推荐第1篇：营运水准工作报告
工作总结报告及公司营运情况
一、9月份工作总结
1、店面客流量统计分析： 9月份客流量统计：进店客户总批次为91批次，其中意向客户为20批次，厨房意向客户占80%、衣帽间占30%、内门占20%。
2、成交订单及回统计： 9月份总订单共4张，厨房1张，内门1张，板式家具1张，地板1张。总回款76044元。
3、各部门运作情况： 1）、销售部运营情况：销售能力的提升，各项产品知识的培训工作深入展开，销售能力整有了明显的提升，整个销售体系更加建全，流程完善规范化操作逐步加强，但团队整体战斗力还没有形成，小团队合作意识需加强，各人单独压单能力需要提高，对市场动态把握不到位，竞争品牌弱点不强，没有抓住重点。 2）、推广部工作开展比较顺利，推广活动的组织策划，渠道设计师维护正常，但还有待继续提高，加大业务量，小区业务员工作勤奋努力，目前报备公司意向客户共16批，其中到店客户3批次，前目无成交。 3）、设计部工作积极性一般，整体水平差，设计主管对各设计师产品培训落实不到位，各设计师无法委以重任，需整体提高。
二、目前市场营销分析
1、市场占有率（高端品牌）和客人消费能力分析：
现怀化高端楼盘统计：怀电、中华城、湖天一色、菁华园、紫园、香洲水郡、财富大夏、电力外滩、雍景豪庭、天龙御园约10—15个楼盘，均价在2500—3500元/平方，根据boloni在高端市场前30%客户人群的定位，那么总楼盘客户的30%，意向客户约为600户左右。
2、竞争品牌分析优势：
目前竞争品牌主要有：欧派、索菲亚、顶固、toto这四大品牌中除了toto 的价格上与boloni差不多以外，其余品牌同系列产品价格是boloni的1/2左右，它们在价格上占有绝对的优势，由于四大品牌进驻怀化市场时间非常之久，现在已处于品牌`形象的黄金时期，在知名度和普及率上占绝对的优势，四大品牌售前、中、后服务成熟，价格低，足以补足产品质量`品味上的弱势。
3、下一步营销方针： boloni为高端顶极定位，没有知名度、普及率的情况之下，我们的推广方针主要以品牌推广为主，活动为辅，销售方针做好小区的以点破面，找出突破口，树立形象样板间，重点小区采取人员进驻，全面清扫爆破，做活1—2个小区，自然客流的完美把握最大限度挖掘客户资源。
三、公司部门人员储备能力的分析
1、销售：
毛镜林：工作积极主动，有冲劲，对产品基础知识掌握的很好，语言表达很专业很流畅，是店内目前销售代表中表达最好的一个。跟踪顾客坚持不解，有韧劲。工作有时会情绪化，在销售技巧技能方面不够成熟，需要时间磨练。 毛春兰：工作积极性一般，产品基础知识在理论上掌握的比较好，但是不能用专业的语言准确的表达出来，知其然而不知其所以然，由于没和什么准顾客谈过单，所以谈不上销售技巧技能的运用。
陈能芳：工作态度较好，能和顾客有良好的沟通，并且能得到顾客的认可，产品基础知识掌握还可以，由于在产品专业术语语言表达上能力有限，所以做不到灵活运用，销售技巧技能有待加强，还需培养压单意识。 黄岚 ：工作阅历丰富，特别善于表达，具备一定的销售技巧技能，有做销售的潜质。不过工作主动性不强，目前产品基础知识掌握还不到位，需对其进行强化训练。
2、设计：
鲁镇涛：工作认真、踏实，产品知识比较全面，但工作能力弱，语言表达能力一般，不足以重任。
杨跃文：工作认真，学习能力弱，语言表达能力差，作图良好。
罗文伟：语言表达良好，设计能力有待提高，不会做效果图，自由散慢个性，不是很好管理。
姜芬：设计能力一般，学习速度较慢，语言表达能力良好，但缺沟通经验，没有生活经验做为底蕴，可做为实习家装设计师。
3、文员：
张璐：工作积极主动，具备文员的工作功底，工作认真负责，能吃苦耐劳，能认真完成上级交代的各项工作。
米梦梦：工作积极主动，认真负责，能认真完成上级交代的各项工作，由于性格比较温和，有时原则性不强，需改进。
4、现急需人才：
1、品牌推广专员。
2、设计总监。
四、总结 boloni高端品牌进驻怀化时间太短，前期没有做推广事宜和重大影响活动，知名度空缺，起步难度较大，要想达到现阶段与四大品牌抗衡的能力是不现实的，只有在推广、品宣、销售、服务、售后同步前进的情况下才能做到步步为赢，力争在半年左右达到与四大品牌相同的知名度，普及高端人群。篇2：营运部工作总结
营运部工作总结
本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：
一、个人定位与营运部职责：
到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：
（一）营运目标管理
1、目标与绩效考评管理
结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。 ? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩
2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。 ? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分
析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构:
1、
2、
3、
4、
5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。 完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新开了****城店、****屯店。
（二）、人员管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。 目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。
（三）、标准化、信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下： ? vi规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。 ? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。 ? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。 ? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。 ? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。2011年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。
4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础
营运中存在的问题，限期整改并处罚。
四、采购管理： 1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误
因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：
1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇3：营运部工作周报
营运部工作周报
一． 一周工作内容
二．
三． 同仁沟通 发现问题及处理方案篇4：营运中心工作分析
营运经理工作分析表
安装组组长工作分析表 安装售后员工作分析表
安装员工作分析表 篇5：营运总监述职报告及后期重点工作措施 xx集团金融业务中心营运总监述职报告
根据工作需要和对金融业务中心发展的坚定信心，我本人积极要求进步并愿为现阶段金融业务中心改革贡献自己的力量，要求担任营运总监的工作岗位，推动改革计划的顺利发展。
一、金融业务中心现阶段存在的问题；
1、集团对金融业务中心围绕现行业务的关注度以及自身业务成长，业务人员的培养、培训了解不足，支撑不够。
现有的管理方式是为了促进发展，解决问题，通过营运部检查和监督保持业务的安全、稳定发展。如此存在3个问题： a、检查和监督的目的不仅是为了业务发展的正常化，包括业务的了解、跟踪、指导、审查，员工团队的建设等，包括典当行的一个灯泡坏了该用什么样的机制去长期解决问题体现的不够。 b、营运部的工作职能单一体现在对有关凭证的检查和对手册过于僵化的执行，为完善管理流程设置了过多中间环节的表格和检查内容，由于职能过于单一，又未能深入典当行实际了解情况，致使典当行与营运部玩起了“猫捉老鼠”的游戏，疲于应付检查，部门间的促进和合作没能体现、营运部针对典当行的职能成了典当行的负担。 c、营运部负责人财务管理出生，不了解经营和营销，对典当的了解限于对《手册》的学习，对典当行业务的了解限于检查过程中的交流，综合能力体现不足。典当行需要了解和掌握的同行业资讯、经典案例、市场概况、经营理念等信息营运部未能体现。
2、未能建立良好的绝当机制，致使业务办理思想过于保守和僵化，缺乏业务办理热情。 民品绝当在管理和处置的过程中需要填写大量表格，房产和车辆绝当后缺乏绝当品的快速变现渠道，业务经理为确保安全，收当时保守估价，担心造成亏损不易变现处置，形成问题客户。再加上民品、车辆单笔金额个人收益较低，对标准典当业务缺乏办理热情。
3、团队建设的力度不够。
从典当行自身角度来讲，我们现有的团队缺乏荣誉感和自豪感，对未来业务的发展缺乏深度的了解，对公司未来的方向缺乏关注度，对自己的全面提高没有信心。金融业务中心针对团队建设缺乏引导、对业务的指导和问题的解决支撑不够，对员工的心理建设缺乏关注。
4、外部关系的协调力度不够。
金融业务中心的首要工作任务是为典当的正常运营创造良好的外部环境，打通所有阻碍典当行发展的外部环节，创造简便、高效、便利的外部环境才能保持典当行的持续发挥。
5、典当产品的定位不明确。
现有体制下，除了资金放贷业务外仅存的典当产品就是“速当通”，4.2%的综合费率是这一典当产品的唯一亮点，产品制定后市场的推广和维护仅依靠典当行开创的单一模式，有种“闭门造车”的感觉。我认为典当产品体现的不仅是给
现有典当业务找个名字，降低点费用，更多表现为，了解本地区的典当市场需求，利用科学的费率设置，结合需求制定全面的典当销售产品，将专业的宣传模式嫁接进来，长期推广，形成规模化效应。
6、市场营销的地位没有确定。
典当长期从事资金放贷的经营，大金额的综合业务占据了主要资金面，市场主要靠负责人的能力和上门客户，由于是发放资金，众晶典当的业务推广一直处于卖方市场，市场的全面营销没有太多的概念。但今天面临改革的需要，经营标准典当业务，过去的营销概念就是死穴，没有明确和重点推广市场营销模式，经营标准典当业务就是一句空话。
二、营运总监的职责和职能。
