第七章社交礼仪文书
一、教学目的
（一）了解礼仪信函的概念、种类、结构和内容。
（二）掌握求职类信函的基本格式，形成此类信函的初步写作能力。
（三）了解礼仪致辞的基本理论和写法。
二、教学重点与难点
（一）信函的结构与内容。
（二）求职信函初步写作能力的培养。
三、教学方法：讲授法、讨论法、实训法
四、课时安排：三课时
第一课时
主要内容：求职类信函
授课步骤：
一、导入
在传统的计划经济时代，大多数人是通过国家分配的形式获得最初的工作岗位。而如今已是市场经济时代，大多数人要通过供需双方双向选择的方式获得工作岗位。其过程中，求职方多以投递求职类信函作为寻找工作的敲门砖。因而，作为一名大学生学会写求职信是十分必要的。今天，我们一起学习它的基本知识，以便于将来运用，不至于书到用时方恨少。
二、求职信的概述
（一）概念
求职信是个人向用人单位推介自己，表达自己任职意愿，提出任职请求的信函。
1、本质：信函。
2、目的：寻求工作岗位。
3、主体：个人（求职者）。
4、对象：单位（有空缺岗位，并有意招聘人员）。
5、使用范围：在单位与个人不了解，熟悉的情况下，个人谋求工作时。
（二）它与其它书信不同，有着明确的功利目的，个人求职目的是否达到，更重要取决于用人单位也就是收信人的态度。只有双方取得一致意见时，求职信才最终体现了它的现实价值。
三、求职信的结构与内容
求职信的基本格式与一般书信相同，由标题、称谓、问候语、正文、结语、落款六部分组成。
（一）标题
写明“求职信”三字。（首行居中）
（二）称谓
写用人单位或其人事部门的全称或规范简称，如不是个体企业，一般不写给个人。（另行顶格写）
（三）问候语
表示对对方的尊敬、敬意、要写得简明，不卑不亢，一般写“你们好”。（另行空两格写）
（四）正文
它是求职信的主体，能否求职成功的关键，主要内容有：
1、招聘信息来源（报纸媒体广告、人才市场的信息、他人介绍）。
2、介绍自己主要情况：姓名，性别，年龄，身高，身体状况，政治面貌，目前就读学校或工作单位，专业，能力，特长，学习经历或工作经历，科研成果，论文著作，获奖证书，户口所在地，家庭住址，邮编，联系方式等。
3、提出就职具体要求（工作岗位，报酬，住房条件，科研经费等）。
（五）结语
一般写“此致”“敬礼”即可。（另行空两格）
（六）落款
写发信人姓名、日期。（结语下右方空一行）
（七）附件
写个简历表。
四、求职信的写作要求
（一）认真研究用人单位的招聘条件和用人要求，看个人条件是否符合要求，以确定求职信的侧重点。
（二）信的内容要真实可靠，不弄虚作假民。
（三）语句礼貌得体，内容重点突出。
（四）突出自己的特长，有吸引力。
介绍信
（一）介绍信的概念
介绍信是用以介绍被介绍人员的姓名、身份、人数、接洽事项等情况的专用书信。它具有介绍、证明的双重作用。
（二）介绍信有三种常用的形式：
1、用一般公文信纸写的普通介绍信；
2、铅印的现成格式的介绍信；
3、铅印的带存根的介绍信。
（三）介绍信的格式
1、普通介绍信一般不带存根，正中写“介绍信”。内容包括称谓、正文、结尾、署名和日期（有时也注上有效日期）。其中正文应说明持介绍信者的姓
名、年龄、政治面貌、职务和性别（其中年龄、政治面貌有时可不写），要接洽联系的事项和向接洽单位或个人提出的希望。结尾处写祝愿和敬意的话，如“此致敬礼”、“请接洽”、“望接洽为盼”等。署上详细单位名称全名并加盖公章注明日期。
2、铅印的现成格式的介绍信有不带存根的，因已经印刷好，因此只要按要求填写真实的情况即可。
