XXXXXX公司XX项目部 “七个一流”管理
根据沁北电厂创建本质安全型企业以及打造标杆电厂工作要求，结合外包工程安全专项整治年活动，为切实搞好创建企业本质安全工作，转变安全理念，创新工作思路，从源头上消除安全隐患，实现本质安全，提高安全管理水平。
我项目部以创一流工作为引领，以安全工作为基础，转变安全理念，创新工作思路，提高安全管理水平，时刻以高标准严要求，重管理抓落实的工作作风投入到各项工作管理中，为沁北电厂创建世界一流企业贡献应有的力量。
一、安全一流
（一）目标
禁止出现因管理原因造成的各类责任事故。不发生责任范围内节能减排或 环保违法违纪事件。杜绝发生责任火灾和交通安全事故。杜绝发生刑事案件，一般治安案件，责任盗窃事件。严禁发生人身伤害未遂及以上事件。不发生责任范围内的机组非停事件。不发生触犯“津际环保公司十条禁令”的违章行为。
（二）措施与控制
1、落实安全责任、实施责任管理
(1)建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织，有组织、有领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任。
(2)建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任，签订各级安全管理责任书。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。 1)项目经理是施工项目安全管理第一责任人。
2)各级职能部门、人员，在各自业务范围内，对实现安全生产的要求负责。
3)全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，从经理到员工的生产系统做到纵向到底，一环不漏。各职能部门、人员的安全生产责任做到横向到边，人人负责。
4）特殊作业人员、区域坚持“持证、带票上岗”。施工现场出现特殊作业无证、无票操作现象时，施工项目必须承担管理责任。
5)作业人员负责作业范围中人、物、环境、管理的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。接受由此而出现的经济损失。
6)一切管理、作业人员均需与项目部签定安全协议，向项目部做出安全保证。
7)安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录，做为奖惩分配的依据。
2、安全教育与培训
进行安全教育与培训，能增强人的安全生产意识，提高安全生产知识，有效的防止人的不安全行为，减少人失误。进行安全教育、培训要适时、宜人，内容合理、方式多样，形成制度。组织安全教育、培训做到严肃、严格、严密、严谨，讲求实效。
1)一切管理、作业人员应具有基本条件与较高的素质
2)具有合法的劳动手续。临时性人员须正式签定劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位。
3)没有痴呆、健忘、精神失常、颠痫、脑外伤后遗症、心血管疾病、晕眩、以及不适于从事作业的疾病。
2 4)没有感官缺陷，感性良好。有良好的接受、处理、反馈信息的能力。 5)具有适于生产现场基本的文化基础。
4、加强教育管理，增强安全教育效果
1)教育内容全面，重点突出，系统性强，抓住关键反复教育。 2)反复实践，养成自觉采用安全的操作方法的习惯。
3)使每个受教育的人，了解自己的学习成果。鼓励受教育者树立坚持安全操作方法的信心，养成安全操作的良好习惯。
4)告诉受教者怎样做才能保证安全，而不是不应该做什么。 5)奖励促进，巩固学习成果。
6)进行各种形式、不同内容的安全教育，都应把教育的时间、内容等，清楚的记录在安全教育记录本上。
5、安全检查
安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径。是消除事故隐患，落实整改措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。安全检查的形式有普遍检查，专业检查和季节性检查。
1）生产全部过程、各个方位的全面安全状况的检查。检查的重点以劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生设施以及生产人员的行为为主。发现危及人的安全因素时，必须果断的消除。
2)各级生产组织者，应在全面安全检查中，透过作业环境状态和隐患，对照安全生产方针、政策，检查对安全生产认识的差距。
3)对安全管理的检查要求各级安全责任人坚持工作 “五同时”。 4）安全管理职能部门、人员，落实了安全生产责任，专职安全人员是否在
3 位、在岗。
5）安全教育是否落实，教育是否到位。
6、安全检查的形式
