日常业务处理流程：
作为AD业务员的工作职责是：保证公司和店铺的销售利益为前提、工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进和反馈，现针对日常事物的处理及涉及相关部门的工作流程如下：
1配货、汇款的跟踪
1.首配：
（1）新品上市，货品部发布新款通知与市场部。
（2）各加盟店根据公司要求首配标准配发（所配款式需齐色齐码）。
（3）AD审核并通知业务科过单。
2.补货：审核加盟商配货数量与折扣。
3.注意跟踪加盟商货款到位情况。
2各店铺每日销售报表的上传情况。
负责跟踪加盟商每日销售报表的上传，若发现店铺未上传报表，应及时给予沟通。 3根据销售报表的销售数据进行汇总分析。
（1）根据各加盟店市场情况及加盟店的进销存数据进行分析，进行合理的促销计划。
（2）对销售下降的加盟商进行信息收集和了解，总结其下降原因，并给出合适的解决方法。 4各类信息的收集、发放（促销活动的开展情况，销售情况等）。
（1）通知的接收及发放；
（2）及时关注并反馈目标市场的竞争品牌运作情况。
（3）了解加盟商的思想动态。
（4）针对不同客户进行针对性管理。
（3）跟踪了解当地竞争品牌的销售情况及货品结构，竞争品牌的促销方式及效果；
（4）宣传品配发到位，了解各加盟市场的海报粘贴情况，发影像资料回收通知各加盟市场（有具体的回收时间和截止日期）；
（5）跟进影像资料回收情况；针对回收的影像资料根据考核标准进行考核；
（6）针对考核不合格的店铺口头或通过腾讯通通知到加盟店要求整改。
5店铺档案的建立及档案的及时更新。
（1）学会店铺档案的建立。
（2）定时对档案进行更新。主要包括：店主姓名、店长姓名、店铺地址、店铺面积、通讯联络方式、店铺扣率、货品退货率、合同有效期限等。
6销售指标的制定。
（1）根据单店往年同期、上月销售及各种综合情况（如当地天气、有无特殊节日或促销活动等）来分配月指标并及时与店铺进行沟通。
（2）了解当地竞争品牌销售情况，并同代理商一起指标努力。
7宣传品的制作流程
（1）品推部确定宣传品的品种；
（2）市场部接收宣传品种类进行确认；
（3）各片区确认完成片区汇总海报数量；
（4）下工作联系单领导确认签字并送到品推部进行制作；
（5）跟进品推部的设计及制作，确认完成时间；
（6）下工作联系单到电脑科进行编码设置及出库单价设置；
（7）跟进宣传品到仓进行配发；
（8）跟进宣传品到店合理正确使用。
8与加盟商沟通注意事项
（1）没有把握的事不要轻易向代理商承诺，答应的事一定要在规定的时间内给予回复或解决，坚决不能拖延以免让代理商失去信任。
（2）注意控制情绪，不能与代理商发生争执，难以解决的事可随时向主管反映。
（3）保管好各种资料数据不能随意向代理商或其它人透露公司机密，要遵守商业道德。
（4）遇有代理商或顾客投诉时要保持冷静，先静听再表示相应的歉意最后耐心解释。
（5）要了解各代理商的脾气、当地习俗以及他的忌讳，否则会产生误会。
（6）注意说话的技巧，打电话给代理商沟通时要先想清楚大概要讲什么事，要了解什么，
不要聊半天还没内容。
9处理少货，次品情况。
（1）加盟商及时反馈少货情况并传真少货的装箱单到业务科；
（2）AD人员跟进少货、次品处理的进度,并告之加盟商；
（3）跟进配送中心处理结果，第一时间反馈加盟商，同时进行信息传递市场部备档； 10每个季末退货的跟踪。
1.货品部发退货通知及可退量与市场部；
2.市场部通知代理商，根据退货通知来执行；
3.代理商根据可退量制作好退货单并保存上传；
4.货品部进行审核后，代理商将货品退出并将托运单传至配送仓；
5.处理仓将货品托回处理仓进行验货上账事宜；
6.市场部跟进退货处理的进度及处理结果；
市场督导的职责
市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30％，而70％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量；而且，在已有购买计划的消费者中，又有13．4％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。因此，作为致力于终端销售的行业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督导工作。 市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。 市场督导工作是对店铺终端销售的检查，是协助AD员发现问题、解决问题的有力补充，也是实现对终端主要负责人和决策人的协同拜访。市场督导的工作包括新店开业支援以及例行巡店检查。