1、结合现有业务情况和金融业务中心总经理的指导意见，提出公司业务规划、经营方针和经营形式建议，制定公司制度和执行标准，推动企业战略、经营目标的实现；并带领营运部负责具体组织、落实，服务和指导业务部门的具体工作。
2、推行公司的战略方针和经营理念，持续加强优化公司的企业文化，使方针和理念深入人心。负责建设和发展团队，组织开展员工队伍的培训、考核评价及人才梯队的建设工作，满足公司各项业务的拓展需要；结合组织构架，领导公司内部管理团队和人才开发建设，完善内部管理机制，协调各部门之间的关系、合理配置各部门资源，保证典当行优化资源后的高效运行；同时负责相关岗位的人员招募及培训鉴定；
3、全面主持公司的日常业务运行，带领公司管理团队，执行公司的经营战略，组织实施董事长和总经理的会议决议；组织阶段性经营管理目标任务制定、实施和监督考核、监测指标，完成经营管理目标；
4、建立业务运行体系，协调推动公司的日常业务运作，提升业务营运效益，实现公司运作标准化、程序化、制度化、信息化、数字化管理；
5、负责外部关系的协调（政府、行政机关、重要客户等）以及对外的合作和培训，使典当行员工朝着先进性、专业性的方向发展。
6、整体负责“xx典当”的品牌运营，负责组织和监督市场推广计划的实现，负责对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及典当产品开发等相关工作的落实；
三、营运总监关于改革中各项工作的具体实施办法。
1、在保持和保障现有业务状态的前提下，各典当行保证各自1500万信贷余额基数不下降的前提下，逐步通过改革和现有客户的延续，实现非标准典当业务的转型。
业务交接分为3个阶段：过度期、成长期、成熟期，由典当行抽调人员成立综合业务部，典当行针对现有在当的综合业务，业务结束后移交综合业务部管理，放贷审批、财务管理、资金进出由综合业务部单独操作，典当行老客户还了再贷的，典当行负责联合综合业务部人员将手续办理到位，业务提成按交办业务处理，且原典当行享有kpi考核的利润收入，并承担相关责任。通过过渡最终实现综合业务的全面交接。
典当行、营运部、综合部联合提交综合业务的推广方案，由xxx主导并确定
方案上报总经理，一旦认定便开始执行，xxx、xxx参与贷款审批，并提交运行建议和意见。
2、团队的打造和建设无外乎就是其分管领导业务的全面和强有力的带动能力，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，负责人摆正位子、执行公司准则、宣扬公司文化，以集体利益为重，为员工解决问题，为公司创造价值，思想不开小车，就能带出一个严谨的队伍。
2、听取各岗位对现有工作的意见和建议，制定典当行改革的详细计划。确定一部分储备干部，外出学习和感受，根据改革过程中的任用和观察，确定具体干部培养对象，经过考核，竞争上岗。
3、各岗位结合手册具体管理规定，制定本岗位的发展规划，签订无条件执行本岗位职责的保证书，并提交本人在众晶典当改革中的发展规划。
4、业务工作中对需要解决的问题，部门经理承诺解决到位的时间节点，对长期没有解决的问题，各部门各尽其能，自动请愿，设定奖励措施。
5、对晨会模式、业务推动机制、客户管理机制、营销渠道建设等方面进行改革和刷新。
6、成立综合业务部，改革的模式一旦确定，逐渐接管非标准典当业务，并实现风险和客户的全面、逐步交接。
7、各部门可针对所掌握的《公共管理手册》《业务管理手册》，结合前期的运行和推敲提出合理化建议，在没有针对手册刷新之前，各部门、各岗位仍然参照其具体内容执行。
四、改革方案的具体实施办法
1、成立改革小组，小组成员由营运部、典当行主管级别以上的人员组建，由xxx负责落实，前期xxx针对业内典当行进行实地的洽谈，联系好培训接收单位，并参与学习过程，xx全面负责典当行的培训期间的事物管理。
2、根据个人进步意愿和领导审核，结合各岗位员工对个人未来的发展规划，确定培训对象5人，人员分别来自下属典当行及营运部，公司负担全部费用，前往拟定地点进行全面学习。
3、人员出发前，改革小组通过会议座谈的方式确定需要考察的具体问题和阶段性需要完成的目标，使培训人员带着问题去解决问题。
4、培训人员针对负责的工作交接程序按照《手册》管理规定执行，培训完毕后，需要回原岗位的继续接手原有工作，调岗的人员按照调岗的程序执行即可。
5、培训人员到达培训岗位后，需严格执行对方公司的管理要求，全面服从管理，并每周向营运部提交一份总结报告，报告内容涵盖岗位职责、业务拓展方案的总结，具体管理思想的体现。改革小组汇总报告，总结内容，拟定阶段性改革纲要以及对培训人员的意见和建议，报总经理批示，为培训工作指明方向。
推荐第2篇：营运水准工作报告
篇1：营运部工作总结 营运部工作总结
本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：
一、个人定位与营运部职责：
到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：
（一）营运目标管理
1、目标与绩效考评管理
结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。
? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩
2、周期性经营分析
? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。
? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构:
1、
2、
3、
4、
5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。 完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新开了****城店、****屯店。
（二）、人员管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。
（三）、标准化、信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下： ? vi规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。 ? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。
? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。 ? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。
? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。2011年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。
4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。
四、采购管理：
1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误
因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：
1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇2：工作总结报告及公司营运情况
工作总结报告及公司营运情况
一、9月份工作总结
1、店面客流量统计分析：
9月份客流量统计：进店客户总批次为91批次，其中意向客户为20批次，厨房意向客户占80%、衣帽间占30%、内门占20%。
2、成交订单及回统计：
9月份总订单共4张，厨房1张，内门1张，板式家具1张，地板1张。总回款76044元。
3、各部门运作情况： 1）、销售部运营情况：销售能力的提升，各项产品知识的培训工作深入展开，销售能力整有了明显的提升，整个销售体系更加建全，流程完善规范化操作逐步加强，但团队整体战斗力还没有形成，小团队合作意识需加强，各人单独压单能力需要提高，对市场动态把握不到位，竞争品牌弱点不强，没有抓住重点。 2）、推广部工作开展比较顺利，推广活动的组织策划，渠道设计师维护正常，但还有待继续提高，加大业务量，小区业务员工作勤奋努力，目前报备公司意向客户共16批，其中到店客户3批次，前目无成交。 3）、设计部工作积极性一般，整体水平差，设计主管对各设计师产品培训落实不到位，各设计师无法委以重任，需整体提高。
二、目前市场营销分析
1、市场占有率（高端品牌）和客人消费能力分析：
现怀化高端楼盘统计：怀电、中华城、湖天一色、菁华园、紫园、香洲水郡、财富大夏、电力外滩、雍景豪庭、天龙御园约10—15个楼盘，均价在2500—3500元/平方，根据boloni在高端市场前30%客户人群的定位，那么总楼盘客户的30%，意向客户约为600户左右。
2、竞争品牌分析优势： 目前竞争品牌主要有：欧派、索菲亚、顶固、toto这四大品牌中除了toto的价格上与boloni差不多以外，其余品牌同系列产品价格是boloni的1/2左右，它们在价格上占有绝对的优势，由于四大品牌进驻怀化市场时间非常之久，现在已处于品牌`形象的黄金时期，在知名度和普及率上占绝对的优势，四大品牌售前、中、后服务成熟，价格低，足以补足产品质量`品味上的弱势。
3、下一步营销方针： boloni为高端顶极定位，没有知名度、普及率的情况之下，我们的推广方针主要以品牌推广为主，活动为辅，销售方针做好小区的以点破面，找出突破口，树立形象样板间，重点小区采取人员进驻，全面清扫爆破，做活1—2个小区，自然客流的完美把握最大限度挖掘客户资源。
三、公司部门人员储备能力的分析
1、销售：
仇秀兰 ：工作积极主动，有良好的销售心态，跟踪顾客有决心有方法，表现突出。产品基础知识掌握得较好，在销售技巧技能上能运用自如，思维敏捷，和准顾客沟通良好。对产品的阐述和对博洛尼文化及定位表达有所欠缺，语言表达达不到应有的高度。
毛镜林：工作积极主动，有冲劲，对产品基础知识掌握的很好，语言表达很专业很流畅，是店内目前销售代表中表达最好的一个。跟踪顾客坚持不解，有韧劲。工作有时会情绪化，在销售技巧技能方面不够成熟，需要时间磨练。 毛春兰：工作积极性一般，产品基础知识在理论上掌握的比较好，但是不能用专业的语言准确的表达出来，知其然而不知其所以然，由于没和什么准顾客谈过单，所以谈不上销售技巧技能的运用。
陈能芳：工作态度较好，能和顾客有良好的沟通，并且能得到顾客的认可，产品基础知识掌握还可以，由于在产品专业术语语言表达上能力有限，所以做不到灵活运用，销售技巧技能有待加强，还需培养压单意识。
