情绪管理
今天给大家讲的课题是《情绪管理》，我们行政人事部，可以说每天的工作、每个人的工作基本都是与人打交道，只要是与人打交道，就不可避免的，或多或少的会产生情绪，可能是好的情绪，更多的是不好的负面情绪，而情绪的好坏常常会影响我们的工作效率，当在座的各位有不好的情绪时，你是怎么做的呢？
这时候你就需要学会情绪管理， 下面开始我们今天的第一讲，
一、什么是情绪？情绪这个词怎么定义？
首先，情绪是人的一种本能反应，情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等等感受。因此，一般意义上讲，情绪，是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映。
我们常说，人都有七情六欲，其中，七情指的就是七种情绪，是哪几种呢？ 喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
人的情绪不会无缘无故地产生，必然有其发生的情境。正如人们所说，人逢喜事精神爽，当人们学业成功、身处优美的环境，都可让人随之产生愉快的心情；反之，人际的冲突、学习的压力、生活中的挫折，甚至恶劣的气候，也会使人感到烦躁和抑郁。除了外在的环境和事件会直接引起情绪变化外，人的自身生理的和心理的反应也同样会引起情绪的变化。
接下来我们说说情绪的影响作用， 情绪对人的影响主要表现在三个方面，
1、影响心理健康
2、影响生理健康
我们应该听说过一个词，“心宽体胖”，它的字面意思是心宽了，体就胖了，具体意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且愈来愈健康。如果有人跟我们说“你最近怎么面黄肌瘦”，意味着我们最近常常情绪低落，茶不思， 饭不想，导致脸色愈来愈差，甚至身体健康上出现状况。
3、影响人际关系
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善
三、了解了情绪的影响作用，我们就要学习如何做好情绪管理了，首先讲情绪管理的定义，
什么叫情绪管理？就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。
这就是说，情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。在这个过程中，通 过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
我们讲到情绪管理，就不得不提一个词，那就是情商，何为情商？
简言之，情商就是情绪智商，指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当地处理自己的情绪。一个人的情商高低体现在以下五个方面： 1.能否认识了解自己的情绪 2.能否妥善管理自己的情绪 3.是否会进行有效的自我激励 4.能否认知他人的情绪 5.人际关系好坏
一个高 EQ 的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能够恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同时表现出合宜的行为。
而一个情绪智商偏低的人，通常的表现是这样的： 对琐事感到自责、内疚； 对健康的担忧过分夸大或不信任健康检查的结果； 疯狂工作为的只是在期限之前完成不太重要的工作； 过分担心未来可能发生的灾难事件； 无法释怀过去的错误或失败。
3、情绪管理的具体方法
积极的自我暗示
心理暗示，从心理学角度讲，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程。比如在自己愤怒时，暗暗的告诉自己要 “冷静”， 在自己恐惧时，提醒自己要“镇定”，在受到诱惑时，很冲动时，要“三思而后行”等等
转移注意力
注意力转移法，就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境，转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴 趣的事上去，如：外出散步，看看电影、电视、读读书、打打球、下盘棋，找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。这种方 法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情绪的泛化、蔓延；另一方面，通过参与新的活动特别是自己感兴趣的活动而达到增进积极的情绪体验的目的。
适度宣泄
过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。因此，遇有不良情绪时，最简单的办法就是“宣泄”；宣泄一般是在背 地里，在知心朋友中进行的。采取的形式或是用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象；或是尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等，一旦发泄完毕，心 情也就随之平静下来；或是通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄；
自我安慰法
当一个人遇有 不幸或挫折时，为了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一种合乎内心需要的理由来说明或辩解。如为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或寻找的理由强 调自己所有的东西都是好的，以此冲淡内心的不安与痛苦。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。因此，当人 们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”、“坏事变好事”等词语来进行自我安慰，可以摆脱烦恼，缓解矛盾冲突、消除焦虑、抑 郁和失望，达到自我激励，总结经验、吸取教训之目的，有助于保持情绪的安宁和稳定。
交往调节法
某些不良情绪 常常是由人际关系矛盾和人际交往障碍引起的。因此，当我们遇到不顺心、不如意的事，有了烦恼时，能主动地找亲朋好友交往、谈心，比一个人独处胡思乱想、自怨自艾要好得多。因此，在情绪不稳定的时候，找人谈一谈，具有缓和、抚慰、稳定情绪的作用。另一方面，人际交往还有助于交流思想、沟通情感，增强自己战胜不良情绪的信心和勇气，能更理智地去对待不良情绪。
到这里，今天讲课内容基本说完了，下面跟大家做一次简单的情绪调查，要求迅速作答，用第一感觉选择答案，不要过多思考，你可以根据自身近两三个月的情况作答，只回答是和否1.你常常莫名其妙地感到心烦吗？ 2.你和周围的人有过争执冲突吗？ 3.你很少主动找人谈心事吗？
4.你最近想辞职不工作或离家一阵子吗？ 5.你的体重最近明显的上升或下降3~5公斤了吗？ 6.你的身体有一些病痛,你没有尽快去就医？ 7.你的饮食习惯是肉食比蔬菜水果多？ 8.你最近缺乏食欲吗？
9.你通常在深夜12点后才上床睡觉吗？
10.你躺在床上的时候,常常辗转反侧,睡不着觉吗？ 11.你常感到时间不够用而匆忙吗？ 12.你常疏忽紧急而重要的事情吗？ 13.你不喜欢做琐碎又重复性的工作吗？ 14.你对突发性的工作没耐心吗？ 15.你懊恼自己赚钱的速度不够快吗？ 16.你担心自己的储蓄不够或投资失误吗？
17.你早有进修专业能力的想法,但迟迟还没有行动吗？ 18.看到同事表现杰出,你觉得自己不够好吗？ 19.你看到灾难新闻,情绪往往会受影响吗？ 20.气候如果阴雨潮湿,这会让你的情绪低落吗？
答案
4个“是”以下：无压力快乐族，几乎没有压力，完全有能力自得其乐。 5-8个“是”：低压力轻松族，多少有些压力，可以自行寻求协助和解决。建议：自我调适。
9-12个“是”：中压力危险群，压力有起伏，时而轻松，时而沉重，需要找到平衡点。建议：找对人生导师。
13-16个“是”：高压力危险群，每天绷得紧，可是因为责任和性格因素，使你暂时放不下。建议：一定要做部分割舍。
17-20个“是”：超高压力危险群，有时不知道为谁而活，为何而活，压力大到快让你身心崩溃。建议：尽快寻求专业辅导。
最后与大家分享情绪管理鸡汤若干碗 ：
1、看别人不顺眼，是自己修养不够
2、人在愤怒的那一瞬间，智商为零，请不要做任何决定
3、用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为
4、我们最大的错误就是把最差的脾气和最糟糕的一面都给了自己最亲近的人
5、发脾气是本能，控制脾气是本领
6、当你能控制自己的情绪时，你就是优雅的
7、两个人的沟通70%是情绪，30%是内容。如果沟通情绪不对，那内容就会扭曲了。所以沟通内容之前，情绪层面一定要梳理好，不然误会只会越来越深
8、如果连自己的情绪都控制不了，即便给你整个世界，你也早晚会毁掉一切
9、不要把不良的情绪挂在脸上，因为那是一种令人讨厌的表情
