南召县物价局
“服务至上、爱心无限”主题教育
整顿活动工作总结
根据县《“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动实施方案》）的通知要求，在县活动领导小组办公室的有力领导下，我局加强组织领导，精心安排，周密部署，在全局掀起“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动的热潮。经过几个月的学习实践活动，使全局干部职工在思想作风、工作作风、创新理念、服务观念上有了根本性的转变和改进。截至目前，我局完成了“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动期间的学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的各项任务。现将开展活动总体情况总结如下。
一、开展学习实践活动的整体情况
几个月来，我局领导班子带领全体干部职工，以建设服务型机关为出发点，以“服务至上、爱心无限”为主题，以优化经济发展环境为目标，以服务项目、服务企业、服务基层、服务群众为重点，以审批服务、法制服务、信息服务、督查服务、民生服务为主要内容，结合物价部门工作实际，以高度的责任感、饱满的激情、务实的态度、创新的精神，积极参与，全心投入，精心组织，周密安排，认真抓好各阶段、各环节的工作，使全局学习教育活动卓有成效，达到了预期的目的。主要做法是：
（一）加强组织领导。全县“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动动员大会召开后，我局立即召开局党总支部支委会及局办公会，迅速传达县领导在动员大会上的讲话精神，研究讨论我局“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动的启动工作。成立了南召县物价局“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动领导小组，由局党总支部书记、局长王录贵任组长，其它班子成员任副组长，局属各部位主要负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，主任由王九田同志兼任，具体负责整个活动的日常工作。结合我局工作实际，制定了物价局“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动的实施方案和教育动员阶段工作推进计划表，按县活动领导小组办公室的要求，按时间序列对每周工作任务进行了详细安排。要求全体同志要充分认识集中开展主题教育整顿活动的重要意义，把开展主题教育整顿活动作为今年实施服务带动的重头戏，作为各项工作的重中之重，思想上高度重视，认识上坚定明确，行动上保持一致。自觉地投入到主题教育整顿活动中来。
（二）明确学习任务。我们严格要求全体干部职工把学习、提高思想认识贯穿活动始终，整个活动期间切实突出学习的针对性和实效性。一是要突出学习重点。我们坚持周五下午集中学习制度，以服务项目、服务企业、服务基层、服务带动为重点，以审批服务、法制服务、信息服务、检查服务、民生服务为主要内容，组织系统学习了《为人民服务》、《中国共产党的三大作风》、《南阳市关于优化经济发展环境的十条规定》、《南阳市关于损害经济发展环境行为的责任追究办法》以及省、市、县领导的指示精神和重要讲话。二是学习方法灵活多样。我们采取集中与自学、部署与检查相结合，建立完善了考勤、请假等学习制度，做到了“五有四落实”，即学习有计划、有阵地、有资料、有记录、有体会，学习时间落实、学习内容落实、学习人员落实、学习效果落实。切实把学习搞得扎扎实实，生动活泼。三是注重学习实效。我们把完善制度、解决问题、推动工作作为活动的着力点和落脚点，把搞好学习调研与促进当前工作结合起来，把增强干部职工的政治素质和提高工作能力结合起来，以学习促工作，以工作检验学习成效，边学习边实践，真正做到在学习中实践，在实践中提高。干部职工自学笔记均达到10000字以上。每位干部职工撰写心得体会8篇，查摆剖析材料1篇，整改措施1篇。通过形式多样、系统深入的理论学习，夯实了基础，提高了思想认识，进一步加深了对“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动内涵的把握和理解。