黄岚 ：工作阅历丰富，特别善于表达，具备一定的销售技巧技能，有做销售的潜质。不过工作主动性不强，目前产品基础知识掌握还不到位，需对其进行强化训练。
2、设计：鲁镇涛：工作认真、踏实，产品知识比较全面，但工作能力弱，语言表达能力一般，不足以重任。
杨跃文：工作认真，学习能力弱，语言表达能力差，作图良好。
姜芬：设计能力一般，学习速度较慢，语言表达能力良好，但缺沟通经验，没有生活经验做为底蕴，可做为实习家装设计师。
3、文员：
张璐：工作积极主动，具备文员的工作功底，工作认真负责，能吃苦耐劳，能认真完成上级交代的各项工作。
米梦梦：工作积极主动，认真负责，能认真完成上级交代的各项工作，由于性格比较温和，有时原则性不强，需改进。
4、现急需人才：
1、品牌推广专员。
2、设计总监。
四、总结
boloni高端品牌进驻怀化时间太短，前期没有做推广事宜和重大影响活动，知名度空缺，起步难度较大，要想达到现阶段与四大品牌抗衡的能力是不现实的，只有在推广、品宣、销售、服务、售后同步前进的情况下才能做到步步为赢，力争在半年左右达到与四大品牌相同的知名度，普及高端人群。篇3：营运部工作周报 营运部工作周报 一． 一周工作内容 二．
三． 同仁沟通 发现问题及处理方案
推荐第3篇：高水准实习期总结
工作总结
实习至今已有10个月的时间了，在这段忙碌的日子里，我摒弃了起初的生疏、青涩与碌碌无为，毅然地选择了摸索怎样才能尽快融入企业文化大环境之中。在不断摸索与实践之中，我找到了适合一名实习员工扮演的角色，找准了一个初出茅庐的青涩小伙应当承担的责任，探明了自己今后事业发展的方向。现如今，我们即将步入一个新的阶段，在此之前我将近期实习情况作如下报告。
一思想上，坚持以“服务”融入企业，以“怎样才能做得更好”启发不竭动力 作为一名刚刚迈出校园的大学生，不管是专科、本科，还是硕士研究生，都缺少社会经验与磨练。刚进企业的我们，不知道自己该干些什么，自己能够干些什么，找不准自己的方向，于是大多数人就习惯性的从一进企业就开始闲了起来。
发现了问题，我们就要想办法去解决。服务，这个概念是我迈出去的第一步。打水、拖地、接电话、收发文件，这些再平常不过的活，是我寻找到的第一个自己能够完美胜任的工作。在私下与许多朋友闲聊时，我这些付出是没有得到大家太多关注与肯定的，甚至有朋友拿这些跑腿活路开我玩笑。我就只好告诉他们，邓小平同志曾经提出一个重要的论断，他说：“什么是领导，领导就是服务。”当然，这句话说出来只是为为反驳他们的不屑一顾。不过，随后的许多改变让我更加执着自己的信念。我发现服务让我与同事之间的关系变得更加和谐，大家更愿意指导我许多专业性的东西，许多事情变得更加简单了。
“怎样才能做得更好？”这是我一进企业就在思考的问题。如何才能够体现出自己的价值，如何才能够为企业、单位做出更多贡献等一系列的思考让我不断的积极参与到了企业、单位组织的各种活动之中。在活动中，我不断更新着自己的知识体系，不断与企业其他单位进行接触，使实习生活变得丰富多彩。所以，有人问过我，现在工作怎么样？我的回答都是：忙碌却不失技巧，简单却不乏味。
二 工作中，做好每一个细节，努力发掘自己的潜力
从机械制造二厂到质量部，10个月的时间里我都坚持做好工作的每一个细节。对于一个实习员工而言，接手的每一个工作性质都是一样的，都是我们了解企业的基石。修理办公室的电脑，安装新买来的打印机，参加单位体育竞技运动，拿着一份文件找
4、5
个领导签字，为单位写专题报告，积极投稿反映自己此时此刻的思想，翻译图纸资料，这些工作虽然都很琐碎，但是就是这些琐碎的事情教会了我做事就要抓细节，细节决定成败。
这里我还要专门谈谈关于我写作的感想。自从09年9月我进单位以来，就想写一篇文章，一来反映分析目前大学毕业生严峻的就业形势，二来感谢企业。于是，09年底我的第一篇文章《暖冬》刊登在了西计信息报上。令我没有想到的是，一篇文章竟然受到了全厂那么多人的关注，于是我就不断的以反映我们80后一代的思想为题材进行写作，并且多次投稿，想让企业更多的了解我们80后的思想。截止2010年7月初，我已向党群工作部总计投稿10篇，其中包括反映单位的《硝烟战场》、《一年之计在于春》、《质量部动员大会》、《机械制造二厂“创先争优”竞赛活动方案》，以及反映个人思想的《暖冬》、《我想有个家》、《风之尽头 梦想开始的地方》、《行业透视》、《声色间》、《风尚》。当我发现自己的文章足以引起大家共鸣的时候，我毅然决定要把自己的潜力不断发掘下去。一篇好的文章显现的不只是一个人的文化内涵，更张显了一代人的思想和朝气。
在2010年6月22日公司工会举办的“安康杯”安全知识竞赛中，刘仕全老师、李杨和我三人代表质量部参加了初赛，以小组第一名和总成绩第一名的优异成绩进入决赛，并最终获得第三名的成绩。
我时常告诫自己：不要高估了自己的能力，也不要低估了自己的潜力。一个人的能力是有限的，但是潜力是无限的。
三 使自己成为一个善于学习的人，不断完善自己
一位哲学家就这样说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会如何学习的人。”
学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大功能，其中，善于学习又是最基本、最重要的能力。有一项针对目前大学毕业生的数据显示，70%的大学毕业生没有从事大学本专业工作，只有不到30%的毕业生从事的是和大学专业一致的工作。针对这70%的毕业生，他们基本上只用半年或者不到一年的时间就能够胜任新领域的工作。西南大学政管学院学院的副院长邹顺康教授就说到，大学毕业生经过专门的教育、培训，通过半年或者一年时间就能够掌握一门新技能，针对这些形而下智慧，重点就在于学习能力。
面对快速发展的社会，我们必须不断更新自己的知识结构，引进和学习新的知识体系，否则，必然会被淘汰。为了提高自己的学习能力，我在09年12月底就报读了西南大学的在职硕士研究生。通过对法律、经济和管理学的学习与研究，增强了我理论方面的相关知识，完善了我的知识结构体系，并且结识了很多良师益友，给予了我工作上与生活上很多指导与帮助。
五 职业规划
是否制定职业规划决定了一个人在企业里生存的时间长短。一个积极地，适合本人特点的职业规划可以帮助员工尽快的融入企业，并且更好的为企业奉献力量。
从我进企业以来就一直在为自己今后的职业进行规划。在规划的过程中，我遇到这样一个问题：今后从事的工作到底是应该工作适合我，还是我应该去适合工作？后来，我发现后者才是我需要选择的。我去选择工作，出于兴趣、爱好，那么工作起来肯定是积极地、主动的、乐观的、具有创造性的，这样是有利于公司长远发展的。而前者，工作来适合我，很显然属于被动的接受一份工作，那么表现出来的肯定是消极的、不乐观的，虽说，可能工作很快能够上手，但是这样的工作必定是缺乏创造性的。
六 不足之处
十个月的实习时间里，我以一名优秀企业员工的标准来要求自己，充分的认识到了自己的不足，也是今后需要更加注重的问题：
1.年轻气盛、处理事情显得还是不够成熟，容易犯一些比较低级的错误
2.专业性的知识还是欠缺
3.学习能力还有待进一步提高
实习已经结束，这只是我职业生涯中一个小小的节点，在今后的工作与生活中，不管面临怎样的境遇与挑战，我都还是严格的要求自己，还会依然保持奋发向上、积极拼搏的斗志，坚持不懈的学习，不断更新自己的知识体系，增强自身素质和修养，也请组织上考验我。
赵 诚
2010年6月28日
推荐第4篇：水准实习测量报告
水准报告
测绘XXX
测量员:XXX 记录员: XXX跑尺员：XXX
指导老师：XXX XXX
一，水准测量要求 我们测得四等水准， 四等水准测量（双面尺法）实习目的和要求如下
一、目的和要求
（1）进一步熟练水准仪的操作，掌握用双面水准尺进行四等水准测量的观测、记录与计算方法。
（2）熟悉四等水准测量的主要技术指标，掌握测站及线路的检核方法。视线高度>0.2m；视线长度≤80m；前后视视距差≤3m；前后视距累积差≤10m；红黑面读数差≤3mm ；红黑面高差之差≤5mm。容许差d容=±２０√s。
二、仪器和工具
DS3水准仪1台，双面水准尺2支，记录板1块，尺垫两个尺垫。
三、方法与步骤
1、了解四等水准测量的方法
双面尺法四等水准测量是在小地区布设高程控制网的常用方法，是在每个测站上安置一次水准仪，但分别在水准尺的黑、红两面刻划上读数，可以测得两次高差，进行测站检核。除此以外，还有其他一系列的检核。
2、四等水准测量的实验
（1）从某一水准点出发，选定一条闭合水准路线。路线长度200~400米，设置4~6站，视线长度30m左右。
（2）安置水准仪的测站至前、后视立尺点的距离，应该用步测使其相等。在每一测站，按下列顺序进行观测：
后视水准尺黑色面，读上、下丝读数，精平，读中丝读数；前视水准尺黑色面，读上、下丝读数，精平，读中丝读数；前视水准尺红色面，精平，读中丝读数；
后视水准尺红色面，精平，读中丝读数
（3）记录者在“四等水准测量记录”表中按表头表明次序⑴~⑻记录各个读数，⑼~ ⒃为计算结果：
后视距离⑼=100×{ ⑴-⑵ }
前视距离⑽=100×{ ⑷-⑸ }
视距之差⑾=⑼-⑽
∑视距差⑿=上站⑿+本站⑾
红黑面差⒀=⑹+K-⑺，（K=4.687或4.787）
⒁=⑶+K-⑻
黑面高差⒂=⑶-⑹
红面高差⒃=⑻-⑺
高差之差⒄=⒂-⒃=⒁-⒀
平均高差⒅=1/2{ ⒂+⒃ }
每站读数结束( ⑴~⑻ )，随即进行各项计算( ⑼~⒃ )，并按技术指标进行检验，满足限差后方能搬站。
（4）依次设站，用相同方法进行观测，直到线路终点，计算线路的高差闭合差。按四等水准测量的规定，线路高差闭合差的容许值为±20√L mm，L为线路总长（单位：km）。
四、注意事项
（1）四等水准测量比工程水准测量有更严格的技术规定，要求达到更高的精度，其关键在于：前后视距相等（在限差以内）；从后视转为前视（或相反）望远镜不能重新调焦；水准尺应完全竖直，最好用附有圆水准器的水准尺。
（2）每站观测结束，已经立即进行计算和进行规定的检核，若有超限，则应重测该站。全线路观测完毕，线路高差闭合差在容许范围以内，方可收测，结束实验。
五、测量路线及时间
南京XX大学水塔到大门往返，全长大约5000M的闭合路线。 9月1号到7号完成。
二，i角检验
使用水准以前我们对i角进行了检验。我们组用了书上第一种方法即取A,B之长为80，第一次仪器安置在A,B的中间，得读书ａ＇＝0762ｍｍ，ｂ＇＝１８７７ｍｍ。第二次仪器安置在Ｂ点的一端距Ｂ点１０米，ａ＝０２９０ｍｍ，ｂ＝１３９４ｍｍ。计算得两次的高差分别为ｈ＇＝－１１１５ｍｍ，ｈ＇＝１１０４ｍｍ。两次不相等说明存在ｉ角误差；计算得ｈ－ｈ＇＝＋１１ｍｍ；所以i=11*10^(-3)*ρ/80=14.2’’符合。
三，测量过程
水准测量我们组我是第二个测的，我边测边记，其夏昊跑尺，赵银银记数据。我的水准测了一天半，从三号早上到四号下午。我测得时候天气还好。没有下雨，我们组长夏昊测的时候天天下雨我们没来的及躲衣服都湿透了。很辛苦。
