人力资源管理学论文（精选多篇）

推荐第1篇：人力资源管理学

xinzi 名词

1． 人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入A.组织外部环境 B.组织内部环境C.物质环境 D.人文环境

11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，A．内容性激励理论 B．过程性激励理论C．强化性激励理论 D．归因性激励理论

26、人力资源管理科学化的基础是（ ） 的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 2． 人力资本：是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。

3． 人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的方式。 4． 人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。

5． 职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

6． 职务说明书：是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。 7． 工作评价：又称职务评价，即依据工作分析的结果，按照一定标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。

8． 招聘：是“招募”与“聘用”的总称，意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。

9． 培训：就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。

10.薪酬制度：也称工资制度，是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法。

11.社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。12．劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

一、选择题

1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ ）

A．成年人口观 B.在岗人员观 C.人员素质观

2、人力资源与人力资本在（ ）这一点上有相似之处

A.品性 B.态度 C.经验 D.能力

3、具有内耗性特征的资源是（ ）A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源

4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（ ）

A.过程揭示论 B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论

5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ ）A.内容上 B.观念上 C.工作程序上

6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（ ）A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（ ）A.泰勒的科学管理原理 B.梅奥的人际关系理论

C.马斯洛的需要层次理论 D.霍桑试验

8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（ ）

A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观

9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（ ）A.内容型激励理论 B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论

10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（ ）

从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ）A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本

12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ）

A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求

C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ ）A．体质 B．智力 C．思想 D．技能

14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ ）

A．资源 B．成本 C．工具 D．物体

15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（ ）

A．对企业决策层 B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者 D．对一个普通员工

16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（ ）

A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理

17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（ ）A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现

18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（ ）

A．“经济人”假设 B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设

19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（ ）

A．“经济人”假设 B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（ ）A．企业人 B．环境 C．文化 D．产品

21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ ）

A．人的管理第一 B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神

22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（ ）A．动力机制 B．压力机制C．约束机制 D．环境影响机制

23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（ ）

A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价

24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（ ）

A．绩效 B．技能 C．激励 D．机会与环境

25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（ ）

A工作评价 B工作分析 C岗位设计

27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（ ） A决策表 B语句描述 C时间列形式 D任务清单

28、工作分析中方法分析常用的方法是（ ） A关键事件技术 B职能工作分析 C问题分析 D流程图

29、管理人员定员的方法是（ ） A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法

30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（ ） A因素分解法 B因素比较法 C排序法 D评分法

31、影响招聘的内部因素是__________

A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控

32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是__________

A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析

33、甑选程序中不包括的是__________ A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人

34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做-------- ------。

A．岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学

35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是---------------。

A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法 D.案例分析法

36、岗位培训成本应属于下列哪种成本？（ ） A．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本

37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（ ） A．IQ=（心理年龄/实际年龄）×100 B．IQ=（实际年龄/心理年龄）×100

C．IQ=（心理年龄×实际年龄）×100 D．IQ=（实际年龄-心理年龄）×100

38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（ ）

A．纸笔测验 B．量表法 C．投射测验 D．仪器测量法

39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（ ） A．联想技术 B．构成技术 C．表现技术 D．个案分析技术

40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（ ）

A．信度 B．效度 C．误差 D．常模

41、让秘书起草一份文件这是一种（ ） A．任务 B．职位 C．职务 D．职业

42、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（ ）

A．绩效评估 B．职务评价

C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定

43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（ ）

A．组织结构的设计 B．人力资源规划的制定 C．人员的选拔与使用 D．培训计划的制定

44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（ ）

A．人力资源的获得成本 B．人力资源的开发成本 C．人力资源的使用成本 D．人力资源保障成本

45、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（ ）

A．准备阶段 B．实施阶段 C．选择阶段 D．检验效度阶段

46、拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（ ） A．筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段 C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶段

47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（ ）

A．日常工作 B．按细节说明的工作

C．工作操作程序有变化 D。计划和操作复杂的工作

48、按照考评范围与内容来分，可分为（ ）A单项考评 B自我考评 C诊断性考评

49、考评对象的基本单位是（ ）C．结构工资制 D．多元化工资制度6

3、我国的社会保险制度体系主要包括

____________、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A.养老保险 B.就业保险 C.生活保障6

4、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：____________、无偿性原则、固定性原则。A．强迫原则 B.强制性原则 C.强行原则6

5、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）____________ 。

A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全 C.只管生产不管安全

66、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》2． 什么是市场定位法？其操作步骤是什么？ 市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。其操作步骤是，首先从所有职务中选出50%—60%的代表职务。然后作市场调查，获得每个代表职务的“市场价格”及市场平均工资。最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小。 3．什么是员工考评？

员工考评是考评者对员工及其所干的工作考查评定的总称。员工考评又称人事考评。实际上员工考评是指考评者在一定的目的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。 4．工作分析的方法可分成哪些类型？工作方法的分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功能划分有A考评要素 B考评标志 C考评标度50、员工考评指标设计分为（ ）个阶段A 4 B 5 C 6 D 7

51、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（ ）A加权 B标度划分 C赋分 D 计分

52、相对比较判断法包括（ ）

A成对比较法 B回忆印象评判法 C加权综合考评法 D目标等级考评法

53、基本工资的计量形式有（ ）

A．基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资

C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资

54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（ ）A．依靠体力劳动和手工操作进行生产 B．劳动成果容易用数量衡量

C．产品数量主要取决于机械设备的性能 D．自动化、机械化程度较低

55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（ ）

A．同一岗位技能要求差别大 B．生产专业化、自动化程度低

C．同一岗位技能要求差别小 D．不同岗位之间劳动差别小

56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（ ）

A．劳动责任大小 B．劳动条件好坏C．工龄或技术熟练程度 D．劳动贡献大小

57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（ ）

A．岗位工资 B．奖金C．结构工资 D．浮动工资

58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（ ）A．绩效工资制 B．岗位工资制C．技能工资制 D．结构工资制

59、下列奖金哪些属于长期奖金（ ）A．超额奖 B．成本奖

C．员工持股计划 D．合理化建议奖

60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动

C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D．物化劳动；流动劳动和固定劳动

61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（ ）A．劳动差别 B．劳动价值C．劳动条件 D．劳动责任

62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（ ）

A．技术等级工资制 B．职务等级工资制

的规定，试用期最长不超过____________。（1）4个月（2）6个月 （3）8个月 （4）10个月

67、人与职业相匹配的职业选择理论是由____________提出的。

（1）美国波士顿大学教授帕森斯 （2）美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德

68、人性化设计的特点主要有：界面友好A．人际匹配B．操作简便 C．程序流畅D．一看就懂

69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高 ____________，保证

____________ ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。

A.管理效能 B.管理质量c.管理水平D.管理创新

70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（ ）A．养老保险B．医疗保险C．失业保险D．工伤保险

71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（ ） A． 自行设计法 B．专家预测法 C．评价中心

法 D．生命计划法

参考答案：

1.A2.C3.B4.A5.B6.A7.D8.A9.B10.B11.B12.B13.C14.A15.C16.C17.B18.A19.B20.D21.D22.B23.D24.A25.A26.AB27.A28.C29.C30.C31.A32.B33.B34.A35.B36.B37.A38.C39.B40.A41.A42.B43.C44.A45.A46.B47.B48.A49.A50.C51.B52.A53.B54.C55.A56.C57.A58.D59.C60.A61.B62.A63.A64.B65.B66.B67.A68.BCD69.AB70.D71.A

二、简答题

1． 如何积极开发人力资源？

要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。 一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力，提高劳动者的素质。所以说，制定和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。

基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析与非结构性分析；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法与调查法等。 5.什么是人力资源的流动？

人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说，人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。人力资源流动包括水平流动和垂直流动。

6．人力资源规划程序是什么？

人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤： 预测未来的人力资源供给； 预测未来的人力资源需求； 供给与需求的平衡；

制定能满足人力资源需求的政策和措施； 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。 7.职业选择的原则是什么？尽管在职业选择中，不同的人可以从自己的职业价值观出发，采用不同的策略，达到不同的满足。但是，在职业选择中，有必要遵循一般性的原则，如可行性原则、胜任原则、兴趣原则、独立原则、特长原则、发展原则等，才能使你顺利地达到人生目标。

8.人力资源成本核算有哪些程序？一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行： (1)掌握现有人力资源原始资料; (2)对现有人力资源分类汇总; (3)制定人力资源标准成本; (4)编制人力资源成本报表。

9.绩效考核的方法有哪些？常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：（1）分级法；（2）量表绩效考核法；（3）强制选择法；（4）关键事件法；（5）评语法；（6）立体考核法；（7）情景模拟法。 10.医疗保险制度改革的主要任务是什么？医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。

11、什么是人本管理？

四、论述题

1．实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？ （1）明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。

（2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧

紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。 （3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。

（4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一原则：调解原则、及时、迅速原则、一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。 （3）通过人民法院处理劳动争议。

4．何为就业指导？就业指导工作包括的主要内容是什么？

所谓就业指导，就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。就业指导作为一项重要的社会活动，最早出现在欧美国家，它是西方国家经济发展、主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。 (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决 2．贾厂长的管理模式

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到致，两者都是形成集体的必要条件。

（5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。

（6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。

2．人力资源规划的作用是什么？

在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。 （1）

通过人力资源供给和需求的科学

分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施； （2） 导致技术和其他工作流程的变

革； （3） 提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益； （4） 改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；

（5） 辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等； （6） 按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策； （7） 适应并贯彻实施国家的有关法律

和政策，如劳动法、职业教育法和社会劳动保障条例

等。

3．什么是劳动关系？解决劳动争议的途径和方法有哪些？

从广义上看，劳动关系的内涵非常宽泛，它包括一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动方面的关系。而从人力资源开发与管理的角度谈论的劳动关系，仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系，是员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。这种关系具有相对稳定性并受到法律保护。 解决劳动争议的途径和方法如下： （1）

通过劳动注意争议委员会进行调解

劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众的自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。 （2）

通过劳动争议仲裁委员会进行裁决

劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门、同级工会和组织三方代表组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事务。劳动仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机构，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下

职业分化、技术进步而产生一系列社会矛盾后，社会为解决就业问题而作出努力的产物。 第一， 职业素质分析。

第二， 职业信息服务。职业信息服务的内

容十分广泛，主要有：

（1）

传播职业知识。职业知识包括

职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。 （2）

反映市场供求。员工与职业岗

位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。

第三、职业咨询

5、如何评估培训效果

五、

例分析题

1、工作职责分歧

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

（基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给18分；评卷者可参考标准答案，酌情给分。） 1。答案要点： (1) 对于服务工的投诉，你认为该如何解决?

有何建议?A．

对服务工以表扬为主，适当地给

予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主

任交给的任务。 B．

对操作工要批评教育,应向他指

出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 C． 对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。

(2)

如何防止类似意见分歧的重复发生?

这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？

但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了„„下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，

行不？„„

贾厂长皱起了眉头。（1） 工的？

（2）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？ 答案要点

该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员

与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。

4．MBA等于高层管理者吗？

在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

3.一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属（梁某的兄弟姐妹很多，有10多个）与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助2000元。曹某对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一，梁某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差（现待遇与因工死亡待遇之差）；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属包括其父母亲（侨居美国，梁父于1995年10月去世，梁母侨居美国没有直接参与申诉）、子女（最小的次女已满18周岁）。这些人应享受抚养生活补助费。

仲裁结果：1．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2．该设计院主管单位--某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4．仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。 问题: 申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。

答案要点：此案争议的焦点在于：1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参

我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？

一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。

于先生，36岁，96年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。我们给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。

齐先生，29岁，98年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。我们建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

问题：两个人都希望做高层管理者，为什么一个适合，另一个不适合呢？

答案要点：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。以这两位先生为例，测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异。

于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。

齐先生，性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。

我们认为，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍： 一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%～90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。

推荐第2篇：人力资源管理学

说课内容:

本节课的主要内容就是通过学生对于人力资源管理的定义的基础分析与理解入手， 以提问的形式， 让同学思考和总结一下人力资源管理的基本定义。通过学生的总结和基本认知，导入研究学者对于人力资源管理的初期定义和概念。从而是学生更简单明了的理解和记忆人力资源管理的概念。并且通过定义的重新分析和解释说明，提出人力资源管理的重要性，以及对组织和企业达到高成果的重要影响作用。对于企业和组织来说，人力资源管理包括选拔，训练和开发，晋升，保障4个重要的过程。通过对于4个过程的简单的概念讲解和分析，使学生基本掌握4个过程的重要性，并导入本节课的重点内容，对于从业人员的训练和开发的讲解。使学生对人力资源管理中训练和开发过程得到充分的了解和认知。

1．人力资源管理的定义

人力资源管理的定义，首先从字面上来理解 就是关于人的管理。所以 研究初期 许多研究学者对于人力资源管理的定义就是所谓人的管理。 随着社会的进步和发展，更多的学者对于人力资源管理的定义是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度和方法。

2．人力资源管理的重要性

人力资源管理的重要性主要体现在基本要素人的身上。 人是企业和组织的基本组成单位，因此对人的开发和培训是现在企业和组织所管理的重点。并且人力资源管理在企业和组织中起到了重要和决定性的作用。现在是信息发达的社会，是竞争激烈的社会，企业要想在发展中生存，首先和必须要考虑的问题就是人的发展和开发问题，从这里可以深刻的体现出人力资源管理的重要作用。

3．人力资源管理的过程

人力资源管理包括4个过程

-选拔

-训练和开发

-晋升

-保障问题

4．针对从业人员的训练和开发的系统

从业人员的训练系统包括4个重要过程

-要求评价

-设计

-施行

-评价

5．关于训练和开发中的特别要素

-指向型训练

-基本性技术训练

-组训练和总目录外的训练

-多样性训练

推荐第3篇：人力资源管理学概论

在未来社会，国际间的竞争越来越激烈，其实质就是以科技为龙头、经济为基础的综合国力的较量。想在二十一世纪的竞争格局中占据有利地位，各国都在争先恐后的发挥自己的优势资源。作为人口第一大国的中国，其人力优势无可争辩，人力资源管理学的重要性由此可见。

人力资源学不是新生学科，十九世纪末西方资产阶级政权趋于稳定，英法等老资格资本主义国家早已步入工业化社会。两次科技革命的兴起，促进人们生活环境、生活质量的大幅度提高，特别是近代医学的发展，医疗卫生条件的改善，出生婴儿的成活率迅速提高，人们的寿命也大大延长，这一高一低，带来的结果是人口数量的激增。另外，科技创新与新技术的普遍运用于生产，又促进了社会劳动生产率成倍的提高，机器生产代替了手工劳动，人的工作被大大解放了。对于生产者来说，生产机械化带来的是巨额利润，加速了资本的原始积累。而对于无产者来说，机器大工业的建立意味着失业。“就业乃民生之本”。无产阶级大量失业，生活状况在经济繁荣中日趋恶化，这是资本主义社会发展的必然趋势。如何缓和日益尖锐的阶级矛盾，如何促进资本主义市场的扩大摆在资产阶级御用学者面前，在这种背景下，人力资源管理学应运而生。

在一定领域或社会组织内部全部劳动人口拥有劳动能力的总和被称为人力资源。人力资源不同于人口资源，因为人资源是可劳动人口与不可劳动人口的总和。社会各项活动的管理都包括两个方面：1.如何用人；2.如何办事。这也是人力资源管理中的本质性工作。由于人力资源管理学发展的不完善，长期以来管理一直是强制性的，这样的管理虽然可以迅速规范劳动力的流动与使用，但却压制了劳动者的积极性，忽视了劳动者“人”的概念，长久来说，不利于国家社会的长治久安。于是近些年来，一种新的管理方式出现并得到迅速推广：人性管理。

一个国家人口众多，不意味着人力资源丰富，只能说明开发人力资源方面拥有很大的潜力。人人口资源中有相当大比例的不可劳动人口，在可劳动人口中，人才资源仅占很小一部分，而人才资源中能转化成人才资本的又是极少，所以有：人口资源≥人力资源≥人才资源≥人才资本，如何提取人才资本就成为管理学的核心。西方社会普遍采用物质奖励的办法来吸收人才，只是因为西方社会经过几个世纪的发展，完成了资本积累，有能力在物质上满足领导精英和学术泰斗的要求。而中国缺乏资本主义社会的充分发展，生产力落后，生产关系结构性缺失，又面临赶英超美的压力，因此长期采取精神奖励的办法来吸引人才，这也是中国，包括许多发展中国家人才流失严重的根本原因。中国人力资源研究尚处于起步阶段，因此在进展和应用方面和欧美国家相比还有较大差距。大致来讲，中国的人口资源可分为以下几类：1.尚在劳动年龄内，正在劳动；2.不到或超过劳动年龄，仍在劳动；3.处于劳动年龄内，具备劳动能力，但没有工作，还在待业；4.处在劳动年龄内，因学习、服役、疾病、或残疾等原因不参与劳动。另一个显著特点是中国目前劳动力素质普遍不高。评定劳动力素质的高低，国际通用标准是看其思想觉悟、品德高低、技术水平。素质不高，基数庞大，这是中国劳动力状况的突出特点，这也是促进就业难的难点所在。

对于企业来讲，能够带来剩余价值的一切资源都可以利用，从这个角度看人力资源和其他自然资源、社会资源一样可以作为商品参与市场流通。但人力资源不同于其他资源，其与生俱来的能动性决定了使用人力资源的复杂性，即：人才的强化和自我强化、领导控制与民主管理、人才的职业自主选择、人才的创新活动和其他作为人的自然属性与社会属性。人力资源不仅是财富创造的动力源泉，同时也是物质消耗的无底黑洞。和水资源一样，人力资源也具有可再生性，他的增长与人口的增长是成正比的，即包括自然增长和机械增长。时

效性与延续性的矛盾是使用人才资源的另一个难点，由于人的生理特点，劳动时间、劳动质量与劳动年龄之间的关系是相互制约的，因此在领导机关内，企业人事安排中，为了优势互补，往往采用老中青三代结合。企业对人力资源进行管理采取的一般流程是固定不变的，即事先制定一个招聘计划，通过考核来审查人才对企业的认知能力，根据其能力的大小安排临时工作，试用期过后确定是否继续雇佣，调配工作岗位，岗前培训来提高员工素质，签订劳动合同来规范劳资关系，进行阶段性物质奖励与精神奖励，员工退休或跳槽后在制定新的招聘计划。当员工真正确立之后，就开始了领导与被领导的关系，即真正的人力资源管理，包括人与事的互调互配，人的需求与工作报酬的互调互配，人与人的协调合作，工作与工作的合理拼接。管理的本质就是用人、办事，就是要达到促进生产经营的顺利进行，调动劳动者积极性，提高劳动生产率，促进现代企业制度的建立，即产权明晰，责任分明，政企分开，管理科学。员工使用的方法根据企事业单位性质的不同采取不同的方法，因为用人单位有营利与非营利之分，营利单位又有公司与非公司之分，公司又有责任有限公司与股份有限公司之分，所以员工的使用大致可分为委任制、选任制、聘任制、考任制。虽然使用方法上有很大区别，但用人单位的用人原则却是异曲同工，即遵守：人事相符；权、利、责一致；德才兼备、任人唯贤；用人所长、容人所短；兴趣引导工作；优化组合人事工作。

企业和事业单位招收新人时往往会考虑新人的工作动力，而新人的工作动力从根本上又和工作效价、期望概率、工作回报的可能性成正比。对于员工来说，更多的时候公平比薪水重要得多，人是社会人，工作动力受报酬绝对值和相对报酬绝对值的影响，因为人总会把自己的收入和别人的收入相比，并和自己过去的收入相比，稍微的不平衡可能就会影响自己的工作动力。对待这种不公平，通常员工会采取以下的办法来应对：1.采取实际行动来改变自己的收入与付出；2.采取一定措施改变别人的收入与付出；3.自我安慰；4.发牢骚、制造矛盾、甚至跳槽。企事业单位面对与员工的不满往往采用行为改造型激励办法：1.正强化，对其行为进行肯定鼓励；2.负强化，预先告知其行为可能造成的不良后果；3.不强化，不奖励也不惩罚；4.惩罚，对不良后果进行批评与处分；5.综合策略，对不同行为采取一种以上的策略。大型公司十分看重对员工工作动力的激励，他们往往按绩效发工资，年终分红，允许员工持股，设立奖金，实行带薪休假，灵活工作日程来激励员工。

人力资源的能动性和流动性决定了工作流程的可复制，因此极易造成商业机密和国家机密的泄漏。大规模的人才外流甚至可能造成对国家安全的威胁。国外避免此类事件的发生通常是强化立法管理，以法律、法规的形式规范人才流动为根本；优化小环境，以行业规则约束人才流动为支撑；强调职业道德，强调员工自律为补充。这样的确大大减少了人才流失和商业机密、国家机密外泄的隐患，但三项措施的实施并不能立竿见影，国外用了一个多世纪才建立了人才保障制度，而我国人力资源开始科学性研究才不过一代人的时间，因此任重而道远。

在未来社会，国际间的竞争越来越激烈，其实质就是以科技为龙头、经济为基础的综合国力的较量。想在二十一世纪的竞争格局中占据有利地位，各国都在争先恐后的发挥自己的优势资源。作为人口第一大国的中国，其人力优势无可争辩，人力资源管理学的重要性由此可见。人力资源学不是新生学科，十九世纪末西方资产阶级政权趋于稳定，英法等老资格资本主义国家早已步入工业化社会。两次科技革命的兴起，促进人们生活环境、生活质量的大幅度提高，特别是近代医学的发展，医疗卫生条件的改善，出生婴儿的成活率迅速提高，人们的寿命也大大延长，这一高一低，带来的结果是人口数量的激增。另外，科技创新与新技术的普遍运用于生产，又促进了社会劳动生产率成倍的提高，机器生产代替了手工劳动，人的工作被大大解放了。对于生产者来说，生产机械化带来的是巨额利润，加速了资本的原

始积累。而对于无产者来说，机器大工业的建立意味着失业。“就业乃民生之本”。无产阶级大量失业，生活状况在经济繁荣中日趋恶化，这是资本主义社会发展的必然趋势。如何缓和日益尖锐的阶级矛盾，如何促进资本主义市场的扩大摆在资产阶级御用学者面前，在这种背景下，人力资源管理学应运而生。

在一定领域或社会组织内部全部劳动人口拥有劳动能力的总和被称为人力资源。人力资源不同于人口资源，因为人资源是可劳动人口与不可劳动人口的总和。社会各项活动的管理都包括两个方面：1.如何用人；2.如何办事。这也是人力资源管理中的本质性工作。由于人力资源管理学发展的不完善，长期以来管理一直是强制性的，这样的管理虽然可以迅速规范劳动力的流动与使用，但却压制了劳动者的积极性，忽视了劳动者“人”的概念，长久来说，不利于国家社会的长治久安。于是近些年来，一种新的管理方式出现并得到迅速推广：人性管理。

一个国家人口众多，不意味着人力资源丰富，只能说明开发人力资源方面拥有很大的潜力。人人口资源中有相当大比例的不可劳动人口，在可劳动人口中，人才资源仅占很小一部分，而人才资源中能转化成人才资本的又是极少，所以有：人口资源≥人力资源≥人才资源≥人才资本，如何提取人才资本就成为管理学的核心。西方社会普遍采用物质奖励的办法来吸收人才，只是因为西方社会经过几个世纪的发展，完成了资本积累，有能力在物质上满足领导精英和学术泰斗的要求。而中国缺乏资本主义社会的充分发展，生产力落后，生产关系结构性缺失，又面临赶英超美的压力，因此长期采取精神奖励的办法来吸引人才，这也是中国，包括许多发展中国家人才流失严重的根本原因。中国人力资源研究尚处于起步阶段，因此在进展和应用方面和欧美国家相比还有较大差距。大致来讲，中国的人口资源可分为以下几类：1.尚在劳动年龄内，正在劳动；2.不到或超过劳动年龄，仍在劳动；3.处于劳动年龄内，具备劳动能力，但没有工作，还在待业；4.处在劳动年龄内，因学习、服役、疾病、或残疾等原因不参与劳动。另一个显著特点是中国目前劳动力素质普遍不高。评定劳动力素质的高低，国际通用标准是看其思想觉悟、品德高低、技术水平。素质不高，基数庞大，这是中国劳动力状况的突出特点，这也是促进就业难的难点所在。

