推荐第1篇：拜访工作汇报
5.14日—5.18日工作汇报
本周的主要工作是跟进儿童医学中心铿锵片换规格，另外医院常规的客情拜访。
5.14，周一：早上九点到达儿童医学中心，药库郑老师和沈老师在库房里盘点，陈主任不在，先到门诊等候拜访了朱老师和刘老师，和她们简单聊了下我们铿锵换规格的事情，因为上周朱老师和我说了铿锵电脑里已经开不出来了，问我具体是怎么了，我今天主要是和她们说再过几天电脑里就能开出来了，药库我也在积极沟通，让她们不要有疑虑。一有新的情况我就会及时通知她们。
下午两点把公司更名的资料给了药剂科的陈主任，并等主任和采购郑老师沟通了以后，查询铿锵8片的医保代码，并和她们谈了库存怎么处理。郑老师说等盘点好库存会进一点8片的铿锵，看一下是否是公司更名后的新包装。
5.15，周二：早上九点半到达长海医院，先去简易门诊见了胡老师，王老师，然后又到军人门诊见了徐老师，保健科的侯老师，冯老师的常规拜访，中午时和心内科的王老师和毕老师又简单聊了聊，下午两点到达儿科医院，门诊主要见了胡老师和周老师等人，基本客情拜访并询问最近再欣的销售情况。
5.16，周三：早上八点到办事处开会，主要是各位同事碰一下面，大家聊一下前两天的工作情况，领导说到儿童医学中心还没有就进货的事情，我会后赶紧去医院药库看一下是怎么回事。十点多到达儿童医学中心，刚好药库郑老师有朋友在，我在外面等候了半个小时，给她送了我们公司的茶叶，她还蛮喜欢的，我和她说我们公司铿锵8片装肯定是公司更名后的新包装，让她抓紧进货，临床上也要用，郑老师说这两天就会考虑进货的。
下午一点三刻到达长航医院，见了尤老师和袁老师，今天是他们两个人搭班，又和我说，最近还是异乐定用的比较好，老病人要，没有就等着下次来再开药，他们没办法改处方，我表示也能体谅他们，毕竟长航的内科，有点像其他医院的简易门诊，周边的老人都是自己拿着药盒要开药的，让他们换用其它的药，是不愿意的。
5.17，周四：早上九点半到达浦东东和邦道门诊部，主要是等采购叶老师空闲的时候和她聊一下，首先感谢她铿锵换8片的事情，然后和她说一下，尽量以后进药按50盒为单位，并送她一点小礼物做为答谢，叶老师很开心。下午一点多到达杨思医院，主要见了门诊徐老师，周老师，询问最近华芬的用量，薛主任和我说最近是我们产品的淡季，没有什么特别的状况，止咳类的还是我们华芬用的比较好。
5.18日，周五：早上查询了儿童医学中心铿锵8片装已经进药，九点三刻赶到医院，到门诊找刘老师查询了电脑，已经可以处方，并且和其他几位门诊老师都打了招呼，让他们有合适的病人就处方我们的产品。下午一点多到达长海医院，主要见了心内科专家章老师，门诊胡老师，侯老师，和他们聊了聊最近我们再佳的使用情况，并询问了其他产品有没有受毒胶囊的影响，重点说明我们再佳是片剂，绝对的安全，让他们有合适的病人，推荐使用我们再佳。
推荐第2篇：保险怎么做陌生拜访
保险如何做好陌生拜访？
1 拜访前的准备
在和对方接触之前最好能和对方事先打好招呼。如果对方事先和你通过电话联系了好多次，那么见面自然就会无形的拉近距离。因为在拜访之前还有一个是客户的搜集阶段，那个阶段有一项是搜集有效客户的联系方式 做好以上工作便可亲自上门。和对方接触的时候对方必然会有所防备。这是心理上的必然性。要想顺利达到接近的目的，必须要降低对方的紧张情绪。如果没有经验往往是拜访陷入僵局，或者冷场.在拜访的过程中你要先把自己的戒备心放下，你的目的是让对方消除紧张情绪，如果你都紧张，那他能不紧张吗
一上门就是说自己是保险公司的，一般说完这句话之后就会有结果了，多数结果就是我们走开。这个很正常的，当然也有人有兴趣听你讲下去。一般我的做法是以宣讲保险知识为入手点。当然了，这个要你的专业水平了，不光是商业保险，你们公司的产品你要很懂，社保你也要懂的，因为现在问这个的人很多。而且你要懂保险相关知识，。此外你还要准备展业夹和相关的证件，展业夹是我们做陌拜的利器，是让人家了解你公司和你公司产品的平台。话术没什么大用的，就是前期的一个自我介绍，之后说出个目的，是做保险调查还是保险知识普及什么的。剩下的就是随机应变。不建议背太多的话术，这样与客户谈有时显的很生硬的。刚开始去做膜拜，会碰到很多钉子，这个很正常，要是人家一开门听说你是保险公司的，马上热情的把你接进门，我估计到时候就该你害怕了
电话陌拜:你好,是XX先生女士么? 你好,现在接电话方便么? 我这边是XX保险公司的,(停顿半秒,看对方的反应),我姓X,我们公司最近推出了一些新的XX咨讯,想跟你约个时间拜访您,给您做参考,你看是明天上午X点还是下午X点方便?
2 羞于开口的原因固然很多，最大的原因莫过于怕遭到客户的拒绝。可是，不开口就永远没有机会，遇到这种情况该怎么办呢？
第一、深刻领会保险的意义和功用 很多时候营销员羞于开口，是因为他们连自己都没有真正领悟保险的意义和功用，总觉得做保险不理直气壮。因此，要多看书，多学习，多参加培训，多想想人生面对的风险现实，深刻领会保险的意义和功用，进而发自内心地热爱寿险营销工作，增强展业的自信心，开口的勇气自然会提高。同时还要不断积累有关保险意义的展示资料，适时向客户展示，做为展业强有力的辅助工具，增强说服力。
第二、学会自我调整 俗话说“天上不掉馅饼”。 要知道世界上没有任何一项工作可以不经过辛勤努力，就轻易成功的。寿险营销同样如此，而且更是一份具有挑战性的工作，需要有坚定的意志和坚强的毅力，要充分认识到保险营销是一份爱心事业，做为一名寿险营销员是高尚的，因而要充满自信。
第三、与客户聊责任和爱心 有人拒绝保险，但没有人拒绝责任和爱心。避开直白地谈论保险，会大大减少遭受拒绝的可能性。每个人都对自己的家人拥有责任和爱心，要多在这方面与客户聊天，帮助客户开启他心灵深处那扇“责任和爱心”的天窗，爱与爱相通，大家都承载着重重的家庭之责任，还有什么羞于开口的呢。
第四、找到突破口 “话不投机半句多”，要以客户为中心，站在客户的立场上思考，用心揣摩客户的生活态度和人生观，要找到与客户交谈保险的切入点，这比单刀直入好得多，客户也比较容易接受。
第五、拟定工作计划 做为一名从事寿险营销的人来说，应当冷静地思考一下，自己为什么要来，我的目标是什么，怎样才能达到这个目标，然后拟定一个符合实际的，切实可行的“职涯规划”，这对于自己的工作具有十分重要的意义和帮助。
第六、顽强的自律性 有了计划不行动一切等于零，关键在于付诸实施。但往往人又是有惰性的，尤其是在寿险行业，需要有很高的自律性才能完成计划。要学会自己给自己施压、下命令。同样，有了这种自我加压的“强迫性”你就不得不开口了。
第七、找到自己的动力 曾经是国内顶尖营销员，第一个把五星红旗带到MDIT会场的骞宏最初在深圳展业时，唯一的动力就是让自己刚出生的儿子有钱买奶粉喝。我们也一样，每个人都可以找到最能说服自己、感动自己内心深处的动力，如：为了自己年迈的父母能度过一个安逸的晚年；为了自己的孩子上大学；为了提高和改善自己的生活品质；为了在寿险行业一展才华，实现过去未曾实现的人生价值等等。有了内心的动力，就有了开口的勇气。
第八、强迫自己走出去 人有时需要自己强迫自己。当自己找不到感觉，很茫然的时候，不要逃避,不要呆在家里,不妨强迫自己出去走走，其实你会发现当你真正走出去的时候才能找到感觉，想要去拜访的客户会一个接一个地出现在自己的脑际。走出去视野开阔，走出去其实就是迈出了营销展业的第一步，最难的就是第一步，当你迈出第一步的时候，回头想想不过如此而已，接着第二步、第三步就容易多了。
第九、走适合自己的路 同样是拜访，方式方法可以各不相同，但殊途同归。有的人一阵“疾风骤雨”便可把客户的单拿下，有的人嘻笑打荤已让客户在保单上签字，而你和风细雨，娓娓道来，却也同样可以硕果累累。要根据自己的实际情况，找准自己的路，做出自己的个性来。
第十、人际关系是张网 在寿险营销行业要学会借力，学会经营客户，经营人际关系。其实人际关系就像一张无形的大网，彼此有联系，要充分利用人际关系的这一特性，使寿险营销工作变得自然顺畅
1、随机拜访法话术：啊？您好！好面熟啊！好象在哪见过您，怎么样啊？最近好吗？哎呀，我忘记了您家的电话地址啦，请您帮我写在这里，好吗？方便以后联络您。哦，好，原来是x x先生，您还记得吗？我们以前在x x地方见过。好啦，我还有点事，先走啦，迟些再联络您，再见
?
2、先生，您好！我是xxxx保险公司 的xxx，今天很有缘份能够敲开您幸 运的大门，想了解一下：“保险买了没有？”（客户：没有；或者，很多人来过；很烦„„）我正是从事保险宣传工作的，当然是免费宣传，说实在的， 您买张报纸都要跑到楼下，还要花5毛钱，而我是公司专门派来为您宣传的，请您听一下，至于买不买，是您的事，再说，您都很忙，了解清楚了，不要让以后再来的业务员浪费您更多的时间，ok？
?
