中国人寿甘州区支公司综合治理销售误
导表态发言稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
今天、张掖分公司全市系统召开“二季度个险渠道业务启动机暨综合治理销售误导会议”，按照大会议程安排，我代表甘州区支公司对综合治理销售误导专项工作做表态发言。我主要从对综合治理销售误导的认识、落实此项工作的具体举措等两个方面向分公司党委、总经理室和与会同仁做以下表态。
一、认真学习会议精神，提高全员对综合治理销售误导的认识。
为认真贯彻落实全国保险监管工作会议“抓服务、严监管、防风险、促发展”的监管要求。日前，总部、省市两级分公司分别召开综合治理销售误导工作会议，传达贯彻近期保监会人身保险业综合治理销售误导工作会、保险消费者权益保护工作会、防范化解退保风险工作座谈会等重要会议精神，保险行业及公司系统上下全面深入开展综合治理销售误导工作拉开了序幕。近年来，甘州区支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工和营销员伙伴的共同努力下，取得了一定的成绩，年保费规模近亿元。但在发展的同时，一些违法违规问题，特别是销售误导已经成为甘州区市场最为突出的问题，一定程度上损害了的中国人寿的声誉和形象，有可能动摇甘州区支公司持续发
展的根基。按照分公司党委和总经理室的安排，我们利用司务会议在班子成员、各职级主管和内勤人员当中进行了认真的学习和广泛的讨论，进一步统一了思想。并在4月5日召开了“甘州区支公司一季度总结二季度启动和综合治理销售误导全员大会并进行了相关的培训。通过一系列的前期工作，综合治理销售误导已经成为我们的共同心声，是防范经营风险的客观要求，是转变发展方式的必然选择，是甘州区支公司长远发展的现实需要。我们一定会引起高度的重视，我们也将采取切实有效措施加以解决。
随着农村经济发展和人民群众物质财富不断增加，老龄化社会问题突显，广大农村客户养老和医疗保障需求将快速增长，甘州区农村市场具有巨大的发展空间和潜力，我们只有发展好、保护好、挖掘好现实的和潜在的保险资源，必须从现在起加大力度治理好销售误导问题，营造良好的保险生态环境，为下一步快速发展奠定良好的基础。
二、制定综合治理销售误导举措，强抓综合治理销售误导的落实工作。
一是开展诚信教育 杜绝销售误导。在今后我们始终高度重视销售误导治理工作，持续开展“诚信我为先”主题教育，推动销售人员诚信品质建设，保护保险消费者权益等工作部署，深入开展综合治理销售误导工作。不断加大违规行为惩戒力度，确保综合治理销售误导取得了积极的成效和根本性的改观。
二是成立综合治理销售误导工作小组，健全客户服务机制。为切实抓好销售误导治理工作，甘州区支公司将成立综合治理销售误导工作领导小组，按照公司销售误导治理工作提出五项指导原则，即坚持综合治理、坚持重点突破、坚持日常监督、坚持完善制度、坚持正面引导。从支公司管理人员到基层农村服务所，全面动员，全员参与，建立健全保险销售体系和服务体系，力争通过最短时间的综合治理，实现销售行为规范，队伍素质大幅提升，客户满意度不断提高，销售风险有效防范的总体目标，逐步形成责任清晰、措施得力的综合治理销售误导长效机制。
三是开展自查自纠 树立支公司新面貌。针对当前销售误导的问题，我们全面开展自查自纠工作，认真梳理排查可能产生误导风险的售前、售中、售后流程，从销售资格、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七方面着手彻查销售风险，健全完善管控机制，提升客户服务满意度，树立行业诚信形象。
四是加强内部管理，提高保险销售人员依法合规经营的自觉性。建立健全规范销售人员销售行为的相关制度、强化防范销售误导行为的内控措施，将销售误导问题作为评先评优和激励的重要内容。在产品宣传、产品促销等方面，严格执行分公司制定的相关规定，不给销售误导行为的产生留下空间。同时，加大教育培训投入，提高管理人员和销售人员的专业素质和职业操守，真正做到实实在在卖保险。
通过以上行之有效的工作，借本次从上到下综合治理销售误导的有利时机，在分公司亲切关怀下，在广大销售人员的共同努力下，甘州区支公司真正实现组织领导要强有力，自查自纠要见成效，日常执行要下功夫，机制建设要上台阶的目标，构建和谐发展的新格局，开创和谐发展的新局面，营造和谐发展的新氛围。促进队伍、业务和基础管理持续健康稳步发展。
