推荐第1篇：计划控制管理
计划控制管理
施工过程中在保证施工质量、安全和文明施工的前提下，如何保证主要进度控制节点的实现，如期完成安装任务是施工项目管理的关键所在，为此我们将实行多级计划控制，并制定相关配套措施，以确保进度计划得以实现。
建立以项目经理、项目经理、工程调度、项目专业工程师、作业队长、施工班组为基础的多级计划执行体系，使施工计划的每一个节点，每一个线路，层层有人管，事事有人问。通过计划落实、检查，以制订、分析、总结的标准化工作方法，使工程进度符合实际要求而失控。
检查各层次的计划，形成严密的计划保证体系。施工中将有多种施工计划：总进度计划、月进度计划、周进度计划等等。这些计划均是围绕一个总的任务而编制的，在坚持总工期不变的前提下，检查各项计划编排是否合理、衔接是否紧密、计划实施是否具备条件、同时适当考虑计划的超前性。经过严密而充分细致的讨论和分析，然后以计划任务书、施工任务书的形式逐级下达实施。
制定项目责任制、签订责任状。从项目经理、专业工程师到作业班组分别制定各自的责任制，签订责任状，定期按计划目标进行考核，奖优罚劣。
计划全面交底、安排施工人员全面实施。本工程进度计划的实施是全体工作人员共同的目标，通过项目调度会和各级生产会进行目标交底，使管理层和作业层协调一致，将计划变成全体员工的自觉行动，充分发挥各级管理人员主观能动性和全体施工人员的积极性、创造性。层层有计划、人人有目标、事事有人管。
推荐第2篇：质量控制计划
4.7质量控制计划
4.7.1质量保证承诺书
我公司一贯本着“用户第一，质量第一”的经营方针，严格按照国家颁布的施工规范、规程及质量检验评定标准执行，为保证工程的质量，我公司加强施工管理，采用先进的施工工艺，在技术上、经济上、组织上采取一系列相应的质量保证措施，确保工程质量合格，争创优良工程。
4.7.2产品质量保证书
“质量第一，信誉第一，服务第一”是我们企业的宗旨，公司从产品的订货、采购、检查、测试等多个环节严把质量关，为争创优良工程的总体目标，我公司选用符合下列条件的产品：
（1）设备、材料是全新的、未曾使用过的；
（2）生产制造均符合国家相关标准的；
（3）多年来在国内市场验证质量可靠的；
（4）主要产品的生产商必须通过ISO9000质量管理体系认证的；
（5）按国家规定提供有效质保期的。
4.7.3质量管理保证体系
本公司按照ISO质量管理体系标准的要求,结合公司实际情况建立管理体系，加以实施和保持，并予以持续改进。
（1）本公司的质量管理体系采用过程方法建立。其要求：
1）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；
2）识别质量因素及适用的质量法律法规的要求，确保对重大质量因素的控制；
3）确定这些过程的顺序和相互作用；
4）确定为确保这些过程的有效运作和控制及重大质量因素的有效控制所需求的准则和方法；
5）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程和质量因素的监视；
6）测量、监视和分析这些过程和质量影响的状况；
7）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果、对异常情况的处理和对这些过程及质量状况的持续改进。
（2）本公司严格按照ISO质量管理体系的要求管理这些过程。
（3）对于公司工程项目施工、设备制造等外包过程，公司严格按照“采购”条款。
（4）质量管理计划
工程的质量目标确定为：保证达到国家施工验收相关标准，争取样板工程，污水排放达到设计标准。根据工程的质量目标，将单位工程进行质量目标分解，根据质量目标进行操控，以分项保分部，以分部保单位工程，实行过程目标控制，实现工程质量一次验收合格。
1）质量保证体系：
工程质量管理保证体系的建立原则为：紧紧围绕质量管理目标制订切实可行的质量创优规划，坚持“以人为本”的观点，通过质量管理及组织、技术保证措施和及时准确的质量管理信息系统，实现项目施工整个过程的质量控制。
2）质量管理组织机构及工程质量管理责任制：
①质量管理责任制
②建立质量情报信息网络，加强质量管理
以质量技术管理网络为基础，建立质量情报信息网络，确定施工管理人员、技术人员、质量检查员为质量信息情报员。项目经理部设专人负责质量管理信息档案管理工作，及时搜集、传递、整理、分类和归档，作为总结前阶段质量管理工作、确定下阶段质量管理目标的辅助基础。
质量情报信息的内容有：
a进入工地的各种原材料、成品、半成品的质量检查验收情况。
b施工组织设计或施工方案、技术交底、图纸会审、设计变更、隐蔽工程和有关质量的记录情况。
c对国家和上级部门以及业主和工程师颁布的有关工程质量的法规、制定的有关保证工程质量管理办法（制度）、技术质量措施的执行情况。
d历次质量检查（含上级和现场监理检查）、各种验收检查的记录情况，质
量事故调查（含不合格工程的原因调查）记录和处理情况。
e新材料、新技术、新工艺、新标准等信息的收集整理情况。
f机械设备、计量测试仪器人员素质等其它影响工程质量的调查记录和处理情况。
g其它合同段有关工程质量的管理方法和手段等情况。
以上信息的搜集整理，按照责任分工，必须保证其准确性、及时性、可靠性和实用性。
3）保证工程质量的技术组织措施
为实现工程一次验收合格率100%，，对本工程实行质量责任目标管理、质量目标终身责任制和全面质量管理，日常管理按ISO9001质量体系进行运转，严格执行我部质量体系文件的规定，本着“出手必优、全线创优”原则，严格执行标准。
针对工程实际情况， 将采取以下主要保证措施：
①强化质量教育,增强全员创优意识
利用现场质量标语、板报、上质量课、现场分析会、观摩会等多种宣传教育形式，不断强化全员质量意识，使大家认识到质量第
一、保证优质工程是企业生存、发展的需要，从而牢固树立“质量第
一、信誉第
一、用户至上”的观点，调动每个职工创优的积极性和自觉性。
②制定创优规划完善质量保证体系
③加强组织建设严格质量管理制度
健全组织制度，本着“谁主管，谁负责”的原则，行政主管亲自挂帅。建立质量创优领导小组，下属施工队也设相应的质量管理机构；各作业班组设质检员，形成自上而下的质量管理网络。明确各级质检人员实现质量创优目标的任务、责任和权限，并赋予他们验工计价质量签证否决权。
质量管理过程中，将严格执行八项制度，即
a工程测量双检复核制度
b隐蔽工程检查签证制度
c质量责任挂牌制度
d质量评定奖罚制度
e质量定期检查制度
f质量报告制度
g竣工质量签证制度
h重点工程把关制度
项目部每周一次组织定期工程质量检查；对每次检查的工程质量情况及时总结通报，奖优罚劣。各级质检人员坚持做好经常性质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题，预防质量通病，杜绝质量事故，使工程质量在施工的全过程中始终处于受控状态。
④坚持标准化管理,严格质量控制
施工中推行全方位的标准化管理。依据国家和交通部现行质量检验的有关规定，制定各种岗位的工作和作业标准。施工中，做到事事有标准，事事依标准；规范施工，对标检查，按标奖罚，用标准规范作业行为。把好技术交底关，各分项工程均实行书面技术交底，做到按设计图纸、规范、规程和标准施工。把好材料验收关，严格控制原材料质量，各种原材料、成品、半成品必须有合格证、出厂证明书或检验合格报告单，并进行规定的抽样试验，否则不准进场使用。把好操作程序和工序交接关，严格按操作规程施工，工序交接检查要按标准进行，上道工序不合格，下道工序不准施工。把好质量评定关，质量检查评定达不到标准的工程，坚决推倒重来，直到达标为止。
⑤突出重点严格质量管理点管理
针对工程的特殊过程和关键工序以及质量关键部位和施工中的薄弱环节，建立质量管理点。根据特点，编制特殊工程施工工艺方案和质量控制方案，实施预测预防，进行超前控制，防患于未然，以保证每一分项工程和每个关键工序控制点的施工质量。
⑥开展QC小组活动克服各种质量通病，积极开展QC小组活动，深化全面质量管理。在创优过程中，进行技术攻关，狠抓薄弱环节，严格按工艺施工，以彻底消除质量通病。
⑦保证施工工艺的主要技术措施
a.坚持技术交底制度
每分项工程开工前，由该项工程的主管工程师对各工艺环节的操作人员进行
技术交底。讲清设计要求、技术标准、定位方法、功能作用、施工参数、操作
要点和注意事项，使所有操作人员心中有数。
b.坚持工艺过程三检制度
每道工序均严格进行自检、互检和交接检；上道工序不合格，下道工序不接收。
c.坚持隐蔽工程检查签证制度。
凡隐蔽工程项目，在内部三检合格后，按规定报甲方工程师复检，检查结果填写表格，双方签字。
d.坚持“四不施工”、“三不交接”。
“四不施工”即：未进行技术交底不施工；图纸及技术要求不清楚不施工；测量控制标志和资料未经换手复核不施工；上道工序未进行三检不施工。“三不交接”即：三检无记录不交接；技术人员未签字不交接；施工记录不全不交接。
推荐第3篇：工程进度控制计划
工程进度控制计划
工程进度控制计划一：施工进度控制措施
在确保工程质量和安全的基础上，对工程施工进度实行严格控制，以总进度网络计划为依据，按不同施工阶段、不同专业工种分解为不同的进度分目标，以各项技术、管理措施为保证手段，进行施工全过程的动态控制。
一、目标
确保在计划工期内完成任务，力争提前竣工。
二、进度控制的方法：
1、按施工阶段分解，突出控制节点。
以关键线路为主要线索，以网络计划中心起止里程碑为控制点，在不同施工阶段确定重点控制对象，制定施工细则。以确保控制节点的顺利完成。
