推荐第1篇：初入职场述职报告
各位领导、各位评委：
述职报告
大家好！我叫XXX，2009年6月毕业于郑州大学机械工程学院机械设计及理论专业。怀着极大的热情，我于2009年8月3号进入郑州航天电子技术有限公司。现将我的个人基本情况和思想政治状况向大家汇报如下：
一、个人简历
2002年9月考入郑州大学机械工程学院机械设计制造及自动化专业，并于2005年12月成为一名光荣的共产党员，2006年6月圆满完成本科课程的学习，获得工学学士学位；同年，被保送至郑州大学机械工程学院机械设计及理论专业，继续攻读硕士研究生，2009年6月毕业，获得工学硕士学位。在校期间，主要从事“桥式起重机箱型主梁的结构优化设计”和“桥式起重机的虚拟样机建模与动力学仿真”的研究，曾参与了2008年河南省基础研究计划项目“箱形梁结构的拓扑优化设计研究”（项目编号：082300410170）。
在校期间，经过不断努力和坚持，曾获得一些奖励和荣誉，现简要列举如下： 2002——2006年，连续四年获“郑州大学二等奖学金”； 2002——2006年，连续四年被评为“郑州大学三好学生”； 2004——2005年，被评为“郑州大学优秀团员”； 2004——2006年，连续两年被评为“优秀学生干部”； 2005——2006年，被评为“郑州大学优秀毕业生”；
2006——2007年，《起重机主梁（1）结构优化设计研究》被评为“优秀毕业论文”。
二、业务素质
1、具有一定的理论基础和相关的业务能力。
本科四年，勤奋刻苦，成绩优异，四年本科机械专业课程的学习奠定了我扎实的理论基础；在校办工厂和中国一拖集团的实习，锻炼了我的实践动手操作能力，在卫华集团和日产的调研，增强了我的理论联系实际能力。担任学生干部的经历也是一笔宝贵的财富，不仅提高了我的人际理解及沟通技巧，也锻炼了我解决问题、组织协调等各方面的能力和素质。读研期间，对机械理论知识的学习更加专业化、系统化，进一步提高了理论水平，储备了扎实的基础知识和较强的专业技能，并且培养了独立完成相关课题的能力，具备一定的科研创新能力。
尽管所学专业与公司的岗位需求基本一致，具备一定的理论基础。但是做为刚刚走出校门的学生，我深知自己在实践能力上面的缺乏。所以，在进入公司之前，我就开始搜索资料，不断学习新的知识，增强对于公司产品的认识，为提高自己的业务能力和技术水平做准备，进入公司之后，在认真学习公司的规章制度和文化精神之余，积极向老员工请教，增强对于电连接器和开关的认识，争取为自己正式上岗奠定良好的基础。
通过在校期间的学习和业余的努力，我能够熟练运用AutoCAD和Pro/E软件，可以使用ADAMS进行仿真，以及运用有限元分析软件Patran/Nastran进行相关的有限元分析；在英语方面，目前是大学英语六级水平，读研期间曾获得英语免修的资格，可以流畅阅读行业文献，并且具备一定的听说读写能力。
2、发表的论文
在核心期刊上发表的论文有：
桥式起重机虚拟样机设计研究，矿山机械，2009（11）
3、个人素质
我是一个自信乐观、踏实沉稳的人，四年的本科生涯和三年的研究生历程，在各位同学和老师、领导、朋友及家人的关心和教导下，培养了我不断进取、勇于拼搏的竞争精神和认真细心、勇于承担责任的工作作风，以及良好的心理承受能力和团队合作的精神，这些都是今后干好工作的基础。在以后的工作和生活中，我会不断充实自己的业务知识，积极努力，不断提高自己在专业领域的技术和水平。
三、思想状况
作为一名共产党员，我坚决拥护党的领导，拥护党的路线、方针、政策，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极学习科学发展观的重要思想内涵，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己。
进入公司以后，通过一个月的入厂教育、培训以及相关程序文件、标准规范、质量与可靠性、职业健康与生产安全等的学习，深刻认识到要实现理论与实际的真正结合，不仅需要勤奋刻苦、努力钻研的精神，而且需要持之以恒的工作作风，也明白了由学校人向社会人转变的关键所在，同时也认识到自己在学校所学的知识对于实际的生产活动是远远不够的，也更激发了我不断学习，随时更新自己的知识存储的意识。
做为刚走出校门的学生，我深知自己知识的粗浅和经验的缺乏，在以后的工 1 作和生活中，我将牢记“热爱祖国、无私奉献、自力更生、艰苦奋斗、大力协作、勇于登攀”的“两弹一星”精神和“特别能吃苦，特别能战斗，特别能攻关，特别能奉献”的载人航天精神，用“严慎细实、诚勇勤和”要求自己，进一步学习专业知识，提高业务水平，解放思想、开拓创新，以饱满的热情和严谨踏实的态度对待自己的工作，争取为祖国的航天事业做出自己的贡献。
我的报告完毕。
谢谢各位评委！
XXX 2009年8月
推荐第2篇：职场新人的述职报告
菜鸟也能变凤凰 －－一个职场新人的述职报告
一、罗嗦的前言·必要的开端
随着家电联盟公司的成立，我从PX店调回总公司任企划负责人，全盘主抓公司所有门店包括PX市、FY市的企划工作，倍感责任重大，而同时也非常感谢廖总及公司其他领导的充分信任，给予我新的舞台，但由于前段时间公司对我的工作调整一直不够清晰，我未能明确在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顾，而同时由于领导时间紧工作忙，致使新的企划办公室等事务一直未能得到落实，所以很多时候我主要在PX和XY新大地电器办公室工作，未能与领导做到很好的沟通，未能随时听候公司领导的指示，在此向廖总及公司其他领导做深刻的检讨，并保证今后的工作中保持与公司的统一步伐，为家电联盟新的腾飞做自己应尽的贡献。
在此，我对自7月份以来，在PX担任PX店副总经理及两店企划总监以及家电联盟公司企划负责人等职务的工作情况，做简要的述职汇报，望廖总及公司各位领导予以批评与指导！
二、粗略的要点·简单的阐述
（一）调研——细致的求证·有效的实践
7月中旬进入PX店，由于PX市家电市场的变化以及对消费情况不是非常熟悉，为了更加有效的了解及操作，在我的组织下带领企划部及商场全体员工进行了一系列的调研求证工作。主要有《PX市消费者顾客调查表》、《新大地电器PX店客流量统计表》、《PX市居民社区明细表》等。
《PX市消费者顾客调查表》旨在调查消费者的消费习惯、对商场促销活动的关注程度、对新大地电器的关注度、对广告媒体的认知度以及促销方式等情况进行一些抽样调查，以便更快、更迅速的开展工作。为企划工作的开展提供第一手资料和工作方向。
《新大地电器PX店客流量统计表》的调查，在将近一个月的时间内，每天选择特定的时间段对商场顾客流量和本段时间内的成交量进行统计，从而得出一段时间内的成交率，以此来检验商场导购员的导购销售能力，从而找出销量偏低的原因，并于商场导购员进行沟通交流，为商场的员工培训工作提供指导方向。
《PX市居民社区明细表》，通过商场导购人员以及仓储部门人员提供初步资料，并由企划部通过实地考察，一个一个小区的沟通与交流，在一个星期内基本上完成了对PX市区20多个高中档居民小区的详细明晰情况，为公司进一步开展小区宣传活动提供了有效直接的先锋作用，而据我了解到，PX分公司已经有2至3年没有开展过小区活动了。通过后期小区活动开展情况来看，此次调研工作的确起到了举足轻重的作用。
通过以上的各项调查及分析，初步了解了PX市民的基本消费行为习惯以及对本商场的不同看法，在此基础上组织相关人员针对调研结果所反映出来的问题，我们进行了讨论，并对相关方面做了改善，对长期的工作做了初步的规划。
（二）企划——先锋的效果·幕后的英雄
企划工作跟别的部门最明显的区别就是：一般情况下其他部门都是直接赚钱，而企划部却是花钱的部门，所谓“企划未动，MONEY先行”。所以很多时候企划都是处在一个幕后英雄不尴不尬的地步——企划做的好，就是企业老总的参谋部；做得不好，就是可以被任何人骑在脖子上指手画脚的杂货铺。
同样，出身企划、起身企划、立身企划的我更深知作为一个企划工作人员在企业中的艰难处境。所以在企划工作中，我都能够尽量去带领属下的企划人员，细致的做好企业中的任何一次企划工作，克服诸多“暗抗”等困难，为公司的销售提升与战略发展做到“开路先锋”的作用。
（1）PX店在8月份至9月份期间企划的主要工作具体体现在以下几个方面：
①促销活动：
自到新大地电器PX店任职以来，店内的大型促销活动做过两次。一次是8月19日至21日活动主题为“激情八月好礼钜献、超值特价轰动全城”的促销活动；另一次便是10月1日至7日国庆期间的“国庆中秋六喜迎门、豪礼特价7日狂欢”促销活动。
8月中旬一次，投入约7000元广告费用，取得了良好的销售业绩，打破了销量一直停滞在五六万的不良状况，增强和提升了商场所有员工的士气，并有效打击了竞争对手肖记电器和洪城大厦的销售态势，同时销量也达到了100万左右，是同时期内促销活动最成功的一例。为9月份乃至国庆黄金周的销售突围埋下了浓墨重彩的有效伏笔。
国庆期间的促销活动，投入了约1．8万元的广告费用，但是由于促销力度相对来说，跟XJ电器和HC大厦根本是无法比拟，所以在促销力度以及整个商场现场人气方面都略输一筹，同时也因为总公司正处于整合阶段，导致原本的货源计划搁浅，致使了国庆期间的销量有所影响。但是经过全体员工的多方努力和不断的调整促销方式，以及创新性的媒介宣传方式——《PX市家电导购专刊》，都取得非常好的宣传效果，致使最终的销售结果还是令人比较满意的，180万的销售量超额完成了总公司所下达的销售任务。虽然毛利率不是很高（帐上毛利仅4个多点），但是在同等情况下应该说完成的还算可以，当然还需要进一步的提升毛利为公司创造更多的利润，为不再成为公司的“鸡肋”而努力。
在PX店任职期间，在总公司领导的信任与大力支持下，我随时与XY店的企划工作人员沟通交流，指导并协助XY店企划部开展XY店企划工作，并协调PX店与XY店的相关企划资源，将有限的资源发挥到最大效用，并真正实现两地的企划工作统一规划与管理。因总公司领导在XY市，所以XY店企划的具体事宜在此就不具体汇报了。
②卖场布置：
国庆前期为了增强商场内外的活动气氛，克服商场门口面积小，商场内大量空地的弊端，在我的指导下，采用“全景式植入广告宣传”的方法，特意将门口的活动巨幅做成了比以前活动巨幅大2倍的引人注目的横排巨幅。侧门的位置一般情况下很难引起别人的注意，而在以前原公司领导也不重视侧门，但是侧门是肖记电器与青龙商厦到我商场的必经之路，是非常重要的第一终端，于是便用竖向的两块活动喷绘将门的位置更醒目的推到顾客的眼前。侧门围栏上也充分的利用了起来，将活动主题醒目的打上去。这样整个商场外围的气氛比以前好了很多。
而商场内空地比较多的地方征集厂家广告地贴，不仅弥补了空地，同时也相应的收取了一部分费用，增加了广告费用的收入。以前的商场有很多空白的柱子，有些做了厂家灯箱广告，而有一些则长期闲置，从商业价值方面和美观方面来讲都是一种浪费，于是我指导企划部在商场立柱上做上精美的企业文化喷绘，不仅看起来美观，同时也是我公司企业文化的一个很好的展示场所。同时也增加了企业宣传栏，将员工的一些培训心得和公司相关的指示文件张贴在宣传栏，让以前不美观的一块垃圾墙变成了一个向员工、向顾客展示我公司良好企业文化的有效窗口，此举得到了员工和顾客的一直认同。
经过以上一系列的改进之后，整个商场更加饱满更具备浓厚的企业文化氛围，为员工为顾客营造出良好的工作购物的新空间。
③规范企划工作：
一直以来，我都认为PX店以前企划部的工作凌乱，没有任何的章法可循，致使PX的企划工作没有太大的进步。为了进一步规范企划工作和厂家广告媒体的投放，我本着为公司“开源节流”降低公司经营成本的思想，制定了商场厂家广告张贴审批程序表，任何厂家在商场范围内张贴或悬挂喷绘等广告的，都必须按照审批流程操作，由企划部协助财务部统一收取广告发布费用之后，企划部根据各厂家及现场情况予以统一安排并监督执行，否则一律予以拆除。这对整个商场的整体气氛和整洁度的提升有了很大的促进作用，同时为公司创收增加了一个新的渠道。
关于活动的商场布置和海报撰写等有关商场整体形象等方面的问题都做出了相应的规定，进一步规范商场布局，营造更浓烈的商场商业氛围。
同时我对XY店、PX店两地的企划部提出更严格的要求：定期上交工作总结及工作计划，不断的加强个人的学习，不断的加强与商场各部门的沟通与交流，不断的规范企划工作流程，不断的提高企划工作效率。相信一系列的工作必将使新大地电器两地的经营活动超效高速运转。
④小区宣传活动
经过一系列的调研工作之后，9月中旬，以御锦园、雅典世纪花园和文化路步行街为主的PX市三大高档小区为龙头，开始了以“九月送温情 服务社区行” 为主题的时间跨度为半个月左右的居民小区活动，虽然因为天气及企划部准备工作不足的原因，小区活动比原计划推迟了10天左右，但总体进行的还算顺利，成功的将公司的企业文化和服务送进了社区，受到了小区居民的一致好评，为提升国庆期间的销量起到了积极的作用。并通过与厂家协商，相应的邀请了部分厂家参与此活动，并收取到一定费用，为公司节省了不必要的开支。
（2）关于家电联盟国庆期间促销活动的几个问题：
由于3大竞争公司几门店的全面整合，我从PX店被临时调回XY市组织家电联盟的国庆促销工作。同时也由于负责的是3大公司几个卖场的策划工作，前期与XY市及PX市企划部确定的一些应对国庆黄金周激烈竞争的准备工作不幸流产，一切准备工作需推翻从来。严格说来，正式的国庆企划工作是从9月20日左右开始的，我制定的基本工作方向是“统一部署，分开执行”，所有的策划方案根据各门店的不同情况统一规划，由家电联盟公司的领导审核后，企划人员分工执行，各门店依照活动内容操作。在整个活动过程，整个企划部遇到了前所未有的困难，具体表现在以下几个方面：
①人员严重不足：
几个公司企划人员总共6人，其中一半是工作不到3个月的新手，在活动筹备期还常有找不到人的情况，从收集价格到设计DM单再到活动执行，无不出现人手不够，分身乏术的现象。虽然经过我统一的指挥调配、互相参差协作，但是依然出现“捉襟见肘”的局面，各个门店请求协助的电话是一个接一个。
