1、电子商务交易中的PKI英文全称是（Public key Infrastructure），它是指（公钥基础设施）。
2、电子商务可以分为B2C，B2B，B2G以及C2C。其中，B2C是指（企业与消费者间的电子
商务），B2B是指（企业与企业间的电子商务），C2C指的是（消费者与消费者间的电子商务），B2G是（企业与政府间的电子商务）。
3、电子商务开发可以采用多层模型，包括：表示层（Presentation Layer），商业逻辑层（Busine
Logic Layer），以及企业信息层（Enterprise Information Layer）【填写常用英文表述】。
4、EAI企业应用集成是电子商务重要的核心技术之一，EAI英文全称是（Enterprise Application
Integration），它的主要目的是使企业从历史投资中获得最大投资回报ROI（Return On Investment）。
5、EAI解决方案中的IBM公司采用MQ——英文全称是（Meage Queue）系列Series核心技
术来实现，
6、电子商务活动的主体对发送的信息或者订单的不可否认性，被称为（不可抵赖性），采用加
密技术使信息不为电子商务活动以外的其他人所悉知，被称为（数字签名），英文是（Digital Signature）。
7、电子商务解决方案中的SCM英文全称是（Supply Chain Management），指的是（供应链管
理），实际上SCM成为电子商务的重要成本之一。
8、电子商务解决方案中的CRM英文全称是（Customer Relationship Management ），即（客户
关系管理），其核心思想是（将企业的客户（包括最终客户，分销商合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值 ）。
9、实现CRM的基本要素包括：convenient（让客户方便），care（对客户亲切），personalized
（个人化），以及real-time response（立即响应）。【填写中文表述】
10、CRM中，完整客户信息的10大要素是：（顾客轮廓）、（顾客知识）、（顾客区隔）、（顾客
化/定制化）、（顾客价值）、（顾客满意度）、（顾客的发展）、（顾客保留率）、（顾客赢取率），以及（顾客获利率）等。
11、电子商务解决方案中的e-commerce指的是（电子交易）。电子交易成为电子商务的重要特
征，成为重要的解决方案之一。
12、数据仓库英文全称是（Data Warehouse），其主要特征是：（Subject Oriented）即（面向主题
的）、集成的（Integrated）、time variant（时变的）。数据仓库的容量约为（100GB）数量级，主要目的是用于经营管理中（决策制定）。
13、数据仓库中的OLTP是指（在线事务处理），其英文全称（Online transaction proceing），
OLAP是指（在线分析处理），全称是（Online Analytical Proceing）。
14、数据集市即（Data Mart 也叫数据市场），是一种更小的、更集中的数据仓库，它提供了部
门或工作组级别的分析商业数据的廉价途径。其特征是：（规模小）、面向部门或工作组，实现快速（易使用），支持多种平台等。数据集市的规模一般在（100GB）左右。
15、数据挖掘（Data Mining），可以理解成为从大量的数据（通过算法 ）中抽取以往未知的信
息或知识（information ）的过程，用于决策支持（的过程 ）。
16、BI中数据仓库的工作过程为：extraction/propagation（提炼/传播），transformation/cleansing
（转换/清除），data refining（数据重组），presentation and analysis（数据分析展示）四个阶段。
17、同质化是商业竞争中需要解决的重要重要问题之一，同质化的英文全称是（Homogeneity）。
18、电子商务起源于EDI，EDI英文全称是（Electronic Data Exchange），中文是（电子数据交
换）。
19、电子商务涵盖了三个基本流，分别是：信息流、（资金流），以及（物流）。电子商务过程，
以信息流为依据，资金流实现了商品的价值，物流实现了商品的（使用价值）。
20、认证中心CA的全称是：（Certificate Authority），其主要目的是（用于各种应用系统的身份
认证、操作的电子签名、数据的加密，保障电子交易安全）。从本质上来说可以理解为网上交易的实名制，是电子商务信任体系建立的基础设施。CA机构通过证书的管理，确保了交易活动的安全性，其主要功能包括：（证书发放）、（证书更新）、（证书撤销），以及（这个念书验证）等。
21、数字证书Certificate为您网上作业时的信息传输机密性(Information transmiion
confidentiality)、信息完整性(Information Integrity)、身份真实性((Identity authenticity)和作业防抵赖性(Undeniability))，和访问权限控制(Acce Control )提供一站式解决方案，是实施电子商务、电子政务等信息化应用的安全(Safety)和信任(Trust)基础。
22、XML是HTML的扩展，其全称是（Extensible Markup Language），它构成了web服务即（Web
Service）的核心基础。
23、应用服务器全称是（Application Server），它并非一种传统意义上的软件，而是一个可以通
过Internet来实施电子商务的平台，因此有人称之为“Internet上的操作系统”。典型如IBM公司的（WebSphere），BEA公司的（WebLogic）等。
24、HPPT协议全称是（超文本传输协议（HTTP-Hypertext transfer protocol）），SSL英文全称是
（安全套接层（Secure Sockets Layer）），SET叫做（安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction））。
25、域名服务DNS的全称是（Domain Name Server）。
26、电子货币分为（电子货币类），（电子信用卡类），以及EFT（电子汇款（Electronic Funds
Transinit））。
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