2、按施工单位分解，明确分部目标。
以总进度网络计划为依据，明确各个单位的分部目标，通过合同责任书落实相关责任，以分头实现各自的分部目标来确保总目标的实现。
3、按专业工种分解，确定交接时间。
在不同专业和不同工种的任务之间，要进行综合平衡，并强调相互间的衔接配合，确定相互交接的日期，强化工期的严肃性，保证工程进度不在本工序造成延误。通过对各道工序完成的质量与时间的控制达到保证各分部工程进度的实现。
4、按总进度网络计划的时间要求，将施工总进度计划分解为年度、季度、月度、旬期和周等不同时间控制单位的进度网络计划。
三、强化进度计划管理
1、工程开工前，必须严格根据施工招标书的工期要求，提出工程总进度计划，并在对其是否科学、合理，能否满足合同规定工期要求等问题，进行认真细致论证。
2、在工程施工总进度计划的控制下，施工过程，坚持逐月(周)编制出具体的工程施工计划和工作安排，并对其科学性、可行性进行认真的推敲。
3、工程计划执行过程，如发现未能按期完成工程计划，必须及时检查分析原因，立即调整计划和采取补救措施，以保证工程施工总进度计划的实现。
四、施工进度的控制
施工进度计划的控制是一个循环渐进的动态控制过程，施工现场的条件和情况千变万化，施工项目经理部要及时了解和掌握与施工进度有关的各种信息，不断将实际进度与计划进度进行比较，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响。调整有施工管理经验的人员担任管理工作，并针对技术、质量、安全、文明施工、后勤保障工作配置数名项目副经理主抓分项工作。
1、建立严格的《施工日记》制度，逐日详细记录工程进度，质量、设计修改、工地洽商和现场拆迁等问题，以及工程施工过程必须记录的有关问题。
2、坚持每周定期召开一次由工程施工总负责人主持，各专业工程施工负责人参加的工程施工协调会议，听取关于工程施工进度问题的汇报，协调工程施工外部关系，解决工程施工内部矛盾，对其中有关施工进度的问题，提出明确的计划调整意见。
3、各级领导必须“干一观二计划三”，提前为下道工序的施工，做好人力、物力和机械设备的准备，确保工程一环扣一环地紧凑施工。对于影响工程施工总进度的关键项目、关键工序，主要领导和有关管理人员必须跟班作业，必要时组织有效力量，加班加点突破难点，以确保工程总进度计划的实现。
四、保证工期的技术措施
在施工生产中影响进度的因素纷繁复杂，如设计变更、施工技术、资金、机械、材料、人力、水电供应、气候、施工组织协调等等，要保证目标总工期的实现，就必须采取各种措施预防和克服上述影响进度的诸多因素，其中从技术措施入手是最直接有效的途径之一。
1、设计变更因素：是进度执行中最大干扰因素，其中包括改变部分工程的功能引起大量变更施工工作量，以及因设计图纸本身欠缺而变更或补充造成增量、返工，打乱施工流水节奏，致使施工减速、延期甚至停顿。针对这些现象，项目经理部要通过理解图纸与业主意图，进行自审、会审和与设计院交流，采取主动姿态，最大限度地实现事前预控，把影响降到最低。
2、保证资源配置：
(1)、劳动力配置：在保证工程劳动力需求的条件下，优化对工人的技术等级、思想、身体素质等的管理与配备。流水作业方式以均衡流水为主，以利施工组织，对关键工序、关键环节等影响工程工期的重要环节配备足够的施工劳动力。
(2)、材料配置：按照施工进度计划要求及时进货，做到既满足施工要求，又要使现场无太多的积压材料，以便有更多的场地安排工程施工。建立有效的材料市场调查、采购、供应部门。
(3)、机械配置：为保证工程的按期完成，配备足够的施工机械，不仅满足工程正常施工使用，还要保证有效备用。如在现场配备自动计量配料的应急混凝土搅拌场，以防止商品混凝土因特殊原因（如交通原因）供应不上导致混凝土施工中断的现象；为确保在市电网停电的情况下也能正常施工，在工地配备柴油发电机以备用。另外，要做好施工机械的定期检查和日常维修，保证施工机械处于良好的状态。 (4)、资金配备：根据施工实际情况编制月进度报表，根据合同条款申请工程款，并将预付款、工程款合理分配于人工费、材料费等各个方面，确保施工能顺利进行。 (5)、后勤保障：后勤服务人员要作好生活服务供应工作，重点抓好吃、住两大难题，工地食堂的饭菜要保证品种多、味道好，同时开饭时间要随时根据施工进度进行调整。
3、技术因素：
(1)、实行工种流水交叉，循序跟进的施工程序，抢工期期间昼夜分两班作业。 (2)、发扬技术力量雄厚的优势，大力应用、推广“三新项目”（新材料、新技术、新工艺），运用1SO9002国际标准、TQC、网络计划、计算机等现代化的管理手段或工具为本工程的施工服务。
工程进度控制计划二：工程施工进度计划的控制
在管理责任及范围、目标明确后，则无论是项目经理部还是各专业班组必须按要求无条件完成，逐级完成施工进度计划，从而确保施工总进度计划的完成。 作为项目部经理全权对业主负责，督促施工总进度计划的落实和完成。根据下属管理人员所提交的月、周的评估报告及亲自观察到的现象，及时要求未按计划完成的各专业施工班组进行人、财、物的调整，而专业施工班组在无异议的情况下必须无条件执行。
当阶段性施工进度计划未按时完成，则当月施工进度款将按余留工作量的2-4倍扣除，何时追上何时发放。而对进度拖欠而影响其它专业施工班组的施工则影响部分款项由该专业施工班组承担50%-100%。同时，有权要求专业施工班组撤换其派出的有关管理人员，直至更换专业施工班组。 对专业施工班组施工进度计划的控制主要体现在对专业施工班组人、材、物、工作量、工作工序的总体控制来达到对专业施工班组按时完成计划的控制，从而落实项目经理部对业主所作出的工期承诺。
由于施工现场的管理是一个动态管理的过程，有许多不可预见的因素存在，故在施工进度计划的实施中必定存在有高速的可能，而总承包商如何把这些变化，不可预见因素所造成的影响在调整中予以消化，并最终确保施工总进度计划的完成就显得至关重要。
1、总施工进度计划编制的可塑性
项目经理部在编制施工总进度计划时，必须对每个分项工程的开工期进行仔细考虑，应根据历史气候、工序完成情况、前道工序的质量、供货时间等进行综合分析，留有一定的余地即机动时间给分项工程，以便在总进度计划里消除一些不可预见之因素。
2、专业施工班组之阶段性计划的消化性
在阶段性计划中，由于不可预见因素影响施工2-3天的时间内，各专业施工班组应无条件在阶段性计划中予以消化，不得因为在3天内的影响而提出工期的延误。
3、总体调整的可行性
4、由于种种原因造成施工工期有较大拖延，则项目经理部就必须对施工总进度计划进行调整，这些工期尽量以原工期不变为前提下在工序搭接、工作面提供、机械投入、劳动力方面进行通盘考虑，编制调整后的施工总进度计划，并报业主批准后执行，当不能按原工期完成则应有详细的评估报告同时提交业主。
工程进度控制计划三：工程进度控制措施 建设工程进度控制的措施应包拓组织措施、技术措施、经济措施及合同措施。
一、进度控制的组织措施主要包括以下几种。
1)建立进度控制目标体系，明确建设工程现场监理组织机构中进度控制人员及其职责分工。
2)建立工程进度报告制度及进度信息沟通网络。
3)建立进度计划审核制度和进度计划实施中的检查分析制度。
4)建立进度协调会议制度，包括协调会议举行的时间、地点，协调会议的参加人员等
5)建立图纸审查、工程变更和设计变更管理制度。
二、合同措施。进度控制的合同措施主要包括以下几种。
1)推行CM承发包模式，对建设工程实行分段设计、分段发包和分段施工。 2)加强合同管理，协调合同工期与进度计划之间的关系，保证合同中进度目标的实现。
3)严格控制合同变更，对各方提出的工程变更和设计变更，监理工程师应严格审查后再补入合同文件之中。
4)加强风险管理，在合同中应充分考虑风险因素及其对进度的影响，以及相应的处理方法。
5)加强索赔管理，公正地处理索赔。
三、进度控制的技术措施主要包括以下几种。
1)审查承包商提交的进度计划，使承包商能在合理的状态下施工。 2)编制进度控制工作细则，指导监理人员实施进度控制。 3)采用网络计划技术及其他科学适用的计划方法，并结合计算机的应用，对建设工程进度实施动态控制。
四、进度控制的经济措施主要包括以下几种。1)及时办理工程预付款及工程进度款支付手续。 2)对应急赶工给予优厚的赶工费用。 3)对工期提前给予奖励。
4)对工程延误收取误期损失赔偿金。
推荐第4篇：计划与控制管理
《计划与控制管理》一章的作业
B公司是一家专业生产印刷机械的高新技术企业，其某型产品被国家认定为“国家重点创新产品”，并获中国包装总公司科技进步奖。近年来发展迅速，年销售额平均增长速度在110%，销售网点遍布全国，市场份额稳步增长。
但是在规模扩张、快速发展的同时，企业也面临着许多问题：内部治理结构不完善，独断决策，缺乏制约与平衡；风险评估的固有模式弊端渐显，缺乏足够的理性判断与风险决策能力，不能积极采取应对风险的措施；公司内部职责划分模糊，内部控制手段执行力差；信息系统标准不一，难以实现一体化控制，降低了沟通效率；公司一直以来是主要依靠高层个人的亲历亲为进行监督，个别评估居多而缺乏持续健全的监督机制，内部审计职能弱化，也没有采用定期聘请外部检查人员评估的手段。尤其在过去的两年，由于外部环境激烈变化，经济形势复杂多变，材料价格大幅上升，企业未能采取积极措施而反应迟缓，导致公司经营面临危机。
不难发现，如果内部控制体系没有和企业发展同步进行，不能根据进入价值经营阶段后公司成长的需要制定有效的风险防范措施，及早建立内部控制体系，企业发展之路将风险重重。
阅读后分析并提出你的关于公司运营控制的建议。