3、您好！我是xx寿险业务员xxx，正在做售后服务品质调查，请问您现在拥有的保单服务做得好不好
4、您好!可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷（拿出预先设计好的答卷给他填）
6、（对于年龄较大的人）我来给您做理财顾问，您买不买保险都没关系，象您这样的年龄不能算太年轻，按照保险投保年龄，现在还合适，现在不买，以后想买都不行了。
推荐第3篇：保险陌生拜访经验谈
第一次上向日葵网，这才知道这儿还有个咱保险业的集中营。报着学习的态度（我是个新手嘛入司不到一个月），我东翻西找的，总想找些关于陌拜的好贴。因为最近两周都在做陌拜单，希望汲取一点高手们的经验，同时也晒一晒自己的陌拜心得，不敢说是什么好方法，仅仅是自己认为还行的小技巧，权当抛砖引玉，博前辈们一笑，更欢迎板砖砸一砸。：）
由于半路出家，以前二点一线的工作方式，把自己的圈子搞的小之又小，在缘故单暂不能收效的尴尬情况下，开始了我的陌拜计划。
一、提升信心，告诉自己。蜡烛要的就是燃烧，你要的就是锻炼，什么最难先做什么，最难的过去了，还有什么不好做。（同时做好最随时调整心态的准备）
二、确立地域，集中拜访。这样容易很快让自己心情平复，可以东边不亮西边亮。一家亮了照百家，很有广告效益的。（当然陌拜过程中要注意间隔问题，如果这家接受度非常低，就不要马上去他旁边的一家，因为你被拒绝的时候那家也看着呢，先绕开他。同理可证，如果这家的认同度很高就要马上去他旁边那家，这叫从众心理。）
三、避重就轻，设计问卷。如果上门就谈保险，让人无法接受，保险一定是从信任的人手中买的，就像处对象不能见面就拉 手，陌拜最重要的就是这个，告诉他们你是保险公司的，然后再也不提保险，只谈问卷，请他们帮忙完成一个公司的问卷调查，并参与下周的公司抽奖，有一定机会获得小礼物就OK。然后马上转到问卷当中，问卷中的题目越生活越好，问点常识，不要太多，10题之内，（其实设计问卷同样可以了解到客户基本资料及需求，欢迎感兴趣的朋友与我交流）。问完后请他们留下姓名与联系方式（这个最难，不过要想办法拿掉他们的担忧，告诉他要电话只是通知他抽奖结果，如果中了才会打电话，送礼物，不中不会打扰他们），然后如果没有简聊的话题，那马上就走，不要太长时间的停留。
四、时间选择，不找高峰。我陌拜首先是从店家开始，自然不能选择人家生意的高峰期，一般上午在11：00—13：00左右；下午则在17：00左右（哪个时间段合适要先观察），由于时间的安排，所以陌拜时间更不能太久（最好15分钟内）。
五、选好对象，果断出击。进行陌拜前先围着区域转转，不要进店，慢慢的走，慢慢观察，进行对象的筛选，看看哪些人可能会是A类客户，哪些人比较好说话，确定目标后用小本子记录下来，一排记录几家，就象选点一样，然后再以点带面。准备工作都做好了以后，买瓶水先放松一下，保持头脑冷静，理下说话的顺序（最好形成话术），然后果断出击。
六、一旦开始，不完不收。一旦开始了就无论遇上什么情况都要坚持走完自己设定的点、面，可以休整，但不能放弃，要及时调整好心态，事实证明，大部分商家还是很友善的，不用自己吓自己，遇到不应点的，那可能是保险缘还未到，不用太挂记，立刻进入下一目标。（都说治疗失恋最好的办法就是投入新一段恋情，这个也是同样道理）
七、收集整理，下次回访。回去以后的总结是下一阶段的开始，从第一次拉网式的陌拜之后，就要开始筛选客户，进行下一步的集中拜访了，这次去要带些小礼物，3-5块钱的小礼物，适时的时候拿出来送给客户。（不要说是抽奖中的，就说虽然没抽到，但客户辛苦一场，不想给客户留遗憾，而自己特意为客户准备的，不然人家以为你们抽奖也就是些这样的小东西，以后再搞有奖问卷，人家兴趣就不高了），有了礼，别人把你当客人，接下来就看缘份了。呵呵。。。 我就这样在一周内积累了大约50多个准客户， 虽然不是每个准客户都最终会承保，但至少多了很多朋友 。
希望我的陌拜心得能够给大家哪怕一点点小小的灵感，那就值了。。：）
同时，我也希望大家能帮帮我啊，我现在遇到的问题是最后的促成瓶颈，很多意向都不错的客户到了最后鉴单时却老是犹豫不决，希望大家给些好点子。这里先拜谢了！
记住：寿险无捷径，访量定输赢（特别是A类客户哦）
推荐第4篇：保险代理人拜访“老板”的方式
保险代理人拜访“老板”的方式
——希望能给需要的人带来帮助：
（全是作者亲身经历，无摘抄行为，并且成功率很高）
保险的拜访敲门砖基本上能用的都用了。保险话术也基本上让人已经想到缴尽脑汁了。
如果你不是一个保险业务员，和陌生人谈论保险的时候，大家可以是众说纷纭。但是如果你是一个保险公司的业务员，和你谈论的时候，陌生人很有疑虑的，生怕被保险公司的人员象蚊子一样咬一口。说实话，我还是喜欢那段做保险的日子，真的很锻炼人。。。。。。
一、成功人士调研表的设计（非常重要）
1、设计一份《知名人士的调研表》。（记住一定是个正反面的）全部是选择题。
2、正面10条以下，内容太多容易引起反感，内容最好是：成功人士对经济、金融、市场、成 功理念的看法。最后两项问到对保险的认识。
3、反面：让对方选择如果他所需要的保险而选择的类型：
财产保险、助学保险、疾病保险、
住院保险、意外保险、养老储蓄。。。。。
并且每一项都要有简单的解释，目的是了解对方的需要。然后在最后写上如果能免费给对方设计一款你所需要的保险计划，问对方需不需要。一般都是回答需要的。这样你的下次拜访又有机会了。
4、一定记注，调研表的正面设计不要太直接，步奏要一步步来，慢慢的引导。
二、客户的来源：
1、普通客户的来源在我们业务培训的时候基本上都是一样的。所以我就不在多加解释了。
2、通过网上查询企业，并且把某一区域的资料（法人姓名、总经理姓名、电话、移动电话）记载下来。（逐个拨打）
3、通过电话黄页记下一些企业的广告，广告上面有我们所需要的资料。（成本代价大一点）
4、到人才市场留意一下，因为有很多刚成立的公司，那些老板有很多都是保险推销的“处女地”。（可用）
5、去制作名片的普通作坊，装做要做名片，看一下他们的名片设计，趁机该抄的抄，该记的记（这个最可行，我喜欢）
6、在调研表上注明：表示谢意的让对方介绍两个像他一样的成功人士。（只要高帽戴上，他对你的印象不错。50%--80%会帮助你）但是在拜访时候千万不要出卖是谁推介给你你的。（防止串联对付你）
三、准备阶段：
对于成功人士（成功人士最好选择中小企业的老板，最合适。这样的老板刚起步，善意的恭维艺术他还是乐意的），不能采用陌生拜访的方式，必须要提前预约，一是表示你重视他，二是有时间让他选择一个合适的时间接见你。
1、最好直接拨打准客户的电话，实在没有办法可以选择拨打对方手机。但是在拨打电话的时间中午和晚上最好不要拨打。周
六、周日不要拨打（有时候客户是不喜欢在他们休息的时候打搅他），打电话的时间最好是客户上班的时间，并且不是忙的时候，（周一也最好不要拨打，这个时间是客户最忙的时候，要安排一周的工作计划，并且会议也比较的多。）这个度只有根据你侧面的了解情况而定了（这样客户会感觉你没有占他的私人时间，并且可以用工作中的口气来和你交谈，不会产生陌生的恐惧感）。
2、在电话进到准客户的时候，首先要想到的是客户比较忙，对推销之类的电话是很反感的。所以我们不能在电话里展开推销的话述，目的是争取见面而约定时间，在交谈中也不能表现的太匆匆，但是要绝对保持微笑，让对方感觉听你说话轻松，如果你对拨打电话不是很专业的话，可以在家或者在公司练习。
3、笑可是一个学问（我们在这里不谈一些保险大师倡议婴儿般的笑，因为我自知没有那个天资），很多人不知道自己的笑容是什么样的，就象我当年刚开始做业务的时候，以为自己长的帅，笑容足可以让百媚回首，结果对着镜子看自己的笑容比哭还难看。后来对着镜子练，和朋友逛街的时候也练，经常有人象看神经病一样的注意我。但是最后还是练到了让自己长时间保持自然笑容，肌肉并且不麻木。应为在我笑的时候，能常想到在大街上练笑的时候有很多人用莫名其妙的眼光看着我，就让我感觉好笑（这是一种欣慰，战胜自我的笑容），在控制一下面部的表情，就给人的感觉是很亲切的了。
4、当所有的准备工作做好以后，就要安排这一个星期的工作量了。每天打多少电话？约多少准客户？拜访多少准客户？回访多少老客户？这些都要做好计划。
5、在拨打预约电话时，一定要选择一个安静的地方，并且有一个可以写字的桌台：一是可以让你有个安静的环境处理电话；二是接到尴尬电话时心态调整也方便；三是可以充分发挥你赋有磁性的声音；四是把握处理电话的节奏（比如声音的大小、微笑的感觉、语气快慢—可以参照安东尼的视觉、听觉、触觉三种人的处理办法）
四、电话拜访技巧：（如何搞定电话秘书）
1、请转***经理接一下电话？
（一般电话秘书会问你是哪位？或者有什么事情。目的是挡住推销电话打搅到到老总，有的是没有任何的目的，只是演一下电话秘书的形式。）
注：这个时候你不要说出自己的身份和姓名，不然你会被电话秘书温柔的挡出。这个时候你可以采用的办法是重复你刚才的问话：（请转***经理接一下电话？），对方要是继续固执的话，那么你的语气也要跟着坚定固执的问：（请转***经理接一下电话？）一般情况下如果这个电话秘书没有专业的经过培训或者没有经过特殊的交代，讲第三句时她一定会老老实实的把电话转过去的。不会耽搁你的电话的。
2、我找***经理有点私事。
（碰到专业的电话秘书，上面的那一招就没有用了，电话秘书会心平气和的告诉你，她必须做电话登记，需要你的配合。或者是公司的规定，必须记下来访的电话记录）
注：我们可以以***经理的朋友身份出现，（我是他朋友，有点私事，麻烦你让***经理接电话）语气一定要坚定，这样电话秘书就不会以太工作的方式对付你，能过就过了。放过一个没有记载的电话，也不至于丢了饭碗，但是得罪了上头的朋友，那就麻烦了。
3、如果上面这个方式也进不了准客户的办公室，那么只有用绝招了：如果***经理是位男士话，最好我们找个女同事拨打这个电话。只要你说有私事找你们经理。语气最好再厉害一点。电话秘书是不敢太管事的。（其实我们给我们的准客户设计保险计划，本身就是一件私事，所以在我们的心态上一定要能调整好。）
4、其它方式就不一一列举了，可以根据自己的经验判断，选择自己比较习惯并且有效的方法。
五、电话话术：
1、哎~你好，请问是****先生吗？（先找对人）
（对方现在是没有任何防备的情况下问你是谁？或者有什么事情）
2、我是中国人寿保险公司的***，能在电话里和你谈一分钟吗？（先坦白）
（对方现在就开始有防备心理了，但是一分钟的时间估计是能接受的。如果对方默许，就可以谈下一个话题了。）
3、我们公司现在做了一个成功人士的访谈，想了解一下象您这样的成功人士，对目前保险业的看法，（语气要肯定）
（对方现在要么是谦虚的接你两句，要么就是告诉你一句“我已经保险过了”，所以我们一定要说服客户接受我们的访谈）
4、是这样的，公司安排我拜访你一下，了解一下你对这方面的看法，不会打搅你太长时间的。您看在明天下午或者后天下午你什么时间......
（看你自己发挥吧......当然有其它的办法更好。）
推荐第5篇：保险新人从陌生拜访开始
保险新人从陌生拜访开始
同样是做保险营销的，为什么有些代理人月收入超过6万元，有的才几百元呢？他们的成功的关键是什么？有什么好的营销方法？成功的背后又有多少辛酸？带着这些问题，笔者日前走访了几位保险界的精英，希望以她们的故事，为读者带来点点的启迪„„
陌生拜访是必经之路
“很多事没有什么不能做的，就是你不敢做罢了！”名列广东某保险公司营销员前五名潘秀玲经理就是从拜访陌生人起步的。她认为，销售经营是靠不断的去拜访客户。陌生拜访，尽管会受到冷遇，受到委曲，但可以锻炼人的意志，锤炼人的修养。只要坚持下来了，就能与客户建立良好的关系，时间长了，一定会有所收获的。
上月收入2万多元的营销主任陈鸣燕也从拜访陌生人开始的。她说，我刚从行的时候，什么都不会，主任见我胆子小，就让我先做拜访陌生。我后来发现，尽量拜访后能签单的几率很小，可拜访中学会了交谈，锻炼了胆识，掌握了营销的技巧，从业务实践中获得的知识，同时也从行动中获得了成功的经验和失败的教训。“让陌生人认识你，了解你的为人，最后信任你委托帮他投保，自然就会介绍新的客户给你认识。”
转介绍是成功捷径
不过，据了解，成功的保险营销员大多数是以“转介绍”营销形式实现业绩的突破的。潘秀玲说，我在海珠支公司排第一，上月收入60000多元，目前有1000多个客户，这些客户大部分是老客户介绍的。
