4.7质量控制计划
4.7.1质量保证承诺书
我公司一贯本着“用户第一，质量第一”的经营方针，严格按照国家颁布的施工规范、规程及质量检验评定标准执行，为保证工程的质量，我公司加强施工管理，采用先进的施工工艺，在技术上、经济上、组织上采取一系列相应的质量保证措施，确保工程质量合格，争创优良工程。
4.7.2产品质量保证书
“质量第一，信誉第一，服务第一”是我们企业的宗旨，公司从产品的订货、采购、检查、测试等多个环节严把质量关，为争创优良工程的总体目标，我公司选用符合下列条件的产品：
（1）设备、材料是全新的、未曾使用过的；
（2）生产制造均符合国家相关标准的；
（3）多年来在国内市场验证质量可靠的；
（4）主要产品的生产商必须通过ISO9000质量管理体系认证的；
（5）按国家规定提供有效质保期的。
4.7.3质量管理保证体系
本公司按照ISO质量管理体系标准的要求,结合公司实际情况建立管理体系，加以实施和保持，并予以持续改进。
（1）本公司的质量管理体系采用过程方法建立。其要求：
1）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；
2）识别质量因素及适用的质量法律法规的要求，确保对重大质量因素的控制；
3）确定这些过程的顺序和相互作用；
4）确定为确保这些过程的有效运作和控制及重大质量因素的有效控制所需求的准则和方法；
5）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程和质量因素的监视；
6）测量、监视和分析这些过程和质量影响的状况；
7）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果、对异常情况的处理和对这些过程及质量状况的持续改进。
（2）本公司严格按照ISO质量管理体系的要求管理这些过程。
（3）对于公司工程项目施工、设备制造等外包过程，公司严格按照“采购”条款。
（4）质量管理计划
工程的质量目标确定为：保证达到国家施工验收相关标准，争取样板工程，污水排放达到设计标准。根据工程的质量目标，将单位工程进行质量目标分解，根据质量目标进行操控，以分项保分部，以分部保单位工程，实行过程目标控制，实现工程质量一次验收合格。
1）质量保证体系：
工程质量管理保证体系的建立原则为：紧紧围绕质量管理目标制订切实可行的质量创优规划，坚持“以人为本”的观点，通过质量管理及组织、技术保证措施和及时准确的质量管理信息系统，实现项目施工整个过程的质量控制。
2）质量管理组织机构及工程质量管理责任制：
①质量管理责任制
②建立质量情报信息网络，加强质量管理
以质量技术管理网络为基础，建立质量情报信息网络，确定施工管理人员、技术人员、质量检查员为质量信息情报员。项目经理部设专人负责质量管理信息档案管理工作，及时搜集、传递、整理、分类和归档，作为总结前阶段质量管理工作、确定下阶段质量管理目标的辅助基础。
质量情报信息的内容有：
a进入工地的各种原材料、成品、半成品的质量检查验收情况。
b施工组织设计或施工方案、技术交底、图纸会审、设计变更、隐蔽工程和有关质量的记录情况。
c对国家和上级部门以及业主和工程师颁布的有关工程质量的法规、制定的有关保证工程质量管理办法（制度）、技术质量措施的执行情况。
d历次质量检查（含上级和现场监理检查）、各种验收检查的记录情况，质
量事故调查（含不合格工程的原因调查）记录和处理情况。
e新材料、新技术、新工艺、新标准等信息的收集整理情况。
f机械设备、计量测试仪器人员素质等其它影响工程质量的调查记录和处理情况。
g其它合同段有关工程质量的管理方法和手段等情况。
以上信息的搜集整理，按照责任分工，必须保证其准确性、及时性、可靠性和实用性。
3）保证工程质量的技术组织措施
为实现工程一次验收合格率100%，，对本工程实行质量责任目标管理、质量目标终身责任制和全面质量管理，日常管理按ISO9001质量体系进行运转，严格执行我部质量体系文件的规定，本着“出手必优、全线创优”原则，严格执行标准。
针对工程实际情况， 将采取以下主要保证措施：
①强化质量教育,增强全员创优意识
利用现场质量标语、板报、上质量课、现场分析会、观摩会等多种宣传教育形式，不断强化全员质量意识，使大家认识到质量第
一、保证优质工程是企业生存、发展的需要，从而牢固树立“质量第
一、信誉第
一、用户至上”的观点，调动每个职工创优的积极性和自觉性。
②制定创优规划完善质量保证体系
③加强组织建设严格质量管理制度
健全组织制度，本着“谁主管，谁负责”的原则，行政主管亲自挂帅。建立质量创优领导小组，下属施工队也设相应的质量管理机构；各作业班组设质检员，形成自上而下的质量管理网络。明确各级质检人员实现质量创优目标的任务、责任和权限，并赋予他们验工计价质量签证否决权。
质量管理过程中，将严格执行八项制度，即
a工程测量双检复核制度
b隐蔽工程检查签证制度
c质量责任挂牌制度
d质量评定奖罚制度
e质量定期检查制度
f质量报告制度
g竣工质量签证制度
h重点工程把关制度
项目部每周一次组织定期工程质量检查；对每次检查的工程质量情况及时总结通报，奖优罚劣。各级质检人员坚持做好经常性质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题，预防质量通病，杜绝质量事故，使工程质量在施工的全过程中始终处于受控状态。
④坚持标准化管理,严格质量控制
施工中推行全方位的标准化管理。依据国家和交通部现行质量检验的有关规定，制定各种岗位的工作和作业标准。施工中，做到事事有标准，事事依标准；规范施工，对标检查，按标奖罚，用标准规范作业行为。把好技术交底关，各分项工程均实行书面技术交底，做到按设计图纸、规范、规程和标准施工。把好材料验收关，严格控制原材料质量，各种原材料、成品、半成品必须有合格证、出厂证明书或检验合格报告单，并进行规定的抽样试验，否则不准进场使用。把好操作程序和工序交接关，严格按操作规程施工，工序交接检查要按标准进行，上道工序不合格，下道工序不准施工。把好质量评定关，质量检查评定达不到标准的工程，坚决推倒重来，直到达标为止。
⑤突出重点严格质量管理点管理
针对工程的特殊过程和关键工序以及质量关键部位和施工中的薄弱环节，建立质量管理点。根据特点，编制特殊工程施工工艺方案和质量控制方案，实施预测预防，进行超前控制，防患于未然，以保证每一分项工程和每个关键工序控制点的施工质量。
⑥开展QC小组活动克服各种质量通病，积极开展QC小组活动，深化全面质量管理。在创优过程中，进行技术攻关，狠抓薄弱环节，严格按工艺施工，以彻底消除质量通病。
⑦保证施工工艺的主要技术措施
a.坚持技术交底制度
每分项工程开工前，由该项工程的主管工程师对各工艺环节的操作人员进行
技术交底。讲清设计要求、技术标准、定位方法、功能作用、施工参数、操作
要点和注意事项，使所有操作人员心中有数。
b.坚持工艺过程三检制度
每道工序均严格进行自检、互检和交接检；上道工序不合格，下道工序不接收。
c.坚持隐蔽工程检查签证制度。
凡隐蔽工程项目，在内部三检合格后，按规定报甲方工程师复检，检查结果填写表格，双方签字。
d.坚持“四不施工”、“三不交接”。
“四不施工”即：未进行技术交底不施工；图纸及技术要求不清楚不施工；测量控制标志和资料未经换手复核不施工；上道工序未进行三检不施工。“三不交接”即：三检无记录不交接；技术人员未签字不交接；施工记录不全不交接。
