１０抢修中心，实行２４小时值班制度，采取互相联动、分区域抢修、９５５９８跟踪考核的原则进行统一集中管理。逐步在９５５９８推广ＧＩＳ、ＧＰＳ定位系统，实现抢修力量的资源整合、优化调度，确保抢修指令快速响应。目前已有长沙、衡阳、张家界局建立了定位系统。
推荐第7篇：团队至上
团队至上,勇闯难关
------邓论社会实践报告
04级劳动与社会保障（1）班周鹏
在资源整合的时代，无论作为企业团队还是我们这些新生代的大学生们，为了适应如今残酷的竞争环境，必需要打造一个强劲的团队，需要这些创造高效益的团队精神与团队的核心凝聚力。所以我院的多个系就在今个月的16号组织到位于广州市黄埔区南岗丹水旅游风景区的笑翻天乐园进行了一次青少年野外生存扩展运动。这次活动的意义告诉了我们什么是团队精神、它的重要性。
此次的野外扩展以新、奇等游乐项目为主题水、陆、空全方位多元素相结合的扩展活动构成闯关的酷地带，挑战人的智慧与勇气。我班主要参加了各系之间的超越水上障碍的大比拼。这次比赛中我班通过观察地势，技术难度的分析制定了一个共同协作的方案。在穿这水上障碍时，我班无不发挥团队协助精神，以男生为主要竞赛者，女生协同男生穿越水上障碍。虽然在进行过程当中有队员穿越障碍并不十分顺利，但我班其他队员与他们共患，难协同他们共渡难关。此次竞赛中，我队员虽没拿到冠军组但我队的团队精神无时无刻地在竞赛中体现出来了！
在水上的有惊无险的项目竞赛完后，大家上了看刺激的、奇特的，更能挑战自我的陆上惊险运动。我班的各个队员都体验到了这些惊险刺激的项目的魅力。就连平常文静，不好动的女生们也参加了这些的活动。山谷游乐区就是我们参加陆上竞技的主要地点。这里有各种惊险刺激的游乐项目，比如平衡木、双项桥、铁链桥、空中钢丝、天罗地网等等。同学在通过这些项目时都是互相协助，你我扶持有惊无闲的通过了这些看似好难而并不难的障碍项目。
在这些野外扩展活动中，游览杨四将军庙也是我们这些活动的一个项目。杨四将军作为当地的名胜古迹，我们领略其特有的风情。佛迹洞、桃花园、淡丹水仙源、十八福地等，无不体现了我国传统古典的民族风情，文化的韵味。
这次活动，既能让广大青少年在这里舒缓自身的压力，更加能锻炼我们广大青少年的 心理承受能力。锻炼与提升大家的自主参与能力、危机应变能力、体能耐力，激发身心与心理潜能。
活动的目的是锻炼人面对危机的勇气，建立现代最主要的一种精神：团队精神！为此，我认为这次活动是圆满而富有意义的！
推荐第8篇：公益至上
公益至上，为弱势群体撑起一片蓝天
—湘龙律师事务所律师向德堂同志的先进事迹
1994年，毕业于湘西州广播电视大学法律专业的向德堂律师，一直致力于龙山的法律服务事业已有十余年。他淡薄名利，宁静致远，默默无闻地为广大群众提供法律服务，认真为当事人着想，急他人之所急。办事件件有落实，事事有交代，竭尽全力为社会的弱势群体排忧解难，提供法律援助，保护他们的合法权益，将党和政府对弱势群体的关爱送到当事人的心坎里，他用自己的实际行动树立了新时期一个名利放身后，公益在心中的优秀法律工作者形象。
情牵群众维和谐
2004年8月6日，向德堂正在外吃中饭，县法律援助中心打来电话：有一群老年人刚从政府信访办过来，请速接洽。他来不及细想就放下筷子，立马赶回县司法局。还没有进办公室，就感觉气氛不对劲，办公室里面挤满了个个情绪激愤的老年人，只听见有人说：“我们为社会贡献了一辈子，现在老了政府应该为我们的老年生活作好安排，否则，我们就进北京上访。”向德堂敏锐地顿觉事态严重，马上叫值班人员为老人们找好座位，并倒好茶水。然后，要求大家安静下来，并听他们一个一个诉说。原来这群老年人都是龙山航运公司的离退休老工人，在龙山的陆地交通不发达之前，这些老年人为龙山的经济发展作出了非常大的贡献，现在由于陆地交通已比较方便，航运公司已经被迫停业没有资金发放离退休费用，从而导致老年人晚年生活十分艰难，不得以找政府解决问题。政府指令由县司法局引导这些老年人依法表达诉求，司法局指定由向德堂具体承办此事，但不准收费。当他接手该案后，才发觉到自己手上没有一份原始资料，于是自己贴钱到县档案馆去查阅档案。最后，惊喜地发现龙山航运公司虽然已经停业没有现金，却拥有多处固定资产，包括厂房、土地和码头等。于是向德堂多次与县政府领导交涉，阐明情况请求政府给予支持，当政府领导知道向德堂在无偿为老工人们东奔西走时，立即作了自我批评表示政府工作做得不细，这回决不让为龙山发展作出过贡献的老同志们失望。并马上指示有关部门召开联席会议研究处理，并邀请向德堂参加，在会上向德堂提出将航运公司固定资产依法处臵，用于安臵离退休老工人晚年生活的建议，得到政府的大力支持。仅仅不到三个月时间，这些老工人就领到了养老金解决后顾之忧。事后他们要求集体出资给向德堂补贴两万元辛苦费，向德堂立即婉言谢绝并解释道：这是法律援助，是国家专门为弱势群体维权制定的保障措施，不能收费。
他就是这样一个不计较个人得失，维护公平正义的真心汉子。
侠骨柔肠显本色 2006年9月2日，“向律师，请救救我的儿子吧，我给你下跪了……”一位愁眉紧锁的中年人握住向德堂的双手时已经泣不成声。原来他与妻子双双下岗，他们的儿子一直品学兼优，表现良好，近日因年少无知，贪图虚荣，鬼迷神巧偷拿了同学的一部高档手机，现已被公安立案抓捕，案发后学校已作出将其开除学籍的处分。望着他儿子的相片和成绩单，向德堂恻隐之心涌上心头。鉴于其经济困难，县司法局决定对其实施法律援助。向德堂接手后，主动到学校查明了案情，并找到法院，希望对该中年人的儿子作缓刑处理，以便其继续学业。在法庭上他据理力争，促使法院接受了他的建议。后来，他又与法院的工作人员一起去学校做思想工作，希望学校再给这个未成年人一个机会，学校被向德堂的诚恳态度所感动，最后同意撤销处分，让该少年回到课堂继续学习。避免了该少年因一时糊涂，中断学业，流入社会成为不稳定份子。
近十年来，象这样帮助多少名失足少年走回正道的案件连向德堂自己也记不清了，他总是说：“挽救每一个失足少年是我们法律工作者应尽的职责。”
伸张正义化忧愁
2007年3月8日，向德堂正在办公桌上写材料，走进来一个颤颤巍巍、满脸忧郁的老妇人，声称要向德堂为她做主。这位老妇人家住农村，早年丧夫，因担心别人对其子女不好，所以一直没有再嫁。一辈子含辛茹苦地将一对儿女抚养成人，现儿女都已成家立业，但是相互不信任。儿子认为母亲将积蓄给了女儿，所以应该由女儿养；女儿却认为自己已经嫁出来了，房子由儿子居住，所以应该由儿子养，因此，老妇人结果就没有人养。前几年身体还好就捡垃圾过日子，现在年老体弱没办法，只好来县司法局申请法律援助。因老妇人不识字，腿脚又不灵便，于是向德堂就替老人填好材料，并到老人的居住地办理经济困难证明，后又向法庭申请缓交诉讼费用。在没有开庭之前，向德堂就找到老人的子女，对他们晓知以理，动之以情，让他们回忆自己是怎样被老人抚养成人的，精诚所致，金石为开，老妇人的儿女终于表示愿意将老人接回自己家中赡养，最后老人当庭撤诉。这使我们的传统道德得到了维护和发扬，促进了家庭与社会的和谐。至今这位老妇人在街上碰到向德堂都会主动和他打招呼，并向周围的人介绍：“这就是免费给我打官司，让我一家人和好的向律师，他是个好人。”每听到这样评价，向德堂都会流露出欣慰的笑容。
矢志不渝忠公益
向德堂坚守工作岗位，矢志不渝，任劳任怨 。涉及工伤赔偿、道路交通等人身损害赔偿、残疾人和受家庭暴力侵害的妇女的离婚案件等。对这些弱势群体委托的案件的代理、辨护是不收费的，办理这些案件往往要挤占那些有偿收费的案件的办案时间，从效率和时间、金钱角度来说，承办法律援助案件不实惠，一般来说律师是不爱办的。然而，向德堂同志却对此毫无怨言，不计较个人得失，埋头苦干，积极认真地承办法律援助案件，使社会弱势群体的合法权益得到切实地保障，他考虑的不是如何为自己多做经济创收，而是如何提高自己工作的社会效益。
自2002年龙山县成立了法律援助机构以来，向德堂已接受该机构的指定，承办了八十余件法律援助案件，占全机构总量的40%，其内容涵盖法律服务的方方面面，包括刑事案件、民事案件和非讼案件。虽然县司法局发放的办案补贴及为有限，有时甚至不够付车费，但他都视同收费案件一样一丝不苟的办结。2007年有一些“好心人”劝他跳槽下海，但向德堂始终坚守原工作岗位丝毫不为所动，对社会困难弱势群体的帮助也一视同仁，无论提供的是有偿的还是无偿的法律服务，都会以高度的热忱、积极的态度全身心地投入，深受广大群众的好评。
向德堂出身在一个贫穷农民家庭，父母都是老实厚到的农民，从小在贫穷艰难的生活环境中，每次来自亲戚朋友的帮助，激励他后来要帮助别人。十年来，向德堂帮助离异家庭的子女讨到了医疗费用，挽救了孩子的生命，帮助多名失足少年走回正道 ，成功的将死刑犯从鬼门关拉了回来。他和同事们共接待了一万多人次法律咨询，直接办理各类法律援助案件二百多件。