陈鸣燕介绍，仅仅靠陌生拜访成效会很慢，保险营销主要是靠信任，通过朋友介绍朋友、朋友介绍亲戚、亲戚介绍亲戚的转介绍方式，客户群就会逐步扩大。老客户和朋友们既然买了保险就说明他们对保险产品和保险公司很认同，了解到保险对家庭的重要性。为了让自己关心的人同样也受到保障，老客户就会介绍他的朋友来投保。
“通过熟悉人的介绍就会提高新客户对你的信任度，消除隔阂，较快切入保险的话题，因此签单就会比较容易些了。”
真诚、贴心、快速理赔是成功秘诀
签单才是服务的真正开始。在服务中赢得诚信，不仅要挂在嘴上，而要身体力行。潘秀玲认为，最受欢迎的营销方法很简单，不在话术，不在技巧，而是一种尊重他人的诚信，那份小心翼翼呵护他人的心意，这才是每个人都看重的东西。客户生日时，可以主动约客户吃饭，送生日蛋糕，同时也是送出你的关心和爱。这样，缩小了和客户间的距离、感动客户，让他体会到你的真诚。
“我经常告诉客户，出事了、住院了都要及时告诉我。治疗完了也要告诉我。”这是陈鸣燕实现快速理赔的经验之谈。当客户住院接受治疗时，保留医生的诊断书，索要药物清单、CT片等理赔时要用到的东西。治疗结束后，交付代理人就可进行直接理赔。这样不仅提高理赔速度，还能让客户体会到保险对他的重要性。
定期参加公司提供的培训也是必不可少的。营销主任陈鸣燕认为，“自从入行以来，就从没有间断过参加公司的培训。这些培训对我的帮助很大。”学习必要的保险知识和营销知识，才能对保险合同作出正确的解释，避免误导风险。
陌生拜访的六大要点
保险行业属于营销类行业，产品只是一纸承诺，甚至是几十年后的承诺；正因为保险产品的特质及中国保险市场的中国特色，使得保险公司营销工作的好坏成了决定其生死荣辱的命脉。因此，铺天盖地的扩充营销员大军，短时间强化培训营销技巧的零零种种，成了很多保险公司每周的必修课。而在北京、上海等大中城市中，由于很多外漂（如北京的北漂）难以找到理想的高收入工作，很可能就匆匆涌入这支销售大军中。
对于保险销售渠道而言，一般有6种方法：缘故法，转介绍法，陌生开拓，电话行销，媒体行销，咨询服务等。很多\"土著居民\"从事保险销售工作都是从身边的人--亲戚，朋友等--做起，即缘故法。这种方法的好处是可以凭借本身原有的客户资源迅速出单并获得很高的收益，很快入行，但是一个人的大爷也就那么几个，朋友再多也就圈子里那些，所以总有一天要做完，很可能这个\"土著\"身边的人都有保险之日，也是其保险生涯结束之时。再来看那些外漂，他们风尘仆仆来到这些所谓的全国经济中心，政治中心，两眼一片黑，没有任何既有的客户资源，又如何吃保险这碗饭呢。
也许我们的保险公司真的应该认真考虑一下因材施教，根据代理人的情况有针对性地设置培训课程。对于保险从业中的外漂，笔者认为对于此类群体的培训，陌生开拓应该下更多的功夫。根据不同的人群，有的放矢，必定提高新人的留存率和成长指数。
陌生开拓，也就是通过所谓的扫楼、扫街等方式，不断的向陌生人拜访交谈，搜集客户信息，筛选准客户。这种方法有大浪淘沙的意味，是最辛苦的方式，是效率最低的方式，是最挑战自我的方式，然而也是最简单直接和最有前途的方式，尤其是对那些外漂的新人。外漂往往没有现成的客户资源，这种方法可以使其迅速接近并融入市场，积累客户资源。具体做法要把握以下几个要点：
一是要选择固定活动的区域。比如代理人居住的小区，附近的商场柜台，门面店，停车场等。或者说，代理人可以在这些固定的区域经常见到固定的一些人。这些区域最好是比较偏的地方，鲜有保险代理人踩过的地方。
二是要坚持不懈，脸皮要厚，必须敢开口说话。所谓脸皮厚，吃个够。代理人要坦然的接受陌生人的拒绝，摆正心态，正确地看待这种情况，可以说这是再正常不过的了，尤其在中国。拒绝是因为对方不懂保险，很多的拒绝是因为这片市场还没被开发。如果在展业过程中，因为一两次拒绝就灰心，或者不敢再开口说话，那是无论如何也做不好保险销售的。
三是要吃的了辛苦。保险销售是一份高收入的工作，可以让一个小学文化的人月入十几万，同时也是一份辛苦的工作。对于刚刚开始从事保险销售工作的外漂来说，前期的陌生开拓一定不要偷懒，认真做好每一天，为以后的道路夯实基础。说到这里我想举一个例子，中国人寿北京分公司有一个叫田亮的小伙子，名字和我们的跳水冠军一样，他做保险的第一年，每天见人不下百个，见人就谈，或者说眼神一对上就跟人说话（所谓的\"眼缘\"）。能说上几句话的就把自带的资料发一些，正是凭借这种大数法则的效应，他每周都有好几单入帐。记得一个销售大师在演讲的时候说，20个准客户肯定会有一个签单，那像田亮一样，每天见100个呢„„这个田亮目前还在中国人寿工作，到06年11月16日是整3年，他告诉我，他做保险的第二年和第三年再也做过任何陌生开拓，因为他第一年所积累的陌生客户已经打理不过来了，很多客户还因为他的优质服务为他做了转介绍。就这样，一个小学文化的孩子，在北京生存了下来，并且每个月有上万的收入。很多保险行业的代理人做不下去不是因为资质不够，而是一个字，\"懒\"！
四是要养成良好的工作习惯。每天拜访很多客户，一定要认真做好记录，否则就像狗熊捭玉米一样。对于每个接触的客户都要认真对待，仔细研究，处理好每个细节，这才可以提高成功率。
五是要苦练基本功，积累丰富的保险知识。市场在变化，客户再也不会像十年前那样，问我们保险公司是不是卖保险柜的。今天的代理人应该是更专业的，最起码要比客户专业。
六是要为人坦诚实真挚。记住，客户永远比我们聪明，我们想要赚他的钱，他是看得出来的，因为代理人的眼睛里冒的都是金光，但如果代理人收敛一些金光，多一些坦诚和服务的心态，我想客户是可以通过第六感感觉到的，那么客户就比较容易接受第一次见面的代理人了，他也会心甘情愿让你赚他的钱。
关于陌生开拓就总结这些，其实最重要的还是勤奋执着，外地人做保险，先吃一阵苦，为自己撒下收获的种子，一年内必定会有收获，而且这种收获可以让我们走上成功的道路。
如何给转介绍的客户打电话？
与现有的客户保持联络与良好的关系，一份保单不是一份保单，而是一个什么？庞大的市场。和现有的客户保持联络和非常良好的关系，使到您能够不断地得到转介绍，不断地发掘更好的市场。
好，我们调整了信念，我们调整了思想，我们开始采取行动，第一个行动是什么行动？大量的收集名字。现在，我们已经有了三百个名字以上，下一个动作就是打电话，主题，有效的电话沟通技巧。第一，让我们看清楚误用电话的危险性，要接触老板，往往我们要通过秘书这一关，还有，电话沟通的内容和技巧。打电话我们要注重的内容是什么？我们要注重的技巧又是什么?如何决定约会的时间和地点？
首先，我们有五种感官，恭请大家大声的读出来：第一是什么?视觉；第二，触；第三，听；第四，嗅；第五，味。最敏感的是视觉，第二敏感的是触觉，从敏感的角度来说，听觉的敏感度只能排在第几?第三。当我们打电话的时候，对方看不到我们，对方也摸不着我们，对方只能够听到我们的表达。通过电话，影响对方惟一的通道就是什么?听觉，所以应用电话的危险性非常非常的高。很多人有个误解，以为打电话不危险，其实不然，打电话非常危险，您只能够应用对方的听觉来影响对方，但是听觉从敏感度来说只排在第三。所以，我们需要注意的三方面：第一，做好准备；第二，了解电话交谈的方法；第三，掌握交谈的内容。先把准备功夫做好，然后，知道如何向对方交谈，而且要好好的掌握交谈的内容。
准备功夫第一，和自己预约，什么时候打电话最好？以我个人的体验和感悟，星期五早上或下午都行。为什么星期五？假如对方想见您，第二天就是周末，周六或星期日，您可以马上见到对方。否则的话，您可以利用星期五，把下一个星期的时间都排满。那么，每一天，每一个星期要和自己预约一次。
比方说，星期五下午三点到五点，是您打电话的时候，您和自己约好最少两个小时，少过两个小时的话，您没有办法打完三十个名字。请大家想像：在您的日记簿里，星期五下午两点到五点，您写下自己的名字，万一有人告诉您，星期五下午您过来吧，我有时间见您。就算对方是一个大的准客户，您也要告诉对方，对不起，星期五下午我已经约了人。其实您约了谁？约了自己。这叫做自我管理的工作，自我管理的工作做得好，里面的推销员才有工作好做。
好，打电话的时候一定要组织我们的名单。拿出一张纸，列出最少三十个名字，少过三十个名字的话，下个星期您的预约肯定不够，少过三十个名字的话，您的效果不会太好。这三十个名字一定要有电话号码，一定要有推荐人，一定要写下他们的职业，他们的家庭背景，这是准备功夫第一。 为什么客户不愿为你做转介绍
不论何时，当一个业务人员开始促销一个产品或一项服务时，他必须要注意： 一旦客户有了抗拒的态度，就应该立刻谨慎处理。
工欲善其事，必先利其器
就如何表现产品这个专业动作而言，我相信几乎所有的业务人员，都有受过严格训练，怎样将产品呈现得最有效、最完美，包括如何消弭客户可能产生的负面因素，以及对客户提出的反对意见要如何回应等，相信各家公司都会研拟出一套自己的话术。
然而在争取转介客源时，却只有极少数的业务人员，有机会被教育该如何克服客户的排斥心理。
就如同做销售简报，目标是放在消除客户对产品产生负面认知，因而造成购买障碍一样；当您进行水平转介销售时，您同样要注意：在客户升起拒绝转介绍心理之前，您就要设法确认：为什么他们会排拒为您做转介绍？并且设法立刻消弭这样的障碍。
一个优秀的业务人员，就是要能在买卖双方演变成互相质疑、辩解之前，就能 感觉到所有可能产生的负面因素，并能立即安抚客户的疑虑，事先清除障碍，迈向结案才有平坦直达之路。
以下的内容，是为您整理出客户不愿意为您转介绍的最通常原因，同时也提供 您一些解决的方法，相信您一定会发现：这些讯息应该是挺有帮助的，希望您好好参考。
客户担心会引起朋友和亲戚的困扰
我想这是最最通常的原因了。客户往往担心：如果把人家的姓名、甚至一些切身的资讯放给业务人员，恐怕会遭来人家的不快，而且这样的好心好意，也许自己的朋友、家人或同事根本就不会感激。其实客户会有这些疑虑，是其来有自、而且是根深柢固了。这都是因为那些咄咄逼人、以及缺乏敏锐度的业务人员造成的。
这些负面行为所累积下来的刻板印象，对我们同业来请，实在是一个颇大的伤害。所以，您能不能塑造出一个全然不同的形象就很重要了，也就是说，您要让客户相信：您和一般典型的业务人员是截然不同的。
在转介绍循环的会面阶段里，是您和客户可以最亲近接触的时候，因此您一定 要把握这个机会，让客户相信：您一定也会用同样的尊重态度与亲切有礼，来对待他所介绍的其他客源。
当我在要求客户给我转介绍客源时，我一定会以最直接、与最诚恳的态度，明白告诉客户：他们绝对不必担心我会去骚扰他们的亲朋好友，或者令他们感到不快。我告诉我的客户，如果他们的亲友在和我第一次接触后，对于和我交谈感到是浪费时间，或没有意愿再做进一步的沟通，我一定会马上告辞，并且感谢他们给我这样的荣幸和宝贵的时间。我还会藉机让客户想起我们双方在第一次会面时的愉快经验，并再次承诺：一定会以相同的举止，诚恳对待他所转介绍的亲朋好友。
客户认为财务方面的事情，是属于个人稳私
无论您的客户是向您买一件产品、做一项投资、或是接受了您的一种服务，有个很重要的动作一定要做，那就是：您绝对不会把客户的这个购买行动，随便泄漏给客户介绍的人知道。而且您要让客户相信：任何人只要是和您做生意，您都会以最高机密的方式处理。我都会一再告诉我的客户：我绝对不会泄漏有关他家庭或财务的任何消息，给他转介的人知道。为什么我要这样做呢？因为我绝对不会这么轻易地就认为，客户理所当然一定会对我保密的承诺完全放心。所以在每次的会面过程中，我都一定要在客户面前，再一次强调这个重点，这样就能事先防止在要求客户转介绍客源时，形成一个抗拒的因素。因为我已经老早就做好消毒的功夫了。
更何况尊重他人的隐私，不论何时何地，本来就是做人最基本的道理，更不要说是我们业务人员的专业修养了。
客户不希望被朋友认为他喜欢在人家背后说长道短
我想谁都不喜欢自己被别人在背后说长道短，所以客户通常都不愿意提供您其 他客源，就是担心他们的亲戚朋友会认为您们双方会面时，是不是拿人家的私事来讨论？这是非常关键的要点。不过在转介绍循环的会面阶段中，同样地，您仍旧可 以很轻松地就把这个疑虑消弭掉。
我总是这样告诉我的客户：「我都是在服务转介绍而来的客源，而且我的客户 都会很热心地告诉我，他有哪些亲友对我的服务曾经表示过兴趣，想找我聊一聊。」我还告诉我的客户，我会以相同的服务品质来服务他所介绍的其他客源。
客户通常倾向以朋友的收入或社会阶级，做为是否为恰当转介绍客源的标准 说实在的，这也是人之常情；在您开口要求转介绍时，客户往往会预先自行过 滤，考量谁可能才用得上、或用得起您的服务。所以您一定要让客户了解：您其实有能力、也有意愿服务他认为有足够财力、或财力不足的亲朋好友。
