见习总结
时光荏苒，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已经来到高邑西站实习半年了。还记得2013年9月16日来高邑西站报道时，是徐学军站长接待的我并跟我进行了谈话，教导我作为年轻人要吃苦耐劳，虚心向师傅们请教。回顾这半年的实习生活，有苦有甜，有泪水也有笑容，但是发现自己已经渐渐褪去在学校时的稚嫩，正在向成为一名合格的铁路职工的道路上前进。在站长和书记的关心支持还有师傅们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下几个个方面：
一转变思想观念，加快成为一名合格的高铁人的脚步。作为一名刚毕业的大学生，如何能尽快转变思想，是我首要完成的任务。通过站长和和书记跟我的谈话，以及师傅对我的谆谆教诲，使我慢慢转变了思想，我要时刻以一个“高铁人”的形象来要求自己，以一流的工作标准来规范自己。
二 加强客运知识学习，不断提高业务素质。来到高邑西站，我第一个实习的岗位就是服务台检票口，这个岗位是一个需要大量客运知识的岗位，只有尽快掌握客运知识，当旅客前来询问时才不至于一问三不知。在学习的过程中，处处以优秀的师傅为榜样，遇到不明白的事情就要及时向师傅请教，始终保持了谦虚谨慎，勤奋好学的积极态度。
三 注重工作态度，提高工作标准。在站台岗位上实习时，对自己的作业标准要求更加严格。因为站台可以说是整个车站安全重要性最大的岗位，在这里需要对候车的旅客进行及时引导，并进行安全注意事项的宣传，这些工作看似不起眼实则至关重要，任何一个微小的疏忽都可能酿成重大安全事故。
四 保持积极的工作态度，完成各项任务。在见习的这半年里，我经历了春运和降雪的双重考验。春运期间客流量增大，我在师傅的教导下顺利地目送旅客踏上征程。由于降雪不仅给客运员的乘降组织带来了麻烦还导致列车晚点，旅客大面积滞留，我们积极做好旅客安抚工作，交给旅客有一个满意的答案。
在这半年的见习生活中学到了不少知识，可是仍存在着一些问题和不足。在以后的学习和工作中要积极地向领导和师傅们学习，发扬优点，克服不足，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上一个新台阶，在以后的学习和生活中要重点注意以下几个方面：
一虽然在思想上意识到要严格要求自己，但是在实践时还会出现松懈的地方。比方说在客流组织中不讲究组织方法，宣传引导力度不够，导致有一次旅客在寻找车厢的过程中走相反的方向。在以后的工作中要避免这样的问题发生，严格落实作业标准。
二 虽然掌握了一些客运知识，但是还没有做到灵活运用。在候车室能遇到
形形色色的旅客，他们提出的问题也会不一样，有时候有旅客问询时因为对知识不是很熟悉不能正面回答，还需要请教师傅。我要加快对客运知识的学习，做到能灵活运用。
三 虽然积极完成各项工作，但是有时在工作中责任心没有到位。在乘降组织过程中，对重点旅客和需要特殊服务的旅客主动服务，热情服务，耐心服务的意识较低，有时候当师傅主动上前服务时才意识到自己的疏忽，造成服务的低质量。提升自己的责任心是对自己最基本的要求。
这半年的见习，感觉自己是渺小的，因为这里的工作我还知之甚少，还需要学习充实自己。我也感觉自己是幸运的，在铁路高速发展的时候来到了这里，开始自己的事业。我也感觉自己是充满希望的，我会燃烧自己的激情，释放自己的活力，为我们铁路的事业奉献、进取、立功、建业。