“我从小生活在农村，非常了解农民的处境，即使很少的律师费也是付不起的，当他们遭遇厄运时的无助，他们乞求平等保护的眼色，时常激励着我的心灵。”回顾所从事的工作，向德堂愈发坚定自己的理想，希望尽可能地帮助他人，用手中的法律为当地弱势群体撑起一片蓝天。
推荐第9篇：亲情至上
: admin亲情至上 发布者
我有个大我几岁的姐姐，虽没有一起成长只是后来联系较多，感情还是十分投合的，大概是血缘亲吧，所以我们彼此都把对方视为至亲，可以说是生命里最最重要的亲人了。
几年前，我还是大学就得知姐姐嫁人了，虽为她过早走入婚姻而惋惜，倒也认同了，时常联络着对姐夫也不列外的。
当时，姐姐的婆家，家底厚实，偶尔暑假寒假会接我回她家。总是买尽了那个小镇上所有吃的给我，离开时也会多多少少给些零花钱，在我看来，那个时候她是无比的幸福。
这样富裕幸福兼有的日子过了很久，后来我大学毕业，结婚生子。而姐姐七年的婚姻也面临危机，后来回去看过一次姐姐，日子拮据不说起码的凑合都谈不上。这一切都源于姐夫的好赌甚至是好吃懒做，原本皮实快乐的家，几年之内全部败光。
记得是前年，北方大雪封山的时候，接到山上父亲的电话，想让姐姐投奔我。那个时候我正好结婚怀孕远在湖南，小城的房子还有空着的就给舅舅去了电话，让姐姐暂时借住。南北之隔甚是担心姐姐，心急火燎的顾不上婆婆的阻止，到了两次火车近三十个小时回到小城。当年貌美如花的姐姐已经不显，那个时候心里说不上来的难受，看姐姐如此状况我是如此心疼，只好先安顿好，因年期将近挺着肚子的我只好返回湖南。
后来要到姐夫电话，就打给他。哭着拜托他在春节一定把姐姐接回家，要不我也不会安心，也许是姐姐念及感情还是随了回去。
姐夫一向好吃懒做，花钱如水。刚结婚那会还好些，没沾上赌，家里有些底子到没有怎么亏待姐姐。后来就不那么尽人意了，姐姐生性善良，加上人也比较老实。知道姐夫赌去了所有的家底，甚至把结婚带的五万存款也赌输了出去，自然是起的不得了，闹闹也是可以的。
山上家里人总是电话征求我的意见，记得那个时候给姐姐电话里沟通，都说劝和不劝分何况他们是几年走来的婚姻。我的确也是好劝姐姐，如若姐夫改过自新就随他过吧，人吗总归是需要宽容些，多给对方些机会了，就这样一场闹离婚偃旗息鼓了。
辗转几年，距离姐姐那一场闹腾已经四年之久。我的日子倒是水深火热的也就顾不上关照姐姐了，结束了自己的婚姻再回到小城，素日和姐姐也来往较多些，刚回来那会姐姐也曾为我不堪过往次次泪流，真是姐妹情深。
想必姐姐缓和的可以好些了，殊不知是更加的糟糕了。姐姐一副家庭主妇，事不关己，姐夫却闲云野鹤的生活，毫无担当，可以说是吃喝嫖赌都沾边了。
有一日，姐姐来电，哭得上气不接下气，那是受了多大的委屈。这边我好生劝道，后来回母亲那方住去了，也算是暂缓一下。
说起我来，自知是劝不了她什么，当初婚姻失败，骨肉分离。用洒脱的话来说是跳出火坑，才遇到现在的老公，真正的幸福刚刚开始罢了。怎好劝她离婚呢，毕竟我是吃尽了苦头的，何必要姐姐赴我后尘呢。
前几日，姐姐还是来电了，依旧哭哭啼啼的。简单沟通后让她暂时来小城，再另做打算了。
次日，早上，姐姐拖了皮箱大包小包的，车站接到后我就忍耐不住泪流。此时此刻正如去年我的处境，颠簸流离，四处奔波的生活，现在姐姐又来演示，真不知上帝要给我姐俩怎样的苦难，为何不让我一人承受。
再次简单安顿好姐姐，老公那边自然是待我细心，也时刻嘱咐我陪好姐姐，没有过不去的坎。不知道，姐姐何日如我般能走出这一劫，也可再遇到个好男人过完这一生呢？
尽管忙的腰酸背痛的，却也不是徒劳，老公差人把姐姐的生活用品安置好。收拾好的小屋子算是个像样的家，姐姐倒是知足，唯独我心里不是滋味，眼泪总也莫不干净。
现在，我有个像样的家，老公对我疼爱有加，事事考虑我的感受，不是很富裕却很幸福。而姐姐却过起了，只有十几平方的小屋子，孑然一人，再简单不过的家里一贫如洗的，这叫我怎好安心呢。
下午，还是再三要求姐姐回我家住，老公那边很是理解，得知租屋子里那边被褥单薄，一大早就差司机拿了新的被褥床单送去。姐姐满脸的感激和不好意思，我简单宽心了几句才不那么难为情了。老公是个粗中有细的人，不怎么细心的我照顾人也不是周到。这几年，家里大小事情，他也只我自小就抱出来，完全没有义务去揽家里的大小事情，可我总也没有办法摆脱，每次总不忍看着他们羁绊我却高高关起事不关己，所以三番五次纠结的去接济他们。生怕老公会有想法，可总要老公帮我打理，一同照顾他们。
晚上，老公电话与我，一改往日口气的我：“老公，真是不好意思，这几年真是麻烦你了，管了我还得管我山上的亲戚。”“没事的，本来就该管，人都有困难的时候，互相帮衬着就过来了。”是啊，这几年大小事情总也不断，每次他都同我一起无理由揽下且都处理好。
姐姐的衣服、生活用品家里有的都带上，没有的我都去超市一一买好，这些是不用给老公商量的，自知他会同意。
忙了几天，自己也较弱的略显娇气，腰酸背痛的给老公电话里撒娇，他倒是说我太辛苦了。
算是暂告一段落，姐姐的以后的生活但愿如我一样幸福，尽全力给姐姐安排的食宿，诺小的屋子心里很是难受。
心里暗暗发誓，他日，日子富裕了，一定会让姐姐过上好生活。
所有的都暂时告一段落，我和姐姐都有着曲折的命运，作为过来人的我实在不知如何伴姐姐走过这一遭，只是愿她可以少些坎坷，这样我也可安心。
雨也倾城
推荐第10篇：客户至上
“客户至上”——我们永远的追求
“客户至上”，是现代商业银行的服务理念;“客户至上”，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，不断满足客户日益增长的金融服务需求。锦州银行始终将客户的需求视为第一重要，持续改进服务、创新服务，把客户服务放在最重要的位臵！这就是我们锦州银行人15年来孜孜不倦的追求，也是对我们15年服务历程的最佳诠释！
从1993年开始，锦州银行的服务品牌，伴随着银行的成长，从锦州起步，走向辽宁，继而走向全国。锦州银行始终以做好客户服务为己任，“客户就是亲人”。在锦州银行15年发展历程中，最重要的两个字就是“服务”，正因为有了客户的支持和关心，我们锦州银行才有今天的成绩。我们始终把客户服务放在最重要的位臵，客户的声音是我们最重要的参考意见；即使是投诉，也是在帮助我们进步。为此，我们衷心感谢客户提出宝贵的意见，为我们出谋划策。我们将此作为提高服务的新起点，“客户至上”，不断完善服务品质，为广大客户带来更好的服务！
亲情服务打造差异化优势，解读锦州银行15年服务历程，就会清晰地发现，锦州银行的历史，就是一部紧跟客户的需求变化，客户至上，持续改进的发展史。“服务立行”是锦州银行创业之初给自己定下的经营宗旨，当银行普遍高高在上时，锦州银行人却把客户视为上帝，千方百计为客户提供高效、体贴、温馨的服务，用服务打造品牌和差异化优势。
实行挂牌服务，接受客户监督，提供上门服务，节假日储蓄全天营业，一句亲切的问候、风雨中一把适时递送的雨伞……这在当时银行业十分鲜见的举措，锦州银行一一做到了。正是这一连串的举措，为锦州银行赢得了不少赞誉；和其它银行相比，更是形成了营业厅服务差异化的竞争优势。
俯仰之间，时光倒流，让我们再次重温这样一组令人难忘的镜头：当其它银行的客户在柜台前排起长龙等待办理业务的时候，锦州银行推出叫号机，让客户休闲的坐在椅子上，享受着书报杂志，看着电视等候办理业务，并由此衍生出微笑站立服务、设臵低柜服务，改变传统银行冷冰冰的面孔和服务模式。难怪时隔多年，一位锦州银行的老客户仍然由衷感叹：“当我第一次在银行喝到了热水时，真是有了上帝的感觉！”
近年来,锦州银行开始在每个支行设立大堂经理，第一时间了解客户需求，分流客户到最合理的办理区域；同时引导客户，帮助客户以最合理的方式完成业务，如引导取现客户到柜员机办理业务,指引开户客户到低柜办理等，及时分流营业厅客户，减轻营业厅客户等候压力。并且，大堂经理会在营业厅不断巡视，主动热情解答客户的资讯，帮助客户处理业务，提高业务办理的效率。
“人无我有、人有我新”，当多数银行的客户频繁往返银行柜台之间办业务时，锦州银行推出了一系列现代化服务品牌，及时出台了一系列自助银行服务措施：推出了多功能借记卡——“一卡通”，更好地适应了客户追求方便、快捷的需求；锦州银行致力于为客户提供高效、体贴、温馨的服务，拉近了银行与客户的距离。
个性化服务抢占“制高点”，市场在不断发展，客户需求也不断变化和提高，随着客户需求日益多样化，选择性也明显增强。“客户至上”是一个不断追求的持续创新过程，“客户至上”的服务理念，强调的是要尽可能地满足客户的金融服务需求。在现代化服务的基础上，锦州银行的服务又迈向了“个性化服务、专业化管理”的新阶段：分层服务、差异化服务，提供量身定制的“一对一”服务和个性化服务，配套以专业化的客户关系管理，使客户结构进一步优化，服务品质也得到进一步提升。
