2012年度护理部工作计划
为了更好地适应人民群众日益增长的健康需求，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源的科学合理配置，提升护士队伍整体素质、护理服务质量、专业技术水平、护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医、护、患关系，满足人民群众日益增长的健康服务水平，根据卫生工作总体要求和我院工作的发展方向，护理部特制定2012年护理工作计划如下：
一、加强护理人力资源管理
1、根据床位使用率和科室的特点，2012年合理配备各科室的护理人力、物力，根据各科室工作量改革排班模式，弹性调配护理人力资源。
2、实行护士分级管理，将护士分为一级（6年以下）、二级（6年以上）2个等级，实施护士分级管理，激励护士钻研业务，努力进取，不断提高，使护士价值得到充分体现，稳定护理队伍。
二、完善制度建设、逐步落实流程再造
1、2012 年要按照《护士条例》的规定，以等级医院评审、优质护理为契机，进一步完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，尝试护士的层次使用。
2、要根据卫生部颁布的《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，加强培训，结合临床实际，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。
3、建立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强
临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
三、加强优质护理服务，逐步提升护理品质
1.根据 2010 年全国护理工作会议精神和卫生部关于在全国卫生系统开展的 “优质护理服务示范工程“活动的意见，以及长春市卫生局《关于印发〈吉林省实施 2010 年 “优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》，在2011年开展三个优质护理示范病区的基础上，今年上半年增加神经外科疗区为优质护理示范病区。
2、2012 年拟邀请知名礼仪专家（或光碟）对全院护理人员进行服务礼仪培训，不断提高护理服务品牌、增强护理人员的使命感和责任感，。
3、加强护士管理，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，为患者提供优质护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，负责生活不能自理、部分不能自理患者的生活护理, 逐步解决依赖患者家属承担患者生活护理的问题.
4、督促协调支持保障系统工作，让护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。
5、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入到对患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，开展和进一步完善术前、术后访视，疾病发生、发展过程、疾病预防、专科护理、饮食护理、出院指导等健康教育。
四、注重护理安全、全面提升工作质量。
1、建立并完善护理缺陷上报制度，认真执行分级护理制度，健全护理安全
管理制度、护理缺陷报告和讨论制度，制定护理安全防范预案和处理措施等，各科室发现护理不良事件要及时上报并处理。
2、护理质控组人员要每月对临床护理工作进行检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。
3、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面加强护理安全管理，进一步加强护理安全标识管理。
4、护理部每月进行一次护理安全教育，定期召开护理安全例会，对护理不安全事件和隐患进行反馈、分析、评价、改进，并对重点岗位、关键环节、重点时段进行安全督导与指导，以及做好护理差错缺陷、护理投诉的分析，分析原因、吸取教训，提出防范与改进措施。
5、严格执行查对制度，强调核对、执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高护理质量。对高风险患者继续进行跌倒和压疮的危险因素评估，对术后患者导管的监测，护理人员在患者病情变化时能准确评估和采取有效的预防措施。
五、重视人才培养，优化护理队伍
1、各科室人员学历、职称、年龄结构合理化，鼓励专科学历的护士报考本科学历。
2、护理部主任和50%的护士长接受长春市护理管理培训班的培训。
3、根据医院医疗需要，选派ICU护士长或骨干护士到上级医院ICU病房进行3 个月的短期培训 。
4、护理论文：鼓励中级职称的护士撰写一篇国家级论文发表，初级职称的护士书写一篇护理体会或护理科普论文等。
5、加强护理业务学习及护士分级学习，护理部全年组织业务讲座24次，共计48学时，科室坚持每月一次业务学习，坚持危重病人护理查房。加强护理人员三基训练，每两个月组织一次技术操作考试，对考试不合格人员进行补考。
6、完成见习护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
六、护理工作目标
基础护理合格率≥95%
危重患者护理合格率≥95%
护理文件书写合格率≥95%
消毒灭菌合格率100%
急救物品完好率100%
病房管理合格率≥90%
护士参加培训率100%
护士考核合格率≥95%
护士素质考核合格率≥95%
患者对护理工作满意率≥95%
年目标达标率≥95%
临床路径护理合格率≥95%
让我们共同努力展望我院护理事业的发展，护理工作不仅要有新起点、新高度、新视角，更要有新目标、新任务、新成果。千里之行，始于足下，让我们振奋精神，共同努力，研究问题，解决问题，为十二五提出的工作任务而努力奋斗。
吉林延安医院护理部