更要命的是针对FY店的企划方案在没有企划部毫不知情的情况下突然改变，以及企划工作相关审批流程的烦琐等等，的确是给这个临时组合起来的企划部带来了很大的困难。在此也希望在今后的企划工作中，公司能够给企划部安排足够的人手，毕竟企划部不仅仅是做做DM单搞搞促销这些事情而已，更多更杂更细的工作需要在公司领导的组织下由企划部去落实完成。
②资金严重不足：
将XY市5个店分成4大块，其中腾达电器两个店面，苏宁电器、洪客隆电器两个店面，新大地电器一个店面，所有的费用还不到3万元钱，根据我长期统计的XY家电商场广告费用明晰资料显示，这个数字几乎比往年同期所有的媒体投放费用要少80%。我想这正考验了我在企划方面的理财能力。虽然在各个媒体的搭配上，我做到了互相弥补、张弛有度，但是区区不足3万的费用，要想有一个像模像样的促销活动，的确是比较难。
③上下配合不够，衔接力度缺乏：
整个家电联盟公司上下员工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情该从何下手，收集DM特价更是让这个问题“显山露水”了，很多的门店因为本身就带着情绪在做事，所以更是抱着“事不关己 漠不关心”看热闹的心态，企划部需要他们提供价格的时候都在玩踢足球，谁也不主动配合。虽然最后是董事会召开会议决定由各业务主管提供。但是最后还是没有拿到企划部需要的东西。
实在是被时间逼的没办法，我只能“假传圣旨”直接通知各门店的相关部门经理提供价格，动员所有企划人员和他们一起奋战3个昼夜先做出初步的DM样稿，再让业务主管审核调整„„
最终单子出来了，活动开始了，一个又一个的麻烦又出现，一些部门经理和店长对我们需要他们协助的事情不理不睬，一副无所谓不负责的态度，原本计划好的奖品仓库没准备，用的时候没有，审批礼品销库存时没人签字，还说谁同意搞的活动谁来负责等等。推却应承担的责任„„就剩下企划部在干着急了。公司整个工作流程混乱不堪，管理责任制没有条理，部门之间衔接力度十分薄弱，个人工作责任心一塌糊涂。
当然在活动准备以及执行中，也有不少好的地方。包括企划部门各成员间的配合较好、DM单制作的进度快、几乎没有什么错误、出现问题及时传达并予以解决等。
然而令人深省的是，这一切在领导的眼中似乎都不值得一提了，在整个家电联盟国庆表彰大会上，基本上所有的部门都或多或少得到了总公司领导的奖励，而惟独整个企划部没有一点奖励，可能我甚至整个企划部的确是应该好好反省自己的行为，努力反省自己到底哪些地方做得不够到位。或者是否真的如同其他同事所言，企划部始终就是“有事钟无艳，无事夏迎春”这样尴尬的地步。从企业经营管理的角度而言，放开我本人企化划工作人员的身份，倘若真的如此，那企业本身真的是该悲哀了。
（三）业务——企业的核心·显性的命脉
承蒙总公司各位领导的提拔，自06年7月份上任PX店副总经理以来，根据总公司的要求，我在总公司业务部姚红梅经理的指导与帮助下，逐渐接触公司最重要的核心部门——业务。
在PX店业务工作方面，我主要从以下几点开展工作：
① 厂家业务往来：
签定了多个厂家的年度业务合同，监督商场各品牌的进货，与各厂家业务人员以及部门经理全面沟通，就业务的各项工作极力的配合总公司的各项工作，并与另一位副总经理杨某一起将公司380多万的库存逐渐保持在300万左右的良性库存，这段时间是我最困难的时候，但同时也是我成长最快的时候，我始终记得一位教授跟我说过“不舒服的时候就是成长的时候”。
② 开源节流：
PX店一直是公司的重中之重，我个人认为，PX店对于总公司而言，是“成也萧何，败也萧何”。那么既然受公司委托承接这个担子，我想任何一个有职业道德和追求成绩的人都想努力的去做好这个分店。企业盈利有两条法则，要不就是增加纯利润，要么就是降低公司成本。在PX店工作阶段，根据总公司的大盘操作要求，针对收取厂家广告费、电费等方面，我一直都是努力的去争取，并取得了一定的成绩。
并且在我带领下，在企划部林相平经理的执行下，PX店首次开始收取厂家广告管理费，并予以表格式的规范，不仅规范了公司的卖场形象，而同时也为公司增加了一笔不少的费用。如果说收取厂家的广告费以及电费是总公司开源节流的一个重要战略的话，那么我从企划的角度打开的这个至少在XY市和PX市家电行业还没有的口子，就是在这个重要战略的促使下催生的一个新的战术。
③ 滞销机处理：
PX店的滞销机情况是不容乐观的，因为毕竟是一个外来企业，很多人与事沟通起来，都是“人心隔着肚皮”，说得到但是做不到，做得到但是落实不到实处。滞销机的处理就是一个明显的表现，在总公司三令五申的督促下，在不同领导的落实下，滞销机到现在还是处理得不是很好，在我处理这些事情的过程中，虽然结合企划的力度处理了一些滞销机，但是对于我而言，现在已经丧失了这样一个证明自己能力的机会。
但是通过与部门经理共同处理这些事情的过程中，我领悟到了管理中一些现实问题或者技巧，那就是：对于部分经理等下属，给他们一个战略，倒不如给他们一个战术来得直接有效。而在企业的管理中，我同样感觉到很多时候都是在描绘一个美好的愿景，但是却没有执行的人没有实现的步骤和能力。
创造力和执行力，对于我们现在这样的企业是非常的必要，尤其是创造力，并非完全是下属们不去努力和用心，只是他们不知道怎么做，不知道怎么做好，不会以SBU的角度（即strategical busine unit，战略事业单位），用主人翁的心态去优化企业各方面的流程。我个人认为，对于新的家电联盟公司而言，最重要的就是流程优化再造。
（四）培训——素质的提高·精神的给养
基于企业发展的持续性，建立良好的人才培训机制，对于任何一种现代企业都是非常重要的。这也是承接上面流程这个话题的延伸。在新大地电器，在公司领导的影响与指导下，企划部一直在做着主导与规范整个公司内部培训的工作。从站在企业之外第三者的角度分析，通观XY市家电行业的人才情况，新大地电器的培养人才的能力的确是得到了显现，而我也就是其中最普通的一员。
8月至9月，在我的组织及主讲下，在激扬的《飞得更高》、动情的《从头再来》、感人的《相亲相爱的一家人》等歌曲中，PX店全体员工进行了为期一个月的《新大地电器2006年首届职业经理人研修班》，这是公司成立8年来组织最系统、涉及面最广、时间跨度最长的一次培训，课程内容不仅仅涉及到“如何做好一个优秀员工的学问”、“终端导购营销三十六计”等基本的销售技巧与法则，更是涉及到关于员工“如何规划自己的职业生涯”、“如何把自己激励成超人”等激发员工如何成功的在企业过程中实现自己的人生价值的课程。培训结束后所有员工纷纷表示本次培训是让人震让人重新奋起的一次准MBA式培训，甚至有的员工在培训过程中为企业感动得落泪，而这也是我在PX工作中效果最明显最成功的一个策划。为国庆黄金周的销售冲刺积累了原始的昂扬士气。
三流的企业靠产品，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化。希望我们新的公司能够有浓郁的企业文化来影响整个赣西地区乃至整个江西的民营企业，这样对于每一个企业的员工而言，那将是一笔耀眼的荣光。
（五）管理——成功的开端·企业的灵魂
在PX店的管理工作中，基于我个人体验所得出的经验，我极力的打造与优化各方面的规范管理，具体表现在以下几个方面：
①管理制度化：
没有规矩，不成方圆。在经过PX店领导班子的沟通与协商下，由我草拟的《商场管理暂行条例》、《售后管理制度》、《工作请示汇报制度》、《员工商场及电话礼貌用语》等等纷纷出台，为规划商场的管理提供了一定的依据，和杨军一起把原先乱七八糟的商场打造得井井有条，无论是士气还是商气、人气都有所改善与提升。
②汇报工作书面化：
从我以往在会议中、企业经营中观察得到的结论是：书面化的材料远比漫天漫地的插科打诨来得更有效。开会的过程中很多时候没有明确的主题，东扯一句，西说一通，要处理的问题常常是落得没有时间草草了了的地步，这样不仅仅影响工作效率，同时也腐化员工的进取心。而纸面化的材料通常可以做到条理化、系统化、规范化，并且可以长久保存，有利于企业进行讨论与决策。
在PX店工作过程中，我制作了《日常工作反馈表》、《日常工作反馈汇总表》，让部门经理更好的明确自己应该做什么事情，时时提醒自己还有什么事情没有完成，而完成的结果都会在我的《日常工作反馈汇总表》中体现出来，每个部门经理办事能力如何、执行情况如何，只要翻开汇总表，全部一目了然。这样让工作更有效率，而部门经理也更乐于接受这样的流程，让整个工作都井然有序。
同时，我让每个部门经理都上交月度工作总结报告，让他们自己去总结自己所做的事情、以及对公司的要求，明确每个人的岗位职责。这样的汇报制度让他们都能够参与企业的管理，开辟广纳良言的通道，更有利于掌握各部门经理的心态。有的部门经理明确表示，这是担任部门经理以来，第一次写这样的工作总结报告，都感觉无论对自己还是对公司都是非常有必要。
三、陈年的往事·崭新的未来
人常说，工作三年一个坎。自2004年3月进入公司，粗略算来也将近3年时间了。回首往昔，一幕幕关于公司的人和事浮现眼前，经历了公司ZS店、PX雅天店的开业、家电联盟的成立，同时也经历了ZS店的关闭、以及公司各方面频繁的人事更迭。太多的事情对我有太多的触动，也带给我太多的成长。
有一句老古话叫做“良禽择木而栖，良臣择君而从”。几年来，在廖总以及各位公司领导的关爱与提携下，我从一个普通的企划走到企划主办，又从企划总监走到现在的PX雅天店副总经理，辛酸与喜悦、委屈与兴奋、泪水与汗水，浇铸了我慢慢成长的过程，而我身上也深深的烙下了新大地电器的品质与印记，在此感谢各位领导的大力支持和长期的培养，这将是我一生中难以忘怀的人生经历和财富。
我是一个不善心计的人，PX店的整个工作对于我而言，职务不重要（但是仍需感激廖总等公司领导给了我“副总经理”的职务，让我有了更大的平台），工资不重要（廖总曾经答应去PX店之后适当给我加工资，虽然至今都没有加一分钱，但是我从来没有没领导面前提过一句，因为我也知道公司有困难，我的领导有困难，我知道真正做好了，领导自然会考虑。所以我还是同样抱着感激的心态去面对我的领导，只是我不善于口头表达我对领导的敬意），对我而言，最重要的就是我有了新的平台，有了学习和锻炼的机会，也就足够了，我甘心做好一个绿叶的角色，我只想努力做点事情，提升我自己的人生价值。
在PX店的几个月的时间里，是我真正“凤凰涅槃，浴火重生”，职场及人生的第二次挑战。虽然有些事情做得没有领导想要的结果，但是我个人对我这段时间的工作成绩还是比较满意的，我感觉到了自己在成长了。
随着家电联盟的成立，我相信对于任何人而言都将是一个令人兴奋的舞台，相信再假以时日，我必将和很多同事一样，像我们的公司一样——“菜鸟变凤凰”。
推荐第3篇：中国人寿职场经理述职报告
述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：
大家好！
斗转星移，时间飞逝。2011年开门红的号角依稀还在回响，伙伴们群情激昂，龙腾虎跃冲刺开门红那种场面仿佛还在眼前，转眼2011年即将完美收官。今年这10个月不到的时间，在寿险营销的长河里，也许是沧海一粟，但也正是这每一天，每一周，每一月的奋斗，才铸就了辉煌灿烂的寿险风采。回首今年的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫败时的无奈，但我始终带领旭日伙伴在为既定的目标而不懈的努力。作为一名带队长官，我深知：个人的眼光决定团队的发展，性格决定团队的生存，品德决定团队的命运，行动决定团队的成功。所以我就本人近一年来所做的工作向公司经理室以及各位同仁作如下述职：
今年，在公司经理室的正确领导下，在旭日各位主管的带领下、全体伙伴的共同努力和组训的辛勤付出下，旭日部取得了一定的成绩，截止到9月30日，累计完成新单期交保费623万元，同比正增长7%。其中，十年期完成416万元，同比正增长9%，卡折险完成35.6万元，同比正增长14%,主险举绩人力117人，同比正增长3%，季均举绩人力79人，新增人力29人，新法套转时主管人数22人，通过新基本法的考核，二季度晋升两位主管，三季度同样又晋升两位主管，
现在我们的主管队伍人数达到了26人，其中资深处经理1人，高级处经理1人，处经理2人，资深组经理2人，高级组经理2人。回顾近一年来的历程，我主要做了以下工作：
一、紧跟公司步伐，确保目标达成。目前我部各项目标同比都是正增长，其中一个重要的原因就是公司制定的各项企划案为我们整体推进起到了推波助澜的作用。一季度开门红安庆市分公司推出“会师延安”旅游奖励方案，其中还有“玉兔送暖”奖，桐城支公司推出“九华祈福”奖励。为了确保开门红的战役打响，旭日部也适时推出了“新春团拜忙，共攀宝塔山”的补充方案，有78位伙伴在开门红启动会上用了3万元现金购票300张，积极参加公司组织的每场说明会，同时个人专场同步安排到每个团队、每位精英。借助主打产品“福禄金尊”进行炒作，许多伙伴拿到了保暖内衣奖励，登上了九华祈福之旅，还有多位精英参加了延安旅游奖励。好的开端，是成功的一半。旭日人通过一季度的努力与拼搏，取得了一定的成效，然后又大胆的提出高目标，不断挑战自我，不断解放思想，扩充格局，以崭新的姿态迎接新基本法的套转。新法的出台，让许多伙伴看到了希望，增强了从业的信心，增员的意愿不断加强，通过三月份“聘才大行动”，迈向成功路，给我们的团队注进了新的血液，让许多伙伴在套改中当上了主管。二季度，由于主管队伍的调整以及新产品“福满一生”和“福禄宝宝”的闪亮登场，让许
多伙伴不仅获得了安庆市分公司的自行车奖励，同时还获得了参加黄山高峰会的参会资格，本人也于4月18日赴人民大会堂参加了“辉煌营销15年”的表彰大会。三季度，天气炎热，业务员拜访量普遍下降，针对这一现状，安庆市分公司适时推出“厦门双飞游”奖励方案，伙伴们提前申报名额，自我加压，再借助福禄双喜退市进行炒作，旭日部有25位伙伴达标了33个名额。四季度，是2011年的冲刺时刻，我们团队积极响应支公司的号召，相信听话，毫不犹豫，适时召开主管经策会，认真领悟方案精神，及时对四季度的长险举绩人力、十年期交、太湖精英班参会人数以及增员上架构人数四大目标作了详细的分解，并推出了相应达标的措施与方案，确保各项目标达成。