1)定期安全检查。指列入安全管理活动计划，有较一致时间间隔的安全检查。
2）定期安全检查的周期，控制在10-15天。班组必须坚持日检。季节性、专业性安全检查，按规定要求确定日程。
3)突击性安全检查。指无固定检查周期，对特别部门、特殊设备、小区域的安全检查，属于突击性安全检查。
4)特殊检查。对预料中可能会带来新的危险因素，以“发现”危险因素为专题的安全检查，叫特殊安全检查。
5）特殊安全检查还包括，对有特殊安全要求的手持电动工具，电气、照明设备，通风设备，有毒有害物的储运设备进行的安全检查。
7、安全检查后的整改，必须坚持“三定”和“不推不拖”，不使危险因素长期存在而危及人的安全。
“三定”指的是对检查后发现的危险因素的消除态度。三定即定具体整改责任人；定解决与改正的具体措施，限定消除危险因素的整改时间。在解决具体的危险因素时，凡借用自己的力量能够解决的，不推拖、不等不靠，坚决的组织整改。自己解决有困难时，应积极主动寻找解决的办法，争取外界支援以尽快整改。不把整改的责任推给上级，也不拖延整改时间，以尽量快的速度，把危险因素消除。
二、管理一流
4
（一）目标
精细化管理是实现企业可持续发展的必然选择。以企业文化为引领，贯彻以人为本的管理理念，以人为轴心，把精细化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率的最大化。
（二）措施与控制
1、精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征： 1）精是做精，求精，追求最佳、最优。 2）准是准确、准时。
3）细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。 4）严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。
2、精细化管理方法
复杂的事情——————〉简单化 简单的事情——————〉流程化 流程化事情——————〉定量化 定量的事情——————〉信息化
3、实施精细化管理，其具体要求日常管理工作中，做到“六化”，即：
1、细化：任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。使管理更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。）；制定计划要细化（简单、方便，
易于理解、使用，富有启发意义，即： （1）——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2）——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3）——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4）——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6）——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7）——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？）；指挥、指导要细化（有效沟通原则）。
2、量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。
3、流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。
4、标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。
5、实证化：以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。
6、严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。
三、服务一流
（一）目标
专业化管理、注重长久发展、追求合作共赢。致力成为行业领先地位。以服务赢得市场、以专业满意客户。 尊重人才、尊重专业、员工与公司共发展。
（二）措施与控制
1、定期召开员工座谈会统一思想、求真务实，最为关键的就是要提高所有员工对服务的理解，创建员工的服务意识。把‘诚信’贯彻到对本职工作的服务中；
2、开拓‘创新’，就是提高‘效率’，就是创造价值”。充分体现了以人为本、以顾客需求为导向的服务理念，“诚实、务实、专业、敬业”作为工作的指南，成为我们服务质量好坏的衡量标准。
3、抓队伍，提素质，抓教育、强内功，抓好队伍建设规范化，开展争做复合型人才活动。
