围绕工作职责
提升质量效果
——综合管理部2017年工作总结暨2018年工作计划
2017年，综合管理部在公司正确领导下和各兄弟部门的大力支持和积极配合下，通过规范和理顺工作流程，提高工作质量和增强自身素质，顺利完成了2017年度各项工作，取得了一定的成绩，也反映了诸多不足，现将2017年工作总结暨2018年工作计划汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。
一、2017年工作回顾
综合管理部工作，顾名思义就是杂、琐，其核心就是搞好“服务”，即为领导服务、为各部门服务、为全体员工服务。一年来，我们围绕工作职责，在服务方面变被动为主动，力求考虑在前、服务在前，不断提升工作的质量和效果，使行政运行工作、人力资源工作、企业文化工作、后勤安保工作围绕公司生产经营中心工作努力跟进，取得了较好的结果。
（一）行政工作
2017年通过我部门起草印发文件46件，办理宣传栏1期，办会30多次，整理总经理办公会议纪要6份，整理周工作例会会议纪要15份，整理外部收文18份；开展了公司 1 组织架构的设计和职责界定，并于7月份经公司总经理办公会议研究启动运行；理顺了公司发文程序，引入政府发文格式，在很大程度上提升了公司对外形象；完成了公司宣传彩页的设计及印制、广告牌的设计、引导路牌的设计制作及微信宣传材料的修改把关等行政事务性工作，在很大程度上提升了公司及公司品牌的对外认知度，方便了客户、业务单位的联系和对接；文案工作着重开展了以修改完善2017年51015城市生活商业圈建设项目实施方案、起草公司2017年下半年工作计划、2017年部门下半年工作计划、公司2017-2018年经营与发展重点工作推进工作方案等为主的重要材料起草工作；按照公司安排顺利组织完成了公司2018年元旦聚会，增强了员工之间的感情交流，提升了公司聚合力。同时筹备开展了2018年新春联欢会各项工作，今天将得到与会人员的检验，这次联欢会是我们公司成立以来第一次盛会，也是凝心聚力、团结向上、开拓进取的一次盛会，联欢会在公司董事长、总经理的高度重视下，在各部门和全体员工的鼎力支持和积极配合下完成了各项准备工作，即将拉开序幕；组织开展了2017年度先进集体和优秀员工的评选工作，将在今天的联欢会上予以表彰。组织开展了目前正在进行的2017年度工作总结会议；按照部门业务导向，积极做好投资客商调研、政府领导视察、行政职能部门工作检查、审计部门审计等工作接待，并配合做好相关资料的准备
2 和提供；按照公司领导安排，积极配合财务做好贷款文件的起草、配合企业管理部做好项目资料的准备及提供工作；耐心为各部门文件扫描、传发以及用信、用印做好服务工作。
同时，为规范办公秩序，按照公司统一安排，于9月份完成办公室的重新设置和办公家具的采购与配置，保障各部门办公设备正常运行；为提升公司行政性办公人员整体形象，树立精神饱满的工作状态，统一的视角识别，按照公司安排，配合企业管理部完成了行政性办公人员制服的选样、制作等工作；同时为规范办公用品采购及领用，我部门自7月份以来开展控制性采购及领用，并建立采购领用台账，按照有统计数据以来，截止12月31日办公用品费用70156元，其中综合管理部13235元，资金财务部14525元，企业管理部13892元，生产管理部13578元，营销中心14926元。
（二）人力资源工作
人力资源工作的重点就是人才的引进招聘、解聘手续办理、员工培训组织、薪酬待遇、社会保险金的缴纳等日常性工作。2017年我部门在人力资源方面重点开展员工的引进与招聘工作，通过人员介绍、固原大城小事、微信圈等手段，积极推进公司业务人员的招聘工作，加强和组建公司人才团队，为公司的后续发展提供人才保障。先后招聘人员46名；另外，为结合近期员工招聘计划的实施和内部员工激励机制、以及企业长期发展需要，制定并启动了系统性较全面的
3 《薪酬制度》体系，并依照《薪酬制度》规定对等界定薪酬待遇；配合企业管理部开展员工培训工作，提升员工对公司的认知度及业务技能水平。
（三）制度建设
制度建设是公司2017年的重点工作，也是公司步入规范化运行所必须推进的工作，我部门自7月份以来，结合部门职能相继起草并印发了《绩效考核办法》《薪酬管理制度》《工作纪律管理制度》《管理层巡查管理制度》《办公、后勤用品管理制度》《公务用车管理制度》《食堂管理制度》等七项管理制度，目前完成起草的《印信管理制度》《办公区卫生管理制度》等二项管理制度正在审核之中。同时，配合其他部门审核把关完成了《连锁超市店长岗位职责》《车间生产管理制度》《车间生产管理制度》《生产报表报送制度》《财务报销及支付管理办法》《营销业务奖罚办法》《生鲜存储管理制度》《营销管理制度》（暂行）、《货品质量检验制度》（暂行）等9项制度。通过这些制度的建设，使公司运行有章可循、有章可依，管理工作更加具有科学性、规范性、可操作性，向着现代企业运行轨迹发展。
（四）企业文化工作
