总经理信箱初步计划
一、目的
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理，生产运作等各方面的建议和意见，公司现建设一个与员工交流的平台，重新启动总经理信箱，鼓励全体员工对公司管理工作作出合理的建议，及反映工作过程中的意见，以提高公司管理水平，建立员工心声的所应渠道。让员工与公司共同成长，共同进步。
二、适用范围：公司全体员工及管理层
三、设置地点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
四、受理内容：
1.全体员工针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见： a) 受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善、生产流程的改进、成本节约、安防措施、生活卫生等诸多方面的合理建议。 b) 受理对本公司管理体制、生产流程、人事行政、后勤管理、商品管理、货物管理、质量安全等各方面有所缺陷的各类意见。
c) 受理部门领导对员工考勤、处事及奖罚是否公正、对待员工是否粗暴等方面的投诉意见。
d) 受理干部对待员工或员工之间产生的摩擦行为所造成的食物纠纷、矛盾调解等。 e) 受理并解除员工的思想顾忧、烦恼、倾听员工的真实声音。.
2.对于那些提出合理性建议的，必须署名，一以便公司查询并进一步了解建议人的方案，
评估其可行性，进行奖励等。
3.对于个人反映问题，可不署名。
4.本公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用。请所有员工珍惜并慎用，不要借此进行人身攻击，诬陷，报复等。
五、工作方法
1、总经理办公室直接负责总经理信箱的管理办法和定期维护。
2、由总经理特派员于每周一负责开启信箱，接收登记，并呈报总经理。
3、根据来信的建议内容或反映情况，按总经理的批示，或由总经理办公室负责牵头调查、协调和处理，或转交相关系统或部门进行处理，总经理办公室跟进督导。
4、对于来信的处理情况，对于有署名的，将于收到来信后48小时内反馈给本人。对于无署名或署名不明的，将在收到来信后15个工作日内在宣传栏作出公示性答复。（可行性？我们做不做到呢？）
5、鼓励员工采用署名的方式，以便深入沟通并及时反馈处理情况。在对来信进行处理时，来信的署名将被先隐去，并受到严格保护。除非征得本人同意，任何情况下都不会公开来信者的个人信息。
6、来信所反映的问题处理办法与各部门职责将格按照《总经理信箱反映问责制》严格执行。
五、注意事项
1、为有效发挥《总经理信箱》的效率，来信内容应具体、清楚、事实充分，以便于正
确及时地对建议进行分析处理。对于内容过于含糊空泛或闪烁其词的来信，可能会无法得到及时处理。
来信内容必须具有真实性，不得凭空捏造，诋毁，诽谤他人。不得进行人身攻击，诬陷，报复等。
总经理信箱是总经理与员工交流的直接途径，请各位员珍惜维护信箱，不得作出损害信箱的行为，一经发现，将进行严肃处理。
2、
3、
4、除总经理外，其他人一律无权要求打开信箱或阅读信件内容。
《总经理信箱》自2011年7月X日起开通运行，《总经理信箱问责制度》同日实施。运行过程中会出现一些不周到的地方，敬请谅解并欢迎员工提出批评和建议，帮助改善工作程序和方法。
5、
后附：
1、《总经理信箱反映问责制》
2、《总经理信箱问题追踪登记表》
有问责机制，当然要有奖励机制。