（三）广泛征求意见。我们把解决实际问题作为“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动的关键来把握，把征求意见的出发点放在查找问题和开门纳谏上，通过发放征求意见表、个别谈话、走访服务对象等形式，求策于基层，问计于群众，努力查找涉及民生的重大问题及影响制约本单位科学发展的突出问题，做到了活动的主要步骤、、关键环节都让群众了解，接受群众监督。共发放《征求意见表》100份，对征求到的意见建议，我们逐条认真分析研究，坚持边学边改、即查即改的原则,结合第二阶段的工作任务,采取有力措施加以整改落实。
（四）深入调查研究。按照县活动领导小组办公室关于做好调研工作的要求，我们针对新形势下物价工作现状，就如何进一步规范执法行为，提升价格服务水平，正确履行“定规则、当裁判、搞服务”的工作职责，拟定调研题目，即“加强市场价格监管职能，促进社会和谐发展”。针对这一调研题目，由我局领导亲自带队，相关人员参加，先后深入多个乡镇及企业进行了专题调研，并征求了对我们物价工作的意见和建议。
（五）开展大讨论。我们围绕“服务至上、爱心无限”主题，认真分析研究我县价格工作中存在的问题，确定了我局教育活动的内容为“保民生、促发展，更好开展价格服务”，局党总支立足于查找和破解影响物价工作中存在的热点难点问题，利用两次集中学习时间，组织开展解放思想大讨论活动。经过大家深入讨论，全局干部职工统一了思想，明确了目标，认清了形势，鼓足了干劲，也查摆出了当前工作中存在的问题：一是进一步解放思想做得不够，积极运用价格政策促进发展的自觉性有待进一步增强。二是加快创新体制机制做得不够，价格监管与发展的要求还不尽相适应。三是依法强化价格监督检查做得不够，价格环境有待按照科学发展的要求进一步改善。四是深入开展调查研究做得不够，积极运用价格杠杆促进发展的思路有待进一步拓宽。五是加强队伍建设、整合工作合力做得不够，充分发挥职能作用促进发展的活力有待进一步增强。为尽快整改存在的不足，我们要求每位干部职工要进一步解放思想,以改革创新的勇气来推进全局各项工作；要集思广益,紧密结合工作实际,努力破解价格工作中存在的难题；要结合新形势、新任务，进一步转变观念，以科学发展观为指导，以新的思路推进各项工作上台阶，以新的举措争创和谐物价，努力为开创全县价格工作新局面做贡献。
（六）召开专题民主生活会和党员专题组织生活会，认真对照检查，形成高质量领导班子分析检查报告。
1、召开专题民主生活会和党员专题组织生活会。我局班子领导成员召开了专题民主生活会。结合各自的分管工作，查找领导班子和个人存在的突出问题，查找存在的突出问题，深入剖析问题原因，开展批评与自我批评。并组织全体党员召开专题组织生活会，大家敞开思想，畅所欲言，紧密联系思想和工作实际，就我局服务基层、服务企业、服务群众、规章制度等方面建言献策。大家一致认为，在目价格工作要保持市场价格基本稳定，实现上级下达的控价目标，就必须解决好四个方面的问题。一是要解决好规范市场价格秩序的问题；二是要解决好强化民生价格监管的问题；三是要解决好推进价格公共服务的问题；四是要解决好价格队伍建设的问题。专题民主生活会和专题组织生活会始终洋溢着民主团结、求实创新的良好氛围，达到了沟通思想、增进团结、提高觉悟、加强班子建设的目的，收到了良好效果。
2、深入剖析问题，认真撰写分析检查报告。撰写高质量的查摆分析报告，是查摆分析阶段的中心任务和关键环节，查摆分析是否深刻透彻，直接关系到活动的成效。因此，我局坚持高起点、高标准、高要求，努力做到深化认识、全面理解、准确把握；做到找准问题、找准根源、找准努力方向；做到反映实际情况、体现群众意愿、凝聚集体智慧，形成了南召县物价局“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动查摆分析材料。