推荐第5篇：护理质量控制计划
2018年护理质量控制计划
为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，努力实现护患关系零距离，护理质量零缺陷，护理服务零投诉的目标要求，以创三级乙等医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，特制定本年度护理质量控制计划。
目标一：完善护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍 措施：
1.完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会，下设9个护理质控小组，明确工作职责，落实工作内容。护理质量控制小组分为护理管理质控组、护理服务、责任制整体护理及优质护理服务质控组、护理安全质控组、护理文书及输血管理质控组、健康教育及围手术管理质控组、基础护理、分级护理及危重患者管理质控组、消毒隔离质控组、重点部门质控组。
2.落实各专科护理小组技术指导的职责，专科护理小组分为压疮/伤口防治管理小组、静脉治疗护理小组、重症监护小组、糖尿病护理小组等。为压疮的防治以及安全输液提供技术指导，规范护理行为，确保护理安全。
3.护士长为科室护理质量管理的第一责任人，成立相应护理质量控制小组，明确职责并落实到位，并要求有质控记录可查。
4.采取以科室自控为核心，护理部和护理质量与安全管理委员质控为重点的三级质控模式，以达到护士能自觉规范执业的目的。
目标二：修订、完善护理质量评价标准及护理质量检查持续改进记录表
措施： 1.护理质量与安全管理委员会根据卫生部2011年版《三级综合医院评审标准实施细则》，并在2017年护理质量评价标准的基础上，修订并完善护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向，注重护理效果的评价。各专业小组要及时修订各组的检查标准，护理管理组增加护理核心制度检查等。
2.修订护理质量检查表格，将检查结果、原因分析、整改措施、效果评价融为一体，直观体现持续改进效果。
目标三：以目标为导向制定和落实质控目标 措施：
1.制定护理质量目标
❶基础护理合格率≥90％ ，合格分98分；
❷特、一级（危重患者）护理合格率≥90％，合格分98分； ❸急救物品完好率100% ； ❹消毒灭菌合格率100％ ；
❺护理文书书写合格率≥95％ ，合格分98分； ❻病人对护理工作的满意度≥95% ；
❼护理“三基”考试合格率100%，合格分理论≥70分、操作≥75分； ❽手术安全核查率100% ；
❾健康宣教覆盖率 100%，患者知晓率≥90% ； ❿年护理事故发生例数0 ；
⓫压疮风险评估率100%、非难免压疮发生率0；
⓬跌倒、坠床风险评估率100% ； ⓭供应室无菌物品发放合格率100%；
⓮择期手术室术前访视率≥80%，术后访视率100%。 2.每月统计目标完成情况，对完成情况进行追踪分析。 目标四：规范护理质量控制，做到有计划、有分析、有总结
措施：
1.各科室制订年度质量控制计划，重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。
2.制订合理的质量控制目标，定期质量检查，质量改进效果力求数据化。
目标五：采取PDCA的质量管理方法，实施多维度质量控制
措施：
1.每月定期和不定期督查。各级质控组织按照质控安排进行督察，督查后现场和书面反馈存在的问题，给予针对性的指导意见。
2.设置护士长夜查房重点排查危重病人的护理质量与安全，解决临床疑难问题，督查核心制度的落实、工作职责的完成情况等。
3.月底全面护理质量检查。由相应的质量小组长负责落实，在全院护士长会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。
4.护理专业小组每季度组织1次检查，由各组长安排检查的人员、内容及时间，平时根据科室需要及申请随时指导。每季度并和护理部交流检查情况，在全院护理质量分析会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。
5.每季度组织1次外科医生对手术室工作满意度调查、各临床科室对供应室工作满意度调查，各临床科室每月组织1次住院病人对护理工作满意度调查，针对调查中存在的问题持续改进。
6.落实护理质量持续改进。每月对护理质控存在问题进行统计分析与整改，针对全院未解决的共性问题做PDCA循环改进。
7.每月召开护理质量及安全分析会议，每半年召开全院护理人员安全点评会议1次。每月检查后及时下发护理质量控制通报，通报全院护理质量、护理安全、满意度、日常工作考评等情况。
8.落实及完善科室质量自控。科室成立质控小组，设立数名组长，明确职责，充分发挥质控人员的作用。科室每月有自查，对存在问题提出切实可行的整改建议，并适时反馈整改效果。科室每月召开质量分析会议，质控人员在会上应有相应的发言，总结工作，提出下一步工作思路，为提高科室护理质量出谋划策。平时护理人员在工作中发现的问题可通过口头方式及时通知当事人或报告护士长。科室针对反复存在问题做PDCA循环改进，并取得成效。
南昌县人民医院护理部 2017年12月
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2012年度科室质量控制计划
一、需要改进的内容
（一）医疗制度、医疗技术
1.重点抓好医疗核心制度的落实：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例、讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。
2．加强医疗质量关键环节的管理。
3．加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。
4．加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。
（二）病历书写
1.《病历书写规范》的再学习和再领会，《住院病历质量检查评分表》讲解和学习；
2.病历书写中的及时性和完整性，字迹的清楚性；
3.体检的全面性和准确性；
4.上级医生查房的及时性和记录内容的规范性；
5.日常病程记录的及时性和完整性（包括上级医生的医疗指示， 疑难危重病人的讨论记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡
讨论记录等）；
6.治疗知情同意记录的规范性（包括住院病人72小时内知情同意谈话记录，特殊检查、治疗的知情同意谈话记录，医保患者自费＜特殊＞药品和器械知情同意谈话记录等）；
7.治疗的合理性（特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反应有无报告和记录，处方〈包括精神、麻醉处方〉的合格率等）；
8.归档病历是否及时上交，项目是否完整；
（三）护理及医院感染管理
1．各班职责落实情况；
2．基础护理符合率及并发症发生率；
3．专科护理到位情况；
4．病房管理情况：是否安静、整洁、舒适、安全；
5．护理文书书写的规范性；
6．急救药品、器械的管理；
7．医院感染突发事件应急处理能力；
8．医院感染散发病历报告落实情况；
9．清洁、消毒、灭菌执行情况；
10．手卫生与自身防护落实；
11．抗菌药物合理使用；
12．一次性无菌物品是否按规范使用；
13．多重耐药菌的预防与控制；
14．医疗废物的管理；
15．加强医院感染预防与控制的各项工作。
二、改进措施
1．严格遵守医疗卫生管理的法律、法规、规章、诊疗操作规范和常规，加强对科室
的质量管理、检查、评价、监督。
2．科室实施全程质量管理，重视基础质量，加强环节质量，保证终末质量。树立全员质量和安全意识，加强医疗质量的关键环节管理和监督，关键环节包括疑难危重抢救病人的管理，严重药物不良反应的管理，病历书写中的及时性和完整性的管理， 治疗知情同意记录的规范性的管理，医院感染的管理，治疗的合理性等3．认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价、反馈，每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控，每周科室医疗质量管理小组进行质量检查一次，每月科室医疗质量管理小组对科室医疗质量情况进行一次全面的分析、评估，半年总结一次，检查处理情况及时进行通报。
4．每月组织进行“三基”培训，每季度组织技能操作考核。
5．加强《病历书写规范》和《医疗事故处理办法》的学习和领会，严格按规定及时、准确、
完整书写医疗文书。科主任为科室医疗质量第一责任人，并确定住院医师、副主任医师、科主任负责对科室病历归档前进行三级
质量检查，查出缺陷及时反馈及改正。
6．提高科室业务学习的质量，保证业务学习的数量。每月进行业务学习一次，疑难
病例讨论两次。
推荐第7篇：护理质量控制计划
2011年度科室护理质量控制计划
1、成立科室护理质控小组，质控人员对基础护理、专科护理、消毒隔离、急救药品等定时进行检查和分析
2、每周进行护理行政查房，尤其对重点病人管理、分级护理、精神病行为的安全管理等进行重点检查，发现问题及时分析原因、整改后进行评价。
3、责任护士及护士长每周跟科主任或主诊医生至少查房一次，以及时发现护理隐患。
4、每月召开科室质控小组会议和护士会议，对科室自查和护理部检查发现的问题进行分析整改