在继续做好传统大众客户服务的同时，锦州银行着力全面提升客户价值，客户服务不断细化。锦州银行建立了财富中心，推出“7777” 理财品牌及服务体系，全方位为客户提升服务质量。它标志着锦州银行由提供理财工具客户自主理财，向细分客户、全面提供各种综合理财服务、主动代客理财的转变；从个性化服务品种的推出、服务品牌的创立，到服务环境的改善、理财品种的创新和多元化等，并且凭借对高端客户的周到服务在众多银行中脱颖而出。
全面优化接触点、改善客户体验，客户需要的是优质服务，而这种服务的内涵在不断地发展与变化。在愈加激烈的金融服务竞争大潮中，锦州银行选择了更具有挑战的战略，开始对所有可能与客户接触的界面和接触点进行全面优化，全面改善客户体验，来确保每一瞬间的满意，每一服务领域的满意，从而提升对整个锦州银行的满意度。
这是一项庞大的系统工程，不仅是针对营业大厅和高端客户，而是对锦州银行所有网点、电话银行等客户接触点，都要求提升服务品质，确保客户在任何时间、任何服务点都享受优质服务，透过所有的消费者接触点，用优质服务打造锦州银行核心品牌。在锦州银行人看来，服务是有生命的，需要用心培育和呵护；服务是逐步成长的，需要不断改进、不断创新。银行只有根据客户的需求变化不断地改进服务，才能够赢得客户和市场；无论是内部管理，还是外部服务，都是锦州银行提高服务满意度的着力点。
要保证客户每一瞬间的满意，每一服务领域的满意，当然不是很容易的事情。对此，锦州银行建立了许多对内、对外考评、管理措施、制度，成立了专门的管理部门；对营业厅环境、服务管理出台了全方位的系统规章制度；对每一位与客户有接触点的服务人员，在言行举止方面制订了一套标准的服务规范；拍摄服务礼仪教学片，下发全行学习，促进全行营业厅一线员工的服务统一化、标准化、规范化，提升对外服务水平；为实现对全行所有网点柜面服务的实时
监控，及时了解和掌握营业厅客户流量、柜员服务情况、客户不满意评价、柜员平均办理业务等信息。
优化业务流程，进一步推进分区服务。锦州银行投入大量人力、物力开发的综合业务处理系统即将在全行完成上线，这将大大优化业务流程，减少业务处理时间和客户等候时间。同时，将复杂的理财业务和一般金融业务进行分流，将复杂的理财业务集中到理财中心办理，提升业务处理效率，缓解因单个客户办理业务时间过长引起的排队等候现象。
对于锦州银行来说，“客户至上”不是一句广告词，这项工作，我们将一直持续下去，这是我们不懈的追求，而且，我们也会不断推出新的举措。正是有了优质服务这个“看家本领”，锦州银行才不断赢取市场，获得回报，仅用15年，便从锦州的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的跨地区经营的现代化商业银行。
近几年来，不少客户群金融服务需求快速地发生着转变，已经不再满足于来银行有杯咖啡、有张笑脸，或者有方便的电子渠道能在家转账这样的服务了，而是对自己在银行的资产逐渐有了保值、升值的需求，在这个群体选择银行时，更看重银行的理财能力。客户的需求是没有止境的，是不会停留在一个水平上的。在锦州银行人眼中，服务和创新同样永无止境，没有最好，只有更好。
奋斗未有穷期，征程正远。刚走过15年激情岁月的锦州银行，面对新的市场竞争态势，面对日新月异的客户需求，锦州银行坚持要把优质服务、创新服务进行到底，朝着打造“锦州银行服务品牌”的宏伟目标，继续不断前行。
第11篇：医德至上
演讲稿
《医德至上 爱患如亲》
张
燕
永丰镇中心卫生院
2014年5月
医德至上 爱患如亲
尊敬的领导、评委、亲爱的同仁们：
大家好！我是X号选手张燕。
我演讲的题目是>想必大家和我一样：一走进这个赛场，都有一种神圣而庄严的感觉。首先，感谢组委会给了我们一次心灵洗礼的机会。当看到“学习郝建榕争做卫生服务标兵”几个硕大的字印入眼帘时，我更加明朗：深入开展党的群众路线教育实践活动以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求的真正内涵，同时也正映照了“以服务人民为荣，以背离人民为耻”的真谛。因而，“医德至上，爱患如亲”。就成了我今天演讲的主题。
作为一名乡镇卫生院的医生，我的梦就是做一名有道德的医生。自从穿上那一袭白衣，我就懂得“救死扶伤，关爱患者”是职业道德的最基本的要求，这就为学习“党的群众路线教育实践活动”的总要求打下了基础。人常说，榜样的力量是无穷的。大家都知道人民的好医生郝建榕——36年如一日坚守平凡的医护工作岗位，用真情和大爱谱写了一曲曲动人的华彩乐章，当之无愧的成为全市党员干部学习的榜样，在我的身边就有这样一个郝建榕式的典范，他就是我们医院的内科主任兼主治医生——张国宏。
张医生不但是我的同事,而且是我的老师。从医20多年，他忠诚于党的医疗事业，勇挑重担，埋头苦干，兢兢业业，一丝不苟，尤其是关爱患者，无私奉献的精神更是值得我们学习。
让我还是来说一段故事吧。
记得一个初冬的夜晚,医院救护车送来一名肝硬化大出血的妇女,严重的贫血使她苍白的脸上只剩下无神的眼球,怎么办?正在值班的张医生决定为她输血,可医院血库里缺少符合型号的血液,让血站送血时间又不允许。张医生立即和邻近的肿瘤医院取得了联系,自己掏出800元钱交到患者家属手里说：“快去拿血,别耽误了救人！”病人家属来不及感谢,噙着热泪跑出了医院。病人得到了及时的救治，他的家人感激张医生，给他送来了两只老母鸡。张医生婉言谢绝,他说：“救人如救火，危急之下，换成别的医生也会这样做的。病人身体虚弱，老母鸡还是留给她煨汤喝吧。”
这就是我们的张医生,一个时刻把患者放在第一位的内科主任。无论酷暑寒冬，无论狂风暴雨，只要遇到重大抢救，他总是随叫随到，从不后悔和埋怨。古人云：每逢佳节倍思亲。张医生却常说：“作为医生，在节日里最应该相亲的是病人”。每逢过年过节，为了使病人在医院感受到家庭的温暖，欢度节日，安心治病，早日康复，他总是牺牲自己的节假日，亲自留院陪伴病人过节。2012年的除夕对他家和病人来说都是难忘的，记得那天张医生只是到家中吃过年夜饭，就急忙赶回医院值班，给住院病人拜年，嘘寒问暖，送上一份精美的礼品和美好的祝愿。就在他和病人沉浸在欢乐中时，她的生病的妻子打来了电话说，他们四岁的儿子因无人看管，左手的小手指被刀片割掉了，听到妻子撕心裂肺地埋怨，张医生更悲痛欲绝，无言以对。在场的人无不为之动容。
听到这里时，难道我们不为之感动吗？亲爱的朋友们，你们瞧！在我们眼前，展现了这样一幅幅画面：丈夫背着行医，22年扎根山村的重庆医生清香传得天心在的----周月华，每年诊治病人近4000人次，走遍方圆20公里的大山小岭；塔敏查干沙漠中唯一的医生哈申通拉嘎，每天骑着毛驴为百姓行医治病，风雨无阻坚持了24年；河南独臂村医马云飞，扎根山区、为群众解除病痛；一头是药箱、一头是干粮，挑着扁担给乡亲看病的李前锋；魔鬼路上，三天三夜抱着生病孩子回诊所的居马泰„„同志们，这一个个鲜活的生命是不是早已定格在我们的脑海里呢？他们使我们看到了什么是忠诚于党的医疗事业的典范，什么是人民医生的楷模，什么是医生的灵魂，难道不是吗？朋友们，在他们的身上不也正实践着“医德至上，爱患如亲”的崇高信念吗？那么还犹豫什么，这每一位平凡又伟大的医生都是我们的榜样，让我们给患者的未来撑起一片希望的天空吧！亲爱的同志们，相信通过这次教育实践活动，我们的心会变得更纯、更净；我们的祖国也会因我们的努力变得更美、更强！
“医德至上，爱患如亲”将是我对医疗事业不变的情怀。 我的演讲完毕，谢谢大家！
第12篇：客户至上
一个企业或一个公司能否正常运做、发展壮大，除了其雄厚的经济实力外，还有一个关键因素就是客户对本企业的满意度及美誉度。随着经济社会突飞猛进的发展，电力企业也从国家主要的能源骨干企业转变成以人为本、服务社会、全方位发展的和谐企业。电网的正常运行，电力企业的正常运营关系到经济的发展、社会的进步、商业的繁荣、人民生活的安定。 将“优质、方便、规范、真诚”的服务方针落实到员工日常工作中。将“四个服务”宗旨深入员工心中。“忠诚企业、以人为本、奉献社会”的公司理念促进员工更加团结；“努力超越，追求卓越”的企业精神也激励着每一位员工更加奋进。而电力企业能否持续发展和电力客户息息相关。因此，电力客户的满意程度是衡量企业优质服务的标准。
如果我是一名电力客户，我会全面的看待电力企业服务：平等的对待电力员工；诚恳的提出宝贵的意见和建议。不仅要感谢电力企业为我们提供了安全、可靠的用电环境，还要对其工作中存在的问题和薄弱环节提出自己的看法。
首先，我感谢供电公司在偏远山区和农村地区推行的户户通电工程，为每一位农民着想，使他们看上了电视，拓宽视野，了解信息；我感动于电力公司开展的“爱心活动，平安工程”，为孤儿和失学儿童送去温暖和捐款，奉献了企业和员工的爱心，增强企业的团队意识和协作精神；我也会为国网公司成为奥运会合作伙伴，保证这一盛会能顺利举行感到高兴和自豪。试想，节假日、双休日时是谁坚守岗位，不辞辛苦，为我们收缴电费；寒冬里，酷暑中是谁抢修设备，为我们保证正常的电力供应。抄表日和停送电时是谁不厌其烦，频繁的穿梭在大街小巷；茫茫戈壁，崇山峻岭中又是谁用粗糙的双手和坚强的臂膀架设了一条条高压电力线路。电力精神传递着一种信念，电力企业也传递着一片真情！