二、加强团队基础建设，确保队伍稳定。
日常工作中，出勤是头等大事，早会经营是基本事。我们在团队中弘扬先进，树立标杆，坚持以销售工作为基本，练好内功，做好增员，把握好“时”，利用好“势”。“三会、两表、周经营”是我们经营者的基础管理模式。特别是赵明总在4月3日晚部经理会议上提出的“快乐展业123”，这一展业模式的出炉，让我们在管理中有了抓手，我明白，工作光有设想是完全不够的，梦想只有在行动面前才能成就价值。“勤能补拙是良训”的“勤”成了我对伙伴们的最基本要求，也是我一直身体力行的重要原则。事实上，市场并不
是客观的，它可大可小。当你不怕骄阳，牺牲娱乐时，大街小巷、田间街头都充满着机会；当你畏首畏尾，一个月开一份单就自我满足时，到处都是上帝锁上的门。所以，要求伙伴勤于拜访，养成良好的展业习惯，做到适时提醒，确保每个季度的考核与晋升。
三、建立团队感恩文化，树立团队荣辱观。
成绩有时是喜人的，但仰望天空的同时，千万不能忘了脚踩大地。孔子有言，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”在团队中，我时刻严格要求自己和伙伴们，顾大局，识大体，以一颗感恩的心，感谢公司，感谢团队，感谢主管和身边的每一个人。抱怨是分散能量，感恩是在收集能量。倡导伙伴们把团队的荣誉视作生命，所以，在二季度团康活动中，旭日组织伙伴游小龙山，放松心情，有40多位伙伴一起参与了这次活动；在三季度市分公司的业务竞赛中，旭日部三个阶段均以较高的达成率赢得了对方，让流动红旗永远插在旭日阵地。
四、规范管理，合规经营。
一支优秀的团队要想持续、健康、稳步地发展，必须依法合规。我时刻以一位党员的身份，以及科学发展的思路，引导伙伴做到敬业、专业，不误导客户，不夸大其辞，不给客户代签名，保单及时送达，回执及时核销，建立了一支良性发展的队伍，使团队愈做愈强。
在取得一点成绩的同时，我在业务发展与经营管理上也存在一些问题与不足，主要表现在：
1、全力发展业务时，偏重于完成公司下达的考核目标和竞赛目标，忽视了一些队伍基础建设和管理方向的问题，如早会出勤率不高，活动量抓的不细等等；
2、增员工作进展不大，目前还没有完成公司下达的年度目标，主管不能履职履责，没有起到率先垂范的作用；
3、层级追踪制度没有科学的建立，功能组没有发挥其真正的作用。
2011年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新发展，我将在公司经理室的正确领导下，树立科学发展观，以“双成”理念为核心，发展“创新、拼搏、求真、务实”的精神，严格要求，完善工作，完善自我，奋勇争先，确保2012年开门红，红！红！红！
我的汇报完毕，如有不妥之处，敬请大家监督，批评指正。
述职人：钱腊晴
二〇一一年十月二十日
推荐第4篇：职场报告
现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们XXX商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。
客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。
我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：
一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。
我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个XXX人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。
素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：
第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备的能量，这样才能在工作中游刃有余。
第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。
第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。
第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。
二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。
到超市购物的顾客十之八九都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。
我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使XXX收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。
三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。
调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程；另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。
·中学校长述职报告 ·教师个人述职报告 ·园长述职报告 ·总经理述职报告
·护士长述职报告 ·教师年度述职报告 ·个人述职报告 ·公务员转正述职报告
四、稳定老顾客，开拓新商圈。
购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要继续对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。
以上是我就职之后的部分计划，因为对收银部还不了解，对服务办也不过只接了三个月，所以可能有些计划框架还很粗，需要与具体主管进行进一步的探讨。有些计划还不深入，需要进一步挖掘。今年商城实施预算管理，虽然我们没有明确的预算任务，但是我们的收银、退换货、大车维护保养都直接涉及商城大块费用支出。所以，我会在尽快熟悉工作的同时，结合预算管理，使我们能够为商城的增收节支作出贡献。
最后我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是我的岗职陈述。
大家好！
在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。2008年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：
一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。2008年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
一、个人工作回顾
（一）客户服务工作
目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。
（二）销售工作
作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产
品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。(责任编辑：admin)
推荐第5篇：初入职场银行职员年终述职报告
初入职场银行职员年终述职报告
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。
自打毕业之后就加入了交行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照
行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的半年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。
在认真总结2014年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔细，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把
任务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。
没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的2014，我们有足够的信心迎接更美好的2015，因为我们属于永远的大家庭——xxx支行，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、
企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！
最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，
我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。 接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础
作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准则。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥
梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务，同时也是我行发展的基础。 通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司的培养让我一天天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！为我行早日达到“共享”而奋斗！
作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。
我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。
随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准
确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们现在的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们一定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。
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职场体验报告
大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次的职场体验经历。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会职场实践的道路。想通过亲身体验社会职场，让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性；想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 从工作中我也学习到了人际交往色待人处事的技巧.在人与人的交往中,我能看到自身的价值,人往往是很执着的.可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友.对待朋友,切不可以斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道了给予比获得更令人开心.不论做什么事情,都有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通,关心别人,支持别人. 打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧！暑假虽然只有短短的两个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志力,同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就显现出来.我们除了学习书本知识,还需要参加社会实践.通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识.知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼.
在这次暑假的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性.或益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发.这次的打工是一个终点,也是一个起点.我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟.