5、组织科内护士进行应急模拟演练与考核，使护士提高应急能力，提高抢救质量
6、加强对低年资护士、轮转护士的带教与考核，按时完成培训计划，以提高护士的专业水平
7、不断督促保洁工搞好病人卫生，加强对护工、保洁工精神科知识的教育，提供他们对精神科安全管理的认识。
8、不断了解病人及家属对护理工作的满意度，出院后进行电话回访。每月召开工休座谈会，收集病人的意见和建议，及时反馈讨论整改。
精神科
2011年1月10日
科室质量控制小组成员职责
1、制定科室护理质量管理年度计划、目标等，并落实
2、根据护理部制定的各项护理工作制度及规范、岗位职责、质量考核标准等，对科室护理工作情况进行督查
3、每月对所在科室的基础护理、专科护理、危重病人护理、护理文书、急救药品、病房管理、健康教育、护理制度和岗位职责落实执行等情况进行检查，及时发现和指正环节质量中存在的问题。
4、每月召开质控小组会议，分析科室质量管理中存在的问题，提出整改措施并进行效果评价，以不断提高科室护理质量和水平。
5、定期对科室发生的护理事件进行讨论、分析，提出整改意见。
及时发现科室护理工作中存在的安全隐患，提出防范措施。
6、定期对全科护理人员进行质量安全教育，提高风险防范意识。
精神科
推荐第8篇：科室质量控制计划
2013年科室质量控制计划
在院领导的正确指导下，认真学习和执行各项法律法规及医院各项规章制度。具体内容如下：
一、科室全体人员严格按照“三好一满意”要求更好的服务于病人。
二、严格按照二甲复审标准组建科室，对于以往的不足要有持续改进，并落实到具体工作中。
三、完善对病人的康复治疗计划及康复初期、中期、末期评定。
四、严格遵守各级医师职责，严格要求医务人员遵守各项诊疗活动的操作规程。
五、严把医疗安全做到病人零投诉、医疗活动零差错。
六、落实好医疗安全核心制度如：首诊医师负责制度、病历书写规范和管理制度、病例讨论制度、值班及交班制度、医患沟通制度、医师查房制度、急危重病人抢救制度、三基医师查房制度。
七、严格遵守康复医学科消毒隔离制度。
八、对新招医务人员严格要求，学习医院各项规章制度，认真落实“三基三严”考核与管理。
九、利用科周会的时间，全科人员轮流进行业务讲座，对疑难病例进行讨论分析，综合意见改进治疗方案。
全科各级医务人员要尽心尽力最终解决病人疾苦，让病人满意让医院放心，让社会满意。
推荐第9篇：市场营销计划与控制
第十五章 市场营销计划与控制
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．市场营销管理必须依托于一定的（）进行。
A．财务部门C．主管部门A．市场主管部门C．广告部门A．企业计划C．企业目标
典型形式。
A．六种C．五种
态度。
A．市场营销活动C．市场营销组织A．职能型组织C．地区型组织A．组织形式C．主要职能
挥积极作用。
A．市场营销机构C．市场营销企业A．主导性职能C．被动性职能
定的（）。
A．弹性C．随机性A．效果C．能力
B．灵活性 D．选择性 B．效率 D．百分率 B．市场营销职能 D．市场营销控制 B．辅助性职能 D．社会分配职能 B．市场营销机构 D．市场营销职能 B．产品型组织 D．管理型组织 B．宗旨和责任 D．营销观念 B．四种 D．七种 B．人事部门 D．营销组织 B．市场营销组织 D．销售部门 B．营销计划 D．利润目标
2．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（）的重要任务。
3．市场营销组织是为了实现（），制定和实施市场营销计划的职能部门。
4．企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了（）
5．现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待（）的
6．（）是最常见的市场营销组织形式。
7．满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。
8．设置（），能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发
9．市场营销是企业管理和经营中的（）。
10．市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一
11．（）是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。
12．市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的（）所在。
A．任务C．标题A．营销机构C．上级主管A．市场营销环境C．推销计划A．分配计划C．长期计划
B．精神 D．目录 B．营销组织 D．单位领导 B．市场营销计划 D．管理人员任期 B．生产计划 D．销售计划
13．通常市场营销计划需要提交（）或有关人员审核。
14．战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（）相适应。
15．年度计划控制要确保企业在达到（）指标时，市场营销费用没有超支。
16.战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（）相适用应。A.市场营销环境B.市场营销计划
C.推销计划D.管理人员任期
二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要（）。
A．互相协调C．互不干涉
E．前者在后者的指导下行动
2．市场营销战略主要由（）几部分构成。
A．目标市场战略C．市场营销控制E．市场营销预算
3．要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到（）的协调一致。
A．机构内部C．企业外部E．企业目标
4．市场营销部门的组织形式为（）。
A．职能型组织
C．产品／市场管理型组织E．市场管理型组织
5．市场营销控制包括（）。
A．年度计划控制C．质量控制E．战略控制
6．市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是（）。
A．明确战略目标C．协调各种关系E．调整组织结构
7．市场营销计划中的背景或现状部分应提供（）以及现实环境有关的背景资料。
B．制定行动方案 D．形成规章制度 B．盈利控制 D．效率控制
B．产品（品牌）管理型组织 D．地区型组织 B．企业内部 D．营销机构 B．市场营销组合战略 D．市场营销行为 B．默契配合 D．各自为战
A．市场C．竞争E．价格
B．产品 D．分销
8．市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客（）任务。
A．推荐产品C．分销产品E．组织产品运输与仓储
三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。） 1．市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。2．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。 3．设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。
（） （） （） （） （） （） （） （） （） （）
11．在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。利能力。
（） （） （） （）
15．市场机会大的企业，其市场占有率一般应高于市场机会小的竞争者。
四、名词解释 1．市场营销组织 2．市场营销计划 3．市场营销审计
五、问答题
1．试述市场营销组织设置的一般原则。 2．试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。 3．市场营销计划通常包含哪些内容?
4．企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么?
【参考答案】
一、1．D2．B3．C4．C5．D6．A7．B8．A9．A10．A
（）
12．年度计划控制是为了确认在各产品、地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获13．企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就越大。
14．在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。
B．引导购买 D．建立销售渠道
4．通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。不协调、不平衡。
5．通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的6．组织形式和管理机构只是手段，不是目的。8．效率是衡量一个组织的水平的重要标准。标。
7．一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。
