企业文化的灵魂：创新
2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日，苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。2011年10月5日，苹果历史上的传奇人物--史蒂夫·乔布斯逝世。在这个“苹果时代”，苹果公司的成功传奇也就成了人们关注的话题。 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。
同时，创新是一个企业的灵魂。即便在经营最困难的时候，苹果也不曾改变创新；即便在产品非常畅销的时候，苹果也依然推陈出新。对创新的热爱，以至于偏执，是苹果能够坚持到今天的一个关键因素。那么，本文就从企业文化与创新的结合角度分析一下苹果的成功模式，从而为现代企业提出相应的发展建议。 企业创新文化是指在一定的社会历史条件下，企业在创新及创新管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的创新精神财富以及创新物质形态的综合，这种文化能够唤起一种不可估计的能量、热情、主动性和责任感，来帮助组织达到一种非常高的目标。那苹果公司的创新文化都体现在哪里呢？
一、个人主义至上
苹果公司鼓励个人主义，个人主义可以创造差异，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果的文化鼓励努力工作，强调个人成就。这种文化使得苹果公司开发出令人不可思议的产品，如苹果II型电脑成为计算机行业的领导者，其市场份额在1980年底即达25%。
二、反主流文化
从百事可乐总裁一职来到苹果公司的斯卡利在1983年担任苹果公司CEO之后发现，这家鼓励个人主义的硅谷新贵的工作环境充满了反主流文化。员工们坚信，苹果公司的动力来自他们，管理层的角色是为他们创造能够激发他们创造力的、最佳的工作环境。无疑，苹果公司的这种文化与那些有着悠久历史的大公司有明显的不同。在苹果公司，创新想法可能来自于员工在走廊上不期而遇的随意交谈，或者员工夜里10点半互相打电话讨论刚刚想出来的好的创意，或者是某个人产生了一个前所未有的好主意而临时召集的6人会议。
三、公司的产品设计理念：另类思考
1997年，乔布斯专门创意了“Think Different”（另类思考）的广告语，一方面让消费者重新认识苹果，更重要的是激发公司员工的创新动力。
对苹果而言，其设计的电脑应该既能帮助顾客完成工作，又让顾客喜欢使用电脑。因此，苹果特别推崇设计时的简单易用。为了实现简单易用这一目标，苹果公司在产品设计时就专注于顾客的想法和需求，以及顾客如何与产品互动。当设计人员确信其抓住了客户的想法和需求时，再设法从工程技术上实现。重要的是，在设计阶段需要创造和创新，在工程技术上同样需要创造和创新。在这种理念的指导下，用户往往只需要按一个键，就可以完成其想要实现的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均极为简单，以致销售的产品中不附带产品说明书。在乔布斯看来，从设计意图，到概念的提出，到实现概念的整个产品设计过程，一直到用户使用该产品的体验，最后到外在的华丽外形，都体现了“简单即终极复杂”的设计理念。
四、产品战略
苹果的创新理念是系统性的，把产品定位和创新都结合的很清晰。所以，苹果的创新主要体现在对用户的需求上。
苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。从某种意义上讲，苹果公司的成功来自对人们如何使用电脑设备的透彻理解，以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。
