情绪管理课程讲稿
今天我们来上情绪管理，情绪管理是沟通和交往的第一步，也是最重要的一点。请大家问问自己为什么需要管理情绪？如果不管理情绪会怎样？这个答案每个人心中都有，或多或少，我们曾经吃过情绪的亏，是吧？
有人说，一个月总有那么几天…… 1.焦虑,坐立不安，烦却不知道为了什么。 2.生闷气，很郁闷。
3.找不到目标,不知道要做什么，纠结。
4.冷谈，甚至冷漠，不主动说话，给不好的脸色人看。 5.脾气大，为一些小事发火或愁眉不展。
这些情绪，经历过吗？有没有想过，到底什么时候我们会比较容易有情绪？是哪些时间段？面对什么场景？面对什么人？
（2分钟思考，写下你的答案）
为什么要这么仔细回想呢？科学研究总是由问题和现象出发。而对问题和现象进行深入分析和解剖就是科学研究的开始啦。
好，我的情绪和时间、地点、人，有关吗？跟大家分享三个故事，听故事不能只把它当故事，当成别人的事儿，要进入情景，把自己当成故事里的人，这样故事才能听出味道。
这个故事里有一位老师，请大家把自己当做这名老师。
故事一：老师带着几名学生，晚上散步，学生踩到了路边休息人的脚，路边人大骂：没有眼睛吗？
请大家想想此时的老师，你有情绪吗？如果有，会有什么情绪？ 故事二：老师带着几名学生，晚上散步，老师踩到了路边休息人的脚，路边人大骂：没有眼睛吗？
请大家想想此时的老师，你有情绪吗？会有什么情绪？
故事二：老师带着几名学生，晚上散步，老师踩到了路边休息人的脚，路边人大骂：没有眼睛吗？忽然老师听出来了这声音很熟，是他儿子的声音。
请大家想想此时的老师，你有情绪吗？会有什么情绪？
解析：（跟同学互动）
我们看到三个故事中这位老师的情绪是不一样的，每个人感受到的情绪也或许有些不同，这很正常。因为，面对同一件事儿，当我们是局外人和当事人的时候，情绪就有可能不同。比如第一种情况，第二种情况，为啥？因为后面的情况和“我”有关；一件相同的事儿面对不同的人，情绪也有可能会不同，比如第二种、第三种情况，为啥，因为后一种情况下那个人和“我”有关。
故事一：老师有可能没有情绪。因为跟他无关。比如
故事二：老师有可能有情绪。因为很没面子、这个情绪名字叫恼？
故事二：老师有可能有情绪。因为不仅很没面子、还觉得很丢脸，这个情绪叫怒。
大家想想？那为什么作为局外人和当事人，面对同样的事件，情绪那么不同？为什么当这个人由陌生人变成“我的亲人”之后又有那么大差别？（停顿）渐渐的，有一个角色，浮出水面，那就是“我”。
如果大家还有疑惑，请问，如果一个有杀人前科，脾气暴躁的人把你骂一顿你会怎么样？如果有一个你已经知道他患有精神疾病的人很鄙视的看一眼你，你会怎么样？可如果这个人换成我们的同学、朋友、家人之后呢？可能就变成了“君子报仇，十年不晚”。 大家听说马加爵的案子吗？因为不满寝室同学的欺负、看不起，他杀了好几名室 友。室友中只有一人在那场灾难中活了下来，因为在他动手的时候，他想起那位室友帮他打过水。
他杀了别人，也毁了自己。
大家说，情绪究竟和谁有关？
其实是，外界环境与我们五种感官（眼耳鼻舌身）接触，产生了感受（喜怒哀乐惧），从而产生不同的情绪。
其实情绪来源于内心！ 普及一些情绪的基本知识：
在我们每个人的身上，都存在一种神奇的力量，它就是情绪。 我们古人把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
积极的情绪可以提高人的免疫能力。笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。 “笑疗”。
恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说。
情绪的好转带来理智的思维和行动，情绪的失控导致异常恐怖的后果。（世界冠军，因为苍蝇失去比赛，后来自杀）有句俚语说：不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很坏的时候做决定，这样容易失去理智。
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪可分为正面情绪和负面情绪。
