又到了一年一度的春运，西站调度室开展了“小红帽”温馨便民活动。根据活动安排，西站调度室全体工作人员为“小红帽”队员，他们统一服装、头戴小红帽。活跃在车场的每一个角落。他们以“用心服务、主动服务”为理念，以“有困难„小红帽‟来帮你”为信条，及时为旅客提供咨询、导乘、运送行李等服务，帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客优先购票乘车。他们还积极宣传文明出行知识、和乘坐非法营运车的危害等。同时在旅客中开展征求意见调查，充分了解旅客的意见和建议，针对性地改进工作，更好地为旅客提供服务。
《调度室投稿.doc》
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