其次，我会在自觉遵守电力法规的同时监督电力企业服务，为其提出合理宝贵的意见和建议。当我交电费遇到高峰期时，我希望能尽快交上电费，不用经常排队；或是到就进的工商银行交电费时不会被其拒绝；不会在营业场所听到过多抱怨和吵闹。当我向客户代表询问基本业务时，我期望能得到肯定的答复和浅显易懂的解释，使我了解新装申请——现场勘察——装表接电的整个流程。当我因超过交费期限而停电，到收费大厅询问原因时，我期盼收费员能耐心的向我解释停电的原因并告知要按时交纳电费。当我向电力企业咨询、投诉时，我期望不论是收费员、抄表员或是管理人员都能以平和的态度向我解释，不要推诿塞责，含糊其词。当我因心情烦躁和电力员工发生争吵时，我希望他们能体谅和理解客户，保持应有的宽容和大度。当我是位腿脚不方便的老人时，我希望电力企业能提前通知，在条件允许的情况下有电力员工上门代收电费。当我是一位个体商户，我希望电力部门在电力线路改造需要停电时，尽早通知我，并且及时恢复正常用电，减少经济损失。当我家中突然发生停电时，拨打95598电力服务热线电话之后，我盼望不要听到占线的声音，而是希望电力相关部门能尽快赶到现场、解决问题，保障正常的用电。
补充回答： 而且，我作为电力客户在要求供电公司提供优质服务、确保供电质量的同时，也会尊重电力员工，提高自身的素质。
我会按时交纳电费并在营业厅按秩序排队；我会在停电时拨打95598电力服务热线电话,等待电力部门维修；我会真诚的对待收费员、抄表员；我也会在意见簿
里填上我宝贵的一笔。在相互协调、相互尊重、相互理解的基础上才能把优质服
务和我们电力客户结合起来，实现共赢。
除此以外，我也希望电力员工在熟悉业务、掌握技术的同时，能从内心真正关怀
每一位电力客户，不应走形式主义，把优质服务仅挂在嘴边，却没有落实到实际
工作中。应该耐心倾听客户的宿求及所存在的问题。当高峰期时，多开设几个收
费窗口，保证客户随到随交。要重视工行、建行和农行代收电费业务的开展，推
行网上交费或刷卡交费等，拓宽用户交费的方法及渠道。对于客户家中电灯经常
忽明忽暗，家用电器时常带动不起来的现象做出合理的解释并及时派检修人员查
看。还要向客户宣传讲解用电常识，例如，长期外出时要拔掉电源，不要频繁启
动家用电器，当停电时先检查空气开关等等，以增强客户用电安全意识。对于有
抱怨情绪的用户，特别是对电压质量、供电可靠率、业务办理流程、承诺服务等
等非常不满意的情况时，要认真的倾听，待用户都说完再向其做合理的解释。在
工作中，站在客户的角度，替客户多想想，虚心听取客户意见。在业务不熟练，
流程进行过慢时应以真诚的微笑和谦和的态度赢得客户的谅解。真正做到服务态
度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。
电力企业的发展不仅要靠企业自身的实力和员工的素质，还要靠社会舆论的监督
和客户的评价及认同。电力优质服务的开展与客户的满意程度密不可分。因此，
我们将重视履行供电企业承担的义务和责任，满腔热忱的为社会、为客户和发电
企业服务，做到让政府放心、让客户满意！
企业核心价值观：客户至上、诚信正直、创新求精
[出自：湘银集团湘银文化][作者：][发布时间：2010-07-27]
企业核心价值观是企业经营管理和员工工作的根本指导原则，“客户至上”是企业和员工一切工作的出发点和归宿，“诚信正直”是为人的原则，“创新求精”是做事的准则，这三个层面相辅相成，缺一不可。
尊重客户、善待客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，是湘银矢志不移的目标。湘银为客户生产质量优良的产品，提供周到、专业的服务，营造温馨、舒适的生活氛围和高品位的生活方式。湘银将“客户至上”的理念不断灌输到每位员工的一言一行中，保证了湘银品牌的含金量，极大的提升了湘银的社会美誉度和客户忠诚度。
△我们坚持“客户需求第一”的原则。
△客户永远是对的，客户的意见是公司进步的动力。
△细分客户，为客户提供个性化服务，作客户的贴心顾问或管家。
△三心：接待客户热心，听取咨询耐心，解答问题细心。
“以诚待人，以信立司。”对个人而言，诚信是价值的内涵，是道德品质的基础；对企业而言，诚信是名片，是无形资产，是创造财富的保证。
湘银公司成立伊始，就将诚信理念看作是公司经营管理的根本，视诚信为凝聚力，视诚信为生产力，倡导以诚信为核心的企业文化。诚信，是湘银重要的无形资产，也是最大的智慧与经商之“道”。
对客户诚，能赢得客户的青睐；对员工诚，能收获员工的忠诚；对社会诚，能得到社会的认同。
诚信的建立靠的是企业的信誉、实力，靠的是领导的诚实守信、员工的忠诚敬业。
正直，就是要公正坦率，遵守国家法律、市场规则和公司制度，公正、正派、正道、正气，不畏强势，敢作敢为。
正直的人不谋私，不贪利，不文过饰非，不偷奸耍滑，不阿谀奉承，不溜须拍马，不阳奉阴违，平等待人，公正处事。
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”没有创新精神的民族是没有希望的民族，没有创新精神的企业是没有希望的企业。回顾湘银的成长历程，我们取得的成就得益于创新，我们今后的发展更需要创新。
△要提升企业核心竞争力，只有不懈地进行技术创新与管理创新。
△创新是企业进步、发展和壮大的动力之源。
△企业创新是一个复杂的系统工程，涵盖多种内容，其中最主要的是观念创新、制度创新、产品创新、服务创新、管理创新、盈利模式创新。
客户至上，用心服务
作者：向瑞银 | 1 | 2006-01-19
“您的需求是我们追求的目标！您的满意是我们最大的心愿！”
无论哪个行业，必须始终本着“客户至上，用心服务”的宗旨，有着宠大忠诚的
用户群，企业才能够持续经营；所以，首先企业应具备优秀的客服人员。
记得，还没做客服代表的时候，以为这工作很简单，只是为用户解答疑难及解决
问题就可以了，可等我真正开始工作以后，才逐渐的明白到和人打交道是最难的，
人与人沟通是一门永远学不完的学问；明白到客服是公司对外开放的唯一窗口，
也代表着公司的形象。作为一名客服代表，不但要给客户解决问题，还需要不断
的收集用户的意见或建议，了解用户的需求，为公司的策略提供更多资讯；在沟
通过程中有意识地调节我们的语气、语调、语速，给用户瞬间正的感受，充分体
现我们的服务意识，因为我们是通过电话跟客户沟通，这点是非常重要的。对于
有些是我的能力所达不到的，但也要给客户一个能够解决的途径，让用户感觉到
我们是非常乐意为他服务的；有的时候，也许你能够帮助客户解决问题，但是由
于方法不当，可能导致最后的结果朝着完全相反的方向发展，所以说处理技巧也
是非常重要的。做一个优秀的客服人员是不容易的，需要品格素质、技能素质、
心理素质等各方面全面发展才可以做好。
在近两年的客服工作中，我接了数不胜数的电话，接触到许许多多不同的客户，积累了不少与人沟通的经验；每次为客户解决问题后，得到客户客户满意的笑声、致谢的话语的那一刻是我最开心最有自豪感的； 这太多太多的经历，深深地让我体会到：在帮助别人的同时，自己也在不断地成长！使自己各方面都得到了一定的提升！
“急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好！
本文为2006年“耳唛人生”图文征集活动参赛作品；作者单位：新浪无线客服中心广州客服部
第13篇：两个至上
两个至上，从我做起
通过学习“牢固树立国家利益和消费者利益至上”，结合我在工作实践中，我对《烟草专卖法》的立法宗旨“两个至上”的价值观有了进一步的认识和理解。
实践是牢固“两个至上”的价值观真实体现。在工作中，努力践行“两个至上”，我做为桂林市烟草稽查支队支队长，要努力做好以下几个方面：
（一）积极开展企业文化建设，我认为，其中最核心、最根本的一点就是要牢固树立国家利益至上和消费者利益至上的价值观。将“两个至上价值观”与企业文化建设结合起来，在我们专卖执法人员队伍形成共识，让它具有感召力、凝聚力和向心力，激发专卖人员工作的积极性、主动性、和创造性，就能在实际工作中自觉做到“两个维护”。
（二）为进一步践行“两个至上”的行业共同价值观，切实维护国家利益、维护消费者利益，把工作重心转移到打大案打网案上，继续加强与公安、工商等执法部门的合作，坚持打源头与打网络并重，建立和完善打假工作机制，严格落实卷烟打假责任制，把打击制售假烟网络放在更加突出的位置，进一步确定目标，明确任务，全面推动打击制售假烟网络工作的深入开展。
（三）加强内部管理监督，是实现“两个至上”、推进烟草行业健康发展的重要保证，是加强领导班子和干部职工队伍建设、树立行业良好形象的重要措施。对于专卖内管队伍建设，我们始终把队伍建设