一、职场体验内容：
通过应聘，正式成为一名药店员工，直接参与药店日常工作，服务顾客，告诉顾客相关的药品知识，为药店做活动宣传。
二、职场体验总结：
目的：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备;同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。
经历：这学期的暑假，我在家乡桂林资源找工作，资源是桂林的一个县城，资源近年来经济发展迅速。近年来入选中国十大最美乡镇之一，因为自己的家乡是在资源，所以就把资源做为我的实践地点;在资源十字街附近，我找到了一家药店，应聘成为了药店的店员，从7月15日开始了为期1个多月的打工生活。
在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些药店的工作流程，经过我耐心的观察和同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。首先要有良好的药学基础知识，要有耐心向顾客解释药的用途。一个多月的实习当中，我亲身感受着药店的梅一项工作，听说着其他店员们的苦与乐，结合着自己所学的知识，同时在工作中我感觉到自己的知识增长了很多。
实习结束后，老板给予了我900的工资，这是我的劳动所得。
职场体验成果： 社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告，也许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准! 通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：
1、所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在店员的过程中，我总把自己当作是个顾客，以顾客的角度来考虑着一些问题，说到底，不管是什么服务行业，最终还是以盈利为主，所以在顾客发钱的同时我们要考虑在服务上不能有怠慢，要有耐心。今后不管做什么工作，都要学会如何让与别人沟通，这样工作起来就事半功倍了。现在我脑中的专业知识少之甚少，即便是些药学方面的知识，运用起来也很吃力。大学毕业之后，我是否也会像现在一样，没有准备好就踏入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，在大学的时期并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。
我们要学会在实践中认识到新的知识与经验。从而变成一个特殊而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”，社会实践就是一个很好的实地操作演练。
2、生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，尤其是每天都做着相同的程序，打扫卫生、整理药品，卖药，开单„我耐不住这样的生活，但其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法逃避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，爸妈供养着，无忧无虑，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备，我迎接着那份重担，我相信乐趣无穷，工作的乐趣。
总之，这次社会实践我收获很多。
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职场体验报告书
学院：艺术院
专业：广告学
班级：广告
姓名：郭文龙
学号：
0801 080407027
北京化工大学北方学院
2011年12月
职场体验报告
我来自北京化工大学北方学院艺术院，我们想知道的无非是一个能实现双赢的组织会是什么样的，它如何能使得员工感到满意并获得发展，同时又能盈利并创造价值。如今，我获得了一个好机会，来加入到一个这样的公司--三人行广告有限公司，并从自己的亲身感受中来寻找答案。
我对三人行广告有限公司的认识开始于对三人行广告有限公司中国员工满意度调查结果的分析。为了做好开始新工作的准备， 人事为我们安排了媒介的培训。我们的老师--姚先生是一个经验十分丰富的老师，他不仅与我们分享书本上的知识，还为我们更轻松的学习提供了很多背景知识。他知识丰富又幽默，使我们从培训中学到了很多关于媒介的知识。感谢三人行广告有限公司和人事为我们创造的机会。
我们中大多数人都处于职业生涯的起步阶段，公司里他们具有丰富的人力资源管理经验，告诉我们在学习新技术的同时，还有其他的东西需要我们在组织中不断学习。例如如何有效地沟通、如何管理时间，如何去上级打交道等。三人行广告有限公司已经为我们提供了一个很好的平台来学习和掌握这些技巧。
一个人成功与否取决于个人努力，但是一个好的起点和一个富有合作性的环境有很大的推动作用。在这里我们可以与三人行广告有限公司全球的研发团队一起分享新技术，可以与充满智慧的同事开发新产品和解决方案，在这里有机遇、压力、竞争与合作，以及自我实现的广阔空间。在以后的日子里，我们将努力工作，让自己的梦想成真，让我们在三人行广告有限公司实习的经历成为永远难忘的回忆。
随后，我参与了各部门内开展的满意度结果沟通会议，并且写了两个沟通过程报告。在8月份，我作为实习生加入了三人行广告有限公司，参与了一系列的活动，学习了很多材料，并对其中一些材料做了翻译。这些活动包括新员工入职培训，第五财年薪酬改进小组讨论，亚太区第四财年员工沟通会议等，学习的材料有三人行广告有限公司商业行为准则、公司核心价值观、绩效管理过程、三人行广告有限公司人才优势指南等并且将他们翻译为中文，做成PPT以便以后使用。从这些活动中，我学到了很多东西，并且很多新的想法不断在脑中浮现出来。我相信三人行广告有限公司一定可以给我理想的答案，而我正试图将它变得清晰，明确并且可以在以后不断的发展。
经过三个月的实习期，让我对工作有了初步的认识，在大学里第一次踏入公司，第一次感受工作的氛围，从中我收获了许多，或是经验或是教训，总之这次经历给我的人生打下了基础，迈出人生真正工作的第一步! 在刚刚进入公司里，那个陌生的环境下，对于我这个本来就有些内向的孩子，一时不知如何是好？没有人搭理我，我就坐在那里不知所措，直到公司安排人教我工作我这才醒过神来，起初的我在公司里的人看来我就是一个白痴，什么也不会做，公司人教我做的东西我还犯了两次错误，受到了批评，虽然心里很不是滋味，但毕竟是自己做错了事情，自然要承担责任。
进入公司的一周时间里，带我的人说不会给我特别多的工作，教一些基础的东西，首先了解一下公司的制度，操作流程等，具体的再慢慢渗透，随着时间的推移，我所接触的公司的工作也渐渐多起来，这让我心里很高兴，虽然有点累，但是可以学到很多知识，这些是在学校里学不到的，在公司里不光要做好自己的工作，在为人处事上也可以得以锻炼，我自认为这方面自己做的很不好，以后一定要加强，这都是在公司才真正意识到不是单单的做好本分工作就可以，公司其实就像一个大家庭，我们必须有交流有沟通，这样公司才会跟好的发展下去。
实习的期间，我严格要求自己，准时上下班，虽然每天都奔波在学校与公司之间，虽然很幸苦，但是能学到知识也是值得的。在学校我们学了很多的理论知识，到了公司以后正是我们把它运用到实践当中的最好时机，但是现实和自己所想并不是很一样，并不是你想怎么做就可以的，所接触的工作内容只是之前听说过，但没接触过，这就需要我用心去学习。
过了一段时间，我大概了解了公司一些基础的东西，我就开始正式工作上面的东西，以前在学校的时候，基本上很少用excel，但是到到了公司之后，接触的第一件事情竟然就是做excel表格，当时我里面好多基础的东西都不会，但是交给的任务就得完成，自己就开始上网查知识，现学现卖，随着时间的推移，现在的我excel使用的可以说还算不错了，紧接着我又开始接受做ppt和整理工作，这个相对于excel而言，要轻松一些，毕竟ppt在学校用的还是比较多的，但是还是会有许多困难，在公司里不是像学校那样有的时候简单做一下就可以，因为这分东西是要给给公司很多钱的人看的，所以要做的很好，无论是单纯的文字上还是排版上都得用心去做好，这项工作也让我学会如何做好的ppt，这也是一份不小的收获；接下来的时间里公司又分配给我新的任务，负责贴吧、知道、博客的维护，以及媒介监测的工作，在这短短的三个月的时间里，公司就教会了这么多的知识，而且不仅仅是这些，在做人方面我也得到了经验的指点，以前我也不善发言，见到自己的领导就会害怕，不敢说话，现在绝对不会出现在这种状况，这也是个不小的进步。
虽然时间很短，但是只要我们用心，会学到好多知识，收获很多，在这里我非常感谢三人行广告有限公司给我的这次实习的机会，我会在这个假期期间不断完善自我，在正式毕业之后，以一个精神饱满，斗志迸发的青年投身工作，积累经验，完善自我，不断进取，不断进步，走向成功。
我们的实习生年轻而富有朝气，勤勉努力。他们的学校与公司相距很远，但是即使在大雪天也没有迟到过。他们都珍视在这里工作的机会并通过各种方式去学习和实践，不仅仅是学习知识，还包括适应企业里的新环境。他们带来的新想法是我们忽略了那么长时间的，他们去观察、倾听，而后提出自己的建议„
对于如何平衡学习和工作，他们曾经感到困惑，但通过努力，他们已经学会了适应。一年的时间也许不足以学到所有的东西，但这将是他们未来职业生涯的开始。三人行广告有限公司很高兴为他们提供了这样一个机会，也希望看到他们能在三人行广告有限公司有更大的发展。
三个月的实习圆满结束了，带着满心的感激之情我和指导老师与公司的领导同事一一道别，在这三个月里，有劳累更有收获，有困难更有感动，亲历的每一件事都深刻而又生动地实践着我在学校所学的知识，更多的工作经验是从书本上获得不到的。我终于体会到“读万卷书，行万里路”的深刻内涵，实习是教学过程中理论联系实际不可缺少的重要环节。我会以此次实习为契机，努力学好专业知识、积累经验，踏实工作、求实创新！
推荐第8篇：职场体验报告
职场体验报告
职场，是一个充满竞争和挑战的地方；职场，是一个可以让人充分发挥自我能力的舞台；职场，更是一个让人学习和进步的阶梯。跨入职场，是一个让我们提前接触社会的绝佳方式；体验职场，是一个让我们提前感受职场氛围，接触职场技巧，熟悉职场的一个绝好途径。所以，在暑假期间进行职场体验对尚未接触社会的大学生而言是非常有必要的。
本次暑假，我们学校为了让我们能在暑假期间不至于荒废时间，要求我们到当地的医院去进行为期一周的职场体验。基于上述要求，又经过我慎重的考虑之后，我选择钦州市第一人民医院作为我这次职场体验的医院。在该医院进行职场体验期间，我感觉获益良多，受益匪浅。 医院概况
钦州市第一人民医院创建于1965年。是广西沿海地区的现代化医院。建院至今，该医院了荣获国家三级甲等综合医院、爱婴医院、全国首批百姓放心医院、全国院务公开示范医院、全国模范职工之家、全国人文管理医院、自治区爱国拥军模范单位、自治区文明单位、广西沿海医疗卫生产业人才小高地等荣誉称号，是广西医科大学、桂林医学院、右江医学院、广西中医学院、合浦卫校等30所医学院校的教学医院。该医院现开设有73个临床、医技科室；其中重症医学科（ICU）、肾内科是省级重点学科，泌尿外科、神经外科是市级重点学科。而且钦州市医学类6个质量控制中心挂靠该医院。这六个质量控制中心分别为临床护理、核医学诊疗、传染病医疗、临床输血、病案、临床检验，在本市的医疗安全方面起到了极为重要的作用。该医院在外科和内科方面取得了较大的成就。该院现有在职职工2193人，其中卫技1720人，正高级职称32人，副高级职称161人，教授21人，副教授69人，研究生导师4人，博士3人，在读博士2人，硕士研究生72人,具有广西高校教师资格90人。故该医院曾被市委组织部确定为广西沿海医疗卫生产业人才小高地。 体验内容
我的职场体验时间是从2015年8月1号到10号。在这几天里，我有幸遇到了几位经验丰富又和蔼可亲的值班医生带我。在那几位老师的带领下，本次职场体验我主要去了外科和内科两个科室去参观学习前4天，我去参观了外科科室。干外科工作的第一步，是学习进入手术室之前的工作：穿衣，戴帽，戴口罩，然后像小学生查卫生似的把指甲伸出让老师一一过目，如果太长了的话就会被带队老师无情的剪短，在外科里简直就没有任何可以情面可讲。在我经过各种繁琐的准备工作诸如洗手，衣着穿戴等之后，我终于可以进到手术室里看到外科医生的工作状态了。在这里我见识到了外科医生的紧张和忙碌。在这里，几乎没有休息的概念而言。在这里，我看到了医生精湛的医术和强烈的责任心。
后几天我去了内科体验医院，这里我去了消化内科。我的带教老师叫肖鹏，一个个子不高但却充满活力的年轻人。他是中山医科大硕士毕业的，知识渊博，人品又好。我跟了他我实在是感到幸运。自从跟了肖老师，看着我每天轻松的样子，旁边的同学都很羡慕我。其实不然，跟肖老师这短短的几天，我感觉比我在学校学的东西都多。首先他经常给我讲他们中山医科大的事情，讲他们是如何学习的，使我在思想上进步不少，而且他不断地鼓励我，使我面对病人自信心提高了不少。第
二、他对我的要求非常严格，1.写病历从不让我用模板，我写完后他会让我打印出来，然后认真的帮我永红笔改，让我甚是感动。
2、他会让我亲自接病人写首记、开处方、然后再教我如何正确的处理这个病人。使我受益匪浅。
3、最好的是他经常请我吃饭。。哈。。。。第
三、他一有空就会给我讲课，就跟以前在大学上课一样，给我把消化系统的常见病，比如消化性溃疡、消化道出血、胃炎等结合病人给我认真的讲一遍，使我能更轻松的接收知识。第
四、也是让我会受用一辈子的，那就是抄医嘱，他的理由是因为在好多内地医院都没有电子医嘱，到时候只有手写，现在积累什么病，用什么医嘱，以后就不会手忙脚乱。比如：消化道出血怎么处理、腹痛查因怎么处理。。。。。第
五、他听了我们学校对实习生的要求，他觉得太松了，让我应该按照他们中山大的要求来严格要求自己，总之肖老师对我的影响，我会永远铭记于心。谢谢你肖鹏老师。 这次职场体验让我受益匪浅，让我重新认识了医学和医生，使我更加坚定了要成为一名出色的医生的梦想。
推荐第9篇：职场橡皮人报告
职场橡皮人报告
（物种）职场橡皮人
【质地】犹如橡皮做成，不接受任何新生事物和意见，对于批评与表扬无所谓的人，职场橡皮人报告。
（生态&危害）
》自以为是，软硬不吃。
过度自信的“橡皮人”不在乎别人任何看法和质疑。但在团队化工作模式盛行的今日，讨论之前不能跨过的程序，“橡皮人” 哪会理会别人的反对意见？盲目的自信只让人盲目的坚持，用不屑和封闭把自己打扮成一个彻头彻尾的“橡皮人”。
》硬壳里面的脆弱人
自卑的人总是更需要自我保护来保证自己不是弱者，而“橡皮质”的外壳强度和韧性成了自卑者最佳的选择。
》百无聊赖万事空
失去了所有的目标和***，觉得工作真是无聊透顶，没有任何一点能激发兴趣，这就是悲哀的无聊“橡皮人”的心里感觉。
》心中有火，面上成霜
对职中不公平不如意的事情心理恼火，恼火不能化解便鞋反击，而反击无效的时候只能听之任之，用沉默来表示一种无声的对抗，所以，心中火有结成面上霜。
