情 绪 管 理
大家好，很高兴能有这么一个机会与大家共同学习和交流，今天我与大家交流的题目是《情绪管理》。为什么与大家交流这个题目呢？由于随着社会的发展以及人民对物质、精神的追求，人们的生活、工作压力也随之剧增，所以人们的情绪也随之发生着不同的变化并且直接影响到自己的生活工作。同样，作为军人的我们，也逃脱不了情绪的干扰与影响,特别是由于我团近期大型任务较多，战友们的工作压力增大，同时又临近年底老兵复退套改等工作也相继展开，所以，为了使我们大家能够顺利圆满的为今年工作划上一个句号。我想在这与大家共同探讨一下情绪管理的问题。下面我主要从五个方面和大家去探讨了解情绪。
1、
一、什么是情绪及情绪是如何产生的
2、情绪的种类及情绪包含的三个成分
3、情绪的作用和影响
4、情绪的管理（有效的情绪管理三步曲）
5、处理负性情绪的方法
一、什么是情绪及情绪是如何产生的。
首先，大家共同观看一个小视频，大家在观看视频的同时，也回忆一下自己曾经经历过的刻骨铭心、令人难忘的场面或事情及当时的心情，都是什么样的呢？（观看视频）
刚才大家都看过视频，我想大家也都曾和视频里的一样，遇到自己喜欢或刻骨铭心场景都会存在高兴、愤怒、悲伤、恐惧等心情，大家体验过的高兴、愤怒、悲伤、恐惧等都属于情绪。 那么到底什么是情绪？情绪是如何产生的呢？
俗话说，没有无缘无辜的恨，也没有无缘无辜的爱。任何情绪都是由客观事物引起的。是不是所有的事物都能引起人的情绪反应？回答，那肯定不是的。例如，你看到有人端了一盆火，不会高兴得跳起来，也不会愤怒得暴跳如雷，因为那火与你没有关系。同是这一盆火，如果是在下雪天，当你手冻得发僵时有人送到你身边，你会高兴得感激不尽，因为那火满足了你驱寒的需要；还是这盆火，若是在大热天，当你热得满头大汗心焦火燎时有人坚持把火放到你身边，你会非常生气甚至恼怒，因为那火背离了你降温的需要。
可见，只有当客观事物与人的需要处于一定关系时，才能引起人的情绪反应。当刺激物满足人的需要时，引起积极愉快的情绪体验；当刺激物违背人的需要时，引起消极不愉快甚至怒的情绪体验；当刺激物与人的需要无关时，人不会产生任何情绪体验。
从刚才的分析，我们可以从本质上给情绪下这样的定义：情绪就是客观事物是否满足人的需要而产生的内在体验。从实质上讲，它反应的是客体与主体需要之间的关系。因此，当你看到一个人高兴时，你就可以判断他的某种需要得到了满足，或者，当你知道某人陷入困境需要帮助时，及时给予帮助，可以预测他会多么高兴多么感激。相反，当你看到一个人悲伤或愤怒时，你可以判断他的某种需要的满足受阻，或者当你明知某人正急切地需要什么时偏偏设法阻止他，可以预测他会多么恼火愤怒。由于客体与主体需要之间的关系不同，因此有不同的情绪产生。
刚才我们对什么是情绪及情绪是如何产生的，有了一个基本的了解，那么情绪有多少种类它包含的成分都有哪些呢？这就是我们要共同探讨第二的问题。
二、情绪的种类及情绪包含的三个成分
古代人们按内在体验不同将情绪划分为：喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊七种。
现代人按情绪对人产生增力作用还是减力作用，分为积极的和消极的两种情绪。积极情绪有：愉快、满意、幸福、欢喜、眷爱等。愉快而适度的情绪能使人的心脏活动增强，呼吸频率和深度增加，引起热情、快乐、兴奋等机体激活状态，增强机体活力，产生适度的生理心理驱力，使人思维敏捷，效率倍增。消极情绪有：悲伤、忧愁、愤怒、惊吓、仇恨、嫉妒、急噪、厌恶等。
健康心理学依据情绪产生及对人的影响把情绪分为健康情绪和不健康情绪。健康的情绪特征：情绪产生诱因明确，能有效地进行情绪的自我调节，主导心境愉快。虽然需要得不到满足时也会有不愉快的时候，但很快得以调节不会持续时间太久，大多时间心情愉快。
总之，按不同的标准，可以划分出许多不同类型的情绪。然而，各种各样的情绪都包含有相同的三种基本的成分，这三种基本成分是什么呢？