作为专卖内管工作的根本来抓，加强培训，提高素质，切实增强了各级专卖工作人员的监管意识和责任意识。严格监管标准，事事体现精细；落实监管目标，全面推进规范，形成各司其职、各尽其责、紧密配合、层层落实的专卖监管工作格局。
（四）进一步明确和认清加强市场监管、净化卷烟市场的神圣职责，做好市场基础管理工作，做好市场精细化管理，加大市场监管力度，深入推进卷烟打假、打私。我们在工作中要清醒地认识到，违法大户不除，就要损害国家利益和消费者利益。因此，专卖人员在保护守法经营卷烟户利益的同时，要严厉打击违法经营活动，注重引导、规范和整顿。名烟名酒、娱乐场所及无烟草专卖零售许可证的店铺是假冒卷烟、走私烟的主要销售渠道，因此要继续加强执法检查，采取法律、行政、经济与教育等方式加以规范与控制。必须保证消费者从正规渠道买到放心的卷烟产品。要深入开展卷烟打假打私斗争，始终保持高压态势，努力营造良好的市场氛围。要进一步加大相关法律法规的宣传力度，积极向卷烟零售户和消费者普及卷烟识假辨假知识，营造全民打假氛围。
（五）加强岗位培训，以人为本，切实提高专卖人员的综合素质。作为烟草执法者，一要认真学习法律法规，把相关法律法规熟记于心，只有自己知法守法，才能更好地依法办案，用法律解决工作中遇到的问题，维护《烟草专卖法》的严肃性及权威性。二学习真假卷烟的识别技巧，练就一双能辨别真假卷烟的“慧眼”，使违规卷烟逃不出我们的“火眼金睛”。三要加强证据采集、案件审理、案件文书的填写、执
法程序、执法技巧等培训，提高办案的质量。通过这类学习使专卖人员掌握：会宣传、会查案、会办案、会电脑、会真假卷烟鉴别、会沟通、会情报收集、会写市场分析信息等技能，提升专卖管理能力。我认为,维护了国家利益,就是奠定了烟草行业的可持续发展的基础;维护了消费者利益,就能够稳定烟草的客户群,就稳定了烟草的未来.
维护国家利益是我们烟草专卖法的立法宗旨,是我们烟草行业在新形势下的航标,它告诉我们如何才能正确处理好国家,集体,个人三者之间的利益关系.俗话说:\"大河有水小河满,大河无水小河干\",只有维护了国家利益,烟草行业才能得到可持续的发展.始终能够把国家利益放在首位,尽可能地去创造更多的社会财富,而不去计较行业和个人太多的成败得失,从而为国家做出更大的贡献,以确保国有资产的保值增值,这样才能够保证烟草的可持续性发展.
消费者是烟草行业的衣食父母,是我们决战终端市场时候取之不尽,用之不竭的资源,如果没有消费者在选择使用我们的产品,烟草行业就成了无本之木,无源之水,只有维护了消费者利益,烟草行业才能在市场经济发展中和市场竞争大潮中站稳脚跟,生存的更好,走的更快更稳。
总之,在上级的正确领导下,只要我们牢固树立起国家利益和消费者利益至上的共同价值观,切实维护好国家利益和消费者利益,脚踏实地地把各项工作做好,我们就会取得更大成绩,为实现烟草行业的平稳较快发展做出新的更大的贡献!
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第14篇：刘宜 学习《人品至上》心得体会
学习《人品至上》心得体会
————————刘宜
《人品至上》是一本能帮助员工锤炼人品、提升工作原动力的培训手册。书中说理又说情，没有故作高深的噱头和华丽的词藻，有的只是平实的语言和诚挚的劝诫。如涓涓细流，浸润无声，能在读者开卷阅读或掩卷沉思时，慢慢渗入到灵魂中去……
每个人都希望自己拥有幸福生活，而幸福生活中不可或缺的三个因素则是：有希望、有事做、能爱人。简单地说，一个人失去了希望，或者整天生活在回忆中，那他的生命已经开始终结。看了《人品至上》一书的人都能切身体会到人品好坏的重要性及其带来的各种利弊，人在提高道德素质及自身修养的同时，也应善于学习。
做事首先应学会做人，一个能力超强的人，品质低劣、思想败坏，同样也不会得到尊敬、赏识。做人，必须正直、善良，并有宽容、仁爱之心；同时，还必须诚实守信，自律自制，学会感恩知足。人品重于能力，要获取领导的赏识必须具备忠诚、敬业之心，并对自己的行为负责，而且做事不计较得失，同时努力学习，提高自己，用知识武装自己。忠诚是一种高贵的职业品质，对于个人而言，忠诚不仅是一种美德，同时也可以换成自己的精神力量。当然，忠诚不是有所企图的，应该是发自内心的，对企 1
业、对领导忠诚，也就是对自己事业的忠诚；同时，忠诚不等于愚忠，有双向性，是相互的。
敬业的品质可以使你从平凡走向优秀，走向优秀走向卓越，敬业也就是尊重自己的工作。负责是对自己所从事的工作和接受的任务承担责任，而决不推卸和找任何借口。作为一名企业的员工，负责意味着做好企业的任何有意义的事情。在日常生活中，很多时候都会遇到这样的情况：有些事情，明明自己非做不可，但总是今天推到明天，明天再拖到后天，最后到非完成不可的时候才草率去完成。而在工作中，有些人一旦遇到棘手的事或没完成的任务，就找各种借口推脱。其实，借口只能让人们暂时逃避困难和责任，获得些许的心理慰藉，对个人和企业公司都是有害无益的。
在当今的市场竞争中，判断一个人在职场中有没有竞争力的重要指标即愿不愿意学习。要在竞争中立于不败之地，必须时刻有“学习再学习”的精神。社会不断前进的同时知识也随之不断更新。因此，不断学习充电，才不会被时代淘汰。说到这里，有些爱学习的人也只把学习局限在书本上。其实，学习是多渠道、多方面的，在书本上学的理论知识是基础，更重要的是注意学习生活及实践中积累经验。
第15篇：“三个至上 四个在心中”心得体会
“三个至上 四个在心中”活动心得体会
为了深入推进“大学习、大讨论”活动和“三个至上”“四个在心中”专题讨论活动的开展，全面深化对司法工作政治性、人民性、公正性、法律性的认识，我局于近日举行了“三个至上”“四个在心中”学习心得交流。
交流会上，五名干警分别结合各自的岗位工作，从多个方面畅谈了“三个至上”“四个在心中”的一些心得体会，内容丰富，涉及面广，展现了我局司法干警的思想新境界、理论新水平。在学习交流的基础上，司法局党组根据实际情况提出了始终坚持“创模在心中”的新要求，强调要统筹兼顾，把“三个至上”“五个在心中”专题讨论与“大学习、大讨论”活动结合起来，与学习实践科学发展观活动结合起来，与社会主义法治理念教育结合起来，与加强队伍建设等各项工作结合起来，务求将学习成果转化为谋划发展的思路、指导实践的方法、推进工作的措施，求真务实，开拓进取，不断开创各项工作的新局面。
一、主要内容
1、坚持“三个至上”，就是要结合“大学习、大讨论”活动的开展，用党的十七大精神和胡锦涛总书记重要讲话精神武装广大政法干警的头脑、指导司法工作，紧紧围绕事关司法工作全局的重大问题，进一步统一思想、提高认识，切实加强思想政治建设，巩固和深化社会主义法治理念教育成果，使广大干警始终保持高度的政治意识、大局意识、责任意识、法律意识、廉洁意识，坚持走中国特色社会主义法治道路，把党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。
2、“四个在心中”教育重点要解决以下问题：
（1）“党在心中”教育主要解决坚定信念、对党忠诚问题，看信念坚定不坚定，对旗帜、道路、制度等问题理解深不深，抵御境内外敌对势力西化、分化的破坏行为能力强不强、警惕性高不高，精神状态、思想境界好不好。通过主题教育，充分认识中国特色社会主义政治制度和司法制度的优越性，充分认识坚持首要政治任务的必要性。
（2）“人民在心中”主要解决执法为民、走进群众的问题，看对群众感情深不深，群众工作能力强不强，群众迫切要求解决的司法问题办没办，办得好不好。通过主题教育，进一步关注民生，把维护广大人民群众的根本利益作为检察工作的出发点。
（3）“法在心中”主要解决强化法律监督、提高执法水平的问题，看对法律监督工作下得功夫够不够，监督能力强不强，自己的素质、水平与严格执法的高要求差距在哪里。充分认识法律监督能力建设的重要性，围绕建设学习型司法局的要求，把学习作为一种境界、一种使命、一种追求，既提出全局加强法律监督能力建设的整体计划与措施，干警个人也要提出立足本职工作加强学习、提高素质的学习计划和努力方向。
（4）“正义在心中”主要解决维护公平正义、确保公正司法的问题，看执法办案公正不公正，规范不规范，文明不文明，对出现的问题纠正得力不得力。通过主题教育，更好地处理好情与法的关系，更好地坚持以事实为依据，以法律为准绳的执法原则。
3、主题教育中，我局将根据上级局的统一安排，以适当的载体推动活动深入开展，帮助干警理解活动的意义，明确活动的要求，引导干警自觉投入到活动中去。
二、基本要求
“三个至上、四个在心中”主题教育在局党组领导下进行，各部门领导积极带头进行主题宣讲，在工作实践中扎实体现，作出表率。坚持一把手负总责，分管领导各负其责，由政治处统一协调。要做到主题教育与大学习、大讨论活动统筹进行，与“双争一创”活动统筹进行，与做好下半年司法工作统筹进行，确保各项工作取得实效。
