拜访市场
拜访市场，是每一个从事市场经理、客户经理都不能够回避的工作项目。销售业绩、某项工作方案做得好的时候，我们应该到市场上去看一看实际到底好在哪里，怎么个好法？业绩或者方案不佳时，更应该走到市场中，去实际了解到底问题出在哪里？有多严重？还能找出什么样的解决办法？毕竟市场是我们一切运营的平台，惟有市场才能够让我们了解到成败的原因和事实的地方。
但是市场到底应该怎么看、如何去很准确的通过拜访市场达到了解真实状况的目的，这又成了很多营销人想似简单却又不知从何下手的棘手的问题。我们往往也走到市场中了，看了很多，可是回过头去发现，要看的东西太多了，陈列要看、排面也不能少，品牌上柜也是重点、还有客户台帐的使用、价格执行......哇，好多好多，看了一圈市场回来才发现，好像东一块西一块，问题不少，但是都是千篇1律每天都在讲的事情，难道还再单独拿出来再炒一遍回锅饭，这些能解决得了问题吗？
其实，任何事情都是有方法的，对于看市场也一样。要发现问题，无外乎两种可能，一种是有提出方案，执行得如何、效果怎样？另一种是没有给出方案，一切都是没有标准的随行而为，做到什么地步就是什么地步，丝毫不关心过程只要结果，有时候甚至连结果都不清楚。
怎么办？到底怎么看市场？我认为，以下的五步法倒是值得讨论，可以作为一般的市场拜访的步骤。
第一：当然要明确自己的目的，理清楚这一趟市场拜访主要是要达成什么样的拜访目标和目的？
第二：当然需要先给自己此行的市场基本来个彻底的分析，当然不是说要如同写营销方案一般，什么宏观微观环境、SWOT等等，因为毕竟只是检核市场或者说是了解市场执行。但最起码要弄清楚这个市场中，我们的大致经营状况、与
其他区域的销售对比如何，周边消费环境如何等等。
第三：作为客户经理来讲，不是以自己的好恶来看待市场，既然要评判，总归需要有个评判标准，这个标准也不是临时安加的，所以，好好检视一下看待近段时期的策略点到底是什么，当然，放在首要的一定是公司的大策略方向，其次就是地方或者区域的策略点，比如：我们营销部“百日优质服务活动”再延伸、比如重点卷烟品牌的上柜率、再比如区分不同经营规模的客户指导经营等，这些都是作为一线营销人员一定要遵守和全力以赴去达到的市场作为。
第四：有时候看市场，往往容易陷入迷思的是只知道把自己公司的要求讲一遍，然后告诉客户某某没有做到位，但是这样还是比较空。作为客户经理，要针对客户的理解程度不同，与客户达到有效的沟通，给客户讲解清楚，对客户来讲，他会觉得更为形象和深刻而且还不会有反感和抵触心理，更能避免以后犯类似同样的错误。
第五：看了这么多，当然不能就匆匆而过结束了事。及时的找个地方坐下来，大家一个接一个的聊聊今天的市场，看到了什么、了解到什么、有什么问题、哪些需要解决、哪些无法解决需要帮助，后续要怎么做调整等，这个过程是整个看市场过程中的精华所在，不可以忽略，因为这个过程能够看到站在不同出发点和角度的市场感知，并能达成马上的感知和方向，往往这个时候讨论的结果是最能够对客户经理有及时帮助的，也许一天的市场拜访，他记住得事情因为很对外事如接电话，开小差甚至对该论点的质疑等而抵消，在这个时候是最可以让他关注度高度集中的时刻，因为他也要表达出自己的市场感想和调整措施。
当然，客户经理，应当在后续第一时间，原则上不超过1天时间（在晨例会上）提供详尽的市场拜访情况，并且能够及时作调整，市场是变化很快的，有问题一定要明确的透过简单和明确的方式知道怎样去调整与客户沟通的方式，只有这样，一个完整的市场拜访才算完成。
陌生拜访人的几个小技巧
2007-05-21 14:35来源：中国人
有一句话说得好：“失败一定有原因，成功一定有方法。”要想在直销里获得成功一定要讲求方法。直销是门不简单的学问。和其他所有不简单的学问一样，任何人在接触直销的时候，都会遇到这样或那样的问题。
陌生拜访对于许多做销售的人来说，就是一个辣手的障碍；许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。没有谁的人脉资源是无限的，你原有的人脉资源总有用完的一天；要想扩大你的团队，提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。
1心态篇
做直销很讲究心态，做陌生拜访也一样。态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。
做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。
你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态，你要有稳定、平和的心。
第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。做直销是门生意，也是你的事业，你要像经营自己的企业一样来经营你的直销活动。记得曾经有一个企业家说过这样的话：“作为一个真正的企业家，是把身家性命和企业连在一起的。”做直销也一样，你要成功就必须要有这样的意识。
一个朋友曾对记者说，在一次打车的过程中，短短的时间里就成功地将那位出租车司机推荐到了这个事业中来。在她下车的时候，司机就决定要和她签单了。她的这个经历在朋友当中被传为美谈。她说：“看似偶然，其实许多偶然的成功，都是有必然的因素的。”她做直销就是时刻准备着的。她每天上下班都要坐两趟出租车，每次坐出租车她都会和司机谈话，这就相当于每天至少都有两次的陌生