对于企业来讲，能够带来剩余价值的一切资源都可以利用，从这个角度看人力资源和其他自然资源、社会资源一样可以作为商品参与市场流通。但人力资源不同于其他资源，其与生俱来的能动性决定了使用人力资源的复杂性，即：人才的强化和自我强化、领导控制与民主管理、人才的职业自主选择、人才的创新活动和其他作为人的自然属性与社会属性。人力资源不仅是财富创造的动力源泉，同时也是物质消耗的无底黑洞。和水资源一样，人力资源也具有可再生性，他的增长与人口的增长是成正比的，即包括自然增长和机械增长。时效性与延续性的矛盾是使用人才资源的另一个难点，由于人的生理特点，劳动时间、劳动质量与劳动年龄之间的关系是相互制约的，因此在领导机关内，企业人事安排中，为了优势互补，往往采用老中青三代结合。企业对人力资源进行管理采取的一般流程是固定不变的，即事先制定一个招聘计划，通过考核来审查人才对企业的认知能力，根据其能力的大小安排临时工作，试用期过后确定是否继续雇佣，调配工作岗位，岗前培训来提高员工素质，签订劳动合同来规范劳资关系，进行阶段性物质奖励与精神奖励，员工退休或跳槽后在制定新的招聘计划。当员工真正确立之后，就开始了领导与被领导的关系，即真正的人力资源管理，包括人与事的互调互配，人的需求与工作报酬的互调互配，人与人的协调合作，工作与工作的合理拼接。管理的本质就是用人、办事，就是要达到促进生产经营的顺利进行，调动劳动者积极性，提高劳动生产率，促进现代企业制度的建立，即产权明晰，责任分明，政企分开，

管理科学。员工使用的方法根据企事业单位性质的不同采取不同的方法，因为用人单位有营利与非营利之分，营利单位又有公司与非公司之分，公司又有责任有限公司与股份有限公司之分，所以员工的使用大致可分为委任制、选任制、聘任制、考任制。虽然使用方法上有很大区别，但用人单位的用人原则却是异曲同工，即遵守：人事相符；权、利、责一致；德才兼备、任人唯贤；用人所长、容人所短；兴趣引导工作；优化组合人事工作。

企业和事业单位招收新人时往往会考虑新人的工作动力，而新人的工作动力从根本上又和工作效价、期望概率、工作回报的可能性成正比。对于员工来说，更多的时候公平比薪水重要得多，人是社会人，工作动力受报酬绝对值和相对报酬绝对值的影响，因为人总会把自己的收入和别人的收入相比，并和自己过去的收入相比，稍微的不平衡可能就会影响自己的工作动力。对待这种不公平，通常员工会采取以下的办法来应对：1.采取实际行动来改变自己的收入与付出；2.采取一定措施改变别人的收入与付出；3.自我安慰；4.发牢骚、制造矛盾、甚至跳槽。企事业单位面对与员工的不满往往采用行为改造型激励办法：1.正强化，对其行为进行肯定鼓励；2.负强化，预先告知其行为可能造成的不良后果；3.不强化，不奖励也不惩罚；4.惩罚，对不良后果进行批评与处分；5.综合策略，对不同行为采取一种以上的策略。大型公司十分看重对员工工作动力的激励，他们往往按绩效发工资，年终分红，允许员工持股，设立奖金，实行带薪休假，灵活工作日程来激励员工。

人力资源的能动性和流动性决定了工作流程的可复制，因此极易造成商业机密和国家机密的泄漏。大规模的人才外流甚至可能造成对国家安全的威胁。国外避免此类事件的发生通常是强化立法管理，以法律、法规的形式规范人才流动为根本；优化小环境，以行业规则约束人才流动为支撑；强调职业道德，强调员工自律为补充。这样的确大大减少了人才流失和商业机密、国家机密外泄的隐患，但三项措施的实施并不能立竿见影，国外用了一个多世纪才建立了人才保障制度，而我国人力资源开始科学性研究才不过一代人的时间，因此任重而道远。

推荐第4篇：管理学论文

人才观

汉语言101

罗文琪

摘要：

人才问题，是关系我国社会主义现代化建设事业的重大问题；领导者的人才观对人才的成长与作用的发挥起着至关重要的决定性作用。因此，现代领导者树立科学人才观是必要且重要的。

从古至今，杰出人才在历史进程中起着中流砥柱的作用，所以说人才是“开国之利剑，立国之瑰宝”。得人者得天下，失人者失天下。这是不言而喻的历史规律。三国时候，曹操英明之处就在于他认识到人才才是最大的助力，他说：“吾任天下之智力，以道御之。”唐太宗总结隋朝灭亡的教训说：“能安天下者，惟在用得贤才。”雍正帝总结历代为政用人的得失，得出其精奥：“治天下惟以用人为本，其余皆枝叶事耳。”

翻开世界历史，也不难发现西方民族的兴盛发达，无不与人才兴旺密切相关。十五世纪意大利成为欧洲文化中心、文艺复兴的摇篮，离不开但丁、达芬奇、哥白尼、伽利略、布鲁诺等思想巨人和科学泰斗的卓越贡献；十七世纪大不列颠的远洋舰队开始驶向世界的海洋，就是因为当时英国的科学技术在全球首屈一指，而这一时期的科学巨匠牛顿、波义耳、洛克、托马斯、培根、弗兰西斯等人，创造了举世瞩目的科学成就；十八世纪法国开始成为世界舞台的中心，这与这时期法国历史上的著名人物孟德鸠斯、伏尔泰、卢梭、拿破仑、巴尔扎克等人所做的重大贡献分不开。美国历史上的著名总统富兰克林罗斯福，在经济大萧条时期上台执政，这与他知人善任也分不开。

中华人民共和国创建的历史，实际上就是一部人才史。毛泽东、周恩来等老一辈无产阶级革命家，本身就是杰出人才，同时具有前无古人的揽才、用才之道。

如此更加印证人才是立国之本，管理更加不可随意。

现代管理应是随时代推陈出新，并去其糟粕，取其精华。

关键字：管理 人才 领导者

一、观人才，人才观。

1.1政治上：党的十一届三中全会后，全党工作重点转移到经济上来，各级领导干部在工作中更加重视培养、选拔和使用人才。针对社会主义现代化建设事业急需大量人才的实际，邓小平同志一针见血地指出：“中国的事情能不能快一点发展起来国家能不能坚持，经济能不能快一点发展起来，国家能不能长治久安，从一定意义上来说，关键在人。”在党中央的正确领导下，各级党委加强对干部、人才工作的领导，充分发挥社会主义制度的优越性，从政治上、制度上、生活上关心各类人才的成长，逐步在全社会营造出尊重知识、尊重人才的良好环境，形成了人才辈出的大好局面。

1.2经济上：十一届三中全会以后，经济制度进行改革，以国有经济为主，多种经济制度共同发展。中国的大多数企业进行了所谓的改革，管理变得愈发重要，对一个企业来说，管理就是效益，管理就是生产力，良好的管理模式是企业成功的必备条件。一位院士曾撰文指出：“中国企业最缺的是——企业管理。那些身陷困境、风光不再的国内明星企业，危机多半来自经营管理不善，企业的竞争实质上是管理水平的较量......”不难看出，当前中国企业面临的挑战与其说是资金、技术问题，毋宁说是一个管理问题，因为管理才是企业兴衰的关键。很多企

业一直沿用传统、陈旧的管理模式，而这些模式早已不能适应时代的变化和经济的迅速发展，结果造成了企业的经营效益低下，最突出的表现就是严重的资源浪费。目前，在与全球经济市场接轨的形势下，中国企业改变陈旧的、制约发展的管理方式，已势在必行。一个多世纪以来，管理大师们已经为我们提供了相当全面的管理方法，是我们几乎可以在任何领域都可以找到可借鉴的管理模式：80|20法则、彼得法则、参与管理法、目标管理法、知识管理法、JIT管理法、虚拟组织管理法......

二、正确的识才观。

2.1知才方能善用，用才必须先识才，要知道知人难识才更难，那么在此之前要先认识自己。每个人的经历、见识、才德，都有一定的局限，山外有山，天外有天，“闻道有先后，术业有专攻”。领导者应该清楚自己的才能领域，时刻保持对自己的清醒的认识，并能认识自己的不足之处，善于发现和任用人才，以此弥补自己的不足。要科学观察人才，要全方位、多角度地观察分析，才能获得对一个人的整体、全面正确的认识。最忌讳的是以点代面，一叶障目，不见泰山；只顾一点，忘记其余。万万不可像盲人摸象一样，既要看到他的正面，又要看他的反面；既要了解他的德勤表现，又要了解他的能绩状况。只有在全面认识一个人的素质和表现的基础上，才能分清主次，把握本质，作出客观的评价。

2.2理性辨识人才，谨防以貌取人，通过相貌、表情、表象来了解人，是“识人”的一种辅助手段。但是，如果把他绝对化，把“识人”变成以貌取人，就会看错人才，乃至失去人才。也要谨防用人惟顺，有些领导人往往把那些唯唯诺诺、顺从自己的、非常听话的人视为良才，并予以重用，而对那些自主意识较强、不太听话的人则看不惯，也不愿意重用他们。当然，桀骜不驯、故弄玄虚的人则应拒之门外，如果是确有真才，应礼待有加，委以重任。更要谨防听风即雨，领导者在识才时易受各种舆论、流言、传闻的影响，从而使自己对人才本来正确的看法出现误差。

三、开放的选才观。

3.1要拓宽选人视野，要善于从各种类型的人群中发现人才、选拔人才，要善于发现人才的各个方面的优点。中国属于人情社会，所以容易任人唯亲，所以要“内举不避亲，外举不避仇”。

3.2相信群众的眼光，由多数人选出的人才比较好。树立群众观念，民主推荐、民主测评、民主评议、考察座谈等等更能充分听取基层群众的意见，确实地把群众呼声作为选人用人的第一信号，不断拓宽群众参与的有效途径，切实尊重群众的意见，保证公平竞争。由人民选出的更能使人民信服。

3.3 用人用在恰当处，并且信任他，相信他的能力，既然能被推举出来，定有过人之处，只有待人诚心，才能使之为你工作，充分发挥他的积极性、主动性和创造性。

参考文献:

《现代领导者的人才观》黄波\\编者

《管理书》[意]帕累托\\等著 陈书凯\\编译

推荐第5篇：管理学论文

关于地勘行业提高工作效率和改善工作

效果的管理意见

摘要——地质行业由于其野外工作的特殊性，与一般室内工作的管理方法不同。当前，地勘行业中出现了一股强劲的工作“不务实”风气，出现了很多工作成果弄虚作假的现象，地勘工作的效率和效果令人失望，地勘行业的前途令人担忧。本文在阐述当前地勘行业的一些不良现象的基础上，分析这些现象产生的原因，并提出自己的管理意见。 关键词：地勘行业，野外工作，管理意见

一、当前地勘行业的一些现象

近年来，地勘行业的工作效率和工作效果在走下坡路，追其原因，主要是地质行业野外工作的质量不过关，存在许多弄虚作假的现象，而这些已经严重影响了地勘单位的形象。 例如，全国1:5万地质图已经基本全部完成了绘制，然而在地勘行业中大多数人都不会去调用这些资料。因为这些图件中的很多东西都是错误的，承担图幅的地质队野外工作人员没有按照行业标准去完成任务，在野外工作时混时间，在室内整理时想当然的去猜测地质现象，胡乱作图。部分图幅不正确，从而让整个行业对1:5万地质填图的结果失去了信心。 不仅是1:5万地质图件，现在所有由地质队承担的图幅，其结果和精度都受到地质行业的质疑。如，本人2012年随老师去安徽铜陵实习时，从安徽312地质大队拿到了工作区的最新地质图，结果发现，在一些稍微难以爬上的山上所见的地质现象如地质图上所描述的差别很大。这说明当时完成这些图幅的工作人员，根本没有实地考察，只是凭空想象山上的地质情况来绘制图件。

也不只是地质队存在这种不务实的想象，几乎在整个地勘行业，涉及到野外工作时，由于缺乏完善的管理、监督制度，许多野外工作者对自我放松、对工作不负责，随意编造野外记录的现象比比皆是，造成了一些十分滑稽的现象。如，在一些矿山中，运用现代高科技所绘制的地质图件精度根本比不上20年前老一辈地质工作者“一步一个脚印”绘制的图件。 总之，由于野外工作难以得到有效监督和管理，当前地勘单位工作成果出了很多问题，地勘工作的野外工作效率和工作效果都急需提高。

二、问题产生的原因

造成这种现象的原因一方面主要是由于野外工作的管理和监督机制存在问题，另一方面也是地勘单位管理意识淡薄，缺乏管理人才所致。

管理和监督机制没有因地制宜。地勘单位大部分工作成果来自于野外工作，只有野外工作做好了，才可能取得良好的工作效果。然而，现有的地质管理和监督机制只适合于室内工作，不适合于野外作业。例如，由于野外奔波十分劳累，检查项目工作成果时，检查人仅仅是在室内检查地质图和野外记录是否相符、GPS导航信息等，并没有实地检查。而这些信息是十分容易造假的，事实上许多项目组也是这样做的。由于缺乏好的管理制度，野外工作者

产生了懒惰思想，在野外混时间，在室内编造野外记录，对工作极不负责。长此以往，地质行业形成了这种不务实的坏风气，使得即使即使专业素质良好的大学毕业生，在地质队几年后，也会形成了野外不记录现象、不仔细观察，室内编造野薄、编数据的坏毛病。

管理意识淡化，管理人才缺乏。由于一些改革措施还不完善、不配套，导致管理中出现“以包代管、以包拒管”的现象以及短期行为。同时受旧体制的影响，很长一个时期，地勘经济游离于商品经济之外。所以一些在企业单位已经普遍应用了的现代化管理方法和管理手段，对于部分地勘单位来说还很陌生。也正因为如此，地勘单位管理干部队伍的成长和素质的提高显得很缓慢，在管理的理论知识和实际经验方面有待学习和积累，在管理水平方面也有待提高。目前地勘单位的管理素质相对不高，管理手段也是相对落后。

三、管理意见

目前地勘单位野外工作的管理方式已很难适应当前社会生产力的发展，因不重视管理和放松管理带来的一系列问题已不能引起我们的足够重视，这些问题已经成为制约社会经济效益和地勘单位发展的最突出的因素。针对这些问题的解决，只有下定决心，花大力气，进行综合性的治理，方能见效。本人提出以下几点意见：

①加强质量监管，严格检查工作成果。各项工作要“严”字当头，一丝不苟，不要走过场，搞形式。要自始至终地按照地质工作规律，以质量管理作为提高管理水平的突破口，建立健全各项管理制度和责任体系，从上到下形成一个分工明确，责任清晰的网络。其中重要的一点就是项目检查时，检查小组要身体力行，实地进行检查，将野外地质现象和项目报告、图幅等相结合，严格把好质量检查关，不能仅在室内看记录、看图件，不给造假的人可趁之机，一旦发现质量问题，严格要求返工，并进行严厉处罚，以一儆百，遏制工程造假和编数据、编野外记录的坏风气。

②对项目负责人进行分权，设立工程管理和财务管理职位，随同全程监督工程进度和工程质量。当前地质工作中，项目负责人在工作小组中具有绝对的权利地位，以至于一手遮天，有的甚至胡作非为。例如，许多项目负责人克扣工资，弄得项目组的人无心干活，怨声载道。在野外作业时，不好好干活，胡乱编写记录等。甚至有的地方，项目负责人指示地质工作人员造假，胡乱编写报告和图件。而项目负责人一个人既管项目工程，也管项目资金，也忙不过来。我建议派专业财务和质量管理人员随同项目组，随时随地检查工作质量。这样，项目负责人不管财务支出，只管工程质量和进度，有充足时间和精力去自己的专业领域发挥作用。同时，由于项目负责人不管财务，也不会同项目小组人员因财务等问题发生纠葛，大家一起同心协力，好好工作。财务管理人员管理项目日常开支，这样可以防止项目负责人借项目敛财。工程管理人员进行工程质量监督，防止野外作业造假。目前在很多行业中，项目一般都有工程管理这一职务，而当前在地勘行业中还没有随同野外工程质量管理的人员安排，这是地勘行业工程质量上不去的一个重要原因。财务人员和工程管理人员最好懂一些地质工作，由他们组成野外工作随时检查小组，负责项目组每天的工作检查和日常资金支出，随时对项目进行监督，以保证项目质量。

③以组为单位把工作区域进行责任承包制，组内部定期检查，组间定期比较。野外工作时，由于区域大，经常需要进行分工合作。当前主要采用的是小组模式，2~3一组，每天为小组分配任务，这样显得很零散。建议将工作区域划分成2~4块，将项目组分为同等的小组，每个小组负责一个工作区域小块，小组内部再分为2~3人的小小组，将具体责任分配到个人。小小组每天要写野外小结，每周写野外认识小结。小组定期（如每周）做工作进度和工作认识小结，小组间定期比较工作进度和工作成果，这样可以调动各个小组的积极性。例如，在找矿过程中，如果一个组找矿成绩优良，而另一个组找矿一无所获，该组人自然会加倍努力。

同时，如果某一个工作区域的质量不过关，责任明确到组，组内责任小小组中的某个人，这样每个人的职责很清楚，不会出现项目质量不过关时，找不到责任人的情况。同时，由于每个人责任明确，所有大家工作时都会安分守己，兢兢业业，不会出现懈怠工作的情形。比较成功和具有借鉴意义的是双王金矿实习两个找矿小组，分别负责矿区东西两块的勘探工作，在西边的探矿组找到矿后，东边探矿组十分着急，工作干劲十足。

④财务制度上进行改革。主要有两方面，一是改野外补助制度为奖金制度，二是公开工人工资收入和企业业绩。工作人员在野外“磨洋工”的一个很重要原因就是野外补助制度，大家每天的野外补助都一样，做多做少，所得同等，所以没必要认真干活，于是出现了集体懒惰的思想和现象。我建议将野外补助进行削减一部分，将其中削减的那部分作为奖金，并依照工作业绩设立奖金等级：懒惰者只能得到基础补助，勤劳者可以得到高额奖金，实现按劳分配。如，以一天补助200元为例，可将补助改为每人每天100元补助，并设立30元、60元、100元、150元三个等级的差额奖金。努力工作者可以得到比原来200元补助还要高的250元的劳动所得，而懒惰混时间的人只会得到原来一半的100元收入，以此拉开收入距离，刺激员工工作积极性。另一方面就是当前地勘单位很少“晒工资”的习惯，员工与员工之间都不知道自己的薪酬所得，这十分不好。建议企业公开工人收入，让员工明确知道身边每个工友的劳动收入，工资有差别，心里就有落差，工作就会有动力。假如一个人，因为自己在野外不好好工作，自己的收入仅仅是工友的一半，他肯定会该变他懈怠工作的毛病，努力工作的。同时，如果企业公开业绩，让基层工人明白单位近年的收入、绩效，将企业的命运同个人命运联系起来，一荣俱荣，一损俱损。企业对员工透明，员工会明白企业的前途形势，他们也会更加努力的工作。

⑤增强管理意识，提高地勘单位管理水平，培养复合型管理人才。野外工作的管理方法有别于室内工作管理，目前地勘单位中很多人已经发现了野外工作的问题，地勘单位已经渐渐有了对野外工作进行管理的意识，但是管理水平十分低下。各级领导和业务人员要进一步增强管理意识，充分认识到强化管理，开展地勘单位质量管理活动，既是当务之急，又是今后必须长期坚持的一项重要工作。同时，提高地勘单位管理水平也是迫在眉睫。由于地勘工作的特殊性，地勘单位需要复合型管理人才——既懂管理，又懂地质。如上文中所提到的工程管理和财务管理人员最好能懂地质，这样就能担负起在野外中监督、检查工作进度的作用了。同时，因为野外工作的辛苦，一般的工程管理和财务管理人才难以胜任地质管理的角色。这些复合型人才都需要地勘单位自己培养，从地质行业中挑选具有优秀管理潜能的人员进行培训，作为复合型管理人才来委以重任。

⑥提高地质工作者的整体素质。地勘行业的如今的浮躁风气，其实也是地勘人员素质不高的体现。虽然在现行的管理制度下，对野外工作没有强有力的约束力，但是弄虚作假绝非行业操守所能容忍，部分地勘行业人员的素质低下，使地勘行业产生了弄虚造假的现象。而其他地质人员看到自己辛苦工作和那些随意工作的人所得相等，心里产生了不平衡，故而自己也去胡乱猜写地质现象，导致整个行业都处于这种不良风气之中，以至于那些素质高的地质人才也被这种风气所感染，职业操守不保。因此，建立良好的管理制度只是标，而本是在于提高地勘行业工作人员的整体素质。整个行业的素质提高了，才能从根本上遏制住地勘行业野外工作不务实的这股恶劣风气。

总之，治理地勘行业的歪风邪气，需要从管理上下手。在质量检查、工程监督、责任明确、财务改革方面，改革管理制度，在培养管理人才、提高行业素质这些方面改革管理人才方案。多管齐下，一定能够提高地勘行业的工作效率、改善地勘行业的工作效果。

参考文献

[1]韩晓文.对地勘单位加强内部管理提高经济效益的思考[J].现代经济信息,2011,07:57+91.[2]韩继深,王云祥,韩爽.关于地质工作改革问题研究[A].中国地质矿产经济学会、中国国土资源经济研究院.中国地质矿产经济学会2011年学术年会论文集[C].中国地质矿产经济学会、中国国土资源经济研究院:,2011:10.

[3]侯新文,潘宝玉,王大学.以管理促发展──记前进中的山东省地质测绘院[J].中国测绘,1999,01:46-47.

[4]刘永安.加强内部管理提高地勘单位经济效益的思考[J].西部探矿工程,2006,12:319+321.

[5]余敬,刁凤琴,孙理军.管理学[M].中国地质大学出版社,2011,10.

[6]王树滨.浅谈加强内部管理提高地勘单位经济效益的思考[J].商业经济,2011,15:63-64.

[7].中国地质工作发展规律第六章地质工作基本规律与地质工作管理[A]..中国地质工作发展规律研究[C].:,2010:14.

