燃烧青春 挥洒激情 为热爱的电力事业贡献力量
城南供电分公司和平用电营业所 朱一凡
时光飞逝，自2010年9月入职以来已近一年。一年的时间，让我剥去了学生时代那种青春的羞涩，取而代之的是电力事业带给我的惊喜和收获。一步步的走来，一步步的成长，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我现在可以自豪的说：我是一名真正的电力职工。
电力事业对我来说并不陌生，因为我的母亲就是一名电力职工，耳濡目染下，我从小就对电力事业产生了浓厚的兴趣，并立志做一名电力员工。我的梦想在自己的努力下实现了，大学毕业后，我真的成为了一名电力员工。
在进行完系统的岗前培训后，带着老师的教导和母亲的叮嘱，我来到城南分公司和平用电营业所业务班进行实习，主要负责业务咨询、智能表换证换卡和居民供用电合同签订等工作。对于新的岗位，我充满了憧憬。但是真正工作起来，却给我带来了不小的挑战。由于经验不足，业务也不熟练，再加上更换智能表后客户疑问很多，高峰时一天总要接待
2、3百人，搞的自己每天都是精疲力尽。这时候，我彷徨了，一度想要放弃，这时候，又是我的母亲给了我站起来的力量。她对我说：孩子，你上学十几年的努力才换来了今天梦想的实现，好男儿不能轻言放弃，一定要相信自己！母亲的当头棒喝让我浑身充满了力量。为了弥补业务知识上的差距，我早上向老员工请教，晚上回到宿舍学习户表业务的种种流程，在自己的努力下，我的业务水平有了明显提高。但是新的困难接踵而至，作为一名咨询员我不知道如何才能让客户满意。和平用电营业所业务班是天津市电力公司标杆班组，一次偶然机会我看到了当时班组申报标杆班组的材料，我被其中的内容深深震撼了。班组成员有15名，只有班长李占海和我是男生，大部分成员都已有家庭和孩子，生活压力很大。但是在去年迎峰度夏的时候，他们却放弃了自己的家庭，毅然投身工作，经常加班到深夜。我不禁反思，我问自己，同样是电力员工，我的负担也没有人家重，我为什么不能这样做呢？在培训时我说过，作为一名员工要为城南争当“两个率先”排头兵贡献自己的青春和力量，这时候我才深刻体会到，奉献无时无刻不在，只要用心从一点一滴做起，干好本职工作，我依然能当好城南文化的传播者和城南形象的捍卫者。
想明白自身的问题以后，我发现了以前我所看不到的一些细节。业务班的同事们每天8小时保持微笑，对待每一位客户都是充满热情，真正做到想客户之所想，急客户之所急。让客户来到营业厅能感受到家的感觉。我也发现当自己能为客户解决他的燃眉之急时，心中总会产生一种自豪感。有一次，一位拄着拐杖的中年残疾男子怒气冲冲地来到营业厅，把电费单往桌上一扔，张口就说要找领导。我见他行动不便，立刻笑着迎上前去，扶他坐下：“师傅，您消消气，有什么事您跟我说。”“说什么说，你们解决不了！”看着客户一脸怒容，我立即为客户端来了一杯热水，然后微笑着询问客户不快的原因。看到我态度和蔼，客户的心情也平静了许多，并向我道出了事情的原委：原来是对家中电费有些疑问。知道情况后，我立刻与相关班组沟通，成功帮助客户解决了问题。后来客户找到我，为之前态度不好向我道歉，并打电话表扬了我。这件事让我感触颇深，不论是同事还是客户，将心比心，就能换来真心。我也深刻体会到了班长李占海告诉我对客户要有耐心，帮助客户要贴心，对工作要有恒心这句话的深刻涵义。在所领导和班组成员的关怀下，我渐渐的在和平用电营业所找到了自己的归属感。对待工作我更加的充满热情和信心。
所领导为了让我能够学习更多的业务知识，让我到计量检测一班实习。刚报道的第一天就赶上了一个大规模的送电现场。计量检测班里的纪文言师傅带我去现场参观学习。之前我一直在营业厅工作，没有去过这类现场，因此心情特别激动。去的路上，师傅为我讲了很多相关知识，但是到达现场后却被师傅留在了外面。看到我很不情愿，师傅很严厉的告诉我，我没有安全帽不能进现场，户外工作都是具有危险性的，要时刻保持警惕，做到“三不伤害”，这不仅仅是对自身负责，也是对同事、家人、企业负责，一丁点疏忽都不能有。听完后我特别惭愧，也发自内心的感谢师傅。从那以后，我时刻不忘告诫自己安全是重中之重。
由于工作积极认真，和平用电营业所党小组全体通过了我的党员转正申请，我也正式的成为了一名中共党员。同时我还获得了天津市电力公司“青年新星”提名奖，这是对我的一种肯定，让我更有信心把以后的工作做得更好。
十年磨一剑，为的就是投入奋斗。我明白，自己以后的路还很长，要学的东西还有很多，面对挑战，我信心依旧。在今后的工作中，我会更加的努力，用永不放弃的精神在工作中披荆斩棘，燃烧自己的青春，为城南更加美好的明天贡献青春力量。