请大家注意，负面情绪和消极情绪不一样。负面情绪并非一定都是消极的，负面情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。比如恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负面情绪并不等于消极情绪。而我们要关注和要管理的其实是消极情绪。
该如何认识情绪呢，请大家看一个短篇“镜子的故事”。
讲解：1.镜子“物来则应，过去不留”。可我们经常身体在这里，脑子里一直在想的却是过去或者未来。某某时间，我如果不这样做就好啦，下课以后要去哪里吃饭，见朋友之类的。这么一想，注意力不能集中、老师讲了什么也不清楚，换成期末考试的分数，自然也可想而知了。
2.镜子“在圣不喜，在凡不优”不会因为对面的人地位高就欢喜，加倍努力侍奉；也不会因为对面的人贫贱而看不清，小看别人。而我们呢，却经常因为做不到这样，有分别心又不一样，就会带来更多的难过、忧虑、忧愁、烦闷。
3.镜子不会一边照甲，一边心里想乙，映出乙的影子。如果这样就是鬼片了哈。（众人笑）他把握当下，心无所住。用一颗清净心对别人。可我们呢，别人跟我们说一件事儿，心里立刻有了念头：这是好的，这是不好的；这是对的，这是不对的……以前有谁跟我说过……评价、评判，是非对错通通都出来了，情绪也自然有了。哎，怎么这样啊。都不对，还乱说。烦恼也就随之而来。
4.镜子绿来现绿，红来现红，可自身什么颜色也没有。并不受外界环境的影响可我们呢，经常因为别人的一句话、一个眼神而忧虑、伤心、难过……。
看来想要管理情绪、要问问为什么了。
最重要的原因是，没有自信。因为没有自信，所以才会纠结，我应该做A决定呢还是应该做B决定呢？这时，如果有人说，你应该做C决定，就受他人影响，忘记了自己的初心，当结果出来不尽满意的时候又开始后悔，为什么自己没有坚持自己的意见。因为没有自信，总是盼着能受到别人的鼓励和肯定，当没有获得别人的鼓励和肯定的时候就开始失落沮丧，当别人指出改进意见的时候就看做是对自己的否定，而受不了要么委屈难过要么暴跳如雷。
自信的人坦然，心中有标准。是非对错、什么在前什么在后、重点是什么他很清楚；情绪稳定，不轻易被他人影响；能全面客观的看待表扬和意见；如果有人表扬他会想：我有那么优秀吗？如果别人表扬的是十分，那下一次我一定期许自己做到十分，把别人的肯定当做鼓励，督促自己前进的动力。如果别人给自己提意见了，说自己不好，那就想我是这样的吗？如果他说我是十分，而只有一分是真实的，我就改进自己那一分。把别人给自己提的意见，真正化为成长的契机。什么是坎儿，迈不过去的就是“坎儿”，迈过去了就是“门”，一扇打开生命另一番天地的门。而以前自己跨越不了的“坎儿”也早已成为滋养自己生命成长的资粮。
给大家看一个能量图，情绪和能量之间有直接的关系。200以是负能量、产生消极情绪200-500是正能量，产生积极情绪，500—700平和稳定状态，自信的人就是这样的高能量级。
既然能量和情绪有如此关系，那解决情绪管理可以借助补充能量来完成。怎么补充能量呢？
请大家思考这样的问题：想一下父母给你打多少分？你给父母打多少分？
生命就是关系，核心关系管道顺畅的人能量就高。上面四个分数，某种程度反映了自己现在的生命状态。为什么？要借助这个问题来解答。我们来自哪里？（启发：从生物遗传学的角度，生命最初源自哪里？受精卵 受精卵由什么结合而成？精子和卵子 精子和卵子里有什么？遗传基因）很好.父亲和母亲各自一半的遗传基金相遇在一起，有了我们。所以天生我们就是父母的结合，就是他们生命的延续。所以对于孩子来说，最大的肯定来自于父母的肯定，最大的赞扬来自于父母的赞誉。孩子越小这种需求体现的越明显，在小孩子眼里，父母就是他的天和地。哪怕现在的我们已经长大了依然深深的渴望得到父母的认可和肯定。别人的一百句夸赞抵不上父母一个鼓励或满意的眼神。也就是因为孩子是父母的延续，父母常对孩子寄予厚望，甚至想让孩子去完成自己未完成的梦想。为什么因为在父母看来，你就是他/她。
可父母为了不让孩子骄傲，不让孩子自满，常常用要求和指出孩子的不足想让孩子更好。可孩子当真了，认为自己真的不好。因为伤心，可能就会有抵触，哪里有压迫哪里就有反抗嘛。可当我们去顶撞父母，跟父母抵抗的时候，我们的内心就会很难受，哪怕没有人说我们，我们也会很后悔很自责。因为从自己的内心深处看来，你在抵抗自己、否定自己。所以不满父母的人，和常把“我不愿意跟我爸妈一样”的人，常常不够自信。