9．必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指10．制定和附列应急计划，目的是事先考虑可能出现的重大危机和可能产生的各种困难。
11．B12．B13．C14．A15．D16.A
二、1．ABE2．ABE3．ABC4．ABCDE5．ABDE6．BCDE7．ABCD8．ABCDE
三、1．√2．×3．√4．×5．√6．√7．×8．√9．√10．√11．√12．×13．×14．√15．√
推荐第10篇：采购成本控制计划
采购成本控制计划
一、供方渠道
从不同方面收集各种物料的供货渠道、地域差别等，充分利用网络资源，开发新的供应商，做好采购询价管理，从而保障各个报价的可比性；选择适合我公司发展的供应商，一个合格的供应商能为我司出谋划策，共同发展，判断一个供应商主要从产品价格、质量、售后服务、技术力量等多方面因素。
二、询价
代理类供应商：通过对产品各个代理之间的询价，掌握该物料的目前市场形势，要求供应商进行降价或批量折扣等处理。
生产类供应商：采购前熟悉物料的价格组成，了解供应商生产的产品原材料价格，为准确有效的进行议价打下基础。
三、谈判技巧
提供谈判技巧降低采购成本，确保每年降价幅度保持在5%～10%左右。针对每月货款较多的供应商，告知明年的公司计划及后期的订单量进行有效商谈。
四、批量采购
确保物料采购计划的准确性，做到适时、适量；采购物料时确保做到适价、适质、适地。
五、特殊物料
针对部分非常规、非标、难采购的物料进行分类管理，能使用新物料替代的协助研发部分进行物料替代、验证等。
第11篇：QCP质量控制计划
(Q.C.P)质量控制计划
布基纳法索/加纳皮带机项目:
一、头部和尾部滚筒 （总公司）
1、材料检查: 聚合物分析（CA），提供材质证书（CC） 提供材质证明（CC）
2、热处理：（1）热处理（TT）
（2）机械测试（MT）硬度机械测试
（1）、（2）两项提供中英文控制报告（CR）
3、焊接：尺寸检验DIM
提供中英文控制报告（CR）尺寸检查有业主给的模板
4、无损检验：（1）表面检查（VC）
（2）着色渗透测试（DP）着色渗透测试依据JB/T 4730.5-2005 水平II
（3）超声波测试（US）超声波测试依据GB 11345水平2b（1）、（2）、（3）三项提供中英文控制报告（CR）如果带橡胶包胶，测试应安排在涂装前进行 停工待检：业主/代表（2）特别注意自检后要等待业主/代表检查
5、最终测试（仅适用于包胶的滚筒）：（1）表面检查（VC）
（2）尺寸检验（DIM）尺寸检验依据图纸（3）机械测试（MT）硬度机械测试（1）、（2）、（3）三项提供中英文控制报告（CR） 尺寸检查有业主给的模板包括表面检查 停工待检： 业主/代表（2）特别注意自检后要等待业主/代表检查
6、涂装： （1）腐蚀保护测试/核实（CV）
（2）表面检查（VC）
（1）、（2）两项提供中英文控制报告（CR）涂装检查有业主给的模板包括表面检查
停工待检： 业主/代表（2）特别注意自检后要等待业主/代表检查
二、头部和尾部轴 （总公司）
1、材料检查: 包括聚合物分析（CA）、机械测试（MT），提供制造商证书CC有模板，证书要包含模板上内容
提供材质证明（CC）
2、粗加工： （1）尺寸检验（DIM）
（2）表面检查（VC）
3、热处理+无损测试： （1）热处理（TT）
（2）机械测试（MT）
（3）超声波测试（US） 超声波测试依据标准JB/T5000.15 等级 II
（1）、（2）、（3）三项提供中英文控制报告（CR）无损检查有业主给的模板
4、终加工：（1）尺寸检验（DIM）（2）表面检查（VC）
（3）超声波测试（US）超声波测试依据标准JB/T5000.15 等级 II（4）磁粉测试（MP）磁粉测试依据JB/T5000.15-1998质量等级II，不允许有裂纹
（5）机械测试（MT）硬度机械测试依据图纸
（1）（2）（3）（4）（5）五项提供中英文控制报告（CR）尺寸检查有业主给的模板包括表面检查，无损检查有模板
停工待检： 业主/代表（2）特别注意自检后要等待业主/代表检查
5、装配：尺寸检验（DIM）
6、涂装： （1）腐蚀保护测试/核实（CV）
（2）包装已完成，箱子打开待检核实（VC）
停工待检： 业主/代表（2）特别注意自检后要等待业主/代表检查
另附布基纳法索/加纳模板
第12篇：科室护理质量控制计划
2014年度科室护理质量控制计划
一、需要改进的内容
1．核心制度执行情况； 2．急诊预检分诊情况；
3．院前急救及院内抢救流程执行情况； 4．危重病人转运情况，成立品管圈； 5．护理文书书写的规范性；
6．急救药品、高危药品、器械的管理； 7．开展护理管理制度培训； 8．腕带识别执行情况； 9．口头医嘱执行情况； 10．关键流程交接执行情况； 11．护理人员分级管理执行情况；
12．危重患者护理常规及时规范执行情况； 13．落实护理常规操作规程；
14．整体护理和优质护理服务落实情况； 15.留观病人病情观察及交接班制度执行情况； 16．留观患者健康教育；
17.保护患者隐私措施执行情况；18.质量改进执行情况；
19、抢救仪器操作使用情况；20、危急值报告登记情况；
21、各班职责落实情况；
22、医务人员手卫生管理规程；
23、科室医院院感的管理情况；
24、各种消毒物品的管理；
25、成立院前急救物资管理QCC小组，提高急救物资管理水平；
26、按卫生部三级甲等医院要求，加强急诊专科护士培训，提升急诊护理人员专业素质。
二、改进措施
1、加强护理质量管理力度，充分发挥质管小组作用，明确各班职责，增强全体护士参与质量管理意识，全面提升护理质量，使护理质量得到持续改进。
2、开展护理管理制度培训，使护士熟练掌握护理核心制度，在工作中严格执行各项制度，如患者身份识别制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度、危重病抢救制度、输血安全制度等，确保患者安全。
3、加强基础护理操作和急救专科技能培训，使护士熟练掌握各种基础护理操作和急救技能操作，熟练应用各种急救仪器设备，熟悉急诊常见疾病的抢救流程，规范执行各种抢救流程，提高危重病人抢救成功率，并做好定期考核。
4、根据《青海省护理书写规范》，组织护士进行护理病历书写规范培训，每日检查护理病历书写内容，对存在问题及时给予反馈，及时整改，提高护理文件书写质量。
5、提高急诊预检分诊正确率，要求护士熟练掌握预检分诊标准，通过监测患者生命体征结合患者主诉进行病情分类，分清轻重急缓，分清隶属专科，通过对患者诊疗过程的追踪，检验分诊正确性，目标值：预检分诊正确率≥95％。
6、保障危重患者护送途中安全，严格执行危重病人外出检查流程，外出前评估患者生命体征，携带相应的急救物品，加强检查途中患者病情观察，确保转运过程中患者安全，危重病人做好交接，记录完整。
7、加强院感知识的培训，提高医护人员手卫生依从率，做好医疗垃圾的分类、交接登记及无菌物品的管理，定期做好抢救室及留观室消毒，防止院内感染发生。
8、加强留观病人的管理，严密观察留观病人病情变化，并做好记录，将患者病情及时通知值班医生，保障留观患者的安全。
9、做好科室急救药品、高危药品、急救仪器设备的管理，专人管理急救药品，使用后及时补充，专人维护保养急救仪器设备，急救设备完好率100%。
10、加强科室各种应急预案的培训与演练，使护士明确在应急状态下各自的职责及应急反应行动的程序，培养护士的应急能力及心理素质，提高护士对突发事件的应急能力。
11、落实优质护理服务措施，将《和顺精准医疗》与优质护理服务工程将结合，加强患者人文关怀，行检查、操作时做好患者隐私保护，满足患者的各种需求，提高患者及家属的满意度。
12、落实危重患者转送及院前急救物资管理品管圈活动，提升急救护理质量。
13、落实专科急诊护士培训，全面提高急诊专科护士素质教育。
第13篇：神经内科护理质量控制计划
2014年神经内科护理质量控制计划
为了使神经内科护理质量持续提高，根据2014年护理部工作计划及目标，我科护理质量控制计划如下：
一.质量标准：以护理部下达的“各类护理质量标准”为准绳，完成科室护理质量考核和评定。
二.质控原则：实行护士长--质控护士组长—质控护士（科室全体护士）的质量管理监控，全面落实质控工作，保证护理质量持续改进。
三.质控目标：以护理部下达的“护理质量控制目标”为目标，完成科室护理质量控制目标。 四.护理质量控制措施：
1.护理文书：
（1） 大夜班护士每次自查5份病历，发现问题记录后反馈给责任人，责任人及时改正。
（2） 值班护士每天绘制体温打印医嘱时，质控病历的排序及内容。
（3） 护士长每周抽查至少5份病历。 （4） 责任组长每天负责本组护理文书的检查。 2.消毒隔离：
(1) 治疗护士每日检查治疗室卫生及无菌物品、药品的管理，并监督医护人员消毒隔离无菌技术及手卫生。
(2) 消毒隔离质控护士定期检查医护人员手卫生合格率及及执行率，并记录总结分析。
(3) 护士长每周至少抽查四人手卫生及消毒隔离知识。 3.病房管理：
（1）急救物品、药品及仪器：
每班检查清点、交接清楚，护士长每周检查一次并记录总结。 （2）护士长每日检查病区安全及环境，及时发现安全隐患并在第二天早会通报。
(3)每周总结一次满意度及时并在早会上分析，杜绝类似问题再发生。
（4）及时组织讨论院级及科级护理不良事件，汲取教训。 （5）每月将质控问题在护士会议上反馈并分析总结。 4.分级护理：质控小组每周至少检查一次，并记录总结。分级护理组负责检查患者安全，腕带使用合格率，压疮、跌倒评估率及合格率，定期检查记录，每月汇总分析讨论。 五.计划