拜访。且这都是很有针对性地对同一种人拜访。也就是她每天都在练习，怎样做好出租车司机的陌生拜访。她是经过了几十次失败之后，才有的那次的成功。“做陌生拜访成功与否，看的是你的心态。”我的这位朋友解释说。她之所以成功，在于她的心态很好。好的心态，是一种感觉。你要具备它，就要有韧性，要多去练习，熟能生巧。这样，你也能碰到“偶然”的成功；你也才知道，这其实并不是运气。
2技巧篇
做陌生拜访，许多人不知如何下手，这里面其实是有许多小技巧的。认真阅读你也可以照着去做。
还是从坐出租车谈起，大家都坐过出租车，你会怎样开始和司机聊呢？其实，在你开始聊的时候，你就已经开始做陌生拜访了。
你可以从很多地方开始聊。比如：现在的收入状况如何？一天的工作怎么样？除了开车以外，还在做其他的什么事吗？
做陌生拜访一定是带着目的性的。你可以定两个目的：
一、交朋友；
二、开发。
开发被拜访者成为你的客户或成为你的事业伙伴是最高目的，相应的也有个最低目的，就是储备资源便于交朋友。所以，陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的联系方式，你的陌生拜访就算达到目标了。
有了一个预期的目标，你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。另外，你还要学会谈话时，把握好一个度的问题。例如：和出租车司机聊天，和司机谈收入的时候。他如果流露出：现在工作已经很辛苦了，收入也比较满意，没有想要在增加额外收入的意思。你就要把握好自己谈话的分寸，不要再谈他现在不感兴趣的话题。不要再继续谈你的事业。你就要放弃那个最高目标（开发），你此时要做的就是聊些别的。争取拿到他的联系方式，因为此时没有这方面的需求，不意味着他以后没有这方面的需求。有了联系方式，就可以继续和他沟通„„做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，尤其是做直销，陌生拜访遇到的反对意见就更多了。不过也是有方法的，下面是笔者一位朋友在遇到反对意见时的一段对话，大家可以细心的品味一下。
陌：“这是‘传销’。”
友：“你知道的‘传销’是什么？”
陌：“‘传销’就是骗人。”
友：“那种才是不骗人？”
陌：“开店的不骗人。”
友：“开店的是不是都不骗人？”
陌：“合法的都不骗人。”
友：“我们也开店，我们也合法，我们是不是也骗人呢？”
陌：“那你也是‘传销’。”
友：“其实，不同阶段，人都会有不同认识。我或许也会回到传统的生意当中来，或许到时候我还要向你请教，我知道你也是个愿意帮助人的人，到时候我们还可以换种方式合作。”
陌：“那还可以。”
友：“很高兴认识你这样的朋友。”
朋友马上递上自己的名片。此时那个老板接到名片，明显不愿意把自己的联系方式告诉我的这位朋友。
友：“交朋友应该是双向的，你也应该把你的名片给我。”
陌：“我没有名片。”
这个时候，我朋友表现得相当高兴。（许多人在遇到这样的情况下都会觉得丧气或已不知所措）她马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。
友：“我真是太幸运了，竟然可以得到你亲笔写的名片。（说话的同时递上空白名片和笔）
陌：“看来，今天我遇到你，不写很觉得对不起你啊。”
就这样，这个陌生对象的联系方式得到了。陌生拜访的基本目的已经达到了。提出这种反对意见的朋友，能拿到联系方式进行资源储备就够了，不要再对他谈这个事业。在以后的跟进过程中，只抱着交朋友的目的进行。欲速则不达。在往后的交往中，你不和他谈直销中的一个字，他反而会觉得你与众不同，会有好感。当他看到直销确实给你带来变化后，他也会开始关注，并主动和你谈。这样冷静型（或稳健型）的人，一旦成为你事业上的合作伙伴，都是非常积极和稳定的。那么，你做陌生拜访的时候会怎么准备呢？不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作：
1.从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态；
2.服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于最好的状态；
3.工具的准备，两种名片（自己的，空白的）、笔、电脑（针对有光盘演示的公司）、公司资料册、计算器、价目表、申请表、公司小册子、做演示用的产品、记事本、有关公司的新闻简报等。
人是多样性的，千人千面，没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察，去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别，要明白一句话：“人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候，遇到那样的人，就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别，才能使你的投入产出比最高