推荐第6篇：管理学论文

学会沟通

杨灿0803010121机设一班

关于沟通，我首先要说一个事例，这是关于一个美国老板和希腊员工的对话：

“ 美国老板：完成这份报告要花费多少时间？

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。 美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工：十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？

希腊员工：没有做声。（认为是命令）

15天过后，

美国老板：你的报告呢？

希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。） 美国老板：你可是同意今天完成报告的。

第二天，希腊员工递交了辞职书。”

显而易见，这是一个典型的沟通不当而造成的坏局面。任何好的想法，有创见的建议、最优秀的计划，或者最有效的职务再设计方案，不经由沟通都无法得到实施。百度百科上定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国主管人员训练协会把沟人通解释为：们进行思想或情况的交流，以取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。说白了沟通就是通过信息的传递和反馈，来达到某些方面一致的理解的目标。真

正的沟通应该包括沟通的内容，沟通的动作，沟通的方法。有人以影响力来划分这三个要素：沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%。居于两者之间我们可以仔细分析下美国老板与希腊员工的对话，看他们是否符合沟通的这些方面。

美国老板问报告完成要多少时间，希腊员工说不知道，我们可以认为他对自己的工作是不够认真的。美国老板又说员工是最有资格提出时间期限的人，员工说十天吧而美国老板又说了一句你同意在15天内完成这份报告吗，这里出现了他们最大的沟通障碍。美国老板听员工说10天而他给了15天，他是询问员工能否15天真的做好这份报告，员工却认为这是老板的命令，他选择了沉默来应答。二人之间有信息的传递却没有反馈，他们的意见达成了畸形的一致却没有准确理解信息的意义。

沟通不仅要达成一致更要相互之间实现互相理解。一个既有的信息要得到传递，至少要涉及信息的发送过程、传递过程和接受过程三个重要环节。任何一个环节的缺失或者中断都将导致意义不能被传递。好的沟通应该是经过传递之后，接收者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。很明显美国老板没理希腊员工，希腊员工也没理解老板的意思而错把询问当成命令。最终员工辞职，老板要求的这份报告也无法按期得到，二者都有伤害。

我们再来看看沟通的过程。沟通的过程一般包括7个步骤：1.形成信息2.编码3.传输4.接收5.解码6.理解7.反馈。我们分析一

下老板与员工的对话不难发现美国老板发出了指令，希腊员工也接收了这个任务，可是15天之间二者没有就这个问题进行再一步的沟通，没有实现反馈，没有准确的理解。员工最初不知道完成这份报告要多少时间，工作时也没有及时报告老板工作需要的时间远远不够，美国老板也不了解这个时间的问题，在这15天却并没有及时跟上了解这个任务的进度。他们之间仅仅是一种简单的不准确的单向沟通，缺少真正意义上沟通的反馈过程，效果也不言自现了。 那么针对这个事例，我们应该怎样去沟通才是正确的呢？沟通的效果不仅取决于我们如何说，还取决于我们的话是否被人理解。也就是说首先要对沟通的内容要有清晰而有逻辑的思考以便进行清晰的表达最终获得被听者正确的理解和加工。沟通的时候要有自信的态度，有自信的人相当了解自己并且肯定自己，发出的信息才准确清晰。其次还要体谅他人的行为设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。最后要善用询问与倾听，你要学会去倾听再辅以询问才能准确理解别人的意思，好的沟通才能真正实现。

沟通是门学问，人只有在实践中不断去学习，用心去理解才能不断成长。

推荐第7篇：管理学论文

1、什么是管理，管理的意义是什么？

什么是管理？

的重点是对人进行管理。

经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

法去干”。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙对管理的定义是： “管理就是制定决策”。“现代管理学之父”彼得·德鲁克认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”

管理的意义？ 德鲁克先生有一句名言：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果。”也就是说，成功的管理就必须用结果来说话，管理的全部意义也就在于此。所以，管理就必须用结果说话，管理者就必须对自己的结果负责。结果就是评判事情的唯一标准，没有结果等于工作没有完成，没有结果的管理也将没有任何意义。过程是结果的保证，过程与结果之间本身就是一堆矛盾统一体，过程与结果之间是焦不离孟，孟不离焦。很多管理者的失败并不是不重视结果，而恰恰过份关注结果、或者一味地只关注结果所致。结果导向的理论前提是“过程优先”，结果导向必须关注完成结果的过程，对结果负责就必须先对工作的程序负责，对工作程序负责的人才能真正对工作的结果负责，只有对结果负责的人才能对自己负责，这是一种管理智慧。管理者不能对结果负责，一切都将是空谈。管理，从理论开始，到结果结束，中间的过程就是管理的全部意义。

2、什么是组织文化？组织文化的重要意义是什么？用案例论述。

什么是组织文化？

组织文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

组织文化，也称企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，商业教育均将企业文化作为一项重要内容包含在内。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

组织文化的重要意义是什么？

一．组织文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。二．组织文化能凝聚员工的归属感。组织文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。三．组织文化能加强

员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。四．组织文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。五．组织文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

以海底捞为例，海底捞的组织文化是：

1、用心创造差异化-优秀的服务给企业带来好的口碑，给员工责任感，并且加深使命感。

公司在张勇董事长确立的服务差异化 战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。客人的要求五花八门，标准化服务最多能让客人挑不出毛病，但不会超出顾客的期望，而海底捞却给人带来超值享受。凡来过海底捞的人，恐怕都很难不对细致入微的服务留下强烈的印象，顾客等餐时，服务员会送上免费饮料、水果、点心，顾客还可享受免费美甲、擦皮鞋、上网等服务。顾客入座后，立马会送上绑头发用的皮筋、围裙、手机套，就餐期间会有服务员不时递上热毛巾。更深的感触是服务员个个精神饱满，快乐感染了每位顾客。海底捞细致入微的服务让顾客感到新鲜及温馨，全方位提升了顾客满意度，培育了大批忠实客户，海底捞没在广告宣传上花费大笔金钱，却获得了巨大的广告投入也无法带来的收益。

2、把员工当家人-给员工归属感

餐饮业的竞争归根到底是服务的竞争，而服务取决于员工，鉴于此，海底捞创始人张勇先生提出“把员工当成家人”、“员工比顾客重要”的理念，在大多数餐饮业打工者居住在简陋的地下室时，海底捞为员工提供的公寓是正式住宅小区的两或三居室，距离店面走路不能超过20分钟。公寓内电话、电视和网络一应俱全，有专人打扫卫生，换洗床单。员工生病了会送上药品和病号饭，下夜班的员工还能享受到夜宵服务。如果是大堂经理和店经理以上的干部，其父母每个月都能领到几百块钱。此外海底捞还在一定地方建立了私立寄宿制学校，让员工的孩子在那里免费上学。

3、“员工比顾客重要”-让员工有归属感，从而更有使命感责任感。

张勇从不考察分店的营业额，他只关心员工的满意度。他把两眼只盯着利润的企业家称为糊涂，但他不重视利润并不代表不能获得。海底捞的利润有目共睹，相对于顾客付出的金钱与时间，海底捞不仅依靠优质服务为其营造轻松悠闲的就餐体验，更重要的是通过菜品创新为其提供味觉享受，这才是餐饮业为顾客提供的根本价值。而所有这些价值，取决于它们的直接传递者：员工。

4、优先培养人才-体现了员工的成就感和荣誉感，让员工实现自我价值

海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”。张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。海底捞对每个店长的考核只有两个指标：一是客人的满意度；二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。在海底捞，任何新员工都有清晰的升迁路线，可以选择管理、技术和后勤三个方向，只要他们发挥自己的正直、诚实和勤劳，就可以实现自我价值。这种无视学历与工龄的选拔方式，既保证了员工升迁的公平与公正，又使服务员出身且经验丰富的管理层具备了对顾客满意度的直觉和判断能力。隐含在海底捞员工升迁制度中的还有一个独创的家访制度。每提升一个员工到重要岗位，张勇都会亲自访问他的老家。一是获取家里的鼓励和期望，这对大多数承担养家责任的海底捞员工是非常重要的。

而由此带来的益处：

1、提高了海底捞的知名度

2、海底捞年营业额超过亿元，纯利润超过千万。

3、公司发展至今，已成为海内外瞩目的品牌企业。

4、实现员工的自我价值

推荐第8篇：管理学论文

管理学概论课程论文

浅议企业的最佳资本结构

[摘要]资本结构是现代企业组织结构的一个重要组成部分,现代资本结构理论认为,资本结构优化的目标是使企业价值最大化。本文通过探讨资本结构及其理论的发展历程,深入分析影响最佳资本结构的宏观和微观因素后认为,最优资本结构应该是使企业以最低的加权平均资本成本和最小的融资风险获得最大投资收益,从而实现企业市场价值最大化的一种资本结构。结合我国企业资本结构的现状,分析存在问题,提出优化我国企业资本结构的若干政策建议。

[关键词]企业 资本结构 投资收益

一、资本结构理论的发展

资本结构是指企业各种长期资金筹资来源的构成和比率关系。通常情况下,企业的资本结构由长期债务资本和权益资本构成。资本结构理论,是研究在一定条件下负债对企业价值的影响和作用,以及什么样的资产负债比例能使企业价值达到最大化。资本结构理论从发展的角度来看,经历了两个阶段:“早期资本结构理论”和“现代资本结构理论”阶段。

(一)早期资本结构理论

早期资本结构理论一般缺乏坚实的理论基础支持,随着现代财务理论的发展而被淘汰,但起基本思路仍然是我们理解资本结构理论的基础。主要有:净收益理论、营业收益理论、传统理论。早期资本结均理论虽然对资本结构与公司价值和资本成本的关系进行过一定的描述,但是这种关系没有抽象为简单的模型。

(二)现代资本结构理论

现代资本结构理论的发展是以MM理论为标志的。1958年,美国莫迪格利安尼(Madigliani)和米勒(Miller)两位教授共同发表的论文《资本成本、公司财务与投资理论》中,提出了资本结构无关论,构成了现代资本结构理论的基础。现代资本结构理论包括:无税收的MM理论、有税收的MM理论和权衡理论。

1.MM理论

(1)无税收的MM理论。无税收的MM理论又称为资本结构无关论。它认为增加公司债务并不能提高公司价值,因为负债带来的好处完全为其同时带来的风险所抵销。主要有两个结论:在没有公司所得税的情况下,杠杆企业的价值与无杠杆企业的价值相等,即公司价值不受资本结构的影响;杠杆企业的权益资本成本等于同一风险等级的无杠杆企业的权益资本成本加上风险溢价,风险溢价取决于负债比率的高低。

无税收的资本结构理论虽然只得出了盲目而简单的结论,但是它找到了资本结构与公司价值之间的关系,被认为是现代资本结构理论的起点。

(2)有税收的MM理论。有税收的MM理论去掉了没有公司所得税的假设,它认为:在考虑公司所得税的情况下,由于债务利息可以抵税,使得流人投资者手中的现金流量增加,因此公司价值会随着负债比率的提高而增加。企业可以无限制地增加负债,负债100%时企业价值达到最大。主要有两个结论:

管理学概论课程论文

杠杆企业的价值大于无杠杆企业的价值;有税收时,杠杆企业的权益资本成本也等于同一风险等级的无杠杆企业的权益资本成本加上风险溢价,但风险溢价不仅取决于负债比率而且还取决于所得税率的高低。

2.权衡理论

权衡理论在MM理论基础上,通过放宽完全信息以外的的各种假定,考虑了债务利息抵税、破产成本和代理成本分别或共同存在的条件下,资本结构如何影响企业市场价值,进一步发展了资本结构理论。

权衡理论认为,企业存在一个最佳资本结构,但由于财务危机成本和代理成本很难进行准确估计,所以最佳资本结构并不能靠计算和纯理论分析的方法得到。理论上最佳的资本结构是使企业加权平均资本成本最低,同时企业价值最大的资本结构。实际上最佳资本结构的确定,还需要通过除了企业价值和资本成本以外的各种影响资本结构的因素来进行判断和选择。

二、企业的最佳资本结构

(一)最佳资本结构的概念

最佳资本结构,是指在一定时期内,在一定条件下,使企业综合资本成本最低,同时实现企业价值最大的资本结构。

(二)影响企业最佳资本结构的宏观因素

1.经济周期

在市场经济条件下,任何国家的经济都既不会较长时间地增长,也不会较长时间地衰退,而是在波动中发展的,这种波动大体上呈现出复苏、繁荣、衰退和萧条的阶段性周期循环。一般而言,在经济衰退、萧条阶段,由于整个宏观经济不景气,多数企业经营举步维艰,财务状况常常陷入困境,甚至恶化。对此,企业应尽可能压缩负债,甚至采用“零负债”策略。而在经济复苏、繁荣阶段,一般来说,由于经济走出低谷,市场供求趋旺,大部分企业销售顺畅,利润上升,企业应果断增加负债,迅速扩大规模,不能为了保持资本成本最小而放弃良好的发展机遇。

2.国家各项宏观经济政策

国家通过货币政策、税收政策以及影响企业发展环境的政策来调控宏观经济,也间接影响着企业的资本结构状况,宏观的货币政策通过传导机制使货币供应量及资金的供求关系发生变化,从而导致利率的上下波动。这种利率波动就会影响企业的资金结构。如果一定时期内银行贷款利率较低,资金结构中负债资金的比重相对就会上升;反之,负债资金比重就会下降。税收政策决定了不同的行业施行不同的税率,某些所得税税率极低的行业,财务杠杆的作用不大,举债筹资带来的减税好处不多,因此负债资金比重小一些较好;反之,某些所得税税率较高的行业,财务杠杆的作用较大,举债筹资带来的减税好处就多,因此这类企业宜选择负债资金比重大的资本结构。

3.企业面临的市场竞争环境

即使处于同一宏观经济环境下的企业,因各自所处的市场环境不同,其负债水平也不应一概而论。一般来说,如果企业所处行业的竞争程度较弱或处于垄断地位,如通讯、电力、自来水、煤气等企业,

管理学概论课程论文

由于销售不会发生问题,生产经营不会产生较大的波动,利润稳定增长,因此,可适当提高负债比率;相反,如果企业所处行业竞争程度较强,如家电、纺织、房地产等,由于其销售完全由市场来决定,价格易于波动,利润平均化趋势使利润处于被平均以致降低的态势,因此,不宜过多地采用负债方式筹集资金。

(三)影响企业最佳资本结构的微观因素

1.企业的资产结构

企业的资产结构是构成企业全部资产的各个组成部分在全部资产中的比例。不同类型的企业具有不同的资产结构,不同的资产结构会影响融资的渠道和方式,进而形成不同的资产结构。若企业中固定资产较多,则应考虑到固定资产具有投资大、投资回收期长的特点,一般通过长期借款和发行股票筹集资金;若拥有存货和应收账款等流动资产较多的企业,一般通过流动资金负债来筹集资金;高科技行业的公司负债较少,一般采用股权资本融资方式。

2.企业偿债能力

通过对企业原有的流动比率、速动比率、资产负债率、利息保障倍数等指标的分析,评价企业的偿债能力。企业要根据自己的偿债能力来决定其资本结构中的债务资本比例,如果企业的偿债能力相当强,则可在资本结构中适当加大负债的比率,合理确定债务结构,以充分发挥财务杠杆作用,增加企业的盈利。

相反,各项指标若不符合规定的界限要求,表明企业的偿债能力较弱,就不应该过度负债,而应采取发行股票等权益性资本融资方式。

3.经营风险和财务风险

经营风险,是指与企业经营相关的风险,它是由于企业在生产经营上的原因而给企业息税前收益带来的不确定性。如果企业的经营是粗放型的,则会导致企业盈利能力较低,很难通过留存收益或其他权益性资本来筹集资金,只好通过负债筹资,这样必然导致资本结构中负债比重加大,引发财务风险。当企业的资本全部为自有资本时,企业不存在筹资原因引起的财务风险,当企业有一部分借入资本时,在财务杠杆原理的作用下,就存在财务风险,而如果企业同时利用经营杠杆和财务杠杆,则同时存在经营风险和财务风险。

三、我国企业资本结构的现状分析

我国企业的资本结构并非完全市场经济的产物,按照西方的资本结构理论,以加权平均成本最低和企业市场价值最大化为判断标准,我国企业的资本结构存在以下问题。

(一)企业资产负债率普遍偏高

在企业缺乏内源融资的情况下,只能依赖于外部资金供给,而长期以来单一的融资体制,又限制了企业从外部资本市场补充资金,因而企业融资长期依赖于银行贷款,形成了居高不下的负债率。而目前我国的企业流动负债过多、长期负债较少。流动负债具有期限短、风险大的特点,企业过多的流动负债直接导致企业面临很大的偿债压力和很高的偿债风险。

(二)股权结构不合理

管理学概论课程论文

股权结构反映了企业多元化程度和集中程度,从而反映企业的产权结构和治理结构。目前,我国企业中主要存在国家股、法人股、个人股和外资股,国家股票和法人占绝对控股地位,社会公众股比重偏小,缺少对国有产权的约束和监督机制,难以形成有效的公司治理结构。

(三)企业资本结构缺乏弹性

在激烈的市场竞争中,企业保持一定的资本结构弹性是灵活适应金融市场的必要条件。在我国,大多数企业筹资渠道狭窄,主要依赖于国家投资和银行信贷资金。而且, 长期的经营效益低下和相互拖欠款现象严重使得企业信用严重受损,使企业很难获得发行股票、公司债券等有价证券的资格。

四、我国企业资本结构的优化对策

1.提高资产赢利水平,强化企业自我积累能力

企业债务不断沉淀的一个主要原因就是资产盈利水平低下、缺乏效率,企业自我积累机制严重弱化。为此,要增强内部融资的能力,就必须努力提高企业资产盈利水平,增加企业的自我积累。

2.实现股权的多元化,完善财务风险管理

我国企业依靠以银行贷款为主的高负债发展模式具有很大的财务风险,潜在的融资成本必将提高,从而影响企业价值的最大化。因此,要注重股权融资多元化,适当采取内部职工股、期权期股、引进战略投资者、充分利用民间资本等多种直接融资手段,避免过高的负债率,降低企业的财务风险。财务风险管理包括两方面的含义:一是短期负债和长期负债的安排;二是取得资金和偿还债务的时间安排。债权融资的多少及其期限结构,应与企业生产经营的周期波动相匹配,避免出现不合理的债权融资安排所引起的某一时点上的偿债高峰,某一时点上的资金闲置,充分利用现有的债权进行融资,搞好存量管理,避免企业因支付危机所造成的破产。

3.充分发挥债券市场的功能,提高资本市场效率

我国资本市场的主要特征为股票市场发展迅速,企业债券市场的发展相对迟滞,这不利于企业融资成本的降低。我国企业对股权融资呈现出强烈的偏好,这与MM理论的分析结论相背,原因是我国发行债券的资格审核认证比股票上市严格得多。显然,较高的债券发行门槛减弱了企业追求负债纳税节约的愿望。随着我国证券市场的发展,在通过证券市场大力发展直接融资的同时,积极利用债权融资,特别是通过发行企业债券、可转换债券的方式筹集资金。

4.完善公司治理结构,建立资本结构动态优化机制

在完善的市场经济条件下, 通过出资者的财务约束及资本市场、经理市场、银行机构等多种约束机制的共同作用, 实行两权分离条件下对公司经营者行为的控制, 保证出资者的根本利益。我国应针对上市公司资本结构的扭曲, 建立资本结构的结构动态优化机制。企业资本结构应与企业发展战略相协调,不断适应发展战略对资本结构的要求。对于任何一个企业来说,由于市场的供求关系处于经常性的变化之中,资本的构成情况也在不断发生变化, 资本结构总是呈现动态的状况。对于资本结构的管理, 应强化公司的财务预算约束, 强化出资者对公司的监督, 建立利润分享计划, 使公司形成有效的激励机制和约束机制, 促使经营者敢于有意识地负债筹资。

管理学概论课程论文

参考文献: [1]资本结构理论史,沈亿峰.经济科学出版社,1999.[2]胡援成.中国企业资本结构与企业价值研究,金融研究,2002,(3).[3]郭颖.现代资本结构理论的发展综述与评析.经济与管理,2004.[4]高佳卿,曲世友,李汉铃.公司治理与资本结构优化问题,管理工程学报,2000,(3).

推荐第9篇：管理学论文

管理学案例分析-蒙牛

一．遭受排挤，白手起家---------天将降大任于斯人也

现在的蒙牛老总牛根生，在伊利做了16年，1998年上半年的时候他渐渐感觉自己开始受到老大哥郑俊怀的不信念。原因是他和郑俊怀在企业发展战略的问题上产生了分歧。郑俊怀的战略思想是稳中求升，而牛根生的战略思想却是大胆挺进，利用一切可以利用的手段和资源让伊利\"超常规成长\"。郑俊怀已经下决心让牛根生出局。当牛根生意识到这一点的时候，他已经很难在伊利施展他的抱负了。于是他决定离开伊利，他一共辞过三次职，最后一次是在一次董事会上。辞职后，他以“访问学者”的身份到北京大学学习。经过一个学期的学习后，无论是看问题的角度或者做事情的方法都比过去成熟了许多。利用这一段时间他重新审视了自己在伊利16年的各种经验和教训，让原本在企业中形成的应激反应模式转换成理性的思维模式。

之后，他试着进入其它的市场谋求发展，但最后都失败了，加上原来跟随他的一帮兄弟纷纷被伊利免职，他们一起找到牛根生，希望牛根生带领他们重新闯出一条新路。牛根生想了想自己的困境，然后对他们说：\"哀兵必胜！既然什么都不让我们干，我们就再打造一个伊利！大家起个新名字吧。\"结果，大家起了一个名字叫蒙牛。

二．先争市场，后建工厂------------企业战略定位决定企业高度

1999年1月，蒙牛正式注册成立刚过了8个月，1999年8月18日，\"蒙牛\"就进行了股份制改造，名字变为\"内蒙古蒙牛乳业股份有限公司\"，注册资本猛增到1398万元，折股1398万股，发起人是10个自然人。按照出资额度排序，他们是：牛根生、邓九强、侯江斌、孙玉斌、邱连军、杨文俊、孙先红、卢俊、庞开泰、谢秋旭。其中，邓九强是呼和浩特市轻工机械有限公司的老板，给蒙牛提供冰淇淋、牛奶工业设备，后来投奔牛根生成了牛根生的副董事长。谢秋旭是广东潮州阳天印务有限公司的董事长，以前跟\"伊利\"合作印牛奶、冰淇淋包装盒的时候，认识了牛根生，并且成为老牛的挚友，后来又和\"蒙牛\"合作，并且在一段时间之内是蒙牛最大的自然人股东。其他人大都是原\"伊利\"公司的管理与技术人才。

三．善于乘势，没势造势-------------极积打造企业品牌

1999年蒙牛诞生时，那时候的蒙牛可以说“衣衫褴褛”，但是蒙牛一开始就采取高举高打的发展策略，选择中央电视台这一受众面广、权威性强、收视率高的传播渠道，抓住了突发事件报道形式的收视高峰进行集中爆炸。2001年7月13日当中国人民欢呼着申奥成功的时刻，谁也不曾想到第一个站出来为北京奥运捐款的，是一个身处西部国家级贫困、年仅不到三岁、来自内蒙古大草原的边陲企业——蒙牛 2001年7月13日，当北京被选为2008年奥运会主办城市的那一刻。蒙牛高层马上又宣布：蒙牛集团将2001年7月13日开始直到2008年奥运会结束，7年内向奥运组委会捐赠1000万元以上人民币。同时，蒙牛委托呼和浩特市人民政府向北京发出贺电，兑现蒙牛的助奥承诺。7月14日，中央人民广播电台播发了这一贺电，而蒙牛也成为此次申奥成功后最早进入社会视线的企业。

2003年，“非典”肆虐；全国人民笼罩在“非典”的阴霾下，很多企业纷纷停下广告，对他们来说，此时的一切投入都是徒劳；但此时的蒙牛集团不但没有撤下广告，反而加大投放量，增加了公益广告的力度，“非典”过后，效果立竿见影，蒙牛再次成为人们推崇的负责

任企业。2004年，又于湖南卫视和作主办了大众歌手选秀赛 “超级女声”，使其品牌达到了几乎国人人人都知晓的地步

四．小胜凭智，大胜靠德------------极积创造企业文化和团队精神

在蒙牛厂区周围到外可以看这样的字幅，“今天你以蒙牛为荣，他日蒙牛以你为荣”。 “以蒙牛事业为已任，不以蒙牛利益为已有”、“小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人”等，这样都是蒙牛企业的核心价值观。蒙牛管理的98%是法则：品牌的98%是文化，经营的 98%是人性，资源的98%是整合，矛盾的98%是误会。蒙牛集团依靠“三正氛围”塑造“三全员工”。蒙牛把人的工作状态可以划分为三种：卖嘴，卖力，卖命。一个人究竟采取这三种状态中的哪一种，关键的影响因素，除了个人素质，就是企业哲学。企业哲学的高尚程度决定着员工的高尚程度。只有伟大的事业，才能造就伟大的员工；只有高尚的人文，才能生成不竭的士气。蒙牛人始终营造一个追求正确、崇尚正义、充满正气的“三正氛围”。没有“上下同欲” 就不会有“三全员工”——全心、全力、全时。“全心”是忠诚，“全力”是干劲，“全时”是不间断。蒙牛人认为：“当你无数次地‘与自己较劲’后，回头再看，你通过改变自己而改变了世界！”在蒙牛，有句话几乎妇孺皆知：“看别人不顺眼，是自己修养不够”、“发射自己的光，但不要吹熄别人的灯。”太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。真切地感受蒙牛文化，我感受到：企业文化最终落脚点是提升企业品牌，人品等于产品，同样优质，同样一百分。

