2010年护理部工作计划
2010年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。
一、加强护士培训，提高护理人员的综合素质。
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。
2、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
3、督促科室加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、加强护士职业道德和人文知识的学习，教育护士牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，爱岗敬业，干一行爱一行。
5、方便护士继续教育，随着网络信息技术的发展，医院已订购电子图书馆和学习考核系统，护理部将根据科室特点和护理人员的不同情况拟定学习考核计划，让广大护理人员利用网络优势提高自身素质。
6、有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
2、充分发挥护理质控组织的作用，科室和护理部每月进行护理安全隐 1
患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
3、加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
4严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
5、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
6、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。
三、加强护理管理，提高护士长管理水平
1、每季度举办护士长培训一次，以及通过外出短期培训学习更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神。
2、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与科室绩效工资挂钩。
3、每月护士长例会促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
四、开展满意服务活动提高护士服务品质
1、强化护士的礼仪行为规范
（1）继续将护士仪表纳入护理质量考核的内容，树立护士稳重端庄大方的良好形象。
（2）以《临床护理操作规程和语言沟通技巧》为教材，培训护患沟通的语言礼仪和礼貌用语等，提高护士职业素质。
2、开展温馨服务：
（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。
（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
（4）让病人满意一点：通过开展护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。
3、积极开展整体护理，管床护士落实，责任落实。
4、注重收集护理服务需求信息，护理部通过满意度调查及与门诊和住院病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好临床带教工作
1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
2010-1-1
