实 验 报 告
实 验 一
实验要求：
访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。
实验过程：
一、新蛋：
1、业务种类：电脑整机、手机数码、电脑产品、家用电器、日用百货
2、业务流程
：
3、收入来源：网上出售电子数码产品
二、阿里巴巴：
1、业务种类：原材料、工业品、家居日用、服装服饰、小商品、加工、代理加盟、全球进口。
2、业务流程：客户要求提供某产品的报价，我们在阿里巴巴上找合适的工厂，然后让工厂给我们报价。挑选最合适的工厂报价给外国客户。
如果外国客户下单的话，你就跟工厂下收购合同，让他将产品送至我们指定的仓库，运货出国，报检报关的。客户收货后，付款就好了。
3、收入来源：各个会员地会员费，还有像黄金展位，竞价排名，网销宝这些收费服务地费用
三、携程：
1、业务种类：国内酒店、海外酒店、国内机票、国际机票、旅游度假、特惠精选、商旅管理、目的地探索、社区、特约商户。
2、业务流程：网上预订或电话预订，支付费用，领取机票。
3、收入来源：机票预定、酒店预定、旅游产品
四、猪八戒网：
1、业务种类： 品牌设计、应用设计、网站开发、软件开发、网店装修、建筑装修、多媒体设计、文案写作、起名取名、网络营销、翻译服务、生活服务、头脑风暴、移动应用、法律服务、招聘找人、网游服务等。
2、业务流程：
3、收入来源：1）、威客的劳动成果分成。2）、广告收入。3）、接手公司业务。
实 验 二
实验要求：
熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。
实验过程：
淘宝注册：
第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”。 第二步：进入注册页面后，选择“邮箱注册”。 第三步：填写注册信息 第四步：登录邮箱激活账号。
第五步：激活账号点击“完成注册”即注册成功。
当当网注册：
第一步：登陆当当网点击“注册”
第二步：填写必要信息，点击“提交注册” 第三步：到邮箱中验证，即可。
阿里巴巴注册：
实 验 三
实验要求：
1、未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。
2、已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。
实验过程：
1.开通建行网银流程：
1.持建行龙卡、身份证、学生证到建行填写申请表。 2.将身份证、学生证复印，交予业务员确认后，签字。 3.然后领取自己的银盾。 4.在电脑上注册即可。
2.业务类型：
1) 我的账户
服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置， E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。
“我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户，账户维护尽在指掌中。 2) 转账汇款
服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。
“转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。
3) 缴费支付
服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。
“缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。 4) 信用卡
服务功能为：信用卡开卡，信用卡查询，信用卡还款，购汇还款，信用卡管理，3DS管理，功能介绍。
“信用卡”为您提供：在线开通信用卡，查询信用额度、取款额度、可用额度、余额、消费积分等，还可以给您的信用卡还款、挂失信用卡、验证3DS支付密码等。 5) 个人贷款
服务功能为：我的贷款，归还贷款，贷款维护，贷款试算，功能介绍。
“个人贷款”为您提供贷款基本信息、账户明细、还款计划等基本查询；支持您在线还款、更新账户及个人基本信息。尤其我们还为您提供了贷款试算服务，方便您精打细算，帮您用最实惠的办法还款。 6) 投资理财
服务功能为：基金业务，外汇买卖，黄金业务，债券业务，保险业务，银证业务，银行存管，证券管理，理财产品，银期直通车，功能介绍等。
在这里您可以随时分析、投资基金、外汇、黄金、债券、保险、期货等，进行全方位的理财。我们还为您提供了银证转账、银行存管等辅助服务，让您能够全天候、随时随地地享受到专家型的理财服务。
7) 客户服务
服务功能为：用户昵称设置，日志查询，个人资料修改，网页定制，邮件服务，定制快速通道，网银积分查询，功能介绍。在这里您可以设置您登录网银的昵称、给我们发送电子邮件、定制快速链接等，方便又快捷。8) 安全中心