五,我个人的观点

蒙牛这么成功，除了得益于他在战略和策划上的成功，很大程度上要归功于蒙牛的内部团队精神或者说是一种企业文化。在我们国家有一种现象就是“人治“问题非常严重，也就是说某一个组织，团体，团队的成败于否主要取决于某一个领导人，在我国历史上有许多这样的例子，当然这是一种普遍的现象，是乎蒙牛已经克服了这一点！他确实很成功，并且各种企业战略，策划都做得非常成功！值得我们好好鉴赏一番！！虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。

推荐第10篇：管理学论文

中国地质大学江城学院

课程报告

姓名：李阳

专业：勘查技术与工程 班级：勘查一班

学号：1400100102 指导教师：李检根

2011-5-21

勘查单位人力资源管理及钻探施工安全管理分析

摘要：日益激烈市场竞争中，人才是关键。加强人才的培养和人力资源的积累是企事业单位做大做强的基本。地质勘探市场的日益发展，加大了找矿钻探的施工量，其施工安全也越来越受到重视。

关键词：人才、人力资源、以人为本、规章制度

地质勘探工作是先进性、基础性工作。随着我国工业化、城镇化和现代化建设的推进，资源需求持续增加，资源供需矛盾日益突出，环境压力增大。钻探施工带来的安全问题始终是人文关心的话题，在施工过程中如何加强安全管理减少人员伤亡成为大家一致的追求。由此可见，地质行业的基础——勘查工作者的任务越来越重，对勘查人力资源和生产安全提出更高的要求。

一、人力资源管理

人力资源作为一种战略资源，其价值远甚于其他一切资源。人力资源开发战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展的总体战略起着巨大的支持和推动作用。国内国外对人力资源开发战略问题的研究和运用，获得了大量可资借鉴的理论和实践成果，为我们实施地勘行业人力资源开发战略提供了坚实基础。

1、人事管理

我国地质勘查单位现有的人事管理，大多数还是延用计划经济体制的管理模式，强调人事管理本身管理功能的发挥，着重规章管理，以解决企业当前的问题和执行交办事项。这种体系从二十世纪五十年代到二十一世纪的今天基本无变化。改革开放以来虽进行过一系列的改革，但地质勘查单位人力资源管理大多仍处于传统的人事管理阶段，职能多停留在工资分配方案的制定和人员调配、晋升、培训等，没有把最终目标锁定在人力资源的开发，忽视开发战略规划的制订，还没有完全按照单位发展战略的需要将职工包括管理层作统一的规划，更未制定出符合国家地质勘查政策的选择、培养、任用、激励等规定，以达到尽可能的利用人的创造力，增强地勘单位生存和发展能力的目的。随着市场经济的发展，人类社会即将迈入知识经济时代，人力资源在经济生活中的地位将显得越来越重要。认真研究地质勘查人力资源的开发，对于优化我国地质勘查业人力资源的最佳配置，加快地质勘查业的改革，推进社会主义现代化建设具有极其重要的意义。通过实

施地质勘查人力资源的开发，有计划、持续性的组织实施培训、教育和开发计划，注重发挥人力资源的优势，对人力资源有效开发、合理配置、科学使用, 激励干部职工工作的积极性、主动性、创造性、挑战性，满足其成就感，营造职工与企业共同的企业价值观、经营理念和企业文化，以改善职工和整个队伍的工作绩效，力求以尽可能合理的人力资源投入获得尽可能满意的期望效果，帮助企业成功地实现战略目标，为单位创造最大经济效益。

2、人力资源开发

人力资源开发，是人力资源的获取、整合、激励及控制调整过程。进行人力资源的战略开发，需要对人力资源工作的重要性和紧迫性有真正的认识，并充分理解人力资源管理的决策性、全局性和长期性。通过现代人力资源管理，充分有效地运用计划、规划、组织、指挥、监督、激励、控制等现代管理手段和科学方法，研究人与人之间的利益调整，协调人与事的关系，处理人与人之间矛盾，研究人力资源潜力的开发、工作效率和效益的提高以及实现人力资源管理效益的相关理论、方法、工具和技术，充分发挥人的潜能，以实现组织目标。

3、管理及奖惩措施

在具体操作上要努力做到：第一，规范劳动用工关系，加强人员管理，这是制定工资分配方案的一个基础性环节。改革的同时重新设定工作岗位，制定岗位职责和岗位条件，实行竞聘上岗。第二，封存过去执行的档案工资制度，把它作为事业单位正常晋升工资的依据继续执行，并作为职工退休时计算生活费的依据。而在实际工作中则执行新的岗位绩效工资制，按照岗位绩效发放工资。第三，坚持激励与约束相结合的原则，既给予二级生产经营单位充分的自主权，同时又加强宏观调控，严格工资审批制度，形成规范、透明的工资收入。第四，建立工资增长机制。工资分配受经济发展的制约，经济发展是工资分配的物质保证。因此，要大力发展地勘经济，使地勘经济保持一定的增长速度，否则，工资增长便成为无米之炊。同时采取奖金激励福利计划职务晋升现代企业人力资源激励管理模式，激励员工创造更大的产值。

人力资源储备是勘查单位的基础，而勘探钻掘时的施工安全是可持续发展的保障。在进入二十一世纪的今天，追求更大效率更低人员伤亡成为共识，这也是科技文化发展所要求的。大家都知道钻探施工属高危行业，风险大、影响安全生

产的因素多，安全管理工作难度大。因此在工作中始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，安全工作常抓不懈，确保钻探生产任务的顺利完成显得尤为重要。在安全生产管理工作中不断更新观念，坚持以人为本，努力建立健全安全生产的各项管理规章制度，并且重点在制度的落实上下大力气、真抓实干，这样才能取得良好的经济效益和社会效益。

二、勘查钻掘安全管理

1、以人为本

人的生命是最宝贵的，人力资源是经济建设和社会发展的重要资源，生命对于每个人只有一次，应该倍加珍惜。在安全生产工作中，人是第一要素，影响安全的其它要素也大都与人息息相关。人除了可以规范自己的行为外，还可以通过自身的行为去影响环境、并在一定程度上改变环境，使之符合人们的主观愿望和工作需要。在实际工作中，管理者应当以人为本、更新观念、尊重他人、关心他人，努力调动人的工作积极性，充分发挥人的主观能动性和创造性;在管理工作中，在对待职工的态度要从传统的“经济人”假设向“社会人”假设转变，因为人不仅仅是物质财富的创造者和获益者，更是社会发展与进步的推动者，职工既是企业生产的劳动者，也是家庭的中坚力量，他们大都扮演着家庭、企业和社会的多重角色;工作中，对职工的关心和爱护，就是对企业和社会负责任。

2、正确认识

具体在安全管理工作中，要做到不断加大投人，加强职工的安全思想教育和安全操作技术培训，通过思想教育，使职工逐步提高认识，转变自身在安全管理工作中的思想认识定位，由被动的接受管理者，转变为积极主动的参与管理者，由“要我安全向我要安全”转变，因为广大职工的创造力是无穷的，职工的主动参与、群策群力，积极建言献策，密切配合，使我队的安全管理工作，形成了一个欣欣向荣的局面，安全生产管理的各项工作扎实推进，取得一定成效。

3、遵守制度，责任到人

首先是健全规章制度，及时修订和完善。安全管理要做到有法可依、有章可循，在实际工作中就有坚实的基础。深人生产一线搞好调查研究，认真听取职工意见和建议，对安全管理制度及时进行修订。根据工作实际，详细制订钻探生产各岗位安全生产责任制，对每一道工序(尤其是影响安全生产的关键环节)都加以

规定，使制订的岗位责任制具有很强的针对性和操作性。其次是安全检查经常化、制度化。开展安全生产日常巡查、周检查、月查，按上级要求，认真开展安全月活动。安全检查重点在于查细节，安全检查中，除了要注意物(环境、设备)的不安全状态，也要密切观察人的生产行为，查找不安全行为，以便根据职工的现实表现，查其思想和安全意识。对物(环境、设备等)的不安全状态，制订隐患整改措施，安排专人负责，限定整改时间，要求将整改结果及时反馈，领导安排专人再进行检查验收，直至将安全隐患彻底消除。最后是搞好机台、班组建设。班组是单位安全生产的细胞，因此加强班组建设要选择思想素质高、技术业务熟练、责任心强的同志担任班组长。班前班后会形成制度，职工间及时互通情况，记录员做好各项记录，尤其是设备检修情况、运转情况，孔内情况、孔内事故处理结果等一定要详细记录。班组与班组之间也要加强沟通，认真进行交接班，班组建设好了，机台建设也就有了坚实的基础。

参考文献资料：

【1】 《地质勘查人力资源管理与开发战略研究》

来源：江西地勘局《国土资源》

【2】 《对我国基层地质勘测单位的人力资源供给的研究分析》

来源：《论文时代 》 管理论文（人力资源管理论文）

【3】 《搞好钻探施工安全管理的主要对策和体会》

来源：中国论文下载中心[ 10-10-26 09:13:00 ]作者：赵均文 王仲旭

【4】 《企业管理的法宝:以人为本》

来源：中国论文下载中心[ 10-10-12 10:06:00 ]作者：彭娇皎

【5】 《勘察设计企业人力资本探讨》

来源：论坛论文资源发表于 [2010-4-26 20:15]

第11篇：管理学论文

生活中的管理学

当大学生毕业走进社会以后，要么成为管理者，要么成为被管理者。作为管理者当然需要管理知识，而作为被管理者，一些必要管理学知识会让我们更好的揣摩管理者的心意，从而在职场上做的更好。但是作为还是在校大学生的我们，学习管理学只是为了应对考试吗？我相信管理学在我们的日常生活中一定也存在着应用。

以学生的身份来看，和我们关系最紧密的一个组织是班级，在班级里，最直接管理大家的是班长和其他班委们，他们之上是导员和各科老师，然后是校级领导。在管理的层级中，班委们属于是“基层管理者”，这些“基层管理者”是怎么管理整个班级的呢？拿我们的团日活动举例，整个流程是这样的：首先是团支书发信息通知班级的同学，由团支书做好策划书，确定团日活动的主题，接下来是分配任务，由班委带领着班级成员完成任务。管理的职能包括计划、组织、领导、控制。在整个团日活动中，虽然班委们没有想着下一步我该执行怎样的职能，只是按照做一个组织者的经验想着该怎样做，但是他们的确执行了管理者的职能。整个活动整体进行的还算顺利，但中间我们也遇到了许多困难。因为经验并非完全靠的住的，即使只是一个很小的活动，中间也可能遇到很多问题。我觉得越是小的活动，越需要精细化的管理。我并只是说这是我们日常生活中的一个管理活动，我想通过结合在这个活动中遇到的问题，用我所了解的管理学知识来设

1

想是否有些问题是能够避免的或者可以解决的更加容易的。

首先，通过征求所有人的意见后，我们团日活动的主题确定为“关爱自闭症儿童”，形式为制作手工艺品来募捐，然后我们遇到了第一个问题：由于要制作的手工艺品数量很大，而并非所有的人都会制作。班长开始组织大家学习制作流程，每个人都分到二十份材料，要制作好这些手工艺品对我们来说实在是一个不小的工程，晚上我们做到十一二点，有的同学甚至在课上来完成这些东西。我不禁想，我们做的事或许很有意义，但是否太过浪费时间了呢？我注意到制作这个工艺品的前几道步骤比较容易，而后面两道步骤则难度很大，对于刚学会而熟练度很低的同学来说，制作一个完整的工艺品需要花费很多的时间，而有熟练的同学可以把这个时间压缩一倍。在国富论中，亚当斯密举了一个制针的一个例子，在劳动分工的情况下，十个人一天可以制作四万八千枚针，一个平均制作四千八百枚，但是一个人独自工作的情况下，一个工人一天甚至不能制作二十枚针。假如我们也进行劳动分工，熟练度较低的同学制作前几个步骤，熟练度高的同学完成较难的步骤，想必我们的速度会有很大的提升。（当时我的确有想到建立一个“流水线”来分工作业，而且发现有人和我想的一样，不过因为某些原因我们并没有提出来）学习了泰罗的科学管理理论之后，我突然意识到其实管理学对我们早就已经有了很深的影响。

我们还遇到的一个问题发生在申请场地上，去申请场地的是

2

我们的团支书，她告诉我她去申请场地的时候和老师约好了时间，为此她还翘了一节课，但是当她准时到达办公室的时候却没能等来老师，打了很多电话，又等来大半小时才等来老师，浪费时间精力。越是大的组织越是容易发生机构臃肿，人浮干事，办事效率低下的问题。但一个班集体也并非不会出现班干不知道自己该做什么要做什么而浪费人力的情况。我们团支书参加了很多社团组织，经常有活动要忙，所以在我们班的活动上所花费的时间不免就要打上一些折扣，那段时间，班长和团支书相互间有些埋怨，因为团日活动本来应由团委主持，其他班干配合去完成，但大部分事情都是班长去主持。班长指责团支书对团日活动不上心，团支书以自己事情太多开脱，而且尽了最大努力。我觉得他们把重心放在了由谁来完成任务上，而不是完成任务上，我不知道以一个被管理者的角度提出这样的看法是不是正确，但是我知道无论对管理者还是被管理者完成任务总之是没错的。不仅如此，我注意到，我们班委有人“闲着没事做”。在有活动的时候，有的班委会去问班长，我应该做什么，但是有的却是在等待班长去安排自己做什么。作为管理者，我觉得班长应该做好组织的工作，不能一个人去做所有事，回头说其他班委什么都不做，因为管理活动的定义就是通过他人来完成任务，所有的事都自己做还怎么称为管理者。精细的管理是把每一个班委应该做的事详细的做好安排，让他们明确自己的任务，之后的活动才可以更好的进行，而不会出现有人做了很多，而有的人一直在闲着的情况。

3

在这次的活动中，或许还出现了其他管理上的问题我没有看出来，但是我觉得我们这次活动中出现的最严重的一个问题在于沟通方面。班级还算是一个比较松散的组织，和社会上的公司不同，班集体并没有类似的明文规定，也不会有奖励和惩罚机制。在完成任务的时候，行为大多比较懒惰，没有积极性。我之所以认为这个问题是一个管理者与被管理者之间的沟通问题而不是一个制度方面的问题，是因为在这样一个班级里建立一个奖罚机制会让大家产生逆反心理，效果适得其反。这时，既然不能用制度来提高大家的积极性，沟通就成了一种必要的方式去激励大家。可事实上结果并不理想。

管理学未必只可以用在一个集体上，对于我们个人管理依旧很重要。下面我想谈一谈个人生活的管理。

如何成为一名伟大的企业家？或许会有人觉得一个大一的学生想这个问题还早，可是我认为，如果我们想要在毕业以后能够做出一番事业，早点准备是非常必要的。无论以后我们是想自己创业还是进入一个企业，瞄准更高的目标，都是一个很积极的心态。要想成为一个伟大的企业家，应该学会管理自己的生活。成为一个企业家是特别令人激动和充满成就感的事情，但也是特别费心费力的事情，往往会导致长时间的工作和很大的压力。如何管理好自己的生活是一个管理者必修的科目。

企业家能做的最重要的事情之一是成为一名出色的时间管理者。初中的时候，我们班主任建议我们用一个巴掌大的便签本

4

写下自己每天要做的事情，并分配好时间。这个想法或许有点不起眼，但是它真的在我的学习生活中给了我很大的帮助。每天早读过后，我会拿出十分钟的时间考虑一下今天的学习任务，一一记在便签本上，把每件完成的任务勾出来。每天晚上看到便签本上鲜红的勾号，不会有丝毫今天毫无收获的感觉。这个方法并非我们老师的独创，社会上很多的成功者都有类似的方法。一个成功的管理者需要有目的有计划的去过每天的生活。

只是写下自己的“日程安排”是不够的，俗语说，计划赶不上变化，我们计划好的事情极有可能被打乱，一旦自己的计划被打乱，就可能完不成这天的任务。我们没有办法预测和阻止变化的发生，但是我们可以对其有所准备，这也是对生活的合理管理。为了应对变化的发生，我们应该把我们所列的事项划分出优先次序，把最重要的事情最先完成，不要认为这是浪费 时间，因为当我们做好计划 的时候已经无形提高了我们做事的效率。

案例：马林是某集团公司一名客户服务主管，为人勤奋，事事亲力亲为，每天工作十多个小时，就是周末、周日及公众假期都成加班，从来没有怨言。在别人眼里，他是好同事，好上司。但马林心里明白，他是在自欺欺人，他忙啊忙，一天忙下来，总觉得一事无成。许多宏图大志、个人理想都不能付诸行动，心中经常感叹：“没有时间啊！”

一天，某副总，也就是他的上司跟他说：“马林，下周五有一个会议，因为我外出培训，你要代我出席，在会上请你报告一

5

下我们已经谈妥的来年公司工作计划，这是你的机会，好好表现吧。！”从副总办公室走出来，马林感到十分兴奋。他心想，终于 可以再一些关键人物面前表现一下，这次只许成功不许失败，必须趁着一周的时间，好好准备一下。接下来的几天星期，马林虽然每天还忙着忙那，但心中总是急着这件事，他心想还有时间呢，况且这样重要的事，必须要 在绝对安静的环境下才能构思和准备，迟一些再说吧。好啦，所谓“光阴似箭，日月如梭”，知道有一天，马林才惊觉无法再拖了，明天就要 开会了。“好”，他说：“今天什么也不要处理，用一整天来准备应该是没有问题的。”

晌午八点，正当他摩拳擦掌，准备好好干一番的时候，电话来了，原来有个朋友的叔叔家要装修，想托他帮忙网上查点信息，责无旁贷，反正大不了损失一个上午，下午还有几个小时呢！

吃过午饭，回到办公室，正要开始作报告，总经理办公室打电话过来说总经理有事召见。原来总经理收到一些投诉，与马林负责的工作有关，需要马林马上去调查，下班前给他报告结果。真要命！总经理的命令怎么可以不理！可是那份报告！没关系，下班后还有时间，而且到时候更清净，可以安心地做，大不了不回家吃饭好了。让被投诉的员工作检讨，见过总经理后，总算有惊无险。到晚上六点，可以开始今天要做的事了吧！马林坐下来，构想着怎样做个令领导们印象深刻的报告才好，开场白该怎么说呢？就在这时，电话响起来。又是一个无聊的电话！再重新投入工作时，想了许久，也想不到什么！唉！太疲倦了，还是先回家

6

吧，吃过饭或许会精神一些。

下班时间总是堵车，回到家已快七点。沐浴过后，吃完饭，正准备工作时，刚巧电视在转播甲A联赛，马林最喜欢足球了，岂可放过，虽有一点内疚，但还是坐下来安慰自己说：“看一会儿，松弛一下，做事会事半功倍！”足球看完，一看墙上，已是晚上十点多，马林可有点焦急了，但越急，越想不到东西，他狠狠掴了自己一巴掌，都是贪看电视之过。但现在什么灵感也没有，倒不如先睡觉，明早四点再起床做吧。

四点，闹钟准时响起。马林习惯赖床，在半梦半醒中挣扎了几下，终于在五点多起床了，洗漱过后，坐在书桌前，洋洋洒洒写了好几页，才发觉有些文件没有带回来，后面的部分做不成了，那只好 先到办公室。

早上，又是一轮交通堵塞，来到办公室已经是八点多，还有两个钟头就要开会了。就在一个多小时匆匆忙忙之后，马林终于完成了报告。这份报告，花了马林前后三小时。一份本来他希望是“一鸣惊人”的报告，结果是仓促完工，结果怎样，可想而知。

是的，马林每天都很忙，他的绝大部分时间都是在工作，所以他认为自己没有时间，是理所当然的，但假如我们分析马林的工作方式，我们不难发现他不是没有时间的，而是在使用时间上出了问题。在完成副总交代的任务时，他认为时间有很多，而且需要一个号的环境去好好考虑，可是他根本没有安排一个具体的时间去做报告，而是一拖再拖，结果拖到了会议要开始的时候，

7

联系我们平时的学习生活，老师布置下来作业以后，我们总觉得时间很充足，要 找一个合适的时间去好好做作业，但事实上，我们只是不停地把作业往后拖，没有任何实质的行动。案例中提到，马林每天都很忙，周末也不休息，但是他每天都感觉一事无成，这是因为虽然他每天都在做事，可是他根本没想过自己做的事是否是有效率的。完成副总的任务，作报告很显然是一件对他很有利的事项，可是他却没有把这件事放在第一位，而是认为时间很多，结果错失一个表现自己的机会。假如马林把这件事列为一件重要的事，选择一个时间来完成，或者分散几个时间去完成，就不会得到现在这样的结果。

我们很多人对时间管理有一种误解，认为把每一分每一秒都安排的有意义，即便是在周末也要过的积极主动才是把时间安排的很好。实际上，我们不是要把每一分钟都过的满满当当，而是把所有我们工作学习的时间用的更有效率。在马林作报告过程中，他有几次被打断，一次要帮朋友上网查资料，一次要处理下属的问题 ，一次因为自己思路枯竭，一次因为看球赛。我们可以看出，他作报告的时候并没有专注。这同样是一种对时间的浪费。科学研究表明，我们平均每八分钟会受到一次打扰，每次打扰用时大约是五分钟，总共大约四小时。我们之所那么容易被打扰，是因为我们没有计划而且不够专注。

一个出色的管理者，要能够处理好和周围的人的人际关系。这个技能对我们来说也是很实用的。卡耐基认为，成功等于百分

8

之八十的人际关系加上百分之二十的努力。 一个好的人际关系，即使不能够使你的情况变得更好，但一定不会让你的处境变的更坏。在我们这个人情社会里，人际关系更加的重要。

以上就是我对管理学的一些简单的认识。

第12篇：_管理学论文

管理学原理论文

教师：学生：班级：学号：电话：

浅谈企业管理

摘要本文主要就企业如何发展以及解决问题进行了一定的论证和阐述，并提出了一些自己的看法

关键词决策的关键 核心竞争力 企业文化 资金 管理方法和风格 执行力 细节管理

一． 决策的关键，是要控制在你能承受的范围内

当你要做个决定时----譬如你决定要去创业、或者你的企业准备要扩张进入新的领域----这就是决策。回顾过去，当我们看到史玉拄们的惨败，当我们学习了管理知识后，我们懂得了一些基本的道理：譬如说决策失误是最大的失误，决策的过程是要科学化民主化的。。。当你真的“科学化”了去做决策时，你忽然发现，你依旧会做出错误的失败的决策来。这时，你会对管理知识产生怀疑。事实上，并非管理知识错了，而是你自己“形而上”了。决策的本质，就是具有不确定性和风险性的----而这些，是无论你事前做了多么细致周到的准备，它都是依然存在的。决策的关键，不是决策的对与错，而是你所做的决策，要控制你能承担的起的范围内。譬如说在个晴朗的早晨，你未带伞出门，可到了中午却下雨了，此时你很难说你未带伞的决策是对是错，即使你懂得管理知识，你事先收集了当天的所有的天气情报，可依旧会“天有不测风云的”。此时，你未带伞的决策事实已经不重要了，重要的是由于你未带伞而由此带来的全身尽湿，你的身体是否能承受雨淋才是关键的。当我们回头看那些失败的企业案例，我们就会发现其决策本身，大都是不在其能够承受的范围内，都是赌徒和投机似的决策。很难为“承受的范围内”划一个界线或找到个度的。也许，刘欢的一首“从头再来”，可以算是个界线吧？决策另一个常被忽视的问题，就是决策的执行问题。当你做个决策，在事实上失败后，你可能会认为决策错误，事实是决策未错，而是执行决策中出了错，譬入人才资金等等。此时你“怪罪”于决策的话，你依旧无法看清企业中人财物等因素的不足和缺陷，今后你仍会“决策失误”的。当你明白了这些后，你会发现真正的决策拍板时，不是那些科学化的东西在左右你，而是你的全面素质甚至于是直觉在起作用。你会对MBA拿来的激情四射的报告，平静的说：你先放这吧，我会看的。此时，你已经经历了从混沌（跟着感觉走）----学习（茅塞顿开尊重一般规律）----返朴归真（简单直觉判断）。最后，所有的决策在拍板的剎那，都会归结于你的胆魄与直觉！请相信你自己的胆魄和直觉，否则学过管理学的人都可以成为企业家了，连计算机都可以做决策了。这时候你知道了，所谓管理专家们说的史玉拄们的决策失败原因，其实是为理论而理论的胡说。表面上看，你是从胆魄直觉----胆魄直觉，实际上你是大彻大悟到返朴归真。当你懂得了决策和决策执行的一般方法后，请勿由此变得缩手缩脚甚至于丢掉了你胆识和魄力，否则，你就丢掉了你身上做宝贵的东西，你也不再是“你”了。