比如说，当一个客户给我一万美元去投资共同基金时，我总是会不厌其烦地再多花一点时间告诉他们：其实做投资不是有钱人的专利；每个月拿个二十五元出来就够了，您也知道有这样的投资项目呢！因为我的客户也许知道还有几个亲朋好友，应该也拿得出一万美元来投资，但是他一定知道更多的人，要他每月拿出二十五元绝对不是问题。
有太多太多的业务人员忽略了这些小人物，但是我不会。所以您一定要记住提 醒客户，不必事先去帮您过滤客户，而且要让他了解：其实您的服务范围非常广泛，几乎到了无人不服务的地步。但即便他的朋友都是超级大富翁，当然也无所谓啦！一般而言，客户都不太看得起做业务的人。
别忘了，您的工作就是要让您和典型一般的业务人员完全区隔出来，因此，如果您能够以诚恳、尊敬、尊严的态度来善待您的客户，他们不但不会看不起您，还会打开大门欢迎您，让您获得作梦也想不到的礼遇。
在经历过长期以来被无数业务人员骚扰的经验后，您的客户对业务人员通常都会有固定的刻板印象，所以您一定要从您的竞争者中创造差异，同时一定要把这些差异指出来，让您的客户了解。
客户也许相信产品的品质，但是，却不相信业务人员的品质。有时候客户会愿意买下您所提供的产品或服务，但是却不愿意提供您任何转介客源。这是因为他相信这个产品或服务是有价值的，所以他会做不购买的决定，完全是因为产品或服务本身，但却与业务人员无关。
可是您想要客户提供您转介绍客源，您一定要先让他们相信您才行，也就是说，在您努力销售您的产品或服务，以及它所能提供的价值和利益时，您更要同时销售您自己，以及您所能够提供的价值与利益。 客户担心业务人员搞不好很快就会离职
就向您的客户承诺：您至少还会留在原公司好几年，请他们不必担心，尤其是如果他们愿意持续提供转介绍客源的话，那就更叫人放心了。
我就经常告诉我的客户：我开发客源的唯一方法，就是透过客户的转介绍，而 且我都是仰赖一些照顾我的好客户，他们不断将我的名声传播给自己的亲朋好友知道。所以了，开部好车，并且在专业的商业区有间不错不办公室是很重要的，因为绝大多数的人都不原意氢自己的熟人，介绍给一些看起来混得不太好的人认识。客户不觉得他帮业务人员介绍客户，对自己有什么好处。关于这点，我会告诉我的客户：提供我转介绍客源，他们自己也将会获得两方面的好处。
首先，就如先前讨论过的，这样一来，我的事业就可以一直持续下去，那么我就更有提供他们良好服务的实力。第二，当他们的朋友、家人和同事有机会被我服务之后，他们从此将会在亲友间享受到很好的赞誉。
我这样说，听起来好像很自大，没错！的确是这样。可是如果连我自己都不相信我自己，那客户又为什么要相信我呢？
客户可能想不起来有谁可以介绍给业务人员
我认为没有这种事；如果客户告诉您，他不知道有谁可以介绍给您，那只有两种情况：
第一，这可能代表他们一时之间没有想到合适人选可以介绍给您，如果是这样，那您可能必须想办法帮助您的客户，恢复一下记忆。
问问他们有没有兄弟姊妹？公司里有哪位同事和自己关系较亲密的？或者问问他和社区里的邻居熟不熟等等。这些只是几个简单的方法，我相信您一定还可以想到更多。您同时也可以问问他们，是不是有上教堂的习惯？或者有没有参与社区里头的什么组织？其实后面这两种地方，正是最容易找到转介绍客源的金矿呢！
第二，他们这样告诉您，不过是拒绝为您提供转介绍客源的婉转说法罢了。这 些是属于心地善良的客户，他们总是会设想一些比较不会伤害业务人员的柔性说法。但是如果您有遵循以上为您提供的各种应对技巧及程序，您应该会对您客户的情绪有专业的敏感反应，那么这样的误解就不会发生在您身上了。
知己知彼，百战百胜
克服这些转介绍障碍的关键就是：从您刚一接触客户的那一刹那开始，就要对 这些障碍的存在非常敏感。另一个关键的重点是：您要设法记住以上所提到的每一个障碍，并且要事先准备好，怎样在转介绍循环的每一阶段，分别去克服每一个障碍。再一次提醒各位：学会克服这些客户的心理障碍，不但是成功销售产品或服务的绝对关键，也必然是取得转介绍客源的首要关键！
推荐第6篇：保险营销：如何进行陌生拜访
保险营销：如何进行陌生拜访
董佳敏
陌生拜访其实是一件很容易的事情，关键要有自信和勇气且坚持不懈。世上没有陌生人，只有来不及见面的朋友。我们之所以和客户陌生，是因为我们和客户见面的次数太少。一回生，二回熟，三次以上就成朋友了，一定要突破自己的面子！
陌生拜访的过程实质是一个推销自我的过程。客户买不买保险或是否接纳我们，是在与我们初次见面的30秒就决定了。客户喜欢以貌取人，我们的形象价值百万。所以，陌生拜访的前提是首先把自己销售给自己。当我们去见客户之前，首先照着镜子，看看自己的形象和状态是否令自己满意，头发是否有点乱？鼻毛是否需修剪？脸上是否有污点？领带是否打正？衬衣是否干净？西服上是否落有头屑？裤子是否熨正？皮鞋是否擦油？指甲是否刚刚剪过？••••••当我们对镜子里的自己感到满意的时候，给自己来个掌声或来个飞吻，满脸微笑的冲向市场，把朝阳的自己推销给客户，让客户喜欢您、认可您。
在客户家，我们要走有走像、站有站姿、坐有坐态，礼貌多多。在与客户沟通时，最多一次谈话30分钟，不要一粘二粘三不算完，谨记：出门看天，进门看脸！自己不要多说，要多发问多倾听，找出客户的需求点，结合寿险的意义与功用，提出合理化的建议，把握时机，大胆促成。在与客户交流过程中，要张开嘴巴微笑着，两眼温柔且真诚地看着对方的礼仪三角，与其保持一米线的距离，有时距离是一种美！期间择机3分钟才艺展示，让客户觉察到你的专业和特长。当天的拜访情况，夜间要整理成文字。3天之内要做出反馈，2周之内要做一次回访，不要黑瞎子掰苞米，掰一个扔一个。
我们陌生拜访，要麼签单，要麼带回问题。要进行有效拜访。针对带回的问题，要做及时可行的处理。遇到的问题越多，我们只要解决了，成长就会越快。
践行翻牌理论，把一个简单的拜访动作练到极致，遵循大数法则，10：3：1，水到渠成，不签单都难！宁可十日不上单，不可一日不拜访！天道酬勤。
相信自己是世界上独一无二的优秀，我是最棒的！我们是在托钵布道，那麼营销就会快乐，陌拜就会快乐！
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保险新人从陌生拜访开始
同样是做保险营销的，为什么有些代理人月收入超过6万元，有的才几百元呢？他们的成功的关键是什么？有什么好的营销方法？成功的背后又有多少辛酸？带着这些问题，笔者日前走访了几位保险界的精英，希望以她们的故事，为读者带来点点的启迪……
陌生拜访是必经之路
“很多事没有什么不能做的，就是你不敢做罢了！”名列广东某保险公司营销员前五名潘秀玲经理就是从拜访陌生人起步的。她认为，销售经营是靠不断的去拜访客户。陌生拜访，尽管会受到冷遇，受到委曲，但可以锻炼人的意志，锤炼人的修养。只要坚持下来了，就能与客户建立良好的关系，时间长了，一定会有所收获的。
上月收入2万多元的营销主任陈鸣燕也从拜访陌生人开始的。她说，我刚从行的时候，什么都不会，主任见我胆子小，就让我先做拜访陌生。我后来发现，尽量拜访后能签单的几率很小，可拜访中学会了交谈，锻炼了胆识，掌握了营销的技巧，从业务实践中获得的知识，同时也从行动中获得了成功的经验和失败的教训。“让陌生人认识你，了解你的为人，最后信任你委托帮他投保，自然就会介绍新的客户给你认识。”
转介绍是成功捷径
不过，据了解，成功的保险营销员大多数是以“转介绍”营销形式实现业绩的突破的。潘秀玲说，我在海珠支公司排第一，上月收入60000多元，目前有1000多个客户，这些客户大部分是老客户介绍的。
陈鸣燕介绍，仅仅靠陌生拜访成效会很慢，保险营销主要是靠信任，通过朋友介绍朋友、朋友介绍亲戚、亲戚介绍亲戚的转介绍方式，客户群就会逐步扩大。老客户和朋友们既然买了保险就说明他们对保险产品和保险公司很认同，了解到保险对家庭的重要性。为了让自己关心的人同样也受到保障，老客户就会介绍他的朋友来投保。
“通过熟悉人的介绍就会提高新客户对你的信任度，消除隔阂，较快切入保险的话题，因此签单就会比较容易些了。”
真诚、贴心、快速理赔是成功秘诀
签单才是服务的真正开始。在服务中赢得诚信，不仅要挂在嘴上，而要身体力行。潘秀玲认为，最受欢迎的营销方法很简单，不在话术，不在技巧，而是一种尊重他人的诚信，那份小心翼翼呵护他人的心意，这才是每个人都看重的东西。客户生日时，可以主动约客户吃饭，送生日蛋糕，同时也是送出你的关心和爱。这样，缩小了和客户间的距离、感动客户，让他体会到你的真诚。
“我经常告诉客户，出事了、住院了都要及时告诉我。治疗完了也要告诉我。”这是陈鸣燕实现快速理赔的经验之谈。当客户住院接受治疗时，保留医生的诊断书，索要药物清单、CT片等理赔时要用到的东西。治疗结束后，交付代理人就可进行直接理赔。这样不仅提高理赔速度，还能让客户体会到保险对他的重要性。
定期参加公司提供的培训也是必不可少的。营销主任陈鸣燕认为，“自从入行以来，就从没有间断过参加公司的培训。这些培训对我的帮助很大。”学习必要的保险知识和营销知识，才能对保险合同作出正确的解释，避免误导风险。
推荐第8篇：失业保险工作汇报
失业保险工作汇报
人社局党组：
一、失业保险基本情况
2011年1—9月份西华县失业保险工作在人社局党组和市失业保险中心的正确领导下，全所职工干部的共同努力下，全县月均参保职工29100人，参保率97.3%，建立健全失业保险费个人缴费记录28300人，失业保险费收入588.9万元（其中：
1、征缴失业保险费398.9万元，征缴率139.9%，
2、争取省级失业保险调剂金190万元）。1—9月份为全县1430名失业职工发放失业保险金和医疗补助金485万元，一次性支付农民合同制工人生活补贴费8.7万元，上解省市失业保险统筹金143万元，失业保险金支出合计636.7万元。期末享受失业保险待遇的失业人员1285人，失业保险金结存余额10.6万元。
二、存在的困难与问题
1、失业保险具有预防失业、保障生活、促进就业三位一体的功能，失业保险短期内义务与权力不能相对应。因此用人单位存在着轻失业保险，重养老保险、医疗保险。失业保险在参保登记，失业保险费征缴等方面难度较大。
2、2011年全县财供事业单位2%应缴纳的失业保险费180万元，由于财政资金紧张而未拨付。
3、2011年9月底享受失业保险待遇的失业人员1285人，月需资金74.01万元，10—12月份资金总需求222.03万元，减去失业保险基金结存余额10.6万元，资金缺口仍有211.43万元。2011年10—12月份有⑴原西华县华森人造板厂职工301人，⑵乡镇机构改革分流人员509人，⑶粮食系统248
人，⑷原科瑞机械厂39人，⑸原水泥厂14人，合计1111人已进行失业登记，亟待享受失业保险待遇。经测算月需资金63.99万元，资金总需求191.97万元，加上享受失业保险待遇人员的资金缺口211.43万元，合计403.4万元。
三、解决困难与问题的措施
1、在人社局党组的正确领导下，全所职工干部共同努力下，已清理拖欠失业保险费专项行动为契机，依法加大失业保险费征缴力度，应收尽收，力争征缴失业保险费60万元。
2、积极向局党组做好失业保险工作汇报，有计划的接收失业人员，减少失业峰值。
3、认真做好失业保险工作协调，努力争取省市失业保险调剂金160万元。
4、商财政调整支出结构，加大失业保险费投入力度，2011年全县财政事业单位2%应缴纳的失业保险费180万元拨付到位，保障失业人员基本生活费按时足额发放。
西华县失业保险所
二〇一一年十月十二日
推荐第9篇：临潭县农业保险工作汇报
临潭县财政局 文件 临潭县农牧局
潭财农„2011‟24号签发人：李金津
关于2011年上半年农业保险保费补贴工作落实
情况的汇报
省财政厅：
农业是国民经济的基础产业，同时，也是公认的高风险、低效益的弱质产业。政策性农业保险，有利于保护和促进农民的生产积极性，有利于为农业和农村经济社会协调发展提供可靠的保障。根据省财政厅《关于及时上报农业保险费补贴工作情况的通知》（甘财农函„2011‟9号）要求，现将我县2011年上半年政策性农业保险保费补贴工作落实情况汇报如下：
一、农业保险保费补贴的品种及规模
我县位于甘肃省南部，是农区与牧区的结合部，属甘南州农业大县，人口多，地域范围广。农业保险工作涉及面广、量大、任务艰巨。今年，我县种植业保险保费补贴品种是：青稞；养殖业保险保费补贴 1
品种是：牦牛、藏羊、能繁母猪和奶牛。全县种植业计划承保10000亩，养殖业计划承保82500头。
（一）种植业计划承保规模。农业保险的主要对象，仍是关系国计民生的重要农作物，今年我县种植业只保险青稞1个品种，计划参保数量为10000亩。