服务功能为：修改密码，动态口令，账号保护，短信服务，安全设置，软件下载，功能介绍。
“安全中心”为您提供密码维护、动态口令卡登记和管理、账户部分号码屏蔽、短信查询和安全提醒、网银安全定制等服务。3.手机银行业务：
1）查询业务：公积金、余额、明细、来账、积分、交易日志2）转账汇款：活期、定期账户转账；手机到手机转账、约定账户转账；向企业转账、异地汇款、跨行转账。
3）缴费支付：缴纳手机费、市话费、4）信用卡服务：可以查询账单信息、信用额度、消费积分等信息，还可以便捷地进行信用卡还款……清清楚楚掌握消费情况。5）投资理财：股市、基金、外汇，多变行情实时在手，买进卖出及时出手，银证转账、银行存管，资金调度得心应手。6） 手机商城：提供电子机票、福利彩票等商品。实验要求：
在淘宝网进行一次真实购物，或将一件个人物品进行成功拍卖，并记录下流程。实验过程：
1． 点击“立即购买” 2． 填写“订单信息”
查询交易记录、修改个人资料、定制个性化网页、
……，了解所有资金情况。 Q币充值、网上购物、电子客票支付……
验 四
实
3.点击“确认无误，购买” 4选择“中国建设银行”，点击“下一步”。。。
实 验 五
实验要求：
每位同学在《浙科电子商务模拟软件》中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色，互相开展业务和交易，进行模拟B2B电子商务操作。
实验过程： 物流：
银
行
：
厂家
商场：
(10分)
但社区不收取会员费用所以浏
期末考核作业
一、进入网易、天涯社区、汽车之家网站，比较它们在业务模式和盈利模式上的异同点。相同点：
网易、天涯社区、汽车之家都有邮箱、广告业务。他们将点击、注册邮箱、刊登广告作为一部分盈利。其实，广告是最重要的业务，广告费用也是主要收入。 不同点：
三方的侧重点有所不同，网易侧重游戏、邮箱。天涯侧重微博、博客、问答、购物。汽车之家网则侧重于汽车的咨询、互动，为汽车打广告。
网易主要以游戏、免费邮箱为主，所以，游戏收入占据了网易所有收入的绝对部分，不过，广告也是其收入的一部分。
天涯社区是一个侧重于交友的平台，览的人较多，是放置广告的好网站，不少商家纷纷在这里发放广告，
因此，网络广告也就成了其主要的盈利模式，其还有无线社区增值服务、第三方应用服务软件等其他方面的盈利模式。
汽车之家是一个迎合大家爱好汽车、购买汽车的思想而开设的网站，其业务模式有代理汽车广告、汽车咨询比较、互动询价。其主要收入是赚取汽车厂商的广告费用，给小品牌汽车打广告，做宣传做版面设计。
二、设计一个科学、合理、可行的电子支付方案并说明理由。假设你和张某决定开一家在线提供研究生入学考试电子笔记的网站，命名为Online-note，同学们可根据自己学习进度情况和专业需要，任意选购。张某的工作是征集、整理和创建在线内容，并给每个不同内容制定相应的收费标准，你的工作是调查目前我国各商业银行分别能够提供的电子支付系统（如信用卡支付系统、电子钱包支付系统等）用电子支付手段的理论知识，选择和设计一个适合该网站规模的电子结算方案并分析实现的可行性。我选择手机支付，因为网站是为研究生服务，作为新时代的人，应该跟上时代的潮流，这是我选择手机支付的一个简单的原因。现行网上购物主要采用网上银行的支付方式，这种方式不免让很多人产生顾虑：帐号会不会被黑客盗取了呢？也正是由于这种顾虑在一定程度上阻碍了人们网上购物的热情。随着支持智能手机的越来越普及，使用智能手机来支付网上订购的商品将会成为一种潮流。
。然后运15分）
当然还有在用户
（
购买收费邮箱时的支付方式上，绝大多数的用户选择了手机支付的方式，占所有支付方式的53.7%，网上银行的方式占21.8%，二者之和达到了75.5%，传统的邮政汇款仅仅占3.9%。由此看来人们越来越青睐简单快捷手机支付方式了。
然而手机购物由于客观原因使其受到限制：首先，手机的屏幕总是很小，许多颜色和图案无法显示，一些商店无法在网上展示其色彩鲜艳的产品。其次，由于技术的原因，无线上网的速度总是大大低于有线上网。因此，把一个网上商店完全搬入一个小小的手机屏幕上不太现实。
所以我们可以考虑利用网站订货，用手机支付的电子商务模型： 1.商家在网上搭建一个购物商店，提供多种多样的商品及其图信息供人们浏览.，人们注册成商店用户后就可以下订单.。 2.用户需要在网上银行上注册一个帐号。现行的网上银行需要通过现金卡来注册帐号，而我们这个模型中的网上银行跟普通的网上银行不一样，不需要这样的现金卡. 3.网上银行发行各种面值的购物卡，每张卡包含独一无二的卡号和密码。这个就像电信发行200卡那样. 4.用户购买各种面值的购物卡后就可以根据卡号和密码利用智能手机上的客户端软件对网上银行的帐号进行充值.当然这个过程也可以通过网上银行的网站来完成. 5.用户在网上商店选购商品后网站会提供商家号,订单号和订单总额,其中商家号是商家在网上银行的代号.