事实上，在一些技术产品方面，苹果公司都是后来者。据了解，三星公司在1999年就开发出MP3，而苹果公司的iPod直到2001年才出来，但它加上了音乐下载功能，让消费者可以合法方便下载音乐，这样苹果公司不仅靠卖产品，还可以通过卖音乐来赚钱。短短3年内，它就创收近100亿美元，几乎占其总收入的一半。虽然MP3和音乐下载都不是他们首创的，但苹果公司把它们有机结合起来，做到‘产品+内容’的组合，创造出了全新的产品。技术很容易被超越，需求也很容易改变，苹果的秘诀在于通过整合资源，引领改变，并在这个过程中不断积累竞争优势。这也叫“蓝海战略”，由于它开创了一个全新的领域，没有竞争，所以才获得如此巨大的成功。
五、市场领先与技术领先并行
管理大师彼得·德鲁克所说，对于企业而言，真正的创新并不是技术的创新，而是“为技术创造出市场”的创新。苹果成功的轨迹，对应着乔布斯从早年技术创新的追求者到市场营销大师的转变轨迹。
让我们从乔布斯说起。1985年，乔布斯被苹果董事会赶出了自己一手创办的公司，理由是“此人不切实际地追求技术创新”。当时他正在领导研发世界上最先进的个人电脑“麦金托什”，它拥有先进的图形操作系统，还配备了鼠标，技术上遥遥领先于竞争对手IBM-PC机。可惜技术领先不等于市场领先，“麦金托什”销售不佳，却占用了公司大量资源，最终不得不下马。痴迷于技术、力挺“麦金托什”的乔布斯，因此被扫地出门。
12年后，乔布斯重返公司时，有了全新的思路，从而一举把苹果带到世界之巅。乔布斯领悟到，技术并不是最重要的东西；一味追求技术领先，技术过于超前，结果往往是消费者难以“消化”，市场难以接纳。所以后来，相对于IBM、微软、英特尔等公司，苹果在基础科技研发上的投入很少，有意回避与高投入相伴随的高风险。事实上，无论iPod、iPhone、iPad，其核心技术很少是由苹果自己开发的。从“让用户容易使用、乐于接受”到“塑造用户新的使用习惯”，可谓苹果对“技术创新”和“市场领先”的独到理解。
通过上述分析，“苹果”于其他企业的可鉴之处都有哪些呢？
一、大部分企业在创新上往往走向两个极端，一类就技术而技术，忽略了消费者的感受；另一类则完全跟着现实的需求走，有什么产品就跟风。这两种创新都会使自己陷入困境。企业想要成功，就需要突破单一的思维，研究功能、用户需求和技术三者之间的关系，从最有利的角度进行产品创新设计。
二、提高企业的创新能力和产品竞争力，就必须对研发和技术人员进行专业的创新方法培训，拓宽他们的知识面。创新方法是科学思维、科学方法和科学工具的总称，对促进企业技术创新尤为重要。其中德国人提出的“TRIZ理论”，揭示了发明创造的内在规律和原理，是国际公认的解决新产品开发难题的成熟理论和方法体系。但是不能一提创新就是高科技，这是非常窄的定义。创新也有“捷
径”可循，用跨行业、跨学科的知识、技术解决本行业技术瓶颈、发明难点，可能就会独辟蹊径，走出一条“苹果”新路。
三、学习苹果公司不是要复制其商业模式，而是要学习苹果对科技的创新精神，对产品精益求精的精神，对用户和市场的精确定位，苹果文化是对客户忠诚度的逐步培养，他们把所有能利用的资源都体现到苹果产品和文化上。因此，现代企业学习苹果，必须要有长期品牌建立的意识，需要文化的底蕴，需要团队协作精神。就中国来说，中国已经具备很精良的制造技术，更重要的就是创新理念和国际品牌的建立，包括企业和用户的文化沟通，以及更新传统观念等。
四、保持工作场所的多元化对于产生大量独创想法来说至关重要。要想产生有创意的想法，很重要的一点就是从数量开始，而不是质量。所以跨国公司在多元化方面具有优势，因为它们能够从来自世界各地的员工那里获得各种各样的想法。当然，并不是只有文化的多元化才能形成创新想法，甚至办公室的设计也能激发创造力和增进交流方面起到一定的作用。有创意的想法更有可能在一个更加随意的环境里、在与员工的交往过程中产生出来，而不是在董事会的会议上产生出来。因此可以考虑设立咖啡厅、游戏室或共同工作区来促进日常的合作。
每个人都有创新的潜力。而公司存在的意义就是开发和释放出员工个人和整体的创造能量。只有这样做，公司才能培育出一种创新文化，确保公司长期的可持续发展和赢利，创造属于自己的神话。