（二）养殖业计划承保规模。近年来，随着各种疫情的不断频发和快速传播，养殖业风险逐渐提高。今年我县农业保险对养殖业的保险品种是：牦牛、藏羊、能繁母猪和奶牛。牦牛保险数量为20000头，藏羊保险数量为50000头，能繁母猪保险数量为6400头，奶牛保险数量为6100头，合计参保数量为82500头。
（三）保费标准和计划参保资金规模。青稞投保标准为15元/亩,合计金额15万元；牦牛投保标准为120元/头，合计金额240万元；藏羊投保标准为18元/头，合计金额90万元；能繁母猪投保标准为60元/头，合计金额38.4万元；奶牛投保标准为180元/头，合计金额109.8万元。计划参保资金总额为493.2万元。
二、农业保险保费补贴完成情况
（一）种植业完成情况。自县政府下发2011年农业保险实施方案以来，县政府相关部门和乡镇政政府干部狠抓落实，全力做好农业保险工作。截至目前，全县种植业（青稞）共参保10000亩，达到计划参保数的100%。参保金额共计15万元，其中县级财政补贴3万元（20%）已落实，农户应承担1.5万元（10%）已到位。
（二）养殖业完成情况。截止目前，全县养殖业除能繁母猪和奶牛尚未保险，参保数量为0外，牦牛和藏羊已完成计划参保数的100%。
1.牦牛共参保20000头，达到计划参保数的100%，参保金额共计240万元，其中县级财政补贴48万元（20%）已落实，农户应承担24万元（10%）已到位。
2.藏羊共参保50000头，达到计划参保数的100%，参保金额共计90万元，其中县级财政补贴18万元（20%）已落实，农户应承担9万元（10%）已到位
三、主要做法和措施
（一）政府积极引导，广泛宣传，提高农民风险意识。在完全的市场经济条件下，农民保不起、保险公司赔不起。为了发展好农业保险，关键要在政府的政策框架下，统筹政府、保险公司与农民的利益，发挥好政府的引导作用。随着农业保险政策的出台，财政补贴等手段的推行，农民可以实现低投保、高保障，切实保证惠农利民。然而，农民思想守旧、风险意识淡薄，使得国家的惠民政策在实施环节上困难重重。我县根据实际情况，在宣传动员上狠下功夫，广泛开展形式多样的宣传活动，各村通过组织宣讲会、动员会等措施，进一步引导群众参保的积极性，增强群众的风险意识和市场意识，让更多的群众自愿、积极参保，进一步提高政策性农业保险的参保率。让农民群众享受到惠农政策，增强抗灾害能力，减轻灾害损失，保障经济收入。
（二）成立领导小组，制定实施方案。粮食安全关系到社会安定团结，实施好农业保险政策是维护社会稳定、促进经济平稳发展的有力保证。县委、县政府高度重视，专门成立了农业保险工作领导小组组，建立系统完整的工作机制，形成了“由分管领导抓政策、相关部门抓实施、乡镇干部抓落实”的层层责任制。县乡镇相关部门各司其
职，密切配合，协同推进，形成政策合力和工作合力。农技站、兽医站负责种植业面积和养殖业资料的收集和核实；县农牧部门负责农业灾害预测、预警、防灾减损和灾情评估工作；县财政部门负责保险保费补贴资金的统计工作；其它有关部门会同保险机构做好宣传、咨询、承保、查勘、定损、理赔等保险服务。
四、工作中存在的问题和不足
在强有力的领导和各乡镇村干部的努力下，我县2011年农业保险工作取得了新进展、新突破，但也仍存在某些不足。结合我县实际，当前存在有以下问题：一是农民风险意识淡薄，配合情绪不高；二是有些保险品种农户承担的保费过高，农民不愿投保。例如：奶牛的保费是180元，农户需承担36元，显得有点高。
在以后的工作中，应拓展宣传渠道，加大宣传力度；建立健全更加有效的激励奖励制度；提高中央及省级财政补贴比例，降低农户承担比例；加强政企交流与合作，密切联系与监督保险机构出险、理赔等中间环节，全心合意为农民谋实惠。
二０一一年七月十二日
主题词：农业保险保费补贴工作汇报
抄送：甘南州财政局，甘南州农牧局。
临潭县财政局办公室2011年7月12日印发
推荐第10篇：保险内勤先进个人工作汇报
保险内勤先进个人工作汇报
爱岗敬业，甘于奉献，
------个人工作汇报
2012年，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了****保险公司8，成为了**财险这个大家庭中的一员，担任内勤一职。时至今天已快满两年了，在这两年的时间里，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成出单销售、文书处理、填写报表等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。。内勤人员其实也是二次销售的最佳人选，无论是谁的业务，只要前来办理，我一律当成自己的客户，为客户服务好。每一次有客户上门办理业务时，我都主动的给客户倒上一杯热茶，通过宣传资料向客户解释公司条款和优惠政策，争取赢得客户的信任，能成功签下保单。有次一位业务员带来一位客户，客户表示只买交强险，我在询价的过程中与客户沟通，发现客户并不是很了解商业险，于是我就再次给客户举例解释我公司商业险种的种种好处与优势，并介绍了我公司种种优惠政策，最终客户一起投保了我公司商业险种。后来业务员告诉我，那位客户其实是他以前的老领导，老领导表示只投保交强险之后，业务员就不方便开口在要求投保商业险，但是在我这里，我没有那层关系隔阂，方便在一次的进行业务销售，最终成功签单，增加了保费收入。作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展也是自己的一份责任，公司的业绩增长和伙伴收入的提升也是我发自内心的期望！
真诚、仔细、专业是我工作的作风！要把客户的事当成的事，认真的做，才能赢得客户的安心与放心，在工作中我始终将客户的利益放在第一位，真心真情待客户，重在一个“真”字，我做为我们人保财险的一名员工，就要对我们的客户负责。记得有一次一位客户前来咨询算单，我在给客户用电销平台询问报价后，客户并没有提出异议，就当准备下单，我在一次查看保费明细时，发现虽然是30日下单，却是1日起保，而车船使用税多收了一个月，当即我和客户说稍等片刻，我在核对一下，果然在我和电销平台沟通后，发现问题，减下了一个月的车船使用税。客户非常满意，当即表示将另一台车转保到我们公司这里。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，认真待人待事，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
“爱岗敬业，甘于奉献”是我工作的格言！在日常工作中，我时刻对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、爱岗敬业作为自己的准则，用具体的工作绩效、用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在每年农险业务到来时，我的主要工作是录入数据，完成财政报表。数据录入是农险工作的一个重要环节，工作业务量大，时间紧，数据录入看似简单机械，枯燥无味，但是数据录入要求准确性高，如果数据出错，就会导致统计结果出现偏差，影响整体工作的进度和质量。
第11篇：保险创新工作汇报材料
保险创新工作汇报材料
创新是企业生存与发展不竭的源泉。对于创新的定位，我们提出以下几点想法：
一、企业的创新应当立足于推动企业发展和提高企业的经营管理水平为根本目的。创新不是做秀，也不是走秀，创新应该实实在在成为推动企业生存发展的动力和内在动因，坚持用创新的思维更新观念，用创新的举措改进工作。
二、保险企业应当重点在以下三个方面寻求创新：
1、销售模式创新。寻求运用现代化的网络、电话、电子信息平台等方式进行保险产品销售，一是可以方便客户，二可以节约销售成本。
2、产品创新。通过创新提高产品的差异化，为客户投保提供更为广阔的选择余地，同时通过产品创新，弥补风险保障的空白领域，以进一步丰富保险产品和发挥保险转移风险的功能。
3、服务和管理创新。通过对管理方法和服务举措的创新，提高保险主体的工作效率和工作质量，改善服务水准，进而通过合力的形成推动整个保险业运作能力的提高和国际化管理水平。
对推动江苏保险业创新步伐的建议：
1、由保险监管部门组织，建立保险创新长效激励机制，在思想和组织上为保险创新提供保障，并通过考核和奖励等措施提高创新人
员的工作积极性和主动性，鼓励保险主体和保险从业人员重视创新工作。
2、提高整个行业从业人员的文化知识水平。只有创新型的人才才具有创新型的能力，创新工作水平的高低与专业人才所拥有的知识水平的高低成正比，因此行业创新需要专业化、高素质的人才。
3、不断加强业内学习和经验交流。通过学习，提高业内人员的基础理论水平，为创新工作提供理论支持。同时通过经验交流，相互借鉴，取长补短，在比较和学习中刺激创新思想火花的产生。
第12篇：政策性农业保险工作汇报
八公山区政策性农业保险工作汇报
八区农险办
（2012年8月）
为认真抓好政策性农业保险试点工作这项民生工程，按照“政府引导，市场运作，自主自愿，协同推进”的原则，八公山区积极稳妥推进这一利国利民惠及千家万户的工作，取得了一定的成效。现将我局前一阶段政策性农业保险完成情况汇报如下：
一、任务完成情况
截止2012年8月7日，完成小麦参保面积10782.62亩、水稻保险参保面积1873.51亩，并于到8月3日前，将八公山区受灾小麦理赔资金340668.71元已通过“一折通”全部发放到农户手中，切实保障农民利益。能繁母猪保险正在宣传发动。
二、政策性农业保险的工作做法
1、政府积极引导，广泛宣传，提高农民风险意识。在完全的市场经济条件下，农民保不起、保险公司赔不起。为了发展好农业保险，关键要在政府的政策框架下，统筹政府、保险公司与农民的利益，发挥好政府的引导作用。随着政策性农业政策的出台，财政补贴等手段的推行，农民可以实现低投保、高保障，切实保证惠农利民。然而，农民思想守旧、风险意识淡薄，使得国家的惠民政策在实施环节上困难重
重。我区根据实际情况，在宣传动员上狠下功夫，广泛开展形式多样的宣传活动，各村通过组织宣讲会、动员会等措施，进一步引导群众参保的积极性，增强群众的风险意识和市场意识，让更多的群众自愿、积极参保，进一步提高政策性农业保险的参保率。让农民群众享受到惠农政策，增强抗灾害能力，减轻灾害损失，保障经济收入。
2、加强领导协作，建立健全工作机制。粮食安全关系到社会安定团结，实施好农业保险政策是维护社会稳定、促进经济平稳发展的有力保证。区委、区政府高度重视，专门成立了政策性农业保险工作领导组，建立系统完整的工作机制，形成了“由分管领导抓政策、联村干部抓实施、村委干部抓落实”的层层责任制。区直相关部门各司其职，密切配合，协同推进，形成政策合力和工作合力，确保任务的完成。
三、进一步推进农业保险试点工作
在看到取得积极成效的同时，也必须充分认识到当前试点工作中存在的问题。主要体现在：一是基层服务网络不健全。保险经办机构基层网络建设、队伍建设与农业保险快速发展的形势不相适应，业务办理质量难以保证。二是履行职责缺位与越位并存。保险公司作为农业保险经办主体，基层力量不足、工作的广度和深度不够；由于客观原因面积少、保户多，宣传不到位。三是具体业务办理不规范。保险公司由于受条件限制在理赔方面查勘、定损、理赔不够严谨。这
些问题的存在，影响了农业保险工作质量的提高，必须要引起高度重视，并采取得力措施，认真加以解决。
在以后的工作中，应拓展宣传渠道，加大宣传力度；坚持从实际情况出发，细化任务分配准则，制定更具执行力的保险任务；加强政企交流与合作，密切联系与监督保险机构出险、理赔等中间环节，全心合意为农民谋实惠。
第13篇：农业政策性保险工作汇报
政策性农业保险工作开展情况汇报
政策性农业保险是政府支持农业的重要举措，也是解决“三农”问题的重要手段，对规避农业生产风险，增强防灾抗灾能力，促进现代农业发展，增加农民收入都具有重要的现实意义。为认真贯彻落实党中央、国务院关于强农惠农和服务“三农”的一系列政策措施，加快建立和完善全县农业风险保障机制，进一步增强农业抵御自然灾害和防灾减灾能力，保护农民生产积极性，促进农业增效、农民增收和农村稳定发展，按照中央一号文件和省政府《关于印发政策性农业保险试点工作实施方案的通知》（x政[2011]113号）文件要求，就我县政策性农业保险工作情况和2012年工作思路作一简要汇报：
一、基本情况