（七）强化责任措施，狠抓整改工作落实 为确保我局“服务至上、爱心无限”主题教育整顿活动整改落实阶段工作有计划、按步骤、高质量扎实有序地推进，局领导班子紧紧围绕“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的要求，在广泛听取意见建议的基础上，对分析查找出来的影响和制约我县价格监管、行政执法等方面突出问题进行了全面系统的梳理，并按照目标化、具体化、责任化思路，区别近期整改落实措施、中期完善体制机制、长期整改落实制定了整改落实方案。
二、通过主题教育整顿活动取得的显著成效
通过几个月的教育整顿活动，全局干部职工对围绕中心、服务大局、促进我县经济社会加快发展的意识明显提高，关注民生促进价格工作上新台阶、新水平的愿望进一步增强，工作积极性、办事效率明显提高，这些都是主题教育整顿活动带来的新变化和新成果。
（一）树立了服务至上的思想观念。思想是行动的先导，我们把加强机关干部的思想教育摆到突出位臵，以活动的开展为契机，大力开展宗旨观、政绩观教育，改革观、发展观教育，民主观、法制观教育，诚信教育及社会主义荣辱观教育，从而使全局上下进一步更新了观念，形成了“一切围绕服务，一切为了服务”的价格管理理念，凸显了服务职能，强化了价格监管。
（二）强化价格信息服务。首先，加强与新闻媒体的沟通和联系，围绕重大价格政策、重要价格活动，及时把各类价格信息、价格工作动态向社会及群众宣传，争取群众对价格工作的理解和支持。其次，大力推进物价工作政务公开，把政务公开作为价格管理的重要制度，加快电子政务和信息化建设进程，进一步扩大政务公开范围，深化政务公开内容，拓宽政务公开渠道，让广大群众对价格政策的了解和办理、咨询各项物价工作有一个方便快捷的渠道。
（三）推进价格公共服务。一是推进了价格服务进万家活动。围绕保持经济平稳较快增长、扩大内需、促进增收减负，推进以价格服务进社区、进农户、进商场、进企业、进医院、进学校、进景区为主要内容的“价格服务进万家”活动。完善价格服务网络，改进价格服务方式，加强价格服务考核，构建价格服务长效机制，推动价格服务工作持久开展。二是完善了价格举报（12358）工作制度。健全价格举报网络，提高价格举报快速反应能力，继续推进价格举报管理信息系统建设，逐步形成全县联动、快速办理、及时反馈、实时查询、动态分析的价格举报工作网络。加强重点案件跟踪督办，健全价格检查督导考评机制，提高价格举报的办结时效和质量，充分发挥价格举报发现价格违法线索、化解价格矛盾、维护群众利益的作用。三是加强了行政服务中心物价窗口建设，提高价格行政审批服务水平。认真落实《行政许可法》，按照行政审批制度改革的有关规定，进一步清理、减少和规范价格行政审批事项。明确价格行政审批责任，优化办事流程，简化审批程序，压缩审批时限，同时加快办公建设步伐，逐步实现网上咨询、申报、预审、审批，真正达到“一站式服务”。四是全面清理规范了涉企收费，优化企业发展环境。主要是对有关部门和单位的涉企收费情况进行全面清理、整顿，把国家、省公布取消的收费项目、降低的收费标准落到实处，进一步减轻企业负担。
（四）加强价格监督检查。我们围绕群众反映强烈的价格和收费问题，集中力量，进行整治。一是加强价格收费专项检查。目前主要是围绕促进农民增收减负，开展了农资价格、农产品收购价格和涉农收费等专项检查。围绕减轻企业负担，开展了涉企收费、中介组织、行业协会收费检查。围绕促进社会和谐，开展了医药、房地产等价格收费检查。二是加强了市场价格监管。依法开展市场巡查和检查工作，严厉打击低价倾销、价格欺诈、价格串通等不正当价格行为，集中力量查处影响重大的不正当价格案件，营造良好的市场消费环境。
（五）完善健全了各项制度。制度建设是加强效能建设的基础，必须把制度建设贯彻于机关效能建设的各个方面和各个环节。我们以规范化、标准化、科学化为目标，进一步健全和完善了内部工作规则。继续执行好岗位责任制、服务承诺制，以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求。重点强化并完善已经建立的限时办结制、首问责任制、责任追究制，以这三项制度来严肃工作纪律，确保工作落实。修订完善其他各项机关日常管理制度，逐步实现以制度管人管事。完善目标责任考核机制，进一步充实考核内容，细化目标责任、落实责任措施，确保各项制度真正成为机关干部自觉遵守的行为准则。