开业流程
一、AD人员通过OA接收店况表信息（由拓展提供，包括这个新店的各种加盟政策及道具
费用、信息系统、新店开业大概时间等等）
二、AD人员接收店况表后，根据信息审核图纸，并且和客户取得电话沟通。
1）自我介绍（告诉店铺自己是该店的专管员，将自己的姓名以及电话号码告诉代理商）
2）了解代理商的基本信息（包括代理商之前从事的行业，是否有服装销售经验）
3）该市场同类品牌信息（包括同类竞争品牌货品结构、促销惯例、店铺所处商圈、经营规模、加盟商经营思路等等）
4）开业活动内容的讨论和确定。
a,促销内容：跟代理商沟通制定促销形式常见有：打折、赠送、礼品换购、抽奖等 b,确定制定促销主题： “开业购物送——”，“开业酬宾全场8.8折”
c,基础推广方案：门口气球拱门与花篮布置，制作DM宣传单。（提早一周开始发放，注意
发放范围），DM宣传单公司可以设计
d,建议附加推广方案：
1、主街道与附近拉条幅（当地礼仪公司可办理）
2、媒体宣传：报纸广告、报纸新闻、电视台广告、电视新闻形式。
3、网络宣传：在当地综合性网络与消费性网络上发布消息。
（所需要的图片以及视频可由公司提供）
5）新店开业首配货品配发结构沟通。（确定店铺开业货品是全部当季新品，还是新老款结合。
6）和加盟店确定装修时间和大概开业时间。
三、道具、宣传品的下单工作
1）根据拓展部制作的店况表，填写《棵棵树专卖店道具工作联系单》到道具厂，要求在规定时间内完成到位。
2）根据图纸将门头字、收银台字、门面双面灯箱、边场插页架等下单到铁皮字厂，要求在规定时间内完成到位发到公司。（边场水晶插页架可根据店铺的背板数确定数量。）
3）根据先前的电话沟通内容，通过0A将宣传品下单到品推部,要求其在规定时间内制作完成。（包括男女边场、形象画、橱窗画、挂画、插页画、门口告示牌、灯箱布等，门口告示牌跟插页画主要体现活动内容。）
四、新店开业货品配发
1）根据店铺面积确定货品首配金额。（首配金额由拓展部前期跟店铺沟通确定）
2）首配单子完成之后，把货品结构、配货金额和客户进行沟通，将配货单传真到业务科进行输单，要求加盟店汇款到公司帐户。
3）根据店铺平面图及道具分布填写好《开业辅料单》，领导审批、业务科输单。
4）开业敷料单、配货单入电脑后，核对配货单的配货折扣，如有不符，下工作联系单到信息中心及时进行调价。
五、电话的再次沟通及确认工作：
1）确定装修的进度和开业时间
2）人员招聘情况的落实
3）开业宣传单的制作完成
4）开业货品发放时间的确定
5）开业人员的出发时间
六、各项跟进工作
1）货品配置完成情况
2）敷料配置完成情况
3）道具、铁皮字、宣传品的制作完成情况
4）和仓库联系了解发货周期及确定发货时间
七、货品发放前准备工作
1）检查货款到位
2）货品、敷料、道具、宣传品的完成到位
3）加盟店开业时间的确定
八、开业人员到店后工作
开业人员在开业前两天需到达店铺，需准备的资料有：
1、客户档案资料：新店店况表，新店店面布局图，货架陈列图。
2、培训资料：公司简介，陈列培训资料，系统操作培训资料等。
3、销售和管理表格：《店铺店务检查表》《店铺服务检查表》《店铺装修验收表》等。 开业人员到达店铺后开展工作：
1）装修工程验收
包括吊顶、外立面、灯具、更衣室、地板，收银台，模特台等看是否按照公司要求进行装修。并认真填写《店铺装修验收表》。
2）道具组装：
根据店铺平面图及道具分布将道具进行组装。组装完成安排人员进行货场卫生的打扫。
3）货品验收
注意事项：
①、为确保货品验收的准确性，开业人员到店后，建议店铺人员再开始对所收到的货品进
行验收并整理。
②、在整理过程中，尽量将货品按男女区直接分开摆放，方便后期的陈列。
③、货品需一箱一箱单独进行盘点，根据箱内的装箱单，按同款每色分开验收（在这过程
中，可熟悉货品的款号）。若出现少货情况需做好备注记录。
④、货品验收好后，安排人员进行货场卫生的打扫。
4）系统的安装
代理商通过QQ与公司信息人员取得联系，信息人员通过QQ远程给予店铺安装系统。并进行调试。有购买打印机的店铺还需安装打印即系统。
5）货场陈列
1.货品陈列：陈列的目的就是突出货品，通过不同的展示手段把货品的款式和颜色以及其内涵传达给顾客。不同性格的人做出来的陈列也是不同性格的；不同的陈列手法展示的品牌形象、风格、个性都是不同的，所以陈列中存在着人的因数。货品的陈列要做到简单、简洁、一目了然。
