上海电力学院
电 子 商 务 课 程 实战实验报告
院
系：
专业年级：
姓
名：
学
号：
指导教师：
2010年12月
实验名称:B2B实验
实验目的：
1,熟悉B2B交易中心的结构功能 2,了解交易的基本规则和交易流程 3,掌握会员注册的步骤
实验网站：
1,阿里巴巴中文站:http://china.alibaba.com/ 2,慧聪网:http://www.daodoc.com/
实验内容要求：
1,画出阿里巴巴中文网站的架构和基本功能 2,写出阿里巴巴中文网站竞价排名的操作流程
3,比较阿里巴巴中文网站与慧聪网商务模式上有何异同 4,实验中存在的问题及解决方法,实验体会; 实验内容：
1、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能
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4
2、阿里巴巴中文网站竞价排名的操作流程：
登陆阿里巴巴
1.点击进入\'竞价排名\';
2.点击进入\'参加竞价\';
3.选好关键词;
4.确认提交,这样就可以了.您可选择以下两种方式进行出价：
逐步加价：在现在最高出价的基础上，选择加价金额，您的出价金额＝当前最高出价＋加价金额。请注意：出价成功并不代表竞价成功。您需要等待竞价期结束，才能知道自己是否竞价成功。
一口价：按照阿里巴巴设定的一口价金额，一次性买断该关键词第一位的广告位，无须等到竞价期结束，即可获得。对于已经被一口价竞价成功的关键词，别人只能用逐步加价的方式竞价第
2、3位的广告位。
3、比较阿里巴巴中文网站与慧聪网商务模式上有何异同
一、战略目标
阿里巴巴目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，把自己定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台（黄卓龄，2006）。在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节，信息服务涉及40多个行业。其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。
慧聪网定位为“水平+垂直”电子商务服务提供商，宣布打造中国的行业门户，彰显互联网的商务服务价值。所谓行业门户，可以理解为“门+户+路”三者的集合体，即包含为更多行业企业设计服务的大门，丰富的资讯信息，以及强大的搜索引擎。“门”，即为更多的行业及企业提供服务的大门。“户”，即在商机版块、资讯版块和服务版块中为企业提供丰富的信息服务。“路”就是搜索引擎，不仅可以检索网内信息，如资讯、商机、企业、产品等，同时也可以快速地搜索更广阔的互联网世界。
从两者的战略目标上而言，阿里巴巴把目标定位在为企业提供全面的网上交易服务，并且把服务的重点放在网上信息的服务。而慧聪网为顾客提供的服务不仅有网上的也有线下的信息服务，更把服务发展到搜索引擎领域，致力于打造全面而且专业的全方位电子商务服务商。
二、目标顾客
阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内3000多万家中小企业。慧聪网的目标顾客同样是国内各行业中小企业。两者的目标顾客不存在着太大的差别，都是国内的中小企业。
三、产品和服务
1、阿里巴巴为广大中小企业提供的服务主要有：
（1）诚信通服务。为从事商业活动的机构或个人提供的一种全方位网上贸易服务，并对享受该服务的对象，进行第三方认证机构核实认证身份，提高网上交易成功的机会。
（2）中国供应商服务。为全球商人提供专业服务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，包括为企业建立个性化商务网站；提供专业买家名录；产品发布与属性搜索；在线视频；第三方身份审查；客户管理系统；展会推广与信息升级。
2、慧聪网所提供的服务由商情报价拓展到广告代理、市场研究、市场策划、广告监测、
5 展示公关、软件研发以及Internet内容提供等一整套的商务信息服务链：
（1）买卖通。慧聪网为企业用户提供在网上做生意、结商友的诚信平台，企业不仅可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺，使企业获得更多的商机。
（2）商机搜索。慧聪独立知识产权的搜索引擎技术，覆盖20余万个网站，500万条及时更新数据，与中国搜索联盟等1000余家网站平台相结合。
（3）慧聪商情广告。每月面向20多个行业共出版85种商情刊物，发行总量约60万册，为企业提供的服务包括产品广告、价格信息、商务资讯等与产品、企业、行业采购相关的商务信息。
（4）中国行业资讯大全。以“行业需求”为本，从产业市场、政策、企业、产品、渠道建设、黄页信息等多方面进行纵横双向的深度表述。
（5）行业市场研究。凭借全国最大的商务资讯数据库，及先进的信息服务软件等资源，在行业信息服务、市场调查、市场研究、营销顾问及管理咨询等领域为客户提供多层次的高品质服务。
