信用卡客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
我是银行的客户满意度调查员，为了了解客户对银行信用卡业务服务的满意度，特在这段时间进行问卷调查，烦请您拨冗回答，不胜感谢！ 请在您觉得适当的方框内打上勾。
1．您对银行的整体营业环境评价如何？
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2．您对银行信用卡工本费，年费，账户管理费的收取政策？
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3．请问您申请到的临时额度是否满足了您当时的需求？
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4.请问您对银行信用卡提供的所有额度方面的服务是否满意？ 口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
5.您对银行信用卡的账单查询系统使用度是否满意？
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6.您对银行信用卡的积极进行服务创新是否满意？
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7.银行信用卡的使用区域是否满足了您的需求？
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8.银行信用卡的消费积分是否对您很有吸引力？
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9.银行信用卡使用密码是否很安全？
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10.银行信用卡对客户隐私保护是否满意？
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11.您对客户经理的整体服务（业务水准，工作效率，服务态度）是否满意？
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12.银行信用卡近期一系列的优惠活动是否满意？
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13．您对银行信用卡的自助语音电话服务是否满意？
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14.对于银行信用卡的客户服务和其他工作，您还希望我们做出哪些改进？
15．您认为提供的服务中哪些让您最满意或最不满意？请提供您宝贵的意见或观点。
您的性别＿＿＿您的年龄 ＿＿＿您的职业＿＿＿
调查完毕，再次向您表达诚挚谢意！
调查人员：调查地点：
年月日