第16篇：刘宜 学习《人品至上》心得体会
学习《人品至上》心得体会
————————刘宜
《人品至上》是一本能帮助员工锤炼人品、提升工作原动力的培训手册。书中说理又说情，没有故作高深的噱头和华丽的词藻，有的只是平实的语言和诚挚的劝诫。如涓涓细流，浸润无声，能在读者开卷阅读或掩卷沉思时，慢慢渗入到灵魂中去……
每个人都希望自己拥有幸福生活，而幸福生活中不可或缺的三个因素则是：有希望、有事做、能爱人。简单地说，一个人失去了希望，或者整天生活在回忆中，那他的生命已经开始终结。看了《人品至上》一书的人都能切身体会到人品好坏的重要性及其带来的各种利弊，人在提高道德素质及自身修养的同时，也应善于学习。
做事首先应学会做人，一个能力超强的人，品质低劣、思想败坏，同样也不会得到尊敬、赏识。做人，必须正直、善良，并有宽容、仁爱之心；同时，还必须诚实守信，自律自制，学会感恩知足。人品重于能力，要获取领导的赏识必须具备忠诚、敬业之心，并对自己的行为负责，而且做事不计较得失，同时努力学习，提高自己，用知识武装自己。忠诚是一种高贵的职业品质，对于个人而言，忠诚不仅是一种美德，同时也可以换成自己的精神力量。当然，忠诚不是有所企图的，应该是发自内心的，对企 1
业、对领导忠诚，也就是对自己事业的忠诚；同时，忠诚不等于愚忠，有双向性，是相互的。
敬业的品质可以使你从平凡走向优秀，走向优秀走向卓越，敬业也就是尊重自己的工作。负责是对自己所从事的工作和接受的任务承担责任，而决不推卸和找任何借口。作为一名企业的员工，负责意味着做好企业的任何有意义的事情。在日常生活中，很多时候都会遇到这样的情况：有些事情，明明自己非做不可，但总是今天推到明天，明天再拖到后天，最后到非完成不可的时候才草率去完成。而在工作中，有些人一旦遇到棘手的事或没完成的任务，就找各种借口推脱。其实，借口只能让人们暂时逃避困难和责任，获得些许的心理慰藉，对个人和企业公司都是有害无益的。
在当今的市场竞争中，判断一个人在职场中有没有竞争力的重要指标即愿不愿意学习。要在竞争中立于不败之地，必须时刻有“学习再学习”的精神。社会不断前进的同时知识也随之不断更新。因此，不断学习充电，才不会被时代淘汰。说到这里，有些爱学习的人也只把学习局限在书本上。其实，学习是多渠道、多方面的，在书本上学的理论知识是基础，更重要的是注意学习生活及实践中积累经验。
第17篇：感恩祖国心得体会
感恩祖国心得体会
篇1：感恩祖国的心得体会 列宁曾经说过：“忘记过去就意味着背叛！”那就让我们沿着时间的隧道逆向而行，重新感受那段平凡而又伟大的历史吧。时光如流水般逝去，我们伟大的祖国也已经点燃了她的第59枝生日蜡烛。这59年的风雨中走过的路，淌过的河，已不计其数。这59年里，我们有过辉煌，也有过失落，59年，对于一个人来说可以完成好多事情，但对于一个国家来说，却是短暂的。虽说成长之路是曲折、漫长的。面对59年的风雨沧桑，作为炎黄子孙，我们骄傲，我们自豪！现在，我们可以挺直腰板，拍着胸脯向全世界庄严宣告：“我们中华民族是一个坚强不屈的民族，一个伟大的民族！” 我们在星光灿烂下倾听时代的钟声，我们在漫漫长夜中等待黎明的曙光。多少次，我们心潮澎湃；多少次，我们辗转反侧；那都是为了等待这不同寻常的一天——祖**的诞生！列宁曾经说过：“忘记过去就意味着背叛！”那就让我们沿着时间的隧道逆向而行，重新感受那段平凡而又伟大的历史吧。 曾几何时，贪婪的侵略者纷纷来到中国，从此，这里的文明消失了，强盛衰败了，留下的只是浓雾蔽日，民不聊生；曾几何时，无数的革命烈士用血肉之躯把我们多难的民族抱出了地狱，为了祖国的成长，无数人前仆后继，呕心沥血，为了祖国的富强又有多少人牺牲了自己的生命和青春！即使在封建主义的绞杀下，在那帝国主义的炮火中，中国人依然用自己的脊梁柱挺起了中华古老的长城。把祖**亲送上了幸福大道，用拳拳赤子之心，抹去了祖**亲凄苦的眼泪，换来了她幸福的微笑„„五十七年前的今天，我们的祖国振翅一飞，再度冲上云霄，向全世界发出了最为雄健豪迈的声音：“中国人民从此站起来了！”巨人的呐喊，震荡环宇，让群山响应，大海回波！ 每当五星红旗在蓝天飘扬，国歌声在晴空回荡时，民族自尊的血液就会在千千万万炎黄子孙的血管中沸腾。回望历史的长河，无数先辈名垂青史，他们用自己的赤胆忠诚誓死捍卫自己不屈的民族，从威震敌胆的民族英雄岳飞，到“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的文天祥，为建设民主主义中国而抗争的孙中山，为开创社会主义新时代的一代伟人毛泽东，唤醒东方经济巨龙的邓小平，推进“三个代表”的江泽民，贯彻八荣八耻的胡锦涛„„每个名字都闪烁着耀眼的光芒。是啊，正是这样一个向来不屈不挠的民族，哺育了一代又一代中华儿女，又是这不屈不挠的民族精神，唤醒沉睡于心底的自豪。 这一切的一切都无不证明了我国各个方面的能力都在增强着，当五星红旗冉冉升起的时候，我们用双手弹奏为我们伟大祖国谱写的新乐章。我们感受到了她的成熟，她的男性般坚实的臂膀，她的母性般温柔的胸怀，我们深情地向她致一个敬，奉上我们一片爱国赤子的深情 篇2：感恩党歌颂祖国心得体会 每当五星红旗在蓝天飘扬，国歌声在晴空回荡时，民族自尊的血液就会在千千万万炎黄子孙的血管中沸腾。回望历史的长河，无数先辈名垂青史，他们用自己的赤胆忠诚誓死捍卫自己不屈的民族，付出了生命。正是这样一个向来不屈不挠的民族，哺育了一代又一代中华儿女，又是这不屈不挠的民族精神，唤醒沉睡于心底的自豪。 我出生于六十年代，从小没有吃过什么苦。当听到红军万里长征的故事，看到影视中前辈们浴血奋战的惊心动魄场面时，站在鲜血染成的旗帜下，摸着胸前的红领巾深深感受到先辈为我们创建的幸福生活和来之不易的安宁，需要用心来珍惜。大后，在一些新闻报道中，耳闻目睹战乱国家人民的逃难场景。眼见着一大群人携妻带子，背着行囊跋山涉水，为能生存下去背井离乡。在露天之下，他们仰天而卧，孩子依靠着母亲，无家可归，惨淡万分。生命，随时可能在突来的袭击中消逝。连续的战乱，人民生活惶惶不得终日。于是，我的内心很震动，也才感受到，能有一个安定祥和的环境生活，是多么幸福的一件事。 在经过了非典、雪灾、5.12大地震、水灾„„也让我真切感受到，祖国对于人民的关怀爱护。每当灾难来临，国家总会以最快的速度进行救助。不分日夜给予需要的兄弟姐妹们最及时的救护与安慰。再艰难，再有险阻，也挡不住这一颗颗炽热的心，不忍同胞受苦受难！能生长在这有情有义的国度里，是多么地荣幸。 当翻开历史长页，自古以来，中华人民就有着一颗热爱祖国的诚挚之心，一颗互相关怀的仁爱之心。他们在自己的能力范围内，忠于国家，忠于人民，甚至牺牲生命也毫无畏惧。感受着先辈们的豪情壮志，也更加体会到，国与家，家与个人，是一体的。在祖国温暖的怀抱里，我们得以健康快乐地成长；而当我们有能力为国效力时，也要为国家的和平富强，贡献出自己的一份能力。身为华夏子孙，身为中国人，每一个兄弟姐妹都有这份责任与使命。有幸生长在这和平的年代里，不需要我们也去抛头颅、洒热血，只需要有一颗感恩的心。因为，感恩，会让生活美丽；感恩，会使人生精彩。学会感恩、善于感恩，将使我们的灵魂得到洗礼，心态得到调整，境界得到升华。感恩是一种幸福的智慧感悟，感恩是一种永恒的人生支柱。该用什么样的心态来对待自己所从事的事业呢？比较现实而有效的正确态度，应该是“怀着感恩的心工作”。 这个世界上，让自己感激的事情很多很多。一个人，只有怀揣一颗感恩的心，才会体味到生活的幸福与乐趣，学会感恩也就是学会了生活。人的一生走过来，有太多需要感谢的人和事。我应该对生活抱着一颗感恩之心，用情做人、用心做事，正确对待组织、对待同事、对待自己。一个人的形象很重要，作风的好坏则体现一个人形象的好坏。有好的作风，就有好的形象；有不良的作风，就有不良的形象。人的形象坏了，这个人就会名存实亡。可见，形象与作风密切相关，非常的重要。不要整天就知道天尤人，心怀不满情绪。在日常的工作和生活中，要从小事做起，以诚相待，来感恩周围的一切，让人间的温暖和快乐充实在自己的心间，让自己体会到生活原来是那么的美好，值得自己去珍惜和拥有。我深深地感谢领导和同事们的信任和支持！我清楚的知道,一直以来，在工作、学习、生活中我都离不开身边的每一位同事、亲人和朋友，是他们支持的、帮助、理解和宽容,才使我怀着感恩的心情走到今天。怀有一颗感恩的心，不是简单的忍耐与承受，而是要以一种宽宏的心态积极勇敢的面对人生。一个人要学会感恩，对生命怀有一颗感恩的心，心才能真正快乐。一个人没有了感恩，心就全部都是空的。“羊有跪乳之恩”，“鸦有反哺之恩”，“赠人玫瑰，手留余香”，“执子之手，与子偕老，”这些都因怀有一颗感恩的心，才芬芳馥郁，香泽万里。 让我们怀着感恩的心对待我们的一切吧！