2.陈列出样时，将事先选好的衣服全部侧挂在固定位置，按照色系先做好正挂的陈列出样，未做正挂的衣服全在侧挂中体现。再在侧挂的衣服中选出色系性强，有图案的衣服进行叠装。 注意：A、不论是正挂、侧挂、叠装货品，都保证货品整洁、吊牌不外露。
B、第三代道具在陈列上，相对比较灵活，重点把握住色系，主要将正挂货品与侧挂
货品色彩协调，再将两组陈列上的过渡色融合好，看起来就会很完美了。
3、宣传品粘贴
注意：店内海报不可使用自己刻字或手写；不管是哪种海报，都要求画面平整、无缺损，不
可在上面贴有其他东西，整体内容与实际活动内容相符。
6）店铺人员的培训工作
陈列完成后，就需对店铺的员工进行培训，培训内容包括公司简介、面料知识、导购销售服务技巧、电脑操作、陈列等。
7）市场考察
了解同类品牌所处商圈、促销活动、店铺规模、零售情况等，可邀请加盟商陪同。
8）检查、确认
在开业前所有的准备工作都再重新检查一次，尽量避免在开业过程中出现问题而引起慌乱。 ①、店员是否到位；
②、货场布置完成情况；
③、宣传品粘贴完成情况；
④、公司系统安装掌握情况；
9) 拍照存档
店铺陈列完成后，需将店铺形象的拍照留底，以用于店铺的招商。根据以下几点进行拍摄。询问经销商是否还有其他问题，并为其解答。
①、外立面店铺全景照片（包括LOGO、门口告示牌)
②、橱窗（日间或夜间效果）
③、店铺内场全貌（前场、中场、后场各个角度分别拍摄）
④、每组边场陈列整体效果（各个边场不同角度分别拍摄）
⑤、中场道具与对应边场结合效果照片（每个区域分别拍摄）
⑥、收银区（内景、外景）
⑦、试衣间（内景、外景）
⑧、天顶照片（全貌）
⑨、地面（全貌）
⑩、员工工装合照（男女导购合照）
10) :返程
回公司三天内完成《出差报告》以及费用报销，并做好事后沟通,后期跟踪工作.
出差流程：
1、书面形式提交出差计划
确定出差的时间，需到店铺,，路线安排，出差目的等
2、部门经理审批出差计划。
3、.出差前的工作准备：备用金、店铺资料、数据整理及工作交接等。
1、客户档案资料：本次拜访的客户的基本资料
（1）店铺的地址，联系方式，面积，开业年限，折扣等。
2、销售和管理数据表格：
（2）店铺当季新老款货品的配发量，销售量，动销情况跟资金回笼情况。
（3）店铺去年下一季度货品的配发动销数据。
（4）店铺近半年的销售同期对比数据。
3、店铺评估表：
《竞争品牌信息表》，《店铺店务检查表》，《店铺服务检查表》。
4、.根据出差计划、按时出发。
5、.到达店铺，
（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况，填写《竞争品牌信息表》相关内容，了解竞争品牌店铺所在的位置，面积，货品结构，促销活动等。
（2）、回到店铺观察户外门头/广告/橱窗/活动海报等（必要时拍照留档）
（3）、进入店铺并向店长、店员问候，向代理商说明拜访目的。
6、进行店铺检查：填写《店铺店务检查表》与《店铺服务检查表》；
（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；
（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；
（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
（4）当场未能解决的事情，需做好登记，等回公司再进行处理。
7、陈列检查指导
对店铺道具组装与店铺陈列进行指导，按照当季货品陈列要求进行现场指导检查，有必要的话要进行卖场调场。
8、活动检查
检查店铺是否按照公司要求开展促销活动。若店铺未按时开展活动，问其原因，并将情况反馈到公司。
9、库存盘点
及时准确把握店铺的库存量，对店铺的库存进行盘点。若有配发空间，指导店铺进行货品配
发。
10、.信息沟通
了解代理商的近期想法，以及将公司的最新资讯告之代理商。
收集代理商对公司的建议，对货品质量和款式的建议。
11、拍照存档。
①、外立面店铺全景照片（包括LOGO、门口告示牌)
②、橱窗（日间或夜间效果）
③、店铺内场全貌（前场、中场、后场各个角度分别拍摄）
④、每组边场陈列整体效果（各个边场不同角度分别拍摄）
⑤、中场道具与对应边场结合效果照片（每个区域分别拍摄）
⑥、收银区（内景、外景）
⑦、试衣间（内景、外景）
⑧、天顶照片（全貌）
⑨、地面（全貌）
⑩、员工工装合照（男女导购合照）
按照以上拍摄要求对整个店铺进行拍照存档。
12、后续工作跟进
回公司解决在店铺未解决的问题。将市场信息与店铺信息及时反馈给相关人员，三天之内完成出差报告以及费用报销。