政策性农业保险是中央出台的又一项惠农政策，政策性农业保险保费由中央和省财政负担80%，农民负担保险保费的20%。2007年，作为河北省政策性农业保险试点县之一，在县委、县政府的大力支持下，在各乡镇和有关部门的积极配合下，认真贯彻落实支农惠农政策，坚持“政府引导、市场运作、自主自愿、协同推进”的原则，按照“低费率、低保障、广覆盖”的工作思路，立足实际，加强宣传，积极扩大区域覆盖范围，为提高农民灾后恢复生产能力，促进农业生产持续稳定健康发展做出了一定成绩。
保险品种包括玉米、小麦、油菜、棉花等农作物和养殖业的能繁母猪、奶牛。立足我县实际，主要开展了小麦、玉米、
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致大面积倒伏现象几乎每年都要发生，给农业生产带来的巨大损失尤为突出。
三、几点建议
1、加强宣传，提高认识。农业保险作为一项新鲜事物，还有待加强宣传。各乡镇和有关部门应切实加大宣传力度，通过电视、广播、报纸等媒体及墙体标语、明白纸、上门入户等形式广泛宣传农业保险的重要意义、政策措施和投保方式、理赔流程等。组织人员深入乡村与农民面对面开展农业保险知识讲座，做到村不漏户，家喻户晓，充分调动广大农民的投保积极性和主动性。
2、强化服务，简化程序。由于农业保险服务的对象是农民，在服务方式上要充分考虑农村的实际情况，简化手续，迅速理赔，公正定损，做到查勘快、定损快、赔付快；在赔付金额上还应考虑农民综合成本，适当提高保险理赔金额，最大限度保护农民的切身利益，以优质、高效、快捷的服务取信于民。
3、加强领导，协同推进。按照“政府主导、市场运作、农民自愿、协同推进”的原则，强化组织协调，建立由政府推动、部门配合、保险公司经营、农民积极参与的工作体系，充分发挥政府主导作用，成立以政府主管副县长为组长、各乡镇政府和有关单位主要领导为成员的领导小组，明确责任，细化分工，加强监督检查，加大行政推动力度，引导农民积极参保。
二〇一二年二月二十二日
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第14篇：拜访土著居民
拜访土著居民 一（6） 班黎德宁
教学目标
1、让学生学会通过实地调查、看书看报、上网去收集自己所需要的资料，获得保护野生动物的环保科普知识。
2、使学生懂得物种的多样性是人类社会赖以生存和发展的基础，保护物种的多样性是人类的神圣使命，从而增强学生对我国珍稀动物的保护意识。
3、激发学生和家庭、社会联手行动起来保护野生动物。课前准备：上网查阅关于保护野生动物的资料。 教学媒体：课件、录像。 教学过程：
一、谈话导入，激发学生的使命感。
主持人：保护动物等于保护自己，我们身为“绿色学校”的学生应该怎样做？你对保护野生动物的知识又了解多少呢？以下第一个环节是进行知识竞赛。
二、保护野生动物知识竞赛
三、动物的控诉。(出示图片，介绍) 老虎：老虎是森林之王，因为它全身都是宝，从骨到皮、粪便，均可制药。正是由于老虎的身价很高，所以现在已陷入灭绝的边缘了。东北虎个体最大，极为珍贵。早在70年代，大兴安岭就已不见它们的行综。80年代，老虎在小兴安岭已绝迹。由于老虎喜欢独居，使得繁殖率很低，再加上人类不断地捕杀，老虎将会越来越少了。
雪豹：雪豹是世界上公认的猫科动物中最美丽的动物。
由于它老虎一样，全身都是宝，是贵重药材，因而遭殃。在其产地青海省，已不足百头。 1989年青海省的四个农民潜入禁猎区竞一下子捕杀了14只雪豹！现在雪豹也处于灭绝的边缘。
金丝猴:金丝猴是栖息在贵州梵净山特有的稀世珍宝，动物学界称它们为“活化石”。而愚昧旧习认为金丝猴是一种责重的补品，由于人类的捕杀，金丝猴总猴数仅在400-600只之间，堪称濒危猴类。
„„
小结：人类破坏了生态的平衡结果作茧自缚，受到大自然最严厉的惩罚。同学们，我们面对的现实是生物多样性的破坏，野生动物特别是繁殖率低的珍稀动物濒临灭绝。那么，我们应该为保护有限的珍稀动物做些什么呢？
四、小组讨论，谈谈自己的感受：
五、欣赏：《未来的地球》
六、倡议。
环境，是人类赖以生存的必要条件，保护环境就是保护我门自已。为了人类，为了自已，为了我门的子孙后代，永远有一个美好的生存环境，
七、总结谈话：地球只有一个，她的生命是脆弱的，不能因为我们为着眼前的发展和获得微小利益，以肆虐的行为，无“度”的获取，使本已脆弱的躯体更加脆弱！保护地球，就是保护我们自已。
第15篇：拜访函
尊敬的重庆中意减振器有限责任公司：
感谢贵司长期以来对人本集团工作的大力支持和对人本轴承的信任！在您们的关心支持下我们的工作得以正常、有序的开展。在此，对贵公司的大力支持与合作表示诚挚的谢意。
为了更好的服务贵司，2011年7月6日，人本集团上海百信轴承有限公司总经理刘文、质保部负责人王毅，计划到贵司拜访。到贵司做产品推广和技术交流。
人本集团将秉承“诚信是基石，双赢是动力，团结、合作是一条最好的路”的经营理念，坚持向客户提供精品的原则，努力提高产品品质和服务质量。凭借着双方的诚挚与努力，我们的合作一定会更加成功、愉快！
重庆人本机电有限公司
2011年7月5日
第16篇：拜访老奶奶
党校实践活动
本周周六，我们组织了一次党校社会实践活动，活动方式是拜访一位党员老奶奶。 周六早上，我们这些预备党员和入党积极分子们，总共11人，在蓝田门口集中，坐车去老奶奶家。老奶奶家在离西湖不远处，环境甚是清幽，让人感觉到生活的安逸与舒适。老奶奶自己讲说，这些房子都是部队帮助建的，虽然可能在抗震方面效果不佳，但是的确适合她们这些老人家居住。老奶奶今年正好90岁，与党的岁数相同，虽说想起来在我们的脑海中的90岁老太应该是躺在床上生活不能自理的，但是老奶奶却还是很活跃，一点也不觉得老。或许是因为干过革命的缘故吧！干过革命的人精神好，不服老。我们本来在外面等着，几个人去买点水果给奶奶。也不知道怎么被奶奶知道了，她没等买水果的那几位回来，就让我们进了她家。身子骨任然是那么矫健，令我们这些后辈叹惋！这应该是平时锻炼的缘故吧！相比之下，我感到自己是如此惭愧，除了体育课，一个星期根本不怎么运动。现在明显感觉自己的身体大不如前了，但还是提不起兴趣像以前那样锻炼身体。
因为我们人比较多，奶奶就让我们一起去会议室进行这次座谈会。奶奶很热情，帮我们准备好了开水和糖果。本来我们为奶奶买的水果也被她要求拿出来共享。奶奶19岁入了共产党，开始时因为共产党并不被社会看好，而且有国民党的镇压，奶奶她们这些有识青年却能够和共产党站在一个阵营，这是多么难能可贵啊！她说她们经常要拿延安的一些秘密文件给身边的人宣传，不惜冒着生命危险。在她毕业时，她到一个学校里去当教员来隐藏自己共产党的身份。但是有一次她听到有些人在议论共产党的不好时，她就有点耐不住了。因为这件事，她没能得到下一学期的聘书，说是因为左倾思想。后来，奶奶就参加了抗日战争，亲眼见证了日本人在中国犯下的罪行。无法想象她们是怎么过来的。这么年轻的小姑娘很早就有民族振兴的压力。当时的她们其实根本不知道青海在哪里，或许只是知道它是一个在地图上真实存在的地方而已。就这样，一群从未出过远门的人因为革命的理想就放弃了和亲人共享天伦的快乐。当时的中国很穷，穷得父子两人同穿一条棉裤。男丁外出做活吃干粮，妇女只能吃稀饭，而且根本吃不饱。奶奶是做一名医护人员的，管理许多伤员的治疗和心理辅导工作。曾经见过无数的伤员，为了能够早点回到战场上去，不惜与医生发生许多冲突。战士的革命热情确实高昂，但作为一名医生也要为展示的安危负责，而且也是为了革命战争的胜利不断努力。抗日战争结束后，奶奶又继续参加了解放战争。当地的村民自发组织担架队把前方的伤员送到医院来。子弹不长眼，许多人就是这样死去。他们觉得只有解放军才能保护他们。自己死了没关系，解放军能够保护他们亲人的安危，这样就足够了。在建国后，她又参加了抗美援朝战争，曾经历了一次死亡考验。三名身边的队友因为她们这些领导者的错误而牺牲。看着队友被弹片划破肚皮，鲜血随着一次次呼吸直往外涌。曾经踩着我方的战士的尸体撤退。总之，经历的苦难实在太多，并不是我们这些普通人所能想象的。也正是因为这么多的付出，我们党才能有今天的成就，我们国家才有现在的和平与稳定。奶奶有很多奖章，给我们看过一些。这是在座谈会结束之后，奶奶邀请我们参观她的书房。奶奶一一把一些珍贵的照片给我们看。她说了，其中有些东西她将送到博物馆去，让更多的人去了解它们，了解这段历史。最后奶奶将我们送到门口后看着我们走远她才进门。
这是一次很不错的实践活动。我们通过真正存在的例子又一次体会到了共产党的伟大之处。像老奶奶这个年纪的人，她们为的是中国的成立而不断努力。而我们呢，作为21世纪的大学生，虽然不用再去打战，但所需承担的责任会轻么？中国表面上在很好的发展，实际上的隐患还多的是。我们必须得为了我们国家的未来而奋斗。特别是共产党，作为先进分子的一部分，所需承担的责任会更大。我希望自己能够在今后的生活中，用作为一名党员所需的要求来让自己变得更加好。老奶奶的事迹就是一种鼓励。
第17篇：计划性拜访
计划性拜访是最要的服务策略，体现了公司 业务人员与众不同 业务人员与众不同、出色的营销管理文化。
按事先设计好的路线拜访售点，在每一售点采用一套设计好的步骤拜访客户计划性拜访的好处
按事先设计的路线拜访售点可确保合理安排时间，不遗漏客户。
全面掌握路线上的客户情况，确保不断货。
定期拜访客户有助于发展客情关系。
帮助你有组织有计划的拜访并节约时间。
帮助你成为真正的客户经营顾问。
让你有个满意的工作成绩。
每日工作流程表
查阅上次拜访的记录 ，发现的问题 机会/ 计划 ，确定当天拜访的客户，及期望达成的目及计划行程安排。预计可能的销售困难，确认销售思路，可能的， 方案。检查销售文件夹，确认销售工具是否齐全。 在早晨充满信心地开始拜访。
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每日工作流程表
遵循8个拜访步骤进行专业销售拜访， 着重于公司周/月季度业务工作力争在每次拜访中达成。与客户建立良好关系，树立专业，可信形 象。 与理货员，促销员及其他现场人员有效协调。 及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。
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每日工作流程表
处理销售行政事务，完成所有的记录和报告。回顾当天的业绩与目标的对比。回顾公司周/月 季业务重点达成情况设定第二天的拜访计划； 设定第二天的拜访计划；和客户拜访目标。为第二天的拜访准备所需的销售工具。
OTC市场终端的工作步骤
制定走访计划 作好准备工作 工作原则 具体做某一家终端的工作步骤 OTC终端检查 总结分析
１、制定走访计划
明确工作任务数量。根据前期工作情 况和终端档案及网络情况，明确当天 走访哪些终端，走访的过程中哪些是 重点对象，当天要解决哪些主要问题 等，制定详细的走访计划。
２、作好准备工作
如何携带宣传品（数量、种类），是否带胶水、胶 带、剪刀，是否安排妥当 准备的问卷、小礼品
３、工作原则
先远后近，即先从离家（公司） 最远的终端做起，以便于消灭 死角，克服惰性
４、具体做某家终端的工作步骤
看户外。看户外广告有没有，若没有应及时 看户外 补上，做好硬包装 勤问候。向营业员问候，不时带点小礼品便 勤问候 于感情沟通，同时询问销售情况和竞争对手 销售情况以及营业员对本企业的意见、建议 查户内。检查户内广告的产品摆放，及时调 查户内 整，以达到最佳状态 快记录。把询问的各种情况作如实记录。若 快记录 跟营业员的关系很好，可当面作好记录，否 则离店后立即作好记录 提要求。针对实际问题，提出我方要求，尽 提要求 量达到目的 礼貌离开 。
5、OTC终端检查
为了使终端工作有计划有步骤地落 实推进，企业必须要有相应的检查 机制，对终端工作定期进行检查， 并建立好相应的终端检查记录档案。
６、总结分析
OTC市场人员根据当天的走访情况进 行总结分析，具体包括包装到位、包 装数量、产品销售情况汇总、竞争对 手情况汇总、营销态势分析、提出建 议（例会时上呈） OTC市场终端工作检查人员根据当天 的检查情况要肯定成绩，发现问题， 及时进行总结分析，重大问题要立即 整改，一般问题要例会检讨。
二、如何确定高质量的目标药店
1、首先是终端药店的调查：1）整体销售量，2）我们的产品在该 终端药店的销售量，3）终端药店我们产品供应的商业渠道。 目的：了解主要竞争对手，或者一些大型医药商业在当地所覆盖 的终端药店；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖药 店的销售数据；了解行业人士对终端药店的评价和口碑，了解行 业内的相关统计资料；终端药店的实地了解，包括面积、营业员 人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。