即：三种基本的成分：即情绪生理、表情和主观体验。 情绪生理：伴随情绪的产生，个体的心率、血压、皮电、皮温、脑电及内分泌系统都会发生相应的变化。例如，愤怒时血压升高，恐惧时心率升高。（图）
表情：情绪产生时总伴随一些外显的行为表现及面部肌肉活动的改变。（图）
主观体验：情绪产生时个体总能体验到是愉快还是不愉快，强度上是强还是弱。同一种刺激物，由于每个人的需要结构不同，其情绪体验的性质和强度也不同。（就像大家曾听过一个故事一样，在一艘船上小猴给小动物讲笑话，如果有一个人都没笑它就从船上跳下去，结果大家都笑了，只有小猪没笑，结果小猴跳下去后，后来小猪笑了，小鸡问小猪你笑什么？小猪说：“小猴刚才讲的笑话真好笑！）
通过刚才的讲解我们可能已经意识到情绪对我们的影响，那么情绪在我们的精神生活中到底有那些作用？对我们产生什么样的影响？
三、情绪的作用
情绪是个体适应生存的心理工具
有机体在进化过程中为生存和延续种族有着多种适应方式，情绪就是作为适应生存的心理工具被延续保留下来，每当个体情绪发生的时候它总是驱动有机体采取这样或那样的行动及时反应机体与所处状态之间的适应关系。如果一个婴儿情绪发生出现障碍，他就得不到适当的哺育和感情上的爱抚，其生理心理发展上就会导致发育迟缓，甚至死亡…
（一）情绪是心理活动的组织者
情绪心理学研究表明，情绪不但起驱动作用而且可以调节认知的加工过程和人的行为，情绪活动本身可以影响知觉对信息的选择，监视信息的流动，促进或阻止工作记忆，干涉决策推理和问题的解决。因此，情绪可以驾驭行为，支配有机体同环境相协调，使有机体对环境信息作出最佳处理。近年来，情绪心理学家把情绪对其他心理过程的作用具体化为组织作用，其含义包括组织功能和破坏功能，一般来说，正情绪起协调、组织的作用，而负情绪起破坏和瓦解阻断的作用。长期的情绪适应不良，个人的情绪没有抒发的渠道、还有可能影响到个人的工作表现，甚至引发不适应的行为反应，如注意力不集中、没耐心、脾气暴躁不安。
（二）情绪是人际通讯交流的重要手段。
人们在情绪反应和感情交往中，往往通过面部，声调及身段表情的整合活动，来实现信息传递和达到相互了解。情绪的通讯交流，协调着人们的日常生活，影响着交往对方的感情反响和共呜，从而相互感染，产生同情和移情。情绪可以是人与人相处间的润滑剂，也可以是破坏人际关系的致命杀手，如个人困扰烦闷等负性情绪如果转移到周围的家人朋友、同事时，一方面可能会影响人际间的互动品质，危害关系；另一方面个人可能被情绪牵着鼻子走，理智完全被淹没，不幸时则出现暴力或是虐待的状况。
（三）情绪在健康与疾病转换中的作用
愉快而平稳的情绪能增强人对疾病的抵抗能力和康复能力，俄国外科学家罗戈夫曾指出：在战场上，胜利者伤口愈合比失败者伤口愈合要好些，快些。巴甫洛夫也曾指出：积极、愉快、乐观的情绪，可以战胜疾病，更可以使人强壮和长寿。因为积极愉快的情绪能加强人的免疫能力和康复能力，能使人获得满足与身心和谐。相反，负性过度的情绪对人的心身健康则产生损害作用。现代医学研究不仅证实了祖国医学七情过度而致病论述的可靠性、而且揭示了人身疾病中情绪的负性作用机制。爆发式的强烈情绪或持久的消沉情绪首先冲击神经系统的功能，使其机能失调并对内脏器官造成伤害。过分低沉压抑的情绪会引起交感神经系统的兴奋而产生对机体活力的全面抑制——积极性下降，精力不足，心率减缓，强度减弱，呼吸缓慢。国内外大量研究表明，不良负情绪与个体疾病有明显关系。
现代医学发现：长期悲哀忧郁容易导致癌症；长期愤怒焦虑容易导致高血压； 长期愤怒悲哀容易导致心脏病；长期忧郁、紧张和悲愤容易导致糖尿病；过度的负性情绪导致各种心理疾病；害怕及罪恶感是大多数精神疾病的直接原因
总之：情绪不可避免，无时不在，无处不有。情绪对我们来说具有双重作用，既可以作为我们适应环境的生存工具，人际交往的润滑剂，从事各种工作的热情的催发剂、增力剂；也可以成为活力的弱化剂，甚至危及健康生命的祸首。那么要使情绪对我们的生活、工作发挥积极的作用，而避免其消极作用，关键就在于管理好自己的情绪。