改造他们，力度小了他不在乎，力度大了，他还会反弹，一些不满回来
拉开门，请他从你视线中消失。
你离“橡皮人”有多远，“橡皮人”程度有多高？
1、上司布置工作后，你觉得工作简单，不必着急实施。
2、大小会议上走神是你的必修课。
3、一年之内，没有受过任何表彰或批评，但你不在乎。
4、你感觉领导总会有些错误安排。
5、公司改变管理制度，在你看来只是过场。
6、你觉得现在的新人什么都不懂。
7、出了问题就想总会有人解决。
》选择1-2项“橡皮”黄色预警，现在你还不属于“橡皮人”但已出现“橡皮化”的端倪。
》选择3-5项“橡皮人”橙色：你属于“橡皮”化，工作报告《职场橡皮人报告》。 因为有一些经验和能力，你虽然不至于被扫地出门，但也晋升无望，只能混混日子。
》选择6-7项“橡皮”人红色警报：你绝对是顽固的“橡皮人”，在职场上神憎鬼厌，你已成为被新陈代谢出去的预备役。
要从一个人转变为“橡皮人”，中间要经过怎样的基因突变啊？“警惕以下因素，否则你随时迈入”橡皮化“：
**沉醉成绩与经验：
一般来讲，橡皮族手头多少是有些资本的，手底下有几个新人，有一定的经验，对行业有一定了解，在公司还不算重要人物，掌握着重要的技术，老师不敢轻易辞退。一句话：我有砝码，你奈我何？
** 生命只剩下工作：这类橡皮族的生活中只有工作，工作承载了太多的负重，包括人生的成败，工作压力大过了工作的乐趣干越没劲。同时。，由于生活中缺乏其它调剂，令职业枯竭感雪上加霜。
** 长斯待遇不公平：你做得最多，成绩最好，可是升迁的总是别人，你的创意不错，可是思考成果往往被盗取。职场不是一个公平的环境，淌有绝对公平的存在。这让人对一切产生怀疑，不如橡皮下去，我行我素。
** 过度要求自我：这是初入职场人士的通病，怀着雄心壮志，却又不切实际。总是用自己的标准来判断整个世界。失败了，就龟缩一角用橡皮外套麻痹自己，而短暂的成功，会让你有下一个疲狂的目标，直到自己国所不及。
虽然橡皮状态，对于个人来说完全是出于自我保护和发展的需要，但却何能最终令你丢了饭碗、。因此要设法避免变为橡皮族。
1、投入社交自我保鲜
要想保持鲜活，必须与他人进行互动。研究表明，人的归属感安全感和价值感都在群体中获得，。工作时主动为别人去做你期待别人为你做的事情。
推荐第10篇：职场人物访谈报告
职场人物访谈报告
访谈人姓名： 学院： 专业： 学号：
被访谈人姓名：张凯
工作单位：昭通市永兴建筑工程公司 职务：项目经理
访谈时间：2014年11月15日 访谈方式：QQ平台对话
1
一、单位介绍
1.背景：土木工程专业，在校期间学习成绩和交际能力很强，后被昭通市永兴建筑工程公司招聘，成为一名普通的施工人员，经过几年的打拼，因为工作成绩突出，目前成为该企业的项目经理，可他仍然努力进取，不断沉淀自己的实力，向更高的工作、生活层次前进。 2.单位性质：有限责任公司
3.主营业务：经营工业与民用建筑工程
4.核心价值观：首先，确定“客户至上”的地位，其次，细化“客户至上”的行为，最后，保障“客户至上”的匹配。5.薪资福利：交五险，年薪30万左右
6.发展前景：工作的方向和工作的范围比较广，前景广阔。
二、访谈内容
问：你好，你觉得现在从事工作的要求是什么？
答：主要是全面负责项目的管理， 提高工程建设项目管理水平。
问：大学所学的专业知识对你现在所从事的工作重要么？
答：比较重要的，那些知识是我现在工作的基础，没有那些知识，就没有
现在的我。但是这也要对人而论。
问：除专业知识以外，您觉得从事目前工作还需要具备哪些能力，其中哪
些是能够在学校里得到锻炼和提升的？
答：现在还需要与人交际的能力，团队协作能力以及能够保持良好的心态，
对于这些能力，你们可以在学校积极参加社团活动，还可以与同学一
起参加一些像篮球赛一样的团体活动，这些都有助于工作能力的培养。
2
问：那你毕业时最初对于期盼职业的定位是什么样的？
答：最初我毕业时，那时候对自己的未来充满了希望，而且非常渴望自己 能快点出去，不要被困在平静的校园生活中，有时还憧憬自己会很轻
易的找到理想的职位，我希望能找一个离家近，工作环境好的岗位，
工资倒是不在意，因为我相信经过我的努力，我的工资会涨上去的。
问：求职过程中该定位有无调整？ 答：那是当然的，理想永远不能代替现实。 问：现在工作是否符合你的定位？
答：有一点出入，不过我一定会向我的理想进发的。（“嗯，我也相信你会
取得成功。”）
问：你的家人对你选择这份工作有什么想法？
答：家里人都很支持我，因为他们都了解我，这份工作和符合我的性格，
也满足家人的期待。
问：毕业时尝试过哪几种求职方式，你觉得哪种手段最有效？
答：在我毕业的时候，有很多企业在学校举办了一次招聘会，我就参加了
一次，就被挑选了，但我没有盲目，同时 我搜集了不少的资料，然后
才下的决定。我认为参加招聘会很有用。
问：请你推荐一些品质较高的招聘会、求职网站或求职方式？
答：招聘会你可以在学校就参加，一般学校的招聘会就不错，至于求职网，
我不好推荐，我只能建议你在网上求职是，要多加留意，小心。你还
可以去公司求职。
问：你是如何获得目前这份工作的？ 答：参加学校招聘会。
3
问：单位对于新员工有哪些培训? 答：公司送我们去实习，进行技能培训等。
问: 除了培训外还有哪些措施帮助新员工尽快适应工作? 答：找一些前辈带着我们，给了我们很多锻炼机会。 问：你觉得作为新人最希望得到的指导有哪些？
答：前辈的指导，因为他们很有经验，而且讲解起来很快就能懂。 问：作为用人单位，最希望新员工在这一阶段掌握的又有哪些？ 答：应该是尽快掌握公司业务方面的知识与技能。
问：在近几年的工作中，你有没有遇到过工作的瓶颈期或者低谷期，你最
后是怎么度过这一时期的呢，如果有的话能够简单分享一下吗？
答：可以。刚开始的时候我满怀期待，相信以自己在大学的能力可以很快
受到领导的重视，于是，我工作并不是太认真。结果显而易见，我被
老板批评了，我失落了一段时间，后来经过我父亲的开导，我放低了
姿态，埋头工作，终于得到了项目经理这个职位。所以无论以前是怎
样的，你必须一直努力，否则你就会被淘汰。
问：对即将毕业求职的师弟（妹），你有什么样的建议和期许？
答：1。首先需要定位自己做什么合适，要有一个职业生涯的规划。2.积极
争取学习和进步的机会。3.积累个人的信誉。从你的职业生涯的第一
天，就要按照诚信的原则办事。要做到，当人们提起你的名字的时候，
说，这人还不错，做事还行。4.注意利用资源。5.多听听成功的前辈
和成功的朋友的意见。最后希望你们都能找到适合自己的职业。
问: 谢谢你能够抽出时间接受采访。 答：不用客气，我也很高兴能参加这个访谈。
4
三、访谈小结
第一，要重视实践机会。实践可以将意识的、模糊的、朦胧的东西通过自己的亲身体验变可操作的、可触摸的、有经验可循的，因此不要马马虎虎对自己的实习工作。实践时要注意细节，观察能力很重要，但是，实践不仅仅是观察，还要亲自动手做，很多事，看起来是一回事做起来又是另一回事了。
第二，我们从现在起就要积极关注社会动态发展，学习好专业知识，积攒社会经验，扩宽自己的人脉，为自己的未来道路铺好路基。
第三，注意培养自学能力，单独处理事务的能力。有很多人对我说过，大学的知识能在工作中用到的很少很少。大学的教育，目的之一就是培养学生的自学能力。单独处理事务的能力在工作中是必不可少的，而在处理事务的时候不可避免的会遇到很多自己在学校没学过的东西、自己从没接触过的东西或是刚出现的一些东西，在这个时候，自学的重要作用就不言而喻了。
第11篇：职场新人实习报告
实习报 告
一、实习单位简介：
江苏省徐州市万信通讯器材有限公司（三星维修站）成立于1999年11月，位于徐州市大马路189号，主要从事三星手机的售后工作。
二、实习岗位简介：
我于2012年11月至今，在三星售后担任前台一职。我每天的工作内容和职责是：
1、在开门营业前，打扫办公环境的卫生。
2、接待来咨询的、需要维修手机的顾客。
3、把需要维修的手机留下，并给顾客填写一张手机情况的单子，交给维修师并询问需要维修的时间，然后告知顾客。
4、把修好的手机的手机装好，贴好我们维修站的专门贴标。试验好了后交给顾客试验，确认无误后，将手机情况的单子收回，并起身微笑目送顾客离开。
5、打电话回访给来修过机子的顾客，让他们帮忙协助打分。
6、将还在保修期内的维修的客户信息、手机问题等信息输入微机系统，打好单后，配上更换零件，寄回三星总部。
三、实习过程
刚开始在三星售后的第一个星期，我在老员工的带领下，学习了基本的文明礼仪，并且学习了专业的接待语言及技巧。经过一个星期的学习后，我就开始正式上岗了。刚开始，有点不适应，难免会紧张，这时组长和颜姐等成员都从旁帮助和指导我，在我解释不通的时候，帮我向顾客说明我的情况，然后再回答顾客所提问的问题。我就在旁边认真的听，努力记住，下班回去后自己再做一问一答的练习。当再次遇到类此的问题时，我就可以自己解答告知顾客了。就这样，在我一天一天的积累和不断努力的学习下，一个多月后，我就基本上能够独自完成一系列的工作了。
不过，接下来的几个月也遇到了不少困难和问题，因为有些来手机售后的人带着情绪，甚至带着火气，有时候在得不到自己满意的答复后，就会冲我们这些售后人员发火。如果处理的不好，甚至会打电话投诉，或者摔桌子找事。这时，我必须要理智，克制自己的情绪，耐心的劝解，尽量的缓和他们的情绪。不过有些太棘手的问题还是需要组长或是领导来协商解决。 有一次，就是因为有个顾客提问一个问题，我回答的有点武断，他当时就火了，当着其他客人扯着嗓门训诉着我的不是。因为以前的顾客都是比较温和的，我当时有点懵，试图解释些什么，可是越解释他就越火大，后来他说了一些更刁钻的话，我就憋着气听他说。后来，是旁边的经理帮我解了围。事后，我回想起来，还是觉得当时正确的做法应该是先道歉，至少能让他不这么生气。后来，只要我觉得说的不太对的地方，我都会先礼貌的道歉，然后得到他们的谅解后，再继续回答他们的问题。
四、收获及体会
工作就是在不断累积的经验里学习自己以前不知道的解决办法，去完成好属于自己的那份任务。 虽然在实习期间，会很劳累，甚至还会面对别人的指责忍受委屈。但是，越是这样，我就更应该去克服这些难题。否则，我就不能从这些困难里学到什么，就不能够正确的去面对困难，处理难题，从而丧失自己的独立处理问题的能力，以后也不会干好工作的。
在这次实习期间，我学到如何礼貌用语，如何巧妙的缓解顾客的不满，如何让顾客愿意让我们帮助解决问题，从而圆满的解决手机出现的问题，让顾客满意我们的服务态度。如果实在没法解决顾客的手机问题，或者手机实在没有维修的价值，我们都会委婉、如实的告知顾客，避免顾客花冤枉钱，从而增强了顾客对我们维修站的信任。
人与人是需要沟通的，要认真耐心的倾听顾客的问题，然后认真回答他们的问题，尽力帮助解决他们的需求。要好好的和顾客相处，多一个对你满意的顾客就等于多一个朋友，可能有时候他/她也会帮助到你的。
这份实习工作，使我收获多多，也体会到工作的不易，想想工作这么多年的父母，我更要好好的工作，希望可以不辜负他们的期望，不让他们担心。
希望我以后可以多方面的思考问题，不止想出一条解决办法，要随机应变，勤于思考，更好的完成自己的工作。我要在工作之余，多看些书，多了解时事，让自己跟上时代的潮流，让自己更好的工作和生活。
2013年5月21日
第12篇：职场**
职场**
刚毕业的大学生应该都希望在毕业后能够找到一份适合自己的工作……“公司规模、文化、薪资、待遇等等…..”。在目前竞争日益激烈的社会大环境中，能找到一份“好”工作确实不易，可是就算你找到了，是否能够在本企业中长久的生存下去或者得到提升又是你即将面临的问题，社会不同于学校，社会是需要你去创造价值的，你创造的价值最终是否能够属于你自己还是另一说。“团队配合、团队竞争、领导重视、领导排斥、领导利用”等等一些客观因素局限太多你的未来….! 如一位老员工在职场工作10多年依然没有什么起色，细细分析起来，这位老员工尽心尽力工作也无太大问题，可是为什么就没有得到提升的机会呢？主要分析有“同事关系、上司领导关系”等问题，有些时候不一定说工作能力有了，就能够得到提升，这在私营企业甚至国企是绝对不可能的，就拿这位老员工来说：他为人忠厚老实、技术出色、从进入某企业某部门后就一直担任他从事的技术工，工资4000，十年后，他的工资依然是4000多，没有达到任何变化！而他的领导是河南人，此人可以说没有任何技术甚至能力，他唯一能上台面上的就是与高层领导有关系，经常送礼，用这位老员工的话说：“我的上司埋没我好多年了！”，没办法，对于一个学历不高，有技术的老员工来说，换工作意味着再次失业，甚至面临着更多的损失，他只能委曲求全，而这位上司恰恰利用了他的弱点，也利用他的能力，完善了自己，保住了自己的位置！
你会说：“这位老员工为什么不给总上司送礼呢？”？，其实送过很多次了，而他的直接上司会时不时找这位老员工工作中出现的微量瑕疵，扩大化，让这位老员工认为自己始终有些不足，而他的直接上司就利用这点来说明：“其实这位老员工还不如我！”。
这个案例是非常典型的，在私人企业太多见了，所以我想说各位求职者与在职工作者，在企业中，不一定做的百分之百就是完美，越是完美的事情，就越会出来小人来抢占你的功劳，在企业中千万别做“独行侠”，到最后，你会徒劳无功，以功为过，慎之…！
无论是行政工作还是车间工作，都是与人打交到，而每一个进入企业的人，都希望自己能够得到老板垂青，因为只有这样才能够得到提升，多赚些钱，成为人上人，所以这就难免会发生争斗，这就是企业。现在很多企业文化都说的很好，什么“公平、公正、和谐、正义”，其实都是些空话，真正的事实是没有公平的，最痛苦的是员工，甚至优秀员工…..！
说一个我亲身经历的事吧，我在一家大企业上班，所在的部门30多号人，领导是一个表面正直，内心虚伪的一个人，部门超过20多个人反对他，甚至在背后诋毁，为什么会这样呢？这个领导经常撒谎，奖罚不明，处事不公，无担当的一个人，部门内部有愿意做事的人，他就一直安排这个人，没有任何激励，最后把人用急了，大连话说：“抓湖人！”；部门内部有不愿意做事的人，他也不管，为什么呢？因为不干事的员工脾气爆，不敢安排，这就是“吃软怕硬”，久而久之，最后大家都不愿意做，甚至等领导休息，该旷工的旷工，该逃避的逃避，部门一片混乱，一个部门30多个人，超过20多人旷工，有的两年中，最少旷了一年，有的旷了几个月，那么你会问：“这领导不上班吗？”，这里阐述下，工作性质是倒班，所以就出现这种情况…，而这位领导是视而不见，藏私舞弊，天天考核，天天倡导正义，最后部门紧紧剩下几个愿意做事的人，被这位领导安排的要死，真正有事的人，他却不管，只管放纵，而我恰恰是那几个愿意做事的人…..！
为什么不反映呢？员工跨过自己上司像上反映，上层领导能信吗？上层领导也会认为，你就是一个打小报告的，没什么可信而言，所以作为我们更多的只剩下忍耐了，现实其实就是这么残酷，有时候需要我们随波逐流，但是，我提倡：“无论别人如何，我对得起公司给发的工资，对得起自己的岗位，尽到了自己的一份责任……”.那么说这么多只为了告诉大家，职场如战场，不是说你找到了一份好工作，就能够顺风顺水的生存下去，也不是你拥有了好成绩就能够得到百分之百的回报，更不是做了忠臣就得到了提升，其实事实是残酷的，需要你的智慧在职场的道路上匍匐前行吧…….!