二.你的企业能活多久，取决于你的核心竞争力

你以前从未问过自己：我的企业能活多久？因为你不懂管理，你在跟着感觉走，自然不知道“企业战略”的概念。当你学习了这些知识后，你知道了企业该有战略，不能再跟着感觉走了。企业战略就象一个人对自己今后的发展设计一样，你知道了企业和产品都有着生命周期的，都会经历初创、发展、成熟到衰退的。当你懂得了这些后，你为自己以前的糊里糊涂和无知，而感到懊悔和羞愧。于是，你懂得了企业要有战略，也懂得了怎么制订战略和执行战略.于是，你也忙着制订战略，有了厚厚的一本企业战略。可随着时间的流逝，你却有些困惑了：战略计划显示的几年后该萎缩的行业，却依然健康的活着；一项落后的技术，换了个环境，是那样的生

机勃勃；你制订的宏伟目标，按计划分析样样条件具备，可就是无法达到，而你却不知问题出在哪里？再于是，你感到了困惑：企业没有战略是可怕的，可有了战略后，也是“可怕”的。

你终于知道了：企业战略是在一个静止的点上，所作的分析与判断，它就想一个人发誓要做个企业家一样，而实际上却是根据自己的实践来调整（当你看到某个竞争激烈的行业，而你的朋友却活得很好时，你知道了：企业必须要有战略，但企业战略只是中小企业对自身的参照和提示判断，企业长久生存的办法，是来自于企业的核心竞争力！而不是来自战略设计（战略是企业核心竞争力的其中一种表现方式）。何为核心竞争力？你看到的教科书上说，核心竞争力是具有独特性、不可模仿性等等，起初你以为核心竞争力只限于产品、技术等看得见的东西。慢慢的，当你看到微软的技术，其实并非是世界上最好的；当你看到联想的产品，其实不一定组装比小企业的更好；当你看到最先进的依星通讯，却以失败告终，你终于知道了：核心竞争力可能是先进的技术；也可能是你的市场理念或网络；甚至是你企业特有的企业文化。接下来，你不再困惑了！你不再把企业理念文化当作可有可无了；你也不再教条的设计或设想企业战略了。你会非常务实的、同时又是高瞻远瞩的思考：我的优势究竟是什么？我究竟在凭什么和对手竞争？打败我的对手的优势，我能学得来吗？慢慢的，你就形成了自己的核心竞争力！而这，也是别人学不来的。

三．企业文化是成本最低（也是最难的）管理手段

“企业文化”恐怕是见诸报端最多的一个词了，在中国点子公司、策划专家也是多如牛毛。企业文化中，最重要的就是理念、风格和行为准则了（视觉标识等并不重要，而这恰是“策划专家”重视的）。在中国的企业里，企业文化也是最多争议和最五花八门的东西了。把企业看的很重，花大力气建设者有之；视企业文化为无用，可有可无的有之。企业文化能“建设”出来吗？我的观点是：不能！企业文化是随着企业主（家）慢慢自发形成的。一个善于创新的管理者，就会形成企业的创新文化；一个严谨的管理者，就会形成严谨的文化。如果你是八点准时上班，那员工就不敢懒洋洋的九点来；如果你中午会喊上员工打扑克牌，即使你不在，员工也会“自觉”的去打扑克的。企业主（家）的个人行为，是形成企业文化的关键所在。也就是说，企业主们的个人行为，会成为员工的榜样的，一个惯于骗人的企业主，诚实的员工也会在其训导下，变得满口谎言的；一个有事业心的企业主，员工渐渐的也会崇高起来。企业里的后来者，几乎是无能力扭转局面的（假设那文化是不合适的），他们要么是逐渐的被同化，所谓的近朱者赤、近墨者黑；要么是不适应而退出你的管理团队。企业文化是企业里，管理成本最低、而又是最难让其发挥效益、甚至于让其成为核心竞争力的！企业文化说白了，就是通过理念和精神，从而激发或约束员工的行为。企业文化是完全可能带来直接的经济效益的。譬如对外：以“诚信为本、顾客至上”为理念的文化，就可能带来更多的客户；譬如对内：以“尊重个人价值”为理念的文化，就可能更多的激发出员工的创造力来。而这所“花费”的成本，只是企业主个人行为及其慢慢上升为理念的过程。企业文化形成的过程，是从企业主（创业者）个人行为----企业行为风格----最终上升为“企业理念”的；当张瑞敏当年砸不合格的冰箱时，就已经奠定了其后来的“大脚印”的企业文化；联想的“赛马”的企业文化，也是来自于柳传志当年自己开会迟到自罚站三分钟的。企业文化是由企业主或创业者而来，但一旦上升为企业理念，就已不再是创业者本身的文化了，而是成了连创业者也要遵守的行为准则，并最终通过企业行为系统（BI）、企业形象系统（CIS）表现出来。企业文化是最容不得欺骗的，否则你会遭到多倍的报复，也就是心理学上的逆反心理。当你也学着别人，从大街上抄来“顾客至上，实际上你却鼓劲员工能骗则骗，顾客也将由此加倍的报复你。很多的所谓的点子大王或策划专家，为企业所做的企业文化理念和CI设计，完全是流行什么就设计什么，而全然不顾企业主（家）们的个人行为，以及由此已形成的企业文化，也不考虑企业的行业特点，其结果是企业除了一本装饰漂亮的策划书和响亮的口号外，于企业无任何意义，最终，那本漂亮的策划书，也成了落满灰尘的废纸。

四．资金不是万能的，没有资金流是万万不能的

资金流对于企业，尤如血液于人体。这是一个很恰如其分的比喻。人可以残缺，可以贫血，甚至可以心脏骤停。。。，但是绝对不可以血液停止流动！注意：是“资金流”而非“资金”，资金也许很充分，但不流动的沉淀了的资金，企业照样要死的。知道了这个道理，我们就能理解了，为什么企业明明是亏损，却还在生产和销售？因为只要资金还在运转流动中，企业就还有翻身的机会！我们也能理解了，为什么一个赢利的企业，却因为资金的沉淀，却反而倒闭了！因为资金的流动被困如三角债，企业因现金枯竭而死！我们也能理解了，负债率只有50%（负债警戒线内）而流动比率低的企业倒闭了，可负债率高达90%以上的企业而流动比率高的企业，却还在幸福的生活着的原因。我们仔细观察那些陷入困境甚至是倒闭了的企业，我们就会发现“资金流”的被困或者说是枯竭，即便不是主要原因，至少也是导火索！史玉拄巨人大厦的倒闭，最直接的原因，就是资金流的断裂！我们做个假设，假设当初其或是采取有效的融资、或是更好的处理其保健品的资金回收运转，史玉拄和他的巨人大厦的历史怕是要改写了。我们也很难想象，大庄家吕良如果不是资金链的断裂，他以后会怎样的呼风唤雨？我们通常所说的“财务危机”，就是指的资金流的枯竭。企业的正常运转，是依赖于现金的流动和现金的支付能力，而收入和利润并不是现金。有利润而无现金流入的企业，照样会破产。

五．企业管理方法和风格，是无对错之分的

我们常说，企业管理即是门科学，又是门艺术。于是，就有人问：管理中哪些是科学？哪些是艺术？甚至于有人“算”出科学与艺术，在企业管理中所占的百分比。无疑的，这是笑谈了。管理的科学性和艺术性，在管理中本就是相辅相成、交融与共的。所谓的科学性，是指管理的一般科学规律；所谓的艺术性，是指在尊重一般规律的前提下，所做的灵活性与创造性的把握！据此，我们知道了：管理方法和风格，是在尊重一般规律的前提下，对现实情况的灵活的创造性的把握。这种把握，是无一个固定标准的，原因很简单：因为企业的环境不同、行业不同、规模不同等等，自然无一个统一的标准，即便以上都相同，也会因企业管理者的性格和秉性的不同，也显示出不同的方法和风格来。如果硬要加个标准的话，我想。一句大家都会的哲学名言，似乎可以算个标准了，即“存在的，就是合理的！”。不要担心其存在的是不合理的，企业和企业主们会在市场作用下，自动做出调节的。管理方法和风格，本身是无对错之分的，以实用为衡量的标准。如果你所用的管理方法出了管理问题，并不是管理方法出了问题，而是你把方法用错了地方；反过来说，如果一个被别人“证明”似乎是不正确的管理方法，于你却可能是正确的适用的。这样，就会引出两个问题来。一是员工方面，如果你对企业的管理方法和风格，非常的不习惯，进而批判企业的管理方法和风格，甚至于是碟碟不休的满腹牢骚，此时，并非企业管理方法和风格发生了错误，而是你自己的文化和价值取向，与企业发生了偏差，你能做的，要么是适应企业，要么是选择离开企业。二是企业管理者（企业主）方面，对于新的流行的管理方法，切勿轻易的模仿，甚至于一夜间取而代之。经济学家、管理学家和企业家们，几乎每天都在“创造”出新的管理办法和模式来。新的名词也在不断的涌现出来。流行的未必就是好的，对别人取得巨大成功的方法或模式，于你却可能是灭顶之灾。把握的方法只有一个，那就是：牢记管理方法和模式无对错之分、新旧之分，实用的就是好的！

六．“执行力”是管理中最重要的的事

什么是执行力？就是企业里为某项任务、某项指标，而要完成的力度。我们知道，所有的决策、制度、任务和指标，其最终目的都是要通过执行来完成的。然而，我们在现实生活中，所看到的，大到国家的“上有政策、下有对策”，小到企业里的“制度挂墙、我行我素”，无不是执行力出了问题。把“执行力”看做管理中最重要的事，是会让我们看清很多问题的本质的。当一项决策的结果出了问题，我们多是怀疑决策本身；当管理制度无法执行下去，我们也是多怪制度本身；当一项销售指标未完成，我们也是怀疑指标本身的过高。事实上，以上这些问题，大多是出在“执行力”上，是执行过程中的某个环节，因人或事的因素所出的错误，而非决策或

制度本身错误。执行力是企业管理中一个“竖向”的概念，它是横切过如战略决策、企业管理、销售计划、企业文化等经营管理要素的。也就是说，它和每一个经营管理要素，都是相交的；每一个经营管理要素，都存在着执行力的问题。搞清了这个问题，我们就会看到“执行力”是多么的重要：所有的决策或任务的目的，都是要求出现与之相应的结果的，而这结果就是来自于执行力！

七．持续的、终生的细节管理

如果说，企业里要持续的、一直要给予高度关注的事，那只有一样，就是细节管理！我们对于企业的主要管理要素，可以这样看待：决策是关键；管理是基础；技术是工具；产品是载体；文化是灵魂。可见，管理是一切管理要素的基础。如同盖楼房，地基是楼房百年大计的保证；地基不牢，楼房未必会即刻坍塌，但却无法保证楼房的百年大计。中国并没有市场经济的历史，第一代的创业者都是摸着石头过河，所以，我们看到的企业，多是“粗放型”的管理。从对于产品质量的粗放管理，到对于销售的粗放管理，我们到处都可以看到企业不规范的管理。尤其是在市场经济的紧缺时代，企业的“厚利”，甚至于是“暴利”，掩盖了企业管理中因粗放所带来的问题。说细节管理是持续的、终生的事，而没有说是“最重要的”事，是因为如果要把企业的功能，按重要性排序，是先经营、后管理的。经营（尤其是经营决策）是企业关键所在。而管理是在经营顺利的前提下的完善。江浙一带的很多企业，都是经营非常出色，而管理相对滞后的。这样分析的目的，就是要真实的看待管理，即不要过高的、当做最重要的事来看待（现在有过高估价管理的倾向）。同时，又要认识到管理（尤其是细节管理）的基础性、持续性。如果说要给企业管理要素，划一个重视过程的曲线的话，其它如战略、市场、财务等等，都会是一条有起有落的抛物线曲线；唯细节管理，是一条在一定起点高度上的直线！细节管理，是企业的最基础的管理工作。企业发生的困境、危机、甚至倒闭，几乎都是管理细节不当，从而成了企业深层次问题暴发的“导火索”。细节本身并不是危机，但它却能引发危机。从产品质量的管理，到员工的跳槽，由于企业细节管理不当，从而引发企业危机的例子，比比皆是！企业的管理体系建设、文化的形成、不断的做大做强，也是在持续的细节管理中，慢慢形成壮大的。细节管理，说到底就是企业管理环节的细化，以及对细化环节科学规范的管理。在管理模式和创新上，最多的就是企业细节管理的方法。“堤坝毁于蚁穴”，是我们都知道的道理。请不要忽冷忽热式的去细节管理，而是要持续的、终生的给予关注和重视。

参考文献

《管理的奥妙》————（1990） 赞勒尼克

《为未来而竞争》————（1994） 哈默尔和普拉哈拉德

《孙子兵法》————（公元前500年） 孙子

《战略与风格》————（1987） 古尔德和坎布尔

第13篇：管理学论文

我看《管理的昨天和今天》

谭皓 公管0901班 U200917086 很长一段时间以内，“管理”在我心里总是一个模糊的概念，它抽象而缺乏结实的框架，从而总是很难在我思维里定型。《绪论》之后，管理的定义便在心里开阔了许多。在我看来，除开课本中说陈述的定义之外，管理便是高效率的“想”和“做”。“想”，是思维层面的工作，涵盖了理解和交流。与此相对应的“做”继而容纳了分配与协调的内核。虽然肤浅难以成文，但总算作为我的一种多样化理解罢。

在《管理的昨天和今天》这一章里，更多的管理方法和理论以历史的渐变性为出发点被作了更加详尽的介绍。无论在过去和今天，这些理论都是具有极大的效力和影响力的。结合吴淼教授的《政治学原理》课程，管理者与工人的利益不一致性、管理者与工人皆为理性人以及管理者所得信息的不对称性逐渐导致了变革管理方法的必要性。正是由于这种多人委托代理方式的恒久存在，这些科学的管理方式便横跨昨天与今天的历史，直至今天依然发人深省。

科学管理、一般行政管理理论、管理的定量方法、理解组织的行为、系统观点以及权变理论，无论是哪一种方式，我都相信他们之间存在着最佳的耦合点。这个承接点不仅仅是他们个体与个体之间的紧密联系，更加是跨越他们历史和今天的联系。而实质上，金子总是耀眼的，这些被实践证明的科学的方法早已经被运用到当今全球各处，一次又一次的接受着实践的检验。

而使我印象最深的便是管理的权变理论。它所强调的环境的不确定性，告知我们根本不存在简单和普遍适用的管理原则。这样的一个观点几乎涵盖了这一章介绍的所有管理理论。当前科学的管理概念和理论对于明天，也便只是“历史”。可是科学的管理方式依然存在，就像即使在今天，我们依然不得不承认泰罗“科学管理之父”的奠基以及霍桑实验的伟大。 在21世纪的今天，“管理”依旧是一个不可或缺的社会行为。无论是全球化、道德困境还是劳动多元化这些趋势的发展，我依旧深信新的环境、新的实践会塑造出全新的管理方式来提高效率。而这样的创新精神与变革试验，是时代赋予我们的新的课题。

我看《管理的昨天与今天》，这些科学的管理理论之下更多的是与当今现实世界的切合。具体的情景也许需要的是更加具体的管理方式，甚至在一种情境下另一种科学管理概念将变得不再科学，这些，都需要我在实践中不断地深化理解与思考。只有这样，从管理学的昨天与今天出发，才能搜寻到管理学的今天与明天的踪迹所在。这本非易事，更加需要我更深层次的理解，更加深入地学习《管理学》这门课程。

第14篇：管理学论文

《管理学》学习心得

听到“管理学”这样的字眼，感到它有无穷的吸引力，深深地吸引着我。作为文科生，对管理是很感兴趣的，进入大学之初就想了解有关管理方面的知识。

管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。

一、为什么要学习管理学呢？

1、改进组织的管理方式关系着每一个人的切身利益。一个组织的运转是否得当，直接影响着一个组织的经济效益的高低、组织形象的好坏，进而也会影响到组织每一个组织成员的切身利益的满足。

2、当从学校毕业时，开始职业生涯时，面临着管理和被管理，理解管理过程是培养管理技能的基础。大学毕业后，我们没有或者有很少的管理知识和技能，通过了解知识，使我们更好地被管理，有利于刚离开校园的我们更好地融入社会。

二、通过学习《管理学》使我开始掌握一些有关管理的知识和技能，使我对管理有了正确的认识。

管理学的科学性，管理学是一门科学 ，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供原理、原则、方法和技术，管理源自实践，但又高于实践，它很多理论研究者和实践大师的经验总结，从而使我们后人能够尽快学会前人在实践中总结的经验，这就是我们少走了很多的弯路，省去了很多的时间。让我们轻松地迈过了曾经绊倒他们的大石头。但也不排除一些将要成功或早已身价亿万的老板们，也许他们根本没有上过管理这科学，但是却靠的才华走向了成功之路，可这并非每个人都可以达到的，所以这也是学习管理学的重要性 管理学的艺术性，我想这正是这门科学的魅力所在之处吧。理论应用于实践，能充分体现一个管理者的决策组织领导能力。这种能力将决定一个人是否可以担任管理者，无论他是基层领导，还是高层领导。因为同样的管理理论在不同德管理者手中能起到完全不同的管理效果。者就意味着两个管理者在拥有相同的资源的同时，在达到或实现组织的目标上的程度不同。当然我想这不仅和管理者的运用理论知识熟练与否，管理方法正确与否，还跟管理者的自身素质、人格魅力及人与与人之间的亲和力等一些管理者的内在因素有关。也学我正是一个小小的兵头将尾的小班长吧，特别的认为管理者内在因素更为重要一些吧。另外，我想管理者还要发挥敏锐的观察力，了解自身拥有的资源，使人和物达到合理的资源配置。比如应该比较深入的了解自己组员的像个办事作风，在人与人搭配工作或是单独工作的时候，尽量达到合理搭配。这样可以达到事半功倍的效果。另外，我想说服劳动者与经理之间的经常沟通，这样可以大大人本原则才是最重要的。反之，管理者通扣取劳动者的报酬来达到管理的目的，我想那会是管理者最低下的管理手段，换句话说那将是管理者最无能的表现

三、在学习管理学知识的同时，还从老师身上学到一些有关学生发展的知识。

老师提出的观点很新颖，是自己以前从没有听说过的，开拓了我的视野，使我在现在的学习的同时就开始关注自己的未来，自己看问题更加长远了。印象特别深的是老师的奋斗经历，使我更加坚信每个人只要肯奋斗，是可以通过自己的努力改变自己的状况，我感觉这一点很重要。为什么说这一点很重要呢？

(1) 因为老师的经历很好地说明奋斗的重要性。管理学的老师在大学毕业后，回到了家乡当了一名中学教师，李老师没有感到什么，抱着一种踏实肯干、乐于奉献的精神出色地完成自己任务，是一个相当不错的老师，但是这还不算什么，更可贵的是，他并不满足自己的

现状，他积极进取，努力奋斗，敢于挑战自己。他要考研，如果说大学毕业时考研，那其实不算什么，如果说毕业很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因为很多东西都忘掉了，特别是英语，此外，还有老婆孩子以及其他很多事情需要处理，如果还能考研就属于相当不容易了，很可贵。

(2) 经过他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且还成功地上完了博士，这真是很不错的啊！李老师的事例充分说明一个人奋斗的重要性。没有了奋斗，一个人讲会变的很平庸，生活变得很平淡。

四、课堂上，老师给同学们列举很多典型事例有重要的意义。

（1）上课时，老师给我们介绍了大量的案例，通过这些案例可以让我们了解管理过程，发现其中的不足，并且积极引导我们运用已经学习的知识去处理这些相关问题，使我们能够学以致用。

（2）课堂上，通过多种经营管理案例，使我们能够了解到一些成功的创业者和优秀的管理者的事迹，能够从他们身上吸取宝贵的精神财富，对我们以后的人生会产生有益的影响，减少人生道路上一些很不必要的弯路，让我们今后的人生道路走的更宽更远！

（3）在老师提供一些案例的同时，老师还给我们介绍了一些有关管理的网站和布置一些思考题，我们在课下继续学习相关的知识，思考有关管理的问题，使我们不仅能够拓展我们的视野，也能提高我们运用已经学过的知识来分析和解决问题的能力，还有一点是能够极大的提高我们的独立思考能力和自我学习的能力。

（4）通过一定的案例，使我们学生更加清楚地知道，社会到底需要什么样的人才，让我们变的更加地主动积极，及时了解社会的最新需求，最快地调整自己奋斗策略，修改哪些不合时宜的目标，做到有的放矢，把握社会的最新动态，使自己成为社会所需要的人才，更好地实现自己人生价值和社会价值。

五、管理的职能

管理的职能一般情况分为以下几点：

（1）信息获取

“信息获取”其实是“信息获取、处理、维持和分配”的简称。在信息时代，为了有效行使信息获取职能，需要在组织内建立信息系统并利用信息技术。信息获取的能力往往决定着组织管理效率的高低和组织运行状况的好坏。

（2）决策

决策被认为是管理工作的本质。这是因为管理的其他职能（信息获取、计划、组织、领导、控制和创新）都离不开决策。

（3）计划

所谓计划，就是指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。在一个组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动。

（4）组织

组织指“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。管理者必须根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。

（5）领导

所谓领导，就是指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。只有通过卓有成效的领导，组织的目标才有可能实现。

（6）控制

管理者 必须对组织的运行状况以及战略计划的实施情况进行监督。控制是管理过程中不可或缺的一种职能，因为它的存在可以确保组织朝向其目标迈进。

（7）创新

在被称为“唯一不变的就是变化”的当今世界，要想使组织立于不败之地，管理者必须具有创新精神，敢于应对各种挑战。

我国早期的企业家的成功，很多是属于“机会主义者”，赶上了好的年代，市场稀缺、卖方市场，只要稍微有点市场意识和商业头脑，敢冒险，成功不需要太多的管理素养。可是，随着国内市场的竞争的激烈与外资的引入，企业的发展逐渐向“战略驱动型”转变，企业管理者需要有很强的洞察力和前瞻力，而这就需要管理者们不断学习，包括理论进修和实践总结，只有这样才能使企业不至于在市场经济大环境中被淘汰。

在当今社会，许多成功的企业家、行政工作者以及其他一些成功者都在不知不觉中应用到了管理学的技巧和方法，有些是直接或间接从他人处学到的，有些是根据情境自己摸索出来，大多数都还停留在自发的原始的状态。而现在的经济环境越来越激烈，竞争对手越来越强大，我们要想使自己所在的组织保持强劲的竞争力，也需要具有对组织成员的思想行为的洞察力，通过对一些管理学者们研究和总结，积极地吸收成功的经验和先进的管理理念，努力提升自己的管理水平，使自己的管理更加地科学和高效。管理学不是没有用，而是大有用处。

