护理部工作计划
2011年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，使护理服务更贴近病人，贴近临床，贴近社会，创造优质护理，打造我院护理品牌，特制订2012年护理部工作计划:
一、工作目标
1、培养护士具有良好的职业道德，浓厚的专业兴趣，高昂的工作热情，激发护士爱岗敬业的精神。
2、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。
3、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
4、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝隙服务活动，创优质服务效益。
5、医院要发展，今年新大楼开始使用，培养人才是关键，只有拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。
6、随着大楼的启动，我们将妇产科开办家庭式高档病房，力争把科室做大做强。
二、落实护理安全目标。
1、加强病人安全管理，给手术、昏迷、婴幼儿、老年病人戴上腕带，易于识别患者的身份，防范差错事故的发生。
2、落实护理核心制度，严格落实查对制度、交接班制度、危重病人管理制度等，加强病人用药安全管理。
3、加强基础护理，做好病人生活护理和安全管理，预防病人跌倒。
三、加强人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质。
（一）、加强护士规范化培训及护士在职继续教育，抓好护士的 “三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对低年资护士和新上岗护士的三基理论及技能操作培训，增加考核次数，直至达标。
2、鼓励护理人员参加护理自学考试和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。
3、有计划的选送部分优秀护士及骨干外出学习，提高护理人的素质，优化护理队伍，不断更新护理知识。
4、加强急诊急救知识和技能培训，使护士达到有急诊应变能力，保证护理安全。
5、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。
6、加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，定期召开会议，听取带教老师及实习生的意见。
7、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量。
8、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目。
9、举办“5.12护士节”演讲或技能操作比赛等活动。要求各科护士踊跃参加报名，被评选出来的“优秀护士”给予奖励并通报表彰。
10、开展住院病人满意度调查，每周护理部下发病人满度调查表，每月进行统计，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵，住院病人满意度与评优挂钩。
四、加强护理管理，提高护士长管理水平
1、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
3、我院年轻护士长比较多，缺乏管理经验，我们一方面加强对护士长管理知识的培训，另一方面重点在现场指导。科室条件允许下选送护士长参加省、市护理学会举办的护理管理培训班，提高护士长管理水平。
五、加强护理过程中的安全管理，确保护理工作安全、有效
1、护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
2、加强护理文件规范书写学习，强调不合格的护理文书不归档。科室各种表格统一规范管理。
3、护理部每季度进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。应吸取教训，提出防范与改进措施。
4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位。
5、强化护士长对科室仪器设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备完好。
6、修改和完善护理质量评价标准，使护理质量得到持续改进。
六、注重人性化的管理和服务，提升医院护理品牌。
注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
1、加强护理职业素质培训，注重个性化服务。定期召开医、护、患及家属沟通座谈会，征询患者及家属的意见，不断改进护理服务质量。
2、组织对全院护士进行礼仪培训，提高护士职业素质。
3、开展“护理技能”的培训和比赛活动。通过各种形式的培训和比赛，不断规范护理人员的护理服务行为，从而有效提升护理人员的服务水平。
总之，医院护理部在院领导的正确领导下和闫主任护理部的指导下，内强管理，外塑形象，争取2012年在全院护理质量再上一个新台阶。
护理部
2012年1月9日
