电子商务实验报告
电子商务实验报告
一、实验目的
1、了解电子商务的产生。
2、熟悉电子商务应用范围。
3、了解当前电子商务热点问题。
4、培养对电子商务实现环境的感性认识。
5、熟悉b2b、b2c等主要电子商务模式。
二、实验内容
1、访问WWW.CNNIC.COM（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。另外浏览历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。
2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论，了解电子商务的未来发展趋势。
3、访问阿里巴巴站点china.alibaba.com，了解企业间电子商务的业务流程，尝试为一家公司申请成为网站会员，将公司有关供求信息利用站点进行发布。
4、访问建设银行等银行网站www.daodoc.com）针对国内贸易买家和卖家。其特点有：一突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台；二是客户第一，服务取胜；三在于创立阿里学院，建立第一个企业商学院；四是在变化中求发展，促进公司可持续发展。
（2）志趣网：志趣网是一个典型的兴趣性质的免费B2B网站,当初其站长在命名的时候可能就考虑这个典型的性质所以就定名为现在的志趣网：不通过用户产生任何使用费用。以网站服务人性化、企业信息公开化、搜索信息便捷化三大特点著称。
（3）敦煌网：敦煌网是唯一一家带着订单来找我的B2B电子商务网站，敦煌网的客户一语中的。敦煌网的模式是交易驱动型，有别于阿里巴巴的信息驱动型。敦煌网的成功最主要的是抓住了B2B发展的方向，从信息驱动到交易驱动，一切以完成交易来设定。
特点:
1、其服务系统中端是一个在线交易系统;
2、其服务系统的后端—敦煌网根据国际贸易的特性，开发了一套涉及到信息、物流、支付、货品跟踪、信用等级等等完整的供应链服务系统;
3、主要收入来源是在交易成功后，根据不同行业、不同交易规模而收取不等的服务费。
6
（4）聪慧网：慧聪网明确定位在只做“B2B的内贸电子商务“市场，选择适合B2B交易模式、市场潜力巨大、买家卖家众多、慧聪有多年积累的23个工业品行业和17个快销品行业作为业务重点，根据客户需求来开发和推动产品和服务，努力推动业务的多元化。
特点：
1、慧聪大力发展与渠道代理商的合作、设立分销网点和服务体系；
2、慧聪网还建立了以呼叫中心为核心的呼出和热线服务体系；
3、推出包括即时通信软件“发发“、商务小秘书、帮助中心在内的互联网化的客户交流和客户服务手段；
4、慧聪网在积极探索网络支付、物流等电子商务其他环节的扩展.（5）Tpage全球商业机会网：提供商业机会发布与查询，展会信息，公司产品展示，网上贸易展览等服务，还提供大量的贸易实务，政策指导及政府机构的相关链接。 该网站有包括中文在内的7种语言版本，主要栏目如下：
1、Company Directory: 按行业提供公司名录。
2、Offer Board: 按行业提供供求信息。
3、World Trade Expor: 按行业提供出口商信息及产品资料。
4、Showroom: 提供各公司在Tpage上的主页。
6、以比较为主的B2C网站分析
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。下面就以当当网和京东商城为例进行比较。
京东商城是主营电子产品的，特点在于质量可靠，正规发票，保修卡，服务较好且全场免运费。
京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆，机械工业出版社、中华书局，中信出版社等国内出版巨头与京东商城深入合作。360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。
当当网是一家主营书籍音像制品的B2C网站，种类齐全，质量可靠，服务很好。
7
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
四、实验后的思考
在通过对上面一系列实验内容的深入探究，以及课程安排中的浙科电子商务系统上机模拟操作后，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。经过老师的耐心指导,我们总算按时完成任务,把电子商务模拟操作的实验完成了.通过这次实验,我学到很多东西。对电子商务这门课程有了更深刻的理解，认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助。
同时，在实际操作中我也看到了电子商务目前存在的一些问题。首先是电子商务模式发展中存在着自身硬伤：
1、网站访问量受限，网络是电子商务的发展基础，消费者是B to C电子商务的基础，没有大量的访客就很难带动网站的长久发展。
2、物流体制的制约。它的便捷性并不能很大的体现出来，受目前物流配送体系的限制，它的便捷性在很多人看来还不如随处可见的便利店。
3、行业缺乏具备电子商务知识的销售人员。虽然目前很多高校开辟了电子商务专业，培养了一批电子商务人才，但是还远远满足不了社会对电子商务人才的需求。另一方面，高校培养的人才往往由于实践经验的缺乏，他们的知识结构离商家的要求还有很长的一段距离，需要一段时间的锻炼。而目前的企业招聘销售人员的途径还局限于传统的招聘方式，很
8
难招到既具备电子商务知识又了解网上购物消费者的消费习惯与消费心理，并且还有实践经验的人才。
其次，我国电子商务宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划，电子商务整体上尚处于探索式的自由发展状态。从宏观上讲，我国尚未出台国家电子商务的发展规划，虽然国家发改委、商务部、科技部等部委从不同角度推进电子商务进程，在环境建设、对外交流、应用试点等方面取得了一定的成绩，但是，我国电子商务在整体上尚处于探索式的自由发展状态，市场行为有待进一步规范，整体应用水平有待进一步深化。
从微观上讲，我国企业对未来信息化在企业发展中的战略意义普遍认识不足，缺乏企业信息化长远发展规划，消极对待信息化与盲目冒进跟风式的发展信息化的两个极端现象大量存在。另一方面，我国企业普遍尚未建立适应未来发展的现代企业制度，业务流程重组推行困难，信息化的潜在作用不能得到充分发挥。
最后，信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑体系发展的滞后，已经成为制约我国电子商务发展的主要瓶颈。
在我国尚未形成促进电子商务发展的有力支撑体系，包括信任、认证、标准、现代物流、法律法规等在内。商务部发布《中国电子商务报告（2003年）》从企业角度进行调查，结果显示制约我国电子商务发展的障碍主要是外部环境的不成熟。重要性列前五位的因素中，环境因素占四个，分别是电子合同执行和监督难，传统物流发展滞后，互联网接入的安全性和保密性不足，电子商务相关法律不健全。相比较而言，反映企业内部能力的因素排名比较靠后，如资金问题、现有业务流程不合理的问题、互联网接入和使用费用负担过高的问题等等。
再者由于基础支撑体系的不完善，我国大多数企业的电子商务尚处于信息发布、收集、交流的阶段。从事网上采购的企业仅占4.1%，能够网上销售的企业仅占3.4%，大多数订单与合同的正式签订，以及支付、配送等活动主要还是在网下进行，电子商务的作用范围变得十分有限。
9