四、情绪管理的原则和步骤
（一）情绪管理的原则：
学习管理情绪之前，首先我们要对情绪有一个比较健康的态度，即接纳情绪，接纳自己内心感受的存在，再学习如何与它相处。例如不必为想家而感到羞耻，不必因害怕某物而感到不安，对触怒你的人生气也没有什么不对，这些感觉和情绪都是自然的，应该允许它们适当存在并疏解出来。这远比压抑、否认有益得多，接纳了自己内心感受的存在，才能谈及有效管理情绪。
（提出问题并让战士回答）：一旦情绪不良怎么处理？
总结：情绪不好，有人会选择大哭一场，有人会大吼几声或是到KTV大唱，有人会猛捶沙袋或打球，这样的宣泄过后，有人觉得心里好多了，压力减轻不少，有人则觉得问题仍在，心情一样糟糕。究竟这些我们熟知甚至常用的方法具有何种效果呢？一般人的观念中，情感的宣泄表达具有治疗的功能，然而，社会心理学家研究结果表明：宣泄不具降低敌意的效果，反而促进了敌意的行为。我们不应把宣泄狭隘地理解为表达情绪，还要加上认知上的觉察，才能使宣泄确实成为促进行为改变的工具。
（二）管理情绪的步骤：
弄清自己当时的感受——认清引发情绪的理由——找出适当的方法疏解或表达情绪。
有效管理情绪的三步曲：我现在有什么情绪？
我为什么会有这种感觉（情绪）？
如何有效地处理情绪？
如果我们按照如上所说的三步来管理自己的情绪，再大的火气也会冷静下来。例如，有人说一句冤枉你的话，甚至是侮辱你的话，你顿时火冒三丈，这时只要你问自己：我现在产生的是愤怒情绪吗？为什么愤怒？我的人品会因他的侮辱而改变吗？经过这些自问，内心的愤怒之火自然会下降。也许你会觉得说你的人太可笑，太无聊，根本不值得你发火。
也可能有同志会问：虽然经过自问可以不发火，但负性情绪仍然存在怎么办？
五、处理负性情绪的方法
1、理智调节法：
2、主动沟通消解法：
3、转移调节法。
4、升华调节法。
5、寻求心理咨询师（思想骨干）的帮助。
（一）理智调节法：
理智调节法通常要有三个步骤：
首先，承认不良情绪的存在及危害。有些人在产生不良情绪时还不容易承认。这种情况下，不良情绪就很难消除。意识到不良情绪对自身的身心健康会带来不利影响时就会产生自我调节的愿望和主动性。
其次，找出导致不良情绪产生的不合理信念。通常人们容易认为某件事或某个人导致了自己不快的情绪，实事上同一件事为什么张三经过了易生气而李四却不为之生气呢？是人对事件的看法和想法导致了不良的情绪。因此美国著名的心理治疗专家艾利斯提出，每个人都应该对自己的情绪负责，不是别人让你生气，而是你自己的想法导致了你的不良情绪。因此，每当我们对某事某物、某人不满而陷入不良情绪状态时，我们都应该思考是否确实该恼，是什么思路导致了我们的不良情绪，而这种思路合理吗？例如，一个战士诉说同班一战友经常反驳自己的观点，批评自己的弱点，为此非常生气。这位战士的生气来源于他的想法：即别人必须同自己的观点一致，不能说自己的“不”字。这是一种不合理的信念，别人不可能与自己的观点时刻保持一致，因为每个人的生活经历、知识经验及理解能力不完全相同，所以不一致是正常现象，那么敢于正面反驳自己的观点，只能说明了那位战友的勇敢及其对自己的真诚态度，尤其是直言指出自己的弱点更是够朋友的表现。即便是指出的弱点不符合自己的实际也不会有损于自己的形象，因为每个人的优点与缺点都是一种客观存在，若没有那方面的弱点也不会因为别人说而变成了真实存在的弱点，你仍然是你，不会因别人的评价而变化。