1.第一季度重点：科室急救药品、物品检查，护理人员急救知识掌握情况及危重患者的护理。
2.第二季度重点：护理文书及手卫生。3.第三季度重点：患者安全目标落实情况。 4.第四季度重点：各项工作检查总结。
2014年1月3日
第14篇：采购部开源节流成本控制计划
采购部开源节流成本控制计划
根据采购部实际情况，办公用品、易耗品、采购部车辆等严格
遵章使用，杜绝一切浪费，为整个集团的节俭方针政策保持高度一致，计划做到以下的几点：
一、加强思想教育，统一思想。对酒店所有菜品的原材料的购买，
严格遵照采购流程，拓宽市场渠道，真正的做到货比三家、物美价廉、用好每一分钱，对所采购回来的物品，经得起价格和质量的检验。
二、管好供应商。认真制定供应商的货物定价资料，确保每月的定
价都是有利于酒店一方的原则。对供应商进行考核，保证公平、公正、公开。确保每日及时送货。
三、部门每月定期向综管办上报办公用品、易耗品申购计划，并严
格做到“以旧换新”的政策，杜绝浪费，并保证各项办公用品和易耗品的费用相加控制在30元以内，超出部分，个人承担。
四、做好采购部车辆的管理。下班后，必须将车辆钥匙交于酒店前
厅部，并每日做好记录。严格管理出车次数，不准公车私用。控制车辆用油情况，每次加油，必须使用油卡，在财务做好登记，并将每月的加油费用控制在1500元以内。
以上控制计划，采购部所有人员必须严格遵守并执行，警钟
长鸣，请各位领导给予监督和指导，真正的做到：保证高品低价、严肃职业操守、增强成本意识、同创企业效益。
第15篇：消化内科质量控制计划
粤北医院消化内科质量控制计划
一 质量控制的组织管理
质控小组组长
质控小组人员
二 质量控制的目标
严格各项操作常规，最大限度地减少各种安全隐患，发展和完善科室管理制度，提高业务技术水平，实现科室标准化、规范化、专业化管理目标。
三 质量控制的内容
1、病历书写质量控制：严格按照广东省病历书写标准要求书写，对部分病历书写不合格的医师，集中时间学习病历书写知识，直至病历书写合格。质控小组要求对每份死亡病历检查，坚持每周对运行病历抽查，及时指出并纠正存在的病历缺陷，提高病历质量。病历质量检查结果纳入绩效考核内容。
2、基本技能操作质量控制：严格按照内科医师三基培训要求规范化操作。
3、临床医疗质量控制：对每一名患者做到：病史客观真实，诊断符合标准，治疗规范。
4、合理用药质量控制：注重抗生素及中成药制剂的合理应用。严格按照药品说明书使用原则用药。
5、内镜室质量控制：胃肠镜操作规范，制定内镜操作的风险及处理原则，内镜操作的感染预防，无痛内镜的风险控制。
6、护理技能质量控制:有护士长专门负责。
7、院感及传染病质量控制：杜绝院内感染，做到传染病及死亡病历无漏报。
8、医德医风质量控制：做到不收受患者红包，抵制药品、器诫回扣，患者无投诉。
五 每月组织本科质控人员对质控项目进行评估，并将检查结果及整改建议报质控科备案。
六 每月收回“病人满意度调查表”，针对患者意见提出改进措施。
七 针对科室存在的问题，每月召开一次科室质控小组会议并记录，提出书面整改意见并及时纠正。
第16篇：肛肠科护理质量控制计划
肛肠科2013年护理质量控制计划
护理质量与护理安全是我们护理工作的核心，2013年我科护理质量、安全将围绕医院和科室工作，严格按照“三甲”医院评审标准要求，结合2012年护理质量、安全管理存在的问题制定的相应的计划，本年度的计划如下：
一、基础护理方面
1、加强晨晚间和午间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。
2、加强责任护士健康宣教和疾病相关知识及并发症的宣教，提高患者的依从性和自护能力。
3、加强护理组长对基础护理、健康宣教落实情况的监督、检查，整改，反馈。
4、加强日常病房内床头柜，呼叫器，床头，设备带的保洁工作，做好病人的物品放置的宣教。
5、强化新进护士晨晚间护理的培训，加强护士的自律性。
二、整体护理方面
1、在工作中体现护士的能级对应，依据患者病情轻重、护理难度和技术要求合理安排护士的床位分管。
2、鼓励科室护士参加各种形式的继续医学教育的学习，创造外出参观学习的机会，提高护理人员的整体综合素质，辩证施护的能力。
3、实施整体责任制护理，责任护士对分管病人病情，心理，治疗等情况进行全方面了解，健康教育落实到位，为病人提供优质护理。
4、加强对整体护理落实情况的抽查力度，对检查中的问题进行分析、整改、反馈。
- 1 -
5、护理组长对全组病人进行了解，每日在下班前对病人情况进行汇总，并对低年资护士整体护理的指导，监督。
6、落实责任护士的职责，口服药物由责任护士进行发放，讲解服用方法，注意事项，提高护士的责任心，增加护士与患者的有效交流。
7、每月用电话随访、公休座谈、满意度测评、留言版等方式方法，收集患者在住院期间对护理工作的的意见和建议，提高患者的满意度
三、护理文件书写方面
1、加强质控管理小组的监督、检查及指导力度，加强责任护士责任心，降低医嘱漏签率、加强护理文件书写的及时、准确性。
2、加强护理文件书写的培训，提高护理文件书写的内涵质量。
3、做好病人的健康宣教，将重点，特殊宣教内容在护理文件中充分体。
4、应用好临床各种实用的记录本，规范其记录本的使用，如楣栏、内容、页码，及时整理、归档、总结、反馈与提高，为临床工作提供准确的参考依据。
四、急救药品、器材方面
1、抢救车封条管理加强，做到日期记录准确，封条完好。
2、急救药品、急救器材班班交接并有记录，责任护士每日对急救药品及急救器材进行检查，护士长每周检查一次，确保急救药品、急救器材随时保持应急状态。
3、常规药品，物品做到专人管理，定期检查、整理，补充领取，杜绝过期药品、物品的存在。
4、继续使用药品登记本、口服药发放本，做好科内药品的保管，管理工作，避免药品的丢失。
五、消毒隔离方面
1、加强重点环节的管理，重点病人的监测：Ⅰ类切口手术病人、危
重病人、住院2周以上的病人以及留置有各种管道的病人，减少院感病例的发生。
2、加强手卫生的培训，强化洗手意识，认真落实手卫生制度。
3、加强对护理人员医疗废物分类处置的培训，对患者及家属进行医疗垃圾分类处置知识的宣教，做到分类标识醒目，从而达到医疗废物的分类收集、规范处置的目标。
4、科内每月做好院感质控，每季度至少一次院感活动或学习。
5、加强传染病和院感病例的上报，协助医生做好微生物学的检测，确保抗生素的合理使用。
6、加强对督促清洁工病房清洁、消毒工作，做好清洁工、患者及陪医、探视者的卫生学管理。
六、安全管理方面
（一）、组织学习管理方面
1、加大科室应急管理小组的管理，严格落实职责，确保科室护理应急事件的应对和完成。
2、加强安全管理监督机制、抓关键环节、薄弱环节的管理，特别是加强基础护理安全、院感安全和综合安全管理。
3、定期对护理人员进行安全知识的培训，强化护理人员安全意识。
4、加强护理人员急诊急救流程、理论、技能以及器材的使用培训。做到人人熟练掌握，遇到急救病人临危不乱。
5、加强对重点护士重点环节的重点监管和重点培训、监督、指导，杜绝不安全事件的发生。
6、加强护理法律法规的培训，提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
7、加强压疮、坠床、跌倒管理知识、流程、措施的学习和评估以及护理措施的落实，提高护士对病人整体护理的能力。
（二）、日常工作抓落实
1、严格执行分级护理管理制度，特别是夜班、节假日病房巡视，及时发现问题，及时解决。
2、认真落实交接班制度，强化交接班的内容、模式和严谨性，减少安全隐患的环节。
3、落实“四防”措施，定期检查，及时采取防范措施，加强腕带落实、强化病人身份识别，确保安全。
4、完善各种治疗执行单的实名签字工作，落实谁执行谁签字的制度，完成每日小查对，每周护士长大查对的日常工作。
5、提高护士对患者分析评估、排查的能力，强化护士的安全意识，消除潜在安全隐患。
6、加强围手术期病人的安全管理，严谨手术交接班，做好皮肤、神志、管道、药物、生命体征等的交接。
7、加强病区危重病人、特殊病人的关注，加强责任心。
8、加强氧气存放处的安全宣教及病房用氧安全宣教。
9、加强对危急值项目的质量管理，做到认真登记，及时报告。
（三）、综合安全方面
1、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理，严格督查各项工作环节，发现安全隐患，及时处理，使护理差错事故消灭在萌芽状态，科室对护理缺陷差错及时进行讨论分析。
2、加强护患、护技、医护之间的沟通、协作，减少障碍环节，保证安全。
3、合理安排每日的班次，尤其是节假日的排班，确定节假日责任人，确保各项工作的顺利开展。
4、加强病房用电安全、公共卫生间的用水安全及整个病区的防盗安全意识，做好入院宣教。
5、加强科室内各种器械如心电监护、理疗仪器的使用安全，定期检测。
6、加强安全警示牌和温馨提示的应用，落实细节管理，如：坠床和跌倒的安全警示等。
7、开展患者满意度调查，积极掌握患者的需求，解决问题，确保安全。
8、加大医保政策的宣传和落实，确保患者的利益。
9、认真落实患者安全目标管理，学习相关制度及程序、措施。保证患者安全。
肛肠科2013年1月
第17篇：消化内科质量控制计划
昌宁县人民医院消化内科质量控制计划
一 质量控制的组织管理
质控小组组长
质控小组人员 二 质量控制的目标
严格各项操作常规，最大限度地减少各种安全隐患，发展和完善科室管理制度，提高业务技术水平，实现科室标准化、规范化、专业化管理目标。
三 质量控制的内容