第15篇：人力资源论文

龙洞广工，太平洋吹来暖湿的季风，一群学子正在疯长，又到了大学生最忙碌的季节—考试季，现在是凌晨5点，为了达成各位人类灵魂工程师的指标，各位同学早早起床自习，准备外出，寻找一间最敞亮的教室。在龙洞人眼中，龙洞肠粉能够给学生们生活考试中带来营养还有好运，大量的碳水化合物可以维持繁重复习后身体所必须蔗糖。现在他们必须到达饭堂，听起来难以置信，但是这种风俗已经延续了数千年。在现代社会，由于技术还有资源更加丰富，同学们便不再需要长途跋涉去私塾也能在宽敞的教室学到逞心如意的知识了。其中便包括市场营销各种原材料。市场营销，是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科，各种知识与能力是必不可少的搭配。管理学，羞涩难懂，益发重要。市场营销学，案例鲜活，清晰活泼。是大学生市场营销专业的必备看家书本。龙洞老师们掌握着一门古老的技艺，提取各个书本的精髓，制作市场营销课堂教案。合适的笔杆能够使教案的字体更加清晰明显，斑马圆珠笔，龙洞的老师们小心翼翼的遵循着先祖们的遗训。A4纸一张，电风扇一台，梨花木教案一台，木质椅子一张，用上斑马牌圆珠笔，写出芬芳字体，反复咀嚼，写出完美教案。加上PPT，保留教学过程的传统方式。学生就是老师的挚友，短短3年，老师的知识已经嵌入学生的脑中，经过炮制，思维得到进一步散发。选取优秀的学生，反复展示，让不同学生在课堂上相遇，融合。最后布置上一道作业，为浓郁的课堂气氛画上一个圆满的句号。下~课~咯~越是精彩纷呈的课堂，往往越是准时下课。不同学生思想的课堂相遇相逢，不仅是舌尖与神经的之间电光火石般的碰撞，也是五湖四海跨越千里的聚首

第16篇：人力资源论文

浅谈企业管理中的人力资源管理策略

论文摘要：如何充分发挥人的主观能动性是人力资源管理的大事，是企业文化的核心。本文分析了当前人力资源管理存在的一些问题，从建立完善的利益分配管理机制，设置具有激励性质的福利项目，采用目标激励，建立良好的沟通机制，加强教育培训，弘扬企业品牌文化等几个方面做了有益的探索。论文关键词：企业管理 人力资源 策略 可持续发展

人力资源是生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源。由于人力资源特殊的重要性，它被经济学家称为第一资源，它是能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。企业人力资源管理是企业管理的一个重要组成部分，概括地说，它是为了实现企业战略目标，通过一整套科学有效的方法，对企业全体人员进行的管理。

一、企业人力资源管理现状分析

人力资源管理是现代企业管理的核心和发展方向，对经济起着决定性的作用，但目前企业人力资源管理存在着一些问题。

1.理念陈旧，制约了人力资源潜能的发挥

任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。中国特殊的社会文化背景造就了管理者与被管理者之间与生俱来的不平等地位，形成了实际工作中支配与被支配的领导方式。同时，“上智下愚”的传统观念也在潜移默化中影响着管理者的决策和思维，成为管理工作中的痼疾。在工作中表现为偏好高度集权的管理方式，不重视人的真实感受和需要；在收入分配上实行“一刀切”的管理不重视发挥薪酬体系的激励作用。

2.不重视人才开发，工作效能低下

目前，我国的人力资源整体素质与国外发达国家相比有很大的差距。从开发利用方面来看，我们国家的劳动力资源数量众多，但是整体素质不高，大量潜在人才有待开发。只有开发好人的潜能，讲管理才容易出效益。然而，许多的企业却盲目地强调向管理要效益，而没有把员工的前期培训开发工作做好，导致许多工作效益低下。

3.对人力资源管理认识不足

许多企业在用人时，只注重学历，而忽视人力素质和实际能力。许多人在实际中积累了丰富的实践经验，工作能力强，但由于种种原因没有学历或文凭，因而无法获得提拔和重用。有的企业选拔人才时以学历为条件，要求必须是硕士或博士，结果是博士硕士招了不少，但是实际效果却不一定好，有的学非所用，有的大材小用，造成人才的浪费。也有的企业只重视技术水平和来之不易能力，而忽视人才的道德修养，致使一些心术不正的所谓“人才”走上重要岗位甚至领导岗位，造成企业经营管理的混乱以致带来经济上的损失。

4.管理机制不健全，没有利用好利益杠杆

在管理中，由于缺少科学的考核机制，忽视人的利益和主要需要，严重影

响了员工特别是优秀人才的工作积极性，抑制了人力资源的潜力，形成严重的资源浪费。在用人方面缺乏科学的绩效评价机制，往往通过管理者的“印象分”决定人才的价值。由于不同管理者的阅历、能力及对待人才看法的差异，具体操作中难免松紧宽严不

一、因人而异，使客观、公平、公正的选人原则难以体现。

二、企业人力资源管理策略

要想在竞争激烈的市场上站稳脚跟，牢牢掌握发展的主动权，就必须掌握人才竞争的主动权。企业应通过加强人力资源管理，建立能够留住人、吸引人、让人充分发挥才能的有效的激励机制和科学的考核机制，探索有效的企业人力资源管理模式。

1.建立完善的利益分配管理机制

操作服务人员岗位工资按岗位和技能要求确定，根据技能水平不同适当拉开同一岗位职工间收入差距，充分调动操作服务岗位人员学技术、学业务的积极性。在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会；在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。整个岗位工资体系以胜任工作岗位的能力和工作表现为价值导向，鼓励员工不断提高自身的专业能力和工作业绩，获得更高的报酬。

2.设置具有激励性质的福利项目

福利是员工报酬的一种补充形式。“恰到好处”的福利也是具有激励效果的。每个员工对于福利的需求是有差别的，有的喜欢物质的，有的喜欢精神的，可谓众口难调。在大多数的企业中通常会给员工相同的福利待遇，在相同的福利待遇下一定会有部分员工不满意，而采用弹性福利制度，员工可以根据自己的需求选择适合自己的福利制度。在这种制度下，允许员工把个人需要与所需福利结合起来，能对员工起到更大的激励作用。另外，企业还把福利与工作年限联系在一起，高年限、高职务的员工更有较大的选择空间，充分体现了企业的人文关怀，这样更有利与长期激励。

3.采用目标激励，鼓励互相竞争

目标激励是指员工在工作岗位的基础上，设定相应的目标，激发员工工作的积极性。目标之所以能够起到激励的作用，是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是员工工作结果的一种体现，是员工成就感的体现。目标激励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有激励效果，目标过高无法完成，目标过低起不到激励作用。

企业管理者在企业中引入合理的竞争，竞争可以起到对员工激励的特殊的作用。对于企业中的后进员工，管理者要鼓励他们迎头赶上；对于企业里的先进员工，管理者要勉励他们继续领先，形成榜样的作用。在企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发员工的工作激情，可以使企业形成良好的竞争氛围。

通过竞争模式形成激励氛围。

4.建立良好的沟通机制，减小人力资源管理压力

企业人力资源的沟通相当于管理者与普通员工之间的一座桥梁，只有做好二者之间的沟通工作，才能够实现人力资源管理的意义。

企业中的领导层与管理层主要负责计划、组织、决策、指导、控制和激励，而普通员工则分为几个工作群体进行工作的具体操作，这些群体的个人又分别负责不同的部分，在领导层、管理层与员工之间，沟通就相当于瓶颈部分，只要做好这一部分工作，就能在正确的决策和努力的工作的前提下实现管理体系的畅通，作为人力资源的管理者，良好的共同也是实现自己职能与个人价值的重要手段。

5.加强教育培训，促进员工可持续发展

针对企业技术更新快，员工对学习新知识、新技能、提高自身创造力机会的需求较强的特点，再根据员工特长和企业需要制定相应的教育培训计划，积极为员工创造教育培训的机会，并建立和完善相应的培训激励机制，把培训和考核的情况与使用和奖励结合起来，把每次培训成绩、培训评价结果及时反馈给员工本人及其所在部门，对参加培训并取得较好培训效果的员工给予各种方式的物质激励和精神激励，使员工在心理上、精神上产生满足感、成就感，从而激发其进一步参加培训学习的热情。

将员工的个人职业生涯计划与组织生涯管理结合起来，使组织人力资本需求与员工个人需求之间达到平衡，实现企业发展目标与员工个人发展目标的和谐统一，使公司员工与公司结成紧密的利益共同体，提高员工的主动性和创造性，营造高效率的工作环境。

6.弘扬企业品牌文化，丰富人力资源管理内涵

文化是一个影响战略性人力资源管理的重要组织因素。一个组织的文化类型强有力地影响着组织战略与人力资源战略，人力资源的行为与实践将会随着组织文化的变化而改变。组织文化的一部分是通过诸如选拔、培训、补偿和留住员工等人力资源管理实践来管理的。文化是保证企业可持续发展的持久的必备力量。企业要想取得持久的成功，必须培育、发展并整合顾客服务文化、创新驱动文化、运营卓越文化、精神驱动文化等。其中顾客服务文化的根本目的是创造顾客服务方案，了解顾客想要做什么，预测顾客需求，为顾客创造价值。

创新文化的根本目的是创造企业的未来。竞争优势来自释放技术能力创造新产品、新市场。营运卓越文化的根本目的是创造一个营运过程，使得成本最小化和生产率、效率的最大化。竞争优势通过产品和服务的生产及递送的程序来获得。它的基础是持续地改进系统、程序以及产品和服务质量。精神驱动文化的根本目的是创造一个激励员工的环境。竞争优势通过释放员工的无限能量、创造力和热情来实现。

发展需要人才，人才的成长需要好的环境、好的机制，好的环境需要靠人来创造，好的机制需要靠人来执行。所以，解决发展问题，归根到底，还是要

解决人的问题。要想提升企业发展的能力，实现企业又好又快地发展，就必须尽快建立和完善现代企业人力资源管理的框架体系，充分激发和调动各类人才的主动性、积极性和创造性，全面提升企业人才队伍的整体素质。

三、总结

企业如何在市场经济环境下实现可持续发展最关键的问题就在于良性人才竞争，我们只有基于新时期企业人力资源构成、特征及特殊需求制定科学的管理策略，才能切实提升企业核心竞争力。而且可以通过竞争的方式进行激励，调动各类人才的主动性、积极性和创造性，引导员工建立职业生涯发展规划，帮助员工提高在各个需求层次的满足度，鼓励人才的创新，只有这样才能促进其始终走在行业前列实现常胜常新的全面发展。

第17篇：人力资源论文

大学生就业与人力资源管理

10gb机制8班谢文华学号：1015013108

摘 要：据人力资源和社会保障部最新调查统计，今年我国将有610万大学毕业生走出校园，加入就业大军，比2008年多出了整整52万。我国高校毕业生数量逐年增多，加之当前金融危机的影响，毕业生的就业形势受到前所未有的挑战，甚至出现了所谓“毕业即失业”的说法。因此大学生毕业后能否顺利就业，已成为全社会普遍关注的热点问题。大学生就业难不仅有社会原因，也有大学生自身的原因。如何解决大学生就业难的问题不仅关系到大学生的切身利益，更关系到社会的和谐稳定，需要政府、企业、高校和大学生共同的努力。 关键词：大学生就业企业

1 大学生就业困难的深层次原因分析

1.1 中国高等教育体制改革带来的必然结果

自从1999年开始,中国高等教育体制进行了一场大改革,从精英教育转向大众化教育,使大多数人都能接受高等教育,但每年的大规模的扩招,却引发了一系列诸如生源起点低、教学质量下降、毕业生人数逐年增加,最终导致了毕业生就业困难的问题。

1.2 部分高校改革不够彻底,不能适应市场的需求用人单位招聘的是能够与职位相匹配的人，而不仅仅是具备了一定素质和能力的人。大学生无疑具备了一定的素质和能力，但是有素质、有能力不等于与职位匹配，如果其素质与能力不能与应聘职位要求相匹配、与职场环境要求相契合，尽管你有素质、有能力，但对用人单位是没有价值的。近几年来高校扩招后,一些学校仍然沿袭传统的应试教育的教学方式,重理论轻实践,缺乏改革和调整的积极性、主动性;随着科技迅猛发展和改革开放力度的加大,市场需求结构急剧变迁,生产结构的调整日益加快,但很多高校的专业设置和专业调整却没有面向市场的需求,这就造成了大学生所学专业与社会需求的错位,在劳动力市场日益扩大、竞争程度不断提高的情况下,这些因素越来越制约着毕业生的就业率升高。1.3 部分大学毕业生自身素质低下,不能适应市场的竞争

人力资源管理理论及实践均表明：人力不是组织的财富，合适的员工才是。用人单位面对应聘者，录用的基本标准就是“合适”，就是人职匹配，就是应聘者的知识、能力与岗位要求相匹配，素质和形象与职场环境要求相契合。大学生就业难在很大程度上是由于大学生自身的因素造成的。首先,诚信问题。许多学生在大学期间没有勤奋刻苦学习,整天游手好闲、打游戏等等,到求职时才发现具备一定的证书、文凭和履历才能为找工作带来方便,此时她们只有投机取巧或造假来欺骗企业的信任,这对大学毕业生的整体形象造成了一定的损害。第二,综合素质下降。由于近几年高校的扩招,使大学生的思想得不到很好的教育,加上动手能力差,缺乏实际经验,缺少艰苦奋斗的精神和强烈的责任感。第三,就业期望值过高。很多大学生们一味地追求物质待遇和地域条件,片面认为留在大城市、大单位才能体现自己的人生价值,才能实现自己的理想和抱负。这些都在一定程度上影响大学生的就业率。第四,职业转换能力差,缺乏创业精神。企业对人才能力的需求已由过去的一般能力要求，发展到以“创新能力”为核心的特殊要求。那些善于运用自己的大脑去不断探索、开拓和创新的大学毕业生是企业最看重的人才，因为他们永远不满足于现状，孜孜不倦地向更新、更高、更强的目标挑战。很多毕业生由于对所学专业没有兴趣或者学艺不精,但又缺乏职业转换能力,缺乏开拓创新胆识,缺乏艰苦创业精神,这就势必导致就业困难的问题。

1.4 不规范、不健全的人才市场机制,加重了中国大学生就业形势的严峻性

人才市场机制在这里主要指人才就业市场机制和人才市场管理机制。从人才就业市场机制看,目前,我国高校毕业生完全自主择业的社会环境条件还很不成熟,缺乏及时准确的人才供求信息收集、发布、检索和交流的权威机构和通道,稳定规范的人才劳务市场还没有形成系统完整的网络体系,大学毕业生就业的社会保障、法律保障体系也不健全,这大大削弱了大学生供求信息和自主择业的时效性和可靠性。从人才市场管理机制看,不规范、不健全的人才市场管理机制缺乏对用人单位的激励、保障、限制机制,削弱了用人单位吸纳高校毕业生的积极性。这就在很大程度上直接影响了毕业生就业。

1.5 用人单位的错误用人观念

用人单位的用人自主权不断扩大,在人才引进上要求十分苛刻,这是造成毕业生就业难的重要原因。

第一、用人“高消费”,追求高学历。用人单位在用人上的“高消费”是一种普遍现象。中专生可以做的宁要专科生,专科生可以做的宁要本科生,本科生可以做的要觅研究生。这就造成学历层次低的中专生和专科生就业困难程度大。

第二、竞购名牌产品,不屑大众产品。用人单位在注重学历的同时还十分看重名牌高校毕业生,对一般的普通高等学校的毕业生不屑一顾。名牌大学的毕业生一次就业率可达9o%以上,而一般高校的毕业生一次就业率仅20%到30%。校际档次之间的矛盾非常突出,其根本原因在于品牌的价值不同。

第三、用人单位缺乏人才储备意识。作为刚刚走出校门的毕业生来说,最缺乏的是实践经验,需经过一段时间的磨合,方能施展其才华。但有不少用人单位不招应届毕业生,只招有几年实践经验的往届毕业生。这是造成应届毕业生难就业的一个重要原因。

1.6 社会不良现象的影响及服务欠佳

社会不良现象的影响。在当代社会中,社会关系无处不在,有些在校期间表现特别优秀的学生,却因在找工作时没有社会关系而被一些单位拒之门外。相反,一些在校期间整天“混日子”的学生却找到比优秀学生好的多的工作。有些单位就是近亲繁殖,招进来的人都是和本单位相关人员有关系的,这样既挫伤了一些优秀毕业生的积极性,同时又对单位的发展不利。

分析了问题产生的原因我们便可以“对症下药”了。

2 大学生就业解决方法

2.1加强企业与学校的合作至关重要

不同的行业，不同的企业，在不同的地域和历史时期，对人才的要求和评价标准也不一样。要总结出适应实际要求的专业技能、职业素质与能力的胜任模型和标准体系。在课程教学中，要求教师密切联系实际，不断更新人才市场信息，把握市场需求，建立有针对性的人才素质与能力培养体系，提升学生就业竞争和适应能力。人才需求的素质与能力体系的建立，可以通过对目标行业企业的职场人物访谈，收集近期毕业生反馈信息和用人单位的评价，调研人才市场需求信息等途径获得直接的一手信息。知己知彼，有针对性提升学生各方面技能。学校市场化办学,根据企业的人才需求开设专业,培育企业急需人才,同时也让学生提前适应企业的工作环境,是解决企业与人才供需结构的有效应对之策。所以,加强校企合作,既可以降低企业用人的成本,也能增强毕业生的实际动手能力,积累丰富的工作经验,为将来的求职打下良好的基础。

2.2 加大技能培训,提高人才综合素质能力

职业素质是企业在人才招聘过程中衡量应聘者能力的主要标准和尺度。职业素质和职业技能是人才素质的一个子集，同时也是人才素质中最重要的部分。所谓人才素质，是指人在德智体美诸多方面表现出来的综合素质，主要包括人的文化素质、科学素质、道德素质、身体素质和心理素质等。人才素质具有诸多的衡量标准，例如科学素质或者说专业素质大致可以用学历和工作经验来表征；人才的智力水平大致可以用智商来衡量，而心理素质和对社会或者工作环境的适应能力则与个人的情商有关。这些衡量标准在用来衡量人才综合素质的同

时，也可以作为职业素质和职业技能的一个客观衡量尺度。高校不仅培养“知识型”人才,也应将学生尽快培训成“技能型”人才,不断提高毕业生的职场竞争能力,是解决大学毕业生就业的根本问题。

2.3 高校应加强大学毕业生的职业指导工作

高校应把职业指导课纳入学校教学计划,学校要对教育内容、形式、考核标准和方法及课时数有明确的规定,并有专人负责这项工作,定期检查和指导。

高校的就业指导工作,应有针对性,针对不同的专业,要积极引导大学生做好职业生涯规划,科学合理的安排大学的学习时间,努力提高自己的实践能力,帮助毕业生科学地分析市场、客观地认识自己,要教会毕业生收集就业信息的渠道和求职面试的技巧,提高面试成功率。

班主任、家长各方面要相互配合,高度重视,积极引导,帮助学生树立正确的劳动观、职业观、人生观和价值观,教育学生根据国家、社会的需要选择个人职业。

2.4借鉴案例分析和小组讨论的教学方法培养学生 专业技能、各项适应人才要求的素质与能力，其根本目的是为了促进学生获得未来职场和人生的成功。通过讨论分析贴近学生的职场成功人士，有助于学生理解与接受，有利于学生模仿和建立榜样目标。在教学实际中，通过引用和分析典型案例，可有效帮助学生建立相关素质能力概念，进而理解和掌握各种提升途径与方法。如果能让学生在课外亲自搜集和分析相关实例，在课堂上通过教师引导学生自主分析与探索，共享交流各种信息和思路，无疑可以提高实际教学效果。

2.5加强课堂内外的团队训练

素质与能力的培养是一个过程，各种技能是在实践体验的基础上逐渐掌握形成的。因此，团队拓展训练是培养学生各项素质能力的最直接有效的方式。教师在训练学生各方面素质与能力的教学过程中，建议主要采用拓展训练的教学方式。拓展训练活动项目的选择与组织，一方面可以借鉴心理学与教育学方法，另一方面可以直接采用企业培训的成熟经验。这部分教学，除了授课教师外，亦可以根据学校条件实际，聘请企业人力资源和企业培训专业人员参与，提高学生的学习兴趣，提升教学质量和实际效果。

2.6要进一步深化教育体制改革,实现高等教育与社会接轨,增强毕业生素质和适应社会的能力

高等学校是为国家和社会培养高素质人力资源的主要阵地,社会和市场发展的需要应该成为高等教育发展的导向。高等学校应树立科学的发展观,以市场为导向,增强学校与社会的联系,根据社会需要开设专业、设置课程,不断革新教学形式和内容,建立科学的评价、分析和预测体系,适应市场发展的需要,有效地消除结构性失业;同时高校教学改革中应坚持推进素质教育,强化学生实践能力,优化人才培养结构,培养出更多更好的具有创新精神和实践能力的毕业生,可以有效地提高毕业生的社会适应能力,增强毕业生在就业市场中的竞争力,克服摩擦性失业。这是解决大学毕业生就业难问题的根本思路。

2.7 加快完善毕业生就业市场建设,为毕业生就业提供更多的选择

要重视和加强毕业生就业市场和信息服务体系建设,促进就业市场的信息化。充分而有效的信息可以降低市场成本,提高效率,实现节省资源和提高效益的目标。当前大学毕业生就业市场中信息不充分是影响用人单位选材和

毕业生就业的突出问题,因此,加强毕业生就业市场和信息化建设是当务之急。国家、地方和高等学校要围绕毕业生就业市场建设立体化的毕业生就业市场和信息服务体系,互相联系,互相补充,促进就业市场中的充分信息,为毕业生就业提供更多的选择。同时还要制订相关规定,加强对毕业生就业市场的管理。有效的调控和管理是市场发挥优势的重要保证。目前毕业生就业市场中还存在着一些秩序混乱、缺乏监督的情况,不利于就业市场充分发挥资源配置作用,各级主管部门应当加强对毕业生就业市场的调控和管理力度,出台相关管理办法和规定,为毕业生就业市场提供统一规范,保证市场秩序。

2.8 积极引导毕业生转变就业观念,实现多渠道、多形式就业

在金融危机的影响下,社会可以提供的就业岗位越来越少,面对的就业形势,我们要解放思想,与时俱进,以创新的思路不断加强和改进大学毕业生就业指导和服务工作,积极引导毕业生突破传统的就业观念的束缚,树立与时俱进的就业观,进一步拓宽就业渠道,自觉树立自主创业的思想观念,主动到基层就业。努力实现多渠道、多形式的科学择业,积极创业。

3 结论

当下大学生就业难不是大学生自己的问题,我们认为,政府应在促进就业和再就业中的作用主要是实行积极的就业政策,制定就业发展战略和相关法规,完善就业服务体系,引导全社会转变就业观念。高校应抓住教育培养环节,培养学生的正确就业观念、提高学生职业素养。企业应与高校加强交流,实行一些奖励学生的措施,或与高校建立培养专门人才的通道。

总之。大学生就业难是社会性问题,它的解决也需要全社会的联动。相信在全社会的关注下,这一问题会逐渐解决。

参考文献

[1]《起航:大学生就业指导》作者:周其洪.出版社:中国国际广播出版社.2008年6月.

[2]《高职大学生就业指导》作者:干旭.出版社:科学出版社.2007年8月.

[3]《高职大学生就业指导》作者:李志,吴元佑.出版社:人民交通出版社.2007年8月.

[4]《专业只占15%》作者:王铂.出版社:中国书籍出版社.2007年8月.

[5]《职业指导教程》作者:梁茂坚,吴小松.出版社:广东科技出版社.2006年8月.

[6]《大学生就业实用指南》作者:巍莉梅.出版社:广东经济出版社.2006年8月.