再次，与自己的不合理信念进行自我质辩，其中主要包括指出不合理信念的不现实、不可能性和不必要性。例如，离大比武、考核、评功等时间越近，某战士越担心自己是否能获胜、过关、评上。那么我们就要自我质辩：这种担心必要吗？平时自己一直按要求认真练习、工作，平时的成绩也证明自己能力可以，因此只要认真做好训练及平常工作，这次大比武、考核、完全有可能比好，自己丝毫不该为这种无端的忧虑而苦恼，此种担忧只能转移自己的注意目标，扰乱自己当前的心情，若不及早排除后悔晚唉！要牢记，当前最要紧的是有条不紊地搞好练习，既要对比赛充满自信又要扎实做好各项准备工作。通过向消极的不合理信念挑战质疑，可以帮助焦虑者树立正确的自我意象，减弱或克服焦虑担忧情绪。
（二）主动沟通消解法：当消极情绪是涉及人际冲突或误解时，应主动与对方沟通，相信大多数人是同情达理的，是善良的，只要选择适当的时机，或当面或书信的形式，实事求是地、诚恳地说明事情的来龙去脉，包括坦白自己的过失或错误。相信矛盾会化解，误解会消除。
（三）转移调节法。转移调节就是有意识地把自己的注意力转移到另一个方向上去，使不良情绪得以缓解。日常生活中，有些人不良情绪产生后总是郁积于心，耿耿于怀，把许多痛苦深深地埋在心底，自我折磨，自我摧残，结果只能使这种不良情绪不断蔓延，日益加重，影响自己的身心健康。所以当某种事情引起不愉快的情绪时，最有效的办法是进行积极的转移，可以看打球、听音乐、电影、下棋等使自己精神上得到自慰，可以忘我地工作和学习，让工作和学习中取得的成绩来冲淡感情上的痛苦，消除烦恼和忧愁。总之，不愉快的情绪产生时，很快把注意力转移到有益的其他事情上去，不良的情绪就会在不知不觉中烟消云散。
（四）升华调节法。升华是对消极情感的一种较高水平的宣泄，是将情感激起的能量引导到对人对己、对社会都有利的方向去。歌德因恋人另有所爱而初恋失败，在痛苦万分并企图自杀之际经过理智思考，终于抑制了这种轻率的行为，以自己破灭的爱情为素材，写出了世界名著《少年维特之烦恼》，就是这种例子。因此当遇到不公平之事时，一味生气、憋气或颓唐绝望，都是无济于事的，作出违反法律的报复行为更是下策，因为这是用别人的错误来惩罚自己。正确的态度是有志气，把失败当成是对自己的考验，是成功之母，把别人的嘲讽当成是对自己的鞭策，化愤怒为力量，变压力为动力，从而摆脱困境，消除紧张，获得心身平衡，以利健康。
（五）寻求心理咨询师（思想骨干）的帮助。淌淌细流不畅会泛滥成灾。同样一旦产生消极情绪会使人觉得痛苦难忍，对这样的情绪如果过分强制压抑会引起意识障碍，影响正常的心理活动，甚至会导致心身疾病。有不少人害怕内心苦恼说出来对自己不利，因而即使对父母和最亲密的朋友都不愿倾吐自己内心的烦恼和忧愁〃，把自己关在狭隘的感情圈子里苦思冥想，这样无法摆脱不良情绪的困扰。所以当有了烦恼忧愁时，找心理咨询师交谈，倾听咨询师对问题的看法，不但能从中得到理解安慰，还能在解决问题的方法方面得到启发，咨询师的专业能力能提供给你一个安全的支持环境，帮你走出困境。
强调指出：要想从根本减少消极情绪的产生，必须平时加强自我修养，培养乐观的人生态度，增加积极的情绪体验 。贝多芬说过，卓越的人的一大优点是在不利与艰难的遭遇里百折不挠。大仲马也曾说过：人生是一串由无数小烦恼组成的念珠，达观的人是笑着数完这串念珠的。世上很多科学巨匠和艺术大师们往往都是这样的，他们对生活的艰难和不公正总是报以苦涩的微笑，表现出乐观的心胸；他们热爱生活，目光远大，善于捕捉生活中的光明和希望，就不会被困苦所折服。每个人都应该以乐观的态度来看待问题，心胸放宽，眼界放远，对于各种各样的困境，只要从更长的时间范围内、更宽的区域里去考虑就会觉得海阔天空，就会勇敢正视，努力改变，相应也就不会为无所谓的小事而伤心，就不会为些无法改变的现实而烦恼不已，反而会保持愉快、平静的心情。例如，中学时期对老师的批评容易愤怒至极，怀恨在心，但如果把挨批评这件事放在整个人生长河中去考虑的话，也许是这次批评对你的成长产生了重大积极的影响。
最后总结：只要我们能4及时敏感地发现自己的情绪，准确地了解、判断自己的情绪，采用有效的方法缓解、消除自己的情绪，就能管理好自己的情绪，做情绪的主人！
讨论题：，如何正确管理好自已的情绪，积极投入到日常工作训练中？