我们每天早六点晚六点，才发现上课其实是最幸福的。
水准测量时，一开始测得好慢，仪器整平，瞄准啊，都很慢，一开始测了两站用了一个小时，再加上我们用的是两米的尺，南京XX大学又是到处都是坡其他组测一站，我们要测两站，其他组测两站我们要测四站五站，所以我们要比别人测得慢，由于这个原因我们每天要比别的组早起一个小时，早干一个小时，晚上又要比别人迟回去。所以每天五点都就得要起来，干到下午六点多。而且那几天真的很热很热，中午我们没时间吃饭只能买盒饭在路上吃。真的感觉自己跟农民工一样的。其实后来结束以后才发现时间是很充足的，根本没必要，那么幸苦。测完以后每个组都休息了好几天啊。
测量水准时我发现了许多问题， 有几个组他们比较心急i角没检验就开始测，后来发现超限又返工，一反工就导致他们测得更慢了，所以我觉得要做好前期工作再去实践。还有一开始测得时候后视读完数值以后，转为前视的时候没有重新调焦，导致误差变大。还有在测量的时候边测边算不仅让我们测得速度变慢而且导致好多数据测量错误，只得回来重新检查。重新计算。
四，遇到的问题
测量水准时，一开始的时候，连整平都很困难，一站整平水准仪都要好几分钟，但是几站测过，速度就不知不觉的快起来了，我们组的有的成员为了读书和整平仪器快，前一天晚上就专门练整平，和对着水准尺读书，这样就大大的提高了我们工作的效率，从第一个人测水准花两天的时间，到后来我们其余两个人的水准也就用了不到一天半的时间。另一个问题是视距差超限耽误好多时间。一开始我们就随便走搬站，由于随便走导致距离一远我们就视距差超限，就得重新搬回来重测。后来我们仔细的步量每一段，把视距差缩小在三米以内。再一个问题就是我们用的是两米的尺子，两米的尺子就造成我们的测站比别人要多很多，我测了整整一百站。而且一到坡我们只能走五步就设一站。所以我们组最后一个人是在其他组测完借了三米的尺子测得。这样就避免几步一站了。
五、提交成果以及收获
我们把测四等水准完以后，收获很多，从这次的测量实习不仅使我了解了基本测绘工作地全过程，系统地掌握了测量仪器操作、数据处理、施工放样等基本技能，也是对我各方面能力的锻炼。测量要求认真、仔细、精确、严谨，很小的错误也会在工程中造成很严重的后果，包括任何工作都必须这样要求自己才能保证工作质量和效率。当然这次实习也让我进一步体会到团结合作、合理分配的重要性，以及在任何工作中都必须要有的认真负责的态度和吃苦耐劳的精神。一开始组员之间老出分歧，到后来我们达成一致，这次合作让我学会，听取别人意见很重要，团队合作很重要。、从中也体验了在外业工作的幸苦，学会了忍受。但看到自己测得数据最后满足要求，误差很小，自己也说不出的高兴。成果见水准表。同时
也要感谢XX老师和XX老师，在实习期间对我们的指导。
推荐第5篇：“一”字排比句34例一流笔杆子才能写得出[版]
“一”字排比句34例一流笔杆子才能写得出
本文摘自笔杆子家园原创素材《写材料专用词典》（目录在文章底部），独家授权发布。笔杆子家园上传了500万字精品写作素材，识别图中二维码，可开通下载。识别下方二维码开通下载1跑好“第一棒”、干好“第一任”、争创“第一流”。
2把人民的呼声作为第一信号、把人民的需求作为第一要务、把人民的向往作为第一目标。
3一招一式强素质，一步一动抓规范，一点一滴促养成。
4规定篇目通读一遍、基本观点摘抄一遍、重点内容测试一遍、心得体会交流一遍。
5学习上先学一步，工作上先干一寸，形象上高人一尺。
5推出一系列重大战略举措、出台一系列重大方针政策、推进一系列重大工作。
7提出一系列重大战略思想、作出一系列重大决策部署、指挥一系列重大军事行动。
8一切愿景、只有在实干中才能实现；一切机遇、只有在实干中才能把握；一切难题、也只有在实干中才能破解。
9工作标准一点不降、训练内容一项不少、安全工作一件不松、事故安全一个不出。
10一切为打仗造势、一切为打仗减负、一切为打仗保底、一切为打仗解困、一切为打仗创造良好环境。
11一年比一年扎实、一年比一年深入、一年比一年更有成效。
12铁一般的信仰、铁一般的信念、铁一般的纪律、铁一般的担当。
13把每一项改革任务都精准落实到位，把每一件手中武器都练到极致，把每一件事都干精彩干漂亮。
14组织生活一以贯之、落实规定一丝不苟、批评帮助一针见血、苗头小事一抓到底。
15集合列队第一个到、考核比武第一个上、急难任务第一个冲、责任重担第一个挑。
16调动一切可以依靠的力量、用好一切可以利用的资源、激发一切可以激发的活力。
17同一时间学习、同一平台研究、同一课题攻关。
18一切难题，只有行动才能破解；一切机遇，只有行动才能把握；一切梦想，只有行动才能实现。
19每一次新的任务都标注着崭新的中国高度，每一次新的飞行都描绘着壮丽的中国航迹，每一次新的胜利都书写着辉煌的中国成就。
20你把全人类的问题放在第一位，就是圣人；你把国家和民族的问题放在第一位，就是伟人；你把本职工作放在第一位，就是个能人；如果你把个人得失放在第一位，肯定是个俗人。
21蓝天包容每一片云彩，故能成就绚丽多姿；高山包容每一块岩石，故能成就雄伟壮观；大海包容每一朵浪花，故能成就浩瀚无涯。
22思考问题在同一基点上、贯彻执行在同一直线上、思想意志在同一声调上。
23树立建设世界一流军队的信念追求，把准建设世界一流军队的目标方向，强化建设世界一流军队的责任担当。
24切实把官兵的思想和行动统一到坚定维护核心的政治要求上来，统一到改革强军战略的目标方向上来，统一到改革务期必成的决心意志上来，统一到力量体系重塑的丰富内涵上来。
25面对改革这场大考，没有一股子韧劲，没有一股子干劲，没有一股子狠劲，必然闯不出一条新路，等不到“春暖花开”，也到达不了“远方”。
26多一些换位思考，多一些兵言兵语，多一些情感交流，就能让思想政治工作产生春风化雨、润物无声的效果。
27力戒学一套、做一套，人前一套、人后一套，坚持说的做的一个样、台上台下一个样、人前人后一个样。
28以革故鼎新的作为迈好“第一步”，以冲刺抢先的状态跑好“第一棒”，以科学有力的举措开好“第一局”。
29年度任务理一遍、训练底数摸一遍、训练路子研一遍、训练条件过一遍。
防止学与不学一个样、学多学少一个样、真学假学一个样。
30铸牢一心向党的忠诚之魂、锻造一锤定音的忠诚之能、培塑一尘不染的忠诚之形。
31每天进班排转一转、陪战士聊一聊、到官兵微信“朋友圈”看一看。
32做到认识高一层、学习深一步、实践先一着。
33在定位上进一步提升认识，在学识上进一步丰富结构，在眼界上进一步拓宽视野，在能力上进一步增强素质。
34学习一个专题、研讨一个问题、升华一次思想。
提示若支付失败请按照以下方法开通：1.添加总编微信xdkanqi001完成开通
推荐第6篇：四等水准VB实习总结
实验报告一
一 实验内容
应用程序进行四等水准的计算 二 程序界面设计
1 程序的设计界面
2 程序的运行界面
3 程序计算界面
三、编写程序
Option Explicit
Dim startPoint!, endPoint!
Private Sub cmdCheckCalc_Click() Dim i%, tDist \'距离 tDist = 0 Dim totalDetH!, closeDetH! \'累计高差和高差闭合差
For i = 1 To nMarks tDist = tDist + dis(i) Next i
totalDetH = 0 For i = 1 To nMarks \'计算累计高差 totalDetH = totalDetH + detH(i) Next i \'计算闭合差
startPoint = Val(txtStartPoint.Text) endPoint = Val(txtEndPoint.Text) If optAnnex.Value Then \'附合水准 closeDetH = (endPointtotalDetH Else \'闭合水准和支水准 closeDetH = -totalDetH End If \'检查闭合差是否超限
If closeDetH >0.04 * Sqr(tDist) Then \'采用40*Sqr(L)来计算，单位是毫米
MsgBox \"闭合差超限，测量成果不合格！\", , \"闭合差超限\" txtShowResult.Text = txtShowResult.Text & \"闭合差超限，测量成果不合格！\" Exit Sub Else MsgBox \"闭合差合格，继续计算转点高程！\", , \"闭合差合格\" End If
Dim temp! temp = startPoint txtShowResult.Text = txtShowResult.Text & \"平差后的高程为：\" & vbCrLf For i = 0 To nMarks temp = temp + detH(i) + closeDetH * dis(i) / tDist txtShowResult.Text = txtShowResult.Text & \" （\" & Str(i) & \"）：\" & Str(Format(temp, \"0.000\")) & vbCrLf Next i End Sub
Private Sub cmdExit_Click() End End Sub
Private Sub cmdInput_Click() \'检查输入的几个文本框：是否已经输入了 If txtStartPoint.Text = \"0\" Then MsgBox \"还没有输入起始点高程！\" Exit Sub End If If txtEndPoint.Text = \"0\" And optAnnex.Value = True Then MsgBox \"还没有输入终点高程！\" Exit Sub End If If txtBMNum.Text = \"0\" And optAnnex.Value = True Then MsgBox \"还没有输入测站数！\" Exit Sub End If
frmInput.Show End Sub
Private Sub optAnnex_Click() txtEndPoint.Enabled = optAnnex.Value End Sub Private Sub optClose_Click() txtEndPoint.Enabled = Not optClose.Value End Sub
Private Sub optSpur_Click() txtEndPoint.Enabled = Not optSpur.Value End Sub
Private Sub Timer1_Timer() Label5.Caption = Now End Sub