2、其次是终端药店的评估
3、OTC经理确认：药店的具体分类；目标药店的商业归口；药店 主管负责人和商业主管负责人的沟通机制。
4、季度和半年、年度的调整工作：终端药店的变化－连锁药店的 扩张，销售量的变化，药店的搬迁、倒闭、开张等。
如何与店员保持关系
一、药店店员与药品促销
有资料表明，由于药店营业员在顾客心中扮演 专业人员角色，有近八成未定品牌品种的顾客 在购药时会接受营业员的建议；有明确品牌倾 向的顾客中有近七成会因营业员的建议而改变 主意。（但目前大多数药店营业员缺乏热情和 主动性、缺乏专业知识）。 除了电视广告， 除了电视广告，药店营业员对消费者购药的影 响大于其它各种广告媒体。 响大于其它各种广告媒体。 药店营业员从表面上看之所以不起什么作 原因是他们的主动性很差， 用，原因是他们的主动性很差，多数情况下店 员并不向消费者推荐药品。 员并不向消费者推荐药品。
1、顾客对药店营业员在 购药过程中的作用期望
希望营业员素质较高，不是简单的售货 员，而是值得信赖的内行。 希望营业员主动、热情、耐心、尊重客 户。 希望营业员不要急于推销那些不见得
适 合自己的高价药品，而是推荐货真价实 的药品。
2、顾客药店购药过程中 拒绝营业员的原因
某品牌的忠诚客户，拒绝营业员推介的 其它同类产品品牌。 对营业员不信任，一是认为营业员急于 推销自己不见得需要的高价药；二是觉 得营业员素质太低，医药知识匮乏，其 推销说词不足采信。 对推荐的药品缺乏了解，信息收集不足。 认为药品价格过高、难以接受。
3、与营业员沟通
尊重营业员 充分深入了解营业员的爱好、性格、家庭情况等各方面，在访问中利用 这些资料“关心”他们 适当地送些小礼品，小礼品应与双 方的感情沟通、与要求营业员的工 作配合（如协助维护店内POP）相 联系
▲营业员专业培训
日常访问中穿插适当的产品知识解说，每 次可只讲药品的一个优点 与当地药店合办知识竞赛 与药店协调利用药店内部开会结束时做讲 解 集中的专门培训会 ★只有当营业员了解乐力时，他们才会对乐 力树立信心，才会主动向顾客推荐
▲确立与营业员沟通目标
营业 员 对 你 的 喜 爱 度
营业员对你的熟悉度
▲确立沟通目标
A、维持与营业员的良好合作关系 B、让营业员熟悉你，你也要熟悉营业 员，这样的合作才是长远的 C、除了因为不熟悉，找出其他不喜欢 你的原因
D、彻底改变你自己的方法甚至做人准 则
业务员公文包备忘录
商品样品 名片 笔记本 笔 产品目录、资料 POP广告品 客户档案资料（通讯录） 证件 个人卫生用品（镜子、梳子、手帕） 终端维护工具（剪刀、不干胶、绳子等等） 市场信息资料 钱包 车票 手表 香烟、火机 眼镜 等等
二、初次访问营业员
业务访问的最初30秒决定 了推销的成败 你只有一次机会给予客户 良好的第一印象
1、初访步 骤
1、问候与称呼对方名称
2、自我介绍、递名片
3、感谢对方接见
4、寒喧
5、表述访问理由
7、介绍人
6、赞美及询问
8、介绍业务动态
9、对方家庭（注意隐私））
10、客户单位情况
11、倾听对方嗜好
12、时事动态
2、让营业员接受你， 引起他的注意和兴趣
见面后的十几秒——树立良好的第一 印象 营业员关心的是药品能带来的好处而 非药品本身 时刻牢记营业员是我们的衣食父母
见面后的十几秒 ——树立良好的第一印象
仪表形象：服饰、举止、神态、仪容、礼节，第一印象中80%以 上产生于服饰仪表 开场白：富于人情味，生动有力， 直达主题 第一个动作：稳健、自信、彬彬 有礼
良好的第一印象
●自报姓名时应加以说明：“我是××的××” ●标新立异，出人意表的“行为、语言、观点、服饰”≠ 离经判道 ●动作举止优雅大方 ●提前到达，
信用守时 ●信守承诺 ●先开口问候客户，不断呼唤对方的尊称 ●“知之为知之，不知为不知” ●对第三人也要表示诚意和尊重，记挂第三人 ●当客户不快时，事先表明自己的做法有点拙劣（来的不 是时候） ●分手时显得礼貌、恭敬
开场白的技巧
问候接近——建立融洽气氛， 利益接近——开始就让营业员了解利益与实惠所 在。 例如：“我们的药品目前市场上非常畅销。” 赞美接近——学会夸赞别人。 例如：“我听很多人称赞您的为人！” 悬念接近——刺激营业员的好奇心 提问接近——提出问题引发兴趣 逐步尝试在开场白中不要使用产品名称， 营业员因为产品而认识你，但不应该因为产品 而和你相处（淡化双方交往中的功利色彩）。
开场白的技巧
1）微笑的魔力——“伸手不打笑脸人” 2）开场白的三个步骤：
何时进行
引出开场白
如何讲开场白 提 陈 述 价 值 询 问 感 受 出 议 程
客户和我会面，他想 客户和我会面， 达成什么目的 我和客户会面， 我和客户会面，想达 成什么目的
六种开场白方式
(1)打招呼，自报姓名：免去对方叫不出你 名字的尴尬 (2)恭维，抬高对方：拉进与对方的关系 (3)称赞；让对方觉得舒服 (4)探询：澄清对方的需求 (5)引发好奇心 (6)提供服务：协助对方解决问题
营业员关心的是药品能带来的好处而非药品本身
专业的推销介绍——产品说明的技巧 利益陈述是终端需求的陈述，不论是业务员已知或未知 需求，其利益均会为我们的产品和服务所满足 药品的功能是为了终端的利益 吸引营业员的注意力 增进营业员对需求的理解 为终端找到并解决问题 让终端明白合作会给他带来什么利益 建立信任度 向终端说明将向他提供杰出的服务 陈述：介绍产品交易条件，回答提问。简洁，流畅，准确， 陈述：介绍产品交易条件，回答提问。简洁，流畅，准确， 生动
时刻牢记客户是我们 的衣食父母
老客户：您业绩稳定的保证 新客户：您银行存款不断增加的保证
选择适当的话题
提起对方的嗜好 对方的工作 时事问题 孩子及其他家庭事务 演艺圈及体育界 客户的故乡，母校 健康 个人理财及街谈巷议 72% 56% 36% 34% 25% 18% 17% 14%
选择话题的原则
夸赞对方而不流于献媚 夸赞产品而不流于吹嘘 幽默而不流于庸俗 轻松而不流于失礼
三、如何与营业员保持关系
▲业务员的主要任务就是赢得客户和维 持与客户的关系 ▲成功的业务员必是成功的做人者
如何与营业员保持关系（1）
寻找共同点：同乡、校友、共同认识的人、共同去过的 地方、共同的兴趣、爱好、读过的同一本书 了解自己的客户，关心客户的发展 千万不要忘记访问的目的（是沟通客户，而非一定达成 交易不可） 以其他形式反驳对方的观
点：不直接反驳，借一般人的 看法，引用不在场的第三人的看法（发问，搁置问题展 开论述） 记住客户的“特别日子”（结婚纪念日，生日，电话/ 礼物），适当适时关心一下客户的生活 了解客户希望的评价，了解客户的人品、性格、爱好、家庭情况
如何与营业员保持关系（2）
征求对方意见，显示尊重对方 争辩是不高明的 使用专门语言：（外语、专业术语）吸引他 人注意力，树立“有水准，有教养”的形象， 但不宜频繁使用。 慎重回答对方问题，“礼貌、稳重、坦诚” 沉默是一种工具，对抗客户的手段，使客户 怀疑他自己 积极而有节制地回应客户的谈话 给客户留有余地（修正、参与、合作、解释 的余地）
如何与营业员保持关系（3）
不断赞同客户观点、附和对方，称赞其优点， 不断地应用客户的称呼：“头衔，敬称”； 热 情、耐心、尊重客户 信守承诺，经常回访、提供优质服务 使用“我们” ，强调共同目标 善意的建议 有意暴露一两个无关紧要的弱点，谈谈失败和 私事，让对方感觉被信任； 学会并善于道谢与道歉，说错话、做错事就应 表示明确的道歉
如何与营业员保持关系（4）
宽容客户的不良习惯和不当用语，不能当面指 出，学会利用客户的性格优点和弱点 不可使用客户讨厌忌讳的词或事物 不知道就是不知道； 不与客户强词夺理，无理蛮缠，应以适当方式 扭转气氛 遇到难题或不宜直接提出的问题应委婉表达， 不伤和气 有说服力地展示自我优点 不宜棱角分明，使用中性，模糊的语言；使用 建设性的语言，不用破坏性语言
如何与营业员保持关系（5）
故意让客户获得帮助自己的施惠机会； 尊重客户的爱好，维护客户的自尊； 利用客户过去的经验为自己服务； 客户获得利益必须承担对等的责任； 利益关系分割清楚； 优先考虑客户的立场； 带点土特产馈赠客户及其同事
与营业员成为朋友
客户在接受推销时，有部分原因是接受你 和你的承诺，只有把自己推销给客户的业 务员才能推销好药品 渴望信赖关系是一个普遍的人性 客户关心的永远是“我”和“我的利益”
二八法则
推销的成功， ％来自成功交流、推销的成功，80％来自成功交流、建立感 情，20％来自成功演示、介绍产品。如果 ％来自成功演示、介绍产品。 你用80％的精力使自己接近客户， 你用 ％的精力使自己接近客户，设法与 他友好。这样，你只消花20％ 他友好。这样，你只消花 ％的时间去介 绍产品的利益，就有八成的成功希望了；但 绍产品的利益，就有八成的成功希望了； 如你只用20％的努力去与客户谈交情， 如你只用 ％的努力去与客户谈交情，那 你用80％的努力去介绍产品， 么，你用 ％的努力去介绍产品，八成是 白费劲。 白费劲。
四、拜访频率的设定
原则：按照终端药店的销售分布或 原则： 销量比例来设定终端药店的拜访频 率，在此原则情况下适当考虑终端 药店的地理分布。 药店的地理分布。
1、确定拜访路线 1）确保拜访到所有终端 2）确保对每个终端拜访达到既定的频率 3）节省时间 4）让上司知道自己的行踪 5）每月分析工作重点及
工作量
2、确定拜访路线时考虑的因素 1）终端的分级 2）各级频率所需的拜访频率 3）每天总的拜访店数 4）拜访行程的次序安排
3、拜访路线图
住处
A级店
B级店
C级店
考虑的因素 1）每条线路的起点和终点都是你的 住处 2）按不同级别药店的拜访频率，确 定通过每个节点的线路数量。 3）计划每天所要拜访的药店数量， 如果每天要拜访10个店，等于每条 路线包括10个节点。 4）每月要跑街的天数（就是你所安 排的路线的条数） 节省时间，提高效率
五、每日拜访的流程
1、拜访前的准备： a)重温每周工作计划表，确保OTC代表明确 在每一个拜访对象的具体拜访目标，从而为整 个拜访作好充分的准备，同时可以衡量访问的 效果。 b)准备所需要的拜访材料和销售工具，装入 销售提包：包括拜访所需的销售报表，产品资 料，价目表，公司相关文件，促销计划书，宣 传品，礼品等，拜访所需文具，POP材料及工具。 c)如有需要，致电终端药店的负责人，与他 们进行预约。
2、拜访的基本步骤： a)拜访准备：这是进入药店之前的必要准备， 目的是确保清楚在该药店的拜访目标，同时作到有 条不乱，内容大致包括：回想拜访此药店的目标， 回想药店店长和主要负责人的姓名和特点，设想需 要沟通的方式；需要的拜访资料；整理自己的仪容 等。以上花费1－3分钟。 b)店内检查：进入药店内，与相关人员打好招 呼后进行以下几项的店内检查：检查货架摆放情况； POP的宣传 ；检查竞争产品的相关陈列与宣传、活 动等 。
2、拜访的基本步骤： c)拜访目标介绍：主要包括新产品铺货介绍或 改进建议；促销活动介绍或改进建议；店员培训 或其他提高第一推荐率的办法；其他品种铺货问 题及改进建议；产品摆柜陈列问题及改进建议； 店内设施问题及改进建议。 d)拜访目标执行：主要包括建议订单并督促其 完成订单处理；建议摆柜陈列并现场实现达标状 态；建议促销并指定位置，或立即开始促销实施； 店员培训现场实施，同时发放礼品；店内设施及 POP布置或调整；记录所需各项数据等。
2、拜访的基本步骤： e)完成拜访记录：完成公司规定的各项销售 数据及竞争产品的相关数据和活动。记录需要特 别解决和上级领导答复的问题。一般记录数据包 括：铺货数据，摆柜陈列数据，新产品铺货数据， 促销执行数据，库存数据，订单数据，竞争产品 情况，待确认或目前不能完成的事项，此终端药 店提出的我们不能马上解决的问题。
3、拜访完成的总结、分析和回顾 1）跟进药店订货及其他服务，尤其是新产品 和促销期间的产品。这需要与商业相对应的负责 此药店销售的商业代表沟通并协助完成。 2）根据本次拜访中未能完成的工作以及出现 的新情况，修正下一次的拜访目标或约定时间的 跟进。 3）分析当天的拜访成效：OTC代表用结果对 比目标来分析当天的拜访，找出成功和失败的原 因，达到我们OTC代表克服缺点和强化优点，从 每天拜访中总结经验，再应用到今后的拜访中去。 每一份私下的努力都会有倍增的回收， 最终会在公众被表扬出来!