第13篇：职场
职场心得 [求职]
如果真的想要那一份工作，在面试结束后找一个机会，给面试你的人再打个电话。
我面试过许多人，给我印象最深的，除了帅哥靓女外，就是仪容整洁，谈吐大方得体 的那些人。
面试时最大的忌讳是：不懂装懂。
面试最大的技巧是诚实。
[简历]
一场招聘会，一位人力资源主管会收到几百份简历。千篇1例的简历让人厌烦。你能 做得，就是表明自己和别人有什么不同，能为公司带来什么。记住：你是一件特殊的“商 品”，让别人来购买。
[离职]
最后的离去和最初的到来一样，都要求做得完美。
永远不要做不辞而别这种傻事，无论你有多么地不满。
把辞职挂在嘴边是一件很愚蠢的事情。
离职前，要记得和上司、同事、下属、供应商、合作伙伴打招呼，表示感谢。
如果一个人能在面试时能和考官交上朋友，在离职后能和上司或老板成为朋友，他在 职场中的受欢迎程度会大于别人。
嘴上天天讲辞职的人，可能一二年都不会离开公司。真正辞职的人，往往是一声不响 地离开。
因此当你想好了要离职时，就不要在乎别人的挽留，要当断则断，不然会反受其乱。
离开一家公司后，轻易不要再回来，即使它开出比你以前更高的待遇和职位，也要考 虑再三。
离开一家公司后，尽量少去议论和评论它。
[公司]
网上曾流传过“XX公司不是我的家”的文章。公司当然不是你的家，任何一个企业都 不是你的家，它只是你职场人生的驿站，你只是一个匆匆过客。老板才是真正的主人。
[老板]
老板永远是对的。如果老板错了，前参照前一条。
要把老板变成你工作上最大的支持者。
向老板提不同意见需要勇气，更需要技巧。
[上司]
判断一个上司或老板值不值得跟随，可以参考以下几点：第一他带了有多少人；第二 这些人跟了他多久；第三这些人有没有赚到钱或得到发展。
上司给你任务越多你要越高兴，因为他越来越离不开你。
做你上司的人，可能很多方面不如你，但他一定有他的过人之处，你要做的，是先了 解和学习这些东西。
[下属]
下属不是管出来的，也不训出来或骂出来的，他们是你一手教出来和带出来的。
当下属犯错误时，首先反省自己有没有做错的地方，是否教导无方？
除非要杀一儆百，不然对下属要公开的表扬，私下的批评。
管理员工，重要的一点要学会换位思考。
一个主管的亲和力和威严感，就是对员工之间距离“度”的把握。
[工作]
一个员工要创造出自己工资五倍以上的利润才有在企业存在的理由，可以每天用这句 话问一下自己。
把工作仅仅是当作工作来做，你仅仅是在做一份“工”而已。把工作当作事业来对待 ，你会有意想不到的收获。
永远不要以为自己有多了不起，自己的职位对于公司有多重要，公司没有你照样运转 ，换上一个新人可能还会比你做得更好。
一个人在职场上能出人头地，原因有很多，如机遇、能力甚至是天赋，但勤奋一定是 必不可少。
进入和离开一家公司之间的时间不管长短，如果从中没有得到一些承前启后的新东西 ，是一种悲哀。
敬业的人走到哪里都受欢迎。
[行业]
任何一个行业，真正有造诣的人才总是少数，只要你沉下心来做，都会有收获。
在一个行业或岗位为你关上一扇门时，另一扇门也在悄悄地为你打开。
除非你确实不喜欢现在的行业和职业，不然不要轻易改行。不过如果你在现有的行业 或工作岗位上无法让你满意了，那么就早一点行动。春蚕化蝶的过程是痛苦的，但只有经 过这个过程，才能体验到鲜花的芬芳。
一个人开始是做一个行业里的职位，但越到后来，你能进入了一个由少数人组成的“ 圈子”时，你往往就是“业内人士”了。奥运会是举国盛事，十三亿人的中国，开幕式的 总导演不用选就是张艺谋。我们当然做不了也没有必要学他，但一定要在行业内有自己的 定位，力争自己的一席之地。
[专业与学习]
真正的专业知识，几乎都是在工作中学到的。有太多的知识，是学校里学不到的，老 师也不会教的，学校教育仅仅是个过程，那一纸证书，只表示你接受过一些基本知识而已 。
在工作要学会淡忘自己的学历，甚至是毕业院校，最重要的是学会学习。
你能在这个社会生存下来的，是你的专业。
你能在这个社会有所发展的，是你的人脉。
[薪资]
聪明的人很少会主动提出加薪，但他们会让老板或上司主动为他加薪。
年青时，不要太在意能在工作中赚多少钱，如果你用心地积累知识、阅历、人脉，到 了一定年龄，钱自然会来。
[职场人际关系]
成绩是别人的，错误是自己扛。在工作中做一个勇于承担责任的人。
尊重上司和善待下属同样重要。
离开一家公司后，逢年过年，记得给曾经的老板、上司、同事打打电话。
你有主动帮助过同事吗？如果没有，请你在适当时候主动帮助他们。
职场上最重要和最基本的“公关”就是尊重别人，哪怕是对一个给你打扫办公室的阿 姨，也要给予应有的礼貌和尊重。
虽说“举贤不辟亲”，但最好不要把自己的亲朋好友介绍进自己的公司，你失去的比 得到的多，麻烦比便利多。
[办公室政治]
有人的地方就有江湖，职场永远离不开“政治斗争”，但职场不是“政治斗争”的战 场。如何从中周旋，是一个人职场艺术成熟与否的判断标准之一。我的经验是，第一是尽 量中立。第二是如果要选择，跟“大”不跟“小”。如董事长和总经理取舍，义无反顾地 跟董事长。其它依此类推。
[恋爱与工作]
办公室恋情并没有电视剧里那么浪漫。私人感情最好不要带进职场，除非你有足够的 心理承受能力和一个良好的职场环境。
事业不是你逃避感情的借口，而是一种动力。
[其它]
多看一点关于职业生涯规划方面的书，很多人工作很多年，却从来没有了解过这方面 的知识。
[最后]
以上仅是个人一点心得，仅供参考。欢迎批评指正。
后记
最近好像进入了一个创作的高峰期。有好多东西想写，都写了草稿或纲要，但又难以 成文。
写作的涉及面也很广，企业管理、房地产评论、社会时经、政治、市场营销、广告艺 术，散文小品等。甚至对毛泽东和周恩来的研究最近也有新的心得。此外还想写小说！
这到底是不断知识积累和沉淀后的厚积薄发，还是临近三十的紧迫感激发了创作 欲，或是事业上一时不顺利的苦闷积压泻于笔尖，或者是感情上或明或暗，犹如大海上远 处的灯光，走近后却不见踪影，以致于重新埋头于创作？我也不懂！
噫，微斯人，吾谁与归。 -- 我横空出世 默默于世 轰轰烈烈一世 爱你一生一世 大隐隐于世 精魂永存一世
第14篇：职场生涯人物访谈报告
职场生涯人物访谈报告
访谈时间：2011年10月31日 访谈方式：电子邮件 访谈人：张学艳
被访谈人：广西医科大学第一附属药学部临床药师万师姐
被访谈人简介：万师姐，广西医科大学第一附属医院药学部临床药师，毕业于桂林医学院药学院药学专业，广西医科大学药学院药理学研究生毕业。从事临床药师工作五年。
一、职场人物访谈清单
1、我所学专业为临床药学，职业目标为临床药师，计划考研。但是我还是很想明确一下，对于我来说，求职时，研究生相对于本科生最突出的优势在哪里呢？
2、师姐是如何找到现在的工作的呢？在此之前做过什么准备呢？
3、在师姐看来，求职面试中，单位最会看重应试人哪些方面呢？
4、师姐平常在工作方面每天都做些什么工作呢？你是否满意这样的工作状态？
5、你做这份工作都收获了些什么？最喜欢或最不喜欢的是什么呢？哪些工作比较有挑战性？
6、要胜任临床药师的工作关键要具备什么素质呢？
7、在行业内，先从什么样的工作岗位做起能学到更多的知识，最有益于发展？
8、据师姐所了解，从事这份工作的人在单位或同行业中得发展前景如何？
二、职场人物访谈记录
1、问：我所学专业为临床药学，职业目标为临床药师，计划考研。但是我还是很想明确一下，对于我来说，求职时，研究生相对于本科生最突出的优势在哪里呢？
答：首先是知识结构的不一样，研究生对于科研能力、阅读文献（包括英文文献）、临床知识的能力会比本科生高一个层次。 建议研究生选择有临床药学硕士点的大学，普通药学与临床药学的培养方向是不一样的。临床药学以培养应用型人才为主，对将来作为一名临床药师做了很好的铺垫。
2、问：师姐是如何找到现在的工作的呢？在此之前做过什么准备呢？
答：经过面试和考核我得到了这份工作。
我需要了解医院药学部需要什么样的人才，自己具有什么样的潜力，对面试中可能会问到的知识先熟悉。让用人单位发现自己的潜能。
3、问：在师姐看来，求职面试中，单位最会看重应试人哪些方面呢？ 答：基本能力：包括礼仪、服饰、谈吐、待人接物
专业能力：笔试、面试（最重要） 英语：4级或者6级
4、问：师姐平常在工作方面每天都做些什么工作呢？你是否满意这样的工作状态？
答：基础工作：处方审核，病例审核，规范医院的抗菌药物的使用，为卫生部的抗菌药物专项整治检查提供材料和数据。 病区工作：每天参与病区的查房，给医生提供药物建议，给患者用药咨询，规范病区药物使用，定期给医生和护士相关药物培训工作。做好全员抗菌药物的会诊工作。
希望制度上有所改变，给临床药师更大的权限和责任。
5、问：你做这份工作都收获了些什么？最喜欢或最不喜欢的是什么呢？哪些工作比较有挑战性？
答：当病人因为自己的方案从死亡边缘康复的时候，这就是一种收获。
不喜欢：有些科室对临床药师认识不足，使得临床药师在一些方面不能发挥很好的作用。会诊方案有时候医生不一定采用。 挑战性：疑难病人的会诊。
6、问：要胜任临床药师的工作关键要具备什么素质呢？
答：良好的沟通、交流能力。扎实的药学功底、对临床知识要有比较深入的理解。
7、问：在行业内，先从什么样的工作岗位做起能学到更多的知识，最有益于发展？
答：首先是门诊药房的轮转学习，其次是深入临床科室学习。
8、问：据师姐所了解，从事这份工作的人在单位或同行业中得发展前景如何？
答：这是一个朝阳行业，正处于一个上升期，它会越来越受到卫生部、医院、社会的认可和重视。
三、报告分析
对万师姐的采访，使我更加明确了自己的发展方向和目标，同时对临床药师有了更加明确的认识。
临床药师需要具备良好的沟通、交流能力，以实现与他人在工作中的协作以及与病人的良好沟通。同时要有扎实的药学功底、对临床知识要有比较深入的理解。这就需要我努力学好专业知识，同时不断拓展积累，将理论知识和临床应用相结合。临床药学以培养应用型人才为主，对于科研能力、知识要求较高，通过更高层次的学习，可以帮助我提升各方面的能力，以更好地胜任各项工作。英语的学习可以帮助我顺畅阅读各类文献，所以需要我坚持学习。挖掘自身潜能，不断提升自己，适应社会需求，会获得他人认可，有助于实现自己的自己的目标。
临床药师是一个朝阳行业，正处于一个上升期，因为其巨大的社会效益，会越来越受到卫生部、医院、社会的认可和重视。但是由于各类因素的制约，临床药师的很多工作无法开展，临床药师的权利受限，面临着各类工作忧虑和挑战。“工欲善其事，必先利其器”，临床药师通过做好自己的本职工作，实现为病人解除痛苦的目标，必然会实现个人价值的体现。
机会与挑战同在，唯有时刻准备着。确定了临床药师这一职业目标，我就需要为此时刻准备着。我会以丰富的医学知识与人文素养来充实自己，为实现临床药师这一目标来集聚力量。
第15篇：职场一日典型体验报告
社会实践报告
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，我决定在假期内开展我的社会实践。
我很荣幸进入江苏顺丰速运有限公司翻译部实习体验。为了更好地适应从没有英语翻译岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发英语翻译相关工作岗位从业相关资料知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对英语翻译岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
在实习过程中，单位安排了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼可亲的人，他从事英语翻译相关工作岗位已经有二十几年，他先带我们熟悉实习工作环境和英语翻译相关工作岗位的工作指职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈冠以实习工作具体性质。虽然我只体验了一天的翻译工作，但我还是觉得翻译工作是一项非常费脑的一份工作。