3、铅印的带存根的介绍信，有两联，一联是存根，另一联是外出用的介绍信本文。两联有竖排和横排之分，正中有间缝，同时编有号码。在存根部分，有标题“介绍信（存根）”，在第二行有“××字第××号”字样需要填写，在正文处需要依次填上姓名、人数、相关身份内容及前往何处需办理什么事等。结尾注明日期即可。正式联与存根内容要完全一致，不再详述。结尾处要写些祝愿或敬意的话，还要写上介绍信有效期限。最后要署上详细单位名称全名并加盖公章注明日期。
（四）注意事项
1．要填写持介绍信者的真实姓名、身份，不能冒名顶替。
2．接洽联系的事项要写得简明扼要。一定要预先在文中向收信人表示感谢，做到礼貌不失礼节。
3．重要的介绍信要留有存根或底稿，存根和底稿的内容要同介绍信正文完全一致，并经开介绍信的人认真核对。
4．介绍信篇幅要简洁，语言要流畅，书面语不要太重。
5．书写要工整，不能随便涂改。
××市××局介绍信
××负责同志：
兹介绍×××同志前往你处联系××××事宜，请接洽并予协助。
××市××局（盖章）
××年×月×日
练习：
介 绍 信
广州市卫生局：
兹介绍李××等 2 人前往你处办理××事宜，请予接洽。
此致
敬礼
2006年4月5日
（有效期 3 天）
答案：
① 办事人的单位不明确，文中的数字应大写，“敬礼”应顶格写。
② 缺少出具介绍信的单位名称及公章。
③ 有效期应在左下角。
证明信
（一）证明信的含义
证明信是组织（单位）用可靠的材料证明有关人员的身份、经历、学历或某件事情的真相而写的信件。
证明信的特点：
一是真实性。这是证明信最重要、最本质的体现。出具虚假证明就失去原有的意义和作用，会害人害己，贻误大事。
二是凭证性。证明信贵在证明，它以真实性为基础。是持有者用以证明自己身份、经历或某事真实性的一种凭证。没有证明就言之无据。
（二）证明信的格式
证明信一般都由标题、称谓、正文、结尾、落款等构成。
1．标题： 首行居中可写“证明信”、“证明”或“有关×××问题的证明”。
2．称谓： 顶格书写需要证明信的单位名称或受文个人，后加冒号。一般不需要敬语。
3．正文：正文另起一行，空两格。内容一般要针对对方所要求的要点写，要你证明什么问题就证明什么问题，其它无关的不写。如须附有有关结论或历史文件，可作附件处理。
4．结尾：另起一行，空两格。一般写“特此证明”或“以上特证明”等字。
5．落款： 落款要写出具证明的单位或个人的署名、日期，然后由证明单位或证明人加盖公章或签名、盖私章，否则证明信将是无效的。
（三）注意事项
1．写作要严肃认真，实事求是，言之有据。证明的人或事必须确实可靠，不能轻率从事。
2．语言要十分准确，不能随意夸饰，不可模棱两可。
3．证明信不能用铅笔、红色笔书写，若有涂改，必须在涂改处加盖公章。
4．凡证明信件都要求盖章，对于随身携带的证明信，一般要求在证明信的结尾注明有效时间、过期无效的期限。
证明信
××市商贸公司：
你公司××同志，1999年9月至2002年6月曾在我院工商管理系营销专业学习。在校期间，学习刻苦，工作积极，要求进步，连续三年被评为“三好学生”。
特此证明
××省职业技术学院（公章）2006年 5 月 30 日
练习：下面这份证明信存在哪些不足？
证明信
××报社：
贵报社记者×××同志原任我社编辑，任期内工作积极主动，认真负责，有较强的业务能力。
此致
敬礼
×××杂志社
××××年×月×日
答案：
① 正文结尾处应写上“特此证明”。
② 证明单位要加盖印章以示负责