第18篇：拜访总结
汽车销售业务拜访统计分析
一、销量总量统计：（起止时间）
1、销售总量：
2、按产品细分：品种、数量、销售总额。
3、按地区细分：品种、数量、销售总额。
4、按业态分：代理商、直销（修理厂）等。
二、业务个人销售统计：（姓名、所辖区域、起止时间）内容同上。
三、业务人员拜访数据统计：（姓名、所辖区域、实际拜访具体工作天数，扣除休息日，回
单位述职时间）
1、拜访城市数量：
2、拜访汽配城数量：
3、拜访具体客户数量：
4、拜访具体客户分类及占比（卖机油多少家、卖配件多少家等，占总拜访数量的%多少？）
5、成交客户数量。
6、可联系客户分类及占比（要求同上）
7、有合作意向客户分类及占比（要求同上）
8、有合作意向客户预计首批进货的成交金额及完成客户数量（两个月以内）。
9、差旅及交通费用总计（含补助）。
四、业务分析：
五、下期拜访计划调整。
第19篇：市场拜访
拜访市场
拜访市场，是每一个从事市场经理、客户经理都不能够回避的工作项目。销售业绩、某项工作方案做得好的时候，我们应该到市场上去看一看实际到底好在哪里，怎么个好法？业绩或者方案不佳时，更应该走到市场中，去实际了解到底问题出在哪里？有多严重？还能找出什么样的解决办法？毕竟市场是我们一切运营的平台，惟有市场才能够让我们了解到成败的原因和事实的地方。
但是市场到底应该怎么看、如何去很准确的通过拜访市场达到了解真实状况的目的，这又成了很多营销人想似简单却又不知从何下手的棘手的问题。我们往往也走到市场中了，看了很多，可是回过头去发现，要看的东西太多了，陈列要看、排面也不能少，品牌上柜也是重点、还有客户台帐的使用、价格执行......哇，好多好多，看了一圈市场回来才发现，好像东一块西一块，问题不少，但是都是千篇1律每天都在讲的事情，难道还再单独拿出来再炒一遍回锅饭，这些能解决得了问题吗？
其实，任何事情都是有方法的，对于看市场也一样。要发现问题，无外乎两种可能，一种是有提出方案，执行得如何、效果怎样？另一种是没有给出方案，一切都是没有标准的随行而为，做到什么地步就是什么地步，丝毫不关心过程只要结果，有时候甚至连结果都不清楚。
怎么办？到底怎么看市场？我认为，以下的五步法倒是值得讨论，可以作为一般的市场拜访的步骤。
第一：当然要明确自己的目的，理清楚这一趟市场拜访主要是要达成什么样的拜访目标和目的？
第二：当然需要先给自己此行的市场基本来个彻底的分析，当然不是说要如同写营销方案一般，什么宏观微观环境、SWOT等等，因为毕竟只是检核市场或者说是了解市场执行。但最起码要弄清楚这个市场中，我们的大致经营状况、与
其他区域的销售对比如何，周边消费环境如何等等。
第三：作为客户经理来讲，不是以自己的好恶来看待市场，既然要评判，总归需要有个评判标准，这个标准也不是临时安加的，所以，好好检视一下看待近段时期的策略点到底是什么，当然，放在首要的一定是公司的大策略方向，其次就是地方或者区域的策略点，比如：我们营销部“百日优质服务活动”再延伸、比如重点卷烟品牌的上柜率、再比如区分不同经营规模的客户指导经营等，这些都是作为一线营销人员一定要遵守和全力以赴去达到的市场作为。
第四：有时候看市场，往往容易陷入迷思的是只知道把自己公司的要求讲一遍，然后告诉客户某某没有做到位，但是这样还是比较空。作为客户经理，要针对客户的理解程度不同，与客户达到有效的沟通，给客户讲解清楚，对客户来讲，他会觉得更为形象和深刻而且还不会有反感和抵触心理，更能避免以后犯类似同样的错误。
第五：看了这么多，当然不能就匆匆而过结束了事。及时的找个地方坐下来，大家一个接一个的聊聊今天的市场，看到了什么、了解到什么、有什么问题、哪些需要解决、哪些无法解决需要帮助，后续要怎么做调整等，这个过程是整个看市场过程中的精华所在，不可以忽略，因为这个过程能够看到站在不同出发点和角度的市场感知，并能达成马上的感知和方向，往往这个时候讨论的结果是最能够对客户经理有及时帮助的，也许一天的市场拜访，他记住得事情因为很对外事如接电话，开小差甚至对该论点的质疑等而抵消，在这个时候是最可以让他关注度高度集中的时刻，因为他也要表达出自己的市场感想和调整措施。
当然，客户经理，应当在后续第一时间，原则上不超过1天时间（在晨例会上）提供详尽的市场拜访情况，并且能够及时作调整，市场是变化很快的，有问题一定要明确的透过简单和明确的方式知道怎样去调整与客户沟通的方式，只有这样，一个完整的市场拜访才算完成。
陌生拜访人的几个小技巧
2007-05-21 14:35来源：中国人
有一句话说得好：“失败一定有原因，成功一定有方法。”要想在直销里获得成功一定要讲求方法。直销是门不简单的学问。和其他所有不简单的学问一样，任何人在接触直销的时候，都会遇到这样或那样的问题。
陌生拜访对于许多做销售的人来说，就是一个辣手的障碍；许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。没有谁的人脉资源是无限的，你原有的人脉资源总有用完的一天；要想扩大你的团队，提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。
1心态篇
做直销很讲究心态，做陌生拜访也一样。态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。
做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。
你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态，你要有稳定、平和的心。
第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。做直销是门生意，也是你的事业，你要像经营自己的企业一样来经营你的直销活动。记得曾经有一个企业家说过这样的话：“作为一个真正的企业家，是把身家性命和企业连在一起的。”做直销也一样，你要成功就必须要有这样的意识。
一个朋友曾对记者说，在一次打车的过程中，短短的时间里就成功地将那位出租车司机推荐到了这个事业中来。在她下车的时候，司机就决定要和她签单了。她的这个经历在朋友当中被传为美谈。她说：“看似偶然，其实许多偶然的成功，都是有必然的因素的。”她做直销就是时刻准备着的。她每天上下班都要坐两趟出租车，每次坐出租车她都会和司机谈话，这就相当于每天至少都有两次的陌生
拜访。且这都是很有针对性地对同一种人拜访。也就是她每天都在练习，怎样做好出租车司机的陌生拜访。她是经过了几十次失败之后，才有的那次的成功。“做陌生拜访成功与否，看的是你的心态。”我的这位朋友解释说。她之所以成功，在于她的心态很好。好的心态，是一种感觉。你要具备它，就要有韧性，要多去练习，熟能生巧。这样，你也能碰到“偶然”的成功；你也才知道，这其实并不是运气。
2技巧篇
做陌生拜访，许多人不知如何下手，这里面其实是有许多小技巧的。认真阅读你也可以照着去做。
还是从坐出租车谈起，大家都坐过出租车，你会怎样开始和司机聊呢？其实，在你开始聊的时候，你就已经开始做陌生拜访了。
你可以从很多地方开始聊。比如：现在的收入状况如何？一天的工作怎么样？除了开车以外，还在做其他的什么事吗？
做陌生拜访一定是带着目的性的。你可以定两个目的：
一、交朋友；
二、开发。
开发被拜访者成为你的客户或成为你的事业伙伴是最高目的，相应的也有个最低目的，就是储备资源便于交朋友。所以，陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的联系方式，你的陌生拜访就算达到目标了。
有了一个预期的目标，你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。另外，你还要学会谈话时，把握好一个度的问题。例如：和出租车司机聊天，和司机谈收入的时候。他如果流露出：现在工作已经很辛苦了，收入也比较满意，没有想要在增加额外收入的意思。你就要把握好自己谈话的分寸，不要再谈他现在不感兴趣的话题。不要再继续谈你的事业。你就要放弃那个最高目标（开发），你此时要做的就是聊些别的。争取拿到他的联系方式，因为此时没有这方面的需求，不意味着他以后没有这方面的需求。有了联系方式，就可以继续和他沟通„„做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，尤其是做直销，陌生拜访遇到的反对意见就更多了。不过也是有方法的，下面是笔者一位朋友在遇到反对意见时的一段对话，大家可以细心的品味一下。
陌：“这是‘传销’。”
友：“你知道的‘传销’是什么？”
陌：“‘传销’就是骗人。”
友：“那种才是不骗人？”
陌：“开店的不骗人。”
友：“开店的是不是都不骗人？”
陌：“合法的都不骗人。”
友：“我们也开店，我们也合法，我们是不是也骗人呢？”
陌：“那你也是‘传销’。”
友：“其实，不同阶段，人都会有不同认识。我或许也会回到传统的生意当中来，或许到时候我还要向你请教，我知道你也是个愿意帮助人的人，到时候我们还可以换种方式合作。”
陌：“那还可以。”
友：“很高兴认识你这样的朋友。”
朋友马上递上自己的名片。此时那个老板接到名片，明显不愿意把自己的联系方式告诉我的这位朋友。
友：“交朋友应该是双向的，你也应该把你的名片给我。”
陌：“我没有名片。”
这个时候，我朋友表现得相当高兴。（许多人在遇到这样的情况下都会觉得丧气或已不知所措）她马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。
友：“我真是太幸运了，竟然可以得到你亲笔写的名片。（说话的同时递上空白名片和笔）
陌：“看来，今天我遇到你，不写很觉得对不起你啊。”
就这样，这个陌生对象的联系方式得到了。陌生拜访的基本目的已经达到了。提出这种反对意见的朋友，能拿到联系方式进行资源储备就够了，不要再对他谈这个事业。在以后的跟进过程中，只抱着交朋友的目的进行。欲速则不达。在往后的交往中，你不和他谈直销中的一个字，他反而会觉得你与众不同，会有好感。当他看到直销确实给你带来变化后，他也会开始关注，并主动和你谈。这样冷静型（或稳健型）的人，一旦成为你事业上的合作伙伴，都是非常积极和稳定的。那么，你做陌生拜访的时候会怎么准备呢？不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作：
1.从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态；
2.服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于最好的状态；
3.工具的准备，两种名片（自己的，空白的）、笔、电脑（针对有光盘演示的公司）、公司资料册、计算器、价目表、申请表、公司小册子、做演示用的产品、记事本、有关公司的新闻简报等。
人是多样性的，千人千面，没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察，去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别，要明白一句话：“人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候，遇到那样的人，就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别，才能使你的投入产出比最高
第20篇：拜访招商
企业每年都要面对各种形式的招商工作.除了大型的招商会外,平时业务员们登门拜访招商是一种常见的招商模式.企业派出大量的招商代表,到各自负责的区域招商.俗话说,上门的生意最难做.除需要业务代表们有比较强的心理素质外,还要考虑好如何应对客户提出的问题,进行沟通和谈判.一般情况下,客户最容易提出的几个普遍性问题如下:
1.你们的价格太高了.
很少几乎有客户会说,你们的价格比较低.任何一个企业都不能保证自己的采购成本是最低的.一定要告诉客户我们从不打价格战,以合理的性价比,并在产品的高中低价格体系和客户交流.如何应对价格谈判,要提前准备关于同行价格方面的知识和技巧,以应对价格这个敏感性问题.
2.你们的品牌没有知名度.
每个客户都想选择全国知名品牌做代理,但知名品牌毕竟不多,当自己企业的品牌不是有任何知名度的时候,应给客户提出一个\"零品牌\"的概念,我们是从零开始做起,往品牌的目标发展.我们是一个正在发展中的品牌和客户进行交流.
3.我现在已经有品牌做了.
去拜访每一个客户那,他们都有自身已经经营的品牌.他们会说已经有品牌做,这时切记不要攻击他已经经营的品牌,只是告诉他自己企业产品的优势与差异化,并且告诉他,多个选择,多个机会,每个品牌都有不同的操作思路.
4.我现在没有资金,等等在说.
当经销商说现在没有资金时,可以帮他设计利润空间和未来的我们产品的赢利分析.让他看到巨大的利润在等他,勾起他投资的欲望.即使真没有,他也会想办法融资的.
5.我对你们不了解,你们要先发货在付款.
当客户提出这样的问题时,告诉他信任是双方合作的基础和前提.公司的财务制度是没法改变的.
6.你们的产品质量我不放心.
遇到这样的问题,最好准备好国家权威部门的质量检测报告应对.并解释质量问题是我们最关注的.
7.和某某品牌比,你们这方面差多了.
客户提到这个问题时,首先不和他辩论他提出的品牌的优劣.告诉我们有自己的操作模式,不会盲目模仿某些品牌.但别的品牌有先进的操作模式我们可以借鉴.
8.我现在做的品牌压力比较大,等等在和你们联系.
这时客户提出他现在操作的品牌压力大时,很可能会诉苦,这时把我们的品牌操作思路与他合作后的前景给他交流.比如我们不压客户库存,帮他分流等等.
总之在和客户沟通时,要提前准备好他会提出的几个问题,并能从容应对.
最重要的要提醒登门拜访招商的厂家代表们,目前的形式下,所有的经营者,不愁进货,只愁卖货.如果想和客户找到共鸣,让他愿意和你多交流,你最好少谈产品,多谈怎样卖产品的方法.
企业的招商代表们,准备好了,在上路吧.