下面是我一些体会。
1、专业知识要不断提高。这次实习让我认识到我的专业知识有待提高，要增强理论与实际的结合。知识是学不完的，每天多会出现新的情况，为此我要时刻保持学习的心态，同时要把所学应用的实践，这样我才能进步。
2、工作要有耐心和细心。笔头翻译是一项是比较烦琐的工作，面对那么多的枯燥无 味的思慕时常会心生烦闷，厌倦，以致于错漏百出，而愈错愈烦，愈烦愈错。对此要调整好心态，要做到耐心和细心，这样差错少了就会越做越起劲，并会觉得这项工作也会使人快乐。
3、自主学习
工作时不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;公司有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要学会与别人沟通、培养交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、学术上不够钻研
这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是旅游专业的学生，需要作一些技术的研究工作，这就需要我个人多向店里的师傅学习，同时，这也对我的工作有促进作用。
以上就是我这次认识实习的心得体会。
暑期虽然只有二个月时间，在这段时间里，有时过的真的很无聊、乏味，可生活还得继续，还得面对学习，面对走出校门，面对找工作。不过，让我们体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。暑假的社会实践，对我来说，是一个开始，也是一个起点，也希望这个起点能让自己更好的融入社会，不断地学习，不断地成长。
第16篇：《职场礼仪》课程期末报告
专业：酒店管理班级：10级1班姓名：学号：
职场礼仪案例：礼貌是第一课
某货运公司财务刘女士：我们公司的场地构造有点特殊，进门的玄关旁边有一个座位，因为我是财务，不用和他们的项目组的同事坐在一起，所以玄关旁边的位子就是我的座位。我们前几个月新来了一个大学毕业生，每次进门首先看见我，招呼不打一声头也不点一个不说，还直瞪瞪看了我一眼就走进去了，我怀疑她可能以为我只是相当于前台的阿姨，所以如此不屑。后来过了几天，大概她终于搞清楚我并非什么接接电话、收收快递的阿姨，而是掌管她每个月工资的“财政大臣”，猛地一天就殷勤起来，一进门“刘老师”叫得响亮。可是，我心里的感受却不一样了，即使她现在对我再怎么尊敬，毕竟是有原因的，我对她也生不出什么好感来。我就很纳闷怎么一个堂堂大学生刚进社会就学会了势利？如果我真的是前台阿姨，是不是她这辈子都不打算跟我打招呼？新人刚进职场，礼貌很关键，人际关系一定要妥善处理，不能以貌取人或者想当然，要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈，哪怕是打扫卫生的阿姨，如果正好清理到自己的纸篓什么的，不忘记说一声“谢谢”，就会平添自己很多的亲和力和人缘。刚刚毕业的大学生真的是要好好树立自己在公司的第一印象，这可不是闹着玩的。
1.阅读案例，谈谈你对职场礼仪的理解？
2.作为未来职场人，自己应该努力从哪些方面来提升职业素养和职场礼仪？
3.俗话说“习惯成自然”，如何认识学生时代礼仪知识的学习和礼仪行为的养成？
具体要求： 总1200字以上
小4宋体，1.5倍行距
页眉请标注“专业、班级、姓名、学号” 页脚请标注“第 页共 页”
第17篇：职场礼仪结业报告清华大学
清华大学
题目：系别：班级：姓名：学号：成绩：职场礼仪》结业报告《职场礼仪之我见》《
大学毕业后就要踏入职场，参加工作了，想到此我也就选了孟老师的《职场礼仪》课，想学习学习有关职场礼仪方面的知识，为自己踏入职场做准备。其实上完礼仪课我不仅喜欢上了孟老师，更是喜欢上了礼仪。刚开始上课时，老师就说：你走出去，代表的不仅仅是你自己，更是你的企业、公司等！我们就这样开始了职场礼仪课程。我认为职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
我们这学期讲了握手礼、着装礼、餐桌礼仪、如何化妆打扮等等交往礼仪，学习礼仪能使我们更加规范自己的行为，让我们更多地去关注生活中的点点滴滴，感受生活的美好和五彩缤纷。让我们在潜移默化中培养自己的情操，提高自己的交际能力，从而更好的树立自己的外部形象，更好的化解生活中的不愉快和烦恼。让家庭生活更融洽，公共生活更加如鱼得水，让我们的朋友更多，更好的公关，更好的领悟销售和谈判的技巧，同时更好地在职场中发挥才干。只有学习礼仪我们才能更好的认识自我、探索自我，实现自我，也唯有学习礼仪我们才能在同等情况下增加竞争的筹码，更好地实现人的社会性，更好地为和谐社会做出自己的贡献。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民，知书达礼，待人以礼，应该是当代大学生的一个基本素养。更要能从细微之处做好，比如讲到餐桌礼仪，首先是怎么入座，主人应该先请客人入座，入座时应该从椅子的旁边进入。正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出声响，更加不要又站起来走走坐下又走走。如果实在需要中途离开一下，那要用恰当的话语，千万不要说不雅的话语。这个道理大家都懂，但是能做好就不容易啊。讲到主座和次座，这里的讲究就是更多了，非常细微，却蕴藏着很大的礼仪。
现在社会中，职场礼仪的重要性日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分。而现代职场中，尤其是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成一种共识和行为规范，所以我感觉学好职场礼仪是非常有必要的。孟老师也是一再强调：职场的竞争不仅是实力竞争，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。一个人必须注重自己的外表形象，女士必须化妆，在礼仪课上，我学习到，男士也应该必须学会化妆。我们化妆过后，肯定能提升个人气质，打造魅力职场。如果我们每天也不打扮自己，总是脏脏乱乱的，那我们在职场能走多远？我们自己的个人形象不仅是个人问题，着实也影响着自身在他人心中的形象，正所谓“窥一斑
可见全豹”，一个人的气质如何，从其装扮、谈吐等方面可以看出。我真的真的感受到职场礼仪的重要性，也同样感受到职场礼仪，我们应该更加注重细节，仅仅是意识到了大方面也是不行的。我也确实认识到，我们在生活中应该做一个有心人，留心观察生活，不断总结经验，认真做好每一件事情，体现出当代大学生的风范。情商在职场中是非常重要的，我们应该花时间去好好学习一下这个，但是我们应该同时认识到智商的重要性，不能忽视了科学知识的重要行，因为现在知识是我们首要提高自己的方法，我们仅仅是把职场礼仪做的非常好也是远远不够的，只有扎实的文化知识做后盾，我们也许才可能慢慢提升，更上一城楼。
这学期我每节课必来听孟老师的职场礼仪，我也非常感谢孟老师，感谢老师为我们讲授的职场礼仪，在每次课中我不断反思自己，发现自己差得很多，很多很多方面自己根本就不知道，更别提做好了，想想以前的自己，感觉自己以前很好笑，真的，我们人这一辈子，需要学习东西还有太多太多，不过我相信，做一个有心人，处处留心生活，总结经验，不断虚心学习，综合各个方面去提高自己，努力让自己成为一个职场高手、职场领袖。一样的人生，一样意思，却有不一样的结果，同样的话换种方式也许就能柳暗花明又一村，同样目标换种路径也许就能有别样风景，细微之处体现不一样的大人生，我相信，我在我的大学时光里，能够认真学习科学文化知识，用知识武装头脑，不断思考总结，尽管人生的道路永远都是坎坷的，没有一帆风顺的，我们也只有在错误中学习，在错误中提升，提升自己的礼仪水平，不断提升自己的综合素质，为将来自己踏入职场做好充分准备，为自己的人生赢得一个光辉的未来！
感谢孟老师，感谢职场礼仪课，感谢老师的教导！
第18篇：述职报告
述职报告
我是于2010年4月主动响应组织号召，由县发改委选派到十里镇代楼村任党支部第一书记。到村以来，在县乡领导及选派单位领导的关心、帮助下，在村全体党员干部群众的大力支持下，我通过调查、走访、观察、了解，并征求镇领导、选派单位、村支两委成员及包村干部的意见，构思并制定了代楼村三年发展规划和工作思路。通过一年来的共同努力和工作，代楼村各方面均已取得了可喜的变化和发展，为全村经济及社会事业的快速发展打下了良好的基础。现将具体情况报告如下。
一、主要工作情况
（一）发展村域经济，增加村财、村民收入。一是积极引导农民抓好产业结构战略性调整，增加村财、农民收入。发展农村经济，增加农民收入是第一书记驻村工作的最终目标和最根本的出发点和落脚点。我走家入户，根据村情和每个农户的生产生活情况，了解市场供求信息，及时帮助农户理清发展思路，引导农民调整农业种植结构。调整水稻种植，依托500亩中高产田，种植优质水稻。积极推广双低油菜种植实用技术，加强与四方植物油公司等龙头企业合作，实行订单农业。二是发展壮大农民专业合作社，为农业生产服务。村党支部加大支持力度，成立了代楼村农村土地信用合作
社，流转土地800亩;筹集资金80万元成立资金互助合作社，规范管理，做大做强。
(二)千方百计筹集资金，积极为民办实事。具体办了以下几件实事：（1）完成农民新村建设规划，高标准规划设计建设新村住房，截止目前，已完成投资210万元，建成住房22套。（2）启用村合作医疗室，改善村民就医条件。（3）争取项目资金80万元，开工建设代楼村中心小学。（4）争取项目资金100万元，开工建设代楼村中心敬老院一座。（5）争取县“一事一议”补助资金3.6万元，整修新村下水道。
（6）争取“农家书屋”项目资金3万元，购置图书方便群众阅览。（7）积极推进新型农村合作医疗参保工作，全村参保率达到80%。（8）积极实施新型农村养老保险参保工作，全村参保率达到80%，使农民群众广泛受益。（9）修建了村组道路1.5公里，解决了部分群众出行难的问题。（10）争取农机专项补贴资金3万元，提高了全村农业机械化水平。
（三）加强党建工作，增强党支部的战斗堡垒作用。一是加强班子自身建设，发挥党支部的领导作用。日常工作中，我注重与村“两委”干部的交流谈心，通过召开民主生活会，集体学习等形式，在班子内部建立民主、平等、和谐的团结气氛，自觉维护班子集体威信，使村“两委”班子能够求同存异、统一思想、团结一致、真抓实干，从而形成班子内部合力，较好地发挥了党支部的整体效能和集体领导作用，为
年度各项工作的顺利开展提供了组织保障。二是加强制度建设，健全和完善组织机构。坚持民主集中制，规范开好“三会一课”，制定和完善集体领导和个人分工负责制，制定村级班子议事规则、决策程序，建立健全村务公开，在短期内制定出台了相关管理办法，如村务管理章程、村务公开制度、民主决策制度、财务管理制度等，并在村务工作中逐步加以落实。同时加强和完善代楼村资金互助合作社党小组建设，把优秀的、能带领群众致富、愿意为百姓服务的2位党员充实到合作社党小组中去，培育党组织在群众的堡垒形象。三是积极培养党员干部，增强党的后备力量。把具有政治素质好、乐于奉献、能带头致富和带领群众致富的同志吸收到党组织队伍中来。2010年度，新发展党员1名。
（四）尽力尽责，高标准完成镇党委政府交办的各项工作目标和任务。一是做好计划生育工作，促进经济发展.代楼村现有村民382户，1650人，20个村民小组。育龄妇女296人，全年孕检率100%，纯女户结扎8例，健全完善计生管理和服务制度，加大政策法规、计生知识的入户宣传，开展计生协会会员之间的互学、互助工作，努力营造良好计生氛围。二是积极开展平安创建活动。坚持“一手抓发展，一手抓稳定”的工作方针，进一步明确责任，加强交通行业的安全生产，加强普法和青少年法制教育工作力度，加强对“两牢”人员的帮教工作，扎实抓好基础工作，使全村治安形势明显