两者所提供的产品和服务在某些程度上非常相似，例如诚信通与买卖通服务、搜索排名服务、广告服务等，但阿里巴巴比较专注于为中小企业提供网上开拓国内外市场的产品与服务，慧聪提供的服务则比较广泛，不仅包括网上市场开拓的服务，还包括网下的行业资讯与分析服务。
四、收入与利润来源
阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。
慧聪的主要收入来源，首先是“买卖通会员”及其不同会员不同服务所获得的费用收入；其次是企业在工商业目录和黄页目录上刊登广告而支付的广告费用收入；再次是市场研究和分析部分的收入。
两者的收入来源方式有一定的相同之处，例如企业会员收入、搜索排名的收入、广告收入等。但是在总收入中所占的比例不相同，阿里巴巴网上的外贸服务中国供应商占总收入的较大比例，慧聪线下的工商业目录及黄页目录的收入占总收入的一半的份额。
五、核心竞争力
阿里巴巴的核心能力主要体现在：极具凝聚力的企业文化；坚固的管理团队；优质的信息服务。
慧聪网是一个有12年积淀的专业资讯服务商，水泥加鼠标的服务方式是其独特的核心竞争力，“展+刊+网”的服务为各行各业提供全方位、最实效的商务资讯服务，可为上网企业提供服务，也能为70%尚未上网的企业提供线下服务，并最终引领他们有效上网。
在核心优势上，两者最主要的都是信息服务。阿里巴巴的优秀团队与极具凝聚力的企业文化，是慧聪所无法抄袭与复制的；慧聪凭借悠久的专业资讯服务积淀，为中小企业提供网上与网下相结合的信息资讯服务，则是阿里巴巴无法超越的。
4、实验中存在的问题及解决方法,实验体会
通过实验，我了解了B2B，是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进
6 企业的业务发展。还了解了尽管B2B市场发展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。B2B使我们必须了解掌握的，因为B2B电子商务不但在改变着华尔街，也在改变着整个世界经济的运作方式。
实验名称:B2C实验
实验目的：
1,了解网上商店的结构和特点 2,掌握网上购物的流程
3,体验网上购物的特点和问题
4,若条件允许，尝试开通网上银行，体验一次网上购物
实验网站：
1,当当网http://www.daodoc.com/; 2,京东商城http://www.daodoc.com/ 3,凡客诚品http://www.daodoc.com/ 4,卓越亚马逊http://www.daodoc.com/
实验内容要求：
1.网上支付申请及办理流程
2,B2C网上购物的基本流程(流程图) 3,实验中存在的问题及解决方法,实验体会;
实验内容：
1.网上支付申请及办理流程
7 办理银行卡，开通网上银行选择商品，确认付款输入账号，密码输入网银密码支付完成
2.B2C网上购物的基本流程(流程图) 注册会员选择商品确认购买填写购买信息选择支付方式确认支付支付完成
8 3.实验中存在的问题及解决方法,实验体会; B2C是英文Busine-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。
实验名称:C2C实验
实验目的：
1,了解C2C网站的结构特点.2,掌握C2C的基本交易流程.
实验网站：
1,淘宝网(http://www.daodoc.com) 2,拍拍网(http://www.daodoc.com) 3,易趣网 http://www.daodoc.com/
实验内容要求：
1,C2C注册开店流程
2,使用支付宝网上购物的基本流程(流程图) 3,实验中存在的问题及解决方法,实验体会;
实验内容：
1.C2C注册开店流程
9 选择开店平台或者网站向网站申请开设店铺进货登录产品营销推广售中服务交易评价或投诉售后服务
2.使用支付宝网上购物的基本流程(流程图) 10
拍下商品，使用支付宝付款进入支付宝收银台，选择“支付余额”付款输入支付密码完成付款
3.实验中存在的问题及解决方法,实验体会; c2c是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。目前，C2C发展的趋势越来越快，明显超越了B2C的发展速度。
学习《电子商务》后的体会及建议
随着我们踏上社会的日子越来越近，掌握几项将来吃饭的技能是必不可少的。其中电子商务应该算得上其中的佼佼者，因为将来无论经济，科学的发展，都和电子商务隔不开关系。当社会电子信息化程度越高，那就越依靠电子商务。所以说，电子商务其别与大学的其他的酱油课程，我们必须好好学习，就算不能很好的掌握，起码也应该对电子商务的基本概念有一些了解。
通过学习电子商务，我了解了B2B,B2C,C2C的基本概念，知道了其基本的工作流程。我觉得课程中最大的收获是了解了网上购物的基本流程，网上购物贴近我们的生活，了解网上购物是方便了我们自己。
总之，我觉得《电子商务》这门课很适合我们，而且老师也教得好。我是相当的从中受益！！！