还有，父母之间的关系也会影响孩子的自信程度。因为孩子是父母的结合，孩子天生希望爸爸妈妈是相互认可、相互包容的。爸妈吵架，在孩子眼里就是自己的一半否定自己的另外一半。父母可以在一起也可以分开，但要相互尊重、互相肯定认可。
自己的例子。（前十年人生父亲缺失—父亲说我傻—父亲说就是偏心；母亲说“你跟你爹一样”；找父母好处、难处、苦处；创造条件让家人学习，家庭氛围越来越好）
自己的改变。裤子（妈妈：我觉得你可能做不好，各种方案都失败，心一横，结果出乎意料。）来上课。（妈妈：你怎么能在老师后面上课呢？你应该上第一堂课，老师在你后面上。自己：呵呵）成长了。
好，提高能量最重要的就是“连根养根”跟父母连根最重要。接下来还要和祖宗、团队、国家、自然连根。依次说明原因。祖宗（我们的生命来自于爸爸、妈妈，爸爸、妈妈的生命呢？爷爷、奶奶、外公、外婆的生命呢？这样慢慢往上推你会发现自己姓氏起源以及和这些姓氏有关的历代先祖圣贤与自己的关系。会发现妈妈和爸爸有可能不同姓，奶奶、外聘有可能也是其他的姓氏，慢慢向上延伸发现原来百家姓是一家。甚至查到姓氏起源的时候，就发现不是尧舜禹汤的后代就是文武周公的后代。大家可以自己去查。举郑、张、蔡、吴都是起源于姬姓是文武周公的后代。）团队。（为什么在公益团队大家会更开心呢，因为公益团队大家是因为共同的或相似理念聚在一起的，都是为了把这件事儿做好、做成，如果有意见不统一的地方也愿意在平等商量、相互尊重的基础上解决）和团队有共同的目标，把团队的价值观、文化变成自己的价值观和自己心甘情愿、自动自发的行为就是在和团队连根。和国家连根。（应这个时代的要求，做为这个时代、国家人民谋福祉的事就是在和国家、这个时代连根。比如，周总理：为中华之崛起而读书。）和自然连根。（道法自然。向自然学习无私、奉献就是跟自然连根。水、阳光、土壤、空气这些最重要的生命要素都是自然无私给我们的。从来没有花一毛钱）可如果不珍惜，随便破坏。就要承受代价。比如，现在长江水被污染后要经过净化才能引用。原来江南随处可见的池塘，多数被填，水就要铺设管道。高楼再加压才能到达家里。水成本越来越高。甚至因为污染程度不断增加，管道污垢和有害菌滋生，到了家里要经过2次净化，。买净水机。成本就更高。这是现代人和自然断根的表现啊。中国上下五千年，没有环保这个词，因为中国的文化里面，不会以破话自然的方式成长。改革开放，理念西化的很严重。环境的代价我们正在承受。我们无私助人、不求回报就是效法天地自然，和自然连根。
情绪管理还有一个治本的方法，就是通过学习改变思维。（素锦诬陷素素的例子。背景人物、故事介绍—不能救—只能忍。没有对和错，只有怎么看。虽然短期看似乎不公平，长久看是有自然法则的。素锦，种瓜得瓜种豆得豆。素素呢，历劫。小成长历小劫，大成长历大劫。过不去的就是“坎儿”，迈过去就是门。（门槛）渡劫有两种，一种被动，一种主动。大家愿意被动还是主动？被动会更苦。）所以苦难都不在外面。以前学习“知人者智自知者明”的时候，总想个知人的智人，学习后才知道，都不自知，如何能知人。而当自己每成长一分，就能够帮助所有跟自己有同样困惑的人。
缓则之本，急则治标。也要学点短平快的东西。情绪管理还有四则治标的办法。转移注意力，适度宣泄，自我安慰，冷静三思，调整心态。大家可以根据需要使用。
总结一下今天的课程。情绪管理第一步，需要第一步，正确觉察自己的情绪。识别它才有可能有针对性的处理它。
第二步：采取相应的行动。在平常就抓紧时间用治本的连根养根来提升能力，用学习圣贤文化来改变思维。遇到自己急脾气的时候在四种治标的办法里选择对治。
有了稳定的情绪做基础，我们来看如何和人进行更好的沟通交流。1.要有开放、信任、友好的心态。2.让笑容常挂嘴边。3.了解对方。4.倾听（静 不评判 不预估）。5.同理心（陪伴）。6.发现他们的需求。7.把做决定的权利交给事情的主人。
分别解释。
大家知道情商站一个人成功要素的80%，剩下的20%是智商。而情商就是全面的情绪管理能力。
向大家介绍职场情商训练七法
1、把看不顺的人看顺；
2、把看不起的人看起；
3、把不想做的事做好；
4、把想不通的事想通；
5、把快骂出的话收回；
6、把咽不下气的咽下；
7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了
谢谢大家！