只要我们对生活充满感恩之心，充满希望与热情，我们的社会就会少一些指责与推诿，多一些宽容与理解，就会少一些争吵与冷漠，多一些和谐与温暖，就会少一些欺瞒与涣散，多一些真诚与团结，我们的精神家园将永远年轻„„。通过这次的感恩活动，我要进一步坚定理想信念，进一步加强道德修养，进一步勤奋学习和扎实工作,用好的心态积极主动配合好科长工作，认真履行法律、法规赋予的行政执法职责，始终坚持“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的社会主义法制原则。做好相关商务法律、法规的工作和宣传，不断增强对商务法律、法规的认识和了解，以实际行动树好商务人的形象，为推进彝州商务事业的又好又快发展做出一点贡献。 篇3：网上祭英烈心得：感恩祖国感恩母校 滴水之恩，当以涌泉相报。怀感恩之心，践行大善之事。——题记 没有无数先烈的英勇献身，就没有我们今天的美好生活!作为一名六中的学子，我倍感荣幸，因为这里洋溢着青春的朝气，这里拥有知识的天堂，这里更是互助互爱、温馨和谐的家园。两年来，当我失败时，老师及时的鼓励，让我重树学习的信心；当我因为贫穷而退却时，一笔笔资助，助我再次踏上知识的殿堂。感谢您，我的祖国！我的母校！是您给我信心，给了奋进的勇气！ 作为一名农村的孩子，我深知求学是我们走出农家，跳进龙门的重要途径。所以两年前，我怀着一颗懵懂而执着的心踏上了求学之路。那一刻我们不怕吃苦，不讲穿著，义无反顾的拼搏着。因为我有一个梦想——走出农村，实现自身价值。我坚信有梦便有理想，有毅力方可梦想成真。 多少个日日夜夜，多少次华灯初上，我或是学海泛舟，或是灯下苦读。这其中有过成功，亦有过失败。面对成绩的起伏，我无畏无惧，因为有恩师的教诲，挚友的鼓励。但面对家庭的困境，经济的困顿，我却难以置之身外，看到父母那见老的容颜，忙碌的身影，我多少次想到了放弃，以减轻家庭负担。正是您雪中送碳，国家彩票公积金，国家贫困基金资助，让我重新回到了课堂，再次燃起了拼搏的希望。 面对一次次的爱心资助，我心怀激情，也许我不是成绩最优秀的学生，但我一定要成为最勤奋的那一个；面对一张张笑脸，我洋溢自信，也许今天我只是一棵沐浴雨露的小苗，但将来我定会成为参天的白杨。 祖国点燃了希望的火把，母校承载了希望的火种，她让一届又一届的莘莘学子看到了希望，充斥着激情。她让一个个弄潮儿心怀感恩，胸藏鸿鹄志。 此刻，也许年轻稚嫩是我们的遗憾，但永怀感恩之心的我们在不久的将来定要把这遗憾变成震撼！滴水之恩，当以涌泉相报，感恩之情无以言表，仅以此文寄托恩情：愿母校成绩辉煌，愿祖国繁荣盛昌！ 篇4：听感恩教育讲座心得体会 2016年11月13日，我们都亭一小
五、六年级学生在学校听了《感恩教育》讲座，深深地触动了我的心弦。这个讲座是由高慧平老师演讲的，她讲了三个故事。第一个讲的是2008年汶川大地震的时候，有一位张老师为了救两个学生，放弃了生存的机会，用双臂紧紧地把两个小生命保护在自己的怀里，等到地震过后，人们从废墟中把他拔出来的时候，他的手怎么也掰不开，取不出两个孩子，无奈之下，人们不得不用电锯锯断了他的双臂。天啦!这只是他的学生。而天天站在我的讲台前的老师们，虽然没有做出这样惊天动地的事情，可她们每天就这样默默地背课、耐心的讲解和教我们做人的道理，是我们每天偷走了她们的青春。 第二个故事讲的事《感恩的心》这首歌的来历。有一个靠捡垃圾维持生活的夫妻有一天在垃圾堆中捡到了一个被遗弃的女婴，本来就很难生活下去的夫妇俩却下定决心把这个孩子抚养成人。为了让这个孩子吃饱，读好书，夫妇俩因为劳苦过度相继死去，那个母亲在临死的时候还深深不忘了这个孩子的学业，用器官和医院作交换，供孩子上完学，并要求医院定期以自己的身份给远方的孩子写信，寄钱........天啦!这不是他们的亲生骨肉，却有着如此的责任，如此的爱。 第三个故事讲了一个男孩因为失去妈妈后那悲痛、想念妈妈的心灵，多么的凄惨!多么的遗憾!天啦!我多么庆幸自己有父母的关怀和呵护。 我要感恩祖国，给我和平的环境!我要感恩老师，给我知识的源泉!我要感恩亲人，给我宁静的家园!我要感恩坎坷，给我坚强!我还要感恩同学，给我友谊、离开孤独!从此，我要强大自己，反省自己，将来回报有恩于我的一切! 篇5：感恩党，歌颂祖国，做好自己本职工作 我们是生在新社会长在红旗下的一代，在学校接受教育时就接受着党的阳光普照，沐浴在党的雨露中，党的关怀滋润着我，工作之后在单位领导和局党组的帮助、教育、培养下，使我在工作和学习上不断进步，思想上不断成熟。 现在中国的经济飞速发展，正以崭新的姿态屹立在世界的东方。我为我是一名中国人而感到骄傲，正因为有中国共产党的正确领导，人们的物质生活不断提升。工资在增长，生产力在飞速发展，生活也一年比一年好。社会福利待遇不断完善。我们长在新时代的人要保持良好的心态，学会感恩，学会知足、感谢共产党为我们创造了一个和谐的社会。
古人云，“滴水之恩，当涌泉相报”，而我作为一名国家工作人员，最好的方式就是努力工作，爱岗敬业。我们应该把对党的感激化为工作、学习的动力，用心做事。从我个人来说，具体到实际工作中，就是要遵守单位的各项规章制度，从小事做起，从身边事做起，凡事领导交代的事积极主动的完成，做到今事今毕，即使是小事，也要把它做到最好，做到零失误，服从领导，听从指挥，坚持说实话、办实事、求实效，立足岗位，努力工作，做好自己的本职工作。规范计算机教室，按质按量的完成省上下达的技术合同登记的目标考核，把成果鉴定、成果申报、成果评审等工作做好，认真完成科室的各种材料、报表、通知的处理。对局里的接待工作，要做到认真细心，不出丝毫差错。平时做好一些相关工作的数据收集、整理。 作为一名党员，我要时刻以党员的标准严格要求自己，时刻牢记自己是组织中的一员，要为组织争光，不能给组织抹黑，损害组织的形象，对组织多一份理解多一份信赖，无论何时何地都要自觉维护组织的权威，维护组织的荣誉。 作为一名国家工作人员，我们应感谢组织给我们了一份工作，给我们了一份稳定的收入。也感谢领导和同事的帮助，使我不断成长。我们要把这份感激化为工作动力，以满腔的热情全身心地投入到工作中，爱岗敬业，爱岗如家，踏踏实实地工作，努力在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，回报党，回报社会。
第18篇：安全月心得体会生命至上、安全发展
如何能做好本职安全工作及暨安全生产月
心得体会
又是一个安全生产月，今年六月是全国开展安全月活动的第十七个安全月，今年安全月主题是“生命至上、安全发展”。此间我矿制定了方案，开展了形式多样的安全文化活动，如发动安全宣传、签名、应急演练等，结合本月实施情况以下是我对本月学习的心得体会。
一、树立“生命至上、安全发展”思想观念
分析目前所有安全事故，绝大多数是有违章造成的，也就是一切事故的根源出现在我们的思想上。安全意识不强，现场管理不严，凡事掉以轻心，这些问题依旧是引发各类安全事故的主要原因。从这个意义上讲，抓安全生产，其实就是抓人的思想工作，以增强人的安全意识。我矿综采队每日采用班前会在黑板上写出一道有关安全生产的题目，以供职工在等待开会的间隙也可以了解一些安全生产知识。这种方法其实都是在意示着我们要时刻增强安全意识，保持高度警觉。无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。安全生产是企业管理的重点，是企业发展的根本保证，安全就是效益。血的教训，时时刻刻印在我心中。企业要搞好安全生产工作，就是要时刻把职工的安危放在心上。“生命至上”
就是要做到“人人事事保安全、一切以人为本、保护每一位职工的生命健康权”。作为一名煤矿的安全生产管理者，就更应该用一颗赤诚的心，去维护自己和每一位职工的安全和健康；任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的网。
二、强化制度、责任的落实
作为庄上煤矿的安全生产管理者，要有“责任重于泰山”的责任意识，从严要求，敢抓敢管，大胆揭露矛盾，果断解决问题；在严格执法的同时热情服务，公正清廉，在安全管理以及检查过程中始终要体现公平、公正；回采、掘进严格按照作业规程、安全生产标准化施工，施工人员严格按照岗位操作规程、岗位作业标准进行施工。熟练掌握本岗位操作规程，才能预知危险、分析和控制危险。发现隐患及时组织整改，把事故扼杀在萌芽状态。人人事事保安全，重视安全宣传、教育和培训。 人人事事保安全，采用合理的管理手段，通过危险源的辨识，根据后果的严重程度和发生事故的可能性来进行风险评价，确定重大危险源，再进行重大危险源的有效控制和管理。所有方面都必须严格执行各项规章制度，而执行的前提是必须对各项规章制度进行层层落实到位。抓现场工程质量、抓设施设备的维护保养，从点点滴滴做
起，从方方面面入手。确保各项制度、责任的落实。