[7]《求职与创业》作者:王艺荣.出版社:机械工业出版社.2006年8月.中

第18篇：人力资源论文

人力资源是现代企业最宝贵的资源

【摘要】人力资源是现代企业最宝贵的资源,它是经济发展的根本动力和关键因素。人力资源是人本管理的核心。本文从人力资源概念辨析特征分析入手，以东方管理学派“人本管理”为指导思想，分析了中美日企业人力资源开发与管理的特点和存在的误区，指出了中美日企业人力资源管理的五大差异，并对我国企业在新的转型时期如何加强人力资源开发与管理作了有益的思考和探索。

【关键词】人力资源 开发与管理 人本管理

人力资源是指一定范围内，能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。人力资源是现代企业的第一资源，是经济发展的根本动力和关键因素。

一、我国企业人力资源开发与管理的误区

1、观念更新不快，对人力资源开发与管理认识不足。我国大部分企业仍然沿用传统的劳动人事思想和方式，管理上注重安置人，目的是控制人，只关注技术和操作层面的问题，忽视了对员工积极性、创造性的开发和系统管理，缺乏从战略性的高度来整合优化人力资源。

2、管理模式古板，管理内容缺乏创新。我国传统人事管理以“事”为中心开展工作,对人是一种“我要你做”的“被动反应型”、保守的档案式管理模式，在大多数场合下都是根据员工的自我条件和绩效水平去管理。比如任用、奖惩、升降、调配、培训、工资待遇等。管理功能单

一、分散，管理内容简单、生硬,主要是对员工“进、管、出”的管理。

3、凭亲情凭关系选人用人，造成人事制度不规范。在人力资源管理中，多注重亲缘关系和地缘关系，讲究义气和情分，这必然导致选人、用人制度的不规范，造成一系列问题。比如在组织机构和人员设置上往往存在“因人设岗”、“因岗设人”、“情大于法”等问题。

4、忽视建立科学完善的人力资源管理体系。目前我国仅有过半以上的企业做过岗位分析，岗位管理规范化水平较低，分析内容大多比较粗放，与发达国家相比有一定的差距。企业尚未完全建立起科学完善的人力资源管理体系，缺乏有效的技术管理手段。

二、美国企业人力资源开发与管理的特点

1、人力资源的市场化配置依赖于劳动力市场，实行自由雇佣制。美国企业中的人力资源管理,对市场的依赖性很强。有关资料显示美国的薪职人员在一生中平均转过三个公司工作，企业首脑的横向流动也十分频繁。

2、对于优秀人才资源，实行多口进入和功绩晋升制。美国能在近半个世纪以来发展成为世界一流的科技、经济和军事强国，其重要原因之一就是实行多口进入的人才引进和功绩晋升制的人才提拔策略。美国企业重能力，不重资历，对外具有亲和性和非歧视性。

3、人力资源管理专业化、制度化。在人力资源管理上，美国企业受到亚当·欺密和泰勒思想的影响，历来讲究制度化和程序化，现在已经实现了高度的专业化和制度化。企业管的基础是契约、理性，重视制度性安排，组织结构上具有明确的指令联合等级层次，分工明确、责任清楚，讲求用规范加以控制，对常规问题的处理程序和政策都有明文规定。

4、重视开展人力资源培训。美国的各类用人机构特别是大企业十分重视开展广泛的人力资源培训。他们认为学校的教育水平难以满足企业经营与工作技能的具体、多元、多变的要求，需要采取一系列的措施发展员工培训，以不断提高各类人力资源的工作适应能力。在美国企业，员工从录用时起就要接受系统的职前培训，此后一般都还需接受在职培训。

5、素质测评、绩效考核系统化、科学化。美国人力资源管理中的人员测评、绩效考核等是相当系统化和科学化的。大多数企业都建立了科学的绩效管理系统，当系统中的环节出问题时，借助管理功能可及时改进并呈现出四个特点:重视绩效考核的系统性；重视绩效考核过程的员工参与；重视绩效考核对员工发展

的作用；重视主管的考核培训。

一、日本人力资源管理模式的特点

目前，在日本社会居于主流的人力资源管理模式是在第二次世界大战以后日本经济恢复和高速发展的时期里形成的。对于日本企业来讲，公司的不断发展壮大被视为其最重要的短期和长期目标，公司短期利润的增加和公司股东的利益乃属于第二位的事情，因此日本公司人事政策注重员工长期发展，与日本公司长期发展战略相辅相承。

l、终身雇用制。所谓终身雇用制是指公司从大学毕业生或其他年轻人中雇用基本核心员工，规划员工的持续培训和发展计划，在公司集团内部的员工永远供职到55岁或印岁。除非发生极其特殊的情况，一般不解雇员工。日本的终身雇用制是日本企业管理中最突出、也最有争议的政策。终身制最大的特点是有助于工作稳定，促进职工长期发展，稳定就业政策。特别对采用全面质量管理的日本制造业来说，有助于公司对员工的长期培训，发展公司独特的企业文化，减少不必要的人员流动，提高员工对企业的忠诚，提高劳动生产率。在今天，大部分日本制造业企业仍然保持着稳定的就业政策，但是这种稳定的就业政策由于日本经济的衰退，企业利润的下降而受到了挑战。

2、年功序列工资制。年功序列工资制就是员工的工资随着年龄的增长和在同一个企业里连续工作实践的延长而逐年增加。同时，连续工龄还是决定职务晋升的重要依据。日本企业里有新的工作需要时，会尽量通过重新培训已有的职工，内部调节来满足需要。

3、企业内工会与合作性劳资关系。企业内工会指的是按特定企业成立的工会制度。企业内工会和终身雇用制、年功序列制被认为是日本企业人力资源管理的三大支柱。由于日本般都采用终身雇用制，因此职工的利益和企业完全拴在一起。职工个人利益和企业利益的紧密相连，一方面能促使职工关心企业的发展成长，另一方面，也使职工非常关心企业内部的分配关系。企业为了得到职工的忠诚，保护自己在职工身上所作的人力资本投资，调动职工的劳动积极性，也希望职工相信企业的利益分配是公平的。因此，企业吸取职工参加管理，使职工不但对企业的经营状况能及时了解和掌握，而且能对影响自身利益的重大问题和决策发表意见。在日本企业中，重要问题一般需要经过全体职工反复讨论，“形成一致意见”后，方能最后决策并付诸实施。企业内工会化解大量的职工不清隋绪，渲染了劳资双方家庭式的情感气氛，劳资双方的矛盾很难僵持到底，多以谅解和妥协加以解决。终身雇用制、年功序列制和企业内工会这三大支柱，使得日本的企业产生了一种短期雇用实现的安定感，从而有利于积蓄人力资源，有助于培训雇员对企业的忠心，有助于人才的培养，形成一种强烈的一体感。

4、重通才、轻专家。日本经营者认为，过细的分工只能增长员工的狭隘心理，小团体意识，只能看到树木而看不到森林。这与日本企业重视团队精神背道而驰。因此，日本员工往往接受很多方面的知识，并在企业内部不同部门轮班训练。日本公司认为日本通才管理方式的优点是能够发挥全部员工在企业中的创造力和凝聚作用，使企业整体发挥出更大的利益。日本企业的重通才轻专家的做法也是同其强烈的集团主义，习惯于团体进行工作分不开的。但是亚洲金融危机之后，许多日本银行发现在金融领域

里这种“重通才、轻专家”的倾向直接影响了银行效率，因此受到了质疑。

5、注重精神激励的薪酬制度。由于日本企业重视长期的增长，而不是以短期利润为主，加上日本文化传统中平均主义的历史背景以及日本民族中地少人多的现实，日本企业工资政策中最重视公平和合理的原则，而不是强调人与人之间的差异。因此，日本企业工资政策不把奖励个人放在首位，认为过分奖励高层经理会给企业员工之间的和睦相处带来麻烦。与这种薪酬制度相适应，日本企业忽视对员工的短期评估。日本人认为，企业经营的核心是长期地、稳定地发展壮大企业的规模和效益。短期评估员工成绩。只能影响到员工在公司长久工的积极性。公司的长期发展目标将会与企业对员工进行短期评估发生冲突，影响员工在公司的长远发展和个人事业计划。在人员评估上，日本还表现出很强的平均主义，不得罪于任何一方，并多以集体为单位进行考核，重视公司的或集体的业绩，否定或低估特定个人成绩，并且把态度列为考核的重要的内容。亚洲金融危机爆发后，日本的银行蒙受了巨大的损失。这些损失不但与银行内部治理结构不健全，内部管理不完善有直接的关系，公司忽视对经理员工的工作进行客观定期评估检查也是一个不可忽视的严重教训。

6、温情主义的管理方式。日本企业中的温情气氛，是建立在人有被尊重的需要的基础上的。因此，日本的企业重视员工的工作条件、环境气氛等。企业的管理者十分注意热情而有礼貌地对待职工，上班时，他们往往早早地站在厂门口迎候职工，认真地向每一位上班的职工招呼问好。即使是对迟到的职工，也不是声色俱厉的批评或训斥，而是说“今天早晨一定是家里有什么紧要的事吧，没关系，有什么不方便尽管说出来!”，简单的一声寒喧，使职工感到了企业的温暖。当职工生日、结婚、生子或有丧事时，总能得到企业送的一份礼物和企业主要领导签名的慰问信。职工做出成绩，除了企业表扬奖励外，还要向家人表示祝贺、致谢。此外，在日本公司中，实行自上而下的传达意见的“禀议制”，重视反馈和横向的精神沟通。在会议取得一致意见之前可以长时间的激烈争论，付诸实施后则人人有责。在日本企业看来，职工受到这样的重视和关心，就会忠诚于企业。因此。日本的企业管理者认为，大凡有成就的企业必须做到两点：一是要在全体员工中建立起命运共同的意识；二是要极力发展公司人员之间“亲如一家”温情气氛。 国外一些学者把企业管理中讲人性、人情、尊重、信任、关心等看作“软件”，而把严格要求的规章制度、标准规范、创造优质等看作“硬件”。日本企业管理者的观念是，通过软件管理可以得到发展。规章制度等因素，管理者可以用来作为手段，强迫工人工作，但绝不能强迫职工表现出色，做出成就。只有职工心甘情愿，心情愉快，才能产生工作的积极性和创新精神.

三、中美企业人力资源开发与管理的差异

通过以上分析，美国企业人力资源开发与管理有特点也有欠缺之处，而中方企业人力资源开发与管理有误区也有成功之处。经过比较笔者认为中美企业人力资源管理存在五大差异.

1、个体本位和群体本位——管理文化的不同。当代西方（美国等）的价值观念是以个体本位为基础的，个人本身是中心、是目的，具有最高价值，而社会只是达到个人目的的手段。企业人力资源开发与管理主要体现了个人主义文化的影响重视个性发展，强调个性的表现力、主动性、创造性、向权威挑战、追求多样性、勇于冒险等。而中国管理文化中则以群体、社会为本。所以中国管理者通常群众观念较强，形成了群体决策、民主集中的决策风格，这是与美国管理者相冲突的一种行为特征。

2、人力资源获取渠道的不同。美国企业人力资源获取主要依赖外部劳动力市场，企业需要的人才一般直接从市场上招聘或从其他企业“挖”来，而且以有实际工作经验者居多，不需要的人，则毫不留情地予以解雇。这种方式容易实现人才的最优化配置，但使得员工对企业的忠诚度低，流动性大，不利于人力资本的形成和积累。中国企业获取人力资源主要采用有限入口和内部提拔。这种用人原则的好处在于能够鼓励人们踏踏实实地工作，树立长远的工作观念，避免短期行为，并且能增强员工的归属感和对企业的忠诚度；缺点是缩小了人才选择面，不利于吸引外部人才，也不利于企业人才结构的优化。

3、人力资源管理方式的不同。美国企业管理的基础是契约、理性，管理中讲求用制度加以规范和控制，较少受人情关系的影响。这种方式提高了管理效率，降低了管理成本，但刚性的制度管理导致人际关系冷漠，员工的合作意识较差，也不利于调动员工的主动性。中国企业管理的基础是关系，以重视人际关系、集体利益至上、家庭主义等情感管理为主要特征。这种方式的好处在于能增强员工的归属感与合作意识，极大地调动和发挥其潜在的积极性和创造性；缺点是内部容易形成家庭主义纠纷、姑息迁就、公私混同等弊端。

4、人力资源开发与培训方式的不同。在美国，企业对员工的培训是有计划、针对性强的实施系列培训，其目的是提高员工岗位技能，更重要的是开发人的能力、培育有潜在能力的高级管理人才。在我国，国有企业的培训工作通常是与人事部门分离的，一般都由各业务部门分别举办短期培训班，这种培训仅限于岗位培训，着眼于当前。

5、绩效考核与激励机制不同。美国人事管理注重短期业绩考核，这与其自由雇佣制有关。因为对个人来说，如果在短期内我做出了巨大成绩而得不到更高的报酬，我可以辞职。对企业来说，如果短期内雇佣工人做不出业绩，便可以解雇他。我国人事管理则相反，它注重的是长期业绩考核，这与其终身雇佣制有关。因为对个人来说，为了更多的收入和更快的提拔，他自然会不惜一切代价努力工作，以保持高水平的长期业绩；对企业来说，如果只注重短期业绩，而轻易解雇员工，则会使其社会形象受到损害，难以再聘到优秀员工。

二、中日人力资源管理的差异

1、劳动用工制度上的不同。在劳动用工制度上虽然中国传统体制下的固定用工制度与日本的终身雇佣制有很多相似之处，如职工一旦进入或选择这个企业，几乎是一生服务于这个企业。但两者的内在机理相差甚大。在日本的终身雇佣制下，职工对企业抱有强烈的依附感，把企业看作是个人生活依靠和一生事业发展的基地，使企业与职工真正联成命运共同体。而我国的雇佣制度相当于是国家对员工的雇佣，即使工人下岗，国家还要负责为其安排再就业，这样在我国则是强化了职工对国家的依赖而弱化对企业的认同。

2、集体主义表现上的不同。日本企业职工具有较强的集体主义意识，非常善于协调配合行动，这种精神是由终身雇佣制促成职工之间“一损俱损，一荣俱荣”的利害关系所造成的。终身雇佣制不仅使企业职工之间在业务上产生一种依附关系，而且使职工之间建立了牢固的私人感情联系，这也促进了企业职工的集体主义意识。。而中国企业在职工中也特别注重集体主义的教育，培养职工的集体主义精神，尤其是强调对职工进行热爱本职工作、与企业共命运的教育。但是，由于中国企业的职工对企业的依附感不强，在这个企业与不在这个企业对职工并无多大损失，因此职工的凝聚力不强。尤其是那些效益不好、知名度不高的企业，职工的凝聚力较差，比较涣散，缺乏维护共同利益的精神。有人戏称：“一个中国人是条龙，三个中国人是条虫”，就是说中国人缺乏团队精神，中国人合作共事的能力差。

3、员工参与管理程度上的不同。日本企业体制给员工以较大的自主权和自由度再加上企业与员工结成利益共同体，使得员工对提高企业效益非常关心，因而员工工作的主动性、积极性和创造性很高，大大促进了经营管理的改善和企业经济效益的提高。而中国企业虽然也特别注重加强企业基层管理和班组建设，也提倡工人参加管理和开展合理化建议活动，但工人主要还是关心自身的福利，诸如住房分配、工资晋级等，很少参与改进工作的各项活动，合理化建议有时也提出，但所起的作用远不如日本企业明显。

4、人才培养上的不同。中国企业更多的是看重人才的素质和能力。由于员工是企业的“主人翁”，所以并不特别强调员工对某个特定企业的忠诚。所以，员工对企业组织的适应一般没有特别的困难。日本企业具有独特的企业文化，不同企业之间甚至文化差异很大。因此，它们不仅重视员工的素质，更重视员工在组织里的适应能力。日本企业的人才概念是既具有素质又具有对自己组织合适的适应能力，其中最重要的适应能力还是员工对公司的忠诚度。所以，日本企业对人才的培养，一方面意味着提高自己员工的素质和能力，另一方面又意味着使员工尽快适应自己组织的特定文化，从而提高员工对组织的忠诚度。

四、美国企业人力资源管理模式对我国企业的几点启示

1、加强人本管理，构建和谐企业，注重人性化建设。按照东方管理学派的观点，人本管理是落实科学发展观的客观要求。在未来知识经济时代，企业的生产经营及提高自主创新能力必须坚持以人为本的人本管理。企业进行人本管理,目的是通过人性化建设，构建和谐企业，合理开发人力资源，善于使用人才，做到用人所长，取长补短，奖惩分明，并强化员工的自我管理。在企业坚持“以人为本”，就是要承认员工的价值，在员工两字上大做文章，做好文章，有了好的员工，就会有好的产品和服务，也就自然会有市场和顾客。

2、培养高素质的经营管理人才，提高人力资源管理水平。在企业内部要建立员工监督、评价机制，并把这种评价结果同聘任、提升结合起来，严格按照规定办事。要建立健全的经营管理者行为约束机制，通过审计制度、董事会制度等进行内部约束，结合法律、财务、税务、银行等监督实行外部约束。还要加强对经营管理者的培训，不仅包括基本素质培训、业务培训，而且要树立“以人为本”的经营管理思想，努力创造良好的企业文化，充分调动职工的积极性和主动性。

3、做好工作分析，搞好绩效考核和薪酬设计。工作分析是开展人力资源管理工作的基础，是人力资源的平台。绩效考核是人力资源开发的重要环节，其重点应放在训练质量提高上。要建立激励导向式薪资策略与自助式福利政策相结合的体制。薪资要与工作绩效挂钩，激励员工的工作动机，使企业在激烈竞争的环境中得以生存。

4、建立内部培训机制,实施合理的育人选人用人工程。培训要具有针对性、实用性、超前性，既要结合国家对职工技能鉴定工作的全面推广，制定总体培训计划，实行全员岗位培训；也要根据自身人力资源素质状况，制定不同的培训内容和标准，分别对高级经营管理人员，普通管理人员及一般员工分批分期进

行定期培训，限期达标。在人才选用方面，企业要实施多个入口，多条渠道的人才引进策略和灵活的用人机制。唯才是举，不看学历、资历而重实绩，创造人尽其才的良好环境。

5、建立职业生涯规划制度，发掘员工个人潜力。职业生涯规划是职工个人根据自身情况和外部环境，制定自我职业发展的目标，并选择达到目标可靠手段的方案设计。它实质上是通过自我认识，进行自我肯定，并自我成长，最终达到自我实现的个人发展过程。

6、实施人力资源战略管理，发展企业竞争优势。战略流程从企业的总体战略和人力资源储备状况出发，根据人才需求预测确定人力资源规划，通过内部和外部人力资源的对比决定人才招聘策略。如果是提供内部发展机会，就要确定员工的培训需求并实施培训计划，并对培训的效果进行评估，然后企业就可以对人力资源战略目标进行分解。根据人力资源的绩效指标进行考核和诊断，并通过绩效面谈和反馈来调整人力资源战略目标及细分指标。同时人力资源战略目标考核的结果作为薪酬和福利发放的依据，并通过薪酬福利方案的设计和实施来激励管理者和员工。人力资源战略的最终落脚点是通过智力资本投资和组织、团队、个人的学习来发挥人力资源优势。

三、日本人力资源管理模式对中国企业的启示

当前，中国企业已进入了快速发展的时期，企业人力资源管理也得到了长足的发展。企业决策层对人力资源管理给予了高度的重视，从借鉴到创新，中国的人力资源管理正在逐步构建自己的模式，综观日本企业的人力资源管理，对中国人力资源管理模式的构建有以下借鉴：

1、形成有中国特色的企业文化。建立现代企业制度必须建优秀的企业文化，日本企业成功的奥秘之一就在于形成了其极具特色的优秀的企业文化。我们应该借鉴日本形成优秀企业文化的思路和方法，结合我国文化传统，形成中国特色的企业文化。培养员工的团队精神，激发员工的积极性和创造性，确立广大员工的主人翁地位。

2、加大人力资本投入，提高员工素质。日本企业十分重视对员工的培训，中国企业目前也开始重视员工的培训和发展，但在培训过程中存在很多不足之处，国有企业要高度重视科技和经营管理人才特别足青年人才的培养和使用，创造条件，形成优秀人才脱颖而出、人尽其才的用人机制。

3、构建以“能力管理”为中心的人力资源管理模式。随着能力模型的流行和广泛的应用，以能力管理为中心的人力资源的企业越来越多，这里的能力是指取得最优业绩的人所具有的能力和特质。所以企业首先要建立关键职位的能力模型，人力资源管理的招聘、培训、薪酬管理和绩效管理以及人力资源规划都要围绕能力模型进行。这种管理模式，以人为中心，注重公司文化的建立，注重员工的职业规划和员工的培养，并将公司的发展战略与人才战略充分结合起来。

【参考文献】

[1] 苏东水:东方管理学[M].复旦大学出版社,2005年

[2] 张德：人力资源开发与管理[M].清华大学出版社,1995年

[3] 王宗军、夏天：我国企业人力资源战略模式的选择与设计研究[J].华东经济管理,2005(4)

[4] 孙波:现代企业人力资源管理与开发探析[J].山西科技,2004(6)

[5] 陈锋:中美企业人力资源管理模式的差异性比较研究,[J]经济管理.2005(4)

第19篇：人力资源 论文

和谐社会背景下人力资源管理研究

人力资源是二十一世纪生产力所包含诸多因素中最积极、最活跃，起着决定性作用最大的因素之一，它被称为经济发展和社会发展的第一资源。因提出人力资本理论而获得诺贝尔经济学奖的西奥多·W·舒尔茨认为，“土地本身并不是使人贫困的主要因素，而人的能力和素质确实是决定贫富的关键。”21世纪是知识经济时代，在知识经济中人成为促进经济发展的首要动力，国际竞争的核心也将转变为科学技术和人力资源的竞争。因此，充分有效地管理和开发人力资源，已经成为各国发展战略中一个举足轻重的问题。现如今人力资源作为第一资源已成为管理工作中最重要的要素之一，人力资本已成为社会发展的核心资本，在人事管理发展史上，世界已迎来了人力资源管理的崭新时代。

事业单位作为受国家行政机关领导、经费由国库支出、不实行经济核算、提供非物质生产和劳务服务的非营利机构，是我国各类人才的主要集中地，是增强综合国力的重要领域，是经济可持续发展得以实现的重要部门。长期以来，我国事业单位的人力资源管理一直沿用机关人事管理模式，还停留在传统的人事管理阶段。虽然近年来人力资源管理理论在我国工商企业管理中广为借鉴和应用，但在作为公共部门的政府和事业单位中还没有得到应有的重视，传统的事业单位管理体制，造成了资源配置的非社会化，导致某些事业单位发生了人力资源流失的现象。随着我国进入社会主义市场经济，建立和完善与市场经济体制相适应的现代事业单位管理体制已成为一种发展趋势。目前我国事业单位正面临着新一轮的、具有实质意义的改革，以“脱钩、放权、分类、搞活”为原则的事业单位改革，主要目的是盘活事业单位现有资源，尤其是人力资源，实现从传统的人事管理向现代人力资源管理的转变，并在此基础上构建符合我国国情、适应国际化发展趋势的新型事业单位组织制度。通过对我国事业单位人力资源管理现状的分析，可以发现主要存在以下问题：

1、人力资源管理理念落后

事业单位的人力资源管理的思想比较传统，已不适应市场经济发展的要求。长期以来，事业单位的人力资源管理岗位大多由党组织指定的同志担任，并且事业单位的多数高层管理人员都是随着工作年限提拔上来的，其本身缺乏相应的管理知识和必备的管理技能，专业素质不高，其管理方式也大多沿用传统的方法，基本上是按照上级主管机关人事部门的工作模式和布置的阶段性任务开展工作，在人力资源配置上不是考虑充分发挥个人能力，使得人才学非所用或者用非所长，甚至被闲置，造成了现有人力资源的极大浪费。而不是结合本单位的实际情况有针对性地、科学地展开。正是由于这种情况导致了事业单位的人才观念更新滞后，论资排辈，不敢大胆启用新人，造成人才流失，所需人才引不进，现有人才留不住，人力资源普遍短缺。成为阻碍事业单位人力资源发展的关键因素。