Private Sub txtStartPoint_LostFocus() If Not IsNumeric(txtStartPoint.Text) Then MsgBox \"输入的高程含有非数字字符！\" txtStartPoint.Text = \"\" txtStartPoint.SetFocus Exit Sub End If If Val(txtStartPoint.Text) >5000 Or Val(txtStartPoint.Text) 5000 Or Val(txtEndPoint.Text)
Private Sub txtBMNum_LostFocus() If Not IsNumeric(txtBMNum.Text) Then MsgBox \"输入的测站数含有非数字字符或尚未输入！\" txtBMNum.Text = \"\" txtBMNum.SetFocus Exit Sub End If nMarks = Val(txtBMNum.Text) If txtBMNum.Text \"\" And (nMarks >20 Or nMarks
通过这次对VB测量程序的学习，让我们认识到了VB在生活中的广泛应用，我们完成了一个个程序的输入，运行，我感慨非常的高兴，更加激发了我对VB这门课程的学习，让我们在其中学到了许多的知识，增加了我们的视野，为我们以后的工作打下了坚实的基础。
推荐第7篇：如何快速提高摄影水准
如何快速提高摄影水准
一、大量的拍摄
对于一个刚开始使用相机的人，除非你以前有过相关的经历，否则不建议你一开始把大量的时间用在阅读说明书上，而更建议你拿起相机去进行大量的拍摄，理论固然重要，但在这个阶段，理论实际上是苍白无力的，因为任何理论对于一个大脑中对摄影的概念一片空白的人来说，没有任何意义。
通过大量的拍摄，你可以最直接的了解你的相机，这是必须的第一步。不管你有再好的思想，只要你不熟悉你的相机，你都无法实现你的设想。而设想也只能停留在你的脑海里，而无法去呈现它。
二、保留你自己认为有价值的图片
保留你自己认为有价值的图片，而不是别人认为有价值的图片。要知道你就是一个新手，在老手看来你的图片或许根本不值得去看，这没有关系，因为你这个时期的拍的图片根本就不是为了给别人看的，而是给自己看的。在你的拍摄道路上，终究会出现那么一两次对你来说是非常有启发意义的拍摄，不管你是刻意拍摄出来的，还是你无意中拍摄出来的，这些照片是非常有价值的，你应该把他们珍藏起来，而不仅仅是保留。
三、不要抱有后期的思想
对自己的每一次拍摄都应该是认真负责的，而不要随便的按下快门，而指望通过后期去呈现完美的图片。要知道，没有好的过程，一定不会有好的结果的。对于一个新手来说，你需要做得就是努力的提高你的摄影技术，尽最大的努力去一次性拍摄成功。确切的说，在你的摄影技术没有足够的掌握之前，你是没有资格去做后期的，只有你的摄影技术已经达到相当的地步，你才能为自己找到去后期的理由。
四、不必去做一个谦虚的人
谦虚不一定会使人进步，有时候它可能会让你真的觉得自己不行。再说，在中国这个国家，并不缺少谦虚的人，所以多你一个不多，少你一个也不少。摄影就如登山一样，你需要的是勇气和毅力，需要给自己一份自信，而不是从一开始就认为自己可能趴不上去。要知道，有信心不一定成功，但没有信心一定不成功。所以有时候自负一点并没有什么不好，只要你不刚愎自用。
五、要大量去做对比试验
对比是一种比较，更是一种总结，这种方法在别人看来或许你是愚蠢的，甚至和黄牛一样，但这是你要迅速提高应该也必须去做的一件及其重要的事情。因为它不仅仅可以引导你去学习比较和分析，还能帮助你总结大量的实际经验，帮助你更好的了解和掌握你的相机。而这些经验，在你未来的实际拍摄中将会使你受益匪浅，可以大大的提高你拍摄的成功率。
六、不要轻易的去请教他人
请教他人固然是一个能获得尽快提升机会的很好方法，但是你要明白，你不应该动不动就去请教他人，这样会让你丧失自我主观的判断能力，而最终去依赖别人的思想。要知道，如果你不能自己去分析图片的好坏，你就不可能拍出好片，因为你不知道什么样是好，什么样是不好。即便你确实需要请教别人的时候，至少你应该自己先去分析和总结了以后，有了自己的观点，至少你应该认为在这个阶段上你的图片在自己看来已经“很完美”了，然后再去请教别人。带着自己的主见去请教别人，那么你将获得更大的收获。因为你可以知道别人的观点是不是正确，你才可以听到你自己没有想到的问题或者不懂的东西，获得新的知识。
七、不要过分在意参数
很多新手一开始学习摄影会很刻意的在乎曝光量的问题，实际上这可能是一个错误的开始。因为曝光量是摄影最基础的基本参数，几乎在你每一次拍摄过程中都会去调整它，所以你只需要不断的拍摄，对曝光量自然就会掌握。如果你想寻求更快的方法学会控制曝光量，
那么你可以采用多设置几个参数来拍摄同一物体，其实这个方法看上去麻烦一点，但实际上很有用，为你回到家里分析图片能提供更多的可对比的参数。
八、摄影的三步骤
1、主题
一张照片最重要的是主题，一张照片必须有一个主题，而且只能有一个主题，主题太多了，就没有主题了。主题，是你照片的核心，如果确立主题这才是你需要去下大功夫的事情。如果一张照片没有了主题，拍的再好，都是失败的照片。
2、形、色、光
确定了拍摄的主题之后，紧接着你就需要去想办法表现这个主题，对于摄影来说，就是通过形、色、光三个要素去表现。
所谓形，就是被摄物体的形态，如何把你需要拍摄的主题安排进画面最合理的位置，是你必须首先需要考虑的，其次是为了烘托这个主题而必须得一些辅助的陪体。至于那些与主题无关的东西，你则需要尽量的去丢掉他们，以使它们尽可能的不要出现在你的图片里。
摄影中，最具有技术含量的是构图，这不是像通常人们所说的，在画面中采用什么样的布局那样简单，因为一张好的构图，绝不仅仅是只把你要拍摄的对象去诸如遵循“三三法则”这样的一个简单的问题，而是你摆放图片主题的时候你还必须兼顾到色彩和光线。形、色、光，三者是紧密联系和不可分割的。换句话说，构图不仅仅是被摄物体的在图片中的排列和摆放的位置，而是形色光的综合体现，因为在很多时候，我们并不一定需要用某个具体的物体来表达图片的思想，仅仅依靠色彩和光线同样也是可以进行构图的，而且必须也需要去构图。
3、细节
在确定了主题和形色光构成的画面以后，你才有必要去注意一些细节。注意细节的目的是使你的图片变的更加完美。但你要明白一个道理，对于细节的把握要适可而止，过分的注重细节，就会重毛失貌。
八、尽量不要去做后期
这个观点并不是在否定后期处理的价值，而是说，图片要尽量在拍摄的时候就让它成功。而不是需要依赖后期去调整才能成功，因为这是你技术成熟度的一个标志。不要去相信那些行家们的所说的话，很多人拍摄过很多年，但他们未必具备扎实的基本功。至少有一点可以证明这个观点，相机的制造商总是在不断的努力提高照相机的各种功能，绝不是为了让你只是随便的拍摄出一个差不多的影像然后再依靠后期去处理成可以展示的图片。要明白一个道理，任何一张成功并准确拍摄出来的图片所包含的信息永远比不成功拍摄的图片所包含的信息更丰富。
九、寻找合适的交流对象
交流是尽快提升摄影技术的一个有效的方法，但如何找到合适的交流对象这很重要，不是所有的人都具有交流的意义。通常情况下，不要和比自己水平太高的人去交流，因为你的问题在他们看来是如此的简单，而他们的问题对你来说又会象天书一样的难以理解。可以去寻找一些比自己水平高一些的人去交流，因为他们可以给你一些你这个阶段能理解的建议，也不要忽视那些与自己水平差不多的或者比自己水平低一些的人去交流。因为你必须清醒的知道，自己就是一个新手，既然是新手，就说明你还没有具备足够的拍摄经验，而这个时候，和你同样的新手所遇到的问题，或许就是你可能遇到但又还没有遇到的问题，所以你们可以去共同讨论，甚至在讨论中获得启发。
十、一边拍摄一边鉴别
鉴别在很多时候，比欣赏更重要，因为只有你懂得如何去鉴别图片中存在的问题，才可能在自己的拍摄中去努力的避免。
十二、和同好们一起拍摄
和有同样兴趣的朋友一起出去拍摄，是一个很有效的快速提高的方式，但是你需要注意，这并不等于在拍摄每张照片的时候都要去和你的同伴交流，这样既不能对你有所帮助，也会给对方造成干扰，最合理的方法是彼此各自去拍个人的，然后在中途休息的时候，再去交流彼此的心得。
十三、不要去拍专业模特
除非你是以人像摄影为职业，否者不建议你聘请那些专业的模特作为你得拍摄对象，这在于它会让你养成一种习惯，离开模特，你就无法创作。要知道，抓拍比任何摆拍都更能体现一个人的摄影功力，而且你会得到更多自然而清新的图片。过多的依赖模特，无论你怎样让模特做出你想得到的完美的造型，那终究是你摆设出来的，而不是真实的，所以无论你拍的多好，终究都只能给人一种感觉：“缺乏灵气，更多的则是匠气甚至是妖气”。看看现在的婚纱影楼里的图片，完美到几乎没有瑕疵，但却没有一张能够留进人们的记忆。 十
四、尽量少参加摄影团体组织的拍摄
过多的参加一些以组织集会的名义去参加一些拍摄，诸如组团拍摄某个风景或某个模特。原因是在于你是一个新手，如此大规模的有组织的拍摄过程中众说不一，使你没有办法判断谁的说法更合理，因为当你还是一个新手的时候，你本身懂得就不多，所以更多的信息可能会造成你的判断失误。
十五、努力提高自身的修为
摄影不仅仅需要技术，同样需要底蕴，对于前期来说，技术是关键的。但当你掌握了所有的技术之后，底蕴就变的尤为重要，因为只有底蕴才可以帮你脱颖而出，使你从一个摄影师转变为摄影家。所以在摄影的道路上，无论你是一个新手或者是一个老手，只要你想有所造就，你都需要记住一个原则：“让你的头脑领先技术，让你的底蕴领先头脑”。
推荐第8篇：新加坡A水准考试作文试题
新加坡A水准考试作文试题
science encourages doubt; religion quells it\" how far do u agree?
科学提倡怀疑精神，宗教信仰镇压（quell）怀疑精神，你对此认可多少？
the rise of china is one of the most serious threats the world has ever seen in recent years, comment中国的崛起是近年来对世界最大的威胁，请评论。
philosophy only ask questions without answering them, why study philosophy then?哲学只是提问而并不回答，为什么学习它？
studying overseas is an over-rated experience.what is your opinion?
海外留学是一项被高估的经历，你认为呢？
reading fantasy books is a form of escapism and nothing more.do you agree？
阅读幻想小说只是对现实的一种逃避，除此没任何其他意义，你同意吗？
how will global warimg change the face of politics in the near future?