一个企业的经营建设和发展，无疑是人的问题，人的问题关键是思想问题，企业的好坏就是要看是不是控制住了思想，占领了思想。国外企业在长期的企业运行、演变过程中
4 为了抓住人的思想管理，就产生了企业文化，培育企业精神。随着企业国际化的发展，“企业文化”一词也引进国内，形成了我们现在的企业文化建设。
企业文化是指企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。我公司企业文化建设工作于2017年刚刚起步，但其内在的、本职的企业精神、核心价值观、经营理念等是自创业以来蕴含积累起来的，反映了我们企业昨天、今天的发展历程，乃至明天的美好期望。这就需要我们在企业的生产、经营、管理中通过不同的方式逐步灌输和渗透，形成全体员工自觉遵守的道德行为准则。2017年，我部门按照公司安排，围绕企业文化重点开展了以下工作：一是开办宣传栏1期，重点宣传公司的经营理念、核心价值观、企业精神、发展理念等；二是举办元旦聚会，通过集体活动感染和激发员工对公司的认同以及归属感，效果明显；三是牵头组织开展即将进行的“喜庆十九大、歌唱祖国”联欢会，进一步教育全体员工热爱祖国、热爱企业，按照党的十九大确定的方针政策，发展农业产业化、发展六盘山冷凉蔬菜产业；四是配合企业管理部审核把关相关培训材料，由企业管理部牵头开展连锁超市店员思想教育、行为教育、以及专业技能培训等活动。
（四）后勤安保工作
后勤工作一方面是后勤资产的管理工作，另一方面是就是吃喝拉撒等服务工作。2017年我部门根据公司未建立后勤资产账簿的实际情况，结合办公室的调整和资产的补充配备，积极做好后勤资产的登记、界定、建账工作，是后勤资产帐物相符、归属清楚；同时积极认真预先做好各种后勤服务工作，一是保障一日两餐的供应工作，竭尽全力在变幻花色品种的基础上，控制伙食费用，通过几个月的运行平均伙食费控制在每餐5 元以内；二是做好卫生间、洗漱间、区域卫生等清扫清理工作，除日常安排人员清扫外，办公室人员还开展阶段性大扫除，为大家营造了一个良好的工作、生活环境；三是组织做好节假日福利发放工作，积极配合相关部门做好员工婚丧嫁娶福利、慰问和道喜工作；四是做好后勤用品、劳保用品的领用、建账工作及后勤保障工作；五是做好安保值班工作。
二、存在的不足与改进措施
一年来，我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体表现在以下几个方面。
（一）部门人员的业务能力有待加强，服务水平有待提升。
由于部门员工队伍的不稳定，导致部门工作衔接断续，
6 使好多工作难以一以贯之的执行，尤其是文件、会议纪要、材料的起草工作不能高效的进入状态，影响制约着公司的发展，影响着部门工作的推进；人力资源工作我公司刚刚起步，加之缺少专业人员，涉及人力资源开发、人员考核机制建立等系统性工作成为空白，影响着公司团队建设的进度，使各司其职、各负其责的工作机制流于形式，在很大程度上不能发挥每名员工的最大潜能；同时，由于部门人员都是新手，在工作开展上处于适应期，还不能很好的体现服务部门的职责，出现了工作过程中的生、冷、硬等表现，这些不足和问题我们将在2018年工作中逐步改进。
（二）后勤管理工作还需进一步加强。
后勤工作是公司各项工作的门面，也是职工生活舒心、工作顺心的环境氛围，2017年我部门虽然在后勤工作上努力提升，但仍存在卫生清理清扫不干净、检查督查不到位、设施维修维护不及时等弊端，这些问题我们认识到了，将在2018年持续改进。当然后勤卫生、设施还需各位同事鼎力支持，比如说洗漱间卫生的保持、大小便后的冲洗、院内烟头的乱扔等现象还需各位同事共同改进，创建一个干净、舒适的生活、工作环境。
（三）企业文化建设工作需要付诸更多精力推进。 企业文化建设工作是公司的软实力，开展好了将会拉动公司的生产经营工作，但2017年基本是初探性的开展，没
7 有完全做起来。2018年我部门在各兄弟部门的配合下，将努力提升这方面的工作。
三、2018年工作计划
我部门职责所承担的行政工作、人力资源工作、后勤安保工作、企业文化工作均是日常性工作，计划性工作很少，2018年，我部门将在公司的正确领导下，按照确定的企业“自身建设年”的总体要求以团结、务实、严谨的工作态度重点做好以下几方面工作。
一是做好人才队伍建设，通过招聘、引进人才充实公司各部门人员力量。
二是更进一步调整公司组织架构，细化部门职责和职能，提升公司科学化管理水平。
三是进一步加强制度建设。结合公司发展实际和需要，引入现代企业先进管理方法，逐步完善和制定公司各项管理制度，规范过程管理，形成以制度管理为中心的管理体系。
四是加强企业文化建设。通过形式多样的文化宣传、文化教育等正能量引导，增强公司凝聚力，提升公司整体团队效能。
五是提高行政服务和后勤服务能力。通过部门人员的充实和人员对业务能力的进一步提高，部门将在行政服务和后勤服务上进一步提升，真正体现服务一线的职能。
六是进一步提升综合协调能力，规范公司行政管理秩
8 序。通过加强部门对行文、印信的管理、以及上情下达和下情上报的规范，提升公司行政管理能力和水平。