安全生产是一项复杂的系统工程，需要全员动手，综合治理，常抓不懈，只要安全在我们心中，没有克服不了的困难。让我们共同努力，心存安全。安全，连着我和你，它在我心中，在你心中，也在大家的心中。煤矿不同于其他行业，它是个高危行业，时时刻刻都有可能发生重大事故，因此要把安全当做头等大事来抓。它是基础、是根基，只要每个工人心中都把安全当做第一位，时时刻刻想安全、时时刻刻为安全、时时刻刻保安全，我们才能放心的生产，放心的工作，才能达到推动安全发展的目的。对以往的事故我们应该引以为戒，克服任何困难排除隐患才能安心生产，也要教导广大职工牢记安全第一，才能团结一致。 “生命至上、安全发展”，后半年的安全就看大家的共同努力了！
这就是我的心得体会
第19篇：烟草树立两个至上共同价值观心得体会
根据局党组要求，为认真落实国家和省局关于在全行业深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动的具体要求，日前，局机关开展了“牢固树立国家利益消费者利益至上的共同价值观”大讨论活动。通过学习讨论，特别是在学习了孙局长的讲话后，对牢固树立国家利益消费者利益至上的价值观，有了进一步的认识和理解，鞭策和激励我进一步增强责任意识，端正工作态度，规范自身行为，努力学习，提高自身素质，为规范丹东卷烟市场，保持丹东烟草平稳、快速发展增加了决心和信心。
首先，行业共同价值观是指导中国烟草发展的重要理论依据之一。行业共同价值观的提出，是对中国烟草多年实践经验的理论总结，抓住了行业发展的本质特征，也为今后烟草行业的改革与发展提供了有力的理论支撑。这种指导性突出表现在行业共同价值观建立在“五个基础”之上，具有丰富的科学内涵和全新的时代意义。一是“两个至上”的价值观具有深厚的理论基础，是“三个代表”重要思想的具体体现；二是“两个至上”的价值观具有深厚的政治基础，是巩固完善烟草专卖制度的根本要求；三是“两个至上”的价值观具有深厚的经济基础，是我们努力提高对国家经济建设贡献率的内在动力；四是“两个至上”的价值观具有深厚的利益基础，是我们承担烟草企业历史使命的重要前提；五是“两个至上”的价值观具有深厚的思想基础，是凝聚人心不断超越的精神支柱。
其次，行业共同价值观体现了烟草行业作为特殊行业所应有的内在价值取向。当前，深刻理解这一共同的内在要求，对于落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想有着重要的理论意义和实践意义。一是“两个至上”的价值观是每个公民都要遵守的社会道德要求；二是“两个至上”的价值观是国有企业应尽的第一职责；三是“两个至上”的价值观是基于行业特殊性提出的特殊要求；四是“两个至上”的价值观是行业利益，企业利益和职工利益的保证与统一。烟草行业职工牢固树立国家利益消费者利益至上的共同价值观，是对《烟草专卖法》立法宗旨的深化，是行业职工职业道德建设和党员保持先进性教育，坚持科学发展观的重要内容。
最后，行业共同价值观是指导烟草行业改革与发展的行动指南。在专卖体制下，能否真正做到维护国家利益，实现国有资产的保值增值；能否真正做到维护消费者利益，为消费者提供优质的产品和服务；能否真正做到提高效率，注重自律，自觉规范生产经营行为，构建行业诚信体系，关系到烟草行业在社会上的形象，关系到烟草专卖制度的巩固，关系到烟草行业的生存与发展。我们应站在国家利益和消费者利益至上的全局高度，站在严格行业自律，维护专卖体制的战略高度，以国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观为指导，以“两个维护”为已任，以国家赋予的权力扎实推进行业改革与发展，为国家做出更大的贡献，才能保持全行业持续稳定协调健康发展。
我认为，维护了国家利益，就是奠定了烟草行业的可持续发展的基础；维护了消费者利益，就能够稳定烟草的客户群，就稳定了烟草的未来。维护国家利益是我们烟草专卖法的立法宗旨，是我们烟草行业在新形势下的航标，它告诉我们如何才能正确处理好国家、集体、个人三者之间的利益关系。只有维护了国家利益，烟草行业才能得到可持续的发展。国家利益至上要求我们全体烟草同仁在行业正处于体制改革和职能转变的今天，在面临企业兼并重组，工商分离，经营体制转变的过程中，始终能够把国家利益放在首位，尽可能地去创造更多的社会财富，而不去计较行业和个人太多的成败得失，从而为国家做出更大的贡献，以确保国有资产的保值增值，这样才能够保证烟草行业的可持续性发展。
消费者是烟草行业的衣食父母，是我们决战终端市场时候取之不尽，用之不竭的资源，如果没有消费者在选择使用我们的产品，烟草行业就成了无本之木，无源之水，就不可能有一代又一代的新产品问世和一拨又一拨的管理与经营机制创新。只有维护了消费者利益，烟草行业才能在市场经济发展中和市场竞争大潮中站稳脚跟，生存得更好，走得更快更稳。
总之，在国家局党委的正确领导下，只要我们牢固树立起国家利益和消费者利益至上的共同价值观，切实维护好国家利益和消费者利益，脚踏实地地把各项工作做好，我们就会取得更大成绩，为实现烟草行业的平稳较快发展做出新的更大的贡献！
第20篇：两个至上、三个始终、五种意识心得体会
"两个至上、三个始终、五种意识"心得体会
按照县局党组开展践行 „两个至上‟、做到 „三个始终‟、„树立“五种意识‟” 主题教育实施方案的安排，进行了心得体会交流，通过学习，收获颇深，对国家局提出的“践行„两个至上‟、做到 „三个始终‟、树立„五种意识‟”有了更深刻的理解和认识，主要体如下。 一是对树立„两个至上‟有了更深刻的理解和认识
树立„两个至上‟即：牢固树立国家利益至上、消费者利益至上。这是烟草行业共同的行为准则。维护国家利益是烟草行业秉承的宗旨，维护消费者利益是烟草行业发展的源泉。烟草行业没有自身特殊的利益，只有站在尊重和维护消费者利益的立场上，深入践行“两个至上”，烟草行业的发展才能得到广大人民群众的积极支持，才能形成行业发展的重要动力。 二是对做到 „三个始终‟有了更深刻的理解和认识
做到 „三个始终‟ 即：一要始终把维护烟农利益放在心上，要使关心烟农、维护烟农利益成为行业的文化，植根于各级领导干部心中，成为一种自觉行为。二要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，更加重视零售终端建设，加强对烟草自营店建设管理，不断提高零售客户货源满足率，保证零售客户盈利水平不断提升。三要始终把调动全体员 工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点，深化用工分配制度改革，努力做到收入分配向基层倾斜；高度重视离退休干部工作，推进老年文化建设。
三是对树立“五种意识”有了更深刻的理解和认识
树立“五种意识” 即：一要牢固树立责任意识。自觉维护行业形象，为行业增光添彩；全面抓好“卷烟上水平”各项工作落实，为行业发展添砖加瓦。二要牢固树立忧患意识。始终保持清醒头脑，用积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题。三要牢固树立公仆意识。每一位领导干部都要有敬畏之心，切实做到言行一致、表里如一，正确认识和对待手中权力。四要牢固树立民主意识。坚持深入基层，深入实际.五要牢固树立创新意识。始终保持满腔热情、富有激情的精神状态，努力解决精神懈怠的问题
通过学习培训活动的开展，我要以认真负责的态度，更加努力的工作，为公司又好又快发展发展做出自己的一份贡献，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。 烟草系统“两个至上、三个始终、五种意识”主题活动心得体会责任意识是立身处世
必须具备的素质。稽查工作办案办人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。具体在做一件事情时，从过问到结束要有头有尾，不能只有上文，不见下文。比如需要对新开店铺实地检查发现需整改问题，如果场所负责人不在，不能直接通知其本人的，需要通过他人代转告时，就应该多次联系过问，不能够将此事已交转他人而没了下文，以至延误了零售户申领牌照，制造了矛盾。再如在整理扣单和上网提交时，必要亲自过目并找到填写扣单人员反复核对数据，对于模糊或者不清晰的数据切不可敷衍了事，以免误事。办公室事无小事。虽然大量工作是服务性的，但政治性、政策性都很强，稍有不慎就会出现重大失误。如清点扣烟，尽管事情简单，但工作量大，稍有疏忽一个数据数错，而此份材料正好被违法者做文章，那届时就会影响我局整体工作。因此作为一线稽查员要充分认识到这份工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。接着是公仆意识。公仆……