全球暖化会如何影响今后的政治？
do foreigners bring more problems than benefits to your country
外国人对你的国家带来的问题比他们带来的利益多？
is work-life balance a realistic aim in today\'s society
现在社会里生活和工作的平衡到底是不是一个实际的追求
discu the value of self-restraint in life
讨论一下生活中自我约束的价值
to what extent is cyber-gaming a healthy pursuit
电脑游戏到底是一个多健康的追求
being monolingual in a globalised world is definitely a disadvantage.discu
在全球化的世界中只会一种语言绝对是一项劣势
we worship the young and scorn the old.what is your opinion
我们崇拜年轻人而嘲笑老龄人，你对此有什么看法？
推荐第9篇：学习师德水准的心得体会
学习师德水准的心得体会
老师，是人类灵魂的工程师，为人师表者，就应做出良好的表率作用，老师日常行为的养成，是直接影响到学生的身心健康发展的，虽然学生在日常学习环境中，有着多种因素在影响着他们的思维和他们的行为，但老师的行为是占影响学生身心发展的很大的一部分，特别是作为一名小学老师，要以身作则的引导他们对生活的热爱，对生命的关爱，对人生的挚爱。我们老师必须具备丰富的专业知识和良好的道德修养，最重要的是还必须具备高度的社会责任感和对教育事业的无限忠诚。做到这些，方为一名合格的老师。
师德，是指教师的职业道德，是教师应有的道德和行为规范，是全社会道德体系的重要组成部分，是学生道德修养的楷模之一。 师德，不过是一些原则和观点。然而它的崇高与可贵不在于“谈”而在于“行”。要想教育好、服务好学生，首先应该让美德占据自己的灵魂。思想上、政治上、道德品质上，处处以身作则，事事率先垂范。在日常的工作中，首先要端正思想，端正工作态度，工作要有责任心，从小、从细、从我做起, 以身作则，爱岗敬业，在岗位上首先要做到“静”。说话要轻声细语，电话要放到振动，没有必要的事，尽量不打电话；工作要做到轻手轻脚，轻拿轻放，不影响读者的学习、思考。要脚踏实地、求真务实、埋头苦干、勤于奉献，知难而上，遇到不良的现象要及时制止。作为一名教师思想道德、言谈举止、精神面貌，无时无刻影响着周围的学生， “德高为师，身正为范”。师德是基于教师的人格，师德的魅力主要从人格特征中表现出来，在学生心目中教师是社会的规范，道德的规范，教师的人格就是师德的有形表现与高尚，而有魅力的教师，人格能产生身教重于言教的良好效果。可见师
1 德建设的重要性和必要性。
德以才为资,才以德为帅,师德师风是一所学校层次与品位的表征。它不仅体现了教师的职业道德和教风、学风，而且直接关系着学校的办学方向和人才培养目标，对学生的政治思想素质与道德情操起着潜移默化的作用。一个人的知识和才能能否造福人类，往往取决于他的人格定位和道德水平。古人云：“成才先立德。”德乃素质教育之根本。使学生从思想上得到更好的教育，树立更高的思想道德水平。而作为老师更要提高自身的素质，崇高的师德既是对个人行为的规范,也是教育学生的重要手段，起着言传身教、以身立教的作用。都会随时随地影响着学生的智慧、感情、意志、品质的发生，所以教师的师德是学生学习的榜样。
教师对学生的爱，是师德的核心，用自己高尚的品质感染学生，自会起到“润物细无声”的效果。教师的神圣职责就是为国家培养合格人才。一名优秀的员工,必须忠诚于自己的事业,同时必须充满对学生的爱。师爱是师德的核心。师爱是一种伟大的力量,它不仅能够提高教育质量,还能影响学生的身心发展与成才。
为人师表，教书育人。教师是社会的典范，人格的楷模，父母的替身,学生发展的引路人。所以教师应以其高尚而富有魅力的人格，以身示范。正如江泽民说的：“老师作为人类灵魂工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教书者必先修己，育人者必先律己。”所以教师要自觉加强道德修养，率先垂范，既要有脚踏实地，乐于奉献的工作态度，又要有淡泊明志,甘为人梯的精神境界。
2011年4月21日
推荐第10篇：一流大学生
今天，我们的辩题已经被框在“一流大学”这个框架里。一流大学一定具备标准的硬件设施，而我们的师资条件也是其中的必备条件。这些是外因，是不变的常量，而学生是内因是可控变量，外因是通过内因在起作用的，内因才是决定问题的根本所在。
大学的目的之一在于培养人才，学生是学校的主体。老师，学校做的一切大多是为了学生的成长、成人、成才。因此我方认为学生比师资更重要。
俗话说：师傅领进门，修行靠个人。我们不否认老师的重要性，可是老师只是我们思想的导师，老师的任务在于示范、指导，并在适当的时候提出一些意见。老师多重在理论知识的讲说，而学生不只是学习理论知识，而更是注重实践。实践才能出真知，就算有再好的老师，没有学生自主学习的意识，那无疑也是对牛弹琴。
大学的开放性教育不比高中的填鸭式教育，它决定了大学生必须培养独立自主的能力。任何时候，大学学习靠老师教的总是少数。为什么哈佛、耶鲁能成为世界一流大学，因为他们更注重学生自主能力，学生的质量。大学生活中，我们学生更多的是自主学习，一个学生有了自主学习能力，他才可能主动学习，独立思考，自由探索，勇于创新。自学成才的人往往百折不挠，他才能更好的立足于社会。
学生的重要性还在于学生能创造良好的学习环境。孔子说过：与善人居，如入芝兰之室，久不闻其香，即与之化矣；与不善者居，如入鲍鱼之肆。这充分说明“君子必慎其所”。谁不愿意去学生素质高的学校呢？而且好的环境中，学生之间的交流产生的思想火花更有利于自主创新。
再说，大学老师“术业有专攻”，每个老师所擅长的专业领域有着非常大的差距，老师的能力与素养基本固定了的，因此去图书馆便成了学生自主学习的最佳表现。另外大学的授课多为大班授课，一个老师面对的是许多不同的学生，可是好的师资毕竟是有限的。而且课堂的容量非常大，学生们不可能在课堂上得到深入的辅导，而课后的自主学习就显得尤为重要了。
善学者教师安逸而功倍，不善学者教师辛苦而功半。以上发言可见学生比师资更重要。
先内因：学生的重要
1、学生自主学习占多数
2、学习环境由学生创造
3、学生的交流比老师与学生的交流更有意义
再外因：师资的局限
1、师资的有限，学生数量庞大
2、术业有专攻
第11篇：争创一流
提振精神，争创一流
各位领导、各位工友：
现在，我们焦化公司形势喜人，形势逼人，催人奋进。我们供销处全体员工深深感到，前有引力，后有推力，肩上有巨大的压力，而这种引力、推力、压力正在转化成不干好工作，誓不罢休的内在动力。
此时此刻，我非常激动，我不想说供销具体工作应该怎么干，只想说请各位领导、各位工友放心：今后我们一定要坚定不移的贯彻执行公司领导确定的“优化资源、优选客户、全程控管、协调联动”的焦煤采购十六字方针，确保百分之百的实现点对点、点点相连，从煤矿、洗煤厂装车发运，到进厂接卸，实现全程调研，全程控管；确保在三个月之内国企供煤量达到百分之六十以上；确保入场焦煤质量稳定，数量充足，价格合理，百分之百的符合生产需要，为公司提质量、保稳定、增效益，提供坚实基础。
我们一定要加强队伍建设，使供销处成为情绪高昂、纪律严明、作风优良、文明高效的优秀团队。一定要虚心向技术部门学习、向生产部门学习、向各职能处室学习，与相关单位主动沟通，鼎力支持，密切合作，共同进取。
各位领导、各位工友，在今后的日子里我们一定每天都用下列三句格言鼓舞自己、鞭策自己：
第一句：拼搏就是工作，拼搏就是生活，拼搏就是乐趣，拼搏就是享受。
第二句：只要勇于拼搏，结果就会改变，奇迹就会出现。 第三句： 做人就要不服输，我们不要Three、Two，只要Number One！
第12篇：加强档案管理工作提升全员档案水准
曙光煤业
加强档案管理工作提升全员档案水准
10月17日，曙光公司为进一步规范档案管理，提升公司（专）兼职档案员的档案管理水准，促进企业发展，开办了专题知识讲座。由公司职工学校和综合部牵头组织，在办公楼二层会议室开办了专题知识讲座，吸引了公司24位（专）兼职档案员前来“取经”。
此次讲座特邀请集团公司档案处专业负责人开班授课。讲座对现代企业档案管理模式与创新思维进行了讲述。指出：在资源流、物流、档案流集中统一的前提下，提高全员档案意识和大档案意识迫在眉睫，档案信息一体化建设作为企业文化建设的重中之重，真实反映和见证企业风采的桥梁和纽带。档案管理在全方位纳入企业管理体系的同时，对企业档案管理的发展推动、促动和震动，全方位打造企业核心竞争力的品牌效应。
讲座就档案形成的原因，档案形成必须满足的条件，档案作为最原始记录需遵循的六个步骤，档案归档制度的内容进行了讲述。集团公司档案处专业负责人做了总结性发言，嘱咐学员：认真执行档案管理的十八个大项验收标准，做好“九抓九落实”工作，将荣誉档案室演变成企业风采的展厅，把可持续发展的资源应用到实处。
针对此次讲座，曙光煤业在档案信息化管理方面，加强了“一矿一档”的考核管理，增设了荣誉档案展厅和档案信息一体化管理工作平台，建立了档案流向监督标准表，出台了档案管理暂行办法，整合了各部门档案管理相关信息，改善了（专）兼职档案员的业务水平，促进了档案信息一体化管理工作的全面开展。
常志科
第13篇：务实创新,努力提升工作水准
务实创新，努力提升工作水准
务实创新，努力提升工作水准
实践使我认识到，作为党的领导干部必须具备敏捷超前的工作思维，务实创新的工作作风，昂扬向上的精神状态，才能创造性的开展工作，才能圆满地完成党交给的各项任务。为此，本人在工作中坚持做到以下几点：
1、注重学习，提高自身素质。一方面认真抓好自身学习；一方面督促抓好机关和基层党（总）支部班子的
学习，坚持机关周末学习制度、党委中心组学习制度等，通过学习为进一步开展工作创造了条件。
2、改进作风，提高工作效率。工作中，始终坚持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，团结同志，加强班子成员之间的感情沟通，经常通过座谈等形式增进了解、消除误会。坚持理论联系实际的作风，勇于向群众学习，向实践学习，按照“三个代表”重要思想的要求，把群众拥不拥护，答不答应，作为检验自身工作的标准。信访是反映社情民意的窗口，本人做到变上访为下访，通过多种渠道倾听群众的心声，把握群众的思想脉博，认真对待和处理群众的每一次来信来访，并明确专人办理，对重点信访件做到亲自过问，及时跟踪落实。同时要求全体机关干部多深入基层，加强与人民群众的联系，切实帮助解决实际问题。今年全镇群众集访越访较以往明显减少，为开展招商引资，加快经济和各项社会事业发展创造了较为宽松的环境。坚持艰苦奋斗的作风，本人与其他同志一道踏实苦干，一年来几乎没有一个完整的休假日，坚持指挥战斗在第一线，不怕吃苦，不怕困难，受到同志们和群众的一致好评。
3、开拓创新，提高目标要求。新的形势、新的要求，没有开拓创新、与时俱进的精神是不行的。一年来，本人从提高各项工作要求的准线出发，一是积极探索工作路数，大兴学习和调查研究之风，坚持结合全镇实际，创造性开展工作；二是突出抓好重点、难点问题，坚持把加强经济建设作为重点，认真抓好优化经济发展环境建设、党的组织建设；三是坚持抓大、放小。充分发挥基层一线人员的作用，调动他们的积极性，推进工作的开展。
三、廉洁从政，自觉遵守廉洁自律各项规定 今年来，本人严格按照 “五个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”等规定，坚持以身作则，廉洁从政。
1、严于律己，筑牢思想防线。坚持认真学习上级关于廉洁自律的各项规定，坚决反对腐败，坚持加强世界观的改造，严格按照上级的有关规定要求自己，文章版权归作者所有；转载请注明出处! 牢记党的宗旨，坚持从思想上筑牢防线。
2、封堵疏漏，严控腐败源头。本人清醒的认识到，腐败都是由于某些领导干部放松了对自己的要求，尤其是没有或疏于对身边人、身边事的管理造成的。一年来，在筑牢思想防线、防微杜渐的同时，十分注意对身边人身边事的管理，加强思想教育，不让某些人员从此打开缺口。一年来，本人从没有凭感情、凭关系，违反原则推荐过一个干部；从不用公款支付应由个人承担的任何费用，从未在本镇范围内介绍自己的亲属介入一项工程、购买一寸土地，多次拒收和退还当事人的礼品、礼金，较好地遵守了廉洁从政的各项规定。
3、以身作则，带头树好样子。本人经常进行自我对照检查，并通过民主生活会等方式，主动接受党员干部和人民群众的监督，时刻以自己的模范行为带动和影响大家。
4、建章立制，推行责任管理。为切实防止腐败，在严格要求自己的同时，坚持与党委的要求保持一致，通过订立制度，明确责任，切实抓好镇机关和基层单位党员干部的廉洁自律工作，较好地促进了全镇反腐倡廉工作的开展。
一年一度的述职述廉工作，既是一个检查对照、自我反省的过程，也是鼓励、鞭策我们努力工作的举措。通过检查对照，本人深深感到，今年的工作虽然取得了一些成绩，但是与县委和上级的要求、与新形势的要求还有一定的差距。面对新的任务，新的机遇、新的挑战，本人将进一步解放思想，务实创新，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，做到以一颗平常心对待成功，以一颗赤诚心对待同志，以一颗火热心对待工作，争取以更新的高度、更大的力度，推进自己分管的各项工作扎实开展，努力为全镇经济社会健康、快速发展作出更大的贡献。
第14篇：1出租车司机的专业水准
出租司機給我上的一堂專業課程
我要從徐家匯趕去機場，於是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索計程車。一輛大眾發現了我，非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停，於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。為了忠實於這名計程車司機的原意，我憑記憶儘量重複他原來的話。
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“去哪里……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裏我只做兩個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終於被我看到你了！從寫字樓裏出來的，肯定去的不近~~~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做計程車司機，也要用科學的方法。”他說。我一愣，頓時很有些興趣“什麼科學的方法？”
“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元……”
“怎麼算出來的？”我追問。
“你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有計程車司機這麼計算成本。以前的司機都和我說，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。
“成本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過資料分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
強！這位師傅聽上去真不象計程車司機，到像是一位成本核算師。
“那你怎麼辦呢？”
我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。
“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人說做計程車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點象很多商業管理培訓老師說的“put yourself into others\' shoes.”