6.只要用户在网上银行的帐号有足够的钱就可以用手机客户端软件向网上银行支付.这个过程需要用户输入商家号,订单号和支付金额. 7.商家根据网上银行的支付情况和用户在网站提供的送货地址来送货.采用这种模型既可以充分发挥了宽带互联网信息多元化的优点，也可以发挥手机携带方便、支付时间自定的优点，由于用户使用购买网上银行发行的各种面值购物卡的方式充值，又可以消除他们因害怕密码被盗而损失巨大的疑虑。
三、假设有一个属于你自己的手机零售网站，你打算怎样发布、运营、推广，请详细描述。（25分） 发布：
网站的发布时有一定的技巧性的。首先，将我店中出售的手机每款每个颜色都清晰的照下来，在每款中选择最清晰的、效果最好的放在上面，设计一个简单明了的标题，如：诺基亚N72正品手机。
然后，设计宝贝详情，这个也很重要，决定能否留住顾客，这部分我要将手机的功能、性能详细的叙述出来，如： 产品名称：诺基亚N72 上市时间：2006-7 外观样式：直板 机身颜色：黑色 深蓝色
存储功能：RS-MMC卡 主屏尺寸：2.1英寸 高级功能：MP3，电子书，QQ 网络类型：GSM 屏幕颜色：26万 宝贝成色：全新 全智能手机
然后在后面附上大图，大图要十分清晰逼真，凸显其为行货的特性。 其次，要涉及关键词，关键词要有以下内容：手机的名称，型号颜色，一些顾客经常搜索的词汇。例如：“诺基亚N72正品行货 黑色免邮 原装智能商务手机 音乐游戏”。然后选择“数码手机类”。 按照以上方法将每款手机都描述清晰，然后将手机信息分为三批发布，这样宝贝一星期内就有三次排在前排位置的机会。在发布信息时还应该注意时间，我将时间安排晚上的10点，在晚上8点的时候手机就会排在前面的位置上，而且此时大家都下班、放学了，上网购物的人流量最大，在这时让宝贝排在前面，那么宝贝的浏览量就高了，因此我想成交量也会高的! 当宝贝快到期时（还剩两天）将其推荐到推荐位上，这样可能会增加销量与浏览量。 运营：
我要以“品质产品+品质服务+实惠价格”为服务宗旨。首先，要确保自己的货物质量，以正当渠道进货，确定每款手机都是正品行货；每次在给顾客发货前都要仔细检查，确保发给买家的手机无损坏，配带物品齐全，给与顾客的赠品无误。让顾客对质量满意，减少差评。
其次，还要保证服务品质，当顾客发来旺旺聊天时，我会真诚、面带微笑的及时回复，对他们我们要有问必答，而且答得要详细清楚。当顾客购买商品后及时发货（发货快慢会影响到网店形象），若因为不可抗力导致发货延迟会通知买家，并对此表示歉意。让顾客对我们的服务态度满意。
价格是很重要的他可以吸引顾客的眼球，所以平时多上网查看其他网店手机的价钱，同时进行市场调查，确定一个合理的价钱，还可以适时的采取一些低价策略吸引更多顾客。其实，买家是很在意快递邮费的，我们对一些过时手机采用免邮促销的方式，这样可以避免货物积压，对新手机采用免邮也会增加销量，免邮也会吸引更多的人浏览我们的淘宝店。 推广：
推广是让自己的淘宝店更知名。我要坚持做以下事情： 多结交淘宝网上的朋友，并多在淘宝网上顶帖，展示他人的同时展示自己；巧妙的设计友情链接，在朋友的相机网店，电脑、MP
3、等网店设置友情链接；要以顾客为中心，了解顾客的需求，尽可能满
足顾客的欲望，价钱不是取胜的唯一方法，在销售的过程中向顾客推荐一些性价比高的手机，并给买家赠送小礼品，显得友好可亲；要经常在店内搞活动，假期打折，新年大放送等；坚持到论坛上发布信息。 在推广中信誉是最重要的了，所以在平时一定要为顾客真诚服务，保证产品的质量，赢得好的信誉，得到顾客好的评价。