1、病历书写质量控制：严格按照广东省病历书写标准要求书写，对部分病历书写不合格的医师，集中时间学习病历书写知识，直至病历书写合格。质控小组要求对每份死亡病历检查，坚持每周对运行病历抽查，及时指出并纠正存在的病历缺陷，提高病历质量。病历质量检查结果纳入绩效考核内容。
2、基本技能操作质量控制：严格按照内科医师三基培训要求规范化操作。
3、临床医疗质量控制：对每一名患者做到：病史客观真实，诊断符合标准，治疗规范。
4、合理用药质量控制：注重抗生素及中成药制剂的合理应用。严格按照药品说明书使用原则用药。
5、内镜室质量控制：胃肠镜操作规范，制定内镜操作的风险及处理原则，内镜操作的感染预防，无痛内镜的风险控制。
6、护理技能质量控制:有护士长专门负责。
7、院感及传染病质量控制：杜绝院内感染，做到传染病及死亡病历无漏报。
8、医德医风质量控制：做到不收受患者红包，抵制药品、器诫回扣，患者无投诉。
五 每月组织本科质控人员对质控项目进行评估，并将检查结果及整改建议报质控科备案。
六 每月收回“病人满意度调查表”，针对患者意见提出改进措施。
七 针对科室存在的问题，每月召开一次科室质控小组会议并记录，提出书面整改意见并及时纠正。
第18篇：门诊部护理质量控制计划
门诊部2013年护理质量控制工作总结
护理质量是护理工作中的重要内容，是保障患者安全的手段，护理质量必须体现在护理工作中的每一个环节，2013年在护理部的领导下，科室按照护理部及科内的护理质控计划开展各项护理工作，现将一年来的护理质量工作完成情况总结如下：
一、严格执行护理质控的原则
按照护理部的要求科室实行“护理部-护士长、护士长-科室质控员”二级质量管理监控，科室每季度接受护理二级质控小组的督查1次，每月接受护理部的督查1次，科室内一级质控小组对科室的护理质量每月进行检查2次，护士长采用护理质量日监控的方法，对科室内的护理质量进行不定期的监控，以促进护理质量持续改进。
二、成立科室护理质量管理小组，培养科室护理质量管理队伍
1.实行以护理部-护士长、护士长-科室质控员的二级质控管理方式，在工作中鼓励护理人员人人参与护理质量管理，以实现全员参与的目标。
2.发挥科室护理质量监控小组的作用，实行平时检查与每月检查相结合及接受护理部检查的原则，对检查中存在的问题及时进行反馈，提出整改措施及期限，落实整改措施。
3.每月召开科室护理质控会议1次，对科室存在的护理质量问题进行反馈、分析、总结，从而促进护理质量的持续改进。
4.加强对科室护理安全的管理工作，采用定期和不定期督查护理工作质量环节，及时发现安全隐患及时采取相应的措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
5.加强护理法律法规的培训工作，以提高护理人员的法律意识，用法律保护病人及护理人员。
三、积极参与院内护理小组的建设
2013年科室有两名护理人员参与医院危重病人护理、糖尿病护理、护理技能小组等，在工作中认真履行职责，积极参与护理小组的活动，发挥护理小组成员的作用。
四、护理各项指标完成
1.急救物品完好率达100%。
2.“三基”理论考试合格率100%（合格标准80分）。
3.护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。
4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。
5.医疗器械消毒合格率100%。
6.病人综合满意率≥90%。
第19篇：儿科感染控制计划专题
儿科感染控制计划
为了提高医院的医疗质量和医疗安全，减少疾病的传播，控制医院感染的爆发和流行，必要要加强医院感染的管理，现制订出感染工作计划。
一、进一步完善医院感染控制的制度和措施，继续按照“二甲”医院评审的要求检查其制度和措施的落实情况，并协助做好院感控制工作，预防和控制院内感染的爆发和流行，并定期对全院各科室的医院感染环节质量进行检查和考核。
二、加强院内感染知识的培训，并通过各种形式对全院的工作人员进行院感知识的培训，要让工作人员了解和重视医院感染管理的重要性和必要性，学习医院感染的有关标准及法律、法规，掌握消毒，灭菌、无菌技术的概念和操作及医院感染的预防控制等知识，并组织工作人员院感知识考试1-2次。
三、认真的做好医院感染的各项监测管理（转载自第一范文网http://，请保留此标记。）工作，包括环境、空气、、无菌物品等的卫生监测和效果评价，每月抽查重点科室如手术室、供应室、产房等的卫生学监测，督促科室做好消毒灭菌隔离等工作，每半年对全院各科室的紫外线灯管的照射强度进行监测和效果评价，对不合格、达不到
消毒的灯管和消毒剂督促及时更换，对新购入的灯管进行强度监测，合格的产品才可以投入科室使用。
四、每月对全院各科的院内感染病例进行统计和汇总，督促临床科室对院内感染病例的报告和汇总，定期下科室了解情况，抽查病历进行漏报调查，对全院的院内感染情侣进行分析汇总，及时向院长及主管院长汇报，每季度向全院各科通报反馈，每月对门诊处方进行抽查，查看抗生素使用情况，并计算出使用率。
五、继续加强对医疗废物的管理，经常下科室进行检查督促医疗废物的收集，分类和运送的规范性。按照《医疗废物管理条例》等法规中规定的要求进行医疗废物的规范处理。
第20篇：酒店成本费用的控制计划
酒店成本费用的控制计划
在深圳，有家五星级酒店年出租率在75%左右，平均房价550，房间总数在360间，大家说这样的酒店就客房收入来说应该有多少？（备注：这家五星级以前是由HILTON管理的。）大家认为就客房这一块该酒店的纯利润应该是多少呢？
但是，该酒店当年全部的纯利润仅70W。所以当年一怒之下把HILTON扫地出门了。（希尔顿在撤出深圳之前，曾经先前撤出大连，当时可以看出
1.人力成本过高，分配机制僵硬。
2.采购成本超标缺乏控制
3.相对成本如能源成本高）
回到这个例子上来说，为什么经营状况不错的一家五星级酒店利润却如此低呢？ 大家都说到了成本但是如何控制成本呢？对，节约一分钱就等于增加一分钱的纯利润
一、酒店成本控制的三个结合
就成本控制而言,酒店的成本构成内容可划分为:人工成本、低值易耗品与洗涤成本、餐饮成本、商品成本、能源成本、投资成本、管理中办公经费等其它费用。
以上七项费用控制都纳入酒店财务管理的职责范畴内。要达到成本控制的目的,首先是加强财务管理。酒店只有通过财务控制才能进行低成本运作。这就要求酒店财会部门与财会人员认真做到“三个结合”即:事后核算与事前预算相结合、单笔记账与过程控制相结合、固定制度与灵活营销相结合。
二、与饭店成本紧密相关的三大要素
从我国酒店发展过程来分析,与饭店成本升降紧密相关的要素有三个方面,分别是劳动力成本、物质消耗成本与能源消耗成本。
(一)人工成本
人工成本是可由酒店经营层自主控制的最大一块成本,国内酒店一直没能解决好人力资源优化配置和有效利用的问题,在管理机制、用人机制和分配机制上滞后于市场发展的要求。具体表现在饭店业中有管理机制方面、用人机制方面、分配机制方面。(二)物质消耗成本 目前主要存在以下几个方面的问题:(1)缺乏科学的完善的成本控制系统;
(2)缺乏标准化的考核指标;
(3)缺少分析;
(4)缺少先进的设备和技术;
(5)规章制度执行不力;
(6)采购制度与采购方法不合理;
(7)缺乏对节约费用和成本控制的宣传。
(三)能源消耗成本
饭店能源消耗成本升降主要受四方面因素影响:(1)价格因素;
(2)设施因素;
(3)设备因素;
(4)浪费因素。
概括起来,国内酒店的能源费用支出升幅较快。内资酒店能源费用一般占总费用的18%左右。而外资酒店能源费用一般占总费用的15%左右。
在下认为,应对策略主要有产品差异化策略、低成本运作策略、质量优胜策略、员工激励策略等几个方面
产品差异化、质量优胜策略、员工激励策略，相信大家都有一套行之有效的方法了 12个字可以概括了：突出优势、质量取胜、员工第一
我这里所说的低成本运作并不是指经济型酒店搞的那套
如果我讲那套的话，估计大家都会走
幸福的家庭只有一个标准：和谐
三、低成本策略
酒店成本费用控制是指按照成本管理的有关规定和成本预算要求,对形成整个过程的每项具体活动进行监督,使成本管理由事后算账转为事前预防性管理。
(一)成本控制是现代企业制度的必要组成部分
低成本运作决不仅仅是“节约”的概念。酒店的成本控制说到底是为了实现当期的预算,但这需要在保证服务质量(包括硬件质量与软件质量)的前提下去实现。于是,成本的预算就有了一系列的标准,达到这些标准,就是起到了成本控制的作用。也只有在这个意义上来说,挖潜就是节约。(二)加强员工的危机意识
酒店的挖潜节支应该对员工起到积极的激励作用,使员工人人都有成本核算的意识,这样才能把成本控制工作持久地开展下去。(三)低成本策略是价格策略的后盾和基础
酒店竞争的重要手段之一,就是价格竞争,也是与经营者的成本休戚相关的。可以这么说,谁的成本低,谁的竞争资本就大、竞争优势就大;成本越低,价格竞争的弹性余地就越大、竞争持久力也越大。(四)成本与质量不是正相关(正比例)关系
酒店完全可以实现在低成本运作情况下的质量达标。这里要解决两个认识上的问题,一个是营销、服务质量与需求的关系,另一个是怎样更好地满足内需的要求。(五)增收与节支的关系 酒店就像一户人家,节支很重要,但不是根本。只有家庭收入不断增加,手头的钱多了,过日子才舒坦。当然,也不能大手大脚成为败家子,大多数家庭还是属于工薪阶层,应该量入为出。另外,酒店节支的潜力很大,还有待我们去挖掘,只是以前在这方面的工作做得比较马虎,又没有标准。所以,我们的节支工作应从改革高度,从市场机制的高度去理解和实践。(六)财务部门是实施成本运作的关键