“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。”我想了想，說不知道。
“你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做青浦線
嗎？絕對不會！”
我不由得開始佩服。
“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裏面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車後說：延安高架、南匇高架~~~還沒說後面就忍不住問，為什麼你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是遊客，沒拿什麼東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，你說對了，去寶山。”
“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊。”
有道理！我越聽越有意思。
“很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪里。”這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者Steven Corvey(史蒂芬.柯維)的“影響圈和關注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一個人攔車，去田林。後來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎麼你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這裏，然後搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什麼都沒有，只有公共汽車站，站在這裏攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經打車。在這裏攔車的客戶通常不會高於15元。”
“所以我說，態度決定一切！”
我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽計程車司機這麼說。
“要用科學的方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎麼能賺到錢？每個月就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。”
“有一次一個人打車去火車站，問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢，上高架，再這麼這麼走。他說，這就繞遠了。我說，沒關係，你經常走你有經驗，你那麼走50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說的那麼走要50分鐘，我帶你這麼走只要25分鐘。最後，按我的路走，多走了4公里，快了25分鐘，我只收了50塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當於用1元多錢買了25分鐘。我剛才說了，我一小時的成本34.5塊，我多合算啊！”
“在大眾公司，一般一個司機
3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能有7000。全大眾2萬個司機，大概只有2-3個司機，萬裏挑一，每月能拿到8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定，基本不會大的波動。”
太強了！到此為止，我越來越佩服這個計程車司機。
“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。”
說的多好啊！
“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又堵車了！真是倒楣。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”
“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。後來我不幹了，一個月就
3、5千塊，沒意思。就主動來做司機。我願意做一個快樂的車夫。哈哈哈哈。”
到了機場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給微軟的員工講一講你怎麼開計程車的？你就當打著表，60公里一小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”
這位司機就是：臧勤 師傅
這位打車的是：劉潤 老師 微軟中國公司全球技術支持部部門經理
在網易上報導了此事…
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真的是一個有趣的課題! [回復]
我是第一次聽到說計程車司機也用IE的理論,太奇妙了,他告訴我們一個道理,做什麼事情,要用一棵快樂的心去做,用心去做,就一定有它的規律,並且是可以借鑒的能夠成功的規律.-------------------------
別人做司機這麼用心﹐你做IE有沒有這麼用心﹖
IE有沒有更好的方法﹖有﹐一定有的﹐世上無難事﹐只怕有心人﹗
找到方法﹐就可以成為IE中的矯矯者
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我第一次聽說當司機也有這樣的理論，真是做什麼都要去用心！
其實生活處處皆學問，只要你細心觀察，用心思考，任何事情你都可以做得很好
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第15篇：新加坡博伟教育学院A水准课程介绍
WWW.SLL.CN
随着国际留学大潮的兴起，新加坡博伟教育学院于1980年成立了旗下首家教育机构：博伟工商管理学院。经过30多年苦心孤诣的经营，博伟国际旅游管理学院（1991年）和博伟语言学校（1997年）相继成立，形成今日博伟学院的硕大规模。由于管理的需要，现已将三所院校统一合并成：博伟国际教育学院。
据立思辰留学360介绍，博伟教育学院不但经新加坡教育部注册办学，也取得各种主要认证如中国驻新加坡大使馆的资格认证、素质级私校认证(SQC-PEO)、ISO9001质量认证、CaseTrust认证和英国ASIC“特优级学院”认证等。2010年3月，博伟又获得了英国爱德思(Edexcel)校外鉴审委员颁发的“A级”认证和新加坡教育信托保障计划Edutrust认证。
想要步入新加坡的顶尖国立大学，必须要通过新加坡A水准考试。新加坡博伟教育学院A水准课程旨在提高学生的综合能力，帮助学生备战每年度的考试。学生圆满完成整个课程，考试成绩合格并符合入学条件，即可申请新加坡公立大学以及其他海外大学。
课程介绍：新加坡剑桥GCE“A”水准教育书考试成绩，为英联邦各个国家所承认和接受，A水准五个科目的课程内容和结构根据新加坡考试与评鉴局(SEAB)的教学大纲制定。英文、数学、物理、数学、化学、中国通识、必须考雅思。
考试日期：每年3月报名考试，五月(华文笔试)，七月(华文听力/口试)，十月/十一月(物理/化学试验部分)，十一月/十二月(其他科目)
上课时间：周一至周五，上午九点至十二点半，及下午一点四十五至四点四十五，周六，上午九点至十二点四十五(全日制)
入学要求：在考度当年的1月1日，年满17周岁。高中毕业或以上，在中国学校的高中毕业英文考试及格。
学历证书：A水准(大学预科)
WWW.SLL.CN
证书颁发：新加坡博伟教育学院
学习时间：全日制12个月课时
注册费：新币$535元(≈人民币2，592.30元)
学习费用：新币$11800元(≈人民币57，175.88元)
开学时间：7月、8月、9月
第16篇：如何写出一份高水准求职信
一封高水准的求职信在你的求职过程中意义非凡。它会吸引招聘人员的目光，令招聘人员耳目一新，对你留下较深的印象。
1、求职信的格式
求职信是呈递给求职单位的，它属于书信的范畴，所以其基本格式应当符合书信的一般要求。
2、求职信的内容主要包括：
1 正文 2 结尾 3 署名 4 日期5 附件
1)称呼
求职信的称呼往往比一般书信的称呼要正规一些，实际书写时要区别对待：
1 国家机关、事业单位的人事处领导
2 院校
3 三资企业
4 其他类型的企业
有些求职信，也可以不写名姓，而是给出一个概括性的尊称，如：
尊敬的领导：
尊敬的董事长先生：
2)正文
这是求职信的核心，其形式多样。
应当包括以下主要内容：
1 求职信息的来源
2 应聘岗位
3 本人的基本情况
面试请求
求职信息的来源及应聘岗位：这部分要写明你想申请的职位，以及你是如何知道该公司的招聘信息的。
求职信息的来源及应聘岗位写作范例
A：获取贵公司 年 月 日在我校公布的招聘(职位)的信息后，我寄上简历，敬请斟酌。
B：我希望应聘贵公司招聘的XX职位)，我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，我的专业是 ，一直期望着能有机会加盟贵公司。
本人的基本情况
这部分要阐明你能满足公司对人才的要求。所以，你必须写明你对单位或职位感兴趣的原因，以及你个人所特有的、可以为公司作贡献的教育、技能和个人有价值的背景情况。
本人的基本情况写作提示：
这部分内容一定要有说服力，说明你怎样适合这个职位，更重要的是要表明：“如果公司录用你，你能为公司做出怎样的贡献”。
注意：这部分与你的简历是相辅相成的，要说明你独特的个人能力，又不能把简历内容都写进去。
本人的基本情况写作提示(续)
注意：不要单纯写自己的长处和技能，而是要着重说明这些长处和技能能给该公司带来什么益处。
本人的基本情况写作范例
“我勤奋努力，有较强的组织能力，并且善于协调处理好人际关系，我非常愿意把我在工作中已有的实践经验和我的责任心与热情贡献于贵公司”。
面试请求
在正文的最后一段，委婉地向招聘单位提出面试的请求。
你需要写明你对招聘单位的希望，说明招聘单位“何时”、“何地”、“怎样”与你联系，当然，联系方法越简单越好。
面试请求写作范例
“如果您给在百忙之中回复我，给我面试的机会，我将不胜荣幸。我的联系电话是 (你的电话号码，最好是直接能联系到你的手机号码)”。
3)结尾
结尾这部分内容基本上是标准的，你应当真诚地感谢招聘人员的阅读。
在结尾处要写上“此致敬礼”，并亲自签名。不要忘记写明日期。还必须记得在求职信的左下角写上“附件”及其目录。
求职信的写作原则和技巧
语气自然：语言和句子要简单明了。写信就像说话一样，语气可以正式但不能僵硬。语言直截了当，不要依靠词典。
通俗易懂：写作要考虑读者对象的知识背景，不要使用生僻词语、专业术语。
言简意赅：在重点突出、内容完整的前提下，尽可能简明扼要，切忌面面俱到。
