安徽工业大学 电子商务实验报告
姓名
学号：
班级：
学院：
电子商务实验报告
班级：统计112
姓名：王闪闪
学号：119114320
1）实验目的：掌握电子商务中各角色之间业务交往的全过程。 2）实验内容：BTOB的业务流程，BTOC的业务流程
3）角色名称及其密码：厂家：119114320cj
密码：19920126
商场：119114320cs
密码：19920126
消费者：119114320xfz 密码：19920126
物流：119114320wl
密码：19920126
银行：119114320yh
密码：19920126 4）实验步骤：写出实验中的相关步骤（BTOB、BTOC流程完成的步骤）出现问题及解决办法：
BtoB运作流程
前期准备
5）、厂家用户注册（填写所申请资料的信息：注意事项：①申请Email。②申请EDI） 6）银行注册
7）物流公司注册：（1）申请银行账号：物流——财务管理——柜台业务——对公业务——登陆银行系统处理开户申请（2）运输设置：运费设置——设置运费计费以及单价；车辆管理——购买车辆，添加驾驶员，购买库位
BTOB交易：厂家生产：以生产针织衫为例：
生产流程：生产管理——产品生产——选择产品类别——服装服饰——针织衫——确定——生产
发布产品：网络管理——商贸网站——免费注册会员（填写资料信息——申请EDI地址——企业用户证书下载）——会员登陆——进入我的商务助手——产品目录——添加产品（发布产品）——商业机会——发布商业机会（发布产品）
厂商：申请账户：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户——登陆银行管理系统——处理对公开户申请——设置转账账户
商场购买商品前期准备：网络访问——商贸网站——免费注册会员（填写资料信息——申请EDI地址——企业用户证书下载）——会员登陆
商品购买：1）商场在产品库找到需要买的商品的商品，进行询价，发送询价单
2）厂家处理询价单，并通过EDI发送报价单
3）商场查询报价单，并订合同，注意写上交货日期预付款期限
4）厂家确认合同（或修订合同），选择物流公司配送货物
5）物流公司受理配送单
BTOC运作流程
1)商场注册网上银行（1）需要先在银行开户：商场——资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户——登陆银行系统对开户申请进行处理（2）注册网上银行流程：商场——资金管理——柜台业务——网上银行——登陆银行系统对网上银行申请进行处理（3）商场下载“企业用户网上银行证书”（4）商场申请特约商户（申请流程：资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户——登陆银行系统对特约商户申请进行处理）
2）商场发布产品①加盟店商家注册：商家——网络访问——网上商场——注册——填写信息 ② 发布产品（设置店铺，添加产品）商家后台管理》产品管理——添加、发布
3）消费者购买：前期准备①在银行开设账户：消费者——柜台业务——储蓄业务——填写相关信息②注册网上银行：消费者——网上银行——填写相关信息③登陆银行账户—— 处理相关业务④消费者——网上银行——个人证书下载
购买商品：消费者——收藏夹——网上商城：在商品分类里找到自己想要购买的商品，点击购买，打开购物车页面并修改所要够买的数量，去收银台结账付款（如果没有网上商城账号，要先注册网上商城账号），最后确认订单，网上银行在线支付（客户类型选择“注册客户”）
4）商场：商场处理消费者发送的订单，选择销售管理》订单管理以确定消费者的订单信息进行配送处理，填写并提交配送信息。
5）消费者收到货物后向商场发出“确认收货”的信息。
6）商场通过应收应付》应付账款及应收应付》应收账款查询本次交易所需收到及付出的金额，通过资金管理》柜台业务》对公业务》银行转账向物流公司转账，并通过“账户明细查询”把收到与付出的账户进行记账处理。最后通过应收应付》付款核销核销账款。
7）物流公司进行记账处理并核销
出现问题及解决方法：
1）问题：厂家在发货后收到货款无法核销
解决方法：因为厂家在对公业务中没有对装入的账款进行记账（资金管理——柜台业务——对公业务——查询）
2）问题：申请开立银行柜台业务时直接默认开立的 银行导致银行选择错误， 无法正常完成银行柜台业务环 节
解决办法： 最好重新开立账户选择自己的银行完成操做
心得体会：
本次实验通过对电子商务浙科模拟系统进行网上操作，分析研究电子商务运作的一般流程，掌握了一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系。在面临一些问题时与同学一起讨论解决问题的方法，增进同学间的相互了解，学会了用不同思路去解决问题。
回答问题：
1）企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作？ 答：
1、在互联网上建立自己的企业网站
2、通过付费在行业网站建企业商铺；
3、通过开通门户网站博客直接宣传自己的产品
2）企业可以通过哪些途径让客户了解自己的产品信息？ 答：
1、创建自己的网站在网站上发布商品信息
2、通过注册商贸网站在商贸网站上发布产品信息
3、通过网上商城组建自己的店铺在网上商城里发布商品信息
3）针对企业和个人的信用等级不同，企业交易和个人交易时支付方式有何区别？ 答：电子支付的方式主要有银行卡、电子支票、借记 卡等。 信用等级不同,他们所享受的信用额度就不同。还 有他们的交易方式的严格程度也不同。 信用等级高的用户，可以不受严格的电子支付方 式限制太多，可以采用更为便利和快捷的方式， 可以采用货到付款的方式、直接转账。
而等级低的用户，会选择更为稳妥的支付方式。这是以牺牲方便为代价的，会选择第三方平台的方式。另外企业交易的面值一般比个人交易的大，企业的抗风险能力也比个人要强，他们的交易可以采用比个人更为便捷的方式。如网络直接支付，通过无纸化协议等。