酒店的财会人员要站在市场竞争的高度来实施低成本运作策略,而不是死抠一项成本。这就要求财会人员在具体工作中遵循“三个有利于”的原则:(1)是否有利于提高市场占有率;
(2)是否有利于提高顾客满意度;
(3)是否有利于增加营业收入。
财务部门不仅仅是一个算账的部门,而是要参与经营管理的全过程,从计划、控制到监督、协调,既要懂财务,又要懂业务,财会人员应该是饭店投资者与经营者的好参谋、好助手。
四、成本控制的方法
(一)预算控制法
预算控制法是以预算指标作为经营支出限额目标;预算控制即以分项目、分阶段的预算数据来实施成本控制。
(二)主要消耗指标控制法
主要消耗指标是对饭店成本费用有着决定性影响的指标,主要消耗指标控制,也就是对这部分指标实施严格的控制,以保证成本预算的完成。(三)制度控制法
这种方法是利用国家及酒店内部各项成本费用管理制度来控制成本费用开支。成本费用控制制度还应包括相应的奖惩办法,对于努力降低成本费用有显著效果的要予以重奖,对成本费用控制不力造成超支的要给予惩罚。(四)标准成本控制法
标准成本是指酒店在正常经营条件下以标准消耗量和标准价格计算出的各营业项目的标准成本作为控制实际成本时的参照依据,也就是对标准成本率与实际成本率进行比较分析。实际成本率低于标准成本率称为顺差,表示成本控制较好;实际成本率高于标准成本率称为逆差,表示成本控制欠佳。(五)目标成本控制法
目标成本是指在一定时期内产品成本应达到的水平,据以作为成本管理工作的奋斗目标。产品目标成本=产品有竞争力的市场定价-企业目标利润。(六)全部直接成本控制法
五、劳动力成本的控制
目前,国有酒店劳动力成本(即消化在人头上的开支)一般要占总费用的50%左右,占营收总额的30-35%。一旦市场不景气,经营滑坡,企业就会难以承受,步入恶性循环。
降低劳动力成本具体的措施有以下几点:(一)撤并部门
比如将采购部归口到财务部。一些没效益的三产,该撤的,限期撤消。(二)职能分解落实 酒店内的一个部门,究竟有多少事,需多少岗位来承担,通过与部门的共同洽商,把编制与人数确定下来。工作量不足的,可以合并岗位,但要以客人为中心,不能随意并岗。(三)竞聘上岗 竞聘上岗使每个人的命运不在领导的脑子里,而确确实实就掌握在员工自己手中。这激发了员工的危机感、紧迫感和竞争感,员工工作积极性提高,形成精简高效的运行机制。
(四)满负荷工作制满负荷工作制就是改变饭店有些部门分工过细,各个工种分工太刻板。倡导万能工的做法,对一些技术性工种要求一专多能提高业务技术的综合能力,做到既能操作又能维修。
(五)人员分流
这不是靠酒店自身就能解决的问题,还得与社会变革与体制变革相结合。目前阶段可采用的方法有:(1)派出管理;(2)开发新项目;(3)轮岗;(4)辞退临时劳务工。
六、能源的成本控制 能源主要指水、电、煤、油(重油、轻油)、气等。需通过五项措施来落实:
(一)制定管理制度
主要是使用责任制度、维修保养制度、监督制度、奖惩制度。(二)建立科学、细致、严格的能耗标准
主要以合理使用量为标准。但对特殊情况如用电的峰谷时段要加强调度。(三)宣传、灌输节能观念
鼓励员工提节能的合理化建议,实行节能节支的双向研究课题责任制。(四)动态管理能源 依据客观条件的变化,灵活调整能源使用方法。(五)技术改造
如冷冻机冷却水的回笼、重复循环使用技改;又如客房与餐厅的分开送风的技改。这些技改投资都不大,几万元到十几万元,但日积月累,省下的资金却是十分可观的。
七、物料消耗控制
酒店的物料消耗的控制涵盖面相当广泛,可以说品类一应俱全。酒店对物料成本控制的基本原则:统一采购、统一保管、统一使用、落实到人。
(一)采购
主要通过制定统一的采购制度、货比三家、经常性核价与比价、直接联系厂家、争取价格优惠、保证质量和用途对口等措施进行控制。(二)验收、库存与领料发放
这一程序需要注意:购货前样品由使用者确认,但使用者不允许直接参与洽谈;库房独立验收;降低库存。对食品的收发抓好八个环节:采购、验收、储藏、发料、加工与切配、烹调、装盘、销售。(三)物料用品的有效使用
这里对有效作一界定:一个是以客人满意为准则,另一个是没有浪费和偷盗(包括顺手牵羊)。要做到这二条,必须制定以下几点规章制度:(1)制定使用标准;(2)制定考核标准;(3)建立检查制度;(4)建立个人责任制。(四)鼓励并落实基层的节约措施
饭店应制定各项成本费用控制的目标、措施及考核办法。对工作中的好现象和薄弱环节及时进行鼓励或整改,加大成本费用控制工作的广度和深度。(五)加强基层各部门的维修保养技能的培训
八、饭店整体上的低成本战略措施
(一)加强思想教育
随着时代的变化,如今成本控制的观念已不是仅提出“节约光荣、浪费可耻”道德口号所能奏效的。对酒店而言,这是必须做到的一种责任。加强思想教育与养成节俭风气的区别在于:先有责任、后有道德;先负激励(罚),后正激励(奖);先有制度与标准,后有好人好事好思想。(二)组织建设
实施低成本战略必须建立完善控制组织网络。要从科学、实用、有效控制出发,形成全方位、层次明、职责清的组织网络。(三)制度建设
酒店成本控制过程中的基本制度有:报销制度、采购制度、领料制度、审批制度、安全制度。除此之外,另有两种重要制度:区域责任制和检查责任制。(四)全过程成本控制
饭店成本控制的一般运作模式为:预算(决策)→目标(指标)分解→动态中的营运分析、控制与调整(含相关指标、数据及相应跟进的措施)→财务评估与顾客评估→总经理评估→考核及奖惩→制订新的目标,完善规章制度→争取顾客更好的评价和更佳财务效果→年终审讲、评议。
(五)尽可能推行全部直接成本法
这种办法即把人工、税金、个人用品、工作餐、工作服、餐具等列入成本,把水、电、煤、工程维修、收银及一切后勤二线的内容均计入成本,单独核算。(六)划小核算单位 即以经营利润率(或营业费用)来考核各部门。(七)尊重员工的创造性和积极性
鼓励员工参与成本控制,关键还在于有效落实各种奖励办法,使成本控制成为饭店所有员工一致的自觉的行为。总之,我们可以作一个归纳性结论,即当代的低成本运作策略要与观念进步、制度建设、标准化管理、市场营销、顾客满意、员工激励、企业文化建设结合起来,不仅仅把它看成是财务工作的一个项目,而是一项综合性的系统工程。酒店的任何活动都涉及到成本，都应在成本控制的范围之内。任何成本都是人的某种行为的结果，只能由参与或者有权干预这些活动的人来控制。任何成本控制方法，其实质都是设法影响执行行为或有权干预行为的人，使他们能够做到自我控制。所以，每个员工作为执行行为人都应负有成本责任。成本控制是全体员工的共同任务，只有通过全体员工协调一致的努力才能完成。
成本控制对员工的要求是：
第一，具有控制成本的愿望和成本意识,养成节约成本的习惯。如:客房服务员整理客房时,本着节约的原则,在不降低清洁效果的前提下,合理、经济使用清洁用品;积极参与酒店资产维护保养工作,尽量延长酒店家具、用品使用寿命,降低酒店维修费用，减少重置资产开支。又如：迷你吧内摆放的酒水、食品本身有一定的保质期，服务人员要随时进行检查，必要时进行迷你吧物品的调剂，使酒水、食品在保质期内得以充分耗用，将迷你吧报损率降到最低,努力节约迷你吧成本。餐饮的成本控制工作是酒店日常经营中的焦点问题,厨师的成本意识又是此焦点中的一个重要影响因素。厨师不仅要使原材料得以合理使用，原材料的边角也要充分利用，并设法做出令人啧啧称赞的美食来。将成本降到最低点应是我们不懈的追求和应尽的职责。
第二，培植团队精神，理解成本控制是一项集体的努力过程，必须在共同目标下同心协力完成。成本控制工作是一项酒店集体参与的工作，涉及到工作环节中的每位员工，需要每个人的积极配合，需要团队精神。如：酒店的某个水龙头坏了，水在流失，急需维修。有的人的态度是事不关已，高高挂起，视而不见；而有些人则会马上通知工程部进行维修，在维修人员到来之前，宁愿牺牲自己的时间，采取各种措施使水流失量降到最低，为酒店节约能源费用。此事虽小，但客观反映了一个人的成本意识和责任心。控制成本工作需要酒店每位员工的积极不懈的努力和相互之间的配合，把成本控制做到每项工作的各个环节之中。第三，正确理解和使用成本控制信息，关心成本控制结果，据以改进工作，达到成本自控。酒店成本涉及酒店的各个方面，环节繁杂，工作难度大，与每位员工息息相关，因此我们有义务让每个部门了解酒店的经营状况、部门成本费用支出情况，使各部门了解本部相关成本开支，准确掌握部门成本信息，努力做好成本自控工作。关心本部门成本开支是做好部门成本控制工
作的第一步，必须密切关注，做到心中有数。
总之，有效控制成本的关键在于全体员工的积极参与。严格的成本控制并不是一件令人愉快的事情，但控制则是必须的。做好成本控制工作，应注意以下两个问题：
第一，要有准确的和适用的控制标准。控制标准的制订应尽量做到实事求是，减少个人偏见和主观性。要在保证酒店正常运转的情况下，体现消耗的合理性和节约精神。
第二，成本控制工作是一项计划性很强的工作，控制标准一经制订，就要严格执行。如：客房部PA组根据每日清洁维护任务及每月的卫生工作计划，制订出的合理的消耗清洁用品数量就是控制标准，一定要按计划消耗与使用。为了将成本控制工作做细，要对每月的消耗量用报表形式进行分析比较，以便总结经验，将成本管理工作进一步做好。
做好成本控制工作有赖于酒店全体员工的共同努力。望全体员工从现在做起，从自己的岗位做起，从每项工作的细节做起，积极行动并参与到成本控制工作中来，只要我们认真做了，酒店的成本管理工作必将有一个新的起色，酒店的经营管理和效益也必将有一个新的飞跃。