具体明确：不要使用模糊、笼统的字眼;多使用实例、数字等具体的说明。
第17篇：“五抓五促”凸显服务水准
“五抓五促”凸显服务水准
-----邵阳市大祥区机关事务管理局工作纪实
邵阳市大祥区机关事务管理局主要负责全区机关后勤服务、公务接待、政府采购、国有资产管理等四项重点工作。他们紧紧围绕区委、区政府的工作部署,坚持用科学发展观统领机关事务管理工作，按照“四注重三服务”的工作基调，锐意改革，开拓创新，立足“五抓五促”,取得了显著成效，2008年被评为市级“文明建设标兵单位”。
一抓管理促保障。一是加强制度建设。建立完善领导接待工作例会制、整体联动制、快速反应制，做到超前谋划，提前部署，上下畅通，左右协调，各司其职，运转高效的工作机制，实现后勤保障优质高效。同时，制定严格的门卫管理制度、安全保卫工作检查制度和轮流查岗制，重新选聘6名安全保卫人员，全年未出现安全责任事故。二是做好院内保洁。定期组织人员对区机关大院的卫生清扫清除,确保院内环境整洁美观。特别是在邵阳市争创省级卫生城市期间，积极带头开展卫生整改工作，在全市创建卫生城市多次检查评比中得到了充分肯定。三是加强基础建设。对机关院内进行合理布局规划，在继续做好花卉租摆工作的同时，又加大投入对院内进行了绿化、美化和亮化，并制定了一系列的养护管理办法。四是全力搞好新院搬迁。大祥区机关事务管理局在区直机关大院搬迁过程中,充分发挥作用，确保机关搬迁资产不损失。在搬迁前，事务局对办公设备全面深入摸底盘查,并将清查结果逐一登记造册；在搬迁的过程中，实行由新旧办公楼大门保安，对各单位所搬运的办公设备进行登记、核验的措施，防止在途中将办公设备转移,认真抓实搬迁过程的几个环节；对于不需用的办公设备，专门拟定了处置方案，从而做到国有资产不漏查、不漏登、不流失。
二抓改造促节能。一是做好中央空调的节能课题。对新机关中央空调节能问题做足功课,通过技术改良和科学管理, 每天的运转费用由原来的七千多元降到现在的三千多元。二是做好节水课题。原家属院住户用水与机关办公用水未分离，区财政负担很大，为此，大祥区机关事务管理局班子成员在深入住户家中调研沟通的基础上，多次召开会议研究方案，最后制定出“一户一表”的分户方案，这一方案的实施每年为财政节约水费几万元。三是对机关院内水电仪表设备等定期检查，从办公室的空调到一个灯泡、一块玻璃、一个水龙头都定期检查，随时维修，有效杜绝了“跑冒滴漏”现象。
三抓服务促接待。一是严格控制接待标准。在接待工作中，严格按照公务接待规定，坚持申报审批制度，严格控制接待范围、对象和标准，做到勤俭节约、热情大方、突出地方特色。为降低接待成本，烟酒采取从厂家以批发价批量购入后库存待用办法,有效杜绝了公务接待中的超范围、超标准现象。二是不断提高接待服务水平。努力做到服务程序化、操作标准化、安全精细化、经营市场化。每一起公务接待工作都从大处着眼，小处着手，从点滴事、细微处做起，认真做好接待服务每一环节，用心处理好每一细节。三是认真抓好三个环节。在规格档次上体现一个“简”字，在礼仪礼节上体现一个“全”字，在菜肴安排上体现一个“特”字，努力打造“精牌”服务.坚持以优质服务为载体,以树立大祥良好的形象,为大祥经济和社会进步发挥重要作用。全年接待中央、省级领导10起，接待海外客商10余起，50余人次，协助配合招商引资部门共引进项目5个。
四抓规范促采购。一是严格招投标制度和程序。严格执行《政府采购法》的规定，遵循公开、公平、公正的原则，按照法定的程序开展工作，采购中心除自觉接受采购办、纪检监察、审计的监督外，重大招标项目还主动邀请人大、政协进行监督,确保了合法公正。二是加强专家评委库建设。每次招标活动坚持评标专家名单在一定范围公开抽取制，评标结束后及时落实合同的签订，按照法律规定跟踪合同的履行，监督合同的如约兑现。进一步规范采购行为，减少采购环节，提高效率，同时加强对协议供货商的监督管理，从源头上杜绝弄虚作假现象发生。三是扩大政府采购的范围。除了对办公用品、办公家具、车辆维修定点外，还逐渐将教学仪器、学校购置电脑、水利工程招标等纳入政府采购范围。全年完成采购任务共计269次，采购金额1520万元，为国家直接节约资金310万元,取得了三方满意的效果。 五抓教育促团队。一是强化学习教育。从强化学习教育入手,积极开展“四创一争”活动。制订中心组学习制度和干部、职工学习制度。在积极参与区委、区政府组织和各项学习活动的同时，还坚持每月政治理论学习、业务学习2-3次，全年共组织学习30余次，中心组学习16次,干部参学率达98%。二是强化责任落实。坚持用制度管人、管事，严格实行考勤签到、外出办事请假和值班制度，实行目标管理考核制度，做到目标明确，责任到人，增强了工作自觉性和责任心，提高了工作质量和效率。三是强化勤政廉政。经常组织党员干部学习有关法律、法规，加强党性、党风、党纪和勤政廉政教育，进一步增强了干部廉洁从政的意识和拒腐防变的能力。严格财务管理，实行财务集体会审，一支笔审批。一年来，全局没有发生一起违规违纪现象。
第18篇：高水准物业管理的几条原则
高水准物业管理的几条原则
物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。作为业主，谁都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。高水平的物业管理主要体现在如下几个方面：服务态度——热情
物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
服务设备——完好
良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。对这些设备要加强管理、精心养护，使之始终处于完好状态，降低设备故障率。服务技能——娴熟
服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，财务人员应具备丰富的管理知识，保安人员应具备过硬的治安消防本领等。服务项目——齐全
除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务，使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。
服务方式——灵活
物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理，应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。
服务程序——规范
服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。
服务收费——合理
物业管理属有偿的服务行为，用户不交管理费而享受服务是不现实的。但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足用户需要为目的，以“保底微利，以支定收”为原则，切不可张开大口向用户乱收费或收费多服务少等。
服务制度——健全
物业管理应制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为用户提供稳定的服务。这些制度应清晰有序、易于操作，切忌随意化、无章可循和凭个人意志的管理。服务效率——快速
服务效率是向用户提供服务的时限。在“时间就是金钱，效率就是生命”的时间价值观下，服务效率高不仅能节省时间，而且能为用户带来利益，因而管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，简明工作程序，缩短办事时间，提高服务效率。
第19篇：制作高水准的英文简历个人资料
制作高水准的英文简历-个人资料
1． 名称 有四种写法：Personal, Personal Information, Other Information, Additional Information。无论是教育背景、工作经历，还是个人资料，既可以首字母大写，也可以全部字母大写，还可以全部字母小写。哈佛商学院的标准格式却是全部字母小写，这在主流商业社会中已沿用多年。另外，名称可以写在最左侧，也可居中。
2． 语言 有几个层次。Native speaker of指母语；从严谨的角度讲，Fluent in显得更流利；English as working language显得非常不流利，但可靠性更强； Some knowledge of 会一些，没有把握的千万别写。在面试中，语言是最轻松的，一旦被考倒，他会认为你在撒谎，甚至认为通篇简历都有很多撒谎的地方。
3． 电脑 中国人最爱用\"熟悉\"（familiar），无论中文还是英文简历。 \"熟悉\"是一个很弱的字眼，说明你不熟练，不常用。如果几个软件，有的熟练，有的熟悉，建议只写软件名。完全没把握的，一点儿不熟悉的，千万不要写。不要以为没有电脑，就不会考你，他也会考你一两个关键用法。如果真的用的很多，不妨用\"Frequent user of\"。
4． 资格证书 最需要注意的是，有些人将注册会计师笼统地翻译成CPA，但全世界各国都有自己的CPA，有些是互不承认的，所以一定要写上国别，写明考取年份。 有一些业余爱好，能显示出一定素养的内容，也可以写上，如钢琴考级。 TOEFL、GRE和GMAT，最好哪个都不写，因为外资公司一般都希望新聘雇员不要很快就离开，如果他们知道您要出国的话，当然不愿充当无谓的跳板。但也有例外，如一些美国的大型咨询公司，如McKinsey, BCG,Bain, A T Kearney, Booz Allen等，以及华尔街的投资银行。他们会在北大清华这类学校招聘应届毕业生作Analyst（级别相当于科员），三年之后自动期满，一般都会去美国读MBA，若知道您已把TOEFL与GMAT考完，他们就不再担心您会在工作期间，利用业余时间去听课了。要知道，这类公司每周平均要工作100小时左右。
5． 爱好与特长
1） 写强项。弱的一定不要写，面试人员不定对哪个项目感兴趣，有时会跟你聊两句，尤其是接连几个、十几个面试之后，有些招聘人员爱聊一些轻松的话题，一旦是你的弱项，绝大部分人会很尴尬的，显出窘态，丧失自信，这对你是很不利的。更重要的是，他会觉得你在撒谎。
2）只写两到三项。因为极少有人在很多方面都很强。如果您觉得自己玩得都可以的话，您的标准可能稍低了点儿。当然，确实有的人七八样都玩得挺好的，但一般人不相信每个人的强项有特别多，所以您也没必要写那么多，以免给人轻浮的感觉。
3）不具体的爱好不写，如sports、music、reading。大家不知道你喜好什么，或者让大家觉得你根本就没有真正的爱好，更糟糕的是，人们会认为你的写作水平很差。
4）举几个用词。如travel，如果你喜欢旅行，而有些工作需要经常出差，那么你写上travel是非常有利的；有些女性写上cooking，是很实事求是的，也给人以踏实的感觉，对于像秘书这样的职位，总是有好处的。
第20篇：超水准的户外广告赏析（定稿）
超水准的户外广告赏析
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