好转。三是对镇党委、政府统一部置的其它阶段性中心工作，无论是新农村示范区建设、农村环境卫生还是道路综合整治、植树绿化、新农保等，我们均尽力尽责确保圆满完成，其中多项工作位居全镇先进行列，荣获2010年度十里镇综合工作优秀单位。
（五）廉洁从政，严格考勤，做到让组织放心。一年来，我始终按照县委组织部和镇党委廉政责任制的要求，严格要求自己。一是严把财务关。严肃财经纪律，把好财务审批关；二是注重民主办事。认真落实民主决策，民主议事的机制，在实施村级重大工作时，坚持集体研究，集体决策，正确对待和使用手中的权力。同时，自己也虚心接受村民的监督，倾听村民的意见；三是树立自身形象。作为一名选派的村党支部第一书记，我认为自身的一言一行都关乎党在人民群众中的形象，在日常工作中我始终坚持严于律己，不该说的话不说，不该做的事不做。带头落实廉政建设责任制，坚持以勤俭持家，不铺张浪费，不贪图享受。坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为，清清白白做人、干干净净做事。一年来，我先后垫付了数千元工资用于村里的项目建设。一年来除了节假日和外出争资跑项，我一直坚持吃住在村，履行工作职责，坚决不做走读干部。
二、存在问题
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但离
上级党组织对我们的要求和期望还有一定的差距和不足。一是经济基础差，集体经济薄弱;二是干部群众的科学文化素质有待提高;三是班子成员中还存在一定程度的作风涣散，战斗力不强等问题。这些问题有待于我们今后加以改进。四是个人驾驭农村复杂工作局面的能力有待进一步提高。
三、下步措施
1、发挥作用，加强基层党组织建设。力争通过三年的努力，建设好村“两委”班子，把村“两委”班子建设成为推动科学发展、领导群众致富、密切联系群众、维护社会稳定的坚强领导核心。
2、抓好主导产业，加大产业结构调整力度。建设1000亩粮油高产区，积极推广良种水稻栽培及双低油菜种植实用技术，加强与四方植物油公司等龙头企业合作，实行订单农业。实施好华英富民计划，大力发展好畜禽养殖业。依托村土地信用合作社，力争完成土地流转1000亩以上，通过市场化的专业运作，不断增加农民的收入。
3、打造新型农村社区，推进社会主义新农村建设。代楼村是光山县首批社会主义新农村建设示范村之—，通过不断的新建和完善，高标准规划设计建设新村住房，配套建设水、电、路、绿化等基础设施建设，争取用3-5年的时间把代楼村建成一个集产业、居住、文教卫生、休闲观光、商贸物流一体化的生态中心示范村。
4、争取多方支持，推动村级基础设施及社会事业建设。积极向教育局、民政局、水利局、交通局、建设局、发改委等主管部门申报项目申请，申请到位的资金将用于村基础设施及公益设施的建设，推动村级基础设施及社会事业的全面发展。
以上是一年来本人在代楼村工作情况的简单汇报。在今后的工作中，我将进一步牢固树立融入基层的坚定信念，切实增强锻炼培养的实际成效，充分展示机关干部的良好形象，突出到村工作重点，以更加饱满的工作热情扎实做好到村任职工作；和村两委班子成员一起，认真按照县委组织部的要求和十里镇党委、政府的要求，戒骄戒躁，扎实工作，为代楼村各项工作再上新台阶而继续努力！
十里镇代楼村党支部第一书记：裴海涛2011年4月10日
第19篇：述职报告
季度工作总结 述职人XX
1.XX苏宁北京路店,从2月10日开业到现在将近4个月的时间,整体销售一直稳步上升,但从单品类来说,我们黑电一直和竞争对手比起来比较弱势.从我们的销售上来说,2月销售112121元,3月121212元，4月12121211元，5月12121215元，任务完成率一直不是很理想，从一些我们了解到的情况来看，对手的销量一直比我们要高出一些。销售一直不如对手的原因有许多客观因数，对于客观因数我就不多说了，我更愿意说说主观因数。我觉得主要存在的问题有以下几点：1.价格，我们没能做到真正让顾客满意，有部分机型我们的标价比对手明显高出许多。导致顾客在看了我们的机子后都不敢讲价。2.货源：首先是开业遗留下来的问题.就是一些机型有货无样,有一部分是有样无货.这些问题虽然现在已全部解决,但对我们前期的销售还是有一定影响.另外，由于对市场把握不足，导致我们很多机型形成滞销。3.人员,这主要体现由于我们是刚下遵义,所以有些工厂没把他的最优秀的促销员指派过来,由于部分是新手,过来现学现卖.加上我们没能有效的组织员工进行相关的培训.导致销售一直提不上来4市调,我们的市调一直不能有效的掉到我们想得到的数据.5.卖场标准化,由于我们自营员工对标准的不完全掌握.导致POP.价签等摆放不是很规范,这对卖场的氛围也产生了一定的影响.综合以上的情况,我认为今后的工作开展应从以下几点来展开: 1人员分工与任务分解：把上级制定的销售任务合理的分解到每个人、每个品牌的每一天。对自营员工严格采取区域负责制。2.价格：主要是现场对一些顾客提出低于限价的作合理让价。并配合促销销售商品。对一些太离谱的组织市调。要对价格有明锐的嗅觉。在标价上不能高于对手。3.市调：，合理安排人员进行市调。主要是对手卖场的人流量、成交量、活动内容、临促的数量、商品的陈列、标价、POP和地贴的支持商家和赠品以及赠品的品牌。并对市调回来的信息与数据进行分析并及时跟价。4.样机管理：包括陈列与销售。样机摆放一定要合逻辑。干净整洁。样机销售严格按照公司样机销售制度。人员管理。首先是营业员。包括系统
流程和销售流程。对销售技巧和产品知识的掌握。然后是76条规章制度、三米原则、首问负责制、阳光服务、区域负责制。培训好营业员让他们去对促销员进行培训。只有以点带面才能有效的完成工作。一定要懂得下放权力,才能更有效的完成工作.（5）主推意识 加强员工的主推意识。让员工明白主推。主推品牌和机型。制定出奖励制度。提升毛利率6。货源管理,了解库存结构。让促销知道有什么机型可以卖。而不是盲目的销售，最后造成负卖。或者是专卖畅销或好走的机型，这样其他形成滞销。让他们做到有什么库存买什么货并对营销采购货源提出合理建议。。
资源管理,主要分1.让价手段比如：经理卡、我司优惠单、工厂优惠单、蓝A券（大忙和重大促销活动时有心意券）。2.包装手段：我司赠品和工厂赠品。对资源清楚的掌握。对所缺资源与营销沟通。并落实.客诉处理主要是本品类的一些客诉包括（产品质量、卖场意外、服务、态度）上的不满引起的客诉及时处理，对不能处理的一定要在第一时间移交到现场客服部门.服务管理.就是让员工知道我司所销售的唯一产品就是服务。而做好服务销售其实不难。我司的服务主要有以下几点：阳光服务、三米原则、首位负责制、完善的售后等。做好员工对以上几点的掌握与落实。让自营员工起带头作用。然后由自营员工去监督促销人员。安全管理包括：样机安全、消防、促销品安全。样机安全主要是加强防盗工作，每日安排元工进行交接。并对无故不交接的员工采取批评或处罚。消防上主要是每天下班后对卖场巡视。看看有无安全隐患。插座是否拔掉。促销品安全主要是工厂赠品，因为我司赠品的安全有专人负责。 以上就是我的总结与计划展开.2007.06.13
第20篇：述职报告
2011 年 度 述 职 报 告
（2012年1月）
掘进二队队长刘晓飞
我自2011年9月27日起至今任姚桥煤矿掘进二队队长、支部副书记，负责掘进二队行政全面工作。回顾2011年的工作，我坚持以建设安全高效区队为目标，认真贯彻落实公司、矿党政的各项工作部署，时刻以肩负的责任鞭策自己，脚踏实地的开展工作，在队班子成员的积极配合下，在全体职工的共同努力下，我队2011实现了“安全为零”的目标，进尺、质量标准化、收入等主要指标均显著提高。下面，我分三个方面，把2011年的工作情况简要汇报如下：
一、思想和作风
我加强自身思想和作风建设，严格约束和规范自己言行。在管理思想方面，我牢固树立了三种思想：“安全第一”的思想，始终把安全工作放在重中之重的位置来抓；“对照标准找差距”的思想，不断强化职工的标准化意识，规范操作行为，帮助职工牢固树立上标准岗，干标准活的理念；“上对领导负责、下为职工服务”的思想，每天仔细做好工作总结，查漏补缺。在工作原则方面，我坚持廉洁自律，在队里推行人本管理和制度管理相结合的管理方式：以科学的管理制度管理职工，保证做到队务公开、公平、公正；用以人为本的理念关怀激励职工。在自身行为方面，我奉行一个理念：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。我坚持时时、处处以身作则，每当现场管理出现问题、地质条件发生变化、出现重大安全隐患的时候，我坚持带头盯在现场，带头跟班，在现场走在前、干在前，争取用最有效的方法在最短的时间里解决问题。
二、工作和成绩
坚持不懈的严抓职工学习培训和行为规范。
为全面提高职工素质，增强职工能安全、会安全的能力，我充分利用班前教育、“三个一”活动、脱产培训、现场考试等形式，按照干什么学什么的原则，强化职工作业程序和操作标准的学习，巩固职工安全质量标准化的意识，全力以赴真正做到让职工明白要禁止什么，应该做什么，应该如何做，并积极推行了标准化作业程序，进一步明确了每个工种的操作步骤和要领，树立职工“上标准岗、干标准活”的理念，强力推动“手指口述法”的现场应用。为了让活动不走过场，不流于形式，在活动开展的同时，我亲自参与到了其中，与职工们一起学习培训，一起考试，并现场示范“手指口述法”的应用，现场示范标准操作步骤，保证活动开展取得实效，保障职工能安全、会安全。在全队上下的共同努力下，2011年我队实现了“安全为零”的目标，真正做到了杜绝破皮伤以上事故的发生。
规范制度，科学管理，凝心聚力保安全生产。
我知道一个队伍的好坏，很大程度上决定于管理的成功与否。我认真分析队里的实际情况以及职工的思想状况，结合岩巷掘进工作的特殊性，我多次和队班子成员反复研究出了人本管理和制度管理相结合的管理方式，以科学的管理制度和以人为本的关怀激励方式增强干部职工的凝聚力和战斗力。我根据实际情况，认真听取了职工的意见，重新制定了更科学、更合理的井上井下班前会制度、出勤制度、考核制度、分配记分制度以及隐患排查等制度，进一步规范了生产现场的劳动组织，严格了干部职工的劳动纪律，加大了队务公开和群众监督的力度。此外，我还坚持做
好不放心人的排查工作，对存在安全隐患的职工采取家访、谈心等方式，疏导他们的压力，减轻他们的包袱，解决他们的后顾之忧。经过实践的检验，这是一套行之有效的管理方法，我们队2011年顺利圆满完成了今年矿安排的各项生产任务。
加强技术管理，大力推行质量标准化工作。
质量标准化工作一直是队里的老大难问题，由于不少干部职工长时间对质量标准化工作没有深刻的认识，认为标准化工作对生产的帮助不大，有时还会影响生产，而导致了凑乎马虎、不思进取的不良现象。对此，我经过多次与干部职工谈心，反复对干部职工强调，经常性的在班前会上解说质量标准化工作的重要性，并制定出详细的科学的班组标准化工作考核办法，全队上下逐渐转变了观点，统一了认识，达成了“标准化必须要抓，要抓好，还要有成效”的共识，还一致决定要争创质量标准化示范区队。同时我坚持以技术管理为抓手，抓好安全生产，推进质量标准化工作。把好技术关，抓好作业规程和技术措施的现场针对性和实用性，确保施工的高标准和高质量。下半年以来，我队的质量标准化水平明显提升，在11月份还拿到了岩巷系统标准化评比第一名的好成绩。
三、不足和打算
回顾一年来的工作，我做了一些工作，取得了一点的成绩，但我也清醒的认识到还存在一些不足。一是综合素质有待进一步提升。对煤矿现场管理知识，还需进一步丰富，还需要继续加强学习，向书本学习，向实践学习。二是工作能力还有待进一步提高。创新意识还不强，工作还不够大胆，工作的超前性、预见性还需提高。三是工作作风还有待进一步转变。抓工作不够细不够
严，严格管理的思想还需加强。
今后，我将进一步发扬成绩，克服缺点，努力提高自己的工作水平；进一步加强学习，提高素质，不断增强自身的工作能力；进一步勤奋工作，创出良好成绩，不辜负领导的信任和职工的期望；全心全意与全体职工一道，同甘共苦，齐心协力，为把我队建设成为安全高效区队而不懈努力。