2、人力资源开发模式僵化

事业单位的组织机构设置一般为单位党政领导一处或一科室多职工，职工服从组织分配。这种委任方式，往往不能合理地开发和利用人力资源，且领导层面和职工层面始终存在隔阂，不能很好地进行沟通和交流，职工不知道领导在想什么，领导不知道职工在做什么，其“不知理无以立也，不知言无以知人也”。子曰：“可与言而不言，失人之。不可言而与之言，失言之。知者不失人，亦不失言。”从中我们可以了解到沟通的重要性，如果没有良好的沟通，长期以来便形成了“不知其人，不善用人”的局面，导致职工就算学到了先进技术和理念，但在实际应用中仍感到无所适从，无的放矢。

3、用人机制及配置混乱

人力资源的最佳配置，是在不断完善用人机制下，使人的才能与其岗位相匹配，充分发

挥人的才能与潜力，以取得最大的经济效益。而在企业中，常常出现人/岗“错位”。事业单位的人员获取多数缺乏公平、公正、公开、统

一、合理的招聘体系，大多职工都是单位内部的裙带关系和关系户，这些职工个人素质参差不齐，整体水平偏低，人浮于事，在一些特殊情况下还要处处开绿灯，使得其他职工得不到很好的发展空间和公平的待遇，产生内部矛盾，造成不协调，不统一的内部工作环境。在人员整合方面更是缺乏科学合理的分配方式，职工往往都是按领导的意图指哪打哪，无法真正做到因事设岗、因岗设人、人事相宜、人尽其才的功效。因此，改革用人制度，让“能者上，庸者下”的理念深入人心势在必行。另外，《贞观政要》中记载李世民的话：“明主之任人，如巧匠之制木。直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱角，无曲直长短，各种所施。明主之任人亦由是也。智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智愚勇怯兼而用之，故良将无弃才，明主无弃士。”即我们在人力资源管理中要善于利用人的长处，同样也要善于利用“短处”，因材施教。俗话说尺有所短，寸有所长，即使平常看来是短处如果安排适当，便是短处也能变成长处，这样才能在我们的工作中人力资源整合有序，达到适人适位，人尽其能。同时，在用人上也要做到“亲贤臣，远小人”。对于“贤臣”要作为内用，重用；对于“小人”要外用，慎用。对于这些人只能借其力，凭其智，而不交其心。

4、人力资源培训开发不足

事业单位的人力资源培训开发缺乏持续的发展体系，不重视长远利益，缺乏培训工作的长远规划和措施，培训开发活动与组织发展战略相脱节。人力资源投资周期长、见效慢的错误思想，导致人力资源的早期教育培训不足，造成人才发展的非持续性。同时，事业单位组织的人力资源培训通常都是理论型培训，基本停留在书本上的知识，而缺少针对方向型人才及针对特定岗位的专业性、技能性、知识性的技能培训。我的领导往往喜欢只得不失，其实只有失才有得，投入和回报是成正比的，其未得之也，患不得之，即得之，患失之。苟患失之，无所不至矣，即“幻失患得”。

5、人力资源激励机制缺失

事业单位目前的激励中存在平均主义倾向，虽然实行了绩效考核等激励，但是由于考核制度方面的缺陷，造成了绩效考核执行不力。职工中存在“干多干少一个样”、“干好干坏一个样”，“干与不干一个样”的错误思想，职工工作的积极性没有充分调动起来，工作缺乏热情。这样一来，对于长期工作做的多的，有能力的职工没有得到公平的待遇，甚至有些岗位同工不同酬的现象屡见不鲜，这样一来慢慢会造成人才流失，而往往流失的这些人是具备核心竞争力和市场价值的。

针对事业单位人力资源管理中存在的问题，结合我国国情，提出我国事业单位人力资源管理建议，具体如下：

1、树立人力资源是第一资源的观念

“人才资源是第一资源”。这一论断科学阐明了人才对于经济社会发展的基础性、战略性、决定性作用。因此，在事业单位的人才管理工作中，应重视员工，牢固树立人力资源是最重要的战略资源的思想观念。只有真正做到“以人为本”，充分调动每一个人的积极性，才会达到和谐状态，才会促进企业的有序发展。

在事业单位的人力资源规划中，要树立“一个观点”，“二个工作重点”和突出“三高”的思想观念。一个观点，即人力资源是事业单位发展的根本；二个工作重点即为始终以人力资源开发作为事业单位人力资源管理的中心，狠抓职工岗位培训和继续教育，突出三高，即为重点突出管理人才、技术人才的培训。人是事业单位管理工作的核心和动力，是在日趋激烈的竞争中事业单位立于不败之地的重要保证，在一定程度上甚至起着决定性的作用。

2、完善人力资源开发体系

完善事业单位人力资源开发机制，调整人才结构，坚持人事制度改革规范化、科学化、制度化的发展方向。人力资源开发和管理的最终目的是人才为组织所用，而要实现这一点，应深化事业单位的人事和劳动用工制度改革，营造各层次人力资源成长的良好环境。

要加大对事业单位中、高级管理人才开发力度。拟定职位要求，确定管理人才的任职资格，根据不同的职务和组织需要拟定职务说明书。职务范围的确定要适当，要清晰反映中、高级管理人员的工作技能。对管理人员所必须的领导技能以及完善其职业生涯的发展，要提供应有的指导，要确定中、高级管理人员职业生涯路径，开发管理人员的“安置图”。要进行人才储备，确定现任职人员以及可能供给的候选人。根据标准，对现有的候选人进行人才评价，将那些学业优秀的或绩效突出的人挑选出来。在制定管理人员的开发方案时，要采用在职开发与脱岗开发相结合的形式，对中、高级管理人员，在开发活动上让其承担较大范围的工作任务，在上、下级与职能之间转换，另外在开发技术上可根据目的分类进行。

3、完善人力资源培训体系

职工培训是人力资本增值的重要途径，是事业单位组织效益提高的重要过程。因此，事业单位人力资源管理部门要把对职工的教育培训工作作为一件大事来抓。事业单位的人力资源管理部门首先要进行培训需求调研，并结合单位工作的特点，按照缺什么补什么，保持适当超前性的原则来确定培训内容，并对培训方法、教师、参加人员、经费和时间等方面有一个系统的规划和安排，健全中心人力资源培训的全面性和计划性。

(1)建立起开发培训－实践－考核－总结评价－分配一体化的人力资源管理机制，以充分调动员工学习知识技术积极性。即对新职工坚持先培训、考核、上岗制度，使培训与实践有机结合起来。

(2)按人力资源的层次要求，积极组织职工素质与技能培训计划的制定与实施，以能力建设为中心，拓宽人才培训和教育途径，加大关键岗位人力资源开发投入，从形象上使事业单位成为一个人力资源个体高水准的拔尖人才和整体质量好的优秀团队。

4、深化绩效管理与薪酬体系改革

事业单位人力资源的绩效管理是其职工奖惩、升降、工资增减、培训和辞退的依据，在其人力资源管理中占有十分重要的位置。为能更好的执行事业单位的绩效管理，通过借鉴平衡计分卡BSC在企业绩效考核中的成功经验，经过修正和调整后，将其应用到事业单位的绩效考核当中，以便能更好的事业单位的战略目标服务。

实践证明，绩效管理无论在内容上还是在意义上都远远超出了以前人们常说的绩效评价。绩效评价仅是对职工工作结果的考核，是相对孤立的、静态的和平面的；而绩效管理则是联系的、发展的、全面的，强调对整个人才使用过程的监控，是组织战略管理的一个重要构成要素。

5、塑造企业文化

对文化传统的继承，要建立在新的基础之上，应根据时代的变化赋予新的文化内涵，对原有文化进行改造。由于涉及到不同的文化，层次各个文化方面的影响，需要长时间的潜移默化。它需要单位员工有正视自我否定痛苦的勇气，需要有辨别是非的能力，需要有承受挫折和失败的心理准备。营建企业文化，加强职工的理想信念、人生观、职业道德等方面的教育，使价值观灌输到职工思想行动中，转化为员工价值观，形成单位群体精神成为促进单位发展的无形力量。

第20篇：人力资源论文

探究激励理论在人力资源管理中的作用

评阅人签名：_________复核人签名：_________得分：________

姓

名 学

号 专

业 课程名称 指导教师

2016年12月26日

摘 要

当今时期，人力资源已成为现代企业中最重要的战略资源，也是企业企业发展的关键因素。目前，行业内竞争压力日渐残酷，因此，加强企业内部员工管理，加强人力资源管理，最大化发挥企业员工的积极性，提高企业员工的工作效率是企业所应采取的重要措施。本文就激励理论在人力资源管理中的作用展开分析和论述，强调了激励理论在人力资源管理中的重要作用，也对企业应如何运用激励理论提高人力资源管理的效率提出了几点建议，希望能够对企业的发展起到一定的促进作用。

I

关键词：激励理论 人力资源管理 重要措施

II

Abstract Nowadays, human resouce has become the most important strategic resource in modern enterprises and the most vital factor on the developement of enterprises.At present, increasingly brutal competition in the industry, therefore, strengthen the enterprise internal staff management，strengthen human resources management，maximize the enthusiasm of staff into full play, improve employee\'s work efficiency are the important measures enterprises should take.This paper analyzes the role of incentive theory in human resources management and discued, emphasize the incentive theory in the important role of human resources management, also bringing up some suggestions on how to apply the theory to the enterprise to improve the efficiency of human resource management.Hopefullt it will be helpful to the development of the enterprise.

Key Words:motivation theories,human resource management, important measures

III

目 录

1 引言

2 人力资源管理过程中的激励理论 2.1 内容型激励理论

2.1.1 需求层次理论 2.1.2 ERG理论 2.1.3 双因素理论

2.1.4 成就需求理论

2.2 过程型激励理论

2.2.1 期望理论

2.2.2 公平理论

2.3 行为改造型激励理论

2.3.1 目标设置理论

2.3.2 强化理论

3 企业员工激励机制中存在的问题 3.1 缺乏有效的个体激励机制

3.2 漠视员工深层次的激励

3.3 针对性不强

3.4 “以人为本”理念缺乏

3.5 员工与管理层的沟通反映渠道不畅通

4 企业员工激励改进对策和建议 4.1 建立有效的企业激励和考核制度

4.2 建立沟通和反馈机制

4.3 有效实施激励政策的关键是“三位一体” 4.4 有效实施激励的方法

参考文献 致谢

IV

V 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 7 7 7 7 7 8 9 9 9 9 9 11 12

1 引 言

V

1引言

在管理学中，激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。从诱因和强化的观点看，激励是指将外部适当的刺激转化为内在的心理动力，从而增强或减弱人的意志的行为。从心理学角度看，激励是指人的动机系统被激发后，处于一种活跃的状态，对人的行为具有强大的内驱力，促使人们为期望和目标努力。美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）指出:“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。”所以激励也是一种内心力量或状态。

在竞争日益激烈的现在，人力资源是企业最重要的资源，而激励能够在一定条件下将员工内心的精神力量转化为物质力量，促进企业的发展，由此可见，激励在人力资源管理中意义重大。

2人力资源管理过程中的激励理论

激励理论大体上可以分为三种，即内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。内容型激励理论主要研究激励的原因和起激励作用的因素有哪些，过程型激励理论关注激励是如何发生的，行为改造型激励理论主要研究如何改造和转变人的行为。

2.1内容型激励理论

内容型激励理论通常指的是需求层次理论、ERG理论、双因素理论和成就需求理论。

2.1.1需求层次理论

马斯洛的需求层次理论是研究组织激励理论时应用的最广泛的理论，其理论认为:人的需求是分层次的，并且按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求的顺序从低级到高级依次排列的，满足需求的顺序也同样如此，并且当低一级的需求得到基本的满足以后，追求高一级的需要就成为了驱动行为的动力。但这种需求层次的上升并不是遵照“全”或“无”的规律，即一种需求100%满足后，才出现新的需求，在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需求，但总有一个层次的需求是发挥主导作用的，我们称之为优势需求。只有那些未满足的需求才能成为激励因素，已经基本满足的就不在能称之为激励因素。

马斯洛把五种基本需要分为高、低二级，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从内部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要结构是动态的、发展变化的。因此，通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性，具有更稳定，更持久的力量。

2.1.2ERG理论

ERG理论就是生存－相互关系－成长需要理论的简称，这个理论是耶鲁大学教授克雷顿·奥尔德弗（Clayton Alderfer）根据已有的实验和研究，于70年代初提出来的，它系统地阐述了一个需要类型的新模式，发展了马斯洛、赫茨伯格的需要理论。

阿尔德弗认为人的需求主要有三种:生存需求、关系需求、成长需求。

（1）生存需求，是人类最基本的需求，如生理上的和物质上的需求，这类需求相当于马斯洛提出的生理需求和安全需求。

（2）关系需求，指与他人进行交往和联系的需求，这相当于需求层次理论中的社交需求和尊重需求中尊重他人的部分。

（3）成长需求，指人们希望在事业上有所成就、在能力上有所提高，不断发展、完善自己的需求，这可以与需求层次理论中的自我实现的需求以及尊重需求中自我尊重的部分。

与马斯洛的需要层次理论不同的是，奥尔德弗的“ERG”理论表明：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。据此，阿尔德弗提出，在满足需求的过程中既存在需求层次理论中提到的“满足-上升”的趋势，也存在“挫折-倒退”趋势。

2.1.3双因素理论

双因素理论，又称“激励保健理论（hygiene-motivational factors）”，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。按照赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。

2.1.4成就需求理论

成就需求理论是由大卫·麦克莱兰(David McClelland)等人提出的，指一种从人们想要得到的结果的类别对需要进行分类的方法。他们认为，个体在工作情境中有三种主要的动机或需要，只是在每个人身上三种需求的比例是不同的。

（1）权力需求，就是对他人施加影响和控制他人的欲望，相比归属需求和成就需求而言，权利需求往往是决定管理者取得成功的关键因素。

（2）归属需求，就是与别人建立良好的人际关系，寻求别人接纳和友谊的需求，这种需求是保持社会交往和维持人际关系的重要条件之一。

（3）成就需求，就是人们实现具有挑战性的目标和追求事业成功的愿望。 麦克利兰的动机需求理论对于管理者来说具有非常重要的指导意义。首先，在人员的选拔和安置上，通过测量一个人的需求体系的特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需求与动机有利于合理建立激励机制。最后，麦克利兰认为动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就需求，以提高生产率。在进行人力资源管理时，管理者应当充分发掘和培养员工的成就需求，给员工安排具有一定挑战性的工作和任务，从而使员工具有内在的工作动力。

2.2过程型激励理论

过程型激励理论通常指期望理论和公平理论。 2.2.1期望理论

期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。

由公式可以看出，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。

个体是否会有动力，取决于三个关系:第一是个人努力和个人绩效之间的关系；第二个是个人绩效和组织奖励之间的关系；第三个是组织奖励和个人目标之间的关系。这三个关系中的任何一个减弱，都会影响整个激励的效果。

2.2.2公平理论

公平理论是美国心理学家1965年提出的。公平理论是以员工的投入和他获得的报酬相比较，员工在心理上对这种比较的结果加以判断，从而在员工的心理上产生是否公平的感觉。它既包括员工与其他人的比较，也包括员工现在与过去的比较，在一个公平的环境下，可以激励员工的工作积极性。公平理论的三种表现形式：内部公平、外部公平、员工个人公平。

该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

2.3行为改造型激励理论

行为改造型激励理论主要研究如何改造和转变人的行为，变消极为积极，以期达到预定的目标。代表性的行为改造型激励理论有目标设置理论和强化理论。

2.3.1目标设置理论

美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke）和休斯在研究中发现，外来的刺激（如奖励、工作反馈、监督的压力）都是通过目标来影响动机的。目标能引导活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调整努力的程度，并影响行为的持久性。于是，在一系列科学研究的基础上，他于1967年最先提出“目标设定理论”，认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。这种使需要转化为动机，再由动机支配行动以达成目标的过程就是目标激励。目标激励的效果受目标本身的性质和周围变量的影响。

2.3.2强化理论

所谓强化是指增强某人前面的某种行为重复出现次数的一种权变措施.现代的S-R心理学家不仅用强化来解释操作学习的发生,而且也用强化来解释动机的引起.人类从事的众多有意义的行为都是操作性强化的结果,例如许多步行上学、读书写字、回答问题等等.斯金纳强化理论认为在操作条件作用的模式下, 如果一种反应之后伴随一种强化, 那么在类似环境里发生这种反应的概率就增加.而且,强化与实施强化的环境一起, 都是一种刺激, 人们可以以此来控制反应.因此,管理人员就可以通过强化的手段,营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围,以使组织成员的行为符合组织的目标.强化管理的方式

（1）正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现.（2）负强化,负强化强调的是一种事前的规避.（3）惩罚，当员工出现一些不符合组织目标的行为时,采取惩罚的办法,可以约束这些行为少发生或不再发生.（4）撤销，指撤销某一行为原来存在的正强化，使行为逐渐降低重复发生的频率，乃至最终消失。

3企业员工激励机制中存在的问题

3.1缺乏有效的个体激励机制

一个企业如果想获得持续稳定的发展，吸引和留住更多具有丰富人力资本并且是企业需要的人才是非常关键的，但是人力资本最根本的特性是可以激励，不可以强迫，这就决定企业要实施有效的激励来保证企业的发展。

一般而言，员工除了有满足生存的需要外，还有其他个体发展的需求，例如希望得到其他人的认可和尊重，得到上级的赏识，拥有学习和发展的机会，获得情感上的释放跟满足等。但在大多数企业中，普遍存在两个问题:一是大多数企业过于依赖管理制度和程序来约束员工完成任务，有时候甚至为了让员工能够按时完成任务而进行不计报酬的加班和无条件的延长劳动时间，更有甚者甚至剥夺员工的休假时间，这样的种种几近强迫的管理制度很可能导致员工对工作的热情降低，企业内部内动力不足，从而影响企业的长久发展。二是大多数企业对员工的激励方法就只是加薪，认为只要薪酬上去了员工的积极性也随之上去了，重物质轻精神，员工精神层面的需求几乎完全不能被照顾到。

3.2漠视员工深层次的激励

企业的激励方法千篇1律，全都是以物质激励为主，辅之以制度激励，暂且不说有没有新意，这种激励方法完全不能满足员工精神层面的需求，导致了激励与需求的错位。也有的企业也照顾到了员工的精神需求，可是却以空洞的精神激励想要调动员工的积极性，效果当然也不明显。这种激励制度存在有明显的缺陷，不能让员工得到充分的满足，甚至可能会压抑员工的积极性。

3.3针对性不强

市场经济体制的建立，使得我国企业员工的工资开始与市场接轨，我国企业员工的工资也越来越具有吸引力。但是从目前来看，员工在生存方面的需求已经基本得到满足，于是这个时候员工会有更好层次的需求，即精神层面的需求，但目前就我国企业的激励方法而言，它还是停留在生存层次，对精神层次鲜少涉及，更多的时候，加薪都是企业的选择。还有一个值得注意的现象是如果在同一个地区，不同部门、不同职位、不同级别的企业的员工的工资水平没有明显差异，以工资来体现激励机制，奖惩能干的，高效的、有才干的，以此来调动员工的积极性，企业对员工的最佳捕捉仍停留在简单粗略的估计上，没有科学的分析作为评价员工的基础，可能导致人力、物力资源的浪费。

3.4“以人为本”思想缺乏

以人为本就是以人为中心，到了企业就是以企业员工为中心。可能是受到了传统文化，历史和政治体制的影响，我国行政组织的人事管理到现在依旧没有形成“以人为本”的管理思想。传统的人事管理只注重事，即事情的解决，忽略了人在解决事情中发挥的主体作用，“人浮于事”也是屡见不鲜。它注重事情的解决，往往因事择人，选择认为合适的人来完成相应的任务，即强调人适应工作，不重视员工潜能的开发和利用，更加忽视了人作为重要资源的战略性意义，往往是对其短见而没有节制的利用，却没有为了合理的利用而持续的培养开发。同时，它只注重物质的奖励，忽视了对人的尊重和认可，忽视了人才是管理之本。

3.5员工与管理层的沟通反映渠道不畅通

由于企业各种分工的固有特点，所以部门与部门之间以及同一部门不同办公室之间的员工很少有正面交流的机会，上下级之间更是如此。员工很容易因为各种事情的影响其工作效率，同时，由于沟通渠道不畅通，上级很难了解到下级的具体情况，一些违规执行的激励制度也不容易被及时的了解和制止，管理层的意图也难以被准确的传达，甚至存在被别有用心者误传或错传的可能。

4企业员工激励改进对策和建议

4.1建立有效的企业激励和考核制度

绩效评估是企业激励的一个重要方法，俗话说“没有规矩不成方圆”，企业必须建立必要的人力资源管理制度，在具体分析员工的工作的基础上，结合员工的自身特点为之提供岗位，并明确岗位的职责与能力。这样不仅可以有效的普遍存在的工作指派的随意性，还能有效的规避招人用人的盲目性，也为员工的考核提供了公平公正的依据，有利于提高组织的效率，促进企业的持续发展。制度化和灵活性是相辅相成的，将灵活的机制纳入到制度一种应是企业要重点考虑的。

4.2建立沟通和反馈机制

从个人的角度看，人们都有一种渴望受到上级认可的需求，希望能够及时了解上级对自己的工作评价，如果这种评价不能及时反馈给员工时，他们可能会暂时性的迷失工作的方向，因为不知道自己的工作究竟是好是坏，可能导致员工的彷徨不前，也有可能让他们觉得自己的工作不受重视，失去工作的积极性。由此可见，建立一种有效的沟通和反馈机制是非常有必要的。

4.3有效实施激励政策的关键是“三位一体”

明确的目标是人们行动的最重要的推动力，所以激励应该以人的积极性为依据。在实施激励政策时，要有效利用马斯洛提出的需求层次理论，在运用这一理论时要善于“换位、定位、到位”，关键还要善于“三位一体”。

换位:上级应该多现在下级或者下属的角度上思考，考虑员工为企业付出的努力和做出的贡献，也应设身处地的感受他们所付出的艰辛，考虑他们的辛苦付出为企业带来了多大的效益，企业的发展壮大有多少他们的功劳，也要站在他们的角度考虑如果自己做到这种程度希望上级给自己什么样的奖励。

定位:是指综合时间、环境、价值观、生活状态、生活需求等各个方面对员工有一个整体的把控，感受员工的需求。

到位:根据员工的岗位奉献，确定并及时实施相对应的奖励金额、内容、方式等。 4.4有效实施激励的方法

实施有效的激励方法，将物质激励与精神激励相结合，在满足员工的物质激励后考虑员工精神方面的需求，比如改善工作环境，提供良好休假及娱乐等。企业激励的整体

思路是:以现代企业薪酬管理理论为指导，通过各种方式提高员工的内在激励，增强员工对工作本身的兴趣，以此形成推动力，促进员工充分发挥自己的潜能。

参考文献

[1]作者：宋雪飞 文章名[浅谈如何发挥激励在人力资源管理中的积极作用] 杂志名《现代经济信息》2015年

[2]作者:余欣 文章名[探析如何发挥激励在人力资源管理中的积极作用] 杂志名《现代商业》2013年第6期

[3]作者:刘荣丽 文章名[浅谈如何发挥激励在人力资源管理中的作用] 出版源:西江月 [4]作者:张睿 文章名[浅析激励在人力资源管理中的应用] 出版源:人才资源开发 [5]作者：迈克尔.比尔 书名[管理人力资源本] 出版社名：华夏出版社，1998-10-01 [6]作者：詹姆斯·W·沃克 书名[人力资源管理译丛：人力资源战略] 出版社名：中国人民大学出版社，2001-04

[7]作者：马士斌 书名[生涯管理] 出版社名：人民日报出版社

[8]作者：郑晓明 书名[人力资源管理导论] 出版社名：机械工业出版社 2005-01 [9]作者：哈佛商学院MBA教程 书名[人力资源管理] 出版社名：红旗出版社

[10]作者：雷蒙德.A.诺伊 书名[人力资源管理获得竞争优势] 出版社名：中国人民大学出版社

致谢

感谢我的指导老师薛献华！

《人力资源管理学论文.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档