4、创先争优，强服务积极开展争创文明班组、争创优秀工作者的“比学赶超，创先争优”活动。在员工中开展比技能、比作风、比业绩的“三比”和亮身份、言素职、亮承诺的“三亮”活动，结合单位实际，积极开展查找风险点，建立健全风险防控机制，落实措施，完善制度，提升员工服务理念，提高员工服务质量。
四、专业一流
（一）目标
打造专业化、职业化、学习化、标准化、品牌化的一流团队。
（二）措施与控制
1.培养工作技能，专业化、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。培养整个公司专业服务意识。
2.提高职业化的工作形象员工穿着仪表可以代表服务质量，员工穿着仪表
7 整洁。每个员工的衣服都是统一，表里如一，庄重大方。
3、经过量化的管理、6S管理等方法进行改正和实施。公司所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质感上要求统一。
4、公司采用的流程文书作业都要操作上“力求标准”，而且力求简化；公司的所有建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计和布置上“力求精致”；
5.培养职业化的工作态度。全体员工用心做好每一件事。灌输认真做事只是把事情做完，用心做事才能做好一件事情的服务理念。指定职业化的工作指标，（即：技能、形象、态度、道德）
6、职业化的工作道德，职业化应该“由上而下”地要求，管理者应该自己先身体力行，对下属起到一个“标杆”作用，让职业化活动能够有效的落实。 坚持“6S管理，争创一流企业形象
7、持续“6s”管理，主要以统一规范和定置化管理为主抓对象，同时以培训引导、制度约束、对标评比和奖惩激励等管理手段，逐步进行完善。让更多的员工真正了解整理、整顿、清扫、清洁、素养这五方面管理的内涵及和安全管理的连带关系。使规范化、标准化、定置化、统一化管理工作在员工的心中扎根，使“6s”管理形成常态化。
五、节约一流
（一）目标
节能降耗，合理开支，杜绝浪费，增强企业效益。
（二）措施与控制
1、对于现场所使用的专业化保洁工器具、物料成本支出，实行各专业队对
标管理，数字化管理，根据各自的人员配置、现场污染程度等方面，对费用统计进行原因分析。
2、每月召开综合管理分析会，对各专业队月度工器具及消耗性物品领用情况进行通报，结合现场实际合理有效进行管控和压缩，将各类器具的使用和消耗值发挥最大化。
3、采取公司集中采购供货，压缩采购成本和运费节约，每季度根据项目部所需物资计划进行货物分配。
4、工器具库房设有严格的出入库管理及台账，每周定期开库房进行工期具领用，各专业对提前申报工器具领用计划经项目部领导审批后，由库房管理员根据领导批示进行物品领用。
5、生产现场各类器具损坏或报废，均有现场主管确认后，进行回收或报废处理。
6、各类物资管理严格按照“6s”管理标准进行分类存放，便于储存与领取。
7、生产现场保洁区域标准合格后作为日常维护阶段，禁止无效果的进行过水保洁，合理节约水资源。
六、文化一流
（一）目标
坚持以人为本，弘扬企业文化理念，创造“一流管理”团队
（二）措施与控制
1、员工思想观念，提高员工团队意识，增强集体荣誉感。
2、项目部开展各项活动，如“春节慰问”、“妇女节礼品”、“劳动节、
国庆节娱乐”等活动的举办并广泛进行宣传。
3、员工生日发蛋糕、送祝福等人文关怀举措，将爱心慰问品送到每一名员工手中。
4、夏季防暑期间，项目部熬制绿豆汤、购买降暑饮料以及配备防暑药品等送至生产现场，实施一站式服务。用真情温暖了员工，用行动感化了员工。体现公司人性化管理，树立了公司良好形象和文化的传播。
6、关注员工健康定期进行基本身体检测，对重点关注人员进行不定时血压测试和行为检查，即贴心管理又促进安全管控。
7、项目部定期组织与员工座谈沟通，听取员工心声，及时纠正项目管理存在的问题，有效地促进了团队的和谐。人员思想稳定，工作目标统一，团队具有浓厚的凝聚力。
七、品牌一流
（一）目标
坚持以人为本，重视人才管理，弘扬企业文化理念，提高团队凝聚力，打造“一流管理”团队。
（二）措施与控制
1、从公司的整体战略出发，沿着公司保洁专业化、科学化道路方向发展。
2、坚持先进设备的引进，一定程度上设备保洁替代人工保洁，更大限度的降低生产现场安全危险系数，提高工作效率。
3、将保洁服务区域向专业保洁器材的研发和生产领域全面迈进。
4、根据用人机制，坚持以“人”的价值置于“物”的价值之上，尊重、关
10 心、激励、培养人，为每个员工提供实现自我价值的平台。
5、以“发现人才、重用人才”为原则以“挑战自我、体现价值”为主题，在积极用好内部管理人员的同时，充分发挥属地人员主观能动性，有效的利用现有资源，经过共同的学习、交流、培训，培养管理人才。
XXXXXXXXXXXXXXXX公司
XXXXX项目部 XXXX年X月XX日
11
